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FACULTAD DE COMUNICACIOacuteN
DEPARTAMENTO DE COMUNICACIOacuteN Y RELACIONES
PUacuteBLICAS
Licenciatura en Relaciones Puacuteblicas e Institucionales
Director de Carrera Iovine Mariano
TRABAJO INTEGRADOR FINAL (TIF)
PLAN DE RELACIONES PUacuteBLICAS
ldquoPAPELERA DEL PLATArdquo
Caacutetedra Iovine Mariano- Estevez Pablo
Curso 616- Turno Mantildeana
Integrantes
Santoandreacute Camila LU 1066585
SANTOANDRECBGMAILCOM
Suarez Micaela LU 1065856
MICAELASUAREZBGMAILCOM
2
iacutendice
Contenido 1- GLOSARIO TERMINOLOacuteGICOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip4
2- ABSTRACThelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip13
3- PLAN DE RRPP Y CAMPANtildeAShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip14
31- Presentacioacuten de la Organizacioacutenhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip14
32- Organigramahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip16
33- Plantashelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip16
34- Isologotipohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip21
35- Filosofiacutea Corporativahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip22
36- Marcashelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip23
37- Mensajes Clave que utilizan en sus productoshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip25
38- Herramientas de Comunicacioacutenhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip26
39- Modelo de Negociohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip32
391- Ventaja Competitivahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip32
310- Industria Papelera Internacional y Nacionalhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip33
311- Aacutereas y Tareas de la Plantahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip37
312- Riesgos Generales de toda el aacuterea de produccioacutenhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip39
313- Tareas y Riesgos del aacuterea Conversioacuten de Rolloshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip39
314- Riesgo de Incendiohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip42
315- Poliacutetica de Higiene Seguridad y Medio Ambientehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip45
316- Cuidado del Medio Ambientehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip46
317- Programa de Seguridad Salud y Ambientehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip47
318- Elementos de Proteccioacuten Personalhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip48
319- Medidas de Prevencioacuten Curso de Capacitacioacuten de Personalhelliphelliphelliphellip48
320- Responsabilidad Empresariahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip49
3201- Programa de Recicladohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip50
3202- Hospital Garrahanhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip51
321- Cultura Organizacionalhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip52
322- Inversiones a futurohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip56
4- ANAacuteLISIS DEL MACROENTORNOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip57
41- Cruz de PORTERhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip57
42- PESTELhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip59
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Variable Poliacuteticahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip59
Variable Econoacutemicahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip61
Variable Socialhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip66
Variable Tecnoloacutegicahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip67
Variable Ecoloacutegicahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip69
Variable Legalhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip71
43- Anaacutelisis FODAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip73
5- ANAacuteLISIS DE PUacuteBLICOShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip77
51- Gobiernohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip77
52- Medioshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip79
53- Comunidadhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip81
54- Empleadoshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip83
55- Clienteshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip84
56- ONGs y Fundacioneshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip86
6- MAPA DE PUacuteBLICOShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip88
7- DIAGNOacuteSTICO Y PROBLEMAacuteTICAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip115
71- Diagnoacutestico Gobiernohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip115
72- Diagnoacutestico Medioshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip117
73- Diagnoacutestico Comunidadhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip121
74- Diagnoacutestico Empleadoshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip124
75- Diagnoacutestico Clienteshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip127
76- Diagnoacutestico ONGs y Fundacioneshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip130
8- CAMPANtildeA DE RRPPhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip140
81- Problemaacuteticashelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip140
82- Objetivo Generalhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip140
83- Objetivos Particulareshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip140
84- Estrategiashelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip141
85- Mensajes Clavehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip141
86- Taacutecticashelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip142
87- Calendarizacioacutenhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip157
88- Meacutetodo de Evaluacioacutenhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip157 89- Presupuestohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip158
9- CONCLUSIOacuteNhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip160
10- BIBLIOGRAFIacuteAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip161 11- ANEXOShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip163
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1 Glosario Terminoloacutegico
Glosario terminoloacutegico de RRPP
Amenaza Representan la suma de las fuerzas ambientales no controlables
por la organizacioacuten pero representan fuerzas o aspectos negativos y
problemas potenciales 1
Brainstorming es un concepto de la lengua inglesa que no forma parte del
diccionario de la Real Academia Espantildeola (RAE) aunque su uso es bastante
habitual en nuestro idioma La nocioacuten puede traducirse como ldquotormenta de
ideasrdquo se trata de una teacutecnica grupal que promueve el desarrollo de nuevas
propuestas acerca de un cierto asunto2
Clipping Es la labor de comunicacioacuten consistente en recopilar las apariciones
en prensa y todo tipo de medios de comunicacioacuten de una empresa concreta La
palabra clipping significa en ingleacutes ldquorecorte de perioacutedicordquo y aunque esta labor
nacioacute recogiendo uacutenicamente noticias en este medio con el paso del tiempo se
extendioacute a la radio y la televisioacuten y con la llegada de Internet a los medios
digitales3
Coacutedigo QR Los coacutedigos QR (Quick Response) son coacutedigos de barras
capaces de almacenar determinado tipo de informacioacuten como una URL SMS
Email Texto etc Gracias al auge de los nuevos teleacutefonos inteligentes
o Smartphone estos coacutedigos QR estaacuten actualmente muy de moda4
Cultura corporativa Es un patroacuten de comportamiento que genera
modalidades de creencia pensamiento accioacuten actuacutea como un organismo5
Debilidades Una debilidad de una organizacioacuten se define como un factor
considerado vulnerable en cuanto a su organizacioacuten o simplemente una
actividad que la empresa realiza en forma deficiente colocaacutendola en una
situacioacuten considerada deacutebil 6
1 Contribuciones a la Economiacutea httpsecomdpeduarcendocurepositorio00290pdf
Consulta 4 Sep 2018 2 Definicioacuten De httpsdefiniciondebrainstorming Consulta 25 Oct 2018
3 Ciacutecero Comunicaciones httpswwwcicerocomunicacionesque-es-el-clipping-de-prensa-y-para-que-
sirve Consulta 25 Oct 2018 4 Biblioteca CEPAL Biblioguiacuteas httpsbiblioguiascepalorgQR Consulta 25 Oct 2018
5 Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm
Consulta 4 Sep 2018 6 Contribuciones a la Economiacutea httpsecomdpeduarcendocurepositorio00290pdf
Consulta 4 Sep 2018
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Estrategia Patroacuten o plan que integra los objetivos y poliacuteticas de una
organizacioacuten Establece ademaacutes una secuencia coherente de las acciones a
realizar Adecuadamente formulada pone orden y asigna los recursos de la
organizacioacuten a efectos de lograr una situacioacuten viable y original asiacute como
anticipar cambios en el entorno y las acciones imprevistas de los oponentes
inteligentes7
FODA Proviene del acroacutenimo en ingleacutes SWOT en espantildeol las siglas son
FODA (Fortalezas Oportunidades Debilidades y Amenazas)
El anaacutelisis FODA consiste en realizar una evaluacioacuten de los factores fuertes y
deacutebiles que en su conjunto diagnostican la situacioacuten interna de una
organizacioacuten asiacute como su evaluacioacuten externa es decir las oportunidades y
amenazas Tambieacuten es una herramienta que puede considerarse sencilla y
permite obtener una perspectiva general de la situacioacuten estrateacutegica de una
organizacioacuten determinada Thompson (1998) establece que el anaacutelisis FODA
estima el hecho que una estrategia tiene que lograr un equilibrio o ajuste entre
la capacidad interna de la organizacioacuten y su situacioacuten de caraacutecter externo es
decir las oportunidades y amenazas8
Fortaleza Una fortaleza de la organizacioacuten es alguna funcioacuten que esta realiza
de manera correcta como son ciertas habilidades y capacidades del personal
con atributos psicoloacutegicos y su evidencia de competencias Otro aspecto
identificado como una fortaleza son los recursos considerados valiosos y la
misma capacidad competitiva de la organizacioacuten como un logro que brinda la
organizacioacuten y una situacioacuten favorable en el medio social 9
Grupo de intereacutes Surgen porque estaacute en juego el propio intereacutes Estos grupos
tienen teacutecnicas de trabajo distintas modalidades de accioacuten entre las que se
encuentran a) Peticionar en funcioacuten del intereacutes b) Generar campantildeas de
opinioacuten Los grupos de intereacutes surgen del pueblo y por medio de campantildeas yo
peticiones buscan influenciar sobre el Estado o la opinioacuten Puacuteblica Cuando el
tema planteado no encuentra una respuesta positiva el grupo asciende en su
accioacuten y se transforma en un Grupo de Presioacuten10
7Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm
Consulta 4 Sep 2018 8 Contribuciones a la Economiacutea httpsecomdpeduarcendocurepositorio00290pdf
Consulta 4 Sep 2018 9 Contribuciones a la Economiacutea httpsecomdpeduarcendocurepositorio00290pdf
Consulta 4 Sep 2018 10
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018
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Identidad Es la esencia de una entidad organizacioacuten grupo o pueblo Es la
verdad constituida por normas valores cultura lenguaje de org La imagen la
puede crear el asesor pero la identidad la define el cliente11
Seguacuten Joan Costa es el conjunto coordinado de signos visuales por medios de
las cuales la opinioacuten publica reconoce instantaacuteneamente y memoriza a una
entidad o un grupo como institucioacuten
Los signos que integran el sistema de identidad corporativa tienen la misma
funcioacuten pero cada uno posee caracteriacutesticas comunicacionales diferentes
Estos signos se complementan entre siacute con lo que provocan una accioacuten
sineacutergica que aumenta su eficiencia en conjunto 12
Imagen Deriva del latiacuten imago y significa imitacioacuten o semejanza con la
realidad Una Empresa es para quien la percibe la imagen que de esa
empresa tiene aquella persona Es lo que percibo lo que aparece La imagen
corporativa es la que un determinado puacuteblico percibe de una corporacioacuten a
traveacutes de la acumulacioacuten de todos los mensajes que haya recibido13
Influencer personalidad puacuteblica que se hizo famosa a traveacutes de Internet y que
se encuentra en el aacutembito digital Se trata de celebridades con miles o millones
de seguidores en las redes sociales
Por lo general un influencer es alguien capaz de viralizar contenidos14
Intranet red local de terminales interconectados entre ellos sin salida al
exterior y controlados por un servidor comuacuten15
Liacuteder Ser habilitado para ejercer un poder determinante sobre la conducta de
un grupo de personas determinadas 16
Media Tour Es la coordinacioacuten de visitas con el objetivo de tratar o difundir un
tema en especial tomando en cuenta su puacuteblico objetivo
Esta herramienta aporta mucho valor a la gestioacuten de Relaciones Puacuteblicas pues
a traveacutes de entrevistas programadas y estructuradas reafirma la informacioacuten
11
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 12
Imagen Corporativa por Joan Costa httpstaller5afileswordpresscom201002imagen-corporativa-por-joan-costapdf Consulta 4 Sep 2018 13
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 14
Definicioacuten De httpsdefiniciondeinfluencer Consulta 25 Oct 2018 15
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 177 16
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018
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difundida en los medios de prensa escrita televisiva y digital lo que permite
que su puacuteblico obtenga maacutes informacioacuten o aclare cualquier duda al respecto17
Mensaje clave Son frases cortas que se repiten y reiteran en la estrategia
comunicativa y por tanto son permanentes aunque deben ser monitoreados y
ajustados con base en criterios claros Los mensajes clave se validan con las
directivas de la organizacioacuten y una vez realizado se ubican estrateacutegicamente
en los vehiacuteculos de transmisioacuten siendo ellos los discursos e interacciones de
los principales liacutederes los productos comunicativos de la organizacioacuten y los
boletines de prensa y espacios de interaccioacuten con los periodistas18
Meta Fin a que se dirigen las acciones o deseos de una empresa19
Misioacuten corporativa La misioacuten de la organizacioacuten es definir el negocio de la
organizacioacuten Establece queacute es y queacute hace la compantildeiacutea Esta definicioacuten vendraacute
dada en teacuterminos de satisfaccioacuten de necesidades de los puacuteblicos y no por
medio de los productos o servicios que hacemos20
Merchandising El concepto se utiliza para nombrar al producto licenciado que
se suele vender con el respaldo de una marca un logo o una imagen21
Newsletter Es un boletiacuten con informacioacuten perioacutedica que es transmitida por
medio del correo electroacutenico con la que se informa a los usuarios sobre temas
de su intereacutes con el uso de las Newsletter se busca fidelizar a los clientes y
darles a conocer todo tipo de ofertas por ejemplo al entrar a foros y sitios de
compras virtuales se nos pide el correo con la finalidad de enviar informacioacuten22
Objetivo Establecen queacute es lo que se va a lograr y cuaacutendo seraacuten alcanzados
los resultados pero no establece coacutemo seraacuten logrados23
Oportunidades Las oportunidades constituyen aquellas fuerzas ambientales
de caraacutecter externo no controlables por la organizacioacuten pero que representan
elementos potenciales de crecimiento o mejoriacutea
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SA Publicidad httpwwwsapublicidadcomindexphpoption=com_contentampview=articleampid=21ampItemid=41 Consulta 25 Oct 2018 18
Mensaje Clave httpsrrppcompensarweeblycommensaje-clavehtml Consulta 4 Sep 2018 19
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep2018 20
Imagen Corporativa httpstaller5afileswordpresscom201002imagen-corporativa-por-joan-costapdf Consulta 4 Sep 2018 21
Definiciones De httpsdefiniciondemerchandising Consulta 25 Oct 2018 22
Instituto Internacional Espantildeol de Marketing Digital httpsiiemdcomnewsletterque-es-newsletter Consulta 4 Sep 2018 23
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018
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La oportunidad en el medio es un factor de gran importancia que permite de
alguna manera moldear las estrategias de las organizaciones 24
PESTEL Es un instrumento de planificacioacuten estrateacutegica para definir el contexto
de una campantildea Analiza factores externos poliacuteticos econoacutemicos sociales
tecnoloacutegicos ambientales y juriacutedicos que pueden influir en la campantildea Al
estudiar los distintos factores es importante tener en cuenta que diversos
factores pueden afectar de forma diferente y en diferente grado a mujeres y
hombres y nintildeos y nintildeas25
Plan El concepto baacutesico es comparar vender producir y financiar El control
de gestioacuten evaluacutea si esas cuatro actividades se realizan con eficiencia26
Poliacuteticas Reglas o guiacuteas que expresan los liacutemites dentro de los que debe
ocurrir la accioacuten Las poliacuteticas principales las que guiacutean a la direccioacuten general y
la posicioacuten de la organizacioacuten y que tambieacuten determinan su viabilidad se
llaman poliacuteticas estrateacutegicas27
Press Clipping compendio de noticias aparecidas sobre un determinado
producto servicio o sobre la propia empresa en prensa escrita 28
Relaciones Puacuteblicas Cott Cutlip Allen Center y James Grunig (1952)
entienden a las relaciones puacuteblicas como una actividad de las organizaciones
enfocadas a establecer una comunicacioacuten reciacuteproca entre organizacioacuten y
opinioacuten puacuteblica para influir en esta Asiacute la perspectiva que tienen de las
relaciones puacuteblicas es la de una actividad dirigida a la opinioacuten puacuteblica con la
intencioacuten de influir 29
Responsabilidad Empresarial Es la responsabilidad de una organizacioacuten
ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y
el medioambiente a traveacutes de un comportamiento transparente y eacutetico30
24
Contribuciones a la Economia httpsecomdpeduarcendocurepositorio00290pdf Consulta 4 Sep 2018 25
httpwwwendvawnoworgesarticles1182-analisis-pestelhtml 26
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 27
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 28
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtmV Consulta 25 Oct 2018 29
Definiciones de Relaciones Puacuteblicas httpfidopalermoeduservicios_dycblogdocentestrabajos14439_48817pdf Consulta 4 Sep 2018 30
Responsabilidad Social httpswwwexpoknewscomresponsabilidad-social-definicion-y-clasificacion Consulta 4 Sep 2018
9
Segmentacioacuten Proceso de agregacioacuten que reuacutene en un segmento de
mercado a personas que tienen necesidades semejantes o que comparten
caracteriacutesticas sociodemograacuteficas o de comportamiento similares31
Stakeholder Interesados directos e indirectos de una empresa que teniendo
alguacuten tipo de intereacutes en las operaciones empresarias le brindan su apoyo y
ante los cuales la organizacioacuten es responsable Los STAKEHOLDERS son
grupos con poder real o potencial para influir en las decisiones gerenciales32
Valores Representan las convicciones filosoacuteficas de los responsables de
dirigir a la organizacioacuten hacia el eacutexito Algunos de ellos seraacuten permanentes
(eacutetica calidad seguridad) otros podraacuten variar con el tiempo de acuerdo con la
naturaleza de la actividad de la organizacioacuten33
Ventaja Competitiva La estrategia competitiva toma acciones ofensivas o
defensivas para crear una posicioacuten defendible en una industria con la finalidad
de hacer frente con eacutexito a las fuerzas competitivas y generar un Retorno
sobre la inversioacuten Seguacuten Michael Porter ldquola base del desempentildeo sobre el
promedio dentro de una industria es la ventaja competitiva sosteniblerdquo 34
Visioacuten Sentildeala adoacutende quiere llegar la organizacioacuten es la perspectiva de
futuro de la organizacioacuten35
31
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 32
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep2018 Consulta 4 Sep 2018 33
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 34
Ventaja Competitiva (Porter) httpswwwitsonmxmicrositiospimpiieDocumentsventaja20competitivapdf Consulta 4 Sep 2018 35
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018
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Glosario terminoloacutegico de la Industria
Biomasa Materia orgaacutenica originada en un proceso bioloacutegico espontaneo o
provocado utilizable como fuente de energiacutea36
CelulosaPolisacaacuterido que forma la pared de las ceacutelulas vegetales y
es el componente fundamental del papel37
Compost Humus obtenido artificialmente por descomposicioacuten bioquiacutemica en
caliente de residuos orgaacutenicos38
Decantar Separar sustancias no miscibles de diferente densidad en un medio
liacutequido 39
Eficiencia Energeacutetica Definimos eficiencia energeacutetica como el uso eficiente
de la energiacutea Un aparato proceso o instalacioacuten es energeacuteticamente eficiente
cuando consume una cantidad inferior a la media de energiacutea para realizar una
actividad La eficiencia energeacutetica busca proteger el medio ambiente mediante
la reduccioacuten de la intensidad energeacutetica y habituando al usuario a consumir lo
necesario y no maacutes40
Efluentes Liquido que procede de una planta industrial
Efluentes Gaseosos Son sustancias (gases aerosoles material particulado
humos negros nieblas y olores) que se vierten a la atmoacutesfera a traveacutes de
conductos o como emanaciones difusas 41
Holding Sociedad financiera que posee o controla la mayoriacutea de las acciones
de un grupo de empresas42
Inversiones greenfield La inversioacuten greenfield es una forma de inversioacuten
extranjera directa en la cual la matriz de una empresa comienza un nuevo
emprendimiento en un paiacutes extranjero para lo cual construye nuevas
instalaciones operacionales y tambieacuten crea puestos de trabajo mediante la
contratacioacuten de nuevos empleados esto sin erosionar por lo cual se opone a
la inversioacuten brownfield es decir a la que es contaminante43
36
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=5YtOE4H Consulta 5 Sep 2018 37
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=8BJ0car Consulta 5 Sep 2018 38
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=A2THKVu Consulta 5 Sep 2018 39
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=BvCRYrp|BvFmCwH Consulta 5 Sep 2018 40
Factor Energiacutea httpswwwfactorenergiacomesblogeficiencia-energeticaque-es-la-eficiencia-energetica Consulta 5 Sep 2018 41
Estrucplan online httpwwwestrucplancomarcontenidos-efluentes-gaseosos-testasp Consulta 5 Sep 2018 42
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=KZ2h5Ol Consulta 5 Sep 2018 43
httpswwwlarepublicacoanalisisgerman-bolivar-blanco-500076inversion-greenfield-y-mercado-de-capitales-2040894
11
Lluvia acida La lluvia aacutecida es una de las consecuencias de la contaminacioacuten
atmosfeacuterica Se produce cuando las emisiones contaminantes de las faacutebricas
automoacuteviles o calderas de calefaccioacuten entran en contacto con la humedad de la
atmoacutesfera Estas emisiones contienen oacutexidos de nitroacutegeno dioacutexido de azufre y
trioacutexido de azufre que al mezclarse con agua se transforman en aacutecido
sulfuroso aacutecido niacutetrico y aacutecido sulfuacuterico 44
Nanocelulosa Es un material que consta de nanofibras de celulosa que son
una cadena de moleacuteculas de celulosa de forma tubular alargada teniendo una
marcada relacioacuten de aspecto longitud-diaacutemetro La nanocelulosa se extrae
baacutesicamente de cualquier fibra de celulosa como por ejemplo la pulpa de
celulosa y puede presentarse de dos maneras cristalina o aleatoria Se obtiene
a traveacutes de un proceso de homogeneizacioacuten o sometimiento a altas presiones
que dado el caso la nanofibra seraacute amorfa 45
Nanotecnologiacutea Es una ciencia relativamente nueva aplicada a muchos
campos de investigacioacuten Consiste en eacutel estudio anaacutelisis estructuracioacuten
formacioacuten disentildeo y operacioacuten de materiales a escalas moleculares46 La
palabra nanotecnologiacutea es usada extensivamente para definir las ciencias y
teacutecnicas que se aplican a un nivel de nanoescala esto es unas medidas
extremadamente pequentildeas nanos que permiten trabajar y manipular las
estructuras moleculares y sus aacutetomos En siacutentesis nos llevariacutea a la posibilidad
de fabricar materiales y maacutequinas a partir del reordenamiento de aacutetomos y
moleacuteculas 47
Reciclar Someter un material usado a un proceso para que se pueda volver a
usar Someter repetidamente una materia a un mismo ciclo para ampliar o
incrementar los efectos de este48
Reforestar Repoblar un terreno con plantas forestales 49
Residuos Aquello que resulta de la descomposicioacuten o destruccioacuten de algo
Material que queda como inservible despueacutes de haber realizado un trabajo u
operacioacuten50
44
La republica httpswwwsostenibilidadcomcambio-climaticoque-es-la-lluvia-acida Consulta 5 Sep 2018 45
Wikipedia httpseswikipediaorgwikiNanocelulosa Consulta 5 Sep 2018 46
Concepto Definicioacuten httpsconceptodefiniciondenanotecnologia Consulta 5 Sep 2018 47
Euroresidentes httpswwweuroresidentescomfuturonanotecnologiananotecnologia_que_eshtm Consulta 5 Sep 2018 48
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=VR7ahaY Consulta 5 Sep 2018 49
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=Vdv8Bc8 Consulta 5 Sep 2018 50
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=W9sEaKE Consulta 5 Sep 2018
12
Riesgo Ergonoacutemico Involucra todos aquellos agentes o situaciones que
tienen que ver con la adecuacioacuten del trabajo a la fisonomiacutea humana
Representan factores de riesgo los objetos puestos de trabajo maquinas
equipos y herramientas cuyo peso tamantildeo forma y disentildeo pueden provocar
sobre esfuerzo asiacute como posturas y movimientos inadecuados que traen como
consecuencia fatiga fiacutesica y lesiones osteomusculares 51
Sustentabilidad Es la capacidad que tiene una sociedad para hacer un uso
consciente y responsable de sus recursos sin agotarlos o exceder su
capacidad de renovacioacuten y sin comprometer el acceso a estos por parte de las
generaciones futuras52
Tecnologiacutea de punta Hace referencia a toda tecnologiacutea que fue desarrollada
muy recientemente y que es de avanzada (es decir que supone un adelanto o
algo innovador respecto a los productos ya existentes) La tecnologiacutea de punta
comienza con investigaciones en laboratorios donde se desarrollan los
primeros prototipos Una vez probado su funcionamiento los productos ya se
encuentran listos para ser ofrecidos en el mercado53
Papel Tissue Se denomina ldquoPapel Tissuerdquo a un tipo de papel cuyas
caracteriacutesticas de suavidad elasticidad y absorcioacuten responden a las
necesidades provenientes del uso domeacutestico y sanitario Se caracteriza por ser
de bajo peso y en toda su superficie base presenta una microarruga llamada
crepado la que permite entre otras cosas disponer de un papel maacutes suave54
Ventaja competitiva Seguacuten Michael Porter una empresa posee una ventaja
competitiva cuando tiene una ventaja uacutenica y sostenible respecto a sus
competidores y dicha ventaja le permite obtener mejores resultados y por
tanto tener una posicioacuten competitiva superior en el mercado Existen multitud
de fuentes para generar este tipo de ventajas como por ejemplo la ubicacioacuten
de nuestra empresa la calidad innovaciones en los productos que fabricamos
el servicio que ofrecemos o menores costes de produccioacuten entre otras55
51
httpsaludocupacionalweeblycomfactor-de-riesgo-ergonomicohtml 52
Significados httpswwwsignificadoscomsustentabilidad Consulta 5 Sep 2018 53
Definicioacuten httpsdefiniciondetecnologia-de-punta Consulta 5 Sep 2018 54
EcuRed Conocimiento con todos y para todos httpswwwecuredcuPapel_tissue Consulta 5 Sep 2018 55
Ventaja Competitiva httpsrobertoespinosaes20171022ventaja-competitiva-que-es-tipos-ejemplos Consulta 5 Sep 2018
13
2 Abstract
El siguiente trabajo tiene como objetivo el desarrollo de un Plan de Relaciones
Puacuteblicas orientado a la empresa Papelera del Plata SA que se dedica a la produccioacuten
de papel tissue en Argentina Para el mismo se desarrolla una investigacioacuten
exhaustiva y se plasman los conocimientos adquiridos sobre las distintas aacutereas de la
profesioacuten Todas las organizaciones a lo largo del tiempo deben implementar mejoras
para adaptarse a las diferentes situaciones de la industria en la cual se encuentren
inmersas y del paiacutes Dicho trabajo resulta como praacutectica y ejemplo de la profesioacuten de
Relaciones Puacuteblicas
Palabras clave Relaciones Puacuteblicas- Industria papelera- Plan de comunicacioacuten-
Sustentabilidad- Papelera del Plata
14
3 Plan de Relaciones Puacuteblicas y Campantildeas
31 Presentacioacuten de la Organizacioacuten
En 1920 nace CMPC una empresa ubicada en Puente Alto en Santiago de
Chile cuyo fin era la produccioacuten de productos de madera celulosa papeles
productos de embalaje y productos tissue a base de paja de trigo
En 1960 realiza la primera exportacioacuten de celulosa a Sudameacuterica y en el antildeo
1991 realiza la primera inversioacuten fuera de Chile cuando adquiere la productora de
pantildeales Quiacutemica Estrella San Luis SA en Argentina
Para 1995 se constituyeron como un holding con cinco aacutereas de negocio
CMPC es ahora una empresa regional con maacutes de 17 mil empleados en Chile
Brasil Argentina Meacutexico Peruacute Colombia Uruguay y Ecuador
Actualmente tiene clientes en 45 paiacuteses buscando siempre construir
relaciones de largo plazo con cada uno de sus puacuteblicos de intereacutes 56
Comenzado el antildeo 1996 este holding comproacute Papelera del Plata productora de
tissue en Argentina 57
Papelera del Plata SA actualmente es una empresa dedicada a la industria
del papel posee 70 antildeos de experiencia y genera maacutes de dos mil puestos de trabajo
Cuenta con una dotacioacuten de 1778 operarios y 360 empleados administrativos entre
cuatro plantas ubicadas en Argentina donde cada una se especializa en distintas
actividades
Su razoacuten de ser es producir y fabricar productos de higiene tales como pantildeales
descartables para nintildeos y adultos (Babysec y Cotidian) toallitas huacutemedas (Babysec)
toallitas femeninas (Ladysoft) rollos de cocina (Sussex) rollos de papel higieacutenico (Elite
e Higienol) servilletas y pantildeuelos descartables (Elite)
Sus principales clientes son grandes cadenas de supermercados entre ellas
Carrefour Vea Coto y Disco
Asimismo realiza instalaciones de productos relacionados con la higiene
institucional es decir en empresas u organizaciones que decidan utilizar su marca
56
CMPC Descripcioacuten General httpirempresascmpcclSpanishDescripcin-GeneralQuines-
somosdefaultaspx 57
CMPC Nuestra Historia httpswwwcmpccomnosotrosesto-es-cmpc Consulta 7abr2018
15
Ademaacutes provee soluciones integrales a empresas (hoteles hospitales comercios y
entidades educativas)58
CMPC llegoacute al paiacutes instalaacutendose en las diferentes plantas y concentrando su
actividad administrativa en la zona de Roca Pero el proyecto de modernizacioacuten y
ampliacioacuten que llego en 2010 puso en marcha un proyecto que implicariacutea la
construccioacuten de un nuevo edificio Dicho edificio contariacutea con oficinas de 1800 m2 y
un Centro de Distribucioacuten que abarcariacutea una superficie de 15400 m2 y 15 docks de
carga para el abastecimiento a clientes de la zona de Capital Federal y Gran Buenos
Aires 59
Este nuevo y moderno edificio construido en la localidad de Tortuguitas
cumpliendo con las exigencias y necesidades que presentaba dicha empresa
En Argentina actualmente la planta productora se encuentra en la localidad de
Zaacuterate y la difiacutecil situacioacuten econoacutemica que atraviesa nuestro paiacutes hizo impacto en ella
en el antildeo 2017 donde se produjo el despido de 27 empleados que contaban con maacutes
de 20 antildeos de antiguumledad en dicha planta 60
Lo sucedido llevo a una situacioacuten de enfrentamiento debido a las medidas de
reduccioacuten de personal que se comenzaron a implementar a partir de dicho antildeo Las
medidas aplicadas iban totalmente en contra de una de las propuestas que manteniacutea
la organizacioacuten desde sus oriacutegenes basada en brindar trabajo ayudando al
crecimiento econoacutemico
58
Papelera del Plata Quienes Somos httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphp
Consulta 7 abr 2018 59
CMPC Nuevas instalaciones httpswwwcmpccomnuevas-instalaciones-para-papelera-del-plata 60
Visioacuten Regional Noticias httpwwwvisionregionalcomarnoticiadespidos-en-papelera-del-plata-
echaron-gente-con-mas-de-20-anos-de-antiguedad-en-la-fabrica-1504551909html Consulta 28 Abr2018
16
32 Organigrama
33 Plantas
La organizacioacuten cuenta con tres plantas industriales en la Provincia de
Buenos Aires y una en la Provincia de San Luis
La primera ubicada en la localidad de Wilde61 al Sur de Buenos Aires
establecida en 1995 para la recuperacioacuten y reciclado de papeles aptos para la
obtencioacuten de fibra celuloacutesica destinada la obtencioacuten de la materia prima de los
productos Tambieacuten almacena parte de los productos terminados en un depoacutesito
dentro del terreno y se encarga de clasificar y despachar hacia la planta de Zaacuterate
Direccioacuten Paysanduacute 601 esq Villegas Wilde Buenos Aires Argentina
61
Papelera del Plata Wilde httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphpid=7
Consulta 9 Abr 2018
17
Otra de sus plantas estaacute ubicada en Naschel62 provincia de San Luis desde
1986 en donde se fabrican uacutenicamente pantildeales y toallitas femeninas
La Papelera del Plata SA es uno de los principales creadores de empleo en
esta zona y un actor social de suma relevancia gracias a su poliacutetica de brindar trabajo
a los pobladores locales y participar activamente en la comunidad
Direccioacuten Malvinas Argentinas Naschel San Luis Argentina
62
Papelera del Plata Naschel httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphpid=6
Consulta 9 Abr2018
18
La tercera planta se encuentra en Tortuguitas63 al Norte de la Provincia de
Buenos Aires en donde se concentra el sector administrativo de la compantildeiacutea y se
almacena parte de los productos terminados en bodegas para luego ser distribuidos y
comercializados
Direccioacuten Otto Krause 4950 Malvinas Argentinas Buenos Aires Argentina
63
Papelera del Plata Tortuguitas httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphpid=37
Consulta 9 Abr 2018
19
Por uacuteltimo cuenta con una planta localizada en Zarate64 al Norte de la
Provincia de Buenos Aires Alliacute se realiza la fabricacioacuten del papel tissue y su
conversioacuten en papel higieacutenico rollos de cocina servilletas y pantildeuelos descartables
La planta tambieacuten cuenta con un sector destinado a la produccioacuten de pantildeales
infantiles
Esta planta fue instalada en 1994 y ampliada varias veces llegando a
convertirse en una de las principales productoras y procesadoras de papel tissue de
Latinoameacuterica
Se encuentra en una zona descampada y con cercaniacutea al Riacuteo Paranaacute por
este motivo cuenta con una planta de tratamiento de agua encargada de procesar el
agua contaminada para permitir que luego sea desechada al riacuteo antes mencionado sin
causar contaminacioacuten
64
Papelera del Plata Zaacuterate httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphpid=5
Consulta 9 Abr 2018
20
Por otro lado dado a su gran extensioacuten aproximadamente 150000 metros
cuadrados posee una planta de tratamiento de celulosa propia que cuenta con un
sistema de reciclado de papeles
Direccioacuten Camino de la Costa Brava Km7 2800 Zaacuterate Buenos Aires
Argentina
34 Isologotipo
21
El isologotipo utilizado por la empresa representa la imagen de cuatro pinos
que seriacutean las unidades de negocio de CMPC celulosa madera tissue y papeles
En cuanto al color decidieron utilizar el verde ya que este denota frescura
medio ambiente armoniacutea naturaleza y renovacioacuten
Este color es muy utilizado por aquellas compantildeiacuteas que se quieren retratar a siacute
mismas como ecoloacutegicas65
En cuanto a la forma hemos podido observar que se destaca la figura triangular
y lo que se busca transmitir con ella es estabilidad en teacuterminos praacutecticos fuerza
profesionalismo y eficacia Su forma tambieacuten da lugar a interpretar que se busca
representar el triaacutengulo del siacutembolo de reciclado
Por otro lado tambieacuten pudimos notar que utilizan una forma ovalada en las
liacuteneas que conforman la copa del pino Y en base a conceptos de marketing
identificamos que la utilizacioacuten de formas ovaladas busca ofrecer un mensaje positivo
que sugiere comunidad amistad y unidad66
35 Filosofiacutea Corporativa 67
Misioacuten de la compantildeiacutea
65
Camionetica Psicologiacutea del color httpswwwcamioneticacom20090628significado-de-los-
colores-en-el-diseno-de-logotipos2 Consulta 9 Abr 2018 66
Puro marketing Conceptos de marketing httpswwwpuromarketingcom2725250psicologia-
logo-color-forma-dicen-empresashtml Consulta 9 Abr 2018 67
Papelera del Plata Nuestra empresa httpwwwpapeleradelplatacomar Consulta 7 Abr2018
22
La Papelera del Plata SA produce y comercializa productos de calidad y
precios competitivos satisfaciendo las necesidades de los clientes generando valor a
los accionistas y creando oportunidades de desarrollo para sus trabajadores
Visioacuten de la compantildeiacutea68
Consolidar su posicioacuten como una empresa liacuteder operando eficientemente sus
negocios utilizando tecnologiacuteas de punta con un costo competitivo y que
cumplan con estrictas medidas de seguridad y proteccioacuten del medio ambiente
En su orientacioacuten a las personas la compantildeiacutea busca consolidarse como un
lugar atractivo para trabajar
Busca combinar la conservacioacuten del entorno con la contribucioacuten al desarrollo
econoacutemico y social
Servir a grupos diversos esforzaacutendose por desarrollar soacutelidas relaciones
comerciales
Desarrollar talentos y destrezas de sus trabajadores integraacutendolos a un
equipo de buen desempentildeo entusiasta comprometido innovador
colaborador y con fuerte identidad
Proteger a las personas y al medio ambiente El concepto de desarrollo
sostenible se encuentra en la esencia de la organizacioacuten en la medida que
busca combinar la conservacioacuten del entorno con la contribucioacuten al desarrollo
econoacutemico y social
Valores69
La austeridad (Sencillez)
La seriedad en los negocios internos y externos (respeto por la palabra
empentildeada)
El trabajo bien hecho y el compromiso con la tarea
La visioacuten de largo plazo
El espiacuteritu de Servicio
La responsabilidad
68
Papelera del Plata Objetivos y Valores httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-
empresaphpid=3 Consulta 7 Abr 2018 69
Papelera del Plata Objetivos y Valores httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-
empresaphpid=3 Consulta 7 Abr 2018
23
Los recursos humanos
El trabajo en equipo
El desarrollo sustentable
36 Marcas
La empresa realiza productos de diferentes marcas como Elite Higienol
Sussex Babysec Ladysoft y Cotidian a traveacutes de las cuales llegan a millones de
hogares de todo el paiacutes Ellos las clasifican en dos aacutereas ldquoproductos del hogarrdquo y
ldquoproductos fuera del hogarrdquo Estos uacuteltimos son los destinados a instituciones hoteles
entidades educativas entre otros
PRODUCTOS DEL HOGAR
ELITE70
Comprende una completa familia de productos Premium que estaacuten presentes
en la vida cotidiana
Su liacutenea de productos incluye papeles higieacutenicos rollos de cocina servilletas y
pantildeuelos de papel tissue
Elite combina disentildeo texturas lociones y aromas teniendo como premisa
mantener la blancura y suavidad superior a los otros productos del mercado
HIGIENOL71
Es una de las marcas con las que Papelera del Plata trabaja desde hace maacutes
de 70 antildeos ofreciendo productos de calidad y rendimiento que poseen la combinacioacuten
oacuteptima de resistencia absorcioacuten y metraje logrando uno de los papeles higieacutenicos
maacutes rendidores del mercado
SUSSEX72
70
Papelera del Plata Elite httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=14
Consulta 8 Abr 2018 71
Papelera del Plata Higienol httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=15
Consulta 8 Abr 2018 72
Papelera del Plata Sussex httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=16
Consulta 8 Abr 2018
24
Sussex es la liacutenea de productos de papel tissue para la cocina con este
producto buscan brindar mayor absorcioacuten y rendimiento a sus clientes
Cuentan con una novedosa tecnologiacutea de fabricacioacuten que permite la formacioacuten
de celdas en el papel que facilitan la retencioacuten de liacutequidos y suciedad que les permite
otorgarles mejor absorcioacuten a los rollos de cocina
BABYSEC73
Es la liacutenea de pantildeales y toallas huacutemedas para el cuidado y proteccioacuten del bebeacute
Papelera del Plata en esta liacutenea busca elaborar con productos de alta calidad
pensando principalmente en las necesidades que tienen las madres hoy en diacutea
LADYSOFT74
La empresa fabrica las toallas femeninas y los protectores diarios Ladysoft con
el fin de cubrir las necesidades de cada mujer
Posee un disentildeo que se ajusta perfectamente a los movimientos y contiene un
gel superabsorbente que ofrece mayor proteccioacuten manteniendo la piel fresca y
seca Ofrece una variedad de protectores diarios toallas femeninas ultradelgadas con
tela suave y seca y toallas normales con y sin alas
COTIDIAN Y LADYSOFT CONFIDENCE75
Los pantildeales para adultos Cotidian ofrecen suavidad y una gran capacidad de
absorcioacuten
Ofrece tres variedades
- Plus con doble nuacutecleo suacuteper absorbente
- Claacutesico con suaves elaacutesticos
- Baacutesico anatoacutemico con gel
PRODUCTOS FUERA DEL HOGAR
73
Papelera del Plata Babysec httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=17
Consulta 8 Abr 2018 74
Papelera del Plata Ladysoft httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=48
Consulta 8 Abr 2018 75
Papelera del Plata Cotidian y LadySoft Confidence httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-
hogarphpid=49 Consulta 8 Abr 2018
25
ELITE PROFESIONAL76
Es un nuevo concepto de servicio que brinda una solucioacuten integral en
respuesta a las necesidades especiacuteficas de cada aacutembito profesional desde hoteles y
cliacutenicas hasta entidades educativas industrias comercios y todo aquel espacio que
requiera una solucioacuten higieacutenica integral
Cuenta con variedad de productos papeles higieacutenicos bobinas servilletas
sabanillas toallas de mano aromatizadores de ambiente jabones y dispensadores
para dosificar su consumo y optimizar la relacioacuten costo-rendimiento
La empresa le brinda asesoramiento para encontrar la solucioacuten higieacutenica que
maacutes se ajuste a cada aacutembito de uso
Ademaacutes ofrecen un servicio de colocacioacuten de dispensadores y post venta que
ayuda a construir un espacio confiable para la satisfaccioacuten de los usuarios
37 Mensajes clave que utilizan en sus productos
ldquoCalidad y Cuidado para toda la familiardquo77
ldquoElite es sinoacutenimo de MAacuteXIMA CALIDADrdquo78
ldquoElite lleva Maacutexima Suavidad y Calidad a tu vidardquo79
ldquoSussex el aliado en tu cocinardquo80
ldquoCotidian es la experiencia de mayor proteccioacuten y maacutexima comodidadrdquo81
ldquoElite Profesional Creadores de espacios limpiosrdquo82
Como se puede observar en todos sus mensajes claves se intenta resaltar la
calidad que ofrecen los productos provenientes de Papelera del Plata Tambieacuten el
cuidado que ofrece a los clientes ya sea en productos de uso personal o del hogar
76
Papelera del Plata Elite Profesional httpwwwpapeleradelplatacomardivision-institucionalphp
Consulta 8 Abr 2018 77
Papelera del Plata Nuestras marcas httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphp Consulta 8 Oct 2018 78
Papelera del Plata Elite httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=14 Consulta 8 Oct 2018 79
Papelera del Plata Elite httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=14 Consulta 8 Oct 2018 80
Papelera del Plata Sussex httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=16 Consulta 8 Oct 2018 81
Papelera del Plata Cotidian y Ladysoft Confidence httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=49 Consulta 8 Oct 2018 82
Papelera del Plata Elite Profesional httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-empresaphp Consulta 8 Oct 2018
26
Estos mensajes se relacionan directamente con los valores mencionados
anteriormente que tiene la empresa como el trabajo bien hecho y compromiso al estar
diciendo que ofrecen la maacutexima calidad
Por otro lado se puede destacar en mensajes como ldquocalidad y cuidado para
toda la familiardquo o ldquocreadores de espacios limpiosrdquo el espiacuteritu de servicio al cual quieren
colocar sus productos y la responsabilidad que toman con sus clientes al transmitir
estos mensajes con el fin de cumplir lo que prometen a traveacutes de ellos
Tambieacuten en mensajes como los mencionados en el paacuterrafo anterior se
observa el objetivo de la empresa de proteger tanto a las personas y al medio
ambiente ofreciendo la mejor calidad de productos Y a la vez se tiene en cuenta y se
destaca el desarrollo sostenible al que apunta Papelera del Plata
38 Herramientas de Comunicacioacuten
En cuanto a la comunicacioacuten interna la empresa cuenta con el servicio de
intranet en el que por medio de un usuario y clave los empleados pueden acceder a
informacioacuten exclusiva que comunica Papelera del Plata sobre la misma
Se publican parte de sus sistemas de informacioacuten y sistemas operacionales las
actividades que se realizan mensualmente Tambieacuten se brinda informacioacuten sobre los
productos que realiza la empresa artiacuteculos de intereacutes medidas de seguridad
manuales uacutetiles a la hora de realizar las actividades de los empleados entre otros
Por otro lado tambieacuten les ayuda a agrupar informacioacuten que generan los
distintos departamentos de la organizacioacuten Otorgaacutendoles la posibilidad de consultar
datos que pueden estar localizados en distintas aacutereas o incluso plantas
Tambieacuten pueden averiguar el stock de los productos o el stock en bodega de
otras sucursales
Si se busca que la informacioacuten llegue a los empleados de forma raacutepida la
empresa hace uso de las carteleras que se encuentran ubicadas a la entrada de cada
sector y al mismo tiempo es enviada al correo electroacutenico que los empleados poseen
Cada empleado en el momento que es contratado por la empresa para
comenzar a trabajar recibe un mail en donde cuentan con una presentacioacuten de
PowerPoint que contiene toda la informacioacuten interna que es uacutetil para desarrollar su
27
trabajo y tener conocimiento de la empresa a la cual ingresoacute Lo primero que los
empleados deben aprender es el SISECO (Sistema de Seguridad Corporativo)
En cuanto a la comunicacioacuten externa el sitio web oficial de Papelera del Plata
es el uacutenico medio a traveacutes del que brinda informacioacuten a su puacuteblico En ella se puede
encontrar informacioacuten sobre la empresa sobre los diferentes productos que ofrece
todo acerca de las actividades de responsabilidad empresarial que mantiene su
nuacutemero de contacto y la direccioacuten de las diferentes sucursales
Tambieacuten en la paacutegina oficial de la empresa se brinda una liacutenea de denuncias
El objetivo de esta es mantener y proteger los estaacutendares de eacutetica e integridad en sus
negocios Con este fin ofrece un canal de denuncias simple seguro y anoacutenimo para
aquellas personas que conozcan o sospechen de alguna actividad que pudiese
implicar una violacioacuten a leyes principios o valores de empresas CMPC o a su coacutedigo
de conducta83
En cuanto al uso de redes sociales oficiales lo que se pudo observar es que no
cuenta con ellas pero hallamos un Facebook de la sucursal de Zaacuterate donde la
informacioacuten que se publica no es compartida por la entidad oficial de la empresa sino
que es colaborativa de los empleados
A lo que refiere esto es que los trabajadores realizan publicaciones comparten
imaacutegenes y opiniones etiquetando este Facebook pero no hay ninguna publicacioacuten
realizada por Papelera del Plata oficialmente
Esta informacioacuten fue brindada en una entrevista con uno de los empleados de
la empresa
Al encontrarnos con que la empresa solo disponiacutea de la paacutegina oficial para
comunicarse con sus puacuteblicos se pudo notar que no manteniacutea un contacto constante
con ellos a traveacutes de Papelera del Plata Por este motivo se decidioacute analizar la
comunicacioacuten de las marcas que la empresa para ver si a traveacutes de ellas el contacto
era maacutes frecuente
Se observoacute que Ladysoft cuanta con su paacutegina oficial a traveacutes de la cual se
pueden encontrar los diferentes tipos de toallitas femeninas que ofrece comprar por
83
Papelera del Plata Liacutenea de denuncias httpslineadenunciacmpcclLDDefaultaspx
Consulta 9 Abr 2018
28
internet tambieacuten brindan tips y consejos tiene una seccioacuten donde se puede dejar las
preguntas sobre lo que les sucede a las mujeres durante su periodo Ademaacutes tienen
una seccioacuten donde se explica diacutea a diacutea lo que ocurre durante el ciclo menstrual y otra
en la que al ingresar los datos personales se puede calcular el proacuteximo periodo Por
uacuteltimo ingresando con el mail la gente se puede suscribir al newsletter
Lo que se puede destacar es que Ladysoft tambieacuten cuenta con redes sociales
oficiales
- Twitter Ladysoft realiza posteos sobre temas de debate de grupos de chicas
como opciones para una primera cita stalkear a la actual de tu ex segundas
oportunidades entre otros temas Pero se pudo observar que cuentan con solo
456 seguidores y sus posteos y hashtags no tienen gran repercusioacuten entre su
puacuteblico
- Facebook Ladysoftarg realiza posteos similares a los de Twitter pero
cuentan con 342481 personas que les gusta y 341078 personas que la
siguen Los posteos son compartidos y comentados contrario a lo que no
sucediacutea en Twitter
- YouTube Ladysoft Argentina En su canal se pueden encontrar las diferentes
publicidades que aparecen en la televisioacuten En estas se puede destacar que si
bien no tiene muchos suscriptores los videos tiene entre 8000 mil a 1 milloacuten de
reproducciones
En cuanto a Elite cuenta con su paacutegina oficial en la que se puede encontrar los
diferentes productos que ofrece papel servilletas rollos de cocina y pantildeuelos
descartables Poseen una lista con todos sus distribuidores para que se pueda saber
cuaacuteles son los puntos de ventas en donde pueden encontrar sus productos Entre ellos
se puede mencionar supermercado Jumbo Walmart Coto Disco Carrefour y Vea
Tambieacuten posee una seccioacuten en la que ofrece trucos de cocina (por ejemplo
frituras con menos grasa coacutemo enfriar la bebida maacutes raacutepido coacutemo conservar la
lechuga maacutes fresca) tendencias (vestidos de alta calidad hechos con papel higieacutenico)
tips de cuidado (por ejemplo 7 consejos de belleza o cuidados para evitar y disminuir
la alergia) manualidades (coacutemo hacer un colgador de tazas decorar tus llaves
recetas para no olvidar etc) y tips para higiene (por ejemplo coacutemo ensentildearle a tu hijo
a ir al bantildeo solo cuaacutel es la media ideal de papel curiosidades de papel higieacutenico la
forma indicada de desechar le papel entre otros)
29
En su paacutegina oficial tambieacuten se brinda un teleacutefono de contacto y los seguidores
pueden suscribirte a su newsletter
En cuanto a las redes solo utilizan Facebook EliteArg tiene 127326
personas que les gusta su paacutegina y 126036 personas que los siguen Se puede
observar que realizan posteos diarios sobre los beneficios de sus productos los
aromas de los pantildeuelitos descartables recetas junto a uso de los rollos de cocina y
servilletas entre otros Los posteos tienen entre 2mil y 4mil likes y la mayoriacutea son
compartidos o comentados por sus seguidores
Sussex por su lado cuenta con su paacutegina oficial en la cual brinda informacioacuten
sobre sus productos de liacutenea de cocina informacioacuten institucional y en cuanto a dato de
contacto no brinda un nuacutemero de teleacutefono o direccioacuten pero permite contactarse a
traveacutes de esta paacutegina por mail donde se puede dejar un nuacutemero de contacto y la
consulta a realizar
En cuanto al uso de redes sociales cuenta con
- Facebook SussexArgentina cuenta con 119697 personas que les gusta su
paacutegina y 118726 que los siguen Se observoacute que realiza posteos casi todos los
diacuteas sobre los diferentes tipos de rollos de cocina situaciones en las cuales se
los puede utilizar y tambieacuten comparten videos en los que muestran la calidad
de absorcioacuten que tiene el papel y coacutemo se puede limpiar todo con eacutel
Los posteos tienen likes pero no equivalen a la cantidad de personas que los
siguen o les gusta la paacutegina Sin embargo tambieacuten son compartidos y
comentados Pero como se mencionoacute anteriormente no tienen gran
repercusioacuten
- Instagram sussexar cuenta solo con 363 seguidores y se pudo observar
que no se hace gran uso de esta red social ya que no se actualiza desde
principio de enero y sus publicaciones anteriores contaban con menos de 20
likes Por lo cual se puede concluir en que no tuvo gran eacutexito en el uso de esta
red social para comunicarse con su puacuteblico
- YouTube Sussex Argentina cuenta con 324 suscriptores Al igual que con
LadySoft los videos que comparten en su canal son los de las publicidades que
aparecen en televisioacuten A pesar de que no cuentan con muchos suscriptores
sus videos maacutes populares llegan a 1 milloacuten de reproducciones
30
Higienol cuenta con su paacutegina oficial en la cual se provee informacioacuten
institucional y sobre sus productos tambieacuten al principio aparecen las ofertas que
ofrecen Tambieacuten se puede encontrar una seccioacuten dedicada a las novedades
relacionadas con sus productos y promociones vigentes
Como meacutetodo de contacto ofrecen la opcioacuten de enviar un mail a traveacutes de esta
paacutegina en la seccioacuten de ldquocontactordquo
En cuanto a las redes sociales hacen uso de
- Facebook HigienolArgentina tiene 126215 personas que les gusta su
paacutegina y 124788 personas que los siguen Realiza posteos casi todos los diacuteas
acerca de las promociones los productos y videos graciosos acerca de
situaciones vinculadas con el papel higieacutenico Algunos posteos solo llegan a
200 likes mientras que en otros logran gran repercusioacuten acercaacutendose a los
1500 likes Esta uacuteltima situacioacuten se da generalmente en los videos Casi todas
sus publicaciones son comentadas o compartidas
- Twitter HigienolAR se puede observar que tiene pocos seguidores 329
para ser exactos Los posteos son relacionados a tips incentivando el reciclaje
de queacute modo se pueden reutilizar los rollos entre otros No tiene gran
repercusioacuten entre el puacuteblico Tambieacuten se observoacute que no hacen uso de esta
red desde el 2014 por lo cual no es de gran utilidad que muestren en su paacutegina
oficial el posteo de tweets que no son actuales
- YouTube Higienol Argentina cuenta con 7546 suscriptores Los videos
compartidos son las publicidades que se observan en televisioacuten Los maacutes
populares variacutean entre 1 milloacuten y 2 millones de visualizaciones
Babysec en su paacutegina web oficial cuenta con diferentes secciones Una
para embarazo y parto en la cual ofrecen informacioacuten sobre salud consejos
desarrollo cuidado y tips para padres primerizos Otra para recieacuten nacidos en la
que brindan informacioacuten sobre el cuidado salud desarrollo miedos el suentildeo y los
pantildeales Una seccioacuten para bebeacutes de 0 a 1 antildeo con consejos de salud juegos
alimentacioacuten salidas cuidado desarrollo y educacioacuten Otra para bebeacutes de 1 a 3
antildeos tambieacuten con tips sobre salud juegos salidas desarrollo e informacioacuten sobre
los pantildeales Otra dedicada especialmente para los que estaacuten dejando los pantildeales
con consejos para ayudarlos en esta etapa tips sobre los pantildeales y consejos de
salud y educacioacuten Por uacuteltimo tienen una seccioacuten dedicada a los padres donde
31
actualizan constantemente los tips sobre alimentacioacuten salud entretenimiento
miedos y educacioacuten
Tambieacuten tienen un apartado dedicado a sus tallitas humedad y pantildeales
donde ayudan a las personas a buscar el talle que necesitan y los diferentes tipos
que ofrecen para satisfacer las diferentes necesidades de sus clientes
En su paacutegina se pueden encontrar las tiendas que venden los productos
entre ellas supermercado Jumbo Walmart Coto Disco Carrefour y Vea Tambieacuten
permite realizar compras online a traveacutes de ldquoLa Pantildealerardquo
Por uacuteltimo en contactos permite comunicarse con ellos enviando un mail
a traveacutes de la paacutegina
En cuando al uso de las redes sociales Babysec cuenta con
- Facebook BabysecArgentina esta red tiene 194104 personas que les gusta
su paacutegina y 189730 personas que la siguen Realizan posteos frecuentemente
sobre tips de alimentacioacuten salud entretenimiento educacioacuten y sobre la
variedad de productos que ofrecen Tambieacuten proponen hashtags con el fin de
que sus seguidores participen a traveacutes de eacutel y compartan ideas de salidas y
juegos para realizar con los nintildeos
Los posteos tienen entre 300 y 1mil likes aunque no son tan comentados y
compartidos por sus seguidores
- Twitter BabysecArg cuenta con solo 120 seguidores publican consejos
para los padres para el cuidado de los bebes y posteos sobre los pantildeales pero
no tienen repercusioacuten por parte de sus seguidores en esta red social los
cuales son pocos
- Youtube Babysecoficial donde tiene 5571 suscriptores Postean las
publicidades que aparecen en la televisioacuten y de los eventos que realizan Sus
videos maacutes populares tienen entre 3 y 4 millones de visualizaciones
Cotian por su lado no cuenta con paacutegina oficial ni redes sociales en Argentina
39 Modelo de Negocio
Papelera del Plata tiene un modelo de negocio B2B B2C y B2E
B2B se refiere de empresa a empresa esto ocurre en la relacioacuten de negocio
que mantiene Papelera del Plata con las grandes cadenas de supermercados y
minoristas debido a que le compran el producto y lo venden al consumidor final
32
La mayoriacutea de los viacutenculos de negocio que mantiene Papelera son mediante
este modelo pero la empresa cuenta con una liacutenea de productos ldquoElite Profesionalrdquo la
cual venden directamente a hoteles cliacutenicas entidades educativas industrias
comercios y espacios que requieran de una solucioacuten higieacutenica integral En este caso
mantienen un viacutenculo B2C debido a que el viacutenculo es directamente con el cliente final
Por uacuteltimo la empresa tambieacuten mantiene un modelo de negocio B2E
refirieacutendose a que la empresa ofrece sus productos a los empleados manteniendo una
relacioacuten Business-to-Employee Los empleados tienen descuentos o beneficios al
momento de adquirir dichos bienes y las empresas a su vez aprovecha a lograr
fidelizacioacuten por parte de sus empleados con un costo de adquisicioacuten bajo
391 Ventaja Competitiva
Papelera del Plata declara contar con ciertas competencias que le permiten
posicionarse en el mercado de la industria papelera como una de las maacutes destacadas
en Argentina
Dentro de sus ventajas competitivas destacan contar con la mejor calidad de
papel del mercado a la hora de brindar los productos lo hacen con materia prima de
alta calidad obtenida de su propia plantacioacuten Ya que es una organizacioacuten que se
autoabastece
Papelera del Plata cuentan con vocacioacuten de servicio lo que se explica con esto
es que desean de manera entusiasta ofrecer a sus clientes los mejores productos y
satisfacer las diferentes necesidades
Por otro lado debemos destacar entre sus ventajas competitivas que la
empresa cuanta con un proceso de purificacioacuten del agua en su planta de tratamientos
de efluentes para cumplir con todas las normas medioambientales de vertido Tambieacuten
hace un uso intensivo del reciclado de papeles viejos residuos generados en la planta
como plaacutesticos alambres papel madera orgaacutenicos entre otros Estos se clasifican
para ser transformados en materia prima y se enviacutea a rellenos sanitarios aquellos que
no pueden ser reutilizados en alguacuten proceso industrial dentro o fuera de la planta Por
lo cual podemos afirmar que tiene un amplio compromiso con el cuidado del medio
ambiente84
84
Papelera del Plata Cuidado del medio ambiente httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=11 Consulta 18 Abr 2018
33
En cuanto a la empresa en si como mencionamos anteriormente estaacute orientada
a los resultados busca constantemente direccionar las acciones de la empresa hacia
el logro de los objetivos propuestos resolviendo de manera eficiente las diferentes
tareas sin dejar de lado las normas y procedimientos establecidos
310 Industria Papelera Internacional y Nacional
Internacional 85
Aproximadamente 400 millones de toneladas meacutetricas de papel son producidos
y consumidos globalmente cada antildeo Las demandas de uso actual son poco maacutes de 2
pedazos de papel por hora por persona para cada persona en el planeta
En septiembre del 2017 la Organizacioacuten de las Naciones Unidas para la
Agricultura y la Alimentacioacuten (FAO) presentoacute un informe sobre las Capacidades de
Celulosa y Papel internacionales Dicho informe presentoacute el ldquotop tenrdquo de los paiacuteses
productores de papel en el mundo
10deg lugar Italia
El paiacutes cuenta con una produccioacuten de papel total de 8840 millones de
toneladas meacutetricas La industria de papel italiana estaacute creciendo debido a que cuenta
con una tecnologiacutea de punta para la fabricacioacuten de papel
9deg lugar Suecia
Con el 70 de sus tierras forestales y el 80 de sus bosques en uso activo
las industrias de papel y madera de Suecia utilizan el 1 de sus recursos forestales
en forma anual El paiacutes cerroacute con una produccioacuten total de 10165 millones de
toneladas meacutetricas de papel en 2015 La industria sueca invierte 2300 mil millones de
SEK (peso suizo) en investigacioacuten y otros 2000 mil millones de SEK para
financiamiento gubernamental una inversioacuten del Estado destinada a apoyar los
programas de ciencias forestales en facultades institutos y universidades
8deg lugar Canadaacute
La industria de papel en dicho paiacutes comenzoacute en los antildeos 1800 En el antildeo 2015
tuvo una produccioacuten de 10266 millones de toneladas meacutetricas de papel
7deg lugar Finlandia
La produccioacuten alcanza los 10310 millones de toneladas meacutetricas de papel y
cartoacuten La industria forestal del paiacutes establecioacute modelos para mejorar la satisfaccioacuten
del trabajo y beneficiar a los esfuerzos ambientales globales
85
Argentina Forestal Celulosa y Papel httpwwwargentinaforestalcom20170904brasil-entre-los-10-paises-mayores-productores-de-papel-del-mundo Consulta 6 Sep 2018
34
6deg lugar Brasil
La industria de papel brasilera es responsable por la produccioacuten de 10 357
millones de toneladas meacutetricas de papel Las faacutebricas de papel y pulpa en el paiacutes
poseen reacutecords mundiales
5deg lugar Repuacuteblica de Corea del Sur
Las cifras de produccioacuten para 2015 indicaron 11569 millones de toneladas
meacutetricas de papel apenas una ligera caiacuteda de los 11653 millones de toneladas
meacutetricas producidas en 2014
4deg lugar Alemania
Aunque no es la mayor productora de artiacuteculos de papel del mundo con 22608
millones de toneladas meacutetricas al antildeo Alemania clasifica como el principal exportador
de papel del mundo Las demandas crecientes de envases un componente principal
de las exportaciones de papel de Alemania mantienen fuerte al sector de fabricacioacuten
de papel del paiacutes
3deg lugar Japoacuten
Los japoneses consideran a sus fabricantes de papel tradicionales como
ldquotesoros nacionalesrdquo La tecnologiacutea utilizada en la produccioacuten ha reducido su demanda
domeacutestica para productos de papel Su produccioacuten fue de 26228 millones de
toneladas meacutetricas en 2015
2deg lugar Estados Unidos
La industria de papel nacioacute en 1730 y el paiacutes fue el mayor productor del mundo
asiacute como tambieacuten el principal consumidor La produccioacuten cerroacute con 72397 millones de
toneladas meacutetricas de papel producidas
La fibra recuperada que se recicla o el papel recuperado representa el 668
del papel consumido en los Estados Unidos En 2015 el paiacutes recuperoacute 52 millones de
toneladas
1deg lugar China
En 2004 China se situaba en segundo lugar con 495 millones de toneladas
meacutetricas de papel apenas 11 antildeos maacutes tarde la industria crecioacute y duplicoacute su
produccioacuten con 107100 millones de toneladas meacutetricas de papel en 2015
Esto incluye 8850 millones de toneladas meacutetricas de papel higieacutenico y domeacutestico Las
ventas de exportacioacuten de papel de China tambieacuten aumentaron con una ganancia del
35
461 de 2011 para 2015 Las previsiones de crecimiento continuo posicionan al paiacutes
a superar a Alemania como el exportador nuacutemero uno de papel en los proacuteximos antildeos
Nacional 86
El proceso productivo de celulosa y papel es considerado una industria baacutesica
capital intensiva Baacutesica porque de ella depende un conjunto amplio de actividades
productivas Es capital intensiva por la elevada relacioacuten capitaltrabajo Las inversiones
en plantas tanto de celulosa como de papel exigen una alta inversioacuten de capital por
unidad de producto Tambieacuten es considerada una industria pesada por su relacioacuten
monto de inversioacuten producto A su vez la escala econoacutemica miacutenima de estas plantas
requiere un volumen de mercado amplio para justificar una inversioacuten rentable y
eficiente
Nuestro paiacutes desde 1900 logra tener una ventaja competitiva relevante para la
instalacioacuten de esta industria debido a la gran disponibilidad de bosques cultivados que
son utilizados como proveedores de materia prima ya que cuenta con la capacidad de
crecer en menos tiempos que en otras regiones del mundo y por abundancia de
tierras
El sector hacia principios de los 90 pareciacutea haber superado la crisis de
sobrevaluacioacuten del tipo de cambio de principios de los 80 que generoacute el cierre de
empresas Los subsidios a plantaciones implementados por la Ley 25080 revirtieron el
impulso al sector forestal que potenciaba la ventaja del paiacutes dada por el raacutepido
crecimiento de sus plantaciones Sin embargo el retraso en el tipo de cambio y caiacuteda
de los precios de la celulosa en el mundo freno el crecimiento sectorial a base de
nuevas inversiones
Por otro lado debemos sumar el importante flujo de importaciones de papel
desde Brasil que absorbioacute a productores locales El problema culminoacute con un acuerdo
entre las partes Los productores argentinos y brasilentildeos establecieron cupos de
comercio para papeles de escritura que continuacutean en la actualidad
El problema comercial parecioacute llegar a una solucioacuten pero establecioacute un
escenario poco propicio para nuevas inversiones y expansioacuten de produccioacuten de papel
86
Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva Adjuntos httpwwwmincytgobaradjuntosarchivos0000430000043767pdf Consulta 6 Sep 2018
36
en el paiacutes Las inversiones en la uacuteltima deacutecada son de compras de plantas ya
instaladas absorcioacuten de plantas por empresas ya existentes pero ausente de
inversiones en nuevas plantas
Actualmente el retraso tecnoloacutegico del sector respecto al mundo y a la regioacuten
la antiguumledad de sus plantas y la falta de inversioacuten en nuevos emprendimientos
posiciona desfavorablemente al sector en teacuterminos competitivos por el peso de los
mayores costos que significan tecnologiacuteas de produccioacuten A esto hay que agregar el
hecho de tener un mercado protegido y por tanto una demanda asegurada que opera
como freno a nuevas inversiones para competir en la regioacuten y en el mundo
En el sector papel se han realizado inversiones pero de montos bajos como
para que tengan un impacto destacable en el sector En papel Tissue hay inversiones
tanto con fibra nueva como con reciclada en faacutebricas pequentildeas de unas 30000
tonantildeo y menos Este tipo de papel no se importa por su alto contenido de aire que
encarece el transporte Se asiste en la actualidad a la integracioacuten de Papelera
Samsung con celulosa de Piray y de Productos de Pulpa Moldeada valle de Riacuteo Negro
con dos productores de papel Tissue
Papel Prensa ha realizado un estudio teacutecnico y de factibilidad para ampliar la
produccioacuten de la faacutebrica de San Pedro pero el conflicto con el gobierno nacional ha
frenado su implementacioacuten
En papeles de impresioacuten las liacutederes son Celulosa Argentina Papel del
Tucumaacuten y Ledesma pero este sector estaacute protegido por los cupos acordados con
Brasil Deberiacutean aumentar su escala para optimizar las faacutebricas actuales y bajar costos
ademaacutes de reducir efluentes Papel del Tucumaacuten tiene proyectos de expansioacuten
usando chips de eucalipto pero decidioacute suspender el proyecto
En resumen ninguno de los sectores celulosa o papel acompantildeoacute el
crecimiento de la economiacutea ni mantuvo su perfil habitual Celulosa fue menos
netamente exportadora (redujo su flujo de exportaciones mientras aumentaba las
importaciones) y el sector de papel lejos de sustituir importaciones fue cada vez maacutes
deficitario Es posible sostener que en ambos sectores la falta de inversiones
greenfield el retroceso tecnoloacutegico aparejado al mismo se correlaciona con la
evolucioacuten de su produccioacuten y la peacuterdida de posicioacuten relativa frente a otros mercados
de la regioacuten
37
311 Aacutereas y Tareas de la Planta 87
Dentro de la planta Zaacuterate trabajan aproximadamente 950 empleados y se
pueden distinguir diferentes sectores que se detallan a continuacioacuten
Bodega de insumos Junto a esta aacuterea se encuentra el Patio Materia Prima
(PMP) Trabajan aproximadamente 95 empleados quienes administran los elementos
y las cantidades necesarias para fabricar cada tipo de producto Controlan el stock es
decir lo que falta o se necesita Realizan las compras de insumos y consiguen los
repuestos de las maacutequinas en caso de ser necesario
Fabricacioacuten En esta aacuterea trabajan 141 empleados Aquiacute se genera la materia
prima el papel que luego va a originar los distintos productos que comercializa la
empresa Se procesa la celulosa extraiacuteda de los aacuterboles en maacutequinas y se obtienen
como resultado bobinas de papel Este sector cuenta con 3 papeleras y los
empleados son los encargados de corroborar que todo funcione correctamente cada
paso del proceso y de colocar la celulosa en las maacutequinas para que comience el
proceso
Servicios de Conversioacuten Integrada por 110 empleados aquiacute se realiza la
impresioacuten del papel de acuerdo al disentildeo elegido y luego se paletiza Paletizar
significa colocar el papel sobre una base de madera o de plaacutestico que facilita el
levantamiento y el traslado del producto en gruacuteas Trabajan operarios quienes
manejan las maacutequinas maestros paletizadores y maestros paletizadores de primera
quienes a traveacutes de una maacutequina embalan los productos colocados en la base antes
mencionada para luego ser llevados a otro sector
Administracioacuten Conformada por 57 empleados
Conversioacuten Doblados En este sector trabajan 151 empleados Se realiza el
doblado de servilletas y pantildeuelos descartables Se trata de liacuteneas de conversioacuten que
cuentan con operarios oficiales auxiliares y asistentes que controlan que las
maacutequinas funcionen de manera correcta y constante a lo largo de todas liacuteneas
87
Informacioacuten extraiacuteda el manual de prevencioacuten de riesgos suministrado por Carlos Armiento empleado de la Papelera
38
Centro de Distribucioacuten Trabajan 181 empleados encargados de repartir los
productos terminados ubicados en las bodegas que reciben el mismo nombre a los
distintos clientes
Conversioacuten Rollos En este sector trabajan 22 empleados Se trata de una
liacutenea de conversioacuten en donde existen distintos procesos que dan origen a los rollos de
cocina y papel higieacutenico
El primer proceso es el ldquoCortadorrdquo Consiste en una maacutequina con una cuchilla
que corta el papel seguacuten el tipo de producto que se desee producir El operario
como tarea general debe verificar que los cortes realizados sean acordes a los
estaacutendares establecidos
El segundo proceso es el ldquoTuberordquo Tiene por objetivo confeccionar los
productos para luego ser empaquetados y ademaacutes los agrupa por tipo El
empleado debe mantener la continuidad en el funcionamiento de la liacutenea
procurar que el turno siguiente cuente con disponibilidad de insumos
inspeccionar los equipos para detectar condiciones inseguras y corregirlas para
evitar imprevistos mantener los estaacutendares de calidad del producto en lo que
refiere a dureza ancho largo etc
El tercer proceso es el ldquoEmpaquetadordquo Se coloca el producto dentro de un
envoltorio que lo identifica Los empleados controlan el funcionamiento del
equipo que se encarga de estampar la hora y fecha de fabricacioacuten del
producto controlan el recorrido que hace este a lo largo de la liacutenea verifican su
peso controlan el consumo de film para envolver cada producto mantienen la
liacutenea limpia para evitar contaminar retiran los rollos de film defectuosos etc
El uacuteltimo proceso es el ldquoRebobinadorrdquo El operario controla la maacutequina que
realiza el cambio de bobina responsable de confeccionar los rollos de papel
que inician el proceso Verifican que todo se ejecute de la forma correcta
En cada una de las aacutereas mencionadas los turnos de trabajo son rotativos y es
obligatorio el uso de elementos de proteccioacuten personal (EPP) tales como Guantes
antiparras zapatos de seguridad y protector auditivo
39
312 Riesgos Generales de toda el aacuterea de produccioacuten 88
Riesgos Fiacutesicos- no mecaacutenicos y mecaacutenicos Ruido
Riesgos Quiacutemicos
Riesgo Eleacutectrico
Riesgos Ambientales
Incendio
Derrame fuga o vertida de elementos
Mala clasificacioacuten de residuos
Todos los riesgos mencionados generan contaminacioacuten del agua del suelo y del aire
313 Tareas y Riesgos del aacuterea Conversioacuten Rollos 89
BOBINADORA- Menor estadiacutestica de accidentes
Riesgos Generales
Quiacutemico
Fiacutesico- mecaacutenico
Ergonoacutemico
Tareas y sus respectivos riesgos
1) Armado de Jumbos (bobinas grandes de papel) y colocacioacuten de insertos
(soportes para sostener la bobina a la maquina) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico y
ergonoacutemico
Golpe por caiacuteda de objetos en manipulacioacuten
Golpe con algo o por algo
Sobreesfuerzo por mala postura movimientos bruscos y peso
excesivo
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
2) Posicionado Jumbo en la maacutequina conversora Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Golpe por algo o contra algo
Atropellamiento o golpes por vehiacuteculos yo cargas
3) Enhebrar bobinadora (colocar papel en ella) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
88
Informacioacuten extraiacuteda el manual de prevencioacuten de riesgos suministrado por Carlos Armiento empleado de la Papelera 89
Informacioacuten extraiacuteda el manual de prevencioacuten de riesgos suministrado por Carlos Armiento empleado de la Papelera
40
Atrapamiento entre partes moacuteviles
Aprisionamiento entre objetos
4) Sacar trancones o papeles trabados Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atrapamiento entre partes moacuteviles
Caiacuteda de personas a menos de 2 metros de altura
Corte con cutter
5) Desmonte (corte) y desponche (retiro) con cutter de los trancones Riesgo
fiacutesico- mecaacutenico
Corte con cutter
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
6) Cambio de peineta y contra cuchilla (encargada de hacer el troquelado en
el papel) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico y de altura
Caiacuteda de personas a menos de 2 metros de altura
Golpe por algo o contra algo
Caiacuteda por resbalamiento
Caiacuteda en escaleras plataformas pasarelas
7) Regulaciones de equipo control y operacioacuten Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atrapamiento entre partes moacuteviles
8) Orden y limpieza de la zona Riesgo fiacutesico- mecaacutenico no mecaacutenico y quiacutemico
Contacto con temperatura y elementos quiacutemicos
Golpe por algo o contra algo
Corte con cutter
Caiacuteda de personas a menos de 2 metros de altura
Proyeccioacuten de partiacuteculas
Aprisionamiento entre objetos
Contacto con superficies calientes
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
9) Recepcioacuten de insumos Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atropellamiento o golpes por vehiacuteculos yo cargas
41
10) Preparacioacuten de devoluciones (material que sale en mal estado o mal
cortado) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Corte con cutter
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
11) Traacutensito en portones Riesgo fiacutesico-mecaacutenico
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
12) Carga y trasvase de adhesivos Riesgo quiacutemico
Contacto con elementos quiacutemicos
CORTADORA- Mayor estadiacutestica de accidentes
Riesgos Generales
De altura
Fiacutesico- mecaacutenico
Tareas y sus respectivos riesgos
1) Transitar en escaleras o plataformas Riesgo de altura y fiacutesico- mecaacutenico
Caiacuteda de personas a maacutes de 2 metros de altura
Caiacuteda en escaleras plataformas y pasarelas
2) Cambio de Mordazas (placas que sujetan las cuchillas) Riesgo fiacutesico-
mecaacutenico
Contacto con elementos cortantes o punzantes
Golpe por algo o contra algo
3) Cambio de cuchillas Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atrapamiento entre partes moacuteviles
Contacto con elementos cortantes o punzantes
4) Manejo de herramientas Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Golpe por algo o contra algo
5) Regulacioacuten de Guiacuteas (cintas que distribuyen los rollos para las distintas
estaciones) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atrapamiento entre partes moacuteviles
42
6) Orden y limpieza de la zona Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Caiacuteda de personas a menos de 2 metros de altura y a maacutes de 2 metros
de altura
7) Traacutensito en Portones Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
314 Riesgo de Incendio 90
90
Informacioacuten extraiacuteda el manual de prevencioacuten de riesgos suministrado por Carlos Armiento empleado de la Papelera
43
La matriz correspondiente a riesgo de incendio surge de una foacutermula que
calcula el valor del riesgo Dicha foacutermula estaacute compuesta por la probabilidad de
ocurrencia de incendio por las distintas causas y las consecuencias que de esto
derivan Las escalas de caacutelculos tienen los valores 1 2 y 4
A partir de lo explicado en el paacuterrafo anterior se puede concluir que de los
sectores desarrollados en este trabajo la bobinadora es la que cuenta con mayor
riesgo de incendio Dentro de los peligros que pueden originar un incendio los maacutes
destacados y que se encuentran en la mayoriacutea de las actividades o tareas de ambos
sectores por las maquinarias utilizadas son Cortes y soldaduras Incendios
premeditados y Electricidad
44
La empresa para poder llevar a cabo de manera eficaz todas las actividades
mencionadas anteriormente cuentan con diferentes poliacuteticas que se aplican en la
industria de la celulosa y papel
Estas poliacuteticas ademaacutes de permitirles desarrollar sus productos con mejor
calidad cuidan el medio ambiente y a la sociedad
45
Entre ellas tambieacuten se encuentran las medidas de seguridad y proteccioacuten
para los empleados dado que algunas de las tareas que realizan son de riesgo
Toda la informacioacuten sobre las tareas y riegos fue brindada durante una
entrevista que se realizoacute con uno de los empleados de la empresa
315 Poliacutetica de Higiene Seguridad y Medio Ambiente 91
Estaacute comprometida en tener y cumplir procesos seguros ambientalmente
sustentables y mejorar los mismos en forma continua conforme a las
normativas legales y corporativas en todas sus instalaciones con el fin de
prevenir dantildeos a la salud de sus trabajadores el medio ambiente y el
patrimonio de la empresa logrando asiacute un alto nivel de servicio para sus
clientes y la sustentabilidad del negocio para sus accionistas
La seguridad de las personas instalaciones y prevencioacuten de la contaminacioacuten
es responsabilidad de todo el personal que trabaja en la empresa sin
excepcioacuten lo que significa que cualquiera sea el nivel jeraacuterquico es
responsable del cumplimiento de esta poliacutetica y de la implementacioacuten de los
planes y acciones que de ella se originen Las unidades de Prevencioacuten de
Riesgos y Medio Ambiente son responsables del asesoramiento y auditorias
Todo el personal de la empresa como aquellos que prestan servicios
contratados deben conocer y dar cumplimiento a esta poliacutetica El desempentildeo
en Higiene Seguridad y Medio Ambiente seraacute tenido en cuenta por la empresa
en sus decisiones de promocioacuten continuidad y reconocimiento al personal asiacute
como en la suscripcioacuten y renovacioacuten de contratos de servicios con terceros
Los Incidentes Accidentes e Impactos Ambientales adversos pueden ser
evitados por lo que siacute ocurren tienen que ser investigados y se deben tomar
accioacuten para poder eliminar las causas que los originan
El objetivo de accidentabilidad de la empresa es de ldquo0rdquo accidentes
91
Papelera del Plata Poliacutetica de higiene seguridad y medio ambiente
httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=10 Consulta 15 Abr 2018
46
El objetivo de la empresa en cuanto a seguridad de las instalaciones es
mantener ldquo0rdquo eventos de incendio dantildeos a la propiedad y emergencias
ambientales
La empresa mantendraacute una adecuada coordinacioacuten y comunicacioacuten con las
instituciones puacuteblicas con competencia en seguridad y medio ambiente a fin de
sumar esfuerzos en la prevencioacuten de la Contaminacioacuten y control de riesgos
El cumplimiento de la poliacutetica sistemas y procedimientos de Higiene
Seguridad y Medio Ambiente seraacute auditado al menos una vez al antildeo en cada
una de las instalaciones de la empresa y sus filiales
316 Cuidado del Medio Ambiente 92
Dentro de los principales aspectos ambiental de la produccioacuten la compantildeiacutea
hace un uso intensivo del reciclado de papeles viejos como materia prima fibrosa para
generar un impacto positivo Esto es posible debido a que cuenta con avanzados
procesos industriales que contribuyen a disminuir la cantidad de desechos y a
reutilizar algunos recursos
Emisiones Aeacutereas
Estas emisiones provienen de calderas de vapor Se utiliza como combustible
primario el gas natural y combustibles liacutequidos como combustible secundario Dado
que la empresa cuenta con tecnologiacutea en los equipamientos las emisiones al
ambiente resultan ser miacutenimas Esto le permite cumplir ampliamente con las normas
ambientales
Efluentes Liacutequidos
El agua utilizada en los procesos es tratada y purificada en las plantas de
tratamiento de efluentes cumpliendo con todas las normas medioambientales de
vertido
El proceso realiza primero una etapa de decantacioacuten destinada a separar
soacutelidos y agua Luego cuenta con una segunda etapa de aireacioacuten con el objetivo de
92
Papelera del Plata Cuidado del medio ambiente
httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=11 Consulta 15 Abr 2018
47
disminuir la demanda de oxiacutegeno a valores por debajo a las exigencias Nacionales
Provinciales y Municipales
Residuos Soacutelidos
Los soacutelidos que se obtienen son procesados por medio de un tratamiento de
Compost para su transformacioacuten en relleno de tierra que permite contribuir a mejorar
el estado de los suelos
Los residuos generados en la planta como plaacutesticos alambres papel madera
orgaacutenicos entre otros se clasifican para ser transformados en materia prima
Soacutelo se enviacutea a rellenos sanitarios es decir lugares donde se deposita toda la
basura aquello que no puede ser reutilizado en alguacuten proceso industrial dentro o fuera
de la planta
317 Programa de Seguridad Salud y Ambiente
La empresa cuenta con un sistema de seguridad corporativo que fue
confeccionado el diacutea 20 de Octubre de 2016
El responsable de implementarlo es el Gerente de Seguridad Higiene y Medio
ambiente de la compantildeiacutea Las bases de este sistema son
- Normas ISO 14001 (Gestioacuten Medioambiental)
- Ohsas 18001 (Seguridad y salud pre ocupacional)
El mismo estaacute compuesto por un Mapa de Responsabilidades por cada sector
de la compantildeiacutea y las siguientes matrices
Identificacioacuten de peligros
Accidentes e incidentes
Riesgo ambiental (contaminacioacuten uso de energiacuteas renovables generacioacuten de
residuos etc)
Incendio
Gestioacuten de riesgos
Capacitaciones recibidas acorde al puesto de trabajo de cada empleado
Comprensioacuten por parte de los empleados de la poliacutetica de higiene seguridad y
medio ambiente
Gestioacuten de residuos
48
318 Elementos de Proteccioacuten Personal
1 Casco o Gorra (este uacuteltimo se utiliza en ambientes donde hay
presencia de polvo)
2 Protectores auditivos
3 Anteojos de seguridad
4 Guantes
5 Zapatos de seguridad
Los empleados cuentan con ART contratada por la empresa El nombre de
esta es Swiss Medical Group
319 Medidas de Prevencioacuten Curso de Capacitacioacuten de Personal
La empresa cuenta con cursos de capacitacioacuten que duran entre 45 a 90
minutos dependiendo del tipo de riesgo al que el empleado se encuentre expuesto en
las tareas que lleva a cabo y para la cual se lo estaacute capacitando
Estos cursos pueden ser mensuales semestrales o anuales Sin embargo de
acuerdo a las necesidades de cada operario se los recapacita las veces necesarias
Una vez finalizadas estas se confecciona un formulario de comprensioacuten sobre
el curso realizado
Dicha informacioacuten fue brindada en la entrevista mencionada anteriormente
49
320 Responsabilidad Empresaria 93
Hay que tener en cuenta que dentro de la cultura de la organizacioacuten Papelera
del Plata tiene por objetivo mantener viacutenculos con las comunidades donde estaacute
inserta
Con este fin tiene una actitud de colaboracioacuten
1 Cadena de negocio
La compantildeiacutea contribuye al desarrollo del paiacutes generando empleo y riqueza Para
ello efectuacutea una buena administracioacuten
- Fabrica y comercializa productos de calidad
- Mantiene un compromiso de seriedad y eficiencia con sus clientes y
proveedores
- Compite lealmente en el mercado
- Cumple con el pago de los tributos impuestos por la sociedad y con la
normativa legal vigente
2 Trabajadores
La empresa se preocupa de mantener condiciones de trabajo dignas
cumpliendo con las obligaciones laborales referidas a remuneraciones leyes sociales
y regulaciones vigentes
Por otro lado desarrolla poliacuteticas y programas de beneficios para los
trabajadores y sus familias manteniendo una constante preocupacioacuten por su
seguridad laboral y generando oportunidades de capacitacioacuten y desarrollo profesional
93
Papelera del Plata Responsabilidad empresaria
httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphp Consulta 15 Abr 2018
50
3 Comunidad
Como vecina de distintas localidades la compantildeiacutea tiene una actitud de
colaboracioacuten en orden a participar dentro de sus posibilidades con sus anhelos y
desafiacuteos teniendo en cuenta los beneficios a las comunidades cercanas a sus plantas
4 Medio Ambiente
La actividad industrial de la empresa se realiza bajo el principio de desarrollo
sostenible como un elemento de competitividad indispensable para la existencia y
eacutexito de sus negocios
Existe una Poliacutetica Ambiental que rige sus acciones y el desempentildeo de su
personal que garantiza un accionar responsable en relacioacuten con su entorno
Para la empresa la proteccioacuten del entorno constituye un desafiacuteo eacutetico con las
futuras generaciones y ademaacutes un elemento decisivo en su competitividad
Este compromiso estaacute en la base de su actividad diaria y en su
posicionamiento estrateacutegico
3201 Programa de Reciclado94
En la empresa la mayor cantidad de materia prima proviene del reciclaje de
todo tipo de papeles esto le permite contribuir a disminuir la cantidad de desechos y
aprovechar recursos como mencionamos anteriormente
De esta manera Papelera del Plata colabora con diversas ONG y Fundaciones
a traveacutes de Programas de Reciclado desarrollados por la Divisioacuten Recuperadora de
Papeles (COREPA)
94
Papelera del Plata Programa de Reciclado
httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=C9 Consulta 15 Abr 2018
51
3202 Hospital Garrahan95
La empresa colabora con el Hospital a traveacutes de un programa llamado
ldquoPrograma de reciclado de papel para la Fundacioacuten Garrahanrdquo que ayuda a evitar que
parte del papel viejo termine como relleno sanitario y eleva la tasa de recuperacioacuten de
materiales que son primordiales para el proceso productivo de la papelera
Pero ademaacutes contribuye a que la Fundacioacuten logre obtener recursos que le
permitan incorporar tecnologiacutea para el Hospital Garrahan el cual es un hospital de alta
complejidad que atiende a recieacuten nacidos nintildeos y adolescentes (entre 0 y 15 antildeos)
La empresa colaborando para que brinde asistencia meacutedica a toda la poblacioacuten de
nintildeos enfermos
Desde julio de 2001 pone a disposicioacuten todo el apoyo de su estructura
logiacutestica y personal idoacuteneo con la uacutenica meta de ayudar a lograr posicionar el
programa de reciclado de papel y aportando su conocimiento en beneficio de la
Fundacioacuten
Las empresas donantes tambieacuten cumplen un rol protagoacutenico siendo el primer
eslaboacuten en la cadena de este programa Es por esto que el primer paso consiste en
alcanzar una cultura de cooperacioacuten con todas las empresas que sean posibles
informar al personal sobre los objetivos de la campantildea y lograr que todos los
empleados tomen conciencia de que cada hoja de papel que estaacuten depositando en los
buzones diferenciados llega a la Fundacioacuten como un aporte econoacutemico directo
El compromiso de Papelera del Plata con este proyecto consiste en crecer en
forma continua aumentando la cantidad de empresas adheridas para que de esta
manera en forma conjunta se logre colaborar con la Fundacioacuten en el cumplimiento de
su Misioacuten y Objeto
95
Papelera del Plata Hospital Garrahan httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=C11 Consulta 15 Abr 2018
52
321 Cultura Organizacional
Como se mencionoacute anteriormente la empresa busca consolidar su posicioacuten
como una empresa liacuteder operando eficientemente sus negocios utilizando
tecnologiacuteas de punta con un costo competitivo y que cumplan con estrictas medidas
de seguridad y proteccioacuten del medio ambiente
En cuanto a su orientacioacuten a las personas su fin es consolidarse como un
lugar atractivo para trabajar
A su vez busca combinar la conservacioacuten del entorno con la contribucioacuten al
desarrollo econoacutemico y social
En todas las zonas donde se instala una de sus plantas intenta contribuir a el
medio ambiente que la rodea para cuidar a sus vecinos De esta manera propicia el
desarrollo sectorial sostenible y amigable con el medio ambiente
Por otra parte se realizan constantemente buacutesquedas laborales para las
diferentes aacutereas y de este modo brinda a la sociedad nuevas posibilidades de trabajo
Dentro de los valores de la empresa podemos destacar la seriedad en los
negocios internos y externos el trabajo bien hecho el compromiso con la tarea el
espiacuteritu de servicio la responsabilidad el trabajo en equipo y el desarrollo sustentable
La organizacioacuten busca que sus empleados compartan los objetivos y
estrategias de la empresa Le interesa que comprendan los motivos por los cuales
Papelera del Plata mantiene los valores mencionados
Para lograr la concientizacioacuten con el desarrollo sustentable todas las
sucursales cuentan en las diferentes aacutereas con tachos en los que se diferencia la
basura reciclable de la que no lo es
Se les pide a los empleados que sean responsables con esta diferenciacioacuten de
basura ya que luego todo lo que sea reciclable seraacute utilizado en su programa de
reutilizacioacuten de materiales
Tambieacuten para lograr influenciar a sus empleados en el cuidado del medio
ambiente se realizan charlas informativas acerca de los procesos que utiliza la
empresa en toda su produccioacuten y coacutemo ellos pueden contribuir a mejorar estos
procedimientos
53
En estas charlas que se realizan una vez cada tres o cinco meses se explica a
los empleados las poliacuteticas de higiene seguridad y medio ambiente que la empresa
debe cumplir Se les muestra coacutemo esto ayuda y protege a la sociedad y al medio
ambiente
Por uacuteltimo la empresa invita a todos sus empleados a contribuir con el Hospital
Garrahan a participar de voluntariados que impliquen el cuidado del medio ambiente y
tambieacuten escucha las propuestas que surjan de ellos para mejorar en la empresa los
procedimientos de cuidado
Papelera del Plata tambieacuten enviacutea informacioacuten sobre las diferentes actividades
que se realizan en todos los sectores para que los empleados conozcan entre siacute a
que se dedica cada sector y la importancia que tiene cada uno en la empresa
Cada aacuterea cuenta con un supervisor general el cual se encarga de que todas
las tareas sean llevadas a cabo de manera adecuada A su vez esta persona es la que
se encarga de transmitir y recordar a los empleados la misioacuten visioacuten y valores de la
empresa Se encarga de que se respeten los ideales de la organizacioacuten en cada
sector busca dirigir a los empleados en el proceso productivo hacia los objetivos que
mantiene Papelera del Plata Y a su vez los motiva a trabajar en equipo en el
momento de desarrollar sus actividades
Los empleados en cuanto a responsabilidad cuentan con horario de ingreso y
salida el cual fichan con su tarjeta personal en la entrada de la empresa Son
conscientes de que deben estar en su aacuterea en el horario a cumplir para que todas las
tareas sean llevadas a cabo de manera adecuada ya que al retrasarse pueden
retrasar las tareas de sus compantildeeros
Por otro lado cada trabajador sabe que puede comunicarles a sus
supervisores las dudas o problemas que tenga con su tarea para poder encontrar una
solucioacuten en conjunto
En el caso de los empleados nuevos siempre se realizan varias capacitaciones
y a la vez se les pide a los empleados con mayor antiguumledad que trabajen en conjunto
con los nuevos para que se adapten con mayor rapidez y a la vez para reducir los
54
posibles problemas que pueda tener el empleado al incorporarse a una nueva
actividad
Los supervisores controlan a los nuevos empleados pero al hacerlo trabajar
con aquellos con antiguumledad buscan que su incorporacioacuten sea maacutes raacutepida y puedan
trabajar en grupo llevando a cabo las actividades con mayor eficacia
Dentro de los rituales de la empresa cada vez que se incorpora un grupo
nuevo de empleados se realiza un almuerzo de bienvenida para que se puedan incluir
y conocer con el resto de los empleados en un aacutembito maacutes distendido fuera de su
sector de trabajo
A fin de antildeo cada sucursal de la empresa realiza una fiesta con el fin de
celebrar un nuevo comienzo se destacan los objetivos cumplidos se proponen
nuevas metas y se realizan sorteo A su vez se proyectan imaacutegenes de los empleados
en sus diferentes aacutereas de los festejos realizados en la empresa los voluntariados en
los que se participoacute entre otros
- Historias
Papelera del Plata es una empresa que tiene por objetivo que todos los
empleados que ingresen a trabajar se sientan conformes y por ende realicen
correctamente su tarea o trabajo designado Desde la gerencia entienden que
incentivando a los empleados se pueden obtener mejores resultados es por eso que
cada fin de antildeo la empresa decide otorgar el diploma a la distincioacuten del antildeo es decir
premiar a aquel empleado que se haya destacado en las tareas que realizoacute
- Estructura de poder
Papelera del Plata es una empresa que estaacute dirigida por un Director General
dicha persona es la maacutexima autoridad A su cargo actualmente tiene a cinco
directores
Director de Operaciones
Director Negocio Institucional
Director Comercial
Director de Recursos Humanos y Legales
Director de Administracioacuten y Finanzas
55
Dichos directores tienen a su cargo una cantidad establecida de personas que
deben responder a ellos y asiacute sucesivamente
- Sistemas de control
Papelera del Plata posee un sistema de control SAP
SAP es un sistema informaacutetico que les permite a las empresas poder
administrar sus recursos humanos financieros contables productivos y logiacutesticos Su
estructura les permite a las organizaciones poder trabajar por aacutereas y de esta manera
tener un control mucho maacutes detallado
A traveacutes de un usuario los empleados que tienen la responsabilidad de
chequear la informacioacuten ingresan y este sistema les brinda los cuadros por unidades
de negocio en donde se detalla todo En el caso de dicha empresa el control que la
misma hace es de acuerdo con la materia prima comprada lo que se produce con esa
cantidad que se comproacute cual es el total de la mercaderiacutea que sale en los camiones se
constata que sea la misma cantidad declarada a la salida de la planta y con esto se
controla todo el tema econoacutemico financiero de la empresa
- Marco de Referencia Cultural
En cuanto al marco de referencia cultural podemos observar que tiene una
influencia nacional e industrial La industria de celulosa y papel en Argentina cuenta
con ciertas medidas que deben ser tenidas en cuenta y respetadas que le son
impuestas dentro de marco legal y regulatorio en el que se desarrollan sus
actividades
Por lo tanto es notorio que su cultura organizacional gire en torno a las
poliacuteticas ambientales sociales y de seguridad
En cuanto a la postura eacutetica de Papelera del Plata podemos concluir en que
mantiene obligaciones con muacuteltiples stakeholders porque no utiliza sus herramientas
soacutelo para sostener a los accionistas sino que tambieacuten considera aquellas acciones
que son importantes para el desarrollo de la organizacioacuten Por este motivo busca
mantener relacioacuten con la poblacioacuten que rodea a sus instalaciones se compromete con
el cuidado del medio ambiente el desarrollo sustentable se compromete con en el
proceso de reciclado y de limpieza del agua a contribuir en el desarrollo econoacutemico y
a brindar trabajo
56
322 Inversiones a futuro 96
La Papelera del Plata informoacute la puesta en marcha de la obra para la
instalacioacuten de una nueva maacutequina papelera que seraacute inaugurada para el antildeo 2019
Esta obra que implicaraacute una inversioacuten de maacutes de 100 millones de doacutelares
promete incrementar la produccioacuten de la empresa en maacutes del 50
Con este proyecto la compantildeiacutea apuesta al crecimiento y fortalecimiento de su
planta productora de Zaacuterate ya que gracias a esto se podraacute aumentar la eficiencia de
las instalaciones y la capacidad para fabricar papel aumentaraacute
Consultada por el medio Norte Bonaerense la Directora de RRHH y Asuntos
Legales expresoacute ldquoLa instalacioacuten de esta maacutequina no soacutelo implica una mejora
tecnoloacutegica para La Papelera del Plata sino que es una apuesta al futuro de la
industria de Zaacuterate y de todos los que conformamos su comunidadrdquo
96
Papeleros httpwwwpapelerosorgarigpigp-270pdf Consulta 4 Sep 2018
57
4 Anaacutelisis del Macroentorno
41 Cruz de Porter
En cuanto a la negociacioacuten con consumidores podemos decir que los
clientes que eligen los productos se basan en la calidad y precios que ofrecen las
diferentes empresas
Existen varios competidores que ofrecen los mismos productos o similares a
menor o mayor precio de mejor y menor calidad Por lo cual podemos decir que los
consumidores tienen poder de negociacioacuten en esta industria debido a la oferta y
demanda
En una escala del 1 a 5 su poder de negociacioacuten seriacutea de 4
Por otro lado en cuanto a la negociacioacuten con los proveedores Papelera del
Plata tiene un convenio con una empresa de camiones que le brinda el vehiacuteculo y los
conductores para la distribucioacuten del producto
Tambieacuten gracias a informacioacuten brindada por trabajadores que forman parte de
la industria papelera sabemos que hay gran variedad de distribuidores que ofrecen
diferentes servicios a las empresas por lo cual pueden seleccionar la que mejor les
conviene de acuerdo con el precio y calidad
En cuanto a la materia prima Papelera del Plata se dedica a autoabastecerse
Tienen campos de plantacioacuten de aacuterboles maquinaria propia para la obtencioacuten de
celulosa y cuentan con procesos de purificacioacuten de agua por lo cual no necesitan de
empresas externas que realicen estos servicios
En cuanto a los competidores la mayoriacutea de las papeleras son fabricantes de
su propia materia prima algunas se dedican solo a producir celulosa para la
fabricacioacuten de sus propios productos como Ledesma y Papel Prensa y otras se
dedican a vender la materia prima como por ejemplo Papelera del NOA Celulosa
Argentina o Massuh
Por lo cual podemos decir que la negociacioacuten de los proveedores tendriacutea un
poder de negociacioacuten nulo en el caso de las que fabrican su propia materia prima Y
tres en el caso de las que compran celulosa a otras faacutebricas Determinamos que es
tres debido a que existen varias faacutebricas que venden materia prima a parte de las
mencionadas
58
Esta informacioacuten fue brindada por empleados de la industria papelera
mencionada anteriormente
En cuanto a la amenaza de nuevos competidores podemos decir que en el
aacuterea de industria papelera los competidores ya estaacuten establecidos hace antildeos cuentan
con la maquinaria y tecnologiacutea adecuada para realizar los procesos de fabricacioacuten y
distribucioacuten de sus productos Consideramos que no es un rubro atractivo para nuevos
competidores ya que deberiacutea competir con marcas establecidas hace antildeos con gran
presencia en el mercado y por otro lado con maquinaria tecnologiacutea y experiencia en
este sector
Otro de los puntos que las empresas deberiacutean tener en cuenta es disponer de
una gran fuente de capital para poder instalarse en el mercado
Por otro lado debemos agregar que es una industria que actualmente en
Argentina no se encuentra en crecimiento y las inversiones en este sector son casi
nulas Por lo cual podemos decir que en una escala del 1 al 5 la amenaza de aumento
de competidores que no esteacuten en el sector seria 2
Por otro lado en amenaza de productos sustitutos pudimos observar que en
mayor medida se presenta como opcioacuten los productos reciclables Y en menor medida
estaacute surgiendo la nueva alternativa de productos reutilizables en el caso de pantildeales y
toallitas femeninas Estos productos reemplazan el uso de pulpa y celulosa como
materia prima por tela
Sin embargo el consumo de estos productos es mucho menor por lo tanto le
otorgamos un valor de amenaza de 2
La rivalidad entre competidores podemos decir que es amplia Dentro de la
industria papelera encontramos ademaacutes de Papelera del Plata varias industrias como
por ejemplo Ansabo SA Arauco Buben Pack SA Cartocor SA Celulosa Argentina
SA Celulosa Campana SA Celulosa Moldeada SA Celulosa San Pedro SA
Celupaper SA Kimberly Clark Argentina SA Ledesma Papel Misionero SAIFC
Papel Prensa Papelera Berazategui SA Papelera del NOA Papelera Don Torcuato
SA entre otros
Si bien no todos ofrecen los mismos productos podemos decir que debido al
sector industrial en el que se encuentran siguen siendo competidores algunos de
forma maacutes directa que otros debido a los productos que ofrecen
59
Pero podriacutea haber probabilidades de que estos competidores no tan directos al
estar dentro de la misma industria decidieran comenzar a producir los mismos
productos o similares
Por lo cual podemos concluir en que la competencia dentro de la industria
podriacutea tener un valor de 4
42 PESTEL
Variable poliacutetica
- Proyecto de Ley Presupuestos miacutenimos de proteccioacuten
ambiental
Desde la caacutemara de Diputados se estaacute debatiendo un proyecto de Ley que es
referido a esta industria y se debate establecer un reacutegimen de presupuestos miacutenimos
de proteccioacuten ambiental
Los objetivos para el cumplimiento de esta ley 97
Garantizar la proteccioacuten del ambiente de los recursos naturales y de la
sociedad
Promover el desarrollo industrial sostenible a traveacutes de un enfoque integrado
de prevencioacuten y control de la contaminacioacuten
Promover la incorporacioacuten de las mejores tecnologiacuteas disponibles y de las
mejores praacutecticas a fin de minimizar la contaminacioacuten del ambiente en
particular del agua suelo y aire y de garantizar el uso eficiente y racional de los
recursos naturales en especial de aquellos no renovables
Promover el consumo racional del papel la utilizacioacuten de material reciclado en
la elaboracioacuten de papeles y la preferencia por papeles elaborados con
procesos menos contaminantes
Promover la adopcioacuten de criterios de responsabilidad social empresaria por
parte del sector
97
Diputados Proyectos httpwwwhcdngobarproyectostextoCompletojspexp=3589-D-
2014amptipo=LEY [Consulta 29 Abr2018]
60
Priorizar la aplicacioacuten de medidas de prevencioacuten de riesgos a efectos de evitar
minimizar o mitigar los dantildeos al ambiente y a la salud humana
Concientizar acerca de la responsabilidad legal que tendraacuten los directivos de
las empresas con relacioacuten al impacto ambiental y social de sus empresas
Dicho Proyecto de Ley tiene como objetivo incorporar al ordenamiento juriacutedico
vigente una normativa especial que trate especialmente el tema de la
industrializacioacuten de las pulpas celuloacutesicas y del papel
Para dar respuestas precisamente a parte de esta problemaacutetica el presente
proyecto tutelar del medio ambiente incorpora patrones miacutenimos de caraacutecter
obligatorio que deben ser cumplidos por todas aquellas empresas celuloacutesicas y del
papel que estaacuten instaladas o pretendan instalarse en el territorio nacional 98
Por lo tanto esto seriacutea un dato para tener en cuenta por las empresas del
sector que se quieran desarrollar en nuestro paiacutes Argentina ya hace varios antildeos viene
promoviendo el desarrollo sustentable y cuidado del medio ambiente desde las
diferentes leyes y praacutecticas empresariales
La empresa Papelera del Plata entiende que dicha necesidad resulta
importante para la sociedad y desarrolla estaacutendares elevados de cuidado y
proteccioacuten llevando a cabo praacutecticas como reciclaje o cuidado de los recursos
- Artiacuteculo 41 de la Constitucioacuten Nacional
La Secretariacutea de Ambiente y Desarrollo Sustentable (SAyDS) desarrolla
distintas acciones para cumplir con los objetivos de preservacioacuten proteccioacuten
ambiental e implementacioacuten del desarrollo sustentable A su vez la utilizacioacuten racional
y conservacioacuten de los recursos naturales renovables y no renovables en el marco de
lo dispuesto en el artiacuteculo 41ordm de la Constitucioacuten Nacional
El artiacuteculo 41 de la CN establece lo siguiente Todos los habitantes gozan del
derecho a un ambiente sano equilibrado apto para el desarrollo humano y para que
las actividades productivas satisfagan las necesidades presentes sin comprometer las
98
Diputados Proyectos httpwwwhcdngobarproyectostextoCompletojspexp=3589-D-
2014amptipo=LEY [Consulta 29 abr2018]
61
de las generaciones futuras y tienen el deber de preservarlo El dantildeo ambiental
generaraacute prioritariamente la obligacioacuten de recomponer seguacuten lo establezca la ley99
La Constitucioacuten Nacional creada en 1853 y con sus vigentes reformas se ha
aprobado para establecer cuaacuteles son los derechos y obligaciones que tienen los
ciudadanos El articulo 41 trata sobre los derechos que tienen los habitantes a un
ambiente sano deber que no solo se le va a exigir a los ciudadanos sino que tambieacuten
a todas las empresas y organizaciones que se establezcan en nuestro paiacutes
Variable econoacutemica
- Produccioacuten de pasta celuloacutesica y papel
La industria de produccioacuten de celulosa y papel es considerada como una de las
industrias pesadas maacutes importantes de capital intensivo
En el paiacutes actualmente hay 73 faacutebricas papeleras entre grandes medianas y
chicas El 61 de la produccioacuten de madera implantada es destinada a las industrias
de Celulosa y Papel 100
Lo que hay que diferenciar es la produccioacuten de pasta celuloacutesica con la
produccioacuten de papel 101
En nuestro paiacutes se producen anualmente cerca de 900000 toneladas de pasta
celuloacutesica de las cuales el 16 proviene de la cantildea de azuacutecar el resto proviene de
bosques implantados de pinos eucaliptos sauces y aacutelamos La produccioacuten de
celulosa se utiliza para la demanda interna un 20 se exporta y una determinada
cantidad adicional de caracteriacutesticas especiacuteficas se importa para satisfacer el total de
la demanda
En cuanto a la produccioacuten de papel anualmente se producen 1762000
toneladas de productos de papel Para su fabricacioacuten se utiliza como materia prima un
45 de celulosa y un 55 de papel que se recicla La cifra de papel que se recicla en
Argentina es comparativamente alta a nivel mundial y cada antildeo sigue creciendo
La evolucioacuten que tuvo la produccioacuten tanto celulosa como papel no siguioacute el
ritmo de la economiacutea en los uacuteltimos antildeos El Consumo Aparente de celulosa crecioacute 7
entre los antildeos 2007 y 2011
99
Infoleg Constitucioacuten Nacional Argentina httpserviciosinfoleggobarinfolegInternetanexos0-
4999804normahtm [Consulta 29 abr2018] 100
Misiones Online Nacionales httpmisionesonlinenet20180815la-industria-celulosa-papel-buscara-ocupar-rol-clave-plan-nacional-forestar-2030 [Consulta 27 ago2018] 101
Fundacioacuten ProYungas Noticias httpproyungasorgarp=3947 [Consulta 29 abr2018]
62
Argentina produce menos de un milloacuten de toneladas anuales de pulpa y 17
milloacuten toneladasantildeo papel Las faacutebricas en su mayoriacutea son antiguas y las que se han
ido modernizando lo vienen haciendo lentamente La escala de produccioacuten de las
faacutebricas es muy inferior a la media internacional lo que reduce su competitividad 102
Esta industria ha sido en un momento considerada como una de las
responsables de la deforestacioacuten y de la contaminacioacuten del agua y del aire sin
embargo hoy es una industria de las que mejor posicionada internacionalmente se
encuentra en relacioacuten con el compromiso de sostenibilidad Se logroacute compatibilizar el
crecimiento econoacutemico y social en relacioacuten con el control ambiental
En Argentina se consumen anualmente 2500000 toneladas de productos de
papel La produccioacuten argentina de papel no alcanza para cubrir el consumo Por lo
tanto todos los antildeos se importan aproximadamente 819000 toneladas y se exportan
165000 toneladas de otros papeles103
ForestAR 2030 fue presentada en junio de este antildeo por el gobierno nacional
como ldquouna estrategia interministerial que apunta a consolidar al paiacutes como una
potencia forestal sustentable para el antildeo 2030 impulsando la creacioacuten de un mercado
competitivo y sostenible donde la reforestacioacuten promueva el desarrollo social
econoacutemico y ambientalrdquo detallaron en el comunicado desde la AFCP
La estrategia seraacute liderada por el Ministerio de Ambiente y Desarrollo
Sustentable de la Nacioacuten con la coordinacioacuten de los ministerios de Agroindustria de
Produccioacuten de Desarrollo Social de Trabajo y de Educacioacuten Sumado a estos se
contratoacute a la organizacioacuten no gubernamental The Nature Conservancy Argentina para
que lleve adelante el Plan
- Reunioacuten de la Asociacioacuten de Fabricantes de Celulosa y
Papel con el Gobierno Nacional
Durante las primeras semanas del antildeo representantes de la Asociacioacuten de
Fabricantes de Celulosa y Papel se han reunido con el Gobierno con el objetivo de
tratar temas como la Ley 25080 que vence en 2019 mejoras en la infraestructura y
logiacutestica Ingresos Brutos cargas fiscales entre otros temas que resultan de intereacutes
para la industria En una de esas reuniones se ha entregado un informe detallando las
102
Misiones Online Anaacutelisis httpmisionesonlinenet20170415la-industria-celulosa-papel-
argentina-potencial-nuevos-desafios [Consulta 29 abr2018] 103
Fundacioacuten ProYungas httpproyungasorgarwp-contentuploads201703brochure-afcp-sobre-
la-fabricacic3b3n-de-papel-1pdf [Consulta 29 abr 2018]
63
inversiones en gestioacuten ambiental de maacutes de 315 millones de doacutelares entre 2013 y
2017 que realizaron empresas papeleras 104 Dichas inversiones fueron destinadas a
Efluentes Gaseosos
Efluentes Liacutequidos
Gestioacuten de Residuos
Eficiencia Energeacutetica
Gestioacuten ambiental
RSE
La industria papelera a nivel Nacional e Internacional necesita de una
constante actualizacioacuten y que los gobiernos de cada paiacutes otorguen dinero para que se
puedan aplicar nuevas inversiones Esta es una industria con elevados iacutendices de
gastos en cuanto a la mantencioacuten de las maquinas la produccioacuten y la distribucioacuten de
los productos para que puedan llegar con la calidad que cada empresa determine a la
poblacioacuten Papelera del Plata es una empresa como cualquier otra del sector que
necesita de esas inversiones para no quedarse atraacutes en cuanto al nivel competitivo
- Ingresos brutos
Otro de los temas de relevancia para el sector y que en los uacuteltimos meses
preocupa a la industria es Ingresos Brutos
Ingresos Brutos es un impuesto que grava la venta o el consumo de bienes y
que en general se traslada siempre en el precio
Desde el gobierno de Misiones se han tomado una serie de medidas en
cuanto a la poliacutetica fiscal que no soacutelo preocupan a la regioacuten sino que podriacutean tener
impacto en todo el paiacutes
En principio y dentro de la negociacioacuten del consenso denominado ldquoPacto
Fiscalrdquo se acordoacute que se eliminariacutea el pago de Ingresos Brutos a las Exportaciones
Forestales medida que alcanzoacute al rubro Madera a partir de 2018
En una entrevista con ArgentinaForestalcom el presidente de AFCP Claudio
Terreacutes expresoacute que el Convenio Multilateral con un maacuteximo del 7 en 2018
decreciente al 3 al 2022 para Celulosa y Papel perjudica a la industria de todo el
104
Argentina Forestal Celulosa y Papel httpwwwargentinaforestalcom20180317afcpla-
industria-papelera-invirtio-mas-de-315-millones-de-dolares-entre-los-anos-2003-y-2017-en-gestion-ambiental [Consulta 29 abr 2018]
64
paiacutes debido a que en cualquier jurisdiccioacuten se podriacutea aplicar ese maacuteximo de aliacutecuota
105
La decisioacuten que se tomoacute fue enviar una carta a la Unioacuten Industrial Argentina
(UAI) para que a traveacutes de los representantes de esa institucioacuten se haga presente el
reclamo y que se logre resolver con las autoridades del gobierno nacional
Con respecto al sector financiero el Banco Galicia uno de los bancos maacutes
grandes de Argentina anuncioacute la emisioacuten de un bono verde para recaudar $100
millones de doacutelares con el fin de expandir su programa de preacutestamos para proyectos
de eficiencia medioambiental Este es el primer bono verde emitido por una institucioacuten
financiera privada en Argentina lo que marca el compromiso de Banco Galicia de
financiar proyectos con impacto positivo para el medioambiente El bono seraacute suscrito
por la Corporacioacuten Financiera Internacional (IFC) institucioacuten del Grupo Banco Mundial
que ha estado a la vanguardia en apoyar el desarrollo de bonos verdes en mercados
emergentes 106
Las inversiones en este sector requieren de fondos elevados que no
encuentran capitales suficientes en el paiacutes Por tanto la inversioacuten provendraacute de
capitales extranjeros o de la asociacioacuten de empresas locales con inversores externos
que completen los fondos necesarios Los capitales extranjeros buscan mercados
estables con riesgos econoacutemicos e institucionales bajos
Esta falta de seguridad juriacutedica es la que perjudica al sector
La falta de estabilidad de la poliacutetica puacuteblica
Los vaivenes de la economiacutea argentina con periacuteodos recurrentes de
mercados abiertos
Las modificaciones en la poliacutetica cambiaria
Los periacuteodos de equilibrio o de sobrevaluacioacuten de la paridad
Las poliacuteticas puacuteblicas de fomento a la actividad que fluctuacutean o no se
mantienen en el tiempo o variacutean de contenido
105
Argentina Forestal Celulosa y Papel httpwwwargentinaforestalcom20171128afcp-se-pedira-
a-la-uia-intervencion-ante-nacion-para-revertir-la-negociacion-por-ingresos-brutos-con-misiones [Consulta 29 abr 2018] 106
Argentina Forestal Poliacutetica y Economiacutea httpwwwargentinaforestalcom20180324banco-
galicia-sera-la-primera-institucion-financiera-privada-del-pais-en-la-emision-de-un-bono-verde [Consulta 29 abr 2018]
65
Las inversiones de empresas de celulosa son de montos tan altos que
reclaman estabilidad en las reglas de juego que sostienen los especialistas no
encuentran en el paiacutes y siacute en los paiacuteses vecinos107
La disponibilidad de mano de obra calificada para el sector tanto de celulosa
como papel es otra restriccioacuten a nuevas inversiones La falta de operarios y teacutecnicos
es un reclamo de las plantas existentes en nuestro paiacutes y es otro de los factores que
limita a las inversiones
Argentina es un paiacutes que a nivel economiacutea presenta una serie de dificultades
para que se haga posible la apertura de nuevas empresas o industrias El sector
papelero no encuentra en nuestro paiacutes las ventajas o los beneficios que quizaacute otros
paiacuteses maacutes desarrollados o mejor organizados econoacutemicamente les pueden brindar
es por eso por lo que cada vez menos capital extranjero viene a nuestro paiacutes con
ideas de desarrollarse La empresa Papelera del Plata estaacute instalada en nuestro paiacutes
hace ya 21 antildeos sin embargo ha tenido que atravesar diferentes circunstancias de
acuerdo al gobierno Nacional de turno o bien a la implementacioacuten de sus poliacuteticas
Por uacuteltimo el estado de la infraestructura es otro de los temas que influye en
la industria La falta de una red ferroviaria en buen estado y con servicios frecuentes
el estado de las rutas viales el bajo desarrollo y el alto precio del uso de las viacuteas
navegables la falta de energiacutea eleacutectrica en algunas provincias del paiacutes para empresas
papeleras se presentan como limitaciones para el desarrollo del sector108
- La suba del doacutelar En los uacuteltimos diacuteas nuestro paiacutes se ve afectado por el cambio y la suba de esta
moneda extranjera El gran impacto maacutes allaacute de las inversiones se puede hacer notar
en el precio de los productos
Por un lado las grandes cadenas de supermercados esperan que la corrida del
doacutelar afecte a los productos de las goacutendolas
El presidente de la Federacioacuten Argentina de Supermercados Alberto Bertraacuten
advirtioacute que las empresas se retiraron del mercado para esperar y ver en queacute valor se
estabiliza la divisa y de esta manera poder fijar los precios
Entrevistado por el diario La Capital Bertraacuten expresoacute Cuando aumenta el
doacutelar aumenta el combustible y cuando aumenta el combustible aumenta el transporte
107
Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva Archivos adjuntos
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66
y esa es una cadena que termina en los supermercados explicoacute el empresario y
planteoacute Lo que no seacute es hasta queacute punto se van a poder pagar los aumentos porque
todo el mundo se siente afectado 109
Como expresoacute el Presidente de la Federacioacuten la suba en los precios es una
cadena y eso siempre termina en el precio de los productos de consumo Desde
Papelera del Plata se tendraacute que evaluar cuales son los costos que tienen de
produccioacuten para ver si los productos tienen que aumentar su precio o de lo contrario
poder mantenerlos hasta que la moneda encuentre su punto de equilibrio y el mercado
pueda volver a obtener importantes ganancias
Por otra parte desde el gobierno comenzaron a realizar negociaciones para
que las empresas no trasladen la suba del doacutelar al precio de sus productos
Funcionarios de la Secretariacutea de Comercio y representantes del sector
empresarial empezaron a dialogar acerca de la renovacioacuten y ampliacioacuten del programa
de Precios Cuidados por el cual el gobierno buscar aliviar la inflacioacuten en el bolsillo de
la gente 110
Variable social
- Sustentabilidad
La sustentabilidad sigue siendo una creciente prioridad en la sociedad cuando
se trata de realizar la compra de productos En la actualidad la tendencia de comprar
productos de papel ecoloacutegicos se encuentra muy motivada por los mandatos y
poliacuteticas estatales que contribuyen a los objetivos generales de sustentabilidad de las
compantildeiacuteas debido a que sigue siendo un factor importante de ventas
Las innovaciones han logrado evolucionar en la fabricacioacuten de los productos
ecoloacutegicos para proporcionar calidad y un costo comparable con los productos
tradicionales
Las toallas de papel y los pantildeuelos de papel reciclables se fabrican a partir de
materiales post consumo lo cual previene que las fibras valiosas terminen en
basureros y no se requiera del cultivo y talado constante de aacuterboles
109
La Capital Economiacutea httpswwwlacapitalcomareconomialos-supermercadistas-esperan-que-la-corrida-del-dolar-afectara-los-precios-gondola-n1668071html Consulta 4 Sep 2018 110
Info Cielo Nota httpsinfocielocomnota95643el_gobierno_busca_acordar_con_las_empresas_para_que_no_trasladen_la_suba_del_dolar_a_los_precios Consulta 4 Sep 2018
67
El reemplazo de los productos tradicionales por productos reciclados es un
cambio que puede significar una gran diferencia al reducir la huella ambiental que
generan las compantildeiacuteas
En lo que respecta a la higiene personal solemos preferir artiacuteculos
desechables que no siempre son eco-friendly o amigables con el medio sino que se
fabrican con materiales que contaminan el planeta
Pero en los uacuteltimos antildeos ha surgido en el mercado de los pantildeales y toallas
femeninas una nueva alternativa que consta de fabricar estos productos con tela
Esta opcioacuten da la posibilidad de reducir la exposicioacuten a quiacutemicos toacutexicos tanto
para la piel como para la tierra
Y al ser reutilizables resultan maacutes amigables para el ambiente que los
productos descartables111 El factor que tambieacuten se tiene en cuenta a la hora de utilizar
productos de tela es la economiacutea de las familias que adquieren los productos Para las
empresas productoras de estos insumos esta nueva modalidad o tendencia estariacutea
implicando una baja en sus ventas o produccioacuten
En los uacuteltimos antildeos esta nueva tendencia por este tipo de productos ha ido
incrementaacutendose por lo que las empresas tuvieron que empezar a buscar aquellas
ideas o alternativas para que los consumidores no recurran a estos productos
alternativos y puedan seguir adquiriendo los suyos
Esto es algo que genera un cierto nivel de preocupacioacuten para las empresas del
sector porque el peligro estariacutea en la disminucioacuten de las ventas y debido a esto una
crisis econoacutemica en la empresa
Variable tecnoloacutegica
- Nivel de inversiones
En cuanto a esta variable se puede destacar que el nivel de inversiones que
tiene esta industria en nuestro paiacutes es bajo La ausencia de instalaciones de nuevas
plantas maacutes la baja escala productiva que se desarrolla respecto al mundo y a la
regioacuten son resultados de un sector con retrasos tecnoloacutegicos
111
Nueva Mujer Actualidad httpswwwnuevamujercombienestar20180110toallas-femeninas-de-tela-4-razones-para-optar-por-lo-reutilizablehtml Consulta 18 Abr 2018
68
Las instituciones que existen en el aacutembito de la Investigacioacuten y Desarrollo
remiten a la Universidad Nacional de Misiones (UNAM) la Universidad Nacional del
Litoral y al INTI 112
La Universidad Nacional de Misiones se encuentra representada por el
Proyecto de Investigacioacuten en Celulosa y Papel que depende de la Facultad de
Ciencias Exactas Quiacutemicas y Naturales El mismo estaacute dirigido a tareas de docencia
investigacioacuten y extensioacuten sobre la produccioacuten de madera pulpa y papel
La Universidad Nacional del Litoral cuenta con el Instituto de Tecnologiacutea
Celuloacutesica que depende de la Facultad de Ingenieriacutea Quiacutemica Su orientacioacuten es hacia
la Investigacioacuten y Transferencia de tecnologiacutea y conocimientos aun cuando es maacutes
fuerte en el aacuterea de investigacioacuten
Por uacuteltimo el INTI cuenta con el Centro de Investigacioacuten para el Estudio de la
Celulosa y el Papel (CICELPA) Este centro estaacute principalmente orientado a servicios
a las empresas Los campos de accioacuten de CICELPA son
Materias Primas para la Fabricacioacuten de Pulpa y Papel
Procesos de Fabricacioacuten de Pulpa y Papel
Conversioacuten de Pulpas y Papeles
Productos Celuloacutesicos
Contaminacioacuten Ambiental
Gestioacuten de la Calidad
En Argentina las capacidades del sistema tecnoloacutegico y cientiacutefico para
incorporar desarrollos tecnoloacutegicos de avanzada son solo parciales Ello porque el
sistema trabaja y mucho con temas cientiacuteficos y en algunas tecnologiacuteas por ejemplo
procesos de blanqueo pero le falta el contacto con las faacutebricas Son escasas las
interacciones fructiacuteferas de ese tipo en cuanto a implementacioacuten de una tecnologiacutea en
planta En general ese tipo de acciones o interacciones se originan en los
proveedores que son los que introducen novedades y los gerentes de plantas lo
deciden con ellos sin que participe el sistema cientiacutefico tecnoloacutegico113
La falta de inversiones en nuevas plantas determina la posicioacuten del sector no
solo frente al mundo sino que tambieacuten frente a la regioacuten No es solo la antiguumledad de
las plantas lo que se tiene en cuenta sino la escala de la industria argentina que se
hace en referencia a otros mercados
112
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La diferencia de escala que hay entre las empresas argentinas y sus pares
vecinas muestra la primera brecha del sector
Respecto a la fabricacioacuten de papel a la falta de escala y de inversiones para
sustituir importaciones se le agrega el bajo nivel de reciclado que caracteriza la
industria argentina Mientras que en el paiacutes apena se recicla entre el 25-30 del papel
desechado Europa estaacute llegando al 60 de reciclado para sus faacutebricas de papel 114
Alguno de los problemas que hoy enfrenta la industria son Los procesos de
blanqueos que utilizan las plantas argentinas no son de lo maacutes modernos incluso
algunas utilizan en procesos muy contaminantes Y en lo referente a automatizacioacuten y
control de los procesos todaviacutea hay muchos controles que se hacen manualmente
Pese a esto hay empresas que en los uacuteltimos antildeos comenzaron a realizar
mejoras pero aun asiacute no terminan de cerrar la brecha tecnoloacutegica del sector
El uacuteltimo avance en la industria es el descubrimiento de la nanotecnologiacutea
Este campo de la ciencia tambieacuten ha comenzado a estudiarse en esta industria de la
celulosa dando lugar a la llamada ldquonanocelulosardquo Se trata de un material obtenido a
partir de pulpa de madera purificada Es un producto ecoloacutegico sostenible e
increiacuteblemente barato Ni siquiera es necesario talar el aacuterbol Es posible obtenerla de
material procedente de la limpieza de bosques de podas o desechos agriacutecolas y
aserriacuten procedente de aserraderos o faacutebricas de muebles115
Las instituciones de Investigacioacuten y Desarrollo deben abrir sus campos de
investigacioacuten a los requerimientos que tienen las empresas privadas no solo en la
capacitacioacuten de la mano de obra sino tambieacuten en teacutecnicos especializados y estudios
cientiacuteficos La capacitacioacuten de operarios resultariacutea importante a la hora de contratar
empleados
Las empresas y los principales actores o referentes dan cuenta de un diaacutelogo
difiacutecil entre las demandas de las empresas en temas de I+D (Investigacioacuten y
Desarrollo) y la oferta del sistema cientiacutefico-tecnoloacutegico al punto que se recurre a
consultores externos para la solucioacuten de problemas concretos dentro de la industria
La Universidad Nacional de Misiones con su Proyecto de Celulosa y Papel es el maacutes
dinaacutemico pero insuficiente para solucionar todas las necesidades tecnoloacutegicas del
sector
Variable ecoloacutegica
114
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70
- Aspectos ambientales
La atencioacuten a los aspectos ambientales es una tarea postergada en la industria
argentina de celulosa y papel
Las publicaciones especializadas extranjeras del sector de celulosa y papel
dan cuenta de los diversos desafiacuteos que enfrenta a futuro liderados principalmente
por alcanzar paraacutemetros de sustentabilidad medioambiental la mejora en la calidad de
sus productos y en la responsabilidad social empresaria y llegar a ser un sector
proveedor local de energiacutea a base del reciclado de residuos
Las investigaciones y acciones empresariales en esta industria en los paiacuteses
liacutederes se dirige hacia el 2020 como un escenario en el cual la produccioacuten de celulosa
y papel no soacutelo realice tratamientos de sus residuos sino tambieacuten los de la comunidad
donde estaacute emplazada y ademaacutes provea energiacutea a los residentes locales alcanzando
un estadio de conocimiento sobre el reciclado y uso de la biomasa116
En la Ciudad Autoacutenoma de Buenos Aires hay contenedores verdes centros de
acopio en plazas y parques 12 cooperativas de cartoneros que recorren los barrios y
un presupuesto de $255 millones destinados a concientizar sobre los beneficios de
separar los residuos Sin embargo a maacutes de doce antildeos de la sancioacuten de la Ley
Basura Cero que obliga a los portentildeos a reciclar sus desechos apenas se recupera el
6 de lo que se genera 117
La industria del papel estaacute buscando producir productos maacutes livianos o nuevas
formas de embalar para utilizar una menor cantidad de fibra de manera y asiacute poder
evitar una gran cantidad de residuos El desarrollo estaacute orientado a productos de papel
de uso corriente y maacutes livianos y durables para poder lograr requerimientos como
embalajes maacutes livianos y durables para una mayor cantidad de aplicaciones
- Produccioacuten de papel y los recursos
La produccioacuten y el consumo de papel no solo en Argentina sino que a nivel
mundial tienen un fuerte impacto ambiental y social sobre nuestro planeta
116
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La Nacioacuten Medio Ambiente httpswwwlanacioncomar2033330-reciclado-solo-se-recupera-el-6-
de-los-residuos-que-produce-la-ciudad [Consulta 29 abr 2018]
71
La industria de la celulosa y papel se encuentra en el quinto lugar del sector
industrial en cuanto al consumo mundial de energiacutea y utiliza una mayor cantidad de
agua por cada tonelada producida que cualquier otra industria
En muchos lugares del planeta los bosques y otros ecosistemas naturales
comenzaron a ser sustituidos por plantaciones de aacuterboles de crecimiento raacutepido donde
su gestioacuten implica la utilizacioacuten masiva de herbicidas y fertilizantes quiacutemicos toacutexicos
Cualquier avance que se realice en las praacutecticas vigentes podraacute significar una
mejora en su relacioacuten con el medio ambiente La correcta gestioacuten de los bosques la
reduccioacuten de uso del agua el control de las emisiones gaseosas la buacutesqueda y
desarrollo de recursos alternativos son soacutelo algunas de las medidas que empezaron a
tener en cuenta en el sector para atender a dicha problemaacutetica
Cada vez son maacutes las empresas que comprenden la importancia de gestionar
un negocio sustentable y que para lograrlo deben ser creativos e innovadores
La industria papelera es una de las industrias del sector que ademaacutes de los
altos niveles de consumo de energiacutea y la produccioacuten de emisiones gaseosas que
impactan en el efecto invernadero es una de las que maacutes agua consume para la
elaboracioacuten del papel El agua es necesaria para todos los procesos ya sea la
coccioacuten el blanqueo el transporte el lavado de la fibra durante la fabricacioacuten de
pasta la solucioacuten organizacioacuten y transformacioacuten de muchos materiales que luego se
distribuyen en la maacutequina de papel
Durante el proceso de produccioacuten de la pasta se forman sustancias orgaacutenicas
que impactan negativamente sobre los ecosistemas y al medio natural al que son
liberadas Estas sustancias deben pasar por un proceso de tratamientos para que se
neutralicen
Otra de las cosas que no se puede dejar de mencionar son las emisiones
gaseosas como la liberacioacuten de compuestos de azufre u oacutexidos de nitroacutegeno que se
generan con la quema de los combustibles a muy altas temperaturas Estas son las
emisiones que generan lluvia acida Sin embargo esto puede ser minimizado a traveacutes
de los procesos de filtracioacuten o mediante el uso de combustibles limpios como puede
ser el gas natural o el aceite en lugar del petroacuteleo pesado
Variable legal
- Leyes relacionadas con la industria papelera
Nuestro paiacutes cuenta con una serie de leyes que protegen y regulan el medio
ambiente en relacioacuten con la industria papelera las que son de importancia son
72
Ley 25612 de Residuos Industriales
Ley 25675 General del Ambiente
Ley 25688 de Gestioacuten de Aguas
Ley 25831 de Informacioacuten Ambiental
Ley 26331 de Proteccioacuten Ambiental de los Bosques Nativos
Ley 20284 de Preservacioacuten de los Recursos del Aire
Ley 13273 de Defensa de la Riqueza Forestal
Ley 23879 de Evaluacioacuten de Impacto Ambiental en Aprovechamientos
Hidro energeacuteticos
Nuestro paiacutes ha promovido la forestacioacuten mediante diversos programas desde
hace deacutecadas Actualmente se encuentra vigente la Ley 25080 -de 1999- prorrogada
en 2009 por la Ley 26432 hasta el 2019 La promocioacuten de la forestacioacuten se ha basado
en razones econoacutemicas sociales y ambientales El 95 de la industria de base
forestal del paiacutes se provee de bosques de cultivo produciendo bienes necesarios para
la poblacioacuten como papel madera para construccioacuten para muebles pisos pantildeales
etc Es por eso por lo que en Argentina no se utiliza un solo aacuterbol de bosques nativos
para la produccioacuten de celulosa y papel 118
Resulta importante tener un marco regulatorio que imponga la obligacioacuten de
utilizar tecnologiacutea en todos los niveles de produccioacuten e industrializacioacuten con sistema
de evaluaciones y monitoreos programados y ajustes regulares por parte de
profesionales teacutecnicos capaces de sentildealar los mejores procedimientos y normativas
impuestos Su objetivo uacuteltimo el de reducir al miacutenimo la contaminacioacuten producida por
estas industrias sin conspirar contra su desarrollo conveniente y responsable
La Ley General del Ambiente Nordm 25675 que actualmente se encuentra
vigente establece los presupuestos miacutenimos para el logro de una gestioacuten sustentable
y adecuada del ambiente la preservacioacuten y proteccioacuten de la diversidad bioloacutegica y la
implementacioacuten del desarrollo sustentable definiendo los principales objetivos que
deberaacute cumplir la poliacutetica ambiental nacional119
El procedimiento de Evaluacioacuten del Impacto Ambiental fue incorporado en los
artiacuteculos 11 12 y 13 de la mencionada ley
118
Diputados Proyectos httpwwwhcdngobarproyectostextoCompletojspexp=3589-D-
2014amptipo=LEY [Consulta 29 abr2018] 119
Sistema de Estadiacutesticas Ambiental EIA httpestadisticasambientegobaridArticulo=13489
[Consulta 29 abr2018]
73
Las leyes ambientales fueron promulgadas para que se apliquen y sean
cumplidas por la sociedad y por las empresas El principal objetivo que tienen en
general es el cuidado por el medio ambiente por lo tanto las empresas papeleras
deben tener en cuenta este marco regulatorio porque de no cumplir pueden contraer
multas o inconvenientes
43 Anaacutelisis FODA
Fortalezas
- La empresa cuenta con maacutes de 70 antildeos en el sector de fabricacioacuten de
Celulosa y Papel generando maacutes de dos mil puestos de trabajo Se especializa
en la fabricacioacuten de productos de higiene tales como pantildeales descartables
para nintildeos y adultos (Babysec y Cotidian) toallitas huacutemedas (Babysec)
toallitas femeninas (Ladysoft) rollos de cocina (Sussex) rollos de papel
higieacutenico (Elite e Higienol) servilletas y pantildeuelos descartables (Elite) (Ver
Paacutegina 48)
- Mano de obra teacutecnicos y maquinaria especializada
- Conoce en profundidad las leyes procedimientos y medidas de seguridad
higiene y medio ambiente lo cual podemos notar en los reglamentos que se les
hacen entrega y uso a los empleados de la empresa Algunas de estas fueron
plasmadas a partir de la paacutegina 44 y 45
- Relaciones firmemente establecidas con el gobierno instituciones
proveedores clientes entre otros
74
- Calidad destacada en sus productos A la hora de brindar los productos lo
hacen con materia prima de alta calidad obtenida de su propia plantacioacuten
permitieacutendoles brindar la mejor calidad de papel del mercado (Ver Paacutegina 31)
- Hace uso de meacutetodos de desarrollo sustentable que le permiten reducir el
impacto de las actividades realizadas por la empresa para la fabricacioacuten de sus
productos
Cuenta con un proceso de purificacioacuten del agua en su planta de tratamientos
de efluentes para cumplir con todas las normas medioambientales de vertido
Tambieacuten hace un uso intensivo del reciclado de papeles viejos residuos
generados en la planta como plaacutesticos alambres papel madera orgaacutenicos
entre otros (Ver Paacutegina 31y 45)
- Inversiones por parte de CMPC incorporacioacuten de una nueva maacutequina papelera
que la empresa dio a conocer a los medios de comunicacioacuten (Ver Paacutegina 55)
Oportunidades
En las oportunidades se apuntan las razones exoacutegenas a las empresas que
establecen un marco o escenario donde actuar
- Disponibilidad de tierras forestales y el raacutepido crecimiento de estas
Nuestro paiacutes desde 1900 logra tener una ventaja competitiva relevante para la
instalacioacuten de esta industria debido a la gran disponibilidad de bosques
cultivados que son utilizados como proveedores de materia prima ya que
cuenta con la capacidad de crecer en menos tiempos que en otras regiones del
mundo y por abundancia de tierras (Ver Paacutegina 34)
- Ley sobre Presupuestos Miacutenimos de Proteccioacuten Ambiental para el Desarrollo
Sostenible de la Industria de Pulpa Celuloacutesica y Papel que busca garantizar la
proteccioacuten del ambiente al tiempo de promover el desarrollo industrial
sostenible con la incorporacioacuten de las mejores tecnologiacuteas disponibles (Ver
Paacutegina 58)
- Esta industria ha sido en un momento considerada como una de las
responsables de la deforestacioacuten y de la contaminacioacuten del agua y del aire sin
embargo hoy es una industria de las que mejor posicionada
75
internacionalmente se encuentra en relacioacuten con el compromiso de
sostenibilidad Se logroacute compatibilizar el crecimiento econoacutemico y social en
relacioacuten con el control ambiental (Ver Paacutegina 61)
Debilidades
- La antiguumledad de las plantas Las faacutebricas en su mayoriacutea son antiguas y las
que se han ido modernizando lo vienen haciendo lentamente La escala de
produccioacuten de las faacutebricas es muy inferior a la media internacional lo que
reduce su competitividad (Ver Paacutegina 61)
- Brecha tecnoloacutegica y cuidado del medio ambiente en comparacioacuten con otras de
la Regioacuten y el Mundo debido a la falta de inversiones y de estrategias
Actualmente el retraso tecnoloacutegico del sector respecto al mundo y a la regioacuten
la antiguumledad de sus plantas y la falta de inversioacuten en nuevos emprendimientos
posiciona desfavorablemente al sector en teacuterminos competitivos por el peso
de los mayores costos que significan tecnologiacuteas de produccioacuten A esto hay
que agregar el hecho de tener un mercado protegido y por tanto una demanda
asegurada que opera como freno a nuevas inversiones para competir en la
regioacuten y en el mundo
En el sector papel se han realizado inversiones pero de montos bajos como
para que tengan un impacto destacable en el sector (Ver Paacutegina 35)
- La baja escala productiva tanto en celulosa como en papel La evolucioacuten que
tuvo la produccioacuten tanto celulosa como papel no siguioacute el ritmo de la
economiacutea en los uacuteltimos antildeos Argentina produce menos de un milloacuten de
toneladas anuales de pulpa y 17 milloacuten toneladasantildeo papel (Ver Paacutegina 60)
Amenazas
- Falta de estiacutemulos fiscales facilidades crediticias y mayor seguridad juriacutedica y
econoacutemica a la inversioacuten debido al retraso en el tipo de cambio y caiacuteda de los
precios de la celulosa en el mundo que dan lugar a un escenario poco propicio
para nuevas inversiones y expansioacuten de produccioacuten de papel en el paiacutes Las
inversiones en la uacuteltima deacutecada son de compras de plantas ya instaladas
absorcioacuten de plantas por empresas ya existentes pero ausente de inversiones
en nuevas plantas (Ver Paacutegina 34)
76
- Falta de apoyo social y poliacutetico a la instalacioacuten de nuevas plantas La ausencia
de instalaciones de nuevas plantas maacutes la baja escala productiva que se
desarrolla respecto al mundo y a la regioacuten son resultados de un sector con
retrasos tecnoloacutegicos (Ver Paacutegina 66)
- Poca inversioacuten en la industria papelera Los procesos de blanqueos que
utilizan las plantas argentinas no son de lo maacutes modernos incluso algunas
utilizan en procesos muy contaminantes Y en lo referente a automatizacioacuten y
control de los procesos todaviacutea hay muchos controles que se hacen
manualmente (Ver Paacutegina 69)
- Problemas energeacuteticos La industria papelera es una de las industrias del
sector que ademaacutes de los altos niveles de consumo de energiacutea y la produccioacuten
de emisiones gaseosas que impactan en el efecto invernadero es una de las
que maacutes agua consume para la elaboracioacuten del papel (Ver Paacutegina 70)
- Aumento del doacutelar provocando el aumento de los precios de los productos en
el mercado lo cual produce un aumento en los costos de produccioacuten para la
empresa y una caiacuteda en la demanda de productos por parte de los
consumidores (Ver Paacutegina 64)
- Las faacutebricas en su mayoriacutea son antiguas y las que se han ido modernizando lo
vienen haciendo lentamente La escala de produccioacuten de las faacutebricas es muy
inferior a la media internacional lo que reduce su competitividad (Ver Paacutegina
60)
77
5 Anaacutelisis de Puacuteblicos
51 Gobierno
Seguacuten la RAE el gobierno es el oacutergano superior del poder ejecutivo de un
Estado o una comunidad poliacutetica constituido por el presidente y los ministros o
consejeros 120
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
El criterio de segmentacioacuten que utilizaremos para clasificar a este puacuteblico seraacute
dividirlo por alcance (Nacional- Provincial- Municipal) En esta divisioacuten tendremos en
cuenta a que poder responden (Poder Ejecutivo y Poder Legislativo)
Dentro de los poderes mencionados se utilizaraacuten solo aquellas aacutereas que
tengan implicancia para el desarrollo de la industria papelera
Por uacuteltimo clasificaremos las funciones dentro de las aacutereas a las que
responden para llegar a la autoridad con la cual la empresa debe vincularse
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
120
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=JHWWluC Consulta 6 Sep 2018
78
Para este puacuteblico se tendraacute en cuenta a todo organismo con el que la
organizacioacuten pudiera tener implicancia A su vez se incluiraacuten todos los organismos
puacuteblicos vinculados a la temaacutetica de produccioacuten y trabajo con incidencia en la industria
de celulosa y papel
VARIABLES
Nivel de presioacuten que ejerce el gobierno en cuanto a la aplicacioacuten de las poliacuteticas
El gobierno en la ejecucioacuten de sus tareas desarrolla poliacuteticas puacuteblicas que
deben ser cumplidas por las diferentes industrias Con esta variable se
analizaraacute el grado de atencioacuten que pone el gobierno en el cumplimiento de
estas sobre la industria que se estaacute trabajando
Mucha el gobierno realiza un control estricto de la aplicacioacuten de las poliacuteticas
implementadas y en el caso de que la empresa no cumpla se veraacute
perjudicada en su accionar de modo tal que no podraacute continuar con su
trabajo
Poco el gobierno en este caso tendraacute en cuenta las poliacuteticas y su aplicacioacuten
pero la empresa no se veraacute imposibilitada de continuar con la produccioacuten Se
aplicaraacute una advertencia con el fin de que en un lapso reducido la empresa
tome en cuanta esa poliacutetica pero no afectaraacute a su actividad diaria
Nula el gobierno no realiza ninguacuten tipo de control en cuanto a la aplicacioacuten
de las poliacuteticas que implementa para la industria
Tipo de importancia que tiene un ministerio en la actividad de la empresa
Las empresas que se desarrollan en el mercado deben mantener una relacioacuten
con ciertos ministerios que le permitan cumplir con sus objetivos Dependiendo
del tipo de viacutenculo se podraacute clasificar en
Estrateacutegico se trata de un ministerio fundamental para el desarrollo de la
empresa debido a que le permite el desarrollo de su actividad en el mercado
Sin esta asociacioacuten la empresa no podriacutea operar
Coyuntural la importancia del ministerio es relativa no resulta vital para el
cumplimiento de los objetivos dado que la empresa recurre a ellos en
situaciones determinadas
79
Frecuencia de contacto Esta variable define la regularidad de contacto existente
entre la organizacioacuten y el gobierno
Habitual el contacto con el puacuteblico se realiza al menos una vez por mes
Perioacutedico el contacto con el puacuteblico se realiza una o dos veces por
trimestre
Ocasional el contacto se realiza una o dos veces por antildeo
Nulo no hay contacto con este puacuteblico en el periodo de un antildeo
Tipo de viacutenculo Define la postura de este puacuteblico frente a las propuestas y
actividades de la organizacioacuten
Aliado el puacuteblico colabora con las propuestas y actividades de la organizacioacuten
facilitando los caminos para el desarrollo de proyectos o la aplicacioacuten de poliacuteticas
Enemigo el puacuteblico no colabora con las propuestas y actividades de la
organizacioacuten generando trabas para el desarrollo de proyectos
Neutro el puacuteblico se mantiene al margen de las propuestas y actividades de la
organizacioacuten sin interferir a favor o en contra del desarrollo de proyectos
52 Medios
Seguacuten la RAE los medios de comunicacioacuten se definen como instrumentos de
transmisioacuten puacuteblica de informacioacuten como emisoras de radio o televisioacuten perioacutedicos
internet etc
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
Para clasificar a los medios se decidioacute dividirlos en audiovisuales graacutefico y
digital En el caso de los medios graacuteficos se tendraacuten en cuenta los de tirada nacional
los de la localidad de Zaacuterate y por uacuteltimo los de la provincia de San Luis En cuanto a
los digitales se analizaraacuten los medios online de los diarios mencionados anteriormente
e Infobae Se tendraacute en cuanta en que seccioacuten aparece la noticia que mencione a la
empresa producto o industria papelera
Por uacuteltimo se mencionaraacute al editor periodista especializado en la seccioacuten o al
autor de la nota En los medios digitales se mencionaraacute al editor encargado en
aquellos casos en los que el medio lo mencionoacute En los casos que no se haga
mencioacuten porque el medio tiene derechos reservados solo se pondraacute la seccioacuten en la
que se haga mencioacuten o podriacutea mencionarse a la Empresa
80
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
Se tomaraacuten a todos los medios que tengan relacioacuten con la empresa o con la
temaacutetica
Tambieacuten se tendraacuten en cuenta a los que hayan tenido una incidencia
importante en alguacuten hecho relacionado con Papelera del Plata
VARIABLES
Tipo de importancia de un medio para la entidad Esto implicaraacute si un medio
impacta o es necesario para el desarrollo de Papelera del Plata o por la difusioacuten de
una imagen corporativa que la favorezca o no
Estrateacutegico si se trata de un medio o periodista fundamental para el accionar
de la empresa debido a que difunde una imagen positiva o la da a conocer
Taacutectico su importancia es relativa y no resulta vital para el cumplimiento de
los objetivos ya que no difunde una imagen positiva ni negativa habla en
termino neutro o no hace mencioacuten de la organizacioacuten
Coyuntural cuando la importancia que tiene un periodista o medios
determinado tiene caraacutecter episoacutedico Esto va a depender de un caso
especiacutefico en el que Papelera del Plata se vea involucrada
Frecuencia de aparicioacuten en el medio Esta variable hace referencia a la cantidad de
veces que Papelera del Plata es mencionada sin importar el motivo por el cual
aparece la noticia
Alta cuando la empresa es mencionada en el medio aunque sea una vez
cada quince diacuteas
Media cuando es mencionada al menos una vez por cuatrimestre
Baja la aparicioacuten de la mencioacuten sobre la empresa es cada cinco meses o
maacutes
Nula la empresa nunca fue mencionada por el medio
Posicioacuten Dicha variable define la postura que tiene Papelera del Plata frente a
este puacuteblico al momento de enviar informacioacuten sobre las actividades y novedades
de la organizacioacuten
Aliado el puacuteblico es tenido en cuenta para el enviacuteo de informacioacuten La empresa
se preocupa porque los medios obtengan la informacioacuten a traveacutes de fuentes
81
directas de la empresa y no por terceros La empresa es la que se contacta con
los medios para ofrecerle la informacioacuten
Enemigo no es tenido en cuenta por la organizacioacuten para el enviacuteo de
informacioacuten La empresa se niega a brindar cualquier tipo de informacioacuten a los
medios La informacioacuten que los medios obtienen es a traveacutes de terceros y no
de fuentes directas de la organizacioacuten
Neutral La organizacioacuten no se preocupa por brindar informacioacuten a los medios a
menos que estos se lo soliciten
53 Comunidad
Seguacuten la RAE la comunidad se puede definir como un conjunto de las
personas de un pueblo regioacuten o nacioacuten 121
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
Para segmentar a este puacuteblico utilizaremos el criterio de cercaniacutea geograacutefica
focalizaacutendonos en aquellos que se encuentran dentro del mismo partido que la planta
de Papelera del Plata
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
En la seleccioacuten de este puacuteblico nos enfocaremos en los vecinos que se
encuentren cercanos a la planta de Papelera del Plata basaacutendonos en la informacioacuten
que brinden los municipios Tendremos en cuenta a las instituciones educativas
hospitales iglesias Bomberos y comisarias
121
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeessrvfetchid=A5NKSVv Consulta 6 Sep 2018
82
VARIABLES
Nivel de impacto de las actividades de la empresa en los vecinos de la planta de
Zaacuterate
Alto el nivel de impacto de las actividades seraacute elevado debido a presencia
de residuos en la zona contaminacioacuten del aire y sonora
Medio las actividades que desarrolla la empresa no impactan en gran medida
pero la estadiacutestica tampoco es baja o nula
Bajo a los vecinos no les impacta el desarrollo de las actividades debido las
medidas de precaucioacuten que toma la empresa para que esto no ocurra
Colaboracioacuten con la comunidad Va a definir el nivel de apoyo en cuanto al
cuidado caridad de productos con los vecinos maacutes necesitados y oportunidad de
trabajo que ofrece la empresa a la comunidad en la cual se encuentra inserta Se
refiere a si la empresa colabora prestando alguacuten tipo de servicio u oportunidad a la
comunidad del municipio en el cual se encuentra cada planta
Alta la empresa pone a disposicioacuten de la comunidad todos los servicios que
sean uacutetiles para ayudar a los vecinos de la comunidad Se involucra
profundamente con la comunidad debido a que considera importante que la
empresa mantenga un viacutenculo estrecho con los vecinos
Intermedia la empresa brinda algunos servicios para colaborar con la
comunidad en medida de que esto le sea redituable Considera este tipo de
colaboracioacuten como una forma de mantener una buena imagen ante la
comunidad ayudaacutendola de vez en cuando
Nulo La empresa no ofrece ninguacuten tipo de servicio para colaborar con la
comunidad Considera que este tipo de accioacuten no es redituable para la
empresa originando uacutenicamente gastos innecesarios para la empresa
Origen de contacto Define la forma en que el contacto es llevado a cabo
Activo la organizacioacuten propone acciones para realizar en conjunto con los
vecinos
Pasivo la organizacioacuten no propone acciones para realizar en conjunto
Postura Define la posicioacuten de la comunidad frente a las actividades de la
organizacioacuten seguacuten la cantidad de denuncias recibidas
Favorable no se recibieron denuncias por parte de la comunidad en los uacuteltimos
dos antildeos
83
Neutro se han recibido entre una y tres denuncias en los uacuteltimos dos antildeos
Desfavorable se han recibido maacutes de tres denuncias por parte de la comunidad
en los uacuteltimos dos antildeos
Nivel de conocimiento de las actividades de reciclado y meacutetodos de cuidado y
proteccioacuten del medio ambiente que utiliza la empresa
Alto los vecinos conocen las actividades y meacutetodos que utiliza la empresa
Medio los vecinos conocen solo algunas de las actividades y meacutetodos que
aplica la empresa
Nulo no tienen conocimiento acerca de los meacutetodos y actividades que realiza la
empresa vinculados con el cuidado y proteccioacuten del medio ambiente
54 Empleados
Seguacuten la RAE los empleados se pueden definir como las personas que
desempentildean un destino o un empleo 122
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
El eje de este puacuteblico va a estar centrado en la comunicacioacuten interna de la
empresa es decir aquella que se da con los empleados de la compantildeiacutea El criterio
utilizado para perfilar este puacuteblico es el ldquocargordquo o jerarquiacutea que ocupa dentro de la
empresa
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
El criterio de seleccioacuten que fue tomado para analizar dicho puacuteblico es el criterio
seguacuten la direccioacuten a la cual pertenecen
122
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeessrvfetchid=ErTDqbk Consulta 6 Sep 2018
84
VARIABLES
Origen de contacto Define la forma en que el contacto es llevado a cabo entre los
directivos y el resto de los empleados
Activo la organizacioacuten propone acciones para realizar en conjunto con los
empleados Con esto nos referimos a reuniones almuerzos conferencias etc
Pasivo la organizacioacuten no propone acciones para realizar en conjunto
Frecuencia de contacto Esta variable va a definir la regularidad de contacto entre
los altos mandos y los operarios
Diario el contacto se realiza todos los diacuteas
Habitual el contacto se realiza al menos una vez por semana
Ocasional el contacto se realiza entre una y cinco veces de forma bimestral
Meacutetodo de contacto Con esta variable se analizaraacute el tipo de contacto que tienen
los empleados con los altos mandos
Formal el meacutetodo de contacto seraacute personalmente en reuniones
Informal el meacutetodo de contacto se llevaraacute a cabo por medio de intranet y
correo electroacutenico
Formal e Informal los empleados pueden comunicarse con los altos mandos a
traveacutes de reuniones o por medio de intranet y correo electroacutenico
Vinculo de los empleados con la empresa esto hace referencia a si los empleados
mantienen un viacutenculo estrecho con la empresa en el cual se sienten parte de ella
se ldquoponen la camiseta de la organizacioacutenrdquo o si el estilo de vinculo es puramente
laboral
Cercano los empleados mantienen una buena relacioacuten con la organizacioacuten
se sienten parte de ella la defienden y colaboran con ella No la consideran
solo un ldquolugar de trabajordquo sino que el viacutenculo entre los empleados y la
empresa es maacutes integro
Distante los empleados mantienen una relacioacuten con la empresa basada
uacutenicamente en el trabajo considerando que cuando su jornada laboral
termina termina el viacutenculo con la empresa
Grado de reconocimiento de los valores corporativos
85
Alto los empleados conocen en profundidad cuales son los valores
corporativos que la empresa difunde y son capaces de transmitirlos y
aplicarlos
Bajo el conocimiento de los empleados es hacia algunos valores
corporativos pero no los transmiten
Nulo los empleados no tienen ninguacuten tipo de conocimiento sobre los
valores
55 Clientes
La RAE define cliente como la persona que compra en una tienda o que utiliza
con asiduidad los servicios de un profesional o empresa 123
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
Para segmentar este puacuteblico tendremos en cuenta el destino final que tienen
los productos de Papelera del Plata
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
Para la seleccioacuten de este puacuteblico tendremos en cuenta a las grandes cadenas
de supermercados los pequentildeos comercios y los consumidores finales
VARIABLES
Origen de contacto Define la forma en que el contacto es llevado a cabo
Activo la organizacioacuten propone acciones para realizar en conjunto con los
clientes tales como promociones publicidad en los lugares de venta
expositores o presentadores de productos displays entre otras
Pasivo la organizacioacuten no propone acciones para realizar en conjunto
Tipo de viacutenculo Define la postura de este puacuteblico frente a las propuestas y
actividades de la organizacioacuten
Aliado el puacuteblico colabora con las propuestas y actividades que lleva adelante la
organizacioacuten como por ejemplo las actividades de reciclado o colaboracioacuten con el
Hospital Garrahan
123
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=9SnxU0N Consulta 6 Sep 2018
86
Enemigo el puacuteblico no colabora con las propuestas y actividades de la
organizacioacuten
Neutro el puacuteblico se mantiene al margen de las propuestas y actividades de la
organizacioacuten
Fidelidad Esta variable mediraacute el grado de fidelidad que tienen los clientes con los
productos elaborados por Papelera del Plata
Alto prevalece la calidad por sobre el precio del producto
Bajo prevalece el precio del producto por sobre la calidad
Neutro no diferencia por calidad ni precio es aquel que compra el producto
que esteacute disponible en ese momento
Asociacioacuten marca con empresa Va a definir si los clientes reconocen o vinculan a
Papelera del Plata con las marcasproductos que produce
Asocia el cliente vincula el nombre de la empresa con las marcasproductos
que fabrica
Desconoce el cliente no asocia la empresa a las marcasproductos
56 ONGrsquoS y Fundaciones
Las ONG son definidas por la RAE como una organizacioacuten de iniciativa social
independiente de la Administracioacuten puacuteblica que se dedica a actividades humanitarias
sin fines lucrativos 124
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
Para la segmentacioacuten de este puacuteblico tendremos en cuenta aquellas ONGrsquos
con incidencia en CBA Provincia de Buenos Aires y San Luis que puedan tener
implicancia en el desarrollo productivo de Papelera del Plata
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
124
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeessrvfetchid=R4TmoR1 Consulta 6 Sep 2018
87
Se seleccionaraacuten solo aquellas ONGrsquos que esteacuten relacionadas con las
temaacuteticas de cuidado del medio ambiente reciclado y sustentabilidad que puedan
beneficiar o perjudicar a la empresa
VARIABLES
Tipo de viacutenculo Define la postura de este puacuteblico frente a las propuestas y
