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Conseguir un equipo de trabajo cohesionado cuando se trabajan tantas horas c0d0 acodo en el salón y se juntan personalidades muy diversas, suele ser una tarea arduague a menudo pone a prueba la paciencia del empresario. Tener claros los principios defuncionamiento del salón y estar pendiente de los pequeños conflictos que surgen en eldía a día son algunas de las claves que pueden ayudar al "jefe" a crear un buen ambientede trabajo. Este mes, hemos preguntado a cuatro exitosos profesionales españoles cómoconsiguen que sus equipos funcionen sin tropiezos.
Gr$0m1. éHas tenido dificultades para crear un equipo ,,icohesionado en tu salón?
2. áCuáles crees que son los principales problernasque un empresario se encuentra a la hora de contratarpersonal para la peluqueria?
3. d,Cómo controlas que el ambiente de trabajo y larelación entre tus empleados funcione sin problémasen el día a día?
4" ÉHas creado un listado interno de normas defuncionamiento del salón?
Glória Vegara-La Pelu1. No es un tema fáci ly requiere del ejercic iode pr ior izar el aspectohumano por enc ima deotros valores. El equlpoPelu se compone de 27personas actualmente.
2. Desde La Pelu nocontratamos a personalya formado, hacemoscantera como el Barga.Tenemos conveniosde práct icas con elIES Salvador Seguí, laAcademia Thuya y PTTEsplugues de Llobre-gat. Observamos aque-l las personas que seajustan al perf i l humanoque creemos necesarioy formarlos es cuest iónde t iempo. Prefer imosformar desde cero,sin hábitos adquir idos.Podemos decir quesabemos traspasar elADN Pelu a las futurasgeneractoRes.
3. No es cuest ión decontrol , pasa por quelos integrantes de losequipos ent iendan quees benef ic ioso oarael los mismos el t rabajarbajo las consignas derespeto. Respeto hacialos compañeros, haciael usuario y hacia laprofesión. Cuando seasimi la como única víade acción todo ruedaso lo . Aunque hab lar dejornadas sin conf l ictoses hablar de utopía,siempre que hayrelación hav conf l icto.lo que debemos haceres gest ionar bien lasemoctones.
4. Disponemos desdehace ya t iempo un ma-nual interno en el quese def inen los protoco-los de acción. Trabajarsin esta herramientadif icul ta el paso a laexcelencia.
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I
a de[ate
Macomaco1. Por suPUesto , ade-más todas las imag ina-b les . Suponemos quecomo la maYoría delas f i rmas que Preten-dan crecer y de índolemuy semejante a otrossa lones . Ahora mismosomos un tercio del to-ta l que éramos. Eso in -dependientemente delnúmero de emPleadosde cua lqu ie r emPresa,es un descenso másque cons iderab le .
2" En pr imer lugar lafa l ta de imp l icac ióny de ah íder ivan lamayoría de problemascolaterales, Por otrolado la extendida aPatiaque genera poco apoco esta profesiónindependientementede salar ios, horar ios,incentivos y etcéteraEn otros lugares deEuropa esta Profesiónestá bien considerada,la impl icación Profesio-nal así como el deseode crecer Y aprenderindependientementedel salón y del cargoque se ocupe es uncrecimiento, interno Ypersonal a di ferencia deaquí (s iempre sa lvandocasos excepcionales).
3" Es el talón deAqui les de todaempresa. Teniendo en
cuenta que hab lamosde personas es másque complejo Yaque las re lac ionesinterpersonales,además, dan lugar apequeños o grandesenfrentamientos queprovocan f isuras en lasestructuras colectivas.Es el reto de cadaempresa incluso elfundamento de estaspreguntas. Con lo cualnadie t iene la Panaceapara solucionar estosin embargo ex¡stennuevas estructuras quehay que i r cambiandocont inuamente con laf ina l idad de mejorary refrescar ant iguosplanteamtentos.
4" No, nunca l legamosa hacerlo, quizá sea unaasignatura Pendiente,veremos en esta nuevaetapa si conseguimosdarle forma.
Javier SantamarÍa{ " Siempre es di f íc i le l reclutamiento depersonal, yo emPiezo avalorar a los candidatospor la pr imera entrevis-ta : su imagen, fo rmade hab lar educac ión Yobjet ivos Personales,entre otras mucnascosas, pero lo cierto esque tratar con Personassiempre es un azar.
2" Pues lo di f íc i l Paramí es encontrar Per-sonal con autént icasganas de trabajar Y quetengan buena armon lacon el resto del equiPo,sin contar con lo caroque en este País la con-tratación de Personaly despidos, eso es unlastre en estos mo-mentos Para las PYme,porque te implde enmuchos casos crear elequ ipo que qu is ie ras
3. Dentro de lo Posible,les marco objet ivos deequipo, para evi tar lostípicos plques Y envi-dias entre comPañeros'A mí personalmente nome gusta el Personalcon mucho l iderazgo,me evi to problemas.
4. Sí, en mis salonesexiste un l ibro demarca, evi to la Palabranormas. Este l ibro selo doy a cada Perso-na cuando entran aformar parte del equiPode Javier Santamaríajunto con el contrato Yes para que lo tengansiempre.
María YusX. N i más n i menosque otras emPresasque hayan ten ido uncrecimiento, Y estencompuestas Pordi ferentes equiPosde trabajo para Poderofrecer servicio alcl iente. Actualmentecontamos con 32personas en el equiPode nuestros salones.
2" Encontrar el Perf i lde personas que seajusten a la f i losofíade la f i rma. Tambiénes un frente abierto laformación, en nuestrosector haY un t lemPode aprend iza je Y nuncaacaba. Y por ú l t imo,que el personal tengapasión por el t rabajo.
3" Oue el día a díade l sa lón func iones in p rob lemas esuna utoPia, una vezasumido esto larelación laboral secontrola a través decu l tu ra de sa lón , l ib rode marca o est i lo queenglobe la Polí t icade empresa Y losprocedimientos.
¿1" Sí, s in unos manua-les bien elaboradossería imposible trans-mit i r la f i losofía de laf i rma Maria Yus a todoe l equ ipo .
