GIPRESS
Estrategia sector vigilancia
Protegemos
la tranquilidad,
el progreso, los sueños
de las familias
y las empresas.
Administrador de Recursos
Comerciales
AXA COLPATRIA
(ARCA)
GIPRESS – Gestión
Integral de Prevención en
Safety + Security
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Qué es SAFETY
(Seguridad y Salud en el Trabajo)
Disciplina que trata de la prevención de laslesiones y enfermedades causadas por lascondiciones de trabajo, y de la protección ypromoción de la salud de los trabajadores.Tiene por objeto mejorar las condiciones y elmedio ambiente de trabajo, así como la saluden el trabajo, que conlleva la promoción y elmantenimiento del bienestar físico, mental ysocial de los trabajadores en todas lasocupaciones.
Ley 1562 de 2012
GIPRESS – Gestión Integral de Prevención en Safety + Security
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Qué es SECURITY
(Seguridad Física)
Es el Sistema de contramedidas
tangibles, especialmente diseñadas para
proteger de amenazas previamente
identificadas, los activos físicos,
operacionales y por ende la vida de las
personas en una organización. (El cual
posee elementos de detección, retardo y
respuesta)
Material academia Andross. Tomo I, II y III.
GIPRESS – Gestión Integral de Prevención en Safety + Security
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GIPRESS – Gestión Integral de Prevención en Safety + Security
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GESTIÓN INTEGRAL DE PREVENCIÓN EN SAFETY + SECURITY
GIPreSSGESTIÓN INTEGRAL DE PREVENCIÓN
EN SAFETY + SECURITY
Prevención con
las Personas
Liderazgo y
Administración
Prevención
desde los
Procesos
Prevención
desde los
equipos e
Instalaciones
Seguridad
proactiva
Seguridad Física
Seguridad
comportamental
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GESTIÓN INTEGRAL DE PREVENCIÓN EN SAFETY + SECURITY
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Programas fundamentales de la estrategia
Programa de
riesgo
público
PVE riesgo psicosocial
Clima laboral
Convivencia laboral
Resolución de conflictos
Bienestar personal
Programa
psicosocial
MAPA: Medidas de Autogestión para la
prevención de accidentes
SEMANA: Seguridad en el Manejo de Armas
PON: Procedimientos Operativos
normalizados
GIPRESS – Gestión Integral de Prevención en Safety + Security
Programa
Guarda
Identificación de peligros para riesgo público.
Análisis de la operación y del riesgo de la empresa de vigilancia y
de las empresas usuarias por actividad económica, características
propias, ubicación y puesto de trabajo.
Liderazgo.
Organización del trabajo y definición de perfiles.
Formación específica por perfiles de labor.
Gestión en
seguridad
vial
Diagnóstico integral en cultura vial, visto desde la
normatividad hasta las mejores practicas
Gestión sobre las competencias requeridas en las
personas como actores de la vía.
Diseño de los procesos viales
Gestión sobre el parque automotor
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¿Qué es el modelo de
productividad?
Es la propuesta de AXA COLPATRIA
para la gestión integral de la
Seguridad y Salud en el Trabajo
en las empresas afiliadas, basado
en un abordaje sistémico y bajo un
ciclo de mejoramiento continuo.
Conceptos
MODELO DE PRODUCTIVIDAD
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Para el SECTOR VIGILANCIA hemos diseñado una
estrategia integral a partir de nuestro Modelo de
Productividad que en cada una de sus etapas va
encaminada a determinar los factores más
vulnerables para sus empresas, basados en la
evaluación inicial acorde a la ley, buscando además
de apoyar los procesos de Seguridad y Salud en el
trabajo, apoyar los procesos en Security buscando
mayor bienestar y productividad, bajo un ciclo de
mejoramiento continuo.
Contamos con una serie de programas
especializados que apoyan la gestión en Seguridad y
Salud en el Trabajo de las empresas del SECTOR
VIGILANCIA y que se implementan bajo los cuatro
programas fundamentales de la estrategia.
Conceptos
MODELO DE PRODUCTIVIDAD
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Componentes del modelo
MODELO DE PRODUCTIVIDAD
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GIPRESS – Gestión Integral de Prevención en Safety + Security
Actividades de la Estrategia y nuestro Modelo de Prevención
Radar
Diagnóstico integralSAFETY + SECURITY
EVA – evaluación deactivos
Análisis de los ATEL
Entregable:
Diagnostico para cadaprograma de laestrategia.