actividades de la organizacioacuten
Aliado La ONGrsquos se suman a las propuestas y actividades que lleva adelante la
organizacioacuten como por ejemplo las actividades de reciclado o colaboracioacuten con el
Hospital Garrahan
Enemigo el puacuteblico no colabora con las propuestas y actividades de la
organizacioacuten
Neutro se mantiene al margen de las propuestas y actividades de la
organizacioacuten No se involucra
Postura Define la posicioacuten de la ONG frente a las actividades de la organizacioacuten
seguacuten la cantidad de quejas recibidas
Favorable no se recibieron quejas por parte de las ONGs en los uacuteltimos dos
antildeos
Neutro se han recibido entre una y tres quejas en los uacuteltimos dos antildeos
Desfavorable se han recibido maacutes de tres quejas por parte de las ONGs en los
uacuteltimos dos antildeos
Nivel de conocimiento de las actividades de reciclado y meacutetodos de cuidado y
proteccioacuten del medio ambiente que utiliza la empresa
Alto las ONGs conocen las actividades y meacutetodos que utiliza la empresa
Medio las ONGs conocen solo algunas de las actividades y meacutetodos que aplica
la empresa
Nulo no tienen conocimiento acerca de los meacutetodos y actividades que realiza la
empresa vinculados con el cuidado y proteccioacuten del medio ambiente
Tipo de importancia que tiene una ONG en la actividad de la empresa Las
empresas que se desarrollan en el mercado deben mantener una relacioacuten con
ciertas ONGrsquos debido a que estas pueden beneficiar o impedir el logro de los
objetivos relacionados con el desarrollo sustentable Dependiendo del tipo de
viacutenculo se podraacute clasificar en
88
Estrateacutegico se trata de una ONG que realiza continuamente acciones
relacionadas con el cuidado del medio ambiente por lo cual puede accionar a
favor o en contra del desarrollo productivo de la empresa afectando o
favoreciendo su imagen
Coyuntural la importancia de la ONG es relativa si bien se vincula con la
temaacutetica de cuidado del medio ambiente no realiza acciones o movimientos que
puedan afectar a la produccioacuten de la empresa o imagen a grandes rasgos
6 Mapa de puacuteblicos
1 GOBIERNO
11 Nacional
111 Poder Ejecutivo
1111 Presidencia de la Nacioacuten
11111 Presidente Ing Mauricio Macri
111111 Vicepresidenta Lic Marta Gabriela Michetti
1112 Jefatura de Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires
11121 Jefe de Gobierno Horacio Rodriacuteguez Larreta
111211 Vicejefe de Gobierno Diego Santilli
1113 Ministerios
11131 Ministerio de Trabajo Empleo y Seguridad Social
89
111311 Ministro Lic Jorge Triaca
1113111 Secretaria de Coordinacioacuten Administrativa
11131111 Secretario Dr Esteban Eseverri
1113112 Secretaria de Seguridad Social
11131121 Secretario Sr Juan Carlos Paulucci Malvis
1113113 Secretaria de Empleo
11131131 Secretario Prof Miguel Aacutengel Manuel Ponte
1113114 Secretaria de Trabajo
11131141 secretario Dr Horacio Bernardino Pitrau
1113115 Secretaria de Promocioacuten Proteccioacuten y Cambio Tecnoloacutegico
11131151 Secretaria Lic Graciela Beatriz Guzmaacuten
1113116 Secretaria de Atencioacuten Ciudadana y Servicios Federales
11131161 Secretario Dr Aacutelvaro Lucas Fernaacutendez Aparicio
11132 Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sustentable
111321 Ministro Rabino Sergio Alejandro Bergman
1113211 Secretariacutea de Control y Monitoreo Ambiental
11132111 Secretario Ing Thierry Decoud
1113212 Secretariacutea de Coordinacioacuten Interjurisdiccional
11132121 Secretario Dr Lucas Martiacuten Figueras
1113213 Secretariacutea de Poliacutetica Ambiental Cambio Climaacutetico y Desarrollo
Sustentable
11132131 Secretario Lic Diego Ignacio Moreno
111321311 Subsecretariacutea de Planificacioacuten y Ordenamiento Ambiental del
Territorio
1113213111 Subsecretaria Dra Dolores Mariacutea Duverges
111321312 Subsecretariacutea de Cambio Climaacutetico y Desarrollo Sustentable
1113213121 Subsecretario IngCarlos Bruno Gentile
11133 Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva
111331 Ministro Dr Joseacute Lino S Barantildeao
1113311 Secretariacutea de Planeamiento y Poliacuteticas en Ciencia Tecnologiacutea e
Innovacioacuten Productiva
11133111 Secretario Ing Jorge Mariano Aguado
111331111 Subsecretariacutea de Estudios y Prospectiva
1113311111 Subsecretario Lic Jorge Rauacutel Robbio
1113312 Secretariacutea de Articulacioacuten Cientiacutefico-Tecnoloacutegica
11133121 Secretario Sr Ricardo Agustiacuten Campero
111331211 Subsecretariacutea de Evaluacioacuten Institucional
90
1113312111 Subsecretario Prof Lucas Jorge Luchilo
11134 Ministerio de Produccioacuten
111341 Ministro CPM Dante Enrique Sica
1113411 Secretariacutea de Integracioacuten Productiva
11134111 Secretario Sr Fernando Rauacutel Premoli
1113412 Secretariacutea de Comercio
11134121 Secretario Lic Miguel Braun
111341211 Subsecretaria de Comercio Interior
1113412111 Subsecretario Dr Ignacio Werner
1113413 Secretariacutea de la Transformacioacuten Productiva
11134131 Secretario Lic Lucio Castro
1113414 Secretaria de Simplificacioacuten Productiva
11134141 Secretario Lic Pedro Juan Inchauspe
1113415 Secretaria de Industria
11134151 Secretario Lic Fernando Feacutelix Grasso
1 2 Provincial
121 Poder Ejecutivo
1211 Gobierno de la Provincia de Buenos Aires
12111 Gobernadora Mariacutea Eugenia Vidal
12112 Vicegobernador Dr Daniel Marcelo Salvador
121121 Jefatura de Gabinete de Ministros
1211211 Jefe de Gabinete Federico Salvai
12112111 Secretariacutea General
121121111 Secretario Lic Fabiaacuten Perechodnik
1211211111 Subsecretariacutea General
12112111111 Subsecretario Lic Martiacuten Robles
1211211112 Subsecretariacutea de Coordinacioacuten Administrativa
12112111121 Subsecretario Alejandro Bottini Bulit
1211211113 Subsecretariacutea de Gestioacuten y Logiacutestica
12112111131 Subsecretario Lic Martiacuten Robles
1211211114 Subsecretaria de Relaciones Institucionales y Cooperacioacuten
12112111141 Subsecretario Diego Cagliolo
1212 Ministerios de la Provincia de Buenos Aires
12121 Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten
121211 Ministro Jorge Elustondo
1212111 Subsecretariacutea de Tecnologiacutea e Innovacioacuten
12121111 Subsecretario Fernando Lapolla
91
1212112 Subsecretariacutea de Gestioacuten y Difusioacuten de Conocimiento
12121121 Subsecretario Mateo Niro
12122 Ministerio de Trabajo
121221 Ministro Dr Marcelo Eugenio Villegas
1212211 Subsecretariacutea de Trabajo
12122111 Subsecretario Dr Horacio Barreiro
1212212 Subsecretariacutea de Empleo
12122121 Subsecretario Lic Juan Pablo Fernaacutendez Funes
12123 Ministerio de Produccioacuten
121231 Ministro Dr Javier Tizado
13 Municipal
131 Poder Ejecutivo
1311 Intendencia de Zaacuterate
13111 Intendente Osvaldo Rauacutel Caacuteffaro
1312 Jefatura de Gabinete
13121 Jefa de Gabinete Dr Florencia Diez
131211 Secretaria de Gobierno
1312111 Secretario Lic Pablo Gimeacutenez
13121111 Subsecretaria de Desarrollo Territorial
13121112 Subsecretaria de Control e Inspeccioacuten General
13121113 Subsecretaria de Ambiente y Desarrollo Sostenible
131212 Secretaria de Desarrollo Econoacutemico
1312121 Secretario Leonel Soto
111 Poder Legislativo
1111 Caacutemara de Senadores
11111 Presidencia del Senado
111111 Presidenta Gabriela Michetti
11112 Presidencia provisional
111121 Presidente Federico Pinedo
11113 Vicepresidencia
111131 Vicepresidente Omar Aacutengel Perotti
111132 Vicepresidente primero Juan Carlos Marino
111133 Vicepresidente segundo Mariacutea Ineacutes Pilatti Vergara
11114 Secretario Administrativo Helio Rebot
11115 Secretario Parlamentario Juan Pedro Tunessi
1112 Comisiones permanentes
11121 Ambiente y Desarrollo Sustentable
92
111211 Presidente Fernando Ezequiel Solanas- Proyecto Sur- Unen- 09122019
1112111 Vicepresidente Guillermo Eugenio Mario Snopek- Justicialista-
09122030
11121111 Vocal Joseacute Anatolio Ojeda- Justicialista- 09122019
11121112 Vocal Cristina Del Carmen Loacutepez Valverde- Justicialista- 09122023
11121113 Vocal Alfredo Heacutector Luenzo- Chubut Somos Todos- 09122021
11121114 Vocal Silvina Marcela Garciacutea Larraburu- Frente para La Victoria-
09122019
11121115 Vocal Mariacutea Beleacuten Tapia- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
11121116 Vocal Oscar Aniacutebal Castillo- Frente Ciacutevico y Social de Catamarca-
09122021
11121117 Vocal Humberto Luis Arturo Schiavoni- Frente Pro- 09122023
11121118 Vocal Gladys Esther Gonzaacutelez- Frente Pro- 09122023
11121119 Vocal Marta Varela- Frente Pro- 09122019
111211110 Vocal Ana Mariacutea Ianni- Frente para La Victoria- 09122023
111211111 Vocal Nancy Susana Gonzaacutelez- Frente para La Victoria- 09122021
111211112 Vocal Dalmasio Mera- Frente para La Victoria- 09122021
111211113 Vocal Carmen Lucila Crexell- Movimiento Popular Neuquino-
09122019
111211114 Vocal Gerardo Antenor Montenegro- Frente Popular- 09122019
111211115 Vocal Silvia Del Rosario Giacoppo- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
11122 Ciencia y Tecnologiacutea
111221 Presidente Silvina Marcela Garciacutea Larraburu- Frente para La Victoria-
09122019
1112211 Vocal Miguel Angel Pichetto- Justicialista-09122019
1112212 Vocal Sigrid Elisabeth Kunath- Justicialista- 09122019
1112213 Vocal Carlos Mauricio Espiacutenola- Justicialista- 09122021
1112214 Vocal Maria Teresa Margarita Gonzaacutelez- Justicialista- 09122023
1112215 Vocal Cristina Del Carmen Loacutepez Valverde- Justicialista- 09122023
1112216 Vocal Silvina Del Rosario Giacoppo- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112217 Vocal Olga Ines Brizuela Y Doria de Cara- Unioacuten Ciacutevica Radical-
09122023
1112218 Vocal Mario Raymundo Fiad- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112219 Vocal Mariacutea Beleacuten Tapia- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
11122110 Vocal Marta Varela- Frente Pro- 09122019
11122111 Vocal Esteban Joseacute Bullrich- Frente Pro- 09122023
11122112 Vocal Ana Claudia Almiroacuten- Frente para La Victoria- 09122021
93
11122113 Vocal Mariacutea Ineacutes Pilatti Vergara- Frente para La Victoria- 09122019
11122114 Vocal Mariacutea Cristina del Valle Fiore Vintildeuales- Pares- 09122019
11122115 Vocal Carmen Lucila Crexell- Movimiento Popular Neuquino-
09122019
11122116 Vocal Mariacutea Eugenia Catalfamo- Unidad Justicialista- 09122023
11123 Economiacutea Nacional e Inversioacuten
111231 Presidente Silvia Beatriz Elias de Perez- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122021
111232 Vicepresidente Joseacute Anatolio Ojeda- Justicialista- 09122019
1112321 Secretario Juan Carlos Romero- Justicialista 8 de Octubre- 09122019
11123211 Vocal Eduardo Rauacutel Costa- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
11123212 Vocal Pamela Fernanda Verasay- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122021
11123213 Vocal Claudio Javier Poggi- Avanzar San Luis- 09122023
11123214 Vocal Laura Elena Rodriacuteguez Machado- Frente Pro- 09122021
11123215 Vocal Roberto Gustavo Basualdo- Produccioacuten y Trabajo- 09122023
11123216 Vocal Miriam Ruth Boyadjian- Movimiento Popular Fueguino-
09122019
11123217 Vocal Nancy Susana Gonzaacutelez- Frente para La Victoria- 09122023
11123218 Vocal Mariacutea de los Aacutengeles Sacnun- Frente para La Victoria-
09122021
11123219 Vocal Dalmasio Mera- Justicialista- 09122021
111232110 Vocal Eduardo Alberto Aguilar- Justicialista- 09122019
111232111 Vocal Joseacute Jorge Alperovich- Justicialista- 09122021
111232112 Vocal Joseacute Rubeacuten Untildeac- Justicialista- 09122023
111232113 Vocal Norma Haydeacutee Durango- Justicilista La Pampa- 09122021
111232114 Vocal Gerardo Antenor Montenegro- Frente Popular- 09122019
11124 Industria y Comercio
111241 Presidente Mariacutea de los Aacutengeles Sacnun- Frente para La Victoria-
09122021
111242 Vicepresidente Pamela Fernanda Verasay- Unioacuten Ciacutevica Radical-
09122021
1112421 Vocal Carlos Mauricio Espiacutenola- Justicialista- 09122021
1112422 Vocal Miguel Aacutengel Pichetto- Justicialista- 09122019
1112423 Vocal Julio Ceacutesar Catalaacuten Magni- Justicialista- 09122019
1112424 Vocal Ineacutes Imelda Blas- Justicialista- 09122021
1112425 Vocal Alfredo Heacutector Luenzo- Chubut Somos Todos- 09122021
1112426 Vocal Joseacute Miguel Aacutengel Mayans- Justicialista- 09122023
1112427 Vocal Mariacutea Beleacuten Tapia- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
94
1112428 Vocal Eduardo Rauacutel Costa- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112429 Vocal Alfredo Luis De Angeli- Frente Pro- 09122019
11124210 Vocal Laura Elena Rodriacuteguez Machado- Frente Pro- 09122021
11124211 Vocal Roberto Gustavo Basualdo- Produccioacuten y Trabajo- 09122023
11124212 Vocal Mariacutea Ineacutes Pilatti Vergara- Frente para La Victoria- 09122019
11124213 Vocal Fernando Ezequiel Solanas- Proyecto Sur- Unen- 09122019
11124214 Vocal Mariacutea Cristina del Valle Fiore Vintildeuales- Pares- 09122019
11124215 Vocal Mariacutea Eugenia Catalfamo- Unidad Justicialista- 09122023
11125 Trabajo y Previsioacuten Social
111251 Presidente Daniel Aniacutebal Lovera- Partido Justicialista La Pampa-
09122021
111252 Secretario Nancy Susana Gonzaacutelez- Frente para La Victoria- 09122021
1112521 Vocal Ineacutes Imelda Blas- Justicialista- 09122021
1112522 Vocal Julio Ceacutesar Catalaacuten Magni- Justicialista- 09122019
1112523 Vocal Mariacutea Teresa Margarita Gonzaacutelez- Justicialista- 09122023
1112524 Vocal Juan Mario Pais- Justicialista Chubut- 09122021
1112525 Vocal Beatriz Graciela Mirkin- Justicialista- 09122021
1112526 Vocal Julio Ceacutesar Cleto Cobos- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122021
1112527 Vocal Silvia del Rosario Giacoppo- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112528 Vocal Mariacutea Beleacuten Tapia- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112529 Vocal Laura Elena Rodriacuteguez Machado- Frente Pro- 09122021
11125210 Vocal Gladys Esther Gonzaacutelez- Frente Pro- 09122023
11125211 Vocal Roberto Gustavo Basualdo- Produccioacuten y Trabajo- 09122023
11125212 Vocal Ana Claudia Almiroacuten- Frente para La Victoria- 09122021
11125213 Vocal Guillermo Juan Pereyra- Movimiento Popular Neuquino-
09122019
11125214 Vocal Gerardo Antenor Montenegro- Frente Popular- 09122019
11125215 Vocal Mariacutea Maldalena Odarda- Rio- Frente Progresista- 09122019
1111 Honorable Caacutemara de Diputados de la Nacioacuten
11111 Presidencia de la HCDN
111111 Presidente Emilio Monzoacute
11112 Vicepresidencia de la HCDN
111121 Vicepresidente primero Joseacute Luis Gioja
111122 Vicepresidente segundo Luis Alfonso Petri
111123 Vicepresidente tercero Martiacuten Miguel Llaryora
11113 Secretaria de la HCDN
111131 Secretario Parlamentario Eugenio Inchausti
95
111132 Secretaria Administrativa Florencia Romano
111133 Secretaria de Coordinacioacuten Operativa Mariacutea Luz Alonso
111134 Secretario General Marcio Barbosa Moreira
11114 Comisiones permanentes
111141 Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva
1111411 Presidente Sandra Daniela Castro- Frente para La Victoria- 09122021
1111412 Vicepresidente primero Lis Brenda Austin- UCR- 09122021
1111413 Vicepresidente segundo Roberto Salvarezza- Frente para La Victoria-
09122021
11114131 Secretaria Flavia Morales- Frente de la Concordia Misionero-
09122021
11114132 Secretaria Lorena Matzen- UCR- 09122021
11114133 Secretaria Alajandra Robenas- Nuevo Espacio Santafesino- 09122021
11114134 Secretario Sergio Javier Wisky- Pro- 09122019
111141341 Vocal Laura V Alonso- Frente para La Victoria- 09122021
111141342 Vocal Luis Eugenio Basterra- Frente para La Victoria-09122019
111141343 Vocal Miguel Angel Bazze-09122019
111141344Vocal Gustavo Bevilacqua- Federal Unidos por una Nueva Argentina-
09122019
111141345 Vocal Sofia Branbilla- Pro- 09122021
111141346 Vocal Eduardo Bucca- Justicialista- 09122021
111141347 Vocal- Graciela Camantildeo- Federales Unidos por una Nueva Argentina-
09122019
111141348 Vocal Javier Campos- Coalicion Ciacutevica- 09122021
111141349 Vocal Analuz Ailen Carol- Frente para La Victoria-09122019
1111413410 Vocal Pablo Carro- Frente para La Victoria- 09122021
1111413411 Vocal Mayda Cresto- Justicialista- 09122021
1111413412 Vocal Eduardo Enrique De Pedro- Frente para La Victoria-
09122019
1111413413 Vocal Alejandro Carlos Augusto Echegaray- UCR-09122019
1111413414 Vocal Ezequiel Fernandez Langan- Pro- 09122021
1111413415 Vocal Daniel Filmus- Frente para La Victoria- 09122021
1111413416 Vocal Facundo Garreton- Pro-09122019
1111413417 Vocal Astrid Hummel- Pro-09122019
1111413418 Vocal Fernando Adolfo Iglesias- Pro- 09122021
1111413419 Vocal Jorge Enrique Lacoste- UCR- 09122021
1111413420 Vocal Luciano Andres Laspina- Pro-
96
1111413421 Vocal Mariacutea Carla Piccolomini- Pro- 09122021
1111413422 Vocal Alejandro Ramon- Primero Argentina-09122019
1111413423 Vocal Ariel Rauschenberger- Justicialista- 09122021
1111413424 Vocal Jose Luis Riccardo- UCR- 09122021
111142 Legislacioacuten del Trabajo
1111421 Vicepresidente primero Francisco Abel Furlan- Frente para La Victoria-
09122021
1111422 Vicepresidente segundo Albor Angel Cantard- UCR- 09122021
11114221 Secretario Walter Marcelo Santillan- Frente para La Victoria-
09122019
11114222 Secretario Pablo Miguel Ansaloni-Pro- 09122021
111142221 Vocal Mario Horacio Arce- UCR- 09122021
111142222 Vocal Luis Gustavo Borsani- UCR- 09122019
111142223 Vocal Mariacutea Cristina Britez-Frente para La Victoria- 09122019
111142224 Vocal Mariacutea Soledad Carrizo- UCR- 09122021
111142225 Vocal Pablo Carro- Frente para La Victoria- 09122021
111142226 Vocal Walter Correa- Frente para La Victoria- 09122021
111142227 Vocal Nicolaacutes Del Cantildeo- PTS- Frente de Izquierda- 09122021
111142228 Vocal Fernando Espinoza- Frente para la Victoria- 09122021
111142229 Vocal Alejandro Garciacutea- Pro- 09122021
1111422210 Silvana Micaela Ginocchio- Elijo Catamarca- 09122021
1111422211 Vocal Adrian Eduardo Grana- Frente para La Victoria- 09122019
1111422212 Vocal Lucas Ciriaco Incicco- Pro- 09122019
1111422213 Vocal Daniel Andres Lipovetzky- Pro- 09122019
1111422214 Vocal Martin Maquieyra- Pro- 09122021
1111422215 Vocal Silvia Alejandra Martinez- UCR- 09122019
1111422216 Vocal Martin Nicolas Medina-Pro- 09122021
1111422217 Vocal Juan Facundo Moyano- Federal Unidos por una Nueva
Argentina- 09122019
1111422218 Vocal Mariacutea Florencia Pentildealoza Marianetti Somos San Juan-
09122019
1111422219 Vocal Estela Mercedes Regidor Belledone- UCR- 09122021
1111422220 Vocal Cornelia Schmidt Liermann- Pro- 09122019
1111422221 Vocal Vanesa Siley- Frente para La Victoria- 09122021
1111422222 Vocal Jorge Taboada- Cultura Educacioacuten y Trabajo- 09122019
1111422223 Vocal Alicia Terada- Coalicioacuten Ciacutevica- 09122021
1111422224 Vocal Natalia Soledad Villa- Pro- 09122021
97
1111422225 Vocal Hugo Yasky- Frente para La Victoria- 09122021
1111422226 Vocal Sergio Rauacutel Ziliotto- Justicialista- 09122019
111143 Industria
1111431 Presidente Joseacute Ignacio de Mendiguren- Federal Unidos por un Nueva
Argentina- 09122021
1111432 Vicepresidente primero Gabriela Beatriz Estevez- Frente para La Victoria-
09122019
1111433 Vicepresidente segundo Pedro Rubeacuten Miranda- Justicialista- 09122019
11114331 Secretario Hector Antonio Stefani- Pro- 09122021
11114332 Secretaria Mariacutea Carla Piccolomini- Pro- 09122021
11114333 Secretario Federico Rauacutel Zamarbide- UCR- 09122021
111143331 Vocal Karim Augusto Alume Sbodio Unidad Justicialista- 09122021
111143332 Vocal Miguel Angel Bazze- UCR- 09122019
111143333 Vocal Atilio Francisco Salvador Benedetti- UCR- 09122021
111143334 Vocal Luis Gustavo Borsani- UCR- 09122019
111143335 Vocal Sergio Omar Buil- Pro- 09122019
111143336 Vocal Javier Campos- Coalicion Ciacutevica- 09122021
111143337 Vocal Walter Correa- Frente para La Victoria- 09122021
111143338 Vocal Javier David- Justicialista- 09122019
111143339 Vocal Francisco Abel Furlan- Frente para La Victoria- 09122019
1111433310 Vocal Axel Kicillof- Frente para La Victoria- 09122019
1111433311 Vocal Marco Lavagna- Federal Unidos por una Nueva Argentina-
09122019
1111433312 Vocal Martiacuten Miguel Llaryora- Coacuterdoba Federal- 09122021
1111433313 Vocal Flavia Morales- Frente de la Concordia Misionero- 09122021
1111433314 Vocal Mario Rauacutel Negri- 09122019
1111433315 Vocal Joseacute Carlos Nuntildeez- Pro- 09122019
1111433316 Vocal Martin Alejandro Perez- Frente para La Victoria- 09122021
1111433317 Vocal Joseacute Luis Riccardo- UCR- 09122021
1111433318 Vocal Matiacuteas David Rodriacuteguez- 09122019
1111433319 Vocal Carlos Gastoacuten Roma- Pro- 09122019
1111433320 Vocal Laura Russo- Frente para La Victoria- 09122021
1111433321 Vocal Daniel Scioli- Frente para La Victoria- 09122021
1111433322 Vocal Pablo Torello- Pro- 09122019
1111433323 Vocal Fernanda Vallejos- Frente para La Victoria- 09122021
1111433324 Vocal Juan Carlos Villalonga- Pro- 09122019
1111433325 Vocal Marcelo German Wechsler- 09122019
98
111144 Comercio
1111441 Presidente Pedro Ruben Miranda- Justicialista- 09122019
1111442 Vicepresidente primero Daniel Ricardo Kroneberger- UCR- 09122019
1111443 Vicepresidente segundo Julio Enrique Sahad- Pro- 09122021
11114431 Secretario Sergio Napoleoacuten Leavy- Frente para La Victoria- 09122021
11114432 Secretario Federico Rauacutel Zamarbide- UCR- 09122021
111144321 Vocal Eduardo Pablo Amadeo- Pro- 09122019
111144323 Vocal Juan Joseacute Bahillo- Justicialista- 09122021
111144324 Vocal Heacutector Baldassi- Pro- 09122021
111144325 Vocal Atilio Francisco Salvador Benedetti- UCR- 09122021
111144326 Vocal Sebastiaacuten Bragagnolo- Pro- 09122019
111144327 Vocal Carlos Daniel Castagneto- Frente para La Victoria- 09122019
111144328 Vocal Marcos Cleri- Frente para La Victoria- 09122019
111144329 Vocal Joseacute Ignacio de Mendiguren- Federal Unidos por una Nueva
Argentina- 09122021
1111443210 Vocal Carlos Alberto Fernandez- UCR- 09122021
1111443211 Vocal Alejandro Ariel Grandinetti- Federal Unidos por una Nueva
Argentina- 09122019
1111443212 Vocal Leonardo Grosso- Peronismo Para La Victoria- 09122019
1111443213 Vocal Stella Maris Huczak- Pro- 09122019
1111443214 Vocal Hugo Orlando Infante- Frente Ciacutevico por Santiago- 09122021
1111443215 Vocal Axel Kicillof- Frente para La Victoria- 09122019
1111443216 Vocal Luciano Andreacutes Laspina- Pro- 09122021
1111443217 Vocal Ineacutes Beatriz Lotto- Frente para La Victoria- 09122019
1111443218 Vocal Gladys Medina- Justicialista por Tucuman- 09122021
1111443219 Vocal Joseacute Carlos Nuntildeez- Pro- 09122019
1111443220 Vocal Luis Mario Pastori- UCR- 09122021
1111443221 Vocal Mariacutea Florencia Pentildealoza Marianetti- Somos San Juan-
09122019
1111443222 Vocal Carmen Polledo- Pro- 09122021
1111443223 Vocal Joseacute Luis Riccardo- UCR- 09122021
1111443224 Vocal Matiacuteas David Rodriacuteguez- Frente para La Victoria- 09122019
1111443225 Vocal Daniel Scioli- Frente para La Victoria- 09122021
1111443226 Vocal Fernanda Vallejos- Frente para La Victoria- 09122021
1111443227 Vocal Marcelo German Wechsler- Pro- 09122019
111145 Recursos Naturales y Conservacioacuten del Ambiente Humano
1111451 Presidente Alejandro Carlos Augusto Echegaray- UCR- 09122019
99
1111452 Vicepresidente primero Juan Carlos Villalonga- Pro- 09122019
11114521 Secretario Joseacute Arnaldo Ruiz Aragon- Frente para La Victoria-
09122019
11114522 Secretaria Victoria Analiacutea Donda Peacuterez- Libres del Sur- 09122019
11114523 Secretario Leandro Gastoacuten Lopez Koenig- Pro- 09122019
111145231 Vocal Walberto Enrique Allende- Todos Juntos por San Juan-
09122021
111145232 Vocal Karim Augusto Alume Sbodio- Unidad Justicialista- 09122021
111145233 Vocal Pablo Miguel Ansaloni- Pro- 09122021
111145234 Vocal Luiacutes Eugenio Basterra- Frente para La Victoria- 09122019
111145235 Vocal Atilio Francisco Salvador Benedetti- UCR- 09122021
111145236 Vocal Luiacutes Gustavo Borsani- UCR- 09122019
111145237 Vocal Sofia Brambilla- Pro- 09122021
111145238 Vocal Antonio Joseacute Carambia- Pro- 09122021
111145239 Vocal Guillermo Ramoacuten Carmona- Frente para La Victoria-
09122019
1111452310 Vocal Gabriela Cerruti- Frente para La Victoria- 09122021
1111452311 Vocal Joseacute Alberto Ciampini- Frente para La Victoria- 09122019
1111452312 Vocal Melina Aida Delu- Justicialista- 09122021
1111452313 Vocal Veroacutenica Derna- Frente de la Concordia Misionero-
09122019
1111452314 Vocal Daniel Filmus- Frente para La Victoria- 09122021
1111452315 Vocal Alicia Fregonese- Pro- 09122021
1111452316 Vocal Fernando Adolfo Iglesias- Pro- 09122021
1111452317 Vocal Norman Dario Martinez- Frente para La Victoria- 09122021
1111452318 Vocal Gustavo Menna- UCR- 09122021
1111452319 Vocal Pedro Rubeacuten Miranda- Justicialista- 09122019
1111452320 Vocal Rosa Rosario Muntildeoz- Trabajo y Dignidad- 09122021
1111452321 Vocal Adriana Moacutenica Nazario- Coacuterdoba Trabajo y Produccioacuten-
09122019
1111452322 Vocal Heacutector Enrique Olivares- UCR- 09122019
1111452323 Vocal Mariacutea Emilia Soria- Frente para La Victoria- 09122021
1111452324 Vocal Pablo Torello- Pro- 09122019
1111452325 Vocal Marcelo German Wechsler- Pro- 09122019
1111452326 Vocal Federico Rauacutel Zamarbide- UCR- 09122021
111146 Comisioacuten de Defensa del Consumidor del Usuario y de la
Competencia
100
1111461 Presidente Marcela Fabiana Passo ndash Federal Unidos por una Nueva
Argentina ndash 09122019
1111462 Vicepresidente Segundo Juan Cabandie ndash Frente para la Victoria -
09122021
11114621 Secretario Martin Osvaldo Hernaacutendez ndash UCR ndash 09122019
11114622 Secretario Joseacute Luis Ramon ndash Partido Intransigente ndash 09122021
11114623 Secretario Sergio Rauacutel Zioliotto ndash Justicialista ndash 09122019
111146231 Vocal Juan Aicega ndash PRO ndash 09122021
111146232 Vocal Brenda Lis Austin ndash UCR ndash 09122021
111146233 Vocal Heacutector Baldassi ndash PRO ndash 09122021
111146234 Vocal Karina Banfi ndash UCR ndash 09122019
111146235 Vocal Graciela Camantildeo ndash Federal Unidos por una Nueva Argentina ndash
09122019
111146236 Vocal Carlos Daniel Castagneto ndash Frente para la Victoria ndash
09122019
111146237 Vocal Gonzalo Pedro Antonio Del Cerro ndash UCR ndash 09122021
111146238 Vocal Ezequiel Fernaacutendez Langan ndash PRO - 09122021
111146239 Vocal Araceli Ferreyra ndash Peronismo para la Victoria ndash 09122019
1111462310 Vocal Alejandro Garciacutea ndash PRO ndash 09122021
1111462311 Vocal Aacutelvaro Gustavo Gonzalez ndash PRO ndash 09122019
1111462312 Vocal Anabella Ruth Herbs Cabral ndash PRO ndash 09122019
1111462313 Vocal Pablo Francisco Juan Kosiner ndash Justicialista ndash 09122019
1111462314 Vocal Martin Miguel Llaryora ndash Coacuterdoba Federal ndash 09122021
1111462315 Vocal Ineacutes Beatriz Lotto ndash Frente para La Victoria ndash 09122019
1111462316 Vocal Leonor Mariacutea Martiacutenez Villada ndash Coalicioacuten Ciacutevica ndash
09122019
1111462317 Vocal Silvia Alejandra Martiacutenez ndash UCR ndash 09122019
1111462318 Vocal Mayra Soledad Mendoza ndash Frente para la Victoria ndash
09122019
1111462319 Vocal Mario Rauacutel Negri ndash UCR ndash 09122019
1111462320 Vocal Carmen Polledo ndash PRO ndash 09122021
1111462321 Vocal Carlos Gastoacuten Roma ndash PRO ndash 09122019
1111462322 Vocal Jorge Antonio Romero ndash Frente para la Victoria ndash 09122021
1111462323 Vocal Laura Russo ndashFrente para la Victoriandash 09122021
1111462324 Vocal Julio Rodolfo Solanas ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111462325 Vocal Pablo Torello ndash PRO ndash 09122019
1111462326 Vocal Luana Volnovich ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
101
111147 Comisioacuten de Anaacutelisis y Seguimiento de las Normas Tributarias y
Previsionales
1111471 Presidente Mariacutea Cristina Britez ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111472 Vicepresidente primero Paula Marcela Urroz ndash PRO ndash 09122019
1111473 Vicepresidente segundo Daniel Distefano ndash Frente de la Concordia
Misionero ndash 09122019
11114731 Secretario Huego Mariacutea Marcucci ndash UCR ndash 09122019
11114732 Secretario Antonio Joseacute Carambia ndash PRO ndash 09122021
11114733 Secretario Hugo Orlando Infante ndash Frente Ciacutevico Por Santiago ndash
09122021
111147331 Vocal Heacutector Baldassi ndash PRO ndash 09122021
111147332 Vocal Diego Luis Bossio ndash Justicialista ndash 09122019
111147333 Vocal Joseacute Manuel Cono ndash UCR ndash 09122021
111147334 Vocal Ailen Analuz Carol ndash Frente para la Victoria -09122019
111147335 Vocal Graciela Mariacutea Caselles ndash Partido Bloquista de San Juan ndash
09122019
111147336 Vocal Joseacute Ignacio De Mendiguren ndash Federales Unidos Por Una
Nueva Argentina ndash 09122021
111147337 Vocal Eduardo Enrique De Pedro ndash Frente para la Victoria ndash
09122019
111147338 Vocal Romina Del Pla ndash Frente de Izquierda y de los Trabajadores ndash
09122021
111147339 Vocal Carlos Alberto Fernandez ndash UCR ndash 09122021
1111473310 Vocal Silvina Patricia Frana ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111473311 Vocal Alejandro Garciacutea ndash PRO ndash 09122021
1111473312 Vocal Stella Maris Huczak ndash PRO ndash 09122019
1111473313 Vocal Axel Kicillof ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111473314 Vocal Luciano Andreacutes Laspina ndash PRO ndash 09122019
1111473315 Vocal Marco Lavagna ndash Federal Unidos Por Una Nueva Argentina ndash
09122019
1111473316 Vocal Leandro Gastoacuten Lopez Koenig ndash PRO ndash 09122019
1111473317 Vocal Norman Dariacuteo Martinez ndash Frente para la Victoria - 09122021
1111473318 Vocal Mario Luis Pastori ndash UCR - 09122021
1111473319 Vocal Elda Pertile ndash Justicialista ndash 09122021
1111473320 Vocal Jorge Antonio Romero ndash Frente para la Victoria - 09122021
1111473321 Vocal Facundo Suarez Lastra ndash UCR - 09122021
1111473322 Vocal Alicia Terada ndash Coalicioacuten Ciacutevica ndash 09122021
102
1111473323 Vocal Fernanda Vallejos ndash Frente para la Victoria ndash 09122021
1111473324 Vocal Luana Volnovich ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111473325 Vocal Federico Rauacutel Zamarbide ndash UCR ndash 09122021
12 Provincial
121 Poder Legislativo
1211 Caacutemara de Diputados de la Provincia de Buenos Aires
12111 Presidencia de la Honorable Caacutemara de Diputados de la Provincia de
Buenos Aires
121111 Presidente Dip Manuel Mosca
12112 Vicepresidencia de la Honorable Caacutemara de Diputados de la Provincia de
Buenos Aires
121121 Vicepresidente Dip Marisol Merquel
121122 Vicepresidente primero Dip Carlos Moreno
121123 Vicepresidente segundo Dip Ramiro Gutierrez
121124 Vicepresidente tercero Dip Maricel Etchecoin Moro
1212 Comisiones Permanentes
12121 Derechos del Usuario y Consumidor
121211 Presidente Fernando Peacuterez ndash Cambiemos Buenos Aires
121212 Vicepresidente Facundo Tignanelli ndash Unidad Ciudadana
1212121 Secretario Emilio Lisandro Bonelli ndash Frente Renovador
12121211 Vocal Virginia Laura Aprile ndash Cambiemos Buenos AIres
12121212 Vocal Marcelo Daletto ndash Cambiemos Buenos Aires
12121213 Vocal Carlos Urquiaga ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
12121214 Vocal Luciacutea Portos ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12122 Ecologiacutea y Medio Ambiente
121221 Presidente Jorge Omar Mancini ndash Cambiemos Buenos AIres
121222 Vicepresidente Juan Carlos Haljan ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
1212221 Secretario Javier Carlos Mignaquy ndash Frente Renovador
12122211 Vocal Rosiacuteo Soledad Antinori ndash Cambiemos Buenos Aires
12122212 Vocal Mariacutea Carolina Barros Schelotto ndash Cambiemos Buenos Aires
12122213 Vocal Liliana Elsa Denot ndash Cambiemos Buenos Aires
12122214 Vocal Mariacutea Joseacute Tedeschi ndash Cambiemos Buenos Aires
12122215 Vocal Javier Horacio Faroni ndash Frente Renovador
12122216 Vocal Carlos Urquiaga ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
12122217 Vocal Fernanda Diacuteaz ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12122218 Vocal Lauro Grande
12123 Industria y Mineriacutea
103
121231 Presidente Hugo Francisco Orontildeo
121232 Vicepresidente Lisandro Emilio Bonelli
1212321 Secretario Ceacutesar Valicenti
12123211 Vocal Daniel Hernaacuten Ivoskus
12123212 Vocal Vanesa Zuccari
12123213 Vocal Patricia Cubriandash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12123214 Vocal Lauro Grande ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12124 Produccioacuten y Comercio Interior
121241 Presidente Javier Carlos Mignaquy ndash Frente Renovador
121242 Vicepresidente Mariacutea Carolina Barros Schelotto ndash Cambiemos Buenos
Aires
1212421 Secretaria Mariacutea Joseacute Tedeschi ndash Cambiemos Buenos Aires
12124211 Vocal Gabriela Gisel Besana ndash Cambiemos Buenos Aires
12124212 Vocal Santiago Andreacutes Nardelli ndash Cambiemos Buenos Aires
12124213 Vocal Jorge Federico Otermiacuten ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
12124214 Vocal Gabriel Fernando Godoy ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12124215 Vocal Mariano Pinedo ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12125 Reforma Poliacutetica y del Estado
121251 Presidente Pablo Humberto Garate ndash Frente Renovador
121252 Vicepresidente Daniel Hernaacuten Ivoskus ndash Cambiemos Buenos Aires
1212521 Secretaria Rociacuteo Giaccone ndash Peronismo Kirchnerista
12125211 Vocal Laura Virginia Aprile ndash Cambiemos Buenos Aires
12125212 Vocal Mariacutea Alejandra Lordeacuten ndash Cambiemos Buenos Aires
12125213 Vocal Santiago Andreacutes Nardelli ndash Cambiemos Buenos Aires
12125214Vocal Patricia Mabel Moyano ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
12125215 Vocal Susana Haydee Gonzalez ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12125216 Vocal Facundo Tignanelli ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12126 Trabajo
121261 Presidente Carlos Urquiaga ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
121262 Vicepresidente Gustavo Rubeacuten Velez ndash Cambiemos Buenos Aires
1212621 Secretario Miguel Aacutengel Funes ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12126211 Vocal Sergio Martiacuten Domiacutenguez Yelpo ndash Cambiemos Buenos Aires
12126212 Vocal Jorge Omar Mancini ndash Cambiemos Buenos Aires
12126213 Vocal Guilermo Manuel Sanchez Sterli ndash Cambiemos Buenos Aires
12126214 Vocal Blanca Haydee Cantero ndash Frente Renovador
12126215 Vocal Guillermo Kane ndash Frente Izq y de los Trabajadores
12126216 Vocal Guillermo Martiacuten Escudero ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
104
2 Medios
21 Audiovisuales
211 Noticieros
2111 Canal 13
21111 Notitrece
211111 Productores
2111111 Chiqui Mourelle
2111112 Marcela Davin
2111113 Valeria Tosselli
2111114 Guillermo Fernaacutendez Pagliera
2111115 Carolina Allen
211112 conductores
2111121 Leonardo Garciacutea
2111122 Agustina Muda
21112 Arriba Argentinos
211121 Conductores
2111211 Marcelo Bonelli
2111212 Agustina Muda
21113 Noticiero Trece
211131 Conductores
2111311 Silvia Martiacutenez Cassina
2111312 Luis Otero
21114 Telenoche
211141 Produtores
2111411 Federico Figueras
2111412 Enrique Garciacutea
2111413 Vanina Gasparotti
2111414 Sol Musa
2111415 Anabella Romero
2111416 Manuel Ruiacutez Bravo
211142 Conductor
2111421 Mariacutea Laura Santillan
2112 Canal 11
21121 Director de Contenidos Roberto Mayo
21122 Productor periodiacutestico Rodolfo Barili
105
211221 Buen Telefe
2112211 Conductor
21122111 Adriaacuten Puente
211222 Telefe Noticias
2112221 Conductores
21122211 Cristina Peacuterez
21122212 Rodolfo Barili
211223 El Noticiero de la Gente
2112231 Conductores
21122311 Nicolaacutes Repetto
21122312 Eacuterica Fontana
21122313 Milva Castellini
2113 Canal 9
21131 Gerente de notiacutecias Marcelo Antin
211311 Telenueve al Amanecer
2113111 Conductores
21131111 Daniel Navarro
21131112 Romina Lachmann
211312 Telenueve al Mediodiacutea
2113121 Conductores
21131211 Esteban Mirol
21131212 Marisa Andino
211313 Telenueve Central
2113131 Conductores
21131311 Claudio Riacutegoli
21131312 Ariel Aleart
211314 Telenueve al Cierre
2113141 Conductor
21131411 Aacutengel Rey
2114 Canal 2
21141 Buenos diacuteas Ameacuterica
211411 Conductores
2114111 Antonio Laje
2114112 Julieta Navarro
21142 Buenos diacuteas Ameacuterica extra
211421 Conductor
2114211 Antonio Laje
106
21143 Ameacuterica noticias 2da edicioacuten
211431 Conductores
2114311 Guillermo Andino
2114312 Moacutenica Gutieacuterrez
22 Medios graacuteficos
221 Diarios
2211 Clariacuten
22111 Sociedad
221111 Martin Grosz
221112 Irene Hartmann
22112 Tema del diacutea
221121 Annabella Quiroga
221122 Martin Bidegaray
221123 Walter Schmidt
22113 La ciudad
221131 Veroacutenica Frittaoni
221132 Pablo Novillo
22114 Opinioacuten
221141 Alieto Aldo Guadagni
2212 La nacioacuten
22121 Poliacutetica
221211 Mariano Obarrio
221212 Santiago Dapelo
221213 Jaime Rosemberg
22122 Economiacutea
221221 Alfredo Sainz
221222 Fernando Bertello
221223 Francisco Jueguen
22123 Comunidad
221231 Evangelina Bucari
221232 Mariacutea Ayuso
2213 Aacutembito financiero
22131 Economiacutea
221311 Mariana Leiva
221312 Carlos Lamiral
221313 Juan Pablo Marino
22132 Poliacutetica
107
221321 Mariano Martiacuten
22133 Nacional
221331 Florencia Arbeleche
221332 Ariel Basile
22134 Cierre
221341 Beleacuten Fernaacutendez
2214 Perfil
22141 Poliacutetica
221411 Luis Costa
221412 Gustavo Gonzaacutelez
221413 Daniela Mozetic
22142 Economiacutea
221421 Juan Pablo Aacutelvarez
221422 Patricia Valli
22143 Sociedad
221431 Josefina Hagelstrom
221432 Claudio Corsalini
22144 Ciencia
221441 Florencia Ballarino
221442 Enrique Garabetyan
2215 Paacutegina 12
22151 El paiacutes
221511 Irina Hauser
221512 Rauacutel Kollmann
22152 Economiacutea
221521 Federico Kucher
221522 Cristian Carrillo
221523 Rauacutel Dellatorre
22153 Sociedad
221531 Gisela Marziotta
23 Medios digitales
231 Clariacuten
2311 Editor Ricardo Kirschbaum
23111 Secciones
231111 Sociedad
231112 Economiacutea
231113 Ciudades
108
231113 Poliacutetica
232 Lanoticia1 Com
232 Editor Berardi Volia Ines
2321 Secciones
23211 Sociedad
23212 RSE
233 Visioacuten regional
2331 Editor Ignacio Anduaga
23311 Secciones
233111 Sociedad
233112 El paiacutes
233113 Poliacutetica
234 La Nacioacuten
2341 Editor derechos reservados
23411 Secciones
234111 Economiacutea
234112 Sociedad
234113 Poliacutetica
234114 Lifestyle
235 Impacto local
2351 Editor derechos reservados
23511 Secciones
235111 Poliacutetica
235112 Nacionales
235113 Info General
236 Mira zarate
2361 Editor Ariel J Larralde
23611 Secciones
236111 Actualidad
236112 Poliacutetica
236113 Zonales
236114 Sociedad
237 El debate
2371 Editor Daniel Armando Vogel
23711 Secciones
237111 Info General
109
237112 Poliacutetica
237113 Locales
237114 Nacionales
238 La Voz de Zaacuterate
2381 Editor derechos reservados
23811 Secciones
238111 Poliacutetica
238112 Sociedad
238113 La ciudad
238114 Actualidad
239 Perfil
2391 Editor derechos reservados
23911 Secciones
239111 Sociedad
239112 Economiacutea
239113 Poliacutetica
2310 Aacutembito Financiero
23101 Editor Guillermo Gamacurta
231011 Secciones
2310111 Economiacutea
2310112 Poliacutetica
2310113 Nacional
231012 Suplemento
2310121 Municipios
2311 Paacutegina 12
23111 Editor derechos reservados
231111 Secciones
2311111 El paiacutes
2311112 Sociedad
2311113 Economiacutea
3 Comunidad
31 Naschel
311 Gobernador Alberto Rodriacuteguez Saaacute
3111 Intendente Miguel Bertola
31111 Entidades Educativas
311111 Escuela nro 250 Tomaacutes Espora
110
311112 Centro Educativo nro 15 Elena Ossola de Horas
31112 Hospitales
311121 Hospital Naschel
31113 Parroquias
311131 Parroquia San Antonio de Padua
311132 Capilla Del Sentildeor De Renca
31114 Asociacioacuten de Bomberos Voluntarios Naschel
32 Tortuguitas
321 Gobernadora Mariacutea Eugenia Vidal
3211 Intendente Leonardo Nardini
32111 Entidades Educativas
321111 Centro De Adultos Nordm71003
321112 Centro De Adultos Nordm71103
321113 Centro de Formacioacuten Profesional
321114 Colegio Enrique Romero Brest
321115 Colegio San Juan
321116 Colegio San Juan Apostol
321117 Ctro De Form Prof Cooperativa Telefonica De Tortuguitas
321118 Escuela de Adultos Ndeg703
321119 Escuela de Educacioacuten Secundaria Baacutesica
3211110 Escuela EGB Ndeg2 ldquoJoseacute Hernandezrdquo
32112 Hospitales
321121 Hospital De Rehabilitacioacuten Dr Arnoldo Drozdowski
321122 Hospital DrArnoldo Drozdowski
321123 El Primaveral Salita
321124 Hospital Sol y Verde
32113 Iglesias
321131 Iglesia Sagrada Familia
321132 Iglesia Del Cuadrado
321133 La Nueva Jerusaleacuten
321134 Itatiacute
321135 Iglesia Comunidad Cristian Evangeacutelica
321135 Capilla San Joseacute
321136 Iglesia Evangeacutelica Misionera Pentecostal Fichero 2020
321137 Iglesia Evangeacutelica Pantacostal Y Misioneria
321138 Iglesia Adventista del Seacuteptimo Dia Tierras Altas
321139 Iglesia Universal del Reino de Dios
111
32114 Asociacioacuten de Bomberos Voluntarios
32115 Comisaria
321151 Comisaria 4ta Malvinas Argentinas ndash Tortuguitas
321152 Comisaria De La Mujer De Malvinas Argentinas
33 Wilde
331 Gobernadora Mariacutea Eugenia Vidal
3311 Intendente Jorge Ferraresi
33111 Entidades Educativas
331111 Instituto San Pablo
331112 Instituto Mariano Moreno
331113 Escuela Salvador Soreda
331114 Escuela Media Ndeg2 Juan Mariacutea Gutieacuterrez
331115 CFP Ndeg 405 Valentiacuten Fernaacutendez
331116 Colegio San Ignacio
331117 Colegio Modelo Sara Eccleston
331118 Escuela IIWEN
331119 Jardiacuten de Infantes San Diego
3311110 Colegio Modelo John F Kennedy
3311111 Escuela Primaria Nordm 55 de Wilde
3311112 Colegio Modelo Pablo Picasso
33112 Hospitales
331121 Hospital Zonal General de Agudos Dr Eduardo Wilde
331122 UPA Wilde
331123 Hospital Municipal de Ojos
331123 Instituto Posadas
33113 Iglesias
331131 Parroquia Nuestra Sentildeora del Carmen
331132 Parroquia La Inmaculada y San Maximiliano Mariacutea Kolbe
331133 Iglesia Nueva Apostoacutelica
331134 Iglesia Evangeacutelica C
331135 Obispado de Avellaneda N Sra D Las Merce
331136 Iglesia Evang Mis Santidas de Dios
331137 La Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Uacuteltimos Diacuteas (Iglesia
Mormona)
331138 Iglesia Evangeacutelica Bautista de Wilde
331139 Iglesia Adventista Del Seacuteptimo Dia
3311310 Parroquia Nuestra Stra De La Paz
112
33114 Bomberos
331141 Bomberos Voluntarios de Domiacutenico-Wilde - Destacamento Ndeg1
331142 Bomberos Voluntarios Domiacutenico Wilde - Cuartel Central
331143 Cuartel De Bomberos Dominico Wilde Destacamento 2
33115 Comisariacutea 5ta Avellaneda
34 Zaacuterate
341 Gobernadora Mariacutea Eugenia Vidal
3411 Intendente Osvaldo Caffaro
34111 Entidades Educativas
341111 Colegio Sagrada Familia
341112 Colegio San Pablo
341113 Instituto Joseacute Manuel Estrada
341114 Colegio de la Ciudad
341115 Colegio del Sol
341116 Escuela Evangeacutelica Dr F Jorge Hotton
341117 Instituto de Vanguardia
341118 Instituto San Francisco de Asiacutes
341119 Colegio Ritchie Zaacuterate
3411110 Instituto Estrada
34112 Hospitales
341121 Hospital Zonal Virgen del Carmen
341122 Hospital Intermedio Municipal Dr Reneacute Favaloro
341123 Diagnoacutestico Zarate Centro Meacutedico
341124 Cliacutenica Privada Del Carmen
341125 Hospital Yarara
341126 UPA Zaacuterate
341127 Centro Sanitario Villa Fox Dr Agustiacuten Melillo
341128 Cliacutenica Meacutedica Dra Mabel Zapata
34113 Iglesias
341131 Parroquia Nuestra Sentildeora del Carmen
341132 Parroquia Mariacutea de Nazareth
341133 Parroquia Nuestra Sentildeora de Faacutetima
341134 La Iglesia de Jesucristo de Los Santos de Los Uacuteltimos Diacuteas
341135 Iglesia adventista Del Seacuteptimo Diacutea
341136 Iglesia Cristiana Evangeacutelica
341137 Iglesia cristiana evangeacutelica san Martiacuten
341138 Iglesia Del Camino
113
341139 Parroquia Santa Madre Teresa de Calcuta
3411310 Capilla San Alfonso
34114 Bomberos Voluntarios de Zarate
34115 Comisarias
341151 Policiacutea Jefatura Distrito Zaacuterate
341152 Gendarmeriacutea
341153 Policiacutea Comisariacutea de la Mujer y La Familia
341154 Destacamento Policial
341155 DPU - Direccioacuten de Prevencioacuten Urbana
341156 Comisaria Zarate 1ra
4 Empleados
41 Director General de Papelera del Plata Juan La Selva
411 Director de operaciones
4111 Gerente de Produccioacuten Planta Zaacuterate Adriaacuten Mangini
4112 Gerente de Ingenieriacutea Ernesto Rovitto
4113 Jefe de Seguridad y Medio Ambiente Fabian Montoya
4114 Gerente de Produccioacuten Planta Naschel Franco Lorio
4115 Gerente de Ingenieriacutea
4116 Jefe Departamento Teacutecnico y Calidad Raquel Crucentildeo
412 Director Negocio Institucional Gustavo Falcon
4121 Jefe de Ventas Daniel Sesma
4122 Jefe de Ventas Capital y GBA Gustavo Lung
4123 Vendedor Luis Bassi
4124 Jefe de Producto Mariacutea Gonzaacutelez
4125 Jefe de Servicio al Cliente Pilar Domiacutenguez
413 Director Comercial Mariacutea Villanueva
4131 Gerente de Marketing Federico Bigatti
4132 Gerente de Ventas Lisandro Vinitsky
4133 Jefe de Estudios y Medios Mariacutea Cisneros
4134 Jefe de Trade Marketing Matias Toccafondi
414 Director de Recursos Humanos y Legales Paula Cecchini
4141 Responsable de Seleccioacuten Andrea Balduzzi
4142 Responsable de SSGG Carlos Armiento
41421 Asistente de Servicios Generales Claudio Bordese
41422 Supervisor Administrativo Dariacuteo Nasello
41423 Liacuteder Jorge Saacutenchez
114
4143 Responsable de Bienestar y RSE Cecilia Trentin
4144 Responsable de Capacitacioacuten y Desarrollo Fernando Abella
4145 Coordinador de Compens y Relacioacuten Laboral Marcelo Mundiel
4146 Abogado Mariacutea Verdera
415 Director de Administracioacuten y Finanzas Sergio Bregman
4151 Gerente de Administracioacuten Cristian Krautner
4152 Jefe de Sistemas Gustavo Sanjurjo
4153 Jefe de Creacutedito y Cobranza Jesus Martinez
4154 Jefe de Finanzas Matias Fenoglio
4 155 Gerente de Abastecimento Roberto Gomez
5 Clientes
51 Grandes Cadenas de Supermercados
511 Carrefour
512 Vea
513 Coto
514 Disco
515 Jumbo
52 Supermercados
53 Kioscos
54 Hoteles
55 Entidades Educativas
551 Escuelas
552 Universidades
56 Cliacutenicas
6 ONGrsquos y Fundaciones
61 CABA
611 Greenpeace
6111 Director Ejecutivo Martin Prieto
6112 Directora Regional de Campantildeas Amanda Starbuck
612 Fundacioacuten Vida Silvestre
6121 Presidente Marina Harteneck
6122 Vicepresidente Matias Brea
613 Fundacioacuten Ambiente y recursos naturales
6131 Director Ejecutivo Andres Napoli
6132 Directora Ejecutiva Adjunta Ana Di Pangraco
115
614 Amartya
6141 Fundador Christian Tiscormia Biaus
6142 Cofundador Don Powa
615 Eco House
6151 Fundador Maacuteximo Mazzocco
61511 Coordinadora General Carolina Moacutenaco
616 Fundacioacuten Manos Verdes
6161 Presidente Andreacutes J Steinhaumluser
6162 Directora Ejecutiva Verena Boumlhme
62 GBA
621 Fundacioacuten Biosfera
6211 Presidente Horacio Pablo de Belaacuteustegui
62111 Asesor Gabriel Rozas
622 Fundacioacuten Reciduca
6221 Director Nicolas Federico
6222 Responsable Desarrollo Institucional Natalia Posse Molina
63 San Luis
631 Fundacioacuten Espacios Verdes
6311 Presidente Enzo Martiacuten Di Meola
6312 Vicepresidente Luis Lucero
632 Organizaciones Civiles SLP
6321 Presidencia de la Municipalidad de San Luis Potosiacute
116
7 Diagnoacutestico y Problemaacutetica
71 Diagnoacutestico del puacuteblico Gobierno
GOBIERNO
Nivel de presioacuten que ejerce el gobierno en cuanto a la
aplicacioacuten de las poliacuteticas
Tipo de importancia que tiene un
ministerio en la actividad de la
empresa
Frecuencia de Contacto Tipo de viacutenculo
Mucha
Poca
Nula
Estrateacutegico
Coyuntural
Habitual
Perioacutedico
Ocasional
Nulo
Aliado
Enemigo
Neutro
Presidencia de la Nacioacuten x x x x
Jefatura del Gob De la Ciudad de BsAs
Min de Trabajo Empleo y Seguridad Social x x x x
Min de Ambiente y Desarrollo Sustentable x x x x
Min de Ciencia Tecno e Innovacioacuten Productiva x x x x
Min De Produccioacuten x x x x
Gobierno de la Prov de BsAs
Secretaria General x x x x
Min de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten (Provincia) x x x x
Min De Trabajo (Provincia) x x x x
Min De Produccioacuten (Provincia) x x x x
Intendencia de Zaacuterate x x x x
Jefatura de Gabinete x x x X
Secretaria de Gobierno x x x X
Secretaria de Desarrollo Econoacutemico x x x X
Caacutemara de Senadores
Comisiones Permanentes
Ambiente y Desarrollo Sustentable x x x X
Ciencia y Tecnologiacutea x x x X
Economiacutea Nacional e Inversioacuten x x x X
Industria y Comercio x x x X
Trabajo y Previsioacuten Social x x x X
Caacutemara de Diputados
Comisiones Permanentes
Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva x x x X
Legislacioacuten del Trabajo x x x X
Industria x x x X
Comercio x x x X
117
Rec Naturales y Conservacioacuten del Ambiente Humano x x x X
Defensa del Consumidor del Usuario y de la Competencia x x x X
Anaacutelisis y Seg de las Normas Tributarias y Previsionales x x x X
Caacutemara de Diputados de la Prov De BsAs
Comisiones Permanentes
Derechos del Usuario y Consumidor x x x X
Ecologiacutea y Medio Ambiente x x x X
Industria y Mineriacutea x x x X
Produccioacuten y Comercio Interior x x x X
Reforma Poliacutetica y del Estado x x x X
Trabajo x x x X
Papelera del Plata es una industria con maacutes de 70 antildeos en el sector su
actividad industrial se realiza bajo el principio de desarrollo sostenible tomaacutendolo como
un elemento de competitividad indispensable para su existencia y eacutexito Por este
motivo implementa tecnologiacutea que le permite reducir las emisiones ambientales
actividades de purificacioacuten del agua tratamientos de compost para mejorar los suelos
plantacioacuten de aacuterboles uso intensivo de reciclado de papeles charlas con empleados
para concientizar sobre el cuidado del medio ambiente y actividades de reciclaje entre
otras ya mencionadas en la investigacioacuten
En base al anaacutelisis preliminar realizado sobre el entorno la organizacioacuten y la
identificacioacuten y segmentacioacuten de sus puacuteblicos se detectoacute que con el Gobierno
mantiene un viacutenculo acotado a la realizacioacuten de controles que afectan a su produccioacuten
Pero si bien el viacutenculo no es nulo la relacioacuten podriacutea fomentarse auacuten maacutes debido a
que es un puacuteblico clave para que la entidad funcione y permita beneficiarse en el caso
de que colaboren con las propuestas y actividades de la organizacioacuten
Con el Proyecto de Ley de presupuestos miacutenimos de proteccioacuten ambiental
consideramos que debido a todas las implementaciones que realiza Papelera del
Plata desarrollando estaacutendares elevados de cuidado y proteccioacuten y su experiencia en
la industria papelera podriacutea posicionarse como referente en desarrollo sustentable y
cuidado del medio ambiente si logra que su viacutenculo con el Ministerio de Produccioacuten
118
Ministerio de Medio Ambiente y Desarrollo Sustentable y Ministerio de Ciencia
Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva vaya maacutes allaacute de los controles
Dicho proyecto de Ley ayudariacutea a convertirse en referente debido a su
dedicacioacuten en la implementacioacuten de medidas de cuidado y proteccioacuten ambiental Por lo
cual es una problemaacutetica que el contacto con este puacuteblico se base uacutenicamente en
controles de calidad y produccioacuten
Por lo tanto la empresa necesita reforzar el contacto principalmente con estos
ministerios para que tengan en cuenta todas las actividades y precauciones que
toman para poder posicionarse como referente y obtener beneficios a largo plazo
Problemaacuteticas
1 Escaso contacto con el Ministerio de Produccioacuten Medio Ambiente y Desarrollo
Sustentable y Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva Dicho
contacto impide que Papelera del Plata se posicione como referente de la industria
Papelera en el desarrollo sustentable y cuidado del medio ambiente
Con el Proyecto de Ley de presupuestos miacutenimos consideramos que seriacutea una
oportunidad para la empresa poder posicionarse como referente debido a su
dedicacioacuten en la implementacioacuten de medidas de cuidado y proteccioacuten ambiental
Por lo cual es una problemaacutetica que el contacto con este puacuteblico se base
uacutenicamente en controles de calidad y produccioacuten
2 Escasa relacioacuten y comunicacioacuten con los gobernadores de las localidades de las
plantas
72 Diagnoacutestico del puacuteblico Medios
MEDIOS Tipo de importancia Frecuencia de aparicioacuten Posicioacuten del medio
Estrateacutegico Taacutectico Coyuntural Alta Media Baja Nula Aliado Enemigo Neutro
AUDIOVISUALES
Canal 13 X x x
Canal 11 X x x
Canal 9 X x X
Canal 2 X x X
GRAacuteFICOS
Clariacuten X x X
La Nacioacuten X x X
Aacutembito Financiero
X x X
Perfil X x X
Paacutegina 12 X x X
DIGITALES
119
Clariacuten On line X x X
Lanoticia1com X x x
La Nacioacuten X x X
Impacto Local X x x
Enlace Critico X x x
Mira Zarate X x x
La Voz de Zarate X x x
Perfil X x X
Aacutembito Financiero
X x x
Paacutegina 12 X x X
Informacioacuten Adicional
La empresa pertenece a un sector con gran cantidad de compantildeiacuteas
involucradas que desarrollan productos de consumo masivo sin embargo no es un
sector que tenga gran presencia en los medios
A traveacutes de la entrevista que hemos obtenido nos explicaron que la mayoriacutea de
las veces que la Papelera se vio involucrada con los medios fue por hechos de gran
relevancia para la comunidad como en el caso de despidos incidentes en alguna
planta contaminacioacuten donaciones o acciones de RSE a gran escala que llamaron la
atencioacuten de los medios
Por este motivo es que Papelera no tiene un viacutenculo estrecho con los medios y
tampoco suele pensar en el hecho de establecerlo dado que no lo toman como un
viacutenculo meramente necesario
A pesar de esto nosotras les consultamos si no creeriacutean que seriacutea una
oportunidad para difundir una mejor imagen de la empresa para dar a conocer todas
las actividades que realizan y que los medios no conocen para lograr que maacutes
personas se sumen a sus actividades para que sepan a queacute se dedican y queacute
productos fabrican La respuesta que obtuvimos fue que favoreceriacutea en varios puntos
lograr un mejor viacutenculo con los medios sobre todo en las ocasiones en que su imagen
se ve perjudicada dado a que los medios muchas veces obtienen informacioacuten de
terceros que no es acorde con la realidad de la empresa
En consecuencia de esto se planteoacute la cuestioacuten de por queacute ya que sabiacutean que
este viacutenculo seriacutea beneficioso no buscaban fortalecerlo y la respuesta obtenida fue
que la empresa si bien se ha ido modernizando en varios temas en la generacioacuten de
viacutenculos tanto como en el uso de otros medios tecnoloacutegicos de comunicacioacuten se habiacutea
quedado atrasada
En cuanto a los medios hemos observado que los audiovisuales mencionan la
empresa o industria solo cuando ocurre un hecho que involucre o sea relevante a un
120
gran sector de la sociedad Decidimos tomar los canales de aire los cuales a nuestra
consideracioacuten serian aquellos en los que a la organizacioacuten le convendriacutea aparecer o
generar un viacutenculo En la entreviste preguntamos acerca de estos medios y nos
confirmaron que en su momento cuando se produjo el incendio en la Planta de
Zarate a empresa se encargoacute de brindar informacioacuten principalmente a Canal 13 y 11
En cuanto a los medios graacuteficos seleccionamos aquellos que aparecieron
noticias acerca de la empresa e industria y aquellos en los que podriacutea llegar a
aparecer debido a las secciones que poseen las cuales fueron seleccionadas y
mencionadas junto con los periodistas que escriben en cada una en el mapa de
puacuteblicos
En cuanto a los medios digitales hemos seleccionado aquellos que
encontramos que escriben o mencionan a la empresa con frecuencia principalmente
medios de Zarate que es donde se encuentra la planta productora y con los que la
empresa afirmo en la entrevista tener un viacutenculo maacutes cercano dado que
constantemente cubren aquellas actividades que realiza la empresa y dado a que
estaacuten involucrados constantemente con la comunidad de zarate de la cual Papelera
del Plata es parte
Y al ingresar a la paacutegina de estos medios y buscar ldquoPapelera del Platardquo hemos
encontrado gran variedad de notas relacionadas tanto con la empresa como con la
industria contrario a lo que ocurriacutea con otros medios en los cuales la cantidad de
noticias era mucho menor
Diagnoacutestico
En cuanto a los medios notamos que la empresa no estaacute muy involucrada con
ellos no tiene un viacutenculo firme establecido sino que los medios suelen recurrir a ella
en busca de informacioacuten cuando ocurre un hecho de relevancia
Son muy pocos los casos en los cuales la empresa se moviliza con el fin de
establecer un viacutenculo o brindar alguacuten tipo de informacioacuten
Este podriacutea ser un viacutenculo provechoso para la organizacioacuten en el caso de
revertir la situacioacuten dado que a traveacutes de los medios podriacutea dar a conocer todas sus
actividades para conseguir que maacutes personas se involucren fortalecer el viacutenculo de
productos-empresa y mejorar la imagen que los medios muestras tanto de la empresa
como de la industria al ofrecerse como fuente primaria de informacioacuten
A partir del cruce de variables establecimos lo siguiente
En cuanto al cruce de variables realizado pudimos definir que en relacioacuten a los
medios audiovisuales Canal 13 y Canal 11 tendriacutean una importancia estrateacutegica para
la difusioacuten de informacioacuten acerca de la empresa Se planteo como estrateacutegico debido a
121
que si bien la frecuencia de aparicioacuten en el medio es baja a la empresa le convendriacutea
mantener un viacutenculo maacutes estrecho dado que dentro de los canales audiovisuales son
aquellos que maacutes llegada tienen a la audiencia Por este motivo es considerado
estrateacutegico ya que cualquier noticia que involucre a la empresa va a tener gran llegada
a la audiencia a traveacutes de estos canales
Canal 9 y Canal 2 seraacuten considerados coyunturales debido a que si bien son
canales con amplia llegada al puacuteblico no son los centrales y generalmente las noticias
que aparecen en ellos son solo de caraacutecter episoacutedico cuando esta tiene relevancia
para el resto de los medios y por este eso tambieacuten lo transmiten
En cuanto a la frecuencia de aparicioacuten de noticias sobre la empresa e industria
notamos que es de nivel bajo y solo aparece con frecuencia cuando se ve involucrado
en un hecho de relevancia para toda la sociedad
Por uacuteltimo si bien mencionamos que Papelera no posee un gran viacutenculo con
los medios se destaca que Canal 13 y Canal 11 son los canales a los que da
relevancia al momento de brindar informacioacuten acerca de lo que sucede con la
empresa Canal 9 y Canal 2 no son tenidos tan en cuenta y la informacioacuten que
generalmente obtienen la consiguen porque se comunican directamente con la
empresa Caso contrario a Canal 13 y Canal 11 a los cuales la empresa se preocupa
por hacerles llegar la informacioacuten
Con respecto a los medios graacuteficos hemos notado que la empresa no se
destaca por dar gran relevancia al viacutenculo que mantiene con ellos es todaviacutea menor
que al que le otorga a los audiovisuales y digitales Por este motivo se ha considerado
a los medios como coyunturales dado que se les va a dar relevancia solo en
ocasiones especificas en las que la empresa se ve involucrada con alguacuten hecho
En cuanto a la frecuencia de aparicioacuten se ha notado que Clariacuten y Aacutembito
Financiero debido a sus secciones son en los que maacutes aparecen noticias vinculadas
al sector o a la empresa Medios como La Nacioacuten Perfil y Paacutegina 12 tienen una
frecuencia nula de aparicioacuten a menos que se trate de un hecho con impacto social
La posicioacuten que tiene la empresa para con los medios graacuteficos es neutra dado
que la organizacioacuten no se preocupa por brindarle informacioacuten a los medios a menos
que estos se lo soliciten
Por uacuteltimo con los medios digitales se pudo observar que el tipo de
importancia estrateacutegico es otorgado maacutes que nada a medios como La Noticia1
Impacto Local Enlace Criacutetico Mira Zarate y La voz de Zarate que son medios de la
zona en donde se encuentra ubicada la planta productora debido a la cercaniacutea con la
empresa y la comunidad que la rodea Tambieacuten se consideroacute como estrateacutegico a
Aacutembito Financiero debido a que tiene una seccioacuten dedicada a municipios donde
122
aparecen noticias vinculadas a dicha planta El resto de los medios son considerados
coyunturales dado que las noticias aparecen como se mencionoacute anteriormente solo
cuando tienen gran impacto en la sociedad
Con respecto a la frecuencia de aparicioacuten la mayoriacutea de los medios que se
consideraron estrateacutegicos tienen una frecuencia media ya que aparecen noticias
relacionadas con el sector y la papelera al menos una vez por cuatrimestre Medios
como Clariacuten La Voz de Zarate y Aacutembito Financiero tienen una frecuencia baja es
decir cada cinco veces o maacutes debido a que tienen secciones vinculadas al sector En
el caso de La Nacioacuten Perfil y Paacutegina 12 la aparicioacuten es nula
Por los motivos mencionados anteriormente se han considerados aliados a los
medios que hemos seleccionados como estrateacutegicos dado que son a los que la
empresa maacutes le preocupa brindar informacioacuten y que no se basen en fuentes que para
Papelera del Plata no son confiables
Problemaacuteticas
1 Vinculo acotado con los medios digitales impidieacutendole llegar a un puacuteblico maacutes
amplio
2 Oportunidad de establecer nuevos canales de comunicacioacuten que permitan
ampliar las posibilidades de difusioacuten del mensaje sobre las actividades de la
empresa sobre ecologiacutea y sustentabilidad establecieacutendola como principal
fuente de informacioacuten de la Industria Papelera
73 Diagnoacutestico del puacuteblico Comunidad
COMUNIDAD
Nivel de impacto de las actividades de la empresa en los vecinos de la planta de Zaacuterate
Colaboracioacuten con la comunidad
Origen del Contacto
Postura
Nivel de conocimiento de las actividades de
reciclado y meacutetodos de
cuidado y proteccioacuten del
medio ambiente
Alto
Medio
Bajo
Alta
Intermedia
Nulo
Activo
Pasivo
Favorable
Neutro
Desfavorable
Alto
Medio
Nulo
NASCHEL
Gobernador x x x x x
Intendente x x x x x
Entidades Educativas x x x x x
Hospitales x x x x x
123
Parroquias x x x x x
TORTUGUITAS
Gobernadora x x x x x
Intendente x x x x x
Entidades Educativas x x x x x
Hospitales x x x x x
Iglesias x x x x x
Comisariacutea x x x x x
WILDE
Gobernadora x x x x x
Intendente x x x x x
Entidades Educativas x x x x
Hospitales x x x x x
Iglesias x x x x x
Bomberos x x x x x
Comisariacutea x x x x x
ZAacuteRATE
Gobernadora x x x x x
Intendente x x x x x
Hospitales x x x x x
Iglesias x x x x x
Bomberos x x x x x
Comisariacuteas x x x x x
Como toda industria o empresa que se instala en el paiacutes es de suma
importancia que se tenga en cuenta la localizacioacuten geograacutefica donde va a ponerse en
funcionamiento Esto es tener en cuenta fundamentalmente a los vecinos residentes
de las zonas aledantildeas a la planta
Una empresa de la industria papelera puede producir residuos que impacten no
solo en el medio ambiente sino tambieacuten en la comunidad Es por eso que dichas
organizaciones estaacuten obligadas a desarrollar los maacuteximos estaacutendares en la aplicacioacuten
de tecnologiacutea en sus maquinarias y procesos para de esta manera estar cuidando el
medio ambiente
Papelera del Plata cuenta con una poliacutetica de Higiene Seguridad y Medio
Ambiente con la cual se compromete en tener y cumplir con procesos seguros
ambientalmente sustentables y que esto se pueda mejorar en forma continua
En cuanto al cuidado del medio ambiente la organizacioacuten logra generar un
impacto positivo al hacer uso intensivo del reciclado de papeles viejos como materia
124
prima A su vez cuenta con avanzados procesos industriales que contribuyen a
disminuir la cantidad de desechos y a reutilizar algunos recursos
Como se mencionoacute anteriormente Papelera del Plata cuenta con cuatro
plantas y para el anaacutelisis de puacuteblicos se tuvo en cuenta a los municipios Dentro de
ellos la segmentacioacuten fue teniendo en cuenta a los gobernadores intendentes
entidades educativas hospitales iglesias comisariacuteas y bomberos
El nivel de impacto de las actividades de la empresa es relativamente bajo
debido a la alta tecnologiacutea que aplican en sus plantas para realizar sus procesos La
uacutenica planta que podriacutea tener un impacto superior es la de Zaacuterate debido a que es la
planta productora y donde se procesa toda la materia prima
En cuanto a la colaboracioacuten con la comunidad se puede destacar
principalmente la ayuda con el Hospital Garrahan La empresa cuenta con un proyecto
de ayuda y reciclaje que va destinado a dicho hospital La empresa ayudando a la
comunidad logra garantizar una imagen positiva frente a los habitantes
Con respecto a las acciones la organizacioacuten debe mantener una relacioacuten con
los intendentes o municipios en los que se encuentra inmerso pero no desarrolla
acciones con todos los habitantes Esto seriacutea una gran oportunidad para poder
aumentar su imagen y reputacioacuten y ser considerada como una empresa que atiende
las necesidades o preocupaciones de la poblacioacuten Muchos de sus puacuteblicos no
conocen las acciones que la empresa realiza es por eso por lo que se deberiacutea
informar o hacer hincapieacute en temas de ecologiacutea y sustentabilidad que actualmente
resultan ser tan relevantes para la comunidad y las organizaciones
Problemaacuteticas
1 Viacutenculo escaso con los vecinos de las plantas para lograr acciones que lleven a
reducir el impacto ambiental de la industria
2 Falta de informacioacuten respecto a las acciones que la empresa realiza sobre temas
de ecologiacutea y sustentabilidad que podriacutean beneficiar al cuidado de las aacutereas
cercanas a la planta productora mejorando su imagen con la comunidad respecto
del impacto que generan las actividades vinculadas a la Industria Papelera
125
74 Diagnoacutestico del puacuteblico Empleados
EMPLEADOS
Origen del Contacto
Frecuencia del Contacto Meacutetodo de Contacto Viacutenculo de los
empleados con la empresa
Grado de reconocimiento de los valores corporativos
Activo Pasivo Diario Habitual Ocasional Formal Informal FormalInformal Cercano Distante Alto Bajo Nulo
X x x x x
Director General de Papelera del Plata X x x x x
Director de operaciones X X x x x
Gerente de Produccioacuten Planta Zaacuterate X X x x x
Gerente de Ingenieriacutea X X x x x
Jefe de Seguridad y Medio Ambiente X X x x x
Gerente de Produccioacuten Planta Naschel X X x x x
Jefe Departamento Teacutecnico y Calidad X x x x x
Director Negocio Institucional X X x x x
Jefe de Ventas X X x x x
Jefe de Ventas Capital y GBA x X x x x
Vendedor X X x x x
Jefe de Producto X X x x x
Jefe de Servicio al Cliente X x x x x
Director Comercial X X x x x
Gerente de Marketing X X x x x
Gerente de Ventas X X x x x
Jefe de Estudios y Medios X X x x x
Jefe de Trade Marketing X x x x x
Director de Recursos Humanos y Legales X X x x x
126
Responsable de Seleccioacuten X X x x x
Responsable de SSGG X X x x x
Asistente de Servicios Generales X X x x x
Supervisor Administrativo x X x x x
Liacuteder X X x x x
Responsable de Bienestar y RSE X X x x x
Responsable de Capacitacioacuten y Desarrollo X X x x x
Coordinador de Compens y Relacioacuten Laboral X X x x x
Abogado X x x x x
Director de Administracioacuten y Finanzas X X x x x
Gerente de Administracioacuten X X x x x
Jefe de Sistemas X X x x x
Jefe de Creacutedito y Cobranza X X x x x
Jefe de Finanzas X X x x x
Gerente de Abastecimiento X X x x x
CMPC es una empresa regional con maacutes de 17 mil empleados en Chile Brasil
Argentina Meacutexico Peruacute Colombia Uruguay y Ecuador En nuestro paiacutes cuenta con
una dotacioacuten de 1778 operarios y 360 empleados administrativos y el objetivo de la
empresa es que todos sus empleados se sientan parte de la organizacioacuten y puedan
desarrollarse en un ambiente favorable para todos
Una de las visiones que tiene la papelera es desarrollar talentos y destrezas de
sus trabajadores esto quiere decir integrarlos a un equipo de buen desempentildeo
entusiasta comprometido innovador colaborador y con fuerte identidad
Uno de los objetivos de la empresa es lograr tener una comunicacioacuten y un
feed-back con todos sus empleados por eso establecen viacutenculos para que dicha
comunicacioacuten sea maacutes efectiva y se logre obtener mayores resultados
La empresa cumple con las obligaciones laborales referidas a la remuneracioacuten
las leyes sociales y regulaciones vigentes
Por otro lado desarrolla poliacuteticas y programas de beneficios para los
trabajadores y sus familias manteniendo una constante preocupacioacuten por su
seguridad laboral y generando oportunidades de capacitacioacuten y desarrollo profesional
127
A lo largo de la historia muchos fueron los empleados que se lograron
destacar por su desarrollo y desempentildeo es por eso que la organizacioacuten se encargoacute
de hacerles saber que iban por buen camino motivaacutendolos para maacutes y premiando
dichas actitudes La organizacioacuten activamente realiza jornadas charlas reuniones
para poder compartir ideas pensamientos y que los empleados puedan compartir un
grato momento
En cuanto al contacto con los empleados hay algunos de mayor importancia o
mayor cargo con los cuales es importante mantener reuniones semanalmente para
poder compartir informes dialogar sobre los cambios que se tienen que realizar y
cuales cosas se deben mantener
Papelera del Plata es una organizacioacuten que logra tener un viacutenculo personal con
cada uno de sus empleados Ademaacutes de las reuniones o las charlas personalmente
cuentan con un servicio de Intranet para poder comunicarse y un sistema de correo
electroacutenico en donde tambieacuten les llegan los comunicados informacioacuten y pueden estar
al tanto de todas las noticias y novedades de la empresa
Los empleados mantienen una buena relacioacuten con la organizacioacuten se sienten
parte de ella la defienden y colaboran con ella No la consideran solo un ldquolugar de
trabajordquo sino que el viacutenculo entre los empleados y la empresa es maacutes integro
Problemaacutetica
1 Escasa comunicacioacuten entre las distintas aacutereas de la empresa en cuanto a sus
empleados de las diferentes plantas
2 Falta de comunicacioacuten por parte de la empresa hacia los empleados acerca de las
actividades que realiza la organizacioacuten con respecto al tema de desarrollo
sustentable y cuidado del medio ambiente para reducir el impacto de la industria
3 Falta de participacioacuten de los empleados en las actividades desarrolladas por
Papelera del Plata alejaacutendolos de la oportunidad de fortalecer los valores que
promueve la empresa basados en cuidado del medio ambiente y desarrollo
sustentable
128
75 Diagnoacutestico del puacuteblico Clientes
CLIENTES
Origen de contacto Tipo de vinculo Fidelidad Asociacioacuten marca con
empresa
Activo Pasivo Aliado Enemigo Neutro Alta Baja Neutra Asocia Desconoce
Grandes cadenas de supermercados
x X X x
Supermercados x X x x
Kioscos x x x x
Hoteles X x x x
Entidades Educativas x x x x
Cliacutenicas x X x x
Cliente final x x X x
Informacioacuten Adicional
Grandes Supermercados En cuanto a este publico obtuvimos informacioacuten
sobre el viacutenculo que mantiene con la empresa a traveacutes de la entrevista realizada con
el empleado mencionado anteriormente
Papelera trabaja desde hace aproximadamente maacutes de 40 antildeos con las
cadenas de supermercados mencionadas por lo tanto podemos notar el nivel de
fidelidad que mantienen estos clientes con la empresa
Si bien son grandes cadenas y compran a diferentes empresas podemos
destacar que a pesar de los antildeos el viacutenculo se ha mantenido siempre en buenas
condiciones
Todos los supermercados mencionados compran los productos de las
diferentes marcas que produce Papelera del Plata a expresioacuten de la liacutenea Elite
Profesional que estaacute destinada a un puacuteblico diferente que al consumidor final de estos
supermercados
129
Durante la entrevista siempre se destacoacute el hecho de que los clientes valoran
la calidad de sus productos y que a pesar de las variaciones de precio consecuente de
las diferentes situaciones que enfrenta el paiacutes los pedidos de producto no disminuyen
Supermercados y Kioscos Respecto a este puacuteblico si bien no es posible
llegar a los nominales ya que no la empresa no brinda informacioacuten acerca de los
clientes minoristas a los que venden nos pudieron afirmar que su distribucioacuten es tanto
en CBA GBA y tambieacuten a diferentes provincias
Sin embargo tanto las grandes cadenas de supermercados los pequentildeos
supermercados y kisocos se suman a las actividades propuestas por las marcas de la
empresa en los puntos de venta
Las grandes cadenas suelen participar de las actividades que plantea la
organizacioacuten para el cuidado del medio ambiente y desarrollo sustentable Los
pequentildeos supermercados y kisocos participan pero en menor medida
Hoteles entidades educativas y cliacutenicas Es un puacuteblico maacutes acotado y son
aquellos que principalmente compran la liacutenea elite profesional
Las entidades educativas y hoteles no suelen participar de las actividades que
realiza la papelera muchas veces por desconocimiento y no por desintereacutes
Las cliacutenicas suelen colaborar en las actividades que realiza la empresa siempre
y cuando se las informe En varias ocasiones se han planteado actividades en
conjunto como por ejemplo Festejo del diacutea del nintildeo en Casa Garrahan125 o en el Club
Naacuteutico126 Papelera del Plata suele realizar colaboraciones a diferentes Hospitales
como por ejemplo lo ocurrido el 8 de septiembre del antildeo corriente con el Hospital
Virgen del Carmen a quien dono 100000 pantildeales127
Tanto las cliacutenicas entidades educativas hoteles quioscos y supermercados
tienen un nivel de fidelidad hacia la marca mucho menor que las grandes cadenas de
supermercado dado a que eligen la calidad de los productos de la empresa pero sin
embargo si se produce un aumento de precio y no pueden seguir comprando sus
productos no dudaran en cambiarse a la competencia
Actualmente seguacuten directivos de Papelera del Plata con los diferentes
cambios econoacutemicos que sufre nuestro paiacutes y que repercuten en los productos es
125
Enlace Criacutetico Zaacuterate httpwwwenlacecriticocomdestacadospapelera-del-plata-dono-100-000-panales-a-la-cooperadora-del-hospital-virgen-del-carmen Consulta 27 Ago 2018 126
Enlace Criacutetico Zaacuterate httpwwwenlacecriticocomdestacadospapelera-del-plata-celebro-el-dia-del-nino-con-un-gran-evento-solidario Consulta 27 Ago 2018 127
Enlace Criacutetico Zaacuterate httpwwwenlacecriticocomdestacadospapelera-del-plata-dono-100-000-panales-a-la-cooperadora-del-hospital-virgen-del-carmen Consulta 27 Ago 2018
130
notorio que varios clientes hayan optado por marcas de menor precio debido a que su
situacioacuten econoacutemica se ve afectada
Clientes Finales En cuanto a este puacuteblico la informacioacuten quisimos destacar
dos datos que nos parecieron relevantes de la entrevista realizada El primero fue el
hecho de que a pesar de la variacioacuten de producto los clientes siguen eligiendo las
marcas de Papelera del Plata debido a la calidad y confianza en sus productos Y el
segundo a pesar de la fidelidad que los clientes tienen para con los productosmarcas
de la empresa no tiene conocimiento de que Papelera del Plata es la que los produce
Los clientes no asocian y desconocen completamente la relacioacuten entre Papelera del
Plata y sus diferentes marcas
Diagnoacutestico
En cuanto al diagnoacutestico se puede determinar que el trabajo con las grandes
cadenas de supermercados es activo Esto quiere decir que estaacuten al tanto de las
actividades que la empresa realiza de los proyectos de reciclado y debido a esto se
suman a ellos Un ejemplo es el proyecto que tienen para juntar tapitas plaacutesticas para
donar al Hospital Garrahan
La fidelidad que tienen es alta dado a que no dejan de comprar los productos
de Papelera para tenerlos en sus goacutendolas y por uacuteltimo la asociacioacuten que tienen de
los productos con la marca es alta dado a que las grandes cadenas compran
directamente el producto a Papelera por lo cual la asociacioacuten entre ella y sus
productos es directa No hay un intermediario de por medio que haga confuso el
conocimiento de esta informacioacuten como en el caso de lo que ocurre con los
consumidores finales
Con respecto a los kioscos y supermercados surge un problema particular que
es que si el precio no les conviene ellos dejan de comprar porque en el mercado
existen diversas opciones por lo tanto la fidelidad no es tan alta Es por esto que lo
ideal seriacutea que los proveedores de la empresa tengan una relacioacuten maacutes estrecha a
traveacutes de un viacutenculo comunicacional que le permita a la organizacioacuten conocer las
necesidades del cliente para impedir que reemplace sus productos por otros
Tanto las cadenas de supermercados supermercados quioscos y cliacutenicas
participan en las actividades y acciones que Papelera del Plata como mencionaacutebamos
anteriormente Los hoteles por su parte no se vinculan a este tipo de acciones y las
comunidades educativas se mantienen al margen aunque seriacutea ideal para la empresa
lograr integrarlas en las actividades acerca del cuidado del medio ambiente para
concientizar
131
Tanto los hoteles entidades educativas y cliacutenicas reconocen a la empresa
porque es la proveedora directa de sus productos sobre todo de la liacutenea Elite
profesional La fidelidad que logran tener es relativamente baja dado a que al igual que
lo que ocurre con los supermercados y kioscos si el precio no les conviene optaran
por otra marca
Por uacuteltimo tenemos a los consumidores finales y el principal problema que
surge es que los mismos no asocian los productos con Papelera del Plata La fidelidad
que tienen es alta porque por alguacuten motivo eligen esa empresa y no otra para
comprar determinado producto Como se mencionoacute anteriormente los consumidores
hacen prevalecer la calidad por sobre todas las cosas y es ahiacute donde surge la fidelidad
que tienen con la marca
Problemaacutetica
1 Falta de comunicacioacuten por parte de la organizacioacuten para lograr que los
consumidores finales asocien marcaproducto con la Empresa
2 Falta de comunicacioacuten con las cliacutenicas para desarrollar actividades en conjunto
vinculadas al cuidado del medio ambiente
3 Ausencia de comunicacioacuten con las Entidades Educativas para realizar actividades
vinculadas al reciclaje y cuidado del medio ambiente
4 Situacioacuten favorable con las grandes cadenas de supermercados en la que la
organizacioacuten puede aprovechar para asociarse en actividades conjuntas
vinculadas al medio amiente reciclaje o desarrollo sustentable beneficiando la
imagen de ambas
76 Diagnoacutestico del puacuteblico ONGs y Fundaciones
ONGacutes y FUNDACIONES
Tipo de vinculo Postura Nivel de conocimiento de
actividades Tipo de importancia
Aliado Enemigo Neutro Favorable Neutro Desfavorable Alto Medio Nulo Estrateacutegica Coyuntural
CABA
Greenpeace x x x x
Fundacioacuten vida Silvestre
x X x x
Fundacioacuten Ambiente y recursos naturales
x X x x
Amartya x x x x
Eco House x x x x
132
Fundacioacuten Manos Verdes
x x x x
GBA
Fundacioacuten Biosfera
x x x x
Fundacioacuten Reciduca
x x x x
SAN LUIS
Fundacion Espacios Verde x x x x
Organizaciones Civiles SLP x X x x
Informacioacuten adicional
A traveacutes de la entrevista se nos comentoacute que la empresa no manteniacutea viacutenculo
con ONGrsquos y Fundaciones vinculadas al medio ambiente y desarrollo sustentable por
lo cual decidimos seleccionar aquellas con las que la empresa deberiacutea fomentar alguacuten
tipo de viacutenculo dado que influyen en temaacuteticas relacionadas con la empresa y que
pueden realizar acciones que afecten a la imagen de Papelera del Plata o beneficien
Greenpeace Greenpeace Argentina es la organizacioacuten ambientalista maacutes
grande del paiacutes cuya sede central se encuentra en la Ciudad de Buenos Aires y
cuenta con grupos de voluntarios en Rosario Coacuterdoba Salta Entre Riacuteos Mendoza
Bahiacutea Blanca y Mar del Plata Misiones y Buenos Aires
La organizacioacuten lleva a cabo campantildeas para detener el cambio climaacutetico
proteger la biodiversidad acabar con la contaminacioacuten y preservar los oceacuteanos y sus
especies en todo el mundo Estos son los temas en los que estamos trabajando
Entre sus campantildeas podemos destacar aquellas orientadas al uso de energiacuteas
limpias ley de bosques basura cero cuidado de los riachuelos y situacioacuten argentina la
cual se vincula con incentivar la sustentabilidad energeacutetica en las empresas
Se caracteriza por ser una de las Organizaciones con maacutes voluntarios
reclutados y se destaca por las acciones campantildeas y movilizaciones que realiza con
sus campantildeas con el fin de generar un cambio en las acciones o estilo de vida de las
personas y empresas128
Fundacioacuten Vida Silvestre es una organizacioacuten argentina miembro de la
Organizacioacuten Mundial de Conservacioacuten (WWF) que trabaja hace maacutes de 30 antildeos
128
GreenPeace Argentina httpwwwgreenpeaceorgargentinaes Consulta 26 Ago2018
133
junto con otros actores para lograr un desarrollo sustentable en armoniacutea con la
naturaleza
Proponer e implementa soluciones para conservar la naturaleza promover el uso
sustentable de los recursos naturales y una conducta responsable del hombre en un
contexto de cambio climaacutetico
El problema que inspira el trabajo de la Fundacioacuten Vida Silvestre Argentina es
el uso desmedido de los recursos naturales
Hoy consumimos 30 maacutes de los recursos que nuestro planeta puede
proveernos Por lo tanto necesitamos 13 planetas para sostener la actividad
humana y conservar especies y ecosistemas que estaacuten en peligro129
La Fundacioacuten Vida Silvestre Argentina tiene dos metas de trabajo
1 Cuidar el mundo natural proteger el funcionamiento y el equilibrio de los
ecosistemas promoviendo el desarrollo de poliacuteticas puacuteblicas que ordenen el uso
del territorio argentino y sus recursos naturales para conservar las principales
riquezas de nuestro paiacutes
2 Cambiar la forma en que vivimos concentra sus esfuerzos en reducir nuestra
huella ecoloacutegica es decir el impacto que las acciones del hombre tienen en la
naturaleza Para ello trabajamos con el sector productivo promoviendo buenas
praacutecticas ambientales y la incorporacioacuten de tecnologiacutea que reduzca la huella
ecoloacutegica de sus actividades Ademaacutes brinda informacioacuten educa y ofrece
alternativas a los consumidores para que cambien su forma de relacionarse con el
medio ambiente
La fundacioacuten Vida Silvestre desarrolla actividades de conservacioacuten de aacutereas y
especies incide en poliacuteticas puacuteblicas concientiza a la ciudadaniacutea y fomenta
actividades econoacutemicas sustentables con el fin de alcanzar las metas mencionadas
anteriormente 130
Fundacioacuten Ambiente y Recursos Naturales Es una organizacioacuten no
gubernamental sin fines de lucro y apartidariacutea fundada en 1985
129
Fundacioacuten vida silvestre Conoacutecenos httpswwwvidasilvestreorgarconocenos2 Consulta 26 Ago 2018 130
Fundacioacuten vida silvestre Nuestro Trabajo httpswwwvidasilvestreorgarnuestro_trabajoque_hacemos Consulta 26 Ago 2018
134
Su objetivo principal es promover el desarrollo sustentable a traveacutes de la
poliacutetica el derecho y la organizacioacuten institucional de la sociedad Los destinatarios de
su trabajo son principalmente los decisores puacuteblicos y privados
Trabajan para promover el desarrollo sustentable y una ciudadaniacutea
democraacutetica y participativa promoviendo el acceso a la informacioacuten puacuteblica y a la
justicia Lo hacen a traveacutes de la incidencia poliacutetica institucional y social en la agenda
puacuteblica ambiental
La participacioacuten de los ciudadanos es uno de los ejes principales del trabajo de FARN
porque son quienes deben cumplir y hacer cumplir las leyes consensuar poliacuteticas y
destinar recursos para prevenir los problemas ambientales
Las diferentes actividades de la Fundacioacuten se financian gracias al aporte de
donantes privados (individuos empresas fundaciones extranjeras y nacionales) como
asiacute tambieacuten de organismos puacuteblicos nacionales e internacionales131
- Entre sus principales campantildeas podemos destacar
- Biodiversidad con el fin de promover la sustentabilidad la viabilidad de los
ecosistemas y su biodiversidad y una equilibrada relacioacuten entre la sociedad y
la naturaleza se requiere partir de modelos apropiados de gestioacuten puacuteblica y
privada poliacutetica participacioacuten y eficiencia de los marcos legales e
institucionales
- FARN investiga genera documentos de recomendaciones celebra talleres de
trabajo presenta pedidos de acceso a la informacioacuten puacuteblica ambiental ejerce
incidencia ante autoridades del Ejecutivo y Legislativo y realiza litigio
estrateacutegico en asuntos como bosques nativos el mar humedales aacutereas
protegidas especies degradacioacuten de tierras entre otros Asimismo da
seguimiento a las negociaciones globales en materia de biodiversidad como
ONG observadora ante Naciones Unidas
- Comunidades FARN trabaja por el respeto al derecho de acceso a la
informacioacuten puacuteblica ambiental la participacioacuten ciudadana y consultas previas a
las comunidades rurales y los pueblos originarios en los procesos de toma de
decisioacuten respecto de los distintos proyectos que afectan los territorios en los
que habitan
- Justicia y Ciudadaniacutea Ambiental donde tratan temas de la agenda legislativa y
asesoramiento legal sobre la temaacutetica
131
FARN Sobre Nosotros httpsfarnorgarnosotros-2 Consulta 26 Ago 2018
135
Amartya Es una asociacioacuten civil que desde el antildeo 2005 se dedica a
Promover una cultura de sustentabilidad a traveacutes de la educacioacuten articulando con el
sector puacuteblico social y privado Promoviendo una Argentina Sustentable en la que la
dimensioacuten ambiental social econoacutemica cultural y espiritual este comprometida con el
cuidado de la vida
Desarrolla una escuela programas proyectos cursos talleres y capacitaciones
para promover la educacioacuten ambiental y el abordaje holiacutestico sobre la sustentabilidad
Trabajan de manera ecosisteacutemica profundizando alianzas y articulaciones en cada
proyecto programa o actividad como estrategia para generar transformaciones de
manera colectiva
Sus actividades se realizan en escuelas villas de CABA y Mar Chiquita
Provincia de Buenos Aires Generan contenidos para la concientizacioacuten y la
sensibilizacioacuten acerca del cambio de paradigma creamos herramientas y recursos
pedagoacutegicos y metodologiacuteas de intervencioacuten para abordar la educacioacuten ambiental132
Eco House Eco House es una Asociacioacuten Civil sin fines de lucro cuyo objetivo
principal es promocionar el desarrollo sostenible a traveacutes de la educacioacuten y la
concientizacioacuten ambiental
Realiza campantildeas como Sale compost huerta urbana yo reciclo el agua es
oro y moveteverde con el fin de incentivar el uso adecuado de los recursos naturales
Realizan talleres ambientales gratis para todas las escuelas con el fin de educar
acerca de coacutemo conservar los recursos naturales y alcanzar un desarrollo sostenible
La organizacioacuten considera que es necesario incluir los asuntos ambientales en la
agenda curricular para que los joacutevenes se involucren y construyan un futuro maacutes sano
y justo Estos mismos talleres tambieacuten son propuestos por la fundacioacuten para llevarlos a
otro tipo de entidades como Universidades y Empresas que busquen concientizar o
involucrarse en el cuidado del medio ambiente y desarrollo sustentable133
Fundacioacuten Manos Verdes su objetivo es fomentar el intercambio de
conocimientos y tecnologiacuteas aplicadas a la proteccioacuten del medio ambiente y el uso
responsable y sustentable de los recursos entre Latinoameacuterica y Europa a fin de
aplicar soluciones innovadoras a la problemaacutetica existente mediante desarrollos
conjuntos134
132
Amartya httpwwwamartyaorgar Consulta 26 Ago 2018 133
EcoHouse httpsecohouseorgarquienes-somos Consulta 27 Ago 2018 134
Fundacioacuten Manos Verdes Organizacioacuten httpwwwmanos-verdesorgorganisation Consulta 27 Ago 2018
136
Su misioacuten es motivar a cada uno a asumir una actitud responsable por un
futuro sustentable de todos en los aspectos econoacutemico ecoloacutegico y social Mano a
mano con la sociedad ciencia poliacutetica y economiacutea
Entre sus actividades podemos mencionar
- Educacioacuten ambiental para nintildeos adolescentes y adultos
- Comunicacioacuten ambiental con el objetivo de generar un cambio de haacutebito
- Funcioacuten de redes entre colegios universidades empresas organismos
estatales y ONG en Latinoameacuterica y Europa
- Desarrollo y publicacioacuten de material didaacutectico
- Organizacioacuten de eventos temaacuteticos
- Programas de voluntariados para alumnos y estudiantes universitarios en
Latinoameacuterica
Y dentro de sus proyectos destacamos
- Usa la Basura El principal objetivo del programa es implementar una poliacutetica
ambiental en instituciones educativas y concientizar sobre todo a nintildeos y
adolescentes por la reduccioacuten reutilizacioacuten y separacioacuten de residuos135
- Curso Multiplicadores Ambientales El objetivo del curso es fomentar el
conocimiento baacutesico sobre el concepto del desarrollo sustentable para formar
joacutevenes lideres por la sustentabilidad que pueden desarrollar y participar en
proyectos para generar una mayor conciencia ambiental y apoyar a iniciativas
locales en la implementacioacuten de campantildeas y proyectos de desarrollo
sustentable136
Fundacioacuten Biosfera es una ONG argentina que integra personas de
diferentes disciplinas y oriacutegenes geograacuteficos que actuacutean para crear un ambiente
sostenible y solidario a nivel local y global Trabajan a nivel local asistiendo a los
vecinos y cooperando con las instituciones e iniciativas de nuestra ciudad A nivel
global trabajan involucraacutendose en instituciones internacionales como Naciones Unidas
y recibiendo pasantes de diferentes partes del mundo
Su visioacuten es un mundo que se desarrolle de manera sostenible y solidaria Su
lema principal es no olvidar la pequentildea faacutebrica que tenemos en nuestra casa que nos
135
Fundacioacuten Manos Verdes Usa la Basura httpwwwmanos-verdesorgprojekteusa-la-basura Consulta 27 Ago 2018 136
Fundacioacuten Manos Verdes Curso Multiaplicadores Ambientales httpwwwmanos-verdesorgprojektecurso-multiplicadores-ambientales Consulta 27 Ago 2018
137
permite obtener alimentos sanos y abundantes aprender a ser responsables con la
energiacutea y el agua que consumimos desarrollar buenas praacutecticas ambientales e
integrarnos socialmente Para cumplir este objetivo y crear un futuro sostenible su
trabajo estaacute enfocado en los siguientes pilares Investigacioacuten Desarrollo de proyectos
y educacioacuten
Tienen la firme conviccioacuten de que en cada uno de nosotros estaacute la respuesta
para revertir esta situacioacuten y bregar por una mejor calidad de vida
Se financian con los cursos y servicios que ofrecen a la comunidad137
Ofrecen praacutecticas y pasantiacuteas realizan investigaciones asesoramiento y
cooperacioacuten a empresas y asistencia ciudadana
Fundacioacuten Reciduca Desarrolla un modelo de acompantildeamiento integral y
personalizado donde trabajan sobre 3 ejes educacioacuten formacioacuten laboral y cuidado
ambiental
Para esto crearon el Centro de Formacioacuten en Competencias Laborales
(CFCL) cuya poblacioacuten destinataria son joacutevenes de los uacuteltimos dos antildeos de la escuela
secundaria en situacioacuten de vulnerabilidad econoacutemica y social
El Centro de Formacioacuten en Competencias Laborales estaacute conformado por los
siguientes espacios
Acompantildeamiento Educativo Seguimiento personalizado de la escolaridad de
los joacutevenes
Desarrollo Personal Dinaacutemicas que favorecen el despliegue personal a traveacutes
del auto conocimiento la relacioacuten con sus compantildeeros y su proyeccioacuten a
futuro
Capacitacioacuten Formacioacuten en temaacuteticas ambientales y laborales que facilitan su
experiencia en las praacutecticas y su futura insercioacuten laboral
Praacutectica Educativa Aprendizaje a traveacutes de la experiencia en organizaciones y
empresas con el fin de acercarlos al mundo laboral138
137
Fundacioacuten Biosfera Crear un futuro sostenible httpswwwbiosferaorgquienes-somospresentacion Consulta 27 Ago 2018 138
Reciduca Fundacioacuten Metodologiacutea httpwwwfundacionreciducaorgarque-hacemos Consulta 27 Ago 2018
138
Trabajan transversalmente en la formacioacuten en competencias
laborales (actitudinales) que consideran necesarias para que los joacutevenes puedan
acceder a empleos de calidad y sostenerlos en el tiempo
Cuentan con alianzas con escuelas secundarias empresas y organizaciones
de la sociedad civil para potenciar el resultado de las acciones
Los joacutevenes eligen voluntariamente participar del Centro de Formacioacuten y
reciben una beca en funcioacuten a su asistencia a los distintos espacios
En cuanto al cuidado Ambiental tiene como objetivo despertar en los joacutevenes
una preocupacioacuten y compromiso con el medio ambiente a traveacutes de acciones
individuales y colectivas en el hogar en la escuela y en el barrio difundir en la
comunidad buenas praacutecticas ambientales ofreciendo una viacutea concreta para disminuir
el impacto de los residuos Fomentar en el ciudadano un rol proactivo con el cuidado
ambiental y ofrecer a la sociedad (vecinos restaurantes industrias) una viacutea concreta
para el reciclado
Realizan actividades de capacitacioacuten a joacutevenes en cuidado del medio ambiente
con especial eacutenfasis en Residuos Soacutelidos Urbanos Campantildeas de concientizacioacuten del
cuidado del medio ambiente en la comunidad a traveacutes de la difusioacuten del Programa en
clubes comercios empresas o instituciones Y difusioacuten de buenas praacutecticas
ambientales en escuelas puacuteblicas y privadas139
Fundacioacuten Espacios Verdes140 El 9 de septiembre de 1991 en la Capital
Federal de la Repuacuteblica Argentina se creoacute la ONG de caraacutecter Nacional y Ambiental
El objetivo principal es el desarrollo del ser humano y el cuidado de su medio
A partir de 1993 comenzaron a realizar actividades relacionadas con la
concientizacioacuten ambiental y el primer convenio fue firmado en 1995 con la Facultad de
Farmacia y Quiacutemica de Universidad Nacional de San Luis para el estudio e
investigacioacuten de las hierbas aromaacuteticas y medicinales Esto tuvo como resultado el uso
de la Reserva de Mogote Bayo en Merlo San Luis (donada por sus fundadores) como
centro de estudios dando lugar al Proyecto 2000 Reserva del Tabaquillo Centro de
Estudios e Investigacioacuten que contoacute con el auspicio institucional de UNESCO
Naciones Unidas para el Desarrollo de Argentina y Uruguay y Secretariacutea de Ambiente
y Desarrollo Sustentable de la Nacioacuten
139
Reciduca Fundacioacuten Cuidado Ambiental httpwwwfundacionreciducaorgarque-hacemos Consulta 27 Ago 2018 140
Fundacioacuten Espacios Verdes Histoacuteria httpwwwfevorgaraprendiendo-merlohtml Consulta 17 Oct 2018
139
En 1998 firmaron un Convenio Marco con la Universidad Nacional de San Luis
En el antildeo 2007 se firmoacute un convenio con el Ministerio de Medio Ambiente del
Gobierno de la Ciudad Autoacutenoma de Buenos Aires con el cual se implementoacute un
espacio de Educacioacuten Ambiental con sede en el Jardiacuten Botaacutenico de la Ciudad desde
donde se articularon acciones con la Unidad de Formacioacuten e Informacioacuten Ambiental
El Programa Educativo Ambiental de la Fundacioacuten Espacios Verdes es una
propuesta que se aplica en la Reserva Provincial Mogote Bayo en Merlo San Luis El
fin fue proporcionar a los alumnos y docentes conocimientos ambientales que faciliten
el anaacutelisis de las problemaacuteticas locales con el fin de promover un cambio en las
actitudes personales y de la comunidad respecto de su estilo de vida y la convivencia
con el medio
Organizaciones Civiles SLP141
La Red de Organizaciones de la Sociedad Civil de San Luis Potosiacute se integra a
partir de un proceso de profesionalizacioacuten y fortalecimiento que se ha llevado a cabo
en el estado durante varios antildeos motivado por Educacioacuten y Ciudadaniacutea AC y
Propuesta Ciacutevica AC
La integracioacuten de una Red de Organizaciones de la Sociedad Civil en San Luis
Potosiacute ha sido determinante para fortalecer el papel de las Organizaciones de la
Sociedad Civil su visibilizacioacuten y valoracioacuten por los diversos actores poliacuteticos y
sociales de la entidad
La Red busca
1) Mejorar la implementacioacuten de los proyectos que realizan y el logro de un mayor
impacto en sus acciones
2) Visibilizar del trabajo de las OSC
3) Promover y fortalecer el trabajo articulado de las OSC
4) El desarrollo de capacidades ciudadanas
5) El cabildeo e incidencia en poliacuteticas puacuteblicas
6) La Contraloriacutea Social
141
Organizaciones Civiles SLP Quienes somos httpwwworganizacionescivilesslporgmxquienes-somos Consulta 17 Oct 2018
140
Diagnoacutestico
Las ONGs resultan ser organizaciones que movilizan muchas acciones que son
de suma importancia para las personas y el medio ambiente
En cuanto al diagnoacutestico se pudo determinar que si bien la organizacioacuten no
posee un gran viacutenculo con diferentes ONGs o fundaciones estaacuten pueden influir en el
desarrollo de sus actividades e incluso afectar a la imagen de la empresa
Por el motivo anterior decidimos seleccionar organizaciones y fundaciones
importantes en Argentina para analizar el conocimiento e involucracioacuten que tienen con
la temaacutetica de la industria papelera
Observamos que en cuanto al viacutenculo la mayoriacutea suele tener una postura
neutra debido a que como se mencionoacute anteriormente no tienen viacutenculo con la
organizacioacuten
En cuanto a la postura la mayoriacutea no presentoacute quejas sobre el accionar de la
papelera Solo unas pocas como Fundacioacuten Vida Silvestre Fundacioacuten Ambiente y
Recursos Naturales y Greenpace presentaron quejas relacionadas con las actividades
de la industria Basaacutendonos en el nivel de conocimiento de actividades la mayoriacutea
presentoacute un nivel alto de informacioacuten acerca de los meacutetodos de cuidado y proteccioacuten y
las actividades de reciclado
Basaacutendonos en el tipo de actividades que realiza la empresa y aquellas a las
que apunta la temaacutetica de las ONGs y el impacto que tiene su accionar en la sociedad
tomamos como estrateacutegicas a Greenpace Fundacioacuten Vida Silvestre Eco House
como las maacutes relevantes en CABA con las que la organizacioacuten deberiacutea fortalecer su
viacutenculo y aliarse para el desarrollo de actividades en conjunto En cuanto a GBA
seleccionamos Fundacion Biofera y Reciduca como las maacutes relevantes para
desarrollar actividades en conjunto
Problemaacutetica
1 Ausencia de viacutenculo con ONGrsquos y Fundaciones para el desarrollo en conjunto
de actividades vinculadas al cuidado del medio ambiente y desarrollo
sustentable
2 Desinformacioacuten por parte de las ONGrsquos y Fundaciones acerca de las
actividades y meacutetodos que utiliza Papelera del Plata para el cuidado del medio
ambiente que podriacutea ayudar a reducir el impacto de las actividades que lleva a
cabo las empresas de la industria
141
8 Campantildea de Relaciones Puacuteblicas ldquoPor un mundo maacutes verderdquo
81 Problemaacuteticas
Medios Oportunidad de establecer nuevos canales de comunicacioacuten que permitan
ampliar las posibilidades de difusioacuten del mensaje sobre las actividades de la empresa
sobre ecologiacutea y sustentabilidad establecieacutendola como principal fuente de informacioacuten
de la Industria Papelera
Comunidad Falta de informacioacuten respecto a las acciones que la empresa realiza
sobre temas de ecologiacutea y sustentabilidad que podriacutean beneficiar al cuidado de las
aacutereas cercanas a la planta productora mejorando su imagen con la comunidad
respecto del impacto que generan las actividades vinculadas a la Industria Papelera
Empleados Falta de participacioacuten de los empleados en las actividades desarrolladas
por Papelera del Plata alejaacutendolos de la oportunidad de fortalecer los valores que
promueve la empresa basados en cuidado del medio ambiente y desarrollo
sustentable
142
82 Objetivo general posicionar a la empresa como una de las principales en
ocuparse de aspectos de ecologiacutea y sustentabilidad vinculados a la industria papelera
en un plazo de 1 antildeo
83 Objetivos particulares
Medios
1- Generar visibilidad mediaacutetica en al menos un 40 de los medios graacuteficos de
tirada nacional acerca de las actividades vinculadas a ecologiacutea y
sustentabilidad en un plazo de 6 meses
2- Generar visibilidad mediaacutetica en al menos un 40 de los medios graacuteficos
locales acerca de las actividades vinculadas a ecologiacutea y sustentabilidad en un
plazo de 6 meses
Comunidad
1- Generar un 50 de participacioacuten de la comunidad cercana a la planta
productora de Zaacuterate en las actividades que propone para aumentar el
conocimiento respecto de las acciones vinculadas con ecologiacutea y
sustentabilidad que permitiriacutean reducir el impacto ambiental en un plazo de 6
meses
Empleados
1- Lograr que un 60 de los empleados participen en forma activa de las
actividades que propone la empresa para fortalecer los valores que difunde
Papelera del Plata en un plazo de 6 meses
84 Estrategias
Medios Generar un acercamiento hacia los medios
Para obtener visibilidad con dicho puacuteblico es importante acercarse a ellos en primer
lugar ya que se observa que la temaacutetica de medio ambiente es fundamental para la
organizacioacuten pero el intereacutes de interactuar con los medios es bajo Luego se puede
aspirar maacutes alto llevando a cabo una estrategia de relacionamiento
Comunidad Generar un viacutenculo solido con las distintas aacutereas de la comunidad del
partido de Zaacuterate a traveacutes de la difusioacuten de informacioacuten para incentivarlos a la
participacioacuten de las actividades propuestas por la empresa para el cuidado del medio
ambiente
143
Empleados Acercamiento a los empleados para trabajar de manera conjunta
fortaleciendo los valores que difunde la empresa y buscando reforzar el viacutenculo
85 Mensajes Clave
Medios
ldquoSalva el futuro recicla el presenterdquo
ldquoTodos merecemos una segunda oportunidad reciclemos juntosrdquo
ldquoLa naturaleza necesita de nuestra ayuda tenemos que actuarrdquo
Comunidad
ldquoQueremos unir a la comunidad de Zaacuterate sumate y juntos hagamos de nuestro
hogar un lugar cada vez mejorrdquo
ldquoRecicla-terdquo
ldquoDame tus desechos y te dareacute una sonrisa para la vidardquo
Empleados
ldquoReciclar es de sabiosrdquo
ldquoRecicla y da vidardquo
ldquoNo arruinemos la Tierra es difiacutecil encontrar un buen planetardquo
86 Taacutecticas
1) Formacioacuten de un vocero
Duracioacuten los lunes durante 6 meses
El objetivo de esta taacutectica es la capacitacioacuten de una persona para que sea la
portavoz de Papelera del Plata frente al puacuteblico externo Con esta taacutectica hacemos
referencia a la capacitacioacuten en oratoria y retorica como medio para lograr la
aceptacioacuten de los mensajes de la organizacioacuten frente a la demanda de informacioacuten por
parte de diversos colectivos interesados Es una formacioacuten centrada en las
herramientas de comunicacioacuten interpersonal y grupal 142
Hemos tomado la decisioacuten de capacitar a un portavoz dado que la organizacioacuten
no cuenta con una persona responsable en difundir y ser cara visible de la empresa Y
ya que nuestro objetivo es generar un acercamiento con los medios haraacute falta una
persona capacitada para dialogar con ellos y brindar la mejor imagen
142
Palencia Manuel 90 teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 67
144
Dicha persona debe ser capaz de enfrentarse a cualquier situacioacuten dialeacutectica
mediante una formacioacuten especiacutefica en oratoria capaz de transmitir los mensajes sin
personalizarlos que pueda persuadir mediante la palabra y transmita la necesaria
credibilidad en favor de la organizacioacuten
Actividades por realizar clases personales y programa de actuaciones
En las clases personales se ayudaraacute al orador a que conozca a fondo las
situaciones a las que se enfrenta la entidad a la que representa y los puacuteblicos a los
que se dirige Es el uacutenico representante de la organizacioacuten sus palabras y gestos son
los propios de la organizacioacuten por lo cual se le ensentildearan las teacutecnicas de oratoria
presencia fiacutesica y vestuario
Los programas de actuacioacuten velaraacuten por el oportunismo de las intervenciones y
por las interferencias e injerencias que puedan producirse dentro y fuera de la
organizacioacuten ya que serviraacuten como escenarios de practica para el portavoz Deberaacute
recordar siempre que las reglas las ponen los periodistas y la clave del eacutexito para su
intervencioacuten seraacute ante todo la sinceridad A traveacutes de ambas actividades el portavoz
lograraacute expresarse con maacutexima concrecioacuten sabiendo que efectos provoca su discurso
teniendo respuestas para todo y evitando que cualquiera de sus palabras reciba una
mala interpretacioacuten
El relacionista puacuteblico seraacute el encargado seleccionar al portavoz adecuado de
llevar a cabo esta formacioacuten brindar ayuda en la redaccioacuten de los discursos y
vestimenta
Nosotros hemos decidido seleccionar como portavoz al Director General de la
empresa dado que por su jerarquiacutea es quien maacutes conoce de la organizacioacuten de la
situacioacuten general de la empresa de la produccioacuten y los empleados
Meacutetodo de control Encuestas y Evaluaciones de actuacioacuten a traveacutes de diferentes
situaciones que se le presenten
2) Formacioacuten de lideres
Duracioacuten los viernes durante 4 meses
El objetivo de esta taacutectica es lograr que los directores de las cinco aacutereas actuacuteen
como liacutederes para el resto de los empleados Si bien los directores actuacutean como
orientadores de los empleados en las actividades lo que buscamos con esta actividad
es fortalecerlos como liacutederes para que puedan intervenir y promover la participacioacuten
145
de los empleados en cada actividad fomentando los valores que propone la empresa
involucraacutendolos de manera responsable
Actividades por realizar curso de liderazgos cursos de oratoria y programas de
actuacioacuten
En estos cursos se les ensentildeara meacutetodos de liderazgo de motivacioacuten y
negociacioacuten Se buscaraacute capacitarlos para que sepan coacutemo lograr fomentar el trabajo
y participacioacuten en equipo y que los empleados los tengan como referentes
El fin de esta taacutectica es lograr a traveacutes de estos liacutederes un mayor acercamiento
hacia los empleados que permita fortalecer el viacutenculo con la empresa la misioacuten y los
valores que Papelera del Plata persigue
Los cursos de oratoria y programas de actuacioacuten se realizaraacuten a la par que los
del vocero con el fin de que estos tambieacuten sean capaces de dar respuestas
adecuadas al puacuteblico externo en caso de ser necesario o ser entrevistados de manera
sorpresiva
Meacutetodo de control Encuestas y Evaluaciones de actuacioacuten a traveacutes de diferentes
situaciones que se le presenten
3) Relacioacuten informativa- luacutedica con periodistas
Duracioacuten 3 meses
La funcioacuten de esta taacutectica es crear y establecer lazos entre los periodistas y los
profesionales de Relaciones Puacuteblicas junto con los directivos de la organizacioacuten
Somos conscientes de que los periodistas y Relacionistas Puacuteblicos se necesitan
mutuamente por lo cual no debe existir una barrera entre ellos El Relacionista Puacuteblico
seraacute el encargado de ejercer el papel de intermediario a traveacutes del cual las noticias e
informacioacuten viajen entre los medios y la organizacioacuten Mantener una buena relacioacuten
con los periodistas nos permitiraacute mantener una comunicacioacuten personal conociendo sus
necesidades e intereses
Dado que la relacioacuten que mantiene Papelera del Plata con los periodistas es
maacutes bien distendida nuestro rol seraacute tratar de influir positivamente en la opinioacuten que
146
puedan tener de la organizacioacuten tratando de establecer lazos a traveacutes de actividades
programadas donde los representantes de cada medio seraacuten los protagonistas
Actividades por realizar media tour a la organizacioacuten incluyendo un taller de
concientizacioacuten sobre medio ambiente y ecologiacutea
Ambas actividades tienen la ventaja de establecer una relacioacuten muy directa
entre los periodistas y los miembros de la organizacioacuten El objetivo especiacutefico es que
los periodistas conozcan mejor la organizacioacuten los liacutederes novedades y productos
Que puedan resolver dudas concretas y que obtengan de forma personal la
informacioacuten que luego daraacuten a conocer
Las invitaciones seraacuten enviadas personalmente a cada periodista y consistiraacute
en un sobre de semillas de alerce La misma tendraacute la inscripcioacuten ldquoLa naturaleza
necesita de nuestra ayuda tenemos que actuarrdquo Ademaacutes contaraacute con un coacutedigo QR
que los direccionaraacute a un video de coacutemo seraacute el mundo de acaacute a diez antildeos si las
personas no toman conciencia acerca de todo lo que pueden hacer participando de
manera continua en actividades de reciclaje y cuidado del medio ambiente Al finalizar
el video apareceraacute el diacutea hora y punto de encuentro donde el micro los recogeraacute para
llevarlos a la planta
En cuanto al media tour el grupo de periodistas seraacute reducido de manera tal
que cada cual pueda ser atendido de manera adecuada Se ha decidido seleccionar
solo 10 periodistas de los cuales 6 seraacuten de los medios locales de Zaacuterate y 4 de
medios de tirada nacional Se contrataraacute un medio de transporte que recogeraacute a los
periodistas para llevarlos hacia la planta productora
Durante el media tour por la empresa se los invitaraacute a ingresar a diferentes
aacutereas de la Planta y a participar de actividades de la produccioacuten Se los llevaraacute a
recorrer el aacuterea donde se purifica el agua que la papelera utiliza y los procesos de
reciclaje
Luego de toda esta visita los periodistas participaraacuten del taller de
concientizacioacuten sobre los meacutetodos de reciclaje que pueden implementar en su vida
cotidiana
Se les ofreceraacute un almuerzo con el director general al cual podraacuten acercarle
todas sus dudas Y por uacuteltimo antes de irse se los invitaraacute a la plantacioacuten de la cual
Papelera obtiene la celulosa para que ellos puedan plantar las semillas del aacuterbol que
le fueron entregadas como invitacioacuten
Al finalizar el tour se les regalaraacute un kit con productos y un Pendrive en forma
de hoja con toda la informacioacuten que fue brindada en la visita imaacutegenes y videos una
147
invitacioacuten especial al Evento y un calendario exclusivo donde estaraacuten agendadas
todas las actividades que la empresa realizaraacute vinculadas al cuidado del medio
ambiente para que los periodistas puedan estar al tanto
Meacutetodo de control confirmar la asistencia de los periodistas invitados chequear si
hubo comentarios en las redes de los periodistas o del medio al cual pertenecen
contabilizar la cantidad de noticias que fueron publicadas y la valoracioacuten de estas
4) Intranet
Se define como una red local de terminales interconectados entre ellos sin
salida al exterior y controlados por un servidor comuacuten Comparten un mismo dominio
en la red de internet donde solo los miembros de una comunidad especiacutefica tienen
acceso es decir los puacuteblicos internos Normalmente la entrada a Intranet estaacute en la
paacutegina Web de la organizacioacuten y desde alliacute mediante la insercioacuten de un nombre y una
contrasentildea el usuario puede ingresar 143
Dado que la empresa solo hace uso del correo electroacutenico como medio para
comunicarse con sus empleados hemos considerado que es necesario el desarrollo de
esta red como meacutetodo para difundir toda la informacioacuten acerca de la empresa
actividades normas avisos noticias urgentes etc A traveacutes de esta podraacuten compartir
archivos y difundir ideas o pretensiones La puesta en marcha de este sitio es
necesaria dado a que Papelera del Plata cuenta con maacutes de dos mil empleados y esta
le permitiriacutea mejorar la gestioacuten de la comunicacioacuten e informacioacuten buscando eliminar las
barreras geograacuteficas entre los usuarios conectaacutendolos unos con otros fortaleciendo el
viacutenculo y facilitando el involucramiento con la empresa
Se debe destacar tambieacuten que dentro de esta red los empleados contaraacuten con
un enlace que los redireccione a la revista institucional online con el fin no realizar la
versioacuten impresa colaborando con la propuesta de desarrollo sustentable y cuidado del
medio ambiente Los posteos se realizaraacuten 3 veces por semana
Meacutetodo de control que los empleados puedan ingresar correctamente al sitio y que
las publicaciones figuren tal como se publicaron
5) Workshop
Duracioacuten bimestralmente
143
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 177
148
El termino workshop tiene dos acepciones por un lado se refiere a un
pequentildeo lugar de trabajo en donde se realizan o fabrican cosas a mano y por el otro
un curso intensivo para un grupo de trabajo pequentildeo que enfatiza la solucioacuten de
problemas
Habitualmente tiene un formato de curso o breve seminario que promueve la
discusioacuten libre y confrontada el intercambio de ideas meacutetodos y la aplicacioacuten praacutectica
de teacutecnicas y principios 144
Se decidioacute utilizar esta teacutecnica dado que se considera que es una manera uacutetil
para involucrar tanto a la comunidad como a los empleados en los temas de ecologiacutea
y sustentabilidad para conocer sus opiniones propuestas y preocupaciones A la vez
el formato de un lugar donde fabrican o hacen cosas a mano nos permite promover de
manera interactiva el desarrollo de actividades en conjunto para concientizar acerca
de la temaacutetica mencionada La empresa decidioacute unirse junto con la fundacioacuten
ReciclaARTE para desarrollar las actividades y juntos poder difundir los mensajes
sobre el reciclado sustentabilidad y cuidado del medio ambiente
El relacionista puacuteblico seraacute el encargado de programar las actividadestalleres y
charlas que se llevaraacuten a cabo junto con los directivos orientadas a fortalecer el
viacutenculo e involucramiento de los empleados y la comunidad
Workshop con la comunidad
Charla sobre el reciclaje y distintas propuestas sobre como reciclar en el hogar
Trae tu rollo de cocina y reciclemos juntos- se explicaraacute sobre como es proceso
de reciclaje y se realizaraacuten manualidades con los productos traiacutedos por los
vecinos
Proceso de reciclaje y brainstorming sobre como colaborar con el cuidado del
medio ambiente
ldquoReinventa-terdquo- actividad de padres e hijos para armar juegos con productos
reciclados
Charla sobre los cuidados al medio ambiente que utiliza la empresa teniendo
en cuenta el cuidado de sus vecinos
ldquoPropone tu ideardquo- los vecinos podraacuten hacer propuestas sobre el cuidado en
conjunto del vecindario La mejor idea se buscaraacute llevar a cabo por un plazo de
3 meses
144
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 273
149
Workshop con los empleados
Brainstorming sobre las formas de reducir el impacto ambiental de las
actividades que realizan
ldquoTrabajemos juntosrdquo- los empleados de cada sector dedicaraacuten un diacutea a
recolectar productos de su aacuterea para crear esculturas que seraacuten exhibidas el
diacutea del Medio Ambiente en el evento realizado por la empresa
Charla sobre la importancia que tiene que los procesos de reciclaje sean
llevados a cabo de manera correcta dando lugar a los empleados a opinar
acerca de que meacutetodos creen maacutes efectivos para asegurar el cumplimiento de
estos
Juego mental en el cual los empleados ingresaran por grupos a una habitacioacuten
en la cual tendraacuten que descubrir 6 productos que sirvan para reciclaje Cada
uno tendraacute una pista diferente El acertijo se relacionaraacute con el Workshop
anterior El grupo que lo adivine maacutes raacutepido se ganaraacute un desayuno para todo
su sector
Se convocaraacute a un especialista en motivacioacuten con el fin de involucrar a los
empleados a alinearse a los objetivos que persigue la empresa y escuchar las
propuestas que estos den sobre las maneras que creen que lograraacute
incrementar su participacioacuten en la empresa
Actividad llevaba a cabo entre los directivos de cada aacuterea con los empleados
de su sector Dicha actividad consistiraacute en que los empleados seraacuten los
encargados de corregir todas las acciones que realice el director las cuales en
su mayoriacutea seraacuten incorrectas para buscar que los empleados les encuentren
la falla El fin seraacute corroborar lo aprendido por los empleados en los Workshop
anteriores y que estos incorporen de manera natural los valores difundidos por
la empresa con respecto a los procesos del cuidado del medio ambiente que se
implementan durante la produccioacuten
Meacutetodo de control acreditacioacuten al workshop
6) Reunioacuten con los trabajadores
Los relacionistas puacuteblicos deben estar atentos a las necesidades
comunicativas de los distintos puacuteblicos internos por este motivo es que se identificoacute
que en el caso de Papelera del Plata seraacuten necesarias
150
Grandes encuentros con todos los empleados de la organizacioacuten ldquokick offrdquo-
duracioacuten anualmente
Desayuno de los empleados con su respectivo director de aacuterea- duracioacuten
trimestral
Reunioacuten del director general con los directivos de cada aacuterea- duracioacuten
mensualmente
Meacutetodo de control los empleados deberaacuten fichar al momento de ingresas a la sala
de reunioacuten
7) Puertas abiertas
Duracioacuten 2 al antildeo
La teoriacutea de puertas abiertas creada por Ivy Lee que luego paso a convertirse
en teacutecnica como jornada de puertas abiertas se fundamenta en el principio de que el
puacuteblico debe estar informado y por ende la organizacioacuten no debe esconder
informacioacuten de intereacutes para los puacuteblicos Es por esto por lo que la mejor manera de
que los puacuteblicos obtengan informacioacuten precisa es ldquoabriendo las puertas de la
organizacioacutenrdquo y permitiendo que cada uno la obtenga de primera mano y a su manera
El objetivo es evidenciar la accesibilidad de la organizacioacuten mostrar los
recursos humanos y materiales hacer pedagoacutegica la misioacuten y los objetivos de la
organizacioacuten reforzar la relacioacuten de la direccioacuten con los puacuteblicos internos y externos y
proyectar a la organizacioacuten como fuente de informacioacuten para todos los puacuteblicos145
Se consideroacute que esta taacutectica beneficiaraacute a la empresa dado que permitiraacute que
la comunidad a la cual va orientada esta teacutecnica conozca los meacutetodos procesos y
cuidados que implementa en el desarrollo de sus productos hacieacutendolos conscientes
de su involucramiento en el cuidado del medio ambiente
Meacutetodo de control la comunidad podraacute inscribirse a esta jornada a traveacutes de la
paacutegina Web la cual tendraacute un cupo de 50 personas por jornada El correcto
funcionamiento se evaluaraacute a traveacutes de la asistencia de las personas que se hayan
inscripto en el momento de la acreditacioacuten
8) Marketing relacionado con una causa ecoloacutegica
145
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 340
151
Duracioacuten un antildeo
El fin de esta taacutectica es que la empresa y sus productos se vinculen a una
causa solidaria medioambiental en una relacioacuten de beneficio mutuo Los puacuteblicos a los
que se dirige son baacutesicamente los consumidores de los productos entre ellos parte de
la comunidad Los mensajes informativos del compromiso con la causa apareceraacuten de
manera exclusiva en los productos de la empresa Y alcanzaraacute a los puacuteblicos maacutes
alejados mediante la participacioacuten de los medios de comunicacioacuten en la difusioacuten de la
teacutecnica y sus bondades
Esta teacutecnica permite a la vez establecer una relacioacuten maacutes fluida con la prensa
dado que constantemente se les estaraacute brindando informacioacuten acerca de las acciones
que llevaraacute a cabo la empresa o se los invitaraacute a ser partiacutecipes de las actividades
Por otro lado esta taacutectica plantea la planificacioacuten y ejecucioacuten de acciones
concretas de la empresa para conseguir el compromiso de su puacuteblico con un
determinado comportamiento de intereacutes y que a su vez permite mejorar el
posicionamiento o imagen de la empresa en el mercado
Consideramos que seriacutea una taacutectica muy oportuna para vincular los productos
de Papelera del Plata con los mensajes de cuidado del medio ambiente
concientizacioacuten acerca del reciclaje y el uso consciente de los productos que la
empresa planea en cada una de sus acciones
Es por esto por lo que todos los productos que se brinden durante las
actividades que la empresa realice tendraacuten un packaging especial de color verde con
un hashstag que diga ldquorecicla-terdquo junto con tips sobre coacutemo darles un uso apropiado a
los productos luego de haber sido utilizados y acompantildeados de un coacutedigo QR que los
redireccionaraacute a un video explicativo Al finalizar dicho video se brindaraacute una direccioacuten
de la empresa a la cual se puede acercar los deshechos para que sean reciclados e
incluso presenciar el proceso
El relacionista puacuteblico seraacute el encargado de corroborar que los mensajes que
se transmitan concuerden con los valores que la empresa busca incrementar A la vez
deberaacute asegurarse de que el discurso que se brinde en el video que muestra los tips
concuerden con la imagen que busca mostrar la empresa a su puacuteblico Y deberaacute
proporcionar un discurso adecuado para aquellas personas que se encuentren
encargadas de guiar a las personas que se acerquen a donar sus deshechos para ser
reutilizados
El fin de esta taacutectica es que los productos tambieacuten tengan participacioacuten activa y
distintiva lograr algo que llame la atencioacuten de los medios debido a la creatividad y el
involucramiento con el cuidado del medio ambiente
152
Si bien nuestra campantildea apunta a medios empleados y comunidad somos
conscientes de que todos ellos son o pueden llegar a ser consumidores por lo cual es
importante que los productos que la empresa proporciona se distingandestaquen
durante este tiempo ya que son la ldquoimagenrdquo maacutes visible de la empresa por asiacute decirlo
Meacutetodo de control cantidad de personas que ingresaron al video a traveacutes del
coacutedigo QR y cantidad de personas que se acercaron a la direccioacuten brindada
9) Influencers
Duracioacuten 6 meses
Durante la campantildea se trabajaraacute con Martina Stoessel Axel Witteveen Natalia
Oreiro Gaston Pauls Mariana Esposito Pablo Echarri Radagasts y Dani la Chepi
Para los maacutes chicos contaremos con la presencia de Topa
El objetivo de los influencers es que realicen posteos una vez por semana
durante todo el antildeo de la campantildea a fin de promover los mensajes sobre cuidado del
medio ambiente y sustentabilidad
Durante el mes de mayo 2019 en dichos posteos incluiraacuten los datos sobre el
evento que se llevaraacute a cabo el 5 de Junio de 2019 Diacutea del Medio Ambiente
El fin de buscar este tipo de influencers es lograr llegar al puacuteblico de una
manera maacutes distendida y no tan institucional Que haya varias voces difundiendo
nuestro mensaje y que a traveacutes de ellos se pueda llegar a un puacuteblico maacutes amplio
captando la atencioacuten de los medios de comunicacioacuten y logrando mayor
involucramiento por parte de la comunidad Muchas veces es maacutes faacutecil llegar a las
personas a traveacutes de personas que ellos admiran
El relacionista puacuteblico seraacute el encargado de seleccionar a los influencers que
considere maacutes adecuados reunirse con ellos para explicar el mensaje que la empresa
busca transmitir que actividades necesita realizar en conjunto con ellos y que imagen
buscan transmitir
Meacutetodo de control participacioacuten adecuada del influencer que emita los mensajes
acordados y se presente en las actividades pautadas
10) Dia temaacutetico
Duracioacuten 22 de Abril y 9 de Octubre
153
El diacutea temaacutetico es una teacutecnica de relaciones puacuteblicas que centra sus esfuerzos
en organizar un diacutea de motivacioacuten recuerdo y propoacutesito mediante la tematizacioacuten de
una causa en una jornada especifica Su objetivo central es consolidarlo en el
calendario anual para que la sociedad lo asuma en su propia agenda y
progresivamente asuman un cierto compromiso con el mensaje 146
El papel que cumplen los medios de comunicacioacuten es fundamental porque son
los responsables de ldquoinformarrdquo sobre el diacutea temaacutetico a la opinioacuten puacuteblica
Desde el aacutembito del medio ambiente los diacuteas a destacar son
- 22 de Abril ldquoDia de la tierrardquo
- 5 de Junio ldquoDiacutea del Medio Ambienterdquo
- 9 de Octubre ldquoDiacutea Internacional para la Reduccioacuten de los Desastres Naturalesrdquo
El objetivo de realizar actividades estos diacuteas temaacuteticos es fomentar una
relacioacuten entre la empresa y la comunidad incrementando el viacutenculo y transmitiendo los
valores sobre la ecologiacutea y sustentabilidad
Actividades por realizar elaboracioacuten de folletos merchandising preparacioacuten de
las charlas y actividades y contratacioacuten de espacios publicitarios para lograr una
mayor difusioacuten de los eventos y actividades
Meacutetodo de control acreditacioacuten a las distintas actividades que realiza la empresa
11) Donacioacuten
Duracioacuten 1 antildeo
Una donacioacuten puede definirse como una actuacioacuten premeditada que una
persona o una entidad realiza a favor de una causa de manera puntual 147
Papelera del Plata realiza actividades de Responsabilidad Social Empresaria
(RSE) con el Hospital Garrahan es por eso por lo que se decidioacute trabajar juntamente
con la comunidad y con los medios de comunicacioacuten para fomentar la donacioacuten Con
los medios de comunicacioacuten se trabajaraacute para que sean ellos los responsables de
difundir todas las campantildeas que realice la empresa Con la comunidad se realizaraacute un
proyecto en donde todas las personas que lleven donaciones para el hospital recibiraacuten
146
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 369 147
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 379
154
productos de la empresa Todos vecinos que se lleven los productos tendraacuten que dejar
un contacto para que luego la empresa se comunique con ellos para hacerles llegar el
kit
Dentro de la empresa el centro de atencioacuten al cliente seraacute quien reciba todos
los productos enviados por los vecinos
Meacutetodo de control cantidad de datos de contacto que se hayan registrado
12) Gacetilla de prensa
Duracioacuten 6 de junio (post evento)
La gacetilla de prensa es una herramienta de comunicacioacuten muy importante
para las relaciones puacuteblicas La empresa es la encargada de redactar la informacioacuten y
luego se les enviacutea a los medios para que ellos la publiquen
Se ha decido utilizar esta taacutectica para comunicar sobre el evento que realizoacute
Papelera del Plata el 5 de Junio Dia del Medio Ambiente en la Reserva Ecoloacutegica de
Puerto Madero Con esto se busca que todos los periodistas que no hayan asistido
cuenten con informacioacuten de primera fuente y un contacto de la empresa al cual
comunicarse en caso de ser necesario para ampliar la misma (En anexos se
encuentra un modelo de Gacetilla de Prensa)
Meacutetodo de control publicacioacuten de la gacetilla de prensa en los medios
13) Aplicacioacuten ldquoPapelera del Platardquo
A traveacutes de la plataforma Linx se desarrollaraacute una aplicacioacuten para dispositivos
moacuteviles sobre Papelera del Plata Dicha aplicacioacuten seraacute destinada a los medios de
comunicacioacuten y a los empleados es por eso por lo que contara con dos apartados
para cada tipo de puacuteblico Ninguno de los dos puacuteblicos podraacute acceder al apartado que
no le corresponde
Las personas podraacuten ingresar descargaacutendosela a traveacutes del Play Store o App
Store y con un usuario y una contrasentildea podraacuten acceder a toda la informacioacuten alliacute
publicada
El principal objetivo es lograr que tanto los empleados como los medios esteacuten
al tanto de todas las actividades que realiza la empresa
155
La aplicacioacuten contaraacute con varias secciones Agenda (se publicaraacuten las fechas
de todas las actividades y del evento) Mapas (ademaacutes de la direccioacuten se pondraacute el
mapa del lugar para que a las personas se les haga maacutes accesible llegar a destino)
Sponsors (los auspiciantes al momento de realizar un evento son importante porque
ayudan a la organizacioacuten y a su vez logran obtener una buena imagen y reputacioacuten al
estar colaborando con una causa beneacutefica o relacionada con el medio ambiente)
Attendees o Participantes (los participantes una vez que accedan a la aplicacioacuten
seraacuten registrados por la misma es por eso que en este apartado se ubicara el
nombre los datos de contacto y una foto que la persona quiera publicar en su perfil)
Galeriacutea (en la galeriacutea de fotos las personas podraacuten subir imaacutegenes sobre las distintas
actividades o sobre el evento y lo que tendraacuten que tener en cuenta es que una vez
que esas fotos son subidas en primer lugar podraacuten ser vistas por todas las personas
que esteacuten registradas y en segundo lugar no se les permitiriacutea eliminar dicho
contenido) por uacuteltimo el buzoacuten de sugerencias (tantos los medios como los
empleados van a tener en su apartado la posibilidad de realizar surgencias o de
aportar ideas sobre las diferentes actividades o temaacuteticas Dichas sugerencias a la
empresa le llegaran de forma anoacutenima y solo ella tendraacute acceso a las mismas
El fin de implementar esta taacutectica es fortalecer el viacutenculo con los empleados y
los medios de manera que el contacto sea maacutes fluido entre ellos y la organizacioacuten Es
una forma de tener en cuenta las opiniones y que las personas esteacuten al tanto de todas
las actividades sin dejar pasar nada por alto Nos permite incrementar el nivel de
participacioacuten e intereacutes de estos puacuteblicos en la temaacutetica de ecologiacutea y sustentabilidad
que sostiene la empresa a lo largo de toda la campantildea
Meacutetodo de control cantidad de personas logueadas y correcto funcionamiento
14) Evento ldquoDiacutea Mundial del Medio Ambienterdquo
Con el propoacutesito de concluir con el objetivo de la campantildea decidimos usar
como uacuteltima taacutectica el evento luacutedico con el fin de transmitir a traveacutes de este una serie
de mensajes haciendo uso de diferentes actividades de entretenimiento diversioacuten y
aprendizaje todo en un clima distendido y relajado
Los objetivos claramente comunicacionales tienen como denominador comuacuten
lograr la aproximacioacuten al puacuteblico especialmente a los medios empleados y
comunidad local que es a quien va orientada toda la campantildea
156
Consideramos que el evento luacutedico va a permitir establecer una comunioacuten de
intereacutes a partir del ocio y la cultura potenciando los valores y misiones de la
organizacioacuten
El evento seraacute publicitado en la paacutegina web de Papelera del Plata y en la de
sus diferentes productos Tambieacuten los productos del mes anterior al evento incluiraacuten
en su packaging la fecha hora y lugar de este
El evento se realizaraacute el 5 de Junio diacutea del Medio Ambiente en la Reserva
Ecoloacutegica de Puerto Madero gracias al permiso obtenido por el Gobierno de la Ciudad
Autoacutenoma de Buenos Aires
Tanto los empleados como los medios inscriptos en la App recibiraacuten una
notificacioacuten para recordarles la fecha del evento
Los vecinos seraacuten invitados personalmente en el uacuteltimo workshop que realizoacute la
empresa y tambieacuten se les enviara un mail a todos los que hayan participado en los
workshops anteriores o en puertas abiertas
El evento contaraacute con un escenario principal en el cual se presentaraacuten
diferentes personalidades con el fin de transmitir la importancia que tiene trabajar
unidos por el cuidado del Planeta Entre ellos estaraacuten como invitados especiales
Sergio Bergman Secretario de Gobierno de Ambiente y Desarrollo Sustentable Katja
Alemann fundadora de Reciclarte la organizacioacuten con la que hemos decidido aliarnos
para transmitir juntos la importancia del reciclaje y cuidado del medio ambiente y
Andreacutes J Steinhauser Presidente de la ONG Manos Verdes con la cual colabora
Papelera del Plata
Tambieacuten se presentaraacuten bandas infantiles como ldquoLos cazurrosrdquo ldquoLos chicos
quieren rockrdquo y ldquoHeavysauriosrdquo cantando temas acerca de coacutemo cuidar el medio
ambiente
En el predio habraacute un show especial de Topa en el cual los nintildeos que asistan al
evento podraacuten interactuar con eacutel realizando juegos vinculados a la importancia de
cuidar el medio ambiente
En el escenario principal tambieacuten contaremos con un mini stand up de
Radagasts junto con Dani la Chepi ambos con sus hijas haciendo un especial
vinculado al medio ambiente preocupaciones situaciones coacutemicas vinculadas a la
temaacutetica
Cerca del escenario se encontraraacuten exhibidas las esculturas que los
empleados realizaron en el Workshop ldquoTrabajemos juntosrdquo
Junto con ReciclARTE contaremos con carpas en diferentes sectores del
predio en el cual se estaraacuten realizando diferentes talleres y actividades como
construccioacuten de instrumentos arte reciclable construccioacuten de artiacuteculos para el hogar
157
con productos reciclables etc De estos talleres participaran celebridades como
Martina Stoessel Axel Witteveen y Mariana Esposito como invitados especiales
vinculados a la causa del cuidado del medio ambiente
En otra de las aacutereas contaremos con un video juego de realidad virtual en
donde los participantes deberaacuten ir tomando decisiones y seguacuten las elecciones que
hagan veraacuten o el mundo mejorado o un mundo destrozado por la contaminacioacuten
Tambieacuten contaremos con un puesto moacutevil que estaraacute decorado como si se
estuviera deteriorando Alliacute las personas podraacuten acercar todos los materiales que
tengan para reciclar Seguido de esto se los invitaraacute a ver un video sobre la
importancia de reciclar que al finalizar tendraacute una ruleta que deberaacuten girar para
llevarse un premio productos de la empresa
Al lado de este puesto moacutevil se encontraraacute el personaje Wall-e de Disney en
versioacuten de holograma el cual agradeceraacute a todo aquel que se acerque a reciclar sus
deshechos y los incentivaraacute a seguir realizando esta accioacuten a futuro
En el evento habraacute 10 promotoras de la empresa con tablets realizando
cuestionarios a las personas con el fin de corroborar que el mensaje que se busca
transmitir sea el mismo que el que las personas estaacuten incorporando Al final del
cuestionario se les pediraacute un mail de contacto
En el predio se encontraraacute varios stands con informacioacuten acerca de coacutemo
ayudar a cuidar el medio ambiente talleres que realiza la empresa como colaborar
con la Fundacioacuten Manos Verdes o Reciclarte puntos de reciclaje e informacioacuten sobre
Papelera del Plata y su misioacuten con el Medio Ambiente
El discurso de cierre lo daraacute el Director General de Papelera del Plata con el fin
de concluir el evento transmitiendo los valores y la misioacuten de la empresa vinculada con
el objetivo de incrementar el involucramiento en la preservacioacuten de los recursos
naturales desarrollo sustentable y reciclaje
El evento cerraraacute con una cancioacuten interpretada por las celebridades invitadas
acompantildeados de la orquesta de instrumentos reciclados Cateura
En este momento a las personas que asistieron se les daraacute polvos de color
verde que podraacuten lanzar al aire con el fin de que todo quede pintado de este color
Todo el evento seraacute fotografiado y filmado las imaacutegenes se encontraraacuten
disponibles en la paacutegina de la empresa y en la app
Meacutetodo de control el evento contaraacute con un stand al ingreso del predio en el cual
las personas deberaacuten registrarse Este meacutetodo nos serviraacute para poder cuantificar la
cantidad de personas que asistieron
158
A los medios y a los empleados se les pediraacute acreditarse a traveacutes de la App y mostrar
el coacutedigo en el stand de la entrada al predio para que su ingreso sea maacutes raacutepido
Cronograma del evento
1000 hs llegada de todo el personal que trabajaraacute en el evento
1030 hs armado de escenario
1130 hs llegada de stands y armado de banners
1200 hs armado de los puestos moacuteviles y colocacioacuten de las esculturas
1400 hs comienzo del evento
1415 hs discurso de apertura a cargo del Ministro
1430 hs banda en vivo
1500 hs discurso de Katja Alemann y Andreacutes J Steinhauser
1530 hs banda en vivo
1600 hs show de Topa
1700 hs show de Stand Up
1730 hs discurso del director general de Papelera del Plata
1750 hs cancioacuten final
1800 hs fin del evento
Los talleres se realizaraacuten desde las 1430 hasta las 17 hs
87 Calendarizacioacuten
159
88 Meacutetodo de Evaluacioacuten
El principal objetivo que se tiene con respecto al meacutetodo de evaluacioacuten es si los
objetivos que se plantearon al iniciar la campantildea fueron cumplidos Si las personas
pudieron retener los mensajes clave que la empresa difundioacute si se logroacute incrementar
la participacioacuten e involucramiento si la comunidad logroacute conocer las actividades que
realiza la empresa sobre el cuidado del medio ambiente y si el nivel de concientizacioacuten
sobre la temaacutetica incrementoacute
Clipping
Se realizaraacute Press Clipping que consiste en el seguimiento de medios impresos
tanto a nivel Nacional como local y Webclipping que es el monitoreo y gestioacuten de la
informacioacuten que circula en internet Ambos serviraacuten para evaluar el comportamiento
social de la organizacioacuten Se realiza uno extenso para ser entregado al director y
versiones reducidas para directivos de las aacutereas con el fin de potenciar la
comunicacioacuten interna en la organizacioacuten
Encuesta
160
Las encuestas se van a utilizar con los medios y con la comunidad Con los
medios de comunicacioacuten se realizaraacute a traveacutes de la aplicacioacuten y con los medios de
comunicacioacuten a traveacutes del correo electroacutenico debido a que gracias a todas las
actividades desarrollas durante la campantildea se pudo obtener una base de datos
Entrevistas
Se les realizaraacuten a los empleados para determinar su grado de aceptacioacuten
sobre todas las actividades realizadas su grado de conformidad y si se lograron
cumplir los propoacutesitos que la empresa teniacutea para con ellos
89 Presupuesto
PRESUPUESTO
ARTIacuteCULO PRECIO
UNITARIO
CANTIDAD PRECIO TOTAL
Micro para la visita de
periodistas
$3000 1 $3000
Semillas para invitacioacuten $149 x5 2 $298
Pendrive $219 10 $2190
Escenario $9000 1 $9000
Fly Banner $690 4 $2760
Banners $480 10 $4800
Stands $4990 3 $14970
Alquiler de Trailer $4500 1 $4500
Fotoacutegrafo $500 2 $1000
Alquiler de Gazebos $2200 4 $8800
Promotoras $800 10 $8000
Polvos de Colores $18 300 $5400
Influencers $8000 3 $24000
Microacutefonos con pie $949 1 $949
Microacutefono con cable $160 3 $480
Alquiler del Club
Naacuteutico de Zaacuterate para
realizar las actividades
con la comunidad
$2000 - $2000
Holograma de Wall-e $3000 1 $3000
Disentildeador de la App A confirmar - A confirmar
Tablets $1299 14 $18186
Folletos $1292 x 2500
$852 x 1000
3500 $2144
Decoracioacuten para
talleres y evento
$20000 - $20000
Shows $60000 - $60000
TOTAL ESTIMATIVO DE LA CAMPANtildeA $195477
161
9 Conclusioacuten
A lo largo de la realizacioacuten de este Trabajo Integrador Final logramos confirmar
lo indispensable que es llevar a cabo un anaacutelisis en profundidad de toda empresa con
la que trabajemos Tomarnos este tiempo nos serviraacute para poder reconocer diversos
problemas o temas que la empresa deberiacutea modificar para poder lograr de manera
maacutes eficiente sus objetivos
Como profesionales de Relaciones Puacuteblicas debemos realizar una
investigacioacuten de todas las aacutereas de la empresa de su historia sus puacuteblicos
162
competencia su pasado el sector en el que se desarrolla y la influencia de la situacioacuten
del paiacutes en el mercado en el que se encuentre inversa Consideramos que la
realizacioacuten de este anaacutelisis es uno de los pasos maacutes importantes a llevar a cabo ya
que gracias a haber realizado una exhaustiva investigacioacuten y recoleccioacuten de datos de
la empresa con la que decidimos trabajar tanto como de la industria nos permitioacute
identificar con mayor facilidad las problemaacuteticas para posteriormente plantear los
objetivos y la campantildea
La realizacioacuten de un trabajo de esta amplitud como modo de concluir nuestra
carrera nos permite plasmar todo lo aprendido hasta el momento y a la vez nos
desafiacutea a auto superarnos en la realizacioacuten de la campantildea buscando formas
novedosas y creativas para salir de las tiacutepicas estrategias de comunicacioacuten Nos
impulsa a buscar formas modernas para solucionar los problemas de comunicacioacuten de
una manera maacutes innovadora maacutes adaptada a lo que probablemente debamos realizar
en un futuro cercano al plantear una campantildea
En nuestra opinioacuten este trabajo nos permitioacute poner en praacutectica y reconocer
aquellos temas a los que debiacuteamos dedicarle maacutes tiempo o aquellos que realizaacutebamos
con mayor facilidad Nos permitioacute tomar conciencia de nuestros conocimientos y
aquellos que debiacuteamos profundizar enfocarnos en la dedicacioacuten a una empresa a tal
punto de volvernos expertos en ella y en su industria a trabajar en equipo
escucharnos y a aprender del otro Nos permitioacute tomar conciencia de la importancia de
las relaciones publicas en el logro de los objetivos de las empresas de coacutemo podemos
ayudarlas de lo importante que es un buen plan de comunicacioacuten para el
funcionamiento de toda organizacioacuten y principalmente de que siempre hay algo que
se puede mejorar
10 Bibliografiacutea
Amartya httpwwwamartyaorg
Argentina Forestal httpwwwargentinaforestalcom
Biblioteca CEPAL httpsbiblioguiascepalorg
163
BLANCO Lorenzo A El Planeamiento praacutectica de las Relaciones Puacuteblicas
Buenos Aires Ugerman 2000 ISBN 9789879736593
Camionetica httpswwwcamioneticacom
CAPRIOTTI Paul Branding corporativo Fundamentos para la gestioacuten
estrateacutegica de la Identidad Corporativa [en liacutenea] Santiago de Chile Coleccioacuten
de Libros de la Empresa2009
httpwwwanalisisdemedioscombrandingBrandingCorporativopdf
Ciacutecero Comunicaciones httpswwwcicerocomunicaciones
Clariacuten httpswwwclarincom
CMPC httpswwwcmpccom
Concepto Definicioacuten httpsconceptodefinicionde
Contribuciones a la Economiacutea httpsecomdpeduar
Definicioacuten De httpsdefinicionde
Diputados httpwwwhcdngobar
EcoHouse httpsecohouseorgar
Enlace Criacutetico httpwwwenlacecriticocom
Estrucplan online httpwwwestrucplancomar
Euroresidentes httpswwweuroresidentescom
Factor Energiacutea httpswwwfactorenergiacom
FARN httpsfarnorgar
Fundacioacuten Biosfera httpswwwbiosferaorg
Fundacioacuten Manos Verdes httpwwwmanos-verdesorg
Fundacioacuten ProYungas httpproyungasorgar
Fundacioacuten vida silvestre httpswwwvidasilvestreorgar
Google Maps httpswwwgooglecomarmaps
GreenPeace Argentina httpwwwgreenpeaceorgargentina
GRUNIG James y E HUNT Todd (2003) Direccioacuten de Relaciones Puacuteblicas
Imagen Corporativa por Joan Costa
httpstaller5afileswordpresscom201002imagen-corporativa-por-joan-
costapdf
Info Cielo httpsinfocielocom
Infobae httpswwwinfobaecom
Infoleg httpserviciosinfoleggobar
Instituto Internacional Espantildeol de Marketing Digital httpsiiemdcom
La Capital httpswwwlacapitalcomar
La Nacioacuten httpswwwlanacioncomar
La repuacuteblica httpswwwsostenibilidadcom
164
Manual de Prevencioacuten de Riesgos de Papelera del Plata
Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva
httpwwwmincytgobar
Misiones Online httpmisionesonlinenet
Nueva Mujer httpswwwnuevamujercom
Organizaciones Civiles SLP httpwwworganizacionescivilesslporgmx
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008
Papelera del Plata httpwwwpapeleradelplatacomar
Papeleros httpwwwpapelerosorgar
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomar
PORTER Michael (1995) Estrategia competitiva Teacutecnicas para el anaacutelisis de
los sectores industriales y de la competencia
PPT Direccioacuten Estrateacutegica
Puro marketing httpswwwpuromarketingcom
Real Academia Espantildeola httpdleraees
Reciduca Fundacioacuten httpwwwfundacionreciducaorgar
Sistema de Estadiacutesticas Ambiental httpestadisticasambientegobar
Visioacuten Regional Noticias httpwwwvisionregionalcomar
Wikipedia httpseswikipediaorg
XIFRA Jordi Manual de Relaciones Puacuteblicas e Institucionales [en liacutenea]
Madrid Editorial Tecnos 2014 httpabrapcorporgbrarquivosmanual-
rrpppdf
11 Anexos
GACETILLA DE PRENSA
165
Papelera del Plata realizoacute un evento por el Diacutea Mundial del Medio
Ambiente
En los uacuteltimos antildeos la empresa se ha involucrado en la preservacioacuten del cuidado del
Medio Ambiente
6 de junio de 2019 la empresa Papelera Del Plata SA realizoacute un evento el diacutea
5 de junio en la Reserva Ecoloacutegica de Puerto Madero con motivo de celebracioacuten del
Diacutea Mundial del Medio Ambiente La fundacioacuten RecliARTE se sumoacute a la causa
Se invitoacute a los vecinos de la planta de Zaacuterate y a todos los consumidores que
estuvieran interesados en la temaacutetica de ecologiacutea y desarrollo sustentable El evento
contoacute con la presencia de bandas infantiles tales como ldquoLos cazurrosrdquo ldquoLos chicos
quieren rockrdquo ldquoHeavysauriosrdquo y Topa En el escenario principal tambieacuten hubo un mini
stand up de Radagasts junto con Dani la Chepi ambos con sus hijas haciendo un
especial vinculado al medio ambiente preocupaciones situaciones coacutemicas
vinculadas a la temaacutetica
Dentro de las actividades que se pudieron disfrutar se destacaron las
actividades sensoriales realidad virtual talleres de construccioacuten de juguetes y
amuletos y pintura en el mural Entre los stands destacados se contoacute con un puesto
moacutevil de la empresa al que las personas podiacutean acercar sus residuos mirar un video
para informarse acerca del reciclaje y girar la ruleta para llevarse un regalo de
Papelera del Plata perteneciente a esta campantildea especial por el Diacutea del Medio
Ambiente
Lo maacutes llamativo del evento fue que el puesto moacutevil contaba con un holograma
del personaje de Disney Wall E el cual agradeciacutea la ayuda de la gente al momento de
depositar los desechos para reciclar
Dentro de los invitados especiales dieron el presente Sergio Bergman
Secretario de Gobierno de Ambiente y Desarrollo Sustentable Katja Alemann
fundadora de Reciclarte y Andreacutes J Steinhauser Presidente de la ONG Manos Verdes
La cantidad de participantes que asistieron al evento permitieron percibir el
incremento del intereacutes y participacioacuten de las personas con respecto a la preocupacioacuten
con respecto al medio ambiente
Sobre la empresa
La Papelera del Plata SA posee 70 antildeos de experiencia en la industria del
papel y actualmente genera maacutes de mil puestos de trabajo La empresa desarrolla una
amplia gama de actividades y negocios
166
Fabricacioacuten conversioacuten y comercializacioacuten de papel tissue con sus marcas
Elite Higienol y Sussex segmento en el que es liacuteder indiscutido a escala
nacional
Fabricacioacuten y comercializacioacuten de pantildeales descartables y toallas huacutemedas para
bebeacutes con su marca BabySec y comercializacioacuten de pantildeales para adultos con
su marca Cotidian
Fabricacioacuten y comercializacioacuten de toallas femeninas y protectores diarios con
su marca Ladysoft
Comercializacioacuten de productos y servicios de higiene institucional proveyendo
soluciones integrales a un creciente nuacutemero de empresas y organizaciones
Recuperacioacuten y reciclado de papeles para la obtencioacuten de fibras celuloacutesicas
destinadas a la fabricacioacuten de papel tissue cumpliendo los maacutes exigentes
estaacutendares de calidad
Desde 1995 Papelera del Plata es parte de CMPC wwwcmpccl grupo
fundado en 1920 y pionero en la fabricacioacuten de celulosa y papel CMPC opera sus
negocios con maacutes de 8 mil trabajadores y distribuye sus productos en maacutes de 50
paiacuteses
Datos de contacto
Papelera del Plata Eliana Battistelli
Teleacutefono 4954-0218
Fax 4945-9801
e-mail ebattistellipapeleradelplatacom
Buenos Aires 6 de Junio de 2019
OFICINA DE COMUNICACIOacuteN
Gracias por su difusioacuten
GALERIacuteA DE FOTOS DE LA PLANTA ZAacuteRATE
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168
169
PENDRAIVE QUE SERAacute ENTREGADO LUEGO DEL MEDIA TOUR A LOS PERIODISTAS
KIT QUE SE ENTREGARAacute EN LA TAacuteCTICA MKT CON CAUSA ECOLOacuteGICA
COTIZACIONES PARA PRESUPUESTO
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174
175
APLICACIOacuteN MOVIL
2
iacutendice
Contenido 1- GLOSARIO TERMINOLOacuteGICOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip4
2- ABSTRACThelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip13
3- PLAN DE RRPP Y CAMPANtildeAShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip14
31- Presentacioacuten de la Organizacioacutenhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip14
32- Organigramahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip16
33- Plantashelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip16
34- Isologotipohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip21
35- Filosofiacutea Corporativahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip22
36- Marcashelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip23
37- Mensajes Clave que utilizan en sus productoshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip25
38- Herramientas de Comunicacioacutenhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip26
39- Modelo de Negociohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip32
391- Ventaja Competitivahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip32
310- Industria Papelera Internacional y Nacionalhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip33
311- Aacutereas y Tareas de la Plantahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip37
312- Riesgos Generales de toda el aacuterea de produccioacutenhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip39
313- Tareas y Riesgos del aacuterea Conversioacuten de Rolloshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip39
314- Riesgo de Incendiohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip42
315- Poliacutetica de Higiene Seguridad y Medio Ambientehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip45
316- Cuidado del Medio Ambientehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip46
317- Programa de Seguridad Salud y Ambientehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip47
318- Elementos de Proteccioacuten Personalhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip48
319- Medidas de Prevencioacuten Curso de Capacitacioacuten de Personalhelliphelliphelliphellip48
320- Responsabilidad Empresariahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip49
3201- Programa de Recicladohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip50
3202- Hospital Garrahanhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip51
321- Cultura Organizacionalhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip52
322- Inversiones a futurohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip56
4- ANAacuteLISIS DEL MACROENTORNOhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip57
41- Cruz de PORTERhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip57
42- PESTELhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip59
3
Variable Poliacuteticahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip59
Variable Econoacutemicahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip61
Variable Socialhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip66
Variable Tecnoloacutegicahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip67
Variable Ecoloacutegicahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip69
Variable Legalhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip71
43- Anaacutelisis FODAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip73
5- ANAacuteLISIS DE PUacuteBLICOShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip77
51- Gobiernohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip77
52- Medioshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip79
53- Comunidadhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip81
54- Empleadoshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip83
55- Clienteshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip84
56- ONGs y Fundacioneshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip86
6- MAPA DE PUacuteBLICOShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip88
7- DIAGNOacuteSTICO Y PROBLEMAacuteTICAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip115
71- Diagnoacutestico Gobiernohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip115
72- Diagnoacutestico Medioshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip117
73- Diagnoacutestico Comunidadhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip121
74- Diagnoacutestico Empleadoshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip124
75- Diagnoacutestico Clienteshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip127
76- Diagnoacutestico ONGs y Fundacioneshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip130
8- CAMPANtildeA DE RRPPhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip140
81- Problemaacuteticashelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip140
82- Objetivo Generalhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip140
83- Objetivos Particulareshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip140
84- Estrategiashelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip141
85- Mensajes Clavehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip141
86- Taacutecticashelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip142
87- Calendarizacioacutenhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip157
88- Meacutetodo de Evaluacioacutenhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip157 89- Presupuestohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip158
9- CONCLUSIOacuteNhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip160
10- BIBLIOGRAFIacuteAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip161 11- ANEXOShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip163
4
1 Glosario Terminoloacutegico
Glosario terminoloacutegico de RRPP
Amenaza Representan la suma de las fuerzas ambientales no controlables
por la organizacioacuten pero representan fuerzas o aspectos negativos y
problemas potenciales 1
Brainstorming es un concepto de la lengua inglesa que no forma parte del
diccionario de la Real Academia Espantildeola (RAE) aunque su uso es bastante
habitual en nuestro idioma La nocioacuten puede traducirse como ldquotormenta de
ideasrdquo se trata de una teacutecnica grupal que promueve el desarrollo de nuevas
propuestas acerca de un cierto asunto2
Clipping Es la labor de comunicacioacuten consistente en recopilar las apariciones
en prensa y todo tipo de medios de comunicacioacuten de una empresa concreta La
palabra clipping significa en ingleacutes ldquorecorte de perioacutedicordquo y aunque esta labor
nacioacute recogiendo uacutenicamente noticias en este medio con el paso del tiempo se
extendioacute a la radio y la televisioacuten y con la llegada de Internet a los medios
digitales3
Coacutedigo QR Los coacutedigos QR (Quick Response) son coacutedigos de barras
capaces de almacenar determinado tipo de informacioacuten como una URL SMS
Email Texto etc Gracias al auge de los nuevos teleacutefonos inteligentes
o Smartphone estos coacutedigos QR estaacuten actualmente muy de moda4
Cultura corporativa Es un patroacuten de comportamiento que genera
modalidades de creencia pensamiento accioacuten actuacutea como un organismo5
Debilidades Una debilidad de una organizacioacuten se define como un factor
considerado vulnerable en cuanto a su organizacioacuten o simplemente una
actividad que la empresa realiza en forma deficiente colocaacutendola en una
situacioacuten considerada deacutebil 6
1 Contribuciones a la Economiacutea httpsecomdpeduarcendocurepositorio00290pdf
Consulta 4 Sep 2018 2 Definicioacuten De httpsdefiniciondebrainstorming Consulta 25 Oct 2018
3 Ciacutecero Comunicaciones httpswwwcicerocomunicacionesque-es-el-clipping-de-prensa-y-para-que-
sirve Consulta 25 Oct 2018 4 Biblioteca CEPAL Biblioguiacuteas httpsbiblioguiascepalorgQR Consulta 25 Oct 2018
5 Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm
Consulta 4 Sep 2018 6 Contribuciones a la Economiacutea httpsecomdpeduarcendocurepositorio00290pdf
Consulta 4 Sep 2018
5
Estrategia Patroacuten o plan que integra los objetivos y poliacuteticas de una
organizacioacuten Establece ademaacutes una secuencia coherente de las acciones a
realizar Adecuadamente formulada pone orden y asigna los recursos de la
organizacioacuten a efectos de lograr una situacioacuten viable y original asiacute como
anticipar cambios en el entorno y las acciones imprevistas de los oponentes
inteligentes7
FODA Proviene del acroacutenimo en ingleacutes SWOT en espantildeol las siglas son
FODA (Fortalezas Oportunidades Debilidades y Amenazas)
El anaacutelisis FODA consiste en realizar una evaluacioacuten de los factores fuertes y
deacutebiles que en su conjunto diagnostican la situacioacuten interna de una
organizacioacuten asiacute como su evaluacioacuten externa es decir las oportunidades y
amenazas Tambieacuten es una herramienta que puede considerarse sencilla y
permite obtener una perspectiva general de la situacioacuten estrateacutegica de una
organizacioacuten determinada Thompson (1998) establece que el anaacutelisis FODA
estima el hecho que una estrategia tiene que lograr un equilibrio o ajuste entre
la capacidad interna de la organizacioacuten y su situacioacuten de caraacutecter externo es
decir las oportunidades y amenazas8
Fortaleza Una fortaleza de la organizacioacuten es alguna funcioacuten que esta realiza
de manera correcta como son ciertas habilidades y capacidades del personal
con atributos psicoloacutegicos y su evidencia de competencias Otro aspecto
identificado como una fortaleza son los recursos considerados valiosos y la
misma capacidad competitiva de la organizacioacuten como un logro que brinda la
organizacioacuten y una situacioacuten favorable en el medio social 9
Grupo de intereacutes Surgen porque estaacute en juego el propio intereacutes Estos grupos
tienen teacutecnicas de trabajo distintas modalidades de accioacuten entre las que se
encuentran a) Peticionar en funcioacuten del intereacutes b) Generar campantildeas de
opinioacuten Los grupos de intereacutes surgen del pueblo y por medio de campantildeas yo
peticiones buscan influenciar sobre el Estado o la opinioacuten Puacuteblica Cuando el
tema planteado no encuentra una respuesta positiva el grupo asciende en su
accioacuten y se transforma en un Grupo de Presioacuten10
7Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm
Consulta 4 Sep 2018 8 Contribuciones a la Economiacutea httpsecomdpeduarcendocurepositorio00290pdf
Consulta 4 Sep 2018 9 Contribuciones a la Economiacutea httpsecomdpeduarcendocurepositorio00290pdf
Consulta 4 Sep 2018 10
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018
6
Identidad Es la esencia de una entidad organizacioacuten grupo o pueblo Es la
verdad constituida por normas valores cultura lenguaje de org La imagen la
puede crear el asesor pero la identidad la define el cliente11
Seguacuten Joan Costa es el conjunto coordinado de signos visuales por medios de
las cuales la opinioacuten publica reconoce instantaacuteneamente y memoriza a una
entidad o un grupo como institucioacuten
Los signos que integran el sistema de identidad corporativa tienen la misma
funcioacuten pero cada uno posee caracteriacutesticas comunicacionales diferentes
Estos signos se complementan entre siacute con lo que provocan una accioacuten
sineacutergica que aumenta su eficiencia en conjunto 12
Imagen Deriva del latiacuten imago y significa imitacioacuten o semejanza con la
realidad Una Empresa es para quien la percibe la imagen que de esa
empresa tiene aquella persona Es lo que percibo lo que aparece La imagen
corporativa es la que un determinado puacuteblico percibe de una corporacioacuten a
traveacutes de la acumulacioacuten de todos los mensajes que haya recibido13
Influencer personalidad puacuteblica que se hizo famosa a traveacutes de Internet y que
se encuentra en el aacutembito digital Se trata de celebridades con miles o millones
de seguidores en las redes sociales
Por lo general un influencer es alguien capaz de viralizar contenidos14
