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Equipos Productivos y Florecientes El Rol del Jefe
Seminario Felicidad y Trabajo
rodrigo_saa Santiago, 27. Marzo.2013
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1ro que todo Muchas GRACIAS!!
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1. ¿Por qué? 2. ¿Quién? 3. ¿Cómo?
1. A los organizadores en la persona de Wenceslao, los otros expositores y la UAI
2. A todos Uds. que tienen llena de energía y entusiasmo esta sala
3. A nuestras familias que nos permiten dedicar el 100% de nuestro esfuerzo emprendedor en luchar por un mejor trabajo en Latam Agenda
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Urgencia por rentabilizar la capacidad ociosa 1 de 3
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En los restaurantes aplica la “Economía de Alcance o Red” si se ve lleno más personas entran, si se ve vacío pocos se suman
Si esto fuera a la hora punta y tú fueras dueño del restaurante … ¿Qué sentirías?
Notas: Imagen de google, Octubre del 2013
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Urgencia por rentabilizar la capacidad ociosa 2 de 3
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En Magallanes la empresa Methanex, invirtió en 3 trenes para procesar gas natural que proviene desde Argentina… cada día más escaso …
Si fueras el Gte. Gral. de Methanex… ¿Qué sentirías?
Notas: Imagen de google, Octubre del 2013
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Urgencia por rentabilizar la capacidad ociosa 3 de 3
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Las personas que no están sintonizadas o que no desarrollan capital psicológico de manera individual o colectiva no alcanzan su potencial
Trabajadores infelices … es una grave y negligente “Capacidad Ociosa”
Notas: Imagen de google, Octubre del 2013
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El mal trabajo
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• Es una virtud ser trabajólico • El trabajo tiene que ser con sacrificio • Hay que tener una carrera meteórica
• No tener tiempo es una gracia … soy ocupado!
Y en “Gerentes” escuchamos palabras como:
• Bajo empoderamiento • Crisis de Jerarquía y control
• Ya no hay el compromiso de antes • Alta rotación
• “No son como yo”
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Empresa
Promesas de la empresa a sus clientes
Cliente
… es importante tomar en cuenta el efecto negativo en la sintonización del sistema de promesas rotas
Un sistema de promesas rotas
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Estas promesas una fuerte causa de mala Experiencia de Clientes
Empresa Trabajador
Trabajador Trabajador
Trabajador a sí mismo
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• En VE aplicamos el enfoque científico de la psicología positiva al trabajo, combinamos sus herramientas con métodos de innovación y marketing para que cotidianamente el trabajo sea una fuente de crecimiento y bienestar para todas las personas
Psicología Positiva aplicada al Trabajo
Frec
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(-) (+) Nivel de bienestar integral de trabajadores
Notas: Basado en Boniwell (2006) “Positive Psychology in a Nutshell: A balanced introduction to the science of optimal functioning”, PWBC, London
Base científica rigurosa
Foco desde la
abundancia
Los 2 pilares de la Psicología Positiva
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Nº Tests tomados en total
Promedio muestral general
Empresa con mayor Sintonización
Empresa con menor Sintonización
3405 60% 75% 49% Nº Personas: 45
Mayor fuente de Sintonización: Sentido
Nº Personas: 19
Mayor potencial de Sintonización:
Relaciones
Test que se responde en menos de 15
minutos y entrega un reporte imediato,
personal y confidencial
Fuente: Sintonizando.org – Marzo 2014 11
Reporte: Entrega el nivel de sintonización, la posición relativa en la muestras y
consejos para aplicar y mejorar
Reporte empresa: A nivel agregado es posible inferir hipótesis que expliquen la sintonización del equipo
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CASO El Sentido y Propósito de los Carabineros es 10% más alto que el promedio de los trabajadores medidos en Chile
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Si contrataste a un defensa para tu equipo… no lo “capacites” como delantero
El menospreciado Feedback y entrenamiento en fortalezas
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Descripción del cargo
+
Expectativas
Brecha
Desempeño Fortalezas
Feedback (Poco frecuente e
incómodo)
2
Capacitación
1
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Entrenamiento de las fortalezas:
Experiencia +
Desempeño
Potenciar lo bueno v/s Reducir lo malo
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• 2/3 de las personas no pueden identificar sus principales fortalezas de carácter • 17% de las personas utilizan sus fortalezas de forma consiente en el día a día
en el trabajo
Potenciar lo bueno v/s Reducir lo malo
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Debilidades: Urgencias no
ignorables que limitan el avance
Fortalezas: Patrón en forma de pensar, sentir y hacer que nos motiva naturalmente
Notas: Basado en Robert Biswass-Diener (2011) “Practicing Positive Psychology Coaching”
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Renato Belucci www.mangore.com
A los 6 años conoció una mandolina, luego la guitarra, quiso ser
concertista … pero no lo logró … si logró pasar
más de 8 horas al día con su guitarra
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Modelos de negocio basados en la felicidad de las personas “Las personas contratadas toman un
curso de una semana para aprender sobre la compañía, y después se les ofrecen 2,000 dólares para que se vayan sin ninguna responsabilidad. Si eso no funciona, se les ofrecen 3,000 dólares para renunciar. Cada año, entre el 2% y el 3% de los empleados toma el dinero y se va”, dijo Hsieh.
Zappos.com … delivering happiness! Su CEO Tony Hsieh, un emprendedor que ha decidido entregar felicidad, a sus clientes, haciendo felices a sus trabajadores
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… desde el conocimiento profundo de las personas de su equipo de trabajo, el entrenamiento en la
práctica y el feedback permanente.
2010’s – Florecer + 2000’s – Inspirar +
1990’s - Gestionar +
1980’s - Imponer
+
El nuevo rol del jefe como testimonio Cada jefe debe llegar a ser su
“Mejor versión de jefe”
Peter Senge: El jefe como un jardinero
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El Trabajo Autotélico
Los 540 jefes serán entrenados en Fortalezas
…para potenciar una variable de negocio
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El Trabajo Autotélico
1. Entretenido 2. Pragmá?co 3. Con Sen?do compar?do 4. Colabora?vo
Cada jefe es Alumno, Profesor y Compañero
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El Trabajo Autotélico • 5 sesiones • 90 minutos • Poco paper mucho sudor: En Gerundio
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El Trabajo Autotélico
1. Gracias Ges?ón por Competencias … Muy Bien!
2. Sumemos ahora Ges:ón por Fortalezas
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Construyamos trabajo autotélico
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1. Porque es urgente
2. El Jefe
3. Entrenando fortalezas
Agenda ¿Por qué?
¿Quién?
¿Cómo? … así se hace natural que trabajemos para: Crear + Capturar + DISTRIBUIR Valor