Download - Gerencia del Servicio
Sandra Leal PeñaLina Olivella SantiagoJuan Carlos Corredor
Ana Rodríguez Garrido
SERVICIO
Es el conjunto de actividades realizada por una empresa para responder a las necesidades del cliente.
Intangibi
lidad
Heteroge
neidad
Inseparabilidad
Perecibil
idad
CARACTERISTICAS
• Servicio nacional del consumidor.
• Registro civil e identificación.
• Comisión del medio ambiente.
PUBLICOS
• AFP• ISAPRE• I.F• E.T• TELECOM
PRIVADOS
CLASIFICACION DE LOS SERVICIOS
CON O SIN FINES DE LUCROEmpresas que ofrecen servicios a negocios
como: estudios de mercado, publicidad, transporte, préstamos bancarios, seguros, servicios jurídicos, servicios contables y consultorías. Empresas que ofrecen servicios de consumo, como: renta de viviendas, recreación, entretenimiento, ayuda temporal y reparaciones.
Los profesionales que trabajan generalmente son voluntarios, no reciben sueldo y existen también profesionales contratados con un salario.
OTROS SERVICIOS ASOCIADOS A EMPRESAS DE SERVICIOS
Los servicios de apoyo son prestados generalmente por organizaciones externas, pero también las hay al interior de una entidad empresarial y tienen un propósito de apoyar el funcionamiento de una empresa.
CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS DE ACUERDO A LOS DIFERENTES RUBROS
SALUD
EDUCACION
TRANSPORTE
FINANZAS
COMERCIO
ALIMENTACION
VIVIENDA
ACTIVIDADES HOGAREÑAS
RECREACION
CUIDADO PERSONAL
CUIDADO MEDICO
SERVICIOS COMERCIALES
OTROS SERVICIOS
PROFESIONALES