Intranet red local de terminales interconectados entre ellos sin salida al
exterior y controlados por un servidor comuacuten15
Liacuteder Ser habilitado para ejercer un poder determinante sobre la conducta de
un grupo de personas determinadas 16
Media Tour Es la coordinacioacuten de visitas con el objetivo de tratar o difundir un
tema en especial tomando en cuenta su puacuteblico objetivo
Esta herramienta aporta mucho valor a la gestioacuten de Relaciones Puacuteblicas pues
a traveacutes de entrevistas programadas y estructuradas reafirma la informacioacuten
11
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 12
Imagen Corporativa por Joan Costa httpstaller5afileswordpresscom201002imagen-corporativa-por-joan-costapdf Consulta 4 Sep 2018 13
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 14
Definicioacuten De httpsdefiniciondeinfluencer Consulta 25 Oct 2018 15
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 177 16
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018
7
difundida en los medios de prensa escrita televisiva y digital lo que permite
que su puacuteblico obtenga maacutes informacioacuten o aclare cualquier duda al respecto17
Mensaje clave Son frases cortas que se repiten y reiteran en la estrategia
comunicativa y por tanto son permanentes aunque deben ser monitoreados y
ajustados con base en criterios claros Los mensajes clave se validan con las
directivas de la organizacioacuten y una vez realizado se ubican estrateacutegicamente
en los vehiacuteculos de transmisioacuten siendo ellos los discursos e interacciones de
los principales liacutederes los productos comunicativos de la organizacioacuten y los
boletines de prensa y espacios de interaccioacuten con los periodistas18
Meta Fin a que se dirigen las acciones o deseos de una empresa19
Misioacuten corporativa La misioacuten de la organizacioacuten es definir el negocio de la
organizacioacuten Establece queacute es y queacute hace la compantildeiacutea Esta definicioacuten vendraacute
dada en teacuterminos de satisfaccioacuten de necesidades de los puacuteblicos y no por
medio de los productos o servicios que hacemos20
Merchandising El concepto se utiliza para nombrar al producto licenciado que
se suele vender con el respaldo de una marca un logo o una imagen21
Newsletter Es un boletiacuten con informacioacuten perioacutedica que es transmitida por
medio del correo electroacutenico con la que se informa a los usuarios sobre temas
de su intereacutes con el uso de las Newsletter se busca fidelizar a los clientes y
darles a conocer todo tipo de ofertas por ejemplo al entrar a foros y sitios de
compras virtuales se nos pide el correo con la finalidad de enviar informacioacuten22
Objetivo Establecen queacute es lo que se va a lograr y cuaacutendo seraacuten alcanzados
los resultados pero no establece coacutemo seraacuten logrados23
Oportunidades Las oportunidades constituyen aquellas fuerzas ambientales
de caraacutecter externo no controlables por la organizacioacuten pero que representan
elementos potenciales de crecimiento o mejoriacutea
17
SA Publicidad httpwwwsapublicidadcomindexphpoption=com_contentampview=articleampid=21ampItemid=41 Consulta 25 Oct 2018 18
Mensaje Clave httpsrrppcompensarweeblycommensaje-clavehtml Consulta 4 Sep 2018 19
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep2018 20
Imagen Corporativa httpstaller5afileswordpresscom201002imagen-corporativa-por-joan-costapdf Consulta 4 Sep 2018 21
Definiciones De httpsdefiniciondemerchandising Consulta 25 Oct 2018 22
Instituto Internacional Espantildeol de Marketing Digital httpsiiemdcomnewsletterque-es-newsletter Consulta 4 Sep 2018 23
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018
8
La oportunidad en el medio es un factor de gran importancia que permite de
alguna manera moldear las estrategias de las organizaciones 24
PESTEL Es un instrumento de planificacioacuten estrateacutegica para definir el contexto
de una campantildea Analiza factores externos poliacuteticos econoacutemicos sociales
tecnoloacutegicos ambientales y juriacutedicos que pueden influir en la campantildea Al
estudiar los distintos factores es importante tener en cuenta que diversos
factores pueden afectar de forma diferente y en diferente grado a mujeres y
hombres y nintildeos y nintildeas25
Plan El concepto baacutesico es comparar vender producir y financiar El control
de gestioacuten evaluacutea si esas cuatro actividades se realizan con eficiencia26
Poliacuteticas Reglas o guiacuteas que expresan los liacutemites dentro de los que debe
ocurrir la accioacuten Las poliacuteticas principales las que guiacutean a la direccioacuten general y
la posicioacuten de la organizacioacuten y que tambieacuten determinan su viabilidad se
llaman poliacuteticas estrateacutegicas27
Press Clipping compendio de noticias aparecidas sobre un determinado
producto servicio o sobre la propia empresa en prensa escrita 28
Relaciones Puacuteblicas Cott Cutlip Allen Center y James Grunig (1952)
entienden a las relaciones puacuteblicas como una actividad de las organizaciones
enfocadas a establecer una comunicacioacuten reciacuteproca entre organizacioacuten y
opinioacuten puacuteblica para influir en esta Asiacute la perspectiva que tienen de las
relaciones puacuteblicas es la de una actividad dirigida a la opinioacuten puacuteblica con la
intencioacuten de influir 29
Responsabilidad Empresarial Es la responsabilidad de una organizacioacuten
ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y
el medioambiente a traveacutes de un comportamiento transparente y eacutetico30
24
Contribuciones a la Economia httpsecomdpeduarcendocurepositorio00290pdf Consulta 4 Sep 2018 25
httpwwwendvawnoworgesarticles1182-analisis-pestelhtml 26
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 27
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 28
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtmV Consulta 25 Oct 2018 29
Definiciones de Relaciones Puacuteblicas httpfidopalermoeduservicios_dycblogdocentestrabajos14439_48817pdf Consulta 4 Sep 2018 30
Responsabilidad Social httpswwwexpoknewscomresponsabilidad-social-definicion-y-clasificacion Consulta 4 Sep 2018
9
Segmentacioacuten Proceso de agregacioacuten que reuacutene en un segmento de
mercado a personas que tienen necesidades semejantes o que comparten
caracteriacutesticas sociodemograacuteficas o de comportamiento similares31
Stakeholder Interesados directos e indirectos de una empresa que teniendo
alguacuten tipo de intereacutes en las operaciones empresarias le brindan su apoyo y
ante los cuales la organizacioacuten es responsable Los STAKEHOLDERS son
grupos con poder real o potencial para influir en las decisiones gerenciales32
Valores Representan las convicciones filosoacuteficas de los responsables de
dirigir a la organizacioacuten hacia el eacutexito Algunos de ellos seraacuten permanentes
(eacutetica calidad seguridad) otros podraacuten variar con el tiempo de acuerdo con la
naturaleza de la actividad de la organizacioacuten33
Ventaja Competitiva La estrategia competitiva toma acciones ofensivas o
defensivas para crear una posicioacuten defendible en una industria con la finalidad
de hacer frente con eacutexito a las fuerzas competitivas y generar un Retorno
sobre la inversioacuten Seguacuten Michael Porter ldquola base del desempentildeo sobre el
promedio dentro de una industria es la ventaja competitiva sosteniblerdquo 34
Visioacuten Sentildeala adoacutende quiere llegar la organizacioacuten es la perspectiva de
futuro de la organizacioacuten35
31
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 32
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep2018 Consulta 4 Sep 2018 33
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 34
Ventaja Competitiva (Porter) httpswwwitsonmxmicrositiospimpiieDocumentsventaja20competitivapdf Consulta 4 Sep 2018 35
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018
10
Glosario terminoloacutegico de la Industria
Biomasa Materia orgaacutenica originada en un proceso bioloacutegico espontaneo o
provocado utilizable como fuente de energiacutea36
CelulosaPolisacaacuterido que forma la pared de las ceacutelulas vegetales y
es el componente fundamental del papel37
Compost Humus obtenido artificialmente por descomposicioacuten bioquiacutemica en
caliente de residuos orgaacutenicos38
Decantar Separar sustancias no miscibles de diferente densidad en un medio
liacutequido 39
Eficiencia Energeacutetica Definimos eficiencia energeacutetica como el uso eficiente
de la energiacutea Un aparato proceso o instalacioacuten es energeacuteticamente eficiente
cuando consume una cantidad inferior a la media de energiacutea para realizar una
actividad La eficiencia energeacutetica busca proteger el medio ambiente mediante
la reduccioacuten de la intensidad energeacutetica y habituando al usuario a consumir lo
necesario y no maacutes40
Efluentes Liquido que procede de una planta industrial
Efluentes Gaseosos Son sustancias (gases aerosoles material particulado
humos negros nieblas y olores) que se vierten a la atmoacutesfera a traveacutes de
conductos o como emanaciones difusas 41
Holding Sociedad financiera que posee o controla la mayoriacutea de las acciones
de un grupo de empresas42
Inversiones greenfield La inversioacuten greenfield es una forma de inversioacuten
extranjera directa en la cual la matriz de una empresa comienza un nuevo
emprendimiento en un paiacutes extranjero para lo cual construye nuevas
instalaciones operacionales y tambieacuten crea puestos de trabajo mediante la
contratacioacuten de nuevos empleados esto sin erosionar por lo cual se opone a
la inversioacuten brownfield es decir a la que es contaminante43
36
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=5YtOE4H Consulta 5 Sep 2018 37
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=8BJ0car Consulta 5 Sep 2018 38
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=A2THKVu Consulta 5 Sep 2018 39
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=BvCRYrp|BvFmCwH Consulta 5 Sep 2018 40
Factor Energiacutea httpswwwfactorenergiacomesblogeficiencia-energeticaque-es-la-eficiencia-energetica Consulta 5 Sep 2018 41
Estrucplan online httpwwwestrucplancomarcontenidos-efluentes-gaseosos-testasp Consulta 5 Sep 2018 42
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=KZ2h5Ol Consulta 5 Sep 2018 43
httpswwwlarepublicacoanalisisgerman-bolivar-blanco-500076inversion-greenfield-y-mercado-de-capitales-2040894
11
Lluvia acida La lluvia aacutecida es una de las consecuencias de la contaminacioacuten
atmosfeacuterica Se produce cuando las emisiones contaminantes de las faacutebricas
automoacuteviles o calderas de calefaccioacuten entran en contacto con la humedad de la
atmoacutesfera Estas emisiones contienen oacutexidos de nitroacutegeno dioacutexido de azufre y
trioacutexido de azufre que al mezclarse con agua se transforman en aacutecido
sulfuroso aacutecido niacutetrico y aacutecido sulfuacuterico 44
Nanocelulosa Es un material que consta de nanofibras de celulosa que son
una cadena de moleacuteculas de celulosa de forma tubular alargada teniendo una
marcada relacioacuten de aspecto longitud-diaacutemetro La nanocelulosa se extrae
baacutesicamente de cualquier fibra de celulosa como por ejemplo la pulpa de
celulosa y puede presentarse de dos maneras cristalina o aleatoria Se obtiene
a traveacutes de un proceso de homogeneizacioacuten o sometimiento a altas presiones
que dado el caso la nanofibra seraacute amorfa 45
Nanotecnologiacutea Es una ciencia relativamente nueva aplicada a muchos
campos de investigacioacuten Consiste en eacutel estudio anaacutelisis estructuracioacuten
formacioacuten disentildeo y operacioacuten de materiales a escalas moleculares46 La
palabra nanotecnologiacutea es usada extensivamente para definir las ciencias y
teacutecnicas que se aplican a un nivel de nanoescala esto es unas medidas
extremadamente pequentildeas nanos que permiten trabajar y manipular las
estructuras moleculares y sus aacutetomos En siacutentesis nos llevariacutea a la posibilidad
de fabricar materiales y maacutequinas a partir del reordenamiento de aacutetomos y
moleacuteculas 47
Reciclar Someter un material usado a un proceso para que se pueda volver a
usar Someter repetidamente una materia a un mismo ciclo para ampliar o
incrementar los efectos de este48
Reforestar Repoblar un terreno con plantas forestales 49
Residuos Aquello que resulta de la descomposicioacuten o destruccioacuten de algo
Material que queda como inservible despueacutes de haber realizado un trabajo u
operacioacuten50
44
La republica httpswwwsostenibilidadcomcambio-climaticoque-es-la-lluvia-acida Consulta 5 Sep 2018 45
Wikipedia httpseswikipediaorgwikiNanocelulosa Consulta 5 Sep 2018 46
Concepto Definicioacuten httpsconceptodefiniciondenanotecnologia Consulta 5 Sep 2018 47
Euroresidentes httpswwweuroresidentescomfuturonanotecnologiananotecnologia_que_eshtm Consulta 5 Sep 2018 48
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=VR7ahaY Consulta 5 Sep 2018 49
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=Vdv8Bc8 Consulta 5 Sep 2018 50
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=W9sEaKE Consulta 5 Sep 2018
12
Riesgo Ergonoacutemico Involucra todos aquellos agentes o situaciones que
tienen que ver con la adecuacioacuten del trabajo a la fisonomiacutea humana
Representan factores de riesgo los objetos puestos de trabajo maquinas
equipos y herramientas cuyo peso tamantildeo forma y disentildeo pueden provocar
sobre esfuerzo asiacute como posturas y movimientos inadecuados que traen como
consecuencia fatiga fiacutesica y lesiones osteomusculares 51
Sustentabilidad Es la capacidad que tiene una sociedad para hacer un uso
consciente y responsable de sus recursos sin agotarlos o exceder su
capacidad de renovacioacuten y sin comprometer el acceso a estos por parte de las
generaciones futuras52
Tecnologiacutea de punta Hace referencia a toda tecnologiacutea que fue desarrollada
muy recientemente y que es de avanzada (es decir que supone un adelanto o
algo innovador respecto a los productos ya existentes) La tecnologiacutea de punta
comienza con investigaciones en laboratorios donde se desarrollan los
primeros prototipos Una vez probado su funcionamiento los productos ya se
encuentran listos para ser ofrecidos en el mercado53
Papel Tissue Se denomina ldquoPapel Tissuerdquo a un tipo de papel cuyas
caracteriacutesticas de suavidad elasticidad y absorcioacuten responden a las
necesidades provenientes del uso domeacutestico y sanitario Se caracteriza por ser
de bajo peso y en toda su superficie base presenta una microarruga llamada
crepado la que permite entre otras cosas disponer de un papel maacutes suave54
Ventaja competitiva Seguacuten Michael Porter una empresa posee una ventaja
competitiva cuando tiene una ventaja uacutenica y sostenible respecto a sus
competidores y dicha ventaja le permite obtener mejores resultados y por
tanto tener una posicioacuten competitiva superior en el mercado Existen multitud
de fuentes para generar este tipo de ventajas como por ejemplo la ubicacioacuten
de nuestra empresa la calidad innovaciones en los productos que fabricamos
el servicio que ofrecemos o menores costes de produccioacuten entre otras55
51
httpsaludocupacionalweeblycomfactor-de-riesgo-ergonomicohtml 52
Significados httpswwwsignificadoscomsustentabilidad Consulta 5 Sep 2018 53
Definicioacuten httpsdefiniciondetecnologia-de-punta Consulta 5 Sep 2018 54
EcuRed Conocimiento con todos y para todos httpswwwecuredcuPapel_tissue Consulta 5 Sep 2018 55
Ventaja Competitiva httpsrobertoespinosaes20171022ventaja-competitiva-que-es-tipos-ejemplos Consulta 5 Sep 2018
13
2 Abstract
El siguiente trabajo tiene como objetivo el desarrollo de un Plan de Relaciones
Puacuteblicas orientado a la empresa Papelera del Plata SA que se dedica a la produccioacuten
de papel tissue en Argentina Para el mismo se desarrolla una investigacioacuten
exhaustiva y se plasman los conocimientos adquiridos sobre las distintas aacutereas de la
profesioacuten Todas las organizaciones a lo largo del tiempo deben implementar mejoras
para adaptarse a las diferentes situaciones de la industria en la cual se encuentren
inmersas y del paiacutes Dicho trabajo resulta como praacutectica y ejemplo de la profesioacuten de
Relaciones Puacuteblicas
Palabras clave Relaciones Puacuteblicas- Industria papelera- Plan de comunicacioacuten-
Sustentabilidad- Papelera del Plata
14
3 Plan de Relaciones Puacuteblicas y Campantildeas
31 Presentacioacuten de la Organizacioacuten
En 1920 nace CMPC una empresa ubicada en Puente Alto en Santiago de
Chile cuyo fin era la produccioacuten de productos de madera celulosa papeles
productos de embalaje y productos tissue a base de paja de trigo
En 1960 realiza la primera exportacioacuten de celulosa a Sudameacuterica y en el antildeo
1991 realiza la primera inversioacuten fuera de Chile cuando adquiere la productora de
pantildeales Quiacutemica Estrella San Luis SA en Argentina
Para 1995 se constituyeron como un holding con cinco aacutereas de negocio
CMPC es ahora una empresa regional con maacutes de 17 mil empleados en Chile
Brasil Argentina Meacutexico Peruacute Colombia Uruguay y Ecuador
Actualmente tiene clientes en 45 paiacuteses buscando siempre construir
relaciones de largo plazo con cada uno de sus puacuteblicos de intereacutes 56
Comenzado el antildeo 1996 este holding comproacute Papelera del Plata productora de
tissue en Argentina 57
Papelera del Plata SA actualmente es una empresa dedicada a la industria
del papel posee 70 antildeos de experiencia y genera maacutes de dos mil puestos de trabajo
Cuenta con una dotacioacuten de 1778 operarios y 360 empleados administrativos entre
cuatro plantas ubicadas en Argentina donde cada una se especializa en distintas
actividades
Su razoacuten de ser es producir y fabricar productos de higiene tales como pantildeales
descartables para nintildeos y adultos (Babysec y Cotidian) toallitas huacutemedas (Babysec)
toallitas femeninas (Ladysoft) rollos de cocina (Sussex) rollos de papel higieacutenico (Elite
e Higienol) servilletas y pantildeuelos descartables (Elite)
Sus principales clientes son grandes cadenas de supermercados entre ellas
Carrefour Vea Coto y Disco
Asimismo realiza instalaciones de productos relacionados con la higiene
institucional es decir en empresas u organizaciones que decidan utilizar su marca
56
CMPC Descripcioacuten General httpirempresascmpcclSpanishDescripcin-GeneralQuines-
somosdefaultaspx 57
CMPC Nuestra Historia httpswwwcmpccomnosotrosesto-es-cmpc Consulta 7abr2018
15
Ademaacutes provee soluciones integrales a empresas (hoteles hospitales comercios y
entidades educativas)58
CMPC llegoacute al paiacutes instalaacutendose en las diferentes plantas y concentrando su
actividad administrativa en la zona de Roca Pero el proyecto de modernizacioacuten y
ampliacioacuten que llego en 2010 puso en marcha un proyecto que implicariacutea la
construccioacuten de un nuevo edificio Dicho edificio contariacutea con oficinas de 1800 m2 y
un Centro de Distribucioacuten que abarcariacutea una superficie de 15400 m2 y 15 docks de
carga para el abastecimiento a clientes de la zona de Capital Federal y Gran Buenos
Aires 59
Este nuevo y moderno edificio construido en la localidad de Tortuguitas
cumpliendo con las exigencias y necesidades que presentaba dicha empresa
En Argentina actualmente la planta productora se encuentra en la localidad de
Zaacuterate y la difiacutecil situacioacuten econoacutemica que atraviesa nuestro paiacutes hizo impacto en ella
en el antildeo 2017 donde se produjo el despido de 27 empleados que contaban con maacutes
de 20 antildeos de antiguumledad en dicha planta 60
Lo sucedido llevo a una situacioacuten de enfrentamiento debido a las medidas de
reduccioacuten de personal que se comenzaron a implementar a partir de dicho antildeo Las
medidas aplicadas iban totalmente en contra de una de las propuestas que manteniacutea
la organizacioacuten desde sus oriacutegenes basada en brindar trabajo ayudando al
crecimiento econoacutemico
58
Papelera del Plata Quienes Somos httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphp
Consulta 7 abr 2018 59
CMPC Nuevas instalaciones httpswwwcmpccomnuevas-instalaciones-para-papelera-del-plata 60
Visioacuten Regional Noticias httpwwwvisionregionalcomarnoticiadespidos-en-papelera-del-plata-
echaron-gente-con-mas-de-20-anos-de-antiguedad-en-la-fabrica-1504551909html Consulta 28 Abr2018
16
32 Organigrama
33 Plantas
La organizacioacuten cuenta con tres plantas industriales en la Provincia de
Buenos Aires y una en la Provincia de San Luis
La primera ubicada en la localidad de Wilde61 al Sur de Buenos Aires
establecida en 1995 para la recuperacioacuten y reciclado de papeles aptos para la
obtencioacuten de fibra celuloacutesica destinada la obtencioacuten de la materia prima de los
productos Tambieacuten almacena parte de los productos terminados en un depoacutesito
dentro del terreno y se encarga de clasificar y despachar hacia la planta de Zaacuterate
Direccioacuten Paysanduacute 601 esq Villegas Wilde Buenos Aires Argentina
61
Papelera del Plata Wilde httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphpid=7
Consulta 9 Abr 2018
17
Otra de sus plantas estaacute ubicada en Naschel62 provincia de San Luis desde
1986 en donde se fabrican uacutenicamente pantildeales y toallitas femeninas
La Papelera del Plata SA es uno de los principales creadores de empleo en
esta zona y un actor social de suma relevancia gracias a su poliacutetica de brindar trabajo
a los pobladores locales y participar activamente en la comunidad
Direccioacuten Malvinas Argentinas Naschel San Luis Argentina
62
Papelera del Plata Naschel httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphpid=6
Consulta 9 Abr2018
18
La tercera planta se encuentra en Tortuguitas63 al Norte de la Provincia de
Buenos Aires en donde se concentra el sector administrativo de la compantildeiacutea y se
almacena parte de los productos terminados en bodegas para luego ser distribuidos y
comercializados
Direccioacuten Otto Krause 4950 Malvinas Argentinas Buenos Aires Argentina
63
Papelera del Plata Tortuguitas httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphpid=37
Consulta 9 Abr 2018
19
Por uacuteltimo cuenta con una planta localizada en Zarate64 al Norte de la
Provincia de Buenos Aires Alliacute se realiza la fabricacioacuten del papel tissue y su
conversioacuten en papel higieacutenico rollos de cocina servilletas y pantildeuelos descartables
La planta tambieacuten cuenta con un sector destinado a la produccioacuten de pantildeales
infantiles
Esta planta fue instalada en 1994 y ampliada varias veces llegando a
convertirse en una de las principales productoras y procesadoras de papel tissue de
Latinoameacuterica
Se encuentra en una zona descampada y con cercaniacutea al Riacuteo Paranaacute por
este motivo cuenta con una planta de tratamiento de agua encargada de procesar el
agua contaminada para permitir que luego sea desechada al riacuteo antes mencionado sin
causar contaminacioacuten
64
Papelera del Plata Zaacuterate httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphpid=5
Consulta 9 Abr 2018
20
Por otro lado dado a su gran extensioacuten aproximadamente 150000 metros
cuadrados posee una planta de tratamiento de celulosa propia que cuenta con un
sistema de reciclado de papeles
Direccioacuten Camino de la Costa Brava Km7 2800 Zaacuterate Buenos Aires
Argentina
34 Isologotipo
21
El isologotipo utilizado por la empresa representa la imagen de cuatro pinos
que seriacutean las unidades de negocio de CMPC celulosa madera tissue y papeles
En cuanto al color decidieron utilizar el verde ya que este denota frescura
medio ambiente armoniacutea naturaleza y renovacioacuten
Este color es muy utilizado por aquellas compantildeiacuteas que se quieren retratar a siacute
mismas como ecoloacutegicas65
En cuanto a la forma hemos podido observar que se destaca la figura triangular
y lo que se busca transmitir con ella es estabilidad en teacuterminos praacutecticos fuerza
profesionalismo y eficacia Su forma tambieacuten da lugar a interpretar que se busca
representar el triaacutengulo del siacutembolo de reciclado
Por otro lado tambieacuten pudimos notar que utilizan una forma ovalada en las
liacuteneas que conforman la copa del pino Y en base a conceptos de marketing
identificamos que la utilizacioacuten de formas ovaladas busca ofrecer un mensaje positivo
que sugiere comunidad amistad y unidad66
35 Filosofiacutea Corporativa 67
Misioacuten de la compantildeiacutea
65
Camionetica Psicologiacutea del color httpswwwcamioneticacom20090628significado-de-los-
colores-en-el-diseno-de-logotipos2 Consulta 9 Abr 2018 66
Puro marketing Conceptos de marketing httpswwwpuromarketingcom2725250psicologia-
logo-color-forma-dicen-empresashtml Consulta 9 Abr 2018 67
Papelera del Plata Nuestra empresa httpwwwpapeleradelplatacomar Consulta 7 Abr2018
22
La Papelera del Plata SA produce y comercializa productos de calidad y
precios competitivos satisfaciendo las necesidades de los clientes generando valor a
los accionistas y creando oportunidades de desarrollo para sus trabajadores
Visioacuten de la compantildeiacutea68
Consolidar su posicioacuten como una empresa liacuteder operando eficientemente sus
negocios utilizando tecnologiacuteas de punta con un costo competitivo y que
cumplan con estrictas medidas de seguridad y proteccioacuten del medio ambiente
En su orientacioacuten a las personas la compantildeiacutea busca consolidarse como un
lugar atractivo para trabajar
Busca combinar la conservacioacuten del entorno con la contribucioacuten al desarrollo
econoacutemico y social
Servir a grupos diversos esforzaacutendose por desarrollar soacutelidas relaciones
comerciales
Desarrollar talentos y destrezas de sus trabajadores integraacutendolos a un
equipo de buen desempentildeo entusiasta comprometido innovador
colaborador y con fuerte identidad
Proteger a las personas y al medio ambiente El concepto de desarrollo
sostenible se encuentra en la esencia de la organizacioacuten en la medida que
busca combinar la conservacioacuten del entorno con la contribucioacuten al desarrollo
econoacutemico y social
Valores69
La austeridad (Sencillez)
La seriedad en los negocios internos y externos (respeto por la palabra
empentildeada)
El trabajo bien hecho y el compromiso con la tarea
La visioacuten de largo plazo
El espiacuteritu de Servicio
La responsabilidad
68
Papelera del Plata Objetivos y Valores httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-
empresaphpid=3 Consulta 7 Abr 2018 69
Papelera del Plata Objetivos y Valores httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-
empresaphpid=3 Consulta 7 Abr 2018
23
Los recursos humanos
El trabajo en equipo
El desarrollo sustentable
36 Marcas
La empresa realiza productos de diferentes marcas como Elite Higienol
Sussex Babysec Ladysoft y Cotidian a traveacutes de las cuales llegan a millones de
hogares de todo el paiacutes Ellos las clasifican en dos aacutereas ldquoproductos del hogarrdquo y
ldquoproductos fuera del hogarrdquo Estos uacuteltimos son los destinados a instituciones hoteles
entidades educativas entre otros
PRODUCTOS DEL HOGAR
ELITE70
Comprende una completa familia de productos Premium que estaacuten presentes
en la vida cotidiana
Su liacutenea de productos incluye papeles higieacutenicos rollos de cocina servilletas y
pantildeuelos de papel tissue
Elite combina disentildeo texturas lociones y aromas teniendo como premisa
mantener la blancura y suavidad superior a los otros productos del mercado
HIGIENOL71
Es una de las marcas con las que Papelera del Plata trabaja desde hace maacutes
de 70 antildeos ofreciendo productos de calidad y rendimiento que poseen la combinacioacuten
oacuteptima de resistencia absorcioacuten y metraje logrando uno de los papeles higieacutenicos
maacutes rendidores del mercado
SUSSEX72
70
Papelera del Plata Elite httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=14
Consulta 8 Abr 2018 71
Papelera del Plata Higienol httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=15
Consulta 8 Abr 2018 72
Papelera del Plata Sussex httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=16
Consulta 8 Abr 2018
24
Sussex es la liacutenea de productos de papel tissue para la cocina con este
producto buscan brindar mayor absorcioacuten y rendimiento a sus clientes
Cuentan con una novedosa tecnologiacutea de fabricacioacuten que permite la formacioacuten
de celdas en el papel que facilitan la retencioacuten de liacutequidos y suciedad que les permite
otorgarles mejor absorcioacuten a los rollos de cocina
BABYSEC73
Es la liacutenea de pantildeales y toallas huacutemedas para el cuidado y proteccioacuten del bebeacute
Papelera del Plata en esta liacutenea busca elaborar con productos de alta calidad
pensando principalmente en las necesidades que tienen las madres hoy en diacutea
LADYSOFT74
La empresa fabrica las toallas femeninas y los protectores diarios Ladysoft con
el fin de cubrir las necesidades de cada mujer
Posee un disentildeo que se ajusta perfectamente a los movimientos y contiene un
gel superabsorbente que ofrece mayor proteccioacuten manteniendo la piel fresca y
seca Ofrece una variedad de protectores diarios toallas femeninas ultradelgadas con
tela suave y seca y toallas normales con y sin alas
COTIDIAN Y LADYSOFT CONFIDENCE75
Los pantildeales para adultos Cotidian ofrecen suavidad y una gran capacidad de
absorcioacuten
Ofrece tres variedades
- Plus con doble nuacutecleo suacuteper absorbente
- Claacutesico con suaves elaacutesticos
- Baacutesico anatoacutemico con gel
PRODUCTOS FUERA DEL HOGAR
73
Papelera del Plata Babysec httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=17
Consulta 8 Abr 2018 74
Papelera del Plata Ladysoft httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=48
Consulta 8 Abr 2018 75
Papelera del Plata Cotidian y LadySoft Confidence httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-
hogarphpid=49 Consulta 8 Abr 2018
25
ELITE PROFESIONAL76
Es un nuevo concepto de servicio que brinda una solucioacuten integral en
respuesta a las necesidades especiacuteficas de cada aacutembito profesional desde hoteles y
cliacutenicas hasta entidades educativas industrias comercios y todo aquel espacio que
requiera una solucioacuten higieacutenica integral
Cuenta con variedad de productos papeles higieacutenicos bobinas servilletas
sabanillas toallas de mano aromatizadores de ambiente jabones y dispensadores
para dosificar su consumo y optimizar la relacioacuten costo-rendimiento
La empresa le brinda asesoramiento para encontrar la solucioacuten higieacutenica que
maacutes se ajuste a cada aacutembito de uso
Ademaacutes ofrecen un servicio de colocacioacuten de dispensadores y post venta que
ayuda a construir un espacio confiable para la satisfaccioacuten de los usuarios
37 Mensajes clave que utilizan en sus productos
ldquoCalidad y Cuidado para toda la familiardquo77
ldquoElite es sinoacutenimo de MAacuteXIMA CALIDADrdquo78
ldquoElite lleva Maacutexima Suavidad y Calidad a tu vidardquo79
ldquoSussex el aliado en tu cocinardquo80
ldquoCotidian es la experiencia de mayor proteccioacuten y maacutexima comodidadrdquo81
ldquoElite Profesional Creadores de espacios limpiosrdquo82
Como se puede observar en todos sus mensajes claves se intenta resaltar la
calidad que ofrecen los productos provenientes de Papelera del Plata Tambieacuten el
cuidado que ofrece a los clientes ya sea en productos de uso personal o del hogar
76
Papelera del Plata Elite Profesional httpwwwpapeleradelplatacomardivision-institucionalphp
Consulta 8 Abr 2018 77
Papelera del Plata Nuestras marcas httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphp Consulta 8 Oct 2018 78
Papelera del Plata Elite httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=14 Consulta 8 Oct 2018 79
Papelera del Plata Elite httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=14 Consulta 8 Oct 2018 80
Papelera del Plata Sussex httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=16 Consulta 8 Oct 2018 81
Papelera del Plata Cotidian y Ladysoft Confidence httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=49 Consulta 8 Oct 2018 82
Papelera del Plata Elite Profesional httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-empresaphp Consulta 8 Oct 2018
26
Estos mensajes se relacionan directamente con los valores mencionados
anteriormente que tiene la empresa como el trabajo bien hecho y compromiso al estar
diciendo que ofrecen la maacutexima calidad
Por otro lado se puede destacar en mensajes como ldquocalidad y cuidado para
toda la familiardquo o ldquocreadores de espacios limpiosrdquo el espiacuteritu de servicio al cual quieren
colocar sus productos y la responsabilidad que toman con sus clientes al transmitir
estos mensajes con el fin de cumplir lo que prometen a traveacutes de ellos
Tambieacuten en mensajes como los mencionados en el paacuterrafo anterior se
observa el objetivo de la empresa de proteger tanto a las personas y al medio
ambiente ofreciendo la mejor calidad de productos Y a la vez se tiene en cuenta y se
destaca el desarrollo sostenible al que apunta Papelera del Plata
38 Herramientas de Comunicacioacuten
En cuanto a la comunicacioacuten interna la empresa cuenta con el servicio de
intranet en el que por medio de un usuario y clave los empleados pueden acceder a
informacioacuten exclusiva que comunica Papelera del Plata sobre la misma
Se publican parte de sus sistemas de informacioacuten y sistemas operacionales las
actividades que se realizan mensualmente Tambieacuten se brinda informacioacuten sobre los
productos que realiza la empresa artiacuteculos de intereacutes medidas de seguridad
manuales uacutetiles a la hora de realizar las actividades de los empleados entre otros
Por otro lado tambieacuten les ayuda a agrupar informacioacuten que generan los
distintos departamentos de la organizacioacuten Otorgaacutendoles la posibilidad de consultar
datos que pueden estar localizados en distintas aacutereas o incluso plantas
Tambieacuten pueden averiguar el stock de los productos o el stock en bodega de
otras sucursales
Si se busca que la informacioacuten llegue a los empleados de forma raacutepida la
empresa hace uso de las carteleras que se encuentran ubicadas a la entrada de cada
sector y al mismo tiempo es enviada al correo electroacutenico que los empleados poseen
Cada empleado en el momento que es contratado por la empresa para
comenzar a trabajar recibe un mail en donde cuentan con una presentacioacuten de
PowerPoint que contiene toda la informacioacuten interna que es uacutetil para desarrollar su
27
trabajo y tener conocimiento de la empresa a la cual ingresoacute Lo primero que los
empleados deben aprender es el SISECO (Sistema de Seguridad Corporativo)
En cuanto a la comunicacioacuten externa el sitio web oficial de Papelera del Plata
es el uacutenico medio a traveacutes del que brinda informacioacuten a su puacuteblico En ella se puede
encontrar informacioacuten sobre la empresa sobre los diferentes productos que ofrece
todo acerca de las actividades de responsabilidad empresarial que mantiene su
nuacutemero de contacto y la direccioacuten de las diferentes sucursales
Tambieacuten en la paacutegina oficial de la empresa se brinda una liacutenea de denuncias
El objetivo de esta es mantener y proteger los estaacutendares de eacutetica e integridad en sus
negocios Con este fin ofrece un canal de denuncias simple seguro y anoacutenimo para
aquellas personas que conozcan o sospechen de alguna actividad que pudiese
implicar una violacioacuten a leyes principios o valores de empresas CMPC o a su coacutedigo
de conducta83
En cuanto al uso de redes sociales oficiales lo que se pudo observar es que no
cuenta con ellas pero hallamos un Facebook de la sucursal de Zaacuterate donde la
informacioacuten que se publica no es compartida por la entidad oficial de la empresa sino
que es colaborativa de los empleados
A lo que refiere esto es que los trabajadores realizan publicaciones comparten
imaacutegenes y opiniones etiquetando este Facebook pero no hay ninguna publicacioacuten
realizada por Papelera del Plata oficialmente
Esta informacioacuten fue brindada en una entrevista con uno de los empleados de
la empresa
Al encontrarnos con que la empresa solo disponiacutea de la paacutegina oficial para
comunicarse con sus puacuteblicos se pudo notar que no manteniacutea un contacto constante
con ellos a traveacutes de Papelera del Plata Por este motivo se decidioacute analizar la
comunicacioacuten de las marcas que la empresa para ver si a traveacutes de ellas el contacto
era maacutes frecuente
Se observoacute que Ladysoft cuanta con su paacutegina oficial a traveacutes de la cual se
pueden encontrar los diferentes tipos de toallitas femeninas que ofrece comprar por
83
Papelera del Plata Liacutenea de denuncias httpslineadenunciacmpcclLDDefaultaspx
Consulta 9 Abr 2018
28
internet tambieacuten brindan tips y consejos tiene una seccioacuten donde se puede dejar las
preguntas sobre lo que les sucede a las mujeres durante su periodo Ademaacutes tienen
una seccioacuten donde se explica diacutea a diacutea lo que ocurre durante el ciclo menstrual y otra
en la que al ingresar los datos personales se puede calcular el proacuteximo periodo Por
uacuteltimo ingresando con el mail la gente se puede suscribir al newsletter
Lo que se puede destacar es que Ladysoft tambieacuten cuenta con redes sociales
oficiales
- Twitter Ladysoft realiza posteos sobre temas de debate de grupos de chicas
como opciones para una primera cita stalkear a la actual de tu ex segundas
oportunidades entre otros temas Pero se pudo observar que cuentan con solo
456 seguidores y sus posteos y hashtags no tienen gran repercusioacuten entre su
puacuteblico
- Facebook Ladysoftarg realiza posteos similares a los de Twitter pero
cuentan con 342481 personas que les gusta y 341078 personas que la
siguen Los posteos son compartidos y comentados contrario a lo que no
sucediacutea en Twitter
- YouTube Ladysoft Argentina En su canal se pueden encontrar las diferentes
publicidades que aparecen en la televisioacuten En estas se puede destacar que si
bien no tiene muchos suscriptores los videos tiene entre 8000 mil a 1 milloacuten de
reproducciones
En cuanto a Elite cuenta con su paacutegina oficial en la que se puede encontrar los
diferentes productos que ofrece papel servilletas rollos de cocina y pantildeuelos
descartables Poseen una lista con todos sus distribuidores para que se pueda saber
cuaacuteles son los puntos de ventas en donde pueden encontrar sus productos Entre ellos
se puede mencionar supermercado Jumbo Walmart Coto Disco Carrefour y Vea
Tambieacuten posee una seccioacuten en la que ofrece trucos de cocina (por ejemplo
frituras con menos grasa coacutemo enfriar la bebida maacutes raacutepido coacutemo conservar la
lechuga maacutes fresca) tendencias (vestidos de alta calidad hechos con papel higieacutenico)
tips de cuidado (por ejemplo 7 consejos de belleza o cuidados para evitar y disminuir
la alergia) manualidades (coacutemo hacer un colgador de tazas decorar tus llaves
recetas para no olvidar etc) y tips para higiene (por ejemplo coacutemo ensentildearle a tu hijo
a ir al bantildeo solo cuaacutel es la media ideal de papel curiosidades de papel higieacutenico la
forma indicada de desechar le papel entre otros)
29
En su paacutegina oficial tambieacuten se brinda un teleacutefono de contacto y los seguidores
pueden suscribirte a su newsletter
En cuanto a las redes solo utilizan Facebook EliteArg tiene 127326
personas que les gusta su paacutegina y 126036 personas que los siguen Se puede
observar que realizan posteos diarios sobre los beneficios de sus productos los
aromas de los pantildeuelitos descartables recetas junto a uso de los rollos de cocina y
servilletas entre otros Los posteos tienen entre 2mil y 4mil likes y la mayoriacutea son
compartidos o comentados por sus seguidores
Sussex por su lado cuenta con su paacutegina oficial en la cual brinda informacioacuten
sobre sus productos de liacutenea de cocina informacioacuten institucional y en cuanto a dato de
contacto no brinda un nuacutemero de teleacutefono o direccioacuten pero permite contactarse a
traveacutes de esta paacutegina por mail donde se puede dejar un nuacutemero de contacto y la
consulta a realizar
En cuanto al uso de redes sociales cuenta con
- Facebook SussexArgentina cuenta con 119697 personas que les gusta su
paacutegina y 118726 que los siguen Se observoacute que realiza posteos casi todos los
diacuteas sobre los diferentes tipos de rollos de cocina situaciones en las cuales se
los puede utilizar y tambieacuten comparten videos en los que muestran la calidad
de absorcioacuten que tiene el papel y coacutemo se puede limpiar todo con eacutel
Los posteos tienen likes pero no equivalen a la cantidad de personas que los
siguen o les gusta la paacutegina Sin embargo tambieacuten son compartidos y
comentados Pero como se mencionoacute anteriormente no tienen gran
repercusioacuten
- Instagram sussexar cuenta solo con 363 seguidores y se pudo observar
que no se hace gran uso de esta red social ya que no se actualiza desde
principio de enero y sus publicaciones anteriores contaban con menos de 20
likes Por lo cual se puede concluir en que no tuvo gran eacutexito en el uso de esta
red social para comunicarse con su puacuteblico
- YouTube Sussex Argentina cuenta con 324 suscriptores Al igual que con
LadySoft los videos que comparten en su canal son los de las publicidades que
aparecen en televisioacuten A pesar de que no cuentan con muchos suscriptores
sus videos maacutes populares llegan a 1 milloacuten de reproducciones
30
Higienol cuenta con su paacutegina oficial en la cual se provee informacioacuten
institucional y sobre sus productos tambieacuten al principio aparecen las ofertas que
ofrecen Tambieacuten se puede encontrar una seccioacuten dedicada a las novedades
relacionadas con sus productos y promociones vigentes
Como meacutetodo de contacto ofrecen la opcioacuten de enviar un mail a traveacutes de esta
paacutegina en la seccioacuten de ldquocontactordquo
En cuanto a las redes sociales hacen uso de
- Facebook HigienolArgentina tiene 126215 personas que les gusta su
paacutegina y 124788 personas que los siguen Realiza posteos casi todos los diacuteas
acerca de las promociones los productos y videos graciosos acerca de
situaciones vinculadas con el papel higieacutenico Algunos posteos solo llegan a
200 likes mientras que en otros logran gran repercusioacuten acercaacutendose a los
1500 likes Esta uacuteltima situacioacuten se da generalmente en los videos Casi todas
sus publicaciones son comentadas o compartidas
- Twitter HigienolAR se puede observar que tiene pocos seguidores 329
para ser exactos Los posteos son relacionados a tips incentivando el reciclaje
de queacute modo se pueden reutilizar los rollos entre otros No tiene gran
repercusioacuten entre el puacuteblico Tambieacuten se observoacute que no hacen uso de esta
red desde el 2014 por lo cual no es de gran utilidad que muestren en su paacutegina
oficial el posteo de tweets que no son actuales
- YouTube Higienol Argentina cuenta con 7546 suscriptores Los videos
compartidos son las publicidades que se observan en televisioacuten Los maacutes
populares variacutean entre 1 milloacuten y 2 millones de visualizaciones
Babysec en su paacutegina web oficial cuenta con diferentes secciones Una
para embarazo y parto en la cual ofrecen informacioacuten sobre salud consejos
desarrollo cuidado y tips para padres primerizos Otra para recieacuten nacidos en la
que brindan informacioacuten sobre el cuidado salud desarrollo miedos el suentildeo y los
pantildeales Una seccioacuten para bebeacutes de 0 a 1 antildeo con consejos de salud juegos
alimentacioacuten salidas cuidado desarrollo y educacioacuten Otra para bebeacutes de 1 a 3
antildeos tambieacuten con tips sobre salud juegos salidas desarrollo e informacioacuten sobre
los pantildeales Otra dedicada especialmente para los que estaacuten dejando los pantildeales
con consejos para ayudarlos en esta etapa tips sobre los pantildeales y consejos de
salud y educacioacuten Por uacuteltimo tienen una seccioacuten dedicada a los padres donde
31
actualizan constantemente los tips sobre alimentacioacuten salud entretenimiento
miedos y educacioacuten
Tambieacuten tienen un apartado dedicado a sus tallitas humedad y pantildeales
donde ayudan a las personas a buscar el talle que necesitan y los diferentes tipos
que ofrecen para satisfacer las diferentes necesidades de sus clientes
En su paacutegina se pueden encontrar las tiendas que venden los productos
entre ellas supermercado Jumbo Walmart Coto Disco Carrefour y Vea Tambieacuten
permite realizar compras online a traveacutes de ldquoLa Pantildealerardquo
Por uacuteltimo en contactos permite comunicarse con ellos enviando un mail
a traveacutes de la paacutegina
En cuando al uso de las redes sociales Babysec cuenta con
- Facebook BabysecArgentina esta red tiene 194104 personas que les gusta
su paacutegina y 189730 personas que la siguen Realizan posteos frecuentemente
sobre tips de alimentacioacuten salud entretenimiento educacioacuten y sobre la
variedad de productos que ofrecen Tambieacuten proponen hashtags con el fin de
que sus seguidores participen a traveacutes de eacutel y compartan ideas de salidas y
juegos para realizar con los nintildeos
Los posteos tienen entre 300 y 1mil likes aunque no son tan comentados y
compartidos por sus seguidores
- Twitter BabysecArg cuenta con solo 120 seguidores publican consejos
para los padres para el cuidado de los bebes y posteos sobre los pantildeales pero
no tienen repercusioacuten por parte de sus seguidores en esta red social los
cuales son pocos
- Youtube Babysecoficial donde tiene 5571 suscriptores Postean las
publicidades que aparecen en la televisioacuten y de los eventos que realizan Sus
videos maacutes populares tienen entre 3 y 4 millones de visualizaciones
Cotian por su lado no cuenta con paacutegina oficial ni redes sociales en Argentina
39 Modelo de Negocio
Papelera del Plata tiene un modelo de negocio B2B B2C y B2E
B2B se refiere de empresa a empresa esto ocurre en la relacioacuten de negocio
que mantiene Papelera del Plata con las grandes cadenas de supermercados y
minoristas debido a que le compran el producto y lo venden al consumidor final
32
La mayoriacutea de los viacutenculos de negocio que mantiene Papelera son mediante
este modelo pero la empresa cuenta con una liacutenea de productos ldquoElite Profesionalrdquo la
cual venden directamente a hoteles cliacutenicas entidades educativas industrias
comercios y espacios que requieran de una solucioacuten higieacutenica integral En este caso
mantienen un viacutenculo B2C debido a que el viacutenculo es directamente con el cliente final
Por uacuteltimo la empresa tambieacuten mantiene un modelo de negocio B2E
refirieacutendose a que la empresa ofrece sus productos a los empleados manteniendo una
relacioacuten Business-to-Employee Los empleados tienen descuentos o beneficios al
momento de adquirir dichos bienes y las empresas a su vez aprovecha a lograr
fidelizacioacuten por parte de sus empleados con un costo de adquisicioacuten bajo
391 Ventaja Competitiva
Papelera del Plata declara contar con ciertas competencias que le permiten
posicionarse en el mercado de la industria papelera como una de las maacutes destacadas
en Argentina
Dentro de sus ventajas competitivas destacan contar con la mejor calidad de
papel del mercado a la hora de brindar los productos lo hacen con materia prima de
alta calidad obtenida de su propia plantacioacuten Ya que es una organizacioacuten que se
autoabastece
Papelera del Plata cuentan con vocacioacuten de servicio lo que se explica con esto
es que desean de manera entusiasta ofrecer a sus clientes los mejores productos y
satisfacer las diferentes necesidades
Por otro lado debemos destacar entre sus ventajas competitivas que la
empresa cuanta con un proceso de purificacioacuten del agua en su planta de tratamientos
de efluentes para cumplir con todas las normas medioambientales de vertido Tambieacuten
hace un uso intensivo del reciclado de papeles viejos residuos generados en la planta
como plaacutesticos alambres papel madera orgaacutenicos entre otros Estos se clasifican
para ser transformados en materia prima y se enviacutea a rellenos sanitarios aquellos que
no pueden ser reutilizados en alguacuten proceso industrial dentro o fuera de la planta Por
lo cual podemos afirmar que tiene un amplio compromiso con el cuidado del medio
ambiente84
84
Papelera del Plata Cuidado del medio ambiente httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=11 Consulta 18 Abr 2018
33
En cuanto a la empresa en si como mencionamos anteriormente estaacute orientada
a los resultados busca constantemente direccionar las acciones de la empresa hacia
el logro de los objetivos propuestos resolviendo de manera eficiente las diferentes
tareas sin dejar de lado las normas y procedimientos establecidos
310 Industria Papelera Internacional y Nacional
Internacional 85
Aproximadamente 400 millones de toneladas meacutetricas de papel son producidos
y consumidos globalmente cada antildeo Las demandas de uso actual son poco maacutes de 2
pedazos de papel por hora por persona para cada persona en el planeta
En septiembre del 2017 la Organizacioacuten de las Naciones Unidas para la
Agricultura y la Alimentacioacuten (FAO) presentoacute un informe sobre las Capacidades de
Celulosa y Papel internacionales Dicho informe presentoacute el ldquotop tenrdquo de los paiacuteses
productores de papel en el mundo
10deg lugar Italia
El paiacutes cuenta con una produccioacuten de papel total de 8840 millones de
toneladas meacutetricas La industria de papel italiana estaacute creciendo debido a que cuenta
con una tecnologiacutea de punta para la fabricacioacuten de papel
9deg lugar Suecia
Con el 70 de sus tierras forestales y el 80 de sus bosques en uso activo
las industrias de papel y madera de Suecia utilizan el 1 de sus recursos forestales
en forma anual El paiacutes cerroacute con una produccioacuten total de 10165 millones de
toneladas meacutetricas de papel en 2015 La industria sueca invierte 2300 mil millones de
SEK (peso suizo) en investigacioacuten y otros 2000 mil millones de SEK para
financiamiento gubernamental una inversioacuten del Estado destinada a apoyar los
programas de ciencias forestales en facultades institutos y universidades
8deg lugar Canadaacute
La industria de papel en dicho paiacutes comenzoacute en los antildeos 1800 En el antildeo 2015
tuvo una produccioacuten de 10266 millones de toneladas meacutetricas de papel
7deg lugar Finlandia
La produccioacuten alcanza los 10310 millones de toneladas meacutetricas de papel y
cartoacuten La industria forestal del paiacutes establecioacute modelos para mejorar la satisfaccioacuten
del trabajo y beneficiar a los esfuerzos ambientales globales
85
Argentina Forestal Celulosa y Papel httpwwwargentinaforestalcom20170904brasil-entre-los-10-paises-mayores-productores-de-papel-del-mundo Consulta 6 Sep 2018
34
6deg lugar Brasil
La industria de papel brasilera es responsable por la produccioacuten de 10 357
millones de toneladas meacutetricas de papel Las faacutebricas de papel y pulpa en el paiacutes
poseen reacutecords mundiales
5deg lugar Repuacuteblica de Corea del Sur
Las cifras de produccioacuten para 2015 indicaron 11569 millones de toneladas
meacutetricas de papel apenas una ligera caiacuteda de los 11653 millones de toneladas
meacutetricas producidas en 2014
4deg lugar Alemania
Aunque no es la mayor productora de artiacuteculos de papel del mundo con 22608
millones de toneladas meacutetricas al antildeo Alemania clasifica como el principal exportador
de papel del mundo Las demandas crecientes de envases un componente principal
de las exportaciones de papel de Alemania mantienen fuerte al sector de fabricacioacuten
de papel del paiacutes
3deg lugar Japoacuten
Los japoneses consideran a sus fabricantes de papel tradicionales como
ldquotesoros nacionalesrdquo La tecnologiacutea utilizada en la produccioacuten ha reducido su demanda
domeacutestica para productos de papel Su produccioacuten fue de 26228 millones de
toneladas meacutetricas en 2015
2deg lugar Estados Unidos
La industria de papel nacioacute en 1730 y el paiacutes fue el mayor productor del mundo
asiacute como tambieacuten el principal consumidor La produccioacuten cerroacute con 72397 millones de
toneladas meacutetricas de papel producidas
La fibra recuperada que se recicla o el papel recuperado representa el 668
del papel consumido en los Estados Unidos En 2015 el paiacutes recuperoacute 52 millones de
toneladas
1deg lugar China
En 2004 China se situaba en segundo lugar con 495 millones de toneladas
meacutetricas de papel apenas 11 antildeos maacutes tarde la industria crecioacute y duplicoacute su
produccioacuten con 107100 millones de toneladas meacutetricas de papel en 2015
Esto incluye 8850 millones de toneladas meacutetricas de papel higieacutenico y domeacutestico Las
ventas de exportacioacuten de papel de China tambieacuten aumentaron con una ganancia del
35
461 de 2011 para 2015 Las previsiones de crecimiento continuo posicionan al paiacutes
a superar a Alemania como el exportador nuacutemero uno de papel en los proacuteximos antildeos
Nacional 86
El proceso productivo de celulosa y papel es considerado una industria baacutesica
capital intensiva Baacutesica porque de ella depende un conjunto amplio de actividades
productivas Es capital intensiva por la elevada relacioacuten capitaltrabajo Las inversiones
en plantas tanto de celulosa como de papel exigen una alta inversioacuten de capital por
unidad de producto Tambieacuten es considerada una industria pesada por su relacioacuten
monto de inversioacuten producto A su vez la escala econoacutemica miacutenima de estas plantas
requiere un volumen de mercado amplio para justificar una inversioacuten rentable y
eficiente
Nuestro paiacutes desde 1900 logra tener una ventaja competitiva relevante para la
instalacioacuten de esta industria debido a la gran disponibilidad de bosques cultivados que
son utilizados como proveedores de materia prima ya que cuenta con la capacidad de
crecer en menos tiempos que en otras regiones del mundo y por abundancia de
tierras
El sector hacia principios de los 90 pareciacutea haber superado la crisis de
sobrevaluacioacuten del tipo de cambio de principios de los 80 que generoacute el cierre de
empresas Los subsidios a plantaciones implementados por la Ley 25080 revirtieron el
impulso al sector forestal que potenciaba la ventaja del paiacutes dada por el raacutepido
crecimiento de sus plantaciones Sin embargo el retraso en el tipo de cambio y caiacuteda
de los precios de la celulosa en el mundo freno el crecimiento sectorial a base de
nuevas inversiones
Por otro lado debemos sumar el importante flujo de importaciones de papel
desde Brasil que absorbioacute a productores locales El problema culminoacute con un acuerdo
entre las partes Los productores argentinos y brasilentildeos establecieron cupos de
comercio para papeles de escritura que continuacutean en la actualidad
El problema comercial parecioacute llegar a una solucioacuten pero establecioacute un
escenario poco propicio para nuevas inversiones y expansioacuten de produccioacuten de papel
86
Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva Adjuntos httpwwwmincytgobaradjuntosarchivos0000430000043767pdf Consulta 6 Sep 2018
36
en el paiacutes Las inversiones en la uacuteltima deacutecada son de compras de plantas ya
instaladas absorcioacuten de plantas por empresas ya existentes pero ausente de
inversiones en nuevas plantas
Actualmente el retraso tecnoloacutegico del sector respecto al mundo y a la regioacuten
la antiguumledad de sus plantas y la falta de inversioacuten en nuevos emprendimientos
posiciona desfavorablemente al sector en teacuterminos competitivos por el peso de los
mayores costos que significan tecnologiacuteas de produccioacuten A esto hay que agregar el
hecho de tener un mercado protegido y por tanto una demanda asegurada que opera
como freno a nuevas inversiones para competir en la regioacuten y en el mundo
En el sector papel se han realizado inversiones pero de montos bajos como
para que tengan un impacto destacable en el sector En papel Tissue hay inversiones
tanto con fibra nueva como con reciclada en faacutebricas pequentildeas de unas 30000
tonantildeo y menos Este tipo de papel no se importa por su alto contenido de aire que
encarece el transporte Se asiste en la actualidad a la integracioacuten de Papelera
Samsung con celulosa de Piray y de Productos de Pulpa Moldeada valle de Riacuteo Negro
con dos productores de papel Tissue
Papel Prensa ha realizado un estudio teacutecnico y de factibilidad para ampliar la
produccioacuten de la faacutebrica de San Pedro pero el conflicto con el gobierno nacional ha
frenado su implementacioacuten
En papeles de impresioacuten las liacutederes son Celulosa Argentina Papel del
Tucumaacuten y Ledesma pero este sector estaacute protegido por los cupos acordados con
Brasil Deberiacutean aumentar su escala para optimizar las faacutebricas actuales y bajar costos
ademaacutes de reducir efluentes Papel del Tucumaacuten tiene proyectos de expansioacuten
usando chips de eucalipto pero decidioacute suspender el proyecto
En resumen ninguno de los sectores celulosa o papel acompantildeoacute el
crecimiento de la economiacutea ni mantuvo su perfil habitual Celulosa fue menos
netamente exportadora (redujo su flujo de exportaciones mientras aumentaba las
importaciones) y el sector de papel lejos de sustituir importaciones fue cada vez maacutes
deficitario Es posible sostener que en ambos sectores la falta de inversiones
greenfield el retroceso tecnoloacutegico aparejado al mismo se correlaciona con la
evolucioacuten de su produccioacuten y la peacuterdida de posicioacuten relativa frente a otros mercados
de la regioacuten
37
311 Aacutereas y Tareas de la Planta 87
Dentro de la planta Zaacuterate trabajan aproximadamente 950 empleados y se
pueden distinguir diferentes sectores que se detallan a continuacioacuten
Bodega de insumos Junto a esta aacuterea se encuentra el Patio Materia Prima
(PMP) Trabajan aproximadamente 95 empleados quienes administran los elementos
y las cantidades necesarias para fabricar cada tipo de producto Controlan el stock es
decir lo que falta o se necesita Realizan las compras de insumos y consiguen los
repuestos de las maacutequinas en caso de ser necesario
Fabricacioacuten En esta aacuterea trabajan 141 empleados Aquiacute se genera la materia
prima el papel que luego va a originar los distintos productos que comercializa la
empresa Se procesa la celulosa extraiacuteda de los aacuterboles en maacutequinas y se obtienen
como resultado bobinas de papel Este sector cuenta con 3 papeleras y los
empleados son los encargados de corroborar que todo funcione correctamente cada
paso del proceso y de colocar la celulosa en las maacutequinas para que comience el
proceso
Servicios de Conversioacuten Integrada por 110 empleados aquiacute se realiza la
impresioacuten del papel de acuerdo al disentildeo elegido y luego se paletiza Paletizar
significa colocar el papel sobre una base de madera o de plaacutestico que facilita el
levantamiento y el traslado del producto en gruacuteas Trabajan operarios quienes
manejan las maacutequinas maestros paletizadores y maestros paletizadores de primera
quienes a traveacutes de una maacutequina embalan los productos colocados en la base antes
mencionada para luego ser llevados a otro sector
Administracioacuten Conformada por 57 empleados
Conversioacuten Doblados En este sector trabajan 151 empleados Se realiza el
doblado de servilletas y pantildeuelos descartables Se trata de liacuteneas de conversioacuten que
cuentan con operarios oficiales auxiliares y asistentes que controlan que las
maacutequinas funcionen de manera correcta y constante a lo largo de todas liacuteneas
87
Informacioacuten extraiacuteda el manual de prevencioacuten de riesgos suministrado por Carlos Armiento empleado de la Papelera
38
Centro de Distribucioacuten Trabajan 181 empleados encargados de repartir los
productos terminados ubicados en las bodegas que reciben el mismo nombre a los
distintos clientes
Conversioacuten Rollos En este sector trabajan 22 empleados Se trata de una
liacutenea de conversioacuten en donde existen distintos procesos que dan origen a los rollos de
cocina y papel higieacutenico
El primer proceso es el ldquoCortadorrdquo Consiste en una maacutequina con una cuchilla
que corta el papel seguacuten el tipo de producto que se desee producir El operario
como tarea general debe verificar que los cortes realizados sean acordes a los
estaacutendares establecidos
El segundo proceso es el ldquoTuberordquo Tiene por objetivo confeccionar los
productos para luego ser empaquetados y ademaacutes los agrupa por tipo El
empleado debe mantener la continuidad en el funcionamiento de la liacutenea
procurar que el turno siguiente cuente con disponibilidad de insumos
inspeccionar los equipos para detectar condiciones inseguras y corregirlas para
evitar imprevistos mantener los estaacutendares de calidad del producto en lo que
refiere a dureza ancho largo etc
El tercer proceso es el ldquoEmpaquetadordquo Se coloca el producto dentro de un
envoltorio que lo identifica Los empleados controlan el funcionamiento del
equipo que se encarga de estampar la hora y fecha de fabricacioacuten del
producto controlan el recorrido que hace este a lo largo de la liacutenea verifican su
peso controlan el consumo de film para envolver cada producto mantienen la
liacutenea limpia para evitar contaminar retiran los rollos de film defectuosos etc
El uacuteltimo proceso es el ldquoRebobinadorrdquo El operario controla la maacutequina que
realiza el cambio de bobina responsable de confeccionar los rollos de papel
que inician el proceso Verifican que todo se ejecute de la forma correcta
En cada una de las aacutereas mencionadas los turnos de trabajo son rotativos y es
obligatorio el uso de elementos de proteccioacuten personal (EPP) tales como Guantes
antiparras zapatos de seguridad y protector auditivo
39
312 Riesgos Generales de toda el aacuterea de produccioacuten 88
Riesgos Fiacutesicos- no mecaacutenicos y mecaacutenicos Ruido
Riesgos Quiacutemicos
Riesgo Eleacutectrico
Riesgos Ambientales
Incendio
Derrame fuga o vertida de elementos
Mala clasificacioacuten de residuos
Todos los riesgos mencionados generan contaminacioacuten del agua del suelo y del aire
313 Tareas y Riesgos del aacuterea Conversioacuten Rollos 89
BOBINADORA- Menor estadiacutestica de accidentes
Riesgos Generales
Quiacutemico
Fiacutesico- mecaacutenico
Ergonoacutemico
Tareas y sus respectivos riesgos
1) Armado de Jumbos (bobinas grandes de papel) y colocacioacuten de insertos
(soportes para sostener la bobina a la maquina) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico y
ergonoacutemico
Golpe por caiacuteda de objetos en manipulacioacuten
Golpe con algo o por algo
Sobreesfuerzo por mala postura movimientos bruscos y peso
excesivo
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
2) Posicionado Jumbo en la maacutequina conversora Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Golpe por algo o contra algo
Atropellamiento o golpes por vehiacuteculos yo cargas
3) Enhebrar bobinadora (colocar papel en ella) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
88
Informacioacuten extraiacuteda el manual de prevencioacuten de riesgos suministrado por Carlos Armiento empleado de la Papelera 89
Informacioacuten extraiacuteda el manual de prevencioacuten de riesgos suministrado por Carlos Armiento empleado de la Papelera
40
Atrapamiento entre partes moacuteviles
Aprisionamiento entre objetos
4) Sacar trancones o papeles trabados Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atrapamiento entre partes moacuteviles
Caiacuteda de personas a menos de 2 metros de altura
Corte con cutter
5) Desmonte (corte) y desponche (retiro) con cutter de los trancones Riesgo
fiacutesico- mecaacutenico
Corte con cutter
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
6) Cambio de peineta y contra cuchilla (encargada de hacer el troquelado en
el papel) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico y de altura
Caiacuteda de personas a menos de 2 metros de altura
Golpe por algo o contra algo
Caiacuteda por resbalamiento
Caiacuteda en escaleras plataformas pasarelas
7) Regulaciones de equipo control y operacioacuten Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atrapamiento entre partes moacuteviles
8) Orden y limpieza de la zona Riesgo fiacutesico- mecaacutenico no mecaacutenico y quiacutemico
Contacto con temperatura y elementos quiacutemicos
Golpe por algo o contra algo
Corte con cutter
Caiacuteda de personas a menos de 2 metros de altura
Proyeccioacuten de partiacuteculas
Aprisionamiento entre objetos
Contacto con superficies calientes
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
9) Recepcioacuten de insumos Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atropellamiento o golpes por vehiacuteculos yo cargas
41
10) Preparacioacuten de devoluciones (material que sale en mal estado o mal
cortado) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Corte con cutter
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
11) Traacutensito en portones Riesgo fiacutesico-mecaacutenico
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
12) Carga y trasvase de adhesivos Riesgo quiacutemico
Contacto con elementos quiacutemicos
CORTADORA- Mayor estadiacutestica de accidentes
Riesgos Generales
De altura
Fiacutesico- mecaacutenico
Tareas y sus respectivos riesgos
1) Transitar en escaleras o plataformas Riesgo de altura y fiacutesico- mecaacutenico
Caiacuteda de personas a maacutes de 2 metros de altura
Caiacuteda en escaleras plataformas y pasarelas
2) Cambio de Mordazas (placas que sujetan las cuchillas) Riesgo fiacutesico-
mecaacutenico
Contacto con elementos cortantes o punzantes
Golpe por algo o contra algo
3) Cambio de cuchillas Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atrapamiento entre partes moacuteviles
Contacto con elementos cortantes o punzantes
4) Manejo de herramientas Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Golpe por algo o contra algo
5) Regulacioacuten de Guiacuteas (cintas que distribuyen los rollos para las distintas
estaciones) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atrapamiento entre partes moacuteviles
42
6) Orden y limpieza de la zona Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Caiacuteda de personas a menos de 2 metros de altura y a maacutes de 2 metros
de altura
7) Traacutensito en Portones Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
314 Riesgo de Incendio 90
90
Informacioacuten extraiacuteda el manual de prevencioacuten de riesgos suministrado por Carlos Armiento empleado de la Papelera
43
La matriz correspondiente a riesgo de incendio surge de una foacutermula que
calcula el valor del riesgo Dicha foacutermula estaacute compuesta por la probabilidad de
ocurrencia de incendio por las distintas causas y las consecuencias que de esto
derivan Las escalas de caacutelculos tienen los valores 1 2 y 4
A partir de lo explicado en el paacuterrafo anterior se puede concluir que de los
sectores desarrollados en este trabajo la bobinadora es la que cuenta con mayor
riesgo de incendio Dentro de los peligros que pueden originar un incendio los maacutes
destacados y que se encuentran en la mayoriacutea de las actividades o tareas de ambos
sectores por las maquinarias utilizadas son Cortes y soldaduras Incendios
premeditados y Electricidad
44
La empresa para poder llevar a cabo de manera eficaz todas las actividades
mencionadas anteriormente cuentan con diferentes poliacuteticas que se aplican en la
industria de la celulosa y papel
Estas poliacuteticas ademaacutes de permitirles desarrollar sus productos con mejor
calidad cuidan el medio ambiente y a la sociedad
45
Entre ellas tambieacuten se encuentran las medidas de seguridad y proteccioacuten
para los empleados dado que algunas de las tareas que realizan son de riesgo
Toda la informacioacuten sobre las tareas y riegos fue brindada durante una
entrevista que se realizoacute con uno de los empleados de la empresa
315 Poliacutetica de Higiene Seguridad y Medio Ambiente 91
Estaacute comprometida en tener y cumplir procesos seguros ambientalmente
sustentables y mejorar los mismos en forma continua conforme a las
normativas legales y corporativas en todas sus instalaciones con el fin de
prevenir dantildeos a la salud de sus trabajadores el medio ambiente y el
patrimonio de la empresa logrando asiacute un alto nivel de servicio para sus
clientes y la sustentabilidad del negocio para sus accionistas
La seguridad de las personas instalaciones y prevencioacuten de la contaminacioacuten
es responsabilidad de todo el personal que trabaja en la empresa sin
excepcioacuten lo que significa que cualquiera sea el nivel jeraacuterquico es
responsable del cumplimiento de esta poliacutetica y de la implementacioacuten de los
planes y acciones que de ella se originen Las unidades de Prevencioacuten de
Riesgos y Medio Ambiente son responsables del asesoramiento y auditorias
Todo el personal de la empresa como aquellos que prestan servicios
contratados deben conocer y dar cumplimiento a esta poliacutetica El desempentildeo
en Higiene Seguridad y Medio Ambiente seraacute tenido en cuenta por la empresa
en sus decisiones de promocioacuten continuidad y reconocimiento al personal asiacute
como en la suscripcioacuten y renovacioacuten de contratos de servicios con terceros
Los Incidentes Accidentes e Impactos Ambientales adversos pueden ser
evitados por lo que siacute ocurren tienen que ser investigados y se deben tomar
accioacuten para poder eliminar las causas que los originan
El objetivo de accidentabilidad de la empresa es de ldquo0rdquo accidentes
91
Papelera del Plata Poliacutetica de higiene seguridad y medio ambiente
httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=10 Consulta 15 Abr 2018
46
El objetivo de la empresa en cuanto a seguridad de las instalaciones es
mantener ldquo0rdquo eventos de incendio dantildeos a la propiedad y emergencias
ambientales
La empresa mantendraacute una adecuada coordinacioacuten y comunicacioacuten con las
instituciones puacuteblicas con competencia en seguridad y medio ambiente a fin de
sumar esfuerzos en la prevencioacuten de la Contaminacioacuten y control de riesgos
El cumplimiento de la poliacutetica sistemas y procedimientos de Higiene
Seguridad y Medio Ambiente seraacute auditado al menos una vez al antildeo en cada
una de las instalaciones de la empresa y sus filiales
316 Cuidado del Medio Ambiente 92
Dentro de los principales aspectos ambiental de la produccioacuten la compantildeiacutea
hace un uso intensivo del reciclado de papeles viejos como materia prima fibrosa para
generar un impacto positivo Esto es posible debido a que cuenta con avanzados
procesos industriales que contribuyen a disminuir la cantidad de desechos y a
reutilizar algunos recursos
Emisiones Aeacutereas
Estas emisiones provienen de calderas de vapor Se utiliza como combustible
primario el gas natural y combustibles liacutequidos como combustible secundario Dado
que la empresa cuenta con tecnologiacutea en los equipamientos las emisiones al
ambiente resultan ser miacutenimas Esto le permite cumplir ampliamente con las normas
ambientales
Efluentes Liacutequidos
El agua utilizada en los procesos es tratada y purificada en las plantas de
tratamiento de efluentes cumpliendo con todas las normas medioambientales de
vertido
El proceso realiza primero una etapa de decantacioacuten destinada a separar
soacutelidos y agua Luego cuenta con una segunda etapa de aireacioacuten con el objetivo de
92
Papelera del Plata Cuidado del medio ambiente
httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=11 Consulta 15 Abr 2018
47
disminuir la demanda de oxiacutegeno a valores por debajo a las exigencias Nacionales
Provinciales y Municipales
Residuos Soacutelidos
Los soacutelidos que se obtienen son procesados por medio de un tratamiento de
Compost para su transformacioacuten en relleno de tierra que permite contribuir a mejorar
el estado de los suelos
Los residuos generados en la planta como plaacutesticos alambres papel madera
orgaacutenicos entre otros se clasifican para ser transformados en materia prima
Soacutelo se enviacutea a rellenos sanitarios es decir lugares donde se deposita toda la
basura aquello que no puede ser reutilizado en alguacuten proceso industrial dentro o fuera
de la planta
317 Programa de Seguridad Salud y Ambiente
La empresa cuenta con un sistema de seguridad corporativo que fue
confeccionado el diacutea 20 de Octubre de 2016
El responsable de implementarlo es el Gerente de Seguridad Higiene y Medio
ambiente de la compantildeiacutea Las bases de este sistema son
- Normas ISO 14001 (Gestioacuten Medioambiental)
- Ohsas 18001 (Seguridad y salud pre ocupacional)
El mismo estaacute compuesto por un Mapa de Responsabilidades por cada sector
de la compantildeiacutea y las siguientes matrices
Identificacioacuten de peligros
Accidentes e incidentes
Riesgo ambiental (contaminacioacuten uso de energiacuteas renovables generacioacuten de
residuos etc)
Incendio
Gestioacuten de riesgos
Capacitaciones recibidas acorde al puesto de trabajo de cada empleado
Comprensioacuten por parte de los empleados de la poliacutetica de higiene seguridad y
medio ambiente
Gestioacuten de residuos
48
318 Elementos de Proteccioacuten Personal
1 Casco o Gorra (este uacuteltimo se utiliza en ambientes donde hay
presencia de polvo)
2 Protectores auditivos
3 Anteojos de seguridad
4 Guantes
5 Zapatos de seguridad
Los empleados cuentan con ART contratada por la empresa El nombre de
esta es Swiss Medical Group
319 Medidas de Prevencioacuten Curso de Capacitacioacuten de Personal
La empresa cuenta con cursos de capacitacioacuten que duran entre 45 a 90
minutos dependiendo del tipo de riesgo al que el empleado se encuentre expuesto en
las tareas que lleva a cabo y para la cual se lo estaacute capacitando
Estos cursos pueden ser mensuales semestrales o anuales Sin embargo de
acuerdo a las necesidades de cada operario se los recapacita las veces necesarias
Una vez finalizadas estas se confecciona un formulario de comprensioacuten sobre
el curso realizado
Dicha informacioacuten fue brindada en la entrevista mencionada anteriormente
49
320 Responsabilidad Empresaria 93
Hay que tener en cuenta que dentro de la cultura de la organizacioacuten Papelera
del Plata tiene por objetivo mantener viacutenculos con las comunidades donde estaacute
inserta
Con este fin tiene una actitud de colaboracioacuten
1 Cadena de negocio
La compantildeiacutea contribuye al desarrollo del paiacutes generando empleo y riqueza Para
ello efectuacutea una buena administracioacuten
- Fabrica y comercializa productos de calidad
- Mantiene un compromiso de seriedad y eficiencia con sus clientes y
proveedores
- Compite lealmente en el mercado
- Cumple con el pago de los tributos impuestos por la sociedad y con la
normativa legal vigente
2 Trabajadores
La empresa se preocupa de mantener condiciones de trabajo dignas
cumpliendo con las obligaciones laborales referidas a remuneraciones leyes sociales
y regulaciones vigentes
Por otro lado desarrolla poliacuteticas y programas de beneficios para los
trabajadores y sus familias manteniendo una constante preocupacioacuten por su
seguridad laboral y generando oportunidades de capacitacioacuten y desarrollo profesional
93
Papelera del Plata Responsabilidad empresaria
httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphp Consulta 15 Abr 2018
50
3 Comunidad
Como vecina de distintas localidades la compantildeiacutea tiene una actitud de
colaboracioacuten en orden a participar dentro de sus posibilidades con sus anhelos y
desafiacuteos teniendo en cuenta los beneficios a las comunidades cercanas a sus plantas
4 Medio Ambiente
La actividad industrial de la empresa se realiza bajo el principio de desarrollo
sostenible como un elemento de competitividad indispensable para la existencia y
eacutexito de sus negocios
Existe una Poliacutetica Ambiental que rige sus acciones y el desempentildeo de su
personal que garantiza un accionar responsable en relacioacuten con su entorno
Para la empresa la proteccioacuten del entorno constituye un desafiacuteo eacutetico con las
futuras generaciones y ademaacutes un elemento decisivo en su competitividad
Este compromiso estaacute en la base de su actividad diaria y en su
posicionamiento estrateacutegico
3201 Programa de Reciclado94
En la empresa la mayor cantidad de materia prima proviene del reciclaje de
todo tipo de papeles esto le permite contribuir a disminuir la cantidad de desechos y
aprovechar recursos como mencionamos anteriormente
De esta manera Papelera del Plata colabora con diversas ONG y Fundaciones
a traveacutes de Programas de Reciclado desarrollados por la Divisioacuten Recuperadora de
Papeles (COREPA)
94
Papelera del Plata Programa de Reciclado
httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=C9 Consulta 15 Abr 2018
51
3202 Hospital Garrahan95
La empresa colabora con el Hospital a traveacutes de un programa llamado
ldquoPrograma de reciclado de papel para la Fundacioacuten Garrahanrdquo que ayuda a evitar que
parte del papel viejo termine como relleno sanitario y eleva la tasa de recuperacioacuten de
materiales que son primordiales para el proceso productivo de la papelera
Pero ademaacutes contribuye a que la Fundacioacuten logre obtener recursos que le
permitan incorporar tecnologiacutea para el Hospital Garrahan el cual es un hospital de alta
complejidad que atiende a recieacuten nacidos nintildeos y adolescentes (entre 0 y 15 antildeos)
La empresa colaborando para que brinde asistencia meacutedica a toda la poblacioacuten de
nintildeos enfermos
Desde julio de 2001 pone a disposicioacuten todo el apoyo de su estructura
logiacutestica y personal idoacuteneo con la uacutenica meta de ayudar a lograr posicionar el
programa de reciclado de papel y aportando su conocimiento en beneficio de la
Fundacioacuten
Las empresas donantes tambieacuten cumplen un rol protagoacutenico siendo el primer
eslaboacuten en la cadena de este programa Es por esto que el primer paso consiste en
alcanzar una cultura de cooperacioacuten con todas las empresas que sean posibles
informar al personal sobre los objetivos de la campantildea y lograr que todos los
empleados tomen conciencia de que cada hoja de papel que estaacuten depositando en los
buzones diferenciados llega a la Fundacioacuten como un aporte econoacutemico directo
El compromiso de Papelera del Plata con este proyecto consiste en crecer en
forma continua aumentando la cantidad de empresas adheridas para que de esta
manera en forma conjunta se logre colaborar con la Fundacioacuten en el cumplimiento de
su Misioacuten y Objeto
95
Papelera del Plata Hospital Garrahan httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=C11 Consulta 15 Abr 2018
52
321 Cultura Organizacional
Como se mencionoacute anteriormente la empresa busca consolidar su posicioacuten
como una empresa liacuteder operando eficientemente sus negocios utilizando
tecnologiacuteas de punta con un costo competitivo y que cumplan con estrictas medidas
de seguridad y proteccioacuten del medio ambiente
En cuanto a su orientacioacuten a las personas su fin es consolidarse como un
lugar atractivo para trabajar
A su vez busca combinar la conservacioacuten del entorno con la contribucioacuten al
desarrollo econoacutemico y social
En todas las zonas donde se instala una de sus plantas intenta contribuir a el
medio ambiente que la rodea para cuidar a sus vecinos De esta manera propicia el
desarrollo sectorial sostenible y amigable con el medio ambiente
Por otra parte se realizan constantemente buacutesquedas laborales para las
diferentes aacutereas y de este modo brinda a la sociedad nuevas posibilidades de trabajo
Dentro de los valores de la empresa podemos destacar la seriedad en los
negocios internos y externos el trabajo bien hecho el compromiso con la tarea el
espiacuteritu de servicio la responsabilidad el trabajo en equipo y el desarrollo sustentable
La organizacioacuten busca que sus empleados compartan los objetivos y
estrategias de la empresa Le interesa que comprendan los motivos por los cuales
Papelera del Plata mantiene los valores mencionados
Para lograr la concientizacioacuten con el desarrollo sustentable todas las
sucursales cuentan en las diferentes aacutereas con tachos en los que se diferencia la
basura reciclable de la que no lo es
Se les pide a los empleados que sean responsables con esta diferenciacioacuten de
basura ya que luego todo lo que sea reciclable seraacute utilizado en su programa de
reutilizacioacuten de materiales
Tambieacuten para lograr influenciar a sus empleados en el cuidado del medio
ambiente se realizan charlas informativas acerca de los procesos que utiliza la
empresa en toda su produccioacuten y coacutemo ellos pueden contribuir a mejorar estos
procedimientos
53
En estas charlas que se realizan una vez cada tres o cinco meses se explica a
los empleados las poliacuteticas de higiene seguridad y medio ambiente que la empresa
debe cumplir Se les muestra coacutemo esto ayuda y protege a la sociedad y al medio
ambiente
Por uacuteltimo la empresa invita a todos sus empleados a contribuir con el Hospital
Garrahan a participar de voluntariados que impliquen el cuidado del medio ambiente y
tambieacuten escucha las propuestas que surjan de ellos para mejorar en la empresa los
procedimientos de cuidado
Papelera del Plata tambieacuten enviacutea informacioacuten sobre las diferentes actividades
que se realizan en todos los sectores para que los empleados conozcan entre siacute a
que se dedica cada sector y la importancia que tiene cada uno en la empresa
Cada aacuterea cuenta con un supervisor general el cual se encarga de que todas
las tareas sean llevadas a cabo de manera adecuada A su vez esta persona es la que
se encarga de transmitir y recordar a los empleados la misioacuten visioacuten y valores de la
empresa Se encarga de que se respeten los ideales de la organizacioacuten en cada
sector busca dirigir a los empleados en el proceso productivo hacia los objetivos que
mantiene Papelera del Plata Y a su vez los motiva a trabajar en equipo en el
momento de desarrollar sus actividades
Los empleados en cuanto a responsabilidad cuentan con horario de ingreso y
salida el cual fichan con su tarjeta personal en la entrada de la empresa Son
conscientes de que deben estar en su aacuterea en el horario a cumplir para que todas las
tareas sean llevadas a cabo de manera adecuada ya que al retrasarse pueden
retrasar las tareas de sus compantildeeros
Por otro lado cada trabajador sabe que puede comunicarles a sus
supervisores las dudas o problemas que tenga con su tarea para poder encontrar una
solucioacuten en conjunto
En el caso de los empleados nuevos siempre se realizan varias capacitaciones
y a la vez se les pide a los empleados con mayor antiguumledad que trabajen en conjunto
con los nuevos para que se adapten con mayor rapidez y a la vez para reducir los
54
posibles problemas que pueda tener el empleado al incorporarse a una nueva
actividad
Los supervisores controlan a los nuevos empleados pero al hacerlo trabajar
con aquellos con antiguumledad buscan que su incorporacioacuten sea maacutes raacutepida y puedan
trabajar en grupo llevando a cabo las actividades con mayor eficacia
Dentro de los rituales de la empresa cada vez que se incorpora un grupo
nuevo de empleados se realiza un almuerzo de bienvenida para que se puedan incluir
y conocer con el resto de los empleados en un aacutembito maacutes distendido fuera de su
sector de trabajo
A fin de antildeo cada sucursal de la empresa realiza una fiesta con el fin de
celebrar un nuevo comienzo se destacan los objetivos cumplidos se proponen
nuevas metas y se realizan sorteo A su vez se proyectan imaacutegenes de los empleados
en sus diferentes aacutereas de los festejos realizados en la empresa los voluntariados en
los que se participoacute entre otros
- Historias
Papelera del Plata es una empresa que tiene por objetivo que todos los
empleados que ingresen a trabajar se sientan conformes y por ende realicen
correctamente su tarea o trabajo designado Desde la gerencia entienden que
incentivando a los empleados se pueden obtener mejores resultados es por eso que
cada fin de antildeo la empresa decide otorgar el diploma a la distincioacuten del antildeo es decir
premiar a aquel empleado que se haya destacado en las tareas que realizoacute
- Estructura de poder
Papelera del Plata es una empresa que estaacute dirigida por un Director General
dicha persona es la maacutexima autoridad A su cargo actualmente tiene a cinco
directores
Director de Operaciones
Director Negocio Institucional
Director Comercial
Director de Recursos Humanos y Legales
Director de Administracioacuten y Finanzas
55
Dichos directores tienen a su cargo una cantidad establecida de personas que
deben responder a ellos y asiacute sucesivamente
- Sistemas de control
Papelera del Plata posee un sistema de control SAP
SAP es un sistema informaacutetico que les permite a las empresas poder
administrar sus recursos humanos financieros contables productivos y logiacutesticos Su
estructura les permite a las organizaciones poder trabajar por aacutereas y de esta manera
tener un control mucho maacutes detallado
A traveacutes de un usuario los empleados que tienen la responsabilidad de
chequear la informacioacuten ingresan y este sistema les brinda los cuadros por unidades
de negocio en donde se detalla todo En el caso de dicha empresa el control que la
misma hace es de acuerdo con la materia prima comprada lo que se produce con esa
cantidad que se comproacute cual es el total de la mercaderiacutea que sale en los camiones se
constata que sea la misma cantidad declarada a la salida de la planta y con esto se
controla todo el tema econoacutemico financiero de la empresa
- Marco de Referencia Cultural
En cuanto al marco de referencia cultural podemos observar que tiene una
influencia nacional e industrial La industria de celulosa y papel en Argentina cuenta
con ciertas medidas que deben ser tenidas en cuenta y respetadas que le son
impuestas dentro de marco legal y regulatorio en el que se desarrollan sus
actividades
Por lo tanto es notorio que su cultura organizacional gire en torno a las
poliacuteticas ambientales sociales y de seguridad
En cuanto a la postura eacutetica de Papelera del Plata podemos concluir en que
mantiene obligaciones con muacuteltiples stakeholders porque no utiliza sus herramientas
soacutelo para sostener a los accionistas sino que tambieacuten considera aquellas acciones
que son importantes para el desarrollo de la organizacioacuten Por este motivo busca
mantener relacioacuten con la poblacioacuten que rodea a sus instalaciones se compromete con
el cuidado del medio ambiente el desarrollo sustentable se compromete con en el
proceso de reciclado y de limpieza del agua a contribuir en el desarrollo econoacutemico y
a brindar trabajo
56
322 Inversiones a futuro 96
La Papelera del Plata informoacute la puesta en marcha de la obra para la
instalacioacuten de una nueva maacutequina papelera que seraacute inaugurada para el antildeo 2019
Esta obra que implicaraacute una inversioacuten de maacutes de 100 millones de doacutelares
promete incrementar la produccioacuten de la empresa en maacutes del 50
Con este proyecto la compantildeiacutea apuesta al crecimiento y fortalecimiento de su
planta productora de Zaacuterate ya que gracias a esto se podraacute aumentar la eficiencia de
las instalaciones y la capacidad para fabricar papel aumentaraacute
Consultada por el medio Norte Bonaerense la Directora de RRHH y Asuntos
Legales expresoacute ldquoLa instalacioacuten de esta maacutequina no soacutelo implica una mejora
tecnoloacutegica para La Papelera del Plata sino que es una apuesta al futuro de la
industria de Zaacuterate y de todos los que conformamos su comunidadrdquo
96
Papeleros httpwwwpapelerosorgarigpigp-270pdf Consulta 4 Sep 2018
57
4 Anaacutelisis del Macroentorno
41 Cruz de Porter
En cuanto a la negociacioacuten con consumidores podemos decir que los
clientes que eligen los productos se basan en la calidad y precios que ofrecen las
diferentes empresas
Existen varios competidores que ofrecen los mismos productos o similares a
menor o mayor precio de mejor y menor calidad Por lo cual podemos decir que los
consumidores tienen poder de negociacioacuten en esta industria debido a la oferta y
demanda
En una escala del 1 a 5 su poder de negociacioacuten seriacutea de 4
Por otro lado en cuanto a la negociacioacuten con los proveedores Papelera del
Plata tiene un convenio con una empresa de camiones que le brinda el vehiacuteculo y los
conductores para la distribucioacuten del producto
Tambieacuten gracias a informacioacuten brindada por trabajadores que forman parte de
la industria papelera sabemos que hay gran variedad de distribuidores que ofrecen
diferentes servicios a las empresas por lo cual pueden seleccionar la que mejor les
conviene de acuerdo con el precio y calidad
En cuanto a la materia prima Papelera del Plata se dedica a autoabastecerse
Tienen campos de plantacioacuten de aacuterboles maquinaria propia para la obtencioacuten de
celulosa y cuentan con procesos de purificacioacuten de agua por lo cual no necesitan de
empresas externas que realicen estos servicios
En cuanto a los competidores la mayoriacutea de las papeleras son fabricantes de
su propia materia prima algunas se dedican solo a producir celulosa para la
fabricacioacuten de sus propios productos como Ledesma y Papel Prensa y otras se
dedican a vender la materia prima como por ejemplo Papelera del NOA Celulosa
Argentina o Massuh
Por lo cual podemos decir que la negociacioacuten de los proveedores tendriacutea un
poder de negociacioacuten nulo en el caso de las que fabrican su propia materia prima Y
tres en el caso de las que compran celulosa a otras faacutebricas Determinamos que es
tres debido a que existen varias faacutebricas que venden materia prima a parte de las
mencionadas
58
Esta informacioacuten fue brindada por empleados de la industria papelera
mencionada anteriormente
En cuanto a la amenaza de nuevos competidores podemos decir que en el
aacuterea de industria papelera los competidores ya estaacuten establecidos hace antildeos cuentan
con la maquinaria y tecnologiacutea adecuada para realizar los procesos de fabricacioacuten y
distribucioacuten de sus productos Consideramos que no es un rubro atractivo para nuevos
competidores ya que deberiacutea competir con marcas establecidas hace antildeos con gran
presencia en el mercado y por otro lado con maquinaria tecnologiacutea y experiencia en
este sector
Otro de los puntos que las empresas deberiacutean tener en cuenta es disponer de
una gran fuente de capital para poder instalarse en el mercado
Por otro lado debemos agregar que es una industria que actualmente en
Argentina no se encuentra en crecimiento y las inversiones en este sector son casi
nulas Por lo cual podemos decir que en una escala del 1 al 5 la amenaza de aumento
de competidores que no esteacuten en el sector seria 2
Por otro lado en amenaza de productos sustitutos pudimos observar que en
mayor medida se presenta como opcioacuten los productos reciclables Y en menor medida
estaacute surgiendo la nueva alternativa de productos reutilizables en el caso de pantildeales y
toallitas femeninas Estos productos reemplazan el uso de pulpa y celulosa como
materia prima por tela
Sin embargo el consumo de estos productos es mucho menor por lo tanto le
otorgamos un valor de amenaza de 2
La rivalidad entre competidores podemos decir que es amplia Dentro de la
industria papelera encontramos ademaacutes de Papelera del Plata varias industrias como
por ejemplo Ansabo SA Arauco Buben Pack SA Cartocor SA Celulosa Argentina
SA Celulosa Campana SA Celulosa Moldeada SA Celulosa San Pedro SA
Celupaper SA Kimberly Clark Argentina SA Ledesma Papel Misionero SAIFC
Papel Prensa Papelera Berazategui SA Papelera del NOA Papelera Don Torcuato
SA entre otros
Si bien no todos ofrecen los mismos productos podemos decir que debido al
sector industrial en el que se encuentran siguen siendo competidores algunos de
forma maacutes directa que otros debido a los productos que ofrecen
59
Pero podriacutea haber probabilidades de que estos competidores no tan directos al
estar dentro de la misma industria decidieran comenzar a producir los mismos
productos o similares
Por lo cual podemos concluir en que la competencia dentro de la industria
podriacutea tener un valor de 4
42 PESTEL
Variable poliacutetica
- Proyecto de Ley Presupuestos miacutenimos de proteccioacuten
ambiental
Desde la caacutemara de Diputados se estaacute debatiendo un proyecto de Ley que es
referido a esta industria y se debate establecer un reacutegimen de presupuestos miacutenimos
de proteccioacuten ambiental
Los objetivos para el cumplimiento de esta ley 97
Garantizar la proteccioacuten del ambiente de los recursos naturales y de la
sociedad
Promover el desarrollo industrial sostenible a traveacutes de un enfoque integrado
de prevencioacuten y control de la contaminacioacuten
Promover la incorporacioacuten de las mejores tecnologiacuteas disponibles y de las
mejores praacutecticas a fin de minimizar la contaminacioacuten del ambiente en
particular del agua suelo y aire y de garantizar el uso eficiente y racional de los
recursos naturales en especial de aquellos no renovables
Promover el consumo racional del papel la utilizacioacuten de material reciclado en
la elaboracioacuten de papeles y la preferencia por papeles elaborados con
procesos menos contaminantes
Promover la adopcioacuten de criterios de responsabilidad social empresaria por
parte del sector
97
Diputados Proyectos httpwwwhcdngobarproyectostextoCompletojspexp=3589-D-
2014amptipo=LEY [Consulta 29 Abr2018]
60
Priorizar la aplicacioacuten de medidas de prevencioacuten de riesgos a efectos de evitar
minimizar o mitigar los dantildeos al ambiente y a la salud humana
Concientizar acerca de la responsabilidad legal que tendraacuten los directivos de
las empresas con relacioacuten al impacto ambiental y social de sus empresas
Dicho Proyecto de Ley tiene como objetivo incorporar al ordenamiento juriacutedico
vigente una normativa especial que trate especialmente el tema de la
industrializacioacuten de las pulpas celuloacutesicas y del papel
Para dar respuestas precisamente a parte de esta problemaacutetica el presente
proyecto tutelar del medio ambiente incorpora patrones miacutenimos de caraacutecter
obligatorio que deben ser cumplidos por todas aquellas empresas celuloacutesicas y del
papel que estaacuten instaladas o pretendan instalarse en el territorio nacional 98
Por lo tanto esto seriacutea un dato para tener en cuenta por las empresas del
sector que se quieran desarrollar en nuestro paiacutes Argentina ya hace varios antildeos viene
promoviendo el desarrollo sustentable y cuidado del medio ambiente desde las
diferentes leyes y praacutecticas empresariales
La empresa Papelera del Plata entiende que dicha necesidad resulta
importante para la sociedad y desarrolla estaacutendares elevados de cuidado y
proteccioacuten llevando a cabo praacutecticas como reciclaje o cuidado de los recursos
- Artiacuteculo 41 de la Constitucioacuten Nacional
La Secretariacutea de Ambiente y Desarrollo Sustentable (SAyDS) desarrolla
distintas acciones para cumplir con los objetivos de preservacioacuten proteccioacuten
ambiental e implementacioacuten del desarrollo sustentable A su vez la utilizacioacuten racional
y conservacioacuten de los recursos naturales renovables y no renovables en el marco de
lo dispuesto en el artiacuteculo 41ordm de la Constitucioacuten Nacional
El artiacuteculo 41 de la CN establece lo siguiente Todos los habitantes gozan del
derecho a un ambiente sano equilibrado apto para el desarrollo humano y para que
las actividades productivas satisfagan las necesidades presentes sin comprometer las
98
Diputados Proyectos httpwwwhcdngobarproyectostextoCompletojspexp=3589-D-
2014amptipo=LEY [Consulta 29 abr2018]
61
de las generaciones futuras y tienen el deber de preservarlo El dantildeo ambiental
generaraacute prioritariamente la obligacioacuten de recomponer seguacuten lo establezca la ley99
La Constitucioacuten Nacional creada en 1853 y con sus vigentes reformas se ha
aprobado para establecer cuaacuteles son los derechos y obligaciones que tienen los
ciudadanos El articulo 41 trata sobre los derechos que tienen los habitantes a un
ambiente sano deber que no solo se le va a exigir a los ciudadanos sino que tambieacuten
a todas las empresas y organizaciones que se establezcan en nuestro paiacutes
Variable econoacutemica
- Produccioacuten de pasta celuloacutesica y papel
La industria de produccioacuten de celulosa y papel es considerada como una de las
industrias pesadas maacutes importantes de capital intensivo
En el paiacutes actualmente hay 73 faacutebricas papeleras entre grandes medianas y
chicas El 61 de la produccioacuten de madera implantada es destinada a las industrias
de Celulosa y Papel 100
Lo que hay que diferenciar es la produccioacuten de pasta celuloacutesica con la
produccioacuten de papel 101
En nuestro paiacutes se producen anualmente cerca de 900000 toneladas de pasta
celuloacutesica de las cuales el 16 proviene de la cantildea de azuacutecar el resto proviene de
bosques implantados de pinos eucaliptos sauces y aacutelamos La produccioacuten de
celulosa se utiliza para la demanda interna un 20 se exporta y una determinada
cantidad adicional de caracteriacutesticas especiacuteficas se importa para satisfacer el total de
la demanda
En cuanto a la produccioacuten de papel anualmente se producen 1762000
toneladas de productos de papel Para su fabricacioacuten se utiliza como materia prima un
45 de celulosa y un 55 de papel que se recicla La cifra de papel que se recicla en
Argentina es comparativamente alta a nivel mundial y cada antildeo sigue creciendo
La evolucioacuten que tuvo la produccioacuten tanto celulosa como papel no siguioacute el
ritmo de la economiacutea en los uacuteltimos antildeos El Consumo Aparente de celulosa crecioacute 7
entre los antildeos 2007 y 2011
99
Infoleg Constitucioacuten Nacional Argentina httpserviciosinfoleggobarinfolegInternetanexos0-
4999804normahtm [Consulta 29 abr2018] 100
Misiones Online Nacionales httpmisionesonlinenet20180815la-industria-celulosa-papel-buscara-ocupar-rol-clave-plan-nacional-forestar-2030 [Consulta 27 ago2018] 101
Fundacioacuten ProYungas Noticias httpproyungasorgarp=3947 [Consulta 29 abr2018]
62
Argentina produce menos de un milloacuten de toneladas anuales de pulpa y 17
milloacuten toneladasantildeo papel Las faacutebricas en su mayoriacutea son antiguas y las que se han
ido modernizando lo vienen haciendo lentamente La escala de produccioacuten de las
faacutebricas es muy inferior a la media internacional lo que reduce su competitividad 102
Esta industria ha sido en un momento considerada como una de las
responsables de la deforestacioacuten y de la contaminacioacuten del agua y del aire sin
embargo hoy es una industria de las que mejor posicionada internacionalmente se
encuentra en relacioacuten con el compromiso de sostenibilidad Se logroacute compatibilizar el
crecimiento econoacutemico y social en relacioacuten con el control ambiental
En Argentina se consumen anualmente 2500000 toneladas de productos de
papel La produccioacuten argentina de papel no alcanza para cubrir el consumo Por lo
tanto todos los antildeos se importan aproximadamente 819000 toneladas y se exportan
165000 toneladas de otros papeles103
ForestAR 2030 fue presentada en junio de este antildeo por el gobierno nacional
como ldquouna estrategia interministerial que apunta a consolidar al paiacutes como una
potencia forestal sustentable para el antildeo 2030 impulsando la creacioacuten de un mercado
competitivo y sostenible donde la reforestacioacuten promueva el desarrollo social
econoacutemico y ambientalrdquo detallaron en el comunicado desde la AFCP
La estrategia seraacute liderada por el Ministerio de Ambiente y Desarrollo
Sustentable de la Nacioacuten con la coordinacioacuten de los ministerios de Agroindustria de
Produccioacuten de Desarrollo Social de Trabajo y de Educacioacuten Sumado a estos se
contratoacute a la organizacioacuten no gubernamental The Nature Conservancy Argentina para
que lleve adelante el Plan
- Reunioacuten de la Asociacioacuten de Fabricantes de Celulosa y
Papel con el Gobierno Nacional
Durante las primeras semanas del antildeo representantes de la Asociacioacuten de
Fabricantes de Celulosa y Papel se han reunido con el Gobierno con el objetivo de
tratar temas como la Ley 25080 que vence en 2019 mejoras en la infraestructura y
logiacutestica Ingresos Brutos cargas fiscales entre otros temas que resultan de intereacutes
para la industria En una de esas reuniones se ha entregado un informe detallando las
102
Misiones Online Anaacutelisis httpmisionesonlinenet20170415la-industria-celulosa-papel-
argentina-potencial-nuevos-desafios [Consulta 29 abr2018] 103
Fundacioacuten ProYungas httpproyungasorgarwp-contentuploads201703brochure-afcp-sobre-
la-fabricacic3b3n-de-papel-1pdf [Consulta 29 abr 2018]
63
inversiones en gestioacuten ambiental de maacutes de 315 millones de doacutelares entre 2013 y
2017 que realizaron empresas papeleras 104 Dichas inversiones fueron destinadas a
Efluentes Gaseosos
Efluentes Liacutequidos
Gestioacuten de Residuos
Eficiencia Energeacutetica
Gestioacuten ambiental
RSE
La industria papelera a nivel Nacional e Internacional necesita de una
constante actualizacioacuten y que los gobiernos de cada paiacutes otorguen dinero para que se
puedan aplicar nuevas inversiones Esta es una industria con elevados iacutendices de
gastos en cuanto a la mantencioacuten de las maquinas la produccioacuten y la distribucioacuten de
los productos para que puedan llegar con la calidad que cada empresa determine a la
poblacioacuten Papelera del Plata es una empresa como cualquier otra del sector que
necesita de esas inversiones para no quedarse atraacutes en cuanto al nivel competitivo
- Ingresos brutos
Otro de los temas de relevancia para el sector y que en los uacuteltimos meses
preocupa a la industria es Ingresos Brutos
Ingresos Brutos es un impuesto que grava la venta o el consumo de bienes y
que en general se traslada siempre en el precio
Desde el gobierno de Misiones se han tomado una serie de medidas en
cuanto a la poliacutetica fiscal que no soacutelo preocupan a la regioacuten sino que podriacutean tener
impacto en todo el paiacutes
En principio y dentro de la negociacioacuten del consenso denominado ldquoPacto
Fiscalrdquo se acordoacute que se eliminariacutea el pago de Ingresos Brutos a las Exportaciones
Forestales medida que alcanzoacute al rubro Madera a partir de 2018
En una entrevista con ArgentinaForestalcom el presidente de AFCP Claudio
Terreacutes expresoacute que el Convenio Multilateral con un maacuteximo del 7 en 2018
decreciente al 3 al 2022 para Celulosa y Papel perjudica a la industria de todo el
104
Argentina Forestal Celulosa y Papel httpwwwargentinaforestalcom20180317afcpla-
industria-papelera-invirtio-mas-de-315-millones-de-dolares-entre-los-anos-2003-y-2017-en-gestion-ambiental [Consulta 29 abr 2018]
64
paiacutes debido a que en cualquier jurisdiccioacuten se podriacutea aplicar ese maacuteximo de aliacutecuota
105
La decisioacuten que se tomoacute fue enviar una carta a la Unioacuten Industrial Argentina
(UAI) para que a traveacutes de los representantes de esa institucioacuten se haga presente el
reclamo y que se logre resolver con las autoridades del gobierno nacional
Con respecto al sector financiero el Banco Galicia uno de los bancos maacutes
grandes de Argentina anuncioacute la emisioacuten de un bono verde para recaudar $100
millones de doacutelares con el fin de expandir su programa de preacutestamos para proyectos
de eficiencia medioambiental Este es el primer bono verde emitido por una institucioacuten
financiera privada en Argentina lo que marca el compromiso de Banco Galicia de
financiar proyectos con impacto positivo para el medioambiente El bono seraacute suscrito
por la Corporacioacuten Financiera Internacional (IFC) institucioacuten del Grupo Banco Mundial
que ha estado a la vanguardia en apoyar el desarrollo de bonos verdes en mercados
emergentes 106
Las inversiones en este sector requieren de fondos elevados que no
encuentran capitales suficientes en el paiacutes Por tanto la inversioacuten provendraacute de
capitales extranjeros o de la asociacioacuten de empresas locales con inversores externos
que completen los fondos necesarios Los capitales extranjeros buscan mercados
estables con riesgos econoacutemicos e institucionales bajos
Esta falta de seguridad juriacutedica es la que perjudica al sector
La falta de estabilidad de la poliacutetica puacuteblica
Los vaivenes de la economiacutea argentina con periacuteodos recurrentes de
mercados abiertos
Las modificaciones en la poliacutetica cambiaria
Los periacuteodos de equilibrio o de sobrevaluacioacuten de la paridad
Las poliacuteticas puacuteblicas de fomento a la actividad que fluctuacutean o no se
mantienen en el tiempo o variacutean de contenido
105
Argentina Forestal Celulosa y Papel httpwwwargentinaforestalcom20171128afcp-se-pedira-
a-la-uia-intervencion-ante-nacion-para-revertir-la-negociacion-por-ingresos-brutos-con-misiones [Consulta 29 abr 2018] 106
Argentina Forestal Poliacutetica y Economiacutea httpwwwargentinaforestalcom20180324banco-
galicia-sera-la-primera-institucion-financiera-privada-del-pais-en-la-emision-de-un-bono-verde [Consulta 29 abr 2018]
65
Las inversiones de empresas de celulosa son de montos tan altos que
reclaman estabilidad en las reglas de juego que sostienen los especialistas no
encuentran en el paiacutes y siacute en los paiacuteses vecinos107
La disponibilidad de mano de obra calificada para el sector tanto de celulosa
como papel es otra restriccioacuten a nuevas inversiones La falta de operarios y teacutecnicos
es un reclamo de las plantas existentes en nuestro paiacutes y es otro de los factores que
limita a las inversiones
Argentina es un paiacutes que a nivel economiacutea presenta una serie de dificultades
para que se haga posible la apertura de nuevas empresas o industrias El sector
papelero no encuentra en nuestro paiacutes las ventajas o los beneficios que quizaacute otros
paiacuteses maacutes desarrollados o mejor organizados econoacutemicamente les pueden brindar
es por eso por lo que cada vez menos capital extranjero viene a nuestro paiacutes con
ideas de desarrollarse La empresa Papelera del Plata estaacute instalada en nuestro paiacutes
hace ya 21 antildeos sin embargo ha tenido que atravesar diferentes circunstancias de
acuerdo al gobierno Nacional de turno o bien a la implementacioacuten de sus poliacuteticas
Por uacuteltimo el estado de la infraestructura es otro de los temas que influye en
la industria La falta de una red ferroviaria en buen estado y con servicios frecuentes
el estado de las rutas viales el bajo desarrollo y el alto precio del uso de las viacuteas
navegables la falta de energiacutea eleacutectrica en algunas provincias del paiacutes para empresas
papeleras se presentan como limitaciones para el desarrollo del sector108
- La suba del doacutelar En los uacuteltimos diacuteas nuestro paiacutes se ve afectado por el cambio y la suba de esta
moneda extranjera El gran impacto maacutes allaacute de las inversiones se puede hacer notar
en el precio de los productos
Por un lado las grandes cadenas de supermercados esperan que la corrida del
doacutelar afecte a los productos de las goacutendolas
El presidente de la Federacioacuten Argentina de Supermercados Alberto Bertraacuten
advirtioacute que las empresas se retiraron del mercado para esperar y ver en queacute valor se
estabiliza la divisa y de esta manera poder fijar los precios
Entrevistado por el diario La Capital Bertraacuten expresoacute Cuando aumenta el
doacutelar aumenta el combustible y cuando aumenta el combustible aumenta el transporte
107
Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva Archivos adjuntos
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66
y esa es una cadena que termina en los supermercados explicoacute el empresario y
planteoacute Lo que no seacute es hasta queacute punto se van a poder pagar los aumentos porque
todo el mundo se siente afectado 109
Como expresoacute el Presidente de la Federacioacuten la suba en los precios es una
cadena y eso siempre termina en el precio de los productos de consumo Desde
Papelera del Plata se tendraacute que evaluar cuales son los costos que tienen de
produccioacuten para ver si los productos tienen que aumentar su precio o de lo contrario
poder mantenerlos hasta que la moneda encuentre su punto de equilibrio y el mercado
pueda volver a obtener importantes ganancias
Por otra parte desde el gobierno comenzaron a realizar negociaciones para
que las empresas no trasladen la suba del doacutelar al precio de sus productos
Funcionarios de la Secretariacutea de Comercio y representantes del sector
empresarial empezaron a dialogar acerca de la renovacioacuten y ampliacioacuten del programa
de Precios Cuidados por el cual el gobierno buscar aliviar la inflacioacuten en el bolsillo de
la gente 110
Variable social
- Sustentabilidad
La sustentabilidad sigue siendo una creciente prioridad en la sociedad cuando
se trata de realizar la compra de productos En la actualidad la tendencia de comprar
productos de papel ecoloacutegicos se encuentra muy motivada por los mandatos y
poliacuteticas estatales que contribuyen a los objetivos generales de sustentabilidad de las
compantildeiacuteas debido a que sigue siendo un factor importante de ventas
Las innovaciones han logrado evolucionar en la fabricacioacuten de los productos
ecoloacutegicos para proporcionar calidad y un costo comparable con los productos
tradicionales
Las toallas de papel y los pantildeuelos de papel reciclables se fabrican a partir de
materiales post consumo lo cual previene que las fibras valiosas terminen en
basureros y no se requiera del cultivo y talado constante de aacuterboles
109
La Capital Economiacutea httpswwwlacapitalcomareconomialos-supermercadistas-esperan-que-la-corrida-del-dolar-afectara-los-precios-gondola-n1668071html Consulta 4 Sep 2018 110
Info Cielo Nota httpsinfocielocomnota95643el_gobierno_busca_acordar_con_las_empresas_para_que_no_trasladen_la_suba_del_dolar_a_los_precios Consulta 4 Sep 2018
67
El reemplazo de los productos tradicionales por productos reciclados es un
cambio que puede significar una gran diferencia al reducir la huella ambiental que
generan las compantildeiacuteas
En lo que respecta a la higiene personal solemos preferir artiacuteculos
desechables que no siempre son eco-friendly o amigables con el medio sino que se
fabrican con materiales que contaminan el planeta
Pero en los uacuteltimos antildeos ha surgido en el mercado de los pantildeales y toallas
femeninas una nueva alternativa que consta de fabricar estos productos con tela
Esta opcioacuten da la posibilidad de reducir la exposicioacuten a quiacutemicos toacutexicos tanto
para la piel como para la tierra
Y al ser reutilizables resultan maacutes amigables para el ambiente que los
productos descartables111 El factor que tambieacuten se tiene en cuenta a la hora de utilizar
productos de tela es la economiacutea de las familias que adquieren los productos Para las
empresas productoras de estos insumos esta nueva modalidad o tendencia estariacutea
implicando una baja en sus ventas o produccioacuten
En los uacuteltimos antildeos esta nueva tendencia por este tipo de productos ha ido
incrementaacutendose por lo que las empresas tuvieron que empezar a buscar aquellas
ideas o alternativas para que los consumidores no recurran a estos productos
alternativos y puedan seguir adquiriendo los suyos
Esto es algo que genera un cierto nivel de preocupacioacuten para las empresas del
sector porque el peligro estariacutea en la disminucioacuten de las ventas y debido a esto una
crisis econoacutemica en la empresa
Variable tecnoloacutegica
- Nivel de inversiones
En cuanto a esta variable se puede destacar que el nivel de inversiones que
tiene esta industria en nuestro paiacutes es bajo La ausencia de instalaciones de nuevas
plantas maacutes la baja escala productiva que se desarrolla respecto al mundo y a la
regioacuten son resultados de un sector con retrasos tecnoloacutegicos
111
Nueva Mujer Actualidad httpswwwnuevamujercombienestar20180110toallas-femeninas-de-tela-4-razones-para-optar-por-lo-reutilizablehtml Consulta 18 Abr 2018
68
Las instituciones que existen en el aacutembito de la Investigacioacuten y Desarrollo
remiten a la Universidad Nacional de Misiones (UNAM) la Universidad Nacional del
Litoral y al INTI 112
La Universidad Nacional de Misiones se encuentra representada por el
Proyecto de Investigacioacuten en Celulosa y Papel que depende de la Facultad de
Ciencias Exactas Quiacutemicas y Naturales El mismo estaacute dirigido a tareas de docencia
investigacioacuten y extensioacuten sobre la produccioacuten de madera pulpa y papel
La Universidad Nacional del Litoral cuenta con el Instituto de Tecnologiacutea
Celuloacutesica que depende de la Facultad de Ingenieriacutea Quiacutemica Su orientacioacuten es hacia
la Investigacioacuten y Transferencia de tecnologiacutea y conocimientos aun cuando es maacutes
fuerte en el aacuterea de investigacioacuten
Por uacuteltimo el INTI cuenta con el Centro de Investigacioacuten para el Estudio de la
Celulosa y el Papel (CICELPA) Este centro estaacute principalmente orientado a servicios
a las empresas Los campos de accioacuten de CICELPA son
Materias Primas para la Fabricacioacuten de Pulpa y Papel
Procesos de Fabricacioacuten de Pulpa y Papel
Conversioacuten de Pulpas y Papeles
Productos Celuloacutesicos
Contaminacioacuten Ambiental
Gestioacuten de la Calidad
En Argentina las capacidades del sistema tecnoloacutegico y cientiacutefico para
incorporar desarrollos tecnoloacutegicos de avanzada son solo parciales Ello porque el
sistema trabaja y mucho con temas cientiacuteficos y en algunas tecnologiacuteas por ejemplo
procesos de blanqueo pero le falta el contacto con las faacutebricas Son escasas las
interacciones fructiacuteferas de ese tipo en cuanto a implementacioacuten de una tecnologiacutea en
planta En general ese tipo de acciones o interacciones se originan en los
proveedores que son los que introducen novedades y los gerentes de plantas lo
deciden con ellos sin que participe el sistema cientiacutefico tecnoloacutegico113
La falta de inversiones en nuevas plantas determina la posicioacuten del sector no
solo frente al mundo sino que tambieacuten frente a la regioacuten No es solo la antiguumledad de
las plantas lo que se tiene en cuenta sino la escala de la industria argentina que se
hace en referencia a otros mercados
112
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69
La diferencia de escala que hay entre las empresas argentinas y sus pares
vecinas muestra la primera brecha del sector
Respecto a la fabricacioacuten de papel a la falta de escala y de inversiones para
sustituir importaciones se le agrega el bajo nivel de reciclado que caracteriza la
industria argentina Mientras que en el paiacutes apena se recicla entre el 25-30 del papel
desechado Europa estaacute llegando al 60 de reciclado para sus faacutebricas de papel 114
Alguno de los problemas que hoy enfrenta la industria son Los procesos de
blanqueos que utilizan las plantas argentinas no son de lo maacutes modernos incluso
algunas utilizan en procesos muy contaminantes Y en lo referente a automatizacioacuten y
control de los procesos todaviacutea hay muchos controles que se hacen manualmente
Pese a esto hay empresas que en los uacuteltimos antildeos comenzaron a realizar
mejoras pero aun asiacute no terminan de cerrar la brecha tecnoloacutegica del sector
El uacuteltimo avance en la industria es el descubrimiento de la nanotecnologiacutea
Este campo de la ciencia tambieacuten ha comenzado a estudiarse en esta industria de la
celulosa dando lugar a la llamada ldquonanocelulosardquo Se trata de un material obtenido a
partir de pulpa de madera purificada Es un producto ecoloacutegico sostenible e
increiacuteblemente barato Ni siquiera es necesario talar el aacuterbol Es posible obtenerla de
material procedente de la limpieza de bosques de podas o desechos agriacutecolas y
aserriacuten procedente de aserraderos o faacutebricas de muebles115
Las instituciones de Investigacioacuten y Desarrollo deben abrir sus campos de
investigacioacuten a los requerimientos que tienen las empresas privadas no solo en la
capacitacioacuten de la mano de obra sino tambieacuten en teacutecnicos especializados y estudios
cientiacuteficos La capacitacioacuten de operarios resultariacutea importante a la hora de contratar
empleados
Las empresas y los principales actores o referentes dan cuenta de un diaacutelogo
difiacutecil entre las demandas de las empresas en temas de I+D (Investigacioacuten y
Desarrollo) y la oferta del sistema cientiacutefico-tecnoloacutegico al punto que se recurre a
consultores externos para la solucioacuten de problemas concretos dentro de la industria
La Universidad Nacional de Misiones con su Proyecto de Celulosa y Papel es el maacutes
dinaacutemico pero insuficiente para solucionar todas las necesidades tecnoloacutegicas del
sector
Variable ecoloacutegica
114
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70
- Aspectos ambientales
La atencioacuten a los aspectos ambientales es una tarea postergada en la industria
argentina de celulosa y papel
Las publicaciones especializadas extranjeras del sector de celulosa y papel
dan cuenta de los diversos desafiacuteos que enfrenta a futuro liderados principalmente
por alcanzar paraacutemetros de sustentabilidad medioambiental la mejora en la calidad de
sus productos y en la responsabilidad social empresaria y llegar a ser un sector
proveedor local de energiacutea a base del reciclado de residuos
Las investigaciones y acciones empresariales en esta industria en los paiacuteses
liacutederes se dirige hacia el 2020 como un escenario en el cual la produccioacuten de celulosa
y papel no soacutelo realice tratamientos de sus residuos sino tambieacuten los de la comunidad
donde estaacute emplazada y ademaacutes provea energiacutea a los residentes locales alcanzando
un estadio de conocimiento sobre el reciclado y uso de la biomasa116
En la Ciudad Autoacutenoma de Buenos Aires hay contenedores verdes centros de
acopio en plazas y parques 12 cooperativas de cartoneros que recorren los barrios y
un presupuesto de $255 millones destinados a concientizar sobre los beneficios de
separar los residuos Sin embargo a maacutes de doce antildeos de la sancioacuten de la Ley
Basura Cero que obliga a los portentildeos a reciclar sus desechos apenas se recupera el
6 de lo que se genera 117
La industria del papel estaacute buscando producir productos maacutes livianos o nuevas
formas de embalar para utilizar una menor cantidad de fibra de manera y asiacute poder
evitar una gran cantidad de residuos El desarrollo estaacute orientado a productos de papel
de uso corriente y maacutes livianos y durables para poder lograr requerimientos como
embalajes maacutes livianos y durables para una mayor cantidad de aplicaciones
- Produccioacuten de papel y los recursos
La produccioacuten y el consumo de papel no solo en Argentina sino que a nivel
mundial tienen un fuerte impacto ambiental y social sobre nuestro planeta
116
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La Nacioacuten Medio Ambiente httpswwwlanacioncomar2033330-reciclado-solo-se-recupera-el-6-
de-los-residuos-que-produce-la-ciudad [Consulta 29 abr 2018]
71
La industria de la celulosa y papel se encuentra en el quinto lugar del sector
industrial en cuanto al consumo mundial de energiacutea y utiliza una mayor cantidad de
agua por cada tonelada producida que cualquier otra industria
En muchos lugares del planeta los bosques y otros ecosistemas naturales
comenzaron a ser sustituidos por plantaciones de aacuterboles de crecimiento raacutepido donde
su gestioacuten implica la utilizacioacuten masiva de herbicidas y fertilizantes quiacutemicos toacutexicos
Cualquier avance que se realice en las praacutecticas vigentes podraacute significar una
mejora en su relacioacuten con el medio ambiente La correcta gestioacuten de los bosques la
reduccioacuten de uso del agua el control de las emisiones gaseosas la buacutesqueda y
desarrollo de recursos alternativos son soacutelo algunas de las medidas que empezaron a
tener en cuenta en el sector para atender a dicha problemaacutetica
Cada vez son maacutes las empresas que comprenden la importancia de gestionar
un negocio sustentable y que para lograrlo deben ser creativos e innovadores
La industria papelera es una de las industrias del sector que ademaacutes de los
altos niveles de consumo de energiacutea y la produccioacuten de emisiones gaseosas que
impactan en el efecto invernadero es una de las que maacutes agua consume para la
elaboracioacuten del papel El agua es necesaria para todos los procesos ya sea la
coccioacuten el blanqueo el transporte el lavado de la fibra durante la fabricacioacuten de
pasta la solucioacuten organizacioacuten y transformacioacuten de muchos materiales que luego se
distribuyen en la maacutequina de papel
Durante el proceso de produccioacuten de la pasta se forman sustancias orgaacutenicas
que impactan negativamente sobre los ecosistemas y al medio natural al que son
liberadas Estas sustancias deben pasar por un proceso de tratamientos para que se
neutralicen
Otra de las cosas que no se puede dejar de mencionar son las emisiones
gaseosas como la liberacioacuten de compuestos de azufre u oacutexidos de nitroacutegeno que se
generan con la quema de los combustibles a muy altas temperaturas Estas son las
emisiones que generan lluvia acida Sin embargo esto puede ser minimizado a traveacutes
de los procesos de filtracioacuten o mediante el uso de combustibles limpios como puede
ser el gas natural o el aceite en lugar del petroacuteleo pesado
Variable legal
- Leyes relacionadas con la industria papelera
Nuestro paiacutes cuenta con una serie de leyes que protegen y regulan el medio
ambiente en relacioacuten con la industria papelera las que son de importancia son
72
Ley 25612 de Residuos Industriales
Ley 25675 General del Ambiente
Ley 25688 de Gestioacuten de Aguas
Ley 25831 de Informacioacuten Ambiental
Ley 26331 de Proteccioacuten Ambiental de los Bosques Nativos
Ley 20284 de Preservacioacuten de los Recursos del Aire
Ley 13273 de Defensa de la Riqueza Forestal
Ley 23879 de Evaluacioacuten de Impacto Ambiental en Aprovechamientos
Hidro energeacuteticos
Nuestro paiacutes ha promovido la forestacioacuten mediante diversos programas desde
hace deacutecadas Actualmente se encuentra vigente la Ley 25080 -de 1999- prorrogada
en 2009 por la Ley 26432 hasta el 2019 La promocioacuten de la forestacioacuten se ha basado
en razones econoacutemicas sociales y ambientales El 95 de la industria de base
forestal del paiacutes se provee de bosques de cultivo produciendo bienes necesarios para
la poblacioacuten como papel madera para construccioacuten para muebles pisos pantildeales
etc Es por eso por lo que en Argentina no se utiliza un solo aacuterbol de bosques nativos
para la produccioacuten de celulosa y papel 118
Resulta importante tener un marco regulatorio que imponga la obligacioacuten de
utilizar tecnologiacutea en todos los niveles de produccioacuten e industrializacioacuten con sistema
de evaluaciones y monitoreos programados y ajustes regulares por parte de
profesionales teacutecnicos capaces de sentildealar los mejores procedimientos y normativas
impuestos Su objetivo uacuteltimo el de reducir al miacutenimo la contaminacioacuten producida por
estas industrias sin conspirar contra su desarrollo conveniente y responsable
La Ley General del Ambiente Nordm 25675 que actualmente se encuentra
vigente establece los presupuestos miacutenimos para el logro de una gestioacuten sustentable
y adecuada del ambiente la preservacioacuten y proteccioacuten de la diversidad bioloacutegica y la
implementacioacuten del desarrollo sustentable definiendo los principales objetivos que
deberaacute cumplir la poliacutetica ambiental nacional119
El procedimiento de Evaluacioacuten del Impacto Ambiental fue incorporado en los
artiacuteculos 11 12 y 13 de la mencionada ley
118
Diputados Proyectos httpwwwhcdngobarproyectostextoCompletojspexp=3589-D-
2014amptipo=LEY [Consulta 29 abr2018] 119
Sistema de Estadiacutesticas Ambiental EIA httpestadisticasambientegobaridArticulo=13489
[Consulta 29 abr2018]
73
Las leyes ambientales fueron promulgadas para que se apliquen y sean
cumplidas por la sociedad y por las empresas El principal objetivo que tienen en
general es el cuidado por el medio ambiente por lo tanto las empresas papeleras
deben tener en cuenta este marco regulatorio porque de no cumplir pueden contraer
multas o inconvenientes
43 Anaacutelisis FODA
Fortalezas
- La empresa cuenta con maacutes de 70 antildeos en el sector de fabricacioacuten de
Celulosa y Papel generando maacutes de dos mil puestos de trabajo Se especializa
en la fabricacioacuten de productos de higiene tales como pantildeales descartables
para nintildeos y adultos (Babysec y Cotidian) toallitas huacutemedas (Babysec)
toallitas femeninas (Ladysoft) rollos de cocina (Sussex) rollos de papel
higieacutenico (Elite e Higienol) servilletas y pantildeuelos descartables (Elite) (Ver
Paacutegina 48)
- Mano de obra teacutecnicos y maquinaria especializada
- Conoce en profundidad las leyes procedimientos y medidas de seguridad
higiene y medio ambiente lo cual podemos notar en los reglamentos que se les
hacen entrega y uso a los empleados de la empresa Algunas de estas fueron
plasmadas a partir de la paacutegina 44 y 45
- Relaciones firmemente establecidas con el gobierno instituciones
proveedores clientes entre otros
74
- Calidad destacada en sus productos A la hora de brindar los productos lo
hacen con materia prima de alta calidad obtenida de su propia plantacioacuten
permitieacutendoles brindar la mejor calidad de papel del mercado (Ver Paacutegina 31)
- Hace uso de meacutetodos de desarrollo sustentable que le permiten reducir el
impacto de las actividades realizadas por la empresa para la fabricacioacuten de sus
productos
Cuenta con un proceso de purificacioacuten del agua en su planta de tratamientos
de efluentes para cumplir con todas las normas medioambientales de vertido
Tambieacuten hace un uso intensivo del reciclado de papeles viejos residuos
generados en la planta como plaacutesticos alambres papel madera orgaacutenicos
entre otros (Ver Paacutegina 31y 45)
- Inversiones por parte de CMPC incorporacioacuten de una nueva maacutequina papelera
que la empresa dio a conocer a los medios de comunicacioacuten (Ver Paacutegina 55)
Oportunidades
En las oportunidades se apuntan las razones exoacutegenas a las empresas que
establecen un marco o escenario donde actuar
- Disponibilidad de tierras forestales y el raacutepido crecimiento de estas
Nuestro paiacutes desde 1900 logra tener una ventaja competitiva relevante para la
instalacioacuten de esta industria debido a la gran disponibilidad de bosques
cultivados que son utilizados como proveedores de materia prima ya que
cuenta con la capacidad de crecer en menos tiempos que en otras regiones del
mundo y por abundancia de tierras (Ver Paacutegina 34)
- Ley sobre Presupuestos Miacutenimos de Proteccioacuten Ambiental para el Desarrollo
Sostenible de la Industria de Pulpa Celuloacutesica y Papel que busca garantizar la
proteccioacuten del ambiente al tiempo de promover el desarrollo industrial
sostenible con la incorporacioacuten de las mejores tecnologiacuteas disponibles (Ver
Paacutegina 58)
- Esta industria ha sido en un momento considerada como una de las
responsables de la deforestacioacuten y de la contaminacioacuten del agua y del aire sin
embargo hoy es una industria de las que mejor posicionada
75
internacionalmente se encuentra en relacioacuten con el compromiso de
sostenibilidad Se logroacute compatibilizar el crecimiento econoacutemico y social en
relacioacuten con el control ambiental (Ver Paacutegina 61)
Debilidades
- La antiguumledad de las plantas Las faacutebricas en su mayoriacutea son antiguas y las
que se han ido modernizando lo vienen haciendo lentamente La escala de
produccioacuten de las faacutebricas es muy inferior a la media internacional lo que
reduce su competitividad (Ver Paacutegina 61)
- Brecha tecnoloacutegica y cuidado del medio ambiente en comparacioacuten con otras de
la Regioacuten y el Mundo debido a la falta de inversiones y de estrategias
Actualmente el retraso tecnoloacutegico del sector respecto al mundo y a la regioacuten
la antiguumledad de sus plantas y la falta de inversioacuten en nuevos emprendimientos
posiciona desfavorablemente al sector en teacuterminos competitivos por el peso
de los mayores costos que significan tecnologiacuteas de produccioacuten A esto hay
que agregar el hecho de tener un mercado protegido y por tanto una demanda
asegurada que opera como freno a nuevas inversiones para competir en la
regioacuten y en el mundo
En el sector papel se han realizado inversiones pero de montos bajos como
para que tengan un impacto destacable en el sector (Ver Paacutegina 35)
- La baja escala productiva tanto en celulosa como en papel La evolucioacuten que
tuvo la produccioacuten tanto celulosa como papel no siguioacute el ritmo de la
economiacutea en los uacuteltimos antildeos Argentina produce menos de un milloacuten de
toneladas anuales de pulpa y 17 milloacuten toneladasantildeo papel (Ver Paacutegina 60)
Amenazas
- Falta de estiacutemulos fiscales facilidades crediticias y mayor seguridad juriacutedica y
econoacutemica a la inversioacuten debido al retraso en el tipo de cambio y caiacuteda de los
precios de la celulosa en el mundo que dan lugar a un escenario poco propicio
para nuevas inversiones y expansioacuten de produccioacuten de papel en el paiacutes Las
inversiones en la uacuteltima deacutecada son de compras de plantas ya instaladas
absorcioacuten de plantas por empresas ya existentes pero ausente de inversiones
en nuevas plantas (Ver Paacutegina 34)
76
- Falta de apoyo social y poliacutetico a la instalacioacuten de nuevas plantas La ausencia
de instalaciones de nuevas plantas maacutes la baja escala productiva que se
desarrolla respecto al mundo y a la regioacuten son resultados de un sector con
retrasos tecnoloacutegicos (Ver Paacutegina 66)
- Poca inversioacuten en la industria papelera Los procesos de blanqueos que
utilizan las plantas argentinas no son de lo maacutes modernos incluso algunas
utilizan en procesos muy contaminantes Y en lo referente a automatizacioacuten y
control de los procesos todaviacutea hay muchos controles que se hacen
manualmente (Ver Paacutegina 69)
- Problemas energeacuteticos La industria papelera es una de las industrias del
sector que ademaacutes de los altos niveles de consumo de energiacutea y la produccioacuten
de emisiones gaseosas que impactan en el efecto invernadero es una de las
que maacutes agua consume para la elaboracioacuten del papel (Ver Paacutegina 70)
- Aumento del doacutelar provocando el aumento de los precios de los productos en
el mercado lo cual produce un aumento en los costos de produccioacuten para la
empresa y una caiacuteda en la demanda de productos por parte de los
consumidores (Ver Paacutegina 64)
- Las faacutebricas en su mayoriacutea son antiguas y las que se han ido modernizando lo
vienen haciendo lentamente La escala de produccioacuten de las faacutebricas es muy
inferior a la media internacional lo que reduce su competitividad (Ver Paacutegina
60)
77
5 Anaacutelisis de Puacuteblicos
51 Gobierno
Seguacuten la RAE el gobierno es el oacutergano superior del poder ejecutivo de un
Estado o una comunidad poliacutetica constituido por el presidente y los ministros o
consejeros 120
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
El criterio de segmentacioacuten que utilizaremos para clasificar a este puacuteblico seraacute
dividirlo por alcance (Nacional- Provincial- Municipal) En esta divisioacuten tendremos en
cuenta a que poder responden (Poder Ejecutivo y Poder Legislativo)
Dentro de los poderes mencionados se utilizaraacuten solo aquellas aacutereas que
tengan implicancia para el desarrollo de la industria papelera
Por uacuteltimo clasificaremos las funciones dentro de las aacutereas a las que
responden para llegar a la autoridad con la cual la empresa debe vincularse
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
120
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=JHWWluC Consulta 6 Sep 2018
78
Para este puacuteblico se tendraacute en cuenta a todo organismo con el que la
organizacioacuten pudiera tener implicancia A su vez se incluiraacuten todos los organismos
puacuteblicos vinculados a la temaacutetica de produccioacuten y trabajo con incidencia en la industria
de celulosa y papel
VARIABLES
Nivel de presioacuten que ejerce el gobierno en cuanto a la aplicacioacuten de las poliacuteticas
El gobierno en la ejecucioacuten de sus tareas desarrolla poliacuteticas puacuteblicas que
deben ser cumplidas por las diferentes industrias Con esta variable se
analizaraacute el grado de atencioacuten que pone el gobierno en el cumplimiento de
estas sobre la industria que se estaacute trabajando
Mucha el gobierno realiza un control estricto de la aplicacioacuten de las poliacuteticas
implementadas y en el caso de que la empresa no cumpla se veraacute
perjudicada en su accionar de modo tal que no podraacute continuar con su
trabajo
Poco el gobierno en este caso tendraacute en cuenta las poliacuteticas y su aplicacioacuten
pero la empresa no se veraacute imposibilitada de continuar con la produccioacuten Se
aplicaraacute una advertencia con el fin de que en un lapso reducido la empresa
tome en cuanta esa poliacutetica pero no afectaraacute a su actividad diaria
Nula el gobierno no realiza ninguacuten tipo de control en cuanto a la aplicacioacuten
de las poliacuteticas que implementa para la industria
Tipo de importancia que tiene un ministerio en la actividad de la empresa
Las empresas que se desarrollan en el mercado deben mantener una relacioacuten
con ciertos ministerios que le permitan cumplir con sus objetivos Dependiendo
del tipo de viacutenculo se podraacute clasificar en
Estrateacutegico se trata de un ministerio fundamental para el desarrollo de la
empresa debido a que le permite el desarrollo de su actividad en el mercado
Sin esta asociacioacuten la empresa no podriacutea operar
Coyuntural la importancia del ministerio es relativa no resulta vital para el
cumplimiento de los objetivos dado que la empresa recurre a ellos en
situaciones determinadas
79
Frecuencia de contacto Esta variable define la regularidad de contacto existente
entre la organizacioacuten y el gobierno
Habitual el contacto con el puacuteblico se realiza al menos una vez por mes
Perioacutedico el contacto con el puacuteblico se realiza una o dos veces por
trimestre
Ocasional el contacto se realiza una o dos veces por antildeo
Nulo no hay contacto con este puacuteblico en el periodo de un antildeo
Tipo de viacutenculo Define la postura de este puacuteblico frente a las propuestas y
actividades de la organizacioacuten
Aliado el puacuteblico colabora con las propuestas y actividades de la organizacioacuten
facilitando los caminos para el desarrollo de proyectos o la aplicacioacuten de poliacuteticas
Enemigo el puacuteblico no colabora con las propuestas y actividades de la
organizacioacuten generando trabas para el desarrollo de proyectos
Neutro el puacuteblico se mantiene al margen de las propuestas y actividades de la
organizacioacuten sin interferir a favor o en contra del desarrollo de proyectos
52 Medios
Seguacuten la RAE los medios de comunicacioacuten se definen como instrumentos de
transmisioacuten puacuteblica de informacioacuten como emisoras de radio o televisioacuten perioacutedicos
internet etc
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
Para clasificar a los medios se decidioacute dividirlos en audiovisuales graacutefico y
digital En el caso de los medios graacuteficos se tendraacuten en cuenta los de tirada nacional
los de la localidad de Zaacuterate y por uacuteltimo los de la provincia de San Luis En cuanto a
los digitales se analizaraacuten los medios online de los diarios mencionados anteriormente
e Infobae Se tendraacute en cuanta en que seccioacuten aparece la noticia que mencione a la
empresa producto o industria papelera
Por uacuteltimo se mencionaraacute al editor periodista especializado en la seccioacuten o al
autor de la nota En los medios digitales se mencionaraacute al editor encargado en
aquellos casos en los que el medio lo mencionoacute En los casos que no se haga
mencioacuten porque el medio tiene derechos reservados solo se pondraacute la seccioacuten en la
que se haga mencioacuten o podriacutea mencionarse a la Empresa
80
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
Se tomaraacuten a todos los medios que tengan relacioacuten con la empresa o con la
temaacutetica
Tambieacuten se tendraacuten en cuenta a los que hayan tenido una incidencia
importante en alguacuten hecho relacionado con Papelera del Plata
VARIABLES
Tipo de importancia de un medio para la entidad Esto implicaraacute si un medio
impacta o es necesario para el desarrollo de Papelera del Plata o por la difusioacuten de
una imagen corporativa que la favorezca o no
Estrateacutegico si se trata de un medio o periodista fundamental para el accionar
de la empresa debido a que difunde una imagen positiva o la da a conocer
Taacutectico su importancia es relativa y no resulta vital para el cumplimiento de
los objetivos ya que no difunde una imagen positiva ni negativa habla en
termino neutro o no hace mencioacuten de la organizacioacuten
Coyuntural cuando la importancia que tiene un periodista o medios
determinado tiene caraacutecter episoacutedico Esto va a depender de un caso
especiacutefico en el que Papelera del Plata se vea involucrada
Frecuencia de aparicioacuten en el medio Esta variable hace referencia a la cantidad de
veces que Papelera del Plata es mencionada sin importar el motivo por el cual
aparece la noticia
Alta cuando la empresa es mencionada en el medio aunque sea una vez
cada quince diacuteas
Media cuando es mencionada al menos una vez por cuatrimestre
Baja la aparicioacuten de la mencioacuten sobre la empresa es cada cinco meses o
maacutes
Nula la empresa nunca fue mencionada por el medio
Posicioacuten Dicha variable define la postura que tiene Papelera del Plata frente a
este puacuteblico al momento de enviar informacioacuten sobre las actividades y novedades
de la organizacioacuten
Aliado el puacuteblico es tenido en cuenta para el enviacuteo de informacioacuten La empresa
se preocupa porque los medios obtengan la informacioacuten a traveacutes de fuentes
81
directas de la empresa y no por terceros La empresa es la que se contacta con
los medios para ofrecerle la informacioacuten
Enemigo no es tenido en cuenta por la organizacioacuten para el enviacuteo de
informacioacuten La empresa se niega a brindar cualquier tipo de informacioacuten a los
medios La informacioacuten que los medios obtienen es a traveacutes de terceros y no
de fuentes directas de la organizacioacuten
Neutral La organizacioacuten no se preocupa por brindar informacioacuten a los medios a
menos que estos se lo soliciten
53 Comunidad
Seguacuten la RAE la comunidad se puede definir como un conjunto de las
personas de un pueblo regioacuten o nacioacuten 121
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
Para segmentar a este puacuteblico utilizaremos el criterio de cercaniacutea geograacutefica
focalizaacutendonos en aquellos que se encuentran dentro del mismo partido que la planta
de Papelera del Plata
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
En la seleccioacuten de este puacuteblico nos enfocaremos en los vecinos que se
encuentren cercanos a la planta de Papelera del Plata basaacutendonos en la informacioacuten
que brinden los municipios Tendremos en cuenta a las instituciones educativas
hospitales iglesias Bomberos y comisarias
121
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeessrvfetchid=A5NKSVv Consulta 6 Sep 2018
82
VARIABLES
Nivel de impacto de las actividades de la empresa en los vecinos de la planta de
Zaacuterate
Alto el nivel de impacto de las actividades seraacute elevado debido a presencia
de residuos en la zona contaminacioacuten del aire y sonora
Medio las actividades que desarrolla la empresa no impactan en gran medida
pero la estadiacutestica tampoco es baja o nula
Bajo a los vecinos no les impacta el desarrollo de las actividades debido las
medidas de precaucioacuten que toma la empresa para que esto no ocurra
Colaboracioacuten con la comunidad Va a definir el nivel de apoyo en cuanto al
cuidado caridad de productos con los vecinos maacutes necesitados y oportunidad de
trabajo que ofrece la empresa a la comunidad en la cual se encuentra inserta Se
refiere a si la empresa colabora prestando alguacuten tipo de servicio u oportunidad a la
comunidad del municipio en el cual se encuentra cada planta
Alta la empresa pone a disposicioacuten de la comunidad todos los servicios que
sean uacutetiles para ayudar a los vecinos de la comunidad Se involucra
profundamente con la comunidad debido a que considera importante que la
empresa mantenga un viacutenculo estrecho con los vecinos
Intermedia la empresa brinda algunos servicios para colaborar con la
comunidad en medida de que esto le sea redituable Considera este tipo de
colaboracioacuten como una forma de mantener una buena imagen ante la
comunidad ayudaacutendola de vez en cuando
Nulo La empresa no ofrece ninguacuten tipo de servicio para colaborar con la
comunidad Considera que este tipo de accioacuten no es redituable para la
empresa originando uacutenicamente gastos innecesarios para la empresa
Origen de contacto Define la forma en que el contacto es llevado a cabo
Activo la organizacioacuten propone acciones para realizar en conjunto con los
vecinos
Pasivo la organizacioacuten no propone acciones para realizar en conjunto
Postura Define la posicioacuten de la comunidad frente a las actividades de la
organizacioacuten seguacuten la cantidad de denuncias recibidas
Favorable no se recibieron denuncias por parte de la comunidad en los uacuteltimos
dos antildeos
83
Neutro se han recibido entre una y tres denuncias en los uacuteltimos dos antildeos
Desfavorable se han recibido maacutes de tres denuncias por parte de la comunidad
en los uacuteltimos dos antildeos
Nivel de conocimiento de las actividades de reciclado y meacutetodos de cuidado y
proteccioacuten del medio ambiente que utiliza la empresa
Alto los vecinos conocen las actividades y meacutetodos que utiliza la empresa
Medio los vecinos conocen solo algunas de las actividades y meacutetodos que
aplica la empresa
Nulo no tienen conocimiento acerca de los meacutetodos y actividades que realiza la
empresa vinculados con el cuidado y proteccioacuten del medio ambiente
54 Empleados
Seguacuten la RAE los empleados se pueden definir como las personas que
desempentildean un destino o un empleo 122
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
El eje de este puacuteblico va a estar centrado en la comunicacioacuten interna de la
empresa es decir aquella que se da con los empleados de la compantildeiacutea El criterio
utilizado para perfilar este puacuteblico es el ldquocargordquo o jerarquiacutea que ocupa dentro de la
empresa
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
El criterio de seleccioacuten que fue tomado para analizar dicho puacuteblico es el criterio
seguacuten la direccioacuten a la cual pertenecen
122
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeessrvfetchid=ErTDqbk Consulta 6 Sep 2018
84
VARIABLES
Origen de contacto Define la forma en que el contacto es llevado a cabo entre los
directivos y el resto de los empleados
Activo la organizacioacuten propone acciones para realizar en conjunto con los
empleados Con esto nos referimos a reuniones almuerzos conferencias etc
Pasivo la organizacioacuten no propone acciones para realizar en conjunto
Frecuencia de contacto Esta variable va a definir la regularidad de contacto entre
los altos mandos y los operarios
Diario el contacto se realiza todos los diacuteas
Habitual el contacto se realiza al menos una vez por semana
Ocasional el contacto se realiza entre una y cinco veces de forma bimestral
Meacutetodo de contacto Con esta variable se analizaraacute el tipo de contacto que tienen
los empleados con los altos mandos
Formal el meacutetodo de contacto seraacute personalmente en reuniones
Informal el meacutetodo de contacto se llevaraacute a cabo por medio de intranet y
correo electroacutenico
Formal e Informal los empleados pueden comunicarse con los altos mandos a
traveacutes de reuniones o por medio de intranet y correo electroacutenico
Vinculo de los empleados con la empresa esto hace referencia a si los empleados
mantienen un viacutenculo estrecho con la empresa en el cual se sienten parte de ella
se ldquoponen la camiseta de la organizacioacutenrdquo o si el estilo de vinculo es puramente
laboral
Cercano los empleados mantienen una buena relacioacuten con la organizacioacuten
se sienten parte de ella la defienden y colaboran con ella No la consideran
solo un ldquolugar de trabajordquo sino que el viacutenculo entre los empleados y la
empresa es maacutes integro
Distante los empleados mantienen una relacioacuten con la empresa basada
uacutenicamente en el trabajo considerando que cuando su jornada laboral
termina termina el viacutenculo con la empresa
Grado de reconocimiento de los valores corporativos
85
Alto los empleados conocen en profundidad cuales son los valores
corporativos que la empresa difunde y son capaces de transmitirlos y
aplicarlos
Bajo el conocimiento de los empleados es hacia algunos valores
corporativos pero no los transmiten
Nulo los empleados no tienen ninguacuten tipo de conocimiento sobre los
valores
55 Clientes
La RAE define cliente como la persona que compra en una tienda o que utiliza
con asiduidad los servicios de un profesional o empresa 123
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
Para segmentar este puacuteblico tendremos en cuenta el destino final que tienen
los productos de Papelera del Plata
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
Para la seleccioacuten de este puacuteblico tendremos en cuenta a las grandes cadenas
de supermercados los pequentildeos comercios y los consumidores finales
VARIABLES
Origen de contacto Define la forma en que el contacto es llevado a cabo
Activo la organizacioacuten propone acciones para realizar en conjunto con los
clientes tales como promociones publicidad en los lugares de venta
expositores o presentadores de productos displays entre otras
Pasivo la organizacioacuten no propone acciones para realizar en conjunto
Tipo de viacutenculo Define la postura de este puacuteblico frente a las propuestas y
actividades de la organizacioacuten
Aliado el puacuteblico colabora con las propuestas y actividades que lleva adelante la
organizacioacuten como por ejemplo las actividades de reciclado o colaboracioacuten con el
Hospital Garrahan
123
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=9SnxU0N Consulta 6 Sep 2018
86
Enemigo el puacuteblico no colabora con las propuestas y actividades de la
organizacioacuten
Neutro el puacuteblico se mantiene al margen de las propuestas y actividades de la
organizacioacuten
Fidelidad Esta variable mediraacute el grado de fidelidad que tienen los clientes con los
productos elaborados por Papelera del Plata
Alto prevalece la calidad por sobre el precio del producto
Bajo prevalece el precio del producto por sobre la calidad
Neutro no diferencia por calidad ni precio es aquel que compra el producto
que esteacute disponible en ese momento
Asociacioacuten marca con empresa Va a definir si los clientes reconocen o vinculan a
Papelera del Plata con las marcasproductos que produce
Asocia el cliente vincula el nombre de la empresa con las marcasproductos
que fabrica
Desconoce el cliente no asocia la empresa a las marcasproductos
56 ONGrsquoS y Fundaciones
Las ONG son definidas por la RAE como una organizacioacuten de iniciativa social
independiente de la Administracioacuten puacuteblica que se dedica a actividades humanitarias
sin fines lucrativos 124
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
Para la segmentacioacuten de este puacuteblico tendremos en cuenta aquellas ONGrsquos
con incidencia en CBA Provincia de Buenos Aires y San Luis que puedan tener
implicancia en el desarrollo productivo de Papelera del Plata
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
124
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeessrvfetchid=R4TmoR1 Consulta 6 Sep 2018
87
Se seleccionaraacuten solo aquellas ONGrsquos que esteacuten relacionadas con las
temaacuteticas de cuidado del medio ambiente reciclado y sustentabilidad que puedan
beneficiar o perjudicar a la empresa
VARIABLES
Tipo de viacutenculo Define la postura de este puacuteblico frente a las propuestas y
actividades de la organizacioacuten
Aliado La ONGrsquos se suman a las propuestas y actividades que lleva adelante la
organizacioacuten como por ejemplo las actividades de reciclado o colaboracioacuten con el
Hospital Garrahan
Enemigo el puacuteblico no colabora con las propuestas y actividades de la
organizacioacuten
Neutro se mantiene al margen de las propuestas y actividades de la
organizacioacuten No se involucra
Postura Define la posicioacuten de la ONG frente a las actividades de la organizacioacuten
seguacuten la cantidad de quejas recibidas
Favorable no se recibieron quejas por parte de las ONGs en los uacuteltimos dos
antildeos
Neutro se han recibido entre una y tres quejas en los uacuteltimos dos antildeos
Desfavorable se han recibido maacutes de tres quejas por parte de las ONGs en los
uacuteltimos dos antildeos
Nivel de conocimiento de las actividades de reciclado y meacutetodos de cuidado y
proteccioacuten del medio ambiente que utiliza la empresa
Alto las ONGs conocen las actividades y meacutetodos que utiliza la empresa
Medio las ONGs conocen solo algunas de las actividades y meacutetodos que aplica
la empresa
Nulo no tienen conocimiento acerca de los meacutetodos y actividades que realiza la
empresa vinculados con el cuidado y proteccioacuten del medio ambiente
Tipo de importancia que tiene una ONG en la actividad de la empresa Las
empresas que se desarrollan en el mercado deben mantener una relacioacuten con
ciertas ONGrsquos debido a que estas pueden beneficiar o impedir el logro de los
objetivos relacionados con el desarrollo sustentable Dependiendo del tipo de
viacutenculo se podraacute clasificar en
88
Estrateacutegico se trata de una ONG que realiza continuamente acciones
relacionadas con el cuidado del medio ambiente por lo cual puede accionar a
favor o en contra del desarrollo productivo de la empresa afectando o
favoreciendo su imagen
Coyuntural la importancia de la ONG es relativa si bien se vincula con la
temaacutetica de cuidado del medio ambiente no realiza acciones o movimientos que
puedan afectar a la produccioacuten de la empresa o imagen a grandes rasgos
6 Mapa de puacuteblicos
1 GOBIERNO
11 Nacional
111 Poder Ejecutivo
1111 Presidencia de la Nacioacuten
11111 Presidente Ing Mauricio Macri
111111 Vicepresidenta Lic Marta Gabriela Michetti
1112 Jefatura de Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires
11121 Jefe de Gobierno Horacio Rodriacuteguez Larreta
111211 Vicejefe de Gobierno Diego Santilli
1113 Ministerios
11131 Ministerio de Trabajo Empleo y Seguridad Social
89
111311 Ministro Lic Jorge Triaca
1113111 Secretaria de Coordinacioacuten Administrativa
11131111 Secretario Dr Esteban Eseverri
1113112 Secretaria de Seguridad Social
11131121 Secretario Sr Juan Carlos Paulucci Malvis
1113113 Secretaria de Empleo
11131131 Secretario Prof Miguel Aacutengel Manuel Ponte
1113114 Secretaria de Trabajo
11131141 secretario Dr Horacio Bernardino Pitrau
1113115 Secretaria de Promocioacuten Proteccioacuten y Cambio Tecnoloacutegico
11131151 Secretaria Lic Graciela Beatriz Guzmaacuten
1113116 Secretaria de Atencioacuten Ciudadana y Servicios Federales
11131161 Secretario Dr Aacutelvaro Lucas Fernaacutendez Aparicio
11132 Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sustentable
111321 Ministro Rabino Sergio Alejandro Bergman
1113211 Secretariacutea de Control y Monitoreo Ambiental
11132111 Secretario Ing Thierry Decoud
1113212 Secretariacutea de Coordinacioacuten Interjurisdiccional
11132121 Secretario Dr Lucas Martiacuten Figueras
1113213 Secretariacutea de Poliacutetica Ambiental Cambio Climaacutetico y Desarrollo
Sustentable
11132131 Secretario Lic Diego Ignacio Moreno
111321311 Subsecretariacutea de Planificacioacuten y Ordenamiento Ambiental del
Territorio
1113213111 Subsecretaria Dra Dolores Mariacutea Duverges
111321312 Subsecretariacutea de Cambio Climaacutetico y Desarrollo Sustentable
1113213121 Subsecretario IngCarlos Bruno Gentile
11133 Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva
111331 Ministro Dr Joseacute Lino S Barantildeao
1113311 Secretariacutea de Planeamiento y Poliacuteticas en Ciencia Tecnologiacutea e
Innovacioacuten Productiva
11133111 Secretario Ing Jorge Mariano Aguado
111331111 Subsecretariacutea de Estudios y Prospectiva
1113311111 Subsecretario Lic Jorge Rauacutel Robbio
1113312 Secretariacutea de Articulacioacuten Cientiacutefico-Tecnoloacutegica
11133121 Secretario Sr Ricardo Agustiacuten Campero
111331211 Subsecretariacutea de Evaluacioacuten Institucional
90
1113312111 Subsecretario Prof Lucas Jorge Luchilo
11134 Ministerio de Produccioacuten
111341 Ministro CPM Dante Enrique Sica
1113411 Secretariacutea de Integracioacuten Productiva
11134111 Secretario Sr Fernando Rauacutel Premoli
1113412 Secretariacutea de Comercio
11134121 Secretario Lic Miguel Braun
111341211 Subsecretaria de Comercio Interior
1113412111 Subsecretario Dr Ignacio Werner
1113413 Secretariacutea de la Transformacioacuten Productiva
11134131 Secretario Lic Lucio Castro
1113414 Secretaria de Simplificacioacuten Productiva
11134141 Secretario Lic Pedro Juan Inchauspe
1113415 Secretaria de Industria
11134151 Secretario Lic Fernando Feacutelix Grasso
1 2 Provincial
121 Poder Ejecutivo
1211 Gobierno de la Provincia de Buenos Aires
12111 Gobernadora Mariacutea Eugenia Vidal
12112 Vicegobernador Dr Daniel Marcelo Salvador
121121 Jefatura de Gabinete de Ministros
1211211 Jefe de Gabinete Federico Salvai
12112111 Secretariacutea General
121121111 Secretario Lic Fabiaacuten Perechodnik
1211211111 Subsecretariacutea General
12112111111 Subsecretario Lic Martiacuten Robles
1211211112 Subsecretariacutea de Coordinacioacuten Administrativa
12112111121 Subsecretario Alejandro Bottini Bulit
1211211113 Subsecretariacutea de Gestioacuten y Logiacutestica
12112111131 Subsecretario Lic Martiacuten Robles
1211211114 Subsecretaria de Relaciones Institucionales y Cooperacioacuten
12112111141 Subsecretario Diego Cagliolo
1212 Ministerios de la Provincia de Buenos Aires
12121 Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten
121211 Ministro Jorge Elustondo
1212111 Subsecretariacutea de Tecnologiacutea e Innovacioacuten
12121111 Subsecretario Fernando Lapolla
91
1212112 Subsecretariacutea de Gestioacuten y Difusioacuten de Conocimiento
12121121 Subsecretario Mateo Niro
12122 Ministerio de Trabajo
121221 Ministro Dr Marcelo Eugenio Villegas
1212211 Subsecretariacutea de Trabajo
12122111 Subsecretario Dr Horacio Barreiro
1212212 Subsecretariacutea de Empleo
12122121 Subsecretario Lic Juan Pablo Fernaacutendez Funes
12123 Ministerio de Produccioacuten
121231 Ministro Dr Javier Tizado
13 Municipal
131 Poder Ejecutivo
1311 Intendencia de Zaacuterate
13111 Intendente Osvaldo Rauacutel Caacuteffaro
1312 Jefatura de Gabinete
13121 Jefa de Gabinete Dr Florencia Diez
131211 Secretaria de Gobierno
1312111 Secretario Lic Pablo Gimeacutenez
13121111 Subsecretaria de Desarrollo Territorial
13121112 Subsecretaria de Control e Inspeccioacuten General
13121113 Subsecretaria de Ambiente y Desarrollo Sostenible
131212 Secretaria de Desarrollo Econoacutemico
1312121 Secretario Leonel Soto
111 Poder Legislativo
1111 Caacutemara de Senadores
11111 Presidencia del Senado
111111 Presidenta Gabriela Michetti
11112 Presidencia provisional
111121 Presidente Federico Pinedo
11113 Vicepresidencia
111131 Vicepresidente Omar Aacutengel Perotti
111132 Vicepresidente primero Juan Carlos Marino
111133 Vicepresidente segundo Mariacutea Ineacutes Pilatti Vergara
11114 Secretario Administrativo Helio Rebot
11115 Secretario Parlamentario Juan Pedro Tunessi
1112 Comisiones permanentes
11121 Ambiente y Desarrollo Sustentable
92
111211 Presidente Fernando Ezequiel Solanas- Proyecto Sur- Unen- 09122019
1112111 Vicepresidente Guillermo Eugenio Mario Snopek- Justicialista-
09122030
11121111 Vocal Joseacute Anatolio Ojeda- Justicialista- 09122019
11121112 Vocal Cristina Del Carmen Loacutepez Valverde- Justicialista- 09122023
11121113 Vocal Alfredo Heacutector Luenzo- Chubut Somos Todos- 09122021
11121114 Vocal Silvina Marcela Garciacutea Larraburu- Frente para La Victoria-
09122019
11121115 Vocal Mariacutea Beleacuten Tapia- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
11121116 Vocal Oscar Aniacutebal Castillo- Frente Ciacutevico y Social de Catamarca-
09122021
11121117 Vocal Humberto Luis Arturo Schiavoni- Frente Pro- 09122023
11121118 Vocal Gladys Esther Gonzaacutelez- Frente Pro- 09122023
11121119 Vocal Marta Varela- Frente Pro- 09122019
111211110 Vocal Ana Mariacutea Ianni- Frente para La Victoria- 09122023
111211111 Vocal Nancy Susana Gonzaacutelez- Frente para La Victoria- 09122021
111211112 Vocal Dalmasio Mera- Frente para La Victoria- 09122021
111211113 Vocal Carmen Lucila Crexell- Movimiento Popular Neuquino-
09122019
111211114 Vocal Gerardo Antenor Montenegro- Frente Popular- 09122019
111211115 Vocal Silvia Del Rosario Giacoppo- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
11122 Ciencia y Tecnologiacutea
111221 Presidente Silvina Marcela Garciacutea Larraburu- Frente para La Victoria-
09122019
1112211 Vocal Miguel Angel Pichetto- Justicialista-09122019
1112212 Vocal Sigrid Elisabeth Kunath- Justicialista- 09122019
1112213 Vocal Carlos Mauricio Espiacutenola- Justicialista- 09122021
1112214 Vocal Maria Teresa Margarita Gonzaacutelez- Justicialista- 09122023
1112215 Vocal Cristina Del Carmen Loacutepez Valverde- Justicialista- 09122023
1112216 Vocal Silvina Del Rosario Giacoppo- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112217 Vocal Olga Ines Brizuela Y Doria de Cara- Unioacuten Ciacutevica Radical-
09122023
1112218 Vocal Mario Raymundo Fiad- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112219 Vocal Mariacutea Beleacuten Tapia- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
11122110 Vocal Marta Varela- Frente Pro- 09122019
11122111 Vocal Esteban Joseacute Bullrich- Frente Pro- 09122023
11122112 Vocal Ana Claudia Almiroacuten- Frente para La Victoria- 09122021
93
11122113 Vocal Mariacutea Ineacutes Pilatti Vergara- Frente para La Victoria- 09122019
11122114 Vocal Mariacutea Cristina del Valle Fiore Vintildeuales- Pares- 09122019
11122115 Vocal Carmen Lucila Crexell- Movimiento Popular Neuquino-
09122019
11122116 Vocal Mariacutea Eugenia Catalfamo- Unidad Justicialista- 09122023
11123 Economiacutea Nacional e Inversioacuten
111231 Presidente Silvia Beatriz Elias de Perez- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122021
111232 Vicepresidente Joseacute Anatolio Ojeda- Justicialista- 09122019
1112321 Secretario Juan Carlos Romero- Justicialista 8 de Octubre- 09122019
11123211 Vocal Eduardo Rauacutel Costa- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
11123212 Vocal Pamela Fernanda Verasay- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122021
11123213 Vocal Claudio Javier Poggi- Avanzar San Luis- 09122023
11123214 Vocal Laura Elena Rodriacuteguez Machado- Frente Pro- 09122021
11123215 Vocal Roberto Gustavo Basualdo- Produccioacuten y Trabajo- 09122023
11123216 Vocal Miriam Ruth Boyadjian- Movimiento Popular Fueguino-
09122019
11123217 Vocal Nancy Susana Gonzaacutelez- Frente para La Victoria- 09122023
11123218 Vocal Mariacutea de los Aacutengeles Sacnun- Frente para La Victoria-
09122021
11123219 Vocal Dalmasio Mera- Justicialista- 09122021
111232110 Vocal Eduardo Alberto Aguilar- Justicialista- 09122019
111232111 Vocal Joseacute Jorge Alperovich- Justicialista- 09122021
111232112 Vocal Joseacute Rubeacuten Untildeac- Justicialista- 09122023
111232113 Vocal Norma Haydeacutee Durango- Justicilista La Pampa- 09122021
111232114 Vocal Gerardo Antenor Montenegro- Frente Popular- 09122019
11124 Industria y Comercio
111241 Presidente Mariacutea de los Aacutengeles Sacnun- Frente para La Victoria-
09122021
111242 Vicepresidente Pamela Fernanda Verasay- Unioacuten Ciacutevica Radical-
09122021
1112421 Vocal Carlos Mauricio Espiacutenola- Justicialista- 09122021
1112422 Vocal Miguel Aacutengel Pichetto- Justicialista- 09122019
1112423 Vocal Julio Ceacutesar Catalaacuten Magni- Justicialista- 09122019
1112424 Vocal Ineacutes Imelda Blas- Justicialista- 09122021
1112425 Vocal Alfredo Heacutector Luenzo- Chubut Somos Todos- 09122021
1112426 Vocal Joseacute Miguel Aacutengel Mayans- Justicialista- 09122023
1112427 Vocal Mariacutea Beleacuten Tapia- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
94
1112428 Vocal Eduardo Rauacutel Costa- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112429 Vocal Alfredo Luis De Angeli- Frente Pro- 09122019
11124210 Vocal Laura Elena Rodriacuteguez Machado- Frente Pro- 09122021
11124211 Vocal Roberto Gustavo Basualdo- Produccioacuten y Trabajo- 09122023
11124212 Vocal Mariacutea Ineacutes Pilatti Vergara- Frente para La Victoria- 09122019
11124213 Vocal Fernando Ezequiel Solanas- Proyecto Sur- Unen- 09122019