• Liderazgo, Funciones y Responsabilidades
• SG-SST.
• Política de prevención integral
• Liderazgo desde la operación
Entregable:
Planeación del GIPRESS – Gestión Integral de Prevención en Safety + Security
1. Programa de riesgo público
2.Programa Guarda
3. Programa Psicosocial
4.Gestión en Seguridad Vial
• Auditoría
• Evaluación y
revisión alta
dirección
• Mejoramiento
continuo
Gestión Preventiva Gestión Médica ProductividadGestión Fácil
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GESTIÓN INTEGRAL DE PREVENCIÓN EN SAFETY + SECURITY
Implementación de la estrategia
Aspectos a revisar: Tipo de empresa, rotación del
recurso humano, COPASST, estadísticas de
accidentalidad e incidentalidad, incidentes de security.
Aspectos a revisar: Conocimiento de su cliente externo,
matriz de riesgos del dispositivo de vigilancia, nivel de
seguridad del cliente, dispositivo de vigilancia, estudio de
vecindades, relaciones con las autoridades, relaciones
con la comunidad, ambiente laboral en el lugar de trabajo
Aspectos a revisar: Dotación del vigilante, riesgos en el
puesto de trabajo, funciones y responsabilidades, planes
de emergencia, incidentes en su trabajo, protocolos de
apoyo
Importante: Se realiza el muestreo del 10% de los
centros de trabajo teniendo en cuenta los contratos
Herramienta: Diagnóstico Integral Safety + Security
Entregable: Informe por nivel.
NIVEL
DIRECTIVO O
GERENCIAL
ÁREAS DE
OPERACIONES
Y COMERCIAL
VIGILANTES Y
SUPERVISORES
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LIDERAZGO Y ADMINISTRACIÓN:
Política de prevención integral Safety + Security: Compromiso de la alta
dirección / Gerencia hacia la gestión integral en Safety + Security.
Apoyo administrativo son las responsabilidades y compromisos adquiridos por
los diferentes niveles administrativos y de decisión hacia la gestión integral en
Safety + Security.
Liderazgo desde la operación es el proceso que permite generar compromiso en
niveles de supervisión e identificar e implementar mejoras en el desempeño en la
operación de forma coherente con la política integral en safety + security.
Programa guarda Ajuste de las herramientas para el guarda como participe activo
de su protección.
Herramientas: Formatos de responsabilidades, programa guarda
Entregables: Política Integral en Safety + security, Responsabilidades, ajuste a
procedimientos
GESTIÓN INTEGRAL DE PREVENCIÓN EN SAFETY + SECURITY
Implementación de la estrategia
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LIDERAZGO Y ADMINISTRACIÓN: Recolección de información para la
implementación del GIPRESS
Accidentalidad de la empresa Información clave para el ajuste de la estrategia.
Contratos: Análisis de la información general de las empresa usuarias.
Empresa usuaria: Características de cada empresa a donde se destina los
vigilantes de acuerdo con sus condiciones particulares.
Ubicación de la empresa: Factores asociados con la georreferenciación de la
empresa y las vulnerabilidades en Safety + Security
Sitio de trabajo Características puntuales de los puestos donde son asignados los
guardas .
Herramientas: Guía de implementación para Jefe de investigaciones / encargado
de SST
Entregables: Ajuste a procedimientos. Información estratégica en la gestión Safety
Security
GESTIÓN INTEGRAL DE PREVENCIÓN EN SAFETY + SECURITY
Implementación de la estrategia
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GESTIÓN INTEGRAL DE PREVENCIÓN EN SAFETY + SECURITY
Implementación de la estrategia
Perfiles de los trabajadores: Revisión y ajuste de los diferentes perfiles de
cargo por niveles:
Guarda (según nivel de especialización y por áreas críticas)
Supervisor
Jefe de operaciones
Perfil psicológico para manejo de armas.
Responsabilidades:
Compromiso gerencial.
Asignación de responsabilidades
Seguimiento al cumplimiento en el marco del SG-SST
Lista de chequeo para supervisores y coordinadores
Organización del trabajo:
Ajustes en los procedimientos de la operación.
Listas de tareas.
Procesos de formación:
Por perfil del sector de la empresa usuaria.
