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Diversas clasificaciones S/ lugar de residencia y el ámbito de su
desplazamiento
TURISMO INTERNO O NACIONAL
TURISMO EXTERNO Ó
INTERNACIONAL
TURISMO
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TURISMO NACIONAL: Turismo doméstico
Residentes Áreas dentrode un país de su país
Con un pernocte Sin dificultad por el idioma, moneda,
costumbres. No es sensible a fluctuaciones monetarias
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TURISMO INTERNACIONAL
Residentes Otro paísde un país distinto
Cumplimiento de requisitos migratoriosDificultades de idioma, moneda, estilos
Repercusión en la Balanza de Pago
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S/Motivo del viaje:S/Motivo del viaje:Consiste en identificar al turismo por el propósito ó motivo de la visita a un determinado destino.
Esto es importante para las acciones de marketing, planificación de facilidades turísticas, formación de RR.HH
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Clasificación:
De nieve Científico Congresos y Sol y Playa Montañismo convenciones
S/ MOTIVO S/ MOTIVO DEL VIAJEDEL VIAJE
Tmo.Tmo. vacacionalvacacional
Tmo.Tmo.especializadoespecializado
Tmo. s/Tmo. s/ interés comúninterés común
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Clasificación
S/ FORMA S/ FORMA DE VIAJEDE VIAJE
Tmo.Tmo. INDIVIDUALINDIVIDUAL
Tmo.Tmo.DE GRUPODE GRUPO
S/ TIPO S/ TIPO DE VIAJEDE VIAJE
Tmo.Tmo.INDEPENDIENTEINDEPENDIENTE
Tmo.Tmo.ORGANIZADOORGANIZADO
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S/ Operación:S/ Operación:Receptivo ó de importación:
Turismo que llega a destino donde esta afincada y presta servicios la empresa. Produce ingreso de divisas.
Emisivo ó de exportación: Turismo que tiene como destino cualquier punto del territorio nacional ó extranjero. Produce salida de divisas.
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S/ Permanencia:S/ Permanencia:Permanencia del turismo en destino.ITINERANTE: Se caracteriza por ser de corta
permanencia, relacionado con un tour ó circuito. Cambia de destinos s/ sus gustos.
RESIDENCIAL: Mayor permanencia en el lugar. Gran fidelidad al destino.
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Clasificación S/ FORMA S/ FORMA OPERACIÓNOPERACIÓN
Tmo.Tmo. ReceptivoReceptivo
Tmo.Tmo.EmisivoEmisivo
S/PERMANENCIAS/PERMANENCIA
Tmo.Tmo. ItineranteItinerante
Tmo.Tmo.residencialresidencial
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Clasificación:OTRASOTRAS
Tmo.Tmo.MasivoMasivo
Tmo.Tmo.SelectivoSelectivo
Tmo.Tmo.SocialSocial
Tmo.Tmo.PopularPopular
Tmo.Tmo.AlternativoAlternativo
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IMPACTOS del TURISMOIMPACTOS del TURISMO
Turismo planificado Genera beneficios
Población – mercado y ambiente adaptados
Crecimiento espontáneo Problemas
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POSITIVO NEGATIVO
Calidad de vida Rechazo a la invasión
Promoción y conservación del patrimonio cultural
Comercialización de valores
Fortalecimiento de valores
Deterioro de la identidad cultural
Intercambio cultural Agravamiento de problemas sociales
IMPACTO CULTURAL
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IMPACTO AMBIENTAL
POSITIVO NEGATIVOInversiones para proteger áreas nat.
Saturación de lugares por cant.
Preservación de sitios históricos
Falta de condiciones mínimas par ttas.
Conciencia ambiental local por conservac.
Concentración y presión en ambiente
Mejorar la calidad ambiental
Contaminación
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IMPACTO POLÍTICO INTERNACIONALPaíses emisores de turismo internacional
mayor desarrollo económico y social.
Capacidad generadora turismo internac. Capacidad de inversión en facilidades
turísticas en el núcleo receptor. Administración de establecimientos y
comercialización de la oferta.
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SISTEMA TURÍSTICOSISTEMA TURÍSTICO
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Conjunto
TURISMO
Transporte Alojamiento AlimentaciónOtros Servicios
Aéreo
Acuático
Subconjuntos divididos en subconjuntos
(Raimundo Cuevas)
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TURISMO es un sistema abierto de cinco elementos interactuando en un ambiente amplio.