11124214 Vocal Mariacutea Cristina del Valle Fiore Vintildeuales- Pares- 09122019
11124215 Vocal Mariacutea Eugenia Catalfamo- Unidad Justicialista- 09122023
11125 Trabajo y Previsioacuten Social
111251 Presidente Daniel Aniacutebal Lovera- Partido Justicialista La Pampa-
09122021
111252 Secretario Nancy Susana Gonzaacutelez- Frente para La Victoria- 09122021
1112521 Vocal Ineacutes Imelda Blas- Justicialista- 09122021
1112522 Vocal Julio Ceacutesar Catalaacuten Magni- Justicialista- 09122019
1112523 Vocal Mariacutea Teresa Margarita Gonzaacutelez- Justicialista- 09122023
1112524 Vocal Juan Mario Pais- Justicialista Chubut- 09122021
1112525 Vocal Beatriz Graciela Mirkin- Justicialista- 09122021
1112526 Vocal Julio Ceacutesar Cleto Cobos- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122021
1112527 Vocal Silvia del Rosario Giacoppo- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112528 Vocal Mariacutea Beleacuten Tapia- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112529 Vocal Laura Elena Rodriacuteguez Machado- Frente Pro- 09122021
11125210 Vocal Gladys Esther Gonzaacutelez- Frente Pro- 09122023
11125211 Vocal Roberto Gustavo Basualdo- Produccioacuten y Trabajo- 09122023
11125212 Vocal Ana Claudia Almiroacuten- Frente para La Victoria- 09122021
11125213 Vocal Guillermo Juan Pereyra- Movimiento Popular Neuquino-
09122019
11125214 Vocal Gerardo Antenor Montenegro- Frente Popular- 09122019
11125215 Vocal Mariacutea Maldalena Odarda- Rio- Frente Progresista- 09122019
1111 Honorable Caacutemara de Diputados de la Nacioacuten
11111 Presidencia de la HCDN
111111 Presidente Emilio Monzoacute
11112 Vicepresidencia de la HCDN
111121 Vicepresidente primero Joseacute Luis Gioja
111122 Vicepresidente segundo Luis Alfonso Petri
111123 Vicepresidente tercero Martiacuten Miguel Llaryora
11113 Secretaria de la HCDN
111131 Secretario Parlamentario Eugenio Inchausti
95
111132 Secretaria Administrativa Florencia Romano
111133 Secretaria de Coordinacioacuten Operativa Mariacutea Luz Alonso
111134 Secretario General Marcio Barbosa Moreira
11114 Comisiones permanentes
111141 Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva
1111411 Presidente Sandra Daniela Castro- Frente para La Victoria- 09122021
1111412 Vicepresidente primero Lis Brenda Austin- UCR- 09122021
1111413 Vicepresidente segundo Roberto Salvarezza- Frente para La Victoria-
09122021
11114131 Secretaria Flavia Morales- Frente de la Concordia Misionero-
09122021
11114132 Secretaria Lorena Matzen- UCR- 09122021
11114133 Secretaria Alajandra Robenas- Nuevo Espacio Santafesino- 09122021
11114134 Secretario Sergio Javier Wisky- Pro- 09122019
111141341 Vocal Laura V Alonso- Frente para La Victoria- 09122021
111141342 Vocal Luis Eugenio Basterra- Frente para La Victoria-09122019
111141343 Vocal Miguel Angel Bazze-09122019
111141344Vocal Gustavo Bevilacqua- Federal Unidos por una Nueva Argentina-
09122019
111141345 Vocal Sofia Branbilla- Pro- 09122021
111141346 Vocal Eduardo Bucca- Justicialista- 09122021
111141347 Vocal- Graciela Camantildeo- Federales Unidos por una Nueva Argentina-
09122019
111141348 Vocal Javier Campos- Coalicion Ciacutevica- 09122021
111141349 Vocal Analuz Ailen Carol- Frente para La Victoria-09122019
1111413410 Vocal Pablo Carro- Frente para La Victoria- 09122021
1111413411 Vocal Mayda Cresto- Justicialista- 09122021
1111413412 Vocal Eduardo Enrique De Pedro- Frente para La Victoria-
09122019
1111413413 Vocal Alejandro Carlos Augusto Echegaray- UCR-09122019
1111413414 Vocal Ezequiel Fernandez Langan- Pro- 09122021
1111413415 Vocal Daniel Filmus- Frente para La Victoria- 09122021
1111413416 Vocal Facundo Garreton- Pro-09122019
1111413417 Vocal Astrid Hummel- Pro-09122019
1111413418 Vocal Fernando Adolfo Iglesias- Pro- 09122021
1111413419 Vocal Jorge Enrique Lacoste- UCR- 09122021
1111413420 Vocal Luciano Andres Laspina- Pro-
96
1111413421 Vocal Mariacutea Carla Piccolomini- Pro- 09122021
1111413422 Vocal Alejandro Ramon- Primero Argentina-09122019
1111413423 Vocal Ariel Rauschenberger- Justicialista- 09122021
1111413424 Vocal Jose Luis Riccardo- UCR- 09122021
111142 Legislacioacuten del Trabajo
1111421 Vicepresidente primero Francisco Abel Furlan- Frente para La Victoria-
09122021
1111422 Vicepresidente segundo Albor Angel Cantard- UCR- 09122021
11114221 Secretario Walter Marcelo Santillan- Frente para La Victoria-
09122019
11114222 Secretario Pablo Miguel Ansaloni-Pro- 09122021
111142221 Vocal Mario Horacio Arce- UCR- 09122021
111142222 Vocal Luis Gustavo Borsani- UCR- 09122019
111142223 Vocal Mariacutea Cristina Britez-Frente para La Victoria- 09122019
111142224 Vocal Mariacutea Soledad Carrizo- UCR- 09122021
111142225 Vocal Pablo Carro- Frente para La Victoria- 09122021
111142226 Vocal Walter Correa- Frente para La Victoria- 09122021
111142227 Vocal Nicolaacutes Del Cantildeo- PTS- Frente de Izquierda- 09122021
111142228 Vocal Fernando Espinoza- Frente para la Victoria- 09122021
111142229 Vocal Alejandro Garciacutea- Pro- 09122021
1111422210 Silvana Micaela Ginocchio- Elijo Catamarca- 09122021
1111422211 Vocal Adrian Eduardo Grana- Frente para La Victoria- 09122019
1111422212 Vocal Lucas Ciriaco Incicco- Pro- 09122019
1111422213 Vocal Daniel Andres Lipovetzky- Pro- 09122019
1111422214 Vocal Martin Maquieyra- Pro- 09122021
1111422215 Vocal Silvia Alejandra Martinez- UCR- 09122019
1111422216 Vocal Martin Nicolas Medina-Pro- 09122021
1111422217 Vocal Juan Facundo Moyano- Federal Unidos por una Nueva
Argentina- 09122019
1111422218 Vocal Mariacutea Florencia Pentildealoza Marianetti Somos San Juan-
09122019
1111422219 Vocal Estela Mercedes Regidor Belledone- UCR- 09122021
1111422220 Vocal Cornelia Schmidt Liermann- Pro- 09122019
1111422221 Vocal Vanesa Siley- Frente para La Victoria- 09122021
1111422222 Vocal Jorge Taboada- Cultura Educacioacuten y Trabajo- 09122019
1111422223 Vocal Alicia Terada- Coalicioacuten Ciacutevica- 09122021
1111422224 Vocal Natalia Soledad Villa- Pro- 09122021
97
1111422225 Vocal Hugo Yasky- Frente para La Victoria- 09122021
1111422226 Vocal Sergio Rauacutel Ziliotto- Justicialista- 09122019
111143 Industria
1111431 Presidente Joseacute Ignacio de Mendiguren- Federal Unidos por un Nueva
Argentina- 09122021
1111432 Vicepresidente primero Gabriela Beatriz Estevez- Frente para La Victoria-
09122019
1111433 Vicepresidente segundo Pedro Rubeacuten Miranda- Justicialista- 09122019
11114331 Secretario Hector Antonio Stefani- Pro- 09122021
11114332 Secretaria Mariacutea Carla Piccolomini- Pro- 09122021
11114333 Secretario Federico Rauacutel Zamarbide- UCR- 09122021
111143331 Vocal Karim Augusto Alume Sbodio Unidad Justicialista- 09122021
111143332 Vocal Miguel Angel Bazze- UCR- 09122019
111143333 Vocal Atilio Francisco Salvador Benedetti- UCR- 09122021
111143334 Vocal Luis Gustavo Borsani- UCR- 09122019
111143335 Vocal Sergio Omar Buil- Pro- 09122019
111143336 Vocal Javier Campos- Coalicion Ciacutevica- 09122021
111143337 Vocal Walter Correa- Frente para La Victoria- 09122021
111143338 Vocal Javier David- Justicialista- 09122019
111143339 Vocal Francisco Abel Furlan- Frente para La Victoria- 09122019
1111433310 Vocal Axel Kicillof- Frente para La Victoria- 09122019
1111433311 Vocal Marco Lavagna- Federal Unidos por una Nueva Argentina-
09122019
1111433312 Vocal Martiacuten Miguel Llaryora- Coacuterdoba Federal- 09122021
1111433313 Vocal Flavia Morales- Frente de la Concordia Misionero- 09122021
1111433314 Vocal Mario Rauacutel Negri- 09122019
1111433315 Vocal Joseacute Carlos Nuntildeez- Pro- 09122019
1111433316 Vocal Martin Alejandro Perez- Frente para La Victoria- 09122021
1111433317 Vocal Joseacute Luis Riccardo- UCR- 09122021
1111433318 Vocal Matiacuteas David Rodriacuteguez- 09122019
1111433319 Vocal Carlos Gastoacuten Roma- Pro- 09122019
1111433320 Vocal Laura Russo- Frente para La Victoria- 09122021
1111433321 Vocal Daniel Scioli- Frente para La Victoria- 09122021
1111433322 Vocal Pablo Torello- Pro- 09122019
1111433323 Vocal Fernanda Vallejos- Frente para La Victoria- 09122021
1111433324 Vocal Juan Carlos Villalonga- Pro- 09122019
1111433325 Vocal Marcelo German Wechsler- 09122019
98
111144 Comercio
1111441 Presidente Pedro Ruben Miranda- Justicialista- 09122019
1111442 Vicepresidente primero Daniel Ricardo Kroneberger- UCR- 09122019
1111443 Vicepresidente segundo Julio Enrique Sahad- Pro- 09122021
11114431 Secretario Sergio Napoleoacuten Leavy- Frente para La Victoria- 09122021
11114432 Secretario Federico Rauacutel Zamarbide- UCR- 09122021
111144321 Vocal Eduardo Pablo Amadeo- Pro- 09122019
111144323 Vocal Juan Joseacute Bahillo- Justicialista- 09122021
111144324 Vocal Heacutector Baldassi- Pro- 09122021
111144325 Vocal Atilio Francisco Salvador Benedetti- UCR- 09122021
111144326 Vocal Sebastiaacuten Bragagnolo- Pro- 09122019
111144327 Vocal Carlos Daniel Castagneto- Frente para La Victoria- 09122019
111144328 Vocal Marcos Cleri- Frente para La Victoria- 09122019
111144329 Vocal Joseacute Ignacio de Mendiguren- Federal Unidos por una Nueva
Argentina- 09122021
1111443210 Vocal Carlos Alberto Fernandez- UCR- 09122021
1111443211 Vocal Alejandro Ariel Grandinetti- Federal Unidos por una Nueva
Argentina- 09122019
1111443212 Vocal Leonardo Grosso- Peronismo Para La Victoria- 09122019
1111443213 Vocal Stella Maris Huczak- Pro- 09122019
1111443214 Vocal Hugo Orlando Infante- Frente Ciacutevico por Santiago- 09122021
1111443215 Vocal Axel Kicillof- Frente para La Victoria- 09122019
1111443216 Vocal Luciano Andreacutes Laspina- Pro- 09122021
1111443217 Vocal Ineacutes Beatriz Lotto- Frente para La Victoria- 09122019
1111443218 Vocal Gladys Medina- Justicialista por Tucuman- 09122021
1111443219 Vocal Joseacute Carlos Nuntildeez- Pro- 09122019
1111443220 Vocal Luis Mario Pastori- UCR- 09122021
1111443221 Vocal Mariacutea Florencia Pentildealoza Marianetti- Somos San Juan-
09122019
1111443222 Vocal Carmen Polledo- Pro- 09122021
1111443223 Vocal Joseacute Luis Riccardo- UCR- 09122021
1111443224 Vocal Matiacuteas David Rodriacuteguez- Frente para La Victoria- 09122019
1111443225 Vocal Daniel Scioli- Frente para La Victoria- 09122021
1111443226 Vocal Fernanda Vallejos- Frente para La Victoria- 09122021
1111443227 Vocal Marcelo German Wechsler- Pro- 09122019
111145 Recursos Naturales y Conservacioacuten del Ambiente Humano
1111451 Presidente Alejandro Carlos Augusto Echegaray- UCR- 09122019
99
1111452 Vicepresidente primero Juan Carlos Villalonga- Pro- 09122019
11114521 Secretario Joseacute Arnaldo Ruiz Aragon- Frente para La Victoria-
09122019
11114522 Secretaria Victoria Analiacutea Donda Peacuterez- Libres del Sur- 09122019
11114523 Secretario Leandro Gastoacuten Lopez Koenig- Pro- 09122019
111145231 Vocal Walberto Enrique Allende- Todos Juntos por San Juan-
09122021
111145232 Vocal Karim Augusto Alume Sbodio- Unidad Justicialista- 09122021
111145233 Vocal Pablo Miguel Ansaloni- Pro- 09122021
111145234 Vocal Luiacutes Eugenio Basterra- Frente para La Victoria- 09122019
111145235 Vocal Atilio Francisco Salvador Benedetti- UCR- 09122021
111145236 Vocal Luiacutes Gustavo Borsani- UCR- 09122019
111145237 Vocal Sofia Brambilla- Pro- 09122021
111145238 Vocal Antonio Joseacute Carambia- Pro- 09122021
111145239 Vocal Guillermo Ramoacuten Carmona- Frente para La Victoria-
09122019
1111452310 Vocal Gabriela Cerruti- Frente para La Victoria- 09122021
1111452311 Vocal Joseacute Alberto Ciampini- Frente para La Victoria- 09122019
1111452312 Vocal Melina Aida Delu- Justicialista- 09122021
1111452313 Vocal Veroacutenica Derna- Frente de la Concordia Misionero-
09122019
1111452314 Vocal Daniel Filmus- Frente para La Victoria- 09122021
1111452315 Vocal Alicia Fregonese- Pro- 09122021
1111452316 Vocal Fernando Adolfo Iglesias- Pro- 09122021
1111452317 Vocal Norman Dario Martinez- Frente para La Victoria- 09122021
1111452318 Vocal Gustavo Menna- UCR- 09122021
1111452319 Vocal Pedro Rubeacuten Miranda- Justicialista- 09122019
1111452320 Vocal Rosa Rosario Muntildeoz- Trabajo y Dignidad- 09122021
1111452321 Vocal Adriana Moacutenica Nazario- Coacuterdoba Trabajo y Produccioacuten-
09122019
1111452322 Vocal Heacutector Enrique Olivares- UCR- 09122019
1111452323 Vocal Mariacutea Emilia Soria- Frente para La Victoria- 09122021
1111452324 Vocal Pablo Torello- Pro- 09122019
1111452325 Vocal Marcelo German Wechsler- Pro- 09122019
1111452326 Vocal Federico Rauacutel Zamarbide- UCR- 09122021
111146 Comisioacuten de Defensa del Consumidor del Usuario y de la
Competencia
100
1111461 Presidente Marcela Fabiana Passo ndash Federal Unidos por una Nueva
Argentina ndash 09122019
1111462 Vicepresidente Segundo Juan Cabandie ndash Frente para la Victoria -
09122021
11114621 Secretario Martin Osvaldo Hernaacutendez ndash UCR ndash 09122019
11114622 Secretario Joseacute Luis Ramon ndash Partido Intransigente ndash 09122021
11114623 Secretario Sergio Rauacutel Zioliotto ndash Justicialista ndash 09122019
111146231 Vocal Juan Aicega ndash PRO ndash 09122021
111146232 Vocal Brenda Lis Austin ndash UCR ndash 09122021
111146233 Vocal Heacutector Baldassi ndash PRO ndash 09122021
111146234 Vocal Karina Banfi ndash UCR ndash 09122019
111146235 Vocal Graciela Camantildeo ndash Federal Unidos por una Nueva Argentina ndash
09122019
111146236 Vocal Carlos Daniel Castagneto ndash Frente para la Victoria ndash
09122019
111146237 Vocal Gonzalo Pedro Antonio Del Cerro ndash UCR ndash 09122021
111146238 Vocal Ezequiel Fernaacutendez Langan ndash PRO - 09122021
111146239 Vocal Araceli Ferreyra ndash Peronismo para la Victoria ndash 09122019
1111462310 Vocal Alejandro Garciacutea ndash PRO ndash 09122021
1111462311 Vocal Aacutelvaro Gustavo Gonzalez ndash PRO ndash 09122019
1111462312 Vocal Anabella Ruth Herbs Cabral ndash PRO ndash 09122019
1111462313 Vocal Pablo Francisco Juan Kosiner ndash Justicialista ndash 09122019
1111462314 Vocal Martin Miguel Llaryora ndash Coacuterdoba Federal ndash 09122021
1111462315 Vocal Ineacutes Beatriz Lotto ndash Frente para La Victoria ndash 09122019
1111462316 Vocal Leonor Mariacutea Martiacutenez Villada ndash Coalicioacuten Ciacutevica ndash
09122019
1111462317 Vocal Silvia Alejandra Martiacutenez ndash UCR ndash 09122019
1111462318 Vocal Mayra Soledad Mendoza ndash Frente para la Victoria ndash
09122019
1111462319 Vocal Mario Rauacutel Negri ndash UCR ndash 09122019
1111462320 Vocal Carmen Polledo ndash PRO ndash 09122021
1111462321 Vocal Carlos Gastoacuten Roma ndash PRO ndash 09122019
1111462322 Vocal Jorge Antonio Romero ndash Frente para la Victoria ndash 09122021
1111462323 Vocal Laura Russo ndashFrente para la Victoriandash 09122021
1111462324 Vocal Julio Rodolfo Solanas ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111462325 Vocal Pablo Torello ndash PRO ndash 09122019
1111462326 Vocal Luana Volnovich ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
101
111147 Comisioacuten de Anaacutelisis y Seguimiento de las Normas Tributarias y
Previsionales
1111471 Presidente Mariacutea Cristina Britez ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111472 Vicepresidente primero Paula Marcela Urroz ndash PRO ndash 09122019
1111473 Vicepresidente segundo Daniel Distefano ndash Frente de la Concordia
Misionero ndash 09122019
11114731 Secretario Huego Mariacutea Marcucci ndash UCR ndash 09122019
11114732 Secretario Antonio Joseacute Carambia ndash PRO ndash 09122021
11114733 Secretario Hugo Orlando Infante ndash Frente Ciacutevico Por Santiago ndash
09122021
111147331 Vocal Heacutector Baldassi ndash PRO ndash 09122021
111147332 Vocal Diego Luis Bossio ndash Justicialista ndash 09122019
111147333 Vocal Joseacute Manuel Cono ndash UCR ndash 09122021
111147334 Vocal Ailen Analuz Carol ndash Frente para la Victoria -09122019
111147335 Vocal Graciela Mariacutea Caselles ndash Partido Bloquista de San Juan ndash
09122019
111147336 Vocal Joseacute Ignacio De Mendiguren ndash Federales Unidos Por Una
Nueva Argentina ndash 09122021
111147337 Vocal Eduardo Enrique De Pedro ndash Frente para la Victoria ndash
09122019
111147338 Vocal Romina Del Pla ndash Frente de Izquierda y de los Trabajadores ndash
09122021
111147339 Vocal Carlos Alberto Fernandez ndash UCR ndash 09122021
1111473310 Vocal Silvina Patricia Frana ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111473311 Vocal Alejandro Garciacutea ndash PRO ndash 09122021
1111473312 Vocal Stella Maris Huczak ndash PRO ndash 09122019
1111473313 Vocal Axel Kicillof ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111473314 Vocal Luciano Andreacutes Laspina ndash PRO ndash 09122019
1111473315 Vocal Marco Lavagna ndash Federal Unidos Por Una Nueva Argentina ndash
09122019
1111473316 Vocal Leandro Gastoacuten Lopez Koenig ndash PRO ndash 09122019
1111473317 Vocal Norman Dariacuteo Martinez ndash Frente para la Victoria - 09122021
1111473318 Vocal Mario Luis Pastori ndash UCR - 09122021
1111473319 Vocal Elda Pertile ndash Justicialista ndash 09122021
1111473320 Vocal Jorge Antonio Romero ndash Frente para la Victoria - 09122021
1111473321 Vocal Facundo Suarez Lastra ndash UCR - 09122021
1111473322 Vocal Alicia Terada ndash Coalicioacuten Ciacutevica ndash 09122021
102
1111473323 Vocal Fernanda Vallejos ndash Frente para la Victoria ndash 09122021
1111473324 Vocal Luana Volnovich ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111473325 Vocal Federico Rauacutel Zamarbide ndash UCR ndash 09122021
12 Provincial
121 Poder Legislativo
1211 Caacutemara de Diputados de la Provincia de Buenos Aires
12111 Presidencia de la Honorable Caacutemara de Diputados de la Provincia de
Buenos Aires
121111 Presidente Dip Manuel Mosca
12112 Vicepresidencia de la Honorable Caacutemara de Diputados de la Provincia de
Buenos Aires
121121 Vicepresidente Dip Marisol Merquel
121122 Vicepresidente primero Dip Carlos Moreno
121123 Vicepresidente segundo Dip Ramiro Gutierrez
121124 Vicepresidente tercero Dip Maricel Etchecoin Moro
1212 Comisiones Permanentes
12121 Derechos del Usuario y Consumidor
121211 Presidente Fernando Peacuterez ndash Cambiemos Buenos Aires
121212 Vicepresidente Facundo Tignanelli ndash Unidad Ciudadana
1212121 Secretario Emilio Lisandro Bonelli ndash Frente Renovador
12121211 Vocal Virginia Laura Aprile ndash Cambiemos Buenos AIres
12121212 Vocal Marcelo Daletto ndash Cambiemos Buenos Aires
12121213 Vocal Carlos Urquiaga ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
12121214 Vocal Luciacutea Portos ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12122 Ecologiacutea y Medio Ambiente
121221 Presidente Jorge Omar Mancini ndash Cambiemos Buenos AIres
121222 Vicepresidente Juan Carlos Haljan ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
1212221 Secretario Javier Carlos Mignaquy ndash Frente Renovador
12122211 Vocal Rosiacuteo Soledad Antinori ndash Cambiemos Buenos Aires
12122212 Vocal Mariacutea Carolina Barros Schelotto ndash Cambiemos Buenos Aires
12122213 Vocal Liliana Elsa Denot ndash Cambiemos Buenos Aires
12122214 Vocal Mariacutea Joseacute Tedeschi ndash Cambiemos Buenos Aires
12122215 Vocal Javier Horacio Faroni ndash Frente Renovador
12122216 Vocal Carlos Urquiaga ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
12122217 Vocal Fernanda Diacuteaz ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12122218 Vocal Lauro Grande
12123 Industria y Mineriacutea
103
121231 Presidente Hugo Francisco Orontildeo
121232 Vicepresidente Lisandro Emilio Bonelli
1212321 Secretario Ceacutesar Valicenti
12123211 Vocal Daniel Hernaacuten Ivoskus
12123212 Vocal Vanesa Zuccari
12123213 Vocal Patricia Cubriandash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12123214 Vocal Lauro Grande ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12124 Produccioacuten y Comercio Interior
121241 Presidente Javier Carlos Mignaquy ndash Frente Renovador
121242 Vicepresidente Mariacutea Carolina Barros Schelotto ndash Cambiemos Buenos
Aires
1212421 Secretaria Mariacutea Joseacute Tedeschi ndash Cambiemos Buenos Aires
12124211 Vocal Gabriela Gisel Besana ndash Cambiemos Buenos Aires
12124212 Vocal Santiago Andreacutes Nardelli ndash Cambiemos Buenos Aires
12124213 Vocal Jorge Federico Otermiacuten ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
12124214 Vocal Gabriel Fernando Godoy ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12124215 Vocal Mariano Pinedo ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12125 Reforma Poliacutetica y del Estado
121251 Presidente Pablo Humberto Garate ndash Frente Renovador
121252 Vicepresidente Daniel Hernaacuten Ivoskus ndash Cambiemos Buenos Aires
1212521 Secretaria Rociacuteo Giaccone ndash Peronismo Kirchnerista
12125211 Vocal Laura Virginia Aprile ndash Cambiemos Buenos Aires
12125212 Vocal Mariacutea Alejandra Lordeacuten ndash Cambiemos Buenos Aires
12125213 Vocal Santiago Andreacutes Nardelli ndash Cambiemos Buenos Aires
12125214Vocal Patricia Mabel Moyano ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
12125215 Vocal Susana Haydee Gonzalez ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12125216 Vocal Facundo Tignanelli ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12126 Trabajo
121261 Presidente Carlos Urquiaga ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
121262 Vicepresidente Gustavo Rubeacuten Velez ndash Cambiemos Buenos Aires
1212621 Secretario Miguel Aacutengel Funes ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12126211 Vocal Sergio Martiacuten Domiacutenguez Yelpo ndash Cambiemos Buenos Aires
12126212 Vocal Jorge Omar Mancini ndash Cambiemos Buenos Aires
12126213 Vocal Guilermo Manuel Sanchez Sterli ndash Cambiemos Buenos Aires
12126214 Vocal Blanca Haydee Cantero ndash Frente Renovador
12126215 Vocal Guillermo Kane ndash Frente Izq y de los Trabajadores
12126216 Vocal Guillermo Martiacuten Escudero ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
104
2 Medios
21 Audiovisuales
211 Noticieros
2111 Canal 13
21111 Notitrece
211111 Productores
2111111 Chiqui Mourelle
2111112 Marcela Davin
2111113 Valeria Tosselli
2111114 Guillermo Fernaacutendez Pagliera
2111115 Carolina Allen
211112 conductores
2111121 Leonardo Garciacutea
2111122 Agustina Muda
21112 Arriba Argentinos
211121 Conductores
2111211 Marcelo Bonelli
2111212 Agustina Muda
21113 Noticiero Trece
211131 Conductores
2111311 Silvia Martiacutenez Cassina
2111312 Luis Otero
21114 Telenoche
211141 Produtores
2111411 Federico Figueras
2111412 Enrique Garciacutea
2111413 Vanina Gasparotti
2111414 Sol Musa
2111415 Anabella Romero
2111416 Manuel Ruiacutez Bravo
211142 Conductor
2111421 Mariacutea Laura Santillan
2112 Canal 11
21121 Director de Contenidos Roberto Mayo
21122 Productor periodiacutestico Rodolfo Barili
105
211221 Buen Telefe
2112211 Conductor
21122111 Adriaacuten Puente
211222 Telefe Noticias
2112221 Conductores
21122211 Cristina Peacuterez
21122212 Rodolfo Barili
211223 El Noticiero de la Gente
2112231 Conductores
21122311 Nicolaacutes Repetto
21122312 Eacuterica Fontana
21122313 Milva Castellini
2113 Canal 9
21131 Gerente de notiacutecias Marcelo Antin
211311 Telenueve al Amanecer
2113111 Conductores
21131111 Daniel Navarro
21131112 Romina Lachmann
211312 Telenueve al Mediodiacutea
2113121 Conductores
21131211 Esteban Mirol
21131212 Marisa Andino
211313 Telenueve Central
2113131 Conductores
21131311 Claudio Riacutegoli
21131312 Ariel Aleart
211314 Telenueve al Cierre
2113141 Conductor
21131411 Aacutengel Rey
2114 Canal 2
21141 Buenos diacuteas Ameacuterica
211411 Conductores
2114111 Antonio Laje
2114112 Julieta Navarro
21142 Buenos diacuteas Ameacuterica extra
211421 Conductor
2114211 Antonio Laje
106
21143 Ameacuterica noticias 2da edicioacuten
211431 Conductores
2114311 Guillermo Andino
2114312 Moacutenica Gutieacuterrez
22 Medios graacuteficos
221 Diarios
2211 Clariacuten
22111 Sociedad
221111 Martin Grosz
221112 Irene Hartmann
22112 Tema del diacutea
221121 Annabella Quiroga
221122 Martin Bidegaray
221123 Walter Schmidt
22113 La ciudad
221131 Veroacutenica Frittaoni
221132 Pablo Novillo
22114 Opinioacuten
221141 Alieto Aldo Guadagni
2212 La nacioacuten
22121 Poliacutetica
221211 Mariano Obarrio
221212 Santiago Dapelo
221213 Jaime Rosemberg
22122 Economiacutea
221221 Alfredo Sainz
221222 Fernando Bertello
221223 Francisco Jueguen
22123 Comunidad
221231 Evangelina Bucari
221232 Mariacutea Ayuso
2213 Aacutembito financiero
22131 Economiacutea
221311 Mariana Leiva
221312 Carlos Lamiral
221313 Juan Pablo Marino
22132 Poliacutetica
107
221321 Mariano Martiacuten
22133 Nacional
221331 Florencia Arbeleche
221332 Ariel Basile
22134 Cierre
221341 Beleacuten Fernaacutendez
2214 Perfil
22141 Poliacutetica
221411 Luis Costa
221412 Gustavo Gonzaacutelez
221413 Daniela Mozetic
22142 Economiacutea
221421 Juan Pablo Aacutelvarez
221422 Patricia Valli
22143 Sociedad
221431 Josefina Hagelstrom
221432 Claudio Corsalini
22144 Ciencia
221441 Florencia Ballarino
221442 Enrique Garabetyan
2215 Paacutegina 12
22151 El paiacutes
221511 Irina Hauser
221512 Rauacutel Kollmann
22152 Economiacutea
221521 Federico Kucher
221522 Cristian Carrillo
221523 Rauacutel Dellatorre
22153 Sociedad
221531 Gisela Marziotta
23 Medios digitales
231 Clariacuten
2311 Editor Ricardo Kirschbaum
23111 Secciones
231111 Sociedad
231112 Economiacutea
231113 Ciudades
108
231113 Poliacutetica
232 Lanoticia1 Com
232 Editor Berardi Volia Ines
2321 Secciones
23211 Sociedad
23212 RSE
233 Visioacuten regional
2331 Editor Ignacio Anduaga
23311 Secciones
233111 Sociedad
233112 El paiacutes
233113 Poliacutetica
234 La Nacioacuten
2341 Editor derechos reservados
23411 Secciones
234111 Economiacutea
234112 Sociedad
234113 Poliacutetica
234114 Lifestyle
235 Impacto local
2351 Editor derechos reservados
23511 Secciones
235111 Poliacutetica
235112 Nacionales
235113 Info General
236 Mira zarate
2361 Editor Ariel J Larralde
23611 Secciones
236111 Actualidad
236112 Poliacutetica
236113 Zonales
236114 Sociedad
237 El debate
2371 Editor Daniel Armando Vogel
23711 Secciones
237111 Info General
109
237112 Poliacutetica
237113 Locales
237114 Nacionales
238 La Voz de Zaacuterate
2381 Editor derechos reservados
23811 Secciones
238111 Poliacutetica
238112 Sociedad
238113 La ciudad
238114 Actualidad
239 Perfil
2391 Editor derechos reservados
23911 Secciones
239111 Sociedad
239112 Economiacutea
239113 Poliacutetica
2310 Aacutembito Financiero
23101 Editor Guillermo Gamacurta
231011 Secciones
2310111 Economiacutea
2310112 Poliacutetica
2310113 Nacional
231012 Suplemento
2310121 Municipios
2311 Paacutegina 12
23111 Editor derechos reservados
231111 Secciones
2311111 El paiacutes
2311112 Sociedad
2311113 Economiacutea
3 Comunidad
31 Naschel
311 Gobernador Alberto Rodriacuteguez Saaacute
3111 Intendente Miguel Bertola
31111 Entidades Educativas
311111 Escuela nro 250 Tomaacutes Espora
110
311112 Centro Educativo nro 15 Elena Ossola de Horas
31112 Hospitales
311121 Hospital Naschel
31113 Parroquias
311131 Parroquia San Antonio de Padua
311132 Capilla Del Sentildeor De Renca
31114 Asociacioacuten de Bomberos Voluntarios Naschel
32 Tortuguitas
321 Gobernadora Mariacutea Eugenia Vidal
3211 Intendente Leonardo Nardini
32111 Entidades Educativas
321111 Centro De Adultos Nordm71003
321112 Centro De Adultos Nordm71103
321113 Centro de Formacioacuten Profesional
321114 Colegio Enrique Romero Brest
321115 Colegio San Juan
321116 Colegio San Juan Apostol
321117 Ctro De Form Prof Cooperativa Telefonica De Tortuguitas
321118 Escuela de Adultos Ndeg703
321119 Escuela de Educacioacuten Secundaria Baacutesica
3211110 Escuela EGB Ndeg2 ldquoJoseacute Hernandezrdquo
32112 Hospitales
321121 Hospital De Rehabilitacioacuten Dr Arnoldo Drozdowski
321122 Hospital DrArnoldo Drozdowski
321123 El Primaveral Salita
321124 Hospital Sol y Verde
32113 Iglesias
321131 Iglesia Sagrada Familia
321132 Iglesia Del Cuadrado
321133 La Nueva Jerusaleacuten
321134 Itatiacute
321135 Iglesia Comunidad Cristian Evangeacutelica
321135 Capilla San Joseacute
321136 Iglesia Evangeacutelica Misionera Pentecostal Fichero 2020
321137 Iglesia Evangeacutelica Pantacostal Y Misioneria
321138 Iglesia Adventista del Seacuteptimo Dia Tierras Altas
321139 Iglesia Universal del Reino de Dios
111
32114 Asociacioacuten de Bomberos Voluntarios
32115 Comisaria
321151 Comisaria 4ta Malvinas Argentinas ndash Tortuguitas
321152 Comisaria De La Mujer De Malvinas Argentinas
33 Wilde
331 Gobernadora Mariacutea Eugenia Vidal
3311 Intendente Jorge Ferraresi
33111 Entidades Educativas
331111 Instituto San Pablo
331112 Instituto Mariano Moreno
331113 Escuela Salvador Soreda
331114 Escuela Media Ndeg2 Juan Mariacutea Gutieacuterrez
331115 CFP Ndeg 405 Valentiacuten Fernaacutendez
331116 Colegio San Ignacio
331117 Colegio Modelo Sara Eccleston
331118 Escuela IIWEN
331119 Jardiacuten de Infantes San Diego
3311110 Colegio Modelo John F Kennedy
3311111 Escuela Primaria Nordm 55 de Wilde
3311112 Colegio Modelo Pablo Picasso
33112 Hospitales
331121 Hospital Zonal General de Agudos Dr Eduardo Wilde
331122 UPA Wilde
331123 Hospital Municipal de Ojos
331123 Instituto Posadas
33113 Iglesias
331131 Parroquia Nuestra Sentildeora del Carmen
331132 Parroquia La Inmaculada y San Maximiliano Mariacutea Kolbe
331133 Iglesia Nueva Apostoacutelica
331134 Iglesia Evangeacutelica C
331135 Obispado de Avellaneda N Sra D Las Merce
331136 Iglesia Evang Mis Santidas de Dios
331137 La Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Uacuteltimos Diacuteas (Iglesia
Mormona)
331138 Iglesia Evangeacutelica Bautista de Wilde
331139 Iglesia Adventista Del Seacuteptimo Dia
3311310 Parroquia Nuestra Stra De La Paz
112
33114 Bomberos
331141 Bomberos Voluntarios de Domiacutenico-Wilde - Destacamento Ndeg1
331142 Bomberos Voluntarios Domiacutenico Wilde - Cuartel Central
331143 Cuartel De Bomberos Dominico Wilde Destacamento 2
33115 Comisariacutea 5ta Avellaneda
34 Zaacuterate
341 Gobernadora Mariacutea Eugenia Vidal
3411 Intendente Osvaldo Caffaro
34111 Entidades Educativas
341111 Colegio Sagrada Familia
341112 Colegio San Pablo
341113 Instituto Joseacute Manuel Estrada
341114 Colegio de la Ciudad
341115 Colegio del Sol
341116 Escuela Evangeacutelica Dr F Jorge Hotton
341117 Instituto de Vanguardia
341118 Instituto San Francisco de Asiacutes
341119 Colegio Ritchie Zaacuterate
3411110 Instituto Estrada
34112 Hospitales
341121 Hospital Zonal Virgen del Carmen
341122 Hospital Intermedio Municipal Dr Reneacute Favaloro
341123 Diagnoacutestico Zarate Centro Meacutedico
341124 Cliacutenica Privada Del Carmen
341125 Hospital Yarara
341126 UPA Zaacuterate
341127 Centro Sanitario Villa Fox Dr Agustiacuten Melillo
341128 Cliacutenica Meacutedica Dra Mabel Zapata
34113 Iglesias
341131 Parroquia Nuestra Sentildeora del Carmen
341132 Parroquia Mariacutea de Nazareth
341133 Parroquia Nuestra Sentildeora de Faacutetima
341134 La Iglesia de Jesucristo de Los Santos de Los Uacuteltimos Diacuteas
341135 Iglesia adventista Del Seacuteptimo Diacutea
341136 Iglesia Cristiana Evangeacutelica
341137 Iglesia cristiana evangeacutelica san Martiacuten
341138 Iglesia Del Camino
113
341139 Parroquia Santa Madre Teresa de Calcuta
3411310 Capilla San Alfonso
34114 Bomberos Voluntarios de Zarate
34115 Comisarias
341151 Policiacutea Jefatura Distrito Zaacuterate
341152 Gendarmeriacutea
341153 Policiacutea Comisariacutea de la Mujer y La Familia
341154 Destacamento Policial
341155 DPU - Direccioacuten de Prevencioacuten Urbana
341156 Comisaria Zarate 1ra
4 Empleados
41 Director General de Papelera del Plata Juan La Selva
411 Director de operaciones
4111 Gerente de Produccioacuten Planta Zaacuterate Adriaacuten Mangini
4112 Gerente de Ingenieriacutea Ernesto Rovitto
4113 Jefe de Seguridad y Medio Ambiente Fabian Montoya
4114 Gerente de Produccioacuten Planta Naschel Franco Lorio
4115 Gerente de Ingenieriacutea
4116 Jefe Departamento Teacutecnico y Calidad Raquel Crucentildeo
412 Director Negocio Institucional Gustavo Falcon
4121 Jefe de Ventas Daniel Sesma
4122 Jefe de Ventas Capital y GBA Gustavo Lung
4123 Vendedor Luis Bassi
4124 Jefe de Producto Mariacutea Gonzaacutelez
4125 Jefe de Servicio al Cliente Pilar Domiacutenguez
413 Director Comercial Mariacutea Villanueva
4131 Gerente de Marketing Federico Bigatti
4132 Gerente de Ventas Lisandro Vinitsky
4133 Jefe de Estudios y Medios Mariacutea Cisneros
4134 Jefe de Trade Marketing Matias Toccafondi
414 Director de Recursos Humanos y Legales Paula Cecchini
4141 Responsable de Seleccioacuten Andrea Balduzzi
4142 Responsable de SSGG Carlos Armiento
41421 Asistente de Servicios Generales Claudio Bordese
41422 Supervisor Administrativo Dariacuteo Nasello
41423 Liacuteder Jorge Saacutenchez
114
4143 Responsable de Bienestar y RSE Cecilia Trentin
4144 Responsable de Capacitacioacuten y Desarrollo Fernando Abella
4145 Coordinador de Compens y Relacioacuten Laboral Marcelo Mundiel
4146 Abogado Mariacutea Verdera
415 Director de Administracioacuten y Finanzas Sergio Bregman
4151 Gerente de Administracioacuten Cristian Krautner
4152 Jefe de Sistemas Gustavo Sanjurjo
4153 Jefe de Creacutedito y Cobranza Jesus Martinez
4154 Jefe de Finanzas Matias Fenoglio
4 155 Gerente de Abastecimento Roberto Gomez
5 Clientes
51 Grandes Cadenas de Supermercados
511 Carrefour
512 Vea
513 Coto
514 Disco
515 Jumbo
52 Supermercados
53 Kioscos
54 Hoteles
55 Entidades Educativas
551 Escuelas
552 Universidades
56 Cliacutenicas
6 ONGrsquos y Fundaciones
61 CABA
611 Greenpeace
6111 Director Ejecutivo Martin Prieto
6112 Directora Regional de Campantildeas Amanda Starbuck
612 Fundacioacuten Vida Silvestre
6121 Presidente Marina Harteneck
6122 Vicepresidente Matias Brea
613 Fundacioacuten Ambiente y recursos naturales
6131 Director Ejecutivo Andres Napoli
6132 Directora Ejecutiva Adjunta Ana Di Pangraco
115
614 Amartya
6141 Fundador Christian Tiscormia Biaus
6142 Cofundador Don Powa
615 Eco House
6151 Fundador Maacuteximo Mazzocco
61511 Coordinadora General Carolina Moacutenaco
616 Fundacioacuten Manos Verdes
6161 Presidente Andreacutes J Steinhaumluser
6162 Directora Ejecutiva Verena Boumlhme
62 GBA
621 Fundacioacuten Biosfera
6211 Presidente Horacio Pablo de Belaacuteustegui
62111 Asesor Gabriel Rozas
622 Fundacioacuten Reciduca
6221 Director Nicolas Federico
6222 Responsable Desarrollo Institucional Natalia Posse Molina
63 San Luis
631 Fundacioacuten Espacios Verdes
6311 Presidente Enzo Martiacuten Di Meola
6312 Vicepresidente Luis Lucero
632 Organizaciones Civiles SLP
6321 Presidencia de la Municipalidad de San Luis Potosiacute
116
7 Diagnoacutestico y Problemaacutetica
71 Diagnoacutestico del puacuteblico Gobierno
GOBIERNO
Nivel de presioacuten que ejerce el gobierno en cuanto a la
aplicacioacuten de las poliacuteticas
Tipo de importancia que tiene un
ministerio en la actividad de la
empresa
Frecuencia de Contacto Tipo de viacutenculo
Mucha
Poca
Nula
Estrateacutegico
Coyuntural
Habitual
Perioacutedico
Ocasional
Nulo
Aliado
Enemigo
Neutro
Presidencia de la Nacioacuten x x x x
Jefatura del Gob De la Ciudad de BsAs
Min de Trabajo Empleo y Seguridad Social x x x x
Min de Ambiente y Desarrollo Sustentable x x x x
Min de Ciencia Tecno e Innovacioacuten Productiva x x x x
Min De Produccioacuten x x x x
Gobierno de la Prov de BsAs
Secretaria General x x x x
Min de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten (Provincia) x x x x
Min De Trabajo (Provincia) x x x x
Min De Produccioacuten (Provincia) x x x x
Intendencia de Zaacuterate x x x x
Jefatura de Gabinete x x x X
Secretaria de Gobierno x x x X
Secretaria de Desarrollo Econoacutemico x x x X
Caacutemara de Senadores
Comisiones Permanentes
Ambiente y Desarrollo Sustentable x x x X
Ciencia y Tecnologiacutea x x x X
Economiacutea Nacional e Inversioacuten x x x X
Industria y Comercio x x x X
Trabajo y Previsioacuten Social x x x X
Caacutemara de Diputados
Comisiones Permanentes
Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva x x x X
Legislacioacuten del Trabajo x x x X
Industria x x x X
Comercio x x x X
117
Rec Naturales y Conservacioacuten del Ambiente Humano x x x X
Defensa del Consumidor del Usuario y de la Competencia x x x X
Anaacutelisis y Seg de las Normas Tributarias y Previsionales x x x X
Caacutemara de Diputados de la Prov De BsAs
Comisiones Permanentes
Derechos del Usuario y Consumidor x x x X
Ecologiacutea y Medio Ambiente x x x X
Industria y Mineriacutea x x x X
Produccioacuten y Comercio Interior x x x X
Reforma Poliacutetica y del Estado x x x X
Trabajo x x x X
Papelera del Plata es una industria con maacutes de 70 antildeos en el sector su
actividad industrial se realiza bajo el principio de desarrollo sostenible tomaacutendolo como
un elemento de competitividad indispensable para su existencia y eacutexito Por este
motivo implementa tecnologiacutea que le permite reducir las emisiones ambientales
actividades de purificacioacuten del agua tratamientos de compost para mejorar los suelos
plantacioacuten de aacuterboles uso intensivo de reciclado de papeles charlas con empleados
para concientizar sobre el cuidado del medio ambiente y actividades de reciclaje entre
otras ya mencionadas en la investigacioacuten
En base al anaacutelisis preliminar realizado sobre el entorno la organizacioacuten y la
identificacioacuten y segmentacioacuten de sus puacuteblicos se detectoacute que con el Gobierno
mantiene un viacutenculo acotado a la realizacioacuten de controles que afectan a su produccioacuten
Pero si bien el viacutenculo no es nulo la relacioacuten podriacutea fomentarse auacuten maacutes debido a
que es un puacuteblico clave para que la entidad funcione y permita beneficiarse en el caso
de que colaboren con las propuestas y actividades de la organizacioacuten
Con el Proyecto de Ley de presupuestos miacutenimos de proteccioacuten ambiental
consideramos que debido a todas las implementaciones que realiza Papelera del
Plata desarrollando estaacutendares elevados de cuidado y proteccioacuten y su experiencia en
la industria papelera podriacutea posicionarse como referente en desarrollo sustentable y
cuidado del medio ambiente si logra que su viacutenculo con el Ministerio de Produccioacuten
118
Ministerio de Medio Ambiente y Desarrollo Sustentable y Ministerio de Ciencia
Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva vaya maacutes allaacute de los controles
Dicho proyecto de Ley ayudariacutea a convertirse en referente debido a su
dedicacioacuten en la implementacioacuten de medidas de cuidado y proteccioacuten ambiental Por lo
cual es una problemaacutetica que el contacto con este puacuteblico se base uacutenicamente en
controles de calidad y produccioacuten
Por lo tanto la empresa necesita reforzar el contacto principalmente con estos
ministerios para que tengan en cuenta todas las actividades y precauciones que
toman para poder posicionarse como referente y obtener beneficios a largo plazo
Problemaacuteticas
1 Escaso contacto con el Ministerio de Produccioacuten Medio Ambiente y Desarrollo
Sustentable y Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva Dicho
contacto impide que Papelera del Plata se posicione como referente de la industria
Papelera en el desarrollo sustentable y cuidado del medio ambiente
Con el Proyecto de Ley de presupuestos miacutenimos consideramos que seriacutea una
oportunidad para la empresa poder posicionarse como referente debido a su
dedicacioacuten en la implementacioacuten de medidas de cuidado y proteccioacuten ambiental
Por lo cual es una problemaacutetica que el contacto con este puacuteblico se base
uacutenicamente en controles de calidad y produccioacuten
2 Escasa relacioacuten y comunicacioacuten con los gobernadores de las localidades de las
plantas
72 Diagnoacutestico del puacuteblico Medios
MEDIOS Tipo de importancia Frecuencia de aparicioacuten Posicioacuten del medio
Estrateacutegico Taacutectico Coyuntural Alta Media Baja Nula Aliado Enemigo Neutro
AUDIOVISUALES
Canal 13 X x x
Canal 11 X x x
Canal 9 X x X
Canal 2 X x X
GRAacuteFICOS
Clariacuten X x X
La Nacioacuten X x X
Aacutembito Financiero
X x X
Perfil X x X
Paacutegina 12 X x X
DIGITALES
119
Clariacuten On line X x X
Lanoticia1com X x x
La Nacioacuten X x X
Impacto Local X x x
Enlace Critico X x x
Mira Zarate X x x
La Voz de Zarate X x x
Perfil X x X
Aacutembito Financiero
X x x
Paacutegina 12 X x X
Informacioacuten Adicional
La empresa pertenece a un sector con gran cantidad de compantildeiacuteas
involucradas que desarrollan productos de consumo masivo sin embargo no es un
sector que tenga gran presencia en los medios
A traveacutes de la entrevista que hemos obtenido nos explicaron que la mayoriacutea de
las veces que la Papelera se vio involucrada con los medios fue por hechos de gran
relevancia para la comunidad como en el caso de despidos incidentes en alguna
planta contaminacioacuten donaciones o acciones de RSE a gran escala que llamaron la
atencioacuten de los medios
Por este motivo es que Papelera no tiene un viacutenculo estrecho con los medios y
tampoco suele pensar en el hecho de establecerlo dado que no lo toman como un
viacutenculo meramente necesario
A pesar de esto nosotras les consultamos si no creeriacutean que seriacutea una
oportunidad para difundir una mejor imagen de la empresa para dar a conocer todas
las actividades que realizan y que los medios no conocen para lograr que maacutes
personas se sumen a sus actividades para que sepan a queacute se dedican y queacute
productos fabrican La respuesta que obtuvimos fue que favoreceriacutea en varios puntos
lograr un mejor viacutenculo con los medios sobre todo en las ocasiones en que su imagen
se ve perjudicada dado a que los medios muchas veces obtienen informacioacuten de
terceros que no es acorde con la realidad de la empresa
En consecuencia de esto se planteoacute la cuestioacuten de por queacute ya que sabiacutean que
este viacutenculo seriacutea beneficioso no buscaban fortalecerlo y la respuesta obtenida fue
que la empresa si bien se ha ido modernizando en varios temas en la generacioacuten de
viacutenculos tanto como en el uso de otros medios tecnoloacutegicos de comunicacioacuten se habiacutea
quedado atrasada
En cuanto a los medios hemos observado que los audiovisuales mencionan la
empresa o industria solo cuando ocurre un hecho que involucre o sea relevante a un
120
gran sector de la sociedad Decidimos tomar los canales de aire los cuales a nuestra
consideracioacuten serian aquellos en los que a la organizacioacuten le convendriacutea aparecer o
generar un viacutenculo En la entreviste preguntamos acerca de estos medios y nos
confirmaron que en su momento cuando se produjo el incendio en la Planta de
Zarate a empresa se encargoacute de brindar informacioacuten principalmente a Canal 13 y 11
En cuanto a los medios graacuteficos seleccionamos aquellos que aparecieron
noticias acerca de la empresa e industria y aquellos en los que podriacutea llegar a
aparecer debido a las secciones que poseen las cuales fueron seleccionadas y
mencionadas junto con los periodistas que escriben en cada una en el mapa de
puacuteblicos
En cuanto a los medios digitales hemos seleccionado aquellos que
encontramos que escriben o mencionan a la empresa con frecuencia principalmente
medios de Zarate que es donde se encuentra la planta productora y con los que la
empresa afirmo en la entrevista tener un viacutenculo maacutes cercano dado que
constantemente cubren aquellas actividades que realiza la empresa y dado a que
estaacuten involucrados constantemente con la comunidad de zarate de la cual Papelera
del Plata es parte
Y al ingresar a la paacutegina de estos medios y buscar ldquoPapelera del Platardquo hemos
encontrado gran variedad de notas relacionadas tanto con la empresa como con la
industria contrario a lo que ocurriacutea con otros medios en los cuales la cantidad de
noticias era mucho menor
Diagnoacutestico
En cuanto a los medios notamos que la empresa no estaacute muy involucrada con
ellos no tiene un viacutenculo firme establecido sino que los medios suelen recurrir a ella
en busca de informacioacuten cuando ocurre un hecho de relevancia
Son muy pocos los casos en los cuales la empresa se moviliza con el fin de
establecer un viacutenculo o brindar alguacuten tipo de informacioacuten
Este podriacutea ser un viacutenculo provechoso para la organizacioacuten en el caso de
revertir la situacioacuten dado que a traveacutes de los medios podriacutea dar a conocer todas sus
actividades para conseguir que maacutes personas se involucren fortalecer el viacutenculo de
productos-empresa y mejorar la imagen que los medios muestras tanto de la empresa
como de la industria al ofrecerse como fuente primaria de informacioacuten
A partir del cruce de variables establecimos lo siguiente
En cuanto al cruce de variables realizado pudimos definir que en relacioacuten a los
medios audiovisuales Canal 13 y Canal 11 tendriacutean una importancia estrateacutegica para
la difusioacuten de informacioacuten acerca de la empresa Se planteo como estrateacutegico debido a
121
que si bien la frecuencia de aparicioacuten en el medio es baja a la empresa le convendriacutea
mantener un viacutenculo maacutes estrecho dado que dentro de los canales audiovisuales son
aquellos que maacutes llegada tienen a la audiencia Por este motivo es considerado
estrateacutegico ya que cualquier noticia que involucre a la empresa va a tener gran llegada
a la audiencia a traveacutes de estos canales
Canal 9 y Canal 2 seraacuten considerados coyunturales debido a que si bien son
canales con amplia llegada al puacuteblico no son los centrales y generalmente las noticias
que aparecen en ellos son solo de caraacutecter episoacutedico cuando esta tiene relevancia
para el resto de los medios y por este eso tambieacuten lo transmiten
En cuanto a la frecuencia de aparicioacuten de noticias sobre la empresa e industria
notamos que es de nivel bajo y solo aparece con frecuencia cuando se ve involucrado
en un hecho de relevancia para toda la sociedad
Por uacuteltimo si bien mencionamos que Papelera no posee un gran viacutenculo con
los medios se destaca que Canal 13 y Canal 11 son los canales a los que da
relevancia al momento de brindar informacioacuten acerca de lo que sucede con la
empresa Canal 9 y Canal 2 no son tenidos tan en cuenta y la informacioacuten que
generalmente obtienen la consiguen porque se comunican directamente con la
empresa Caso contrario a Canal 13 y Canal 11 a los cuales la empresa se preocupa
por hacerles llegar la informacioacuten
Con respecto a los medios graacuteficos hemos notado que la empresa no se
destaca por dar gran relevancia al viacutenculo que mantiene con ellos es todaviacutea menor
que al que le otorga a los audiovisuales y digitales Por este motivo se ha considerado
a los medios como coyunturales dado que se les va a dar relevancia solo en
ocasiones especificas en las que la empresa se ve involucrada con alguacuten hecho
En cuanto a la frecuencia de aparicioacuten se ha notado que Clariacuten y Aacutembito
Financiero debido a sus secciones son en los que maacutes aparecen noticias vinculadas
al sector o a la empresa Medios como La Nacioacuten Perfil y Paacutegina 12 tienen una
frecuencia nula de aparicioacuten a menos que se trate de un hecho con impacto social
La posicioacuten que tiene la empresa para con los medios graacuteficos es neutra dado
que la organizacioacuten no se preocupa por brindarle informacioacuten a los medios a menos
que estos se lo soliciten
Por uacuteltimo con los medios digitales se pudo observar que el tipo de
importancia estrateacutegico es otorgado maacutes que nada a medios como La Noticia1
Impacto Local Enlace Criacutetico Mira Zarate y La voz de Zarate que son medios de la
zona en donde se encuentra ubicada la planta productora debido a la cercaniacutea con la
empresa y la comunidad que la rodea Tambieacuten se consideroacute como estrateacutegico a
Aacutembito Financiero debido a que tiene una seccioacuten dedicada a municipios donde
122
aparecen noticias vinculadas a dicha planta El resto de los medios son considerados
coyunturales dado que las noticias aparecen como se mencionoacute anteriormente solo
cuando tienen gran impacto en la sociedad
Con respecto a la frecuencia de aparicioacuten la mayoriacutea de los medios que se
consideraron estrateacutegicos tienen una frecuencia media ya que aparecen noticias
relacionadas con el sector y la papelera al menos una vez por cuatrimestre Medios
como Clariacuten La Voz de Zarate y Aacutembito Financiero tienen una frecuencia baja es
decir cada cinco veces o maacutes debido a que tienen secciones vinculadas al sector En
el caso de La Nacioacuten Perfil y Paacutegina 12 la aparicioacuten es nula
Por los motivos mencionados anteriormente se han considerados aliados a los
medios que hemos seleccionados como estrateacutegicos dado que son a los que la
empresa maacutes le preocupa brindar informacioacuten y que no se basen en fuentes que para
Papelera del Plata no son confiables
Problemaacuteticas
1 Vinculo acotado con los medios digitales impidieacutendole llegar a un puacuteblico maacutes
amplio
2 Oportunidad de establecer nuevos canales de comunicacioacuten que permitan
ampliar las posibilidades de difusioacuten del mensaje sobre las actividades de la
empresa sobre ecologiacutea y sustentabilidad establecieacutendola como principal
fuente de informacioacuten de la Industria Papelera
73 Diagnoacutestico del puacuteblico Comunidad
COMUNIDAD
Nivel de impacto de las actividades de la empresa en los vecinos de la planta de Zaacuterate
Colaboracioacuten con la comunidad
Origen del Contacto
Postura
Nivel de conocimiento de las actividades de
reciclado y meacutetodos de
cuidado y proteccioacuten del
medio ambiente
Alto
Medio
Bajo
Alta
Intermedia
Nulo
Activo
Pasivo
Favorable
Neutro
Desfavorable
Alto
Medio
Nulo
NASCHEL
Gobernador x x x x x
Intendente x x x x x
Entidades Educativas x x x x x
Hospitales x x x x x
123
Parroquias x x x x x
TORTUGUITAS
Gobernadora x x x x x
Intendente x x x x x
Entidades Educativas x x x x x
Hospitales x x x x x
Iglesias x x x x x
Comisariacutea x x x x x
WILDE
Gobernadora x x x x x
Intendente x x x x x
Entidades Educativas x x x x
Hospitales x x x x x
Iglesias x x x x x
Bomberos x x x x x
Comisariacutea x x x x x
ZAacuteRATE
Gobernadora x x x x x
Intendente x x x x x
Hospitales x x x x x
Iglesias x x x x x
Bomberos x x x x x
Comisariacuteas x x x x x
Como toda industria o empresa que se instala en el paiacutes es de suma
importancia que se tenga en cuenta la localizacioacuten geograacutefica donde va a ponerse en
funcionamiento Esto es tener en cuenta fundamentalmente a los vecinos residentes
de las zonas aledantildeas a la planta
Una empresa de la industria papelera puede producir residuos que impacten no
solo en el medio ambiente sino tambieacuten en la comunidad Es por eso que dichas
organizaciones estaacuten obligadas a desarrollar los maacuteximos estaacutendares en la aplicacioacuten
de tecnologiacutea en sus maquinarias y procesos para de esta manera estar cuidando el
medio ambiente
Papelera del Plata cuenta con una poliacutetica de Higiene Seguridad y Medio
Ambiente con la cual se compromete en tener y cumplir con procesos seguros
ambientalmente sustentables y que esto se pueda mejorar en forma continua
En cuanto al cuidado del medio ambiente la organizacioacuten logra generar un
impacto positivo al hacer uso intensivo del reciclado de papeles viejos como materia
124
prima A su vez cuenta con avanzados procesos industriales que contribuyen a
disminuir la cantidad de desechos y a reutilizar algunos recursos
Como se mencionoacute anteriormente Papelera del Plata cuenta con cuatro
plantas y para el anaacutelisis de puacuteblicos se tuvo en cuenta a los municipios Dentro de
ellos la segmentacioacuten fue teniendo en cuenta a los gobernadores intendentes
entidades educativas hospitales iglesias comisariacuteas y bomberos
El nivel de impacto de las actividades de la empresa es relativamente bajo
debido a la alta tecnologiacutea que aplican en sus plantas para realizar sus procesos La
uacutenica planta que podriacutea tener un impacto superior es la de Zaacuterate debido a que es la
planta productora y donde se procesa toda la materia prima
En cuanto a la colaboracioacuten con la comunidad se puede destacar
principalmente la ayuda con el Hospital Garrahan La empresa cuenta con un proyecto
de ayuda y reciclaje que va destinado a dicho hospital La empresa ayudando a la
comunidad logra garantizar una imagen positiva frente a los habitantes
Con respecto a las acciones la organizacioacuten debe mantener una relacioacuten con
los intendentes o municipios en los que se encuentra inmerso pero no desarrolla
acciones con todos los habitantes Esto seriacutea una gran oportunidad para poder
aumentar su imagen y reputacioacuten y ser considerada como una empresa que atiende
las necesidades o preocupaciones de la poblacioacuten Muchos de sus puacuteblicos no
conocen las acciones que la empresa realiza es por eso por lo que se deberiacutea
informar o hacer hincapieacute en temas de ecologiacutea y sustentabilidad que actualmente
resultan ser tan relevantes para la comunidad y las organizaciones
Problemaacuteticas
1 Viacutenculo escaso con los vecinos de las plantas para lograr acciones que lleven a
reducir el impacto ambiental de la industria
2 Falta de informacioacuten respecto a las acciones que la empresa realiza sobre temas
de ecologiacutea y sustentabilidad que podriacutean beneficiar al cuidado de las aacutereas
cercanas a la planta productora mejorando su imagen con la comunidad respecto
del impacto que generan las actividades vinculadas a la Industria Papelera
125
74 Diagnoacutestico del puacuteblico Empleados
EMPLEADOS
Origen del Contacto
Frecuencia del Contacto Meacutetodo de Contacto Viacutenculo de los
empleados con la empresa
Grado de reconocimiento de los valores corporativos
Activo Pasivo Diario Habitual Ocasional Formal Informal FormalInformal Cercano Distante Alto Bajo Nulo
X x x x x
Director General de Papelera del Plata X x x x x
Director de operaciones X X x x x
Gerente de Produccioacuten Planta Zaacuterate X X x x x
Gerente de Ingenieriacutea X X x x x
Jefe de Seguridad y Medio Ambiente X X x x x
Gerente de Produccioacuten Planta Naschel X X x x x
Jefe Departamento Teacutecnico y Calidad X x x x x
Director Negocio Institucional X X x x x
Jefe de Ventas X X x x x
Jefe de Ventas Capital y GBA x X x x x
Vendedor X X x x x
Jefe de Producto X X x x x
Jefe de Servicio al Cliente X x x x x
Director Comercial X X x x x
Gerente de Marketing X X x x x
Gerente de Ventas X X x x x
Jefe de Estudios y Medios X X x x x
Jefe de Trade Marketing X x x x x
Director de Recursos Humanos y Legales X X x x x
126
Responsable de Seleccioacuten X X x x x
Responsable de SSGG X X x x x
Asistente de Servicios Generales X X x x x
Supervisor Administrativo x X x x x
Liacuteder X X x x x
Responsable de Bienestar y RSE X X x x x
Responsable de Capacitacioacuten y Desarrollo X X x x x
Coordinador de Compens y Relacioacuten Laboral X X x x x
Abogado X x x x x
Director de Administracioacuten y Finanzas X X x x x
Gerente de Administracioacuten X X x x x
Jefe de Sistemas X X x x x
Jefe de Creacutedito y Cobranza X X x x x
Jefe de Finanzas X X x x x
Gerente de Abastecimiento X X x x x
CMPC es una empresa regional con maacutes de 17 mil empleados en Chile Brasil
Argentina Meacutexico Peruacute Colombia Uruguay y Ecuador En nuestro paiacutes cuenta con
una dotacioacuten de 1778 operarios y 360 empleados administrativos y el objetivo de la
empresa es que todos sus empleados se sientan parte de la organizacioacuten y puedan
desarrollarse en un ambiente favorable para todos
Una de las visiones que tiene la papelera es desarrollar talentos y destrezas de
sus trabajadores esto quiere decir integrarlos a un equipo de buen desempentildeo
entusiasta comprometido innovador colaborador y con fuerte identidad
Uno de los objetivos de la empresa es lograr tener una comunicacioacuten y un
feed-back con todos sus empleados por eso establecen viacutenculos para que dicha
comunicacioacuten sea maacutes efectiva y se logre obtener mayores resultados
La empresa cumple con las obligaciones laborales referidas a la remuneracioacuten
las leyes sociales y regulaciones vigentes
Por otro lado desarrolla poliacuteticas y programas de beneficios para los
trabajadores y sus familias manteniendo una constante preocupacioacuten por su
seguridad laboral y generando oportunidades de capacitacioacuten y desarrollo profesional
127
A lo largo de la historia muchos fueron los empleados que se lograron
destacar por su desarrollo y desempentildeo es por eso que la organizacioacuten se encargoacute
de hacerles saber que iban por buen camino motivaacutendolos para maacutes y premiando
dichas actitudes La organizacioacuten activamente realiza jornadas charlas reuniones
para poder compartir ideas pensamientos y que los empleados puedan compartir un
grato momento
En cuanto al contacto con los empleados hay algunos de mayor importancia o
mayor cargo con los cuales es importante mantener reuniones semanalmente para
poder compartir informes dialogar sobre los cambios que se tienen que realizar y
cuales cosas se deben mantener
Papelera del Plata es una organizacioacuten que logra tener un viacutenculo personal con
cada uno de sus empleados Ademaacutes de las reuniones o las charlas personalmente
cuentan con un servicio de Intranet para poder comunicarse y un sistema de correo
electroacutenico en donde tambieacuten les llegan los comunicados informacioacuten y pueden estar
al tanto de todas las noticias y novedades de la empresa
Los empleados mantienen una buena relacioacuten con la organizacioacuten se sienten
parte de ella la defienden y colaboran con ella No la consideran solo un ldquolugar de
trabajordquo sino que el viacutenculo entre los empleados y la empresa es maacutes integro
Problemaacutetica
1 Escasa comunicacioacuten entre las distintas aacutereas de la empresa en cuanto a sus
empleados de las diferentes plantas
2 Falta de comunicacioacuten por parte de la empresa hacia los empleados acerca de las
actividades que realiza la organizacioacuten con respecto al tema de desarrollo
sustentable y cuidado del medio ambiente para reducir el impacto de la industria
3 Falta de participacioacuten de los empleados en las actividades desarrolladas por
Papelera del Plata alejaacutendolos de la oportunidad de fortalecer los valores que
promueve la empresa basados en cuidado del medio ambiente y desarrollo
sustentable
128
75 Diagnoacutestico del puacuteblico Clientes
CLIENTES
Origen de contacto Tipo de vinculo Fidelidad Asociacioacuten marca con
empresa
Activo Pasivo Aliado Enemigo Neutro Alta Baja Neutra Asocia Desconoce
Grandes cadenas de supermercados
x X X x
Supermercados x X x x
Kioscos x x x x
Hoteles X x x x
Entidades Educativas x x x x
Cliacutenicas x X x x
Cliente final x x X x
Informacioacuten Adicional
Grandes Supermercados En cuanto a este publico obtuvimos informacioacuten
sobre el viacutenculo que mantiene con la empresa a traveacutes de la entrevista realizada con
el empleado mencionado anteriormente
Papelera trabaja desde hace aproximadamente maacutes de 40 antildeos con las
cadenas de supermercados mencionadas por lo tanto podemos notar el nivel de
fidelidad que mantienen estos clientes con la empresa
Si bien son grandes cadenas y compran a diferentes empresas podemos
destacar que a pesar de los antildeos el viacutenculo se ha mantenido siempre en buenas
condiciones
Todos los supermercados mencionados compran los productos de las
diferentes marcas que produce Papelera del Plata a expresioacuten de la liacutenea Elite
Profesional que estaacute destinada a un puacuteblico diferente que al consumidor final de estos
supermercados
129
Durante la entrevista siempre se destacoacute el hecho de que los clientes valoran
la calidad de sus productos y que a pesar de las variaciones de precio consecuente de
las diferentes situaciones que enfrenta el paiacutes los pedidos de producto no disminuyen
Supermercados y Kioscos Respecto a este puacuteblico si bien no es posible
llegar a los nominales ya que no la empresa no brinda informacioacuten acerca de los
clientes minoristas a los que venden nos pudieron afirmar que su distribucioacuten es tanto
en CBA GBA y tambieacuten a diferentes provincias
Sin embargo tanto las grandes cadenas de supermercados los pequentildeos
supermercados y kisocos se suman a las actividades propuestas por las marcas de la
empresa en los puntos de venta
Las grandes cadenas suelen participar de las actividades que plantea la
organizacioacuten para el cuidado del medio ambiente y desarrollo sustentable Los
pequentildeos supermercados y kisocos participan pero en menor medida
Hoteles entidades educativas y cliacutenicas Es un puacuteblico maacutes acotado y son
aquellos que principalmente compran la liacutenea elite profesional
Las entidades educativas y hoteles no suelen participar de las actividades que
realiza la papelera muchas veces por desconocimiento y no por desintereacutes
Las cliacutenicas suelen colaborar en las actividades que realiza la empresa siempre
y cuando se las informe En varias ocasiones se han planteado actividades en
conjunto como por ejemplo Festejo del diacutea del nintildeo en Casa Garrahan125 o en el Club
Naacuteutico126 Papelera del Plata suele realizar colaboraciones a diferentes Hospitales
como por ejemplo lo ocurrido el 8 de septiembre del antildeo corriente con el Hospital
Virgen del Carmen a quien dono 100000 pantildeales127
Tanto las cliacutenicas entidades educativas hoteles quioscos y supermercados
tienen un nivel de fidelidad hacia la marca mucho menor que las grandes cadenas de
supermercado dado a que eligen la calidad de los productos de la empresa pero sin
embargo si se produce un aumento de precio y no pueden seguir comprando sus
productos no dudaran en cambiarse a la competencia
Actualmente seguacuten directivos de Papelera del Plata con los diferentes
cambios econoacutemicos que sufre nuestro paiacutes y que repercuten en los productos es
125
Enlace Criacutetico Zaacuterate httpwwwenlacecriticocomdestacadospapelera-del-plata-dono-100-000-panales-a-la-cooperadora-del-hospital-virgen-del-carmen Consulta 27 Ago 2018 126
Enlace Criacutetico Zaacuterate httpwwwenlacecriticocomdestacadospapelera-del-plata-celebro-el-dia-del-nino-con-un-gran-evento-solidario Consulta 27 Ago 2018 127
Enlace Criacutetico Zaacuterate httpwwwenlacecriticocomdestacadospapelera-del-plata-dono-100-000-panales-a-la-cooperadora-del-hospital-virgen-del-carmen Consulta 27 Ago 2018
130
notorio que varios clientes hayan optado por marcas de menor precio debido a que su
situacioacuten econoacutemica se ve afectada
Clientes Finales En cuanto a este puacuteblico la informacioacuten quisimos destacar
dos datos que nos parecieron relevantes de la entrevista realizada El primero fue el
hecho de que a pesar de la variacioacuten de producto los clientes siguen eligiendo las
marcas de Papelera del Plata debido a la calidad y confianza en sus productos Y el
segundo a pesar de la fidelidad que los clientes tienen para con los productosmarcas
de la empresa no tiene conocimiento de que Papelera del Plata es la que los produce
Los clientes no asocian y desconocen completamente la relacioacuten entre Papelera del
Plata y sus diferentes marcas
Diagnoacutestico
En cuanto al diagnoacutestico se puede determinar que el trabajo con las grandes
cadenas de supermercados es activo Esto quiere decir que estaacuten al tanto de las
actividades que la empresa realiza de los proyectos de reciclado y debido a esto se
suman a ellos Un ejemplo es el proyecto que tienen para juntar tapitas plaacutesticas para
donar al Hospital Garrahan
La fidelidad que tienen es alta dado a que no dejan de comprar los productos
de Papelera para tenerlos en sus goacutendolas y por uacuteltimo la asociacioacuten que tienen de
los productos con la marca es alta dado a que las grandes cadenas compran
directamente el producto a Papelera por lo cual la asociacioacuten entre ella y sus
productos es directa No hay un intermediario de por medio que haga confuso el
conocimiento de esta informacioacuten como en el caso de lo que ocurre con los
consumidores finales
Con respecto a los kioscos y supermercados surge un problema particular que
es que si el precio no les conviene ellos dejan de comprar porque en el mercado
existen diversas opciones por lo tanto la fidelidad no es tan alta Es por esto que lo
ideal seriacutea que los proveedores de la empresa tengan una relacioacuten maacutes estrecha a
traveacutes de un viacutenculo comunicacional que le permita a la organizacioacuten conocer las
necesidades del cliente para impedir que reemplace sus productos por otros
Tanto las cadenas de supermercados supermercados quioscos y cliacutenicas
participan en las actividades y acciones que Papelera del Plata como mencionaacutebamos
anteriormente Los hoteles por su parte no se vinculan a este tipo de acciones y las
comunidades educativas se mantienen al margen aunque seriacutea ideal para la empresa
lograr integrarlas en las actividades acerca del cuidado del medio ambiente para
concientizar
131
Tanto los hoteles entidades educativas y cliacutenicas reconocen a la empresa
porque es la proveedora directa de sus productos sobre todo de la liacutenea Elite
profesional La fidelidad que logran tener es relativamente baja dado a que al igual que
lo que ocurre con los supermercados y kioscos si el precio no les conviene optaran
por otra marca
Por uacuteltimo tenemos a los consumidores finales y el principal problema que
surge es que los mismos no asocian los productos con Papelera del Plata La fidelidad
que tienen es alta porque por alguacuten motivo eligen esa empresa y no otra para
comprar determinado producto Como se mencionoacute anteriormente los consumidores
hacen prevalecer la calidad por sobre todas las cosas y es ahiacute donde surge la fidelidad
que tienen con la marca
Problemaacutetica
1 Falta de comunicacioacuten por parte de la organizacioacuten para lograr que los
consumidores finales asocien marcaproducto con la Empresa
2 Falta de comunicacioacuten con las cliacutenicas para desarrollar actividades en conjunto
vinculadas al cuidado del medio ambiente
3 Ausencia de comunicacioacuten con las Entidades Educativas para realizar actividades
vinculadas al reciclaje y cuidado del medio ambiente
4 Situacioacuten favorable con las grandes cadenas de supermercados en la que la
organizacioacuten puede aprovechar para asociarse en actividades conjuntas
vinculadas al medio amiente reciclaje o desarrollo sustentable beneficiando la
imagen de ambas
76 Diagnoacutestico del puacuteblico ONGs y Fundaciones
ONGacutes y FUNDACIONES
Tipo de vinculo Postura Nivel de conocimiento de
actividades Tipo de importancia
Aliado Enemigo Neutro Favorable Neutro Desfavorable Alto Medio Nulo Estrateacutegica Coyuntural
CABA
Greenpeace x x x x
Fundacioacuten vida Silvestre
x X x x
Fundacioacuten Ambiente y recursos naturales
x X x x
Amartya x x x x
Eco House x x x x
132
Fundacioacuten Manos Verdes
x x x x
GBA
Fundacioacuten Biosfera
x x x x
Fundacioacuten Reciduca
x x x x
SAN LUIS
Fundacion Espacios Verde x x x x
Organizaciones Civiles SLP x X x x
Informacioacuten adicional
A traveacutes de la entrevista se nos comentoacute que la empresa no manteniacutea viacutenculo
con ONGrsquos y Fundaciones vinculadas al medio ambiente y desarrollo sustentable por
lo cual decidimos seleccionar aquellas con las que la empresa deberiacutea fomentar alguacuten
tipo de viacutenculo dado que influyen en temaacuteticas relacionadas con la empresa y que
pueden realizar acciones que afecten a la imagen de Papelera del Plata o beneficien
Greenpeace Greenpeace Argentina es la organizacioacuten ambientalista maacutes
grande del paiacutes cuya sede central se encuentra en la Ciudad de Buenos Aires y
cuenta con grupos de voluntarios en Rosario Coacuterdoba Salta Entre Riacuteos Mendoza
Bahiacutea Blanca y Mar del Plata Misiones y Buenos Aires
La organizacioacuten lleva a cabo campantildeas para detener el cambio climaacutetico
proteger la biodiversidad acabar con la contaminacioacuten y preservar los oceacuteanos y sus
especies en todo el mundo Estos son los temas en los que estamos trabajando
Entre sus campantildeas podemos destacar aquellas orientadas al uso de energiacuteas
limpias ley de bosques basura cero cuidado de los riachuelos y situacioacuten argentina la
cual se vincula con incentivar la sustentabilidad energeacutetica en las empresas
Se caracteriza por ser una de las Organizaciones con maacutes voluntarios
reclutados y se destaca por las acciones campantildeas y movilizaciones que realiza con
sus campantildeas con el fin de generar un cambio en las acciones o estilo de vida de las
personas y empresas128
Fundacioacuten Vida Silvestre es una organizacioacuten argentina miembro de la
Organizacioacuten Mundial de Conservacioacuten (WWF) que trabaja hace maacutes de 30 antildeos
128
GreenPeace Argentina httpwwwgreenpeaceorgargentinaes Consulta 26 Ago2018
133
junto con otros actores para lograr un desarrollo sustentable en armoniacutea con la
naturaleza
Proponer e implementa soluciones para conservar la naturaleza promover el uso
sustentable de los recursos naturales y una conducta responsable del hombre en un
contexto de cambio climaacutetico
El problema que inspira el trabajo de la Fundacioacuten Vida Silvestre Argentina es
el uso desmedido de los recursos naturales
Hoy consumimos 30 maacutes de los recursos que nuestro planeta puede
proveernos Por lo tanto necesitamos 13 planetas para sostener la actividad
humana y conservar especies y ecosistemas que estaacuten en peligro129
La Fundacioacuten Vida Silvestre Argentina tiene dos metas de trabajo
1 Cuidar el mundo natural proteger el funcionamiento y el equilibrio de los
ecosistemas promoviendo el desarrollo de poliacuteticas puacuteblicas que ordenen el uso
del territorio argentino y sus recursos naturales para conservar las principales
riquezas de nuestro paiacutes
2 Cambiar la forma en que vivimos concentra sus esfuerzos en reducir nuestra
huella ecoloacutegica es decir el impacto que las acciones del hombre tienen en la
naturaleza Para ello trabajamos con el sector productivo promoviendo buenas
praacutecticas ambientales y la incorporacioacuten de tecnologiacutea que reduzca la huella
ecoloacutegica de sus actividades Ademaacutes brinda informacioacuten educa y ofrece
alternativas a los consumidores para que cambien su forma de relacionarse con el
medio ambiente
La fundacioacuten Vida Silvestre desarrolla actividades de conservacioacuten de aacutereas y
especies incide en poliacuteticas puacuteblicas concientiza a la ciudadaniacutea y fomenta
actividades econoacutemicas sustentables con el fin de alcanzar las metas mencionadas
anteriormente 130
Fundacioacuten Ambiente y Recursos Naturales Es una organizacioacuten no
gubernamental sin fines de lucro y apartidariacutea fundada en 1985
129
Fundacioacuten vida silvestre Conoacutecenos httpswwwvidasilvestreorgarconocenos2 Consulta 26 Ago 2018 130
Fundacioacuten vida silvestre Nuestro Trabajo httpswwwvidasilvestreorgarnuestro_trabajoque_hacemos Consulta 26 Ago 2018
134
Su objetivo principal es promover el desarrollo sustentable a traveacutes de la
poliacutetica el derecho y la organizacioacuten institucional de la sociedad Los destinatarios de
su trabajo son principalmente los decisores puacuteblicos y privados
Trabajan para promover el desarrollo sustentable y una ciudadaniacutea
democraacutetica y participativa promoviendo el acceso a la informacioacuten puacuteblica y a la
justicia Lo hacen a traveacutes de la incidencia poliacutetica institucional y social en la agenda
puacuteblica ambiental
La participacioacuten de los ciudadanos es uno de los ejes principales del trabajo de FARN
porque son quienes deben cumplir y hacer cumplir las leyes consensuar poliacuteticas y
destinar recursos para prevenir los problemas ambientales
Las diferentes actividades de la Fundacioacuten se financian gracias al aporte de
donantes privados (individuos empresas fundaciones extranjeras y nacionales) como
asiacute tambieacuten de organismos puacuteblicos nacionales e internacionales131
- Entre sus principales campantildeas podemos destacar
- Biodiversidad con el fin de promover la sustentabilidad la viabilidad de los
ecosistemas y su biodiversidad y una equilibrada relacioacuten entre la sociedad y
la naturaleza se requiere partir de modelos apropiados de gestioacuten puacuteblica y
privada poliacutetica participacioacuten y eficiencia de los marcos legales e
institucionales
- FARN investiga genera documentos de recomendaciones celebra talleres de
trabajo presenta pedidos de acceso a la informacioacuten puacuteblica ambiental ejerce
incidencia ante autoridades del Ejecutivo y Legislativo y realiza litigio
estrateacutegico en asuntos como bosques nativos el mar humedales aacutereas
protegidas especies degradacioacuten de tierras entre otros Asimismo da
seguimiento a las negociaciones globales en materia de biodiversidad como
ONG observadora ante Naciones Unidas
- Comunidades FARN trabaja por el respeto al derecho de acceso a la
informacioacuten puacuteblica ambiental la participacioacuten ciudadana y consultas previas a
las comunidades rurales y los pueblos originarios en los procesos de toma de
decisioacuten respecto de los distintos proyectos que afectan los territorios en los
que habitan
- Justicia y Ciudadaniacutea Ambiental donde tratan temas de la agenda legislativa y
asesoramiento legal sobre la temaacutetica
131
FARN Sobre Nosotros httpsfarnorgarnosotros-2 Consulta 26 Ago 2018
135
Amartya Es una asociacioacuten civil que desde el antildeo 2005 se dedica a
Promover una cultura de sustentabilidad a traveacutes de la educacioacuten articulando con el
sector puacuteblico social y privado Promoviendo una Argentina Sustentable en la que la
dimensioacuten ambiental social econoacutemica cultural y espiritual este comprometida con el
cuidado de la vida
Desarrolla una escuela programas proyectos cursos talleres y capacitaciones
para promover la educacioacuten ambiental y el abordaje holiacutestico sobre la sustentabilidad
Trabajan de manera ecosisteacutemica profundizando alianzas y articulaciones en cada
proyecto programa o actividad como estrategia para generar transformaciones de
manera colectiva
Sus actividades se realizan en escuelas villas de CABA y Mar Chiquita
Provincia de Buenos Aires Generan contenidos para la concientizacioacuten y la
sensibilizacioacuten acerca del cambio de paradigma creamos herramientas y recursos
pedagoacutegicos y metodologiacuteas de intervencioacuten para abordar la educacioacuten ambiental132
Eco House Eco House es una Asociacioacuten Civil sin fines de lucro cuyo objetivo
principal es promocionar el desarrollo sostenible a traveacutes de la educacioacuten y la
concientizacioacuten ambiental
Realiza campantildeas como Sale compost huerta urbana yo reciclo el agua es
oro y moveteverde con el fin de incentivar el uso adecuado de los recursos naturales
Realizan talleres ambientales gratis para todas las escuelas con el fin de educar
acerca de coacutemo conservar los recursos naturales y alcanzar un desarrollo sostenible
La organizacioacuten considera que es necesario incluir los asuntos ambientales en la
agenda curricular para que los joacutevenes se involucren y construyan un futuro maacutes sano
y justo Estos mismos talleres tambieacuten son propuestos por la fundacioacuten para llevarlos a
otro tipo de entidades como Universidades y Empresas que busquen concientizar o
involucrarse en el cuidado del medio ambiente y desarrollo sustentable133
Fundacioacuten Manos Verdes su objetivo es fomentar el intercambio de
conocimientos y tecnologiacuteas aplicadas a la proteccioacuten del medio ambiente y el uso
responsable y sustentable de los recursos entre Latinoameacuterica y Europa a fin de
aplicar soluciones innovadoras a la problemaacutetica existente mediante desarrollos
conjuntos134
132
Amartya httpwwwamartyaorgar Consulta 26 Ago 2018 133
EcoHouse httpsecohouseorgarquienes-somos Consulta 27 Ago 2018 134
Fundacioacuten Manos Verdes Organizacioacuten httpwwwmanos-verdesorgorganisation Consulta 27 Ago 2018
136
Su misioacuten es motivar a cada uno a asumir una actitud responsable por un
futuro sustentable de todos en los aspectos econoacutemico ecoloacutegico y social Mano a
mano con la sociedad ciencia poliacutetica y economiacutea
Entre sus actividades podemos mencionar
- Educacioacuten ambiental para nintildeos adolescentes y adultos
- Comunicacioacuten ambiental con el objetivo de generar un cambio de haacutebito
- Funcioacuten de redes entre colegios universidades empresas organismos
estatales y ONG en Latinoameacuterica y Europa
- Desarrollo y publicacioacuten de material didaacutectico
- Organizacioacuten de eventos temaacuteticos
- Programas de voluntariados para alumnos y estudiantes universitarios en
Latinoameacuterica
Y dentro de sus proyectos destacamos
- Usa la Basura El principal objetivo del programa es implementar una poliacutetica
ambiental en instituciones educativas y concientizar sobre todo a nintildeos y
adolescentes por la reduccioacuten reutilizacioacuten y separacioacuten de residuos135
- Curso Multiplicadores Ambientales El objetivo del curso es fomentar el
conocimiento baacutesico sobre el concepto del desarrollo sustentable para formar
joacutevenes lideres por la sustentabilidad que pueden desarrollar y participar en
proyectos para generar una mayor conciencia ambiental y apoyar a iniciativas
locales en la implementacioacuten de campantildeas y proyectos de desarrollo
sustentable136
Fundacioacuten Biosfera es una ONG argentina que integra personas de
diferentes disciplinas y oriacutegenes geograacuteficos que actuacutean para crear un ambiente
sostenible y solidario a nivel local y global Trabajan a nivel local asistiendo a los
vecinos y cooperando con las instituciones e iniciativas de nuestra ciudad A nivel
global trabajan involucraacutendose en instituciones internacionales como Naciones Unidas
y recibiendo pasantes de diferentes partes del mundo
Su visioacuten es un mundo que se desarrolle de manera sostenible y solidaria Su
lema principal es no olvidar la pequentildea faacutebrica que tenemos en nuestra casa que nos
135
Fundacioacuten Manos Verdes Usa la Basura httpwwwmanos-verdesorgprojekteusa-la-basura Consulta 27 Ago 2018 136
Fundacioacuten Manos Verdes Curso Multiaplicadores Ambientales httpwwwmanos-verdesorgprojektecurso-multiplicadores-ambientales Consulta 27 Ago 2018
137
permite obtener alimentos sanos y abundantes aprender a ser responsables con la
energiacutea y el agua que consumimos desarrollar buenas praacutecticas ambientales e
integrarnos socialmente Para cumplir este objetivo y crear un futuro sostenible su
trabajo estaacute enfocado en los siguientes pilares Investigacioacuten Desarrollo de proyectos
y educacioacuten
Tienen la firme conviccioacuten de que en cada uno de nosotros estaacute la respuesta
para revertir esta situacioacuten y bregar por una mejor calidad de vida
Se financian con los cursos y servicios que ofrecen a la comunidad137
Ofrecen praacutecticas y pasantiacuteas realizan investigaciones asesoramiento y
cooperacioacuten a empresas y asistencia ciudadana
Fundacioacuten Reciduca Desarrolla un modelo de acompantildeamiento integral y
personalizado donde trabajan sobre 3 ejes educacioacuten formacioacuten laboral y cuidado
ambiental
Para esto crearon el Centro de Formacioacuten en Competencias Laborales
(CFCL) cuya poblacioacuten destinataria son joacutevenes de los uacuteltimos dos antildeos de la escuela
secundaria en situacioacuten de vulnerabilidad econoacutemica y social
El Centro de Formacioacuten en Competencias Laborales estaacute conformado por los
siguientes espacios
Acompantildeamiento Educativo Seguimiento personalizado de la escolaridad de
los joacutevenes
Desarrollo Personal Dinaacutemicas que favorecen el despliegue personal a traveacutes
del auto conocimiento la relacioacuten con sus compantildeeros y su proyeccioacuten a
futuro
Capacitacioacuten Formacioacuten en temaacuteticas ambientales y laborales que facilitan su
experiencia en las praacutecticas y su futura insercioacuten laboral
Praacutectica Educativa Aprendizaje a traveacutes de la experiencia en organizaciones y
empresas con el fin de acercarlos al mundo laboral138
137
Fundacioacuten Biosfera Crear un futuro sostenible httpswwwbiosferaorgquienes-somospresentacion Consulta 27 Ago 2018 138
Reciduca Fundacioacuten Metodologiacutea httpwwwfundacionreciducaorgarque-hacemos Consulta 27 Ago 2018
138
Trabajan transversalmente en la formacioacuten en competencias
laborales (actitudinales) que consideran necesarias para que los joacutevenes puedan
acceder a empleos de calidad y sostenerlos en el tiempo
Cuentan con alianzas con escuelas secundarias empresas y organizaciones
de la sociedad civil para potenciar el resultado de las acciones
Los joacutevenes eligen voluntariamente participar del Centro de Formacioacuten y
reciben una beca en funcioacuten a su asistencia a los distintos espacios
En cuanto al cuidado Ambiental tiene como objetivo despertar en los joacutevenes
una preocupacioacuten y compromiso con el medio ambiente a traveacutes de acciones
individuales y colectivas en el hogar en la escuela y en el barrio difundir en la
comunidad buenas praacutecticas ambientales ofreciendo una viacutea concreta para disminuir
el impacto de los residuos Fomentar en el ciudadano un rol proactivo con el cuidado
ambiental y ofrecer a la sociedad (vecinos restaurantes industrias) una viacutea concreta
para el reciclado
Realizan actividades de capacitacioacuten a joacutevenes en cuidado del medio ambiente
con especial eacutenfasis en Residuos Soacutelidos Urbanos Campantildeas de concientizacioacuten del
cuidado del medio ambiente en la comunidad a traveacutes de la difusioacuten del Programa en
clubes comercios empresas o instituciones Y difusioacuten de buenas praacutecticas
ambientales en escuelas puacuteblicas y privadas139
Fundacioacuten Espacios Verdes140 El 9 de septiembre de 1991 en la Capital
Federal de la Repuacuteblica Argentina se creoacute la ONG de caraacutecter Nacional y Ambiental
El objetivo principal es el desarrollo del ser humano y el cuidado de su medio
A partir de 1993 comenzaron a realizar actividades relacionadas con la
concientizacioacuten ambiental y el primer convenio fue firmado en 1995 con la Facultad de
Farmacia y Quiacutemica de Universidad Nacional de San Luis para el estudio e
investigacioacuten de las hierbas aromaacuteticas y medicinales Esto tuvo como resultado el uso
de la Reserva de Mogote Bayo en Merlo San Luis (donada por sus fundadores) como
centro de estudios dando lugar al Proyecto 2000 Reserva del Tabaquillo Centro de
Estudios e Investigacioacuten que contoacute con el auspicio institucional de UNESCO
Naciones Unidas para el Desarrollo de Argentina y Uruguay y Secretariacutea de Ambiente
y Desarrollo Sustentable de la Nacioacuten
139
Reciduca Fundacioacuten Cuidado Ambiental httpwwwfundacionreciducaorgarque-hacemos Consulta 27 Ago 2018 140
Fundacioacuten Espacios Verdes Histoacuteria httpwwwfevorgaraprendiendo-merlohtml Consulta 17 Oct 2018
139
En 1998 firmaron un Convenio Marco con la Universidad Nacional de San Luis
En el antildeo 2007 se firmoacute un convenio con el Ministerio de Medio Ambiente del
Gobierno de la Ciudad Autoacutenoma de Buenos Aires con el cual se implementoacute un
espacio de Educacioacuten Ambiental con sede en el Jardiacuten Botaacutenico de la Ciudad desde
donde se articularon acciones con la Unidad de Formacioacuten e Informacioacuten Ambiental
El Programa Educativo Ambiental de la Fundacioacuten Espacios Verdes es una
propuesta que se aplica en la Reserva Provincial Mogote Bayo en Merlo San Luis El
fin fue proporcionar a los alumnos y docentes conocimientos ambientales que faciliten
el anaacutelisis de las problemaacuteticas locales con el fin de promover un cambio en las
actitudes personales y de la comunidad respecto de su estilo de vida y la convivencia
con el medio
Organizaciones Civiles SLP141
La Red de Organizaciones de la Sociedad Civil de San Luis Potosiacute se integra a
partir de un proceso de profesionalizacioacuten y fortalecimiento que se ha llevado a cabo
en el estado durante varios antildeos motivado por Educacioacuten y Ciudadaniacutea AC y
Propuesta Ciacutevica AC
La integracioacuten de una Red de Organizaciones de la Sociedad Civil en San Luis
Potosiacute ha sido determinante para fortalecer el papel de las Organizaciones de la
Sociedad Civil su visibilizacioacuten y valoracioacuten por los diversos actores poliacuteticos y
sociales de la entidad
La Red busca
1) Mejorar la implementacioacuten de los proyectos que realizan y el logro de un mayor
impacto en sus acciones
2) Visibilizar del trabajo de las OSC
3) Promover y fortalecer el trabajo articulado de las OSC
4) El desarrollo de capacidades ciudadanas
5) El cabildeo e incidencia en poliacuteticas puacuteblicas
6) La Contraloriacutea Social
141
Organizaciones Civiles SLP Quienes somos httpwwworganizacionescivilesslporgmxquienes-somos Consulta 17 Oct 2018
140
Diagnoacutestico
Las ONGs resultan ser organizaciones que movilizan muchas acciones que son
de suma importancia para las personas y el medio ambiente
En cuanto al diagnoacutestico se pudo determinar que si bien la organizacioacuten no
posee un gran viacutenculo con diferentes ONGs o fundaciones estaacuten pueden influir en el
desarrollo de sus actividades e incluso afectar a la imagen de la empresa
Por el motivo anterior decidimos seleccionar organizaciones y fundaciones
importantes en Argentina para analizar el conocimiento e involucracioacuten que tienen con
la temaacutetica de la industria papelera
Observamos que en cuanto al viacutenculo la mayoriacutea suele tener una postura
neutra debido a que como se mencionoacute anteriormente no tienen viacutenculo con la
organizacioacuten
En cuanto a la postura la mayoriacutea no presentoacute quejas sobre el accionar de la
papelera Solo unas pocas como Fundacioacuten Vida Silvestre Fundacioacuten Ambiente y
Recursos Naturales y Greenpace presentaron quejas relacionadas con las actividades
de la industria Basaacutendonos en el nivel de conocimiento de actividades la mayoriacutea
presentoacute un nivel alto de informacioacuten acerca de los meacutetodos de cuidado y proteccioacuten y
las actividades de reciclado
Basaacutendonos en el tipo de actividades que realiza la empresa y aquellas a las
que apunta la temaacutetica de las ONGs y el impacto que tiene su accionar en la sociedad
tomamos como estrateacutegicas a Greenpace Fundacioacuten Vida Silvestre Eco House
como las maacutes relevantes en CABA con las que la organizacioacuten deberiacutea fortalecer su
viacutenculo y aliarse para el desarrollo de actividades en conjunto En cuanto a GBA
seleccionamos Fundacion Biofera y Reciduca como las maacutes relevantes para
desarrollar actividades en conjunto
Problemaacutetica
1 Ausencia de viacutenculo con ONGrsquos y Fundaciones para el desarrollo en conjunto
de actividades vinculadas al cuidado del medio ambiente y desarrollo
sustentable
2 Desinformacioacuten por parte de las ONGrsquos y Fundaciones acerca de las
actividades y meacutetodos que utiliza Papelera del Plata para el cuidado del medio
ambiente que podriacutea ayudar a reducir el impacto de las actividades que lleva a
cabo las empresas de la industria
141
8 Campantildea de Relaciones Puacuteblicas ldquoPor un mundo maacutes verderdquo
81 Problemaacuteticas
Medios Oportunidad de establecer nuevos canales de comunicacioacuten que permitan
ampliar las posibilidades de difusioacuten del mensaje sobre las actividades de la empresa
sobre ecologiacutea y sustentabilidad establecieacutendola como principal fuente de informacioacuten
de la Industria Papelera
Comunidad Falta de informacioacuten respecto a las acciones que la empresa realiza
sobre temas de ecologiacutea y sustentabilidad que podriacutean beneficiar al cuidado de las
aacutereas cercanas a la planta productora mejorando su imagen con la comunidad
respecto del impacto que generan las actividades vinculadas a la Industria Papelera
Empleados Falta de participacioacuten de los empleados en las actividades desarrolladas
por Papelera del Plata alejaacutendolos de la oportunidad de fortalecer los valores que
promueve la empresa basados en cuidado del medio ambiente y desarrollo
sustentable
142
82 Objetivo general posicionar a la empresa como una de las principales en
ocuparse de aspectos de ecologiacutea y sustentabilidad vinculados a la industria papelera
en un plazo de 1 antildeo
83 Objetivos particulares
Medios
1- Generar visibilidad mediaacutetica en al menos un 40 de los medios graacuteficos de
tirada nacional acerca de las actividades vinculadas a ecologiacutea y
sustentabilidad en un plazo de 6 meses
2- Generar visibilidad mediaacutetica en al menos un 40 de los medios graacuteficos
locales acerca de las actividades vinculadas a ecologiacutea y sustentabilidad en un
plazo de 6 meses
Comunidad
1- Generar un 50 de participacioacuten de la comunidad cercana a la planta
productora de Zaacuterate en las actividades que propone para aumentar el
conocimiento respecto de las acciones vinculadas con ecologiacutea y
sustentabilidad que permitiriacutean reducir el impacto ambiental en un plazo de 6
meses
Empleados
1- Lograr que un 60 de los empleados participen en forma activa de las
actividades que propone la empresa para fortalecer los valores que difunde
Papelera del Plata en un plazo de 6 meses
84 Estrategias
Medios Generar un acercamiento hacia los medios
Para obtener visibilidad con dicho puacuteblico es importante acercarse a ellos en primer
lugar ya que se observa que la temaacutetica de medio ambiente es fundamental para la
organizacioacuten pero el intereacutes de interactuar con los medios es bajo Luego se puede
aspirar maacutes alto llevando a cabo una estrategia de relacionamiento
Comunidad Generar un viacutenculo solido con las distintas aacutereas de la comunidad del
partido de Zaacuterate a traveacutes de la difusioacuten de informacioacuten para incentivarlos a la
participacioacuten de las actividades propuestas por la empresa para el cuidado del medio
ambiente
143
Empleados Acercamiento a los empleados para trabajar de manera conjunta
fortaleciendo los valores que difunde la empresa y buscando reforzar el viacutenculo
85 Mensajes Clave
Medios
ldquoSalva el futuro recicla el presenterdquo
ldquoTodos merecemos una segunda oportunidad reciclemos juntosrdquo
ldquoLa naturaleza necesita de nuestra ayuda tenemos que actuarrdquo
Comunidad
ldquoQueremos unir a la comunidad de Zaacuterate sumate y juntos hagamos de nuestro
hogar un lugar cada vez mejorrdquo
ldquoRecicla-terdquo
ldquoDame tus desechos y te dareacute una sonrisa para la vidardquo
Empleados
ldquoReciclar es de sabiosrdquo
ldquoRecicla y da vidardquo
ldquoNo arruinemos la Tierra es difiacutecil encontrar un buen planetardquo
86 Taacutecticas
1) Formacioacuten de un vocero
Duracioacuten los lunes durante 6 meses
El objetivo de esta taacutectica es la capacitacioacuten de una persona para que sea la
portavoz de Papelera del Plata frente al puacuteblico externo Con esta taacutectica hacemos
referencia a la capacitacioacuten en oratoria y retorica como medio para lograr la
aceptacioacuten de los mensajes de la organizacioacuten frente a la demanda de informacioacuten por
parte de diversos colectivos interesados Es una formacioacuten centrada en las
herramientas de comunicacioacuten interpersonal y grupal 142
Hemos tomado la decisioacuten de capacitar a un portavoz dado que la organizacioacuten
no cuenta con una persona responsable en difundir y ser cara visible de la empresa Y
ya que nuestro objetivo es generar un acercamiento con los medios haraacute falta una
persona capacitada para dialogar con ellos y brindar la mejor imagen
142
Palencia Manuel 90 teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 67
144
Dicha persona debe ser capaz de enfrentarse a cualquier situacioacuten dialeacutectica
mediante una formacioacuten especiacutefica en oratoria capaz de transmitir los mensajes sin
personalizarlos que pueda persuadir mediante la palabra y transmita la necesaria
credibilidad en favor de la organizacioacuten
Actividades por realizar clases personales y programa de actuaciones
En las clases personales se ayudaraacute al orador a que conozca a fondo las
situaciones a las que se enfrenta la entidad a la que representa y los puacuteblicos a los
que se dirige Es el uacutenico representante de la organizacioacuten sus palabras y gestos son
los propios de la organizacioacuten por lo cual se le ensentildearan las teacutecnicas de oratoria
presencia fiacutesica y vestuario
Los programas de actuacioacuten velaraacuten por el oportunismo de las intervenciones y
por las interferencias e injerencias que puedan producirse dentro y fuera de la
organizacioacuten ya que serviraacuten como escenarios de practica para el portavoz Deberaacute
recordar siempre que las reglas las ponen los periodistas y la clave del eacutexito para su
intervencioacuten seraacute ante todo la sinceridad A traveacutes de ambas actividades el portavoz
lograraacute expresarse con maacutexima concrecioacuten sabiendo que efectos provoca su discurso
teniendo respuestas para todo y evitando que cualquiera de sus palabras reciba una
mala interpretacioacuten
El relacionista puacuteblico seraacute el encargado seleccionar al portavoz adecuado de
llevar a cabo esta formacioacuten brindar ayuda en la redaccioacuten de los discursos y
vestimenta
Nosotros hemos decidido seleccionar como portavoz al Director General de la
empresa dado que por su jerarquiacutea es quien maacutes conoce de la organizacioacuten de la
situacioacuten general de la empresa de la produccioacuten y los empleados
Meacutetodo de control Encuestas y Evaluaciones de actuacioacuten a traveacutes de diferentes
situaciones que se le presenten
2) Formacioacuten de lideres
Duracioacuten los viernes durante 4 meses
El objetivo de esta taacutectica es lograr que los directores de las cinco aacutereas actuacuteen
como liacutederes para el resto de los empleados Si bien los directores actuacutean como
orientadores de los empleados en las actividades lo que buscamos con esta actividad
es fortalecerlos como liacutederes para que puedan intervenir y promover la participacioacuten
145
de los empleados en cada actividad fomentando los valores que propone la empresa
involucraacutendolos de manera responsable
Actividades por realizar curso de liderazgos cursos de oratoria y programas de
actuacioacuten
En estos cursos se les ensentildeara meacutetodos de liderazgo de motivacioacuten y
negociacioacuten Se buscaraacute capacitarlos para que sepan coacutemo lograr fomentar el trabajo
y participacioacuten en equipo y que los empleados los tengan como referentes
El fin de esta taacutectica es lograr a traveacutes de estos liacutederes un mayor acercamiento
hacia los empleados que permita fortalecer el viacutenculo con la empresa la misioacuten y los
valores que Papelera del Plata persigue
Los cursos de oratoria y programas de actuacioacuten se realizaraacuten a la par que los
del vocero con el fin de que estos tambieacuten sean capaces de dar respuestas
adecuadas al puacuteblico externo en caso de ser necesario o ser entrevistados de manera
sorpresiva
Meacutetodo de control Encuestas y Evaluaciones de actuacioacuten a traveacutes de diferentes
situaciones que se le presenten
3) Relacioacuten informativa- luacutedica con periodistas
Duracioacuten 3 meses
La funcioacuten de esta taacutectica es crear y establecer lazos entre los periodistas y los
profesionales de Relaciones Puacuteblicas junto con los directivos de la organizacioacuten
Somos conscientes de que los periodistas y Relacionistas Puacuteblicos se necesitan
mutuamente por lo cual no debe existir una barrera entre ellos El Relacionista Puacuteblico
seraacute el encargado de ejercer el papel de intermediario a traveacutes del cual las noticias e
informacioacuten viajen entre los medios y la organizacioacuten Mantener una buena relacioacuten
con los periodistas nos permitiraacute mantener una comunicacioacuten personal conociendo sus
necesidades e intereses
Dado que la relacioacuten que mantiene Papelera del Plata con los periodistas es
maacutes bien distendida nuestro rol seraacute tratar de influir positivamente en la opinioacuten que
146
puedan tener de la organizacioacuten tratando de establecer lazos a traveacutes de actividades
programadas donde los representantes de cada medio seraacuten los protagonistas
Actividades por realizar media tour a la organizacioacuten incluyendo un taller de
concientizacioacuten sobre medio ambiente y ecologiacutea
Ambas actividades tienen la ventaja de establecer una relacioacuten muy directa
entre los periodistas y los miembros de la organizacioacuten El objetivo especiacutefico es que
los periodistas conozcan mejor la organizacioacuten los liacutederes novedades y productos
Que puedan resolver dudas concretas y que obtengan de forma personal la
informacioacuten que luego daraacuten a conocer
Las invitaciones seraacuten enviadas personalmente a cada periodista y consistiraacute
en un sobre de semillas de alerce La misma tendraacute la inscripcioacuten ldquoLa naturaleza
necesita de nuestra ayuda tenemos que actuarrdquo Ademaacutes contaraacute con un coacutedigo QR
que los direccionaraacute a un video de coacutemo seraacute el mundo de acaacute a diez antildeos si las
personas no toman conciencia acerca de todo lo que pueden hacer participando de
manera continua en actividades de reciclaje y cuidado del medio ambiente Al finalizar
el video apareceraacute el diacutea hora y punto de encuentro donde el micro los recogeraacute para
llevarlos a la planta
En cuanto al media tour el grupo de periodistas seraacute reducido de manera tal
que cada cual pueda ser atendido de manera adecuada Se ha decidido seleccionar
solo 10 periodistas de los cuales 6 seraacuten de los medios locales de Zaacuterate y 4 de
medios de tirada nacional Se contrataraacute un medio de transporte que recogeraacute a los
periodistas para llevarlos hacia la planta productora
Durante el media tour por la empresa se los invitaraacute a ingresar a diferentes
aacutereas de la Planta y a participar de actividades de la produccioacuten Se los llevaraacute a
recorrer el aacuterea donde se purifica el agua que la papelera utiliza y los procesos de
reciclaje
Luego de toda esta visita los periodistas participaraacuten del taller de
concientizacioacuten sobre los meacutetodos de reciclaje que pueden implementar en su vida
cotidiana
Se les ofreceraacute un almuerzo con el director general al cual podraacuten acercarle
todas sus dudas Y por uacuteltimo antes de irse se los invitaraacute a la plantacioacuten de la cual
Papelera obtiene la celulosa para que ellos puedan plantar las semillas del aacuterbol que
le fueron entregadas como invitacioacuten
Al finalizar el tour se les regalaraacute un kit con productos y un Pendrive en forma
de hoja con toda la informacioacuten que fue brindada en la visita imaacutegenes y videos una
147
invitacioacuten especial al Evento y un calendario exclusivo donde estaraacuten agendadas
todas las actividades que la empresa realizaraacute vinculadas al cuidado del medio
ambiente para que los periodistas puedan estar al tanto
Meacutetodo de control confirmar la asistencia de los periodistas invitados chequear si
hubo comentarios en las redes de los periodistas o del medio al cual pertenecen
contabilizar la cantidad de noticias que fueron publicadas y la valoracioacuten de estas
4) Intranet
Se define como una red local de terminales interconectados entre ellos sin
salida al exterior y controlados por un servidor comuacuten Comparten un mismo dominio
en la red de internet donde solo los miembros de una comunidad especiacutefica tienen
acceso es decir los puacuteblicos internos Normalmente la entrada a Intranet estaacute en la
paacutegina Web de la organizacioacuten y desde alliacute mediante la insercioacuten de un nombre y una
contrasentildea el usuario puede ingresar 143
Dado que la empresa solo hace uso del correo electroacutenico como medio para
comunicarse con sus empleados hemos considerado que es necesario el desarrollo de
esta red como meacutetodo para difundir toda la informacioacuten acerca de la empresa
actividades normas avisos noticias urgentes etc A traveacutes de esta podraacuten compartir
archivos y difundir ideas o pretensiones La puesta en marcha de este sitio es
necesaria dado a que Papelera del Plata cuenta con maacutes de dos mil empleados y esta
le permitiriacutea mejorar la gestioacuten de la comunicacioacuten e informacioacuten buscando eliminar las
barreras geograacuteficas entre los usuarios conectaacutendolos unos con otros fortaleciendo el
viacutenculo y facilitando el involucramiento con la empresa
Se debe destacar tambieacuten que dentro de esta red los empleados contaraacuten con
un enlace que los redireccione a la revista institucional online con el fin no realizar la
versioacuten impresa colaborando con la propuesta de desarrollo sustentable y cuidado del
medio ambiente Los posteos se realizaraacuten 3 veces por semana
Meacutetodo de control que los empleados puedan ingresar correctamente al sitio y que
las publicaciones figuren tal como se publicaron
5) Workshop
Duracioacuten bimestralmente
143
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 177
148
El termino workshop tiene dos acepciones por un lado se refiere a un
pequentildeo lugar de trabajo en donde se realizan o fabrican cosas a mano y por el otro
un curso intensivo para un grupo de trabajo pequentildeo que enfatiza la solucioacuten de
problemas
Habitualmente tiene un formato de curso o breve seminario que promueve la
discusioacuten libre y confrontada el intercambio de ideas meacutetodos y la aplicacioacuten praacutectica
de teacutecnicas y principios 144
Se decidioacute utilizar esta teacutecnica dado que se considera que es una manera uacutetil
para involucrar tanto a la comunidad como a los empleados en los temas de ecologiacutea
y sustentabilidad para conocer sus opiniones propuestas y preocupaciones A la vez
el formato de un lugar donde fabrican o hacen cosas a mano nos permite promover de
manera interactiva el desarrollo de actividades en conjunto para concientizar acerca
de la temaacutetica mencionada La empresa decidioacute unirse junto con la fundacioacuten
ReciclaARTE para desarrollar las actividades y juntos poder difundir los mensajes
sobre el reciclado sustentabilidad y cuidado del medio ambiente
El relacionista puacuteblico seraacute el encargado de programar las actividadestalleres y
charlas que se llevaraacuten a cabo junto con los directivos orientadas a fortalecer el
viacutenculo e involucramiento de los empleados y la comunidad
Workshop con la comunidad
Charla sobre el reciclaje y distintas propuestas sobre como reciclar en el hogar
Trae tu rollo de cocina y reciclemos juntos- se explicaraacute sobre como es proceso
de reciclaje y se realizaraacuten manualidades con los productos traiacutedos por los
vecinos
Proceso de reciclaje y brainstorming sobre como colaborar con el cuidado del
medio ambiente
ldquoReinventa-terdquo- actividad de padres e hijos para armar juegos con productos
reciclados
Charla sobre los cuidados al medio ambiente que utiliza la empresa teniendo
en cuenta el cuidado de sus vecinos
ldquoPropone tu ideardquo- los vecinos podraacuten hacer propuestas sobre el cuidado en
conjunto del vecindario La mejor idea se buscaraacute llevar a cabo por un plazo de
3 meses
144
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 273
149
Workshop con los empleados
Brainstorming sobre las formas de reducir el impacto ambiental de las
actividades que realizan
ldquoTrabajemos juntosrdquo- los empleados de cada sector dedicaraacuten un diacutea a
recolectar productos de su aacuterea para crear esculturas que seraacuten exhibidas el
diacutea del Medio Ambiente en el evento realizado por la empresa
Charla sobre la importancia que tiene que los procesos de reciclaje sean
llevados a cabo de manera correcta dando lugar a los empleados a opinar
acerca de que meacutetodos creen maacutes efectivos para asegurar el cumplimiento de
estos
Juego mental en el cual los empleados ingresaran por grupos a una habitacioacuten
en la cual tendraacuten que descubrir 6 productos que sirvan para reciclaje Cada
uno tendraacute una pista diferente El acertijo se relacionaraacute con el Workshop
anterior El grupo que lo adivine maacutes raacutepido se ganaraacute un desayuno para todo
su sector
Se convocaraacute a un especialista en motivacioacuten con el fin de involucrar a los
empleados a alinearse a los objetivos que persigue la empresa y escuchar las
propuestas que estos den sobre las maneras que creen que lograraacute
incrementar su participacioacuten en la empresa
Actividad llevaba a cabo entre los directivos de cada aacuterea con los empleados
de su sector Dicha actividad consistiraacute en que los empleados seraacuten los
encargados de corregir todas las acciones que realice el director las cuales en
su mayoriacutea seraacuten incorrectas para buscar que los empleados les encuentren
la falla El fin seraacute corroborar lo aprendido por los empleados en los Workshop
anteriores y que estos incorporen de manera natural los valores difundidos por
la empresa con respecto a los procesos del cuidado del medio ambiente que se
implementan durante la produccioacuten
Meacutetodo de control acreditacioacuten al workshop
6) Reunioacuten con los trabajadores
Los relacionistas puacuteblicos deben estar atentos a las necesidades
comunicativas de los distintos puacuteblicos internos por este motivo es que se identificoacute
que en el caso de Papelera del Plata seraacuten necesarias
150
Grandes encuentros con todos los empleados de la organizacioacuten ldquokick offrdquo-
duracioacuten anualmente
Desayuno de los empleados con su respectivo director de aacuterea- duracioacuten
trimestral
Reunioacuten del director general con los directivos de cada aacuterea- duracioacuten
mensualmente
Meacutetodo de control los empleados deberaacuten fichar al momento de ingresas a la sala
de reunioacuten
7) Puertas abiertas
Duracioacuten 2 al antildeo
La teoriacutea de puertas abiertas creada por Ivy Lee que luego paso a convertirse
en teacutecnica como jornada de puertas abiertas se fundamenta en el principio de que el
puacuteblico debe estar informado y por ende la organizacioacuten no debe esconder
informacioacuten de intereacutes para los puacuteblicos Es por esto por lo que la mejor manera de
que los puacuteblicos obtengan informacioacuten precisa es ldquoabriendo las puertas de la
organizacioacutenrdquo y permitiendo que cada uno la obtenga de primera mano y a su manera
El objetivo es evidenciar la accesibilidad de la organizacioacuten mostrar los
recursos humanos y materiales hacer pedagoacutegica la misioacuten y los objetivos de la
organizacioacuten reforzar la relacioacuten de la direccioacuten con los puacuteblicos internos y externos y
proyectar a la organizacioacuten como fuente de informacioacuten para todos los puacuteblicos145
Se consideroacute que esta taacutectica beneficiaraacute a la empresa dado que permitiraacute que
la comunidad a la cual va orientada esta teacutecnica conozca los meacutetodos procesos y
cuidados que implementa en el desarrollo de sus productos hacieacutendolos conscientes
de su involucramiento en el cuidado del medio ambiente
Meacutetodo de control la comunidad podraacute inscribirse a esta jornada a traveacutes de la
paacutegina Web la cual tendraacute un cupo de 50 personas por jornada El correcto
funcionamiento se evaluaraacute a traveacutes de la asistencia de las personas que se hayan
inscripto en el momento de la acreditacioacuten
8) Marketing relacionado con una causa ecoloacutegica
145
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 340
151
Duracioacuten un antildeo
El fin de esta taacutectica es que la empresa y sus productos se vinculen a una
causa solidaria medioambiental en una relacioacuten de beneficio mutuo Los puacuteblicos a los
que se dirige son baacutesicamente los consumidores de los productos entre ellos parte de
la comunidad Los mensajes informativos del compromiso con la causa apareceraacuten de
manera exclusiva en los productos de la empresa Y alcanzaraacute a los puacuteblicos maacutes
alejados mediante la participacioacuten de los medios de comunicacioacuten en la difusioacuten de la
teacutecnica y sus bondades
Esta teacutecnica permite a la vez establecer una relacioacuten maacutes fluida con la prensa
dado que constantemente se les estaraacute brindando informacioacuten acerca de las acciones
que llevaraacute a cabo la empresa o se los invitaraacute a ser partiacutecipes de las actividades
Por otro lado esta taacutectica plantea la planificacioacuten y ejecucioacuten de acciones
concretas de la empresa para conseguir el compromiso de su puacuteblico con un
determinado comportamiento de intereacutes y que a su vez permite mejorar el
posicionamiento o imagen de la empresa en el mercado
Consideramos que seriacutea una taacutectica muy oportuna para vincular los productos
de Papelera del Plata con los mensajes de cuidado del medio ambiente
concientizacioacuten acerca del reciclaje y el uso consciente de los productos que la
empresa planea en cada una de sus acciones
Es por esto por lo que todos los productos que se brinden durante las
actividades que la empresa realice tendraacuten un packaging especial de color verde con
un hashstag que diga ldquorecicla-terdquo junto con tips sobre coacutemo darles un uso apropiado a
los productos luego de haber sido utilizados y acompantildeados de un coacutedigo QR que los
redireccionaraacute a un video explicativo Al finalizar dicho video se brindaraacute una direccioacuten
de la empresa a la cual se puede acercar los deshechos para que sean reciclados e
incluso presenciar el proceso
El relacionista puacuteblico seraacute el encargado de corroborar que los mensajes que
se transmitan concuerden con los valores que la empresa busca incrementar A la vez
deberaacute asegurarse de que el discurso que se brinde en el video que muestra los tips
concuerden con la imagen que busca mostrar la empresa a su puacuteblico Y deberaacute
proporcionar un discurso adecuado para aquellas personas que se encuentren
encargadas de guiar a las personas que se acerquen a donar sus deshechos para ser
reutilizados
El fin de esta taacutectica es que los productos tambieacuten tengan participacioacuten activa y
distintiva lograr algo que llame la atencioacuten de los medios debido a la creatividad y el
involucramiento con el cuidado del medio ambiente
152
Si bien nuestra campantildea apunta a medios empleados y comunidad somos
conscientes de que todos ellos son o pueden llegar a ser consumidores por lo cual es
importante que los productos que la empresa proporciona se distingandestaquen
durante este tiempo ya que son la ldquoimagenrdquo maacutes visible de la empresa por asiacute decirlo
Meacutetodo de control cantidad de personas que ingresaron al video a traveacutes del
coacutedigo QR y cantidad de personas que se acercaron a la direccioacuten brindada
9) Influencers
Duracioacuten 6 meses
Durante la campantildea se trabajaraacute con Martina Stoessel Axel Witteveen Natalia
Oreiro Gaston Pauls Mariana Esposito Pablo Echarri Radagasts y Dani la Chepi
Para los maacutes chicos contaremos con la presencia de Topa
El objetivo de los influencers es que realicen posteos una vez por semana
durante todo el antildeo de la campantildea a fin de promover los mensajes sobre cuidado del
medio ambiente y sustentabilidad
Durante el mes de mayo 2019 en dichos posteos incluiraacuten los datos sobre el
evento que se llevaraacute a cabo el 5 de Junio de 2019 Diacutea del Medio Ambiente
El fin de buscar este tipo de influencers es lograr llegar al puacuteblico de una
manera maacutes distendida y no tan institucional Que haya varias voces difundiendo
nuestro mensaje y que a traveacutes de ellos se pueda llegar a un puacuteblico maacutes amplio
captando la atencioacuten de los medios de comunicacioacuten y logrando mayor
involucramiento por parte de la comunidad Muchas veces es maacutes faacutecil llegar a las
personas a traveacutes de personas que ellos admiran
El relacionista puacuteblico seraacute el encargado de seleccionar a los influencers que
considere maacutes adecuados reunirse con ellos para explicar el mensaje que la empresa
busca transmitir que actividades necesita realizar en conjunto con ellos y que imagen
buscan transmitir
Meacutetodo de control participacioacuten adecuada del influencer que emita los mensajes
acordados y se presente en las actividades pautadas
10) Dia temaacutetico
Duracioacuten 22 de Abril y 9 de Octubre
153
El diacutea temaacutetico es una teacutecnica de relaciones puacuteblicas que centra sus esfuerzos
en organizar un diacutea de motivacioacuten recuerdo y propoacutesito mediante la tematizacioacuten de
una causa en una jornada especifica Su objetivo central es consolidarlo en el
calendario anual para que la sociedad lo asuma en su propia agenda y
progresivamente asuman un cierto compromiso con el mensaje 146
El papel que cumplen los medios de comunicacioacuten es fundamental porque son
los responsables de ldquoinformarrdquo sobre el diacutea temaacutetico a la opinioacuten puacuteblica
Desde el aacutembito del medio ambiente los diacuteas a destacar son
- 22 de Abril ldquoDia de la tierrardquo
- 5 de Junio ldquoDiacutea del Medio Ambienterdquo
- 9 de Octubre ldquoDiacutea Internacional para la Reduccioacuten de los Desastres Naturalesrdquo
El objetivo de realizar actividades estos diacuteas temaacuteticos es fomentar una
relacioacuten entre la empresa y la comunidad incrementando el viacutenculo y transmitiendo los
valores sobre la ecologiacutea y sustentabilidad
Actividades por realizar elaboracioacuten de folletos merchandising preparacioacuten de
las charlas y actividades y contratacioacuten de espacios publicitarios para lograr una
mayor difusioacuten de los eventos y actividades
Meacutetodo de control acreditacioacuten a las distintas actividades que realiza la empresa
11) Donacioacuten
Duracioacuten 1 antildeo
Una donacioacuten puede definirse como una actuacioacuten premeditada que una
persona o una entidad realiza a favor de una causa de manera puntual 147
Papelera del Plata realiza actividades de Responsabilidad Social Empresaria
(RSE) con el Hospital Garrahan es por eso por lo que se decidioacute trabajar juntamente
con la comunidad y con los medios de comunicacioacuten para fomentar la donacioacuten Con
los medios de comunicacioacuten se trabajaraacute para que sean ellos los responsables de
difundir todas las campantildeas que realice la empresa Con la comunidad se realizaraacute un
proyecto en donde todas las personas que lleven donaciones para el hospital recibiraacuten
146
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 369 147
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 379
154
productos de la empresa Todos vecinos que se lleven los productos tendraacuten que dejar
un contacto para que luego la empresa se comunique con ellos para hacerles llegar el
kit
Dentro de la empresa el centro de atencioacuten al cliente seraacute quien reciba todos
los productos enviados por los vecinos
Meacutetodo de control cantidad de datos de contacto que se hayan registrado
12) Gacetilla de prensa
Duracioacuten 6 de junio (post evento)
La gacetilla de prensa es una herramienta de comunicacioacuten muy importante
para las relaciones puacuteblicas La empresa es la encargada de redactar la informacioacuten y
luego se les enviacutea a los medios para que ellos la publiquen
Se ha decido utilizar esta taacutectica para comunicar sobre el evento que realizoacute
Papelera del Plata el 5 de Junio Dia del Medio Ambiente en la Reserva Ecoloacutegica de
Puerto Madero Con esto se busca que todos los periodistas que no hayan asistido
cuenten con informacioacuten de primera fuente y un contacto de la empresa al cual
comunicarse en caso de ser necesario para ampliar la misma (En anexos se
encuentra un modelo de Gacetilla de Prensa)
Meacutetodo de control publicacioacuten de la gacetilla de prensa en los medios
13) Aplicacioacuten ldquoPapelera del Platardquo
A traveacutes de la plataforma Linx se desarrollaraacute una aplicacioacuten para dispositivos
moacuteviles sobre Papelera del Plata Dicha aplicacioacuten seraacute destinada a los medios de
comunicacioacuten y a los empleados es por eso por lo que contara con dos apartados
para cada tipo de puacuteblico Ninguno de los dos puacuteblicos podraacute acceder al apartado que
no le corresponde
Las personas podraacuten ingresar descargaacutendosela a traveacutes del Play Store o App
Store y con un usuario y una contrasentildea podraacuten acceder a toda la informacioacuten alliacute
publicada
El principal objetivo es lograr que tanto los empleados como los medios esteacuten
al tanto de todas las actividades que realiza la empresa
155
La aplicacioacuten contaraacute con varias secciones Agenda (se publicaraacuten las fechas
de todas las actividades y del evento) Mapas (ademaacutes de la direccioacuten se pondraacute el
mapa del lugar para que a las personas se les haga maacutes accesible llegar a destino)
Sponsors (los auspiciantes al momento de realizar un evento son importante porque
ayudan a la organizacioacuten y a su vez logran obtener una buena imagen y reputacioacuten al
estar colaborando con una causa beneacutefica o relacionada con el medio ambiente)
Attendees o Participantes (los participantes una vez que accedan a la aplicacioacuten
seraacuten registrados por la misma es por eso que en este apartado se ubicara el
nombre los datos de contacto y una foto que la persona quiera publicar en su perfil)
Galeriacutea (en la galeriacutea de fotos las personas podraacuten subir imaacutegenes sobre las distintas
actividades o sobre el evento y lo que tendraacuten que tener en cuenta es que una vez
que esas fotos son subidas en primer lugar podraacuten ser vistas por todas las personas
que esteacuten registradas y en segundo lugar no se les permitiriacutea eliminar dicho
contenido) por uacuteltimo el buzoacuten de sugerencias (tantos los medios como los
empleados van a tener en su apartado la posibilidad de realizar surgencias o de
aportar ideas sobre las diferentes actividades o temaacuteticas Dichas sugerencias a la
empresa le llegaran de forma anoacutenima y solo ella tendraacute acceso a las mismas
El fin de implementar esta taacutectica es fortalecer el viacutenculo con los empleados y
los medios de manera que el contacto sea maacutes fluido entre ellos y la organizacioacuten Es
una forma de tener en cuenta las opiniones y que las personas esteacuten al tanto de todas
las actividades sin dejar pasar nada por alto Nos permite incrementar el nivel de
participacioacuten e intereacutes de estos puacuteblicos en la temaacutetica de ecologiacutea y sustentabilidad
que sostiene la empresa a lo largo de toda la campantildea
Meacutetodo de control cantidad de personas logueadas y correcto funcionamiento
14) Evento ldquoDiacutea Mundial del Medio Ambienterdquo
Con el propoacutesito de concluir con el objetivo de la campantildea decidimos usar
como uacuteltima taacutectica el evento luacutedico con el fin de transmitir a traveacutes de este una serie
de mensajes haciendo uso de diferentes actividades de entretenimiento diversioacuten y
aprendizaje todo en un clima distendido y relajado
Los objetivos claramente comunicacionales tienen como denominador comuacuten
lograr la aproximacioacuten al puacuteblico especialmente a los medios empleados y
comunidad local que es a quien va orientada toda la campantildea
156
Consideramos que el evento luacutedico va a permitir establecer una comunioacuten de
intereacutes a partir del ocio y la cultura potenciando los valores y misiones de la
organizacioacuten
El evento seraacute publicitado en la paacutegina web de Papelera del Plata y en la de
sus diferentes productos Tambieacuten los productos del mes anterior al evento incluiraacuten
en su packaging la fecha hora y lugar de este
El evento se realizaraacute el 5 de Junio diacutea del Medio Ambiente en la Reserva
Ecoloacutegica de Puerto Madero gracias al permiso obtenido por el Gobierno de la Ciudad
Autoacutenoma de Buenos Aires
Tanto los empleados como los medios inscriptos en la App recibiraacuten una
notificacioacuten para recordarles la fecha del evento
Los vecinos seraacuten invitados personalmente en el uacuteltimo workshop que realizoacute la
empresa y tambieacuten se les enviara un mail a todos los que hayan participado en los
workshops anteriores o en puertas abiertas
El evento contaraacute con un escenario principal en el cual se presentaraacuten
diferentes personalidades con el fin de transmitir la importancia que tiene trabajar
unidos por el cuidado del Planeta Entre ellos estaraacuten como invitados especiales
Sergio Bergman Secretario de Gobierno de Ambiente y Desarrollo Sustentable Katja
Alemann fundadora de Reciclarte la organizacioacuten con la que hemos decidido aliarnos
para transmitir juntos la importancia del reciclaje y cuidado del medio ambiente y
Andreacutes J Steinhauser Presidente de la ONG Manos Verdes con la cual colabora
Papelera del Plata
Tambieacuten se presentaraacuten bandas infantiles como ldquoLos cazurrosrdquo ldquoLos chicos
quieren rockrdquo y ldquoHeavysauriosrdquo cantando temas acerca de coacutemo cuidar el medio
ambiente
En el predio habraacute un show especial de Topa en el cual los nintildeos que asistan al
evento podraacuten interactuar con eacutel realizando juegos vinculados a la importancia de
cuidar el medio ambiente
En el escenario principal tambieacuten contaremos con un mini stand up de
Radagasts junto con Dani la Chepi ambos con sus hijas haciendo un especial
vinculado al medio ambiente preocupaciones situaciones coacutemicas vinculadas a la
temaacutetica
Cerca del escenario se encontraraacuten exhibidas las esculturas que los
empleados realizaron en el Workshop ldquoTrabajemos juntosrdquo
Junto con ReciclARTE contaremos con carpas en diferentes sectores del
predio en el cual se estaraacuten realizando diferentes talleres y actividades como
construccioacuten de instrumentos arte reciclable construccioacuten de artiacuteculos para el hogar
157
con productos reciclables etc De estos talleres participaran celebridades como
Martina Stoessel Axel Witteveen y Mariana Esposito como invitados especiales
vinculados a la causa del cuidado del medio ambiente
En otra de las aacutereas contaremos con un video juego de realidad virtual en
donde los participantes deberaacuten ir tomando decisiones y seguacuten las elecciones que
hagan veraacuten o el mundo mejorado o un mundo destrozado por la contaminacioacuten
Tambieacuten contaremos con un puesto moacutevil que estaraacute decorado como si se
estuviera deteriorando Alliacute las personas podraacuten acercar todos los materiales que
tengan para reciclar Seguido de esto se los invitaraacute a ver un video sobre la
importancia de reciclar que al finalizar tendraacute una ruleta que deberaacuten girar para
llevarse un premio productos de la empresa
Al lado de este puesto moacutevil se encontraraacute el personaje Wall-e de Disney en
versioacuten de holograma el cual agradeceraacute a todo aquel que se acerque a reciclar sus
deshechos y los incentivaraacute a seguir realizando esta accioacuten a futuro
En el evento habraacute 10 promotoras de la empresa con tablets realizando
cuestionarios a las personas con el fin de corroborar que el mensaje que se busca
transmitir sea el mismo que el que las personas estaacuten incorporando Al final del
cuestionario se les pediraacute un mail de contacto
En el predio se encontraraacute varios stands con informacioacuten acerca de coacutemo
ayudar a cuidar el medio ambiente talleres que realiza la empresa como colaborar
con la Fundacioacuten Manos Verdes o Reciclarte puntos de reciclaje e informacioacuten sobre
Papelera del Plata y su misioacuten con el Medio Ambiente
El discurso de cierre lo daraacute el Director General de Papelera del Plata con el fin
de concluir el evento transmitiendo los valores y la misioacuten de la empresa vinculada con
el objetivo de incrementar el involucramiento en la preservacioacuten de los recursos
naturales desarrollo sustentable y reciclaje
El evento cerraraacute con una cancioacuten interpretada por las celebridades invitadas
acompantildeados de la orquesta de instrumentos reciclados Cateura
En este momento a las personas que asistieron se les daraacute polvos de color
verde que podraacuten lanzar al aire con el fin de que todo quede pintado de este color
Todo el evento seraacute fotografiado y filmado las imaacutegenes se encontraraacuten
disponibles en la paacutegina de la empresa y en la app
Meacutetodo de control el evento contaraacute con un stand al ingreso del predio en el cual
las personas deberaacuten registrarse Este meacutetodo nos serviraacute para poder cuantificar la
cantidad de personas que asistieron
158
A los medios y a los empleados se les pediraacute acreditarse a traveacutes de la App y mostrar
el coacutedigo en el stand de la entrada al predio para que su ingreso sea maacutes raacutepido
Cronograma del evento
1000 hs llegada de todo el personal que trabajaraacute en el evento
1030 hs armado de escenario
1130 hs llegada de stands y armado de banners
1200 hs armado de los puestos moacuteviles y colocacioacuten de las esculturas
1400 hs comienzo del evento
1415 hs discurso de apertura a cargo del Ministro
1430 hs banda en vivo
1500 hs discurso de Katja Alemann y Andreacutes J Steinhauser
1530 hs banda en vivo
1600 hs show de Topa
1700 hs show de Stand Up
1730 hs discurso del director general de Papelera del Plata
1750 hs cancioacuten final
1800 hs fin del evento
Los talleres se realizaraacuten desde las 1430 hasta las 17 hs
87 Calendarizacioacuten
159
88 Meacutetodo de Evaluacioacuten
El principal objetivo que se tiene con respecto al meacutetodo de evaluacioacuten es si los
objetivos que se plantearon al iniciar la campantildea fueron cumplidos Si las personas
pudieron retener los mensajes clave que la empresa difundioacute si se logroacute incrementar
la participacioacuten e involucramiento si la comunidad logroacute conocer las actividades que
realiza la empresa sobre el cuidado del medio ambiente y si el nivel de concientizacioacuten
sobre la temaacutetica incrementoacute
Clipping
Se realizaraacute Press Clipping que consiste en el seguimiento de medios impresos
tanto a nivel Nacional como local y Webclipping que es el monitoreo y gestioacuten de la
informacioacuten que circula en internet Ambos serviraacuten para evaluar el comportamiento
social de la organizacioacuten Se realiza uno extenso para ser entregado al director y
versiones reducidas para directivos de las aacutereas con el fin de potenciar la
comunicacioacuten interna en la organizacioacuten
Encuesta
160
Las encuestas se van a utilizar con los medios y con la comunidad Con los
medios de comunicacioacuten se realizaraacute a traveacutes de la aplicacioacuten y con los medios de
comunicacioacuten a traveacutes del correo electroacutenico debido a que gracias a todas las
actividades desarrollas durante la campantildea se pudo obtener una base de datos
Entrevistas
Se les realizaraacuten a los empleados para determinar su grado de aceptacioacuten
sobre todas las actividades realizadas su grado de conformidad y si se lograron
cumplir los propoacutesitos que la empresa teniacutea para con ellos
89 Presupuesto
PRESUPUESTO
ARTIacuteCULO PRECIO
UNITARIO
CANTIDAD PRECIO TOTAL
Micro para la visita de
periodistas
$3000 1 $3000
Semillas para invitacioacuten $149 x5 2 $298
Pendrive $219 10 $2190
Escenario $9000 1 $9000
Fly Banner $690 4 $2760
Banners $480 10 $4800
Stands $4990 3 $14970
Alquiler de Trailer $4500 1 $4500
Fotoacutegrafo $500 2 $1000
Alquiler de Gazebos $2200 4 $8800
Promotoras $800 10 $8000
Polvos de Colores $18 300 $5400
Influencers $8000 3 $24000
Microacutefonos con pie $949 1 $949
Microacutefono con cable $160 3 $480
Alquiler del Club
Naacuteutico de Zaacuterate para
realizar las actividades
con la comunidad
$2000 - $2000
Holograma de Wall-e $3000 1 $3000
Disentildeador de la App A confirmar - A confirmar
Tablets $1299 14 $18186
Folletos $1292 x 2500
$852 x 1000
3500 $2144
Decoracioacuten para
talleres y evento
$20000 - $20000
Shows $60000 - $60000
TOTAL ESTIMATIVO DE LA CAMPANtildeA $195477
161
9 Conclusioacuten
A lo largo de la realizacioacuten de este Trabajo Integrador Final logramos confirmar
lo indispensable que es llevar a cabo un anaacutelisis en profundidad de toda empresa con
la que trabajemos Tomarnos este tiempo nos serviraacute para poder reconocer diversos
problemas o temas que la empresa deberiacutea modificar para poder lograr de manera
maacutes eficiente sus objetivos
Como profesionales de Relaciones Puacuteblicas debemos realizar una
investigacioacuten de todas las aacutereas de la empresa de su historia sus puacuteblicos
162
competencia su pasado el sector en el que se desarrolla y la influencia de la situacioacuten
del paiacutes en el mercado en el que se encuentre inversa Consideramos que la
realizacioacuten de este anaacutelisis es uno de los pasos maacutes importantes a llevar a cabo ya
que gracias a haber realizado una exhaustiva investigacioacuten y recoleccioacuten de datos de
la empresa con la que decidimos trabajar tanto como de la industria nos permitioacute
identificar con mayor facilidad las problemaacuteticas para posteriormente plantear los
objetivos y la campantildea
La realizacioacuten de un trabajo de esta amplitud como modo de concluir nuestra
carrera nos permite plasmar todo lo aprendido hasta el momento y a la vez nos
desafiacutea a auto superarnos en la realizacioacuten de la campantildea buscando formas
novedosas y creativas para salir de las tiacutepicas estrategias de comunicacioacuten Nos
impulsa a buscar formas modernas para solucionar los problemas de comunicacioacuten de
una manera maacutes innovadora maacutes adaptada a lo que probablemente debamos realizar
en un futuro cercano al plantear una campantildea
En nuestra opinioacuten este trabajo nos permitioacute poner en praacutectica y reconocer
aquellos temas a los que debiacuteamos dedicarle maacutes tiempo o aquellos que realizaacutebamos
con mayor facilidad Nos permitioacute tomar conciencia de nuestros conocimientos y
aquellos que debiacuteamos profundizar enfocarnos en la dedicacioacuten a una empresa a tal
punto de volvernos expertos en ella y en su industria a trabajar en equipo
escucharnos y a aprender del otro Nos permitioacute tomar conciencia de la importancia de
las relaciones publicas en el logro de los objetivos de las empresas de coacutemo podemos
ayudarlas de lo importante que es un buen plan de comunicacioacuten para el
funcionamiento de toda organizacioacuten y principalmente de que siempre hay algo que
se puede mejorar
10 Bibliografiacutea
Amartya httpwwwamartyaorg
Argentina Forestal httpwwwargentinaforestalcom
Biblioteca CEPAL httpsbiblioguiascepalorg
163
BLANCO Lorenzo A El Planeamiento praacutectica de las Relaciones Puacuteblicas
Buenos Aires Ugerman 2000 ISBN 9789879736593
Camionetica httpswwwcamioneticacom
CAPRIOTTI Paul Branding corporativo Fundamentos para la gestioacuten
estrateacutegica de la Identidad Corporativa [en liacutenea] Santiago de Chile Coleccioacuten
de Libros de la Empresa2009
httpwwwanalisisdemedioscombrandingBrandingCorporativopdf
Ciacutecero Comunicaciones httpswwwcicerocomunicaciones
Clariacuten httpswwwclarincom
CMPC httpswwwcmpccom
Concepto Definicioacuten httpsconceptodefinicionde
Contribuciones a la Economiacutea httpsecomdpeduar
Definicioacuten De httpsdefinicionde
Diputados httpwwwhcdngobar
EcoHouse httpsecohouseorgar
Enlace Criacutetico httpwwwenlacecriticocom
Estrucplan online httpwwwestrucplancomar
Euroresidentes httpswwweuroresidentescom
Factor Energiacutea httpswwwfactorenergiacom
FARN httpsfarnorgar
Fundacioacuten Biosfera httpswwwbiosferaorg
Fundacioacuten Manos Verdes httpwwwmanos-verdesorg
Fundacioacuten ProYungas httpproyungasorgar
Fundacioacuten vida silvestre httpswwwvidasilvestreorgar
Google Maps httpswwwgooglecomarmaps
GreenPeace Argentina httpwwwgreenpeaceorgargentina
GRUNIG James y E HUNT Todd (2003) Direccioacuten de Relaciones Puacuteblicas
Imagen Corporativa por Joan Costa
httpstaller5afileswordpresscom201002imagen-corporativa-por-joan-
costapdf
Info Cielo httpsinfocielocom
Infobae httpswwwinfobaecom
Infoleg httpserviciosinfoleggobar
Instituto Internacional Espantildeol de Marketing Digital httpsiiemdcom
La Capital httpswwwlacapitalcomar
La Nacioacuten httpswwwlanacioncomar
La repuacuteblica httpswwwsostenibilidadcom
164
Manual de Prevencioacuten de Riesgos de Papelera del Plata
Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva
httpwwwmincytgobar
Misiones Online httpmisionesonlinenet
Nueva Mujer httpswwwnuevamujercom
Organizaciones Civiles SLP httpwwworganizacionescivilesslporgmx
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008
Papelera del Plata httpwwwpapeleradelplatacomar
Papeleros httpwwwpapelerosorgar
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomar
PORTER Michael (1995) Estrategia competitiva Teacutecnicas para el anaacutelisis de
los sectores industriales y de la competencia
PPT Direccioacuten Estrateacutegica
Puro marketing httpswwwpuromarketingcom
Real Academia Espantildeola httpdleraees
Reciduca Fundacioacuten httpwwwfundacionreciducaorgar
Sistema de Estadiacutesticas Ambiental httpestadisticasambientegobar
Visioacuten Regional Noticias httpwwwvisionregionalcomar
Wikipedia httpseswikipediaorg
XIFRA Jordi Manual de Relaciones Puacuteblicas e Institucionales [en liacutenea]
Madrid Editorial Tecnos 2014 httpabrapcorporgbrarquivosmanual-
rrpppdf
11 Anexos
GACETILLA DE PRENSA
165
Papelera del Plata realizoacute un evento por el Diacutea Mundial del Medio
Ambiente
En los uacuteltimos antildeos la empresa se ha involucrado en la preservacioacuten del cuidado del
Medio Ambiente
6 de junio de 2019 la empresa Papelera Del Plata SA realizoacute un evento el diacutea
5 de junio en la Reserva Ecoloacutegica de Puerto Madero con motivo de celebracioacuten del
Diacutea Mundial del Medio Ambiente La fundacioacuten RecliARTE se sumoacute a la causa
Se invitoacute a los vecinos de la planta de Zaacuterate y a todos los consumidores que
estuvieran interesados en la temaacutetica de ecologiacutea y desarrollo sustentable El evento
contoacute con la presencia de bandas infantiles tales como ldquoLos cazurrosrdquo ldquoLos chicos
quieren rockrdquo ldquoHeavysauriosrdquo y Topa En el escenario principal tambieacuten hubo un mini
stand up de Radagasts junto con Dani la Chepi ambos con sus hijas haciendo un
especial vinculado al medio ambiente preocupaciones situaciones coacutemicas
vinculadas a la temaacutetica
Dentro de las actividades que se pudieron disfrutar se destacaron las
actividades sensoriales realidad virtual talleres de construccioacuten de juguetes y
amuletos y pintura en el mural Entre los stands destacados se contoacute con un puesto
moacutevil de la empresa al que las personas podiacutean acercar sus residuos mirar un video
para informarse acerca del reciclaje y girar la ruleta para llevarse un regalo de
Papelera del Plata perteneciente a esta campantildea especial por el Diacutea del Medio
Ambiente
Lo maacutes llamativo del evento fue que el puesto moacutevil contaba con un holograma
del personaje de Disney Wall E el cual agradeciacutea la ayuda de la gente al momento de
depositar los desechos para reciclar
Dentro de los invitados especiales dieron el presente Sergio Bergman
Secretario de Gobierno de Ambiente y Desarrollo Sustentable Katja Alemann
fundadora de Reciclarte y Andreacutes J Steinhauser Presidente de la ONG Manos Verdes
La cantidad de participantes que asistieron al evento permitieron percibir el
incremento del intereacutes y participacioacuten de las personas con respecto a la preocupacioacuten
con respecto al medio ambiente
Sobre la empresa
La Papelera del Plata SA posee 70 antildeos de experiencia en la industria del
papel y actualmente genera maacutes de mil puestos de trabajo La empresa desarrolla una
amplia gama de actividades y negocios
166
Fabricacioacuten conversioacuten y comercializacioacuten de papel tissue con sus marcas
Elite Higienol y Sussex segmento en el que es liacuteder indiscutido a escala
nacional
Fabricacioacuten y comercializacioacuten de pantildeales descartables y toallas huacutemedas para
bebeacutes con su marca BabySec y comercializacioacuten de pantildeales para adultos con
su marca Cotidian
Fabricacioacuten y comercializacioacuten de toallas femeninas y protectores diarios con
su marca Ladysoft
Comercializacioacuten de productos y servicios de higiene institucional proveyendo
soluciones integrales a un creciente nuacutemero de empresas y organizaciones
Recuperacioacuten y reciclado de papeles para la obtencioacuten de fibras celuloacutesicas
destinadas a la fabricacioacuten de papel tissue cumpliendo los maacutes exigentes
estaacutendares de calidad
Desde 1995 Papelera del Plata es parte de CMPC wwwcmpccl grupo
fundado en 1920 y pionero en la fabricacioacuten de celulosa y papel CMPC opera sus
negocios con maacutes de 8 mil trabajadores y distribuye sus productos en maacutes de 50
paiacuteses
Datos de contacto
Papelera del Plata Eliana Battistelli
Teleacutefono 4954-0218
Fax 4945-9801
e-mail ebattistellipapeleradelplatacom
Buenos Aires 6 de Junio de 2019
OFICINA DE COMUNICACIOacuteN
Gracias por su difusioacuten
GALERIacuteA DE FOTOS DE LA PLANTA ZAacuteRATE
167
168
169
PENDRAIVE QUE SERAacute ENTREGADO LUEGO DEL MEDIA TOUR A LOS PERIODISTAS
KIT QUE SE ENTREGARAacute EN LA TAacuteCTICA MKT CON CAUSA ECOLOacuteGICA
COTIZACIONES PARA PRESUPUESTO
170
171
172
173
174
175
APLICACIOacuteN MOVIL
3
Variable Poliacuteticahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip59
Variable Econoacutemicahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip61
Variable Socialhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip66
Variable Tecnoloacutegicahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip67
Variable Ecoloacutegicahelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip69
Variable Legalhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip71
43- Anaacutelisis FODAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip73
5- ANAacuteLISIS DE PUacuteBLICOShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip77
51- Gobiernohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip77
52- Medioshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip79
53- Comunidadhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip81
54- Empleadoshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip83
55- Clienteshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip84
56- ONGs y Fundacioneshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip86
6- MAPA DE PUacuteBLICOShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip88
7- DIAGNOacuteSTICO Y PROBLEMAacuteTICAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip115
71- Diagnoacutestico Gobiernohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip115
72- Diagnoacutestico Medioshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip117
73- Diagnoacutestico Comunidadhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip121
74- Diagnoacutestico Empleadoshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip124
75- Diagnoacutestico Clienteshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip127
76- Diagnoacutestico ONGs y Fundacioneshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip130
8- CAMPANtildeA DE RRPPhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip140
81- Problemaacuteticashelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip140
82- Objetivo Generalhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip140
83- Objetivos Particulareshelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip140
84- Estrategiashelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip141
85- Mensajes Clavehelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip141
86- Taacutecticashelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip142
87- Calendarizacioacutenhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip157
88- Meacutetodo de Evaluacioacutenhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip157 89- Presupuestohelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip158
9- CONCLUSIOacuteNhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip160
10- BIBLIOGRAFIacuteAhelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip161 11- ANEXOShelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip163
4
1 Glosario Terminoloacutegico
Glosario terminoloacutegico de RRPP
Amenaza Representan la suma de las fuerzas ambientales no controlables
por la organizacioacuten pero representan fuerzas o aspectos negativos y
problemas potenciales 1
Brainstorming es un concepto de la lengua inglesa que no forma parte del
diccionario de la Real Academia Espantildeola (RAE) aunque su uso es bastante
habitual en nuestro idioma La nocioacuten puede traducirse como ldquotormenta de
ideasrdquo se trata de una teacutecnica grupal que promueve el desarrollo de nuevas
propuestas acerca de un cierto asunto2
Clipping Es la labor de comunicacioacuten consistente en recopilar las apariciones
en prensa y todo tipo de medios de comunicacioacuten de una empresa concreta La
palabra clipping significa en ingleacutes ldquorecorte de perioacutedicordquo y aunque esta labor
nacioacute recogiendo uacutenicamente noticias en este medio con el paso del tiempo se
extendioacute a la radio y la televisioacuten y con la llegada de Internet a los medios
digitales3
Coacutedigo QR Los coacutedigos QR (Quick Response) son coacutedigos de barras
capaces de almacenar determinado tipo de informacioacuten como una URL SMS
Email Texto etc Gracias al auge de los nuevos teleacutefonos inteligentes
o Smartphone estos coacutedigos QR estaacuten actualmente muy de moda4
Cultura corporativa Es un patroacuten de comportamiento que genera
modalidades de creencia pensamiento accioacuten actuacutea como un organismo5
Debilidades Una debilidad de una organizacioacuten se define como un factor
considerado vulnerable en cuanto a su organizacioacuten o simplemente una
actividad que la empresa realiza en forma deficiente colocaacutendola en una
situacioacuten considerada deacutebil 6
1 Contribuciones a la Economiacutea httpsecomdpeduarcendocurepositorio00290pdf
Consulta 4 Sep 2018 2 Definicioacuten De httpsdefiniciondebrainstorming Consulta 25 Oct 2018
3 Ciacutecero Comunicaciones httpswwwcicerocomunicacionesque-es-el-clipping-de-prensa-y-para-que-
sirve Consulta 25 Oct 2018 4 Biblioteca CEPAL Biblioguiacuteas httpsbiblioguiascepalorgQR Consulta 25 Oct 2018
5 Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm
Consulta 4 Sep 2018 6 Contribuciones a la Economiacutea httpsecomdpeduarcendocurepositorio00290pdf
Consulta 4 Sep 2018
5
Estrategia Patroacuten o plan que integra los objetivos y poliacuteticas de una
organizacioacuten Establece ademaacutes una secuencia coherente de las acciones a
realizar Adecuadamente formulada pone orden y asigna los recursos de la
organizacioacuten a efectos de lograr una situacioacuten viable y original asiacute como
anticipar cambios en el entorno y las acciones imprevistas de los oponentes
inteligentes7
FODA Proviene del acroacutenimo en ingleacutes SWOT en espantildeol las siglas son
FODA (Fortalezas Oportunidades Debilidades y Amenazas)
El anaacutelisis FODA consiste en realizar una evaluacioacuten de los factores fuertes y
deacutebiles que en su conjunto diagnostican la situacioacuten interna de una
organizacioacuten asiacute como su evaluacioacuten externa es decir las oportunidades y
amenazas Tambieacuten es una herramienta que puede considerarse sencilla y
permite obtener una perspectiva general de la situacioacuten estrateacutegica de una
organizacioacuten determinada Thompson (1998) establece que el anaacutelisis FODA
estima el hecho que una estrategia tiene que lograr un equilibrio o ajuste entre
la capacidad interna de la organizacioacuten y su situacioacuten de caraacutecter externo es
decir las oportunidades y amenazas8
Fortaleza Una fortaleza de la organizacioacuten es alguna funcioacuten que esta realiza
de manera correcta como son ciertas habilidades y capacidades del personal
con atributos psicoloacutegicos y su evidencia de competencias Otro aspecto
identificado como una fortaleza son los recursos considerados valiosos y la
misma capacidad competitiva de la organizacioacuten como un logro que brinda la
organizacioacuten y una situacioacuten favorable en el medio social 9
Grupo de intereacutes Surgen porque estaacute en juego el propio intereacutes Estos grupos
tienen teacutecnicas de trabajo distintas modalidades de accioacuten entre las que se
encuentran a) Peticionar en funcioacuten del intereacutes b) Generar campantildeas de
opinioacuten Los grupos de intereacutes surgen del pueblo y por medio de campantildeas yo
peticiones buscan influenciar sobre el Estado o la opinioacuten Puacuteblica Cuando el
tema planteado no encuentra una respuesta positiva el grupo asciende en su
accioacuten y se transforma en un Grupo de Presioacuten10
7Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm
Consulta 4 Sep 2018 8 Contribuciones a la Economiacutea httpsecomdpeduarcendocurepositorio00290pdf
Consulta 4 Sep 2018 9 Contribuciones a la Economiacutea httpsecomdpeduarcendocurepositorio00290pdf
Consulta 4 Sep 2018 10
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018
6
Identidad Es la esencia de una entidad organizacioacuten grupo o pueblo Es la
verdad constituida por normas valores cultura lenguaje de org La imagen la
puede crear el asesor pero la identidad la define el cliente11
Seguacuten Joan Costa es el conjunto coordinado de signos visuales por medios de
las cuales la opinioacuten publica reconoce instantaacuteneamente y memoriza a una
entidad o un grupo como institucioacuten
Los signos que integran el sistema de identidad corporativa tienen la misma
funcioacuten pero cada uno posee caracteriacutesticas comunicacionales diferentes
Estos signos se complementan entre siacute con lo que provocan una accioacuten
sineacutergica que aumenta su eficiencia en conjunto 12
Imagen Deriva del latiacuten imago y significa imitacioacuten o semejanza con la
realidad Una Empresa es para quien la percibe la imagen que de esa
empresa tiene aquella persona Es lo que percibo lo que aparece La imagen
corporativa es la que un determinado puacuteblico percibe de una corporacioacuten a
traveacutes de la acumulacioacuten de todos los mensajes que haya recibido13
Influencer personalidad puacuteblica que se hizo famosa a traveacutes de Internet y que
se encuentra en el aacutembito digital Se trata de celebridades con miles o millones
de seguidores en las redes sociales
Por lo general un influencer es alguien capaz de viralizar contenidos14
Intranet red local de terminales interconectados entre ellos sin salida al
exterior y controlados por un servidor comuacuten15
Liacuteder Ser habilitado para ejercer un poder determinante sobre la conducta de
un grupo de personas determinadas 16
Media Tour Es la coordinacioacuten de visitas con el objetivo de tratar o difundir un
tema en especial tomando en cuenta su puacuteblico objetivo
Esta herramienta aporta mucho valor a la gestioacuten de Relaciones Puacuteblicas pues
a traveacutes de entrevistas programadas y estructuradas reafirma la informacioacuten
11
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 12
Imagen Corporativa por Joan Costa httpstaller5afileswordpresscom201002imagen-corporativa-por-joan-costapdf Consulta 4 Sep 2018 13
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 14
Definicioacuten De httpsdefiniciondeinfluencer Consulta 25 Oct 2018 15
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 177 16
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018
7
difundida en los medios de prensa escrita televisiva y digital lo que permite
que su puacuteblico obtenga maacutes informacioacuten o aclare cualquier duda al respecto17
Mensaje clave Son frases cortas que se repiten y reiteran en la estrategia
comunicativa y por tanto son permanentes aunque deben ser monitoreados y
ajustados con base en criterios claros Los mensajes clave se validan con las
directivas de la organizacioacuten y una vez realizado se ubican estrateacutegicamente
en los vehiacuteculos de transmisioacuten siendo ellos los discursos e interacciones de
los principales liacutederes los productos comunicativos de la organizacioacuten y los
boletines de prensa y espacios de interaccioacuten con los periodistas18
Meta Fin a que se dirigen las acciones o deseos de una empresa19
Misioacuten corporativa La misioacuten de la organizacioacuten es definir el negocio de la
organizacioacuten Establece queacute es y queacute hace la compantildeiacutea Esta definicioacuten vendraacute
dada en teacuterminos de satisfaccioacuten de necesidades de los puacuteblicos y no por
medio de los productos o servicios que hacemos20
Merchandising El concepto se utiliza para nombrar al producto licenciado que
se suele vender con el respaldo de una marca un logo o una imagen21
Newsletter Es un boletiacuten con informacioacuten perioacutedica que es transmitida por
medio del correo electroacutenico con la que se informa a los usuarios sobre temas
de su intereacutes con el uso de las Newsletter se busca fidelizar a los clientes y
darles a conocer todo tipo de ofertas por ejemplo al entrar a foros y sitios de
compras virtuales se nos pide el correo con la finalidad de enviar informacioacuten22
Objetivo Establecen queacute es lo que se va a lograr y cuaacutendo seraacuten alcanzados
los resultados pero no establece coacutemo seraacuten logrados23
Oportunidades Las oportunidades constituyen aquellas fuerzas ambientales
de caraacutecter externo no controlables por la organizacioacuten pero que representan
elementos potenciales de crecimiento o mejoriacutea
17
SA Publicidad httpwwwsapublicidadcomindexphpoption=com_contentampview=articleampid=21ampItemid=41 Consulta 25 Oct 2018 18
Mensaje Clave httpsrrppcompensarweeblycommensaje-clavehtml Consulta 4 Sep 2018 19
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep2018 20
Imagen Corporativa httpstaller5afileswordpresscom201002imagen-corporativa-por-joan-costapdf Consulta 4 Sep 2018 21
Definiciones De httpsdefiniciondemerchandising Consulta 25 Oct 2018 22
Instituto Internacional Espantildeol de Marketing Digital httpsiiemdcomnewsletterque-es-newsletter Consulta 4 Sep 2018 23
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018
8
La oportunidad en el medio es un factor de gran importancia que permite de
alguna manera moldear las estrategias de las organizaciones 24
PESTEL Es un instrumento de planificacioacuten estrateacutegica para definir el contexto
de una campantildea Analiza factores externos poliacuteticos econoacutemicos sociales
tecnoloacutegicos ambientales y juriacutedicos que pueden influir en la campantildea Al
estudiar los distintos factores es importante tener en cuenta que diversos
factores pueden afectar de forma diferente y en diferente grado a mujeres y
hombres y nintildeos y nintildeas25
Plan El concepto baacutesico es comparar vender producir y financiar El control
de gestioacuten evaluacutea si esas cuatro actividades se realizan con eficiencia26
Poliacuteticas Reglas o guiacuteas que expresan los liacutemites dentro de los que debe
ocurrir la accioacuten Las poliacuteticas principales las que guiacutean a la direccioacuten general y
la posicioacuten de la organizacioacuten y que tambieacuten determinan su viabilidad se
llaman poliacuteticas estrateacutegicas27
Press Clipping compendio de noticias aparecidas sobre un determinado
producto servicio o sobre la propia empresa en prensa escrita 28
Relaciones Puacuteblicas Cott Cutlip Allen Center y James Grunig (1952)
entienden a las relaciones puacuteblicas como una actividad de las organizaciones
enfocadas a establecer una comunicacioacuten reciacuteproca entre organizacioacuten y
opinioacuten puacuteblica para influir en esta Asiacute la perspectiva que tienen de las
relaciones puacuteblicas es la de una actividad dirigida a la opinioacuten puacuteblica con la
intencioacuten de influir 29
Responsabilidad Empresarial Es la responsabilidad de una organizacioacuten
ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y
el medioambiente a traveacutes de un comportamiento transparente y eacutetico30
24
Contribuciones a la Economia httpsecomdpeduarcendocurepositorio00290pdf Consulta 4 Sep 2018 25
httpwwwendvawnoworgesarticles1182-analisis-pestelhtml 26
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 27
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 28
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtmV Consulta 25 Oct 2018 29
Definiciones de Relaciones Puacuteblicas httpfidopalermoeduservicios_dycblogdocentestrabajos14439_48817pdf Consulta 4 Sep 2018 30
Responsabilidad Social httpswwwexpoknewscomresponsabilidad-social-definicion-y-clasificacion Consulta 4 Sep 2018
9
Segmentacioacuten Proceso de agregacioacuten que reuacutene en un segmento de
mercado a personas que tienen necesidades semejantes o que comparten
caracteriacutesticas sociodemograacuteficas o de comportamiento similares31
Stakeholder Interesados directos e indirectos de una empresa que teniendo
alguacuten tipo de intereacutes en las operaciones empresarias le brindan su apoyo y
ante los cuales la organizacioacuten es responsable Los STAKEHOLDERS son
grupos con poder real o potencial para influir en las decisiones gerenciales32
Valores Representan las convicciones filosoacuteficas de los responsables de
dirigir a la organizacioacuten hacia el eacutexito Algunos de ellos seraacuten permanentes
(eacutetica calidad seguridad) otros podraacuten variar con el tiempo de acuerdo con la
naturaleza de la actividad de la organizacioacuten33
Ventaja Competitiva La estrategia competitiva toma acciones ofensivas o
defensivas para crear una posicioacuten defendible en una industria con la finalidad
de hacer frente con eacutexito a las fuerzas competitivas y generar un Retorno
sobre la inversioacuten Seguacuten Michael Porter ldquola base del desempentildeo sobre el
promedio dentro de una industria es la ventaja competitiva sosteniblerdquo 34
Visioacuten Sentildeala adoacutende quiere llegar la organizacioacuten es la perspectiva de
futuro de la organizacioacuten35
31
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 32
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep2018 Consulta 4 Sep 2018 33
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 34
Ventaja Competitiva (Porter) httpswwwitsonmxmicrositiospimpiieDocumentsventaja20competitivapdf Consulta 4 Sep 2018 35
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018
10
Glosario terminoloacutegico de la Industria
Biomasa Materia orgaacutenica originada en un proceso bioloacutegico espontaneo o
provocado utilizable como fuente de energiacutea36
CelulosaPolisacaacuterido que forma la pared de las ceacutelulas vegetales y
es el componente fundamental del papel37
Compost Humus obtenido artificialmente por descomposicioacuten bioquiacutemica en
caliente de residuos orgaacutenicos38
Decantar Separar sustancias no miscibles de diferente densidad en un medio
liacutequido 39
Eficiencia Energeacutetica Definimos eficiencia energeacutetica como el uso eficiente
de la energiacutea Un aparato proceso o instalacioacuten es energeacuteticamente eficiente
cuando consume una cantidad inferior a la media de energiacutea para realizar una
actividad La eficiencia energeacutetica busca proteger el medio ambiente mediante
la reduccioacuten de la intensidad energeacutetica y habituando al usuario a consumir lo
necesario y no maacutes40
Efluentes Liquido que procede de una planta industrial
Efluentes Gaseosos Son sustancias (gases aerosoles material particulado
humos negros nieblas y olores) que se vierten a la atmoacutesfera a traveacutes de
conductos o como emanaciones difusas 41
Holding Sociedad financiera que posee o controla la mayoriacutea de las acciones
de un grupo de empresas42
Inversiones greenfield La inversioacuten greenfield es una forma de inversioacuten
extranjera directa en la cual la matriz de una empresa comienza un nuevo
emprendimiento en un paiacutes extranjero para lo cual construye nuevas
instalaciones operacionales y tambieacuten crea puestos de trabajo mediante la
contratacioacuten de nuevos empleados esto sin erosionar por lo cual se opone a
la inversioacuten brownfield es decir a la que es contaminante43
36
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=5YtOE4H Consulta 5 Sep 2018 37
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=8BJ0car Consulta 5 Sep 2018 38
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=A2THKVu Consulta 5 Sep 2018 39
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=BvCRYrp|BvFmCwH Consulta 5 Sep 2018 40
Factor Energiacutea httpswwwfactorenergiacomesblogeficiencia-energeticaque-es-la-eficiencia-energetica Consulta 5 Sep 2018 41
Estrucplan online httpwwwestrucplancomarcontenidos-efluentes-gaseosos-testasp Consulta 5 Sep 2018 42
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=KZ2h5Ol Consulta 5 Sep 2018 43
httpswwwlarepublicacoanalisisgerman-bolivar-blanco-500076inversion-greenfield-y-mercado-de-capitales-2040894
11
Lluvia acida La lluvia aacutecida es una de las consecuencias de la contaminacioacuten
atmosfeacuterica Se produce cuando las emisiones contaminantes de las faacutebricas
automoacuteviles o calderas de calefaccioacuten entran en contacto con la humedad de la
atmoacutesfera Estas emisiones contienen oacutexidos de nitroacutegeno dioacutexido de azufre y
trioacutexido de azufre que al mezclarse con agua se transforman en aacutecido
sulfuroso aacutecido niacutetrico y aacutecido sulfuacuterico 44
Nanocelulosa Es un material que consta de nanofibras de celulosa que son
una cadena de moleacuteculas de celulosa de forma tubular alargada teniendo una
marcada relacioacuten de aspecto longitud-diaacutemetro La nanocelulosa se extrae
baacutesicamente de cualquier fibra de celulosa como por ejemplo la pulpa de
celulosa y puede presentarse de dos maneras cristalina o aleatoria Se obtiene
a traveacutes de un proceso de homogeneizacioacuten o sometimiento a altas presiones
que dado el caso la nanofibra seraacute amorfa 45
Nanotecnologiacutea Es una ciencia relativamente nueva aplicada a muchos
campos de investigacioacuten Consiste en eacutel estudio anaacutelisis estructuracioacuten
formacioacuten disentildeo y operacioacuten de materiales a escalas moleculares46 La
palabra nanotecnologiacutea es usada extensivamente para definir las ciencias y
teacutecnicas que se aplican a un nivel de nanoescala esto es unas medidas
extremadamente pequentildeas nanos que permiten trabajar y manipular las
estructuras moleculares y sus aacutetomos En siacutentesis nos llevariacutea a la posibilidad
de fabricar materiales y maacutequinas a partir del reordenamiento de aacutetomos y
moleacuteculas 47
Reciclar Someter un material usado a un proceso para que se pueda volver a
usar Someter repetidamente una materia a un mismo ciclo para ampliar o
incrementar los efectos de este48
Reforestar Repoblar un terreno con plantas forestales 49
Residuos Aquello que resulta de la descomposicioacuten o destruccioacuten de algo
Material que queda como inservible despueacutes de haber realizado un trabajo u
operacioacuten50
44
La republica httpswwwsostenibilidadcomcambio-climaticoque-es-la-lluvia-acida Consulta 5 Sep 2018 45
Wikipedia httpseswikipediaorgwikiNanocelulosa Consulta 5 Sep 2018 46
Concepto Definicioacuten httpsconceptodefiniciondenanotecnologia Consulta 5 Sep 2018 47
Euroresidentes httpswwweuroresidentescomfuturonanotecnologiananotecnologia_que_eshtm Consulta 5 Sep 2018 48
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=VR7ahaY Consulta 5 Sep 2018 49
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=Vdv8Bc8 Consulta 5 Sep 2018 50
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=W9sEaKE Consulta 5 Sep 2018
12
Riesgo Ergonoacutemico Involucra todos aquellos agentes o situaciones que
tienen que ver con la adecuacioacuten del trabajo a la fisonomiacutea humana
Representan factores de riesgo los objetos puestos de trabajo maquinas
equipos y herramientas cuyo peso tamantildeo forma y disentildeo pueden provocar
sobre esfuerzo asiacute como posturas y movimientos inadecuados que traen como
consecuencia fatiga fiacutesica y lesiones osteomusculares 51
Sustentabilidad Es la capacidad que tiene una sociedad para hacer un uso
consciente y responsable de sus recursos sin agotarlos o exceder su
capacidad de renovacioacuten y sin comprometer el acceso a estos por parte de las
generaciones futuras52
Tecnologiacutea de punta Hace referencia a toda tecnologiacutea que fue desarrollada
muy recientemente y que es de avanzada (es decir que supone un adelanto o
algo innovador respecto a los productos ya existentes) La tecnologiacutea de punta
comienza con investigaciones en laboratorios donde se desarrollan los
primeros prototipos Una vez probado su funcionamiento los productos ya se
encuentran listos para ser ofrecidos en el mercado53
Papel Tissue Se denomina ldquoPapel Tissuerdquo a un tipo de papel cuyas
caracteriacutesticas de suavidad elasticidad y absorcioacuten responden a las
necesidades provenientes del uso domeacutestico y sanitario Se caracteriza por ser
de bajo peso y en toda su superficie base presenta una microarruga llamada
crepado la que permite entre otras cosas disponer de un papel maacutes suave54
Ventaja competitiva Seguacuten Michael Porter una empresa posee una ventaja
competitiva cuando tiene una ventaja uacutenica y sostenible respecto a sus
competidores y dicha ventaja le permite obtener mejores resultados y por
tanto tener una posicioacuten competitiva superior en el mercado Existen multitud
de fuentes para generar este tipo de ventajas como por ejemplo la ubicacioacuten
de nuestra empresa la calidad innovaciones en los productos que fabricamos
el servicio que ofrecemos o menores costes de produccioacuten entre otras55
51
httpsaludocupacionalweeblycomfactor-de-riesgo-ergonomicohtml 52
Significados httpswwwsignificadoscomsustentabilidad Consulta 5 Sep 2018 53
Definicioacuten httpsdefiniciondetecnologia-de-punta Consulta 5 Sep 2018 54
EcuRed Conocimiento con todos y para todos httpswwwecuredcuPapel_tissue Consulta 5 Sep 2018 55
Ventaja Competitiva httpsrobertoespinosaes20171022ventaja-competitiva-que-es-tipos-ejemplos Consulta 5 Sep 2018
13
2 Abstract
El siguiente trabajo tiene como objetivo el desarrollo de un Plan de Relaciones