Según ubicación de los sitios de trabajo
Currículo estándar
Herramientas: Guía perfiles recomendados, formato de responsabilidades,
Lista de chequeo, presentación revisión por la gerencia
Entregables: Perfiles ajustados, procedimientos ajustados, listas de tareas
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GESTIÓN INTEGRAL DE PREVENCIÓN EN SAFETY + SECURITY
Implementación de la estrategia
Currículo proceso de formación: De acuerdo con la
información recolectada se realiza el ajuste de los
contenidos.
Los temas a tratar de manera general son:
Características de los sectores
Manejo de armas de fuego
Manejo de armas no letales
Transporte de valores
Actividad de escoltas
Vigilancia fija y de patrullas
Control de accesos
Centrales de monitoreo
Vigilancia sin armas
Resolución de conflictos
Convivencia laboral
Carga laboral
Salud mental en seguridad
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GESTIÓN INTEGRAL DE PREVENCIÓN EN SAFETY + SECURITY
Implementación de la estrategia
ENFOQUES
Manejo integral de las armas
Gestión integral de la seguridad vial
Manejo de la agresión Prevención de los accidentes con armas:
Seguridad en el manejo de Armas (SEMANA).
Entrenamiento pasivo con armas.
Perfil psicológico en el manejo de armas
Almacenamiento y transporte de armas y municiones
Prevención de la agresión:
Laboral (Convivencia laboral).
Atención al público (Resolución de conflictos)
Personal / entorno social (Bienestar)
Empresa usuaria (Clima laboral)
Prevención de los accidentes de tránsito:
Manejo defensivo (Bicicletas, motos y autos).
Programa de Gestión de la Seguridad Vial.
Conducción evasiva (escoltas).
Transporte de valores
Prevención de los accidentes de trabajo:
Prevención de caídas
Riesgo locativo
Riesgo eléctrico
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GESTIÓN INTEGRAL DE PREVENCIÓN EN SAFETY + SECURITY
Implementación de la estrategia
Indicadores de gestión:
Accidentalidad específica
Productividad
Implementación de la
estrategia
Revisión por la alta dirección:
Informe de gestión
Presentación a la alta dirección
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GESTIÓN INTEGRAL DE PREVENCIÓN EN SAFETY + SECURITY
Qué es Riesgo Publico?
Son las circunstancias que generan daño o tienen el potencial
de hacerlo, a las personas y sus bienes, la infraestructura y el
ambiente. El origen de estas acciones es antrópico
Intencional o No Intencional.
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GESTIÓN INTEGRAL DE PREVENCIÓN EN SAFETY + SECURITY
Entender el Riesgo Publico
Cómo se presenta?
Atentados.
Secuestro (Extorsión)
Violencia en el trabajo (incluso contra si)
Los actos terroristas.
Atracos callejeros.
Robos
Dónde se genera ?
Cultura propia del Sector Vigilancia
Cultura de la Empresa donde se presta el servicio de
Security
Lugar donde se presta el servicio
Propios de la actividad de Vigilancia
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GESTIÓN INTEGRAL DE PREVENCIÓN EN SAFETY + SECURITY
Modelo reactivo de gestión
No hay identificación
de peligros específica
Baja formación
particular por sector
No se tienen perfiles
acordes a sectores
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GESTIÓN INTEGRAL DE PREVENCIÓN EN SAFETY + SECURITY
Modelo proactivo de gestión
Ubicación específica
del guarda: puerta,
bodega
Barrio localidad donde
está ubicado el centro
de trabajo
Empresa usuaria de
sector económico
Eventos que generan
riesgo por la actividad
de la empresa usuaria
Estilo de liderazgo,
horario de trabajo,
remuneración
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GESTIÓN INTEGRAL DE PREVENCIÓN EN SAFETY + SECURITY
Modelo proactivo de gestión
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GESTIÓN INTEGRAL DE PREVENCIÓN EN SAFETY + SECURITY
Actividades Clave
• Análisis de riesgos y vulnerabilidades:EVA, herramientas gestión de riesgo público, activos
• Análisis del proceso y del riesgo público en la cadena de valor:Herramienta diagnóstica en Safety + Security
• Liderazgo y organización del trabajo Políticas.Procedimientos
• FormaciónCapacitación especializada.