Estos elementos se conectan funcional y espacialmente e interactúan con factores físicos, económicos, sociales, culturales, políticos y tecnológicos, que conforman el medioambiente en el que se desarrolla la actividad turística. (Neil Leiper)
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Características de LA ACTIVIDAD Características de LA ACTIVIDAD TURISTICATURISTICA
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Características del servicioCaracterísticas del servicio
Intangibilidad Inseparabilidad Heterogeneidad Carácter perecedero
Philips Kotler
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Los consum idores no pueden tocar los servicios y
tam poco los pueden devolver.
El papel de la com unicaci n juega un papel fundam ental ópara explicar al interesado cu les son las ventajas y los ábeneficios que la com pra le va a proporcionar.
Cuando el consum idor term ina de usar un producto
tur stico, solo le queda la experiencia vivida y el recuerdo.í
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En los servicios turísticos el producto se elabora en el mismo momento del consumo.
En muchos casos el propio cliente forma parte del servicio y de su actitud depende en parte de su propia satisfacción.
Es el caso del turismo de aventura, en el que el viajero crea su propia experiencia (canotaje, trekking, entre otros).
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El producto turístico incorpora un conjunto de bienes fáciles de modificar, añadiendo o quitando sencillamente algunos componentes, o sustituyendo unos por otros.
Los productos se confeccionan de acuerdo a las circunstancias del momento y de las circunstancias.
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El producto turístico es, ante todo , emocional y las satisfacciones que producen son muy subjetivas.
El momento en el que se consume y las condiciones en que se encuentra el cliente tiene gran importancia para determinar la satisfacción o el disgusto.
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La estacionalidad provoca la alternancia de temporadas con un alto movimiento seguidas por períodos de parcial inactividad.
El efecto climático es uno de los factores que
más influye en estas condiciones.
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TURISMO ACTIVIDAD SENSIBLE Y RETRÁCTILTURISMO ACTIVIDAD SENSIBLE Y RETRÁCTIL
La demanda del turismo es elástica, aumenta ó disminuye bruscamente como consecuencia de cambios en las condiciones económicas y sociales. Tmo. Internacional esto produce variaciones estaciónales del flujo de visitantes.
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LOS BIENES Y SERVICIOS SON DE NATURALEZA LOS BIENES Y SERVICIOS SON DE NATURALEZA PERECERIBLEPERECERIBLE
Los servicios no pueden ser almacenados.Servicios no vendidos, servicios perdido:Camas en un hotel, butacas de
aviones/colectivos, lugares en una excursión, entre otros.
Es necesario planificar las temporadas turísticas evitando perdidas.
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OFERTA TURISTICA y PRODUCTOConj. Integrado por atractivos, planta turística e
infraestructura, colocados en el mercado para ser consumidos por el turista.
Producto turísticoSuma de componentes tangibles e intangibles que
incluye los bienes, recursos, infraestructura, equipamiento, imagen y precio (Valls).
A fin de satisfacer la expectativas del turista. (Acerenza)
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Se considera producto turístico a un conjunto de elementos tangibles e intangibles.
El carácter tangible se encuentra en los bienes visibles, los recursos financieros y humanos, las infraestructuras y los equipos.
El aspecto intangible se manifiesta en temas como los servicios, la imagen de marca y el precio.
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Representan la base del producto. Por ejemplo:
Las habitaciones. El restaurante. Las instalaciones físicas y el material La recepción.
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Son los que atraen al turista hacia un lugar en preferencia de otro.
Elementos naturales: paisajes. Playas, montañas, nevados, fauna, flora, etc.
Elementos físicos: condiciones climáticas. Elementos culturales: arqueología, arte folklore,
gastronomía, etc.
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Permiten acceder a un lugar y encontrarlo en óptimas condiciones.
Carreteras. Agua, electricidad. Aeropuertos, puertos, red vial y de
ferrocarril. Hospitales y clínicas. Seguridad y orden público.
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Gestión busca satisfacer las necesidades del cliente como herramienta de competitividad.
Imagen de marca identifica y posiciona el producto, resaltando su valor de diferenciación.
El precio define si el cliente está dispuesto a comprar el bien o el servicio ofrecido en las condiciones indicadas.