Puacuteblicas orientado a la empresa Papelera del Plata SA que se dedica a la produccioacuten
de papel tissue en Argentina Para el mismo se desarrolla una investigacioacuten
exhaustiva y se plasman los conocimientos adquiridos sobre las distintas aacutereas de la
profesioacuten Todas las organizaciones a lo largo del tiempo deben implementar mejoras
para adaptarse a las diferentes situaciones de la industria en la cual se encuentren
inmersas y del paiacutes Dicho trabajo resulta como praacutectica y ejemplo de la profesioacuten de
Relaciones Puacuteblicas
Palabras clave Relaciones Puacuteblicas- Industria papelera- Plan de comunicacioacuten-
Sustentabilidad- Papelera del Plata
14
3 Plan de Relaciones Puacuteblicas y Campantildeas
31 Presentacioacuten de la Organizacioacuten
En 1920 nace CMPC una empresa ubicada en Puente Alto en Santiago de
Chile cuyo fin era la produccioacuten de productos de madera celulosa papeles
productos de embalaje y productos tissue a base de paja de trigo
En 1960 realiza la primera exportacioacuten de celulosa a Sudameacuterica y en el antildeo
1991 realiza la primera inversioacuten fuera de Chile cuando adquiere la productora de
pantildeales Quiacutemica Estrella San Luis SA en Argentina
Para 1995 se constituyeron como un holding con cinco aacutereas de negocio
CMPC es ahora una empresa regional con maacutes de 17 mil empleados en Chile
Brasil Argentina Meacutexico Peruacute Colombia Uruguay y Ecuador
Actualmente tiene clientes en 45 paiacuteses buscando siempre construir
relaciones de largo plazo con cada uno de sus puacuteblicos de intereacutes 56
Comenzado el antildeo 1996 este holding comproacute Papelera del Plata productora de
tissue en Argentina 57
Papelera del Plata SA actualmente es una empresa dedicada a la industria
del papel posee 70 antildeos de experiencia y genera maacutes de dos mil puestos de trabajo
Cuenta con una dotacioacuten de 1778 operarios y 360 empleados administrativos entre
cuatro plantas ubicadas en Argentina donde cada una se especializa en distintas
actividades
Su razoacuten de ser es producir y fabricar productos de higiene tales como pantildeales
descartables para nintildeos y adultos (Babysec y Cotidian) toallitas huacutemedas (Babysec)
toallitas femeninas (Ladysoft) rollos de cocina (Sussex) rollos de papel higieacutenico (Elite
e Higienol) servilletas y pantildeuelos descartables (Elite)
Sus principales clientes son grandes cadenas de supermercados entre ellas
Carrefour Vea Coto y Disco
Asimismo realiza instalaciones de productos relacionados con la higiene
institucional es decir en empresas u organizaciones que decidan utilizar su marca
56
CMPC Descripcioacuten General httpirempresascmpcclSpanishDescripcin-GeneralQuines-
somosdefaultaspx 57
CMPC Nuestra Historia httpswwwcmpccomnosotrosesto-es-cmpc Consulta 7abr2018
15
Ademaacutes provee soluciones integrales a empresas (hoteles hospitales comercios y
entidades educativas)58
CMPC llegoacute al paiacutes instalaacutendose en las diferentes plantas y concentrando su
actividad administrativa en la zona de Roca Pero el proyecto de modernizacioacuten y
ampliacioacuten que llego en 2010 puso en marcha un proyecto que implicariacutea la
construccioacuten de un nuevo edificio Dicho edificio contariacutea con oficinas de 1800 m2 y
un Centro de Distribucioacuten que abarcariacutea una superficie de 15400 m2 y 15 docks de
carga para el abastecimiento a clientes de la zona de Capital Federal y Gran Buenos
Aires 59
Este nuevo y moderno edificio construido en la localidad de Tortuguitas
cumpliendo con las exigencias y necesidades que presentaba dicha empresa
En Argentina actualmente la planta productora se encuentra en la localidad de
Zaacuterate y la difiacutecil situacioacuten econoacutemica que atraviesa nuestro paiacutes hizo impacto en ella
en el antildeo 2017 donde se produjo el despido de 27 empleados que contaban con maacutes
de 20 antildeos de antiguumledad en dicha planta 60
Lo sucedido llevo a una situacioacuten de enfrentamiento debido a las medidas de
reduccioacuten de personal que se comenzaron a implementar a partir de dicho antildeo Las
medidas aplicadas iban totalmente en contra de una de las propuestas que manteniacutea
la organizacioacuten desde sus oriacutegenes basada en brindar trabajo ayudando al
crecimiento econoacutemico
58
Papelera del Plata Quienes Somos httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphp
Consulta 7 abr 2018 59
CMPC Nuevas instalaciones httpswwwcmpccomnuevas-instalaciones-para-papelera-del-plata 60
Visioacuten Regional Noticias httpwwwvisionregionalcomarnoticiadespidos-en-papelera-del-plata-
echaron-gente-con-mas-de-20-anos-de-antiguedad-en-la-fabrica-1504551909html Consulta 28 Abr2018
16
32 Organigrama
33 Plantas
La organizacioacuten cuenta con tres plantas industriales en la Provincia de
Buenos Aires y una en la Provincia de San Luis
La primera ubicada en la localidad de Wilde61 al Sur de Buenos Aires
establecida en 1995 para la recuperacioacuten y reciclado de papeles aptos para la
obtencioacuten de fibra celuloacutesica destinada la obtencioacuten de la materia prima de los
productos Tambieacuten almacena parte de los productos terminados en un depoacutesito
dentro del terreno y se encarga de clasificar y despachar hacia la planta de Zaacuterate
Direccioacuten Paysanduacute 601 esq Villegas Wilde Buenos Aires Argentina
61
Papelera del Plata Wilde httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphpid=7
Consulta 9 Abr 2018
17
Otra de sus plantas estaacute ubicada en Naschel62 provincia de San Luis desde
1986 en donde se fabrican uacutenicamente pantildeales y toallitas femeninas
La Papelera del Plata SA es uno de los principales creadores de empleo en
esta zona y un actor social de suma relevancia gracias a su poliacutetica de brindar trabajo
a los pobladores locales y participar activamente en la comunidad
Direccioacuten Malvinas Argentinas Naschel San Luis Argentina
62
Papelera del Plata Naschel httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphpid=6
Consulta 9 Abr2018
18
La tercera planta se encuentra en Tortuguitas63 al Norte de la Provincia de
Buenos Aires en donde se concentra el sector administrativo de la compantildeiacutea y se
almacena parte de los productos terminados en bodegas para luego ser distribuidos y
comercializados
Direccioacuten Otto Krause 4950 Malvinas Argentinas Buenos Aires Argentina
63
Papelera del Plata Tortuguitas httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphpid=37
Consulta 9 Abr 2018
19
Por uacuteltimo cuenta con una planta localizada en Zarate64 al Norte de la
Provincia de Buenos Aires Alliacute se realiza la fabricacioacuten del papel tissue y su
conversioacuten en papel higieacutenico rollos de cocina servilletas y pantildeuelos descartables
La planta tambieacuten cuenta con un sector destinado a la produccioacuten de pantildeales
infantiles
Esta planta fue instalada en 1994 y ampliada varias veces llegando a
convertirse en una de las principales productoras y procesadoras de papel tissue de
Latinoameacuterica
Se encuentra en una zona descampada y con cercaniacutea al Riacuteo Paranaacute por
este motivo cuenta con una planta de tratamiento de agua encargada de procesar el
agua contaminada para permitir que luego sea desechada al riacuteo antes mencionado sin
causar contaminacioacuten
64
Papelera del Plata Zaacuterate httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphpid=5
Consulta 9 Abr 2018
20
Por otro lado dado a su gran extensioacuten aproximadamente 150000 metros
cuadrados posee una planta de tratamiento de celulosa propia que cuenta con un
sistema de reciclado de papeles
Direccioacuten Camino de la Costa Brava Km7 2800 Zaacuterate Buenos Aires
Argentina
34 Isologotipo
21
El isologotipo utilizado por la empresa representa la imagen de cuatro pinos
que seriacutean las unidades de negocio de CMPC celulosa madera tissue y papeles
En cuanto al color decidieron utilizar el verde ya que este denota frescura
medio ambiente armoniacutea naturaleza y renovacioacuten
Este color es muy utilizado por aquellas compantildeiacuteas que se quieren retratar a siacute
mismas como ecoloacutegicas65
En cuanto a la forma hemos podido observar que se destaca la figura triangular
y lo que se busca transmitir con ella es estabilidad en teacuterminos praacutecticos fuerza
profesionalismo y eficacia Su forma tambieacuten da lugar a interpretar que se busca
representar el triaacutengulo del siacutembolo de reciclado
Por otro lado tambieacuten pudimos notar que utilizan una forma ovalada en las
liacuteneas que conforman la copa del pino Y en base a conceptos de marketing
identificamos que la utilizacioacuten de formas ovaladas busca ofrecer un mensaje positivo
que sugiere comunidad amistad y unidad66
35 Filosofiacutea Corporativa 67
Misioacuten de la compantildeiacutea
65
Camionetica Psicologiacutea del color httpswwwcamioneticacom20090628significado-de-los-
colores-en-el-diseno-de-logotipos2 Consulta 9 Abr 2018 66
Puro marketing Conceptos de marketing httpswwwpuromarketingcom2725250psicologia-
logo-color-forma-dicen-empresashtml Consulta 9 Abr 2018 67
Papelera del Plata Nuestra empresa httpwwwpapeleradelplatacomar Consulta 7 Abr2018
22
La Papelera del Plata SA produce y comercializa productos de calidad y
precios competitivos satisfaciendo las necesidades de los clientes generando valor a
los accionistas y creando oportunidades de desarrollo para sus trabajadores
Visioacuten de la compantildeiacutea68
Consolidar su posicioacuten como una empresa liacuteder operando eficientemente sus
negocios utilizando tecnologiacuteas de punta con un costo competitivo y que
cumplan con estrictas medidas de seguridad y proteccioacuten del medio ambiente
En su orientacioacuten a las personas la compantildeiacutea busca consolidarse como un
lugar atractivo para trabajar
Busca combinar la conservacioacuten del entorno con la contribucioacuten al desarrollo
econoacutemico y social
Servir a grupos diversos esforzaacutendose por desarrollar soacutelidas relaciones
comerciales
Desarrollar talentos y destrezas de sus trabajadores integraacutendolos a un
equipo de buen desempentildeo entusiasta comprometido innovador
colaborador y con fuerte identidad
Proteger a las personas y al medio ambiente El concepto de desarrollo
sostenible se encuentra en la esencia de la organizacioacuten en la medida que
busca combinar la conservacioacuten del entorno con la contribucioacuten al desarrollo
econoacutemico y social
Valores69
La austeridad (Sencillez)
La seriedad en los negocios internos y externos (respeto por la palabra
empentildeada)
El trabajo bien hecho y el compromiso con la tarea
La visioacuten de largo plazo
El espiacuteritu de Servicio
La responsabilidad
68
Papelera del Plata Objetivos y Valores httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-
empresaphpid=3 Consulta 7 Abr 2018 69
Papelera del Plata Objetivos y Valores httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-
empresaphpid=3 Consulta 7 Abr 2018
23
Los recursos humanos
El trabajo en equipo
El desarrollo sustentable
36 Marcas
La empresa realiza productos de diferentes marcas como Elite Higienol
Sussex Babysec Ladysoft y Cotidian a traveacutes de las cuales llegan a millones de
hogares de todo el paiacutes Ellos las clasifican en dos aacutereas ldquoproductos del hogarrdquo y
ldquoproductos fuera del hogarrdquo Estos uacuteltimos son los destinados a instituciones hoteles
entidades educativas entre otros
PRODUCTOS DEL HOGAR
ELITE70
Comprende una completa familia de productos Premium que estaacuten presentes
en la vida cotidiana
Su liacutenea de productos incluye papeles higieacutenicos rollos de cocina servilletas y
pantildeuelos de papel tissue
Elite combina disentildeo texturas lociones y aromas teniendo como premisa
mantener la blancura y suavidad superior a los otros productos del mercado
HIGIENOL71
Es una de las marcas con las que Papelera del Plata trabaja desde hace maacutes
de 70 antildeos ofreciendo productos de calidad y rendimiento que poseen la combinacioacuten
oacuteptima de resistencia absorcioacuten y metraje logrando uno de los papeles higieacutenicos
maacutes rendidores del mercado
SUSSEX72
70
Papelera del Plata Elite httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=14
Consulta 8 Abr 2018 71
Papelera del Plata Higienol httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=15
Consulta 8 Abr 2018 72
Papelera del Plata Sussex httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=16
Consulta 8 Abr 2018
24
Sussex es la liacutenea de productos de papel tissue para la cocina con este
producto buscan brindar mayor absorcioacuten y rendimiento a sus clientes
Cuentan con una novedosa tecnologiacutea de fabricacioacuten que permite la formacioacuten
de celdas en el papel que facilitan la retencioacuten de liacutequidos y suciedad que les permite
otorgarles mejor absorcioacuten a los rollos de cocina
BABYSEC73
Es la liacutenea de pantildeales y toallas huacutemedas para el cuidado y proteccioacuten del bebeacute
Papelera del Plata en esta liacutenea busca elaborar con productos de alta calidad
pensando principalmente en las necesidades que tienen las madres hoy en diacutea
LADYSOFT74
La empresa fabrica las toallas femeninas y los protectores diarios Ladysoft con
el fin de cubrir las necesidades de cada mujer
Posee un disentildeo que se ajusta perfectamente a los movimientos y contiene un
gel superabsorbente que ofrece mayor proteccioacuten manteniendo la piel fresca y
seca Ofrece una variedad de protectores diarios toallas femeninas ultradelgadas con
tela suave y seca y toallas normales con y sin alas
COTIDIAN Y LADYSOFT CONFIDENCE75
Los pantildeales para adultos Cotidian ofrecen suavidad y una gran capacidad de
absorcioacuten
Ofrece tres variedades
- Plus con doble nuacutecleo suacuteper absorbente
- Claacutesico con suaves elaacutesticos
- Baacutesico anatoacutemico con gel
PRODUCTOS FUERA DEL HOGAR
73
Papelera del Plata Babysec httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=17
Consulta 8 Abr 2018 74
Papelera del Plata Ladysoft httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=48
Consulta 8 Abr 2018 75
Papelera del Plata Cotidian y LadySoft Confidence httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-
hogarphpid=49 Consulta 8 Abr 2018
25
ELITE PROFESIONAL76
Es un nuevo concepto de servicio que brinda una solucioacuten integral en
respuesta a las necesidades especiacuteficas de cada aacutembito profesional desde hoteles y
cliacutenicas hasta entidades educativas industrias comercios y todo aquel espacio que
requiera una solucioacuten higieacutenica integral
Cuenta con variedad de productos papeles higieacutenicos bobinas servilletas
sabanillas toallas de mano aromatizadores de ambiente jabones y dispensadores
para dosificar su consumo y optimizar la relacioacuten costo-rendimiento
La empresa le brinda asesoramiento para encontrar la solucioacuten higieacutenica que
maacutes se ajuste a cada aacutembito de uso
Ademaacutes ofrecen un servicio de colocacioacuten de dispensadores y post venta que
ayuda a construir un espacio confiable para la satisfaccioacuten de los usuarios
37 Mensajes clave que utilizan en sus productos
ldquoCalidad y Cuidado para toda la familiardquo77
ldquoElite es sinoacutenimo de MAacuteXIMA CALIDADrdquo78
ldquoElite lleva Maacutexima Suavidad y Calidad a tu vidardquo79
ldquoSussex el aliado en tu cocinardquo80
ldquoCotidian es la experiencia de mayor proteccioacuten y maacutexima comodidadrdquo81
ldquoElite Profesional Creadores de espacios limpiosrdquo82
Como se puede observar en todos sus mensajes claves se intenta resaltar la
calidad que ofrecen los productos provenientes de Papelera del Plata Tambieacuten el
cuidado que ofrece a los clientes ya sea en productos de uso personal o del hogar
76
Papelera del Plata Elite Profesional httpwwwpapeleradelplatacomardivision-institucionalphp
Consulta 8 Abr 2018 77
Papelera del Plata Nuestras marcas httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphp Consulta 8 Oct 2018 78
Papelera del Plata Elite httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=14 Consulta 8 Oct 2018 79
Papelera del Plata Elite httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=14 Consulta 8 Oct 2018 80
Papelera del Plata Sussex httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=16 Consulta 8 Oct 2018 81
Papelera del Plata Cotidian y Ladysoft Confidence httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=49 Consulta 8 Oct 2018 82
Papelera del Plata Elite Profesional httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-empresaphp Consulta 8 Oct 2018
26
Estos mensajes se relacionan directamente con los valores mencionados
anteriormente que tiene la empresa como el trabajo bien hecho y compromiso al estar
diciendo que ofrecen la maacutexima calidad
Por otro lado se puede destacar en mensajes como ldquocalidad y cuidado para
toda la familiardquo o ldquocreadores de espacios limpiosrdquo el espiacuteritu de servicio al cual quieren
colocar sus productos y la responsabilidad que toman con sus clientes al transmitir
estos mensajes con el fin de cumplir lo que prometen a traveacutes de ellos
Tambieacuten en mensajes como los mencionados en el paacuterrafo anterior se
observa el objetivo de la empresa de proteger tanto a las personas y al medio
ambiente ofreciendo la mejor calidad de productos Y a la vez se tiene en cuenta y se
destaca el desarrollo sostenible al que apunta Papelera del Plata
38 Herramientas de Comunicacioacuten
En cuanto a la comunicacioacuten interna la empresa cuenta con el servicio de
intranet en el que por medio de un usuario y clave los empleados pueden acceder a
informacioacuten exclusiva que comunica Papelera del Plata sobre la misma
Se publican parte de sus sistemas de informacioacuten y sistemas operacionales las
actividades que se realizan mensualmente Tambieacuten se brinda informacioacuten sobre los
productos que realiza la empresa artiacuteculos de intereacutes medidas de seguridad
manuales uacutetiles a la hora de realizar las actividades de los empleados entre otros
Por otro lado tambieacuten les ayuda a agrupar informacioacuten que generan los
distintos departamentos de la organizacioacuten Otorgaacutendoles la posibilidad de consultar
datos que pueden estar localizados en distintas aacutereas o incluso plantas
Tambieacuten pueden averiguar el stock de los productos o el stock en bodega de
otras sucursales
Si se busca que la informacioacuten llegue a los empleados de forma raacutepida la
empresa hace uso de las carteleras que se encuentran ubicadas a la entrada de cada
sector y al mismo tiempo es enviada al correo electroacutenico que los empleados poseen
Cada empleado en el momento que es contratado por la empresa para
comenzar a trabajar recibe un mail en donde cuentan con una presentacioacuten de
PowerPoint que contiene toda la informacioacuten interna que es uacutetil para desarrollar su
27
trabajo y tener conocimiento de la empresa a la cual ingresoacute Lo primero que los
empleados deben aprender es el SISECO (Sistema de Seguridad Corporativo)
En cuanto a la comunicacioacuten externa el sitio web oficial de Papelera del Plata
es el uacutenico medio a traveacutes del que brinda informacioacuten a su puacuteblico En ella se puede
encontrar informacioacuten sobre la empresa sobre los diferentes productos que ofrece
todo acerca de las actividades de responsabilidad empresarial que mantiene su
nuacutemero de contacto y la direccioacuten de las diferentes sucursales
Tambieacuten en la paacutegina oficial de la empresa se brinda una liacutenea de denuncias
El objetivo de esta es mantener y proteger los estaacutendares de eacutetica e integridad en sus
negocios Con este fin ofrece un canal de denuncias simple seguro y anoacutenimo para
aquellas personas que conozcan o sospechen de alguna actividad que pudiese
implicar una violacioacuten a leyes principios o valores de empresas CMPC o a su coacutedigo
de conducta83
En cuanto al uso de redes sociales oficiales lo que se pudo observar es que no
cuenta con ellas pero hallamos un Facebook de la sucursal de Zaacuterate donde la
informacioacuten que se publica no es compartida por la entidad oficial de la empresa sino
que es colaborativa de los empleados
A lo que refiere esto es que los trabajadores realizan publicaciones comparten
imaacutegenes y opiniones etiquetando este Facebook pero no hay ninguna publicacioacuten
realizada por Papelera del Plata oficialmente
Esta informacioacuten fue brindada en una entrevista con uno de los empleados de
la empresa
Al encontrarnos con que la empresa solo disponiacutea de la paacutegina oficial para
comunicarse con sus puacuteblicos se pudo notar que no manteniacutea un contacto constante
con ellos a traveacutes de Papelera del Plata Por este motivo se decidioacute analizar la
comunicacioacuten de las marcas que la empresa para ver si a traveacutes de ellas el contacto
era maacutes frecuente
Se observoacute que Ladysoft cuanta con su paacutegina oficial a traveacutes de la cual se
pueden encontrar los diferentes tipos de toallitas femeninas que ofrece comprar por
83
Papelera del Plata Liacutenea de denuncias httpslineadenunciacmpcclLDDefaultaspx
Consulta 9 Abr 2018
28
internet tambieacuten brindan tips y consejos tiene una seccioacuten donde se puede dejar las
preguntas sobre lo que les sucede a las mujeres durante su periodo Ademaacutes tienen
una seccioacuten donde se explica diacutea a diacutea lo que ocurre durante el ciclo menstrual y otra
en la que al ingresar los datos personales se puede calcular el proacuteximo periodo Por
uacuteltimo ingresando con el mail la gente se puede suscribir al newsletter
Lo que se puede destacar es que Ladysoft tambieacuten cuenta con redes sociales
oficiales
- Twitter Ladysoft realiza posteos sobre temas de debate de grupos de chicas
como opciones para una primera cita stalkear a la actual de tu ex segundas
oportunidades entre otros temas Pero se pudo observar que cuentan con solo
456 seguidores y sus posteos y hashtags no tienen gran repercusioacuten entre su
puacuteblico
- Facebook Ladysoftarg realiza posteos similares a los de Twitter pero
cuentan con 342481 personas que les gusta y 341078 personas que la
siguen Los posteos son compartidos y comentados contrario a lo que no
sucediacutea en Twitter
- YouTube Ladysoft Argentina En su canal se pueden encontrar las diferentes
publicidades que aparecen en la televisioacuten En estas se puede destacar que si
bien no tiene muchos suscriptores los videos tiene entre 8000 mil a 1 milloacuten de
reproducciones
En cuanto a Elite cuenta con su paacutegina oficial en la que se puede encontrar los
diferentes productos que ofrece papel servilletas rollos de cocina y pantildeuelos
descartables Poseen una lista con todos sus distribuidores para que se pueda saber
cuaacuteles son los puntos de ventas en donde pueden encontrar sus productos Entre ellos
se puede mencionar supermercado Jumbo Walmart Coto Disco Carrefour y Vea
Tambieacuten posee una seccioacuten en la que ofrece trucos de cocina (por ejemplo
frituras con menos grasa coacutemo enfriar la bebida maacutes raacutepido coacutemo conservar la
lechuga maacutes fresca) tendencias (vestidos de alta calidad hechos con papel higieacutenico)
tips de cuidado (por ejemplo 7 consejos de belleza o cuidados para evitar y disminuir
la alergia) manualidades (coacutemo hacer un colgador de tazas decorar tus llaves
recetas para no olvidar etc) y tips para higiene (por ejemplo coacutemo ensentildearle a tu hijo
a ir al bantildeo solo cuaacutel es la media ideal de papel curiosidades de papel higieacutenico la
forma indicada de desechar le papel entre otros)
29
En su paacutegina oficial tambieacuten se brinda un teleacutefono de contacto y los seguidores
pueden suscribirte a su newsletter
En cuanto a las redes solo utilizan Facebook EliteArg tiene 127326
personas que les gusta su paacutegina y 126036 personas que los siguen Se puede
observar que realizan posteos diarios sobre los beneficios de sus productos los
aromas de los pantildeuelitos descartables recetas junto a uso de los rollos de cocina y
servilletas entre otros Los posteos tienen entre 2mil y 4mil likes y la mayoriacutea son
compartidos o comentados por sus seguidores
Sussex por su lado cuenta con su paacutegina oficial en la cual brinda informacioacuten
sobre sus productos de liacutenea de cocina informacioacuten institucional y en cuanto a dato de
contacto no brinda un nuacutemero de teleacutefono o direccioacuten pero permite contactarse a
traveacutes de esta paacutegina por mail donde se puede dejar un nuacutemero de contacto y la
consulta a realizar
En cuanto al uso de redes sociales cuenta con
- Facebook SussexArgentina cuenta con 119697 personas que les gusta su
paacutegina y 118726 que los siguen Se observoacute que realiza posteos casi todos los
diacuteas sobre los diferentes tipos de rollos de cocina situaciones en las cuales se
los puede utilizar y tambieacuten comparten videos en los que muestran la calidad
de absorcioacuten que tiene el papel y coacutemo se puede limpiar todo con eacutel
Los posteos tienen likes pero no equivalen a la cantidad de personas que los
siguen o les gusta la paacutegina Sin embargo tambieacuten son compartidos y
comentados Pero como se mencionoacute anteriormente no tienen gran
repercusioacuten
- Instagram sussexar cuenta solo con 363 seguidores y se pudo observar
que no se hace gran uso de esta red social ya que no se actualiza desde
principio de enero y sus publicaciones anteriores contaban con menos de 20
likes Por lo cual se puede concluir en que no tuvo gran eacutexito en el uso de esta
red social para comunicarse con su puacuteblico
- YouTube Sussex Argentina cuenta con 324 suscriptores Al igual que con
LadySoft los videos que comparten en su canal son los de las publicidades que
aparecen en televisioacuten A pesar de que no cuentan con muchos suscriptores
sus videos maacutes populares llegan a 1 milloacuten de reproducciones
30
Higienol cuenta con su paacutegina oficial en la cual se provee informacioacuten
institucional y sobre sus productos tambieacuten al principio aparecen las ofertas que
ofrecen Tambieacuten se puede encontrar una seccioacuten dedicada a las novedades
relacionadas con sus productos y promociones vigentes
Como meacutetodo de contacto ofrecen la opcioacuten de enviar un mail a traveacutes de esta
paacutegina en la seccioacuten de ldquocontactordquo
En cuanto a las redes sociales hacen uso de
- Facebook HigienolArgentina tiene 126215 personas que les gusta su
paacutegina y 124788 personas que los siguen Realiza posteos casi todos los diacuteas
acerca de las promociones los productos y videos graciosos acerca de
situaciones vinculadas con el papel higieacutenico Algunos posteos solo llegan a
200 likes mientras que en otros logran gran repercusioacuten acercaacutendose a los
1500 likes Esta uacuteltima situacioacuten se da generalmente en los videos Casi todas
sus publicaciones son comentadas o compartidas
- Twitter HigienolAR se puede observar que tiene pocos seguidores 329
para ser exactos Los posteos son relacionados a tips incentivando el reciclaje
de queacute modo se pueden reutilizar los rollos entre otros No tiene gran
repercusioacuten entre el puacuteblico Tambieacuten se observoacute que no hacen uso de esta
red desde el 2014 por lo cual no es de gran utilidad que muestren en su paacutegina
oficial el posteo de tweets que no son actuales
- YouTube Higienol Argentina cuenta con 7546 suscriptores Los videos
compartidos son las publicidades que se observan en televisioacuten Los maacutes
populares variacutean entre 1 milloacuten y 2 millones de visualizaciones
Babysec en su paacutegina web oficial cuenta con diferentes secciones Una
para embarazo y parto en la cual ofrecen informacioacuten sobre salud consejos
desarrollo cuidado y tips para padres primerizos Otra para recieacuten nacidos en la
que brindan informacioacuten sobre el cuidado salud desarrollo miedos el suentildeo y los
pantildeales Una seccioacuten para bebeacutes de 0 a 1 antildeo con consejos de salud juegos
alimentacioacuten salidas cuidado desarrollo y educacioacuten Otra para bebeacutes de 1 a 3
antildeos tambieacuten con tips sobre salud juegos salidas desarrollo e informacioacuten sobre
los pantildeales Otra dedicada especialmente para los que estaacuten dejando los pantildeales
con consejos para ayudarlos en esta etapa tips sobre los pantildeales y consejos de
salud y educacioacuten Por uacuteltimo tienen una seccioacuten dedicada a los padres donde
31
actualizan constantemente los tips sobre alimentacioacuten salud entretenimiento
miedos y educacioacuten
Tambieacuten tienen un apartado dedicado a sus tallitas humedad y pantildeales
donde ayudan a las personas a buscar el talle que necesitan y los diferentes tipos
que ofrecen para satisfacer las diferentes necesidades de sus clientes
En su paacutegina se pueden encontrar las tiendas que venden los productos
entre ellas supermercado Jumbo Walmart Coto Disco Carrefour y Vea Tambieacuten
permite realizar compras online a traveacutes de ldquoLa Pantildealerardquo
Por uacuteltimo en contactos permite comunicarse con ellos enviando un mail
a traveacutes de la paacutegina
En cuando al uso de las redes sociales Babysec cuenta con
- Facebook BabysecArgentina esta red tiene 194104 personas que les gusta
su paacutegina y 189730 personas que la siguen Realizan posteos frecuentemente
sobre tips de alimentacioacuten salud entretenimiento educacioacuten y sobre la
variedad de productos que ofrecen Tambieacuten proponen hashtags con el fin de
que sus seguidores participen a traveacutes de eacutel y compartan ideas de salidas y
juegos para realizar con los nintildeos
Los posteos tienen entre 300 y 1mil likes aunque no son tan comentados y
compartidos por sus seguidores
- Twitter BabysecArg cuenta con solo 120 seguidores publican consejos
para los padres para el cuidado de los bebes y posteos sobre los pantildeales pero
no tienen repercusioacuten por parte de sus seguidores en esta red social los
cuales son pocos
- Youtube Babysecoficial donde tiene 5571 suscriptores Postean las
publicidades que aparecen en la televisioacuten y de los eventos que realizan Sus
videos maacutes populares tienen entre 3 y 4 millones de visualizaciones
Cotian por su lado no cuenta con paacutegina oficial ni redes sociales en Argentina
39 Modelo de Negocio
Papelera del Plata tiene un modelo de negocio B2B B2C y B2E
B2B se refiere de empresa a empresa esto ocurre en la relacioacuten de negocio
que mantiene Papelera del Plata con las grandes cadenas de supermercados y
minoristas debido a que le compran el producto y lo venden al consumidor final
32
La mayoriacutea de los viacutenculos de negocio que mantiene Papelera son mediante
este modelo pero la empresa cuenta con una liacutenea de productos ldquoElite Profesionalrdquo la
cual venden directamente a hoteles cliacutenicas entidades educativas industrias
comercios y espacios que requieran de una solucioacuten higieacutenica integral En este caso
mantienen un viacutenculo B2C debido a que el viacutenculo es directamente con el cliente final
Por uacuteltimo la empresa tambieacuten mantiene un modelo de negocio B2E
refirieacutendose a que la empresa ofrece sus productos a los empleados manteniendo una
relacioacuten Business-to-Employee Los empleados tienen descuentos o beneficios al
momento de adquirir dichos bienes y las empresas a su vez aprovecha a lograr
fidelizacioacuten por parte de sus empleados con un costo de adquisicioacuten bajo
391 Ventaja Competitiva
Papelera del Plata declara contar con ciertas competencias que le permiten
posicionarse en el mercado de la industria papelera como una de las maacutes destacadas
en Argentina
Dentro de sus ventajas competitivas destacan contar con la mejor calidad de
papel del mercado a la hora de brindar los productos lo hacen con materia prima de
alta calidad obtenida de su propia plantacioacuten Ya que es una organizacioacuten que se
autoabastece
Papelera del Plata cuentan con vocacioacuten de servicio lo que se explica con esto
es que desean de manera entusiasta ofrecer a sus clientes los mejores productos y
satisfacer las diferentes necesidades
Por otro lado debemos destacar entre sus ventajas competitivas que la
empresa cuanta con un proceso de purificacioacuten del agua en su planta de tratamientos
de efluentes para cumplir con todas las normas medioambientales de vertido Tambieacuten
hace un uso intensivo del reciclado de papeles viejos residuos generados en la planta
como plaacutesticos alambres papel madera orgaacutenicos entre otros Estos se clasifican
para ser transformados en materia prima y se enviacutea a rellenos sanitarios aquellos que
no pueden ser reutilizados en alguacuten proceso industrial dentro o fuera de la planta Por
lo cual podemos afirmar que tiene un amplio compromiso con el cuidado del medio
ambiente84
84
Papelera del Plata Cuidado del medio ambiente httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=11 Consulta 18 Abr 2018
33
En cuanto a la empresa en si como mencionamos anteriormente estaacute orientada
a los resultados busca constantemente direccionar las acciones de la empresa hacia
el logro de los objetivos propuestos resolviendo de manera eficiente las diferentes
tareas sin dejar de lado las normas y procedimientos establecidos
310 Industria Papelera Internacional y Nacional
Internacional 85
Aproximadamente 400 millones de toneladas meacutetricas de papel son producidos
y consumidos globalmente cada antildeo Las demandas de uso actual son poco maacutes de 2
pedazos de papel por hora por persona para cada persona en el planeta
En septiembre del 2017 la Organizacioacuten de las Naciones Unidas para la
Agricultura y la Alimentacioacuten (FAO) presentoacute un informe sobre las Capacidades de
Celulosa y Papel internacionales Dicho informe presentoacute el ldquotop tenrdquo de los paiacuteses
productores de papel en el mundo
10deg lugar Italia
El paiacutes cuenta con una produccioacuten de papel total de 8840 millones de
toneladas meacutetricas La industria de papel italiana estaacute creciendo debido a que cuenta
con una tecnologiacutea de punta para la fabricacioacuten de papel
9deg lugar Suecia
Con el 70 de sus tierras forestales y el 80 de sus bosques en uso activo
las industrias de papel y madera de Suecia utilizan el 1 de sus recursos forestales
en forma anual El paiacutes cerroacute con una produccioacuten total de 10165 millones de
toneladas meacutetricas de papel en 2015 La industria sueca invierte 2300 mil millones de
SEK (peso suizo) en investigacioacuten y otros 2000 mil millones de SEK para
financiamiento gubernamental una inversioacuten del Estado destinada a apoyar los
programas de ciencias forestales en facultades institutos y universidades
8deg lugar Canadaacute
La industria de papel en dicho paiacutes comenzoacute en los antildeos 1800 En el antildeo 2015
tuvo una produccioacuten de 10266 millones de toneladas meacutetricas de papel
7deg lugar Finlandia
La produccioacuten alcanza los 10310 millones de toneladas meacutetricas de papel y
cartoacuten La industria forestal del paiacutes establecioacute modelos para mejorar la satisfaccioacuten
del trabajo y beneficiar a los esfuerzos ambientales globales
85
Argentina Forestal Celulosa y Papel httpwwwargentinaforestalcom20170904brasil-entre-los-10-paises-mayores-productores-de-papel-del-mundo Consulta 6 Sep 2018
34
6deg lugar Brasil
La industria de papel brasilera es responsable por la produccioacuten de 10 357
millones de toneladas meacutetricas de papel Las faacutebricas de papel y pulpa en el paiacutes
poseen reacutecords mundiales
5deg lugar Repuacuteblica de Corea del Sur
Las cifras de produccioacuten para 2015 indicaron 11569 millones de toneladas
meacutetricas de papel apenas una ligera caiacuteda de los 11653 millones de toneladas
meacutetricas producidas en 2014
4deg lugar Alemania
Aunque no es la mayor productora de artiacuteculos de papel del mundo con 22608
millones de toneladas meacutetricas al antildeo Alemania clasifica como el principal exportador
de papel del mundo Las demandas crecientes de envases un componente principal
de las exportaciones de papel de Alemania mantienen fuerte al sector de fabricacioacuten
de papel del paiacutes
3deg lugar Japoacuten
Los japoneses consideran a sus fabricantes de papel tradicionales como
ldquotesoros nacionalesrdquo La tecnologiacutea utilizada en la produccioacuten ha reducido su demanda
domeacutestica para productos de papel Su produccioacuten fue de 26228 millones de
toneladas meacutetricas en 2015
2deg lugar Estados Unidos
La industria de papel nacioacute en 1730 y el paiacutes fue el mayor productor del mundo
asiacute como tambieacuten el principal consumidor La produccioacuten cerroacute con 72397 millones de
toneladas meacutetricas de papel producidas
La fibra recuperada que se recicla o el papel recuperado representa el 668
del papel consumido en los Estados Unidos En 2015 el paiacutes recuperoacute 52 millones de
toneladas
1deg lugar China
En 2004 China se situaba en segundo lugar con 495 millones de toneladas
meacutetricas de papel apenas 11 antildeos maacutes tarde la industria crecioacute y duplicoacute su
produccioacuten con 107100 millones de toneladas meacutetricas de papel en 2015
Esto incluye 8850 millones de toneladas meacutetricas de papel higieacutenico y domeacutestico Las
ventas de exportacioacuten de papel de China tambieacuten aumentaron con una ganancia del
35
461 de 2011 para 2015 Las previsiones de crecimiento continuo posicionan al paiacutes
a superar a Alemania como el exportador nuacutemero uno de papel en los proacuteximos antildeos
Nacional 86
El proceso productivo de celulosa y papel es considerado una industria baacutesica
capital intensiva Baacutesica porque de ella depende un conjunto amplio de actividades
productivas Es capital intensiva por la elevada relacioacuten capitaltrabajo Las inversiones
en plantas tanto de celulosa como de papel exigen una alta inversioacuten de capital por
unidad de producto Tambieacuten es considerada una industria pesada por su relacioacuten
monto de inversioacuten producto A su vez la escala econoacutemica miacutenima de estas plantas
requiere un volumen de mercado amplio para justificar una inversioacuten rentable y
eficiente
Nuestro paiacutes desde 1900 logra tener una ventaja competitiva relevante para la
instalacioacuten de esta industria debido a la gran disponibilidad de bosques cultivados que
son utilizados como proveedores de materia prima ya que cuenta con la capacidad de
crecer en menos tiempos que en otras regiones del mundo y por abundancia de
tierras
El sector hacia principios de los 90 pareciacutea haber superado la crisis de
sobrevaluacioacuten del tipo de cambio de principios de los 80 que generoacute el cierre de
empresas Los subsidios a plantaciones implementados por la Ley 25080 revirtieron el
impulso al sector forestal que potenciaba la ventaja del paiacutes dada por el raacutepido
crecimiento de sus plantaciones Sin embargo el retraso en el tipo de cambio y caiacuteda
de los precios de la celulosa en el mundo freno el crecimiento sectorial a base de
nuevas inversiones
Por otro lado debemos sumar el importante flujo de importaciones de papel
desde Brasil que absorbioacute a productores locales El problema culminoacute con un acuerdo
entre las partes Los productores argentinos y brasilentildeos establecieron cupos de
comercio para papeles de escritura que continuacutean en la actualidad
El problema comercial parecioacute llegar a una solucioacuten pero establecioacute un
escenario poco propicio para nuevas inversiones y expansioacuten de produccioacuten de papel
86
Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva Adjuntos httpwwwmincytgobaradjuntosarchivos0000430000043767pdf Consulta 6 Sep 2018
36
en el paiacutes Las inversiones en la uacuteltima deacutecada son de compras de plantas ya
instaladas absorcioacuten de plantas por empresas ya existentes pero ausente de
inversiones en nuevas plantas
Actualmente el retraso tecnoloacutegico del sector respecto al mundo y a la regioacuten
la antiguumledad de sus plantas y la falta de inversioacuten en nuevos emprendimientos
posiciona desfavorablemente al sector en teacuterminos competitivos por el peso de los
mayores costos que significan tecnologiacuteas de produccioacuten A esto hay que agregar el
hecho de tener un mercado protegido y por tanto una demanda asegurada que opera
como freno a nuevas inversiones para competir en la regioacuten y en el mundo
En el sector papel se han realizado inversiones pero de montos bajos como
para que tengan un impacto destacable en el sector En papel Tissue hay inversiones
tanto con fibra nueva como con reciclada en faacutebricas pequentildeas de unas 30000
tonantildeo y menos Este tipo de papel no se importa por su alto contenido de aire que
encarece el transporte Se asiste en la actualidad a la integracioacuten de Papelera
Samsung con celulosa de Piray y de Productos de Pulpa Moldeada valle de Riacuteo Negro
con dos productores de papel Tissue
Papel Prensa ha realizado un estudio teacutecnico y de factibilidad para ampliar la
produccioacuten de la faacutebrica de San Pedro pero el conflicto con el gobierno nacional ha
frenado su implementacioacuten
En papeles de impresioacuten las liacutederes son Celulosa Argentina Papel del
Tucumaacuten y Ledesma pero este sector estaacute protegido por los cupos acordados con
Brasil Deberiacutean aumentar su escala para optimizar las faacutebricas actuales y bajar costos
ademaacutes de reducir efluentes Papel del Tucumaacuten tiene proyectos de expansioacuten
usando chips de eucalipto pero decidioacute suspender el proyecto
En resumen ninguno de los sectores celulosa o papel acompantildeoacute el
crecimiento de la economiacutea ni mantuvo su perfil habitual Celulosa fue menos
netamente exportadora (redujo su flujo de exportaciones mientras aumentaba las
importaciones) y el sector de papel lejos de sustituir importaciones fue cada vez maacutes
deficitario Es posible sostener que en ambos sectores la falta de inversiones
greenfield el retroceso tecnoloacutegico aparejado al mismo se correlaciona con la
evolucioacuten de su produccioacuten y la peacuterdida de posicioacuten relativa frente a otros mercados
de la regioacuten
37
311 Aacutereas y Tareas de la Planta 87
Dentro de la planta Zaacuterate trabajan aproximadamente 950 empleados y se
pueden distinguir diferentes sectores que se detallan a continuacioacuten
Bodega de insumos Junto a esta aacuterea se encuentra el Patio Materia Prima
(PMP) Trabajan aproximadamente 95 empleados quienes administran los elementos
y las cantidades necesarias para fabricar cada tipo de producto Controlan el stock es
decir lo que falta o se necesita Realizan las compras de insumos y consiguen los
repuestos de las maacutequinas en caso de ser necesario
Fabricacioacuten En esta aacuterea trabajan 141 empleados Aquiacute se genera la materia
prima el papel que luego va a originar los distintos productos que comercializa la
empresa Se procesa la celulosa extraiacuteda de los aacuterboles en maacutequinas y se obtienen
como resultado bobinas de papel Este sector cuenta con 3 papeleras y los
empleados son los encargados de corroborar que todo funcione correctamente cada
paso del proceso y de colocar la celulosa en las maacutequinas para que comience el
proceso
Servicios de Conversioacuten Integrada por 110 empleados aquiacute se realiza la
impresioacuten del papel de acuerdo al disentildeo elegido y luego se paletiza Paletizar
significa colocar el papel sobre una base de madera o de plaacutestico que facilita el
levantamiento y el traslado del producto en gruacuteas Trabajan operarios quienes
manejan las maacutequinas maestros paletizadores y maestros paletizadores de primera
quienes a traveacutes de una maacutequina embalan los productos colocados en la base antes
mencionada para luego ser llevados a otro sector
Administracioacuten Conformada por 57 empleados
Conversioacuten Doblados En este sector trabajan 151 empleados Se realiza el
doblado de servilletas y pantildeuelos descartables Se trata de liacuteneas de conversioacuten que
cuentan con operarios oficiales auxiliares y asistentes que controlan que las
maacutequinas funcionen de manera correcta y constante a lo largo de todas liacuteneas
87
Informacioacuten extraiacuteda el manual de prevencioacuten de riesgos suministrado por Carlos Armiento empleado de la Papelera
38
Centro de Distribucioacuten Trabajan 181 empleados encargados de repartir los
productos terminados ubicados en las bodegas que reciben el mismo nombre a los
distintos clientes
Conversioacuten Rollos En este sector trabajan 22 empleados Se trata de una
liacutenea de conversioacuten en donde existen distintos procesos que dan origen a los rollos de
cocina y papel higieacutenico
El primer proceso es el ldquoCortadorrdquo Consiste en una maacutequina con una cuchilla
que corta el papel seguacuten el tipo de producto que se desee producir El operario
como tarea general debe verificar que los cortes realizados sean acordes a los
estaacutendares establecidos
El segundo proceso es el ldquoTuberordquo Tiene por objetivo confeccionar los
productos para luego ser empaquetados y ademaacutes los agrupa por tipo El
empleado debe mantener la continuidad en el funcionamiento de la liacutenea
procurar que el turno siguiente cuente con disponibilidad de insumos
inspeccionar los equipos para detectar condiciones inseguras y corregirlas para
evitar imprevistos mantener los estaacutendares de calidad del producto en lo que
refiere a dureza ancho largo etc
El tercer proceso es el ldquoEmpaquetadordquo Se coloca el producto dentro de un
envoltorio que lo identifica Los empleados controlan el funcionamiento del
equipo que se encarga de estampar la hora y fecha de fabricacioacuten del
producto controlan el recorrido que hace este a lo largo de la liacutenea verifican su
peso controlan el consumo de film para envolver cada producto mantienen la
liacutenea limpia para evitar contaminar retiran los rollos de film defectuosos etc
El uacuteltimo proceso es el ldquoRebobinadorrdquo El operario controla la maacutequina que
realiza el cambio de bobina responsable de confeccionar los rollos de papel
que inician el proceso Verifican que todo se ejecute de la forma correcta
En cada una de las aacutereas mencionadas los turnos de trabajo son rotativos y es
obligatorio el uso de elementos de proteccioacuten personal (EPP) tales como Guantes
antiparras zapatos de seguridad y protector auditivo
39
312 Riesgos Generales de toda el aacuterea de produccioacuten 88
Riesgos Fiacutesicos- no mecaacutenicos y mecaacutenicos Ruido
Riesgos Quiacutemicos
Riesgo Eleacutectrico
Riesgos Ambientales
Incendio
Derrame fuga o vertida de elementos
Mala clasificacioacuten de residuos
Todos los riesgos mencionados generan contaminacioacuten del agua del suelo y del aire
313 Tareas y Riesgos del aacuterea Conversioacuten Rollos 89
BOBINADORA- Menor estadiacutestica de accidentes
Riesgos Generales
Quiacutemico
Fiacutesico- mecaacutenico
Ergonoacutemico
Tareas y sus respectivos riesgos
1) Armado de Jumbos (bobinas grandes de papel) y colocacioacuten de insertos
(soportes para sostener la bobina a la maquina) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico y
ergonoacutemico
Golpe por caiacuteda de objetos en manipulacioacuten
Golpe con algo o por algo
Sobreesfuerzo por mala postura movimientos bruscos y peso
excesivo
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
2) Posicionado Jumbo en la maacutequina conversora Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Golpe por algo o contra algo
Atropellamiento o golpes por vehiacuteculos yo cargas
3) Enhebrar bobinadora (colocar papel en ella) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
88
Informacioacuten extraiacuteda el manual de prevencioacuten de riesgos suministrado por Carlos Armiento empleado de la Papelera 89
Informacioacuten extraiacuteda el manual de prevencioacuten de riesgos suministrado por Carlos Armiento empleado de la Papelera
40
Atrapamiento entre partes moacuteviles
Aprisionamiento entre objetos
4) Sacar trancones o papeles trabados Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atrapamiento entre partes moacuteviles
Caiacuteda de personas a menos de 2 metros de altura
Corte con cutter
5) Desmonte (corte) y desponche (retiro) con cutter de los trancones Riesgo
fiacutesico- mecaacutenico
Corte con cutter
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
6) Cambio de peineta y contra cuchilla (encargada de hacer el troquelado en
el papel) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico y de altura
Caiacuteda de personas a menos de 2 metros de altura
Golpe por algo o contra algo
Caiacuteda por resbalamiento
Caiacuteda en escaleras plataformas pasarelas
7) Regulaciones de equipo control y operacioacuten Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atrapamiento entre partes moacuteviles
8) Orden y limpieza de la zona Riesgo fiacutesico- mecaacutenico no mecaacutenico y quiacutemico
Contacto con temperatura y elementos quiacutemicos
Golpe por algo o contra algo
Corte con cutter
Caiacuteda de personas a menos de 2 metros de altura
Proyeccioacuten de partiacuteculas
Aprisionamiento entre objetos
Contacto con superficies calientes
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
9) Recepcioacuten de insumos Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atropellamiento o golpes por vehiacuteculos yo cargas
41
10) Preparacioacuten de devoluciones (material que sale en mal estado o mal
cortado) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Corte con cutter
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
11) Traacutensito en portones Riesgo fiacutesico-mecaacutenico
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
12) Carga y trasvase de adhesivos Riesgo quiacutemico
Contacto con elementos quiacutemicos
CORTADORA- Mayor estadiacutestica de accidentes
Riesgos Generales
De altura
Fiacutesico- mecaacutenico
Tareas y sus respectivos riesgos
1) Transitar en escaleras o plataformas Riesgo de altura y fiacutesico- mecaacutenico
Caiacuteda de personas a maacutes de 2 metros de altura
Caiacuteda en escaleras plataformas y pasarelas
2) Cambio de Mordazas (placas que sujetan las cuchillas) Riesgo fiacutesico-
mecaacutenico
Contacto con elementos cortantes o punzantes
Golpe por algo o contra algo
3) Cambio de cuchillas Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atrapamiento entre partes moacuteviles
Contacto con elementos cortantes o punzantes
4) Manejo de herramientas Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Golpe por algo o contra algo
5) Regulacioacuten de Guiacuteas (cintas que distribuyen los rollos para las distintas
estaciones) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atrapamiento entre partes moacuteviles
42
6) Orden y limpieza de la zona Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Caiacuteda de personas a menos de 2 metros de altura y a maacutes de 2 metros
de altura
7) Traacutensito en Portones Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
314 Riesgo de Incendio 90
90
Informacioacuten extraiacuteda el manual de prevencioacuten de riesgos suministrado por Carlos Armiento empleado de la Papelera
43
La matriz correspondiente a riesgo de incendio surge de una foacutermula que
calcula el valor del riesgo Dicha foacutermula estaacute compuesta por la probabilidad de
ocurrencia de incendio por las distintas causas y las consecuencias que de esto
derivan Las escalas de caacutelculos tienen los valores 1 2 y 4
A partir de lo explicado en el paacuterrafo anterior se puede concluir que de los
sectores desarrollados en este trabajo la bobinadora es la que cuenta con mayor
riesgo de incendio Dentro de los peligros que pueden originar un incendio los maacutes
destacados y que se encuentran en la mayoriacutea de las actividades o tareas de ambos
sectores por las maquinarias utilizadas son Cortes y soldaduras Incendios
premeditados y Electricidad
44
La empresa para poder llevar a cabo de manera eficaz todas las actividades
mencionadas anteriormente cuentan con diferentes poliacuteticas que se aplican en la
industria de la celulosa y papel
Estas poliacuteticas ademaacutes de permitirles desarrollar sus productos con mejor
calidad cuidan el medio ambiente y a la sociedad
45
Entre ellas tambieacuten se encuentran las medidas de seguridad y proteccioacuten
para los empleados dado que algunas de las tareas que realizan son de riesgo
Toda la informacioacuten sobre las tareas y riegos fue brindada durante una
entrevista que se realizoacute con uno de los empleados de la empresa
315 Poliacutetica de Higiene Seguridad y Medio Ambiente 91
Estaacute comprometida en tener y cumplir procesos seguros ambientalmente
sustentables y mejorar los mismos en forma continua conforme a las
normativas legales y corporativas en todas sus instalaciones con el fin de
prevenir dantildeos a la salud de sus trabajadores el medio ambiente y el
patrimonio de la empresa logrando asiacute un alto nivel de servicio para sus
clientes y la sustentabilidad del negocio para sus accionistas
La seguridad de las personas instalaciones y prevencioacuten de la contaminacioacuten
es responsabilidad de todo el personal que trabaja en la empresa sin
excepcioacuten lo que significa que cualquiera sea el nivel jeraacuterquico es
responsable del cumplimiento de esta poliacutetica y de la implementacioacuten de los
planes y acciones que de ella se originen Las unidades de Prevencioacuten de
Riesgos y Medio Ambiente son responsables del asesoramiento y auditorias
Todo el personal de la empresa como aquellos que prestan servicios
contratados deben conocer y dar cumplimiento a esta poliacutetica El desempentildeo
en Higiene Seguridad y Medio Ambiente seraacute tenido en cuenta por la empresa
en sus decisiones de promocioacuten continuidad y reconocimiento al personal asiacute
como en la suscripcioacuten y renovacioacuten de contratos de servicios con terceros
Los Incidentes Accidentes e Impactos Ambientales adversos pueden ser
evitados por lo que siacute ocurren tienen que ser investigados y se deben tomar
accioacuten para poder eliminar las causas que los originan
El objetivo de accidentabilidad de la empresa es de ldquo0rdquo accidentes
91
Papelera del Plata Poliacutetica de higiene seguridad y medio ambiente
httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=10 Consulta 15 Abr 2018
46
El objetivo de la empresa en cuanto a seguridad de las instalaciones es
mantener ldquo0rdquo eventos de incendio dantildeos a la propiedad y emergencias
ambientales
La empresa mantendraacute una adecuada coordinacioacuten y comunicacioacuten con las
instituciones puacuteblicas con competencia en seguridad y medio ambiente a fin de
sumar esfuerzos en la prevencioacuten de la Contaminacioacuten y control de riesgos
El cumplimiento de la poliacutetica sistemas y procedimientos de Higiene
Seguridad y Medio Ambiente seraacute auditado al menos una vez al antildeo en cada
una de las instalaciones de la empresa y sus filiales
316 Cuidado del Medio Ambiente 92
Dentro de los principales aspectos ambiental de la produccioacuten la compantildeiacutea
hace un uso intensivo del reciclado de papeles viejos como materia prima fibrosa para
generar un impacto positivo Esto es posible debido a que cuenta con avanzados
procesos industriales que contribuyen a disminuir la cantidad de desechos y a
reutilizar algunos recursos
Emisiones Aeacutereas
Estas emisiones provienen de calderas de vapor Se utiliza como combustible
primario el gas natural y combustibles liacutequidos como combustible secundario Dado
que la empresa cuenta con tecnologiacutea en los equipamientos las emisiones al
ambiente resultan ser miacutenimas Esto le permite cumplir ampliamente con las normas
ambientales
Efluentes Liacutequidos
El agua utilizada en los procesos es tratada y purificada en las plantas de
tratamiento de efluentes cumpliendo con todas las normas medioambientales de
vertido
El proceso realiza primero una etapa de decantacioacuten destinada a separar
soacutelidos y agua Luego cuenta con una segunda etapa de aireacioacuten con el objetivo de
92
Papelera del Plata Cuidado del medio ambiente
httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=11 Consulta 15 Abr 2018
47
disminuir la demanda de oxiacutegeno a valores por debajo a las exigencias Nacionales
Provinciales y Municipales
Residuos Soacutelidos
Los soacutelidos que se obtienen son procesados por medio de un tratamiento de
Compost para su transformacioacuten en relleno de tierra que permite contribuir a mejorar
el estado de los suelos
Los residuos generados en la planta como plaacutesticos alambres papel madera
orgaacutenicos entre otros se clasifican para ser transformados en materia prima
Soacutelo se enviacutea a rellenos sanitarios es decir lugares donde se deposita toda la
basura aquello que no puede ser reutilizado en alguacuten proceso industrial dentro o fuera
de la planta
317 Programa de Seguridad Salud y Ambiente
La empresa cuenta con un sistema de seguridad corporativo que fue
confeccionado el diacutea 20 de Octubre de 2016
El responsable de implementarlo es el Gerente de Seguridad Higiene y Medio
ambiente de la compantildeiacutea Las bases de este sistema son
- Normas ISO 14001 (Gestioacuten Medioambiental)
- Ohsas 18001 (Seguridad y salud pre ocupacional)
El mismo estaacute compuesto por un Mapa de Responsabilidades por cada sector
de la compantildeiacutea y las siguientes matrices
Identificacioacuten de peligros
Accidentes e incidentes
Riesgo ambiental (contaminacioacuten uso de energiacuteas renovables generacioacuten de
residuos etc)
Incendio
Gestioacuten de riesgos
Capacitaciones recibidas acorde al puesto de trabajo de cada empleado
Comprensioacuten por parte de los empleados de la poliacutetica de higiene seguridad y
medio ambiente
Gestioacuten de residuos
48
318 Elementos de Proteccioacuten Personal
1 Casco o Gorra (este uacuteltimo se utiliza en ambientes donde hay
presencia de polvo)
2 Protectores auditivos
3 Anteojos de seguridad
4 Guantes
5 Zapatos de seguridad
Los empleados cuentan con ART contratada por la empresa El nombre de
esta es Swiss Medical Group
319 Medidas de Prevencioacuten Curso de Capacitacioacuten de Personal
La empresa cuenta con cursos de capacitacioacuten que duran entre 45 a 90
minutos dependiendo del tipo de riesgo al que el empleado se encuentre expuesto en
las tareas que lleva a cabo y para la cual se lo estaacute capacitando
Estos cursos pueden ser mensuales semestrales o anuales Sin embargo de
acuerdo a las necesidades de cada operario se los recapacita las veces necesarias
Una vez finalizadas estas se confecciona un formulario de comprensioacuten sobre
el curso realizado
Dicha informacioacuten fue brindada en la entrevista mencionada anteriormente
49
320 Responsabilidad Empresaria 93
Hay que tener en cuenta que dentro de la cultura de la organizacioacuten Papelera
del Plata tiene por objetivo mantener viacutenculos con las comunidades donde estaacute
inserta
Con este fin tiene una actitud de colaboracioacuten
1 Cadena de negocio
La compantildeiacutea contribuye al desarrollo del paiacutes generando empleo y riqueza Para
ello efectuacutea una buena administracioacuten
- Fabrica y comercializa productos de calidad
- Mantiene un compromiso de seriedad y eficiencia con sus clientes y
proveedores
- Compite lealmente en el mercado
- Cumple con el pago de los tributos impuestos por la sociedad y con la
normativa legal vigente
2 Trabajadores
La empresa se preocupa de mantener condiciones de trabajo dignas
cumpliendo con las obligaciones laborales referidas a remuneraciones leyes sociales
y regulaciones vigentes
Por otro lado desarrolla poliacuteticas y programas de beneficios para los
trabajadores y sus familias manteniendo una constante preocupacioacuten por su
seguridad laboral y generando oportunidades de capacitacioacuten y desarrollo profesional
93
Papelera del Plata Responsabilidad empresaria
httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphp Consulta 15 Abr 2018
50
3 Comunidad
Como vecina de distintas localidades la compantildeiacutea tiene una actitud de
colaboracioacuten en orden a participar dentro de sus posibilidades con sus anhelos y
desafiacuteos teniendo en cuenta los beneficios a las comunidades cercanas a sus plantas
4 Medio Ambiente
La actividad industrial de la empresa se realiza bajo el principio de desarrollo
sostenible como un elemento de competitividad indispensable para la existencia y
eacutexito de sus negocios
Existe una Poliacutetica Ambiental que rige sus acciones y el desempentildeo de su
personal que garantiza un accionar responsable en relacioacuten con su entorno
Para la empresa la proteccioacuten del entorno constituye un desafiacuteo eacutetico con las
futuras generaciones y ademaacutes un elemento decisivo en su competitividad
Este compromiso estaacute en la base de su actividad diaria y en su
posicionamiento estrateacutegico
3201 Programa de Reciclado94
En la empresa la mayor cantidad de materia prima proviene del reciclaje de
todo tipo de papeles esto le permite contribuir a disminuir la cantidad de desechos y
aprovechar recursos como mencionamos anteriormente
De esta manera Papelera del Plata colabora con diversas ONG y Fundaciones
a traveacutes de Programas de Reciclado desarrollados por la Divisioacuten Recuperadora de
Papeles (COREPA)
94
Papelera del Plata Programa de Reciclado
httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=C9 Consulta 15 Abr 2018
51
3202 Hospital Garrahan95
La empresa colabora con el Hospital a traveacutes de un programa llamado
ldquoPrograma de reciclado de papel para la Fundacioacuten Garrahanrdquo que ayuda a evitar que
parte del papel viejo termine como relleno sanitario y eleva la tasa de recuperacioacuten de
materiales que son primordiales para el proceso productivo de la papelera
Pero ademaacutes contribuye a que la Fundacioacuten logre obtener recursos que le
permitan incorporar tecnologiacutea para el Hospital Garrahan el cual es un hospital de alta
complejidad que atiende a recieacuten nacidos nintildeos y adolescentes (entre 0 y 15 antildeos)
La empresa colaborando para que brinde asistencia meacutedica a toda la poblacioacuten de
nintildeos enfermos
Desde julio de 2001 pone a disposicioacuten todo el apoyo de su estructura
logiacutestica y personal idoacuteneo con la uacutenica meta de ayudar a lograr posicionar el
programa de reciclado de papel y aportando su conocimiento en beneficio de la
Fundacioacuten
Las empresas donantes tambieacuten cumplen un rol protagoacutenico siendo el primer
eslaboacuten en la cadena de este programa Es por esto que el primer paso consiste en
alcanzar una cultura de cooperacioacuten con todas las empresas que sean posibles
informar al personal sobre los objetivos de la campantildea y lograr que todos los
empleados tomen conciencia de que cada hoja de papel que estaacuten depositando en los
buzones diferenciados llega a la Fundacioacuten como un aporte econoacutemico directo
El compromiso de Papelera del Plata con este proyecto consiste en crecer en
forma continua aumentando la cantidad de empresas adheridas para que de esta
manera en forma conjunta se logre colaborar con la Fundacioacuten en el cumplimiento de
su Misioacuten y Objeto
95
Papelera del Plata Hospital Garrahan httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=C11 Consulta 15 Abr 2018
52
321 Cultura Organizacional
Como se mencionoacute anteriormente la empresa busca consolidar su posicioacuten
como una empresa liacuteder operando eficientemente sus negocios utilizando
tecnologiacuteas de punta con un costo competitivo y que cumplan con estrictas medidas
de seguridad y proteccioacuten del medio ambiente
En cuanto a su orientacioacuten a las personas su fin es consolidarse como un
lugar atractivo para trabajar
A su vez busca combinar la conservacioacuten del entorno con la contribucioacuten al
desarrollo econoacutemico y social
En todas las zonas donde se instala una de sus plantas intenta contribuir a el
medio ambiente que la rodea para cuidar a sus vecinos De esta manera propicia el
desarrollo sectorial sostenible y amigable con el medio ambiente
Por otra parte se realizan constantemente buacutesquedas laborales para las
diferentes aacutereas y de este modo brinda a la sociedad nuevas posibilidades de trabajo
Dentro de los valores de la empresa podemos destacar la seriedad en los
negocios internos y externos el trabajo bien hecho el compromiso con la tarea el
espiacuteritu de servicio la responsabilidad el trabajo en equipo y el desarrollo sustentable
La organizacioacuten busca que sus empleados compartan los objetivos y
estrategias de la empresa Le interesa que comprendan los motivos por los cuales
Papelera del Plata mantiene los valores mencionados
Para lograr la concientizacioacuten con el desarrollo sustentable todas las
sucursales cuentan en las diferentes aacutereas con tachos en los que se diferencia la
basura reciclable de la que no lo es
Se les pide a los empleados que sean responsables con esta diferenciacioacuten de
basura ya que luego todo lo que sea reciclable seraacute utilizado en su programa de
reutilizacioacuten de materiales
Tambieacuten para lograr influenciar a sus empleados en el cuidado del medio
ambiente se realizan charlas informativas acerca de los procesos que utiliza la
empresa en toda su produccioacuten y coacutemo ellos pueden contribuir a mejorar estos
procedimientos
53
En estas charlas que se realizan una vez cada tres o cinco meses se explica a
los empleados las poliacuteticas de higiene seguridad y medio ambiente que la empresa
debe cumplir Se les muestra coacutemo esto ayuda y protege a la sociedad y al medio
ambiente
Por uacuteltimo la empresa invita a todos sus empleados a contribuir con el Hospital
Garrahan a participar de voluntariados que impliquen el cuidado del medio ambiente y
tambieacuten escucha las propuestas que surjan de ellos para mejorar en la empresa los
procedimientos de cuidado
Papelera del Plata tambieacuten enviacutea informacioacuten sobre las diferentes actividades
que se realizan en todos los sectores para que los empleados conozcan entre siacute a
que se dedica cada sector y la importancia que tiene cada uno en la empresa
Cada aacuterea cuenta con un supervisor general el cual se encarga de que todas
las tareas sean llevadas a cabo de manera adecuada A su vez esta persona es la que
se encarga de transmitir y recordar a los empleados la misioacuten visioacuten y valores de la
empresa Se encarga de que se respeten los ideales de la organizacioacuten en cada
sector busca dirigir a los empleados en el proceso productivo hacia los objetivos que
mantiene Papelera del Plata Y a su vez los motiva a trabajar en equipo en el
momento de desarrollar sus actividades
Los empleados en cuanto a responsabilidad cuentan con horario de ingreso y
salida el cual fichan con su tarjeta personal en la entrada de la empresa Son
conscientes de que deben estar en su aacuterea en el horario a cumplir para que todas las
tareas sean llevadas a cabo de manera adecuada ya que al retrasarse pueden
retrasar las tareas de sus compantildeeros
Por otro lado cada trabajador sabe que puede comunicarles a sus
supervisores las dudas o problemas que tenga con su tarea para poder encontrar una
solucioacuten en conjunto
En el caso de los empleados nuevos siempre se realizan varias capacitaciones
y a la vez se les pide a los empleados con mayor antiguumledad que trabajen en conjunto
con los nuevos para que se adapten con mayor rapidez y a la vez para reducir los
54
posibles problemas que pueda tener el empleado al incorporarse a una nueva
actividad
Los supervisores controlan a los nuevos empleados pero al hacerlo trabajar
con aquellos con antiguumledad buscan que su incorporacioacuten sea maacutes raacutepida y puedan
trabajar en grupo llevando a cabo las actividades con mayor eficacia
Dentro de los rituales de la empresa cada vez que se incorpora un grupo
nuevo de empleados se realiza un almuerzo de bienvenida para que se puedan incluir
y conocer con el resto de los empleados en un aacutembito maacutes distendido fuera de su
sector de trabajo
A fin de antildeo cada sucursal de la empresa realiza una fiesta con el fin de
celebrar un nuevo comienzo se destacan los objetivos cumplidos se proponen
nuevas metas y se realizan sorteo A su vez se proyectan imaacutegenes de los empleados
en sus diferentes aacutereas de los festejos realizados en la empresa los voluntariados en
los que se participoacute entre otros
- Historias
Papelera del Plata es una empresa que tiene por objetivo que todos los
empleados que ingresen a trabajar se sientan conformes y por ende realicen
correctamente su tarea o trabajo designado Desde la gerencia entienden que
incentivando a los empleados se pueden obtener mejores resultados es por eso que
cada fin de antildeo la empresa decide otorgar el diploma a la distincioacuten del antildeo es decir
premiar a aquel empleado que se haya destacado en las tareas que realizoacute
- Estructura de poder
Papelera del Plata es una empresa que estaacute dirigida por un Director General
dicha persona es la maacutexima autoridad A su cargo actualmente tiene a cinco
directores
Director de Operaciones
Director Negocio Institucional
Director Comercial
Director de Recursos Humanos y Legales
Director de Administracioacuten y Finanzas
55
Dichos directores tienen a su cargo una cantidad establecida de personas que
deben responder a ellos y asiacute sucesivamente
- Sistemas de control
Papelera del Plata posee un sistema de control SAP
SAP es un sistema informaacutetico que les permite a las empresas poder
administrar sus recursos humanos financieros contables productivos y logiacutesticos Su
estructura les permite a las organizaciones poder trabajar por aacutereas y de esta manera
tener un control mucho maacutes detallado
A traveacutes de un usuario los empleados que tienen la responsabilidad de
chequear la informacioacuten ingresan y este sistema les brinda los cuadros por unidades
de negocio en donde se detalla todo En el caso de dicha empresa el control que la
misma hace es de acuerdo con la materia prima comprada lo que se produce con esa
cantidad que se comproacute cual es el total de la mercaderiacutea que sale en los camiones se
constata que sea la misma cantidad declarada a la salida de la planta y con esto se
controla todo el tema econoacutemico financiero de la empresa
- Marco de Referencia Cultural
En cuanto al marco de referencia cultural podemos observar que tiene una
influencia nacional e industrial La industria de celulosa y papel en Argentina cuenta
con ciertas medidas que deben ser tenidas en cuenta y respetadas que le son
impuestas dentro de marco legal y regulatorio en el que se desarrollan sus
actividades
Por lo tanto es notorio que su cultura organizacional gire en torno a las
poliacuteticas ambientales sociales y de seguridad
En cuanto a la postura eacutetica de Papelera del Plata podemos concluir en que
mantiene obligaciones con muacuteltiples stakeholders porque no utiliza sus herramientas
soacutelo para sostener a los accionistas sino que tambieacuten considera aquellas acciones
que son importantes para el desarrollo de la organizacioacuten Por este motivo busca
mantener relacioacuten con la poblacioacuten que rodea a sus instalaciones se compromete con
el cuidado del medio ambiente el desarrollo sustentable se compromete con en el
proceso de reciclado y de limpieza del agua a contribuir en el desarrollo econoacutemico y
a brindar trabajo
56
322 Inversiones a futuro 96
La Papelera del Plata informoacute la puesta en marcha de la obra para la
instalacioacuten de una nueva maacutequina papelera que seraacute inaugurada para el antildeo 2019
Esta obra que implicaraacute una inversioacuten de maacutes de 100 millones de doacutelares
promete incrementar la produccioacuten de la empresa en maacutes del 50
Con este proyecto la compantildeiacutea apuesta al crecimiento y fortalecimiento de su
planta productora de Zaacuterate ya que gracias a esto se podraacute aumentar la eficiencia de
las instalaciones y la capacidad para fabricar papel aumentaraacute
Consultada por el medio Norte Bonaerense la Directora de RRHH y Asuntos
Legales expresoacute ldquoLa instalacioacuten de esta maacutequina no soacutelo implica una mejora
tecnoloacutegica para La Papelera del Plata sino que es una apuesta al futuro de la
industria de Zaacuterate y de todos los que conformamos su comunidadrdquo
96
Papeleros httpwwwpapelerosorgarigpigp-270pdf Consulta 4 Sep 2018
57
4 Anaacutelisis del Macroentorno
41 Cruz de Porter
En cuanto a la negociacioacuten con consumidores podemos decir que los
clientes que eligen los productos se basan en la calidad y precios que ofrecen las
diferentes empresas
Existen varios competidores que ofrecen los mismos productos o similares a
menor o mayor precio de mejor y menor calidad Por lo cual podemos decir que los
consumidores tienen poder de negociacioacuten en esta industria debido a la oferta y
demanda
En una escala del 1 a 5 su poder de negociacioacuten seriacutea de 4
Por otro lado en cuanto a la negociacioacuten con los proveedores Papelera del
Plata tiene un convenio con una empresa de camiones que le brinda el vehiacuteculo y los
conductores para la distribucioacuten del producto
Tambieacuten gracias a informacioacuten brindada por trabajadores que forman parte de
la industria papelera sabemos que hay gran variedad de distribuidores que ofrecen
diferentes servicios a las empresas por lo cual pueden seleccionar la que mejor les
conviene de acuerdo con el precio y calidad
En cuanto a la materia prima Papelera del Plata se dedica a autoabastecerse
Tienen campos de plantacioacuten de aacuterboles maquinaria propia para la obtencioacuten de
celulosa y cuentan con procesos de purificacioacuten de agua por lo cual no necesitan de
empresas externas que realicen estos servicios
En cuanto a los competidores la mayoriacutea de las papeleras son fabricantes de
su propia materia prima algunas se dedican solo a producir celulosa para la
fabricacioacuten de sus propios productos como Ledesma y Papel Prensa y otras se
dedican a vender la materia prima como por ejemplo Papelera del NOA Celulosa
Argentina o Massuh
Por lo cual podemos decir que la negociacioacuten de los proveedores tendriacutea un
poder de negociacioacuten nulo en el caso de las que fabrican su propia materia prima Y
tres en el caso de las que compran celulosa a otras faacutebricas Determinamos que es
tres debido a que existen varias faacutebricas que venden materia prima a parte de las
mencionadas
58
Esta informacioacuten fue brindada por empleados de la industria papelera
mencionada anteriormente
En cuanto a la amenaza de nuevos competidores podemos decir que en el
aacuterea de industria papelera los competidores ya estaacuten establecidos hace antildeos cuentan
con la maquinaria y tecnologiacutea adecuada para realizar los procesos de fabricacioacuten y
distribucioacuten de sus productos Consideramos que no es un rubro atractivo para nuevos
competidores ya que deberiacutea competir con marcas establecidas hace antildeos con gran
presencia en el mercado y por otro lado con maquinaria tecnologiacutea y experiencia en
este sector
Otro de los puntos que las empresas deberiacutean tener en cuenta es disponer de
una gran fuente de capital para poder instalarse en el mercado
Por otro lado debemos agregar que es una industria que actualmente en
Argentina no se encuentra en crecimiento y las inversiones en este sector son casi
nulas Por lo cual podemos decir que en una escala del 1 al 5 la amenaza de aumento
de competidores que no esteacuten en el sector seria 2
Por otro lado en amenaza de productos sustitutos pudimos observar que en
mayor medida se presenta como opcioacuten los productos reciclables Y en menor medida
estaacute surgiendo la nueva alternativa de productos reutilizables en el caso de pantildeales y
toallitas femeninas Estos productos reemplazan el uso de pulpa y celulosa como
materia prima por tela
Sin embargo el consumo de estos productos es mucho menor por lo tanto le
otorgamos un valor de amenaza de 2
La rivalidad entre competidores podemos decir que es amplia Dentro de la
industria papelera encontramos ademaacutes de Papelera del Plata varias industrias como
por ejemplo Ansabo SA Arauco Buben Pack SA Cartocor SA Celulosa Argentina
SA Celulosa Campana SA Celulosa Moldeada SA Celulosa San Pedro SA
Celupaper SA Kimberly Clark Argentina SA Ledesma Papel Misionero SAIFC
Papel Prensa Papelera Berazategui SA Papelera del NOA Papelera Don Torcuato
SA entre otros
Si bien no todos ofrecen los mismos productos podemos decir que debido al
sector industrial en el que se encuentran siguen siendo competidores algunos de
forma maacutes directa que otros debido a los productos que ofrecen
59
Pero podriacutea haber probabilidades de que estos competidores no tan directos al
estar dentro de la misma industria decidieran comenzar a producir los mismos
productos o similares
Por lo cual podemos concluir en que la competencia dentro de la industria
podriacutea tener un valor de 4
42 PESTEL
Variable poliacutetica
- Proyecto de Ley Presupuestos miacutenimos de proteccioacuten
ambiental
Desde la caacutemara de Diputados se estaacute debatiendo un proyecto de Ley que es
referido a esta industria y se debate establecer un reacutegimen de presupuestos miacutenimos
de proteccioacuten ambiental
Los objetivos para el cumplimiento de esta ley 97
Garantizar la proteccioacuten del ambiente de los recursos naturales y de la
sociedad
Promover el desarrollo industrial sostenible a traveacutes de un enfoque integrado
de prevencioacuten y control de la contaminacioacuten
Promover la incorporacioacuten de las mejores tecnologiacuteas disponibles y de las
mejores praacutecticas a fin de minimizar la contaminacioacuten del ambiente en
particular del agua suelo y aire y de garantizar el uso eficiente y racional de los
recursos naturales en especial de aquellos no renovables
Promover el consumo racional del papel la utilizacioacuten de material reciclado en
la elaboracioacuten de papeles y la preferencia por papeles elaborados con
procesos menos contaminantes
Promover la adopcioacuten de criterios de responsabilidad social empresaria por
parte del sector
97
Diputados Proyectos httpwwwhcdngobarproyectostextoCompletojspexp=3589-D-
2014amptipo=LEY [Consulta 29 Abr2018]
60
Priorizar la aplicacioacuten de medidas de prevencioacuten de riesgos a efectos de evitar
minimizar o mitigar los dantildeos al ambiente y a la salud humana
Concientizar acerca de la responsabilidad legal que tendraacuten los directivos de
las empresas con relacioacuten al impacto ambiental y social de sus empresas
Dicho Proyecto de Ley tiene como objetivo incorporar al ordenamiento juriacutedico
vigente una normativa especial que trate especialmente el tema de la
industrializacioacuten de las pulpas celuloacutesicas y del papel
Para dar respuestas precisamente a parte de esta problemaacutetica el presente
proyecto tutelar del medio ambiente incorpora patrones miacutenimos de caraacutecter
obligatorio que deben ser cumplidos por todas aquellas empresas celuloacutesicas y del
papel que estaacuten instaladas o pretendan instalarse en el territorio nacional 98
Por lo tanto esto seriacutea un dato para tener en cuenta por las empresas del
sector que se quieran desarrollar en nuestro paiacutes Argentina ya hace varios antildeos viene
promoviendo el desarrollo sustentable y cuidado del medio ambiente desde las
diferentes leyes y praacutecticas empresariales
La empresa Papelera del Plata entiende que dicha necesidad resulta
importante para la sociedad y desarrolla estaacutendares elevados de cuidado y
proteccioacuten llevando a cabo praacutecticas como reciclaje o cuidado de los recursos
- Artiacuteculo 41 de la Constitucioacuten Nacional
La Secretariacutea de Ambiente y Desarrollo Sustentable (SAyDS) desarrolla
distintas acciones para cumplir con los objetivos de preservacioacuten proteccioacuten
ambiental e implementacioacuten del desarrollo sustentable A su vez la utilizacioacuten racional
y conservacioacuten de los recursos naturales renovables y no renovables en el marco de
lo dispuesto en el artiacuteculo 41ordm de la Constitucioacuten Nacional
El artiacuteculo 41 de la CN establece lo siguiente Todos los habitantes gozan del
derecho a un ambiente sano equilibrado apto para el desarrollo humano y para que
las actividades productivas satisfagan las necesidades presentes sin comprometer las
98
Diputados Proyectos httpwwwhcdngobarproyectostextoCompletojspexp=3589-D-
2014amptipo=LEY [Consulta 29 abr2018]
61
de las generaciones futuras y tienen el deber de preservarlo El dantildeo ambiental
generaraacute prioritariamente la obligacioacuten de recomponer seguacuten lo establezca la ley99
La Constitucioacuten Nacional creada en 1853 y con sus vigentes reformas se ha
aprobado para establecer cuaacuteles son los derechos y obligaciones que tienen los
ciudadanos El articulo 41 trata sobre los derechos que tienen los habitantes a un
ambiente sano deber que no solo se le va a exigir a los ciudadanos sino que tambieacuten
a todas las empresas y organizaciones que se establezcan en nuestro paiacutes
Variable econoacutemica
- Produccioacuten de pasta celuloacutesica y papel
La industria de produccioacuten de celulosa y papel es considerada como una de las
industrias pesadas maacutes importantes de capital intensivo
En el paiacutes actualmente hay 73 faacutebricas papeleras entre grandes medianas y
chicas El 61 de la produccioacuten de madera implantada es destinada a las industrias
de Celulosa y Papel 100
Lo que hay que diferenciar es la produccioacuten de pasta celuloacutesica con la
produccioacuten de papel 101
En nuestro paiacutes se producen anualmente cerca de 900000 toneladas de pasta
celuloacutesica de las cuales el 16 proviene de la cantildea de azuacutecar el resto proviene de
bosques implantados de pinos eucaliptos sauces y aacutelamos La produccioacuten de
celulosa se utiliza para la demanda interna un 20 se exporta y una determinada
cantidad adicional de caracteriacutesticas especiacuteficas se importa para satisfacer el total de
la demanda
En cuanto a la produccioacuten de papel anualmente se producen 1762000
toneladas de productos de papel Para su fabricacioacuten se utiliza como materia prima un
45 de celulosa y un 55 de papel que se recicla La cifra de papel que se recicla en
Argentina es comparativamente alta a nivel mundial y cada antildeo sigue creciendo
La evolucioacuten que tuvo la produccioacuten tanto celulosa como papel no siguioacute el
ritmo de la economiacutea en los uacuteltimos antildeos El Consumo Aparente de celulosa crecioacute 7
entre los antildeos 2007 y 2011
99
Infoleg Constitucioacuten Nacional Argentina httpserviciosinfoleggobarinfolegInternetanexos0-
4999804normahtm [Consulta 29 abr2018] 100
Misiones Online Nacionales httpmisionesonlinenet20180815la-industria-celulosa-papel-buscara-ocupar-rol-clave-plan-nacional-forestar-2030 [Consulta 27 ago2018] 101
Fundacioacuten ProYungas Noticias httpproyungasorgarp=3947 [Consulta 29 abr2018]
62
Argentina produce menos de un milloacuten de toneladas anuales de pulpa y 17
milloacuten toneladasantildeo papel Las faacutebricas en su mayoriacutea son antiguas y las que se han
ido modernizando lo vienen haciendo lentamente La escala de produccioacuten de las
faacutebricas es muy inferior a la media internacional lo que reduce su competitividad 102
Esta industria ha sido en un momento considerada como una de las
responsables de la deforestacioacuten y de la contaminacioacuten del agua y del aire sin
embargo hoy es una industria de las que mejor posicionada internacionalmente se
encuentra en relacioacuten con el compromiso de sostenibilidad Se logroacute compatibilizar el
crecimiento econoacutemico y social en relacioacuten con el control ambiental
En Argentina se consumen anualmente 2500000 toneladas de productos de
papel La produccioacuten argentina de papel no alcanza para cubrir el consumo Por lo
tanto todos los antildeos se importan aproximadamente 819000 toneladas y se exportan
165000 toneladas de otros papeles103
ForestAR 2030 fue presentada en junio de este antildeo por el gobierno nacional
como ldquouna estrategia interministerial que apunta a consolidar al paiacutes como una
potencia forestal sustentable para el antildeo 2030 impulsando la creacioacuten de un mercado
competitivo y sostenible donde la reforestacioacuten promueva el desarrollo social
econoacutemico y ambientalrdquo detallaron en el comunicado desde la AFCP
La estrategia seraacute liderada por el Ministerio de Ambiente y Desarrollo
Sustentable de la Nacioacuten con la coordinacioacuten de los ministerios de Agroindustria de
Produccioacuten de Desarrollo Social de Trabajo y de Educacioacuten Sumado a estos se
contratoacute a la organizacioacuten no gubernamental The Nature Conservancy Argentina para
que lleve adelante el Plan
- Reunioacuten de la Asociacioacuten de Fabricantes de Celulosa y
Papel con el Gobierno Nacional
Durante las primeras semanas del antildeo representantes de la Asociacioacuten de
Fabricantes de Celulosa y Papel se han reunido con el Gobierno con el objetivo de
tratar temas como la Ley 25080 que vence en 2019 mejoras en la infraestructura y
logiacutestica Ingresos Brutos cargas fiscales entre otros temas que resultan de intereacutes
para la industria En una de esas reuniones se ha entregado un informe detallando las
102
Misiones Online Anaacutelisis httpmisionesonlinenet20170415la-industria-celulosa-papel-
argentina-potencial-nuevos-desafios [Consulta 29 abr2018] 103
Fundacioacuten ProYungas httpproyungasorgarwp-contentuploads201703brochure-afcp-sobre-
la-fabricacic3b3n-de-papel-1pdf [Consulta 29 abr 2018]
63
inversiones en gestioacuten ambiental de maacutes de 315 millones de doacutelares entre 2013 y
2017 que realizaron empresas papeleras 104 Dichas inversiones fueron destinadas a
Efluentes Gaseosos
Efluentes Liacutequidos
Gestioacuten de Residuos
Eficiencia Energeacutetica
Gestioacuten ambiental
RSE
La industria papelera a nivel Nacional e Internacional necesita de una
constante actualizacioacuten y que los gobiernos de cada paiacutes otorguen dinero para que se
puedan aplicar nuevas inversiones Esta es una industria con elevados iacutendices de
gastos en cuanto a la mantencioacuten de las maquinas la produccioacuten y la distribucioacuten de
los productos para que puedan llegar con la calidad que cada empresa determine a la
poblacioacuten Papelera del Plata es una empresa como cualquier otra del sector que
necesita de esas inversiones para no quedarse atraacutes en cuanto al nivel competitivo
- Ingresos brutos
Otro de los temas de relevancia para el sector y que en los uacuteltimos meses
preocupa a la industria es Ingresos Brutos
Ingresos Brutos es un impuesto que grava la venta o el consumo de bienes y
que en general se traslada siempre en el precio
Desde el gobierno de Misiones se han tomado una serie de medidas en
cuanto a la poliacutetica fiscal que no soacutelo preocupan a la regioacuten sino que podriacutean tener
impacto en todo el paiacutes
En principio y dentro de la negociacioacuten del consenso denominado ldquoPacto
Fiscalrdquo se acordoacute que se eliminariacutea el pago de Ingresos Brutos a las Exportaciones
Forestales medida que alcanzoacute al rubro Madera a partir de 2018
En una entrevista con ArgentinaForestalcom el presidente de AFCP Claudio
Terreacutes expresoacute que el Convenio Multilateral con un maacuteximo del 7 en 2018
decreciente al 3 al 2022 para Celulosa y Papel perjudica a la industria de todo el
104
Argentina Forestal Celulosa y Papel httpwwwargentinaforestalcom20180317afcpla-
industria-papelera-invirtio-mas-de-315-millones-de-dolares-entre-los-anos-2003-y-2017-en-gestion-ambiental [Consulta 29 abr 2018]
64
paiacutes debido a que en cualquier jurisdiccioacuten se podriacutea aplicar ese maacuteximo de aliacutecuota
105
La decisioacuten que se tomoacute fue enviar una carta a la Unioacuten Industrial Argentina
(UAI) para que a traveacutes de los representantes de esa institucioacuten se haga presente el
reclamo y que se logre resolver con las autoridades del gobierno nacional
Con respecto al sector financiero el Banco Galicia uno de los bancos maacutes
grandes de Argentina anuncioacute la emisioacuten de un bono verde para recaudar $100
millones de doacutelares con el fin de expandir su programa de preacutestamos para proyectos
de eficiencia medioambiental Este es el primer bono verde emitido por una institucioacuten
financiera privada en Argentina lo que marca el compromiso de Banco Galicia de
financiar proyectos con impacto positivo para el medioambiente El bono seraacute suscrito
por la Corporacioacuten Financiera Internacional (IFC) institucioacuten del Grupo Banco Mundial
que ha estado a la vanguardia en apoyar el desarrollo de bonos verdes en mercados
emergentes 106
Las inversiones en este sector requieren de fondos elevados que no
encuentran capitales suficientes en el paiacutes Por tanto la inversioacuten provendraacute de
capitales extranjeros o de la asociacioacuten de empresas locales con inversores externos
que completen los fondos necesarios Los capitales extranjeros buscan mercados
estables con riesgos econoacutemicos e institucionales bajos
Esta falta de seguridad juriacutedica es la que perjudica al sector
La falta de estabilidad de la poliacutetica puacuteblica
Los vaivenes de la economiacutea argentina con periacuteodos recurrentes de
mercados abiertos
Las modificaciones en la poliacutetica cambiaria
Los periacuteodos de equilibrio o de sobrevaluacioacuten de la paridad
Las poliacuteticas puacuteblicas de fomento a la actividad que fluctuacutean o no se
mantienen en el tiempo o variacutean de contenido
105
Argentina Forestal Celulosa y Papel httpwwwargentinaforestalcom20171128afcp-se-pedira-
a-la-uia-intervencion-ante-nacion-para-revertir-la-negociacion-por-ingresos-brutos-con-misiones [Consulta 29 abr 2018] 106
Argentina Forestal Poliacutetica y Economiacutea httpwwwargentinaforestalcom20180324banco-
galicia-sera-la-primera-institucion-financiera-privada-del-pais-en-la-emision-de-un-bono-verde [Consulta 29 abr 2018]
65
Las inversiones de empresas de celulosa son de montos tan altos que
reclaman estabilidad en las reglas de juego que sostienen los especialistas no
encuentran en el paiacutes y siacute en los paiacuteses vecinos107
La disponibilidad de mano de obra calificada para el sector tanto de celulosa
como papel es otra restriccioacuten a nuevas inversiones La falta de operarios y teacutecnicos
es un reclamo de las plantas existentes en nuestro paiacutes y es otro de los factores que
limita a las inversiones
Argentina es un paiacutes que a nivel economiacutea presenta una serie de dificultades
para que se haga posible la apertura de nuevas empresas o industrias El sector
papelero no encuentra en nuestro paiacutes las ventajas o los beneficios que quizaacute otros
paiacuteses maacutes desarrollados o mejor organizados econoacutemicamente les pueden brindar
es por eso por lo que cada vez menos capital extranjero viene a nuestro paiacutes con
ideas de desarrollarse La empresa Papelera del Plata estaacute instalada en nuestro paiacutes
hace ya 21 antildeos sin embargo ha tenido que atravesar diferentes circunstancias de
acuerdo al gobierno Nacional de turno o bien a la implementacioacuten de sus poliacuteticas
Por uacuteltimo el estado de la infraestructura es otro de los temas que influye en
la industria La falta de una red ferroviaria en buen estado y con servicios frecuentes
el estado de las rutas viales el bajo desarrollo y el alto precio del uso de las viacuteas
navegables la falta de energiacutea eleacutectrica en algunas provincias del paiacutes para empresas
papeleras se presentan como limitaciones para el desarrollo del sector108
- La suba del doacutelar En los uacuteltimos diacuteas nuestro paiacutes se ve afectado por el cambio y la suba de esta
moneda extranjera El gran impacto maacutes allaacute de las inversiones se puede hacer notar
en el precio de los productos
Por un lado las grandes cadenas de supermercados esperan que la corrida del
doacutelar afecte a los productos de las goacutendolas
El presidente de la Federacioacuten Argentina de Supermercados Alberto Bertraacuten
advirtioacute que las empresas se retiraron del mercado para esperar y ver en queacute valor se
estabiliza la divisa y de esta manera poder fijar los precios
Entrevistado por el diario La Capital Bertraacuten expresoacute Cuando aumenta el
doacutelar aumenta el combustible y cuando aumenta el combustible aumenta el transporte
107
Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva Archivos adjuntos
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66
y esa es una cadena que termina en los supermercados explicoacute el empresario y
planteoacute Lo que no seacute es hasta queacute punto se van a poder pagar los aumentos porque
todo el mundo se siente afectado 109
Como expresoacute el Presidente de la Federacioacuten la suba en los precios es una
cadena y eso siempre termina en el precio de los productos de consumo Desde
Papelera del Plata se tendraacute que evaluar cuales son los costos que tienen de
produccioacuten para ver si los productos tienen que aumentar su precio o de lo contrario
poder mantenerlos hasta que la moneda encuentre su punto de equilibrio y el mercado
pueda volver a obtener importantes ganancias
Por otra parte desde el gobierno comenzaron a realizar negociaciones para
que las empresas no trasladen la suba del doacutelar al precio de sus productos
Funcionarios de la Secretariacutea de Comercio y representantes del sector
empresarial empezaron a dialogar acerca de la renovacioacuten y ampliacioacuten del programa
de Precios Cuidados por el cual el gobierno buscar aliviar la inflacioacuten en el bolsillo de
la gente 110
Variable social
- Sustentabilidad
La sustentabilidad sigue siendo una creciente prioridad en la sociedad cuando
se trata de realizar la compra de productos En la actualidad la tendencia de comprar
productos de papel ecoloacutegicos se encuentra muy motivada por los mandatos y
poliacuteticas estatales que contribuyen a los objetivos generales de sustentabilidad de las
compantildeiacuteas debido a que sigue siendo un factor importante de ventas
Las innovaciones han logrado evolucionar en la fabricacioacuten de los productos
ecoloacutegicos para proporcionar calidad y un costo comparable con los productos
tradicionales
Las toallas de papel y los pantildeuelos de papel reciclables se fabrican a partir de
materiales post consumo lo cual previene que las fibras valiosas terminen en
basureros y no se requiera del cultivo y talado constante de aacuterboles
109
La Capital Economiacutea httpswwwlacapitalcomareconomialos-supermercadistas-esperan-que-la-corrida-del-dolar-afectara-los-precios-gondola-n1668071html Consulta 4 Sep 2018 110
Info Cielo Nota httpsinfocielocomnota95643el_gobierno_busca_acordar_con_las_empresas_para_que_no_trasladen_la_suba_del_dolar_a_los_precios Consulta 4 Sep 2018
67
El reemplazo de los productos tradicionales por productos reciclados es un
cambio que puede significar una gran diferencia al reducir la huella ambiental que
generan las compantildeiacuteas
En lo que respecta a la higiene personal solemos preferir artiacuteculos
desechables que no siempre son eco-friendly o amigables con el medio sino que se
fabrican con materiales que contaminan el planeta
Pero en los uacuteltimos antildeos ha surgido en el mercado de los pantildeales y toallas
femeninas una nueva alternativa que consta de fabricar estos productos con tela
Esta opcioacuten da la posibilidad de reducir la exposicioacuten a quiacutemicos toacutexicos tanto
para la piel como para la tierra
Y al ser reutilizables resultan maacutes amigables para el ambiente que los
productos descartables111 El factor que tambieacuten se tiene en cuenta a la hora de utilizar
productos de tela es la economiacutea de las familias que adquieren los productos Para las
empresas productoras de estos insumos esta nueva modalidad o tendencia estariacutea
implicando una baja en sus ventas o produccioacuten
En los uacuteltimos antildeos esta nueva tendencia por este tipo de productos ha ido
incrementaacutendose por lo que las empresas tuvieron que empezar a buscar aquellas
ideas o alternativas para que los consumidores no recurran a estos productos
alternativos y puedan seguir adquiriendo los suyos
Esto es algo que genera un cierto nivel de preocupacioacuten para las empresas del
sector porque el peligro estariacutea en la disminucioacuten de las ventas y debido a esto una
crisis econoacutemica en la empresa
Variable tecnoloacutegica
- Nivel de inversiones
En cuanto a esta variable se puede destacar que el nivel de inversiones que
tiene esta industria en nuestro paiacutes es bajo La ausencia de instalaciones de nuevas
plantas maacutes la baja escala productiva que se desarrolla respecto al mundo y a la
regioacuten son resultados de un sector con retrasos tecnoloacutegicos
111
Nueva Mujer Actualidad httpswwwnuevamujercombienestar20180110toallas-femeninas-de-tela-4-razones-para-optar-por-lo-reutilizablehtml Consulta 18 Abr 2018
68
Las instituciones que existen en el aacutembito de la Investigacioacuten y Desarrollo
remiten a la Universidad Nacional de Misiones (UNAM) la Universidad Nacional del
Litoral y al INTI 112
La Universidad Nacional de Misiones se encuentra representada por el
Proyecto de Investigacioacuten en Celulosa y Papel que depende de la Facultad de
Ciencias Exactas Quiacutemicas y Naturales El mismo estaacute dirigido a tareas de docencia
investigacioacuten y extensioacuten sobre la produccioacuten de madera pulpa y papel
La Universidad Nacional del Litoral cuenta con el Instituto de Tecnologiacutea
Celuloacutesica que depende de la Facultad de Ingenieriacutea Quiacutemica Su orientacioacuten es hacia
la Investigacioacuten y Transferencia de tecnologiacutea y conocimientos aun cuando es maacutes
fuerte en el aacuterea de investigacioacuten
Por uacuteltimo el INTI cuenta con el Centro de Investigacioacuten para el Estudio de la
Celulosa y el Papel (CICELPA) Este centro estaacute principalmente orientado a servicios
a las empresas Los campos de accioacuten de CICELPA son
Materias Primas para la Fabricacioacuten de Pulpa y Papel
Procesos de Fabricacioacuten de Pulpa y Papel
Conversioacuten de Pulpas y Papeles
Productos Celuloacutesicos
Contaminacioacuten Ambiental
Gestioacuten de la Calidad
En Argentina las capacidades del sistema tecnoloacutegico y cientiacutefico para
incorporar desarrollos tecnoloacutegicos de avanzada son solo parciales Ello porque el
sistema trabaja y mucho con temas cientiacuteficos y en algunas tecnologiacuteas por ejemplo
procesos de blanqueo pero le falta el contacto con las faacutebricas Son escasas las
interacciones fructiacuteferas de ese tipo en cuanto a implementacioacuten de una tecnologiacutea en
planta En general ese tipo de acciones o interacciones se originan en los
proveedores que son los que introducen novedades y los gerentes de plantas lo
deciden con ellos sin que participe el sistema cientiacutefico tecnoloacutegico113
La falta de inversiones en nuevas plantas determina la posicioacuten del sector no
solo frente al mundo sino que tambieacuten frente a la regioacuten No es solo la antiguumledad de
las plantas lo que se tiene en cuenta sino la escala de la industria argentina que se
hace en referencia a otros mercados
112
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La diferencia de escala que hay entre las empresas argentinas y sus pares
vecinas muestra la primera brecha del sector
Respecto a la fabricacioacuten de papel a la falta de escala y de inversiones para
sustituir importaciones se le agrega el bajo nivel de reciclado que caracteriza la
industria argentina Mientras que en el paiacutes apena se recicla entre el 25-30 del papel
desechado Europa estaacute llegando al 60 de reciclado para sus faacutebricas de papel 114
Alguno de los problemas que hoy enfrenta la industria son Los procesos de
blanqueos que utilizan las plantas argentinas no son de lo maacutes modernos incluso
algunas utilizan en procesos muy contaminantes Y en lo referente a automatizacioacuten y
control de los procesos todaviacutea hay muchos controles que se hacen manualmente
Pese a esto hay empresas que en los uacuteltimos antildeos comenzaron a realizar
mejoras pero aun asiacute no terminan de cerrar la brecha tecnoloacutegica del sector
El uacuteltimo avance en la industria es el descubrimiento de la nanotecnologiacutea
Este campo de la ciencia tambieacuten ha comenzado a estudiarse en esta industria de la
celulosa dando lugar a la llamada ldquonanocelulosardquo Se trata de un material obtenido a
partir de pulpa de madera purificada Es un producto ecoloacutegico sostenible e
increiacuteblemente barato Ni siquiera es necesario talar el aacuterbol Es posible obtenerla de
material procedente de la limpieza de bosques de podas o desechos agriacutecolas y
aserriacuten procedente de aserraderos o faacutebricas de muebles115
Las instituciones de Investigacioacuten y Desarrollo deben abrir sus campos de
investigacioacuten a los requerimientos que tienen las empresas privadas no solo en la
capacitacioacuten de la mano de obra sino tambieacuten en teacutecnicos especializados y estudios
cientiacuteficos La capacitacioacuten de operarios resultariacutea importante a la hora de contratar
empleados
Las empresas y los principales actores o referentes dan cuenta de un diaacutelogo
difiacutecil entre las demandas de las empresas en temas de I+D (Investigacioacuten y
Desarrollo) y la oferta del sistema cientiacutefico-tecnoloacutegico al punto que se recurre a
consultores externos para la solucioacuten de problemas concretos dentro de la industria
La Universidad Nacional de Misiones con su Proyecto de Celulosa y Papel es el maacutes
dinaacutemico pero insuficiente para solucionar todas las necesidades tecnoloacutegicas del
sector
Variable ecoloacutegica
114
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70
- Aspectos ambientales
La atencioacuten a los aspectos ambientales es una tarea postergada en la industria
argentina de celulosa y papel
Las publicaciones especializadas extranjeras del sector de celulosa y papel
dan cuenta de los diversos desafiacuteos que enfrenta a futuro liderados principalmente
por alcanzar paraacutemetros de sustentabilidad medioambiental la mejora en la calidad de
sus productos y en la responsabilidad social empresaria y llegar a ser un sector
proveedor local de energiacutea a base del reciclado de residuos
Las investigaciones y acciones empresariales en esta industria en los paiacuteses
liacutederes se dirige hacia el 2020 como un escenario en el cual la produccioacuten de celulosa
y papel no soacutelo realice tratamientos de sus residuos sino tambieacuten los de la comunidad
donde estaacute emplazada y ademaacutes provea energiacutea a los residentes locales alcanzando
un estadio de conocimiento sobre el reciclado y uso de la biomasa116
En la Ciudad Autoacutenoma de Buenos Aires hay contenedores verdes centros de
acopio en plazas y parques 12 cooperativas de cartoneros que recorren los barrios y
un presupuesto de $255 millones destinados a concientizar sobre los beneficios de
separar los residuos Sin embargo a maacutes de doce antildeos de la sancioacuten de la Ley
Basura Cero que obliga a los portentildeos a reciclar sus desechos apenas se recupera el
6 de lo que se genera 117
La industria del papel estaacute buscando producir productos maacutes livianos o nuevas
formas de embalar para utilizar una menor cantidad de fibra de manera y asiacute poder
evitar una gran cantidad de residuos El desarrollo estaacute orientado a productos de papel
de uso corriente y maacutes livianos y durables para poder lograr requerimientos como
embalajes maacutes livianos y durables para una mayor cantidad de aplicaciones
- Produccioacuten de papel y los recursos
La produccioacuten y el consumo de papel no solo en Argentina sino que a nivel
mundial tienen un fuerte impacto ambiental y social sobre nuestro planeta
116
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La Nacioacuten Medio Ambiente httpswwwlanacioncomar2033330-reciclado-solo-se-recupera-el-6-
de-los-residuos-que-produce-la-ciudad [Consulta 29 abr 2018]
71
La industria de la celulosa y papel se encuentra en el quinto lugar del sector
industrial en cuanto al consumo mundial de energiacutea y utiliza una mayor cantidad de
agua por cada tonelada producida que cualquier otra industria
En muchos lugares del planeta los bosques y otros ecosistemas naturales
comenzaron a ser sustituidos por plantaciones de aacuterboles de crecimiento raacutepido donde
su gestioacuten implica la utilizacioacuten masiva de herbicidas y fertilizantes quiacutemicos toacutexicos
Cualquier avance que se realice en las praacutecticas vigentes podraacute significar una
mejora en su relacioacuten con el medio ambiente La correcta gestioacuten de los bosques la
reduccioacuten de uso del agua el control de las emisiones gaseosas la buacutesqueda y
desarrollo de recursos alternativos son soacutelo algunas de las medidas que empezaron a
tener en cuenta en el sector para atender a dicha problemaacutetica
Cada vez son maacutes las empresas que comprenden la importancia de gestionar
un negocio sustentable y que para lograrlo deben ser creativos e innovadores
La industria papelera es una de las industrias del sector que ademaacutes de los
altos niveles de consumo de energiacutea y la produccioacuten de emisiones gaseosas que
impactan en el efecto invernadero es una de las que maacutes agua consume para la
elaboracioacuten del papel El agua es necesaria para todos los procesos ya sea la
coccioacuten el blanqueo el transporte el lavado de la fibra durante la fabricacioacuten de
pasta la solucioacuten organizacioacuten y transformacioacuten de muchos materiales que luego se
distribuyen en la maacutequina de papel
Durante el proceso de produccioacuten de la pasta se forman sustancias orgaacutenicas
que impactan negativamente sobre los ecosistemas y al medio natural al que son
liberadas Estas sustancias deben pasar por un proceso de tratamientos para que se
neutralicen
Otra de las cosas que no se puede dejar de mencionar son las emisiones
gaseosas como la liberacioacuten de compuestos de azufre u oacutexidos de nitroacutegeno que se
generan con la quema de los combustibles a muy altas temperaturas Estas son las
emisiones que generan lluvia acida Sin embargo esto puede ser minimizado a traveacutes
de los procesos de filtracioacuten o mediante el uso de combustibles limpios como puede
ser el gas natural o el aceite en lugar del petroacuteleo pesado
Variable legal
- Leyes relacionadas con la industria papelera
Nuestro paiacutes cuenta con una serie de leyes que protegen y regulan el medio
ambiente en relacioacuten con la industria papelera las que son de importancia son
72
Ley 25612 de Residuos Industriales
Ley 25675 General del Ambiente
Ley 25688 de Gestioacuten de Aguas
Ley 25831 de Informacioacuten Ambiental
Ley 26331 de Proteccioacuten Ambiental de los Bosques Nativos
Ley 20284 de Preservacioacuten de los Recursos del Aire
Ley 13273 de Defensa de la Riqueza Forestal
Ley 23879 de Evaluacioacuten de Impacto Ambiental en Aprovechamientos
Hidro energeacuteticos
Nuestro paiacutes ha promovido la forestacioacuten mediante diversos programas desde
hace deacutecadas Actualmente se encuentra vigente la Ley 25080 -de 1999- prorrogada
en 2009 por la Ley 26432 hasta el 2019 La promocioacuten de la forestacioacuten se ha basado
en razones econoacutemicas sociales y ambientales El 95 de la industria de base
forestal del paiacutes se provee de bosques de cultivo produciendo bienes necesarios para
la poblacioacuten como papel madera para construccioacuten para muebles pisos pantildeales
etc Es por eso por lo que en Argentina no se utiliza un solo aacuterbol de bosques nativos
para la produccioacuten de celulosa y papel 118
Resulta importante tener un marco regulatorio que imponga la obligacioacuten de
utilizar tecnologiacutea en todos los niveles de produccioacuten e industrializacioacuten con sistema
de evaluaciones y monitoreos programados y ajustes regulares por parte de
profesionales teacutecnicos capaces de sentildealar los mejores procedimientos y normativas
impuestos Su objetivo uacuteltimo el de reducir al miacutenimo la contaminacioacuten producida por
estas industrias sin conspirar contra su desarrollo conveniente y responsable
La Ley General del Ambiente Nordm 25675 que actualmente se encuentra
vigente establece los presupuestos miacutenimos para el logro de una gestioacuten sustentable
y adecuada del ambiente la preservacioacuten y proteccioacuten de la diversidad bioloacutegica y la
implementacioacuten del desarrollo sustentable definiendo los principales objetivos que
deberaacute cumplir la poliacutetica ambiental nacional119
El procedimiento de Evaluacioacuten del Impacto Ambiental fue incorporado en los
artiacuteculos 11 12 y 13 de la mencionada ley
118
Diputados Proyectos httpwwwhcdngobarproyectostextoCompletojspexp=3589-D-
2014amptipo=LEY [Consulta 29 abr2018] 119
Sistema de Estadiacutesticas Ambiental EIA httpestadisticasambientegobaridArticulo=13489
[Consulta 29 abr2018]
73
Las leyes ambientales fueron promulgadas para que se apliquen y sean
cumplidas por la sociedad y por las empresas El principal objetivo que tienen en
general es el cuidado por el medio ambiente por lo tanto las empresas papeleras
deben tener en cuenta este marco regulatorio porque de no cumplir pueden contraer
multas o inconvenientes
43 Anaacutelisis FODA
Fortalezas
- La empresa cuenta con maacutes de 70 antildeos en el sector de fabricacioacuten de
Celulosa y Papel generando maacutes de dos mil puestos de trabajo Se especializa
en la fabricacioacuten de productos de higiene tales como pantildeales descartables
para nintildeos y adultos (Babysec y Cotidian) toallitas huacutemedas (Babysec)
toallitas femeninas (Ladysoft) rollos de cocina (Sussex) rollos de papel
higieacutenico (Elite e Higienol) servilletas y pantildeuelos descartables (Elite) (Ver
Paacutegina 48)
- Mano de obra teacutecnicos y maquinaria especializada
- Conoce en profundidad las leyes procedimientos y medidas de seguridad
higiene y medio ambiente lo cual podemos notar en los reglamentos que se les
hacen entrega y uso a los empleados de la empresa Algunas de estas fueron
plasmadas a partir de la paacutegina 44 y 45
- Relaciones firmemente establecidas con el gobierno instituciones
proveedores clientes entre otros
74
- Calidad destacada en sus productos A la hora de brindar los productos lo
hacen con materia prima de alta calidad obtenida de su propia plantacioacuten
permitieacutendoles brindar la mejor calidad de papel del mercado (Ver Paacutegina 31)
- Hace uso de meacutetodos de desarrollo sustentable que le permiten reducir el
impacto de las actividades realizadas por la empresa para la fabricacioacuten de sus
productos
Cuenta con un proceso de purificacioacuten del agua en su planta de tratamientos
de efluentes para cumplir con todas las normas medioambientales de vertido
Tambieacuten hace un uso intensivo del reciclado de papeles viejos residuos
generados en la planta como plaacutesticos alambres papel madera orgaacutenicos
entre otros (Ver Paacutegina 31y 45)
- Inversiones por parte de CMPC incorporacioacuten de una nueva maacutequina papelera
que la empresa dio a conocer a los medios de comunicacioacuten (Ver Paacutegina 55)
Oportunidades
En las oportunidades se apuntan las razones exoacutegenas a las empresas que
establecen un marco o escenario donde actuar
- Disponibilidad de tierras forestales y el raacutepido crecimiento de estas
Nuestro paiacutes desde 1900 logra tener una ventaja competitiva relevante para la
instalacioacuten de esta industria debido a la gran disponibilidad de bosques
cultivados que son utilizados como proveedores de materia prima ya que
cuenta con la capacidad de crecer en menos tiempos que en otras regiones del
mundo y por abundancia de tierras (Ver Paacutegina 34)
- Ley sobre Presupuestos Miacutenimos de Proteccioacuten Ambiental para el Desarrollo
Sostenible de la Industria de Pulpa Celuloacutesica y Papel que busca garantizar la
proteccioacuten del ambiente al tiempo de promover el desarrollo industrial
sostenible con la incorporacioacuten de las mejores tecnologiacuteas disponibles (Ver
Paacutegina 58)
- Esta industria ha sido en un momento considerada como una de las
responsables de la deforestacioacuten y de la contaminacioacuten del agua y del aire sin
embargo hoy es una industria de las que mejor posicionada
75
internacionalmente se encuentra en relacioacuten con el compromiso de
sostenibilidad Se logroacute compatibilizar el crecimiento econoacutemico y social en
relacioacuten con el control ambiental (Ver Paacutegina 61)
Debilidades
- La antiguumledad de las plantas Las faacutebricas en su mayoriacutea son antiguas y las
que se han ido modernizando lo vienen haciendo lentamente La escala de
produccioacuten de las faacutebricas es muy inferior a la media internacional lo que
reduce su competitividad (Ver Paacutegina 61)
- Brecha tecnoloacutegica y cuidado del medio ambiente en comparacioacuten con otras de
la Regioacuten y el Mundo debido a la falta de inversiones y de estrategias
Actualmente el retraso tecnoloacutegico del sector respecto al mundo y a la regioacuten
la antiguumledad de sus plantas y la falta de inversioacuten en nuevos emprendimientos
posiciona desfavorablemente al sector en teacuterminos competitivos por el peso
de los mayores costos que significan tecnologiacuteas de produccioacuten A esto hay
que agregar el hecho de tener un mercado protegido y por tanto una demanda
asegurada que opera como freno a nuevas inversiones para competir en la
regioacuten y en el mundo
En el sector papel se han realizado inversiones pero de montos bajos como
para que tengan un impacto destacable en el sector (Ver Paacutegina 35)
- La baja escala productiva tanto en celulosa como en papel La evolucioacuten que
tuvo la produccioacuten tanto celulosa como papel no siguioacute el ritmo de la
economiacutea en los uacuteltimos antildeos Argentina produce menos de un milloacuten de
toneladas anuales de pulpa y 17 milloacuten toneladasantildeo papel (Ver Paacutegina 60)
Amenazas
- Falta de estiacutemulos fiscales facilidades crediticias y mayor seguridad juriacutedica y
econoacutemica a la inversioacuten debido al retraso en el tipo de cambio y caiacuteda de los
precios de la celulosa en el mundo que dan lugar a un escenario poco propicio
para nuevas inversiones y expansioacuten de produccioacuten de papel en el paiacutes Las
inversiones en la uacuteltima deacutecada son de compras de plantas ya instaladas
absorcioacuten de plantas por empresas ya existentes pero ausente de inversiones
en nuevas plantas (Ver Paacutegina 34)
76
- Falta de apoyo social y poliacutetico a la instalacioacuten de nuevas plantas La ausencia
de instalaciones de nuevas plantas maacutes la baja escala productiva que se
desarrolla respecto al mundo y a la regioacuten son resultados de un sector con
retrasos tecnoloacutegicos (Ver Paacutegina 66)
- Poca inversioacuten en la industria papelera Los procesos de blanqueos que
utilizan las plantas argentinas no son de lo maacutes modernos incluso algunas
utilizan en procesos muy contaminantes Y en lo referente a automatizacioacuten y
control de los procesos todaviacutea hay muchos controles que se hacen
manualmente (Ver Paacutegina 69)
- Problemas energeacuteticos La industria papelera es una de las industrias del
sector que ademaacutes de los altos niveles de consumo de energiacutea y la produccioacuten
de emisiones gaseosas que impactan en el efecto invernadero es una de las
que maacutes agua consume para la elaboracioacuten del papel (Ver Paacutegina 70)
- Aumento del doacutelar provocando el aumento de los precios de los productos en
el mercado lo cual produce un aumento en los costos de produccioacuten para la
empresa y una caiacuteda en la demanda de productos por parte de los
consumidores (Ver Paacutegina 64)
- Las faacutebricas en su mayoriacutea son antiguas y las que se han ido modernizando lo
vienen haciendo lentamente La escala de produccioacuten de las faacutebricas es muy
inferior a la media internacional lo que reduce su competitividad (Ver Paacutegina
60)
77
5 Anaacutelisis de Puacuteblicos
51 Gobierno
Seguacuten la RAE el gobierno es el oacutergano superior del poder ejecutivo de un
Estado o una comunidad poliacutetica constituido por el presidente y los ministros o
consejeros 120
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
El criterio de segmentacioacuten que utilizaremos para clasificar a este puacuteblico seraacute
dividirlo por alcance (Nacional- Provincial- Municipal) En esta divisioacuten tendremos en
cuenta a que poder responden (Poder Ejecutivo y Poder Legislativo)
Dentro de los poderes mencionados se utilizaraacuten solo aquellas aacutereas que
tengan implicancia para el desarrollo de la industria papelera
Por uacuteltimo clasificaremos las funciones dentro de las aacutereas a las que
responden para llegar a la autoridad con la cual la empresa debe vincularse
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
120
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=JHWWluC Consulta 6 Sep 2018
78
Para este puacuteblico se tendraacute en cuenta a todo organismo con el que la
organizacioacuten pudiera tener implicancia A su vez se incluiraacuten todos los organismos
puacuteblicos vinculados a la temaacutetica de produccioacuten y trabajo con incidencia en la industria
de celulosa y papel
VARIABLES
Nivel de presioacuten que ejerce el gobierno en cuanto a la aplicacioacuten de las poliacuteticas
El gobierno en la ejecucioacuten de sus tareas desarrolla poliacuteticas puacuteblicas que
deben ser cumplidas por las diferentes industrias Con esta variable se
analizaraacute el grado de atencioacuten que pone el gobierno en el cumplimiento de
estas sobre la industria que se estaacute trabajando
Mucha el gobierno realiza un control estricto de la aplicacioacuten de las poliacuteticas
implementadas y en el caso de que la empresa no cumpla se veraacute
perjudicada en su accionar de modo tal que no podraacute continuar con su
trabajo
Poco el gobierno en este caso tendraacute en cuenta las poliacuteticas y su aplicacioacuten
pero la empresa no se veraacute imposibilitada de continuar con la produccioacuten Se
aplicaraacute una advertencia con el fin de que en un lapso reducido la empresa
tome en cuanta esa poliacutetica pero no afectaraacute a su actividad diaria
Nula el gobierno no realiza ninguacuten tipo de control en cuanto a la aplicacioacuten
de las poliacuteticas que implementa para la industria
Tipo de importancia que tiene un ministerio en la actividad de la empresa
Las empresas que se desarrollan en el mercado deben mantener una relacioacuten
con ciertos ministerios que le permitan cumplir con sus objetivos Dependiendo
del tipo de viacutenculo se podraacute clasificar en
Estrateacutegico se trata de un ministerio fundamental para el desarrollo de la
empresa debido a que le permite el desarrollo de su actividad en el mercado
Sin esta asociacioacuten la empresa no podriacutea operar
Coyuntural la importancia del ministerio es relativa no resulta vital para el
cumplimiento de los objetivos dado que la empresa recurre a ellos en
situaciones determinadas
79
Frecuencia de contacto Esta variable define la regularidad de contacto existente
entre la organizacioacuten y el gobierno
Habitual el contacto con el puacuteblico se realiza al menos una vez por mes
Perioacutedico el contacto con el puacuteblico se realiza una o dos veces por
trimestre
Ocasional el contacto se realiza una o dos veces por antildeo
Nulo no hay contacto con este puacuteblico en el periodo de un antildeo
Tipo de viacutenculo Define la postura de este puacuteblico frente a las propuestas y
actividades de la organizacioacuten
Aliado el puacuteblico colabora con las propuestas y actividades de la organizacioacuten
facilitando los caminos para el desarrollo de proyectos o la aplicacioacuten de poliacuteticas
Enemigo el puacuteblico no colabora con las propuestas y actividades de la
organizacioacuten generando trabas para el desarrollo de proyectos
Neutro el puacuteblico se mantiene al margen de las propuestas y actividades de la
organizacioacuten sin interferir a favor o en contra del desarrollo de proyectos
52 Medios
Seguacuten la RAE los medios de comunicacioacuten se definen como instrumentos de
transmisioacuten puacuteblica de informacioacuten como emisoras de radio o televisioacuten perioacutedicos
internet etc
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
Para clasificar a los medios se decidioacute dividirlos en audiovisuales graacutefico y
digital En el caso de los medios graacuteficos se tendraacuten en cuenta los de tirada nacional
los de la localidad de Zaacuterate y por uacuteltimo los de la provincia de San Luis En cuanto a
los digitales se analizaraacuten los medios online de los diarios mencionados anteriormente
e Infobae Se tendraacute en cuanta en que seccioacuten aparece la noticia que mencione a la
empresa producto o industria papelera
Por uacuteltimo se mencionaraacute al editor periodista especializado en la seccioacuten o al
autor de la nota En los medios digitales se mencionaraacute al editor encargado en
aquellos casos en los que el medio lo mencionoacute En los casos que no se haga
mencioacuten porque el medio tiene derechos reservados solo se pondraacute la seccioacuten en la
que se haga mencioacuten o podriacutea mencionarse a la Empresa
80
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
Se tomaraacuten a todos los medios que tengan relacioacuten con la empresa o con la
temaacutetica
Tambieacuten se tendraacuten en cuenta a los que hayan tenido una incidencia
importante en alguacuten hecho relacionado con Papelera del Plata
VARIABLES
Tipo de importancia de un medio para la entidad Esto implicaraacute si un medio
impacta o es necesario para el desarrollo de Papelera del Plata o por la difusioacuten de
una imagen corporativa que la favorezca o no
Estrateacutegico si se trata de un medio o periodista fundamental para el accionar
de la empresa debido a que difunde una imagen positiva o la da a conocer
Taacutectico su importancia es relativa y no resulta vital para el cumplimiento de
los objetivos ya que no difunde una imagen positiva ni negativa habla en
termino neutro o no hace mencioacuten de la organizacioacuten
Coyuntural cuando la importancia que tiene un periodista o medios
determinado tiene caraacutecter episoacutedico Esto va a depender de un caso
especiacutefico en el que Papelera del Plata se vea involucrada
Frecuencia de aparicioacuten en el medio Esta variable hace referencia a la cantidad de
veces que Papelera del Plata es mencionada sin importar el motivo por el cual
aparece la noticia
Alta cuando la empresa es mencionada en el medio aunque sea una vez
cada quince diacuteas
Media cuando es mencionada al menos una vez por cuatrimestre
Baja la aparicioacuten de la mencioacuten sobre la empresa es cada cinco meses o
maacutes
Nula la empresa nunca fue mencionada por el medio
Posicioacuten Dicha variable define la postura que tiene Papelera del Plata frente a
este puacuteblico al momento de enviar informacioacuten sobre las actividades y novedades
de la organizacioacuten
Aliado el puacuteblico es tenido en cuenta para el enviacuteo de informacioacuten La empresa
se preocupa porque los medios obtengan la informacioacuten a traveacutes de fuentes
81
directas de la empresa y no por terceros La empresa es la que se contacta con
los medios para ofrecerle la informacioacuten
Enemigo no es tenido en cuenta por la organizacioacuten para el enviacuteo de
informacioacuten La empresa se niega a brindar cualquier tipo de informacioacuten a los
medios La informacioacuten que los medios obtienen es a traveacutes de terceros y no
de fuentes directas de la organizacioacuten
Neutral La organizacioacuten no se preocupa por brindar informacioacuten a los medios a
menos que estos se lo soliciten
53 Comunidad
Seguacuten la RAE la comunidad se puede definir como un conjunto de las
personas de un pueblo regioacuten o nacioacuten 121
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
Para segmentar a este puacuteblico utilizaremos el criterio de cercaniacutea geograacutefica
focalizaacutendonos en aquellos que se encuentran dentro del mismo partido que la planta
de Papelera del Plata
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
En la seleccioacuten de este puacuteblico nos enfocaremos en los vecinos que se
encuentren cercanos a la planta de Papelera del Plata basaacutendonos en la informacioacuten
que brinden los municipios Tendremos en cuenta a las instituciones educativas
hospitales iglesias Bomberos y comisarias
121
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeessrvfetchid=A5NKSVv Consulta 6 Sep 2018
82
VARIABLES
Nivel de impacto de las actividades de la empresa en los vecinos de la planta de
Zaacuterate
Alto el nivel de impacto de las actividades seraacute elevado debido a presencia
de residuos en la zona contaminacioacuten del aire y sonora
Medio las actividades que desarrolla la empresa no impactan en gran medida
pero la estadiacutestica tampoco es baja o nula
Bajo a los vecinos no les impacta el desarrollo de las actividades debido las
medidas de precaucioacuten que toma la empresa para que esto no ocurra
Colaboracioacuten con la comunidad Va a definir el nivel de apoyo en cuanto al
cuidado caridad de productos con los vecinos maacutes necesitados y oportunidad de
trabajo que ofrece la empresa a la comunidad en la cual se encuentra inserta Se
refiere a si la empresa colabora prestando alguacuten tipo de servicio u oportunidad a la
comunidad del municipio en el cual se encuentra cada planta
Alta la empresa pone a disposicioacuten de la comunidad todos los servicios que
sean uacutetiles para ayudar a los vecinos de la comunidad Se involucra
profundamente con la comunidad debido a que considera importante que la
empresa mantenga un viacutenculo estrecho con los vecinos
Intermedia la empresa brinda algunos servicios para colaborar con la
comunidad en medida de que esto le sea redituable Considera este tipo de
colaboracioacuten como una forma de mantener una buena imagen ante la
comunidad ayudaacutendola de vez en cuando
Nulo La empresa no ofrece ninguacuten tipo de servicio para colaborar con la
comunidad Considera que este tipo de accioacuten no es redituable para la
empresa originando uacutenicamente gastos innecesarios para la empresa
Origen de contacto Define la forma en que el contacto es llevado a cabo
Activo la organizacioacuten propone acciones para realizar en conjunto con los
vecinos
Pasivo la organizacioacuten no propone acciones para realizar en conjunto
Postura Define la posicioacuten de la comunidad frente a las actividades de la
organizacioacuten seguacuten la cantidad de denuncias recibidas
Favorable no se recibieron denuncias por parte de la comunidad en los uacuteltimos
dos antildeos
83
Neutro se han recibido entre una y tres denuncias en los uacuteltimos dos antildeos
Desfavorable se han recibido maacutes de tres denuncias por parte de la comunidad
en los uacuteltimos dos antildeos
Nivel de conocimiento de las actividades de reciclado y meacutetodos de cuidado y
proteccioacuten del medio ambiente que utiliza la empresa
Alto los vecinos conocen las actividades y meacutetodos que utiliza la empresa
Medio los vecinos conocen solo algunas de las actividades y meacutetodos que
aplica la empresa
Nulo no tienen conocimiento acerca de los meacutetodos y actividades que realiza la
empresa vinculados con el cuidado y proteccioacuten del medio ambiente
54 Empleados
Seguacuten la RAE los empleados se pueden definir como las personas que
desempentildean un destino o un empleo 122
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
El eje de este puacuteblico va a estar centrado en la comunicacioacuten interna de la
empresa es decir aquella que se da con los empleados de la compantildeiacutea El criterio
utilizado para perfilar este puacuteblico es el ldquocargordquo o jerarquiacutea que ocupa dentro de la
empresa
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
El criterio de seleccioacuten que fue tomado para analizar dicho puacuteblico es el criterio
seguacuten la direccioacuten a la cual pertenecen
122
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeessrvfetchid=ErTDqbk Consulta 6 Sep 2018
84
VARIABLES
Origen de contacto Define la forma en que el contacto es llevado a cabo entre los
directivos y el resto de los empleados
Activo la organizacioacuten propone acciones para realizar en conjunto con los
empleados Con esto nos referimos a reuniones almuerzos conferencias etc
Pasivo la organizacioacuten no propone acciones para realizar en conjunto
Frecuencia de contacto Esta variable va a definir la regularidad de contacto entre
los altos mandos y los operarios
Diario el contacto se realiza todos los diacuteas
Habitual el contacto se realiza al menos una vez por semana
Ocasional el contacto se realiza entre una y cinco veces de forma bimestral
Meacutetodo de contacto Con esta variable se analizaraacute el tipo de contacto que tienen
los empleados con los altos mandos
Formal el meacutetodo de contacto seraacute personalmente en reuniones
Informal el meacutetodo de contacto se llevaraacute a cabo por medio de intranet y
correo electroacutenico
Formal e Informal los empleados pueden comunicarse con los altos mandos a
traveacutes de reuniones o por medio de intranet y correo electroacutenico
Vinculo de los empleados con la empresa esto hace referencia a si los empleados
mantienen un viacutenculo estrecho con la empresa en el cual se sienten parte de ella
se ldquoponen la camiseta de la organizacioacutenrdquo o si el estilo de vinculo es puramente
laboral
Cercano los empleados mantienen una buena relacioacuten con la organizacioacuten
se sienten parte de ella la defienden y colaboran con ella No la consideran
solo un ldquolugar de trabajordquo sino que el viacutenculo entre los empleados y la
empresa es maacutes integro
Distante los empleados mantienen una relacioacuten con la empresa basada
uacutenicamente en el trabajo considerando que cuando su jornada laboral
termina termina el viacutenculo con la empresa
Grado de reconocimiento de los valores corporativos
85
Alto los empleados conocen en profundidad cuales son los valores
corporativos que la empresa difunde y son capaces de transmitirlos y
aplicarlos
Bajo el conocimiento de los empleados es hacia algunos valores
corporativos pero no los transmiten
Nulo los empleados no tienen ninguacuten tipo de conocimiento sobre los
valores
55 Clientes
La RAE define cliente como la persona que compra en una tienda o que utiliza
con asiduidad los servicios de un profesional o empresa 123
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
Para segmentar este puacuteblico tendremos en cuenta el destino final que tienen
los productos de Papelera del Plata
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
Para la seleccioacuten de este puacuteblico tendremos en cuenta a las grandes cadenas
de supermercados los pequentildeos comercios y los consumidores finales
VARIABLES
Origen de contacto Define la forma en que el contacto es llevado a cabo
Activo la organizacioacuten propone acciones para realizar en conjunto con los
clientes tales como promociones publicidad en los lugares de venta
expositores o presentadores de productos displays entre otras
Pasivo la organizacioacuten no propone acciones para realizar en conjunto
Tipo de viacutenculo Define la postura de este puacuteblico frente a las propuestas y
actividades de la organizacioacuten
Aliado el puacuteblico colabora con las propuestas y actividades que lleva adelante la
organizacioacuten como por ejemplo las actividades de reciclado o colaboracioacuten con el
Hospital Garrahan
123
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=9SnxU0N Consulta 6 Sep 2018
86
Enemigo el puacuteblico no colabora con las propuestas y actividades de la
organizacioacuten
Neutro el puacuteblico se mantiene al margen de las propuestas y actividades de la
organizacioacuten
Fidelidad Esta variable mediraacute el grado de fidelidad que tienen los clientes con los
productos elaborados por Papelera del Plata
Alto prevalece la calidad por sobre el precio del producto
Bajo prevalece el precio del producto por sobre la calidad
Neutro no diferencia por calidad ni precio es aquel que compra el producto
que esteacute disponible en ese momento
Asociacioacuten marca con empresa Va a definir si los clientes reconocen o vinculan a
Papelera del Plata con las marcasproductos que produce
Asocia el cliente vincula el nombre de la empresa con las marcasproductos
que fabrica
Desconoce el cliente no asocia la empresa a las marcasproductos
56 ONGrsquoS y Fundaciones
Las ONG son definidas por la RAE como una organizacioacuten de iniciativa social
independiente de la Administracioacuten puacuteblica que se dedica a actividades humanitarias
sin fines lucrativos 124
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
Para la segmentacioacuten de este puacuteblico tendremos en cuenta aquellas ONGrsquos
con incidencia en CBA Provincia de Buenos Aires y San Luis que puedan tener
implicancia en el desarrollo productivo de Papelera del Plata
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
124
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeessrvfetchid=R4TmoR1 Consulta 6 Sep 2018
87
Se seleccionaraacuten solo aquellas ONGrsquos que esteacuten relacionadas con las
temaacuteticas de cuidado del medio ambiente reciclado y sustentabilidad que puedan
beneficiar o perjudicar a la empresa
VARIABLES
Tipo de viacutenculo Define la postura de este puacuteblico frente a las propuestas y
actividades de la organizacioacuten
Aliado La ONGrsquos se suman a las propuestas y actividades que lleva adelante la
organizacioacuten como por ejemplo las actividades de reciclado o colaboracioacuten con el
Hospital Garrahan
Enemigo el puacuteblico no colabora con las propuestas y actividades de la
organizacioacuten
Neutro se mantiene al margen de las propuestas y actividades de la
organizacioacuten No se involucra
Postura Define la posicioacuten de la ONG frente a las actividades de la organizacioacuten
seguacuten la cantidad de quejas recibidas
Favorable no se recibieron quejas por parte de las ONGs en los uacuteltimos dos
antildeos
Neutro se han recibido entre una y tres quejas en los uacuteltimos dos antildeos
Desfavorable se han recibido maacutes de tres quejas por parte de las ONGs en los
uacuteltimos dos antildeos
Nivel de conocimiento de las actividades de reciclado y meacutetodos de cuidado y
proteccioacuten del medio ambiente que utiliza la empresa
Alto las ONGs conocen las actividades y meacutetodos que utiliza la empresa
Medio las ONGs conocen solo algunas de las actividades y meacutetodos que aplica
la empresa
Nulo no tienen conocimiento acerca de los meacutetodos y actividades que realiza la
empresa vinculados con el cuidado y proteccioacuten del medio ambiente
Tipo de importancia que tiene una ONG en la actividad de la empresa Las
empresas que se desarrollan en el mercado deben mantener una relacioacuten con
ciertas ONGrsquos debido a que estas pueden beneficiar o impedir el logro de los
objetivos relacionados con el desarrollo sustentable Dependiendo del tipo de
viacutenculo se podraacute clasificar en
88
Estrateacutegico se trata de una ONG que realiza continuamente acciones
relacionadas con el cuidado del medio ambiente por lo cual puede accionar a
favor o en contra del desarrollo productivo de la empresa afectando o
favoreciendo su imagen
Coyuntural la importancia de la ONG es relativa si bien se vincula con la
temaacutetica de cuidado del medio ambiente no realiza acciones o movimientos que
puedan afectar a la produccioacuten de la empresa o imagen a grandes rasgos
6 Mapa de puacuteblicos
1 GOBIERNO
11 Nacional
111 Poder Ejecutivo
1111 Presidencia de la Nacioacuten
11111 Presidente Ing Mauricio Macri
111111 Vicepresidenta Lic Marta Gabriela Michetti
1112 Jefatura de Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires
11121 Jefe de Gobierno Horacio Rodriacuteguez Larreta
111211 Vicejefe de Gobierno Diego Santilli
1113 Ministerios
11131 Ministerio de Trabajo Empleo y Seguridad Social
89
111311 Ministro Lic Jorge Triaca
1113111 Secretaria de Coordinacioacuten Administrativa
11131111 Secretario Dr Esteban Eseverri
1113112 Secretaria de Seguridad Social
11131121 Secretario Sr Juan Carlos Paulucci Malvis
1113113 Secretaria de Empleo
11131131 Secretario Prof Miguel Aacutengel Manuel Ponte
1113114 Secretaria de Trabajo
11131141 secretario Dr Horacio Bernardino Pitrau
1113115 Secretaria de Promocioacuten Proteccioacuten y Cambio Tecnoloacutegico
11131151 Secretaria Lic Graciela Beatriz Guzmaacuten
1113116 Secretaria de Atencioacuten Ciudadana y Servicios Federales
11131161 Secretario Dr Aacutelvaro Lucas Fernaacutendez Aparicio
11132 Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sustentable
111321 Ministro Rabino Sergio Alejandro Bergman
1113211 Secretariacutea de Control y Monitoreo Ambiental
11132111 Secretario Ing Thierry Decoud
1113212 Secretariacutea de Coordinacioacuten Interjurisdiccional
11132121 Secretario Dr Lucas Martiacuten Figueras
1113213 Secretariacutea de Poliacutetica Ambiental Cambio Climaacutetico y Desarrollo
Sustentable
11132131 Secretario Lic Diego Ignacio Moreno
111321311 Subsecretariacutea de Planificacioacuten y Ordenamiento Ambiental del
Territorio
1113213111 Subsecretaria Dra Dolores Mariacutea Duverges
111321312 Subsecretariacutea de Cambio Climaacutetico y Desarrollo Sustentable
1113213121 Subsecretario IngCarlos Bruno Gentile
11133 Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva
111331 Ministro Dr Joseacute Lino S Barantildeao
1113311 Secretariacutea de Planeamiento y Poliacuteticas en Ciencia Tecnologiacutea e
Innovacioacuten Productiva
11133111 Secretario Ing Jorge Mariano Aguado
111331111 Subsecretariacutea de Estudios y Prospectiva
1113311111 Subsecretario Lic Jorge Rauacutel Robbio
1113312 Secretariacutea de Articulacioacuten Cientiacutefico-Tecnoloacutegica
11133121 Secretario Sr Ricardo Agustiacuten Campero
111331211 Subsecretariacutea de Evaluacioacuten Institucional
90
1113312111 Subsecretario Prof Lucas Jorge Luchilo
11134 Ministerio de Produccioacuten
111341 Ministro CPM Dante Enrique Sica
1113411 Secretariacutea de Integracioacuten Productiva
11134111 Secretario Sr Fernando Rauacutel Premoli
1113412 Secretariacutea de Comercio
11134121 Secretario Lic Miguel Braun
111341211 Subsecretaria de Comercio Interior
1113412111 Subsecretario Dr Ignacio Werner
1113413 Secretariacutea de la Transformacioacuten Productiva
11134131 Secretario Lic Lucio Castro
1113414 Secretaria de Simplificacioacuten Productiva
11134141 Secretario Lic Pedro Juan Inchauspe
1113415 Secretaria de Industria
11134151 Secretario Lic Fernando Feacutelix Grasso
1 2 Provincial
121 Poder Ejecutivo
1211 Gobierno de la Provincia de Buenos Aires
12111 Gobernadora Mariacutea Eugenia Vidal
12112 Vicegobernador Dr Daniel Marcelo Salvador
121121 Jefatura de Gabinete de Ministros
1211211 Jefe de Gabinete Federico Salvai
12112111 Secretariacutea General
121121111 Secretario Lic Fabiaacuten Perechodnik
1211211111 Subsecretariacutea General
12112111111 Subsecretario Lic Martiacuten Robles
1211211112 Subsecretariacutea de Coordinacioacuten Administrativa
12112111121 Subsecretario Alejandro Bottini Bulit
1211211113 Subsecretariacutea de Gestioacuten y Logiacutestica
12112111131 Subsecretario Lic Martiacuten Robles
1211211114 Subsecretaria de Relaciones Institucionales y Cooperacioacuten
12112111141 Subsecretario Diego Cagliolo
1212 Ministerios de la Provincia de Buenos Aires
12121 Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten
121211 Ministro Jorge Elustondo
1212111 Subsecretariacutea de Tecnologiacutea e Innovacioacuten
12121111 Subsecretario Fernando Lapolla
91
1212112 Subsecretariacutea de Gestioacuten y Difusioacuten de Conocimiento
12121121 Subsecretario Mateo Niro
12122 Ministerio de Trabajo
121221 Ministro Dr Marcelo Eugenio Villegas
1212211 Subsecretariacutea de Trabajo
12122111 Subsecretario Dr Horacio Barreiro
1212212 Subsecretariacutea de Empleo
12122121 Subsecretario Lic Juan Pablo Fernaacutendez Funes
12123 Ministerio de Produccioacuten
121231 Ministro Dr Javier Tizado
13 Municipal
131 Poder Ejecutivo
1311 Intendencia de Zaacuterate
13111 Intendente Osvaldo Rauacutel Caacuteffaro
1312 Jefatura de Gabinete
13121 Jefa de Gabinete Dr Florencia Diez
131211 Secretaria de Gobierno
1312111 Secretario Lic Pablo Gimeacutenez
13121111 Subsecretaria de Desarrollo Territorial
13121112 Subsecretaria de Control e Inspeccioacuten General
13121113 Subsecretaria de Ambiente y Desarrollo Sostenible
131212 Secretaria de Desarrollo Econoacutemico
1312121 Secretario Leonel Soto
111 Poder Legislativo
1111 Caacutemara de Senadores
11111 Presidencia del Senado
111111 Presidenta Gabriela Michetti
11112 Presidencia provisional
111121 Presidente Federico Pinedo
11113 Vicepresidencia
111131 Vicepresidente Omar Aacutengel Perotti
111132 Vicepresidente primero Juan Carlos Marino
111133 Vicepresidente segundo Mariacutea Ineacutes Pilatti Vergara
11114 Secretario Administrativo Helio Rebot
11115 Secretario Parlamentario Juan Pedro Tunessi
1112 Comisiones permanentes
11121 Ambiente y Desarrollo Sustentable
92
111211 Presidente Fernando Ezequiel Solanas- Proyecto Sur- Unen- 09122019
1112111 Vicepresidente Guillermo Eugenio Mario Snopek- Justicialista-
09122030
11121111 Vocal Joseacute Anatolio Ojeda- Justicialista- 09122019
11121112 Vocal Cristina Del Carmen Loacutepez Valverde- Justicialista- 09122023
11121113 Vocal Alfredo Heacutector Luenzo- Chubut Somos Todos- 09122021
11121114 Vocal Silvina Marcela Garciacutea Larraburu- Frente para La Victoria-
09122019
11121115 Vocal Mariacutea Beleacuten Tapia- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
11121116 Vocal Oscar Aniacutebal Castillo- Frente Ciacutevico y Social de Catamarca-
09122021
11121117 Vocal Humberto Luis Arturo Schiavoni- Frente Pro- 09122023
11121118 Vocal Gladys Esther Gonzaacutelez- Frente Pro- 09122023
11121119 Vocal Marta Varela- Frente Pro- 09122019
111211110 Vocal Ana Mariacutea Ianni- Frente para La Victoria- 09122023
111211111 Vocal Nancy Susana Gonzaacutelez- Frente para La Victoria- 09122021
111211112 Vocal Dalmasio Mera- Frente para La Victoria- 09122021
111211113 Vocal Carmen Lucila Crexell- Movimiento Popular Neuquino-
09122019
111211114 Vocal Gerardo Antenor Montenegro- Frente Popular- 09122019
111211115 Vocal Silvia Del Rosario Giacoppo- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
11122 Ciencia y Tecnologiacutea
111221 Presidente Silvina Marcela Garciacutea Larraburu- Frente para La Victoria-
09122019
1112211 Vocal Miguel Angel Pichetto- Justicialista-09122019
1112212 Vocal Sigrid Elisabeth Kunath- Justicialista- 09122019
1112213 Vocal Carlos Mauricio Espiacutenola- Justicialista- 09122021
1112214 Vocal Maria Teresa Margarita Gonzaacutelez- Justicialista- 09122023
1112215 Vocal Cristina Del Carmen Loacutepez Valverde- Justicialista- 09122023
1112216 Vocal Silvina Del Rosario Giacoppo- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112217 Vocal Olga Ines Brizuela Y Doria de Cara- Unioacuten Ciacutevica Radical-
09122023
1112218 Vocal Mario Raymundo Fiad- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112219 Vocal Mariacutea Beleacuten Tapia- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
11122110 Vocal Marta Varela- Frente Pro- 09122019
11122111 Vocal Esteban Joseacute Bullrich- Frente Pro- 09122023
11122112 Vocal Ana Claudia Almiroacuten- Frente para La Victoria- 09122021
93
11122113 Vocal Mariacutea Ineacutes Pilatti Vergara- Frente para La Victoria- 09122019
11122114 Vocal Mariacutea Cristina del Valle Fiore Vintildeuales- Pares- 09122019
11122115 Vocal Carmen Lucila Crexell- Movimiento Popular Neuquino-
09122019
11122116 Vocal Mariacutea Eugenia Catalfamo- Unidad Justicialista- 09122023
11123 Economiacutea Nacional e Inversioacuten
111231 Presidente Silvia Beatriz Elias de Perez- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122021
111232 Vicepresidente Joseacute Anatolio Ojeda- Justicialista- 09122019
1112321 Secretario Juan Carlos Romero- Justicialista 8 de Octubre- 09122019
11123211 Vocal Eduardo Rauacutel Costa- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
11123212 Vocal Pamela Fernanda Verasay- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122021
11123213 Vocal Claudio Javier Poggi- Avanzar San Luis- 09122023
11123214 Vocal Laura Elena Rodriacuteguez Machado- Frente Pro- 09122021
11123215 Vocal Roberto Gustavo Basualdo- Produccioacuten y Trabajo- 09122023
11123216 Vocal Miriam Ruth Boyadjian- Movimiento Popular Fueguino-
09122019
11123217 Vocal Nancy Susana Gonzaacutelez- Frente para La Victoria- 09122023
11123218 Vocal Mariacutea de los Aacutengeles Sacnun- Frente para La Victoria-
09122021
11123219 Vocal Dalmasio Mera- Justicialista- 09122021
111232110 Vocal Eduardo Alberto Aguilar- Justicialista- 09122019
111232111 Vocal Joseacute Jorge Alperovich- Justicialista- 09122021
111232112 Vocal Joseacute Rubeacuten Untildeac- Justicialista- 09122023
111232113 Vocal Norma Haydeacutee Durango- Justicilista La Pampa- 09122021
111232114 Vocal Gerardo Antenor Montenegro- Frente Popular- 09122019
11124 Industria y Comercio
111241 Presidente Mariacutea de los Aacutengeles Sacnun- Frente para La Victoria-
09122021
111242 Vicepresidente Pamela Fernanda Verasay- Unioacuten Ciacutevica Radical-
09122021
1112421 Vocal Carlos Mauricio Espiacutenola- Justicialista- 09122021
1112422 Vocal Miguel Aacutengel Pichetto- Justicialista- 09122019
1112423 Vocal Julio Ceacutesar Catalaacuten Magni- Justicialista- 09122019
1112424 Vocal Ineacutes Imelda Blas- Justicialista- 09122021
1112425 Vocal Alfredo Heacutector Luenzo- Chubut Somos Todos- 09122021
1112426 Vocal Joseacute Miguel Aacutengel Mayans- Justicialista- 09122023
1112427 Vocal Mariacutea Beleacuten Tapia- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
94
1112428 Vocal Eduardo Rauacutel Costa- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112429 Vocal Alfredo Luis De Angeli- Frente Pro- 09122019
11124210 Vocal Laura Elena Rodriacuteguez Machado- Frente Pro- 09122021
11124211 Vocal Roberto Gustavo Basualdo- Produccioacuten y Trabajo- 09122023
11124212 Vocal Mariacutea Ineacutes Pilatti Vergara- Frente para La Victoria- 09122019
11124213 Vocal Fernando Ezequiel Solanas- Proyecto Sur- Unen- 09122019
11124214 Vocal Mariacutea Cristina del Valle Fiore Vintildeuales- Pares- 09122019
11124215 Vocal Mariacutea Eugenia Catalfamo- Unidad Justicialista- 09122023
11125 Trabajo y Previsioacuten Social
111251 Presidente Daniel Aniacutebal Lovera- Partido Justicialista La Pampa-
09122021
111252 Secretario Nancy Susana Gonzaacutelez- Frente para La Victoria- 09122021
1112521 Vocal Ineacutes Imelda Blas- Justicialista- 09122021
1112522 Vocal Julio Ceacutesar Catalaacuten Magni- Justicialista- 09122019
1112523 Vocal Mariacutea Teresa Margarita Gonzaacutelez- Justicialista- 09122023
1112524 Vocal Juan Mario Pais- Justicialista Chubut- 09122021
1112525 Vocal Beatriz Graciela Mirkin- Justicialista- 09122021
1112526 Vocal Julio Ceacutesar Cleto Cobos- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122021
1112527 Vocal Silvia del Rosario Giacoppo- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112528 Vocal Mariacutea Beleacuten Tapia- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112529 Vocal Laura Elena Rodriacuteguez Machado- Frente Pro- 09122021
11125210 Vocal Gladys Esther Gonzaacutelez- Frente Pro- 09122023
11125211 Vocal Roberto Gustavo Basualdo- Produccioacuten y Trabajo- 09122023
11125212 Vocal Ana Claudia Almiroacuten- Frente para La Victoria- 09122021
11125213 Vocal Guillermo Juan Pereyra- Movimiento Popular Neuquino-
09122019
11125214 Vocal Gerardo Antenor Montenegro- Frente Popular- 09122019
11125215 Vocal Mariacutea Maldalena Odarda- Rio- Frente Progresista- 09122019
1111 Honorable Caacutemara de Diputados de la Nacioacuten
11111 Presidencia de la HCDN
111111 Presidente Emilio Monzoacute
11112 Vicepresidencia de la HCDN
111121 Vicepresidente primero Joseacute Luis Gioja
111122 Vicepresidente segundo Luis Alfonso Petri
111123 Vicepresidente tercero Martiacuten Miguel Llaryora
11113 Secretaria de la HCDN
111131 Secretario Parlamentario Eugenio Inchausti
95
111132 Secretaria Administrativa Florencia Romano
111133 Secretaria de Coordinacioacuten Operativa Mariacutea Luz Alonso
111134 Secretario General Marcio Barbosa Moreira
11114 Comisiones permanentes
111141 Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva
1111411 Presidente Sandra Daniela Castro- Frente para La Victoria- 09122021
1111412 Vicepresidente primero Lis Brenda Austin- UCR- 09122021
1111413 Vicepresidente segundo Roberto Salvarezza- Frente para La Victoria-
09122021
11114131 Secretaria Flavia Morales- Frente de la Concordia Misionero-
09122021
11114132 Secretaria Lorena Matzen- UCR- 09122021
11114133 Secretaria Alajandra Robenas- Nuevo Espacio Santafesino- 09122021
11114134 Secretario Sergio Javier Wisky- Pro- 09122019
111141341 Vocal Laura V Alonso- Frente para La Victoria- 09122021
111141342 Vocal Luis Eugenio Basterra- Frente para La Victoria-09122019
111141343 Vocal Miguel Angel Bazze-09122019
111141344Vocal Gustavo Bevilacqua- Federal Unidos por una Nueva Argentina-
09122019
111141345 Vocal Sofia Branbilla- Pro- 09122021
111141346 Vocal Eduardo Bucca- Justicialista- 09122021
111141347 Vocal- Graciela Camantildeo- Federales Unidos por una Nueva Argentina-
09122019
111141348 Vocal Javier Campos- Coalicion Ciacutevica- 09122021
111141349 Vocal Analuz Ailen Carol- Frente para La Victoria-09122019
1111413410 Vocal Pablo Carro- Frente para La Victoria- 09122021
1111413411 Vocal Mayda Cresto- Justicialista- 09122021
1111413412 Vocal Eduardo Enrique De Pedro- Frente para La Victoria-
09122019
1111413413 Vocal Alejandro Carlos Augusto Echegaray- UCR-09122019
1111413414 Vocal Ezequiel Fernandez Langan- Pro- 09122021
1111413415 Vocal Daniel Filmus- Frente para La Victoria- 09122021
1111413416 Vocal Facundo Garreton- Pro-09122019
1111413417 Vocal Astrid Hummel- Pro-09122019
1111413418 Vocal Fernando Adolfo Iglesias- Pro- 09122021
1111413419 Vocal Jorge Enrique Lacoste- UCR- 09122021
1111413420 Vocal Luciano Andres Laspina- Pro-
96
1111413421 Vocal Mariacutea Carla Piccolomini- Pro- 09122021
1111413422 Vocal Alejandro Ramon- Primero Argentina-09122019
1111413423 Vocal Ariel Rauschenberger- Justicialista- 09122021
1111413424 Vocal Jose Luis Riccardo- UCR- 09122021
111142 Legislacioacuten del Trabajo
1111421 Vicepresidente primero Francisco Abel Furlan- Frente para La Victoria-
09122021
1111422 Vicepresidente segundo Albor Angel Cantard- UCR- 09122021
11114221 Secretario Walter Marcelo Santillan- Frente para La Victoria-
09122019
11114222 Secretario Pablo Miguel Ansaloni-Pro- 09122021
111142221 Vocal Mario Horacio Arce- UCR- 09122021
111142222 Vocal Luis Gustavo Borsani- UCR- 09122019
111142223 Vocal Mariacutea Cristina Britez-Frente para La Victoria- 09122019
111142224 Vocal Mariacutea Soledad Carrizo- UCR- 09122021
111142225 Vocal Pablo Carro- Frente para La Victoria- 09122021
111142226 Vocal Walter Correa- Frente para La Victoria- 09122021
111142227 Vocal Nicolaacutes Del Cantildeo- PTS- Frente de Izquierda- 09122021
111142228 Vocal Fernando Espinoza- Frente para la Victoria- 09122021
111142229 Vocal Alejandro Garciacutea- Pro- 09122021
1111422210 Silvana Micaela Ginocchio- Elijo Catamarca- 09122021
1111422211 Vocal Adrian Eduardo Grana- Frente para La Victoria- 09122019
1111422212 Vocal Lucas Ciriaco Incicco- Pro- 09122019
1111422213 Vocal Daniel Andres Lipovetzky- Pro- 09122019
1111422214 Vocal Martin Maquieyra- Pro- 09122021
1111422215 Vocal Silvia Alejandra Martinez- UCR- 09122019
1111422216 Vocal Martin Nicolas Medina-Pro- 09122021
1111422217 Vocal Juan Facundo Moyano- Federal Unidos por una Nueva
Argentina- 09122019
1111422218 Vocal Mariacutea Florencia Pentildealoza Marianetti Somos San Juan-
09122019
1111422219 Vocal Estela Mercedes Regidor Belledone- UCR- 09122021
1111422220 Vocal Cornelia Schmidt Liermann- Pro- 09122019
1111422221 Vocal Vanesa Siley- Frente para La Victoria- 09122021
1111422222 Vocal Jorge Taboada- Cultura Educacioacuten y Trabajo- 09122019
1111422223 Vocal Alicia Terada- Coalicioacuten Ciacutevica- 09122021
1111422224 Vocal Natalia Soledad Villa- Pro- 09122021
97
1111422225 Vocal Hugo Yasky- Frente para La Victoria- 09122021
1111422226 Vocal Sergio Rauacutel Ziliotto- Justicialista- 09122019
111143 Industria
1111431 Presidente Joseacute Ignacio de Mendiguren- Federal Unidos por un Nueva
Argentina- 09122021
1111432 Vicepresidente primero Gabriela Beatriz Estevez- Frente para La Victoria-
09122019
1111433 Vicepresidente segundo Pedro Rubeacuten Miranda- Justicialista- 09122019
11114331 Secretario Hector Antonio Stefani- Pro- 09122021
11114332 Secretaria Mariacutea Carla Piccolomini- Pro- 09122021
11114333 Secretario Federico Rauacutel Zamarbide- UCR- 09122021
111143331 Vocal Karim Augusto Alume Sbodio Unidad Justicialista- 09122021
111143332 Vocal Miguel Angel Bazze- UCR- 09122019
111143333 Vocal Atilio Francisco Salvador Benedetti- UCR- 09122021
111143334 Vocal Luis Gustavo Borsani- UCR- 09122019
111143335 Vocal Sergio Omar Buil- Pro- 09122019
111143336 Vocal Javier Campos- Coalicion Ciacutevica- 09122021
111143337 Vocal Walter Correa- Frente para La Victoria- 09122021
111143338 Vocal Javier David- Justicialista- 09122019
111143339 Vocal Francisco Abel Furlan- Frente para La Victoria- 09122019
1111433310 Vocal Axel Kicillof- Frente para La Victoria- 09122019
1111433311 Vocal Marco Lavagna- Federal Unidos por una Nueva Argentina-
09122019
1111433312 Vocal Martiacuten Miguel Llaryora- Coacuterdoba Federal- 09122021
1111433313 Vocal Flavia Morales- Frente de la Concordia Misionero- 09122021
1111433314 Vocal Mario Rauacutel Negri- 09122019
1111433315 Vocal Joseacute Carlos Nuntildeez- Pro- 09122019
1111433316 Vocal Martin Alejandro Perez- Frente para La Victoria- 09122021
1111433317 Vocal Joseacute Luis Riccardo- UCR- 09122021
1111433318 Vocal Matiacuteas David Rodriacuteguez- 09122019
1111433319 Vocal Carlos Gastoacuten Roma- Pro- 09122019
1111433320 Vocal Laura Russo- Frente para La Victoria- 09122021
1111433321 Vocal Daniel Scioli- Frente para La Victoria- 09122021
1111433322 Vocal Pablo Torello- Pro- 09122019
1111433323 Vocal Fernanda Vallejos- Frente para La Victoria- 09122021
1111433324 Vocal Juan Carlos Villalonga- Pro- 09122019
1111433325 Vocal Marcelo German Wechsler- 09122019
98
111144 Comercio
1111441 Presidente Pedro Ruben Miranda- Justicialista- 09122019
1111442 Vicepresidente primero Daniel Ricardo Kroneberger- UCR- 09122019
1111443 Vicepresidente segundo Julio Enrique Sahad- Pro- 09122021
11114431 Secretario Sergio Napoleoacuten Leavy- Frente para La Victoria- 09122021
11114432 Secretario Federico Rauacutel Zamarbide- UCR- 09122021
111144321 Vocal Eduardo Pablo Amadeo- Pro- 09122019
111144323 Vocal Juan Joseacute Bahillo- Justicialista- 09122021
111144324 Vocal Heacutector Baldassi- Pro- 09122021
111144325 Vocal Atilio Francisco Salvador Benedetti- UCR- 09122021
111144326 Vocal Sebastiaacuten Bragagnolo- Pro- 09122019
111144327 Vocal Carlos Daniel Castagneto- Frente para La Victoria- 09122019
111144328 Vocal Marcos Cleri- Frente para La Victoria- 09122019
111144329 Vocal Joseacute Ignacio de Mendiguren- Federal Unidos por una Nueva
Argentina- 09122021
1111443210 Vocal Carlos Alberto Fernandez- UCR- 09122021
1111443211 Vocal Alejandro Ariel Grandinetti- Federal Unidos por una Nueva
Argentina- 09122019
1111443212 Vocal Leonardo Grosso- Peronismo Para La Victoria- 09122019
1111443213 Vocal Stella Maris Huczak- Pro- 09122019
1111443214 Vocal Hugo Orlando Infante- Frente Ciacutevico por Santiago- 09122021
1111443215 Vocal Axel Kicillof- Frente para La Victoria- 09122019
1111443216 Vocal Luciano Andreacutes Laspina- Pro- 09122021
1111443217 Vocal Ineacutes Beatriz Lotto- Frente para La Victoria- 09122019
1111443218 Vocal Gladys Medina- Justicialista por Tucuman- 09122021
1111443219 Vocal Joseacute Carlos Nuntildeez- Pro- 09122019
1111443220 Vocal Luis Mario Pastori- UCR- 09122021
1111443221 Vocal Mariacutea Florencia Pentildealoza Marianetti- Somos San Juan-
09122019
1111443222 Vocal Carmen Polledo- Pro- 09122021
1111443223 Vocal Joseacute Luis Riccardo- UCR- 09122021
1111443224 Vocal Matiacuteas David Rodriacuteguez- Frente para La Victoria- 09122019
1111443225 Vocal Daniel Scioli- Frente para La Victoria- 09122021
1111443226 Vocal Fernanda Vallejos- Frente para La Victoria- 09122021
1111443227 Vocal Marcelo German Wechsler- Pro- 09122019
111145 Recursos Naturales y Conservacioacuten del Ambiente Humano
1111451 Presidente Alejandro Carlos Augusto Echegaray- UCR- 09122019
99
1111452 Vicepresidente primero Juan Carlos Villalonga- Pro- 09122019
11114521 Secretario Joseacute Arnaldo Ruiz Aragon- Frente para La Victoria-
09122019
11114522 Secretaria Victoria Analiacutea Donda Peacuterez- Libres del Sur- 09122019
11114523 Secretario Leandro Gastoacuten Lopez Koenig- Pro- 09122019
111145231 Vocal Walberto Enrique Allende- Todos Juntos por San Juan-
09122021
111145232 Vocal Karim Augusto Alume Sbodio- Unidad Justicialista- 09122021
111145233 Vocal Pablo Miguel Ansaloni- Pro- 09122021
111145234 Vocal Luiacutes Eugenio Basterra- Frente para La Victoria- 09122019
111145235 Vocal Atilio Francisco Salvador Benedetti- UCR- 09122021
111145236 Vocal Luiacutes Gustavo Borsani- UCR- 09122019
111145237 Vocal Sofia Brambilla- Pro- 09122021
111145238 Vocal Antonio Joseacute Carambia- Pro- 09122021
111145239 Vocal Guillermo Ramoacuten Carmona- Frente para La Victoria-
09122019
1111452310 Vocal Gabriela Cerruti- Frente para La Victoria- 09122021
1111452311 Vocal Joseacute Alberto Ciampini- Frente para La Victoria- 09122019
1111452312 Vocal Melina Aida Delu- Justicialista- 09122021
1111452313 Vocal Veroacutenica Derna- Frente de la Concordia Misionero-
09122019
1111452314 Vocal Daniel Filmus- Frente para La Victoria- 09122021
1111452315 Vocal Alicia Fregonese- Pro- 09122021
1111452316 Vocal Fernando Adolfo Iglesias- Pro- 09122021
1111452317 Vocal Norman Dario Martinez- Frente para La Victoria- 09122021
1111452318 Vocal Gustavo Menna- UCR- 09122021
1111452319 Vocal Pedro Rubeacuten Miranda- Justicialista- 09122019
1111452320 Vocal Rosa Rosario Muntildeoz- Trabajo y Dignidad- 09122021
1111452321 Vocal Adriana Moacutenica Nazario- Coacuterdoba Trabajo y Produccioacuten-
09122019
1111452322 Vocal Heacutector Enrique Olivares- UCR- 09122019
1111452323 Vocal Mariacutea Emilia Soria- Frente para La Victoria- 09122021
1111452324 Vocal Pablo Torello- Pro- 09122019
1111452325 Vocal Marcelo German Wechsler- Pro- 09122019
1111452326 Vocal Federico Rauacutel Zamarbide- UCR- 09122021
111146 Comisioacuten de Defensa del Consumidor del Usuario y de la
Competencia
100
1111461 Presidente Marcela Fabiana Passo ndash Federal Unidos por una Nueva
Argentina ndash 09122019
1111462 Vicepresidente Segundo Juan Cabandie ndash Frente para la Victoria -
09122021
11114621 Secretario Martin Osvaldo Hernaacutendez ndash UCR ndash 09122019
11114622 Secretario Joseacute Luis Ramon ndash Partido Intransigente ndash 09122021
11114623 Secretario Sergio Rauacutel Zioliotto ndash Justicialista ndash 09122019
111146231 Vocal Juan Aicega ndash PRO ndash 09122021
111146232 Vocal Brenda Lis Austin ndash UCR ndash 09122021
111146233 Vocal Heacutector Baldassi ndash PRO ndash 09122021
111146234 Vocal Karina Banfi ndash UCR ndash 09122019
111146235 Vocal Graciela Camantildeo ndash Federal Unidos por una Nueva Argentina ndash
09122019
111146236 Vocal Carlos Daniel Castagneto ndash Frente para la Victoria ndash
09122019
111146237 Vocal Gonzalo Pedro Antonio Del Cerro ndash UCR ndash 09122021
111146238 Vocal Ezequiel Fernaacutendez Langan ndash PRO - 09122021
111146239 Vocal Araceli Ferreyra ndash Peronismo para la Victoria ndash 09122019
1111462310 Vocal Alejandro Garciacutea ndash PRO ndash 09122021
1111462311 Vocal Aacutelvaro Gustavo Gonzalez ndash PRO ndash 09122019
1111462312 Vocal Anabella Ruth Herbs Cabral ndash PRO ndash 09122019
1111462313 Vocal Pablo Francisco Juan Kosiner ndash Justicialista ndash 09122019
1111462314 Vocal Martin Miguel Llaryora ndash Coacuterdoba Federal ndash 09122021
1111462315 Vocal Ineacutes Beatriz Lotto ndash Frente para La Victoria ndash 09122019
1111462316 Vocal Leonor Mariacutea Martiacutenez Villada ndash Coalicioacuten Ciacutevica ndash
09122019
1111462317 Vocal Silvia Alejandra Martiacutenez ndash UCR ndash 09122019
1111462318 Vocal Mayra Soledad Mendoza ndash Frente para la Victoria ndash
09122019
1111462319 Vocal Mario Rauacutel Negri ndash UCR ndash 09122019
1111462320 Vocal Carmen Polledo ndash PRO ndash 09122021
1111462321 Vocal Carlos Gastoacuten Roma ndash PRO ndash 09122019
1111462322 Vocal Jorge Antonio Romero ndash Frente para la Victoria ndash 09122021
1111462323 Vocal Laura Russo ndashFrente para la Victoriandash 09122021
1111462324 Vocal Julio Rodolfo Solanas ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111462325 Vocal Pablo Torello ndash PRO ndash 09122019
1111462326 Vocal Luana Volnovich ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
101
111147 Comisioacuten de Anaacutelisis y Seguimiento de las Normas Tributarias y
Previsionales
1111471 Presidente Mariacutea Cristina Britez ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111472 Vicepresidente primero Paula Marcela Urroz ndash PRO ndash 09122019
1111473 Vicepresidente segundo Daniel Distefano ndash Frente de la Concordia
Misionero ndash 09122019
11114731 Secretario Huego Mariacutea Marcucci ndash UCR ndash 09122019
11114732 Secretario Antonio Joseacute Carambia ndash PRO ndash 09122021
11114733 Secretario Hugo Orlando Infante ndash Frente Ciacutevico Por Santiago ndash
09122021
111147331 Vocal Heacutector Baldassi ndash PRO ndash 09122021
111147332 Vocal Diego Luis Bossio ndash Justicialista ndash 09122019
111147333 Vocal Joseacute Manuel Cono ndash UCR ndash 09122021
111147334 Vocal Ailen Analuz Carol ndash Frente para la Victoria -09122019
111147335 Vocal Graciela Mariacutea Caselles ndash Partido Bloquista de San Juan ndash
09122019