Liderazgo y
administración
Prevención
desde los
procesos
Prevención desde
los equipos e
instalaciones
Prevención con
las personasPrograma
Riesgo público
Objetivo
Establecer un proceso de mejora
continua para que los procedimientos y
actividades de la operación en security,
disminuyan la posibilidad de que
sucedan eventos no deseados de riesgo
público que ocasionen daños a la
personas, activos e instalaciones o
interrupción en los procesos.
Entregable
• Actualización en EVA • Política integral• Funciones, responsabilidades y Procedimientos • Perfiles de cargo• Plan de capacitación
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GESTIÓN INTEGRAL DE PREVENCIÓN EN SAFETY + SECURITY
Actividades Clave
• MAPA:Guía para implementar Medidas de Autogestión para la Prevención de Accidentes
• SEMANA:Guía para el manejo seguro de armas
• PON:Guia para Procedimiento Operativo Normalizado.
• IndividuoPrograma psicosocial.
Liderazgo y
administración
Prevención
desde los
procesos
Prevención desde
los equipos e
instalaciones
Prevención con
las personasPrograma
Guarda
Objetivo
Establecer un proceso de Mejora
Continua para que los Guardas
implementen medidas de autogestión
que mitiguen posibles eventos en
Safety que afecten a las personas y a la
propiedad.
Entregable
• Guia programa guarda• Manuales para supervisores
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GESTIÓN INTEGRAL DE PREVENCIÓN EN SAFETY + SECURITY
Programa
GUARDA
Objetivo:
Intervenir los Peligros asociados a las actividades propias de SECURITY
desde un enfoque de AUTOGESTIÓN.
Actividades Clave
Autogestión para la Prevención de Accidentes
Motivación y Manipulación segura de armas
Diseñando su propio plan de emergencias (antes-durante-después) /
(Confianza-conocido-desconocido)
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GESTIÓN INTEGRAL DE PREVENCIÓN EN SAFETY + SECURITY
Programa
GUARDA
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GESTIÓN INTEGRAL DE PREVENCIÓN EN SAFETY + SECURITY
Instituto Nacional para la Seguridad y Salud Ocupacional (NIOSH) Basado en CDC-NIOSH
Medidas de Autogestión para
la Prevención de Accidentes
(MAPA)
GUIA PARA LA PREVENCIÓN DE CAÍDAS, TROPEZONES Y RESBALONES
Seguridad en el Manejo de
Armas (SEMANA)
GUIA SEGURIDAD EN EL
MANEJO DE ARMAS
Procedimiento Operativo
Normalizado (PON)GUIA PARA LA RESPUESTA A
EMERGENCIAS
Individuo
Programa Psicosocial
GUIA CARGA LABORAL, CONVIVENCIA LABORAL, RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y MANEJO DEL ESTRESS
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GESTIÓN INTEGRAL DE PREVENCIÓN EN SAFETY + SECURITY
Actividades Clave
• Mejores practicas en Seguridad Vial
• Gestión desde la Mejora Continua
• Foco en cumplimiento en la norma para la Movilidad (Plan de gestión de seguridad vial)
SG-SST
Res 1565/2014
ISO 39001Programa
Gestión en
seguridad
vial
Objetivo
Establecer un proceso de Mejora Continua para que
los procedimientos y practicas en la Vía garanticen
que no se presentaran eventos que afecten a las
personas ni a la propiedad. Integra igualmente la
gestión de vulnerabilidades relacionadas con riesgo
público.
Liderazgo y
administración
Prevención
desde los
procesos
Prevención desde
los equipos e
instalaciones
Prevención con
las personas
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GESTIÓN INTEGRAL DE PREVENCIÓN EN SAFETY + SECURITY
Diagnóstico de la gestión en seguridad vial
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GESTIÓN INTEGRAL DE PREVENCIÓN EN SAFETY + SECURITY
Actividades Clave
• PVE riesgo psicosocial:Guía para implementar del PVE Psicosicial
• CLIMA LABORAL:Gestión clima organizacional
• CONVIVENCIA LABORAL:Manual para convivencia laboral.
• INDIVIDUO:Resolución de conflictosBienestar personal.
Liderazgo y
administración
Prevención
desde los
procesos
Prevención desde
los equipos e
instalaciones
Prevención con
las personasPrograma
Psicosocial
Objetivo
Establecer un proceso de Mejora
Continua para que la empresa
implemente medidas de gestión del
riesgo psicosocial, según contexto y el
ambiente laboral de los guardas.
