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Fundamentos de Sistemas deInformación
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Modelo contemporáneoLaudon & Laudon
Definición de Sistema de Información
“ Un sistema de información definido técnicamente es un conjunto de componentes interrelacionados que recopilan, procesan, almacena y distribuye información para soportar la toma de decisiones y el control en la organización”
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Sistema de Información
ENTRADAPROCESAMIENTOCLASIFICACIÓN
CALCULOSALIDA
AMBIENTE
SISTEMA DE INFORMACION
Retroalimentación
Clientes ¨Proveedores
Instanciasreguladoras
CompetidoresInversionistas
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Elementos de este modelo
• Dato
• Información
• Entrada
• Procesamiento
• Salida
• Retroalimentación
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Definición de Negocios
“Los sistemas de información son una solución organizacional y administrativa,
basada en TI que cambiará conforme cambie el ambiente”
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Modelo
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Organización
El elemento clave en una organización es su gente, para poder integrar a la gente a los sistemas de información es necesario el
también entender como esa gente trabajo y como trabaja la organización
• Estructura organizacional
• Las relaciones jerárquicas y de control
• Los procedimientos de operación
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Pirámide de habilidades y gente
El trabajador del
conocimiento
El trabajador de
datos
El trabajador de
productos y servicios
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AdministraciónLas estrategias que nos ayudan a lograr
el propósito de la organización
La administración incluye el como manejar los recursos con los que se cuenta
No solo se plantea la estrategia se debe establecer el como llegar a ella
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Tecnología
• Hardware
• Software
• Tecnología de almacenamiento
• Tecnología de comunicaciones
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Enfoque sociotécnico de los SI
MISMIS
PSICOLOGIACIENCIASPOLÍTICAS
SOCIOLOGÍA
DISEÑOY DESARROLLODE OPER.
CIENCIASCOMPUTACIONALES
CIENCIASDE LA ADMINISTRACIÓN
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Enfoque de Negocios
Entender a los Negocios como un sistema
Debemos entender a un sistema como un conjunto de componentes que interactuan entre si para lograr un propósito
Debemos entender a un subsistema como un componente de un sistema
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Como una empresa es un sistema
CLIENTES
PROVEEDORES
DISEÑO DEPRODUCTO PRODUCCIÓN VENTAS ENTREGAS SERVICIO
PREFERENCIAS
ORDENES
BIENSERVICIO
SOLICITUDDE SERVICIO
ORDEN
COMPRAS
BIEN SERVICIO TERMINADO
DISEÑO ORDENPROD
EMPRESA
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OTROS COMPONENTES
Además de los componentes tradicionales de sistemas encontramos
• Los sistemas tienen propósitos
• Los sistemas tienen fronteras
• Los sistemas trabajan en un ambiente
• Los sistemas se basan en sus entradas
• Para generar salidas
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Sistemas de Información y los Sistemas de trabajo
Es muy común el utilizar el mismo termino dar el mismo significado a los términos
Tecnología de Información, Sistemas de Información y Sistemas de trabajo
Debemos definir cada termino
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TI, SI y WSAMBIENTE
DE NEGOCIOS
FIRMA
SI
WS
TI
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Tecnología de InformaciónEs el hardware y el software usado por los
sistemas de información
Sistema de InformaciónEs un tipo particular de sistema de trabajo que
usa tecnología de información para capturar, transmitir , almacenar, manipular y desplegar información que soportan uno o más sistemas de trabajo
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Sistema de Trabajo
Es un sistema en el que las personas participantes desempeñan el proceso de negocios usando la información, la tecnología y otros recursos para producir productos para clientes internes o externos
La base de un sistema de trabajo es el proceso de negocios el cual consiste el una serie de pasos ubicados en un lugar en el tiempo y espacio, que tienen un principio y un fin, que tiene entradas y genera salidas
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Trabajo
Por trabajo no se refiere a lo que la gente hace en el día, se refiere a la aplicación de los recursos humanos y físicos como gente, equipo, tiempo, esfuerzo y dinero en generar salidas que serán usadas por clientes externos o internos
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Firma
La firma o empresa consiste en la interrelación de sistemas de trabajo los cuales operan para generar los productos o servicios para los clientes externos que se encuentran en el ambiente de negocios
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Ambiente de Negocios
Incluye a la misma empresa o firma y todo lo que afecta su éxito como: competidores, proveedores, clientes, Instituciones reguladoras, condiciones sociales, demográficas y económicas
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Roles de los SI y WS
• Scanner de código de barras captura los productos y calcula la cuenta
• Sistema de identificación de empleados que analiza voz
• Ejecuta la transacción con el cliente
• Prevé que una persona no autorizada acceda un área
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Work-Centered Analysis WCA
Un esquema que nos permite identificar como un sistema de trabajo es soportado por un sistema de información
Este esquema combina recursos como Administración de la calidad, reingeniería de procesos y teoría general de sistemas
Consiste en 6 elementos interrelacionados
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Elementos de WCA
• Clientes internos o externos al sistema de trabajo
• Productos o Servicios Generados por el sistema de trabajo que el cliente recibirá
• Los pasos del proceso de negocios
• Los participantes en el sistema de trabajo
• La información que el sistema de trabajo utiliza o genera
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• La tecnología que el sistema de trabajo usa
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WCA Work CenteredAnalysis
CLIENTES
PRODUCTOS
PROCESODE NEGOCIOS
PARTICIPANTES INFORMACION TECNOLOGIA
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