111147336 Vocal Joseacute Ignacio De Mendiguren ndash Federales Unidos Por Una
Nueva Argentina ndash 09122021
111147337 Vocal Eduardo Enrique De Pedro ndash Frente para la Victoria ndash
09122019
111147338 Vocal Romina Del Pla ndash Frente de Izquierda y de los Trabajadores ndash
09122021
111147339 Vocal Carlos Alberto Fernandez ndash UCR ndash 09122021
1111473310 Vocal Silvina Patricia Frana ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111473311 Vocal Alejandro Garciacutea ndash PRO ndash 09122021
1111473312 Vocal Stella Maris Huczak ndash PRO ndash 09122019
1111473313 Vocal Axel Kicillof ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111473314 Vocal Luciano Andreacutes Laspina ndash PRO ndash 09122019
1111473315 Vocal Marco Lavagna ndash Federal Unidos Por Una Nueva Argentina ndash
09122019
1111473316 Vocal Leandro Gastoacuten Lopez Koenig ndash PRO ndash 09122019
1111473317 Vocal Norman Dariacuteo Martinez ndash Frente para la Victoria - 09122021
1111473318 Vocal Mario Luis Pastori ndash UCR - 09122021
1111473319 Vocal Elda Pertile ndash Justicialista ndash 09122021
1111473320 Vocal Jorge Antonio Romero ndash Frente para la Victoria - 09122021
1111473321 Vocal Facundo Suarez Lastra ndash UCR - 09122021
1111473322 Vocal Alicia Terada ndash Coalicioacuten Ciacutevica ndash 09122021
102
1111473323 Vocal Fernanda Vallejos ndash Frente para la Victoria ndash 09122021
1111473324 Vocal Luana Volnovich ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111473325 Vocal Federico Rauacutel Zamarbide ndash UCR ndash 09122021
12 Provincial
121 Poder Legislativo
1211 Caacutemara de Diputados de la Provincia de Buenos Aires
12111 Presidencia de la Honorable Caacutemara de Diputados de la Provincia de
Buenos Aires
121111 Presidente Dip Manuel Mosca
12112 Vicepresidencia de la Honorable Caacutemara de Diputados de la Provincia de
Buenos Aires
121121 Vicepresidente Dip Marisol Merquel
121122 Vicepresidente primero Dip Carlos Moreno
121123 Vicepresidente segundo Dip Ramiro Gutierrez
121124 Vicepresidente tercero Dip Maricel Etchecoin Moro
1212 Comisiones Permanentes
12121 Derechos del Usuario y Consumidor
121211 Presidente Fernando Peacuterez ndash Cambiemos Buenos Aires
121212 Vicepresidente Facundo Tignanelli ndash Unidad Ciudadana
1212121 Secretario Emilio Lisandro Bonelli ndash Frente Renovador
12121211 Vocal Virginia Laura Aprile ndash Cambiemos Buenos AIres
12121212 Vocal Marcelo Daletto ndash Cambiemos Buenos Aires
12121213 Vocal Carlos Urquiaga ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
12121214 Vocal Luciacutea Portos ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12122 Ecologiacutea y Medio Ambiente
121221 Presidente Jorge Omar Mancini ndash Cambiemos Buenos AIres
121222 Vicepresidente Juan Carlos Haljan ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
1212221 Secretario Javier Carlos Mignaquy ndash Frente Renovador
12122211 Vocal Rosiacuteo Soledad Antinori ndash Cambiemos Buenos Aires
12122212 Vocal Mariacutea Carolina Barros Schelotto ndash Cambiemos Buenos Aires
12122213 Vocal Liliana Elsa Denot ndash Cambiemos Buenos Aires
12122214 Vocal Mariacutea Joseacute Tedeschi ndash Cambiemos Buenos Aires
12122215 Vocal Javier Horacio Faroni ndash Frente Renovador
12122216 Vocal Carlos Urquiaga ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
12122217 Vocal Fernanda Diacuteaz ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12122218 Vocal Lauro Grande
12123 Industria y Mineriacutea
103
121231 Presidente Hugo Francisco Orontildeo
121232 Vicepresidente Lisandro Emilio Bonelli
1212321 Secretario Ceacutesar Valicenti
12123211 Vocal Daniel Hernaacuten Ivoskus
12123212 Vocal Vanesa Zuccari
12123213 Vocal Patricia Cubriandash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12123214 Vocal Lauro Grande ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12124 Produccioacuten y Comercio Interior
121241 Presidente Javier Carlos Mignaquy ndash Frente Renovador
121242 Vicepresidente Mariacutea Carolina Barros Schelotto ndash Cambiemos Buenos
Aires
1212421 Secretaria Mariacutea Joseacute Tedeschi ndash Cambiemos Buenos Aires
12124211 Vocal Gabriela Gisel Besana ndash Cambiemos Buenos Aires
12124212 Vocal Santiago Andreacutes Nardelli ndash Cambiemos Buenos Aires
12124213 Vocal Jorge Federico Otermiacuten ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
12124214 Vocal Gabriel Fernando Godoy ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12124215 Vocal Mariano Pinedo ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12125 Reforma Poliacutetica y del Estado
121251 Presidente Pablo Humberto Garate ndash Frente Renovador
121252 Vicepresidente Daniel Hernaacuten Ivoskus ndash Cambiemos Buenos Aires
1212521 Secretaria Rociacuteo Giaccone ndash Peronismo Kirchnerista
12125211 Vocal Laura Virginia Aprile ndash Cambiemos Buenos Aires
12125212 Vocal Mariacutea Alejandra Lordeacuten ndash Cambiemos Buenos Aires
12125213 Vocal Santiago Andreacutes Nardelli ndash Cambiemos Buenos Aires
12125214Vocal Patricia Mabel Moyano ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
12125215 Vocal Susana Haydee Gonzalez ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12125216 Vocal Facundo Tignanelli ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12126 Trabajo
121261 Presidente Carlos Urquiaga ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
121262 Vicepresidente Gustavo Rubeacuten Velez ndash Cambiemos Buenos Aires
1212621 Secretario Miguel Aacutengel Funes ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12126211 Vocal Sergio Martiacuten Domiacutenguez Yelpo ndash Cambiemos Buenos Aires
12126212 Vocal Jorge Omar Mancini ndash Cambiemos Buenos Aires
12126213 Vocal Guilermo Manuel Sanchez Sterli ndash Cambiemos Buenos Aires
12126214 Vocal Blanca Haydee Cantero ndash Frente Renovador
12126215 Vocal Guillermo Kane ndash Frente Izq y de los Trabajadores
12126216 Vocal Guillermo Martiacuten Escudero ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
104
2 Medios
21 Audiovisuales
211 Noticieros
2111 Canal 13
21111 Notitrece
211111 Productores
2111111 Chiqui Mourelle
2111112 Marcela Davin
2111113 Valeria Tosselli
2111114 Guillermo Fernaacutendez Pagliera
2111115 Carolina Allen
211112 conductores
2111121 Leonardo Garciacutea
2111122 Agustina Muda
21112 Arriba Argentinos
211121 Conductores
2111211 Marcelo Bonelli
2111212 Agustina Muda
21113 Noticiero Trece
211131 Conductores
2111311 Silvia Martiacutenez Cassina
2111312 Luis Otero
21114 Telenoche
211141 Produtores
2111411 Federico Figueras
2111412 Enrique Garciacutea
2111413 Vanina Gasparotti
2111414 Sol Musa
2111415 Anabella Romero
2111416 Manuel Ruiacutez Bravo
211142 Conductor
2111421 Mariacutea Laura Santillan
2112 Canal 11
21121 Director de Contenidos Roberto Mayo
21122 Productor periodiacutestico Rodolfo Barili
105
211221 Buen Telefe
2112211 Conductor
21122111 Adriaacuten Puente
211222 Telefe Noticias
2112221 Conductores
21122211 Cristina Peacuterez
21122212 Rodolfo Barili
211223 El Noticiero de la Gente
2112231 Conductores
21122311 Nicolaacutes Repetto
21122312 Eacuterica Fontana
21122313 Milva Castellini
2113 Canal 9
21131 Gerente de notiacutecias Marcelo Antin
211311 Telenueve al Amanecer
2113111 Conductores
21131111 Daniel Navarro
21131112 Romina Lachmann
211312 Telenueve al Mediodiacutea
2113121 Conductores
21131211 Esteban Mirol
21131212 Marisa Andino
211313 Telenueve Central
2113131 Conductores
21131311 Claudio Riacutegoli
21131312 Ariel Aleart
211314 Telenueve al Cierre
2113141 Conductor
21131411 Aacutengel Rey
2114 Canal 2
21141 Buenos diacuteas Ameacuterica
211411 Conductores
2114111 Antonio Laje
2114112 Julieta Navarro
21142 Buenos diacuteas Ameacuterica extra
211421 Conductor
2114211 Antonio Laje
106
21143 Ameacuterica noticias 2da edicioacuten
211431 Conductores
2114311 Guillermo Andino
2114312 Moacutenica Gutieacuterrez
22 Medios graacuteficos
221 Diarios
2211 Clariacuten
22111 Sociedad
221111 Martin Grosz
221112 Irene Hartmann
22112 Tema del diacutea
221121 Annabella Quiroga
221122 Martin Bidegaray
221123 Walter Schmidt
22113 La ciudad
221131 Veroacutenica Frittaoni
221132 Pablo Novillo
22114 Opinioacuten
221141 Alieto Aldo Guadagni
2212 La nacioacuten
22121 Poliacutetica
221211 Mariano Obarrio
221212 Santiago Dapelo
221213 Jaime Rosemberg
22122 Economiacutea
221221 Alfredo Sainz
221222 Fernando Bertello
221223 Francisco Jueguen
22123 Comunidad
221231 Evangelina Bucari
221232 Mariacutea Ayuso
2213 Aacutembito financiero
22131 Economiacutea
221311 Mariana Leiva
221312 Carlos Lamiral
221313 Juan Pablo Marino
22132 Poliacutetica
107
221321 Mariano Martiacuten
22133 Nacional
221331 Florencia Arbeleche
221332 Ariel Basile
22134 Cierre
221341 Beleacuten Fernaacutendez
2214 Perfil
22141 Poliacutetica
221411 Luis Costa
221412 Gustavo Gonzaacutelez
221413 Daniela Mozetic
22142 Economiacutea
221421 Juan Pablo Aacutelvarez
221422 Patricia Valli
22143 Sociedad
221431 Josefina Hagelstrom
221432 Claudio Corsalini
22144 Ciencia
221441 Florencia Ballarino
221442 Enrique Garabetyan
2215 Paacutegina 12
22151 El paiacutes
221511 Irina Hauser
221512 Rauacutel Kollmann
22152 Economiacutea
221521 Federico Kucher
221522 Cristian Carrillo
221523 Rauacutel Dellatorre
22153 Sociedad
221531 Gisela Marziotta
23 Medios digitales
231 Clariacuten
2311 Editor Ricardo Kirschbaum
23111 Secciones
231111 Sociedad
231112 Economiacutea
231113 Ciudades
108
231113 Poliacutetica
232 Lanoticia1 Com
232 Editor Berardi Volia Ines
2321 Secciones
23211 Sociedad
23212 RSE
233 Visioacuten regional
2331 Editor Ignacio Anduaga
23311 Secciones
233111 Sociedad
233112 El paiacutes
233113 Poliacutetica
234 La Nacioacuten
2341 Editor derechos reservados
23411 Secciones
234111 Economiacutea
234112 Sociedad
234113 Poliacutetica
234114 Lifestyle
235 Impacto local
2351 Editor derechos reservados
23511 Secciones
235111 Poliacutetica
235112 Nacionales
235113 Info General
236 Mira zarate
2361 Editor Ariel J Larralde
23611 Secciones
236111 Actualidad
236112 Poliacutetica
236113 Zonales
236114 Sociedad
237 El debate
2371 Editor Daniel Armando Vogel
23711 Secciones
237111 Info General
109
237112 Poliacutetica
237113 Locales
237114 Nacionales
238 La Voz de Zaacuterate
2381 Editor derechos reservados
23811 Secciones
238111 Poliacutetica
238112 Sociedad
238113 La ciudad
238114 Actualidad
239 Perfil
2391 Editor derechos reservados
23911 Secciones
239111 Sociedad
239112 Economiacutea
239113 Poliacutetica
2310 Aacutembito Financiero
23101 Editor Guillermo Gamacurta
231011 Secciones
2310111 Economiacutea
2310112 Poliacutetica
2310113 Nacional
231012 Suplemento
2310121 Municipios
2311 Paacutegina 12
23111 Editor derechos reservados
231111 Secciones
2311111 El paiacutes
2311112 Sociedad
2311113 Economiacutea
3 Comunidad
31 Naschel
311 Gobernador Alberto Rodriacuteguez Saaacute
3111 Intendente Miguel Bertola
31111 Entidades Educativas
311111 Escuela nro 250 Tomaacutes Espora
110
311112 Centro Educativo nro 15 Elena Ossola de Horas
31112 Hospitales
311121 Hospital Naschel
31113 Parroquias
311131 Parroquia San Antonio de Padua
311132 Capilla Del Sentildeor De Renca
31114 Asociacioacuten de Bomberos Voluntarios Naschel
32 Tortuguitas
321 Gobernadora Mariacutea Eugenia Vidal
3211 Intendente Leonardo Nardini
32111 Entidades Educativas
321111 Centro De Adultos Nordm71003
321112 Centro De Adultos Nordm71103
321113 Centro de Formacioacuten Profesional
321114 Colegio Enrique Romero Brest
321115 Colegio San Juan
321116 Colegio San Juan Apostol
321117 Ctro De Form Prof Cooperativa Telefonica De Tortuguitas
321118 Escuela de Adultos Ndeg703
321119 Escuela de Educacioacuten Secundaria Baacutesica
3211110 Escuela EGB Ndeg2 ldquoJoseacute Hernandezrdquo
32112 Hospitales
321121 Hospital De Rehabilitacioacuten Dr Arnoldo Drozdowski
321122 Hospital DrArnoldo Drozdowski
321123 El Primaveral Salita
321124 Hospital Sol y Verde
32113 Iglesias
321131 Iglesia Sagrada Familia
321132 Iglesia Del Cuadrado
321133 La Nueva Jerusaleacuten
321134 Itatiacute
321135 Iglesia Comunidad Cristian Evangeacutelica
321135 Capilla San Joseacute
321136 Iglesia Evangeacutelica Misionera Pentecostal Fichero 2020
321137 Iglesia Evangeacutelica Pantacostal Y Misioneria
321138 Iglesia Adventista del Seacuteptimo Dia Tierras Altas
321139 Iglesia Universal del Reino de Dios
111
32114 Asociacioacuten de Bomberos Voluntarios
32115 Comisaria
321151 Comisaria 4ta Malvinas Argentinas ndash Tortuguitas
321152 Comisaria De La Mujer De Malvinas Argentinas
33 Wilde
331 Gobernadora Mariacutea Eugenia Vidal
3311 Intendente Jorge Ferraresi
33111 Entidades Educativas
331111 Instituto San Pablo
331112 Instituto Mariano Moreno
331113 Escuela Salvador Soreda
331114 Escuela Media Ndeg2 Juan Mariacutea Gutieacuterrez
331115 CFP Ndeg 405 Valentiacuten Fernaacutendez
331116 Colegio San Ignacio
331117 Colegio Modelo Sara Eccleston
331118 Escuela IIWEN
331119 Jardiacuten de Infantes San Diego
3311110 Colegio Modelo John F Kennedy
3311111 Escuela Primaria Nordm 55 de Wilde
3311112 Colegio Modelo Pablo Picasso
33112 Hospitales
331121 Hospital Zonal General de Agudos Dr Eduardo Wilde
331122 UPA Wilde
331123 Hospital Municipal de Ojos
331123 Instituto Posadas
33113 Iglesias
331131 Parroquia Nuestra Sentildeora del Carmen
331132 Parroquia La Inmaculada y San Maximiliano Mariacutea Kolbe
331133 Iglesia Nueva Apostoacutelica
331134 Iglesia Evangeacutelica C
331135 Obispado de Avellaneda N Sra D Las Merce
331136 Iglesia Evang Mis Santidas de Dios
331137 La Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Uacuteltimos Diacuteas (Iglesia
Mormona)
331138 Iglesia Evangeacutelica Bautista de Wilde
331139 Iglesia Adventista Del Seacuteptimo Dia
3311310 Parroquia Nuestra Stra De La Paz
112
33114 Bomberos
331141 Bomberos Voluntarios de Domiacutenico-Wilde - Destacamento Ndeg1
331142 Bomberos Voluntarios Domiacutenico Wilde - Cuartel Central
331143 Cuartel De Bomberos Dominico Wilde Destacamento 2
33115 Comisariacutea 5ta Avellaneda
34 Zaacuterate
341 Gobernadora Mariacutea Eugenia Vidal
3411 Intendente Osvaldo Caffaro
34111 Entidades Educativas
341111 Colegio Sagrada Familia
341112 Colegio San Pablo
341113 Instituto Joseacute Manuel Estrada
341114 Colegio de la Ciudad
341115 Colegio del Sol
341116 Escuela Evangeacutelica Dr F Jorge Hotton
341117 Instituto de Vanguardia
341118 Instituto San Francisco de Asiacutes
341119 Colegio Ritchie Zaacuterate
3411110 Instituto Estrada
34112 Hospitales
341121 Hospital Zonal Virgen del Carmen
341122 Hospital Intermedio Municipal Dr Reneacute Favaloro
341123 Diagnoacutestico Zarate Centro Meacutedico
341124 Cliacutenica Privada Del Carmen
341125 Hospital Yarara
341126 UPA Zaacuterate
341127 Centro Sanitario Villa Fox Dr Agustiacuten Melillo
341128 Cliacutenica Meacutedica Dra Mabel Zapata
34113 Iglesias
341131 Parroquia Nuestra Sentildeora del Carmen
341132 Parroquia Mariacutea de Nazareth
341133 Parroquia Nuestra Sentildeora de Faacutetima
341134 La Iglesia de Jesucristo de Los Santos de Los Uacuteltimos Diacuteas
341135 Iglesia adventista Del Seacuteptimo Diacutea
341136 Iglesia Cristiana Evangeacutelica
341137 Iglesia cristiana evangeacutelica san Martiacuten
341138 Iglesia Del Camino
113
341139 Parroquia Santa Madre Teresa de Calcuta
3411310 Capilla San Alfonso
34114 Bomberos Voluntarios de Zarate
34115 Comisarias
341151 Policiacutea Jefatura Distrito Zaacuterate
341152 Gendarmeriacutea
341153 Policiacutea Comisariacutea de la Mujer y La Familia
341154 Destacamento Policial
341155 DPU - Direccioacuten de Prevencioacuten Urbana
341156 Comisaria Zarate 1ra
4 Empleados
41 Director General de Papelera del Plata Juan La Selva
411 Director de operaciones
4111 Gerente de Produccioacuten Planta Zaacuterate Adriaacuten Mangini
4112 Gerente de Ingenieriacutea Ernesto Rovitto
4113 Jefe de Seguridad y Medio Ambiente Fabian Montoya
4114 Gerente de Produccioacuten Planta Naschel Franco Lorio
4115 Gerente de Ingenieriacutea
4116 Jefe Departamento Teacutecnico y Calidad Raquel Crucentildeo
412 Director Negocio Institucional Gustavo Falcon
4121 Jefe de Ventas Daniel Sesma
4122 Jefe de Ventas Capital y GBA Gustavo Lung
4123 Vendedor Luis Bassi
4124 Jefe de Producto Mariacutea Gonzaacutelez
4125 Jefe de Servicio al Cliente Pilar Domiacutenguez
413 Director Comercial Mariacutea Villanueva
4131 Gerente de Marketing Federico Bigatti
4132 Gerente de Ventas Lisandro Vinitsky
4133 Jefe de Estudios y Medios Mariacutea Cisneros
4134 Jefe de Trade Marketing Matias Toccafondi
414 Director de Recursos Humanos y Legales Paula Cecchini
4141 Responsable de Seleccioacuten Andrea Balduzzi
4142 Responsable de SSGG Carlos Armiento
41421 Asistente de Servicios Generales Claudio Bordese
41422 Supervisor Administrativo Dariacuteo Nasello
41423 Liacuteder Jorge Saacutenchez
114
4143 Responsable de Bienestar y RSE Cecilia Trentin
4144 Responsable de Capacitacioacuten y Desarrollo Fernando Abella
4145 Coordinador de Compens y Relacioacuten Laboral Marcelo Mundiel
4146 Abogado Mariacutea Verdera
415 Director de Administracioacuten y Finanzas Sergio Bregman
4151 Gerente de Administracioacuten Cristian Krautner
4152 Jefe de Sistemas Gustavo Sanjurjo
4153 Jefe de Creacutedito y Cobranza Jesus Martinez
4154 Jefe de Finanzas Matias Fenoglio
4 155 Gerente de Abastecimento Roberto Gomez
5 Clientes
51 Grandes Cadenas de Supermercados
511 Carrefour
512 Vea
513 Coto
514 Disco
515 Jumbo
52 Supermercados
53 Kioscos
54 Hoteles
55 Entidades Educativas
551 Escuelas
552 Universidades
56 Cliacutenicas
6 ONGrsquos y Fundaciones
61 CABA
611 Greenpeace
6111 Director Ejecutivo Martin Prieto
6112 Directora Regional de Campantildeas Amanda Starbuck
612 Fundacioacuten Vida Silvestre
6121 Presidente Marina Harteneck
6122 Vicepresidente Matias Brea
613 Fundacioacuten Ambiente y recursos naturales
6131 Director Ejecutivo Andres Napoli
6132 Directora Ejecutiva Adjunta Ana Di Pangraco
115
614 Amartya
6141 Fundador Christian Tiscormia Biaus
6142 Cofundador Don Powa
615 Eco House
6151 Fundador Maacuteximo Mazzocco
61511 Coordinadora General Carolina Moacutenaco
616 Fundacioacuten Manos Verdes
6161 Presidente Andreacutes J Steinhaumluser
6162 Directora Ejecutiva Verena Boumlhme
62 GBA
621 Fundacioacuten Biosfera
6211 Presidente Horacio Pablo de Belaacuteustegui
62111 Asesor Gabriel Rozas
622 Fundacioacuten Reciduca
6221 Director Nicolas Federico
6222 Responsable Desarrollo Institucional Natalia Posse Molina
63 San Luis
631 Fundacioacuten Espacios Verdes
6311 Presidente Enzo Martiacuten Di Meola
6312 Vicepresidente Luis Lucero
632 Organizaciones Civiles SLP
6321 Presidencia de la Municipalidad de San Luis Potosiacute
116
7 Diagnoacutestico y Problemaacutetica
71 Diagnoacutestico del puacuteblico Gobierno
GOBIERNO
Nivel de presioacuten que ejerce el gobierno en cuanto a la
aplicacioacuten de las poliacuteticas
Tipo de importancia que tiene un
ministerio en la actividad de la
empresa
Frecuencia de Contacto Tipo de viacutenculo
Mucha
Poca
Nula
Estrateacutegico
Coyuntural
Habitual
Perioacutedico
Ocasional
Nulo
Aliado
Enemigo
Neutro
Presidencia de la Nacioacuten x x x x
Jefatura del Gob De la Ciudad de BsAs
Min de Trabajo Empleo y Seguridad Social x x x x
Min de Ambiente y Desarrollo Sustentable x x x x
Min de Ciencia Tecno e Innovacioacuten Productiva x x x x
Min De Produccioacuten x x x x
Gobierno de la Prov de BsAs
Secretaria General x x x x
Min de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten (Provincia) x x x x
Min De Trabajo (Provincia) x x x x
Min De Produccioacuten (Provincia) x x x x
Intendencia de Zaacuterate x x x x
Jefatura de Gabinete x x x X
Secretaria de Gobierno x x x X
Secretaria de Desarrollo Econoacutemico x x x X
Caacutemara de Senadores
Comisiones Permanentes
Ambiente y Desarrollo Sustentable x x x X
Ciencia y Tecnologiacutea x x x X
Economiacutea Nacional e Inversioacuten x x x X
Industria y Comercio x x x X
Trabajo y Previsioacuten Social x x x X
Caacutemara de Diputados
Comisiones Permanentes
Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva x x x X
Legislacioacuten del Trabajo x x x X
Industria x x x X
Comercio x x x X
117
Rec Naturales y Conservacioacuten del Ambiente Humano x x x X
Defensa del Consumidor del Usuario y de la Competencia x x x X
Anaacutelisis y Seg de las Normas Tributarias y Previsionales x x x X
Caacutemara de Diputados de la Prov De BsAs
Comisiones Permanentes
Derechos del Usuario y Consumidor x x x X
Ecologiacutea y Medio Ambiente x x x X
Industria y Mineriacutea x x x X
Produccioacuten y Comercio Interior x x x X
Reforma Poliacutetica y del Estado x x x X
Trabajo x x x X
Papelera del Plata es una industria con maacutes de 70 antildeos en el sector su
actividad industrial se realiza bajo el principio de desarrollo sostenible tomaacutendolo como
un elemento de competitividad indispensable para su existencia y eacutexito Por este
motivo implementa tecnologiacutea que le permite reducir las emisiones ambientales
actividades de purificacioacuten del agua tratamientos de compost para mejorar los suelos
plantacioacuten de aacuterboles uso intensivo de reciclado de papeles charlas con empleados
para concientizar sobre el cuidado del medio ambiente y actividades de reciclaje entre
otras ya mencionadas en la investigacioacuten
En base al anaacutelisis preliminar realizado sobre el entorno la organizacioacuten y la
identificacioacuten y segmentacioacuten de sus puacuteblicos se detectoacute que con el Gobierno
mantiene un viacutenculo acotado a la realizacioacuten de controles que afectan a su produccioacuten
Pero si bien el viacutenculo no es nulo la relacioacuten podriacutea fomentarse auacuten maacutes debido a
que es un puacuteblico clave para que la entidad funcione y permita beneficiarse en el caso
de que colaboren con las propuestas y actividades de la organizacioacuten
Con el Proyecto de Ley de presupuestos miacutenimos de proteccioacuten ambiental
consideramos que debido a todas las implementaciones que realiza Papelera del
Plata desarrollando estaacutendares elevados de cuidado y proteccioacuten y su experiencia en
la industria papelera podriacutea posicionarse como referente en desarrollo sustentable y
cuidado del medio ambiente si logra que su viacutenculo con el Ministerio de Produccioacuten
118
Ministerio de Medio Ambiente y Desarrollo Sustentable y Ministerio de Ciencia
Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva vaya maacutes allaacute de los controles
Dicho proyecto de Ley ayudariacutea a convertirse en referente debido a su
dedicacioacuten en la implementacioacuten de medidas de cuidado y proteccioacuten ambiental Por lo
cual es una problemaacutetica que el contacto con este puacuteblico se base uacutenicamente en
controles de calidad y produccioacuten
Por lo tanto la empresa necesita reforzar el contacto principalmente con estos
ministerios para que tengan en cuenta todas las actividades y precauciones que
toman para poder posicionarse como referente y obtener beneficios a largo plazo
Problemaacuteticas
1 Escaso contacto con el Ministerio de Produccioacuten Medio Ambiente y Desarrollo
Sustentable y Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva Dicho
contacto impide que Papelera del Plata se posicione como referente de la industria
Papelera en el desarrollo sustentable y cuidado del medio ambiente
Con el Proyecto de Ley de presupuestos miacutenimos consideramos que seriacutea una
oportunidad para la empresa poder posicionarse como referente debido a su
dedicacioacuten en la implementacioacuten de medidas de cuidado y proteccioacuten ambiental
Por lo cual es una problemaacutetica que el contacto con este puacuteblico se base
uacutenicamente en controles de calidad y produccioacuten
2 Escasa relacioacuten y comunicacioacuten con los gobernadores de las localidades de las
plantas
72 Diagnoacutestico del puacuteblico Medios
MEDIOS Tipo de importancia Frecuencia de aparicioacuten Posicioacuten del medio
Estrateacutegico Taacutectico Coyuntural Alta Media Baja Nula Aliado Enemigo Neutro
AUDIOVISUALES
Canal 13 X x x
Canal 11 X x x
Canal 9 X x X
Canal 2 X x X
GRAacuteFICOS
Clariacuten X x X
La Nacioacuten X x X
Aacutembito Financiero
X x X
Perfil X x X
Paacutegina 12 X x X
DIGITALES
119
Clariacuten On line X x X
Lanoticia1com X x x
La Nacioacuten X x X
Impacto Local X x x
Enlace Critico X x x
Mira Zarate X x x
La Voz de Zarate X x x
Perfil X x X
Aacutembito Financiero
X x x
Paacutegina 12 X x X
Informacioacuten Adicional
La empresa pertenece a un sector con gran cantidad de compantildeiacuteas
involucradas que desarrollan productos de consumo masivo sin embargo no es un
sector que tenga gran presencia en los medios
A traveacutes de la entrevista que hemos obtenido nos explicaron que la mayoriacutea de
las veces que la Papelera se vio involucrada con los medios fue por hechos de gran
relevancia para la comunidad como en el caso de despidos incidentes en alguna
planta contaminacioacuten donaciones o acciones de RSE a gran escala que llamaron la
atencioacuten de los medios
Por este motivo es que Papelera no tiene un viacutenculo estrecho con los medios y
tampoco suele pensar en el hecho de establecerlo dado que no lo toman como un
viacutenculo meramente necesario
A pesar de esto nosotras les consultamos si no creeriacutean que seriacutea una
oportunidad para difundir una mejor imagen de la empresa para dar a conocer todas
las actividades que realizan y que los medios no conocen para lograr que maacutes
personas se sumen a sus actividades para que sepan a queacute se dedican y queacute
productos fabrican La respuesta que obtuvimos fue que favoreceriacutea en varios puntos
lograr un mejor viacutenculo con los medios sobre todo en las ocasiones en que su imagen
se ve perjudicada dado a que los medios muchas veces obtienen informacioacuten de
terceros que no es acorde con la realidad de la empresa
En consecuencia de esto se planteoacute la cuestioacuten de por queacute ya que sabiacutean que
este viacutenculo seriacutea beneficioso no buscaban fortalecerlo y la respuesta obtenida fue
que la empresa si bien se ha ido modernizando en varios temas en la generacioacuten de
viacutenculos tanto como en el uso de otros medios tecnoloacutegicos de comunicacioacuten se habiacutea
quedado atrasada
En cuanto a los medios hemos observado que los audiovisuales mencionan la
empresa o industria solo cuando ocurre un hecho que involucre o sea relevante a un
120
gran sector de la sociedad Decidimos tomar los canales de aire los cuales a nuestra
consideracioacuten serian aquellos en los que a la organizacioacuten le convendriacutea aparecer o
generar un viacutenculo En la entreviste preguntamos acerca de estos medios y nos
confirmaron que en su momento cuando se produjo el incendio en la Planta de
Zarate a empresa se encargoacute de brindar informacioacuten principalmente a Canal 13 y 11
En cuanto a los medios graacuteficos seleccionamos aquellos que aparecieron
noticias acerca de la empresa e industria y aquellos en los que podriacutea llegar a
aparecer debido a las secciones que poseen las cuales fueron seleccionadas y
mencionadas junto con los periodistas que escriben en cada una en el mapa de
puacuteblicos
En cuanto a los medios digitales hemos seleccionado aquellos que
encontramos que escriben o mencionan a la empresa con frecuencia principalmente
medios de Zarate que es donde se encuentra la planta productora y con los que la
empresa afirmo en la entrevista tener un viacutenculo maacutes cercano dado que
constantemente cubren aquellas actividades que realiza la empresa y dado a que
estaacuten involucrados constantemente con la comunidad de zarate de la cual Papelera
del Plata es parte
Y al ingresar a la paacutegina de estos medios y buscar ldquoPapelera del Platardquo hemos
encontrado gran variedad de notas relacionadas tanto con la empresa como con la
industria contrario a lo que ocurriacutea con otros medios en los cuales la cantidad de
noticias era mucho menor
Diagnoacutestico
En cuanto a los medios notamos que la empresa no estaacute muy involucrada con
ellos no tiene un viacutenculo firme establecido sino que los medios suelen recurrir a ella
en busca de informacioacuten cuando ocurre un hecho de relevancia
Son muy pocos los casos en los cuales la empresa se moviliza con el fin de
establecer un viacutenculo o brindar alguacuten tipo de informacioacuten
Este podriacutea ser un viacutenculo provechoso para la organizacioacuten en el caso de
revertir la situacioacuten dado que a traveacutes de los medios podriacutea dar a conocer todas sus
actividades para conseguir que maacutes personas se involucren fortalecer el viacutenculo de
productos-empresa y mejorar la imagen que los medios muestras tanto de la empresa
como de la industria al ofrecerse como fuente primaria de informacioacuten
A partir del cruce de variables establecimos lo siguiente
En cuanto al cruce de variables realizado pudimos definir que en relacioacuten a los
medios audiovisuales Canal 13 y Canal 11 tendriacutean una importancia estrateacutegica para
la difusioacuten de informacioacuten acerca de la empresa Se planteo como estrateacutegico debido a
121
que si bien la frecuencia de aparicioacuten en el medio es baja a la empresa le convendriacutea
mantener un viacutenculo maacutes estrecho dado que dentro de los canales audiovisuales son
aquellos que maacutes llegada tienen a la audiencia Por este motivo es considerado
estrateacutegico ya que cualquier noticia que involucre a la empresa va a tener gran llegada
a la audiencia a traveacutes de estos canales
Canal 9 y Canal 2 seraacuten considerados coyunturales debido a que si bien son
canales con amplia llegada al puacuteblico no son los centrales y generalmente las noticias
que aparecen en ellos son solo de caraacutecter episoacutedico cuando esta tiene relevancia
para el resto de los medios y por este eso tambieacuten lo transmiten
En cuanto a la frecuencia de aparicioacuten de noticias sobre la empresa e industria
notamos que es de nivel bajo y solo aparece con frecuencia cuando se ve involucrado
en un hecho de relevancia para toda la sociedad
Por uacuteltimo si bien mencionamos que Papelera no posee un gran viacutenculo con
los medios se destaca que Canal 13 y Canal 11 son los canales a los que da
relevancia al momento de brindar informacioacuten acerca de lo que sucede con la
empresa Canal 9 y Canal 2 no son tenidos tan en cuenta y la informacioacuten que
generalmente obtienen la consiguen porque se comunican directamente con la
empresa Caso contrario a Canal 13 y Canal 11 a los cuales la empresa se preocupa
por hacerles llegar la informacioacuten
Con respecto a los medios graacuteficos hemos notado que la empresa no se
destaca por dar gran relevancia al viacutenculo que mantiene con ellos es todaviacutea menor
que al que le otorga a los audiovisuales y digitales Por este motivo se ha considerado
a los medios como coyunturales dado que se les va a dar relevancia solo en
ocasiones especificas en las que la empresa se ve involucrada con alguacuten hecho
En cuanto a la frecuencia de aparicioacuten se ha notado que Clariacuten y Aacutembito
Financiero debido a sus secciones son en los que maacutes aparecen noticias vinculadas
al sector o a la empresa Medios como La Nacioacuten Perfil y Paacutegina 12 tienen una
frecuencia nula de aparicioacuten a menos que se trate de un hecho con impacto social
La posicioacuten que tiene la empresa para con los medios graacuteficos es neutra dado
que la organizacioacuten no se preocupa por brindarle informacioacuten a los medios a menos
que estos se lo soliciten
Por uacuteltimo con los medios digitales se pudo observar que el tipo de
importancia estrateacutegico es otorgado maacutes que nada a medios como La Noticia1
Impacto Local Enlace Criacutetico Mira Zarate y La voz de Zarate que son medios de la
zona en donde se encuentra ubicada la planta productora debido a la cercaniacutea con la
empresa y la comunidad que la rodea Tambieacuten se consideroacute como estrateacutegico a
Aacutembito Financiero debido a que tiene una seccioacuten dedicada a municipios donde
122
aparecen noticias vinculadas a dicha planta El resto de los medios son considerados
coyunturales dado que las noticias aparecen como se mencionoacute anteriormente solo
cuando tienen gran impacto en la sociedad
Con respecto a la frecuencia de aparicioacuten la mayoriacutea de los medios que se
consideraron estrateacutegicos tienen una frecuencia media ya que aparecen noticias
relacionadas con el sector y la papelera al menos una vez por cuatrimestre Medios
como Clariacuten La Voz de Zarate y Aacutembito Financiero tienen una frecuencia baja es
decir cada cinco veces o maacutes debido a que tienen secciones vinculadas al sector En
el caso de La Nacioacuten Perfil y Paacutegina 12 la aparicioacuten es nula
Por los motivos mencionados anteriormente se han considerados aliados a los
medios que hemos seleccionados como estrateacutegicos dado que son a los que la
empresa maacutes le preocupa brindar informacioacuten y que no se basen en fuentes que para
Papelera del Plata no son confiables
Problemaacuteticas
1 Vinculo acotado con los medios digitales impidieacutendole llegar a un puacuteblico maacutes
amplio
2 Oportunidad de establecer nuevos canales de comunicacioacuten que permitan
ampliar las posibilidades de difusioacuten del mensaje sobre las actividades de la
empresa sobre ecologiacutea y sustentabilidad establecieacutendola como principal
fuente de informacioacuten de la Industria Papelera
73 Diagnoacutestico del puacuteblico Comunidad
COMUNIDAD
Nivel de impacto de las actividades de la empresa en los vecinos de la planta de Zaacuterate
Colaboracioacuten con la comunidad
Origen del Contacto
Postura
Nivel de conocimiento de las actividades de
reciclado y meacutetodos de
cuidado y proteccioacuten del
medio ambiente
Alto
Medio
Bajo
Alta
Intermedia
Nulo
Activo
Pasivo
Favorable
Neutro
Desfavorable
Alto
Medio
Nulo
NASCHEL
Gobernador x x x x x
Intendente x x x x x
Entidades Educativas x x x x x
Hospitales x x x x x
123
Parroquias x x x x x
TORTUGUITAS
Gobernadora x x x x x
Intendente x x x x x
Entidades Educativas x x x x x
Hospitales x x x x x
Iglesias x x x x x
Comisariacutea x x x x x
WILDE
Gobernadora x x x x x
Intendente x x x x x
Entidades Educativas x x x x
Hospitales x x x x x
Iglesias x x x x x
Bomberos x x x x x
Comisariacutea x x x x x
ZAacuteRATE
Gobernadora x x x x x
Intendente x x x x x
Hospitales x x x x x
Iglesias x x x x x
Bomberos x x x x x
Comisariacuteas x x x x x
Como toda industria o empresa que se instala en el paiacutes es de suma
importancia que se tenga en cuenta la localizacioacuten geograacutefica donde va a ponerse en
funcionamiento Esto es tener en cuenta fundamentalmente a los vecinos residentes
de las zonas aledantildeas a la planta
Una empresa de la industria papelera puede producir residuos que impacten no
solo en el medio ambiente sino tambieacuten en la comunidad Es por eso que dichas
organizaciones estaacuten obligadas a desarrollar los maacuteximos estaacutendares en la aplicacioacuten
de tecnologiacutea en sus maquinarias y procesos para de esta manera estar cuidando el
medio ambiente
Papelera del Plata cuenta con una poliacutetica de Higiene Seguridad y Medio
Ambiente con la cual se compromete en tener y cumplir con procesos seguros
ambientalmente sustentables y que esto se pueda mejorar en forma continua
En cuanto al cuidado del medio ambiente la organizacioacuten logra generar un
impacto positivo al hacer uso intensivo del reciclado de papeles viejos como materia
124
prima A su vez cuenta con avanzados procesos industriales que contribuyen a
disminuir la cantidad de desechos y a reutilizar algunos recursos
Como se mencionoacute anteriormente Papelera del Plata cuenta con cuatro
plantas y para el anaacutelisis de puacuteblicos se tuvo en cuenta a los municipios Dentro de
ellos la segmentacioacuten fue teniendo en cuenta a los gobernadores intendentes
entidades educativas hospitales iglesias comisariacuteas y bomberos
El nivel de impacto de las actividades de la empresa es relativamente bajo
debido a la alta tecnologiacutea que aplican en sus plantas para realizar sus procesos La
uacutenica planta que podriacutea tener un impacto superior es la de Zaacuterate debido a que es la
planta productora y donde se procesa toda la materia prima
En cuanto a la colaboracioacuten con la comunidad se puede destacar
principalmente la ayuda con el Hospital Garrahan La empresa cuenta con un proyecto
de ayuda y reciclaje que va destinado a dicho hospital La empresa ayudando a la
comunidad logra garantizar una imagen positiva frente a los habitantes
Con respecto a las acciones la organizacioacuten debe mantener una relacioacuten con
los intendentes o municipios en los que se encuentra inmerso pero no desarrolla
acciones con todos los habitantes Esto seriacutea una gran oportunidad para poder
aumentar su imagen y reputacioacuten y ser considerada como una empresa que atiende
las necesidades o preocupaciones de la poblacioacuten Muchos de sus puacuteblicos no
conocen las acciones que la empresa realiza es por eso por lo que se deberiacutea
informar o hacer hincapieacute en temas de ecologiacutea y sustentabilidad que actualmente
resultan ser tan relevantes para la comunidad y las organizaciones
Problemaacuteticas
1 Viacutenculo escaso con los vecinos de las plantas para lograr acciones que lleven a
reducir el impacto ambiental de la industria
2 Falta de informacioacuten respecto a las acciones que la empresa realiza sobre temas
de ecologiacutea y sustentabilidad que podriacutean beneficiar al cuidado de las aacutereas
cercanas a la planta productora mejorando su imagen con la comunidad respecto
del impacto que generan las actividades vinculadas a la Industria Papelera
125
74 Diagnoacutestico del puacuteblico Empleados
EMPLEADOS
Origen del Contacto
Frecuencia del Contacto Meacutetodo de Contacto Viacutenculo de los
empleados con la empresa
Grado de reconocimiento de los valores corporativos
Activo Pasivo Diario Habitual Ocasional Formal Informal FormalInformal Cercano Distante Alto Bajo Nulo
X x x x x
Director General de Papelera del Plata X x x x x
Director de operaciones X X x x x
Gerente de Produccioacuten Planta Zaacuterate X X x x x
Gerente de Ingenieriacutea X X x x x
Jefe de Seguridad y Medio Ambiente X X x x x
Gerente de Produccioacuten Planta Naschel X X x x x
Jefe Departamento Teacutecnico y Calidad X x x x x
Director Negocio Institucional X X x x x
Jefe de Ventas X X x x x
Jefe de Ventas Capital y GBA x X x x x
Vendedor X X x x x
Jefe de Producto X X x x x
Jefe de Servicio al Cliente X x x x x
Director Comercial X X x x x
Gerente de Marketing X X x x x
Gerente de Ventas X X x x x
Jefe de Estudios y Medios X X x x x
Jefe de Trade Marketing X x x x x
Director de Recursos Humanos y Legales X X x x x
126
Responsable de Seleccioacuten X X x x x
Responsable de SSGG X X x x x
Asistente de Servicios Generales X X x x x
Supervisor Administrativo x X x x x
Liacuteder X X x x x
Responsable de Bienestar y RSE X X x x x
Responsable de Capacitacioacuten y Desarrollo X X x x x
Coordinador de Compens y Relacioacuten Laboral X X x x x
Abogado X x x x x
Director de Administracioacuten y Finanzas X X x x x
Gerente de Administracioacuten X X x x x
Jefe de Sistemas X X x x x
Jefe de Creacutedito y Cobranza X X x x x
Jefe de Finanzas X X x x x
Gerente de Abastecimiento X X x x x
CMPC es una empresa regional con maacutes de 17 mil empleados en Chile Brasil
Argentina Meacutexico Peruacute Colombia Uruguay y Ecuador En nuestro paiacutes cuenta con
una dotacioacuten de 1778 operarios y 360 empleados administrativos y el objetivo de la
empresa es que todos sus empleados se sientan parte de la organizacioacuten y puedan
desarrollarse en un ambiente favorable para todos
Una de las visiones que tiene la papelera es desarrollar talentos y destrezas de
sus trabajadores esto quiere decir integrarlos a un equipo de buen desempentildeo
entusiasta comprometido innovador colaborador y con fuerte identidad
Uno de los objetivos de la empresa es lograr tener una comunicacioacuten y un
feed-back con todos sus empleados por eso establecen viacutenculos para que dicha
comunicacioacuten sea maacutes efectiva y se logre obtener mayores resultados
La empresa cumple con las obligaciones laborales referidas a la remuneracioacuten
las leyes sociales y regulaciones vigentes
Por otro lado desarrolla poliacuteticas y programas de beneficios para los
trabajadores y sus familias manteniendo una constante preocupacioacuten por su
seguridad laboral y generando oportunidades de capacitacioacuten y desarrollo profesional
127
A lo largo de la historia muchos fueron los empleados que se lograron
destacar por su desarrollo y desempentildeo es por eso que la organizacioacuten se encargoacute
de hacerles saber que iban por buen camino motivaacutendolos para maacutes y premiando
dichas actitudes La organizacioacuten activamente realiza jornadas charlas reuniones
para poder compartir ideas pensamientos y que los empleados puedan compartir un
grato momento
En cuanto al contacto con los empleados hay algunos de mayor importancia o
mayor cargo con los cuales es importante mantener reuniones semanalmente para
poder compartir informes dialogar sobre los cambios que se tienen que realizar y
cuales cosas se deben mantener
Papelera del Plata es una organizacioacuten que logra tener un viacutenculo personal con
cada uno de sus empleados Ademaacutes de las reuniones o las charlas personalmente
cuentan con un servicio de Intranet para poder comunicarse y un sistema de correo
electroacutenico en donde tambieacuten les llegan los comunicados informacioacuten y pueden estar
al tanto de todas las noticias y novedades de la empresa
Los empleados mantienen una buena relacioacuten con la organizacioacuten se sienten
parte de ella la defienden y colaboran con ella No la consideran solo un ldquolugar de
trabajordquo sino que el viacutenculo entre los empleados y la empresa es maacutes integro
Problemaacutetica
1 Escasa comunicacioacuten entre las distintas aacutereas de la empresa en cuanto a sus
empleados de las diferentes plantas
2 Falta de comunicacioacuten por parte de la empresa hacia los empleados acerca de las
actividades que realiza la organizacioacuten con respecto al tema de desarrollo
sustentable y cuidado del medio ambiente para reducir el impacto de la industria
3 Falta de participacioacuten de los empleados en las actividades desarrolladas por
Papelera del Plata alejaacutendolos de la oportunidad de fortalecer los valores que
promueve la empresa basados en cuidado del medio ambiente y desarrollo
sustentable
128
75 Diagnoacutestico del puacuteblico Clientes
CLIENTES
Origen de contacto Tipo de vinculo Fidelidad Asociacioacuten marca con
empresa
Activo Pasivo Aliado Enemigo Neutro Alta Baja Neutra Asocia Desconoce
Grandes cadenas de supermercados
x X X x
Supermercados x X x x
Kioscos x x x x
Hoteles X x x x
Entidades Educativas x x x x
Cliacutenicas x X x x
Cliente final x x X x
Informacioacuten Adicional
Grandes Supermercados En cuanto a este publico obtuvimos informacioacuten
sobre el viacutenculo que mantiene con la empresa a traveacutes de la entrevista realizada con
el empleado mencionado anteriormente
Papelera trabaja desde hace aproximadamente maacutes de 40 antildeos con las
cadenas de supermercados mencionadas por lo tanto podemos notar el nivel de
fidelidad que mantienen estos clientes con la empresa
Si bien son grandes cadenas y compran a diferentes empresas podemos
destacar que a pesar de los antildeos el viacutenculo se ha mantenido siempre en buenas
condiciones
Todos los supermercados mencionados compran los productos de las
diferentes marcas que produce Papelera del Plata a expresioacuten de la liacutenea Elite
Profesional que estaacute destinada a un puacuteblico diferente que al consumidor final de estos
supermercados
129
Durante la entrevista siempre se destacoacute el hecho de que los clientes valoran
la calidad de sus productos y que a pesar de las variaciones de precio consecuente de
las diferentes situaciones que enfrenta el paiacutes los pedidos de producto no disminuyen
Supermercados y Kioscos Respecto a este puacuteblico si bien no es posible
llegar a los nominales ya que no la empresa no brinda informacioacuten acerca de los
clientes minoristas a los que venden nos pudieron afirmar que su distribucioacuten es tanto
en CBA GBA y tambieacuten a diferentes provincias
Sin embargo tanto las grandes cadenas de supermercados los pequentildeos
supermercados y kisocos se suman a las actividades propuestas por las marcas de la
empresa en los puntos de venta
Las grandes cadenas suelen participar de las actividades que plantea la
organizacioacuten para el cuidado del medio ambiente y desarrollo sustentable Los
pequentildeos supermercados y kisocos participan pero en menor medida
Hoteles entidades educativas y cliacutenicas Es un puacuteblico maacutes acotado y son
aquellos que principalmente compran la liacutenea elite profesional
Las entidades educativas y hoteles no suelen participar de las actividades que
realiza la papelera muchas veces por desconocimiento y no por desintereacutes
Las cliacutenicas suelen colaborar en las actividades que realiza la empresa siempre
y cuando se las informe En varias ocasiones se han planteado actividades en
conjunto como por ejemplo Festejo del diacutea del nintildeo en Casa Garrahan125 o en el Club
Naacuteutico126 Papelera del Plata suele realizar colaboraciones a diferentes Hospitales
como por ejemplo lo ocurrido el 8 de septiembre del antildeo corriente con el Hospital
Virgen del Carmen a quien dono 100000 pantildeales127
Tanto las cliacutenicas entidades educativas hoteles quioscos y supermercados
tienen un nivel de fidelidad hacia la marca mucho menor que las grandes cadenas de
supermercado dado a que eligen la calidad de los productos de la empresa pero sin
embargo si se produce un aumento de precio y no pueden seguir comprando sus
productos no dudaran en cambiarse a la competencia
Actualmente seguacuten directivos de Papelera del Plata con los diferentes
cambios econoacutemicos que sufre nuestro paiacutes y que repercuten en los productos es
125
Enlace Criacutetico Zaacuterate httpwwwenlacecriticocomdestacadospapelera-del-plata-dono-100-000-panales-a-la-cooperadora-del-hospital-virgen-del-carmen Consulta 27 Ago 2018 126
Enlace Criacutetico Zaacuterate httpwwwenlacecriticocomdestacadospapelera-del-plata-celebro-el-dia-del-nino-con-un-gran-evento-solidario Consulta 27 Ago 2018 127
Enlace Criacutetico Zaacuterate httpwwwenlacecriticocomdestacadospapelera-del-plata-dono-100-000-panales-a-la-cooperadora-del-hospital-virgen-del-carmen Consulta 27 Ago 2018
130
notorio que varios clientes hayan optado por marcas de menor precio debido a que su
situacioacuten econoacutemica se ve afectada
Clientes Finales En cuanto a este puacuteblico la informacioacuten quisimos destacar
dos datos que nos parecieron relevantes de la entrevista realizada El primero fue el
hecho de que a pesar de la variacioacuten de producto los clientes siguen eligiendo las
marcas de Papelera del Plata debido a la calidad y confianza en sus productos Y el
segundo a pesar de la fidelidad que los clientes tienen para con los productosmarcas
de la empresa no tiene conocimiento de que Papelera del Plata es la que los produce
Los clientes no asocian y desconocen completamente la relacioacuten entre Papelera del
Plata y sus diferentes marcas
Diagnoacutestico
En cuanto al diagnoacutestico se puede determinar que el trabajo con las grandes
cadenas de supermercados es activo Esto quiere decir que estaacuten al tanto de las
actividades que la empresa realiza de los proyectos de reciclado y debido a esto se
suman a ellos Un ejemplo es el proyecto que tienen para juntar tapitas plaacutesticas para
donar al Hospital Garrahan
La fidelidad que tienen es alta dado a que no dejan de comprar los productos
de Papelera para tenerlos en sus goacutendolas y por uacuteltimo la asociacioacuten que tienen de
los productos con la marca es alta dado a que las grandes cadenas compran
directamente el producto a Papelera por lo cual la asociacioacuten entre ella y sus
productos es directa No hay un intermediario de por medio que haga confuso el
conocimiento de esta informacioacuten como en el caso de lo que ocurre con los
consumidores finales
Con respecto a los kioscos y supermercados surge un problema particular que
es que si el precio no les conviene ellos dejan de comprar porque en el mercado
existen diversas opciones por lo tanto la fidelidad no es tan alta Es por esto que lo
ideal seriacutea que los proveedores de la empresa tengan una relacioacuten maacutes estrecha a
traveacutes de un viacutenculo comunicacional que le permita a la organizacioacuten conocer las
necesidades del cliente para impedir que reemplace sus productos por otros
Tanto las cadenas de supermercados supermercados quioscos y cliacutenicas
participan en las actividades y acciones que Papelera del Plata como mencionaacutebamos
anteriormente Los hoteles por su parte no se vinculan a este tipo de acciones y las
comunidades educativas se mantienen al margen aunque seriacutea ideal para la empresa
lograr integrarlas en las actividades acerca del cuidado del medio ambiente para
concientizar
131
Tanto los hoteles entidades educativas y cliacutenicas reconocen a la empresa
porque es la proveedora directa de sus productos sobre todo de la liacutenea Elite
profesional La fidelidad que logran tener es relativamente baja dado a que al igual que
lo que ocurre con los supermercados y kioscos si el precio no les conviene optaran
por otra marca
Por uacuteltimo tenemos a los consumidores finales y el principal problema que
surge es que los mismos no asocian los productos con Papelera del Plata La fidelidad
que tienen es alta porque por alguacuten motivo eligen esa empresa y no otra para
comprar determinado producto Como se mencionoacute anteriormente los consumidores
hacen prevalecer la calidad por sobre todas las cosas y es ahiacute donde surge la fidelidad
que tienen con la marca
Problemaacutetica
1 Falta de comunicacioacuten por parte de la organizacioacuten para lograr que los
consumidores finales asocien marcaproducto con la Empresa
2 Falta de comunicacioacuten con las cliacutenicas para desarrollar actividades en conjunto
vinculadas al cuidado del medio ambiente
3 Ausencia de comunicacioacuten con las Entidades Educativas para realizar actividades
vinculadas al reciclaje y cuidado del medio ambiente
4 Situacioacuten favorable con las grandes cadenas de supermercados en la que la
organizacioacuten puede aprovechar para asociarse en actividades conjuntas
vinculadas al medio amiente reciclaje o desarrollo sustentable beneficiando la
imagen de ambas
76 Diagnoacutestico del puacuteblico ONGs y Fundaciones
ONGacutes y FUNDACIONES
Tipo de vinculo Postura Nivel de conocimiento de
actividades Tipo de importancia
Aliado Enemigo Neutro Favorable Neutro Desfavorable Alto Medio Nulo Estrateacutegica Coyuntural
CABA
Greenpeace x x x x
Fundacioacuten vida Silvestre
x X x x
Fundacioacuten Ambiente y recursos naturales
x X x x
Amartya x x x x
Eco House x x x x
132
Fundacioacuten Manos Verdes
x x x x
GBA
Fundacioacuten Biosfera
x x x x
Fundacioacuten Reciduca
x x x x
SAN LUIS
Fundacion Espacios Verde x x x x
Organizaciones Civiles SLP x X x x
Informacioacuten adicional
A traveacutes de la entrevista se nos comentoacute que la empresa no manteniacutea viacutenculo
con ONGrsquos y Fundaciones vinculadas al medio ambiente y desarrollo sustentable por
lo cual decidimos seleccionar aquellas con las que la empresa deberiacutea fomentar alguacuten
tipo de viacutenculo dado que influyen en temaacuteticas relacionadas con la empresa y que
pueden realizar acciones que afecten a la imagen de Papelera del Plata o beneficien
Greenpeace Greenpeace Argentina es la organizacioacuten ambientalista maacutes
grande del paiacutes cuya sede central se encuentra en la Ciudad de Buenos Aires y
cuenta con grupos de voluntarios en Rosario Coacuterdoba Salta Entre Riacuteos Mendoza
Bahiacutea Blanca y Mar del Plata Misiones y Buenos Aires
La organizacioacuten lleva a cabo campantildeas para detener el cambio climaacutetico
proteger la biodiversidad acabar con la contaminacioacuten y preservar los oceacuteanos y sus
especies en todo el mundo Estos son los temas en los que estamos trabajando
Entre sus campantildeas podemos destacar aquellas orientadas al uso de energiacuteas
limpias ley de bosques basura cero cuidado de los riachuelos y situacioacuten argentina la
cual se vincula con incentivar la sustentabilidad energeacutetica en las empresas
Se caracteriza por ser una de las Organizaciones con maacutes voluntarios
reclutados y se destaca por las acciones campantildeas y movilizaciones que realiza con
sus campantildeas con el fin de generar un cambio en las acciones o estilo de vida de las
personas y empresas128
Fundacioacuten Vida Silvestre es una organizacioacuten argentina miembro de la
Organizacioacuten Mundial de Conservacioacuten (WWF) que trabaja hace maacutes de 30 antildeos
128
GreenPeace Argentina httpwwwgreenpeaceorgargentinaes Consulta 26 Ago2018
133
junto con otros actores para lograr un desarrollo sustentable en armoniacutea con la
naturaleza
Proponer e implementa soluciones para conservar la naturaleza promover el uso
sustentable de los recursos naturales y una conducta responsable del hombre en un
contexto de cambio climaacutetico
El problema que inspira el trabajo de la Fundacioacuten Vida Silvestre Argentina es
el uso desmedido de los recursos naturales
Hoy consumimos 30 maacutes de los recursos que nuestro planeta puede
proveernos Por lo tanto necesitamos 13 planetas para sostener la actividad
humana y conservar especies y ecosistemas que estaacuten en peligro129
La Fundacioacuten Vida Silvestre Argentina tiene dos metas de trabajo
1 Cuidar el mundo natural proteger el funcionamiento y el equilibrio de los
ecosistemas promoviendo el desarrollo de poliacuteticas puacuteblicas que ordenen el uso
del territorio argentino y sus recursos naturales para conservar las principales
riquezas de nuestro paiacutes
2 Cambiar la forma en que vivimos concentra sus esfuerzos en reducir nuestra
huella ecoloacutegica es decir el impacto que las acciones del hombre tienen en la
naturaleza Para ello trabajamos con el sector productivo promoviendo buenas
praacutecticas ambientales y la incorporacioacuten de tecnologiacutea que reduzca la huella
ecoloacutegica de sus actividades Ademaacutes brinda informacioacuten educa y ofrece
alternativas a los consumidores para que cambien su forma de relacionarse con el
medio ambiente
La fundacioacuten Vida Silvestre desarrolla actividades de conservacioacuten de aacutereas y
especies incide en poliacuteticas puacuteblicas concientiza a la ciudadaniacutea y fomenta
actividades econoacutemicas sustentables con el fin de alcanzar las metas mencionadas
anteriormente 130
Fundacioacuten Ambiente y Recursos Naturales Es una organizacioacuten no
gubernamental sin fines de lucro y apartidariacutea fundada en 1985
129
Fundacioacuten vida silvestre Conoacutecenos httpswwwvidasilvestreorgarconocenos2 Consulta 26 Ago 2018 130
Fundacioacuten vida silvestre Nuestro Trabajo httpswwwvidasilvestreorgarnuestro_trabajoque_hacemos Consulta 26 Ago 2018
134
Su objetivo principal es promover el desarrollo sustentable a traveacutes de la
poliacutetica el derecho y la organizacioacuten institucional de la sociedad Los destinatarios de
su trabajo son principalmente los decisores puacuteblicos y privados
Trabajan para promover el desarrollo sustentable y una ciudadaniacutea
democraacutetica y participativa promoviendo el acceso a la informacioacuten puacuteblica y a la
justicia Lo hacen a traveacutes de la incidencia poliacutetica institucional y social en la agenda
puacuteblica ambiental
La participacioacuten de los ciudadanos es uno de los ejes principales del trabajo de FARN
porque son quienes deben cumplir y hacer cumplir las leyes consensuar poliacuteticas y
destinar recursos para prevenir los problemas ambientales
Las diferentes actividades de la Fundacioacuten se financian gracias al aporte de
donantes privados (individuos empresas fundaciones extranjeras y nacionales) como
asiacute tambieacuten de organismos puacuteblicos nacionales e internacionales131
- Entre sus principales campantildeas podemos destacar
- Biodiversidad con el fin de promover la sustentabilidad la viabilidad de los
ecosistemas y su biodiversidad y una equilibrada relacioacuten entre la sociedad y
la naturaleza se requiere partir de modelos apropiados de gestioacuten puacuteblica y
privada poliacutetica participacioacuten y eficiencia de los marcos legales e
institucionales
- FARN investiga genera documentos de recomendaciones celebra talleres de
trabajo presenta pedidos de acceso a la informacioacuten puacuteblica ambiental ejerce
incidencia ante autoridades del Ejecutivo y Legislativo y realiza litigio
estrateacutegico en asuntos como bosques nativos el mar humedales aacutereas
protegidas especies degradacioacuten de tierras entre otros Asimismo da
seguimiento a las negociaciones globales en materia de biodiversidad como
ONG observadora ante Naciones Unidas
- Comunidades FARN trabaja por el respeto al derecho de acceso a la
informacioacuten puacuteblica ambiental la participacioacuten ciudadana y consultas previas a
las comunidades rurales y los pueblos originarios en los procesos de toma de
decisioacuten respecto de los distintos proyectos que afectan los territorios en los
que habitan
- Justicia y Ciudadaniacutea Ambiental donde tratan temas de la agenda legislativa y
asesoramiento legal sobre la temaacutetica
131
FARN Sobre Nosotros httpsfarnorgarnosotros-2 Consulta 26 Ago 2018
135
Amartya Es una asociacioacuten civil que desde el antildeo 2005 se dedica a
Promover una cultura de sustentabilidad a traveacutes de la educacioacuten articulando con el
sector puacuteblico social y privado Promoviendo una Argentina Sustentable en la que la
dimensioacuten ambiental social econoacutemica cultural y espiritual este comprometida con el
cuidado de la vida
Desarrolla una escuela programas proyectos cursos talleres y capacitaciones
para promover la educacioacuten ambiental y el abordaje holiacutestico sobre la sustentabilidad
Trabajan de manera ecosisteacutemica profundizando alianzas y articulaciones en cada
proyecto programa o actividad como estrategia para generar transformaciones de
manera colectiva
Sus actividades se realizan en escuelas villas de CABA y Mar Chiquita
Provincia de Buenos Aires Generan contenidos para la concientizacioacuten y la
sensibilizacioacuten acerca del cambio de paradigma creamos herramientas y recursos
pedagoacutegicos y metodologiacuteas de intervencioacuten para abordar la educacioacuten ambiental132
Eco House Eco House es una Asociacioacuten Civil sin fines de lucro cuyo objetivo
principal es promocionar el desarrollo sostenible a traveacutes de la educacioacuten y la
concientizacioacuten ambiental
Realiza campantildeas como Sale compost huerta urbana yo reciclo el agua es
oro y moveteverde con el fin de incentivar el uso adecuado de los recursos naturales
Realizan talleres ambientales gratis para todas las escuelas con el fin de educar
acerca de coacutemo conservar los recursos naturales y alcanzar un desarrollo sostenible
La organizacioacuten considera que es necesario incluir los asuntos ambientales en la
agenda curricular para que los joacutevenes se involucren y construyan un futuro maacutes sano
y justo Estos mismos talleres tambieacuten son propuestos por la fundacioacuten para llevarlos a
otro tipo de entidades como Universidades y Empresas que busquen concientizar o
involucrarse en el cuidado del medio ambiente y desarrollo sustentable133
Fundacioacuten Manos Verdes su objetivo es fomentar el intercambio de
conocimientos y tecnologiacuteas aplicadas a la proteccioacuten del medio ambiente y el uso
responsable y sustentable de los recursos entre Latinoameacuterica y Europa a fin de
aplicar soluciones innovadoras a la problemaacutetica existente mediante desarrollos
conjuntos134
132
Amartya httpwwwamartyaorgar Consulta 26 Ago 2018 133
EcoHouse httpsecohouseorgarquienes-somos Consulta 27 Ago 2018 134
Fundacioacuten Manos Verdes Organizacioacuten httpwwwmanos-verdesorgorganisation Consulta 27 Ago 2018
136
Su misioacuten es motivar a cada uno a asumir una actitud responsable por un
futuro sustentable de todos en los aspectos econoacutemico ecoloacutegico y social Mano a
mano con la sociedad ciencia poliacutetica y economiacutea
Entre sus actividades podemos mencionar
- Educacioacuten ambiental para nintildeos adolescentes y adultos
- Comunicacioacuten ambiental con el objetivo de generar un cambio de haacutebito
- Funcioacuten de redes entre colegios universidades empresas organismos
estatales y ONG en Latinoameacuterica y Europa
- Desarrollo y publicacioacuten de material didaacutectico
- Organizacioacuten de eventos temaacuteticos
- Programas de voluntariados para alumnos y estudiantes universitarios en
Latinoameacuterica
Y dentro de sus proyectos destacamos
- Usa la Basura El principal objetivo del programa es implementar una poliacutetica
ambiental en instituciones educativas y concientizar sobre todo a nintildeos y
adolescentes por la reduccioacuten reutilizacioacuten y separacioacuten de residuos135
- Curso Multiplicadores Ambientales El objetivo del curso es fomentar el
conocimiento baacutesico sobre el concepto del desarrollo sustentable para formar
joacutevenes lideres por la sustentabilidad que pueden desarrollar y participar en
proyectos para generar una mayor conciencia ambiental y apoyar a iniciativas
locales en la implementacioacuten de campantildeas y proyectos de desarrollo
sustentable136
Fundacioacuten Biosfera es una ONG argentina que integra personas de
diferentes disciplinas y oriacutegenes geograacuteficos que actuacutean para crear un ambiente
sostenible y solidario a nivel local y global Trabajan a nivel local asistiendo a los
vecinos y cooperando con las instituciones e iniciativas de nuestra ciudad A nivel
global trabajan involucraacutendose en instituciones internacionales como Naciones Unidas
y recibiendo pasantes de diferentes partes del mundo
Su visioacuten es un mundo que se desarrolle de manera sostenible y solidaria Su
lema principal es no olvidar la pequentildea faacutebrica que tenemos en nuestra casa que nos
135
Fundacioacuten Manos Verdes Usa la Basura httpwwwmanos-verdesorgprojekteusa-la-basura Consulta 27 Ago 2018 136
Fundacioacuten Manos Verdes Curso Multiaplicadores Ambientales httpwwwmanos-verdesorgprojektecurso-multiplicadores-ambientales Consulta 27 Ago 2018
137
permite obtener alimentos sanos y abundantes aprender a ser responsables con la
energiacutea y el agua que consumimos desarrollar buenas praacutecticas ambientales e
integrarnos socialmente Para cumplir este objetivo y crear un futuro sostenible su
trabajo estaacute enfocado en los siguientes pilares Investigacioacuten Desarrollo de proyectos
y educacioacuten
Tienen la firme conviccioacuten de que en cada uno de nosotros estaacute la respuesta
para revertir esta situacioacuten y bregar por una mejor calidad de vida
Se financian con los cursos y servicios que ofrecen a la comunidad137
Ofrecen praacutecticas y pasantiacuteas realizan investigaciones asesoramiento y
cooperacioacuten a empresas y asistencia ciudadana
Fundacioacuten Reciduca Desarrolla un modelo de acompantildeamiento integral y
personalizado donde trabajan sobre 3 ejes educacioacuten formacioacuten laboral y cuidado
ambiental
Para esto crearon el Centro de Formacioacuten en Competencias Laborales
(CFCL) cuya poblacioacuten destinataria son joacutevenes de los uacuteltimos dos antildeos de la escuela
secundaria en situacioacuten de vulnerabilidad econoacutemica y social
El Centro de Formacioacuten en Competencias Laborales estaacute conformado por los
siguientes espacios
Acompantildeamiento Educativo Seguimiento personalizado de la escolaridad de
los joacutevenes
Desarrollo Personal Dinaacutemicas que favorecen el despliegue personal a traveacutes
del auto conocimiento la relacioacuten con sus compantildeeros y su proyeccioacuten a
futuro
Capacitacioacuten Formacioacuten en temaacuteticas ambientales y laborales que facilitan su
experiencia en las praacutecticas y su futura insercioacuten laboral
Praacutectica Educativa Aprendizaje a traveacutes de la experiencia en organizaciones y
empresas con el fin de acercarlos al mundo laboral138
137
Fundacioacuten Biosfera Crear un futuro sostenible httpswwwbiosferaorgquienes-somospresentacion Consulta 27 Ago 2018 138
Reciduca Fundacioacuten Metodologiacutea httpwwwfundacionreciducaorgarque-hacemos Consulta 27 Ago 2018
138
Trabajan transversalmente en la formacioacuten en competencias
laborales (actitudinales) que consideran necesarias para que los joacutevenes puedan
acceder a empleos de calidad y sostenerlos en el tiempo
Cuentan con alianzas con escuelas secundarias empresas y organizaciones
de la sociedad civil para potenciar el resultado de las acciones
Los joacutevenes eligen voluntariamente participar del Centro de Formacioacuten y
reciben una beca en funcioacuten a su asistencia a los distintos espacios
En cuanto al cuidado Ambiental tiene como objetivo despertar en los joacutevenes
una preocupacioacuten y compromiso con el medio ambiente a traveacutes de acciones
individuales y colectivas en el hogar en la escuela y en el barrio difundir en la
comunidad buenas praacutecticas ambientales ofreciendo una viacutea concreta para disminuir
el impacto de los residuos Fomentar en el ciudadano un rol proactivo con el cuidado
ambiental y ofrecer a la sociedad (vecinos restaurantes industrias) una viacutea concreta
para el reciclado
Realizan actividades de capacitacioacuten a joacutevenes en cuidado del medio ambiente
con especial eacutenfasis en Residuos Soacutelidos Urbanos Campantildeas de concientizacioacuten del
cuidado del medio ambiente en la comunidad a traveacutes de la difusioacuten del Programa en
clubes comercios empresas o instituciones Y difusioacuten de buenas praacutecticas
ambientales en escuelas puacuteblicas y privadas139
Fundacioacuten Espacios Verdes140 El 9 de septiembre de 1991 en la Capital
Federal de la Repuacuteblica Argentina se creoacute la ONG de caraacutecter Nacional y Ambiental
El objetivo principal es el desarrollo del ser humano y el cuidado de su medio
A partir de 1993 comenzaron a realizar actividades relacionadas con la
concientizacioacuten ambiental y el primer convenio fue firmado en 1995 con la Facultad de
Farmacia y Quiacutemica de Universidad Nacional de San Luis para el estudio e
investigacioacuten de las hierbas aromaacuteticas y medicinales Esto tuvo como resultado el uso
de la Reserva de Mogote Bayo en Merlo San Luis (donada por sus fundadores) como
centro de estudios dando lugar al Proyecto 2000 Reserva del Tabaquillo Centro de
Estudios e Investigacioacuten que contoacute con el auspicio institucional de UNESCO
Naciones Unidas para el Desarrollo de Argentina y Uruguay y Secretariacutea de Ambiente
y Desarrollo Sustentable de la Nacioacuten
139
Reciduca Fundacioacuten Cuidado Ambiental httpwwwfundacionreciducaorgarque-hacemos Consulta 27 Ago 2018 140
Fundacioacuten Espacios Verdes Histoacuteria httpwwwfevorgaraprendiendo-merlohtml Consulta 17 Oct 2018
139
En 1998 firmaron un Convenio Marco con la Universidad Nacional de San Luis
En el antildeo 2007 se firmoacute un convenio con el Ministerio de Medio Ambiente del
Gobierno de la Ciudad Autoacutenoma de Buenos Aires con el cual se implementoacute un
espacio de Educacioacuten Ambiental con sede en el Jardiacuten Botaacutenico de la Ciudad desde
donde se articularon acciones con la Unidad de Formacioacuten e Informacioacuten Ambiental
El Programa Educativo Ambiental de la Fundacioacuten Espacios Verdes es una
propuesta que se aplica en la Reserva Provincial Mogote Bayo en Merlo San Luis El
fin fue proporcionar a los alumnos y docentes conocimientos ambientales que faciliten
el anaacutelisis de las problemaacuteticas locales con el fin de promover un cambio en las
actitudes personales y de la comunidad respecto de su estilo de vida y la convivencia
con el medio
Organizaciones Civiles SLP141
La Red de Organizaciones de la Sociedad Civil de San Luis Potosiacute se integra a
partir de un proceso de profesionalizacioacuten y fortalecimiento que se ha llevado a cabo
en el estado durante varios antildeos motivado por Educacioacuten y Ciudadaniacutea AC y
Propuesta Ciacutevica AC
La integracioacuten de una Red de Organizaciones de la Sociedad Civil en San Luis
Potosiacute ha sido determinante para fortalecer el papel de las Organizaciones de la
Sociedad Civil su visibilizacioacuten y valoracioacuten por los diversos actores poliacuteticos y
sociales de la entidad
La Red busca
1) Mejorar la implementacioacuten de los proyectos que realizan y el logro de un mayor
impacto en sus acciones
2) Visibilizar del trabajo de las OSC
3) Promover y fortalecer el trabajo articulado de las OSC
4) El desarrollo de capacidades ciudadanas
5) El cabildeo e incidencia en poliacuteticas puacuteblicas
6) La Contraloriacutea Social
141
Organizaciones Civiles SLP Quienes somos httpwwworganizacionescivilesslporgmxquienes-somos Consulta 17 Oct 2018
140
Diagnoacutestico
Las ONGs resultan ser organizaciones que movilizan muchas acciones que son
de suma importancia para las personas y el medio ambiente
En cuanto al diagnoacutestico se pudo determinar que si bien la organizacioacuten no
posee un gran viacutenculo con diferentes ONGs o fundaciones estaacuten pueden influir en el
desarrollo de sus actividades e incluso afectar a la imagen de la empresa
Por el motivo anterior decidimos seleccionar organizaciones y fundaciones
importantes en Argentina para analizar el conocimiento e involucracioacuten que tienen con
la temaacutetica de la industria papelera
Observamos que en cuanto al viacutenculo la mayoriacutea suele tener una postura
neutra debido a que como se mencionoacute anteriormente no tienen viacutenculo con la
organizacioacuten
En cuanto a la postura la mayoriacutea no presentoacute quejas sobre el accionar de la
papelera Solo unas pocas como Fundacioacuten Vida Silvestre Fundacioacuten Ambiente y
Recursos Naturales y Greenpace presentaron quejas relacionadas con las actividades
de la industria Basaacutendonos en el nivel de conocimiento de actividades la mayoriacutea
presentoacute un nivel alto de informacioacuten acerca de los meacutetodos de cuidado y proteccioacuten y
las actividades de reciclado
Basaacutendonos en el tipo de actividades que realiza la empresa y aquellas a las
que apunta la temaacutetica de las ONGs y el impacto que tiene su accionar en la sociedad
tomamos como estrateacutegicas a Greenpace Fundacioacuten Vida Silvestre Eco House
como las maacutes relevantes en CABA con las que la organizacioacuten deberiacutea fortalecer su
viacutenculo y aliarse para el desarrollo de actividades en conjunto En cuanto a GBA
seleccionamos Fundacion Biofera y Reciduca como las maacutes relevantes para
desarrollar actividades en conjunto
Problemaacutetica
1 Ausencia de viacutenculo con ONGrsquos y Fundaciones para el desarrollo en conjunto
de actividades vinculadas al cuidado del medio ambiente y desarrollo
sustentable
2 Desinformacioacuten por parte de las ONGrsquos y Fundaciones acerca de las
actividades y meacutetodos que utiliza Papelera del Plata para el cuidado del medio
ambiente que podriacutea ayudar a reducir el impacto de las actividades que lleva a
cabo las empresas de la industria
141
8 Campantildea de Relaciones Puacuteblicas ldquoPor un mundo maacutes verderdquo
81 Problemaacuteticas
Medios Oportunidad de establecer nuevos canales de comunicacioacuten que permitan
ampliar las posibilidades de difusioacuten del mensaje sobre las actividades de la empresa
sobre ecologiacutea y sustentabilidad establecieacutendola como principal fuente de informacioacuten
de la Industria Papelera
Comunidad Falta de informacioacuten respecto a las acciones que la empresa realiza
sobre temas de ecologiacutea y sustentabilidad que podriacutean beneficiar al cuidado de las
aacutereas cercanas a la planta productora mejorando su imagen con la comunidad
respecto del impacto que generan las actividades vinculadas a la Industria Papelera
Empleados Falta de participacioacuten de los empleados en las actividades desarrolladas
por Papelera del Plata alejaacutendolos de la oportunidad de fortalecer los valores que
promueve la empresa basados en cuidado del medio ambiente y desarrollo
sustentable
142
82 Objetivo general posicionar a la empresa como una de las principales en
ocuparse de aspectos de ecologiacutea y sustentabilidad vinculados a la industria papelera
en un plazo de 1 antildeo
83 Objetivos particulares
Medios
1- Generar visibilidad mediaacutetica en al menos un 40 de los medios graacuteficos de
tirada nacional acerca de las actividades vinculadas a ecologiacutea y
sustentabilidad en un plazo de 6 meses
2- Generar visibilidad mediaacutetica en al menos un 40 de los medios graacuteficos
locales acerca de las actividades vinculadas a ecologiacutea y sustentabilidad en un
plazo de 6 meses
Comunidad
1- Generar un 50 de participacioacuten de la comunidad cercana a la planta
productora de Zaacuterate en las actividades que propone para aumentar el
conocimiento respecto de las acciones vinculadas con ecologiacutea y
sustentabilidad que permitiriacutean reducir el impacto ambiental en un plazo de 6
meses
Empleados
1- Lograr que un 60 de los empleados participen en forma activa de las
actividades que propone la empresa para fortalecer los valores que difunde
Papelera del Plata en un plazo de 6 meses
84 Estrategias
Medios Generar un acercamiento hacia los medios
Para obtener visibilidad con dicho puacuteblico es importante acercarse a ellos en primer
lugar ya que se observa que la temaacutetica de medio ambiente es fundamental para la
organizacioacuten pero el intereacutes de interactuar con los medios es bajo Luego se puede
aspirar maacutes alto llevando a cabo una estrategia de relacionamiento
Comunidad Generar un viacutenculo solido con las distintas aacutereas de la comunidad del
partido de Zaacuterate a traveacutes de la difusioacuten de informacioacuten para incentivarlos a la
participacioacuten de las actividades propuestas por la empresa para el cuidado del medio
ambiente
143
Empleados Acercamiento a los empleados para trabajar de manera conjunta
fortaleciendo los valores que difunde la empresa y buscando reforzar el viacutenculo
85 Mensajes Clave
Medios
ldquoSalva el futuro recicla el presenterdquo
ldquoTodos merecemos una segunda oportunidad reciclemos juntosrdquo
ldquoLa naturaleza necesita de nuestra ayuda tenemos que actuarrdquo
Comunidad
ldquoQueremos unir a la comunidad de Zaacuterate sumate y juntos hagamos de nuestro
hogar un lugar cada vez mejorrdquo
ldquoRecicla-terdquo
ldquoDame tus desechos y te dareacute una sonrisa para la vidardquo
Empleados
ldquoReciclar es de sabiosrdquo
ldquoRecicla y da vidardquo
ldquoNo arruinemos la Tierra es difiacutecil encontrar un buen planetardquo
86 Taacutecticas
1) Formacioacuten de un vocero
Duracioacuten los lunes durante 6 meses
El objetivo de esta taacutectica es la capacitacioacuten de una persona para que sea la
portavoz de Papelera del Plata frente al puacuteblico externo Con esta taacutectica hacemos
referencia a la capacitacioacuten en oratoria y retorica como medio para lograr la
aceptacioacuten de los mensajes de la organizacioacuten frente a la demanda de informacioacuten por
parte de diversos colectivos interesados Es una formacioacuten centrada en las
herramientas de comunicacioacuten interpersonal y grupal 142
Hemos tomado la decisioacuten de capacitar a un portavoz dado que la organizacioacuten
no cuenta con una persona responsable en difundir y ser cara visible de la empresa Y
ya que nuestro objetivo es generar un acercamiento con los medios haraacute falta una
persona capacitada para dialogar con ellos y brindar la mejor imagen
142
Palencia Manuel 90 teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 67
144
Dicha persona debe ser capaz de enfrentarse a cualquier situacioacuten dialeacutectica
mediante una formacioacuten especiacutefica en oratoria capaz de transmitir los mensajes sin
personalizarlos que pueda persuadir mediante la palabra y transmita la necesaria
credibilidad en favor de la organizacioacuten
Actividades por realizar clases personales y programa de actuaciones
En las clases personales se ayudaraacute al orador a que conozca a fondo las
situaciones a las que se enfrenta la entidad a la que representa y los puacuteblicos a los
que se dirige Es el uacutenico representante de la organizacioacuten sus palabras y gestos son
los propios de la organizacioacuten por lo cual se le ensentildearan las teacutecnicas de oratoria
presencia fiacutesica y vestuario
Los programas de actuacioacuten velaraacuten por el oportunismo de las intervenciones y
por las interferencias e injerencias que puedan producirse dentro y fuera de la
organizacioacuten ya que serviraacuten como escenarios de practica para el portavoz Deberaacute
recordar siempre que las reglas las ponen los periodistas y la clave del eacutexito para su
intervencioacuten seraacute ante todo la sinceridad A traveacutes de ambas actividades el portavoz
lograraacute expresarse con maacutexima concrecioacuten sabiendo que efectos provoca su discurso
teniendo respuestas para todo y evitando que cualquiera de sus palabras reciba una
mala interpretacioacuten
El relacionista puacuteblico seraacute el encargado seleccionar al portavoz adecuado de
llevar a cabo esta formacioacuten brindar ayuda en la redaccioacuten de los discursos y
vestimenta
Nosotros hemos decidido seleccionar como portavoz al Director General de la
empresa dado que por su jerarquiacutea es quien maacutes conoce de la organizacioacuten de la
situacioacuten general de la empresa de la produccioacuten y los empleados
Meacutetodo de control Encuestas y Evaluaciones de actuacioacuten a traveacutes de diferentes
situaciones que se le presenten
2) Formacioacuten de lideres
Duracioacuten los viernes durante 4 meses
El objetivo de esta taacutectica es lograr que los directores de las cinco aacutereas actuacuteen
como liacutederes para el resto de los empleados Si bien los directores actuacutean como
orientadores de los empleados en las actividades lo que buscamos con esta actividad
es fortalecerlos como liacutederes para que puedan intervenir y promover la participacioacuten
145
de los empleados en cada actividad fomentando los valores que propone la empresa
involucraacutendolos de manera responsable
Actividades por realizar curso de liderazgos cursos de oratoria y programas de
actuacioacuten
En estos cursos se les ensentildeara meacutetodos de liderazgo de motivacioacuten y
negociacioacuten Se buscaraacute capacitarlos para que sepan coacutemo lograr fomentar el trabajo
y participacioacuten en equipo y que los empleados los tengan como referentes
El fin de esta taacutectica es lograr a traveacutes de estos liacutederes un mayor acercamiento
hacia los empleados que permita fortalecer el viacutenculo con la empresa la misioacuten y los
valores que Papelera del Plata persigue
Los cursos de oratoria y programas de actuacioacuten se realizaraacuten a la par que los
del vocero con el fin de que estos tambieacuten sean capaces de dar respuestas
adecuadas al puacuteblico externo en caso de ser necesario o ser entrevistados de manera
sorpresiva
Meacutetodo de control Encuestas y Evaluaciones de actuacioacuten a traveacutes de diferentes
situaciones que se le presenten
3) Relacioacuten informativa- luacutedica con periodistas
Duracioacuten 3 meses
La funcioacuten de esta taacutectica es crear y establecer lazos entre los periodistas y los
profesionales de Relaciones Puacuteblicas junto con los directivos de la organizacioacuten
Somos conscientes de que los periodistas y Relacionistas Puacuteblicos se necesitan
mutuamente por lo cual no debe existir una barrera entre ellos El Relacionista Puacuteblico
seraacute el encargado de ejercer el papel de intermediario a traveacutes del cual las noticias e
informacioacuten viajen entre los medios y la organizacioacuten Mantener una buena relacioacuten
con los periodistas nos permitiraacute mantener una comunicacioacuten personal conociendo sus
necesidades e intereses
Dado que la relacioacuten que mantiene Papelera del Plata con los periodistas es
maacutes bien distendida nuestro rol seraacute tratar de influir positivamente en la opinioacuten que
146
puedan tener de la organizacioacuten tratando de establecer lazos a traveacutes de actividades
programadas donde los representantes de cada medio seraacuten los protagonistas
Actividades por realizar media tour a la organizacioacuten incluyendo un taller de
concientizacioacuten sobre medio ambiente y ecologiacutea
Ambas actividades tienen la ventaja de establecer una relacioacuten muy directa
entre los periodistas y los miembros de la organizacioacuten El objetivo especiacutefico es que
los periodistas conozcan mejor la organizacioacuten los liacutederes novedades y productos
Que puedan resolver dudas concretas y que obtengan de forma personal la
informacioacuten que luego daraacuten a conocer
Las invitaciones seraacuten enviadas personalmente a cada periodista y consistiraacute
en un sobre de semillas de alerce La misma tendraacute la inscripcioacuten ldquoLa naturaleza
necesita de nuestra ayuda tenemos que actuarrdquo Ademaacutes contaraacute con un coacutedigo QR
que los direccionaraacute a un video de coacutemo seraacute el mundo de acaacute a diez antildeos si las
personas no toman conciencia acerca de todo lo que pueden hacer participando de
manera continua en actividades de reciclaje y cuidado del medio ambiente Al finalizar
el video apareceraacute el diacutea hora y punto de encuentro donde el micro los recogeraacute para
llevarlos a la planta
En cuanto al media tour el grupo de periodistas seraacute reducido de manera tal
que cada cual pueda ser atendido de manera adecuada Se ha decidido seleccionar
solo 10 periodistas de los cuales 6 seraacuten de los medios locales de Zaacuterate y 4 de
medios de tirada nacional Se contrataraacute un medio de transporte que recogeraacute a los
periodistas para llevarlos hacia la planta productora
Durante el media tour por la empresa se los invitaraacute a ingresar a diferentes
aacutereas de la Planta y a participar de actividades de la produccioacuten Se los llevaraacute a
recorrer el aacuterea donde se purifica el agua que la papelera utiliza y los procesos de
reciclaje
Luego de toda esta visita los periodistas participaraacuten del taller de
concientizacioacuten sobre los meacutetodos de reciclaje que pueden implementar en su vida
cotidiana
Se les ofreceraacute un almuerzo con el director general al cual podraacuten acercarle
todas sus dudas Y por uacuteltimo antes de irse se los invitaraacute a la plantacioacuten de la cual
Papelera obtiene la celulosa para que ellos puedan plantar las semillas del aacuterbol que
le fueron entregadas como invitacioacuten
Al finalizar el tour se les regalaraacute un kit con productos y un Pendrive en forma
de hoja con toda la informacioacuten que fue brindada en la visita imaacutegenes y videos una
147
invitacioacuten especial al Evento y un calendario exclusivo donde estaraacuten agendadas
todas las actividades que la empresa realizaraacute vinculadas al cuidado del medio
ambiente para que los periodistas puedan estar al tanto
Meacutetodo de control confirmar la asistencia de los periodistas invitados chequear si
hubo comentarios en las redes de los periodistas o del medio al cual pertenecen
contabilizar la cantidad de noticias que fueron publicadas y la valoracioacuten de estas
4) Intranet
Se define como una red local de terminales interconectados entre ellos sin
salida al exterior y controlados por un servidor comuacuten Comparten un mismo dominio
en la red de internet donde solo los miembros de una comunidad especiacutefica tienen
acceso es decir los puacuteblicos internos Normalmente la entrada a Intranet estaacute en la
paacutegina Web de la organizacioacuten y desde alliacute mediante la insercioacuten de un nombre y una
contrasentildea el usuario puede ingresar 143
Dado que la empresa solo hace uso del correo electroacutenico como medio para
comunicarse con sus empleados hemos considerado que es necesario el desarrollo de
esta red como meacutetodo para difundir toda la informacioacuten acerca de la empresa
actividades normas avisos noticias urgentes etc A traveacutes de esta podraacuten compartir
archivos y difundir ideas o pretensiones La puesta en marcha de este sitio es
necesaria dado a que Papelera del Plata cuenta con maacutes de dos mil empleados y esta
le permitiriacutea mejorar la gestioacuten de la comunicacioacuten e informacioacuten buscando eliminar las
barreras geograacuteficas entre los usuarios conectaacutendolos unos con otros fortaleciendo el
viacutenculo y facilitando el involucramiento con la empresa
Se debe destacar tambieacuten que dentro de esta red los empleados contaraacuten con
un enlace que los redireccione a la revista institucional online con el fin no realizar la
versioacuten impresa colaborando con la propuesta de desarrollo sustentable y cuidado del
medio ambiente Los posteos se realizaraacuten 3 veces por semana
Meacutetodo de control que los empleados puedan ingresar correctamente al sitio y que
las publicaciones figuren tal como se publicaron
5) Workshop
Duracioacuten bimestralmente
143
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 177
148
El termino workshop tiene dos acepciones por un lado se refiere a un
pequentildeo lugar de trabajo en donde se realizan o fabrican cosas a mano y por el otro
un curso intensivo para un grupo de trabajo pequentildeo que enfatiza la solucioacuten de
problemas
Habitualmente tiene un formato de curso o breve seminario que promueve la
discusioacuten libre y confrontada el intercambio de ideas meacutetodos y la aplicacioacuten praacutectica
de teacutecnicas y principios 144
Se decidioacute utilizar esta teacutecnica dado que se considera que es una manera uacutetil
para involucrar tanto a la comunidad como a los empleados en los temas de ecologiacutea
y sustentabilidad para conocer sus opiniones propuestas y preocupaciones A la vez
el formato de un lugar donde fabrican o hacen cosas a mano nos permite promover de
manera interactiva el desarrollo de actividades en conjunto para concientizar acerca
de la temaacutetica mencionada La empresa decidioacute unirse junto con la fundacioacuten
ReciclaARTE para desarrollar las actividades y juntos poder difundir los mensajes
sobre el reciclado sustentabilidad y cuidado del medio ambiente
El relacionista puacuteblico seraacute el encargado de programar las actividadestalleres y
charlas que se llevaraacuten a cabo junto con los directivos orientadas a fortalecer el
viacutenculo e involucramiento de los empleados y la comunidad
Workshop con la comunidad
Charla sobre el reciclaje y distintas propuestas sobre como reciclar en el hogar
Trae tu rollo de cocina y reciclemos juntos- se explicaraacute sobre como es proceso
de reciclaje y se realizaraacuten manualidades con los productos traiacutedos por los
vecinos
Proceso de reciclaje y brainstorming sobre como colaborar con el cuidado del
medio ambiente
ldquoReinventa-terdquo- actividad de padres e hijos para armar juegos con productos
reciclados
Charla sobre los cuidados al medio ambiente que utiliza la empresa teniendo
en cuenta el cuidado de sus vecinos
ldquoPropone tu ideardquo- los vecinos podraacuten hacer propuestas sobre el cuidado en
conjunto del vecindario La mejor idea se buscaraacute llevar a cabo por un plazo de
3 meses
144
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 273
149
Workshop con los empleados
Brainstorming sobre las formas de reducir el impacto ambiental de las
actividades que realizan
ldquoTrabajemos juntosrdquo- los empleados de cada sector dedicaraacuten un diacutea a
recolectar productos de su aacuterea para crear esculturas que seraacuten exhibidas el
diacutea del Medio Ambiente en el evento realizado por la empresa
Charla sobre la importancia que tiene que los procesos de reciclaje sean
llevados a cabo de manera correcta dando lugar a los empleados a opinar
acerca de que meacutetodos creen maacutes efectivos para asegurar el cumplimiento de
estos
Juego mental en el cual los empleados ingresaran por grupos a una habitacioacuten
en la cual tendraacuten que descubrir 6 productos que sirvan para reciclaje Cada
uno tendraacute una pista diferente El acertijo se relacionaraacute con el Workshop
anterior El grupo que lo adivine maacutes raacutepido se ganaraacute un desayuno para todo
su sector
Se convocaraacute a un especialista en motivacioacuten con el fin de involucrar a los
empleados a alinearse a los objetivos que persigue la empresa y escuchar las
propuestas que estos den sobre las maneras que creen que lograraacute
incrementar su participacioacuten en la empresa
Actividad llevaba a cabo entre los directivos de cada aacuterea con los empleados
de su sector Dicha actividad consistiraacute en que los empleados seraacuten los
encargados de corregir todas las acciones que realice el director las cuales en
su mayoriacutea seraacuten incorrectas para buscar que los empleados les encuentren
la falla El fin seraacute corroborar lo aprendido por los empleados en los Workshop
anteriores y que estos incorporen de manera natural los valores difundidos por
la empresa con respecto a los procesos del cuidado del medio ambiente que se
implementan durante la produccioacuten
Meacutetodo de control acreditacioacuten al workshop
6) Reunioacuten con los trabajadores
Los relacionistas puacuteblicos deben estar atentos a las necesidades
comunicativas de los distintos puacuteblicos internos por este motivo es que se identificoacute
que en el caso de Papelera del Plata seraacuten necesarias
150
Grandes encuentros con todos los empleados de la organizacioacuten ldquokick offrdquo-
duracioacuten anualmente
Desayuno de los empleados con su respectivo director de aacuterea- duracioacuten
trimestral
Reunioacuten del director general con los directivos de cada aacuterea- duracioacuten
mensualmente
Meacutetodo de control los empleados deberaacuten fichar al momento de ingresas a la sala
de reunioacuten
7) Puertas abiertas
Duracioacuten 2 al antildeo
La teoriacutea de puertas abiertas creada por Ivy Lee que luego paso a convertirse
en teacutecnica como jornada de puertas abiertas se fundamenta en el principio de que el
puacuteblico debe estar informado y por ende la organizacioacuten no debe esconder
informacioacuten de intereacutes para los puacuteblicos Es por esto por lo que la mejor manera de
que los puacuteblicos obtengan informacioacuten precisa es ldquoabriendo las puertas de la
organizacioacutenrdquo y permitiendo que cada uno la obtenga de primera mano y a su manera
El objetivo es evidenciar la accesibilidad de la organizacioacuten mostrar los
recursos humanos y materiales hacer pedagoacutegica la misioacuten y los objetivos de la
organizacioacuten reforzar la relacioacuten de la direccioacuten con los puacuteblicos internos y externos y
proyectar a la organizacioacuten como fuente de informacioacuten para todos los puacuteblicos145
Se consideroacute que esta taacutectica beneficiaraacute a la empresa dado que permitiraacute que
la comunidad a la cual va orientada esta teacutecnica conozca los meacutetodos procesos y
cuidados que implementa en el desarrollo de sus productos hacieacutendolos conscientes
de su involucramiento en el cuidado del medio ambiente
Meacutetodo de control la comunidad podraacute inscribirse a esta jornada a traveacutes de la
paacutegina Web la cual tendraacute un cupo de 50 personas por jornada El correcto
funcionamiento se evaluaraacute a traveacutes de la asistencia de las personas que se hayan
inscripto en el momento de la acreditacioacuten
8) Marketing relacionado con una causa ecoloacutegica
145
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 340
151
Duracioacuten un antildeo
El fin de esta taacutectica es que la empresa y sus productos se vinculen a una
causa solidaria medioambiental en una relacioacuten de beneficio mutuo Los puacuteblicos a los
que se dirige son baacutesicamente los consumidores de los productos entre ellos parte de
la comunidad Los mensajes informativos del compromiso con la causa apareceraacuten de
manera exclusiva en los productos de la empresa Y alcanzaraacute a los puacuteblicos maacutes
alejados mediante la participacioacuten de los medios de comunicacioacuten en la difusioacuten de la
teacutecnica y sus bondades
Esta teacutecnica permite a la vez establecer una relacioacuten maacutes fluida con la prensa
dado que constantemente se les estaraacute brindando informacioacuten acerca de las acciones
que llevaraacute a cabo la empresa o se los invitaraacute a ser partiacutecipes de las actividades
Por otro lado esta taacutectica plantea la planificacioacuten y ejecucioacuten de acciones
concretas de la empresa para conseguir el compromiso de su puacuteblico con un
determinado comportamiento de intereacutes y que a su vez permite mejorar el
posicionamiento o imagen de la empresa en el mercado
Consideramos que seriacutea una taacutectica muy oportuna para vincular los productos
de Papelera del Plata con los mensajes de cuidado del medio ambiente
concientizacioacuten acerca del reciclaje y el uso consciente de los productos que la
empresa planea en cada una de sus acciones
Es por esto por lo que todos los productos que se brinden durante las
actividades que la empresa realice tendraacuten un packaging especial de color verde con
un hashstag que diga ldquorecicla-terdquo junto con tips sobre coacutemo darles un uso apropiado a
los productos luego de haber sido utilizados y acompantildeados de un coacutedigo QR que los
redireccionaraacute a un video explicativo Al finalizar dicho video se brindaraacute una direccioacuten
de la empresa a la cual se puede acercar los deshechos para que sean reciclados e
incluso presenciar el proceso
El relacionista puacuteblico seraacute el encargado de corroborar que los mensajes que
se transmitan concuerden con los valores que la empresa busca incrementar A la vez
deberaacute asegurarse de que el discurso que se brinde en el video que muestra los tips
concuerden con la imagen que busca mostrar la empresa a su puacuteblico Y deberaacute
proporcionar un discurso adecuado para aquellas personas que se encuentren
encargadas de guiar a las personas que se acerquen a donar sus deshechos para ser
reutilizados
El fin de esta taacutectica es que los productos tambieacuten tengan participacioacuten activa y
distintiva lograr algo que llame la atencioacuten de los medios debido a la creatividad y el
involucramiento con el cuidado del medio ambiente
152
Si bien nuestra campantildea apunta a medios empleados y comunidad somos
conscientes de que todos ellos son o pueden llegar a ser consumidores por lo cual es
importante que los productos que la empresa proporciona se distingandestaquen
durante este tiempo ya que son la ldquoimagenrdquo maacutes visible de la empresa por asiacute decirlo
Meacutetodo de control cantidad de personas que ingresaron al video a traveacutes del
coacutedigo QR y cantidad de personas que se acercaron a la direccioacuten brindada
9) Influencers
Duracioacuten 6 meses
Durante la campantildea se trabajaraacute con Martina Stoessel Axel Witteveen Natalia
Oreiro Gaston Pauls Mariana Esposito Pablo Echarri Radagasts y Dani la Chepi
Para los maacutes chicos contaremos con la presencia de Topa
El objetivo de los influencers es que realicen posteos una vez por semana
durante todo el antildeo de la campantildea a fin de promover los mensajes sobre cuidado del
medio ambiente y sustentabilidad
Durante el mes de mayo 2019 en dichos posteos incluiraacuten los datos sobre el
evento que se llevaraacute a cabo el 5 de Junio de 2019 Diacutea del Medio Ambiente
El fin de buscar este tipo de influencers es lograr llegar al puacuteblico de una
manera maacutes distendida y no tan institucional Que haya varias voces difundiendo
nuestro mensaje y que a traveacutes de ellos se pueda llegar a un puacuteblico maacutes amplio
captando la atencioacuten de los medios de comunicacioacuten y logrando mayor
involucramiento por parte de la comunidad Muchas veces es maacutes faacutecil llegar a las
personas a traveacutes de personas que ellos admiran
El relacionista puacuteblico seraacute el encargado de seleccionar a los influencers que
considere maacutes adecuados reunirse con ellos para explicar el mensaje que la empresa
busca transmitir que actividades necesita realizar en conjunto con ellos y que imagen
buscan transmitir
Meacutetodo de control participacioacuten adecuada del influencer que emita los mensajes
acordados y se presente en las actividades pautadas
10) Dia temaacutetico
Duracioacuten 22 de Abril y 9 de Octubre
153
El diacutea temaacutetico es una teacutecnica de relaciones puacuteblicas que centra sus esfuerzos
en organizar un diacutea de motivacioacuten recuerdo y propoacutesito mediante la tematizacioacuten de
una causa en una jornada especifica Su objetivo central es consolidarlo en el
calendario anual para que la sociedad lo asuma en su propia agenda y
progresivamente asuman un cierto compromiso con el mensaje 146
El papel que cumplen los medios de comunicacioacuten es fundamental porque son
los responsables de ldquoinformarrdquo sobre el diacutea temaacutetico a la opinioacuten puacuteblica
Desde el aacutembito del medio ambiente los diacuteas a destacar son
- 22 de Abril ldquoDia de la tierrardquo
- 5 de Junio ldquoDiacutea del Medio Ambienterdquo
- 9 de Octubre ldquoDiacutea Internacional para la Reduccioacuten de los Desastres Naturalesrdquo
El objetivo de realizar actividades estos diacuteas temaacuteticos es fomentar una
relacioacuten entre la empresa y la comunidad incrementando el viacutenculo y transmitiendo los
valores sobre la ecologiacutea y sustentabilidad
Actividades por realizar elaboracioacuten de folletos merchandising preparacioacuten de
las charlas y actividades y contratacioacuten de espacios publicitarios para lograr una
mayor difusioacuten de los eventos y actividades
Meacutetodo de control acreditacioacuten a las distintas actividades que realiza la empresa
11) Donacioacuten
Duracioacuten 1 antildeo
Una donacioacuten puede definirse como una actuacioacuten premeditada que una
persona o una entidad realiza a favor de una causa de manera puntual 147
Papelera del Plata realiza actividades de Responsabilidad Social Empresaria
(RSE) con el Hospital Garrahan es por eso por lo que se decidioacute trabajar juntamente
con la comunidad y con los medios de comunicacioacuten para fomentar la donacioacuten Con
los medios de comunicacioacuten se trabajaraacute para que sean ellos los responsables de
difundir todas las campantildeas que realice la empresa Con la comunidad se realizaraacute un
proyecto en donde todas las personas que lleven donaciones para el hospital recibiraacuten
146
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 369 147
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 379
154
productos de la empresa Todos vecinos que se lleven los productos tendraacuten que dejar
un contacto para que luego la empresa se comunique con ellos para hacerles llegar el
kit
Dentro de la empresa el centro de atencioacuten al cliente seraacute quien reciba todos
los productos enviados por los vecinos
Meacutetodo de control cantidad de datos de contacto que se hayan registrado
12) Gacetilla de prensa
Duracioacuten 6 de junio (post evento)
La gacetilla de prensa es una herramienta de comunicacioacuten muy importante
para las relaciones puacuteblicas La empresa es la encargada de redactar la informacioacuten y
luego se les enviacutea a los medios para que ellos la publiquen
Se ha decido utilizar esta taacutectica para comunicar sobre el evento que realizoacute
Papelera del Plata el 5 de Junio Dia del Medio Ambiente en la Reserva Ecoloacutegica de
Puerto Madero Con esto se busca que todos los periodistas que no hayan asistido
cuenten con informacioacuten de primera fuente y un contacto de la empresa al cual
comunicarse en caso de ser necesario para ampliar la misma (En anexos se
encuentra un modelo de Gacetilla de Prensa)
Meacutetodo de control publicacioacuten de la gacetilla de prensa en los medios
13) Aplicacioacuten ldquoPapelera del Platardquo
A traveacutes de la plataforma Linx se desarrollaraacute una aplicacioacuten para dispositivos
moacuteviles sobre Papelera del Plata Dicha aplicacioacuten seraacute destinada a los medios de
comunicacioacuten y a los empleados es por eso por lo que contara con dos apartados
para cada tipo de puacuteblico Ninguno de los dos puacuteblicos podraacute acceder al apartado que
no le corresponde
Las personas podraacuten ingresar descargaacutendosela a traveacutes del Play Store o App
Store y con un usuario y una contrasentildea podraacuten acceder a toda la informacioacuten alliacute
publicada
El principal objetivo es lograr que tanto los empleados como los medios esteacuten
al tanto de todas las actividades que realiza la empresa
155
La aplicacioacuten contaraacute con varias secciones Agenda (se publicaraacuten las fechas
de todas las actividades y del evento) Mapas (ademaacutes de la direccioacuten se pondraacute el
mapa del lugar para que a las personas se les haga maacutes accesible llegar a destino)
Sponsors (los auspiciantes al momento de realizar un evento son importante porque
ayudan a la organizacioacuten y a su vez logran obtener una buena imagen y reputacioacuten al
estar colaborando con una causa beneacutefica o relacionada con el medio ambiente)
Attendees o Participantes (los participantes una vez que accedan a la aplicacioacuten
seraacuten registrados por la misma es por eso que en este apartado se ubicara el
nombre los datos de contacto y una foto que la persona quiera publicar en su perfil)
Galeriacutea (en la galeriacutea de fotos las personas podraacuten subir imaacutegenes sobre las distintas
actividades o sobre el evento y lo que tendraacuten que tener en cuenta es que una vez
que esas fotos son subidas en primer lugar podraacuten ser vistas por todas las personas
que esteacuten registradas y en segundo lugar no se les permitiriacutea eliminar dicho
contenido) por uacuteltimo el buzoacuten de sugerencias (tantos los medios como los
empleados van a tener en su apartado la posibilidad de realizar surgencias o de
aportar ideas sobre las diferentes actividades o temaacuteticas Dichas sugerencias a la
empresa le llegaran de forma anoacutenima y solo ella tendraacute acceso a las mismas
El fin de implementar esta taacutectica es fortalecer el viacutenculo con los empleados y
los medios de manera que el contacto sea maacutes fluido entre ellos y la organizacioacuten Es
una forma de tener en cuenta las opiniones y que las personas esteacuten al tanto de todas
las actividades sin dejar pasar nada por alto Nos permite incrementar el nivel de
participacioacuten e intereacutes de estos puacuteblicos en la temaacutetica de ecologiacutea y sustentabilidad
que sostiene la empresa a lo largo de toda la campantildea
Meacutetodo de control cantidad de personas logueadas y correcto funcionamiento
14) Evento ldquoDiacutea Mundial del Medio Ambienterdquo
Con el propoacutesito de concluir con el objetivo de la campantildea decidimos usar
como uacuteltima taacutectica el evento luacutedico con el fin de transmitir a traveacutes de este una serie
de mensajes haciendo uso de diferentes actividades de entretenimiento diversioacuten y
aprendizaje todo en un clima distendido y relajado
Los objetivos claramente comunicacionales tienen como denominador comuacuten
lograr la aproximacioacuten al puacuteblico especialmente a los medios empleados y
comunidad local que es a quien va orientada toda la campantildea
156
Consideramos que el evento luacutedico va a permitir establecer una comunioacuten de
intereacutes a partir del ocio y la cultura potenciando los valores y misiones de la
organizacioacuten
El evento seraacute publicitado en la paacutegina web de Papelera del Plata y en la de
sus diferentes productos Tambieacuten los productos del mes anterior al evento incluiraacuten
en su packaging la fecha hora y lugar de este
El evento se realizaraacute el 5 de Junio diacutea del Medio Ambiente en la Reserva
Ecoloacutegica de Puerto Madero gracias al permiso obtenido por el Gobierno de la Ciudad
Autoacutenoma de Buenos Aires
Tanto los empleados como los medios inscriptos en la App recibiraacuten una
notificacioacuten para recordarles la fecha del evento
Los vecinos seraacuten invitados personalmente en el uacuteltimo workshop que realizoacute la
empresa y tambieacuten se les enviara un mail a todos los que hayan participado en los
workshops anteriores o en puertas abiertas
El evento contaraacute con un escenario principal en el cual se presentaraacuten
diferentes personalidades con el fin de transmitir la importancia que tiene trabajar
unidos por el cuidado del Planeta Entre ellos estaraacuten como invitados especiales
Sergio Bergman Secretario de Gobierno de Ambiente y Desarrollo Sustentable Katja
Alemann fundadora de Reciclarte la organizacioacuten con la que hemos decidido aliarnos
para transmitir juntos la importancia del reciclaje y cuidado del medio ambiente y
Andreacutes J Steinhauser Presidente de la ONG Manos Verdes con la cual colabora
Papelera del Plata
Tambieacuten se presentaraacuten bandas infantiles como ldquoLos cazurrosrdquo ldquoLos chicos
quieren rockrdquo y ldquoHeavysauriosrdquo cantando temas acerca de coacutemo cuidar el medio
ambiente
En el predio habraacute un show especial de Topa en el cual los nintildeos que asistan al
evento podraacuten interactuar con eacutel realizando juegos vinculados a la importancia de
cuidar el medio ambiente
En el escenario principal tambieacuten contaremos con un mini stand up de
Radagasts junto con Dani la Chepi ambos con sus hijas haciendo un especial
vinculado al medio ambiente preocupaciones situaciones coacutemicas vinculadas a la
temaacutetica
Cerca del escenario se encontraraacuten exhibidas las esculturas que los
empleados realizaron en el Workshop ldquoTrabajemos juntosrdquo
Junto con ReciclARTE contaremos con carpas en diferentes sectores del
predio en el cual se estaraacuten realizando diferentes talleres y actividades como
construccioacuten de instrumentos arte reciclable construccioacuten de artiacuteculos para el hogar
157
con productos reciclables etc De estos talleres participaran celebridades como
Martina Stoessel Axel Witteveen y Mariana Esposito como invitados especiales
vinculados a la causa del cuidado del medio ambiente
En otra de las aacutereas contaremos con un video juego de realidad virtual en
donde los participantes deberaacuten ir tomando decisiones y seguacuten las elecciones que
hagan veraacuten o el mundo mejorado o un mundo destrozado por la contaminacioacuten
Tambieacuten contaremos con un puesto moacutevil que estaraacute decorado como si se
estuviera deteriorando Alliacute las personas podraacuten acercar todos los materiales que
tengan para reciclar Seguido de esto se los invitaraacute a ver un video sobre la
importancia de reciclar que al finalizar tendraacute una ruleta que deberaacuten girar para
llevarse un premio productos de la empresa
Al lado de este puesto moacutevil se encontraraacute el personaje Wall-e de Disney en
versioacuten de holograma el cual agradeceraacute a todo aquel que se acerque a reciclar sus
deshechos y los incentivaraacute a seguir realizando esta accioacuten a futuro
En el evento habraacute 10 promotoras de la empresa con tablets realizando
cuestionarios a las personas con el fin de corroborar que el mensaje que se busca
transmitir sea el mismo que el que las personas estaacuten incorporando Al final del
cuestionario se les pediraacute un mail de contacto
En el predio se encontraraacute varios stands con informacioacuten acerca de coacutemo
ayudar a cuidar el medio ambiente talleres que realiza la empresa como colaborar
con la Fundacioacuten Manos Verdes o Reciclarte puntos de reciclaje e informacioacuten sobre
Papelera del Plata y su misioacuten con el Medio Ambiente
El discurso de cierre lo daraacute el Director General de Papelera del Plata con el fin
de concluir el evento transmitiendo los valores y la misioacuten de la empresa vinculada con
el objetivo de incrementar el involucramiento en la preservacioacuten de los recursos
naturales desarrollo sustentable y reciclaje
El evento cerraraacute con una cancioacuten interpretada por las celebridades invitadas
acompantildeados de la orquesta de instrumentos reciclados Cateura
En este momento a las personas que asistieron se les daraacute polvos de color
verde que podraacuten lanzar al aire con el fin de que todo quede pintado de este color
Todo el evento seraacute fotografiado y filmado las imaacutegenes se encontraraacuten
disponibles en la paacutegina de la empresa y en la app
Meacutetodo de control el evento contaraacute con un stand al ingreso del predio en el cual
las personas deberaacuten registrarse Este meacutetodo nos serviraacute para poder cuantificar la
cantidad de personas que asistieron
158
A los medios y a los empleados se les pediraacute acreditarse a traveacutes de la App y mostrar
el coacutedigo en el stand de la entrada al predio para que su ingreso sea maacutes raacutepido
Cronograma del evento
1000 hs llegada de todo el personal que trabajaraacute en el evento
1030 hs armado de escenario
1130 hs llegada de stands y armado de banners
1200 hs armado de los puestos moacuteviles y colocacioacuten de las esculturas
1400 hs comienzo del evento
1415 hs discurso de apertura a cargo del Ministro
1430 hs banda en vivo
1500 hs discurso de Katja Alemann y Andreacutes J Steinhauser
1530 hs banda en vivo
1600 hs show de Topa
1700 hs show de Stand Up
1730 hs discurso del director general de Papelera del Plata
1750 hs cancioacuten final
1800 hs fin del evento
Los talleres se realizaraacuten desde las 1430 hasta las 17 hs
87 Calendarizacioacuten
159
88 Meacutetodo de Evaluacioacuten
El principal objetivo que se tiene con respecto al meacutetodo de evaluacioacuten es si los
objetivos que se plantearon al iniciar la campantildea fueron cumplidos Si las personas
pudieron retener los mensajes clave que la empresa difundioacute si se logroacute incrementar
la participacioacuten e involucramiento si la comunidad logroacute conocer las actividades que
realiza la empresa sobre el cuidado del medio ambiente y si el nivel de concientizacioacuten
sobre la temaacutetica incrementoacute
Clipping
Se realizaraacute Press Clipping que consiste en el seguimiento de medios impresos
tanto a nivel Nacional como local y Webclipping que es el monitoreo y gestioacuten de la
informacioacuten que circula en internet Ambos serviraacuten para evaluar el comportamiento
social de la organizacioacuten Se realiza uno extenso para ser entregado al director y
versiones reducidas para directivos de las aacutereas con el fin de potenciar la
comunicacioacuten interna en la organizacioacuten
Encuesta
160
Las encuestas se van a utilizar con los medios y con la comunidad Con los
medios de comunicacioacuten se realizaraacute a traveacutes de la aplicacioacuten y con los medios de
comunicacioacuten a traveacutes del correo electroacutenico debido a que gracias a todas las
actividades desarrollas durante la campantildea se pudo obtener una base de datos
Entrevistas
Se les realizaraacuten a los empleados para determinar su grado de aceptacioacuten
sobre todas las actividades realizadas su grado de conformidad y si se lograron
cumplir los propoacutesitos que la empresa teniacutea para con ellos
89 Presupuesto
PRESUPUESTO
ARTIacuteCULO PRECIO
UNITARIO
CANTIDAD PRECIO TOTAL
Micro para la visita de
periodistas
$3000 1 $3000
Semillas para invitacioacuten $149 x5 2 $298
Pendrive $219 10 $2190
Escenario $9000 1 $9000
Fly Banner $690 4 $2760
Banners $480 10 $4800
Stands $4990 3 $14970
Alquiler de Trailer $4500 1 $4500
Fotoacutegrafo $500 2 $1000
Alquiler de Gazebos $2200 4 $8800
Promotoras $800 10 $8000
Polvos de Colores $18 300 $5400
Influencers $8000 3 $24000
Microacutefonos con pie $949 1 $949
Microacutefono con cable $160 3 $480
Alquiler del Club
Naacuteutico de Zaacuterate para
realizar las actividades
con la comunidad
$2000 - $2000
Holograma de Wall-e $3000 1 $3000
Disentildeador de la App A confirmar - A confirmar
Tablets $1299 14 $18186
Folletos $1292 x 2500
$852 x 1000
3500 $2144
Decoracioacuten para
talleres y evento
$20000 - $20000
Shows $60000 - $60000
TOTAL ESTIMATIVO DE LA CAMPANtildeA $195477
161
9 Conclusioacuten
A lo largo de la realizacioacuten de este Trabajo Integrador Final logramos confirmar
lo indispensable que es llevar a cabo un anaacutelisis en profundidad de toda empresa con
la que trabajemos Tomarnos este tiempo nos serviraacute para poder reconocer diversos
problemas o temas que la empresa deberiacutea modificar para poder lograr de manera
maacutes eficiente sus objetivos
Como profesionales de Relaciones Puacuteblicas debemos realizar una
investigacioacuten de todas las aacutereas de la empresa de su historia sus puacuteblicos
162
competencia su pasado el sector en el que se desarrolla y la influencia de la situacioacuten
del paiacutes en el mercado en el que se encuentre inversa Consideramos que la
realizacioacuten de este anaacutelisis es uno de los pasos maacutes importantes a llevar a cabo ya
que gracias a haber realizado una exhaustiva investigacioacuten y recoleccioacuten de datos de
la empresa con la que decidimos trabajar tanto como de la industria nos permitioacute
identificar con mayor facilidad las problemaacuteticas para posteriormente plantear los
objetivos y la campantildea
La realizacioacuten de un trabajo de esta amplitud como modo de concluir nuestra
carrera nos permite plasmar todo lo aprendido hasta el momento y a la vez nos
desafiacutea a auto superarnos en la realizacioacuten de la campantildea buscando formas
novedosas y creativas para salir de las tiacutepicas estrategias de comunicacioacuten Nos
impulsa a buscar formas modernas para solucionar los problemas de comunicacioacuten de
una manera maacutes innovadora maacutes adaptada a lo que probablemente debamos realizar
en un futuro cercano al plantear una campantildea
En nuestra opinioacuten este trabajo nos permitioacute poner en praacutectica y reconocer
aquellos temas a los que debiacuteamos dedicarle maacutes tiempo o aquellos que realizaacutebamos
con mayor facilidad Nos permitioacute tomar conciencia de nuestros conocimientos y
aquellos que debiacuteamos profundizar enfocarnos en la dedicacioacuten a una empresa a tal
punto de volvernos expertos en ella y en su industria a trabajar en equipo
escucharnos y a aprender del otro Nos permitioacute tomar conciencia de la importancia de
las relaciones publicas en el logro de los objetivos de las empresas de coacutemo podemos
ayudarlas de lo importante que es un buen plan de comunicacioacuten para el
funcionamiento de toda organizacioacuten y principalmente de que siempre hay algo que
se puede mejorar
10 Bibliografiacutea
Amartya httpwwwamartyaorg
Argentina Forestal httpwwwargentinaforestalcom
Biblioteca CEPAL httpsbiblioguiascepalorg
163
BLANCO Lorenzo A El Planeamiento praacutectica de las Relaciones Puacuteblicas
Buenos Aires Ugerman 2000 ISBN 9789879736593
Camionetica httpswwwcamioneticacom
CAPRIOTTI Paul Branding corporativo Fundamentos para la gestioacuten
estrateacutegica de la Identidad Corporativa [en liacutenea] Santiago de Chile Coleccioacuten
de Libros de la Empresa2009
httpwwwanalisisdemedioscombrandingBrandingCorporativopdf
Ciacutecero Comunicaciones httpswwwcicerocomunicaciones
Clariacuten httpswwwclarincom
CMPC httpswwwcmpccom
Concepto Definicioacuten httpsconceptodefinicionde
Contribuciones a la Economiacutea httpsecomdpeduar
Definicioacuten De httpsdefinicionde
Diputados httpwwwhcdngobar
EcoHouse httpsecohouseorgar
Enlace Criacutetico httpwwwenlacecriticocom
Estrucplan online httpwwwestrucplancomar
Euroresidentes httpswwweuroresidentescom
Factor Energiacutea httpswwwfactorenergiacom
FARN httpsfarnorgar
Fundacioacuten Biosfera httpswwwbiosferaorg
Fundacioacuten Manos Verdes httpwwwmanos-verdesorg
Fundacioacuten ProYungas httpproyungasorgar
Fundacioacuten vida silvestre httpswwwvidasilvestreorgar
Google Maps httpswwwgooglecomarmaps
GreenPeace Argentina httpwwwgreenpeaceorgargentina
GRUNIG James y E HUNT Todd (2003) Direccioacuten de Relaciones Puacuteblicas
Imagen Corporativa por Joan Costa
httpstaller5afileswordpresscom201002imagen-corporativa-por-joan-
costapdf
Info Cielo httpsinfocielocom
Infobae httpswwwinfobaecom
Infoleg httpserviciosinfoleggobar
Instituto Internacional Espantildeol de Marketing Digital httpsiiemdcom
La Capital httpswwwlacapitalcomar
La Nacioacuten httpswwwlanacioncomar
La repuacuteblica httpswwwsostenibilidadcom
164
Manual de Prevencioacuten de Riesgos de Papelera del Plata
Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva
httpwwwmincytgobar
Misiones Online httpmisionesonlinenet
Nueva Mujer httpswwwnuevamujercom
Organizaciones Civiles SLP httpwwworganizacionescivilesslporgmx
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008
Papelera del Plata httpwwwpapeleradelplatacomar
Papeleros httpwwwpapelerosorgar
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomar
PORTER Michael (1995) Estrategia competitiva Teacutecnicas para el anaacutelisis de
los sectores industriales y de la competencia
PPT Direccioacuten Estrateacutegica
Puro marketing httpswwwpuromarketingcom
Real Academia Espantildeola httpdleraees
Reciduca Fundacioacuten httpwwwfundacionreciducaorgar
Sistema de Estadiacutesticas Ambiental httpestadisticasambientegobar
Visioacuten Regional Noticias httpwwwvisionregionalcomar
Wikipedia httpseswikipediaorg
XIFRA Jordi Manual de Relaciones Puacuteblicas e Institucionales [en liacutenea]
Madrid Editorial Tecnos 2014 httpabrapcorporgbrarquivosmanual-
rrpppdf
11 Anexos
GACETILLA DE PRENSA
165
Papelera del Plata realizoacute un evento por el Diacutea Mundial del Medio
Ambiente
En los uacuteltimos antildeos la empresa se ha involucrado en la preservacioacuten del cuidado del
Medio Ambiente
6 de junio de 2019 la empresa Papelera Del Plata SA realizoacute un evento el diacutea
5 de junio en la Reserva Ecoloacutegica de Puerto Madero con motivo de celebracioacuten del
Diacutea Mundial del Medio Ambiente La fundacioacuten RecliARTE se sumoacute a la causa
Se invitoacute a los vecinos de la planta de Zaacuterate y a todos los consumidores que
estuvieran interesados en la temaacutetica de ecologiacutea y desarrollo sustentable El evento
contoacute con la presencia de bandas infantiles tales como ldquoLos cazurrosrdquo ldquoLos chicos
quieren rockrdquo ldquoHeavysauriosrdquo y Topa En el escenario principal tambieacuten hubo un mini
stand up de Radagasts junto con Dani la Chepi ambos con sus hijas haciendo un
especial vinculado al medio ambiente preocupaciones situaciones coacutemicas
vinculadas a la temaacutetica
Dentro de las actividades que se pudieron disfrutar se destacaron las
actividades sensoriales realidad virtual talleres de construccioacuten de juguetes y
amuletos y pintura en el mural Entre los stands destacados se contoacute con un puesto
moacutevil de la empresa al que las personas podiacutean acercar sus residuos mirar un video
para informarse acerca del reciclaje y girar la ruleta para llevarse un regalo de
Papelera del Plata perteneciente a esta campantildea especial por el Diacutea del Medio
Ambiente
Lo maacutes llamativo del evento fue que el puesto moacutevil contaba con un holograma
del personaje de Disney Wall E el cual agradeciacutea la ayuda de la gente al momento de
depositar los desechos para reciclar
Dentro de los invitados especiales dieron el presente Sergio Bergman
Secretario de Gobierno de Ambiente y Desarrollo Sustentable Katja Alemann
fundadora de Reciclarte y Andreacutes J Steinhauser Presidente de la ONG Manos Verdes
La cantidad de participantes que asistieron al evento permitieron percibir el
incremento del intereacutes y participacioacuten de las personas con respecto a la preocupacioacuten
con respecto al medio ambiente
Sobre la empresa
La Papelera del Plata SA posee 70 antildeos de experiencia en la industria del
papel y actualmente genera maacutes de mil puestos de trabajo La empresa desarrolla una
amplia gama de actividades y negocios
166
Fabricacioacuten conversioacuten y comercializacioacuten de papel tissue con sus marcas
Elite Higienol y Sussex segmento en el que es liacuteder indiscutido a escala
nacional
Fabricacioacuten y comercializacioacuten de pantildeales descartables y toallas huacutemedas para
bebeacutes con su marca BabySec y comercializacioacuten de pantildeales para adultos con
su marca Cotidian
Fabricacioacuten y comercializacioacuten de toallas femeninas y protectores diarios con
su marca Ladysoft
Comercializacioacuten de productos y servicios de higiene institucional proveyendo
soluciones integrales a un creciente nuacutemero de empresas y organizaciones
Recuperacioacuten y reciclado de papeles para la obtencioacuten de fibras celuloacutesicas
destinadas a la fabricacioacuten de papel tissue cumpliendo los maacutes exigentes
estaacutendares de calidad
Desde 1995 Papelera del Plata es parte de CMPC wwwcmpccl grupo
fundado en 1920 y pionero en la fabricacioacuten de celulosa y papel CMPC opera sus
negocios con maacutes de 8 mil trabajadores y distribuye sus productos en maacutes de 50
paiacuteses
Datos de contacto
Papelera del Plata Eliana Battistelli
Teleacutefono 4954-0218
Fax 4945-9801
e-mail ebattistellipapeleradelplatacom
Buenos Aires 6 de Junio de 2019
OFICINA DE COMUNICACIOacuteN
Gracias por su difusioacuten
GALERIacuteA DE FOTOS DE LA PLANTA ZAacuteRATE
167
168
169
PENDRAIVE QUE SERAacute ENTREGADO LUEGO DEL MEDIA TOUR A LOS PERIODISTAS
KIT QUE SE ENTREGARAacute EN LA TAacuteCTICA MKT CON CAUSA ECOLOacuteGICA
COTIZACIONES PARA PRESUPUESTO
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174
175
APLICACIOacuteN MOVIL
4
1 Glosario Terminoloacutegico
Glosario terminoloacutegico de RRPP
Amenaza Representan la suma de las fuerzas ambientales no controlables
por la organizacioacuten pero representan fuerzas o aspectos negativos y
problemas potenciales 1
Brainstorming es un concepto de la lengua inglesa que no forma parte del
diccionario de la Real Academia Espantildeola (RAE) aunque su uso es bastante
habitual en nuestro idioma La nocioacuten puede traducirse como ldquotormenta de
ideasrdquo se trata de una teacutecnica grupal que promueve el desarrollo de nuevas
propuestas acerca de un cierto asunto2
Clipping Es la labor de comunicacioacuten consistente en recopilar las apariciones
en prensa y todo tipo de medios de comunicacioacuten de una empresa concreta La
palabra clipping significa en ingleacutes ldquorecorte de perioacutedicordquo y aunque esta labor
nacioacute recogiendo uacutenicamente noticias en este medio con el paso del tiempo se
extendioacute a la radio y la televisioacuten y con la llegada de Internet a los medios
digitales3
Coacutedigo QR Los coacutedigos QR (Quick Response) son coacutedigos de barras
capaces de almacenar determinado tipo de informacioacuten como una URL SMS
Email Texto etc Gracias al auge de los nuevos teleacutefonos inteligentes
o Smartphone estos coacutedigos QR estaacuten actualmente muy de moda4
Cultura corporativa Es un patroacuten de comportamiento que genera
modalidades de creencia pensamiento accioacuten actuacutea como un organismo5
Debilidades Una debilidad de una organizacioacuten se define como un factor
considerado vulnerable en cuanto a su organizacioacuten o simplemente una
actividad que la empresa realiza en forma deficiente colocaacutendola en una
situacioacuten considerada deacutebil 6
1 Contribuciones a la Economiacutea httpsecomdpeduarcendocurepositorio00290pdf
Consulta 4 Sep 2018 2 Definicioacuten De httpsdefiniciondebrainstorming Consulta 25 Oct 2018
3 Ciacutecero Comunicaciones httpswwwcicerocomunicacionesque-es-el-clipping-de-prensa-y-para-que-
sirve Consulta 25 Oct 2018 4 Biblioteca CEPAL Biblioguiacuteas httpsbiblioguiascepalorgQR Consulta 25 Oct 2018
5 Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm
Consulta 4 Sep 2018 6 Contribuciones a la Economiacutea httpsecomdpeduarcendocurepositorio00290pdf
Consulta 4 Sep 2018
5
Estrategia Patroacuten o plan que integra los objetivos y poliacuteticas de una
organizacioacuten Establece ademaacutes una secuencia coherente de las acciones a
realizar Adecuadamente formulada pone orden y asigna los recursos de la
organizacioacuten a efectos de lograr una situacioacuten viable y original asiacute como
anticipar cambios en el entorno y las acciones imprevistas de los oponentes
inteligentes7
FODA Proviene del acroacutenimo en ingleacutes SWOT en espantildeol las siglas son
FODA (Fortalezas Oportunidades Debilidades y Amenazas)
El anaacutelisis FODA consiste en realizar una evaluacioacuten de los factores fuertes y
deacutebiles que en su conjunto diagnostican la situacioacuten interna de una
organizacioacuten asiacute como su evaluacioacuten externa es decir las oportunidades y
amenazas Tambieacuten es una herramienta que puede considerarse sencilla y
permite obtener una perspectiva general de la situacioacuten estrateacutegica de una
organizacioacuten determinada Thompson (1998) establece que el anaacutelisis FODA
estima el hecho que una estrategia tiene que lograr un equilibrio o ajuste entre
la capacidad interna de la organizacioacuten y su situacioacuten de caraacutecter externo es
decir las oportunidades y amenazas8
Fortaleza Una fortaleza de la organizacioacuten es alguna funcioacuten que esta realiza
de manera correcta como son ciertas habilidades y capacidades del personal
con atributos psicoloacutegicos y su evidencia de competencias Otro aspecto
identificado como una fortaleza son los recursos considerados valiosos y la
misma capacidad competitiva de la organizacioacuten como un logro que brinda la
organizacioacuten y una situacioacuten favorable en el medio social 9
Grupo de intereacutes Surgen porque estaacute en juego el propio intereacutes Estos grupos
tienen teacutecnicas de trabajo distintas modalidades de accioacuten entre las que se
encuentran a) Peticionar en funcioacuten del intereacutes b) Generar campantildeas de
opinioacuten Los grupos de intereacutes surgen del pueblo y por medio de campantildeas yo
peticiones buscan influenciar sobre el Estado o la opinioacuten Puacuteblica Cuando el
tema planteado no encuentra una respuesta positiva el grupo asciende en su
accioacuten y se transforma en un Grupo de Presioacuten10
7Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm
Consulta 4 Sep 2018 8 Contribuciones a la Economiacutea httpsecomdpeduarcendocurepositorio00290pdf
Consulta 4 Sep 2018 9 Contribuciones a la Economiacutea httpsecomdpeduarcendocurepositorio00290pdf
Consulta 4 Sep 2018 10
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018
6
Identidad Es la esencia de una entidad organizacioacuten grupo o pueblo Es la
verdad constituida por normas valores cultura lenguaje de org La imagen la
puede crear el asesor pero la identidad la define el cliente11
Seguacuten Joan Costa es el conjunto coordinado de signos visuales por medios de
las cuales la opinioacuten publica reconoce instantaacuteneamente y memoriza a una
entidad o un grupo como institucioacuten
Los signos que integran el sistema de identidad corporativa tienen la misma
funcioacuten pero cada uno posee caracteriacutesticas comunicacionales diferentes
Estos signos se complementan entre siacute con lo que provocan una accioacuten
sineacutergica que aumenta su eficiencia en conjunto 12
Imagen Deriva del latiacuten imago y significa imitacioacuten o semejanza con la
realidad Una Empresa es para quien la percibe la imagen que de esa
empresa tiene aquella persona Es lo que percibo lo que aparece La imagen
corporativa es la que un determinado puacuteblico percibe de una corporacioacuten a
traveacutes de la acumulacioacuten de todos los mensajes que haya recibido13
Influencer personalidad puacuteblica que se hizo famosa a traveacutes de Internet y que
se encuentra en el aacutembito digital Se trata de celebridades con miles o millones
de seguidores en las redes sociales
Por lo general un influencer es alguien capaz de viralizar contenidos14
Intranet red local de terminales interconectados entre ellos sin salida al
exterior y controlados por un servidor comuacuten15
Liacuteder Ser habilitado para ejercer un poder determinante sobre la conducta de
un grupo de personas determinadas 16
Media Tour Es la coordinacioacuten de visitas con el objetivo de tratar o difundir un
tema en especial tomando en cuenta su puacuteblico objetivo
Esta herramienta aporta mucho valor a la gestioacuten de Relaciones Puacuteblicas pues
a traveacutes de entrevistas programadas y estructuradas reafirma la informacioacuten
11
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 12
Imagen Corporativa por Joan Costa httpstaller5afileswordpresscom201002imagen-corporativa-por-joan-costapdf Consulta 4 Sep 2018 13
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 14
Definicioacuten De httpsdefiniciondeinfluencer Consulta 25 Oct 2018 15
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 177 16
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018
7
difundida en los medios de prensa escrita televisiva y digital lo que permite
que su puacuteblico obtenga maacutes informacioacuten o aclare cualquier duda al respecto17
Mensaje clave Son frases cortas que se repiten y reiteran en la estrategia
comunicativa y por tanto son permanentes aunque deben ser monitoreados y
ajustados con base en criterios claros Los mensajes clave se validan con las
directivas de la organizacioacuten y una vez realizado se ubican estrateacutegicamente
en los vehiacuteculos de transmisioacuten siendo ellos los discursos e interacciones de
los principales liacutederes los productos comunicativos de la organizacioacuten y los
boletines de prensa y espacios de interaccioacuten con los periodistas18
Meta Fin a que se dirigen las acciones o deseos de una empresa19
Misioacuten corporativa La misioacuten de la organizacioacuten es definir el negocio de la
organizacioacuten Establece queacute es y queacute hace la compantildeiacutea Esta definicioacuten vendraacute
dada en teacuterminos de satisfaccioacuten de necesidades de los puacuteblicos y no por
medio de los productos o servicios que hacemos20
Merchandising El concepto se utiliza para nombrar al producto licenciado que
se suele vender con el respaldo de una marca un logo o una imagen21
Newsletter Es un boletiacuten con informacioacuten perioacutedica que es transmitida por
medio del correo electroacutenico con la que se informa a los usuarios sobre temas
de su intereacutes con el uso de las Newsletter se busca fidelizar a los clientes y
darles a conocer todo tipo de ofertas por ejemplo al entrar a foros y sitios de
compras virtuales se nos pide el correo con la finalidad de enviar informacioacuten22
Objetivo Establecen queacute es lo que se va a lograr y cuaacutendo seraacuten alcanzados
los resultados pero no establece coacutemo seraacuten logrados23
Oportunidades Las oportunidades constituyen aquellas fuerzas ambientales
de caraacutecter externo no controlables por la organizacioacuten pero que representan
elementos potenciales de crecimiento o mejoriacutea
17
SA Publicidad httpwwwsapublicidadcomindexphpoption=com_contentampview=articleampid=21ampItemid=41 Consulta 25 Oct 2018 18
Mensaje Clave httpsrrppcompensarweeblycommensaje-clavehtml Consulta 4 Sep 2018 19
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep2018 20
Imagen Corporativa httpstaller5afileswordpresscom201002imagen-corporativa-por-joan-costapdf Consulta 4 Sep 2018 21
Definiciones De httpsdefiniciondemerchandising Consulta 25 Oct 2018 22
Instituto Internacional Espantildeol de Marketing Digital httpsiiemdcomnewsletterque-es-newsletter Consulta 4 Sep 2018 23
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018
8
La oportunidad en el medio es un factor de gran importancia que permite de
alguna manera moldear las estrategias de las organizaciones 24
PESTEL Es un instrumento de planificacioacuten estrateacutegica para definir el contexto
de una campantildea Analiza factores externos poliacuteticos econoacutemicos sociales
tecnoloacutegicos ambientales y juriacutedicos que pueden influir en la campantildea Al
estudiar los distintos factores es importante tener en cuenta que diversos
factores pueden afectar de forma diferente y en diferente grado a mujeres y
hombres y nintildeos y nintildeas25
Plan El concepto baacutesico es comparar vender producir y financiar El control
de gestioacuten evaluacutea si esas cuatro actividades se realizan con eficiencia26
Poliacuteticas Reglas o guiacuteas que expresan los liacutemites dentro de los que debe
ocurrir la accioacuten Las poliacuteticas principales las que guiacutean a la direccioacuten general y
la posicioacuten de la organizacioacuten y que tambieacuten determinan su viabilidad se
llaman poliacuteticas estrateacutegicas27
Press Clipping compendio de noticias aparecidas sobre un determinado
producto servicio o sobre la propia empresa en prensa escrita 28
Relaciones Puacuteblicas Cott Cutlip Allen Center y James Grunig (1952)
entienden a las relaciones puacuteblicas como una actividad de las organizaciones
enfocadas a establecer una comunicacioacuten reciacuteproca entre organizacioacuten y
opinioacuten puacuteblica para influir en esta Asiacute la perspectiva que tienen de las
relaciones puacuteblicas es la de una actividad dirigida a la opinioacuten puacuteblica con la
intencioacuten de influir 29
Responsabilidad Empresarial Es la responsabilidad de una organizacioacuten
ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y
el medioambiente a traveacutes de un comportamiento transparente y eacutetico30
24
Contribuciones a la Economia httpsecomdpeduarcendocurepositorio00290pdf Consulta 4 Sep 2018 25
httpwwwendvawnoworgesarticles1182-analisis-pestelhtml 26
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 27
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 28
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtmV Consulta 25 Oct 2018 29
Definiciones de Relaciones Puacuteblicas httpfidopalermoeduservicios_dycblogdocentestrabajos14439_48817pdf Consulta 4 Sep 2018 30
Responsabilidad Social httpswwwexpoknewscomresponsabilidad-social-definicion-y-clasificacion Consulta 4 Sep 2018
9
Segmentacioacuten Proceso de agregacioacuten que reuacutene en un segmento de
mercado a personas que tienen necesidades semejantes o que comparten
caracteriacutesticas sociodemograacuteficas o de comportamiento similares31
Stakeholder Interesados directos e indirectos de una empresa que teniendo
alguacuten tipo de intereacutes en las operaciones empresarias le brindan su apoyo y
ante los cuales la organizacioacuten es responsable Los STAKEHOLDERS son
grupos con poder real o potencial para influir en las decisiones gerenciales32
Valores Representan las convicciones filosoacuteficas de los responsables de
dirigir a la organizacioacuten hacia el eacutexito Algunos de ellos seraacuten permanentes
(eacutetica calidad seguridad) otros podraacuten variar con el tiempo de acuerdo con la
naturaleza de la actividad de la organizacioacuten33
Ventaja Competitiva La estrategia competitiva toma acciones ofensivas o
defensivas para crear una posicioacuten defendible en una industria con la finalidad
de hacer frente con eacutexito a las fuerzas competitivas y generar un Retorno
sobre la inversioacuten Seguacuten Michael Porter ldquola base del desempentildeo sobre el
promedio dentro de una industria es la ventaja competitiva sosteniblerdquo 34
Visioacuten Sentildeala adoacutende quiere llegar la organizacioacuten es la perspectiva de
futuro de la organizacioacuten35
31
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 32
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep2018 Consulta 4 Sep 2018 33
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 34
Ventaja Competitiva (Porter) httpswwwitsonmxmicrositiospimpiieDocumentsventaja20competitivapdf Consulta 4 Sep 2018 35
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018
10
Glosario terminoloacutegico de la Industria
Biomasa Materia orgaacutenica originada en un proceso bioloacutegico espontaneo o
provocado utilizable como fuente de energiacutea36
CelulosaPolisacaacuterido que forma la pared de las ceacutelulas vegetales y
es el componente fundamental del papel37
Compost Humus obtenido artificialmente por descomposicioacuten bioquiacutemica en
caliente de residuos orgaacutenicos38
Decantar Separar sustancias no miscibles de diferente densidad en un medio
liacutequido 39
Eficiencia Energeacutetica Definimos eficiencia energeacutetica como el uso eficiente
de la energiacutea Un aparato proceso o instalacioacuten es energeacuteticamente eficiente
cuando consume una cantidad inferior a la media de energiacutea para realizar una
actividad La eficiencia energeacutetica busca proteger el medio ambiente mediante
la reduccioacuten de la intensidad energeacutetica y habituando al usuario a consumir lo
necesario y no maacutes40
Efluentes Liquido que procede de una planta industrial
Efluentes Gaseosos Son sustancias (gases aerosoles material particulado
humos negros nieblas y olores) que se vierten a la atmoacutesfera a traveacutes de
conductos o como emanaciones difusas 41
Holding Sociedad financiera que posee o controla la mayoriacutea de las acciones
de un grupo de empresas42
Inversiones greenfield La inversioacuten greenfield es una forma de inversioacuten
extranjera directa en la cual la matriz de una empresa comienza un nuevo
emprendimiento en un paiacutes extranjero para lo cual construye nuevas
instalaciones operacionales y tambieacuten crea puestos de trabajo mediante la
contratacioacuten de nuevos empleados esto sin erosionar por lo cual se opone a
la inversioacuten brownfield es decir a la que es contaminante43
36
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=5YtOE4H Consulta 5 Sep 2018 37
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=8BJ0car Consulta 5 Sep 2018 38
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=A2THKVu Consulta 5 Sep 2018 39
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=BvCRYrp|BvFmCwH Consulta 5 Sep 2018 40
Factor Energiacutea httpswwwfactorenergiacomesblogeficiencia-energeticaque-es-la-eficiencia-energetica Consulta 5 Sep 2018 41
Estrucplan online httpwwwestrucplancomarcontenidos-efluentes-gaseosos-testasp Consulta 5 Sep 2018 42
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=KZ2h5Ol Consulta 5 Sep 2018 43
httpswwwlarepublicacoanalisisgerman-bolivar-blanco-500076inversion-greenfield-y-mercado-de-capitales-2040894
11
Lluvia acida La lluvia aacutecida es una de las consecuencias de la contaminacioacuten
atmosfeacuterica Se produce cuando las emisiones contaminantes de las faacutebricas
automoacuteviles o calderas de calefaccioacuten entran en contacto con la humedad de la
atmoacutesfera Estas emisiones contienen oacutexidos de nitroacutegeno dioacutexido de azufre y
trioacutexido de azufre que al mezclarse con agua se transforman en aacutecido
sulfuroso aacutecido niacutetrico y aacutecido sulfuacuterico 44
Nanocelulosa Es un material que consta de nanofibras de celulosa que son
una cadena de moleacuteculas de celulosa de forma tubular alargada teniendo una
marcada relacioacuten de aspecto longitud-diaacutemetro La nanocelulosa se extrae
baacutesicamente de cualquier fibra de celulosa como por ejemplo la pulpa de
celulosa y puede presentarse de dos maneras cristalina o aleatoria Se obtiene
a traveacutes de un proceso de homogeneizacioacuten o sometimiento a altas presiones
que dado el caso la nanofibra seraacute amorfa 45
Nanotecnologiacutea Es una ciencia relativamente nueva aplicada a muchos
campos de investigacioacuten Consiste en eacutel estudio anaacutelisis estructuracioacuten
formacioacuten disentildeo y operacioacuten de materiales a escalas moleculares46 La
palabra nanotecnologiacutea es usada extensivamente para definir las ciencias y
teacutecnicas que se aplican a un nivel de nanoescala esto es unas medidas
extremadamente pequentildeas nanos que permiten trabajar y manipular las
estructuras moleculares y sus aacutetomos En siacutentesis nos llevariacutea a la posibilidad
de fabricar materiales y maacutequinas a partir del reordenamiento de aacutetomos y
moleacuteculas 47
Reciclar Someter un material usado a un proceso para que se pueda volver a
usar Someter repetidamente una materia a un mismo ciclo para ampliar o
incrementar los efectos de este48
Reforestar Repoblar un terreno con plantas forestales 49
Residuos Aquello que resulta de la descomposicioacuten o destruccioacuten de algo
Material que queda como inservible despueacutes de haber realizado un trabajo u
operacioacuten50
44
La republica httpswwwsostenibilidadcomcambio-climaticoque-es-la-lluvia-acida Consulta 5 Sep 2018 45
Wikipedia httpseswikipediaorgwikiNanocelulosa Consulta 5 Sep 2018 46
Concepto Definicioacuten httpsconceptodefiniciondenanotecnologia Consulta 5 Sep 2018 47
Euroresidentes httpswwweuroresidentescomfuturonanotecnologiananotecnologia_que_eshtm Consulta 5 Sep 2018 48
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=VR7ahaY Consulta 5 Sep 2018 49
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=Vdv8Bc8 Consulta 5 Sep 2018 50
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=W9sEaKE Consulta 5 Sep 2018
12
Riesgo Ergonoacutemico Involucra todos aquellos agentes o situaciones que
tienen que ver con la adecuacioacuten del trabajo a la fisonomiacutea humana
Representan factores de riesgo los objetos puestos de trabajo maquinas
equipos y herramientas cuyo peso tamantildeo forma y disentildeo pueden provocar
sobre esfuerzo asiacute como posturas y movimientos inadecuados que traen como
consecuencia fatiga fiacutesica y lesiones osteomusculares 51
Sustentabilidad Es la capacidad que tiene una sociedad para hacer un uso
consciente y responsable de sus recursos sin agotarlos o exceder su
capacidad de renovacioacuten y sin comprometer el acceso a estos por parte de las
generaciones futuras52
Tecnologiacutea de punta Hace referencia a toda tecnologiacutea que fue desarrollada
muy recientemente y que es de avanzada (es decir que supone un adelanto o
algo innovador respecto a los productos ya existentes) La tecnologiacutea de punta
comienza con investigaciones en laboratorios donde se desarrollan los
primeros prototipos Una vez probado su funcionamiento los productos ya se
encuentran listos para ser ofrecidos en el mercado53
Papel Tissue Se denomina ldquoPapel Tissuerdquo a un tipo de papel cuyas
caracteriacutesticas de suavidad elasticidad y absorcioacuten responden a las
necesidades provenientes del uso domeacutestico y sanitario Se caracteriza por ser
de bajo peso y en toda su superficie base presenta una microarruga llamada
crepado la que permite entre otras cosas disponer de un papel maacutes suave54
Ventaja competitiva Seguacuten Michael Porter una empresa posee una ventaja
competitiva cuando tiene una ventaja uacutenica y sostenible respecto a sus
competidores y dicha ventaja le permite obtener mejores resultados y por
tanto tener una posicioacuten competitiva superior en el mercado Existen multitud
de fuentes para generar este tipo de ventajas como por ejemplo la ubicacioacuten
de nuestra empresa la calidad innovaciones en los productos que fabricamos
el servicio que ofrecemos o menores costes de produccioacuten entre otras55
51
httpsaludocupacionalweeblycomfactor-de-riesgo-ergonomicohtml 52
Significados httpswwwsignificadoscomsustentabilidad Consulta 5 Sep 2018 53
Definicioacuten httpsdefiniciondetecnologia-de-punta Consulta 5 Sep 2018 54
EcuRed Conocimiento con todos y para todos httpswwwecuredcuPapel_tissue Consulta 5 Sep 2018 55
Ventaja Competitiva httpsrobertoespinosaes20171022ventaja-competitiva-que-es-tipos-ejemplos Consulta 5 Sep 2018
13
2 Abstract
El siguiente trabajo tiene como objetivo el desarrollo de un Plan de Relaciones
Puacuteblicas orientado a la empresa Papelera del Plata SA que se dedica a la produccioacuten
de papel tissue en Argentina Para el mismo se desarrolla una investigacioacuten
exhaustiva y se plasman los conocimientos adquiridos sobre las distintas aacutereas de la
profesioacuten Todas las organizaciones a lo largo del tiempo deben implementar mejoras
para adaptarse a las diferentes situaciones de la industria en la cual se encuentren
inmersas y del paiacutes Dicho trabajo resulta como praacutectica y ejemplo de la profesioacuten de
Relaciones Puacuteblicas
Palabras clave Relaciones Puacuteblicas- Industria papelera- Plan de comunicacioacuten-
Sustentabilidad- Papelera del Plata
14
3 Plan de Relaciones Puacuteblicas y Campantildeas
31 Presentacioacuten de la Organizacioacuten
En 1920 nace CMPC una empresa ubicada en Puente Alto en Santiago de
Chile cuyo fin era la produccioacuten de productos de madera celulosa papeles
productos de embalaje y productos tissue a base de paja de trigo
En 1960 realiza la primera exportacioacuten de celulosa a Sudameacuterica y en el antildeo
1991 realiza la primera inversioacuten fuera de Chile cuando adquiere la productora de
pantildeales Quiacutemica Estrella San Luis SA en Argentina
Para 1995 se constituyeron como un holding con cinco aacutereas de negocio
CMPC es ahora una empresa regional con maacutes de 17 mil empleados en Chile
Brasil Argentina Meacutexico Peruacute Colombia Uruguay y Ecuador
Actualmente tiene clientes en 45 paiacuteses buscando siempre construir
relaciones de largo plazo con cada uno de sus puacuteblicos de intereacutes 56
Comenzado el antildeo 1996 este holding comproacute Papelera del Plata productora de
tissue en Argentina 57
Papelera del Plata SA actualmente es una empresa dedicada a la industria
del papel posee 70 antildeos de experiencia y genera maacutes de dos mil puestos de trabajo
Cuenta con una dotacioacuten de 1778 operarios y 360 empleados administrativos entre
cuatro plantas ubicadas en Argentina donde cada una se especializa en distintas
actividades
Su razoacuten de ser es producir y fabricar productos de higiene tales como pantildeales
descartables para nintildeos y adultos (Babysec y Cotidian) toallitas huacutemedas (Babysec)
toallitas femeninas (Ladysoft) rollos de cocina (Sussex) rollos de papel higieacutenico (Elite
e Higienol) servilletas y pantildeuelos descartables (Elite)
Sus principales clientes son grandes cadenas de supermercados entre ellas
Carrefour Vea Coto y Disco
Asimismo realiza instalaciones de productos relacionados con la higiene
institucional es decir en empresas u organizaciones que decidan utilizar su marca
56
CMPC Descripcioacuten General httpirempresascmpcclSpanishDescripcin-GeneralQuines-
somosdefaultaspx 57
CMPC Nuestra Historia httpswwwcmpccomnosotrosesto-es-cmpc Consulta 7abr2018
15
Ademaacutes provee soluciones integrales a empresas (hoteles hospitales comercios y
entidades educativas)58
CMPC llegoacute al paiacutes instalaacutendose en las diferentes plantas y concentrando su
actividad administrativa en la zona de Roca Pero el proyecto de modernizacioacuten y
ampliacioacuten que llego en 2010 puso en marcha un proyecto que implicariacutea la
construccioacuten de un nuevo edificio Dicho edificio contariacutea con oficinas de 1800 m2 y
un Centro de Distribucioacuten que abarcariacutea una superficie de 15400 m2 y 15 docks de
carga para el abastecimiento a clientes de la zona de Capital Federal y Gran Buenos
Aires 59
Este nuevo y moderno edificio construido en la localidad de Tortuguitas
cumpliendo con las exigencias y necesidades que presentaba dicha empresa
En Argentina actualmente la planta productora se encuentra en la localidad de
Zaacuterate y la difiacutecil situacioacuten econoacutemica que atraviesa nuestro paiacutes hizo impacto en ella
en el antildeo 2017 donde se produjo el despido de 27 empleados que contaban con maacutes
de 20 antildeos de antiguumledad en dicha planta 60
Lo sucedido llevo a una situacioacuten de enfrentamiento debido a las medidas de
reduccioacuten de personal que se comenzaron a implementar a partir de dicho antildeo Las
medidas aplicadas iban totalmente en contra de una de las propuestas que manteniacutea
la organizacioacuten desde sus oriacutegenes basada en brindar trabajo ayudando al
crecimiento econoacutemico
58
Papelera del Plata Quienes Somos httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphp
Consulta 7 abr 2018 59
CMPC Nuevas instalaciones httpswwwcmpccomnuevas-instalaciones-para-papelera-del-plata 60
Visioacuten Regional Noticias httpwwwvisionregionalcomarnoticiadespidos-en-papelera-del-plata-
echaron-gente-con-mas-de-20-anos-de-antiguedad-en-la-fabrica-1504551909html Consulta 28 Abr2018
16
32 Organigrama
33 Plantas
La organizacioacuten cuenta con tres plantas industriales en la Provincia de
Buenos Aires y una en la Provincia de San Luis
La primera ubicada en la localidad de Wilde61 al Sur de Buenos Aires
establecida en 1995 para la recuperacioacuten y reciclado de papeles aptos para la
obtencioacuten de fibra celuloacutesica destinada la obtencioacuten de la materia prima de los
productos Tambieacuten almacena parte de los productos terminados en un depoacutesito
dentro del terreno y se encarga de clasificar y despachar hacia la planta de Zaacuterate
Direccioacuten Paysanduacute 601 esq Villegas Wilde Buenos Aires Argentina
61
Papelera del Plata Wilde httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphpid=7
Consulta 9 Abr 2018
17
Otra de sus plantas estaacute ubicada en Naschel62 provincia de San Luis desde
1986 en donde se fabrican uacutenicamente pantildeales y toallitas femeninas
La Papelera del Plata SA es uno de los principales creadores de empleo en
esta zona y un actor social de suma relevancia gracias a su poliacutetica de brindar trabajo
a los pobladores locales y participar activamente en la comunidad
Direccioacuten Malvinas Argentinas Naschel San Luis Argentina
62
Papelera del Plata Naschel httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphpid=6
Consulta 9 Abr2018
18
La tercera planta se encuentra en Tortuguitas63 al Norte de la Provincia de
Buenos Aires en donde se concentra el sector administrativo de la compantildeiacutea y se
almacena parte de los productos terminados en bodegas para luego ser distribuidos y
comercializados
Direccioacuten Otto Krause 4950 Malvinas Argentinas Buenos Aires Argentina
63
Papelera del Plata Tortuguitas httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphpid=37
Consulta 9 Abr 2018
19
Por uacuteltimo cuenta con una planta localizada en Zarate64 al Norte de la
Provincia de Buenos Aires Alliacute se realiza la fabricacioacuten del papel tissue y su
conversioacuten en papel higieacutenico rollos de cocina servilletas y pantildeuelos descartables
La planta tambieacuten cuenta con un sector destinado a la produccioacuten de pantildeales
infantiles
Esta planta fue instalada en 1994 y ampliada varias veces llegando a
convertirse en una de las principales productoras y procesadoras de papel tissue de
Latinoameacuterica
Se encuentra en una zona descampada y con cercaniacutea al Riacuteo Paranaacute por
este motivo cuenta con una planta de tratamiento de agua encargada de procesar el
agua contaminada para permitir que luego sea desechada al riacuteo antes mencionado sin
causar contaminacioacuten
64
Papelera del Plata Zaacuterate httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphpid=5
Consulta 9 Abr 2018
20
Por otro lado dado a su gran extensioacuten aproximadamente 150000 metros
cuadrados posee una planta de tratamiento de celulosa propia que cuenta con un
sistema de reciclado de papeles
Direccioacuten Camino de la Costa Brava Km7 2800 Zaacuterate Buenos Aires
Argentina
34 Isologotipo
21
El isologotipo utilizado por la empresa representa la imagen de cuatro pinos
que seriacutean las unidades de negocio de CMPC celulosa madera tissue y papeles
En cuanto al color decidieron utilizar el verde ya que este denota frescura
medio ambiente armoniacutea naturaleza y renovacioacuten
Este color es muy utilizado por aquellas compantildeiacuteas que se quieren retratar a siacute
mismas como ecoloacutegicas65
En cuanto a la forma hemos podido observar que se destaca la figura triangular
y lo que se busca transmitir con ella es estabilidad en teacuterminos praacutecticos fuerza
profesionalismo y eficacia Su forma tambieacuten da lugar a interpretar que se busca
representar el triaacutengulo del siacutembolo de reciclado
Por otro lado tambieacuten pudimos notar que utilizan una forma ovalada en las
liacuteneas que conforman la copa del pino Y en base a conceptos de marketing
identificamos que la utilizacioacuten de formas ovaladas busca ofrecer un mensaje positivo
que sugiere comunidad amistad y unidad66
35 Filosofiacutea Corporativa 67
Misioacuten de la compantildeiacutea
65
Camionetica Psicologiacutea del color httpswwwcamioneticacom20090628significado-de-los-
colores-en-el-diseno-de-logotipos2 Consulta 9 Abr 2018 66
Puro marketing Conceptos de marketing httpswwwpuromarketingcom2725250psicologia-
logo-color-forma-dicen-empresashtml Consulta 9 Abr 2018 67
Papelera del Plata Nuestra empresa httpwwwpapeleradelplatacomar Consulta 7 Abr2018
22
La Papelera del Plata SA produce y comercializa productos de calidad y
precios competitivos satisfaciendo las necesidades de los clientes generando valor a
los accionistas y creando oportunidades de desarrollo para sus trabajadores
Visioacuten de la compantildeiacutea68
Consolidar su posicioacuten como una empresa liacuteder operando eficientemente sus
negocios utilizando tecnologiacuteas de punta con un costo competitivo y que
cumplan con estrictas medidas de seguridad y proteccioacuten del medio ambiente
En su orientacioacuten a las personas la compantildeiacutea busca consolidarse como un
lugar atractivo para trabajar
Busca combinar la conservacioacuten del entorno con la contribucioacuten al desarrollo
econoacutemico y social
Servir a grupos diversos esforzaacutendose por desarrollar soacutelidas relaciones
comerciales
Desarrollar talentos y destrezas de sus trabajadores integraacutendolos a un
equipo de buen desempentildeo entusiasta comprometido innovador
colaborador y con fuerte identidad
Proteger a las personas y al medio ambiente El concepto de desarrollo
sostenible se encuentra en la esencia de la organizacioacuten en la medida que
busca combinar la conservacioacuten del entorno con la contribucioacuten al desarrollo
econoacutemico y social
Valores69
La austeridad (Sencillez)
La seriedad en los negocios internos y externos (respeto por la palabra
empentildeada)
El trabajo bien hecho y el compromiso con la tarea
La visioacuten de largo plazo
El espiacuteritu de Servicio
La responsabilidad
68
Papelera del Plata Objetivos y Valores httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-
empresaphpid=3 Consulta 7 Abr 2018 69
Papelera del Plata Objetivos y Valores httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-
empresaphpid=3 Consulta 7 Abr 2018
23
Los recursos humanos
El trabajo en equipo
El desarrollo sustentable
36 Marcas
La empresa realiza productos de diferentes marcas como Elite Higienol
Sussex Babysec Ladysoft y Cotidian a traveacutes de las cuales llegan a millones de
hogares de todo el paiacutes Ellos las clasifican en dos aacutereas ldquoproductos del hogarrdquo y
ldquoproductos fuera del hogarrdquo Estos uacuteltimos son los destinados a instituciones hoteles
entidades educativas entre otros
PRODUCTOS DEL HOGAR
ELITE70
Comprende una completa familia de productos Premium que estaacuten presentes
en la vida cotidiana
Su liacutenea de productos incluye papeles higieacutenicos rollos de cocina servilletas y
pantildeuelos de papel tissue
Elite combina disentildeo texturas lociones y aromas teniendo como premisa
mantener la blancura y suavidad superior a los otros productos del mercado
HIGIENOL71
Es una de las marcas con las que Papelera del Plata trabaja desde hace maacutes
de 70 antildeos ofreciendo productos de calidad y rendimiento que poseen la combinacioacuten
oacuteptima de resistencia absorcioacuten y metraje logrando uno de los papeles higieacutenicos
maacutes rendidores del mercado
SUSSEX72
70
Papelera del Plata Elite httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=14
Consulta 8 Abr 2018 71
Papelera del Plata Higienol httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=15
Consulta 8 Abr 2018 72
Papelera del Plata Sussex httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=16
Consulta 8 Abr 2018
24
Sussex es la liacutenea de productos de papel tissue para la cocina con este
producto buscan brindar mayor absorcioacuten y rendimiento a sus clientes
Cuentan con una novedosa tecnologiacutea de fabricacioacuten que permite la formacioacuten
de celdas en el papel que facilitan la retencioacuten de liacutequidos y suciedad que les permite
otorgarles mejor absorcioacuten a los rollos de cocina
BABYSEC73
Es la liacutenea de pantildeales y toallas huacutemedas para el cuidado y proteccioacuten del bebeacute
Papelera del Plata en esta liacutenea busca elaborar con productos de alta calidad
pensando principalmente en las necesidades que tienen las madres hoy en diacutea
LADYSOFT74
La empresa fabrica las toallas femeninas y los protectores diarios Ladysoft con
el fin de cubrir las necesidades de cada mujer
Posee un disentildeo que se ajusta perfectamente a los movimientos y contiene un
gel superabsorbente que ofrece mayor proteccioacuten manteniendo la piel fresca y
seca Ofrece una variedad de protectores diarios toallas femeninas ultradelgadas con
tela suave y seca y toallas normales con y sin alas
COTIDIAN Y LADYSOFT CONFIDENCE75
Los pantildeales para adultos Cotidian ofrecen suavidad y una gran capacidad de
absorcioacuten
Ofrece tres variedades
- Plus con doble nuacutecleo suacuteper absorbente
- Claacutesico con suaves elaacutesticos
- Baacutesico anatoacutemico con gel
PRODUCTOS FUERA DEL HOGAR
73
Papelera del Plata Babysec httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=17
Consulta 8 Abr 2018 74
Papelera del Plata Ladysoft httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=48
Consulta 8 Abr 2018 75
Papelera del Plata Cotidian y LadySoft Confidence httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-
hogarphpid=49 Consulta 8 Abr 2018
25
ELITE PROFESIONAL76
Es un nuevo concepto de servicio que brinda una solucioacuten integral en
respuesta a las necesidades especiacuteficas de cada aacutembito profesional desde hoteles y
cliacutenicas hasta entidades educativas industrias comercios y todo aquel espacio que
requiera una solucioacuten higieacutenica integral
Cuenta con variedad de productos papeles higieacutenicos bobinas servilletas
sabanillas toallas de mano aromatizadores de ambiente jabones y dispensadores
para dosificar su consumo y optimizar la relacioacuten costo-rendimiento
La empresa le brinda asesoramiento para encontrar la solucioacuten higieacutenica que
maacutes se ajuste a cada aacutembito de uso
Ademaacutes ofrecen un servicio de colocacioacuten de dispensadores y post venta que
ayuda a construir un espacio confiable para la satisfaccioacuten de los usuarios
37 Mensajes clave que utilizan en sus productos
ldquoCalidad y Cuidado para toda la familiardquo77
ldquoElite es sinoacutenimo de MAacuteXIMA CALIDADrdquo78
ldquoElite lleva Maacutexima Suavidad y Calidad a tu vidardquo79
ldquoSussex el aliado en tu cocinardquo80
ldquoCotidian es la experiencia de mayor proteccioacuten y maacutexima comodidadrdquo81
ldquoElite Profesional Creadores de espacios limpiosrdquo82
Como se puede observar en todos sus mensajes claves se intenta resaltar la
calidad que ofrecen los productos provenientes de Papelera del Plata Tambieacuten el
cuidado que ofrece a los clientes ya sea en productos de uso personal o del hogar
76
Papelera del Plata Elite Profesional httpwwwpapeleradelplatacomardivision-institucionalphp
Consulta 8 Abr 2018 77
Papelera del Plata Nuestras marcas httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphp Consulta 8 Oct 2018 78
Papelera del Plata Elite httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=14 Consulta 8 Oct 2018 79
Papelera del Plata Elite httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=14 Consulta 8 Oct 2018 80
Papelera del Plata Sussex httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=16 Consulta 8 Oct 2018 81
Papelera del Plata Cotidian y Ladysoft Confidence httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=49 Consulta 8 Oct 2018 82
Papelera del Plata Elite Profesional httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-empresaphp Consulta 8 Oct 2018
26
Estos mensajes se relacionan directamente con los valores mencionados
anteriormente que tiene la empresa como el trabajo bien hecho y compromiso al estar
diciendo que ofrecen la maacutexima calidad
Por otro lado se puede destacar en mensajes como ldquocalidad y cuidado para
toda la familiardquo o ldquocreadores de espacios limpiosrdquo el espiacuteritu de servicio al cual quieren
colocar sus productos y la responsabilidad que toman con sus clientes al transmitir
estos mensajes con el fin de cumplir lo que prometen a traveacutes de ellos
Tambieacuten en mensajes como los mencionados en el paacuterrafo anterior se
observa el objetivo de la empresa de proteger tanto a las personas y al medio
ambiente ofreciendo la mejor calidad de productos Y a la vez se tiene en cuenta y se
destaca el desarrollo sostenible al que apunta Papelera del Plata
38 Herramientas de Comunicacioacuten
En cuanto a la comunicacioacuten interna la empresa cuenta con el servicio de
intranet en el que por medio de un usuario y clave los empleados pueden acceder a
informacioacuten exclusiva que comunica Papelera del Plata sobre la misma
Se publican parte de sus sistemas de informacioacuten y sistemas operacionales las
actividades que se realizan mensualmente Tambieacuten se brinda informacioacuten sobre los
productos que realiza la empresa artiacuteculos de intereacutes medidas de seguridad
manuales uacutetiles a la hora de realizar las actividades de los empleados entre otros
Por otro lado tambieacuten les ayuda a agrupar informacioacuten que generan los
distintos departamentos de la organizacioacuten Otorgaacutendoles la posibilidad de consultar
datos que pueden estar localizados en distintas aacutereas o incluso plantas
Tambieacuten pueden averiguar el stock de los productos o el stock en bodega de
otras sucursales
Si se busca que la informacioacuten llegue a los empleados de forma raacutepida la
empresa hace uso de las carteleras que se encuentran ubicadas a la entrada de cada
