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COMUNICACIÓN PROFESIONALMódulo 1: Introducción a la comunicación
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Introducción a la comunicación como ciencia
Comunicación Profesional – Módulo 1 “Introducción a la comunicación”
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Definiciones de comunicación
•“La comunicación es el proceso de interacción social básico mediante el cual los individuos intercambian información. ‘Comunis’ significa: poner algo en común” (Wikipedia)
•“La comunicación es una manera de establecer contacto con los demás por medio de ideas, hechos, pensamientos, conductas, buscando una reacción al comunicado que se ha enviado.” (Fernando Glez Rey, Personalidad y Comunicación)
•“La comunicación es la transmisión de información y sentimientos mediante el uso de símbolos comunes verbales y/o no verbales.” (Victoria Vargas, Comunicación Organizacional Práctica)
Comunicación Profesional – Módulo 1 “Introducción a la comunicación”
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Principales teorías de la comunicación
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Aristóteles: Retórica
“Nos comunicamos para influir y afectar intencionalmente”
Elementos de la retórica:
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Laswell: estructura y funcionesTeoría de la aguja hipodérmica
¿QuiénDice qué
En qué canalA quién
Y con qué efecto?
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Shannon: teoría de la información
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Schramm: comunicación colectiva
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Schramm: comunicación colectiva
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Schramm: comunicación colectiva
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Watzlawick: axiomas de la comunicación1. No se puede no comunicar
2. En toda comunicación existe un nivel de contenido y un nivel de relación
3. La naturaleza de una relación depende de la forma de puntuar o pautar las secuencias de comunicación que cada participante establece
4. En toda comunicación existe un nivel digital y uno analógico
5. Los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios, según estén basados en la igualdad o la diferencia
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Nociones básicas de la comunicación
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Elementos del proceso de comunicación
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Formas de la comunicación
INTRAPERSONAL
INTERPERSONAL
GRUPAL
MASIVO
DIGITAL
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Formas de abordar la comunicación
Basada en la POSICIÓN
Basada en el VÍNCULO
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Tipos de comunicación
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Barreras de la comunicación
INTERNAS
EXTERNAS
SEMÁNTICAS
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Niveles de comunicación
RacionalRacional EmotivoEmotivo
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Ejercicio
Reconocer el modelo más adecuado, según opinión personal, para explicar los siguientes escenarios de comunicación:
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¿PREGUNTAS?Módulo 1: Introducción a la comunicación