CCómo gestionar personas y departamentos en época de crisisdepa ta e tos e época de c s sJuan F. ArzaProfesor Dirección de Personas International MBAProfesor Dirección de Personas International MBASocio de Arza & Legazpi
Gestionar personas y departamentos en
¿POR QUÉ DEBEMOS PREOCUPARNOS?
p y pépoca de crisis
¿POR QUÉ DEBEMOS PREOCUPARNOS?
• La implementación de la estrategia y el éxito de los cambios d d d ldepende de las personas.
• El miedo y la amenaza funcionan sólo a corto plazo.
• La crisis acabará (sí, acabará). ¿Cuál será nuestra reputación como directivos y empresas?
Los trabajadores son stakeholders de la empresa que no puede• Los trabajadores son stakeholders de la empresa, que no puede desentenderse de los mismos.
• (…)(…)
Juan F. Arza Barcelona, 03/05/20122
Gestionar personas y departamentos en
LAS FASES DEL “DUELO” (POR EL BIENESTAR PERDIDO)
p y pépoca de crisis
NEGACIÓN
LAS FASES DEL “DUELO” (POR EL BIENESTAR PERDIDO)
IRA
NEGACIÓN
SORPRESAMIEDO
NEGOCIACIÓNINCREDULIDAD
DEPRESIÓN
INCREDULIDAD
FRUSTRACIÓN
ACEPTACIÓN
Juan F. Arza Barcelona, 03/05/20123
Gestionar personas y departamentos en p y pépoca de crisis
CÓMO IMPACTA LA CRISIS EN NUESTRA MOTIVACIÓN?¿CÓMO IMPACTA LA CRISIS EN NUESTRA MOTIVACIÓN?
ReconocimientoRecompensas ?PropósitoObjetivos ?
Maestría Autonomía? ?? ?Juan F. Arza Barcelona, 03/05/20124
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DE LA ESTRATEGIA A LA IMPLEMENTACIÓN VISIÓN GENERALDE LA ESTRATEGIA A LA IMPLEMENTACIÓN: VISIÓN GENERAL
• Generación de ahorros y eficiencias.
• Externalización de actividades.
• Acelerar la innovación – tomar riesgos.
• Explorar y reforzar alianzas.
• Búsqueda de nuevos mercados: países, segmentos, usos o q p , g ,aplicaciones.
• Organización: fomentar la autonomía y la responsabilidad en los bj tiobjetivos.
¿RECORTAR O REINVENTARSE?
Juan F. Arza Barcelona, 03/05/20125
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DE LA ESTRATEGIA A LA IMPLEMENTACIÓN VISIÓN DE RRHHDE LA ESTRATEGIA A LA IMPLEMENTACIÓN: VISIÓN DE RRHHPolíticas de Compensación
• Nuevo marco de relaciones laborales, oportunidad para:
Una clasificación profesional acorde a nuestra empresa y ti id dactividad.
Una política retributiva equitativa y motivadora (orientada a la productividad)productividad).
• Rediseño de los sistemas de Retribución Variable.
• Políticas de flexibilización de la retribución: aprovechamiento del• Políticas de flexibilización de la retribución: aprovechamiento del marco fiscal para optimizar la retribución de los empleados.
Juan F. Arza Barcelona, 03/05/20126
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DE LA ESTRATEGIA A LA IMPLEMENTACIÓN VISIÓN DE RRHHDE LA ESTRATEGIA A LA IMPLEMENTACIÓN: VISIÓN DE RRHHSistemas Gestión del desempeño y DPO
M lid d l d fij ió i i t l ió• Mayor calidad en los procesos de fijación, seguimiento y evaluación de objetivos:
Presupuestos de base 0 generación de diferentes escenarios y Presupuestos de base 0, generación de diferentes escenarios y de planes alternativos para todos ellos.
Mayor participación (=compromiso) de los colaboradores.y p p ( p )
Para RRHH: demostrar el valor aportado (ROI, CMI).
• No detener los procesos de gestión del desempeño: su objetivo esNo detener los procesos de gestión del desempeño: su objetivo es la mejora, y no la retribución.
Juan F. Arza Barcelona, 03/05/20127
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DE LA ESTRATEGIA A LA IMPLEMENTACIÓN VISIÓN DE RRHHDE LA ESTRATEGIA A LA IMPLEMENTACIÓN: VISIÓN DE RRHHFormación y Desarrollo
• La formación como inversión y no como gasto:• La formación como inversión y no como gasto:
Creación y utilización de formadores internos.
Foco en los contenidos estratégicos: trabajo en equipo Foco en los contenidos estratégicos: trabajo en equipo, polivalencia, orientación al cliente...
Optimización de proveedores Optimización de proveedores.
Mejor aprovechamiento de la financiación pública.
Más calidad en la detección de necesidades y en la evaluación Más calidad en la detección de necesidades y en la evaluación.
• No detener los procesos de promoción (utilización del mentoring).
Juan F. Arza Barcelona, 03/05/20128
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DE LA ESTRATEGIA A LA IMPLEMENTACIÓN VISIÓN DE RRHHDE LA ESTRATEGIA A LA IMPLEMENTACIÓN: VISIÓN DE RRHHSelección
• Asegurar la calidad y la eficiencia de los procesos:• Asegurar la calidad y la eficiencia de los procesos:
Máximo aprovechamiento de las nuevas fuentes de reclutamiento.
Mayor exigencia en los perfiles (nivel formativo, idiomas, competencias clave, movilidad).
Mayor calidad del proceso de evaluación – minimización de errores.
• Utilización de fórmulas de colaboración novedosas para cubrir necesidades (interim management, trabajadores autónomos…).
Juan F. Arza Barcelona, 03/05/20129
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DE LA ESTRATEGIA A LA IMPLEMENTACIÓN VISIÓN DE RRHHDE LA ESTRATEGIA A LA IMPLEMENTACIÓN: VISIÓN DE RRHHComunicación interna
R f d l i ió i t (l tú i l• Refuerzo de la comunicación interna (lo que tú no comunicas, lo cubre el rumor):
Desde la ilusión por conseguir una visión y objetivos Desde la ilusión por conseguir una visión y objetivos.
Desde el realismo y la madurez.
• Creación y refuerzo de canales de comunicación en todas las• Creación y refuerzo de canales de comunicación en todas las direcciones.
• Es el momento de los líderes: su ejemplo y su rol en todos losEs el momento de los líderes: su ejemplo y su rol en todos los procesos es clave para mantener la alineación y la motivación.
Juan F. Arza Barcelona, 03/05/201210
Gestionar personas y departamentos en p y pépoca de crisis
GRACIAS POR SU ATENCIÓN!¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!
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Juan F. Arza Barcelona, 03/05/201211