Entregables
• PVE Psicosocial• Manuales para supervisores• Manuales para guardas• Capacitación
Servicios de la Gestión Fácil
Línea MédicaAutorización y
Atención Médica
Gestión Médica
AuditoríaMedicina y
Rehabilitación Laboral
GIPRESS – Gestión Integral de Prevención en Safety + Security
Servicios de la Gestión Médica
IPS, Clínicas y Hospitales a nivel nacional.
Hospitalización y procedimientos quirúrgicos.
Red de farmacias para entrega de medicamentos e insumos.
Convenios asistenciales a nivel nacional.
El programa involucra
visitas institucionales a los
pacientes hospitalizados,
con el fin de realizar una
valoración presencial del
tratamiento. Se realizan
mediciones de estándares
de oportunidad de las
citas, calidad de historias
clínicas, evaluaciones
permanentes a la
infraestructura de las
instituciones de salud y
presencia permanente de
los médicos auditores en
las IPS, dispuestos a
resolver inquietudes.
Se realiza también un
seguimiento telefónico a
los afiliados, que hayan
requerido tratamiento.
Profesionales médicos
altamente
especializados.
Calificación oportuna de
origen de los eventos.
Calificación ágil de la
perdida de capacidad
laboral por ATEL.
Equipo de rehabilitación
funcional, física y
profesional.
Oportuna rehabilitación
y reincorporación del
trabajador.
Información del estado
de los procesos en
medicina laboral de
forma ágil
Central / autorizaciones.
Call center disponible las
24 horas y 365 días al
año.
Autorización de atención
médica y/o hospitalaria
con soporte en:
Orientación médica.
Traslados médicos.
Coordinación médica.
Línea médica
AXA COLPATRIA
423 57 57 opción 1.
Línea nacional
01 8000 51445 / 46.
Modelo de productividad - AXA COLPATRIA
Gestión Preventiva Gestión Médica ProductividadGestión Fácil
Línea MédicaAutorización y
Atención MédicaAuditoría
Medicina y
Rehabilitación Laboral
GIPRESS – Gestión Integral de Prevención en Safety + Security
Servicios de la Gestión Fácil
Gestión Fácil
Mes de transición29 Call Center
AXA COLPATRIA
Net
AXA COLPATRIA
Web
GIPRESS – Gestión Integral de Prevención en Safety + Security
Servicios de la Gestión Fácil
Línea de atención de
apoyo administrativo y
operativo.
Información de
procesos y
procedimientos.
Respuesta ágil y
oportuna
Recepción de
sugerencias sobre
nuestros productos y
servicios.
Avanzada tecnología
para la respuesta eficaz
y eficiente a llamadas.
Atención personalizada
y especializada.
Oficina virtual la cual
facilita todos los trámites
y consultas de
información.
Trámites en línea y en
tiempo real.
Novedades de ingreso y
retiro de trabajadores,
vacaciones, cambios
salariales entre otras
Reporte de accidentes
de trabajo.
Carnetización.
Incapacidades.
Actualización de datos.
Certificaciones.
Consultas.
Prestaciones económicas.
Reportes de AT.
Legislación.
Accidentalidad.
Comunicación
permanente con
nuestros especialistas
en salud ocupacional,
obteniendo asesoría en
línea de forma
inmediata.
Beneficios:
Atención en línea.
Oportunidad.
Agilidad en
respuestas.
Atención efectiva.
Facilitamos el proceso de
traslado de ARL.
Capacitación y entrega
de kit de bienvenida.
Empalme de procesos
técnicos y
administrativos.
Contacto telefónico de
ingreso para orientar
procesos administrativos,
de prevención y
diagnóstico ocupacional.
Modelo de productividad - AXA COLPATRIA
Gestión Preventiva Gestión Médica ProductividadGestión Fácil
Mes de transición29 Call CenterAXA COLPATRIA
Net
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Generalidades de la estrategia
Alta Dirección Gerencia
Regional Subgerencia
Asesoría
en Prevención
Dirección
Comercial
Dirección
Operativa
Asesores de
prevención
especializados por
regional para el
sector
Distribuidores
internos USEG /
GAREC
Distribuidores
externos
especializados.
Dirección
Médica
Director de Prevención
y servicio
Seguimiento Vicepresidencia de producto
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