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¿QUIENES SE IDENTIFICAN COMO TURISTAS? (OMT)
Viajeros relacionados con turismo VISITANTES
EXCURSIONISTAS(visitante del día.
No pernocta)
TURISTAS (pernocte)
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1- Identificación y evaluación de los atractivos turísticos:
ATRACTIVOS: motivan el interés de viajar y realizar actividades turísticas.
A- Clasificación según CICATURA- Clasificación según CICATUR (OEA-1979)
SITIOS NATURALES
MUSEOS Y MANIFESTACIONES
CULTURALES
FOLKLORE
REALIZAC. TÉCNICAS Y CIENTIFICAS
ACONTECIMIENTOS PROGRAMADOS
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B - INVENTARIO DE ATRACTIVOS TURÍSTICOSB - INVENTARIO DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS.Reconocimiento de la oferta y el potencial de
aprovechamiento.
C- EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS.C- EVALUACIÓN DE ATRACTIVOS TURÍSTICOS.Evaluación del atractivo, demanda, actividades,
accesibilidad, equipamiento.
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D -JERARQUÍA DE ATRACTIVOSD -JERARQUÍA DE ATRACTIVOS
III Atractivo Internac. excepcional. Capaz de motivar una corriente de visitantes.
II Atractivo excepcional. Capaz de motivar una corriente de visitantes interno ó externo menor a III. Puede ser en conj. con otros atractivos.
I Atractivo con algún rasgo llamativo. Capaz de interesar a visitantes locales ó que hubiesen llegado por otras motivaciones.
0 Atractivo sin méritos para las jerarquías anteriores que complementan las anteriores
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E- Identificación y Evaluación de las actividades E- Identificación y Evaluación de las actividades turísticasturísticas
Acción del turista en destino Dependerán del segmento de demanda Participación contemplativa ó activa
Algunos ejemplo: Esparcimiento: Caminatas, Cicloturismo. Deportivas: cabalgatas, trekking. Eventos: Recitales…
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Evaluación de las actividades:Evaluación de las actividades:
Evaluar la factibilidad de implementar actividades según los atractivos, equipamiento disponible, procedencia de la demanda, compatibilidad, entre otros.
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2- Identificación y Evaluación de la Planta TurísticaConj. de equipamientos e instalaciones que hacen
posible la permanencia del turista en una localidad. Según OEA, se incluyen:
Alojamiento Esparcimiento Alimentación Otros servicios
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Las instalacionesLas instalaciones facilitan el uso específico del atractivo y permiten la práctica de un deporte ó actividad turística complementando con los servicios básicos de un destino.
Poseen clasificaciones al igual que los equipamientos.
E + I = Puesta en valor de los destinos.
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EVALUACIÓN DE LA PLANTA TURÍSTICA:Generalmente se evalúan de acuerdo a los
servicios ofrecidos y en función a parámetros físicos.
La tendencia es valorar el SERVICIO, siendo los indicadores de infraestructura y equipamiento = CALIDAD + atención, comodidad, entre otros.
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3- Identificación de la infraestructura turística.Permite la vinculación entre los lugares de
origen de los turistas y los lugares de destino. Se clasifica en:
Transporte Comunicaciones Sanidad Energía
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ANÁLISIS DE LA DEMANDA TURÍSTICA
Conocer las características de la demanda
Crear servicios y acciones de Mkt Segmentos de demanda. Sensible (precio, calidad, problemas). Demanda real y potencial
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Estudio de la demanda CUANTITATIVOCUANTITATIVO Llegada y pernoctaciones de ttas. Gasto turístico. Estacionalidad de la actividad ttca.
CUALITATIVOCUALITATIVO Perfil del tta. (Edad, lugar de residencia,
nivel educativo, motivaciones, lugares visitados, entre otros)
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Las acciones para que se realicen deben tener una expresión especial, ámbito geográficoámbito geográfico determinado:
Nacional: acciones para todo el territorio nacional.
Regional: acciones para una zona determinada
Local ó Urbana: referida a un centro urbano.
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Planificación RegionalPlanificación Regional
A través de un proceso integral se pueden contemplar en su total dimensión los problemas regionales y lograr de modo interdiciplinario el desarrollo de las regiones evitando las diferencias de cada región del país.
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imagen al exterior – Soberanía nacional
integración nacional empleo - descanso
P.B.I – Retribución Y Protección PatrimonioBalanza Pago Nivel educacional
económico social culturalpolítico