sector y al mismo tiempo es enviada al correo electroacutenico que los empleados poseen
Cada empleado en el momento que es contratado por la empresa para
comenzar a trabajar recibe un mail en donde cuentan con una presentacioacuten de
PowerPoint que contiene toda la informacioacuten interna que es uacutetil para desarrollar su
27
trabajo y tener conocimiento de la empresa a la cual ingresoacute Lo primero que los
empleados deben aprender es el SISECO (Sistema de Seguridad Corporativo)
En cuanto a la comunicacioacuten externa el sitio web oficial de Papelera del Plata
es el uacutenico medio a traveacutes del que brinda informacioacuten a su puacuteblico En ella se puede
encontrar informacioacuten sobre la empresa sobre los diferentes productos que ofrece
todo acerca de las actividades de responsabilidad empresarial que mantiene su
nuacutemero de contacto y la direccioacuten de las diferentes sucursales
Tambieacuten en la paacutegina oficial de la empresa se brinda una liacutenea de denuncias
El objetivo de esta es mantener y proteger los estaacutendares de eacutetica e integridad en sus
negocios Con este fin ofrece un canal de denuncias simple seguro y anoacutenimo para
aquellas personas que conozcan o sospechen de alguna actividad que pudiese
implicar una violacioacuten a leyes principios o valores de empresas CMPC o a su coacutedigo
de conducta83
En cuanto al uso de redes sociales oficiales lo que se pudo observar es que no
cuenta con ellas pero hallamos un Facebook de la sucursal de Zaacuterate donde la
informacioacuten que se publica no es compartida por la entidad oficial de la empresa sino
que es colaborativa de los empleados
A lo que refiere esto es que los trabajadores realizan publicaciones comparten
imaacutegenes y opiniones etiquetando este Facebook pero no hay ninguna publicacioacuten
realizada por Papelera del Plata oficialmente
Esta informacioacuten fue brindada en una entrevista con uno de los empleados de
la empresa
Al encontrarnos con que la empresa solo disponiacutea de la paacutegina oficial para
comunicarse con sus puacuteblicos se pudo notar que no manteniacutea un contacto constante
con ellos a traveacutes de Papelera del Plata Por este motivo se decidioacute analizar la
comunicacioacuten de las marcas que la empresa para ver si a traveacutes de ellas el contacto
era maacutes frecuente
Se observoacute que Ladysoft cuanta con su paacutegina oficial a traveacutes de la cual se
pueden encontrar los diferentes tipos de toallitas femeninas que ofrece comprar por
83
Papelera del Plata Liacutenea de denuncias httpslineadenunciacmpcclLDDefaultaspx
Consulta 9 Abr 2018
28
internet tambieacuten brindan tips y consejos tiene una seccioacuten donde se puede dejar las
preguntas sobre lo que les sucede a las mujeres durante su periodo Ademaacutes tienen
una seccioacuten donde se explica diacutea a diacutea lo que ocurre durante el ciclo menstrual y otra
en la que al ingresar los datos personales se puede calcular el proacuteximo periodo Por
uacuteltimo ingresando con el mail la gente se puede suscribir al newsletter
Lo que se puede destacar es que Ladysoft tambieacuten cuenta con redes sociales
oficiales
- Twitter Ladysoft realiza posteos sobre temas de debate de grupos de chicas
como opciones para una primera cita stalkear a la actual de tu ex segundas
oportunidades entre otros temas Pero se pudo observar que cuentan con solo
456 seguidores y sus posteos y hashtags no tienen gran repercusioacuten entre su
puacuteblico
- Facebook Ladysoftarg realiza posteos similares a los de Twitter pero
cuentan con 342481 personas que les gusta y 341078 personas que la
siguen Los posteos son compartidos y comentados contrario a lo que no
sucediacutea en Twitter
- YouTube Ladysoft Argentina En su canal se pueden encontrar las diferentes
publicidades que aparecen en la televisioacuten En estas se puede destacar que si
bien no tiene muchos suscriptores los videos tiene entre 8000 mil a 1 milloacuten de
reproducciones
En cuanto a Elite cuenta con su paacutegina oficial en la que se puede encontrar los
diferentes productos que ofrece papel servilletas rollos de cocina y pantildeuelos
descartables Poseen una lista con todos sus distribuidores para que se pueda saber
cuaacuteles son los puntos de ventas en donde pueden encontrar sus productos Entre ellos
se puede mencionar supermercado Jumbo Walmart Coto Disco Carrefour y Vea
Tambieacuten posee una seccioacuten en la que ofrece trucos de cocina (por ejemplo
frituras con menos grasa coacutemo enfriar la bebida maacutes raacutepido coacutemo conservar la
lechuga maacutes fresca) tendencias (vestidos de alta calidad hechos con papel higieacutenico)
tips de cuidado (por ejemplo 7 consejos de belleza o cuidados para evitar y disminuir
la alergia) manualidades (coacutemo hacer un colgador de tazas decorar tus llaves
recetas para no olvidar etc) y tips para higiene (por ejemplo coacutemo ensentildearle a tu hijo
a ir al bantildeo solo cuaacutel es la media ideal de papel curiosidades de papel higieacutenico la
forma indicada de desechar le papel entre otros)
29
En su paacutegina oficial tambieacuten se brinda un teleacutefono de contacto y los seguidores
pueden suscribirte a su newsletter
En cuanto a las redes solo utilizan Facebook EliteArg tiene 127326
personas que les gusta su paacutegina y 126036 personas que los siguen Se puede
observar que realizan posteos diarios sobre los beneficios de sus productos los
aromas de los pantildeuelitos descartables recetas junto a uso de los rollos de cocina y
servilletas entre otros Los posteos tienen entre 2mil y 4mil likes y la mayoriacutea son
compartidos o comentados por sus seguidores
Sussex por su lado cuenta con su paacutegina oficial en la cual brinda informacioacuten
sobre sus productos de liacutenea de cocina informacioacuten institucional y en cuanto a dato de
contacto no brinda un nuacutemero de teleacutefono o direccioacuten pero permite contactarse a
traveacutes de esta paacutegina por mail donde se puede dejar un nuacutemero de contacto y la
consulta a realizar
En cuanto al uso de redes sociales cuenta con
- Facebook SussexArgentina cuenta con 119697 personas que les gusta su
paacutegina y 118726 que los siguen Se observoacute que realiza posteos casi todos los
diacuteas sobre los diferentes tipos de rollos de cocina situaciones en las cuales se
los puede utilizar y tambieacuten comparten videos en los que muestran la calidad
de absorcioacuten que tiene el papel y coacutemo se puede limpiar todo con eacutel
Los posteos tienen likes pero no equivalen a la cantidad de personas que los
siguen o les gusta la paacutegina Sin embargo tambieacuten son compartidos y
comentados Pero como se mencionoacute anteriormente no tienen gran
repercusioacuten
- Instagram sussexar cuenta solo con 363 seguidores y se pudo observar
que no se hace gran uso de esta red social ya que no se actualiza desde
principio de enero y sus publicaciones anteriores contaban con menos de 20
likes Por lo cual se puede concluir en que no tuvo gran eacutexito en el uso de esta
red social para comunicarse con su puacuteblico
- YouTube Sussex Argentina cuenta con 324 suscriptores Al igual que con
LadySoft los videos que comparten en su canal son los de las publicidades que
aparecen en televisioacuten A pesar de que no cuentan con muchos suscriptores
sus videos maacutes populares llegan a 1 milloacuten de reproducciones
30
Higienol cuenta con su paacutegina oficial en la cual se provee informacioacuten
institucional y sobre sus productos tambieacuten al principio aparecen las ofertas que
ofrecen Tambieacuten se puede encontrar una seccioacuten dedicada a las novedades
relacionadas con sus productos y promociones vigentes
Como meacutetodo de contacto ofrecen la opcioacuten de enviar un mail a traveacutes de esta
paacutegina en la seccioacuten de ldquocontactordquo
En cuanto a las redes sociales hacen uso de
- Facebook HigienolArgentina tiene 126215 personas que les gusta su
paacutegina y 124788 personas que los siguen Realiza posteos casi todos los diacuteas
acerca de las promociones los productos y videos graciosos acerca de
situaciones vinculadas con el papel higieacutenico Algunos posteos solo llegan a
200 likes mientras que en otros logran gran repercusioacuten acercaacutendose a los
1500 likes Esta uacuteltima situacioacuten se da generalmente en los videos Casi todas
sus publicaciones son comentadas o compartidas
- Twitter HigienolAR se puede observar que tiene pocos seguidores 329
para ser exactos Los posteos son relacionados a tips incentivando el reciclaje
de queacute modo se pueden reutilizar los rollos entre otros No tiene gran
repercusioacuten entre el puacuteblico Tambieacuten se observoacute que no hacen uso de esta
red desde el 2014 por lo cual no es de gran utilidad que muestren en su paacutegina
oficial el posteo de tweets que no son actuales
- YouTube Higienol Argentina cuenta con 7546 suscriptores Los videos
compartidos son las publicidades que se observan en televisioacuten Los maacutes
populares variacutean entre 1 milloacuten y 2 millones de visualizaciones
Babysec en su paacutegina web oficial cuenta con diferentes secciones Una
para embarazo y parto en la cual ofrecen informacioacuten sobre salud consejos
desarrollo cuidado y tips para padres primerizos Otra para recieacuten nacidos en la
que brindan informacioacuten sobre el cuidado salud desarrollo miedos el suentildeo y los
pantildeales Una seccioacuten para bebeacutes de 0 a 1 antildeo con consejos de salud juegos
alimentacioacuten salidas cuidado desarrollo y educacioacuten Otra para bebeacutes de 1 a 3
antildeos tambieacuten con tips sobre salud juegos salidas desarrollo e informacioacuten sobre
los pantildeales Otra dedicada especialmente para los que estaacuten dejando los pantildeales
con consejos para ayudarlos en esta etapa tips sobre los pantildeales y consejos de
salud y educacioacuten Por uacuteltimo tienen una seccioacuten dedicada a los padres donde
31
actualizan constantemente los tips sobre alimentacioacuten salud entretenimiento
miedos y educacioacuten
Tambieacuten tienen un apartado dedicado a sus tallitas humedad y pantildeales
donde ayudan a las personas a buscar el talle que necesitan y los diferentes tipos
que ofrecen para satisfacer las diferentes necesidades de sus clientes
En su paacutegina se pueden encontrar las tiendas que venden los productos
entre ellas supermercado Jumbo Walmart Coto Disco Carrefour y Vea Tambieacuten
permite realizar compras online a traveacutes de ldquoLa Pantildealerardquo
Por uacuteltimo en contactos permite comunicarse con ellos enviando un mail
a traveacutes de la paacutegina
En cuando al uso de las redes sociales Babysec cuenta con
- Facebook BabysecArgentina esta red tiene 194104 personas que les gusta
su paacutegina y 189730 personas que la siguen Realizan posteos frecuentemente
sobre tips de alimentacioacuten salud entretenimiento educacioacuten y sobre la
variedad de productos que ofrecen Tambieacuten proponen hashtags con el fin de
que sus seguidores participen a traveacutes de eacutel y compartan ideas de salidas y
juegos para realizar con los nintildeos
Los posteos tienen entre 300 y 1mil likes aunque no son tan comentados y
compartidos por sus seguidores
- Twitter BabysecArg cuenta con solo 120 seguidores publican consejos
para los padres para el cuidado de los bebes y posteos sobre los pantildeales pero
no tienen repercusioacuten por parte de sus seguidores en esta red social los
cuales son pocos
- Youtube Babysecoficial donde tiene 5571 suscriptores Postean las
publicidades que aparecen en la televisioacuten y de los eventos que realizan Sus
videos maacutes populares tienen entre 3 y 4 millones de visualizaciones
Cotian por su lado no cuenta con paacutegina oficial ni redes sociales en Argentina
39 Modelo de Negocio
Papelera del Plata tiene un modelo de negocio B2B B2C y B2E
B2B se refiere de empresa a empresa esto ocurre en la relacioacuten de negocio
que mantiene Papelera del Plata con las grandes cadenas de supermercados y
minoristas debido a que le compran el producto y lo venden al consumidor final
32
La mayoriacutea de los viacutenculos de negocio que mantiene Papelera son mediante
este modelo pero la empresa cuenta con una liacutenea de productos ldquoElite Profesionalrdquo la
cual venden directamente a hoteles cliacutenicas entidades educativas industrias
comercios y espacios que requieran de una solucioacuten higieacutenica integral En este caso
mantienen un viacutenculo B2C debido a que el viacutenculo es directamente con el cliente final
Por uacuteltimo la empresa tambieacuten mantiene un modelo de negocio B2E
refirieacutendose a que la empresa ofrece sus productos a los empleados manteniendo una
relacioacuten Business-to-Employee Los empleados tienen descuentos o beneficios al
momento de adquirir dichos bienes y las empresas a su vez aprovecha a lograr
fidelizacioacuten por parte de sus empleados con un costo de adquisicioacuten bajo
391 Ventaja Competitiva
Papelera del Plata declara contar con ciertas competencias que le permiten
posicionarse en el mercado de la industria papelera como una de las maacutes destacadas
en Argentina
Dentro de sus ventajas competitivas destacan contar con la mejor calidad de
papel del mercado a la hora de brindar los productos lo hacen con materia prima de
alta calidad obtenida de su propia plantacioacuten Ya que es una organizacioacuten que se
autoabastece
Papelera del Plata cuentan con vocacioacuten de servicio lo que se explica con esto
es que desean de manera entusiasta ofrecer a sus clientes los mejores productos y
satisfacer las diferentes necesidades
Por otro lado debemos destacar entre sus ventajas competitivas que la
empresa cuanta con un proceso de purificacioacuten del agua en su planta de tratamientos
de efluentes para cumplir con todas las normas medioambientales de vertido Tambieacuten
hace un uso intensivo del reciclado de papeles viejos residuos generados en la planta
como plaacutesticos alambres papel madera orgaacutenicos entre otros Estos se clasifican
para ser transformados en materia prima y se enviacutea a rellenos sanitarios aquellos que
no pueden ser reutilizados en alguacuten proceso industrial dentro o fuera de la planta Por
lo cual podemos afirmar que tiene un amplio compromiso con el cuidado del medio
ambiente84
84
Papelera del Plata Cuidado del medio ambiente httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=11 Consulta 18 Abr 2018
33
En cuanto a la empresa en si como mencionamos anteriormente estaacute orientada
a los resultados busca constantemente direccionar las acciones de la empresa hacia
el logro de los objetivos propuestos resolviendo de manera eficiente las diferentes
tareas sin dejar de lado las normas y procedimientos establecidos
310 Industria Papelera Internacional y Nacional
Internacional 85
Aproximadamente 400 millones de toneladas meacutetricas de papel son producidos
y consumidos globalmente cada antildeo Las demandas de uso actual son poco maacutes de 2
pedazos de papel por hora por persona para cada persona en el planeta
En septiembre del 2017 la Organizacioacuten de las Naciones Unidas para la
Agricultura y la Alimentacioacuten (FAO) presentoacute un informe sobre las Capacidades de
Celulosa y Papel internacionales Dicho informe presentoacute el ldquotop tenrdquo de los paiacuteses
productores de papel en el mundo
10deg lugar Italia
El paiacutes cuenta con una produccioacuten de papel total de 8840 millones de
toneladas meacutetricas La industria de papel italiana estaacute creciendo debido a que cuenta
con una tecnologiacutea de punta para la fabricacioacuten de papel
9deg lugar Suecia
Con el 70 de sus tierras forestales y el 80 de sus bosques en uso activo
las industrias de papel y madera de Suecia utilizan el 1 de sus recursos forestales
en forma anual El paiacutes cerroacute con una produccioacuten total de 10165 millones de
toneladas meacutetricas de papel en 2015 La industria sueca invierte 2300 mil millones de
SEK (peso suizo) en investigacioacuten y otros 2000 mil millones de SEK para
financiamiento gubernamental una inversioacuten del Estado destinada a apoyar los
programas de ciencias forestales en facultades institutos y universidades
8deg lugar Canadaacute
La industria de papel en dicho paiacutes comenzoacute en los antildeos 1800 En el antildeo 2015
tuvo una produccioacuten de 10266 millones de toneladas meacutetricas de papel
7deg lugar Finlandia
La produccioacuten alcanza los 10310 millones de toneladas meacutetricas de papel y
cartoacuten La industria forestal del paiacutes establecioacute modelos para mejorar la satisfaccioacuten
del trabajo y beneficiar a los esfuerzos ambientales globales
85
Argentina Forestal Celulosa y Papel httpwwwargentinaforestalcom20170904brasil-entre-los-10-paises-mayores-productores-de-papel-del-mundo Consulta 6 Sep 2018
34
6deg lugar Brasil
La industria de papel brasilera es responsable por la produccioacuten de 10 357
millones de toneladas meacutetricas de papel Las faacutebricas de papel y pulpa en el paiacutes
poseen reacutecords mundiales
5deg lugar Repuacuteblica de Corea del Sur
Las cifras de produccioacuten para 2015 indicaron 11569 millones de toneladas
meacutetricas de papel apenas una ligera caiacuteda de los 11653 millones de toneladas
meacutetricas producidas en 2014
4deg lugar Alemania
Aunque no es la mayor productora de artiacuteculos de papel del mundo con 22608
millones de toneladas meacutetricas al antildeo Alemania clasifica como el principal exportador
de papel del mundo Las demandas crecientes de envases un componente principal
de las exportaciones de papel de Alemania mantienen fuerte al sector de fabricacioacuten
de papel del paiacutes
3deg lugar Japoacuten
Los japoneses consideran a sus fabricantes de papel tradicionales como
ldquotesoros nacionalesrdquo La tecnologiacutea utilizada en la produccioacuten ha reducido su demanda
domeacutestica para productos de papel Su produccioacuten fue de 26228 millones de
toneladas meacutetricas en 2015
2deg lugar Estados Unidos
La industria de papel nacioacute en 1730 y el paiacutes fue el mayor productor del mundo
asiacute como tambieacuten el principal consumidor La produccioacuten cerroacute con 72397 millones de
toneladas meacutetricas de papel producidas
La fibra recuperada que se recicla o el papel recuperado representa el 668
del papel consumido en los Estados Unidos En 2015 el paiacutes recuperoacute 52 millones de
toneladas
1deg lugar China
En 2004 China se situaba en segundo lugar con 495 millones de toneladas
meacutetricas de papel apenas 11 antildeos maacutes tarde la industria crecioacute y duplicoacute su
produccioacuten con 107100 millones de toneladas meacutetricas de papel en 2015
Esto incluye 8850 millones de toneladas meacutetricas de papel higieacutenico y domeacutestico Las
ventas de exportacioacuten de papel de China tambieacuten aumentaron con una ganancia del
35
461 de 2011 para 2015 Las previsiones de crecimiento continuo posicionan al paiacutes
a superar a Alemania como el exportador nuacutemero uno de papel en los proacuteximos antildeos
Nacional 86
El proceso productivo de celulosa y papel es considerado una industria baacutesica
capital intensiva Baacutesica porque de ella depende un conjunto amplio de actividades
productivas Es capital intensiva por la elevada relacioacuten capitaltrabajo Las inversiones
en plantas tanto de celulosa como de papel exigen una alta inversioacuten de capital por
unidad de producto Tambieacuten es considerada una industria pesada por su relacioacuten
monto de inversioacuten producto A su vez la escala econoacutemica miacutenima de estas plantas
requiere un volumen de mercado amplio para justificar una inversioacuten rentable y
eficiente
Nuestro paiacutes desde 1900 logra tener una ventaja competitiva relevante para la
instalacioacuten de esta industria debido a la gran disponibilidad de bosques cultivados que
son utilizados como proveedores de materia prima ya que cuenta con la capacidad de
crecer en menos tiempos que en otras regiones del mundo y por abundancia de
tierras
El sector hacia principios de los 90 pareciacutea haber superado la crisis de
sobrevaluacioacuten del tipo de cambio de principios de los 80 que generoacute el cierre de
empresas Los subsidios a plantaciones implementados por la Ley 25080 revirtieron el
impulso al sector forestal que potenciaba la ventaja del paiacutes dada por el raacutepido
crecimiento de sus plantaciones Sin embargo el retraso en el tipo de cambio y caiacuteda
de los precios de la celulosa en el mundo freno el crecimiento sectorial a base de
nuevas inversiones
Por otro lado debemos sumar el importante flujo de importaciones de papel
desde Brasil que absorbioacute a productores locales El problema culminoacute con un acuerdo
entre las partes Los productores argentinos y brasilentildeos establecieron cupos de
comercio para papeles de escritura que continuacutean en la actualidad
El problema comercial parecioacute llegar a una solucioacuten pero establecioacute un
escenario poco propicio para nuevas inversiones y expansioacuten de produccioacuten de papel
86
Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva Adjuntos httpwwwmincytgobaradjuntosarchivos0000430000043767pdf Consulta 6 Sep 2018
36
en el paiacutes Las inversiones en la uacuteltima deacutecada son de compras de plantas ya
instaladas absorcioacuten de plantas por empresas ya existentes pero ausente de
inversiones en nuevas plantas
Actualmente el retraso tecnoloacutegico del sector respecto al mundo y a la regioacuten
la antiguumledad de sus plantas y la falta de inversioacuten en nuevos emprendimientos
posiciona desfavorablemente al sector en teacuterminos competitivos por el peso de los
mayores costos que significan tecnologiacuteas de produccioacuten A esto hay que agregar el
hecho de tener un mercado protegido y por tanto una demanda asegurada que opera
como freno a nuevas inversiones para competir en la regioacuten y en el mundo
En el sector papel se han realizado inversiones pero de montos bajos como
para que tengan un impacto destacable en el sector En papel Tissue hay inversiones
tanto con fibra nueva como con reciclada en faacutebricas pequentildeas de unas 30000
tonantildeo y menos Este tipo de papel no se importa por su alto contenido de aire que
encarece el transporte Se asiste en la actualidad a la integracioacuten de Papelera
Samsung con celulosa de Piray y de Productos de Pulpa Moldeada valle de Riacuteo Negro
con dos productores de papel Tissue
Papel Prensa ha realizado un estudio teacutecnico y de factibilidad para ampliar la
produccioacuten de la faacutebrica de San Pedro pero el conflicto con el gobierno nacional ha
frenado su implementacioacuten
En papeles de impresioacuten las liacutederes son Celulosa Argentina Papel del
Tucumaacuten y Ledesma pero este sector estaacute protegido por los cupos acordados con
Brasil Deberiacutean aumentar su escala para optimizar las faacutebricas actuales y bajar costos
ademaacutes de reducir efluentes Papel del Tucumaacuten tiene proyectos de expansioacuten
usando chips de eucalipto pero decidioacute suspender el proyecto
En resumen ninguno de los sectores celulosa o papel acompantildeoacute el
crecimiento de la economiacutea ni mantuvo su perfil habitual Celulosa fue menos
netamente exportadora (redujo su flujo de exportaciones mientras aumentaba las
importaciones) y el sector de papel lejos de sustituir importaciones fue cada vez maacutes
deficitario Es posible sostener que en ambos sectores la falta de inversiones
greenfield el retroceso tecnoloacutegico aparejado al mismo se correlaciona con la
evolucioacuten de su produccioacuten y la peacuterdida de posicioacuten relativa frente a otros mercados
de la regioacuten
37
311 Aacutereas y Tareas de la Planta 87
Dentro de la planta Zaacuterate trabajan aproximadamente 950 empleados y se
pueden distinguir diferentes sectores que se detallan a continuacioacuten
Bodega de insumos Junto a esta aacuterea se encuentra el Patio Materia Prima
(PMP) Trabajan aproximadamente 95 empleados quienes administran los elementos
y las cantidades necesarias para fabricar cada tipo de producto Controlan el stock es
decir lo que falta o se necesita Realizan las compras de insumos y consiguen los
repuestos de las maacutequinas en caso de ser necesario
Fabricacioacuten En esta aacuterea trabajan 141 empleados Aquiacute se genera la materia
prima el papel que luego va a originar los distintos productos que comercializa la
empresa Se procesa la celulosa extraiacuteda de los aacuterboles en maacutequinas y se obtienen
como resultado bobinas de papel Este sector cuenta con 3 papeleras y los
empleados son los encargados de corroborar que todo funcione correctamente cada
paso del proceso y de colocar la celulosa en las maacutequinas para que comience el
proceso
Servicios de Conversioacuten Integrada por 110 empleados aquiacute se realiza la
impresioacuten del papel de acuerdo al disentildeo elegido y luego se paletiza Paletizar
significa colocar el papel sobre una base de madera o de plaacutestico que facilita el
levantamiento y el traslado del producto en gruacuteas Trabajan operarios quienes
manejan las maacutequinas maestros paletizadores y maestros paletizadores de primera
quienes a traveacutes de una maacutequina embalan los productos colocados en la base antes
mencionada para luego ser llevados a otro sector
Administracioacuten Conformada por 57 empleados
Conversioacuten Doblados En este sector trabajan 151 empleados Se realiza el
doblado de servilletas y pantildeuelos descartables Se trata de liacuteneas de conversioacuten que
cuentan con operarios oficiales auxiliares y asistentes que controlan que las
maacutequinas funcionen de manera correcta y constante a lo largo de todas liacuteneas
87
Informacioacuten extraiacuteda el manual de prevencioacuten de riesgos suministrado por Carlos Armiento empleado de la Papelera
38
Centro de Distribucioacuten Trabajan 181 empleados encargados de repartir los
productos terminados ubicados en las bodegas que reciben el mismo nombre a los
distintos clientes
Conversioacuten Rollos En este sector trabajan 22 empleados Se trata de una
liacutenea de conversioacuten en donde existen distintos procesos que dan origen a los rollos de
cocina y papel higieacutenico
El primer proceso es el ldquoCortadorrdquo Consiste en una maacutequina con una cuchilla
que corta el papel seguacuten el tipo de producto que se desee producir El operario
como tarea general debe verificar que los cortes realizados sean acordes a los
estaacutendares establecidos
El segundo proceso es el ldquoTuberordquo Tiene por objetivo confeccionar los
productos para luego ser empaquetados y ademaacutes los agrupa por tipo El
empleado debe mantener la continuidad en el funcionamiento de la liacutenea
procurar que el turno siguiente cuente con disponibilidad de insumos
inspeccionar los equipos para detectar condiciones inseguras y corregirlas para
evitar imprevistos mantener los estaacutendares de calidad del producto en lo que
refiere a dureza ancho largo etc
El tercer proceso es el ldquoEmpaquetadordquo Se coloca el producto dentro de un
envoltorio que lo identifica Los empleados controlan el funcionamiento del
equipo que se encarga de estampar la hora y fecha de fabricacioacuten del
producto controlan el recorrido que hace este a lo largo de la liacutenea verifican su
peso controlan el consumo de film para envolver cada producto mantienen la
liacutenea limpia para evitar contaminar retiran los rollos de film defectuosos etc
El uacuteltimo proceso es el ldquoRebobinadorrdquo El operario controla la maacutequina que
realiza el cambio de bobina responsable de confeccionar los rollos de papel
que inician el proceso Verifican que todo se ejecute de la forma correcta
En cada una de las aacutereas mencionadas los turnos de trabajo son rotativos y es
obligatorio el uso de elementos de proteccioacuten personal (EPP) tales como Guantes
antiparras zapatos de seguridad y protector auditivo
39
312 Riesgos Generales de toda el aacuterea de produccioacuten 88
Riesgos Fiacutesicos- no mecaacutenicos y mecaacutenicos Ruido
Riesgos Quiacutemicos
Riesgo Eleacutectrico
Riesgos Ambientales
Incendio
Derrame fuga o vertida de elementos
Mala clasificacioacuten de residuos
Todos los riesgos mencionados generan contaminacioacuten del agua del suelo y del aire
313 Tareas y Riesgos del aacuterea Conversioacuten Rollos 89
BOBINADORA- Menor estadiacutestica de accidentes
Riesgos Generales
Quiacutemico
Fiacutesico- mecaacutenico
Ergonoacutemico
Tareas y sus respectivos riesgos
1) Armado de Jumbos (bobinas grandes de papel) y colocacioacuten de insertos
(soportes para sostener la bobina a la maquina) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico y
ergonoacutemico
Golpe por caiacuteda de objetos en manipulacioacuten
Golpe con algo o por algo
Sobreesfuerzo por mala postura movimientos bruscos y peso
excesivo
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
2) Posicionado Jumbo en la maacutequina conversora Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Golpe por algo o contra algo
Atropellamiento o golpes por vehiacuteculos yo cargas
3) Enhebrar bobinadora (colocar papel en ella) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
88
Informacioacuten extraiacuteda el manual de prevencioacuten de riesgos suministrado por Carlos Armiento empleado de la Papelera 89
Informacioacuten extraiacuteda el manual de prevencioacuten de riesgos suministrado por Carlos Armiento empleado de la Papelera
40
Atrapamiento entre partes moacuteviles
Aprisionamiento entre objetos
4) Sacar trancones o papeles trabados Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atrapamiento entre partes moacuteviles
Caiacuteda de personas a menos de 2 metros de altura
Corte con cutter
5) Desmonte (corte) y desponche (retiro) con cutter de los trancones Riesgo
fiacutesico- mecaacutenico
Corte con cutter
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
6) Cambio de peineta y contra cuchilla (encargada de hacer el troquelado en
el papel) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico y de altura
Caiacuteda de personas a menos de 2 metros de altura
Golpe por algo o contra algo
Caiacuteda por resbalamiento
Caiacuteda en escaleras plataformas pasarelas
7) Regulaciones de equipo control y operacioacuten Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atrapamiento entre partes moacuteviles
8) Orden y limpieza de la zona Riesgo fiacutesico- mecaacutenico no mecaacutenico y quiacutemico
Contacto con temperatura y elementos quiacutemicos
Golpe por algo o contra algo
Corte con cutter
Caiacuteda de personas a menos de 2 metros de altura
Proyeccioacuten de partiacuteculas
Aprisionamiento entre objetos
Contacto con superficies calientes
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
9) Recepcioacuten de insumos Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atropellamiento o golpes por vehiacuteculos yo cargas
41
10) Preparacioacuten de devoluciones (material que sale en mal estado o mal
cortado) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Corte con cutter
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
11) Traacutensito en portones Riesgo fiacutesico-mecaacutenico
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
12) Carga y trasvase de adhesivos Riesgo quiacutemico
Contacto con elementos quiacutemicos
CORTADORA- Mayor estadiacutestica de accidentes
Riesgos Generales
De altura
Fiacutesico- mecaacutenico
Tareas y sus respectivos riesgos
1) Transitar en escaleras o plataformas Riesgo de altura y fiacutesico- mecaacutenico
Caiacuteda de personas a maacutes de 2 metros de altura
Caiacuteda en escaleras plataformas y pasarelas
2) Cambio de Mordazas (placas que sujetan las cuchillas) Riesgo fiacutesico-
mecaacutenico
Contacto con elementos cortantes o punzantes
Golpe por algo o contra algo
3) Cambio de cuchillas Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atrapamiento entre partes moacuteviles
Contacto con elementos cortantes o punzantes
4) Manejo de herramientas Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Golpe por algo o contra algo
5) Regulacioacuten de Guiacuteas (cintas que distribuyen los rollos para las distintas
estaciones) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atrapamiento entre partes moacuteviles
42
6) Orden y limpieza de la zona Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Caiacuteda de personas a menos de 2 metros de altura y a maacutes de 2 metros
de altura
7) Traacutensito en Portones Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
314 Riesgo de Incendio 90
90
Informacioacuten extraiacuteda el manual de prevencioacuten de riesgos suministrado por Carlos Armiento empleado de la Papelera
43
La matriz correspondiente a riesgo de incendio surge de una foacutermula que
calcula el valor del riesgo Dicha foacutermula estaacute compuesta por la probabilidad de
ocurrencia de incendio por las distintas causas y las consecuencias que de esto
derivan Las escalas de caacutelculos tienen los valores 1 2 y 4
A partir de lo explicado en el paacuterrafo anterior se puede concluir que de los
sectores desarrollados en este trabajo la bobinadora es la que cuenta con mayor
riesgo de incendio Dentro de los peligros que pueden originar un incendio los maacutes
destacados y que se encuentran en la mayoriacutea de las actividades o tareas de ambos
sectores por las maquinarias utilizadas son Cortes y soldaduras Incendios
premeditados y Electricidad
44
La empresa para poder llevar a cabo de manera eficaz todas las actividades
mencionadas anteriormente cuentan con diferentes poliacuteticas que se aplican en la
industria de la celulosa y papel
Estas poliacuteticas ademaacutes de permitirles desarrollar sus productos con mejor
calidad cuidan el medio ambiente y a la sociedad
45
Entre ellas tambieacuten se encuentran las medidas de seguridad y proteccioacuten
para los empleados dado que algunas de las tareas que realizan son de riesgo
Toda la informacioacuten sobre las tareas y riegos fue brindada durante una
entrevista que se realizoacute con uno de los empleados de la empresa
315 Poliacutetica de Higiene Seguridad y Medio Ambiente 91
Estaacute comprometida en tener y cumplir procesos seguros ambientalmente
sustentables y mejorar los mismos en forma continua conforme a las
normativas legales y corporativas en todas sus instalaciones con el fin de
prevenir dantildeos a la salud de sus trabajadores el medio ambiente y el
patrimonio de la empresa logrando asiacute un alto nivel de servicio para sus
clientes y la sustentabilidad del negocio para sus accionistas
La seguridad de las personas instalaciones y prevencioacuten de la contaminacioacuten
es responsabilidad de todo el personal que trabaja en la empresa sin
excepcioacuten lo que significa que cualquiera sea el nivel jeraacuterquico es
responsable del cumplimiento de esta poliacutetica y de la implementacioacuten de los
planes y acciones que de ella se originen Las unidades de Prevencioacuten de
Riesgos y Medio Ambiente son responsables del asesoramiento y auditorias
Todo el personal de la empresa como aquellos que prestan servicios
contratados deben conocer y dar cumplimiento a esta poliacutetica El desempentildeo
en Higiene Seguridad y Medio Ambiente seraacute tenido en cuenta por la empresa
en sus decisiones de promocioacuten continuidad y reconocimiento al personal asiacute
como en la suscripcioacuten y renovacioacuten de contratos de servicios con terceros
Los Incidentes Accidentes e Impactos Ambientales adversos pueden ser
evitados por lo que siacute ocurren tienen que ser investigados y se deben tomar
accioacuten para poder eliminar las causas que los originan
El objetivo de accidentabilidad de la empresa es de ldquo0rdquo accidentes
91
Papelera del Plata Poliacutetica de higiene seguridad y medio ambiente
httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=10 Consulta 15 Abr 2018
46
El objetivo de la empresa en cuanto a seguridad de las instalaciones es
mantener ldquo0rdquo eventos de incendio dantildeos a la propiedad y emergencias
ambientales
La empresa mantendraacute una adecuada coordinacioacuten y comunicacioacuten con las
instituciones puacuteblicas con competencia en seguridad y medio ambiente a fin de
sumar esfuerzos en la prevencioacuten de la Contaminacioacuten y control de riesgos
El cumplimiento de la poliacutetica sistemas y procedimientos de Higiene
Seguridad y Medio Ambiente seraacute auditado al menos una vez al antildeo en cada
una de las instalaciones de la empresa y sus filiales
316 Cuidado del Medio Ambiente 92
Dentro de los principales aspectos ambiental de la produccioacuten la compantildeiacutea
hace un uso intensivo del reciclado de papeles viejos como materia prima fibrosa para
generar un impacto positivo Esto es posible debido a que cuenta con avanzados
procesos industriales que contribuyen a disminuir la cantidad de desechos y a
reutilizar algunos recursos
Emisiones Aeacutereas
Estas emisiones provienen de calderas de vapor Se utiliza como combustible
primario el gas natural y combustibles liacutequidos como combustible secundario Dado
que la empresa cuenta con tecnologiacutea en los equipamientos las emisiones al
ambiente resultan ser miacutenimas Esto le permite cumplir ampliamente con las normas
ambientales
Efluentes Liacutequidos
El agua utilizada en los procesos es tratada y purificada en las plantas de
tratamiento de efluentes cumpliendo con todas las normas medioambientales de
vertido
El proceso realiza primero una etapa de decantacioacuten destinada a separar
soacutelidos y agua Luego cuenta con una segunda etapa de aireacioacuten con el objetivo de
92
Papelera del Plata Cuidado del medio ambiente
httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=11 Consulta 15 Abr 2018
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disminuir la demanda de oxiacutegeno a valores por debajo a las exigencias Nacionales
Provinciales y Municipales
Residuos Soacutelidos
Los soacutelidos que se obtienen son procesados por medio de un tratamiento de
Compost para su transformacioacuten en relleno de tierra que permite contribuir a mejorar
el estado de los suelos
Los residuos generados en la planta como plaacutesticos alambres papel madera
orgaacutenicos entre otros se clasifican para ser transformados en materia prima
Soacutelo se enviacutea a rellenos sanitarios es decir lugares donde se deposita toda la
basura aquello que no puede ser reutilizado en alguacuten proceso industrial dentro o fuera
de la planta
317 Programa de Seguridad Salud y Ambiente
La empresa cuenta con un sistema de seguridad corporativo que fue
confeccionado el diacutea 20 de Octubre de 2016
El responsable de implementarlo es el Gerente de Seguridad Higiene y Medio
ambiente de la compantildeiacutea Las bases de este sistema son
- Normas ISO 14001 (Gestioacuten Medioambiental)
- Ohsas 18001 (Seguridad y salud pre ocupacional)
El mismo estaacute compuesto por un Mapa de Responsabilidades por cada sector
de la compantildeiacutea y las siguientes matrices
Identificacioacuten de peligros
Accidentes e incidentes
Riesgo ambiental (contaminacioacuten uso de energiacuteas renovables generacioacuten de
residuos etc)
Incendio
Gestioacuten de riesgos
Capacitaciones recibidas acorde al puesto de trabajo de cada empleado
Comprensioacuten por parte de los empleados de la poliacutetica de higiene seguridad y
medio ambiente
Gestioacuten de residuos
48
318 Elementos de Proteccioacuten Personal
1 Casco o Gorra (este uacuteltimo se utiliza en ambientes donde hay
presencia de polvo)
2 Protectores auditivos
3 Anteojos de seguridad
4 Guantes
5 Zapatos de seguridad
Los empleados cuentan con ART contratada por la empresa El nombre de
esta es Swiss Medical Group
319 Medidas de Prevencioacuten Curso de Capacitacioacuten de Personal
La empresa cuenta con cursos de capacitacioacuten que duran entre 45 a 90
minutos dependiendo del tipo de riesgo al que el empleado se encuentre expuesto en
las tareas que lleva a cabo y para la cual se lo estaacute capacitando
Estos cursos pueden ser mensuales semestrales o anuales Sin embargo de
acuerdo a las necesidades de cada operario se los recapacita las veces necesarias
Una vez finalizadas estas se confecciona un formulario de comprensioacuten sobre
el curso realizado
Dicha informacioacuten fue brindada en la entrevista mencionada anteriormente
49
320 Responsabilidad Empresaria 93
Hay que tener en cuenta que dentro de la cultura de la organizacioacuten Papelera
del Plata tiene por objetivo mantener viacutenculos con las comunidades donde estaacute
inserta
Con este fin tiene una actitud de colaboracioacuten
1 Cadena de negocio
La compantildeiacutea contribuye al desarrollo del paiacutes generando empleo y riqueza Para
ello efectuacutea una buena administracioacuten
- Fabrica y comercializa productos de calidad
- Mantiene un compromiso de seriedad y eficiencia con sus clientes y
proveedores
- Compite lealmente en el mercado
- Cumple con el pago de los tributos impuestos por la sociedad y con la
normativa legal vigente
2 Trabajadores
La empresa se preocupa de mantener condiciones de trabajo dignas
cumpliendo con las obligaciones laborales referidas a remuneraciones leyes sociales
y regulaciones vigentes
Por otro lado desarrolla poliacuteticas y programas de beneficios para los
trabajadores y sus familias manteniendo una constante preocupacioacuten por su
seguridad laboral y generando oportunidades de capacitacioacuten y desarrollo profesional
93
Papelera del Plata Responsabilidad empresaria
httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphp Consulta 15 Abr 2018
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3 Comunidad
Como vecina de distintas localidades la compantildeiacutea tiene una actitud de
colaboracioacuten en orden a participar dentro de sus posibilidades con sus anhelos y
desafiacuteos teniendo en cuenta los beneficios a las comunidades cercanas a sus plantas
4 Medio Ambiente
La actividad industrial de la empresa se realiza bajo el principio de desarrollo
sostenible como un elemento de competitividad indispensable para la existencia y
eacutexito de sus negocios
Existe una Poliacutetica Ambiental que rige sus acciones y el desempentildeo de su
personal que garantiza un accionar responsable en relacioacuten con su entorno
Para la empresa la proteccioacuten del entorno constituye un desafiacuteo eacutetico con las
futuras generaciones y ademaacutes un elemento decisivo en su competitividad
Este compromiso estaacute en la base de su actividad diaria y en su
posicionamiento estrateacutegico
3201 Programa de Reciclado94
En la empresa la mayor cantidad de materia prima proviene del reciclaje de
todo tipo de papeles esto le permite contribuir a disminuir la cantidad de desechos y
aprovechar recursos como mencionamos anteriormente
De esta manera Papelera del Plata colabora con diversas ONG y Fundaciones
a traveacutes de Programas de Reciclado desarrollados por la Divisioacuten Recuperadora de
Papeles (COREPA)
94
Papelera del Plata Programa de Reciclado
httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=C9 Consulta 15 Abr 2018
51
3202 Hospital Garrahan95
La empresa colabora con el Hospital a traveacutes de un programa llamado
ldquoPrograma de reciclado de papel para la Fundacioacuten Garrahanrdquo que ayuda a evitar que
parte del papel viejo termine como relleno sanitario y eleva la tasa de recuperacioacuten de
materiales que son primordiales para el proceso productivo de la papelera
Pero ademaacutes contribuye a que la Fundacioacuten logre obtener recursos que le
permitan incorporar tecnologiacutea para el Hospital Garrahan el cual es un hospital de alta
complejidad que atiende a recieacuten nacidos nintildeos y adolescentes (entre 0 y 15 antildeos)
La empresa colaborando para que brinde asistencia meacutedica a toda la poblacioacuten de
nintildeos enfermos
Desde julio de 2001 pone a disposicioacuten todo el apoyo de su estructura
logiacutestica y personal idoacuteneo con la uacutenica meta de ayudar a lograr posicionar el
programa de reciclado de papel y aportando su conocimiento en beneficio de la
Fundacioacuten
Las empresas donantes tambieacuten cumplen un rol protagoacutenico siendo el primer
eslaboacuten en la cadena de este programa Es por esto que el primer paso consiste en
alcanzar una cultura de cooperacioacuten con todas las empresas que sean posibles
informar al personal sobre los objetivos de la campantildea y lograr que todos los
empleados tomen conciencia de que cada hoja de papel que estaacuten depositando en los
buzones diferenciados llega a la Fundacioacuten como un aporte econoacutemico directo
El compromiso de Papelera del Plata con este proyecto consiste en crecer en
forma continua aumentando la cantidad de empresas adheridas para que de esta
manera en forma conjunta se logre colaborar con la Fundacioacuten en el cumplimiento de
su Misioacuten y Objeto
95
Papelera del Plata Hospital Garrahan httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=C11 Consulta 15 Abr 2018
52
321 Cultura Organizacional
Como se mencionoacute anteriormente la empresa busca consolidar su posicioacuten
como una empresa liacuteder operando eficientemente sus negocios utilizando
tecnologiacuteas de punta con un costo competitivo y que cumplan con estrictas medidas
de seguridad y proteccioacuten del medio ambiente
En cuanto a su orientacioacuten a las personas su fin es consolidarse como un
lugar atractivo para trabajar
A su vez busca combinar la conservacioacuten del entorno con la contribucioacuten al
desarrollo econoacutemico y social
En todas las zonas donde se instala una de sus plantas intenta contribuir a el
medio ambiente que la rodea para cuidar a sus vecinos De esta manera propicia el
desarrollo sectorial sostenible y amigable con el medio ambiente
Por otra parte se realizan constantemente buacutesquedas laborales para las
diferentes aacutereas y de este modo brinda a la sociedad nuevas posibilidades de trabajo
Dentro de los valores de la empresa podemos destacar la seriedad en los
negocios internos y externos el trabajo bien hecho el compromiso con la tarea el
espiacuteritu de servicio la responsabilidad el trabajo en equipo y el desarrollo sustentable
La organizacioacuten busca que sus empleados compartan los objetivos y
estrategias de la empresa Le interesa que comprendan los motivos por los cuales
Papelera del Plata mantiene los valores mencionados
Para lograr la concientizacioacuten con el desarrollo sustentable todas las
sucursales cuentan en las diferentes aacutereas con tachos en los que se diferencia la
basura reciclable de la que no lo es
Se les pide a los empleados que sean responsables con esta diferenciacioacuten de
basura ya que luego todo lo que sea reciclable seraacute utilizado en su programa de
reutilizacioacuten de materiales
Tambieacuten para lograr influenciar a sus empleados en el cuidado del medio
ambiente se realizan charlas informativas acerca de los procesos que utiliza la
empresa en toda su produccioacuten y coacutemo ellos pueden contribuir a mejorar estos
procedimientos
53
En estas charlas que se realizan una vez cada tres o cinco meses se explica a
los empleados las poliacuteticas de higiene seguridad y medio ambiente que la empresa
debe cumplir Se les muestra coacutemo esto ayuda y protege a la sociedad y al medio
ambiente
Por uacuteltimo la empresa invita a todos sus empleados a contribuir con el Hospital
Garrahan a participar de voluntariados que impliquen el cuidado del medio ambiente y
tambieacuten escucha las propuestas que surjan de ellos para mejorar en la empresa los
procedimientos de cuidado
Papelera del Plata tambieacuten enviacutea informacioacuten sobre las diferentes actividades
que se realizan en todos los sectores para que los empleados conozcan entre siacute a
que se dedica cada sector y la importancia que tiene cada uno en la empresa
Cada aacuterea cuenta con un supervisor general el cual se encarga de que todas
las tareas sean llevadas a cabo de manera adecuada A su vez esta persona es la que
se encarga de transmitir y recordar a los empleados la misioacuten visioacuten y valores de la
empresa Se encarga de que se respeten los ideales de la organizacioacuten en cada
sector busca dirigir a los empleados en el proceso productivo hacia los objetivos que
mantiene Papelera del Plata Y a su vez los motiva a trabajar en equipo en el
momento de desarrollar sus actividades
Los empleados en cuanto a responsabilidad cuentan con horario de ingreso y
salida el cual fichan con su tarjeta personal en la entrada de la empresa Son
conscientes de que deben estar en su aacuterea en el horario a cumplir para que todas las
tareas sean llevadas a cabo de manera adecuada ya que al retrasarse pueden
retrasar las tareas de sus compantildeeros
Por otro lado cada trabajador sabe que puede comunicarles a sus
supervisores las dudas o problemas que tenga con su tarea para poder encontrar una
solucioacuten en conjunto
En el caso de los empleados nuevos siempre se realizan varias capacitaciones
y a la vez se les pide a los empleados con mayor antiguumledad que trabajen en conjunto
con los nuevos para que se adapten con mayor rapidez y a la vez para reducir los
54
posibles problemas que pueda tener el empleado al incorporarse a una nueva
actividad
Los supervisores controlan a los nuevos empleados pero al hacerlo trabajar
con aquellos con antiguumledad buscan que su incorporacioacuten sea maacutes raacutepida y puedan
trabajar en grupo llevando a cabo las actividades con mayor eficacia
Dentro de los rituales de la empresa cada vez que se incorpora un grupo
nuevo de empleados se realiza un almuerzo de bienvenida para que se puedan incluir
y conocer con el resto de los empleados en un aacutembito maacutes distendido fuera de su
sector de trabajo
A fin de antildeo cada sucursal de la empresa realiza una fiesta con el fin de
celebrar un nuevo comienzo se destacan los objetivos cumplidos se proponen
nuevas metas y se realizan sorteo A su vez se proyectan imaacutegenes de los empleados
en sus diferentes aacutereas de los festejos realizados en la empresa los voluntariados en
los que se participoacute entre otros
- Historias
Papelera del Plata es una empresa que tiene por objetivo que todos los
empleados que ingresen a trabajar se sientan conformes y por ende realicen
correctamente su tarea o trabajo designado Desde la gerencia entienden que
incentivando a los empleados se pueden obtener mejores resultados es por eso que
cada fin de antildeo la empresa decide otorgar el diploma a la distincioacuten del antildeo es decir
premiar a aquel empleado que se haya destacado en las tareas que realizoacute
- Estructura de poder
Papelera del Plata es una empresa que estaacute dirigida por un Director General
dicha persona es la maacutexima autoridad A su cargo actualmente tiene a cinco
directores
Director de Operaciones
Director Negocio Institucional
Director Comercial
Director de Recursos Humanos y Legales
Director de Administracioacuten y Finanzas
55
Dichos directores tienen a su cargo una cantidad establecida de personas que
deben responder a ellos y asiacute sucesivamente
- Sistemas de control
Papelera del Plata posee un sistema de control SAP
SAP es un sistema informaacutetico que les permite a las empresas poder
administrar sus recursos humanos financieros contables productivos y logiacutesticos Su
estructura les permite a las organizaciones poder trabajar por aacutereas y de esta manera
tener un control mucho maacutes detallado
A traveacutes de un usuario los empleados que tienen la responsabilidad de
chequear la informacioacuten ingresan y este sistema les brinda los cuadros por unidades
de negocio en donde se detalla todo En el caso de dicha empresa el control que la
misma hace es de acuerdo con la materia prima comprada lo que se produce con esa
cantidad que se comproacute cual es el total de la mercaderiacutea que sale en los camiones se
constata que sea la misma cantidad declarada a la salida de la planta y con esto se
controla todo el tema econoacutemico financiero de la empresa
- Marco de Referencia Cultural
En cuanto al marco de referencia cultural podemos observar que tiene una
influencia nacional e industrial La industria de celulosa y papel en Argentina cuenta
con ciertas medidas que deben ser tenidas en cuenta y respetadas que le son
impuestas dentro de marco legal y regulatorio en el que se desarrollan sus
actividades
Por lo tanto es notorio que su cultura organizacional gire en torno a las
poliacuteticas ambientales sociales y de seguridad
En cuanto a la postura eacutetica de Papelera del Plata podemos concluir en que
mantiene obligaciones con muacuteltiples stakeholders porque no utiliza sus herramientas
soacutelo para sostener a los accionistas sino que tambieacuten considera aquellas acciones
que son importantes para el desarrollo de la organizacioacuten Por este motivo busca
mantener relacioacuten con la poblacioacuten que rodea a sus instalaciones se compromete con
el cuidado del medio ambiente el desarrollo sustentable se compromete con en el
proceso de reciclado y de limpieza del agua a contribuir en el desarrollo econoacutemico y
a brindar trabajo
56
322 Inversiones a futuro 96
La Papelera del Plata informoacute la puesta en marcha de la obra para la
instalacioacuten de una nueva maacutequina papelera que seraacute inaugurada para el antildeo 2019
Esta obra que implicaraacute una inversioacuten de maacutes de 100 millones de doacutelares
promete incrementar la produccioacuten de la empresa en maacutes del 50
Con este proyecto la compantildeiacutea apuesta al crecimiento y fortalecimiento de su
planta productora de Zaacuterate ya que gracias a esto se podraacute aumentar la eficiencia de
las instalaciones y la capacidad para fabricar papel aumentaraacute
Consultada por el medio Norte Bonaerense la Directora de RRHH y Asuntos
Legales expresoacute ldquoLa instalacioacuten de esta maacutequina no soacutelo implica una mejora
tecnoloacutegica para La Papelera del Plata sino que es una apuesta al futuro de la
industria de Zaacuterate y de todos los que conformamos su comunidadrdquo
96
Papeleros httpwwwpapelerosorgarigpigp-270pdf Consulta 4 Sep 2018
57
4 Anaacutelisis del Macroentorno
41 Cruz de Porter
En cuanto a la negociacioacuten con consumidores podemos decir que los
clientes que eligen los productos se basan en la calidad y precios que ofrecen las
diferentes empresas
Existen varios competidores que ofrecen los mismos productos o similares a
menor o mayor precio de mejor y menor calidad Por lo cual podemos decir que los
consumidores tienen poder de negociacioacuten en esta industria debido a la oferta y
demanda
En una escala del 1 a 5 su poder de negociacioacuten seriacutea de 4
Por otro lado en cuanto a la negociacioacuten con los proveedores Papelera del
Plata tiene un convenio con una empresa de camiones que le brinda el vehiacuteculo y los
conductores para la distribucioacuten del producto
Tambieacuten gracias a informacioacuten brindada por trabajadores que forman parte de
la industria papelera sabemos que hay gran variedad de distribuidores que ofrecen
diferentes servicios a las empresas por lo cual pueden seleccionar la que mejor les
conviene de acuerdo con el precio y calidad
En cuanto a la materia prima Papelera del Plata se dedica a autoabastecerse
Tienen campos de plantacioacuten de aacuterboles maquinaria propia para la obtencioacuten de
celulosa y cuentan con procesos de purificacioacuten de agua por lo cual no necesitan de
empresas externas que realicen estos servicios
En cuanto a los competidores la mayoriacutea de las papeleras son fabricantes de
su propia materia prima algunas se dedican solo a producir celulosa para la
fabricacioacuten de sus propios productos como Ledesma y Papel Prensa y otras se
dedican a vender la materia prima como por ejemplo Papelera del NOA Celulosa
Argentina o Massuh
Por lo cual podemos decir que la negociacioacuten de los proveedores tendriacutea un
poder de negociacioacuten nulo en el caso de las que fabrican su propia materia prima Y
tres en el caso de las que compran celulosa a otras faacutebricas Determinamos que es
tres debido a que existen varias faacutebricas que venden materia prima a parte de las
mencionadas
58
Esta informacioacuten fue brindada por empleados de la industria papelera
mencionada anteriormente
En cuanto a la amenaza de nuevos competidores podemos decir que en el
aacuterea de industria papelera los competidores ya estaacuten establecidos hace antildeos cuentan
con la maquinaria y tecnologiacutea adecuada para realizar los procesos de fabricacioacuten y
distribucioacuten de sus productos Consideramos que no es un rubro atractivo para nuevos
competidores ya que deberiacutea competir con marcas establecidas hace antildeos con gran
presencia en el mercado y por otro lado con maquinaria tecnologiacutea y experiencia en
este sector
Otro de los puntos que las empresas deberiacutean tener en cuenta es disponer de
una gran fuente de capital para poder instalarse en el mercado
Por otro lado debemos agregar que es una industria que actualmente en
Argentina no se encuentra en crecimiento y las inversiones en este sector son casi
nulas Por lo cual podemos decir que en una escala del 1 al 5 la amenaza de aumento
de competidores que no esteacuten en el sector seria 2
Por otro lado en amenaza de productos sustitutos pudimos observar que en
mayor medida se presenta como opcioacuten los productos reciclables Y en menor medida
estaacute surgiendo la nueva alternativa de productos reutilizables en el caso de pantildeales y
toallitas femeninas Estos productos reemplazan el uso de pulpa y celulosa como
materia prima por tela
Sin embargo el consumo de estos productos es mucho menor por lo tanto le
otorgamos un valor de amenaza de 2
La rivalidad entre competidores podemos decir que es amplia Dentro de la
industria papelera encontramos ademaacutes de Papelera del Plata varias industrias como
por ejemplo Ansabo SA Arauco Buben Pack SA Cartocor SA Celulosa Argentina
SA Celulosa Campana SA Celulosa Moldeada SA Celulosa San Pedro SA
Celupaper SA Kimberly Clark Argentina SA Ledesma Papel Misionero SAIFC
Papel Prensa Papelera Berazategui SA Papelera del NOA Papelera Don Torcuato
SA entre otros
Si bien no todos ofrecen los mismos productos podemos decir que debido al
sector industrial en el que se encuentran siguen siendo competidores algunos de
forma maacutes directa que otros debido a los productos que ofrecen
59
Pero podriacutea haber probabilidades de que estos competidores no tan directos al
estar dentro de la misma industria decidieran comenzar a producir los mismos
productos o similares
Por lo cual podemos concluir en que la competencia dentro de la industria
podriacutea tener un valor de 4
42 PESTEL
Variable poliacutetica
- Proyecto de Ley Presupuestos miacutenimos de proteccioacuten
ambiental
Desde la caacutemara de Diputados se estaacute debatiendo un proyecto de Ley que es
referido a esta industria y se debate establecer un reacutegimen de presupuestos miacutenimos
de proteccioacuten ambiental
Los objetivos para el cumplimiento de esta ley 97
Garantizar la proteccioacuten del ambiente de los recursos naturales y de la
sociedad
Promover el desarrollo industrial sostenible a traveacutes de un enfoque integrado
de prevencioacuten y control de la contaminacioacuten
Promover la incorporacioacuten de las mejores tecnologiacuteas disponibles y de las
mejores praacutecticas a fin de minimizar la contaminacioacuten del ambiente en
particular del agua suelo y aire y de garantizar el uso eficiente y racional de los
recursos naturales en especial de aquellos no renovables
Promover el consumo racional del papel la utilizacioacuten de material reciclado en
la elaboracioacuten de papeles y la preferencia por papeles elaborados con
procesos menos contaminantes
Promover la adopcioacuten de criterios de responsabilidad social empresaria por
parte del sector
97
Diputados Proyectos httpwwwhcdngobarproyectostextoCompletojspexp=3589-D-
2014amptipo=LEY [Consulta 29 Abr2018]
60
Priorizar la aplicacioacuten de medidas de prevencioacuten de riesgos a efectos de evitar
minimizar o mitigar los dantildeos al ambiente y a la salud humana
Concientizar acerca de la responsabilidad legal que tendraacuten los directivos de
las empresas con relacioacuten al impacto ambiental y social de sus empresas
Dicho Proyecto de Ley tiene como objetivo incorporar al ordenamiento juriacutedico
vigente una normativa especial que trate especialmente el tema de la
industrializacioacuten de las pulpas celuloacutesicas y del papel
Para dar respuestas precisamente a parte de esta problemaacutetica el presente
proyecto tutelar del medio ambiente incorpora patrones miacutenimos de caraacutecter
obligatorio que deben ser cumplidos por todas aquellas empresas celuloacutesicas y del
papel que estaacuten instaladas o pretendan instalarse en el territorio nacional 98
Por lo tanto esto seriacutea un dato para tener en cuenta por las empresas del
sector que se quieran desarrollar en nuestro paiacutes Argentina ya hace varios antildeos viene
promoviendo el desarrollo sustentable y cuidado del medio ambiente desde las
diferentes leyes y praacutecticas empresariales
La empresa Papelera del Plata entiende que dicha necesidad resulta
importante para la sociedad y desarrolla estaacutendares elevados de cuidado y
proteccioacuten llevando a cabo praacutecticas como reciclaje o cuidado de los recursos
- Artiacuteculo 41 de la Constitucioacuten Nacional
La Secretariacutea de Ambiente y Desarrollo Sustentable (SAyDS) desarrolla
distintas acciones para cumplir con los objetivos de preservacioacuten proteccioacuten
ambiental e implementacioacuten del desarrollo sustentable A su vez la utilizacioacuten racional
y conservacioacuten de los recursos naturales renovables y no renovables en el marco de
lo dispuesto en el artiacuteculo 41ordm de la Constitucioacuten Nacional
El artiacuteculo 41 de la CN establece lo siguiente Todos los habitantes gozan del
derecho a un ambiente sano equilibrado apto para el desarrollo humano y para que
las actividades productivas satisfagan las necesidades presentes sin comprometer las
98
Diputados Proyectos httpwwwhcdngobarproyectostextoCompletojspexp=3589-D-
2014amptipo=LEY [Consulta 29 abr2018]
61
de las generaciones futuras y tienen el deber de preservarlo El dantildeo ambiental
generaraacute prioritariamente la obligacioacuten de recomponer seguacuten lo establezca la ley99
La Constitucioacuten Nacional creada en 1853 y con sus vigentes reformas se ha
aprobado para establecer cuaacuteles son los derechos y obligaciones que tienen los
ciudadanos El articulo 41 trata sobre los derechos que tienen los habitantes a un
ambiente sano deber que no solo se le va a exigir a los ciudadanos sino que tambieacuten
a todas las empresas y organizaciones que se establezcan en nuestro paiacutes
Variable econoacutemica
- Produccioacuten de pasta celuloacutesica y papel
La industria de produccioacuten de celulosa y papel es considerada como una de las
industrias pesadas maacutes importantes de capital intensivo
En el paiacutes actualmente hay 73 faacutebricas papeleras entre grandes medianas y
chicas El 61 de la produccioacuten de madera implantada es destinada a las industrias
de Celulosa y Papel 100
Lo que hay que diferenciar es la produccioacuten de pasta celuloacutesica con la
produccioacuten de papel 101
En nuestro paiacutes se producen anualmente cerca de 900000 toneladas de pasta
celuloacutesica de las cuales el 16 proviene de la cantildea de azuacutecar el resto proviene de
bosques implantados de pinos eucaliptos sauces y aacutelamos La produccioacuten de
celulosa se utiliza para la demanda interna un 20 se exporta y una determinada
cantidad adicional de caracteriacutesticas especiacuteficas se importa para satisfacer el total de
la demanda
En cuanto a la produccioacuten de papel anualmente se producen 1762000
toneladas de productos de papel Para su fabricacioacuten se utiliza como materia prima un
45 de celulosa y un 55 de papel que se recicla La cifra de papel que se recicla en
Argentina es comparativamente alta a nivel mundial y cada antildeo sigue creciendo
La evolucioacuten que tuvo la produccioacuten tanto celulosa como papel no siguioacute el
ritmo de la economiacutea en los uacuteltimos antildeos El Consumo Aparente de celulosa crecioacute 7
entre los antildeos 2007 y 2011
99
Infoleg Constitucioacuten Nacional Argentina httpserviciosinfoleggobarinfolegInternetanexos0-
4999804normahtm [Consulta 29 abr2018] 100
Misiones Online Nacionales httpmisionesonlinenet20180815la-industria-celulosa-papel-buscara-ocupar-rol-clave-plan-nacional-forestar-2030 [Consulta 27 ago2018] 101
Fundacioacuten ProYungas Noticias httpproyungasorgarp=3947 [Consulta 29 abr2018]
62
Argentina produce menos de un milloacuten de toneladas anuales de pulpa y 17
milloacuten toneladasantildeo papel Las faacutebricas en su mayoriacutea son antiguas y las que se han
ido modernizando lo vienen haciendo lentamente La escala de produccioacuten de las
faacutebricas es muy inferior a la media internacional lo que reduce su competitividad 102
Esta industria ha sido en un momento considerada como una de las
responsables de la deforestacioacuten y de la contaminacioacuten del agua y del aire sin
embargo hoy es una industria de las que mejor posicionada internacionalmente se
encuentra en relacioacuten con el compromiso de sostenibilidad Se logroacute compatibilizar el
crecimiento econoacutemico y social en relacioacuten con el control ambiental
En Argentina se consumen anualmente 2500000 toneladas de productos de
papel La produccioacuten argentina de papel no alcanza para cubrir el consumo Por lo
tanto todos los antildeos se importan aproximadamente 819000 toneladas y se exportan
165000 toneladas de otros papeles103
ForestAR 2030 fue presentada en junio de este antildeo por el gobierno nacional
como ldquouna estrategia interministerial que apunta a consolidar al paiacutes como una
potencia forestal sustentable para el antildeo 2030 impulsando la creacioacuten de un mercado
competitivo y sostenible donde la reforestacioacuten promueva el desarrollo social
econoacutemico y ambientalrdquo detallaron en el comunicado desde la AFCP
La estrategia seraacute liderada por el Ministerio de Ambiente y Desarrollo
Sustentable de la Nacioacuten con la coordinacioacuten de los ministerios de Agroindustria de
Produccioacuten de Desarrollo Social de Trabajo y de Educacioacuten Sumado a estos se
contratoacute a la organizacioacuten no gubernamental The Nature Conservancy Argentina para
que lleve adelante el Plan
- Reunioacuten de la Asociacioacuten de Fabricantes de Celulosa y
Papel con el Gobierno Nacional
Durante las primeras semanas del antildeo representantes de la Asociacioacuten de
Fabricantes de Celulosa y Papel se han reunido con el Gobierno con el objetivo de
tratar temas como la Ley 25080 que vence en 2019 mejoras en la infraestructura y
logiacutestica Ingresos Brutos cargas fiscales entre otros temas que resultan de intereacutes
para la industria En una de esas reuniones se ha entregado un informe detallando las
102
Misiones Online Anaacutelisis httpmisionesonlinenet20170415la-industria-celulosa-papel-
argentina-potencial-nuevos-desafios [Consulta 29 abr2018] 103
Fundacioacuten ProYungas httpproyungasorgarwp-contentuploads201703brochure-afcp-sobre-
la-fabricacic3b3n-de-papel-1pdf [Consulta 29 abr 2018]
63
inversiones en gestioacuten ambiental de maacutes de 315 millones de doacutelares entre 2013 y
2017 que realizaron empresas papeleras 104 Dichas inversiones fueron destinadas a
Efluentes Gaseosos
Efluentes Liacutequidos
Gestioacuten de Residuos
Eficiencia Energeacutetica
Gestioacuten ambiental
RSE
La industria papelera a nivel Nacional e Internacional necesita de una
constante actualizacioacuten y que los gobiernos de cada paiacutes otorguen dinero para que se
puedan aplicar nuevas inversiones Esta es una industria con elevados iacutendices de
gastos en cuanto a la mantencioacuten de las maquinas la produccioacuten y la distribucioacuten de
los productos para que puedan llegar con la calidad que cada empresa determine a la
poblacioacuten Papelera del Plata es una empresa como cualquier otra del sector que
necesita de esas inversiones para no quedarse atraacutes en cuanto al nivel competitivo
- Ingresos brutos
Otro de los temas de relevancia para el sector y que en los uacuteltimos meses
preocupa a la industria es Ingresos Brutos
Ingresos Brutos es un impuesto que grava la venta o el consumo de bienes y
que en general se traslada siempre en el precio
Desde el gobierno de Misiones se han tomado una serie de medidas en
cuanto a la poliacutetica fiscal que no soacutelo preocupan a la regioacuten sino que podriacutean tener
impacto en todo el paiacutes
En principio y dentro de la negociacioacuten del consenso denominado ldquoPacto
Fiscalrdquo se acordoacute que se eliminariacutea el pago de Ingresos Brutos a las Exportaciones
Forestales medida que alcanzoacute al rubro Madera a partir de 2018
En una entrevista con ArgentinaForestalcom el presidente de AFCP Claudio
Terreacutes expresoacute que el Convenio Multilateral con un maacuteximo del 7 en 2018
decreciente al 3 al 2022 para Celulosa y Papel perjudica a la industria de todo el
104
Argentina Forestal Celulosa y Papel httpwwwargentinaforestalcom20180317afcpla-
industria-papelera-invirtio-mas-de-315-millones-de-dolares-entre-los-anos-2003-y-2017-en-gestion-ambiental [Consulta 29 abr 2018]
64
paiacutes debido a que en cualquier jurisdiccioacuten se podriacutea aplicar ese maacuteximo de aliacutecuota
105
La decisioacuten que se tomoacute fue enviar una carta a la Unioacuten Industrial Argentina
(UAI) para que a traveacutes de los representantes de esa institucioacuten se haga presente el
reclamo y que se logre resolver con las autoridades del gobierno nacional
Con respecto al sector financiero el Banco Galicia uno de los bancos maacutes
grandes de Argentina anuncioacute la emisioacuten de un bono verde para recaudar $100
millones de doacutelares con el fin de expandir su programa de preacutestamos para proyectos
de eficiencia medioambiental Este es el primer bono verde emitido por una institucioacuten
financiera privada en Argentina lo que marca el compromiso de Banco Galicia de
financiar proyectos con impacto positivo para el medioambiente El bono seraacute suscrito
por la Corporacioacuten Financiera Internacional (IFC) institucioacuten del Grupo Banco Mundial
que ha estado a la vanguardia en apoyar el desarrollo de bonos verdes en mercados
emergentes 106
Las inversiones en este sector requieren de fondos elevados que no
encuentran capitales suficientes en el paiacutes Por tanto la inversioacuten provendraacute de
capitales extranjeros o de la asociacioacuten de empresas locales con inversores externos
que completen los fondos necesarios Los capitales extranjeros buscan mercados
estables con riesgos econoacutemicos e institucionales bajos
Esta falta de seguridad juriacutedica es la que perjudica al sector
La falta de estabilidad de la poliacutetica puacuteblica
Los vaivenes de la economiacutea argentina con periacuteodos recurrentes de
mercados abiertos
Las modificaciones en la poliacutetica cambiaria
Los periacuteodos de equilibrio o de sobrevaluacioacuten de la paridad
Las poliacuteticas puacuteblicas de fomento a la actividad que fluctuacutean o no se
mantienen en el tiempo o variacutean de contenido
105
Argentina Forestal Celulosa y Papel httpwwwargentinaforestalcom20171128afcp-se-pedira-
a-la-uia-intervencion-ante-nacion-para-revertir-la-negociacion-por-ingresos-brutos-con-misiones [Consulta 29 abr 2018] 106
Argentina Forestal Poliacutetica y Economiacutea httpwwwargentinaforestalcom20180324banco-
galicia-sera-la-primera-institucion-financiera-privada-del-pais-en-la-emision-de-un-bono-verde [Consulta 29 abr 2018]
65
Las inversiones de empresas de celulosa son de montos tan altos que
reclaman estabilidad en las reglas de juego que sostienen los especialistas no
encuentran en el paiacutes y siacute en los paiacuteses vecinos107
La disponibilidad de mano de obra calificada para el sector tanto de celulosa
como papel es otra restriccioacuten a nuevas inversiones La falta de operarios y teacutecnicos
es un reclamo de las plantas existentes en nuestro paiacutes y es otro de los factores que
limita a las inversiones
Argentina es un paiacutes que a nivel economiacutea presenta una serie de dificultades
para que se haga posible la apertura de nuevas empresas o industrias El sector
papelero no encuentra en nuestro paiacutes las ventajas o los beneficios que quizaacute otros
paiacuteses maacutes desarrollados o mejor organizados econoacutemicamente les pueden brindar
es por eso por lo que cada vez menos capital extranjero viene a nuestro paiacutes con
ideas de desarrollarse La empresa Papelera del Plata estaacute instalada en nuestro paiacutes
hace ya 21 antildeos sin embargo ha tenido que atravesar diferentes circunstancias de
acuerdo al gobierno Nacional de turno o bien a la implementacioacuten de sus poliacuteticas
Por uacuteltimo el estado de la infraestructura es otro de los temas que influye en
la industria La falta de una red ferroviaria en buen estado y con servicios frecuentes
el estado de las rutas viales el bajo desarrollo y el alto precio del uso de las viacuteas
navegables la falta de energiacutea eleacutectrica en algunas provincias del paiacutes para empresas
papeleras se presentan como limitaciones para el desarrollo del sector108
- La suba del doacutelar En los uacuteltimos diacuteas nuestro paiacutes se ve afectado por el cambio y la suba de esta
moneda extranjera El gran impacto maacutes allaacute de las inversiones se puede hacer notar
en el precio de los productos
Por un lado las grandes cadenas de supermercados esperan que la corrida del
doacutelar afecte a los productos de las goacutendolas
El presidente de la Federacioacuten Argentina de Supermercados Alberto Bertraacuten
advirtioacute que las empresas se retiraron del mercado para esperar y ver en queacute valor se
estabiliza la divisa y de esta manera poder fijar los precios
Entrevistado por el diario La Capital Bertraacuten expresoacute Cuando aumenta el
doacutelar aumenta el combustible y cuando aumenta el combustible aumenta el transporte
107
Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva Archivos adjuntos
httpwwwmincytgobaradjuntosarchivos0000470000047528pdf [Consulta 29 abr 2018] 108
Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva Archivos adjuntos
httpwwwmincytgobaradjuntosarchivos0000470000047528pdf [Consulta 29 abr 2018]
66
y esa es una cadena que termina en los supermercados explicoacute el empresario y
planteoacute Lo que no seacute es hasta queacute punto se van a poder pagar los aumentos porque
todo el mundo se siente afectado 109
Como expresoacute el Presidente de la Federacioacuten la suba en los precios es una
cadena y eso siempre termina en el precio de los productos de consumo Desde
Papelera del Plata se tendraacute que evaluar cuales son los costos que tienen de
produccioacuten para ver si los productos tienen que aumentar su precio o de lo contrario
poder mantenerlos hasta que la moneda encuentre su punto de equilibrio y el mercado
pueda volver a obtener importantes ganancias
Por otra parte desde el gobierno comenzaron a realizar negociaciones para
que las empresas no trasladen la suba del doacutelar al precio de sus productos
Funcionarios de la Secretariacutea de Comercio y representantes del sector
empresarial empezaron a dialogar acerca de la renovacioacuten y ampliacioacuten del programa
de Precios Cuidados por el cual el gobierno buscar aliviar la inflacioacuten en el bolsillo de
la gente 110
Variable social
- Sustentabilidad
La sustentabilidad sigue siendo una creciente prioridad en la sociedad cuando
se trata de realizar la compra de productos En la actualidad la tendencia de comprar
productos de papel ecoloacutegicos se encuentra muy motivada por los mandatos y
poliacuteticas estatales que contribuyen a los objetivos generales de sustentabilidad de las
compantildeiacuteas debido a que sigue siendo un factor importante de ventas
Las innovaciones han logrado evolucionar en la fabricacioacuten de los productos
ecoloacutegicos para proporcionar calidad y un costo comparable con los productos
tradicionales
Las toallas de papel y los pantildeuelos de papel reciclables se fabrican a partir de
materiales post consumo lo cual previene que las fibras valiosas terminen en
basureros y no se requiera del cultivo y talado constante de aacuterboles
109
La Capital Economiacutea httpswwwlacapitalcomareconomialos-supermercadistas-esperan-que-la-corrida-del-dolar-afectara-los-precios-gondola-n1668071html Consulta 4 Sep 2018 110
Info Cielo Nota httpsinfocielocomnota95643el_gobierno_busca_acordar_con_las_empresas_para_que_no_trasladen_la_suba_del_dolar_a_los_precios Consulta 4 Sep 2018
67
El reemplazo de los productos tradicionales por productos reciclados es un
cambio que puede significar una gran diferencia al reducir la huella ambiental que
generan las compantildeiacuteas
En lo que respecta a la higiene personal solemos preferir artiacuteculos
desechables que no siempre son eco-friendly o amigables con el medio sino que se
fabrican con materiales que contaminan el planeta
Pero en los uacuteltimos antildeos ha surgido en el mercado de los pantildeales y toallas
femeninas una nueva alternativa que consta de fabricar estos productos con tela
Esta opcioacuten da la posibilidad de reducir la exposicioacuten a quiacutemicos toacutexicos tanto
para la piel como para la tierra
Y al ser reutilizables resultan maacutes amigables para el ambiente que los
productos descartables111 El factor que tambieacuten se tiene en cuenta a la hora de utilizar
productos de tela es la economiacutea de las familias que adquieren los productos Para las
empresas productoras de estos insumos esta nueva modalidad o tendencia estariacutea
implicando una baja en sus ventas o produccioacuten
En los uacuteltimos antildeos esta nueva tendencia por este tipo de productos ha ido
incrementaacutendose por lo que las empresas tuvieron que empezar a buscar aquellas
ideas o alternativas para que los consumidores no recurran a estos productos
alternativos y puedan seguir adquiriendo los suyos
Esto es algo que genera un cierto nivel de preocupacioacuten para las empresas del
sector porque el peligro estariacutea en la disminucioacuten de las ventas y debido a esto una
crisis econoacutemica en la empresa
Variable tecnoloacutegica
- Nivel de inversiones
En cuanto a esta variable se puede destacar que el nivel de inversiones que
tiene esta industria en nuestro paiacutes es bajo La ausencia de instalaciones de nuevas
plantas maacutes la baja escala productiva que se desarrolla respecto al mundo y a la
regioacuten son resultados de un sector con retrasos tecnoloacutegicos
111
Nueva Mujer Actualidad httpswwwnuevamujercombienestar20180110toallas-femeninas-de-tela-4-razones-para-optar-por-lo-reutilizablehtml Consulta 18 Abr 2018
68
Las instituciones que existen en el aacutembito de la Investigacioacuten y Desarrollo
remiten a la Universidad Nacional de Misiones (UNAM) la Universidad Nacional del
Litoral y al INTI 112
La Universidad Nacional de Misiones se encuentra representada por el
Proyecto de Investigacioacuten en Celulosa y Papel que depende de la Facultad de
Ciencias Exactas Quiacutemicas y Naturales El mismo estaacute dirigido a tareas de docencia
investigacioacuten y extensioacuten sobre la produccioacuten de madera pulpa y papel
La Universidad Nacional del Litoral cuenta con el Instituto de Tecnologiacutea
Celuloacutesica que depende de la Facultad de Ingenieriacutea Quiacutemica Su orientacioacuten es hacia
la Investigacioacuten y Transferencia de tecnologiacutea y conocimientos aun cuando es maacutes
fuerte en el aacuterea de investigacioacuten
Por uacuteltimo el INTI cuenta con el Centro de Investigacioacuten para el Estudio de la
Celulosa y el Papel (CICELPA) Este centro estaacute principalmente orientado a servicios
a las empresas Los campos de accioacuten de CICELPA son
Materias Primas para la Fabricacioacuten de Pulpa y Papel
Procesos de Fabricacioacuten de Pulpa y Papel
Conversioacuten de Pulpas y Papeles
Productos Celuloacutesicos
Contaminacioacuten Ambiental
Gestioacuten de la Calidad
En Argentina las capacidades del sistema tecnoloacutegico y cientiacutefico para
incorporar desarrollos tecnoloacutegicos de avanzada son solo parciales Ello porque el
sistema trabaja y mucho con temas cientiacuteficos y en algunas tecnologiacuteas por ejemplo
procesos de blanqueo pero le falta el contacto con las faacutebricas Son escasas las
interacciones fructiacuteferas de ese tipo en cuanto a implementacioacuten de una tecnologiacutea en
planta En general ese tipo de acciones o interacciones se originan en los
proveedores que son los que introducen novedades y los gerentes de plantas lo
deciden con ellos sin que participe el sistema cientiacutefico tecnoloacutegico113
La falta de inversiones en nuevas plantas determina la posicioacuten del sector no
solo frente al mundo sino que tambieacuten frente a la regioacuten No es solo la antiguumledad de
las plantas lo que se tiene en cuenta sino la escala de la industria argentina que se
hace en referencia a otros mercados
112
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69
La diferencia de escala que hay entre las empresas argentinas y sus pares
vecinas muestra la primera brecha del sector
Respecto a la fabricacioacuten de papel a la falta de escala y de inversiones para
sustituir importaciones se le agrega el bajo nivel de reciclado que caracteriza la
industria argentina Mientras que en el paiacutes apena se recicla entre el 25-30 del papel
desechado Europa estaacute llegando al 60 de reciclado para sus faacutebricas de papel 114
Alguno de los problemas que hoy enfrenta la industria son Los procesos de
blanqueos que utilizan las plantas argentinas no son de lo maacutes modernos incluso
algunas utilizan en procesos muy contaminantes Y en lo referente a automatizacioacuten y
control de los procesos todaviacutea hay muchos controles que se hacen manualmente
Pese a esto hay empresas que en los uacuteltimos antildeos comenzaron a realizar
mejoras pero aun asiacute no terminan de cerrar la brecha tecnoloacutegica del sector
El uacuteltimo avance en la industria es el descubrimiento de la nanotecnologiacutea
Este campo de la ciencia tambieacuten ha comenzado a estudiarse en esta industria de la
celulosa dando lugar a la llamada ldquonanocelulosardquo Se trata de un material obtenido a
partir de pulpa de madera purificada Es un producto ecoloacutegico sostenible e
increiacuteblemente barato Ni siquiera es necesario talar el aacuterbol Es posible obtenerla de
material procedente de la limpieza de bosques de podas o desechos agriacutecolas y
aserriacuten procedente de aserraderos o faacutebricas de muebles115
Las instituciones de Investigacioacuten y Desarrollo deben abrir sus campos de
investigacioacuten a los requerimientos que tienen las empresas privadas no solo en la
capacitacioacuten de la mano de obra sino tambieacuten en teacutecnicos especializados y estudios
cientiacuteficos La capacitacioacuten de operarios resultariacutea importante a la hora de contratar
empleados
Las empresas y los principales actores o referentes dan cuenta de un diaacutelogo
difiacutecil entre las demandas de las empresas en temas de I+D (Investigacioacuten y
Desarrollo) y la oferta del sistema cientiacutefico-tecnoloacutegico al punto que se recurre a
consultores externos para la solucioacuten de problemas concretos dentro de la industria
La Universidad Nacional de Misiones con su Proyecto de Celulosa y Papel es el maacutes
dinaacutemico pero insuficiente para solucionar todas las necesidades tecnoloacutegicas del
sector
Variable ecoloacutegica
114
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70
- Aspectos ambientales
La atencioacuten a los aspectos ambientales es una tarea postergada en la industria
argentina de celulosa y papel
Las publicaciones especializadas extranjeras del sector de celulosa y papel
dan cuenta de los diversos desafiacuteos que enfrenta a futuro liderados principalmente
por alcanzar paraacutemetros de sustentabilidad medioambiental la mejora en la calidad de
sus productos y en la responsabilidad social empresaria y llegar a ser un sector
proveedor local de energiacutea a base del reciclado de residuos
Las investigaciones y acciones empresariales en esta industria en los paiacuteses
liacutederes se dirige hacia el 2020 como un escenario en el cual la produccioacuten de celulosa
y papel no soacutelo realice tratamientos de sus residuos sino tambieacuten los de la comunidad
donde estaacute emplazada y ademaacutes provea energiacutea a los residentes locales alcanzando
un estadio de conocimiento sobre el reciclado y uso de la biomasa116
En la Ciudad Autoacutenoma de Buenos Aires hay contenedores verdes centros de
acopio en plazas y parques 12 cooperativas de cartoneros que recorren los barrios y
un presupuesto de $255 millones destinados a concientizar sobre los beneficios de
separar los residuos Sin embargo a maacutes de doce antildeos de la sancioacuten de la Ley
Basura Cero que obliga a los portentildeos a reciclar sus desechos apenas se recupera el
6 de lo que se genera 117
La industria del papel estaacute buscando producir productos maacutes livianos o nuevas
formas de embalar para utilizar una menor cantidad de fibra de manera y asiacute poder
evitar una gran cantidad de residuos El desarrollo estaacute orientado a productos de papel
de uso corriente y maacutes livianos y durables para poder lograr requerimientos como
embalajes maacutes livianos y durables para una mayor cantidad de aplicaciones
- Produccioacuten de papel y los recursos
La produccioacuten y el consumo de papel no solo en Argentina sino que a nivel
mundial tienen un fuerte impacto ambiental y social sobre nuestro planeta
116
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La Nacioacuten Medio Ambiente httpswwwlanacioncomar2033330-reciclado-solo-se-recupera-el-6-
de-los-residuos-que-produce-la-ciudad [Consulta 29 abr 2018]
71
La industria de la celulosa y papel se encuentra en el quinto lugar del sector
industrial en cuanto al consumo mundial de energiacutea y utiliza una mayor cantidad de
agua por cada tonelada producida que cualquier otra industria
En muchos lugares del planeta los bosques y otros ecosistemas naturales
comenzaron a ser sustituidos por plantaciones de aacuterboles de crecimiento raacutepido donde
su gestioacuten implica la utilizacioacuten masiva de herbicidas y fertilizantes quiacutemicos toacutexicos
Cualquier avance que se realice en las praacutecticas vigentes podraacute significar una
mejora en su relacioacuten con el medio ambiente La correcta gestioacuten de los bosques la
reduccioacuten de uso del agua el control de las emisiones gaseosas la buacutesqueda y
desarrollo de recursos alternativos son soacutelo algunas de las medidas que empezaron a
tener en cuenta en el sector para atender a dicha problemaacutetica
Cada vez son maacutes las empresas que comprenden la importancia de gestionar
un negocio sustentable y que para lograrlo deben ser creativos e innovadores
La industria papelera es una de las industrias del sector que ademaacutes de los
altos niveles de consumo de energiacutea y la produccioacuten de emisiones gaseosas que
impactan en el efecto invernadero es una de las que maacutes agua consume para la
elaboracioacuten del papel El agua es necesaria para todos los procesos ya sea la
coccioacuten el blanqueo el transporte el lavado de la fibra durante la fabricacioacuten de
pasta la solucioacuten organizacioacuten y transformacioacuten de muchos materiales que luego se
distribuyen en la maacutequina de papel
Durante el proceso de produccioacuten de la pasta se forman sustancias orgaacutenicas
que impactan negativamente sobre los ecosistemas y al medio natural al que son
liberadas Estas sustancias deben pasar por un proceso de tratamientos para que se
neutralicen
Otra de las cosas que no se puede dejar de mencionar son las emisiones
gaseosas como la liberacioacuten de compuestos de azufre u oacutexidos de nitroacutegeno que se
generan con la quema de los combustibles a muy altas temperaturas Estas son las
emisiones que generan lluvia acida Sin embargo esto puede ser minimizado a traveacutes
de los procesos de filtracioacuten o mediante el uso de combustibles limpios como puede
ser el gas natural o el aceite en lugar del petroacuteleo pesado
Variable legal
- Leyes relacionadas con la industria papelera
Nuestro paiacutes cuenta con una serie de leyes que protegen y regulan el medio
ambiente en relacioacuten con la industria papelera las que son de importancia son
72
Ley 25612 de Residuos Industriales
Ley 25675 General del Ambiente
Ley 25688 de Gestioacuten de Aguas
Ley 25831 de Informacioacuten Ambiental
Ley 26331 de Proteccioacuten Ambiental de los Bosques Nativos
Ley 20284 de Preservacioacuten de los Recursos del Aire
Ley 13273 de Defensa de la Riqueza Forestal
Ley 23879 de Evaluacioacuten de Impacto Ambiental en Aprovechamientos
Hidro energeacuteticos
Nuestro paiacutes ha promovido la forestacioacuten mediante diversos programas desde
hace deacutecadas Actualmente se encuentra vigente la Ley 25080 -de 1999- prorrogada
en 2009 por la Ley 26432 hasta el 2019 La promocioacuten de la forestacioacuten se ha basado
en razones econoacutemicas sociales y ambientales El 95 de la industria de base
forestal del paiacutes se provee de bosques de cultivo produciendo bienes necesarios para
la poblacioacuten como papel madera para construccioacuten para muebles pisos pantildeales
etc Es por eso por lo que en Argentina no se utiliza un solo aacuterbol de bosques nativos
para la produccioacuten de celulosa y papel 118
Resulta importante tener un marco regulatorio que imponga la obligacioacuten de
utilizar tecnologiacutea en todos los niveles de produccioacuten e industrializacioacuten con sistema
de evaluaciones y monitoreos programados y ajustes regulares por parte de
profesionales teacutecnicos capaces de sentildealar los mejores procedimientos y normativas
impuestos Su objetivo uacuteltimo el de reducir al miacutenimo la contaminacioacuten producida por
estas industrias sin conspirar contra su desarrollo conveniente y responsable
La Ley General del Ambiente Nordm 25675 que actualmente se encuentra
vigente establece los presupuestos miacutenimos para el logro de una gestioacuten sustentable
y adecuada del ambiente la preservacioacuten y proteccioacuten de la diversidad bioloacutegica y la
implementacioacuten del desarrollo sustentable definiendo los principales objetivos que
deberaacute cumplir la poliacutetica ambiental nacional119
El procedimiento de Evaluacioacuten del Impacto Ambiental fue incorporado en los
artiacuteculos 11 12 y 13 de la mencionada ley
118
Diputados Proyectos httpwwwhcdngobarproyectostextoCompletojspexp=3589-D-
2014amptipo=LEY [Consulta 29 abr2018] 119
Sistema de Estadiacutesticas Ambiental EIA httpestadisticasambientegobaridArticulo=13489
[Consulta 29 abr2018]
73
Las leyes ambientales fueron promulgadas para que se apliquen y sean
cumplidas por la sociedad y por las empresas El principal objetivo que tienen en
general es el cuidado por el medio ambiente por lo tanto las empresas papeleras
deben tener en cuenta este marco regulatorio porque de no cumplir pueden contraer
multas o inconvenientes
43 Anaacutelisis FODA
Fortalezas
- La empresa cuenta con maacutes de 70 antildeos en el sector de fabricacioacuten de
Celulosa y Papel generando maacutes de dos mil puestos de trabajo Se especializa
en la fabricacioacuten de productos de higiene tales como pantildeales descartables
para nintildeos y adultos (Babysec y Cotidian) toallitas huacutemedas (Babysec)
toallitas femeninas (Ladysoft) rollos de cocina (Sussex) rollos de papel
higieacutenico (Elite e Higienol) servilletas y pantildeuelos descartables (Elite) (Ver
Paacutegina 48)
- Mano de obra teacutecnicos y maquinaria especializada
- Conoce en profundidad las leyes procedimientos y medidas de seguridad
higiene y medio ambiente lo cual podemos notar en los reglamentos que se les
hacen entrega y uso a los empleados de la empresa Algunas de estas fueron
plasmadas a partir de la paacutegina 44 y 45
- Relaciones firmemente establecidas con el gobierno instituciones
proveedores clientes entre otros
74
- Calidad destacada en sus productos A la hora de brindar los productos lo
hacen con materia prima de alta calidad obtenida de su propia plantacioacuten
permitieacutendoles brindar la mejor calidad de papel del mercado (Ver Paacutegina 31)
- Hace uso de meacutetodos de desarrollo sustentable que le permiten reducir el
impacto de las actividades realizadas por la empresa para la fabricacioacuten de sus
productos
Cuenta con un proceso de purificacioacuten del agua en su planta de tratamientos
de efluentes para cumplir con todas las normas medioambientales de vertido
Tambieacuten hace un uso intensivo del reciclado de papeles viejos residuos
generados en la planta como plaacutesticos alambres papel madera orgaacutenicos
entre otros (Ver Paacutegina 31y 45)
- Inversiones por parte de CMPC incorporacioacuten de una nueva maacutequina papelera
que la empresa dio a conocer a los medios de comunicacioacuten (Ver Paacutegina 55)
Oportunidades
En las oportunidades se apuntan las razones exoacutegenas a las empresas que
establecen un marco o escenario donde actuar
- Disponibilidad de tierras forestales y el raacutepido crecimiento de estas
Nuestro paiacutes desde 1900 logra tener una ventaja competitiva relevante para la
instalacioacuten de esta industria debido a la gran disponibilidad de bosques
cultivados que son utilizados como proveedores de materia prima ya que
cuenta con la capacidad de crecer en menos tiempos que en otras regiones del
mundo y por abundancia de tierras (Ver Paacutegina 34)
- Ley sobre Presupuestos Miacutenimos de Proteccioacuten Ambiental para el Desarrollo
Sostenible de la Industria de Pulpa Celuloacutesica y Papel que busca garantizar la
proteccioacuten del ambiente al tiempo de promover el desarrollo industrial
sostenible con la incorporacioacuten de las mejores tecnologiacuteas disponibles (Ver
Paacutegina 58)
- Esta industria ha sido en un momento considerada como una de las
responsables de la deforestacioacuten y de la contaminacioacuten del agua y del aire sin
embargo hoy es una industria de las que mejor posicionada
75
internacionalmente se encuentra en relacioacuten con el compromiso de
sostenibilidad Se logroacute compatibilizar el crecimiento econoacutemico y social en
relacioacuten con el control ambiental (Ver Paacutegina 61)
Debilidades
- La antiguumledad de las plantas Las faacutebricas en su mayoriacutea son antiguas y las
que se han ido modernizando lo vienen haciendo lentamente La escala de
produccioacuten de las faacutebricas es muy inferior a la media internacional lo que
reduce su competitividad (Ver Paacutegina 61)
- Brecha tecnoloacutegica y cuidado del medio ambiente en comparacioacuten con otras de
la Regioacuten y el Mundo debido a la falta de inversiones y de estrategias
Actualmente el retraso tecnoloacutegico del sector respecto al mundo y a la regioacuten
la antiguumledad de sus plantas y la falta de inversioacuten en nuevos emprendimientos
posiciona desfavorablemente al sector en teacuterminos competitivos por el peso
de los mayores costos que significan tecnologiacuteas de produccioacuten A esto hay
que agregar el hecho de tener un mercado protegido y por tanto una demanda
asegurada que opera como freno a nuevas inversiones para competir en la
regioacuten y en el mundo
En el sector papel se han realizado inversiones pero de montos bajos como
para que tengan un impacto destacable en el sector (Ver Paacutegina 35)
- La baja escala productiva tanto en celulosa como en papel La evolucioacuten que
tuvo la produccioacuten tanto celulosa como papel no siguioacute el ritmo de la
economiacutea en los uacuteltimos antildeos Argentina produce menos de un milloacuten de
toneladas anuales de pulpa y 17 milloacuten toneladasantildeo papel (Ver Paacutegina 60)
Amenazas
- Falta de estiacutemulos fiscales facilidades crediticias y mayor seguridad juriacutedica y
econoacutemica a la inversioacuten debido al retraso en el tipo de cambio y caiacuteda de los
precios de la celulosa en el mundo que dan lugar a un escenario poco propicio
para nuevas inversiones y expansioacuten de produccioacuten de papel en el paiacutes Las
inversiones en la uacuteltima deacutecada son de compras de plantas ya instaladas
absorcioacuten de plantas por empresas ya existentes pero ausente de inversiones
en nuevas plantas (Ver Paacutegina 34)
76
- Falta de apoyo social y poliacutetico a la instalacioacuten de nuevas plantas La ausencia
de instalaciones de nuevas plantas maacutes la baja escala productiva que se
desarrolla respecto al mundo y a la regioacuten son resultados de un sector con
retrasos tecnoloacutegicos (Ver Paacutegina 66)
- Poca inversioacuten en la industria papelera Los procesos de blanqueos que
utilizan las plantas argentinas no son de lo maacutes modernos incluso algunas
utilizan en procesos muy contaminantes Y en lo referente a automatizacioacuten y
control de los procesos todaviacutea hay muchos controles que se hacen
manualmente (Ver Paacutegina 69)
- Problemas energeacuteticos La industria papelera es una de las industrias del
sector que ademaacutes de los altos niveles de consumo de energiacutea y la produccioacuten
de emisiones gaseosas que impactan en el efecto invernadero es una de las
que maacutes agua consume para la elaboracioacuten del papel (Ver Paacutegina 70)
- Aumento del doacutelar provocando el aumento de los precios de los productos en
el mercado lo cual produce un aumento en los costos de produccioacuten para la
empresa y una caiacuteda en la demanda de productos por parte de los
consumidores (Ver Paacutegina 64)
- Las faacutebricas en su mayoriacutea son antiguas y las que se han ido modernizando lo
vienen haciendo lentamente La escala de produccioacuten de las faacutebricas es muy
inferior a la media internacional lo que reduce su competitividad (Ver Paacutegina
60)
77
5 Anaacutelisis de Puacuteblicos
51 Gobierno
Seguacuten la RAE el gobierno es el oacutergano superior del poder ejecutivo de un
Estado o una comunidad poliacutetica constituido por el presidente y los ministros o
consejeros 120
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
El criterio de segmentacioacuten que utilizaremos para clasificar a este puacuteblico seraacute
dividirlo por alcance (Nacional- Provincial- Municipal) En esta divisioacuten tendremos en
cuenta a que poder responden (Poder Ejecutivo y Poder Legislativo)
Dentro de los poderes mencionados se utilizaraacuten solo aquellas aacutereas que
tengan implicancia para el desarrollo de la industria papelera
Por uacuteltimo clasificaremos las funciones dentro de las aacutereas a las que
responden para llegar a la autoridad con la cual la empresa debe vincularse
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
120
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=JHWWluC Consulta 6 Sep 2018
78
Para este puacuteblico se tendraacute en cuenta a todo organismo con el que la
organizacioacuten pudiera tener implicancia A su vez se incluiraacuten todos los organismos
puacuteblicos vinculados a la temaacutetica de produccioacuten y trabajo con incidencia en la industria
de celulosa y papel
VARIABLES
Nivel de presioacuten que ejerce el gobierno en cuanto a la aplicacioacuten de las poliacuteticas
El gobierno en la ejecucioacuten de sus tareas desarrolla poliacuteticas puacuteblicas que
deben ser cumplidas por las diferentes industrias Con esta variable se
analizaraacute el grado de atencioacuten que pone el gobierno en el cumplimiento de
estas sobre la industria que se estaacute trabajando
Mucha el gobierno realiza un control estricto de la aplicacioacuten de las poliacuteticas
implementadas y en el caso de que la empresa no cumpla se veraacute
perjudicada en su accionar de modo tal que no podraacute continuar con su
trabajo
Poco el gobierno en este caso tendraacute en cuenta las poliacuteticas y su aplicacioacuten
pero la empresa no se veraacute imposibilitada de continuar con la produccioacuten Se
aplicaraacute una advertencia con el fin de que en un lapso reducido la empresa
tome en cuanta esa poliacutetica pero no afectaraacute a su actividad diaria
Nula el gobierno no realiza ninguacuten tipo de control en cuanto a la aplicacioacuten
de las poliacuteticas que implementa para la industria
Tipo de importancia que tiene un ministerio en la actividad de la empresa
Las empresas que se desarrollan en el mercado deben mantener una relacioacuten
con ciertos ministerios que le permitan cumplir con sus objetivos Dependiendo
del tipo de viacutenculo se podraacute clasificar en
Estrateacutegico se trata de un ministerio fundamental para el desarrollo de la
empresa debido a que le permite el desarrollo de su actividad en el mercado
Sin esta asociacioacuten la empresa no podriacutea operar
Coyuntural la importancia del ministerio es relativa no resulta vital para el
cumplimiento de los objetivos dado que la empresa recurre a ellos en
situaciones determinadas
79
Frecuencia de contacto Esta variable define la regularidad de contacto existente
entre la organizacioacuten y el gobierno
Habitual el contacto con el puacuteblico se realiza al menos una vez por mes
Perioacutedico el contacto con el puacuteblico se realiza una o dos veces por
trimestre
Ocasional el contacto se realiza una o dos veces por antildeo
Nulo no hay contacto con este puacuteblico en el periodo de un antildeo
Tipo de viacutenculo Define la postura de este puacuteblico frente a las propuestas y
actividades de la organizacioacuten
Aliado el puacuteblico colabora con las propuestas y actividades de la organizacioacuten
facilitando los caminos para el desarrollo de proyectos o la aplicacioacuten de poliacuteticas
Enemigo el puacuteblico no colabora con las propuestas y actividades de la
organizacioacuten generando trabas para el desarrollo de proyectos
Neutro el puacuteblico se mantiene al margen de las propuestas y actividades de la
organizacioacuten sin interferir a favor o en contra del desarrollo de proyectos
52 Medios
Seguacuten la RAE los medios de comunicacioacuten se definen como instrumentos de
transmisioacuten puacuteblica de informacioacuten como emisoras de radio o televisioacuten perioacutedicos
internet etc
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
Para clasificar a los medios se decidioacute dividirlos en audiovisuales graacutefico y
digital En el caso de los medios graacuteficos se tendraacuten en cuenta los de tirada nacional
los de la localidad de Zaacuterate y por uacuteltimo los de la provincia de San Luis En cuanto a
los digitales se analizaraacuten los medios online de los diarios mencionados anteriormente
e Infobae Se tendraacute en cuanta en que seccioacuten aparece la noticia que mencione a la
empresa producto o industria papelera
Por uacuteltimo se mencionaraacute al editor periodista especializado en la seccioacuten o al
autor de la nota En los medios digitales se mencionaraacute al editor encargado en
aquellos casos en los que el medio lo mencionoacute En los casos que no se haga
mencioacuten porque el medio tiene derechos reservados solo se pondraacute la seccioacuten en la
que se haga mencioacuten o podriacutea mencionarse a la Empresa
80
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
Se tomaraacuten a todos los medios que tengan relacioacuten con la empresa o con la
temaacutetica
Tambieacuten se tendraacuten en cuenta a los que hayan tenido una incidencia
importante en alguacuten hecho relacionado con Papelera del Plata
VARIABLES
Tipo de importancia de un medio para la entidad Esto implicaraacute si un medio
impacta o es necesario para el desarrollo de Papelera del Plata o por la difusioacuten de
una imagen corporativa que la favorezca o no
Estrateacutegico si se trata de un medio o periodista fundamental para el accionar
de la empresa debido a que difunde una imagen positiva o la da a conocer
Taacutectico su importancia es relativa y no resulta vital para el cumplimiento de
los objetivos ya que no difunde una imagen positiva ni negativa habla en
termino neutro o no hace mencioacuten de la organizacioacuten
Coyuntural cuando la importancia que tiene un periodista o medios
determinado tiene caraacutecter episoacutedico Esto va a depender de un caso
especiacutefico en el que Papelera del Plata se vea involucrada
Frecuencia de aparicioacuten en el medio Esta variable hace referencia a la cantidad de
veces que Papelera del Plata es mencionada sin importar el motivo por el cual
aparece la noticia
Alta cuando la empresa es mencionada en el medio aunque sea una vez
cada quince diacuteas
Media cuando es mencionada al menos una vez por cuatrimestre
Baja la aparicioacuten de la mencioacuten sobre la empresa es cada cinco meses o
maacutes
Nula la empresa nunca fue mencionada por el medio
Posicioacuten Dicha variable define la postura que tiene Papelera del Plata frente a
este puacuteblico al momento de enviar informacioacuten sobre las actividades y novedades
de la organizacioacuten
Aliado el puacuteblico es tenido en cuenta para el enviacuteo de informacioacuten La empresa
se preocupa porque los medios obtengan la informacioacuten a traveacutes de fuentes
81
directas de la empresa y no por terceros La empresa es la que se contacta con
los medios para ofrecerle la informacioacuten
Enemigo no es tenido en cuenta por la organizacioacuten para el enviacuteo de
informacioacuten La empresa se niega a brindar cualquier tipo de informacioacuten a los
medios La informacioacuten que los medios obtienen es a traveacutes de terceros y no
de fuentes directas de la organizacioacuten
Neutral La organizacioacuten no se preocupa por brindar informacioacuten a los medios a
menos que estos se lo soliciten
53 Comunidad
Seguacuten la RAE la comunidad se puede definir como un conjunto de las
personas de un pueblo regioacuten o nacioacuten 121
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
Para segmentar a este puacuteblico utilizaremos el criterio de cercaniacutea geograacutefica
focalizaacutendonos en aquellos que se encuentran dentro del mismo partido que la planta
de Papelera del Plata
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
En la seleccioacuten de este puacuteblico nos enfocaremos en los vecinos que se
encuentren cercanos a la planta de Papelera del Plata basaacutendonos en la informacioacuten
que brinden los municipios Tendremos en cuenta a las instituciones educativas
hospitales iglesias Bomberos y comisarias
121
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeessrvfetchid=A5NKSVv Consulta 6 Sep 2018
82
VARIABLES
Nivel de impacto de las actividades de la empresa en los vecinos de la planta de
Zaacuterate
Alto el nivel de impacto de las actividades seraacute elevado debido a presencia
de residuos en la zona contaminacioacuten del aire y sonora
Medio las actividades que desarrolla la empresa no impactan en gran medida
pero la estadiacutestica tampoco es baja o nula
Bajo a los vecinos no les impacta el desarrollo de las actividades debido las
medidas de precaucioacuten que toma la empresa para que esto no ocurra
Colaboracioacuten con la comunidad Va a definir el nivel de apoyo en cuanto al
cuidado caridad de productos con los vecinos maacutes necesitados y oportunidad de
trabajo que ofrece la empresa a la comunidad en la cual se encuentra inserta Se
refiere a si la empresa colabora prestando alguacuten tipo de servicio u oportunidad a la
comunidad del municipio en el cual se encuentra cada planta
Alta la empresa pone a disposicioacuten de la comunidad todos los servicios que
sean uacutetiles para ayudar a los vecinos de la comunidad Se involucra
profundamente con la comunidad debido a que considera importante que la
empresa mantenga un viacutenculo estrecho con los vecinos
Intermedia la empresa brinda algunos servicios para colaborar con la
comunidad en medida de que esto le sea redituable Considera este tipo de
colaboracioacuten como una forma de mantener una buena imagen ante la
comunidad ayudaacutendola de vez en cuando
Nulo La empresa no ofrece ninguacuten tipo de servicio para colaborar con la
comunidad Considera que este tipo de accioacuten no es redituable para la
empresa originando uacutenicamente gastos innecesarios para la empresa
Origen de contacto Define la forma en que el contacto es llevado a cabo
Activo la organizacioacuten propone acciones para realizar en conjunto con los
vecinos
Pasivo la organizacioacuten no propone acciones para realizar en conjunto
Postura Define la posicioacuten de la comunidad frente a las actividades de la
organizacioacuten seguacuten la cantidad de denuncias recibidas
Favorable no se recibieron denuncias por parte de la comunidad en los uacuteltimos
dos antildeos
83
Neutro se han recibido entre una y tres denuncias en los uacuteltimos dos antildeos
Desfavorable se han recibido maacutes de tres denuncias por parte de la comunidad
en los uacuteltimos dos antildeos
Nivel de conocimiento de las actividades de reciclado y meacutetodos de cuidado y
proteccioacuten del medio ambiente que utiliza la empresa
Alto los vecinos conocen las actividades y meacutetodos que utiliza la empresa
Medio los vecinos conocen solo algunas de las actividades y meacutetodos que
aplica la empresa
Nulo no tienen conocimiento acerca de los meacutetodos y actividades que realiza la
empresa vinculados con el cuidado y proteccioacuten del medio ambiente
54 Empleados
Seguacuten la RAE los empleados se pueden definir como las personas que
desempentildean un destino o un empleo 122
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
El eje de este puacuteblico va a estar centrado en la comunicacioacuten interna de la
empresa es decir aquella que se da con los empleados de la compantildeiacutea El criterio
utilizado para perfilar este puacuteblico es el ldquocargordquo o jerarquiacutea que ocupa dentro de la
empresa
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
El criterio de seleccioacuten que fue tomado para analizar dicho puacuteblico es el criterio
seguacuten la direccioacuten a la cual pertenecen
122
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeessrvfetchid=ErTDqbk Consulta 6 Sep 2018
84
VARIABLES
Origen de contacto Define la forma en que el contacto es llevado a cabo entre los
directivos y el resto de los empleados
Activo la organizacioacuten propone acciones para realizar en conjunto con los
empleados Con esto nos referimos a reuniones almuerzos conferencias etc
Pasivo la organizacioacuten no propone acciones para realizar en conjunto
Frecuencia de contacto Esta variable va a definir la regularidad de contacto entre
los altos mandos y los operarios
Diario el contacto se realiza todos los diacuteas
Habitual el contacto se realiza al menos una vez por semana
Ocasional el contacto se realiza entre una y cinco veces de forma bimestral
Meacutetodo de contacto Con esta variable se analizaraacute el tipo de contacto que tienen
los empleados con los altos mandos
Formal el meacutetodo de contacto seraacute personalmente en reuniones
Informal el meacutetodo de contacto se llevaraacute a cabo por medio de intranet y
correo electroacutenico
Formal e Informal los empleados pueden comunicarse con los altos mandos a
traveacutes de reuniones o por medio de intranet y correo electroacutenico
Vinculo de los empleados con la empresa esto hace referencia a si los empleados
mantienen un viacutenculo estrecho con la empresa en el cual se sienten parte de ella
se ldquoponen la camiseta de la organizacioacutenrdquo o si el estilo de vinculo es puramente
laboral
Cercano los empleados mantienen una buena relacioacuten con la organizacioacuten
se sienten parte de ella la defienden y colaboran con ella No la consideran
solo un ldquolugar de trabajordquo sino que el viacutenculo entre los empleados y la
empresa es maacutes integro
Distante los empleados mantienen una relacioacuten con la empresa basada
uacutenicamente en el trabajo considerando que cuando su jornada laboral
termina termina el viacutenculo con la empresa
Grado de reconocimiento de los valores corporativos
85
Alto los empleados conocen en profundidad cuales son los valores
corporativos que la empresa difunde y son capaces de transmitirlos y
aplicarlos
Bajo el conocimiento de los empleados es hacia algunos valores
corporativos pero no los transmiten
Nulo los empleados no tienen ninguacuten tipo de conocimiento sobre los
valores
55 Clientes
La RAE define cliente como la persona que compra en una tienda o que utiliza
con asiduidad los servicios de un profesional o empresa 123
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
Para segmentar este puacuteblico tendremos en cuenta el destino final que tienen
los productos de Papelera del Plata
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
Para la seleccioacuten de este puacuteblico tendremos en cuenta a las grandes cadenas
de supermercados los pequentildeos comercios y los consumidores finales
VARIABLES
Origen de contacto Define la forma en que el contacto es llevado a cabo
Activo la organizacioacuten propone acciones para realizar en conjunto con los
clientes tales como promociones publicidad en los lugares de venta
expositores o presentadores de productos displays entre otras
Pasivo la organizacioacuten no propone acciones para realizar en conjunto
Tipo de viacutenculo Define la postura de este puacuteblico frente a las propuestas y
actividades de la organizacioacuten
Aliado el puacuteblico colabora con las propuestas y actividades que lleva adelante la
organizacioacuten como por ejemplo las actividades de reciclado o colaboracioacuten con el
Hospital Garrahan
123
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=9SnxU0N Consulta 6 Sep 2018
86
Enemigo el puacuteblico no colabora con las propuestas y actividades de la
organizacioacuten
Neutro el puacuteblico se mantiene al margen de las propuestas y actividades de la
organizacioacuten
Fidelidad Esta variable mediraacute el grado de fidelidad que tienen los clientes con los
productos elaborados por Papelera del Plata
Alto prevalece la calidad por sobre el precio del producto
Bajo prevalece el precio del producto por sobre la calidad
Neutro no diferencia por calidad ni precio es aquel que compra el producto
que esteacute disponible en ese momento
Asociacioacuten marca con empresa Va a definir si los clientes reconocen o vinculan a
Papelera del Plata con las marcasproductos que produce
Asocia el cliente vincula el nombre de la empresa con las marcasproductos
que fabrica
Desconoce el cliente no asocia la empresa a las marcasproductos
56 ONGrsquoS y Fundaciones
Las ONG son definidas por la RAE como una organizacioacuten de iniciativa social
independiente de la Administracioacuten puacuteblica que se dedica a actividades humanitarias
sin fines lucrativos 124
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
Para la segmentacioacuten de este puacuteblico tendremos en cuenta aquellas ONGrsquos
con incidencia en CBA Provincia de Buenos Aires y San Luis que puedan tener
implicancia en el desarrollo productivo de Papelera del Plata
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
124
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeessrvfetchid=R4TmoR1 Consulta 6 Sep 2018
87
Se seleccionaraacuten solo aquellas ONGrsquos que esteacuten relacionadas con las
temaacuteticas de cuidado del medio ambiente reciclado y sustentabilidad que puedan
beneficiar o perjudicar a la empresa
VARIABLES
Tipo de viacutenculo Define la postura de este puacuteblico frente a las propuestas y
actividades de la organizacioacuten
Aliado La ONGrsquos se suman a las propuestas y actividades que lleva adelante la
organizacioacuten como por ejemplo las actividades de reciclado o colaboracioacuten con el
Hospital Garrahan
Enemigo el puacuteblico no colabora con las propuestas y actividades de la
organizacioacuten
Neutro se mantiene al margen de las propuestas y actividades de la
organizacioacuten No se involucra
Postura Define la posicioacuten de la ONG frente a las actividades de la organizacioacuten
seguacuten la cantidad de quejas recibidas
Favorable no se recibieron quejas por parte de las ONGs en los uacuteltimos dos
antildeos
Neutro se han recibido entre una y tres quejas en los uacuteltimos dos antildeos
Desfavorable se han recibido maacutes de tres quejas por parte de las ONGs en los
uacuteltimos dos antildeos
Nivel de conocimiento de las actividades de reciclado y meacutetodos de cuidado y
proteccioacuten del medio ambiente que utiliza la empresa
Alto las ONGs conocen las actividades y meacutetodos que utiliza la empresa
Medio las ONGs conocen solo algunas de las actividades y meacutetodos que aplica
la empresa
Nulo no tienen conocimiento acerca de los meacutetodos y actividades que realiza la
empresa vinculados con el cuidado y proteccioacuten del medio ambiente
Tipo de importancia que tiene una ONG en la actividad de la empresa Las
empresas que se desarrollan en el mercado deben mantener una relacioacuten con
ciertas ONGrsquos debido a que estas pueden beneficiar o impedir el logro de los
objetivos relacionados con el desarrollo sustentable Dependiendo del tipo de
viacutenculo se podraacute clasificar en
88
Estrateacutegico se trata de una ONG que realiza continuamente acciones
relacionadas con el cuidado del medio ambiente por lo cual puede accionar a
favor o en contra del desarrollo productivo de la empresa afectando o
favoreciendo su imagen
Coyuntural la importancia de la ONG es relativa si bien se vincula con la
temaacutetica de cuidado del medio ambiente no realiza acciones o movimientos que
puedan afectar a la produccioacuten de la empresa o imagen a grandes rasgos
6 Mapa de puacuteblicos
1 GOBIERNO
11 Nacional
111 Poder Ejecutivo
1111 Presidencia de la Nacioacuten
11111 Presidente Ing Mauricio Macri
111111 Vicepresidenta Lic Marta Gabriela Michetti
1112 Jefatura de Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires
11121 Jefe de Gobierno Horacio Rodriacuteguez Larreta
111211 Vicejefe de Gobierno Diego Santilli
1113 Ministerios
11131 Ministerio de Trabajo Empleo y Seguridad Social
89
111311 Ministro Lic Jorge Triaca
1113111 Secretaria de Coordinacioacuten Administrativa
11131111 Secretario Dr Esteban Eseverri
1113112 Secretaria de Seguridad Social
11131121 Secretario Sr Juan Carlos Paulucci Malvis
1113113 Secretaria de Empleo
11131131 Secretario Prof Miguel Aacutengel Manuel Ponte
1113114 Secretaria de Trabajo
11131141 secretario Dr Horacio Bernardino Pitrau
1113115 Secretaria de Promocioacuten Proteccioacuten y Cambio Tecnoloacutegico
11131151 Secretaria Lic Graciela Beatriz Guzmaacuten
1113116 Secretaria de Atencioacuten Ciudadana y Servicios Federales
11131161 Secretario Dr Aacutelvaro Lucas Fernaacutendez Aparicio
11132 Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sustentable
111321 Ministro Rabino Sergio Alejandro Bergman
1113211 Secretariacutea de Control y Monitoreo Ambiental
11132111 Secretario Ing Thierry Decoud
1113212 Secretariacutea de Coordinacioacuten Interjurisdiccional
11132121 Secretario Dr Lucas Martiacuten Figueras
1113213 Secretariacutea de Poliacutetica Ambiental Cambio Climaacutetico y Desarrollo
Sustentable
11132131 Secretario Lic Diego Ignacio Moreno
111321311 Subsecretariacutea de Planificacioacuten y Ordenamiento Ambiental del
Territorio
1113213111 Subsecretaria Dra Dolores Mariacutea Duverges
111321312 Subsecretariacutea de Cambio Climaacutetico y Desarrollo Sustentable
1113213121 Subsecretario IngCarlos Bruno Gentile
11133 Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva
111331 Ministro Dr Joseacute Lino S Barantildeao
1113311 Secretariacutea de Planeamiento y Poliacuteticas en Ciencia Tecnologiacutea e
Innovacioacuten Productiva
11133111 Secretario Ing Jorge Mariano Aguado
111331111 Subsecretariacutea de Estudios y Prospectiva
1113311111 Subsecretario Lic Jorge Rauacutel Robbio
1113312 Secretariacutea de Articulacioacuten Cientiacutefico-Tecnoloacutegica
11133121 Secretario Sr Ricardo Agustiacuten Campero
111331211 Subsecretariacutea de Evaluacioacuten Institucional
90
1113312111 Subsecretario Prof Lucas Jorge Luchilo
11134 Ministerio de Produccioacuten
111341 Ministro CPM Dante Enrique Sica
1113411 Secretariacutea de Integracioacuten Productiva
11134111 Secretario Sr Fernando Rauacutel Premoli
1113412 Secretariacutea de Comercio
11134121 Secretario Lic Miguel Braun
111341211 Subsecretaria de Comercio Interior
1113412111 Subsecretario Dr Ignacio Werner
1113413 Secretariacutea de la Transformacioacuten Productiva
11134131 Secretario Lic Lucio Castro
1113414 Secretaria de Simplificacioacuten Productiva
11134141 Secretario Lic Pedro Juan Inchauspe
1113415 Secretaria de Industria
11134151 Secretario Lic Fernando Feacutelix Grasso
1 2 Provincial
121 Poder Ejecutivo
1211 Gobierno de la Provincia de Buenos Aires
12111 Gobernadora Mariacutea Eugenia Vidal
12112 Vicegobernador Dr Daniel Marcelo Salvador
121121 Jefatura de Gabinete de Ministros
1211211 Jefe de Gabinete Federico Salvai
12112111 Secretariacutea General
121121111 Secretario Lic Fabiaacuten Perechodnik
1211211111 Subsecretariacutea General
12112111111 Subsecretario Lic Martiacuten Robles
1211211112 Subsecretariacutea de Coordinacioacuten Administrativa
12112111121 Subsecretario Alejandro Bottini Bulit
1211211113 Subsecretariacutea de Gestioacuten y Logiacutestica
12112111131 Subsecretario Lic Martiacuten Robles
1211211114 Subsecretaria de Relaciones Institucionales y Cooperacioacuten
12112111141 Subsecretario Diego Cagliolo
1212 Ministerios de la Provincia de Buenos Aires
12121 Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten
121211 Ministro Jorge Elustondo
1212111 Subsecretariacutea de Tecnologiacutea e Innovacioacuten
12121111 Subsecretario Fernando Lapolla
91
1212112 Subsecretariacutea de Gestioacuten y Difusioacuten de Conocimiento
12121121 Subsecretario Mateo Niro
12122 Ministerio de Trabajo
121221 Ministro Dr Marcelo Eugenio Villegas
1212211 Subsecretariacutea de Trabajo
12122111 Subsecretario Dr Horacio Barreiro
1212212 Subsecretariacutea de Empleo
12122121 Subsecretario Lic Juan Pablo Fernaacutendez Funes
12123 Ministerio de Produccioacuten
121231 Ministro Dr Javier Tizado
13 Municipal
131 Poder Ejecutivo
1311 Intendencia de Zaacuterate
13111 Intendente Osvaldo Rauacutel Caacuteffaro
1312 Jefatura de Gabinete
13121 Jefa de Gabinete Dr Florencia Diez
131211 Secretaria de Gobierno
1312111 Secretario Lic Pablo Gimeacutenez
13121111 Subsecretaria de Desarrollo Territorial
13121112 Subsecretaria de Control e Inspeccioacuten General
13121113 Subsecretaria de Ambiente y Desarrollo Sostenible
131212 Secretaria de Desarrollo Econoacutemico
1312121 Secretario Leonel Soto
111 Poder Legislativo
1111 Caacutemara de Senadores
11111 Presidencia del Senado
111111 Presidenta Gabriela Michetti
11112 Presidencia provisional
111121 Presidente Federico Pinedo
11113 Vicepresidencia
111131 Vicepresidente Omar Aacutengel Perotti
111132 Vicepresidente primero Juan Carlos Marino
111133 Vicepresidente segundo Mariacutea Ineacutes Pilatti Vergara
11114 Secretario Administrativo Helio Rebot
11115 Secretario Parlamentario Juan Pedro Tunessi
1112 Comisiones permanentes
11121 Ambiente y Desarrollo Sustentable
92
111211 Presidente Fernando Ezequiel Solanas- Proyecto Sur- Unen- 09122019
1112111 Vicepresidente Guillermo Eugenio Mario Snopek- Justicialista-
09122030
11121111 Vocal Joseacute Anatolio Ojeda- Justicialista- 09122019
11121112 Vocal Cristina Del Carmen Loacutepez Valverde- Justicialista- 09122023
11121113 Vocal Alfredo Heacutector Luenzo- Chubut Somos Todos- 09122021
11121114 Vocal Silvina Marcela Garciacutea Larraburu- Frente para La Victoria-
09122019
11121115 Vocal Mariacutea Beleacuten Tapia- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
11121116 Vocal Oscar Aniacutebal Castillo- Frente Ciacutevico y Social de Catamarca-
09122021
11121117 Vocal Humberto Luis Arturo Schiavoni- Frente Pro- 09122023
11121118 Vocal Gladys Esther Gonzaacutelez- Frente Pro- 09122023
11121119 Vocal Marta Varela- Frente Pro- 09122019
111211110 Vocal Ana Mariacutea Ianni- Frente para La Victoria- 09122023
111211111 Vocal Nancy Susana Gonzaacutelez- Frente para La Victoria- 09122021
111211112 Vocal Dalmasio Mera- Frente para La Victoria- 09122021
111211113 Vocal Carmen Lucila Crexell- Movimiento Popular Neuquino-
09122019
111211114 Vocal Gerardo Antenor Montenegro- Frente Popular- 09122019
111211115 Vocal Silvia Del Rosario Giacoppo- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
11122 Ciencia y Tecnologiacutea
111221 Presidente Silvina Marcela Garciacutea Larraburu- Frente para La Victoria-
09122019
1112211 Vocal Miguel Angel Pichetto- Justicialista-09122019
1112212 Vocal Sigrid Elisabeth Kunath- Justicialista- 09122019
1112213 Vocal Carlos Mauricio Espiacutenola- Justicialista- 09122021
1112214 Vocal Maria Teresa Margarita Gonzaacutelez- Justicialista- 09122023
1112215 Vocal Cristina Del Carmen Loacutepez Valverde- Justicialista- 09122023
1112216 Vocal Silvina Del Rosario Giacoppo- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112217 Vocal Olga Ines Brizuela Y Doria de Cara- Unioacuten Ciacutevica Radical-
09122023
1112218 Vocal Mario Raymundo Fiad- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112219 Vocal Mariacutea Beleacuten Tapia- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
11122110 Vocal Marta Varela- Frente Pro- 09122019
11122111 Vocal Esteban Joseacute Bullrich- Frente Pro- 09122023
11122112 Vocal Ana Claudia Almiroacuten- Frente para La Victoria- 09122021
93
11122113 Vocal Mariacutea Ineacutes Pilatti Vergara- Frente para La Victoria- 09122019
11122114 Vocal Mariacutea Cristina del Valle Fiore Vintildeuales- Pares- 09122019
11122115 Vocal Carmen Lucila Crexell- Movimiento Popular Neuquino-
09122019
11122116 Vocal Mariacutea Eugenia Catalfamo- Unidad Justicialista- 09122023
11123 Economiacutea Nacional e Inversioacuten
111231 Presidente Silvia Beatriz Elias de Perez- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122021
111232 Vicepresidente Joseacute Anatolio Ojeda- Justicialista- 09122019
1112321 Secretario Juan Carlos Romero- Justicialista 8 de Octubre- 09122019
11123211 Vocal Eduardo Rauacutel Costa- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
11123212 Vocal Pamela Fernanda Verasay- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122021
11123213 Vocal Claudio Javier Poggi- Avanzar San Luis- 09122023
11123214 Vocal Laura Elena Rodriacuteguez Machado- Frente Pro- 09122021
11123215 Vocal Roberto Gustavo Basualdo- Produccioacuten y Trabajo- 09122023
11123216 Vocal Miriam Ruth Boyadjian- Movimiento Popular Fueguino-
09122019
11123217 Vocal Nancy Susana Gonzaacutelez- Frente para La Victoria- 09122023
11123218 Vocal Mariacutea de los Aacutengeles Sacnun- Frente para La Victoria-
09122021
11123219 Vocal Dalmasio Mera- Justicialista- 09122021
111232110 Vocal Eduardo Alberto Aguilar- Justicialista- 09122019
111232111 Vocal Joseacute Jorge Alperovich- Justicialista- 09122021
111232112 Vocal Joseacute Rubeacuten Untildeac- Justicialista- 09122023
111232113 Vocal Norma Haydeacutee Durango- Justicilista La Pampa- 09122021
111232114 Vocal Gerardo Antenor Montenegro- Frente Popular- 09122019
11124 Industria y Comercio
111241 Presidente Mariacutea de los Aacutengeles Sacnun- Frente para La Victoria-
09122021
111242 Vicepresidente Pamela Fernanda Verasay- Unioacuten Ciacutevica Radical-
09122021
1112421 Vocal Carlos Mauricio Espiacutenola- Justicialista- 09122021
1112422 Vocal Miguel Aacutengel Pichetto- Justicialista- 09122019
1112423 Vocal Julio Ceacutesar Catalaacuten Magni- Justicialista- 09122019
1112424 Vocal Ineacutes Imelda Blas- Justicialista- 09122021
1112425 Vocal Alfredo Heacutector Luenzo- Chubut Somos Todos- 09122021
1112426 Vocal Joseacute Miguel Aacutengel Mayans- Justicialista- 09122023
1112427 Vocal Mariacutea Beleacuten Tapia- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
94
1112428 Vocal Eduardo Rauacutel Costa- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112429 Vocal Alfredo Luis De Angeli- Frente Pro- 09122019
11124210 Vocal Laura Elena Rodriacuteguez Machado- Frente Pro- 09122021
11124211 Vocal Roberto Gustavo Basualdo- Produccioacuten y Trabajo- 09122023
11124212 Vocal Mariacutea Ineacutes Pilatti Vergara- Frente para La Victoria- 09122019
11124213 Vocal Fernando Ezequiel Solanas- Proyecto Sur- Unen- 09122019
11124214 Vocal Mariacutea Cristina del Valle Fiore Vintildeuales- Pares- 09122019
11124215 Vocal Mariacutea Eugenia Catalfamo- Unidad Justicialista- 09122023
11125 Trabajo y Previsioacuten Social
111251 Presidente Daniel Aniacutebal Lovera- Partido Justicialista La Pampa-
09122021
111252 Secretario Nancy Susana Gonzaacutelez- Frente para La Victoria- 09122021
1112521 Vocal Ineacutes Imelda Blas- Justicialista- 09122021
1112522 Vocal Julio Ceacutesar Catalaacuten Magni- Justicialista- 09122019
1112523 Vocal Mariacutea Teresa Margarita Gonzaacutelez- Justicialista- 09122023
1112524 Vocal Juan Mario Pais- Justicialista Chubut- 09122021
1112525 Vocal Beatriz Graciela Mirkin- Justicialista- 09122021
1112526 Vocal Julio Ceacutesar Cleto Cobos- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122021
1112527 Vocal Silvia del Rosario Giacoppo- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112528 Vocal Mariacutea Beleacuten Tapia- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112529 Vocal Laura Elena Rodriacuteguez Machado- Frente Pro- 09122021
11125210 Vocal Gladys Esther Gonzaacutelez- Frente Pro- 09122023
11125211 Vocal Roberto Gustavo Basualdo- Produccioacuten y Trabajo- 09122023
11125212 Vocal Ana Claudia Almiroacuten- Frente para La Victoria- 09122021
11125213 Vocal Guillermo Juan Pereyra- Movimiento Popular Neuquino-
09122019
11125214 Vocal Gerardo Antenor Montenegro- Frente Popular- 09122019
11125215 Vocal Mariacutea Maldalena Odarda- Rio- Frente Progresista- 09122019
1111 Honorable Caacutemara de Diputados de la Nacioacuten
11111 Presidencia de la HCDN
111111 Presidente Emilio Monzoacute
11112 Vicepresidencia de la HCDN
111121 Vicepresidente primero Joseacute Luis Gioja
111122 Vicepresidente segundo Luis Alfonso Petri
111123 Vicepresidente tercero Martiacuten Miguel Llaryora
11113 Secretaria de la HCDN
111131 Secretario Parlamentario Eugenio Inchausti
95
111132 Secretaria Administrativa Florencia Romano
111133 Secretaria de Coordinacioacuten Operativa Mariacutea Luz Alonso
111134 Secretario General Marcio Barbosa Moreira
11114 Comisiones permanentes
111141 Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva
1111411 Presidente Sandra Daniela Castro- Frente para La Victoria- 09122021
1111412 Vicepresidente primero Lis Brenda Austin- UCR- 09122021
1111413 Vicepresidente segundo Roberto Salvarezza- Frente para La Victoria-
09122021
11114131 Secretaria Flavia Morales- Frente de la Concordia Misionero-
09122021
11114132 Secretaria Lorena Matzen- UCR- 09122021
11114133 Secretaria Alajandra Robenas- Nuevo Espacio Santafesino- 09122021
11114134 Secretario Sergio Javier Wisky- Pro- 09122019
111141341 Vocal Laura V Alonso- Frente para La Victoria- 09122021
111141342 Vocal Luis Eugenio Basterra- Frente para La Victoria-09122019
111141343 Vocal Miguel Angel Bazze-09122019
111141344Vocal Gustavo Bevilacqua- Federal Unidos por una Nueva Argentina-
09122019
111141345 Vocal Sofia Branbilla- Pro- 09122021
111141346 Vocal Eduardo Bucca- Justicialista- 09122021
111141347 Vocal- Graciela Camantildeo- Federales Unidos por una Nueva Argentina-
09122019
111141348 Vocal Javier Campos- Coalicion Ciacutevica- 09122021
111141349 Vocal Analuz Ailen Carol- Frente para La Victoria-09122019
1111413410 Vocal Pablo Carro- Frente para La Victoria- 09122021
1111413411 Vocal Mayda Cresto- Justicialista- 09122021
1111413412 Vocal Eduardo Enrique De Pedro- Frente para La Victoria-
09122019
1111413413 Vocal Alejandro Carlos Augusto Echegaray- UCR-09122019
1111413414 Vocal Ezequiel Fernandez Langan- Pro- 09122021
1111413415 Vocal Daniel Filmus- Frente para La Victoria- 09122021
1111413416 Vocal Facundo Garreton- Pro-09122019
1111413417 Vocal Astrid Hummel- Pro-09122019
1111413418 Vocal Fernando Adolfo Iglesias- Pro- 09122021
1111413419 Vocal Jorge Enrique Lacoste- UCR- 09122021
1111413420 Vocal Luciano Andres Laspina- Pro-
96
1111413421 Vocal Mariacutea Carla Piccolomini- Pro- 09122021
1111413422 Vocal Alejandro Ramon- Primero Argentina-09122019
1111413423 Vocal Ariel Rauschenberger- Justicialista- 09122021
1111413424 Vocal Jose Luis Riccardo- UCR- 09122021
111142 Legislacioacuten del Trabajo
1111421 Vicepresidente primero Francisco Abel Furlan- Frente para La Victoria-
09122021
1111422 Vicepresidente segundo Albor Angel Cantard- UCR- 09122021
11114221 Secretario Walter Marcelo Santillan- Frente para La Victoria-
09122019
11114222 Secretario Pablo Miguel Ansaloni-Pro- 09122021
111142221 Vocal Mario Horacio Arce- UCR- 09122021
111142222 Vocal Luis Gustavo Borsani- UCR- 09122019
111142223 Vocal Mariacutea Cristina Britez-Frente para La Victoria- 09122019
111142224 Vocal Mariacutea Soledad Carrizo- UCR- 09122021
111142225 Vocal Pablo Carro- Frente para La Victoria- 09122021
111142226 Vocal Walter Correa- Frente para La Victoria- 09122021
111142227 Vocal Nicolaacutes Del Cantildeo- PTS- Frente de Izquierda- 09122021
111142228 Vocal Fernando Espinoza- Frente para la Victoria- 09122021
111142229 Vocal Alejandro Garciacutea- Pro- 09122021
1111422210 Silvana Micaela Ginocchio- Elijo Catamarca- 09122021
1111422211 Vocal Adrian Eduardo Grana- Frente para La Victoria- 09122019
1111422212 Vocal Lucas Ciriaco Incicco- Pro- 09122019
1111422213 Vocal Daniel Andres Lipovetzky- Pro- 09122019
1111422214 Vocal Martin Maquieyra- Pro- 09122021
1111422215 Vocal Silvia Alejandra Martinez- UCR- 09122019
1111422216 Vocal Martin Nicolas Medina-Pro- 09122021
1111422217 Vocal Juan Facundo Moyano- Federal Unidos por una Nueva
Argentina- 09122019
1111422218 Vocal Mariacutea Florencia Pentildealoza Marianetti Somos San Juan-
09122019
1111422219 Vocal Estela Mercedes Regidor Belledone- UCR- 09122021
1111422220 Vocal Cornelia Schmidt Liermann- Pro- 09122019
1111422221 Vocal Vanesa Siley- Frente para La Victoria- 09122021
1111422222 Vocal Jorge Taboada- Cultura Educacioacuten y Trabajo- 09122019
1111422223 Vocal Alicia Terada- Coalicioacuten Ciacutevica- 09122021
1111422224 Vocal Natalia Soledad Villa- Pro- 09122021
97
1111422225 Vocal Hugo Yasky- Frente para La Victoria- 09122021
1111422226 Vocal Sergio Rauacutel Ziliotto- Justicialista- 09122019
111143 Industria
1111431 Presidente Joseacute Ignacio de Mendiguren- Federal Unidos por un Nueva
Argentina- 09122021
1111432 Vicepresidente primero Gabriela Beatriz Estevez- Frente para La Victoria-
09122019
1111433 Vicepresidente segundo Pedro Rubeacuten Miranda- Justicialista- 09122019
11114331 Secretario Hector Antonio Stefani- Pro- 09122021
11114332 Secretaria Mariacutea Carla Piccolomini- Pro- 09122021
11114333 Secretario Federico Rauacutel Zamarbide- UCR- 09122021
111143331 Vocal Karim Augusto Alume Sbodio Unidad Justicialista- 09122021
111143332 Vocal Miguel Angel Bazze- UCR- 09122019
111143333 Vocal Atilio Francisco Salvador Benedetti- UCR- 09122021
111143334 Vocal Luis Gustavo Borsani- UCR- 09122019
111143335 Vocal Sergio Omar Buil- Pro- 09122019
111143336 Vocal Javier Campos- Coalicion Ciacutevica- 09122021
111143337 Vocal Walter Correa- Frente para La Victoria- 09122021
111143338 Vocal Javier David- Justicialista- 09122019
111143339 Vocal Francisco Abel Furlan- Frente para La Victoria- 09122019
1111433310 Vocal Axel Kicillof- Frente para La Victoria- 09122019
1111433311 Vocal Marco Lavagna- Federal Unidos por una Nueva Argentina-
09122019
1111433312 Vocal Martiacuten Miguel Llaryora- Coacuterdoba Federal- 09122021
1111433313 Vocal Flavia Morales- Frente de la Concordia Misionero- 09122021
1111433314 Vocal Mario Rauacutel Negri- 09122019
1111433315 Vocal Joseacute Carlos Nuntildeez- Pro- 09122019
1111433316 Vocal Martin Alejandro Perez- Frente para La Victoria- 09122021
1111433317 Vocal Joseacute Luis Riccardo- UCR- 09122021
1111433318 Vocal Matiacuteas David Rodriacuteguez- 09122019
1111433319 Vocal Carlos Gastoacuten Roma- Pro- 09122019
1111433320 Vocal Laura Russo- Frente para La Victoria- 09122021
1111433321 Vocal Daniel Scioli- Frente para La Victoria- 09122021
1111433322 Vocal Pablo Torello- Pro- 09122019
1111433323 Vocal Fernanda Vallejos- Frente para La Victoria- 09122021
1111433324 Vocal Juan Carlos Villalonga- Pro- 09122019
1111433325 Vocal Marcelo German Wechsler- 09122019
98
111144 Comercio
1111441 Presidente Pedro Ruben Miranda- Justicialista- 09122019
1111442 Vicepresidente primero Daniel Ricardo Kroneberger- UCR- 09122019
1111443 Vicepresidente segundo Julio Enrique Sahad- Pro- 09122021
11114431 Secretario Sergio Napoleoacuten Leavy- Frente para La Victoria- 09122021
11114432 Secretario Federico Rauacutel Zamarbide- UCR- 09122021
111144321 Vocal Eduardo Pablo Amadeo- Pro- 09122019
111144323 Vocal Juan Joseacute Bahillo- Justicialista- 09122021
111144324 Vocal Heacutector Baldassi- Pro- 09122021
111144325 Vocal Atilio Francisco Salvador Benedetti- UCR- 09122021
111144326 Vocal Sebastiaacuten Bragagnolo- Pro- 09122019
111144327 Vocal Carlos Daniel Castagneto- Frente para La Victoria- 09122019
111144328 Vocal Marcos Cleri- Frente para La Victoria- 09122019
111144329 Vocal Joseacute Ignacio de Mendiguren- Federal Unidos por una Nueva
Argentina- 09122021
1111443210 Vocal Carlos Alberto Fernandez- UCR- 09122021
1111443211 Vocal Alejandro Ariel Grandinetti- Federal Unidos por una Nueva
Argentina- 09122019
1111443212 Vocal Leonardo Grosso- Peronismo Para La Victoria- 09122019
1111443213 Vocal Stella Maris Huczak- Pro- 09122019
1111443214 Vocal Hugo Orlando Infante- Frente Ciacutevico por Santiago- 09122021
1111443215 Vocal Axel Kicillof- Frente para La Victoria- 09122019
1111443216 Vocal Luciano Andreacutes Laspina- Pro- 09122021
1111443217 Vocal Ineacutes Beatriz Lotto- Frente para La Victoria- 09122019
1111443218 Vocal Gladys Medina- Justicialista por Tucuman- 09122021
1111443219 Vocal Joseacute Carlos Nuntildeez- Pro- 09122019
1111443220 Vocal Luis Mario Pastori- UCR- 09122021
1111443221 Vocal Mariacutea Florencia Pentildealoza Marianetti- Somos San Juan-
09122019
1111443222 Vocal Carmen Polledo- Pro- 09122021
1111443223 Vocal Joseacute Luis Riccardo- UCR- 09122021
1111443224 Vocal Matiacuteas David Rodriacuteguez- Frente para La Victoria- 09122019
1111443225 Vocal Daniel Scioli- Frente para La Victoria- 09122021
1111443226 Vocal Fernanda Vallejos- Frente para La Victoria- 09122021
1111443227 Vocal Marcelo German Wechsler- Pro- 09122019
111145 Recursos Naturales y Conservacioacuten del Ambiente Humano
1111451 Presidente Alejandro Carlos Augusto Echegaray- UCR- 09122019
99
1111452 Vicepresidente primero Juan Carlos Villalonga- Pro- 09122019
11114521 Secretario Joseacute Arnaldo Ruiz Aragon- Frente para La Victoria-
09122019
11114522 Secretaria Victoria Analiacutea Donda Peacuterez- Libres del Sur- 09122019
11114523 Secretario Leandro Gastoacuten Lopez Koenig- Pro- 09122019
111145231 Vocal Walberto Enrique Allende- Todos Juntos por San Juan-
09122021
111145232 Vocal Karim Augusto Alume Sbodio- Unidad Justicialista- 09122021
111145233 Vocal Pablo Miguel Ansaloni- Pro- 09122021
111145234 Vocal Luiacutes Eugenio Basterra- Frente para La Victoria- 09122019
111145235 Vocal Atilio Francisco Salvador Benedetti- UCR- 09122021
111145236 Vocal Luiacutes Gustavo Borsani- UCR- 09122019
111145237 Vocal Sofia Brambilla- Pro- 09122021
111145238 Vocal Antonio Joseacute Carambia- Pro- 09122021
111145239 Vocal Guillermo Ramoacuten Carmona- Frente para La Victoria-
09122019
1111452310 Vocal Gabriela Cerruti- Frente para La Victoria- 09122021
1111452311 Vocal Joseacute Alberto Ciampini- Frente para La Victoria- 09122019
1111452312 Vocal Melina Aida Delu- Justicialista- 09122021
1111452313 Vocal Veroacutenica Derna- Frente de la Concordia Misionero-
09122019
1111452314 Vocal Daniel Filmus- Frente para La Victoria- 09122021
1111452315 Vocal Alicia Fregonese- Pro- 09122021
1111452316 Vocal Fernando Adolfo Iglesias- Pro- 09122021
1111452317 Vocal Norman Dario Martinez- Frente para La Victoria- 09122021
1111452318 Vocal Gustavo Menna- UCR- 09122021
1111452319 Vocal Pedro Rubeacuten Miranda- Justicialista- 09122019
1111452320 Vocal Rosa Rosario Muntildeoz- Trabajo y Dignidad- 09122021
1111452321 Vocal Adriana Moacutenica Nazario- Coacuterdoba Trabajo y Produccioacuten-
09122019
1111452322 Vocal Heacutector Enrique Olivares- UCR- 09122019
1111452323 Vocal Mariacutea Emilia Soria- Frente para La Victoria- 09122021
1111452324 Vocal Pablo Torello- Pro- 09122019
1111452325 Vocal Marcelo German Wechsler- Pro- 09122019
1111452326 Vocal Federico Rauacutel Zamarbide- UCR- 09122021
111146 Comisioacuten de Defensa del Consumidor del Usuario y de la
Competencia
100
1111461 Presidente Marcela Fabiana Passo ndash Federal Unidos por una Nueva
Argentina ndash 09122019
1111462 Vicepresidente Segundo Juan Cabandie ndash Frente para la Victoria -
09122021
11114621 Secretario Martin Osvaldo Hernaacutendez ndash UCR ndash 09122019
11114622 Secretario Joseacute Luis Ramon ndash Partido Intransigente ndash 09122021
11114623 Secretario Sergio Rauacutel Zioliotto ndash Justicialista ndash 09122019
111146231 Vocal Juan Aicega ndash PRO ndash 09122021
111146232 Vocal Brenda Lis Austin ndash UCR ndash 09122021
111146233 Vocal Heacutector Baldassi ndash PRO ndash 09122021
111146234 Vocal Karina Banfi ndash UCR ndash 09122019
111146235 Vocal Graciela Camantildeo ndash Federal Unidos por una Nueva Argentina ndash
09122019
111146236 Vocal Carlos Daniel Castagneto ndash Frente para la Victoria ndash
09122019
111146237 Vocal Gonzalo Pedro Antonio Del Cerro ndash UCR ndash 09122021
111146238 Vocal Ezequiel Fernaacutendez Langan ndash PRO - 09122021
111146239 Vocal Araceli Ferreyra ndash Peronismo para la Victoria ndash 09122019
1111462310 Vocal Alejandro Garciacutea ndash PRO ndash 09122021
1111462311 Vocal Aacutelvaro Gustavo Gonzalez ndash PRO ndash 09122019
1111462312 Vocal Anabella Ruth Herbs Cabral ndash PRO ndash 09122019
1111462313 Vocal Pablo Francisco Juan Kosiner ndash Justicialista ndash 09122019
1111462314 Vocal Martin Miguel Llaryora ndash Coacuterdoba Federal ndash 09122021
1111462315 Vocal Ineacutes Beatriz Lotto ndash Frente para La Victoria ndash 09122019
1111462316 Vocal Leonor Mariacutea Martiacutenez Villada ndash Coalicioacuten Ciacutevica ndash
09122019
1111462317 Vocal Silvia Alejandra Martiacutenez ndash UCR ndash 09122019
1111462318 Vocal Mayra Soledad Mendoza ndash Frente para la Victoria ndash
09122019
1111462319 Vocal Mario Rauacutel Negri ndash UCR ndash 09122019
1111462320 Vocal Carmen Polledo ndash PRO ndash 09122021
1111462321 Vocal Carlos Gastoacuten Roma ndash PRO ndash 09122019
1111462322 Vocal Jorge Antonio Romero ndash Frente para la Victoria ndash 09122021
1111462323 Vocal Laura Russo ndashFrente para la Victoriandash 09122021
1111462324 Vocal Julio Rodolfo Solanas ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111462325 Vocal Pablo Torello ndash PRO ndash 09122019
1111462326 Vocal Luana Volnovich ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
101
111147 Comisioacuten de Anaacutelisis y Seguimiento de las Normas Tributarias y
Previsionales
1111471 Presidente Mariacutea Cristina Britez ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111472 Vicepresidente primero Paula Marcela Urroz ndash PRO ndash 09122019
1111473 Vicepresidente segundo Daniel Distefano ndash Frente de la Concordia
Misionero ndash 09122019
11114731 Secretario Huego Mariacutea Marcucci ndash UCR ndash 09122019
11114732 Secretario Antonio Joseacute Carambia ndash PRO ndash 09122021
11114733 Secretario Hugo Orlando Infante ndash Frente Ciacutevico Por Santiago ndash
09122021
111147331 Vocal Heacutector Baldassi ndash PRO ndash 09122021
111147332 Vocal Diego Luis Bossio ndash Justicialista ndash 09122019
111147333 Vocal Joseacute Manuel Cono ndash UCR ndash 09122021
111147334 Vocal Ailen Analuz Carol ndash Frente para la Victoria -09122019
111147335 Vocal Graciela Mariacutea Caselles ndash Partido Bloquista de San Juan ndash
09122019
111147336 Vocal Joseacute Ignacio De Mendiguren ndash Federales Unidos Por Una
Nueva Argentina ndash 09122021
111147337 Vocal Eduardo Enrique De Pedro ndash Frente para la Victoria ndash
09122019
111147338 Vocal Romina Del Pla ndash Frente de Izquierda y de los Trabajadores ndash
09122021
111147339 Vocal Carlos Alberto Fernandez ndash UCR ndash 09122021
1111473310 Vocal Silvina Patricia Frana ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111473311 Vocal Alejandro Garciacutea ndash PRO ndash 09122021
1111473312 Vocal Stella Maris Huczak ndash PRO ndash 09122019
1111473313 Vocal Axel Kicillof ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111473314 Vocal Luciano Andreacutes Laspina ndash PRO ndash 09122019
1111473315 Vocal Marco Lavagna ndash Federal Unidos Por Una Nueva Argentina ndash
09122019
1111473316 Vocal Leandro Gastoacuten Lopez Koenig ndash PRO ndash 09122019
1111473317 Vocal Norman Dariacuteo Martinez ndash Frente para la Victoria - 09122021
1111473318 Vocal Mario Luis Pastori ndash UCR - 09122021
1111473319 Vocal Elda Pertile ndash Justicialista ndash 09122021
1111473320 Vocal Jorge Antonio Romero ndash Frente para la Victoria - 09122021
1111473321 Vocal Facundo Suarez Lastra ndash UCR - 09122021
1111473322 Vocal Alicia Terada ndash Coalicioacuten Ciacutevica ndash 09122021
102
1111473323 Vocal Fernanda Vallejos ndash Frente para la Victoria ndash 09122021
1111473324 Vocal Luana Volnovich ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111473325 Vocal Federico Rauacutel Zamarbide ndash UCR ndash 09122021
12 Provincial
121 Poder Legislativo
1211 Caacutemara de Diputados de la Provincia de Buenos Aires
12111 Presidencia de la Honorable Caacutemara de Diputados de la Provincia de
Buenos Aires
121111 Presidente Dip Manuel Mosca
12112 Vicepresidencia de la Honorable Caacutemara de Diputados de la Provincia de
Buenos Aires
121121 Vicepresidente Dip Marisol Merquel
121122 Vicepresidente primero Dip Carlos Moreno
121123 Vicepresidente segundo Dip Ramiro Gutierrez
121124 Vicepresidente tercero Dip Maricel Etchecoin Moro
1212 Comisiones Permanentes
12121 Derechos del Usuario y Consumidor
121211 Presidente Fernando Peacuterez ndash Cambiemos Buenos Aires
121212 Vicepresidente Facundo Tignanelli ndash Unidad Ciudadana
1212121 Secretario Emilio Lisandro Bonelli ndash Frente Renovador
12121211 Vocal Virginia Laura Aprile ndash Cambiemos Buenos AIres
12121212 Vocal Marcelo Daletto ndash Cambiemos Buenos Aires
12121213 Vocal Carlos Urquiaga ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
12121214 Vocal Luciacutea Portos ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12122 Ecologiacutea y Medio Ambiente
121221 Presidente Jorge Omar Mancini ndash Cambiemos Buenos AIres
121222 Vicepresidente Juan Carlos Haljan ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
1212221 Secretario Javier Carlos Mignaquy ndash Frente Renovador
12122211 Vocal Rosiacuteo Soledad Antinori ndash Cambiemos Buenos Aires
12122212 Vocal Mariacutea Carolina Barros Schelotto ndash Cambiemos Buenos Aires
12122213 Vocal Liliana Elsa Denot ndash Cambiemos Buenos Aires
12122214 Vocal Mariacutea Joseacute Tedeschi ndash Cambiemos Buenos Aires
12122215 Vocal Javier Horacio Faroni ndash Frente Renovador
12122216 Vocal Carlos Urquiaga ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
12122217 Vocal Fernanda Diacuteaz ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12122218 Vocal Lauro Grande
12123 Industria y Mineriacutea
103
121231 Presidente Hugo Francisco Orontildeo
121232 Vicepresidente Lisandro Emilio Bonelli
1212321 Secretario Ceacutesar Valicenti
12123211 Vocal Daniel Hernaacuten Ivoskus
12123212 Vocal Vanesa Zuccari
12123213 Vocal Patricia Cubriandash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12123214 Vocal Lauro Grande ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12124 Produccioacuten y Comercio Interior
121241 Presidente Javier Carlos Mignaquy ndash Frente Renovador
121242 Vicepresidente Mariacutea Carolina Barros Schelotto ndash Cambiemos Buenos
Aires
1212421 Secretaria Mariacutea Joseacute Tedeschi ndash Cambiemos Buenos Aires
12124211 Vocal Gabriela Gisel Besana ndash Cambiemos Buenos Aires
12124212 Vocal Santiago Andreacutes Nardelli ndash Cambiemos Buenos Aires
12124213 Vocal Jorge Federico Otermiacuten ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
12124214 Vocal Gabriel Fernando Godoy ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12124215 Vocal Mariano Pinedo ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12125 Reforma Poliacutetica y del Estado
121251 Presidente Pablo Humberto Garate ndash Frente Renovador
121252 Vicepresidente Daniel Hernaacuten Ivoskus ndash Cambiemos Buenos Aires
1212521 Secretaria Rociacuteo Giaccone ndash Peronismo Kirchnerista
12125211 Vocal Laura Virginia Aprile ndash Cambiemos Buenos Aires
12125212 Vocal Mariacutea Alejandra Lordeacuten ndash Cambiemos Buenos Aires
12125213 Vocal Santiago Andreacutes Nardelli ndash Cambiemos Buenos Aires
12125214Vocal Patricia Mabel Moyano ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
12125215 Vocal Susana Haydee Gonzalez ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12125216 Vocal Facundo Tignanelli ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12126 Trabajo
121261 Presidente Carlos Urquiaga ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
121262 Vicepresidente Gustavo Rubeacuten Velez ndash Cambiemos Buenos Aires
1212621 Secretario Miguel Aacutengel Funes ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12126211 Vocal Sergio Martiacuten Domiacutenguez Yelpo ndash Cambiemos Buenos Aires
12126212 Vocal Jorge Omar Mancini ndash Cambiemos Buenos Aires
12126213 Vocal Guilermo Manuel Sanchez Sterli ndash Cambiemos Buenos Aires
12126214 Vocal Blanca Haydee Cantero ndash Frente Renovador
12126215 Vocal Guillermo Kane ndash Frente Izq y de los Trabajadores
12126216 Vocal Guillermo Martiacuten Escudero ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
104
2 Medios
21 Audiovisuales
211 Noticieros
2111 Canal 13
21111 Notitrece
211111 Productores
2111111 Chiqui Mourelle
2111112 Marcela Davin
2111113 Valeria Tosselli
2111114 Guillermo Fernaacutendez Pagliera
2111115 Carolina Allen
211112 conductores
2111121 Leonardo Garciacutea
2111122 Agustina Muda
21112 Arriba Argentinos
211121 Conductores
2111211 Marcelo Bonelli
2111212 Agustina Muda
21113 Noticiero Trece
211131 Conductores
2111311 Silvia Martiacutenez Cassina
2111312 Luis Otero
21114 Telenoche
211141 Produtores
2111411 Federico Figueras
2111412 Enrique Garciacutea
2111413 Vanina Gasparotti
2111414 Sol Musa
2111415 Anabella Romero
2111416 Manuel Ruiacutez Bravo
211142 Conductor
2111421 Mariacutea Laura Santillan
2112 Canal 11
21121 Director de Contenidos Roberto Mayo
21122 Productor periodiacutestico Rodolfo Barili
105
211221 Buen Telefe
2112211 Conductor
21122111 Adriaacuten Puente
211222 Telefe Noticias
2112221 Conductores
21122211 Cristina Peacuterez
21122212 Rodolfo Barili
211223 El Noticiero de la Gente
2112231 Conductores
21122311 Nicolaacutes Repetto
21122312 Eacuterica Fontana
21122313 Milva Castellini
2113 Canal 9
21131 Gerente de notiacutecias Marcelo Antin
211311 Telenueve al Amanecer
2113111 Conductores
21131111 Daniel Navarro
21131112 Romina Lachmann
211312 Telenueve al Mediodiacutea
2113121 Conductores
21131211 Esteban Mirol
21131212 Marisa Andino
211313 Telenueve Central
2113131 Conductores
21131311 Claudio Riacutegoli
21131312 Ariel Aleart
211314 Telenueve al Cierre
2113141 Conductor
21131411 Aacutengel Rey
2114 Canal 2
21141 Buenos diacuteas Ameacuterica
211411 Conductores
2114111 Antonio Laje
2114112 Julieta Navarro
21142 Buenos diacuteas Ameacuterica extra
211421 Conductor
2114211 Antonio Laje
106
21143 Ameacuterica noticias 2da edicioacuten
211431 Conductores
2114311 Guillermo Andino
2114312 Moacutenica Gutieacuterrez
22 Medios graacuteficos
221 Diarios
2211 Clariacuten
22111 Sociedad
221111 Martin Grosz
221112 Irene Hartmann
22112 Tema del diacutea
221121 Annabella Quiroga
221122 Martin Bidegaray
221123 Walter Schmidt
22113 La ciudad
221131 Veroacutenica Frittaoni
221132 Pablo Novillo
22114 Opinioacuten
221141 Alieto Aldo Guadagni
2212 La nacioacuten
22121 Poliacutetica
221211 Mariano Obarrio
221212 Santiago Dapelo
221213 Jaime Rosemberg
22122 Economiacutea
221221 Alfredo Sainz
221222 Fernando Bertello
221223 Francisco Jueguen
22123 Comunidad
221231 Evangelina Bucari
221232 Mariacutea Ayuso
2213 Aacutembito financiero
22131 Economiacutea
221311 Mariana Leiva
221312 Carlos Lamiral
221313 Juan Pablo Marino
22132 Poliacutetica
107
221321 Mariano Martiacuten
22133 Nacional
221331 Florencia Arbeleche
221332 Ariel Basile
22134 Cierre
221341 Beleacuten Fernaacutendez
2214 Perfil
22141 Poliacutetica
221411 Luis Costa
221412 Gustavo Gonzaacutelez
221413 Daniela Mozetic
22142 Economiacutea
221421 Juan Pablo Aacutelvarez
221422 Patricia Valli
22143 Sociedad
221431 Josefina Hagelstrom
221432 Claudio Corsalini
22144 Ciencia
221441 Florencia Ballarino
221442 Enrique Garabetyan
2215 Paacutegina 12
22151 El paiacutes
221511 Irina Hauser
221512 Rauacutel Kollmann
22152 Economiacutea
221521 Federico Kucher
221522 Cristian Carrillo
221523 Rauacutel Dellatorre
22153 Sociedad
221531 Gisela Marziotta
23 Medios digitales
231 Clariacuten
2311 Editor Ricardo Kirschbaum
23111 Secciones
231111 Sociedad
231112 Economiacutea
231113 Ciudades
108
231113 Poliacutetica
232 Lanoticia1 Com
232 Editor Berardi Volia Ines
2321 Secciones
23211 Sociedad
23212 RSE
233 Visioacuten regional
2331 Editor Ignacio Anduaga
23311 Secciones
233111 Sociedad
233112 El paiacutes
233113 Poliacutetica
234 La Nacioacuten
2341 Editor derechos reservados
23411 Secciones
234111 Economiacutea
234112 Sociedad
234113 Poliacutetica
234114 Lifestyle
235 Impacto local
2351 Editor derechos reservados
23511 Secciones
235111 Poliacutetica
235112 Nacionales
235113 Info General
236 Mira zarate
2361 Editor Ariel J Larralde
23611 Secciones
236111 Actualidad
236112 Poliacutetica
236113 Zonales
236114 Sociedad
237 El debate
2371 Editor Daniel Armando Vogel
23711 Secciones
237111 Info General
109
237112 Poliacutetica
237113 Locales
237114 Nacionales
238 La Voz de Zaacuterate
2381 Editor derechos reservados
23811 Secciones
238111 Poliacutetica
238112 Sociedad
238113 La ciudad
238114 Actualidad
239 Perfil
2391 Editor derechos reservados
23911 Secciones
239111 Sociedad
239112 Economiacutea
239113 Poliacutetica
2310 Aacutembito Financiero
23101 Editor Guillermo Gamacurta
231011 Secciones
2310111 Economiacutea
2310112 Poliacutetica
2310113 Nacional
231012 Suplemento
2310121 Municipios
2311 Paacutegina 12
23111 Editor derechos reservados
231111 Secciones
2311111 El paiacutes
2311112 Sociedad
2311113 Economiacutea
3 Comunidad
31 Naschel
311 Gobernador Alberto Rodriacuteguez Saaacute
3111 Intendente Miguel Bertola
31111 Entidades Educativas
311111 Escuela nro 250 Tomaacutes Espora
110
311112 Centro Educativo nro 15 Elena Ossola de Horas
31112 Hospitales
311121 Hospital Naschel
31113 Parroquias
311131 Parroquia San Antonio de Padua
311132 Capilla Del Sentildeor De Renca
31114 Asociacioacuten de Bomberos Voluntarios Naschel
32 Tortuguitas
321 Gobernadora Mariacutea Eugenia Vidal
3211 Intendente Leonardo Nardini
32111 Entidades Educativas
321111 Centro De Adultos Nordm71003
321112 Centro De Adultos Nordm71103
321113 Centro de Formacioacuten Profesional
321114 Colegio Enrique Romero Brest
321115 Colegio San Juan
321116 Colegio San Juan Apostol
321117 Ctro De Form Prof Cooperativa Telefonica De Tortuguitas
321118 Escuela de Adultos Ndeg703
321119 Escuela de Educacioacuten Secundaria Baacutesica
3211110 Escuela EGB Ndeg2 ldquoJoseacute Hernandezrdquo
32112 Hospitales
321121 Hospital De Rehabilitacioacuten Dr Arnoldo Drozdowski
321122 Hospital DrArnoldo Drozdowski
321123 El Primaveral Salita
321124 Hospital Sol y Verde
32113 Iglesias
321131 Iglesia Sagrada Familia
321132 Iglesia Del Cuadrado
321133 La Nueva Jerusaleacuten
321134 Itatiacute
321135 Iglesia Comunidad Cristian Evangeacutelica
321135 Capilla San Joseacute
321136 Iglesia Evangeacutelica Misionera Pentecostal Fichero 2020
321137 Iglesia Evangeacutelica Pantacostal Y Misioneria
321138 Iglesia Adventista del Seacuteptimo Dia Tierras Altas
321139 Iglesia Universal del Reino de Dios
111
32114 Asociacioacuten de Bomberos Voluntarios
32115 Comisaria
321151 Comisaria 4ta Malvinas Argentinas ndash Tortuguitas
321152 Comisaria De La Mujer De Malvinas Argentinas
33 Wilde
331 Gobernadora Mariacutea Eugenia Vidal
3311 Intendente Jorge Ferraresi
33111 Entidades Educativas
331111 Instituto San Pablo
331112 Instituto Mariano Moreno
331113 Escuela Salvador Soreda
331114 Escuela Media Ndeg2 Juan Mariacutea Gutieacuterrez
331115 CFP Ndeg 405 Valentiacuten Fernaacutendez
331116 Colegio San Ignacio
331117 Colegio Modelo Sara Eccleston
331118 Escuela IIWEN
331119 Jardiacuten de Infantes San Diego
3311110 Colegio Modelo John F Kennedy
3311111 Escuela Primaria Nordm 55 de Wilde
3311112 Colegio Modelo Pablo Picasso
33112 Hospitales
331121 Hospital Zonal General de Agudos Dr Eduardo Wilde
331122 UPA Wilde
331123 Hospital Municipal de Ojos
331123 Instituto Posadas
33113 Iglesias
331131 Parroquia Nuestra Sentildeora del Carmen
331132 Parroquia La Inmaculada y San Maximiliano Mariacutea Kolbe
331133 Iglesia Nueva Apostoacutelica
331134 Iglesia Evangeacutelica C
331135 Obispado de Avellaneda N Sra D Las Merce
331136 Iglesia Evang Mis Santidas de Dios
331137 La Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Uacuteltimos Diacuteas (Iglesia
Mormona)
331138 Iglesia Evangeacutelica Bautista de Wilde
331139 Iglesia Adventista Del Seacuteptimo Dia
3311310 Parroquia Nuestra Stra De La Paz
112
33114 Bomberos
331141 Bomberos Voluntarios de Domiacutenico-Wilde - Destacamento Ndeg1
331142 Bomberos Voluntarios Domiacutenico Wilde - Cuartel Central
331143 Cuartel De Bomberos Dominico Wilde Destacamento 2
33115 Comisariacutea 5ta Avellaneda
34 Zaacuterate
341 Gobernadora Mariacutea Eugenia Vidal
3411 Intendente Osvaldo Caffaro
34111 Entidades Educativas
341111 Colegio Sagrada Familia
341112 Colegio San Pablo
341113 Instituto Joseacute Manuel Estrada
341114 Colegio de la Ciudad
341115 Colegio del Sol
341116 Escuela Evangeacutelica Dr F Jorge Hotton
341117 Instituto de Vanguardia
341118 Instituto San Francisco de Asiacutes
341119 Colegio Ritchie Zaacuterate
3411110 Instituto Estrada
34112 Hospitales
341121 Hospital Zonal Virgen del Carmen
341122 Hospital Intermedio Municipal Dr Reneacute Favaloro
341123 Diagnoacutestico Zarate Centro Meacutedico
341124 Cliacutenica Privada Del Carmen
341125 Hospital Yarara
341126 UPA Zaacuterate
341127 Centro Sanitario Villa Fox Dr Agustiacuten Melillo
341128 Cliacutenica Meacutedica Dra Mabel Zapata
34113 Iglesias
341131 Parroquia Nuestra Sentildeora del Carmen
341132 Parroquia Mariacutea de Nazareth
341133 Parroquia Nuestra Sentildeora de Faacutetima
341134 La Iglesia de Jesucristo de Los Santos de Los Uacuteltimos Diacuteas
341135 Iglesia adventista Del Seacuteptimo Diacutea
341136 Iglesia Cristiana Evangeacutelica
341137 Iglesia cristiana evangeacutelica san Martiacuten
341138 Iglesia Del Camino
113
341139 Parroquia Santa Madre Teresa de Calcuta
3411310 Capilla San Alfonso
34114 Bomberos Voluntarios de Zarate
34115 Comisarias
341151 Policiacutea Jefatura Distrito Zaacuterate
341152 Gendarmeriacutea
341153 Policiacutea Comisariacutea de la Mujer y La Familia
341154 Destacamento Policial
341155 DPU - Direccioacuten de Prevencioacuten Urbana
341156 Comisaria Zarate 1ra
4 Empleados
41 Director General de Papelera del Plata Juan La Selva
411 Director de operaciones
4111 Gerente de Produccioacuten Planta Zaacuterate Adriaacuten Mangini
4112 Gerente de Ingenieriacutea Ernesto Rovitto
4113 Jefe de Seguridad y Medio Ambiente Fabian Montoya
4114 Gerente de Produccioacuten Planta Naschel Franco Lorio
4115 Gerente de Ingenieriacutea
4116 Jefe Departamento Teacutecnico y Calidad Raquel Crucentildeo
412 Director Negocio Institucional Gustavo Falcon
4121 Jefe de Ventas Daniel Sesma
4122 Jefe de Ventas Capital y GBA Gustavo Lung
4123 Vendedor Luis Bassi
4124 Jefe de Producto Mariacutea Gonzaacutelez
4125 Jefe de Servicio al Cliente Pilar Domiacutenguez
413 Director Comercial Mariacutea Villanueva
4131 Gerente de Marketing Federico Bigatti
4132 Gerente de Ventas Lisandro Vinitsky
4133 Jefe de Estudios y Medios Mariacutea Cisneros
4134 Jefe de Trade Marketing Matias Toccafondi
414 Director de Recursos Humanos y Legales Paula Cecchini
4141 Responsable de Seleccioacuten Andrea Balduzzi
4142 Responsable de SSGG Carlos Armiento
41421 Asistente de Servicios Generales Claudio Bordese
41422 Supervisor Administrativo Dariacuteo Nasello
41423 Liacuteder Jorge Saacutenchez
114
4143 Responsable de Bienestar y RSE Cecilia Trentin
4144 Responsable de Capacitacioacuten y Desarrollo Fernando Abella
4145 Coordinador de Compens y Relacioacuten Laboral Marcelo Mundiel
4146 Abogado Mariacutea Verdera
415 Director de Administracioacuten y Finanzas Sergio Bregman
4151 Gerente de Administracioacuten Cristian Krautner
4152 Jefe de Sistemas Gustavo Sanjurjo
4153 Jefe de Creacutedito y Cobranza Jesus Martinez
4154 Jefe de Finanzas Matias Fenoglio
4 155 Gerente de Abastecimento Roberto Gomez
5 Clientes
51 Grandes Cadenas de Supermercados
511 Carrefour
512 Vea
513 Coto
514 Disco
515 Jumbo
52 Supermercados
53 Kioscos
54 Hoteles
55 Entidades Educativas
551 Escuelas
552 Universidades
56 Cliacutenicas
6 ONGrsquos y Fundaciones
61 CABA
611 Greenpeace
6111 Director Ejecutivo Martin Prieto
6112 Directora Regional de Campantildeas Amanda Starbuck
612 Fundacioacuten Vida Silvestre
6121 Presidente Marina Harteneck
6122 Vicepresidente Matias Brea
613 Fundacioacuten Ambiente y recursos naturales
6131 Director Ejecutivo Andres Napoli
6132 Directora Ejecutiva Adjunta Ana Di Pangraco
115
614 Amartya
6141 Fundador Christian Tiscormia Biaus
6142 Cofundador Don Powa
615 Eco House
6151 Fundador Maacuteximo Mazzocco
61511 Coordinadora General Carolina Moacutenaco
616 Fundacioacuten Manos Verdes
6161 Presidente Andreacutes J Steinhaumluser
6162 Directora Ejecutiva Verena Boumlhme
62 GBA
621 Fundacioacuten Biosfera
6211 Presidente Horacio Pablo de Belaacuteustegui
62111 Asesor Gabriel Rozas
622 Fundacioacuten Reciduca
6221 Director Nicolas Federico
6222 Responsable Desarrollo Institucional Natalia Posse Molina
63 San Luis
631 Fundacioacuten Espacios Verdes
6311 Presidente Enzo Martiacuten Di Meola
6312 Vicepresidente Luis Lucero
632 Organizaciones Civiles SLP
6321 Presidencia de la Municipalidad de San Luis Potosiacute
116
7 Diagnoacutestico y Problemaacutetica
71 Diagnoacutestico del puacuteblico Gobierno
GOBIERNO
Nivel de presioacuten que ejerce el gobierno en cuanto a la
aplicacioacuten de las poliacuteticas
Tipo de importancia que tiene un
ministerio en la actividad de la
empresa
Frecuencia de Contacto Tipo de viacutenculo
Mucha
Poca
Nula
Estrateacutegico
Coyuntural
Habitual
Perioacutedico
Ocasional
Nulo
Aliado
Enemigo
Neutro
Presidencia de la Nacioacuten x x x x
Jefatura del Gob De la Ciudad de BsAs
Min de Trabajo Empleo y Seguridad Social x x x x
Min de Ambiente y Desarrollo Sustentable x x x x
Min de Ciencia Tecno e Innovacioacuten Productiva x x x x
Min De Produccioacuten x x x x
Gobierno de la Prov de BsAs
Secretaria General x x x x
Min de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten (Provincia) x x x x
Min De Trabajo (Provincia) x x x x
Min De Produccioacuten (Provincia) x x x x
Intendencia de Zaacuterate x x x x
Jefatura de Gabinete x x x X
Secretaria de Gobierno x x x X
Secretaria de Desarrollo Econoacutemico x x x X
Caacutemara de Senadores
Comisiones Permanentes
Ambiente y Desarrollo Sustentable x x x X
Ciencia y Tecnologiacutea x x x X
Economiacutea Nacional e Inversioacuten x x x X
Industria y Comercio x x x X
Trabajo y Previsioacuten Social x x x X
Caacutemara de Diputados
Comisiones Permanentes
Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva x x x X
Legislacioacuten del Trabajo x x x X
Industria x x x X
Comercio x x x X
117
Rec Naturales y Conservacioacuten del Ambiente Humano x x x X
Defensa del Consumidor del Usuario y de la Competencia x x x X
Anaacutelisis y Seg de las Normas Tributarias y Previsionales x x x X
Caacutemara de Diputados de la Prov De BsAs
Comisiones Permanentes
Derechos del Usuario y Consumidor x x x X
Ecologiacutea y Medio Ambiente x x x X
Industria y Mineriacutea x x x X
Produccioacuten y Comercio Interior x x x X
Reforma Poliacutetica y del Estado x x x X
Trabajo x x x X
Papelera del Plata es una industria con maacutes de 70 antildeos en el sector su
actividad industrial se realiza bajo el principio de desarrollo sostenible tomaacutendolo como
un elemento de competitividad indispensable para su existencia y eacutexito Por este
motivo implementa tecnologiacutea que le permite reducir las emisiones ambientales
actividades de purificacioacuten del agua tratamientos de compost para mejorar los suelos
plantacioacuten de aacuterboles uso intensivo de reciclado de papeles charlas con empleados
para concientizar sobre el cuidado del medio ambiente y actividades de reciclaje entre
otras ya mencionadas en la investigacioacuten
En base al anaacutelisis preliminar realizado sobre el entorno la organizacioacuten y la
identificacioacuten y segmentacioacuten de sus puacuteblicos se detectoacute que con el Gobierno
mantiene un viacutenculo acotado a la realizacioacuten de controles que afectan a su produccioacuten
Pero si bien el viacutenculo no es nulo la relacioacuten podriacutea fomentarse auacuten maacutes debido a
que es un puacuteblico clave para que la entidad funcione y permita beneficiarse en el caso
de que colaboren con las propuestas y actividades de la organizacioacuten
Con el Proyecto de Ley de presupuestos miacutenimos de proteccioacuten ambiental
consideramos que debido a todas las implementaciones que realiza Papelera del
Plata desarrollando estaacutendares elevados de cuidado y proteccioacuten y su experiencia en
la industria papelera podriacutea posicionarse como referente en desarrollo sustentable y
cuidado del medio ambiente si logra que su viacutenculo con el Ministerio de Produccioacuten
118
Ministerio de Medio Ambiente y Desarrollo Sustentable y Ministerio de Ciencia
Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva vaya maacutes allaacute de los controles
Dicho proyecto de Ley ayudariacutea a convertirse en referente debido a su
dedicacioacuten en la implementacioacuten de medidas de cuidado y proteccioacuten ambiental Por lo
cual es una problemaacutetica que el contacto con este puacuteblico se base uacutenicamente en
controles de calidad y produccioacuten
Por lo tanto la empresa necesita reforzar el contacto principalmente con estos
ministerios para que tengan en cuenta todas las actividades y precauciones que
toman para poder posicionarse como referente y obtener beneficios a largo plazo
Problemaacuteticas
1 Escaso contacto con el Ministerio de Produccioacuten Medio Ambiente y Desarrollo
Sustentable y Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva Dicho
contacto impide que Papelera del Plata se posicione como referente de la industria
Papelera en el desarrollo sustentable y cuidado del medio ambiente
Con el Proyecto de Ley de presupuestos miacutenimos consideramos que seriacutea una
oportunidad para la empresa poder posicionarse como referente debido a su
dedicacioacuten en la implementacioacuten de medidas de cuidado y proteccioacuten ambiental
Por lo cual es una problemaacutetica que el contacto con este puacuteblico se base
uacutenicamente en controles de calidad y produccioacuten
2 Escasa relacioacuten y comunicacioacuten con los gobernadores de las localidades de las
plantas
72 Diagnoacutestico del puacuteblico Medios
MEDIOS Tipo de importancia Frecuencia de aparicioacuten Posicioacuten del medio
Estrateacutegico Taacutectico Coyuntural Alta Media Baja Nula Aliado Enemigo Neutro
AUDIOVISUALES
Canal 13 X x x
Canal 11 X x x
Canal 9 X x X
Canal 2 X x X
GRAacuteFICOS
Clariacuten X x X
La Nacioacuten X x X
Aacutembito Financiero
X x X
Perfil X x X
Paacutegina 12 X x X
DIGITALES
119
Clariacuten On line X x X
Lanoticia1com X x x
La Nacioacuten X x X
Impacto Local X x x
Enlace Critico X x x
Mira Zarate X x x
La Voz de Zarate X x x
Perfil X x X
Aacutembito Financiero
X x x
Paacutegina 12 X x X
Informacioacuten Adicional
La empresa pertenece a un sector con gran cantidad de compantildeiacuteas
involucradas que desarrollan productos de consumo masivo sin embargo no es un
sector que tenga gran presencia en los medios
A traveacutes de la entrevista que hemos obtenido nos explicaron que la mayoriacutea de
las veces que la Papelera se vio involucrada con los medios fue por hechos de gran
relevancia para la comunidad como en el caso de despidos incidentes en alguna
planta contaminacioacuten donaciones o acciones de RSE a gran escala que llamaron la
atencioacuten de los medios
Por este motivo es que Papelera no tiene un viacutenculo estrecho con los medios y
tampoco suele pensar en el hecho de establecerlo dado que no lo toman como un
viacutenculo meramente necesario
A pesar de esto nosotras les consultamos si no creeriacutean que seriacutea una
oportunidad para difundir una mejor imagen de la empresa para dar a conocer todas
las actividades que realizan y que los medios no conocen para lograr que maacutes
personas se sumen a sus actividades para que sepan a queacute se dedican y queacute
productos fabrican La respuesta que obtuvimos fue que favoreceriacutea en varios puntos
lograr un mejor viacutenculo con los medios sobre todo en las ocasiones en que su imagen
se ve perjudicada dado a que los medios muchas veces obtienen informacioacuten de
terceros que no es acorde con la realidad de la empresa
En consecuencia de esto se planteoacute la cuestioacuten de por queacute ya que sabiacutean que
este viacutenculo seriacutea beneficioso no buscaban fortalecerlo y la respuesta obtenida fue
que la empresa si bien se ha ido modernizando en varios temas en la generacioacuten de
viacutenculos tanto como en el uso de otros medios tecnoloacutegicos de comunicacioacuten se habiacutea
quedado atrasada
En cuanto a los medios hemos observado que los audiovisuales mencionan la
empresa o industria solo cuando ocurre un hecho que involucre o sea relevante a un
120
gran sector de la sociedad Decidimos tomar los canales de aire los cuales a nuestra
consideracioacuten serian aquellos en los que a la organizacioacuten le convendriacutea aparecer o
generar un viacutenculo En la entreviste preguntamos acerca de estos medios y nos
confirmaron que en su momento cuando se produjo el incendio en la Planta de
Zarate a empresa se encargoacute de brindar informacioacuten principalmente a Canal 13 y 11
En cuanto a los medios graacuteficos seleccionamos aquellos que aparecieron
noticias acerca de la empresa e industria y aquellos en los que podriacutea llegar a
aparecer debido a las secciones que poseen las cuales fueron seleccionadas y
mencionadas junto con los periodistas que escriben en cada una en el mapa de
puacuteblicos
En cuanto a los medios digitales hemos seleccionado aquellos que
encontramos que escriben o mencionan a la empresa con frecuencia principalmente
medios de Zarate que es donde se encuentra la planta productora y con los que la
empresa afirmo en la entrevista tener un viacutenculo maacutes cercano dado que
constantemente cubren aquellas actividades que realiza la empresa y dado a que
estaacuten involucrados constantemente con la comunidad de zarate de la cual Papelera
del Plata es parte
Y al ingresar a la paacutegina de estos medios y buscar ldquoPapelera del Platardquo hemos
encontrado gran variedad de notas relacionadas tanto con la empresa como con la
industria contrario a lo que ocurriacutea con otros medios en los cuales la cantidad de
noticias era mucho menor
Diagnoacutestico
En cuanto a los medios notamos que la empresa no estaacute muy involucrada con
ellos no tiene un viacutenculo firme establecido sino que los medios suelen recurrir a ella
en busca de informacioacuten cuando ocurre un hecho de relevancia
Son muy pocos los casos en los cuales la empresa se moviliza con el fin de
establecer un viacutenculo o brindar alguacuten tipo de informacioacuten
Este podriacutea ser un viacutenculo provechoso para la organizacioacuten en el caso de
revertir la situacioacuten dado que a traveacutes de los medios podriacutea dar a conocer todas sus
actividades para conseguir que maacutes personas se involucren fortalecer el viacutenculo de
productos-empresa y mejorar la imagen que los medios muestras tanto de la empresa
como de la industria al ofrecerse como fuente primaria de informacioacuten
A partir del cruce de variables establecimos lo siguiente
En cuanto al cruce de variables realizado pudimos definir que en relacioacuten a los
medios audiovisuales Canal 13 y Canal 11 tendriacutean una importancia estrateacutegica para
la difusioacuten de informacioacuten acerca de la empresa Se planteo como estrateacutegico debido a
121
que si bien la frecuencia de aparicioacuten en el medio es baja a la empresa le convendriacutea
mantener un viacutenculo maacutes estrecho dado que dentro de los canales audiovisuales son
aquellos que maacutes llegada tienen a la audiencia Por este motivo es considerado
estrateacutegico ya que cualquier noticia que involucre a la empresa va a tener gran llegada
a la audiencia a traveacutes de estos canales
Canal 9 y Canal 2 seraacuten considerados coyunturales debido a que si bien son
canales con amplia llegada al puacuteblico no son los centrales y generalmente las noticias
que aparecen en ellos son solo de caraacutecter episoacutedico cuando esta tiene relevancia
para el resto de los medios y por este eso tambieacuten lo transmiten
En cuanto a la frecuencia de aparicioacuten de noticias sobre la empresa e industria
notamos que es de nivel bajo y solo aparece con frecuencia cuando se ve involucrado
en un hecho de relevancia para toda la sociedad
Por uacuteltimo si bien mencionamos que Papelera no posee un gran viacutenculo con
los medios se destaca que Canal 13 y Canal 11 son los canales a los que da
relevancia al momento de brindar informacioacuten acerca de lo que sucede con la
empresa Canal 9 y Canal 2 no son tenidos tan en cuenta y la informacioacuten que
generalmente obtienen la consiguen porque se comunican directamente con la
empresa Caso contrario a Canal 13 y Canal 11 a los cuales la empresa se preocupa
por hacerles llegar la informacioacuten
Con respecto a los medios graacuteficos hemos notado que la empresa no se
destaca por dar gran relevancia al viacutenculo que mantiene con ellos es todaviacutea menor
que al que le otorga a los audiovisuales y digitales Por este motivo se ha considerado
a los medios como coyunturales dado que se les va a dar relevancia solo en
ocasiones especificas en las que la empresa se ve involucrada con alguacuten hecho
En cuanto a la frecuencia de aparicioacuten se ha notado que Clariacuten y Aacutembito
Financiero debido a sus secciones son en los que maacutes aparecen noticias vinculadas
al sector o a la empresa Medios como La Nacioacuten Perfil y Paacutegina 12 tienen una
frecuencia nula de aparicioacuten a menos que se trate de un hecho con impacto social
La posicioacuten que tiene la empresa para con los medios graacuteficos es neutra dado
que la organizacioacuten no se preocupa por brindarle informacioacuten a los medios a menos
que estos se lo soliciten
Por uacuteltimo con los medios digitales se pudo observar que el tipo de
importancia estrateacutegico es otorgado maacutes que nada a medios como La Noticia1
Impacto Local Enlace Criacutetico Mira Zarate y La voz de Zarate que son medios de la
zona en donde se encuentra ubicada la planta productora debido a la cercaniacutea con la
empresa y la comunidad que la rodea Tambieacuten se consideroacute como estrateacutegico a
Aacutembito Financiero debido a que tiene una seccioacuten dedicada a municipios donde
122
aparecen noticias vinculadas a dicha planta El resto de los medios son considerados
coyunturales dado que las noticias aparecen como se mencionoacute anteriormente solo
cuando tienen gran impacto en la sociedad
Con respecto a la frecuencia de aparicioacuten la mayoriacutea de los medios que se
consideraron estrateacutegicos tienen una frecuencia media ya que aparecen noticias
relacionadas con el sector y la papelera al menos una vez por cuatrimestre Medios
como Clariacuten La Voz de Zarate y Aacutembito Financiero tienen una frecuencia baja es
decir cada cinco veces o maacutes debido a que tienen secciones vinculadas al sector En
el caso de La Nacioacuten Perfil y Paacutegina 12 la aparicioacuten es nula
Por los motivos mencionados anteriormente se han considerados aliados a los
medios que hemos seleccionados como estrateacutegicos dado que son a los que la
empresa maacutes le preocupa brindar informacioacuten y que no se basen en fuentes que para
Papelera del Plata no son confiables
Problemaacuteticas
1 Vinculo acotado con los medios digitales impidieacutendole llegar a un puacuteblico maacutes
amplio
2 Oportunidad de establecer nuevos canales de comunicacioacuten que permitan
ampliar las posibilidades de difusioacuten del mensaje sobre las actividades de la
empresa sobre ecologiacutea y sustentabilidad establecieacutendola como principal
fuente de informacioacuten de la Industria Papelera
73 Diagnoacutestico del puacuteblico Comunidad
COMUNIDAD
Nivel de impacto de las actividades de la empresa en los vecinos de la planta de Zaacuterate
Colaboracioacuten con la comunidad
Origen del Contacto
Postura
Nivel de conocimiento de las actividades de
reciclado y meacutetodos de
cuidado y proteccioacuten del
medio ambiente
Alto
Medio
Bajo
Alta
Intermedia
Nulo
Activo
Pasivo
Favorable
Neutro
Desfavorable
Alto
Medio
Nulo
NASCHEL
Gobernador x x x x x
Intendente x x x x x
Entidades Educativas x x x x x
Hospitales x x x x x
123
Parroquias x x x x x
TORTUGUITAS
Gobernadora x x x x x
Intendente x x x x x
Entidades Educativas x x x x x
Hospitales x x x x x
Iglesias x x x x x
Comisariacutea x x x x x
WILDE
Gobernadora x x x x x
Intendente x x x x x
Entidades Educativas x x x x
Hospitales x x x x x
Iglesias x x x x x
Bomberos x x x x x
Comisariacutea x x x x x
ZAacuteRATE
Gobernadora x x x x x
Intendente x x x x x
Hospitales x x x x x
Iglesias x x x x x
Bomberos x x x x x
Comisariacuteas x x x x x
Como toda industria o empresa que se instala en el paiacutes es de suma
importancia que se tenga en cuenta la localizacioacuten geograacutefica donde va a ponerse en
funcionamiento Esto es tener en cuenta fundamentalmente a los vecinos residentes
de las zonas aledantildeas a la planta
Una empresa de la industria papelera puede producir residuos que impacten no
solo en el medio ambiente sino tambieacuten en la comunidad Es por eso que dichas
organizaciones estaacuten obligadas a desarrollar los maacuteximos estaacutendares en la aplicacioacuten
de tecnologiacutea en sus maquinarias y procesos para de esta manera estar cuidando el
medio ambiente
Papelera del Plata cuenta con una poliacutetica de Higiene Seguridad y Medio
Ambiente con la cual se compromete en tener y cumplir con procesos seguros
ambientalmente sustentables y que esto se pueda mejorar en forma continua
En cuanto al cuidado del medio ambiente la organizacioacuten logra generar un
impacto positivo al hacer uso intensivo del reciclado de papeles viejos como materia
124
prima A su vez cuenta con avanzados procesos industriales que contribuyen a
disminuir la cantidad de desechos y a reutilizar algunos recursos
Como se mencionoacute anteriormente Papelera del Plata cuenta con cuatro
plantas y para el anaacutelisis de puacuteblicos se tuvo en cuenta a los municipios Dentro de
ellos la segmentacioacuten fue teniendo en cuenta a los gobernadores intendentes
entidades educativas hospitales iglesias comisariacuteas y bomberos
El nivel de impacto de las actividades de la empresa es relativamente bajo
debido a la alta tecnologiacutea que aplican en sus plantas para realizar sus procesos La
uacutenica planta que podriacutea tener un impacto superior es la de Zaacuterate debido a que es la
planta productora y donde se procesa toda la materia prima
En cuanto a la colaboracioacuten con la comunidad se puede destacar
principalmente la ayuda con el Hospital Garrahan La empresa cuenta con un proyecto
de ayuda y reciclaje que va destinado a dicho hospital La empresa ayudando a la
comunidad logra garantizar una imagen positiva frente a los habitantes
Con respecto a las acciones la organizacioacuten debe mantener una relacioacuten con
los intendentes o municipios en los que se encuentra inmerso pero no desarrolla
acciones con todos los habitantes Esto seriacutea una gran oportunidad para poder
aumentar su imagen y reputacioacuten y ser considerada como una empresa que atiende
las necesidades o preocupaciones de la poblacioacuten Muchos de sus puacuteblicos no
conocen las acciones que la empresa realiza es por eso por lo que se deberiacutea
informar o hacer hincapieacute en temas de ecologiacutea y sustentabilidad que actualmente
resultan ser tan relevantes para la comunidad y las organizaciones
Problemaacuteticas
1 Viacutenculo escaso con los vecinos de las plantas para lograr acciones que lleven a
reducir el impacto ambiental de la industria
2 Falta de informacioacuten respecto a las acciones que la empresa realiza sobre temas
de ecologiacutea y sustentabilidad que podriacutean beneficiar al cuidado de las aacutereas
cercanas a la planta productora mejorando su imagen con la comunidad respecto
del impacto que generan las actividades vinculadas a la Industria Papelera
125
74 Diagnoacutestico del puacuteblico Empleados
EMPLEADOS
Origen del Contacto
Frecuencia del Contacto Meacutetodo de Contacto Viacutenculo de los
empleados con la empresa
Grado de reconocimiento de los valores corporativos
Activo Pasivo Diario Habitual Ocasional Formal Informal FormalInformal Cercano Distante Alto Bajo Nulo
X x x x x
Director General de Papelera del Plata X x x x x
Director de operaciones X X x x x
Gerente de Produccioacuten Planta Zaacuterate X X x x x
Gerente de Ingenieriacutea X X x x x
Jefe de Seguridad y Medio Ambiente X X x x x
Gerente de Produccioacuten Planta Naschel X X x x x
Jefe Departamento Teacutecnico y Calidad X x x x x
Director Negocio Institucional X X x x x
Jefe de Ventas X X x x x
Jefe de Ventas Capital y GBA x X x x x
Vendedor X X x x x
Jefe de Producto X X x x x
Jefe de Servicio al Cliente X x x x x
Director Comercial X X x x x
Gerente de Marketing X X x x x
Gerente de Ventas X X x x x
Jefe de Estudios y Medios X X x x x
Jefe de Trade Marketing X x x x x
Director de Recursos Humanos y Legales X X x x x
126
Responsable de Seleccioacuten X X x x x
Responsable de SSGG X X x x x
Asistente de Servicios Generales X X x x x
Supervisor Administrativo x X x x x
Liacuteder X X x x x
Responsable de Bienestar y RSE X X x x x
Responsable de Capacitacioacuten y Desarrollo X X x x x
Coordinador de Compens y Relacioacuten Laboral X X x x x
Abogado X x x x x
Director de Administracioacuten y Finanzas X X x x x
Gerente de Administracioacuten X X x x x
Jefe de Sistemas X X x x x
Jefe de Creacutedito y Cobranza X X x x x
Jefe de Finanzas X X x x x
Gerente de Abastecimiento X X x x x
CMPC es una empresa regional con maacutes de 17 mil empleados en Chile Brasil
Argentina Meacutexico Peruacute Colombia Uruguay y Ecuador En nuestro paiacutes cuenta con
una dotacioacuten de 1778 operarios y 360 empleados administrativos y el objetivo de la
empresa es que todos sus empleados se sientan parte de la organizacioacuten y puedan
desarrollarse en un ambiente favorable para todos
Una de las visiones que tiene la papelera es desarrollar talentos y destrezas de
sus trabajadores esto quiere decir integrarlos a un equipo de buen desempentildeo
entusiasta comprometido innovador colaborador y con fuerte identidad
Uno de los objetivos de la empresa es lograr tener una comunicacioacuten y un
feed-back con todos sus empleados por eso establecen viacutenculos para que dicha
comunicacioacuten sea maacutes efectiva y se logre obtener mayores resultados
La empresa cumple con las obligaciones laborales referidas a la remuneracioacuten
las leyes sociales y regulaciones vigentes
Por otro lado desarrolla poliacuteticas y programas de beneficios para los
trabajadores y sus familias manteniendo una constante preocupacioacuten por su
seguridad laboral y generando oportunidades de capacitacioacuten y desarrollo profesional
127
A lo largo de la historia muchos fueron los empleados que se lograron
destacar por su desarrollo y desempentildeo es por eso que la organizacioacuten se encargoacute
de hacerles saber que iban por buen camino motivaacutendolos para maacutes y premiando
dichas actitudes La organizacioacuten activamente realiza jornadas charlas reuniones
para poder compartir ideas pensamientos y que los empleados puedan compartir un
grato momento
En cuanto al contacto con los empleados hay algunos de mayor importancia o
mayor cargo con los cuales es importante mantener reuniones semanalmente para
poder compartir informes dialogar sobre los cambios que se tienen que realizar y
cuales cosas se deben mantener
Papelera del Plata es una organizacioacuten que logra tener un viacutenculo personal con
cada uno de sus empleados Ademaacutes de las reuniones o las charlas personalmente
cuentan con un servicio de Intranet para poder comunicarse y un sistema de correo
electroacutenico en donde tambieacuten les llegan los comunicados informacioacuten y pueden estar
al tanto de todas las noticias y novedades de la empresa
Los empleados mantienen una buena relacioacuten con la organizacioacuten se sienten
parte de ella la defienden y colaboran con ella No la consideran solo un ldquolugar de
trabajordquo sino que el viacutenculo entre los empleados y la empresa es maacutes integro
Problemaacutetica
1 Escasa comunicacioacuten entre las distintas aacutereas de la empresa en cuanto a sus
empleados de las diferentes plantas
2 Falta de comunicacioacuten por parte de la empresa hacia los empleados acerca de las
actividades que realiza la organizacioacuten con respecto al tema de desarrollo
sustentable y cuidado del medio ambiente para reducir el impacto de la industria
3 Falta de participacioacuten de los empleados en las actividades desarrolladas por
Papelera del Plata alejaacutendolos de la oportunidad de fortalecer los valores que
promueve la empresa basados en cuidado del medio ambiente y desarrollo
sustentable
128
75 Diagnoacutestico del puacuteblico Clientes
CLIENTES
Origen de contacto Tipo de vinculo Fidelidad Asociacioacuten marca con
empresa
Activo Pasivo Aliado Enemigo Neutro Alta Baja Neutra Asocia Desconoce
Grandes cadenas de supermercados
x X X x
Supermercados x X x x
Kioscos x x x x
Hoteles X x x x
Entidades Educativas x x x x
Cliacutenicas x X x x
Cliente final x x X x
Informacioacuten Adicional
Grandes Supermercados En cuanto a este publico obtuvimos informacioacuten
sobre el viacutenculo que mantiene con la empresa a traveacutes de la entrevista realizada con
el empleado mencionado anteriormente
Papelera trabaja desde hace aproximadamente maacutes de 40 antildeos con las
cadenas de supermercados mencionadas por lo tanto podemos notar el nivel de
fidelidad que mantienen estos clientes con la empresa
Si bien son grandes cadenas y compran a diferentes empresas podemos
destacar que a pesar de los antildeos el viacutenculo se ha mantenido siempre en buenas
condiciones
Todos los supermercados mencionados compran los productos de las
diferentes marcas que produce Papelera del Plata a expresioacuten de la liacutenea Elite
Profesional que estaacute destinada a un puacuteblico diferente que al consumidor final de estos
supermercados
129
Durante la entrevista siempre se destacoacute el hecho de que los clientes valoran
la calidad de sus productos y que a pesar de las variaciones de precio consecuente de
las diferentes situaciones que enfrenta el paiacutes los pedidos de producto no disminuyen
Supermercados y Kioscos Respecto a este puacuteblico si bien no es posible
llegar a los nominales ya que no la empresa no brinda informacioacuten acerca de los
clientes minoristas a los que venden nos pudieron afirmar que su distribucioacuten es tanto
en CBA GBA y tambieacuten a diferentes provincias
Sin embargo tanto las grandes cadenas de supermercados los pequentildeos
supermercados y kisocos se suman a las actividades propuestas por las marcas de la
empresa en los puntos de venta
Las grandes cadenas suelen participar de las actividades que plantea la
organizacioacuten para el cuidado del medio ambiente y desarrollo sustentable Los
pequentildeos supermercados y kisocos participan pero en menor medida
Hoteles entidades educativas y cliacutenicas Es un puacuteblico maacutes acotado y son
aquellos que principalmente compran la liacutenea elite profesional
Las entidades educativas y hoteles no suelen participar de las actividades que
realiza la papelera muchas veces por desconocimiento y no por desintereacutes
Las cliacutenicas suelen colaborar en las actividades que realiza la empresa siempre
y cuando se las informe En varias ocasiones se han planteado actividades en
conjunto como por ejemplo Festejo del diacutea del nintildeo en Casa Garrahan125 o en el Club
Naacuteutico126 Papelera del Plata suele realizar colaboraciones a diferentes Hospitales
como por ejemplo lo ocurrido el 8 de septiembre del antildeo corriente con el Hospital
Virgen del Carmen a quien dono 100000 pantildeales127
Tanto las cliacutenicas entidades educativas hoteles quioscos y supermercados
tienen un nivel de fidelidad hacia la marca mucho menor que las grandes cadenas de
supermercado dado a que eligen la calidad de los productos de la empresa pero sin
embargo si se produce un aumento de precio y no pueden seguir comprando sus
productos no dudaran en cambiarse a la competencia
Actualmente seguacuten directivos de Papelera del Plata con los diferentes
cambios econoacutemicos que sufre nuestro paiacutes y que repercuten en los productos es
125
Enlace Criacutetico Zaacuterate httpwwwenlacecriticocomdestacadospapelera-del-plata-dono-100-000-panales-a-la-cooperadora-del-hospital-virgen-del-carmen Consulta 27 Ago 2018 126
Enlace Criacutetico Zaacuterate httpwwwenlacecriticocomdestacadospapelera-del-plata-celebro-el-dia-del-nino-con-un-gran-evento-solidario Consulta 27 Ago 2018 127
Enlace Criacutetico Zaacuterate httpwwwenlacecriticocomdestacadospapelera-del-plata-dono-100-000-panales-a-la-cooperadora-del-hospital-virgen-del-carmen Consulta 27 Ago 2018
130
notorio que varios clientes hayan optado por marcas de menor precio debido a que su
situacioacuten econoacutemica se ve afectada
Clientes Finales En cuanto a este puacuteblico la informacioacuten quisimos destacar
dos datos que nos parecieron relevantes de la entrevista realizada El primero fue el
hecho de que a pesar de la variacioacuten de producto los clientes siguen eligiendo las
marcas de Papelera del Plata debido a la calidad y confianza en sus productos Y el
segundo a pesar de la fidelidad que los clientes tienen para con los productosmarcas
de la empresa no tiene conocimiento de que Papelera del Plata es la que los produce
Los clientes no asocian y desconocen completamente la relacioacuten entre Papelera del
Plata y sus diferentes marcas
Diagnoacutestico
En cuanto al diagnoacutestico se puede determinar que el trabajo con las grandes
cadenas de supermercados es activo Esto quiere decir que estaacuten al tanto de las
actividades que la empresa realiza de los proyectos de reciclado y debido a esto se
suman a ellos Un ejemplo es el proyecto que tienen para juntar tapitas plaacutesticas para
donar al Hospital Garrahan
La fidelidad que tienen es alta dado a que no dejan de comprar los productos
de Papelera para tenerlos en sus goacutendolas y por uacuteltimo la asociacioacuten que tienen de
los productos con la marca es alta dado a que las grandes cadenas compran
directamente el producto a Papelera por lo cual la asociacioacuten entre ella y sus
productos es directa No hay un intermediario de por medio que haga confuso el
conocimiento de esta informacioacuten como en el caso de lo que ocurre con los
consumidores finales
Con respecto a los kioscos y supermercados surge un problema particular que
es que si el precio no les conviene ellos dejan de comprar porque en el mercado
existen diversas opciones por lo tanto la fidelidad no es tan alta Es por esto que lo
ideal seriacutea que los proveedores de la empresa tengan una relacioacuten maacutes estrecha a
traveacutes de un viacutenculo comunicacional que le permita a la organizacioacuten conocer las
necesidades del cliente para impedir que reemplace sus productos por otros
Tanto las cadenas de supermercados supermercados quioscos y cliacutenicas
participan en las actividades y acciones que Papelera del Plata como mencionaacutebamos
anteriormente Los hoteles por su parte no se vinculan a este tipo de acciones y las
comunidades educativas se mantienen al margen aunque seriacutea ideal para la empresa
lograr integrarlas en las actividades acerca del cuidado del medio ambiente para
concientizar
131
Tanto los hoteles entidades educativas y cliacutenicas reconocen a la empresa
porque es la proveedora directa de sus productos sobre todo de la liacutenea Elite
profesional La fidelidad que logran tener es relativamente baja dado a que al igual que
lo que ocurre con los supermercados y kioscos si el precio no les conviene optaran
por otra marca
Por uacuteltimo tenemos a los consumidores finales y el principal problema que
surge es que los mismos no asocian los productos con Papelera del Plata La fidelidad
que tienen es alta porque por alguacuten motivo eligen esa empresa y no otra para
comprar determinado producto Como se mencionoacute anteriormente los consumidores
hacen prevalecer la calidad por sobre todas las cosas y es ahiacute donde surge la fidelidad
que tienen con la marca
Problemaacutetica
1 Falta de comunicacioacuten por parte de la organizacioacuten para lograr que los
consumidores finales asocien marcaproducto con la Empresa
2 Falta de comunicacioacuten con las cliacutenicas para desarrollar actividades en conjunto
vinculadas al cuidado del medio ambiente
3 Ausencia de comunicacioacuten con las Entidades Educativas para realizar actividades
vinculadas al reciclaje y cuidado del medio ambiente
4 Situacioacuten favorable con las grandes cadenas de supermercados en la que la
organizacioacuten puede aprovechar para asociarse en actividades conjuntas
vinculadas al medio amiente reciclaje o desarrollo sustentable beneficiando la
imagen de ambas
76 Diagnoacutestico del puacuteblico ONGs y Fundaciones
ONGacutes y FUNDACIONES
Tipo de vinculo Postura Nivel de conocimiento de
actividades Tipo de importancia
Aliado Enemigo Neutro Favorable Neutro Desfavorable Alto Medio Nulo Estrateacutegica Coyuntural
CABA
Greenpeace x x x x
Fundacioacuten vida Silvestre
x X x x
Fundacioacuten Ambiente y recursos naturales
x X x x
Amartya x x x x
Eco House x x x x
132
Fundacioacuten Manos Verdes
x x x x
GBA
Fundacioacuten Biosfera
x x x x
Fundacioacuten Reciduca
x x x x
SAN LUIS
Fundacion Espacios Verde x x x x
Organizaciones Civiles SLP x X x x
Informacioacuten adicional
A traveacutes de la entrevista se nos comentoacute que la empresa no manteniacutea viacutenculo
con ONGrsquos y Fundaciones vinculadas al medio ambiente y desarrollo sustentable por
lo cual decidimos seleccionar aquellas con las que la empresa deberiacutea fomentar alguacuten
tipo de viacutenculo dado que influyen en temaacuteticas relacionadas con la empresa y que
pueden realizar acciones que afecten a la imagen de Papelera del Plata o beneficien
Greenpeace Greenpeace Argentina es la organizacioacuten ambientalista maacutes
grande del paiacutes cuya sede central se encuentra en la Ciudad de Buenos Aires y
cuenta con grupos de voluntarios en Rosario Coacuterdoba Salta Entre Riacuteos Mendoza
Bahiacutea Blanca y Mar del Plata Misiones y Buenos Aires
La organizacioacuten lleva a cabo campantildeas para detener el cambio climaacutetico
proteger la biodiversidad acabar con la contaminacioacuten y preservar los oceacuteanos y sus
especies en todo el mundo Estos son los temas en los que estamos trabajando
Entre sus campantildeas podemos destacar aquellas orientadas al uso de energiacuteas
limpias ley de bosques basura cero cuidado de los riachuelos y situacioacuten argentina la
cual se vincula con incentivar la sustentabilidad energeacutetica en las empresas
Se caracteriza por ser una de las Organizaciones con maacutes voluntarios
reclutados y se destaca por las acciones campantildeas y movilizaciones que realiza con
sus campantildeas con el fin de generar un cambio en las acciones o estilo de vida de las
personas y empresas128
Fundacioacuten Vida Silvestre es una organizacioacuten argentina miembro de la
Organizacioacuten Mundial de Conservacioacuten (WWF) que trabaja hace maacutes de 30 antildeos
128
GreenPeace Argentina httpwwwgreenpeaceorgargentinaes Consulta 26 Ago2018
133
junto con otros actores para lograr un desarrollo sustentable en armoniacutea con la
naturaleza
Proponer e implementa soluciones para conservar la naturaleza promover el uso
sustentable de los recursos naturales y una conducta responsable del hombre en un
contexto de cambio climaacutetico
El problema que inspira el trabajo de la Fundacioacuten Vida Silvestre Argentina es
el uso desmedido de los recursos naturales
Hoy consumimos 30 maacutes de los recursos que nuestro planeta puede
proveernos Por lo tanto necesitamos 13 planetas para sostener la actividad
humana y conservar especies y ecosistemas que estaacuten en peligro129
La Fundacioacuten Vida Silvestre Argentina tiene dos metas de trabajo
1 Cuidar el mundo natural proteger el funcionamiento y el equilibrio de los
ecosistemas promoviendo el desarrollo de poliacuteticas puacuteblicas que ordenen el uso
del territorio argentino y sus recursos naturales para conservar las principales
riquezas de nuestro paiacutes
2 Cambiar la forma en que vivimos concentra sus esfuerzos en reducir nuestra
huella ecoloacutegica es decir el impacto que las acciones del hombre tienen en la
naturaleza Para ello trabajamos con el sector productivo promoviendo buenas
praacutecticas ambientales y la incorporacioacuten de tecnologiacutea que reduzca la huella
ecoloacutegica de sus actividades Ademaacutes brinda informacioacuten educa y ofrece
alternativas a los consumidores para que cambien su forma de relacionarse con el
medio ambiente
La fundacioacuten Vida Silvestre desarrolla actividades de conservacioacuten de aacutereas y
especies incide en poliacuteticas puacuteblicas concientiza a la ciudadaniacutea y fomenta
actividades econoacutemicas sustentables con el fin de alcanzar las metas mencionadas
anteriormente 130
Fundacioacuten Ambiente y Recursos Naturales Es una organizacioacuten no
gubernamental sin fines de lucro y apartidariacutea fundada en 1985
129
Fundacioacuten vida silvestre Conoacutecenos httpswwwvidasilvestreorgarconocenos2 Consulta 26 Ago 2018 130
Fundacioacuten vida silvestre Nuestro Trabajo httpswwwvidasilvestreorgarnuestro_trabajoque_hacemos Consulta 26 Ago 2018
134
Su objetivo principal es promover el desarrollo sustentable a traveacutes de la
poliacutetica el derecho y la organizacioacuten institucional de la sociedad Los destinatarios de
su trabajo son principalmente los decisores puacuteblicos y privados
Trabajan para promover el desarrollo sustentable y una ciudadaniacutea
democraacutetica y participativa promoviendo el acceso a la informacioacuten puacuteblica y a la
justicia Lo hacen a traveacutes de la incidencia poliacutetica institucional y social en la agenda
puacuteblica ambiental
La participacioacuten de los ciudadanos es uno de los ejes principales del trabajo de FARN
porque son quienes deben cumplir y hacer cumplir las leyes consensuar poliacuteticas y
destinar recursos para prevenir los problemas ambientales
Las diferentes actividades de la Fundacioacuten se financian gracias al aporte de
donantes privados (individuos empresas fundaciones extranjeras y nacionales) como
asiacute tambieacuten de organismos puacuteblicos nacionales e internacionales131
- Entre sus principales campantildeas podemos destacar
- Biodiversidad con el fin de promover la sustentabilidad la viabilidad de los
ecosistemas y su biodiversidad y una equilibrada relacioacuten entre la sociedad y
la naturaleza se requiere partir de modelos apropiados de gestioacuten puacuteblica y
privada poliacutetica participacioacuten y eficiencia de los marcos legales e
institucionales
- FARN investiga genera documentos de recomendaciones celebra talleres de
trabajo presenta pedidos de acceso a la informacioacuten puacuteblica ambiental ejerce
incidencia ante autoridades del Ejecutivo y Legislativo y realiza litigio
estrateacutegico en asuntos como bosques nativos el mar humedales aacutereas
protegidas especies degradacioacuten de tierras entre otros Asimismo da
seguimiento a las negociaciones globales en materia de biodiversidad como
ONG observadora ante Naciones Unidas
- Comunidades FARN trabaja por el respeto al derecho de acceso a la
informacioacuten puacuteblica ambiental la participacioacuten ciudadana y consultas previas a
las comunidades rurales y los pueblos originarios en los procesos de toma de
decisioacuten respecto de los distintos proyectos que afectan los territorios en los
que habitan
- Justicia y Ciudadaniacutea Ambiental donde tratan temas de la agenda legislativa y
asesoramiento legal sobre la temaacutetica
131
FARN Sobre Nosotros httpsfarnorgarnosotros-2 Consulta 26 Ago 2018
135
Amartya Es una asociacioacuten civil que desde el antildeo 2005 se dedica a
Promover una cultura de sustentabilidad a traveacutes de la educacioacuten articulando con el
sector puacuteblico social y privado Promoviendo una Argentina Sustentable en la que la
dimensioacuten ambiental social econoacutemica cultural y espiritual este comprometida con el
cuidado de la vida
Desarrolla una escuela programas proyectos cursos talleres y capacitaciones
para promover la educacioacuten ambiental y el abordaje holiacutestico sobre la sustentabilidad
Trabajan de manera ecosisteacutemica profundizando alianzas y articulaciones en cada
proyecto programa o actividad como estrategia para generar transformaciones de
manera colectiva
Sus actividades se realizan en escuelas villas de CABA y Mar Chiquita
Provincia de Buenos Aires Generan contenidos para la concientizacioacuten y la
sensibilizacioacuten acerca del cambio de paradigma creamos herramientas y recursos
pedagoacutegicos y metodologiacuteas de intervencioacuten para abordar la educacioacuten ambiental132
Eco House Eco House es una Asociacioacuten Civil sin fines de lucro cuyo objetivo
principal es promocionar el desarrollo sostenible a traveacutes de la educacioacuten y la
concientizacioacuten ambiental
Realiza campantildeas como Sale compost huerta urbana yo reciclo el agua es
oro y moveteverde con el fin de incentivar el uso adecuado de los recursos naturales
Realizan talleres ambientales gratis para todas las escuelas con el fin de educar
acerca de coacutemo conservar los recursos naturales y alcanzar un desarrollo sostenible
La organizacioacuten considera que es necesario incluir los asuntos ambientales en la
agenda curricular para que los joacutevenes se involucren y construyan un futuro maacutes sano
y justo Estos mismos talleres tambieacuten son propuestos por la fundacioacuten para llevarlos a
otro tipo de entidades como Universidades y Empresas que busquen concientizar o
involucrarse en el cuidado del medio ambiente y desarrollo sustentable133
Fundacioacuten Manos Verdes su objetivo es fomentar el intercambio de
conocimientos y tecnologiacuteas aplicadas a la proteccioacuten del medio ambiente y el uso
responsable y sustentable de los recursos entre Latinoameacuterica y Europa a fin de
aplicar soluciones innovadoras a la problemaacutetica existente mediante desarrollos
conjuntos134
132
Amartya httpwwwamartyaorgar Consulta 26 Ago 2018 133
EcoHouse httpsecohouseorgarquienes-somos Consulta 27 Ago 2018 134
Fundacioacuten Manos Verdes Organizacioacuten httpwwwmanos-verdesorgorganisation Consulta 27 Ago 2018
136
Su misioacuten es motivar a cada uno a asumir una actitud responsable por un
futuro sustentable de todos en los aspectos econoacutemico ecoloacutegico y social Mano a
mano con la sociedad ciencia poliacutetica y economiacutea
Entre sus actividades podemos mencionar
- Educacioacuten ambiental para nintildeos adolescentes y adultos
- Comunicacioacuten ambiental con el objetivo de generar un cambio de haacutebito
- Funcioacuten de redes entre colegios universidades empresas organismos
estatales y ONG en Latinoameacuterica y Europa
- Desarrollo y publicacioacuten de material didaacutectico
- Organizacioacuten de eventos temaacuteticos
- Programas de voluntariados para alumnos y estudiantes universitarios en
Latinoameacuterica
Y dentro de sus proyectos destacamos
- Usa la Basura El principal objetivo del programa es implementar una poliacutetica
ambiental en instituciones educativas y concientizar sobre todo a nintildeos y
adolescentes por la reduccioacuten reutilizacioacuten y separacioacuten de residuos135
- Curso Multiplicadores Ambientales El objetivo del curso es fomentar el
conocimiento baacutesico sobre el concepto del desarrollo sustentable para formar
joacutevenes lideres por la sustentabilidad que pueden desarrollar y participar en
proyectos para generar una mayor conciencia ambiental y apoyar a iniciativas
locales en la implementacioacuten de campantildeas y proyectos de desarrollo
sustentable136
Fundacioacuten Biosfera es una ONG argentina que integra personas de
diferentes disciplinas y oriacutegenes geograacuteficos que actuacutean para crear un ambiente
sostenible y solidario a nivel local y global Trabajan a nivel local asistiendo a los
vecinos y cooperando con las instituciones e iniciativas de nuestra ciudad A nivel
global trabajan involucraacutendose en instituciones internacionales como Naciones Unidas
y recibiendo pasantes de diferentes partes del mundo
Su visioacuten es un mundo que se desarrolle de manera sostenible y solidaria Su
lema principal es no olvidar la pequentildea faacutebrica que tenemos en nuestra casa que nos
135
Fundacioacuten Manos Verdes Usa la Basura httpwwwmanos-verdesorgprojekteusa-la-basura Consulta 27 Ago 2018 136
Fundacioacuten Manos Verdes Curso Multiaplicadores Ambientales httpwwwmanos-verdesorgprojektecurso-multiplicadores-ambientales Consulta 27 Ago 2018
137
permite obtener alimentos sanos y abundantes aprender a ser responsables con la
energiacutea y el agua que consumimos desarrollar buenas praacutecticas ambientales e
integrarnos socialmente Para cumplir este objetivo y crear un futuro sostenible su
trabajo estaacute enfocado en los siguientes pilares Investigacioacuten Desarrollo de proyectos
y educacioacuten
Tienen la firme conviccioacuten de que en cada uno de nosotros estaacute la respuesta
para revertir esta situacioacuten y bregar por una mejor calidad de vida
Se financian con los cursos y servicios que ofrecen a la comunidad137
Ofrecen praacutecticas y pasantiacuteas realizan investigaciones asesoramiento y
cooperacioacuten a empresas y asistencia ciudadana
Fundacioacuten Reciduca Desarrolla un modelo de acompantildeamiento integral y
personalizado donde trabajan sobre 3 ejes educacioacuten formacioacuten laboral y cuidado
ambiental
Para esto crearon el Centro de Formacioacuten en Competencias Laborales
(CFCL) cuya poblacioacuten destinataria son joacutevenes de los uacuteltimos dos antildeos de la escuela
secundaria en situacioacuten de vulnerabilidad econoacutemica y social
El Centro de Formacioacuten en Competencias Laborales estaacute conformado por los
siguientes espacios
Acompantildeamiento Educativo Seguimiento personalizado de la escolaridad de
los joacutevenes
Desarrollo Personal Dinaacutemicas que favorecen el despliegue personal a traveacutes
del auto conocimiento la relacioacuten con sus compantildeeros y su proyeccioacuten a
futuro
Capacitacioacuten Formacioacuten en temaacuteticas ambientales y laborales que facilitan su
experiencia en las praacutecticas y su futura insercioacuten laboral
Praacutectica Educativa Aprendizaje a traveacutes de la experiencia en organizaciones y
empresas con el fin de acercarlos al mundo laboral138
137
Fundacioacuten Biosfera Crear un futuro sostenible httpswwwbiosferaorgquienes-somospresentacion Consulta 27 Ago 2018 138
Reciduca Fundacioacuten Metodologiacutea httpwwwfundacionreciducaorgarque-hacemos Consulta 27 Ago 2018
138
Trabajan transversalmente en la formacioacuten en competencias
laborales (actitudinales) que consideran necesarias para que los joacutevenes puedan
acceder a empleos de calidad y sostenerlos en el tiempo
Cuentan con alianzas con escuelas secundarias empresas y organizaciones
de la sociedad civil para potenciar el resultado de las acciones
Los joacutevenes eligen voluntariamente participar del Centro de Formacioacuten y
reciben una beca en funcioacuten a su asistencia a los distintos espacios
En cuanto al cuidado Ambiental tiene como objetivo despertar en los joacutevenes
una preocupacioacuten y compromiso con el medio ambiente a traveacutes de acciones
individuales y colectivas en el hogar en la escuela y en el barrio difundir en la
comunidad buenas praacutecticas ambientales ofreciendo una viacutea concreta para disminuir
el impacto de los residuos Fomentar en el ciudadano un rol proactivo con el cuidado
ambiental y ofrecer a la sociedad (vecinos restaurantes industrias) una viacutea concreta
para el reciclado
Realizan actividades de capacitacioacuten a joacutevenes en cuidado del medio ambiente
con especial eacutenfasis en Residuos Soacutelidos Urbanos Campantildeas de concientizacioacuten del
cuidado del medio ambiente en la comunidad a traveacutes de la difusioacuten del Programa en
clubes comercios empresas o instituciones Y difusioacuten de buenas praacutecticas
ambientales en escuelas puacuteblicas y privadas139
Fundacioacuten Espacios Verdes140 El 9 de septiembre de 1991 en la Capital
Federal de la Repuacuteblica Argentina se creoacute la ONG de caraacutecter Nacional y Ambiental
El objetivo principal es el desarrollo del ser humano y el cuidado de su medio
A partir de 1993 comenzaron a realizar actividades relacionadas con la
concientizacioacuten ambiental y el primer convenio fue firmado en 1995 con la Facultad de
Farmacia y Quiacutemica de Universidad Nacional de San Luis para el estudio e
investigacioacuten de las hierbas aromaacuteticas y medicinales Esto tuvo como resultado el uso
de la Reserva de Mogote Bayo en Merlo San Luis (donada por sus fundadores) como
centro de estudios dando lugar al Proyecto 2000 Reserva del Tabaquillo Centro de
Estudios e Investigacioacuten que contoacute con el auspicio institucional de UNESCO
Naciones Unidas para el Desarrollo de Argentina y Uruguay y Secretariacutea de Ambiente
y Desarrollo Sustentable de la Nacioacuten
139
Reciduca Fundacioacuten Cuidado Ambiental httpwwwfundacionreciducaorgarque-hacemos Consulta 27 Ago 2018 140
Fundacioacuten Espacios Verdes Histoacuteria httpwwwfevorgaraprendiendo-merlohtml Consulta 17 Oct 2018
139
En 1998 firmaron un Convenio Marco con la Universidad Nacional de San Luis
En el antildeo 2007 se firmoacute un convenio con el Ministerio de Medio Ambiente del
Gobierno de la Ciudad Autoacutenoma de Buenos Aires con el cual se implementoacute un
espacio de Educacioacuten Ambiental con sede en el Jardiacuten Botaacutenico de la Ciudad desde
donde se articularon acciones con la Unidad de Formacioacuten e Informacioacuten Ambiental
El Programa Educativo Ambiental de la Fundacioacuten Espacios Verdes es una
propuesta que se aplica en la Reserva Provincial Mogote Bayo en Merlo San Luis El
fin fue proporcionar a los alumnos y docentes conocimientos ambientales que faciliten
el anaacutelisis de las problemaacuteticas locales con el fin de promover un cambio en las
actitudes personales y de la comunidad respecto de su estilo de vida y la convivencia
con el medio
Organizaciones Civiles SLP141
La Red de Organizaciones de la Sociedad Civil de San Luis Potosiacute se integra a
partir de un proceso de profesionalizacioacuten y fortalecimiento que se ha llevado a cabo
en el estado durante varios antildeos motivado por Educacioacuten y Ciudadaniacutea AC y
Propuesta Ciacutevica AC
La integracioacuten de una Red de Organizaciones de la Sociedad Civil en San Luis
Potosiacute ha sido determinante para fortalecer el papel de las Organizaciones de la
Sociedad Civil su visibilizacioacuten y valoracioacuten por los diversos actores poliacuteticos y
sociales de la entidad
La Red busca
1) Mejorar la implementacioacuten de los proyectos que realizan y el logro de un mayor
impacto en sus acciones
2) Visibilizar del trabajo de las OSC
3) Promover y fortalecer el trabajo articulado de las OSC
4) El desarrollo de capacidades ciudadanas
5) El cabildeo e incidencia en poliacuteticas puacuteblicas
6) La Contraloriacutea Social
141
Organizaciones Civiles SLP Quienes somos httpwwworganizacionescivilesslporgmxquienes-somos Consulta 17 Oct 2018
140
Diagnoacutestico
Las ONGs resultan ser organizaciones que movilizan muchas acciones que son
de suma importancia para las personas y el medio ambiente
En cuanto al diagnoacutestico se pudo determinar que si bien la organizacioacuten no
posee un gran viacutenculo con diferentes ONGs o fundaciones estaacuten pueden influir en el
desarrollo de sus actividades e incluso afectar a la imagen de la empresa
Por el motivo anterior decidimos seleccionar organizaciones y fundaciones
importantes en Argentina para analizar el conocimiento e involucracioacuten que tienen con
la temaacutetica de la industria papelera
Observamos que en cuanto al viacutenculo la mayoriacutea suele tener una postura
neutra debido a que como se mencionoacute anteriormente no tienen viacutenculo con la
organizacioacuten
En cuanto a la postura la mayoriacutea no presentoacute quejas sobre el accionar de la
papelera Solo unas pocas como Fundacioacuten Vida Silvestre Fundacioacuten Ambiente y
Recursos Naturales y Greenpace presentaron quejas relacionadas con las actividades
de la industria Basaacutendonos en el nivel de conocimiento de actividades la mayoriacutea
presentoacute un nivel alto de informacioacuten acerca de los meacutetodos de cuidado y proteccioacuten y
las actividades de reciclado
Basaacutendonos en el tipo de actividades que realiza la empresa y aquellas a las
que apunta la temaacutetica de las ONGs y el impacto que tiene su accionar en la sociedad
tomamos como estrateacutegicas a Greenpace Fundacioacuten Vida Silvestre Eco House
como las maacutes relevantes en CABA con las que la organizacioacuten deberiacutea fortalecer su
viacutenculo y aliarse para el desarrollo de actividades en conjunto En cuanto a GBA
seleccionamos Fundacion Biofera y Reciduca como las maacutes relevantes para
desarrollar actividades en conjunto
Problemaacutetica
1 Ausencia de viacutenculo con ONGrsquos y Fundaciones para el desarrollo en conjunto
de actividades vinculadas al cuidado del medio ambiente y desarrollo
sustentable
2 Desinformacioacuten por parte de las ONGrsquos y Fundaciones acerca de las
actividades y meacutetodos que utiliza Papelera del Plata para el cuidado del medio
ambiente que podriacutea ayudar a reducir el impacto de las actividades que lleva a
cabo las empresas de la industria
141
8 Campantildea de Relaciones Puacuteblicas ldquoPor un mundo maacutes verderdquo
81 Problemaacuteticas
Medios Oportunidad de establecer nuevos canales de comunicacioacuten que permitan
ampliar las posibilidades de difusioacuten del mensaje sobre las actividades de la empresa
sobre ecologiacutea y sustentabilidad establecieacutendola como principal fuente de informacioacuten
de la Industria Papelera
Comunidad Falta de informacioacuten respecto a las acciones que la empresa realiza
sobre temas de ecologiacutea y sustentabilidad que podriacutean beneficiar al cuidado de las
aacutereas cercanas a la planta productora mejorando su imagen con la comunidad
respecto del impacto que generan las actividades vinculadas a la Industria Papelera
Empleados Falta de participacioacuten de los empleados en las actividades desarrolladas
por Papelera del Plata alejaacutendolos de la oportunidad de fortalecer los valores que
promueve la empresa basados en cuidado del medio ambiente y desarrollo
sustentable
142
82 Objetivo general posicionar a la empresa como una de las principales en
ocuparse de aspectos de ecologiacutea y sustentabilidad vinculados a la industria papelera
en un plazo de 1 antildeo
83 Objetivos particulares
Medios
1- Generar visibilidad mediaacutetica en al menos un 40 de los medios graacuteficos de
tirada nacional acerca de las actividades vinculadas a ecologiacutea y
sustentabilidad en un plazo de 6 meses
2- Generar visibilidad mediaacutetica en al menos un 40 de los medios graacuteficos
locales acerca de las actividades vinculadas a ecologiacutea y sustentabilidad en un
plazo de 6 meses
Comunidad
1- Generar un 50 de participacioacuten de la comunidad cercana a la planta
productora de Zaacuterate en las actividades que propone para aumentar el
conocimiento respecto de las acciones vinculadas con ecologiacutea y
sustentabilidad que permitiriacutean reducir el impacto ambiental en un plazo de 6
meses
Empleados
1- Lograr que un 60 de los empleados participen en forma activa de las
actividades que propone la empresa para fortalecer los valores que difunde
Papelera del Plata en un plazo de 6 meses
84 Estrategias
Medios Generar un acercamiento hacia los medios
Para obtener visibilidad con dicho puacuteblico es importante acercarse a ellos en primer
lugar ya que se observa que la temaacutetica de medio ambiente es fundamental para la
organizacioacuten pero el intereacutes de interactuar con los medios es bajo Luego se puede
aspirar maacutes alto llevando a cabo una estrategia de relacionamiento
Comunidad Generar un viacutenculo solido con las distintas aacutereas de la comunidad del
partido de Zaacuterate a traveacutes de la difusioacuten de informacioacuten para incentivarlos a la
participacioacuten de las actividades propuestas por la empresa para el cuidado del medio
ambiente
143
Empleados Acercamiento a los empleados para trabajar de manera conjunta
fortaleciendo los valores que difunde la empresa y buscando reforzar el viacutenculo
85 Mensajes Clave
Medios
ldquoSalva el futuro recicla el presenterdquo
ldquoTodos merecemos una segunda oportunidad reciclemos juntosrdquo
ldquoLa naturaleza necesita de nuestra ayuda tenemos que actuarrdquo
Comunidad
ldquoQueremos unir a la comunidad de Zaacuterate sumate y juntos hagamos de nuestro
hogar un lugar cada vez mejorrdquo
ldquoRecicla-terdquo
ldquoDame tus desechos y te dareacute una sonrisa para la vidardquo
Empleados
ldquoReciclar es de sabiosrdquo
ldquoRecicla y da vidardquo
ldquoNo arruinemos la Tierra es difiacutecil encontrar un buen planetardquo
86 Taacutecticas
1) Formacioacuten de un vocero
Duracioacuten los lunes durante 6 meses
El objetivo de esta taacutectica es la capacitacioacuten de una persona para que sea la
portavoz de Papelera del Plata frente al puacuteblico externo Con esta taacutectica hacemos
referencia a la capacitacioacuten en oratoria y retorica como medio para lograr la
aceptacioacuten de los mensajes de la organizacioacuten frente a la demanda de informacioacuten por
parte de diversos colectivos interesados Es una formacioacuten centrada en las
herramientas de comunicacioacuten interpersonal y grupal 142
Hemos tomado la decisioacuten de capacitar a un portavoz dado que la organizacioacuten
no cuenta con una persona responsable en difundir y ser cara visible de la empresa Y
ya que nuestro objetivo es generar un acercamiento con los medios haraacute falta una
persona capacitada para dialogar con ellos y brindar la mejor imagen
142
Palencia Manuel 90 teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 67
144
Dicha persona debe ser capaz de enfrentarse a cualquier situacioacuten dialeacutectica
mediante una formacioacuten especiacutefica en oratoria capaz de transmitir los mensajes sin
personalizarlos que pueda persuadir mediante la palabra y transmita la necesaria
credibilidad en favor de la organizacioacuten
Actividades por realizar clases personales y programa de actuaciones
En las clases personales se ayudaraacute al orador a que conozca a fondo las
situaciones a las que se enfrenta la entidad a la que representa y los puacuteblicos a los
que se dirige Es el uacutenico representante de la organizacioacuten sus palabras y gestos son
los propios de la organizacioacuten por lo cual se le ensentildearan las teacutecnicas de oratoria
presencia fiacutesica y vestuario
Los programas de actuacioacuten velaraacuten por el oportunismo de las intervenciones y
por las interferencias e injerencias que puedan producirse dentro y fuera de la
organizacioacuten ya que serviraacuten como escenarios de practica para el portavoz Deberaacute
recordar siempre que las reglas las ponen los periodistas y la clave del eacutexito para su
intervencioacuten seraacute ante todo la sinceridad A traveacutes de ambas actividades el portavoz
lograraacute expresarse con maacutexima concrecioacuten sabiendo que efectos provoca su discurso
teniendo respuestas para todo y evitando que cualquiera de sus palabras reciba una
mala interpretacioacuten
El relacionista puacuteblico seraacute el encargado seleccionar al portavoz adecuado de
llevar a cabo esta formacioacuten brindar ayuda en la redaccioacuten de los discursos y
vestimenta
Nosotros hemos decidido seleccionar como portavoz al Director General de la
empresa dado que por su jerarquiacutea es quien maacutes conoce de la organizacioacuten de la
situacioacuten general de la empresa de la produccioacuten y los empleados
Meacutetodo de control Encuestas y Evaluaciones de actuacioacuten a traveacutes de diferentes
situaciones que se le presenten
2) Formacioacuten de lideres
Duracioacuten los viernes durante 4 meses
El objetivo de esta taacutectica es lograr que los directores de las cinco aacutereas actuacuteen
como liacutederes para el resto de los empleados Si bien los directores actuacutean como
orientadores de los empleados en las actividades lo que buscamos con esta actividad
es fortalecerlos como liacutederes para que puedan intervenir y promover la participacioacuten
145
de los empleados en cada actividad fomentando los valores que propone la empresa
involucraacutendolos de manera responsable
Actividades por realizar curso de liderazgos cursos de oratoria y programas de
actuacioacuten
En estos cursos se les ensentildeara meacutetodos de liderazgo de motivacioacuten y
negociacioacuten Se buscaraacute capacitarlos para que sepan coacutemo lograr fomentar el trabajo
y participacioacuten en equipo y que los empleados los tengan como referentes
El fin de esta taacutectica es lograr a traveacutes de estos liacutederes un mayor acercamiento
hacia los empleados que permita fortalecer el viacutenculo con la empresa la misioacuten y los
valores que Papelera del Plata persigue
Los cursos de oratoria y programas de actuacioacuten se realizaraacuten a la par que los
del vocero con el fin de que estos tambieacuten sean capaces de dar respuestas
adecuadas al puacuteblico externo en caso de ser necesario o ser entrevistados de manera
sorpresiva
Meacutetodo de control Encuestas y Evaluaciones de actuacioacuten a traveacutes de diferentes
situaciones que se le presenten
3) Relacioacuten informativa- luacutedica con periodistas
Duracioacuten 3 meses
La funcioacuten de esta taacutectica es crear y establecer lazos entre los periodistas y los
profesionales de Relaciones Puacuteblicas junto con los directivos de la organizacioacuten
Somos conscientes de que los periodistas y Relacionistas Puacuteblicos se necesitan
mutuamente por lo cual no debe existir una barrera entre ellos El Relacionista Puacuteblico
seraacute el encargado de ejercer el papel de intermediario a traveacutes del cual las noticias e
informacioacuten viajen entre los medios y la organizacioacuten Mantener una buena relacioacuten
con los periodistas nos permitiraacute mantener una comunicacioacuten personal conociendo sus
necesidades e intereses
Dado que la relacioacuten que mantiene Papelera del Plata con los periodistas es
maacutes bien distendida nuestro rol seraacute tratar de influir positivamente en la opinioacuten que
146
puedan tener de la organizacioacuten tratando de establecer lazos a traveacutes de actividades
programadas donde los representantes de cada medio seraacuten los protagonistas
Actividades por realizar media tour a la organizacioacuten incluyendo un taller de
concientizacioacuten sobre medio ambiente y ecologiacutea
Ambas actividades tienen la ventaja de establecer una relacioacuten muy directa
entre los periodistas y los miembros de la organizacioacuten El objetivo especiacutefico es que
los periodistas conozcan mejor la organizacioacuten los liacutederes novedades y productos
Que puedan resolver dudas concretas y que obtengan de forma personal la
informacioacuten que luego daraacuten a conocer
Las invitaciones seraacuten enviadas personalmente a cada periodista y consistiraacute
en un sobre de semillas de alerce La misma tendraacute la inscripcioacuten ldquoLa naturaleza
necesita de nuestra ayuda tenemos que actuarrdquo Ademaacutes contaraacute con un coacutedigo QR
que los direccionaraacute a un video de coacutemo seraacute el mundo de acaacute a diez antildeos si las
personas no toman conciencia acerca de todo lo que pueden hacer participando de
manera continua en actividades de reciclaje y cuidado del medio ambiente Al finalizar
el video apareceraacute el diacutea hora y punto de encuentro donde el micro los recogeraacute para
llevarlos a la planta
En cuanto al media tour el grupo de periodistas seraacute reducido de manera tal
que cada cual pueda ser atendido de manera adecuada Se ha decidido seleccionar
solo 10 periodistas de los cuales 6 seraacuten de los medios locales de Zaacuterate y 4 de
medios de tirada nacional Se contrataraacute un medio de transporte que recogeraacute a los
periodistas para llevarlos hacia la planta productora
Durante el media tour por la empresa se los invitaraacute a ingresar a diferentes
aacutereas de la Planta y a participar de actividades de la produccioacuten Se los llevaraacute a
recorrer el aacuterea donde se purifica el agua que la papelera utiliza y los procesos de
reciclaje
Luego de toda esta visita los periodistas participaraacuten del taller de
concientizacioacuten sobre los meacutetodos de reciclaje que pueden implementar en su vida
cotidiana
Se les ofreceraacute un almuerzo con el director general al cual podraacuten acercarle
todas sus dudas Y por uacuteltimo antes de irse se los invitaraacute a la plantacioacuten de la cual
Papelera obtiene la celulosa para que ellos puedan plantar las semillas del aacuterbol que
le fueron entregadas como invitacioacuten
Al finalizar el tour se les regalaraacute un kit con productos y un Pendrive en forma
de hoja con toda la informacioacuten que fue brindada en la visita imaacutegenes y videos una
147
invitacioacuten especial al Evento y un calendario exclusivo donde estaraacuten agendadas
todas las actividades que la empresa realizaraacute vinculadas al cuidado del medio
ambiente para que los periodistas puedan estar al tanto
Meacutetodo de control confirmar la asistencia de los periodistas invitados chequear si
hubo comentarios en las redes de los periodistas o del medio al cual pertenecen
contabilizar la cantidad de noticias que fueron publicadas y la valoracioacuten de estas
4) Intranet
Se define como una red local de terminales interconectados entre ellos sin
salida al exterior y controlados por un servidor comuacuten Comparten un mismo dominio
en la red de internet donde solo los miembros de una comunidad especiacutefica tienen
acceso es decir los puacuteblicos internos Normalmente la entrada a Intranet estaacute en la
paacutegina Web de la organizacioacuten y desde alliacute mediante la insercioacuten de un nombre y una
contrasentildea el usuario puede ingresar 143
Dado que la empresa solo hace uso del correo electroacutenico como medio para
comunicarse con sus empleados hemos considerado que es necesario el desarrollo de
esta red como meacutetodo para difundir toda la informacioacuten acerca de la empresa
actividades normas avisos noticias urgentes etc A traveacutes de esta podraacuten compartir
archivos y difundir ideas o pretensiones La puesta en marcha de este sitio es
necesaria dado a que Papelera del Plata cuenta con maacutes de dos mil empleados y esta
le permitiriacutea mejorar la gestioacuten de la comunicacioacuten e informacioacuten buscando eliminar las
barreras geograacuteficas entre los usuarios conectaacutendolos unos con otros fortaleciendo el
viacutenculo y facilitando el involucramiento con la empresa
Se debe destacar tambieacuten que dentro de esta red los empleados contaraacuten con
un enlace que los redireccione a la revista institucional online con el fin no realizar la
versioacuten impresa colaborando con la propuesta de desarrollo sustentable y cuidado del
medio ambiente Los posteos se realizaraacuten 3 veces por semana
Meacutetodo de control que los empleados puedan ingresar correctamente al sitio y que
las publicaciones figuren tal como se publicaron
5) Workshop
Duracioacuten bimestralmente
143
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 177
148
El termino workshop tiene dos acepciones por un lado se refiere a un
pequentildeo lugar de trabajo en donde se realizan o fabrican cosas a mano y por el otro
un curso intensivo para un grupo de trabajo pequentildeo que enfatiza la solucioacuten de
problemas
Habitualmente tiene un formato de curso o breve seminario que promueve la
discusioacuten libre y confrontada el intercambio de ideas meacutetodos y la aplicacioacuten praacutectica
de teacutecnicas y principios 144
Se decidioacute utilizar esta teacutecnica dado que se considera que es una manera uacutetil
para involucrar tanto a la comunidad como a los empleados en los temas de ecologiacutea
y sustentabilidad para conocer sus opiniones propuestas y preocupaciones A la vez
el formato de un lugar donde fabrican o hacen cosas a mano nos permite promover de
manera interactiva el desarrollo de actividades en conjunto para concientizar acerca
de la temaacutetica mencionada La empresa decidioacute unirse junto con la fundacioacuten
ReciclaARTE para desarrollar las actividades y juntos poder difundir los mensajes
sobre el reciclado sustentabilidad y cuidado del medio ambiente
El relacionista puacuteblico seraacute el encargado de programar las actividadestalleres y
charlas que se llevaraacuten a cabo junto con los directivos orientadas a fortalecer el
viacutenculo e involucramiento de los empleados y la comunidad
Workshop con la comunidad
Charla sobre el reciclaje y distintas propuestas sobre como reciclar en el hogar
Trae tu rollo de cocina y reciclemos juntos- se explicaraacute sobre como es proceso
de reciclaje y se realizaraacuten manualidades con los productos traiacutedos por los
vecinos
Proceso de reciclaje y brainstorming sobre como colaborar con el cuidado del
medio ambiente
ldquoReinventa-terdquo- actividad de padres e hijos para armar juegos con productos
reciclados
Charla sobre los cuidados al medio ambiente que utiliza la empresa teniendo
en cuenta el cuidado de sus vecinos
ldquoPropone tu ideardquo- los vecinos podraacuten hacer propuestas sobre el cuidado en
conjunto del vecindario La mejor idea se buscaraacute llevar a cabo por un plazo de
3 meses
144
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 273
149
Workshop con los empleados
Brainstorming sobre las formas de reducir el impacto ambiental de las
actividades que realizan
ldquoTrabajemos juntosrdquo- los empleados de cada sector dedicaraacuten un diacutea a
recolectar productos de su aacuterea para crear esculturas que seraacuten exhibidas el
diacutea del Medio Ambiente en el evento realizado por la empresa
Charla sobre la importancia que tiene que los procesos de reciclaje sean
llevados a cabo de manera correcta dando lugar a los empleados a opinar
acerca de que meacutetodos creen maacutes efectivos para asegurar el cumplimiento de
estos
Juego mental en el cual los empleados ingresaran por grupos a una habitacioacuten
en la cual tendraacuten que descubrir 6 productos que sirvan para reciclaje Cada
uno tendraacute una pista diferente El acertijo se relacionaraacute con el Workshop
anterior El grupo que lo adivine maacutes raacutepido se ganaraacute un desayuno para todo
su sector
Se convocaraacute a un especialista en motivacioacuten con el fin de involucrar a los
empleados a alinearse a los objetivos que persigue la empresa y escuchar las
propuestas que estos den sobre las maneras que creen que lograraacute
incrementar su participacioacuten en la empresa
Actividad llevaba a cabo entre los directivos de cada aacuterea con los empleados
de su sector Dicha actividad consistiraacute en que los empleados seraacuten los
encargados de corregir todas las acciones que realice el director las cuales en
su mayoriacutea seraacuten incorrectas para buscar que los empleados les encuentren
la falla El fin seraacute corroborar lo aprendido por los empleados en los Workshop
anteriores y que estos incorporen de manera natural los valores difundidos por
la empresa con respecto a los procesos del cuidado del medio ambiente que se
implementan durante la produccioacuten
Meacutetodo de control acreditacioacuten al workshop
6) Reunioacuten con los trabajadores
Los relacionistas puacuteblicos deben estar atentos a las necesidades
comunicativas de los distintos puacuteblicos internos por este motivo es que se identificoacute
que en el caso de Papelera del Plata seraacuten necesarias
150
Grandes encuentros con todos los empleados de la organizacioacuten ldquokick offrdquo-
duracioacuten anualmente
Desayuno de los empleados con su respectivo director de aacuterea- duracioacuten
trimestral
Reunioacuten del director general con los directivos de cada aacuterea- duracioacuten
mensualmente
Meacutetodo de control los empleados deberaacuten fichar al momento de ingresas a la sala
de reunioacuten
7) Puertas abiertas
Duracioacuten 2 al antildeo
La teoriacutea de puertas abiertas creada por Ivy Lee que luego paso a convertirse
en teacutecnica como jornada de puertas abiertas se fundamenta en el principio de que el
puacuteblico debe estar informado y por ende la organizacioacuten no debe esconder
informacioacuten de intereacutes para los puacuteblicos Es por esto por lo que la mejor manera de
que los puacuteblicos obtengan informacioacuten precisa es ldquoabriendo las puertas de la
organizacioacutenrdquo y permitiendo que cada uno la obtenga de primera mano y a su manera
El objetivo es evidenciar la accesibilidad de la organizacioacuten mostrar los
recursos humanos y materiales hacer pedagoacutegica la misioacuten y los objetivos de la
organizacioacuten reforzar la relacioacuten de la direccioacuten con los puacuteblicos internos y externos y
proyectar a la organizacioacuten como fuente de informacioacuten para todos los puacuteblicos145
Se consideroacute que esta taacutectica beneficiaraacute a la empresa dado que permitiraacute que
la comunidad a la cual va orientada esta teacutecnica conozca los meacutetodos procesos y
cuidados que implementa en el desarrollo de sus productos hacieacutendolos conscientes
de su involucramiento en el cuidado del medio ambiente
Meacutetodo de control la comunidad podraacute inscribirse a esta jornada a traveacutes de la
paacutegina Web la cual tendraacute un cupo de 50 personas por jornada El correcto
funcionamiento se evaluaraacute a traveacutes de la asistencia de las personas que se hayan
inscripto en el momento de la acreditacioacuten
8) Marketing relacionado con una causa ecoloacutegica
145
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 340
151
Duracioacuten un antildeo
El fin de esta taacutectica es que la empresa y sus productos se vinculen a una
causa solidaria medioambiental en una relacioacuten de beneficio mutuo Los puacuteblicos a los
que se dirige son baacutesicamente los consumidores de los productos entre ellos parte de
la comunidad Los mensajes informativos del compromiso con la causa apareceraacuten de
manera exclusiva en los productos de la empresa Y alcanzaraacute a los puacuteblicos maacutes
alejados mediante la participacioacuten de los medios de comunicacioacuten en la difusioacuten de la
teacutecnica y sus bondades
Esta teacutecnica permite a la vez establecer una relacioacuten maacutes fluida con la prensa
dado que constantemente se les estaraacute brindando informacioacuten acerca de las acciones
que llevaraacute a cabo la empresa o se los invitaraacute a ser partiacutecipes de las actividades
Por otro lado esta taacutectica plantea la planificacioacuten y ejecucioacuten de acciones
concretas de la empresa para conseguir el compromiso de su puacuteblico con un
determinado comportamiento de intereacutes y que a su vez permite mejorar el
posicionamiento o imagen de la empresa en el mercado
Consideramos que seriacutea una taacutectica muy oportuna para vincular los productos
de Papelera del Plata con los mensajes de cuidado del medio ambiente
concientizacioacuten acerca del reciclaje y el uso consciente de los productos que la
empresa planea en cada una de sus acciones
Es por esto por lo que todos los productos que se brinden durante las
actividades que la empresa realice tendraacuten un packaging especial de color verde con
un hashstag que diga ldquorecicla-terdquo junto con tips sobre coacutemo darles un uso apropiado a
los productos luego de haber sido utilizados y acompantildeados de un coacutedigo QR que los
redireccionaraacute a un video explicativo Al finalizar dicho video se brindaraacute una direccioacuten
de la empresa a la cual se puede acercar los deshechos para que sean reciclados e
incluso presenciar el proceso
El relacionista puacuteblico seraacute el encargado de corroborar que los mensajes que
se transmitan concuerden con los valores que la empresa busca incrementar A la vez
deberaacute asegurarse de que el discurso que se brinde en el video que muestra los tips
concuerden con la imagen que busca mostrar la empresa a su puacuteblico Y deberaacute
proporcionar un discurso adecuado para aquellas personas que se encuentren
encargadas de guiar a las personas que se acerquen a donar sus deshechos para ser
reutilizados
El fin de esta taacutectica es que los productos tambieacuten tengan participacioacuten activa y
distintiva lograr algo que llame la atencioacuten de los medios debido a la creatividad y el
involucramiento con el cuidado del medio ambiente
152
Si bien nuestra campantildea apunta a medios empleados y comunidad somos
conscientes de que todos ellos son o pueden llegar a ser consumidores por lo cual es
importante que los productos que la empresa proporciona se distingandestaquen
durante este tiempo ya que son la ldquoimagenrdquo maacutes visible de la empresa por asiacute decirlo
Meacutetodo de control cantidad de personas que ingresaron al video a traveacutes del
coacutedigo QR y cantidad de personas que se acercaron a la direccioacuten brindada
9) Influencers
Duracioacuten 6 meses
Durante la campantildea se trabajaraacute con Martina Stoessel Axel Witteveen Natalia
Oreiro Gaston Pauls Mariana Esposito Pablo Echarri Radagasts y Dani la Chepi
Para los maacutes chicos contaremos con la presencia de Topa
El objetivo de los influencers es que realicen posteos una vez por semana
durante todo el antildeo de la campantildea a fin de promover los mensajes sobre cuidado del
medio ambiente y sustentabilidad
Durante el mes de mayo 2019 en dichos posteos incluiraacuten los datos sobre el
evento que se llevaraacute a cabo el 5 de Junio de 2019 Diacutea del Medio Ambiente
El fin de buscar este tipo de influencers es lograr llegar al puacuteblico de una
manera maacutes distendida y no tan institucional Que haya varias voces difundiendo
nuestro mensaje y que a traveacutes de ellos se pueda llegar a un puacuteblico maacutes amplio
captando la atencioacuten de los medios de comunicacioacuten y logrando mayor
involucramiento por parte de la comunidad Muchas veces es maacutes faacutecil llegar a las
personas a traveacutes de personas que ellos admiran
El relacionista puacuteblico seraacute el encargado de seleccionar a los influencers que
considere maacutes adecuados reunirse con ellos para explicar el mensaje que la empresa
busca transmitir que actividades necesita realizar en conjunto con ellos y que imagen
buscan transmitir
Meacutetodo de control participacioacuten adecuada del influencer que emita los mensajes
acordados y se presente en las actividades pautadas
10) Dia temaacutetico
Duracioacuten 22 de Abril y 9 de Octubre
153
El diacutea temaacutetico es una teacutecnica de relaciones puacuteblicas que centra sus esfuerzos
en organizar un diacutea de motivacioacuten recuerdo y propoacutesito mediante la tematizacioacuten de
una causa en una jornada especifica Su objetivo central es consolidarlo en el
calendario anual para que la sociedad lo asuma en su propia agenda y
progresivamente asuman un cierto compromiso con el mensaje 146
El papel que cumplen los medios de comunicacioacuten es fundamental porque son
los responsables de ldquoinformarrdquo sobre el diacutea temaacutetico a la opinioacuten puacuteblica
Desde el aacutembito del medio ambiente los diacuteas a destacar son
- 22 de Abril ldquoDia de la tierrardquo
- 5 de Junio ldquoDiacutea del Medio Ambienterdquo
- 9 de Octubre ldquoDiacutea Internacional para la Reduccioacuten de los Desastres Naturalesrdquo
El objetivo de realizar actividades estos diacuteas temaacuteticos es fomentar una
relacioacuten entre la empresa y la comunidad incrementando el viacutenculo y transmitiendo los
valores sobre la ecologiacutea y sustentabilidad
Actividades por realizar elaboracioacuten de folletos merchandising preparacioacuten de
las charlas y actividades y contratacioacuten de espacios publicitarios para lograr una
mayor difusioacuten de los eventos y actividades
Meacutetodo de control acreditacioacuten a las distintas actividades que realiza la empresa
11) Donacioacuten
Duracioacuten 1 antildeo
Una donacioacuten puede definirse como una actuacioacuten premeditada que una
persona o una entidad realiza a favor de una causa de manera puntual 147
Papelera del Plata realiza actividades de Responsabilidad Social Empresaria
(RSE) con el Hospital Garrahan es por eso por lo que se decidioacute trabajar juntamente
con la comunidad y con los medios de comunicacioacuten para fomentar la donacioacuten Con
los medios de comunicacioacuten se trabajaraacute para que sean ellos los responsables de
difundir todas las campantildeas que realice la empresa Con la comunidad se realizaraacute un
proyecto en donde todas las personas que lleven donaciones para el hospital recibiraacuten
146
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 369 147
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 379
154
productos de la empresa Todos vecinos que se lleven los productos tendraacuten que dejar
un contacto para que luego la empresa se comunique con ellos para hacerles llegar el
kit
Dentro de la empresa el centro de atencioacuten al cliente seraacute quien reciba todos
los productos enviados por los vecinos
Meacutetodo de control cantidad de datos de contacto que se hayan registrado
12) Gacetilla de prensa
Duracioacuten 6 de junio (post evento)
La gacetilla de prensa es una herramienta de comunicacioacuten muy importante
para las relaciones puacuteblicas La empresa es la encargada de redactar la informacioacuten y
luego se les enviacutea a los medios para que ellos la publiquen
Se ha decido utilizar esta taacutectica para comunicar sobre el evento que realizoacute
Papelera del Plata el 5 de Junio Dia del Medio Ambiente en la Reserva Ecoloacutegica de
Puerto Madero Con esto se busca que todos los periodistas que no hayan asistido
cuenten con informacioacuten de primera fuente y un contacto de la empresa al cual
comunicarse en caso de ser necesario para ampliar la misma (En anexos se
encuentra un modelo de Gacetilla de Prensa)
Meacutetodo de control publicacioacuten de la gacetilla de prensa en los medios
13) Aplicacioacuten ldquoPapelera del Platardquo
A traveacutes de la plataforma Linx se desarrollaraacute una aplicacioacuten para dispositivos
moacuteviles sobre Papelera del Plata Dicha aplicacioacuten seraacute destinada a los medios de
comunicacioacuten y a los empleados es por eso por lo que contara con dos apartados
para cada tipo de puacuteblico Ninguno de los dos puacuteblicos podraacute acceder al apartado que
no le corresponde
Las personas podraacuten ingresar descargaacutendosela a traveacutes del Play Store o App
Store y con un usuario y una contrasentildea podraacuten acceder a toda la informacioacuten alliacute
publicada
El principal objetivo es lograr que tanto los empleados como los medios esteacuten
al tanto de todas las actividades que realiza la empresa
155
La aplicacioacuten contaraacute con varias secciones Agenda (se publicaraacuten las fechas
de todas las actividades y del evento) Mapas (ademaacutes de la direccioacuten se pondraacute el
mapa del lugar para que a las personas se les haga maacutes accesible llegar a destino)
Sponsors (los auspiciantes al momento de realizar un evento son importante porque
ayudan a la organizacioacuten y a su vez logran obtener una buena imagen y reputacioacuten al
estar colaborando con una causa beneacutefica o relacionada con el medio ambiente)
Attendees o Participantes (los participantes una vez que accedan a la aplicacioacuten
seraacuten registrados por la misma es por eso que en este apartado se ubicara el
nombre los datos de contacto y una foto que la persona quiera publicar en su perfil)
Galeriacutea (en la galeriacutea de fotos las personas podraacuten subir imaacutegenes sobre las distintas
actividades o sobre el evento y lo que tendraacuten que tener en cuenta es que una vez
que esas fotos son subidas en primer lugar podraacuten ser vistas por todas las personas
que esteacuten registradas y en segundo lugar no se les permitiriacutea eliminar dicho
contenido) por uacuteltimo el buzoacuten de sugerencias (tantos los medios como los
empleados van a tener en su apartado la posibilidad de realizar surgencias o de
aportar ideas sobre las diferentes actividades o temaacuteticas Dichas sugerencias a la
empresa le llegaran de forma anoacutenima y solo ella tendraacute acceso a las mismas
El fin de implementar esta taacutectica es fortalecer el viacutenculo con los empleados y
los medios de manera que el contacto sea maacutes fluido entre ellos y la organizacioacuten Es
una forma de tener en cuenta las opiniones y que las personas esteacuten al tanto de todas
las actividades sin dejar pasar nada por alto Nos permite incrementar el nivel de
participacioacuten e intereacutes de estos puacuteblicos en la temaacutetica de ecologiacutea y sustentabilidad
que sostiene la empresa a lo largo de toda la campantildea
Meacutetodo de control cantidad de personas logueadas y correcto funcionamiento
14) Evento ldquoDiacutea Mundial del Medio Ambienterdquo
Con el propoacutesito de concluir con el objetivo de la campantildea decidimos usar
como uacuteltima taacutectica el evento luacutedico con el fin de transmitir a traveacutes de este una serie
de mensajes haciendo uso de diferentes actividades de entretenimiento diversioacuten y
aprendizaje todo en un clima distendido y relajado
Los objetivos claramente comunicacionales tienen como denominador comuacuten
lograr la aproximacioacuten al puacuteblico especialmente a los medios empleados y
comunidad local que es a quien va orientada toda la campantildea
156
Consideramos que el evento luacutedico va a permitir establecer una comunioacuten de
intereacutes a partir del ocio y la cultura potenciando los valores y misiones de la
organizacioacuten
El evento seraacute publicitado en la paacutegina web de Papelera del Plata y en la de
sus diferentes productos Tambieacuten los productos del mes anterior al evento incluiraacuten
en su packaging la fecha hora y lugar de este
El evento se realizaraacute el 5 de Junio diacutea del Medio Ambiente en la Reserva
Ecoloacutegica de Puerto Madero gracias al permiso obtenido por el Gobierno de la Ciudad
Autoacutenoma de Buenos Aires
Tanto los empleados como los medios inscriptos en la App recibiraacuten una
notificacioacuten para recordarles la fecha del evento
Los vecinos seraacuten invitados personalmente en el uacuteltimo workshop que realizoacute la
empresa y tambieacuten se les enviara un mail a todos los que hayan participado en los
workshops anteriores o en puertas abiertas
El evento contaraacute con un escenario principal en el cual se presentaraacuten
diferentes personalidades con el fin de transmitir la importancia que tiene trabajar
unidos por el cuidado del Planeta Entre ellos estaraacuten como invitados especiales
Sergio Bergman Secretario de Gobierno de Ambiente y Desarrollo Sustentable Katja
Alemann fundadora de Reciclarte la organizacioacuten con la que hemos decidido aliarnos
para transmitir juntos la importancia del reciclaje y cuidado del medio ambiente y
Andreacutes J Steinhauser Presidente de la ONG Manos Verdes con la cual colabora
Papelera del Plata
Tambieacuten se presentaraacuten bandas infantiles como ldquoLos cazurrosrdquo ldquoLos chicos
quieren rockrdquo y ldquoHeavysauriosrdquo cantando temas acerca de coacutemo cuidar el medio
ambiente
En el predio habraacute un show especial de Topa en el cual los nintildeos que asistan al
evento podraacuten interactuar con eacutel realizando juegos vinculados a la importancia de
cuidar el medio ambiente
En el escenario principal tambieacuten contaremos con un mini stand up de
Radagasts junto con Dani la Chepi ambos con sus hijas haciendo un especial
vinculado al medio ambiente preocupaciones situaciones coacutemicas vinculadas a la
temaacutetica
Cerca del escenario se encontraraacuten exhibidas las esculturas que los
empleados realizaron en el Workshop ldquoTrabajemos juntosrdquo
Junto con ReciclARTE contaremos con carpas en diferentes sectores del
predio en el cual se estaraacuten realizando diferentes talleres y actividades como
construccioacuten de instrumentos arte reciclable construccioacuten de artiacuteculos para el hogar
157
con productos reciclables etc De estos talleres participaran celebridades como
Martina Stoessel Axel Witteveen y Mariana Esposito como invitados especiales
vinculados a la causa del cuidado del medio ambiente
En otra de las aacutereas contaremos con un video juego de realidad virtual en
donde los participantes deberaacuten ir tomando decisiones y seguacuten las elecciones que
hagan veraacuten o el mundo mejorado o un mundo destrozado por la contaminacioacuten
Tambieacuten contaremos con un puesto moacutevil que estaraacute decorado como si se
estuviera deteriorando Alliacute las personas podraacuten acercar todos los materiales que
tengan para reciclar Seguido de esto se los invitaraacute a ver un video sobre la
importancia de reciclar que al finalizar tendraacute una ruleta que deberaacuten girar para
llevarse un premio productos de la empresa
Al lado de este puesto moacutevil se encontraraacute el personaje Wall-e de Disney en
versioacuten de holograma el cual agradeceraacute a todo aquel que se acerque a reciclar sus
deshechos y los incentivaraacute a seguir realizando esta accioacuten a futuro
En el evento habraacute 10 promotoras de la empresa con tablets realizando
cuestionarios a las personas con el fin de corroborar que el mensaje que se busca
transmitir sea el mismo que el que las personas estaacuten incorporando Al final del
cuestionario se les pediraacute un mail de contacto
En el predio se encontraraacute varios stands con informacioacuten acerca de coacutemo
ayudar a cuidar el medio ambiente talleres que realiza la empresa como colaborar
con la Fundacioacuten Manos Verdes o Reciclarte puntos de reciclaje e informacioacuten sobre
Papelera del Plata y su misioacuten con el Medio Ambiente
El discurso de cierre lo daraacute el Director General de Papelera del Plata con el fin
de concluir el evento transmitiendo los valores y la misioacuten de la empresa vinculada con
el objetivo de incrementar el involucramiento en la preservacioacuten de los recursos
naturales desarrollo sustentable y reciclaje
El evento cerraraacute con una cancioacuten interpretada por las celebridades invitadas
acompantildeados de la orquesta de instrumentos reciclados Cateura
En este momento a las personas que asistieron se les daraacute polvos de color
verde que podraacuten lanzar al aire con el fin de que todo quede pintado de este color
Todo el evento seraacute fotografiado y filmado las imaacutegenes se encontraraacuten
disponibles en la paacutegina de la empresa y en la app
Meacutetodo de control el evento contaraacute con un stand al ingreso del predio en el cual
las personas deberaacuten registrarse Este meacutetodo nos serviraacute para poder cuantificar la
cantidad de personas que asistieron
158
A los medios y a los empleados se les pediraacute acreditarse a traveacutes de la App y mostrar
el coacutedigo en el stand de la entrada al predio para que su ingreso sea maacutes raacutepido
Cronograma del evento
1000 hs llegada de todo el personal que trabajaraacute en el evento
1030 hs armado de escenario
1130 hs llegada de stands y armado de banners
1200 hs armado de los puestos moacuteviles y colocacioacuten de las esculturas
1400 hs comienzo del evento
1415 hs discurso de apertura a cargo del Ministro
1430 hs banda en vivo
1500 hs discurso de Katja Alemann y Andreacutes J Steinhauser
1530 hs banda en vivo
1600 hs show de Topa
1700 hs show de Stand Up
1730 hs discurso del director general de Papelera del Plata
1750 hs cancioacuten final
1800 hs fin del evento
Los talleres se realizaraacuten desde las 1430 hasta las 17 hs
87 Calendarizacioacuten
159
88 Meacutetodo de Evaluacioacuten
El principal objetivo que se tiene con respecto al meacutetodo de evaluacioacuten es si los
objetivos que se plantearon al iniciar la campantildea fueron cumplidos Si las personas
pudieron retener los mensajes clave que la empresa difundioacute si se logroacute incrementar
la participacioacuten e involucramiento si la comunidad logroacute conocer las actividades que
realiza la empresa sobre el cuidado del medio ambiente y si el nivel de concientizacioacuten
sobre la temaacutetica incrementoacute
Clipping
Se realizaraacute Press Clipping que consiste en el seguimiento de medios impresos
tanto a nivel Nacional como local y Webclipping que es el monitoreo y gestioacuten de la
informacioacuten que circula en internet Ambos serviraacuten para evaluar el comportamiento
social de la organizacioacuten Se realiza uno extenso para ser entregado al director y
versiones reducidas para directivos de las aacutereas con el fin de potenciar la
comunicacioacuten interna en la organizacioacuten
Encuesta
160
Las encuestas se van a utilizar con los medios y con la comunidad Con los
medios de comunicacioacuten se realizaraacute a traveacutes de la aplicacioacuten y con los medios de
comunicacioacuten a traveacutes del correo electroacutenico debido a que gracias a todas las
actividades desarrollas durante la campantildea se pudo obtener una base de datos
Entrevistas
Se les realizaraacuten a los empleados para determinar su grado de aceptacioacuten
sobre todas las actividades realizadas su grado de conformidad y si se lograron
cumplir los propoacutesitos que la empresa teniacutea para con ellos
89 Presupuesto
PRESUPUESTO
ARTIacuteCULO PRECIO
UNITARIO
CANTIDAD PRECIO TOTAL
Micro para la visita de
periodistas
$3000 1 $3000
Semillas para invitacioacuten $149 x5 2 $298
Pendrive $219 10 $2190
Escenario $9000 1 $9000
Fly Banner $690 4 $2760
Banners $480 10 $4800
Stands $4990 3 $14970
Alquiler de Trailer $4500 1 $4500
Fotoacutegrafo $500 2 $1000
Alquiler de Gazebos $2200 4 $8800
Promotoras $800 10 $8000
Polvos de Colores $18 300 $5400
Influencers $8000 3 $24000
Microacutefonos con pie $949 1 $949
Microacutefono con cable $160 3 $480
Alquiler del Club
Naacuteutico de Zaacuterate para
realizar las actividades
con la comunidad
$2000 - $2000
Holograma de Wall-e $3000 1 $3000
Disentildeador de la App A confirmar - A confirmar
Tablets $1299 14 $18186
Folletos $1292 x 2500
$852 x 1000
3500 $2144
Decoracioacuten para
talleres y evento
$20000 - $20000
Shows $60000 - $60000
TOTAL ESTIMATIVO DE LA CAMPANtildeA $195477
161
9 Conclusioacuten
A lo largo de la realizacioacuten de este Trabajo Integrador Final logramos confirmar
lo indispensable que es llevar a cabo un anaacutelisis en profundidad de toda empresa con
la que trabajemos Tomarnos este tiempo nos serviraacute para poder reconocer diversos
problemas o temas que la empresa deberiacutea modificar para poder lograr de manera
maacutes eficiente sus objetivos
Como profesionales de Relaciones Puacuteblicas debemos realizar una
investigacioacuten de todas las aacutereas de la empresa de su historia sus puacuteblicos
162
competencia su pasado el sector en el que se desarrolla y la influencia de la situacioacuten
del paiacutes en el mercado en el que se encuentre inversa Consideramos que la
realizacioacuten de este anaacutelisis es uno de los pasos maacutes importantes a llevar a cabo ya
que gracias a haber realizado una exhaustiva investigacioacuten y recoleccioacuten de datos de
la empresa con la que decidimos trabajar tanto como de la industria nos permitioacute
identificar con mayor facilidad las problemaacuteticas para posteriormente plantear los
objetivos y la campantildea
La realizacioacuten de un trabajo de esta amplitud como modo de concluir nuestra
carrera nos permite plasmar todo lo aprendido hasta el momento y a la vez nos
desafiacutea a auto superarnos en la realizacioacuten de la campantildea buscando formas
novedosas y creativas para salir de las tiacutepicas estrategias de comunicacioacuten Nos
impulsa a buscar formas modernas para solucionar los problemas de comunicacioacuten de
una manera maacutes innovadora maacutes adaptada a lo que probablemente debamos realizar
en un futuro cercano al plantear una campantildea
En nuestra opinioacuten este trabajo nos permitioacute poner en praacutectica y reconocer
aquellos temas a los que debiacuteamos dedicarle maacutes tiempo o aquellos que realizaacutebamos
con mayor facilidad Nos permitioacute tomar conciencia de nuestros conocimientos y
aquellos que debiacuteamos profundizar enfocarnos en la dedicacioacuten a una empresa a tal
punto de volvernos expertos en ella y en su industria a trabajar en equipo
escucharnos y a aprender del otro Nos permitioacute tomar conciencia de la importancia de
las relaciones publicas en el logro de los objetivos de las empresas de coacutemo podemos
ayudarlas de lo importante que es un buen plan de comunicacioacuten para el
funcionamiento de toda organizacioacuten y principalmente de que siempre hay algo que
se puede mejorar
10 Bibliografiacutea
Amartya httpwwwamartyaorg
Argentina Forestal httpwwwargentinaforestalcom
Biblioteca CEPAL httpsbiblioguiascepalorg
163
BLANCO Lorenzo A El Planeamiento praacutectica de las Relaciones Puacuteblicas
Buenos Aires Ugerman 2000 ISBN 9789879736593
Camionetica httpswwwcamioneticacom
CAPRIOTTI Paul Branding corporativo Fundamentos para la gestioacuten
estrateacutegica de la Identidad Corporativa [en liacutenea] Santiago de Chile Coleccioacuten
de Libros de la Empresa2009
httpwwwanalisisdemedioscombrandingBrandingCorporativopdf
Ciacutecero Comunicaciones httpswwwcicerocomunicaciones
Clariacuten httpswwwclarincom
CMPC httpswwwcmpccom
Concepto Definicioacuten httpsconceptodefinicionde
Contribuciones a la Economiacutea httpsecomdpeduar
Definicioacuten De httpsdefinicionde
Diputados httpwwwhcdngobar
EcoHouse httpsecohouseorgar
Enlace Criacutetico httpwwwenlacecriticocom
Estrucplan online httpwwwestrucplancomar
Euroresidentes httpswwweuroresidentescom
Factor Energiacutea httpswwwfactorenergiacom
FARN httpsfarnorgar
Fundacioacuten Biosfera httpswwwbiosferaorg
Fundacioacuten Manos Verdes httpwwwmanos-verdesorg
Fundacioacuten ProYungas httpproyungasorgar
Fundacioacuten vida silvestre httpswwwvidasilvestreorgar
Google Maps httpswwwgooglecomarmaps
GreenPeace Argentina httpwwwgreenpeaceorgargentina
GRUNIG James y E HUNT Todd (2003) Direccioacuten de Relaciones Puacuteblicas
Imagen Corporativa por Joan Costa
httpstaller5afileswordpresscom201002imagen-corporativa-por-joan-
costapdf
Info Cielo httpsinfocielocom
Infobae httpswwwinfobaecom
Infoleg httpserviciosinfoleggobar
Instituto Internacional Espantildeol de Marketing Digital httpsiiemdcom
La Capital httpswwwlacapitalcomar
La Nacioacuten httpswwwlanacioncomar
La repuacuteblica httpswwwsostenibilidadcom
164
Manual de Prevencioacuten de Riesgos de Papelera del Plata
Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva
httpwwwmincytgobar
Misiones Online httpmisionesonlinenet
Nueva Mujer httpswwwnuevamujercom
Organizaciones Civiles SLP httpwwworganizacionescivilesslporgmx
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008
Papelera del Plata httpwwwpapeleradelplatacomar
Papeleros httpwwwpapelerosorgar
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomar
PORTER Michael (1995) Estrategia competitiva Teacutecnicas para el anaacutelisis de
los sectores industriales y de la competencia
PPT Direccioacuten Estrateacutegica
Puro marketing httpswwwpuromarketingcom
Real Academia Espantildeola httpdleraees
Reciduca Fundacioacuten httpwwwfundacionreciducaorgar
Sistema de Estadiacutesticas Ambiental httpestadisticasambientegobar
Visioacuten Regional Noticias httpwwwvisionregionalcomar
Wikipedia httpseswikipediaorg
XIFRA Jordi Manual de Relaciones Puacuteblicas e Institucionales [en liacutenea]
Madrid Editorial Tecnos 2014 httpabrapcorporgbrarquivosmanual-
rrpppdf
11 Anexos
GACETILLA DE PRENSA
165
Papelera del Plata realizoacute un evento por el Diacutea Mundial del Medio
Ambiente
En los uacuteltimos antildeos la empresa se ha involucrado en la preservacioacuten del cuidado del
Medio Ambiente
6 de junio de 2019 la empresa Papelera Del Plata SA realizoacute un evento el diacutea
5 de junio en la Reserva Ecoloacutegica de Puerto Madero con motivo de celebracioacuten del
Diacutea Mundial del Medio Ambiente La fundacioacuten RecliARTE se sumoacute a la causa
Se invitoacute a los vecinos de la planta de Zaacuterate y a todos los consumidores que
estuvieran interesados en la temaacutetica de ecologiacutea y desarrollo sustentable El evento
contoacute con la presencia de bandas infantiles tales como ldquoLos cazurrosrdquo ldquoLos chicos
quieren rockrdquo ldquoHeavysauriosrdquo y Topa En el escenario principal tambieacuten hubo un mini
stand up de Radagasts junto con Dani la Chepi ambos con sus hijas haciendo un
especial vinculado al medio ambiente preocupaciones situaciones coacutemicas
vinculadas a la temaacutetica
Dentro de las actividades que se pudieron disfrutar se destacaron las
actividades sensoriales realidad virtual talleres de construccioacuten de juguetes y
amuletos y pintura en el mural Entre los stands destacados se contoacute con un puesto
moacutevil de la empresa al que las personas podiacutean acercar sus residuos mirar un video
para informarse acerca del reciclaje y girar la ruleta para llevarse un regalo de
Papelera del Plata perteneciente a esta campantildea especial por el Diacutea del Medio
Ambiente
Lo maacutes llamativo del evento fue que el puesto moacutevil contaba con un holograma
del personaje de Disney Wall E el cual agradeciacutea la ayuda de la gente al momento de
depositar los desechos para reciclar
Dentro de los invitados especiales dieron el presente Sergio Bergman
Secretario de Gobierno de Ambiente y Desarrollo Sustentable Katja Alemann
fundadora de Reciclarte y Andreacutes J Steinhauser Presidente de la ONG Manos Verdes
La cantidad de participantes que asistieron al evento permitieron percibir el
incremento del intereacutes y participacioacuten de las personas con respecto a la preocupacioacuten
con respecto al medio ambiente
Sobre la empresa
La Papelera del Plata SA posee 70 antildeos de experiencia en la industria del
papel y actualmente genera maacutes de mil puestos de trabajo La empresa desarrolla una
amplia gama de actividades y negocios
166
Fabricacioacuten conversioacuten y comercializacioacuten de papel tissue con sus marcas
Elite Higienol y Sussex segmento en el que es liacuteder indiscutido a escala
nacional
Fabricacioacuten y comercializacioacuten de pantildeales descartables y toallas huacutemedas para
bebeacutes con su marca BabySec y comercializacioacuten de pantildeales para adultos con
su marca Cotidian
Fabricacioacuten y comercializacioacuten de toallas femeninas y protectores diarios con
su marca Ladysoft
Comercializacioacuten de productos y servicios de higiene institucional proveyendo
soluciones integrales a un creciente nuacutemero de empresas y organizaciones
Recuperacioacuten y reciclado de papeles para la obtencioacuten de fibras celuloacutesicas
destinadas a la fabricacioacuten de papel tissue cumpliendo los maacutes exigentes
estaacutendares de calidad
Desde 1995 Papelera del Plata es parte de CMPC wwwcmpccl grupo
fundado en 1920 y pionero en la fabricacioacuten de celulosa y papel CMPC opera sus
negocios con maacutes de 8 mil trabajadores y distribuye sus productos en maacutes de 50
paiacuteses
Datos de contacto
Papelera del Plata Eliana Battistelli
Teleacutefono 4954-0218
Fax 4945-9801
e-mail ebattistellipapeleradelplatacom
Buenos Aires 6 de Junio de 2019
OFICINA DE COMUNICACIOacuteN
Gracias por su difusioacuten
GALERIacuteA DE FOTOS DE LA PLANTA ZAacuteRATE
167
168
169
PENDRAIVE QUE SERAacute ENTREGADO LUEGO DEL MEDIA TOUR A LOS PERIODISTAS
KIT QUE SE ENTREGARAacute EN LA TAacuteCTICA MKT CON CAUSA ECOLOacuteGICA
COTIZACIONES PARA PRESUPUESTO
170
171
172
173
174
175
APLICACIOacuteN MOVIL
5
Estrategia Patroacuten o plan que integra los objetivos y poliacuteticas de una
organizacioacuten Establece ademaacutes una secuencia coherente de las acciones a
realizar Adecuadamente formulada pone orden y asigna los recursos de la
organizacioacuten a efectos de lograr una situacioacuten viable y original asiacute como
anticipar cambios en el entorno y las acciones imprevistas de los oponentes
inteligentes7
FODA Proviene del acroacutenimo en ingleacutes SWOT en espantildeol las siglas son
FODA (Fortalezas Oportunidades Debilidades y Amenazas)
El anaacutelisis FODA consiste en realizar una evaluacioacuten de los factores fuertes y
deacutebiles que en su conjunto diagnostican la situacioacuten interna de una
organizacioacuten asiacute como su evaluacioacuten externa es decir las oportunidades y
amenazas Tambieacuten es una herramienta que puede considerarse sencilla y
permite obtener una perspectiva general de la situacioacuten estrateacutegica de una
organizacioacuten determinada Thompson (1998) establece que el anaacutelisis FODA
estima el hecho que una estrategia tiene que lograr un equilibrio o ajuste entre
la capacidad interna de la organizacioacuten y su situacioacuten de caraacutecter externo es
decir las oportunidades y amenazas8
Fortaleza Una fortaleza de la organizacioacuten es alguna funcioacuten que esta realiza
de manera correcta como son ciertas habilidades y capacidades del personal
con atributos psicoloacutegicos y su evidencia de competencias Otro aspecto
identificado como una fortaleza son los recursos considerados valiosos y la
misma capacidad competitiva de la organizacioacuten como un logro que brinda la
organizacioacuten y una situacioacuten favorable en el medio social 9
Grupo de intereacutes Surgen porque estaacute en juego el propio intereacutes Estos grupos
tienen teacutecnicas de trabajo distintas modalidades de accioacuten entre las que se
encuentran a) Peticionar en funcioacuten del intereacutes b) Generar campantildeas de
opinioacuten Los grupos de intereacutes surgen del pueblo y por medio de campantildeas yo
peticiones buscan influenciar sobre el Estado o la opinioacuten Puacuteblica Cuando el
tema planteado no encuentra una respuesta positiva el grupo asciende en su
accioacuten y se transforma en un Grupo de Presioacuten10
7Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm
Consulta 4 Sep 2018 8 Contribuciones a la Economiacutea httpsecomdpeduarcendocurepositorio00290pdf
Consulta 4 Sep 2018 9 Contribuciones a la Economiacutea httpsecomdpeduarcendocurepositorio00290pdf
Consulta 4 Sep 2018 10
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018
6
Identidad Es la esencia de una entidad organizacioacuten grupo o pueblo Es la
verdad constituida por normas valores cultura lenguaje de org La imagen la
puede crear el asesor pero la identidad la define el cliente11
Seguacuten Joan Costa es el conjunto coordinado de signos visuales por medios de
las cuales la opinioacuten publica reconoce instantaacuteneamente y memoriza a una
entidad o un grupo como institucioacuten
Los signos que integran el sistema de identidad corporativa tienen la misma
funcioacuten pero cada uno posee caracteriacutesticas comunicacionales diferentes
Estos signos se complementan entre siacute con lo que provocan una accioacuten
sineacutergica que aumenta su eficiencia en conjunto 12
Imagen Deriva del latiacuten imago y significa imitacioacuten o semejanza con la
realidad Una Empresa es para quien la percibe la imagen que de esa
empresa tiene aquella persona Es lo que percibo lo que aparece La imagen
corporativa es la que un determinado puacuteblico percibe de una corporacioacuten a
traveacutes de la acumulacioacuten de todos los mensajes que haya recibido13
Influencer personalidad puacuteblica que se hizo famosa a traveacutes de Internet y que
se encuentra en el aacutembito digital Se trata de celebridades con miles o millones
de seguidores en las redes sociales
Por lo general un influencer es alguien capaz de viralizar contenidos14
Intranet red local de terminales interconectados entre ellos sin salida al
exterior y controlados por un servidor comuacuten15
Liacuteder Ser habilitado para ejercer un poder determinante sobre la conducta de
un grupo de personas determinadas 16
Media Tour Es la coordinacioacuten de visitas con el objetivo de tratar o difundir un
tema en especial tomando en cuenta su puacuteblico objetivo
Esta herramienta aporta mucho valor a la gestioacuten de Relaciones Puacuteblicas pues
a traveacutes de entrevistas programadas y estructuradas reafirma la informacioacuten
11
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 12
Imagen Corporativa por Joan Costa httpstaller5afileswordpresscom201002imagen-corporativa-por-joan-costapdf Consulta 4 Sep 2018 13
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 14
Definicioacuten De httpsdefiniciondeinfluencer Consulta 25 Oct 2018 15
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 177 16
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018
7
difundida en los medios de prensa escrita televisiva y digital lo que permite
que su puacuteblico obtenga maacutes informacioacuten o aclare cualquier duda al respecto17
Mensaje clave Son frases cortas que se repiten y reiteran en la estrategia
comunicativa y por tanto son permanentes aunque deben ser monitoreados y
ajustados con base en criterios claros Los mensajes clave se validan con las
directivas de la organizacioacuten y una vez realizado se ubican estrateacutegicamente
en los vehiacuteculos de transmisioacuten siendo ellos los discursos e interacciones de
los principales liacutederes los productos comunicativos de la organizacioacuten y los
boletines de prensa y espacios de interaccioacuten con los periodistas18
Meta Fin a que se dirigen las acciones o deseos de una empresa19
Misioacuten corporativa La misioacuten de la organizacioacuten es definir el negocio de la
organizacioacuten Establece queacute es y queacute hace la compantildeiacutea Esta definicioacuten vendraacute
dada en teacuterminos de satisfaccioacuten de necesidades de los puacuteblicos y no por
medio de los productos o servicios que hacemos20
Merchandising El concepto se utiliza para nombrar al producto licenciado que
se suele vender con el respaldo de una marca un logo o una imagen21
Newsletter Es un boletiacuten con informacioacuten perioacutedica que es transmitida por
medio del correo electroacutenico con la que se informa a los usuarios sobre temas
de su intereacutes con el uso de las Newsletter se busca fidelizar a los clientes y
darles a conocer todo tipo de ofertas por ejemplo al entrar a foros y sitios de
compras virtuales se nos pide el correo con la finalidad de enviar informacioacuten22
Objetivo Establecen queacute es lo que se va a lograr y cuaacutendo seraacuten alcanzados
los resultados pero no establece coacutemo seraacuten logrados23
Oportunidades Las oportunidades constituyen aquellas fuerzas ambientales
de caraacutecter externo no controlables por la organizacioacuten pero que representan
elementos potenciales de crecimiento o mejoriacutea
17
SA Publicidad httpwwwsapublicidadcomindexphpoption=com_contentampview=articleampid=21ampItemid=41 Consulta 25 Oct 2018 18
Mensaje Clave httpsrrppcompensarweeblycommensaje-clavehtml Consulta 4 Sep 2018 19
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep2018 20
Imagen Corporativa httpstaller5afileswordpresscom201002imagen-corporativa-por-joan-costapdf Consulta 4 Sep 2018 21
Definiciones De httpsdefiniciondemerchandising Consulta 25 Oct 2018 22
Instituto Internacional Espantildeol de Marketing Digital httpsiiemdcomnewsletterque-es-newsletter Consulta 4 Sep 2018 23
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018
8
La oportunidad en el medio es un factor de gran importancia que permite de
alguna manera moldear las estrategias de las organizaciones 24
PESTEL Es un instrumento de planificacioacuten estrateacutegica para definir el contexto
de una campantildea Analiza factores externos poliacuteticos econoacutemicos sociales
tecnoloacutegicos ambientales y juriacutedicos que pueden influir en la campantildea Al
estudiar los distintos factores es importante tener en cuenta que diversos
factores pueden afectar de forma diferente y en diferente grado a mujeres y
hombres y nintildeos y nintildeas25
Plan El concepto baacutesico es comparar vender producir y financiar El control
de gestioacuten evaluacutea si esas cuatro actividades se realizan con eficiencia26
Poliacuteticas Reglas o guiacuteas que expresan los liacutemites dentro de los que debe
ocurrir la accioacuten Las poliacuteticas principales las que guiacutean a la direccioacuten general y
la posicioacuten de la organizacioacuten y que tambieacuten determinan su viabilidad se
llaman poliacuteticas estrateacutegicas27
Press Clipping compendio de noticias aparecidas sobre un determinado
producto servicio o sobre la propia empresa en prensa escrita 28
Relaciones Puacuteblicas Cott Cutlip Allen Center y James Grunig (1952)
entienden a las relaciones puacuteblicas como una actividad de las organizaciones
enfocadas a establecer una comunicacioacuten reciacuteproca entre organizacioacuten y
opinioacuten puacuteblica para influir en esta Asiacute la perspectiva que tienen de las
relaciones puacuteblicas es la de una actividad dirigida a la opinioacuten puacuteblica con la
intencioacuten de influir 29
Responsabilidad Empresarial Es la responsabilidad de una organizacioacuten
ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y
el medioambiente a traveacutes de un comportamiento transparente y eacutetico30
24
Contribuciones a la Economia httpsecomdpeduarcendocurepositorio00290pdf Consulta 4 Sep 2018 25
httpwwwendvawnoworgesarticles1182-analisis-pestelhtml 26
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 27
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 28
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtmV Consulta 25 Oct 2018 29
Definiciones de Relaciones Puacuteblicas httpfidopalermoeduservicios_dycblogdocentestrabajos14439_48817pdf Consulta 4 Sep 2018 30
Responsabilidad Social httpswwwexpoknewscomresponsabilidad-social-definicion-y-clasificacion Consulta 4 Sep 2018
9
Segmentacioacuten Proceso de agregacioacuten que reuacutene en un segmento de
mercado a personas que tienen necesidades semejantes o que comparten
caracteriacutesticas sociodemograacuteficas o de comportamiento similares31
Stakeholder Interesados directos e indirectos de una empresa que teniendo
alguacuten tipo de intereacutes en las operaciones empresarias le brindan su apoyo y
ante los cuales la organizacioacuten es responsable Los STAKEHOLDERS son
grupos con poder real o potencial para influir en las decisiones gerenciales32
Valores Representan las convicciones filosoacuteficas de los responsables de
dirigir a la organizacioacuten hacia el eacutexito Algunos de ellos seraacuten permanentes
(eacutetica calidad seguridad) otros podraacuten variar con el tiempo de acuerdo con la
naturaleza de la actividad de la organizacioacuten33
Ventaja Competitiva La estrategia competitiva toma acciones ofensivas o
defensivas para crear una posicioacuten defendible en una industria con la finalidad
de hacer frente con eacutexito a las fuerzas competitivas y generar un Retorno
sobre la inversioacuten Seguacuten Michael Porter ldquola base del desempentildeo sobre el
promedio dentro de una industria es la ventaja competitiva sosteniblerdquo 34
Visioacuten Sentildeala adoacutende quiere llegar la organizacioacuten es la perspectiva de
futuro de la organizacioacuten35
31
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 32
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep2018 Consulta 4 Sep 2018 33
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 34
Ventaja Competitiva (Porter) httpswwwitsonmxmicrositiospimpiieDocumentsventaja20competitivapdf Consulta 4 Sep 2018 35
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018
10
Glosario terminoloacutegico de la Industria
Biomasa Materia orgaacutenica originada en un proceso bioloacutegico espontaneo o
provocado utilizable como fuente de energiacutea36
CelulosaPolisacaacuterido que forma la pared de las ceacutelulas vegetales y
es el componente fundamental del papel37
Compost Humus obtenido artificialmente por descomposicioacuten bioquiacutemica en
caliente de residuos orgaacutenicos38
Decantar Separar sustancias no miscibles de diferente densidad en un medio
liacutequido 39
Eficiencia Energeacutetica Definimos eficiencia energeacutetica como el uso eficiente
de la energiacutea Un aparato proceso o instalacioacuten es energeacuteticamente eficiente
cuando consume una cantidad inferior a la media de energiacutea para realizar una
actividad La eficiencia energeacutetica busca proteger el medio ambiente mediante
la reduccioacuten de la intensidad energeacutetica y habituando al usuario a consumir lo
necesario y no maacutes40
Efluentes Liquido que procede de una planta industrial
Efluentes Gaseosos Son sustancias (gases aerosoles material particulado
humos negros nieblas y olores) que se vierten a la atmoacutesfera a traveacutes de
conductos o como emanaciones difusas 41
Holding Sociedad financiera que posee o controla la mayoriacutea de las acciones
de un grupo de empresas42
Inversiones greenfield La inversioacuten greenfield es una forma de inversioacuten
extranjera directa en la cual la matriz de una empresa comienza un nuevo
emprendimiento en un paiacutes extranjero para lo cual construye nuevas
instalaciones operacionales y tambieacuten crea puestos de trabajo mediante la
contratacioacuten de nuevos empleados esto sin erosionar por lo cual se opone a
la inversioacuten brownfield es decir a la que es contaminante43
36
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=5YtOE4H Consulta 5 Sep 2018 37
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=8BJ0car Consulta 5 Sep 2018 38
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=A2THKVu Consulta 5 Sep 2018 39
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=BvCRYrp|BvFmCwH Consulta 5 Sep 2018 40
Factor Energiacutea httpswwwfactorenergiacomesblogeficiencia-energeticaque-es-la-eficiencia-energetica Consulta 5 Sep 2018 41
Estrucplan online httpwwwestrucplancomarcontenidos-efluentes-gaseosos-testasp Consulta 5 Sep 2018 42
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=KZ2h5Ol Consulta 5 Sep 2018 43
httpswwwlarepublicacoanalisisgerman-bolivar-blanco-500076inversion-greenfield-y-mercado-de-capitales-2040894
11
Lluvia acida La lluvia aacutecida es una de las consecuencias de la contaminacioacuten
atmosfeacuterica Se produce cuando las emisiones contaminantes de las faacutebricas
automoacuteviles o calderas de calefaccioacuten entran en contacto con la humedad de la
atmoacutesfera Estas emisiones contienen oacutexidos de nitroacutegeno dioacutexido de azufre y
trioacutexido de azufre que al mezclarse con agua se transforman en aacutecido
sulfuroso aacutecido niacutetrico y aacutecido sulfuacuterico 44
Nanocelulosa Es un material que consta de nanofibras de celulosa que son
una cadena de moleacuteculas de celulosa de forma tubular alargada teniendo una
marcada relacioacuten de aspecto longitud-diaacutemetro La nanocelulosa se extrae
baacutesicamente de cualquier fibra de celulosa como por ejemplo la pulpa de
celulosa y puede presentarse de dos maneras cristalina o aleatoria Se obtiene
a traveacutes de un proceso de homogeneizacioacuten o sometimiento a altas presiones
que dado el caso la nanofibra seraacute amorfa 45
Nanotecnologiacutea Es una ciencia relativamente nueva aplicada a muchos
campos de investigacioacuten Consiste en eacutel estudio anaacutelisis estructuracioacuten
formacioacuten disentildeo y operacioacuten de materiales a escalas moleculares46 La
palabra nanotecnologiacutea es usada extensivamente para definir las ciencias y
teacutecnicas que se aplican a un nivel de nanoescala esto es unas medidas
extremadamente pequentildeas nanos que permiten trabajar y manipular las
estructuras moleculares y sus aacutetomos En siacutentesis nos llevariacutea a la posibilidad
de fabricar materiales y maacutequinas a partir del reordenamiento de aacutetomos y
moleacuteculas 47
Reciclar Someter un material usado a un proceso para que se pueda volver a
usar Someter repetidamente una materia a un mismo ciclo para ampliar o
incrementar los efectos de este48
Reforestar Repoblar un terreno con plantas forestales 49
Residuos Aquello que resulta de la descomposicioacuten o destruccioacuten de algo
Material que queda como inservible despueacutes de haber realizado un trabajo u
operacioacuten50
44
La republica httpswwwsostenibilidadcomcambio-climaticoque-es-la-lluvia-acida Consulta 5 Sep 2018 45
Wikipedia httpseswikipediaorgwikiNanocelulosa Consulta 5 Sep 2018 46
Concepto Definicioacuten httpsconceptodefiniciondenanotecnologia Consulta 5 Sep 2018 47
Euroresidentes httpswwweuroresidentescomfuturonanotecnologiananotecnologia_que_eshtm Consulta 5 Sep 2018 48
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=VR7ahaY Consulta 5 Sep 2018 49
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=Vdv8Bc8 Consulta 5 Sep 2018 50
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=W9sEaKE Consulta 5 Sep 2018
12
Riesgo Ergonoacutemico Involucra todos aquellos agentes o situaciones que
tienen que ver con la adecuacioacuten del trabajo a la fisonomiacutea humana
Representan factores de riesgo los objetos puestos de trabajo maquinas
equipos y herramientas cuyo peso tamantildeo forma y disentildeo pueden provocar
sobre esfuerzo asiacute como posturas y movimientos inadecuados que traen como
consecuencia fatiga fiacutesica y lesiones osteomusculares 51
Sustentabilidad Es la capacidad que tiene una sociedad para hacer un uso
consciente y responsable de sus recursos sin agotarlos o exceder su
capacidad de renovacioacuten y sin comprometer el acceso a estos por parte de las
generaciones futuras52
Tecnologiacutea de punta Hace referencia a toda tecnologiacutea que fue desarrollada
muy recientemente y que es de avanzada (es decir que supone un adelanto o
algo innovador respecto a los productos ya existentes) La tecnologiacutea de punta
comienza con investigaciones en laboratorios donde se desarrollan los
primeros prototipos Una vez probado su funcionamiento los productos ya se
encuentran listos para ser ofrecidos en el mercado53
Papel Tissue Se denomina ldquoPapel Tissuerdquo a un tipo de papel cuyas
caracteriacutesticas de suavidad elasticidad y absorcioacuten responden a las
necesidades provenientes del uso domeacutestico y sanitario Se caracteriza por ser
de bajo peso y en toda su superficie base presenta una microarruga llamada
crepado la que permite entre otras cosas disponer de un papel maacutes suave54
Ventaja competitiva Seguacuten Michael Porter una empresa posee una ventaja
competitiva cuando tiene una ventaja uacutenica y sostenible respecto a sus
competidores y dicha ventaja le permite obtener mejores resultados y por
tanto tener una posicioacuten competitiva superior en el mercado Existen multitud
de fuentes para generar este tipo de ventajas como por ejemplo la ubicacioacuten
de nuestra empresa la calidad innovaciones en los productos que fabricamos
el servicio que ofrecemos o menores costes de produccioacuten entre otras55
51
httpsaludocupacionalweeblycomfactor-de-riesgo-ergonomicohtml 52
Significados httpswwwsignificadoscomsustentabilidad Consulta 5 Sep 2018 53
Definicioacuten httpsdefiniciondetecnologia-de-punta Consulta 5 Sep 2018 54
EcuRed Conocimiento con todos y para todos httpswwwecuredcuPapel_tissue Consulta 5 Sep 2018 55
Ventaja Competitiva httpsrobertoespinosaes20171022ventaja-competitiva-que-es-tipos-ejemplos Consulta 5 Sep 2018
13
2 Abstract
El siguiente trabajo tiene como objetivo el desarrollo de un Plan de Relaciones
Puacuteblicas orientado a la empresa Papelera del Plata SA que se dedica a la produccioacuten
de papel tissue en Argentina Para el mismo se desarrolla una investigacioacuten
exhaustiva y se plasman los conocimientos adquiridos sobre las distintas aacutereas de la
profesioacuten Todas las organizaciones a lo largo del tiempo deben implementar mejoras
para adaptarse a las diferentes situaciones de la industria en la cual se encuentren
inmersas y del paiacutes Dicho trabajo resulta como praacutectica y ejemplo de la profesioacuten de
Relaciones Puacuteblicas
Palabras clave Relaciones Puacuteblicas- Industria papelera- Plan de comunicacioacuten-
Sustentabilidad- Papelera del Plata
14
3 Plan de Relaciones Puacuteblicas y Campantildeas
31 Presentacioacuten de la Organizacioacuten
En 1920 nace CMPC una empresa ubicada en Puente Alto en Santiago de
Chile cuyo fin era la produccioacuten de productos de madera celulosa papeles
productos de embalaje y productos tissue a base de paja de trigo
En 1960 realiza la primera exportacioacuten de celulosa a Sudameacuterica y en el antildeo
1991 realiza la primera inversioacuten fuera de Chile cuando adquiere la productora de
pantildeales Quiacutemica Estrella San Luis SA en Argentina
Para 1995 se constituyeron como un holding con cinco aacutereas de negocio
CMPC es ahora una empresa regional con maacutes de 17 mil empleados en Chile
Brasil Argentina Meacutexico Peruacute Colombia Uruguay y Ecuador
Actualmente tiene clientes en 45 paiacuteses buscando siempre construir
relaciones de largo plazo con cada uno de sus puacuteblicos de intereacutes 56
Comenzado el antildeo 1996 este holding comproacute Papelera del Plata productora de
tissue en Argentina 57
Papelera del Plata SA actualmente es una empresa dedicada a la industria
del papel posee 70 antildeos de experiencia y genera maacutes de dos mil puestos de trabajo
Cuenta con una dotacioacuten de 1778 operarios y 360 empleados administrativos entre
cuatro plantas ubicadas en Argentina donde cada una se especializa en distintas
actividades
Su razoacuten de ser es producir y fabricar productos de higiene tales como pantildeales
descartables para nintildeos y adultos (Babysec y Cotidian) toallitas huacutemedas (Babysec)
toallitas femeninas (Ladysoft) rollos de cocina (Sussex) rollos de papel higieacutenico (Elite
e Higienol) servilletas y pantildeuelos descartables (Elite)
Sus principales clientes son grandes cadenas de supermercados entre ellas
Carrefour Vea Coto y Disco
Asimismo realiza instalaciones de productos relacionados con la higiene
institucional es decir en empresas u organizaciones que decidan utilizar su marca
56
CMPC Descripcioacuten General httpirempresascmpcclSpanishDescripcin-GeneralQuines-
somosdefaultaspx 57
CMPC Nuestra Historia httpswwwcmpccomnosotrosesto-es-cmpc Consulta 7abr2018
15
Ademaacutes provee soluciones integrales a empresas (hoteles hospitales comercios y
entidades educativas)58
CMPC llegoacute al paiacutes instalaacutendose en las diferentes plantas y concentrando su
actividad administrativa en la zona de Roca Pero el proyecto de modernizacioacuten y
ampliacioacuten que llego en 2010 puso en marcha un proyecto que implicariacutea la
construccioacuten de un nuevo edificio Dicho edificio contariacutea con oficinas de 1800 m2 y
un Centro de Distribucioacuten que abarcariacutea una superficie de 15400 m2 y 15 docks de
carga para el abastecimiento a clientes de la zona de Capital Federal y Gran Buenos
Aires 59
Este nuevo y moderno edificio construido en la localidad de Tortuguitas
cumpliendo con las exigencias y necesidades que presentaba dicha empresa
En Argentina actualmente la planta productora se encuentra en la localidad de
Zaacuterate y la difiacutecil situacioacuten econoacutemica que atraviesa nuestro paiacutes hizo impacto en ella
en el antildeo 2017 donde se produjo el despido de 27 empleados que contaban con maacutes
de 20 antildeos de antiguumledad en dicha planta 60
Lo sucedido llevo a una situacioacuten de enfrentamiento debido a las medidas de
reduccioacuten de personal que se comenzaron a implementar a partir de dicho antildeo Las
medidas aplicadas iban totalmente en contra de una de las propuestas que manteniacutea
la organizacioacuten desde sus oriacutegenes basada en brindar trabajo ayudando al
crecimiento econoacutemico
58
Papelera del Plata Quienes Somos httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphp
Consulta 7 abr 2018 59
CMPC Nuevas instalaciones httpswwwcmpccomnuevas-instalaciones-para-papelera-del-plata 60
Visioacuten Regional Noticias httpwwwvisionregionalcomarnoticiadespidos-en-papelera-del-plata-
echaron-gente-con-mas-de-20-anos-de-antiguedad-en-la-fabrica-1504551909html Consulta 28 Abr2018
16
32 Organigrama
33 Plantas
La organizacioacuten cuenta con tres plantas industriales en la Provincia de
Buenos Aires y una en la Provincia de San Luis
La primera ubicada en la localidad de Wilde61 al Sur de Buenos Aires
establecida en 1995 para la recuperacioacuten y reciclado de papeles aptos para la
obtencioacuten de fibra celuloacutesica destinada la obtencioacuten de la materia prima de los
productos Tambieacuten almacena parte de los productos terminados en un depoacutesito
dentro del terreno y se encarga de clasificar y despachar hacia la planta de Zaacuterate
Direccioacuten Paysanduacute 601 esq Villegas Wilde Buenos Aires Argentina
61
Papelera del Plata Wilde httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphpid=7
Consulta 9 Abr 2018
17
Otra de sus plantas estaacute ubicada en Naschel62 provincia de San Luis desde
1986 en donde se fabrican uacutenicamente pantildeales y toallitas femeninas
La Papelera del Plata SA es uno de los principales creadores de empleo en
esta zona y un actor social de suma relevancia gracias a su poliacutetica de brindar trabajo
a los pobladores locales y participar activamente en la comunidad
Direccioacuten Malvinas Argentinas Naschel San Luis Argentina
62
Papelera del Plata Naschel httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphpid=6
Consulta 9 Abr2018
18
La tercera planta se encuentra en Tortuguitas63 al Norte de la Provincia de
Buenos Aires en donde se concentra el sector administrativo de la compantildeiacutea y se
almacena parte de los productos terminados en bodegas para luego ser distribuidos y
comercializados
Direccioacuten Otto Krause 4950 Malvinas Argentinas Buenos Aires Argentina
63
Papelera del Plata Tortuguitas httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphpid=37
Consulta 9 Abr 2018
19
Por uacuteltimo cuenta con una planta localizada en Zarate64 al Norte de la
Provincia de Buenos Aires Alliacute se realiza la fabricacioacuten del papel tissue y su
conversioacuten en papel higieacutenico rollos de cocina servilletas y pantildeuelos descartables
La planta tambieacuten cuenta con un sector destinado a la produccioacuten de pantildeales
infantiles
Esta planta fue instalada en 1994 y ampliada varias veces llegando a
convertirse en una de las principales productoras y procesadoras de papel tissue de
Latinoameacuterica
Se encuentra en una zona descampada y con cercaniacutea al Riacuteo Paranaacute por
este motivo cuenta con una planta de tratamiento de agua encargada de procesar el
agua contaminada para permitir que luego sea desechada al riacuteo antes mencionado sin
causar contaminacioacuten
64
Papelera del Plata Zaacuterate httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphpid=5
Consulta 9 Abr 2018
20
Por otro lado dado a su gran extensioacuten aproximadamente 150000 metros
cuadrados posee una planta de tratamiento de celulosa propia que cuenta con un
sistema de reciclado de papeles
Direccioacuten Camino de la Costa Brava Km7 2800 Zaacuterate Buenos Aires
Argentina
34 Isologotipo
21
El isologotipo utilizado por la empresa representa la imagen de cuatro pinos
que seriacutean las unidades de negocio de CMPC celulosa madera tissue y papeles
En cuanto al color decidieron utilizar el verde ya que este denota frescura
medio ambiente armoniacutea naturaleza y renovacioacuten
Este color es muy utilizado por aquellas compantildeiacuteas que se quieren retratar a siacute
mismas como ecoloacutegicas65
En cuanto a la forma hemos podido observar que se destaca la figura triangular
y lo que se busca transmitir con ella es estabilidad en teacuterminos praacutecticos fuerza
profesionalismo y eficacia Su forma tambieacuten da lugar a interpretar que se busca
representar el triaacutengulo del siacutembolo de reciclado
Por otro lado tambieacuten pudimos notar que utilizan una forma ovalada en las
liacuteneas que conforman la copa del pino Y en base a conceptos de marketing
identificamos que la utilizacioacuten de formas ovaladas busca ofrecer un mensaje positivo
que sugiere comunidad amistad y unidad66
35 Filosofiacutea Corporativa 67
Misioacuten de la compantildeiacutea
65
Camionetica Psicologiacutea del color httpswwwcamioneticacom20090628significado-de-los-
colores-en-el-diseno-de-logotipos2 Consulta 9 Abr 2018 66
Puro marketing Conceptos de marketing httpswwwpuromarketingcom2725250psicologia-
logo-color-forma-dicen-empresashtml Consulta 9 Abr 2018 67
Papelera del Plata Nuestra empresa httpwwwpapeleradelplatacomar Consulta 7 Abr2018
22
La Papelera del Plata SA produce y comercializa productos de calidad y
precios competitivos satisfaciendo las necesidades de los clientes generando valor a
los accionistas y creando oportunidades de desarrollo para sus trabajadores
Visioacuten de la compantildeiacutea68
Consolidar su posicioacuten como una empresa liacuteder operando eficientemente sus
negocios utilizando tecnologiacuteas de punta con un costo competitivo y que
cumplan con estrictas medidas de seguridad y proteccioacuten del medio ambiente
En su orientacioacuten a las personas la compantildeiacutea busca consolidarse como un
lugar atractivo para trabajar
Busca combinar la conservacioacuten del entorno con la contribucioacuten al desarrollo
econoacutemico y social
Servir a grupos diversos esforzaacutendose por desarrollar soacutelidas relaciones
comerciales
Desarrollar talentos y destrezas de sus trabajadores integraacutendolos a un
equipo de buen desempentildeo entusiasta comprometido innovador
colaborador y con fuerte identidad
Proteger a las personas y al medio ambiente El concepto de desarrollo
sostenible se encuentra en la esencia de la organizacioacuten en la medida que
busca combinar la conservacioacuten del entorno con la contribucioacuten al desarrollo
econoacutemico y social
Valores69
La austeridad (Sencillez)
La seriedad en los negocios internos y externos (respeto por la palabra
empentildeada)
El trabajo bien hecho y el compromiso con la tarea
La visioacuten de largo plazo
El espiacuteritu de Servicio
La responsabilidad
68
Papelera del Plata Objetivos y Valores httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-
empresaphpid=3 Consulta 7 Abr 2018 69
Papelera del Plata Objetivos y Valores httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-
empresaphpid=3 Consulta 7 Abr 2018
23
Los recursos humanos
El trabajo en equipo
El desarrollo sustentable
36 Marcas
La empresa realiza productos de diferentes marcas como Elite Higienol
Sussex Babysec Ladysoft y Cotidian a traveacutes de las cuales llegan a millones de
hogares de todo el paiacutes Ellos las clasifican en dos aacutereas ldquoproductos del hogarrdquo y
ldquoproductos fuera del hogarrdquo Estos uacuteltimos son los destinados a instituciones hoteles
entidades educativas entre otros
PRODUCTOS DEL HOGAR
ELITE70
Comprende una completa familia de productos Premium que estaacuten presentes
en la vida cotidiana
Su liacutenea de productos incluye papeles higieacutenicos rollos de cocina servilletas y
pantildeuelos de papel tissue
Elite combina disentildeo texturas lociones y aromas teniendo como premisa
mantener la blancura y suavidad superior a los otros productos del mercado
HIGIENOL71
Es una de las marcas con las que Papelera del Plata trabaja desde hace maacutes
de 70 antildeos ofreciendo productos de calidad y rendimiento que poseen la combinacioacuten
oacuteptima de resistencia absorcioacuten y metraje logrando uno de los papeles higieacutenicos
maacutes rendidores del mercado
SUSSEX72
70
Papelera del Plata Elite httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=14
Consulta 8 Abr 2018 71
Papelera del Plata Higienol httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=15
Consulta 8 Abr 2018 72
Papelera del Plata Sussex httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=16
Consulta 8 Abr 2018
24
Sussex es la liacutenea de productos de papel tissue para la cocina con este
producto buscan brindar mayor absorcioacuten y rendimiento a sus clientes
Cuentan con una novedosa tecnologiacutea de fabricacioacuten que permite la formacioacuten
de celdas en el papel que facilitan la retencioacuten de liacutequidos y suciedad que les permite
otorgarles mejor absorcioacuten a los rollos de cocina
BABYSEC73
Es la liacutenea de pantildeales y toallas huacutemedas para el cuidado y proteccioacuten del bebeacute
Papelera del Plata en esta liacutenea busca elaborar con productos de alta calidad
pensando principalmente en las necesidades que tienen las madres hoy en diacutea
LADYSOFT74
La empresa fabrica las toallas femeninas y los protectores diarios Ladysoft con
el fin de cubrir las necesidades de cada mujer
Posee un disentildeo que se ajusta perfectamente a los movimientos y contiene un
gel superabsorbente que ofrece mayor proteccioacuten manteniendo la piel fresca y
seca Ofrece una variedad de protectores diarios toallas femeninas ultradelgadas con
tela suave y seca y toallas normales con y sin alas
COTIDIAN Y LADYSOFT CONFIDENCE75
Los pantildeales para adultos Cotidian ofrecen suavidad y una gran capacidad de
absorcioacuten
Ofrece tres variedades
- Plus con doble nuacutecleo suacuteper absorbente
- Claacutesico con suaves elaacutesticos
- Baacutesico anatoacutemico con gel
PRODUCTOS FUERA DEL HOGAR
73
Papelera del Plata Babysec httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=17
Consulta 8 Abr 2018 74
Papelera del Plata Ladysoft httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=48
Consulta 8 Abr 2018 75
Papelera del Plata Cotidian y LadySoft Confidence httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-
hogarphpid=49 Consulta 8 Abr 2018
25
ELITE PROFESIONAL76
Es un nuevo concepto de servicio que brinda una solucioacuten integral en
respuesta a las necesidades especiacuteficas de cada aacutembito profesional desde hoteles y
cliacutenicas hasta entidades educativas industrias comercios y todo aquel espacio que
requiera una solucioacuten higieacutenica integral
Cuenta con variedad de productos papeles higieacutenicos bobinas servilletas
sabanillas toallas de mano aromatizadores de ambiente jabones y dispensadores
para dosificar su consumo y optimizar la relacioacuten costo-rendimiento
La empresa le brinda asesoramiento para encontrar la solucioacuten higieacutenica que
maacutes se ajuste a cada aacutembito de uso
Ademaacutes ofrecen un servicio de colocacioacuten de dispensadores y post venta que
ayuda a construir un espacio confiable para la satisfaccioacuten de los usuarios
37 Mensajes clave que utilizan en sus productos
ldquoCalidad y Cuidado para toda la familiardquo77
ldquoElite es sinoacutenimo de MAacuteXIMA CALIDADrdquo78
ldquoElite lleva Maacutexima Suavidad y Calidad a tu vidardquo79
ldquoSussex el aliado en tu cocinardquo80
ldquoCotidian es la experiencia de mayor proteccioacuten y maacutexima comodidadrdquo81
ldquoElite Profesional Creadores de espacios limpiosrdquo82
Como se puede observar en todos sus mensajes claves se intenta resaltar la
calidad que ofrecen los productos provenientes de Papelera del Plata Tambieacuten el
cuidado que ofrece a los clientes ya sea en productos de uso personal o del hogar
76
Papelera del Plata Elite Profesional httpwwwpapeleradelplatacomardivision-institucionalphp
Consulta 8 Abr 2018 77
Papelera del Plata Nuestras marcas httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphp Consulta 8 Oct 2018 78
Papelera del Plata Elite httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=14 Consulta 8 Oct 2018 79
Papelera del Plata Elite httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=14 Consulta 8 Oct 2018 80
Papelera del Plata Sussex httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=16 Consulta 8 Oct 2018 81
Papelera del Plata Cotidian y Ladysoft Confidence httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=49 Consulta 8 Oct 2018 82
Papelera del Plata Elite Profesional httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-empresaphp Consulta 8 Oct 2018
26
Estos mensajes se relacionan directamente con los valores mencionados
anteriormente que tiene la empresa como el trabajo bien hecho y compromiso al estar
diciendo que ofrecen la maacutexima calidad
Por otro lado se puede destacar en mensajes como ldquocalidad y cuidado para
toda la familiardquo o ldquocreadores de espacios limpiosrdquo el espiacuteritu de servicio al cual quieren
colocar sus productos y la responsabilidad que toman con sus clientes al transmitir
estos mensajes con el fin de cumplir lo que prometen a traveacutes de ellos
Tambieacuten en mensajes como los mencionados en el paacuterrafo anterior se
observa el objetivo de la empresa de proteger tanto a las personas y al medio
ambiente ofreciendo la mejor calidad de productos Y a la vez se tiene en cuenta y se
destaca el desarrollo sostenible al que apunta Papelera del Plata
38 Herramientas de Comunicacioacuten
En cuanto a la comunicacioacuten interna la empresa cuenta con el servicio de
intranet en el que por medio de un usuario y clave los empleados pueden acceder a
informacioacuten exclusiva que comunica Papelera del Plata sobre la misma
Se publican parte de sus sistemas de informacioacuten y sistemas operacionales las
actividades que se realizan mensualmente Tambieacuten se brinda informacioacuten sobre los
productos que realiza la empresa artiacuteculos de intereacutes medidas de seguridad
manuales uacutetiles a la hora de realizar las actividades de los empleados entre otros
Por otro lado tambieacuten les ayuda a agrupar informacioacuten que generan los
distintos departamentos de la organizacioacuten Otorgaacutendoles la posibilidad de consultar
datos que pueden estar localizados en distintas aacutereas o incluso plantas
Tambieacuten pueden averiguar el stock de los productos o el stock en bodega de
otras sucursales
Si se busca que la informacioacuten llegue a los empleados de forma raacutepida la
empresa hace uso de las carteleras que se encuentran ubicadas a la entrada de cada
sector y al mismo tiempo es enviada al correo electroacutenico que los empleados poseen
Cada empleado en el momento que es contratado por la empresa para
comenzar a trabajar recibe un mail en donde cuentan con una presentacioacuten de
PowerPoint que contiene toda la informacioacuten interna que es uacutetil para desarrollar su
27
trabajo y tener conocimiento de la empresa a la cual ingresoacute Lo primero que los
empleados deben aprender es el SISECO (Sistema de Seguridad Corporativo)
En cuanto a la comunicacioacuten externa el sitio web oficial de Papelera del Plata
es el uacutenico medio a traveacutes del que brinda informacioacuten a su puacuteblico En ella se puede
encontrar informacioacuten sobre la empresa sobre los diferentes productos que ofrece
todo acerca de las actividades de responsabilidad empresarial que mantiene su
nuacutemero de contacto y la direccioacuten de las diferentes sucursales
Tambieacuten en la paacutegina oficial de la empresa se brinda una liacutenea de denuncias
El objetivo de esta es mantener y proteger los estaacutendares de eacutetica e integridad en sus
negocios Con este fin ofrece un canal de denuncias simple seguro y anoacutenimo para
aquellas personas que conozcan o sospechen de alguna actividad que pudiese
implicar una violacioacuten a leyes principios o valores de empresas CMPC o a su coacutedigo
de conducta83
En cuanto al uso de redes sociales oficiales lo que se pudo observar es que no
cuenta con ellas pero hallamos un Facebook de la sucursal de Zaacuterate donde la
informacioacuten que se publica no es compartida por la entidad oficial de la empresa sino
que es colaborativa de los empleados
A lo que refiere esto es que los trabajadores realizan publicaciones comparten
imaacutegenes y opiniones etiquetando este Facebook pero no hay ninguna publicacioacuten
realizada por Papelera del Plata oficialmente
Esta informacioacuten fue brindada en una entrevista con uno de los empleados de
la empresa
Al encontrarnos con que la empresa solo disponiacutea de la paacutegina oficial para
comunicarse con sus puacuteblicos se pudo notar que no manteniacutea un contacto constante
con ellos a traveacutes de Papelera del Plata Por este motivo se decidioacute analizar la
comunicacioacuten de las marcas que la empresa para ver si a traveacutes de ellas el contacto
era maacutes frecuente
Se observoacute que Ladysoft cuanta con su paacutegina oficial a traveacutes de la cual se
pueden encontrar los diferentes tipos de toallitas femeninas que ofrece comprar por
83
Papelera del Plata Liacutenea de denuncias httpslineadenunciacmpcclLDDefaultaspx
Consulta 9 Abr 2018
28
internet tambieacuten brindan tips y consejos tiene una seccioacuten donde se puede dejar las
preguntas sobre lo que les sucede a las mujeres durante su periodo Ademaacutes tienen
una seccioacuten donde se explica diacutea a diacutea lo que ocurre durante el ciclo menstrual y otra
en la que al ingresar los datos personales se puede calcular el proacuteximo periodo Por
uacuteltimo ingresando con el mail la gente se puede suscribir al newsletter
Lo que se puede destacar es que Ladysoft tambieacuten cuenta con redes sociales
oficiales
- Twitter Ladysoft realiza posteos sobre temas de debate de grupos de chicas
como opciones para una primera cita stalkear a la actual de tu ex segundas
oportunidades entre otros temas Pero se pudo observar que cuentan con solo
456 seguidores y sus posteos y hashtags no tienen gran repercusioacuten entre su
puacuteblico
- Facebook Ladysoftarg realiza posteos similares a los de Twitter pero
cuentan con 342481 personas que les gusta y 341078 personas que la
siguen Los posteos son compartidos y comentados contrario a lo que no
sucediacutea en Twitter
- YouTube Ladysoft Argentina En su canal se pueden encontrar las diferentes
publicidades que aparecen en la televisioacuten En estas se puede destacar que si
bien no tiene muchos suscriptores los videos tiene entre 8000 mil a 1 milloacuten de
reproducciones
En cuanto a Elite cuenta con su paacutegina oficial en la que se puede encontrar los
diferentes productos que ofrece papel servilletas rollos de cocina y pantildeuelos
descartables Poseen una lista con todos sus distribuidores para que se pueda saber
cuaacuteles son los puntos de ventas en donde pueden encontrar sus productos Entre ellos
se puede mencionar supermercado Jumbo Walmart Coto Disco Carrefour y Vea
Tambieacuten posee una seccioacuten en la que ofrece trucos de cocina (por ejemplo
frituras con menos grasa coacutemo enfriar la bebida maacutes raacutepido coacutemo conservar la
lechuga maacutes fresca) tendencias (vestidos de alta calidad hechos con papel higieacutenico)
tips de cuidado (por ejemplo 7 consejos de belleza o cuidados para evitar y disminuir
la alergia) manualidades (coacutemo hacer un colgador de tazas decorar tus llaves
recetas para no olvidar etc) y tips para higiene (por ejemplo coacutemo ensentildearle a tu hijo
a ir al bantildeo solo cuaacutel es la media ideal de papel curiosidades de papel higieacutenico la
forma indicada de desechar le papel entre otros)
29
En su paacutegina oficial tambieacuten se brinda un teleacutefono de contacto y los seguidores
pueden suscribirte a su newsletter
En cuanto a las redes solo utilizan Facebook EliteArg tiene 127326
personas que les gusta su paacutegina y 126036 personas que los siguen Se puede
observar que realizan posteos diarios sobre los beneficios de sus productos los
aromas de los pantildeuelitos descartables recetas junto a uso de los rollos de cocina y
servilletas entre otros Los posteos tienen entre 2mil y 4mil likes y la mayoriacutea son
compartidos o comentados por sus seguidores
Sussex por su lado cuenta con su paacutegina oficial en la cual brinda informacioacuten
sobre sus productos de liacutenea de cocina informacioacuten institucional y en cuanto a dato de
contacto no brinda un nuacutemero de teleacutefono o direccioacuten pero permite contactarse a
traveacutes de esta paacutegina por mail donde se puede dejar un nuacutemero de contacto y la
consulta a realizar
En cuanto al uso de redes sociales cuenta con
- Facebook SussexArgentina cuenta con 119697 personas que les gusta su
paacutegina y 118726 que los siguen Se observoacute que realiza posteos casi todos los
diacuteas sobre los diferentes tipos de rollos de cocina situaciones en las cuales se
los puede utilizar y tambieacuten comparten videos en los que muestran la calidad
de absorcioacuten que tiene el papel y coacutemo se puede limpiar todo con eacutel
Los posteos tienen likes pero no equivalen a la cantidad de personas que los
siguen o les gusta la paacutegina Sin embargo tambieacuten son compartidos y
comentados Pero como se mencionoacute anteriormente no tienen gran
repercusioacuten
- Instagram sussexar cuenta solo con 363 seguidores y se pudo observar
que no se hace gran uso de esta red social ya que no se actualiza desde
principio de enero y sus publicaciones anteriores contaban con menos de 20
likes Por lo cual se puede concluir en que no tuvo gran eacutexito en el uso de esta
red social para comunicarse con su puacuteblico
- YouTube Sussex Argentina cuenta con 324 suscriptores Al igual que con
LadySoft los videos que comparten en su canal son los de las publicidades que
aparecen en televisioacuten A pesar de que no cuentan con muchos suscriptores
sus videos maacutes populares llegan a 1 milloacuten de reproducciones
30
Higienol cuenta con su paacutegina oficial en la cual se provee informacioacuten
institucional y sobre sus productos tambieacuten al principio aparecen las ofertas que
ofrecen Tambieacuten se puede encontrar una seccioacuten dedicada a las novedades
relacionadas con sus productos y promociones vigentes
Como meacutetodo de contacto ofrecen la opcioacuten de enviar un mail a traveacutes de esta
paacutegina en la seccioacuten de ldquocontactordquo
En cuanto a las redes sociales hacen uso de
- Facebook HigienolArgentina tiene 126215 personas que les gusta su
paacutegina y 124788 personas que los siguen Realiza posteos casi todos los diacuteas
acerca de las promociones los productos y videos graciosos acerca de
situaciones vinculadas con el papel higieacutenico Algunos posteos solo llegan a
200 likes mientras que en otros logran gran repercusioacuten acercaacutendose a los
1500 likes Esta uacuteltima situacioacuten se da generalmente en los videos Casi todas
sus publicaciones son comentadas o compartidas
- Twitter HigienolAR se puede observar que tiene pocos seguidores 329
para ser exactos Los posteos son relacionados a tips incentivando el reciclaje
de queacute modo se pueden reutilizar los rollos entre otros No tiene gran
repercusioacuten entre el puacuteblico Tambieacuten se observoacute que no hacen uso de esta
red desde el 2014 por lo cual no es de gran utilidad que muestren en su paacutegina
oficial el posteo de tweets que no son actuales
- YouTube Higienol Argentina cuenta con 7546 suscriptores Los videos
compartidos son las publicidades que se observan en televisioacuten Los maacutes
populares variacutean entre 1 milloacuten y 2 millones de visualizaciones
Babysec en su paacutegina web oficial cuenta con diferentes secciones Una
para embarazo y parto en la cual ofrecen informacioacuten sobre salud consejos
desarrollo cuidado y tips para padres primerizos Otra para recieacuten nacidos en la
que brindan informacioacuten sobre el cuidado salud desarrollo miedos el suentildeo y los
pantildeales Una seccioacuten para bebeacutes de 0 a 1 antildeo con consejos de salud juegos
alimentacioacuten salidas cuidado desarrollo y educacioacuten Otra para bebeacutes de 1 a 3
antildeos tambieacuten con tips sobre salud juegos salidas desarrollo e informacioacuten sobre
los pantildeales Otra dedicada especialmente para los que estaacuten dejando los pantildeales
con consejos para ayudarlos en esta etapa tips sobre los pantildeales y consejos de
salud y educacioacuten Por uacuteltimo tienen una seccioacuten dedicada a los padres donde
31
actualizan constantemente los tips sobre alimentacioacuten salud entretenimiento
miedos y educacioacuten
Tambieacuten tienen un apartado dedicado a sus tallitas humedad y pantildeales
donde ayudan a las personas a buscar el talle que necesitan y los diferentes tipos
que ofrecen para satisfacer las diferentes necesidades de sus clientes
En su paacutegina se pueden encontrar las tiendas que venden los productos
entre ellas supermercado Jumbo Walmart Coto Disco Carrefour y Vea Tambieacuten
permite realizar compras online a traveacutes de ldquoLa Pantildealerardquo
Por uacuteltimo en contactos permite comunicarse con ellos enviando un mail
a traveacutes de la paacutegina
En cuando al uso de las redes sociales Babysec cuenta con
- Facebook BabysecArgentina esta red tiene 194104 personas que les gusta
su paacutegina y 189730 personas que la siguen Realizan posteos frecuentemente
sobre tips de alimentacioacuten salud entretenimiento educacioacuten y sobre la
variedad de productos que ofrecen Tambieacuten proponen hashtags con el fin de
que sus seguidores participen a traveacutes de eacutel y compartan ideas de salidas y
juegos para realizar con los nintildeos
Los posteos tienen entre 300 y 1mil likes aunque no son tan comentados y
compartidos por sus seguidores
- Twitter BabysecArg cuenta con solo 120 seguidores publican consejos
para los padres para el cuidado de los bebes y posteos sobre los pantildeales pero
no tienen repercusioacuten por parte de sus seguidores en esta red social los
cuales son pocos
- Youtube Babysecoficial donde tiene 5571 suscriptores Postean las
publicidades que aparecen en la televisioacuten y de los eventos que realizan Sus
videos maacutes populares tienen entre 3 y 4 millones de visualizaciones
Cotian por su lado no cuenta con paacutegina oficial ni redes sociales en Argentina
39 Modelo de Negocio
Papelera del Plata tiene un modelo de negocio B2B B2C y B2E
B2B se refiere de empresa a empresa esto ocurre en la relacioacuten de negocio
que mantiene Papelera del Plata con las grandes cadenas de supermercados y
minoristas debido a que le compran el producto y lo venden al consumidor final
32
La mayoriacutea de los viacutenculos de negocio que mantiene Papelera son mediante
este modelo pero la empresa cuenta con una liacutenea de productos ldquoElite Profesionalrdquo la
cual venden directamente a hoteles cliacutenicas entidades educativas industrias
comercios y espacios que requieran de una solucioacuten higieacutenica integral En este caso
mantienen un viacutenculo B2C debido a que el viacutenculo es directamente con el cliente final
Por uacuteltimo la empresa tambieacuten mantiene un modelo de negocio B2E
refirieacutendose a que la empresa ofrece sus productos a los empleados manteniendo una
relacioacuten Business-to-Employee Los empleados tienen descuentos o beneficios al
momento de adquirir dichos bienes y las empresas a su vez aprovecha a lograr
fidelizacioacuten por parte de sus empleados con un costo de adquisicioacuten bajo
391 Ventaja Competitiva
Papelera del Plata declara contar con ciertas competencias que le permiten
posicionarse en el mercado de la industria papelera como una de las maacutes destacadas
en Argentina
Dentro de sus ventajas competitivas destacan contar con la mejor calidad de
papel del mercado a la hora de brindar los productos lo hacen con materia prima de
alta calidad obtenida de su propia plantacioacuten Ya que es una organizacioacuten que se
autoabastece
Papelera del Plata cuentan con vocacioacuten de servicio lo que se explica con esto
es que desean de manera entusiasta ofrecer a sus clientes los mejores productos y
satisfacer las diferentes necesidades
Por otro lado debemos destacar entre sus ventajas competitivas que la
empresa cuanta con un proceso de purificacioacuten del agua en su planta de tratamientos
de efluentes para cumplir con todas las normas medioambientales de vertido Tambieacuten
hace un uso intensivo del reciclado de papeles viejos residuos generados en la planta
como plaacutesticos alambres papel madera orgaacutenicos entre otros Estos se clasifican
para ser transformados en materia prima y se enviacutea a rellenos sanitarios aquellos que
no pueden ser reutilizados en alguacuten proceso industrial dentro o fuera de la planta Por
lo cual podemos afirmar que tiene un amplio compromiso con el cuidado del medio
ambiente84
84
Papelera del Plata Cuidado del medio ambiente httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=11 Consulta 18 Abr 2018
33
En cuanto a la empresa en si como mencionamos anteriormente estaacute orientada
a los resultados busca constantemente direccionar las acciones de la empresa hacia
el logro de los objetivos propuestos resolviendo de manera eficiente las diferentes
tareas sin dejar de lado las normas y procedimientos establecidos
310 Industria Papelera Internacional y Nacional
Internacional 85
Aproximadamente 400 millones de toneladas meacutetricas de papel son producidos
y consumidos globalmente cada antildeo Las demandas de uso actual son poco maacutes de 2
pedazos de papel por hora por persona para cada persona en el planeta
En septiembre del 2017 la Organizacioacuten de las Naciones Unidas para la
Agricultura y la Alimentacioacuten (FAO) presentoacute un informe sobre las Capacidades de
Celulosa y Papel internacionales Dicho informe presentoacute el ldquotop tenrdquo de los paiacuteses
productores de papel en el mundo
10deg lugar Italia
El paiacutes cuenta con una produccioacuten de papel total de 8840 millones de
toneladas meacutetricas La industria de papel italiana estaacute creciendo debido a que cuenta
con una tecnologiacutea de punta para la fabricacioacuten de papel
9deg lugar Suecia
Con el 70 de sus tierras forestales y el 80 de sus bosques en uso activo
las industrias de papel y madera de Suecia utilizan el 1 de sus recursos forestales
en forma anual El paiacutes cerroacute con una produccioacuten total de 10165 millones de
toneladas meacutetricas de papel en 2015 La industria sueca invierte 2300 mil millones de
SEK (peso suizo) en investigacioacuten y otros 2000 mil millones de SEK para
financiamiento gubernamental una inversioacuten del Estado destinada a apoyar los
programas de ciencias forestales en facultades institutos y universidades
8deg lugar Canadaacute
La industria de papel en dicho paiacutes comenzoacute en los antildeos 1800 En el antildeo 2015
tuvo una produccioacuten de 10266 millones de toneladas meacutetricas de papel
7deg lugar Finlandia
La produccioacuten alcanza los 10310 millones de toneladas meacutetricas de papel y
cartoacuten La industria forestal del paiacutes establecioacute modelos para mejorar la satisfaccioacuten
del trabajo y beneficiar a los esfuerzos ambientales globales
85
Argentina Forestal Celulosa y Papel httpwwwargentinaforestalcom20170904brasil-entre-los-10-paises-mayores-productores-de-papel-del-mundo Consulta 6 Sep 2018
34
6deg lugar Brasil
La industria de papel brasilera es responsable por la produccioacuten de 10 357
millones de toneladas meacutetricas de papel Las faacutebricas de papel y pulpa en el paiacutes
poseen reacutecords mundiales
5deg lugar Repuacuteblica de Corea del Sur
Las cifras de produccioacuten para 2015 indicaron 11569 millones de toneladas
meacutetricas de papel apenas una ligera caiacuteda de los 11653 millones de toneladas
meacutetricas producidas en 2014
4deg lugar Alemania
Aunque no es la mayor productora de artiacuteculos de papel del mundo con 22608
millones de toneladas meacutetricas al antildeo Alemania clasifica como el principal exportador
de papel del mundo Las demandas crecientes de envases un componente principal
de las exportaciones de papel de Alemania mantienen fuerte al sector de fabricacioacuten
de papel del paiacutes
3deg lugar Japoacuten
Los japoneses consideran a sus fabricantes de papel tradicionales como
ldquotesoros nacionalesrdquo La tecnologiacutea utilizada en la produccioacuten ha reducido su demanda
domeacutestica para productos de papel Su produccioacuten fue de 26228 millones de
toneladas meacutetricas en 2015
2deg lugar Estados Unidos
La industria de papel nacioacute en 1730 y el paiacutes fue el mayor productor del mundo
asiacute como tambieacuten el principal consumidor La produccioacuten cerroacute con 72397 millones de
toneladas meacutetricas de papel producidas
La fibra recuperada que se recicla o el papel recuperado representa el 668
del papel consumido en los Estados Unidos En 2015 el paiacutes recuperoacute 52 millones de
toneladas
1deg lugar China
En 2004 China se situaba en segundo lugar con 495 millones de toneladas
meacutetricas de papel apenas 11 antildeos maacutes tarde la industria crecioacute y duplicoacute su
produccioacuten con 107100 millones de toneladas meacutetricas de papel en 2015
Esto incluye 8850 millones de toneladas meacutetricas de papel higieacutenico y domeacutestico Las
ventas de exportacioacuten de papel de China tambieacuten aumentaron con una ganancia del
35
461 de 2011 para 2015 Las previsiones de crecimiento continuo posicionan al paiacutes
a superar a Alemania como el exportador nuacutemero uno de papel en los proacuteximos antildeos
Nacional 86
El proceso productivo de celulosa y papel es considerado una industria baacutesica
capital intensiva Baacutesica porque de ella depende un conjunto amplio de actividades
productivas Es capital intensiva por la elevada relacioacuten capitaltrabajo Las inversiones
en plantas tanto de celulosa como de papel exigen una alta inversioacuten de capital por
unidad de producto Tambieacuten es considerada una industria pesada por su relacioacuten
monto de inversioacuten producto A su vez la escala econoacutemica miacutenima de estas plantas
requiere un volumen de mercado amplio para justificar una inversioacuten rentable y
eficiente
Nuestro paiacutes desde 1900 logra tener una ventaja competitiva relevante para la
instalacioacuten de esta industria debido a la gran disponibilidad de bosques cultivados que
son utilizados como proveedores de materia prima ya que cuenta con la capacidad de
crecer en menos tiempos que en otras regiones del mundo y por abundancia de
tierras
El sector hacia principios de los 90 pareciacutea haber superado la crisis de
sobrevaluacioacuten del tipo de cambio de principios de los 80 que generoacute el cierre de
empresas Los subsidios a plantaciones implementados por la Ley 25080 revirtieron el
impulso al sector forestal que potenciaba la ventaja del paiacutes dada por el raacutepido
crecimiento de sus plantaciones Sin embargo el retraso en el tipo de cambio y caiacuteda
de los precios de la celulosa en el mundo freno el crecimiento sectorial a base de
nuevas inversiones
Por otro lado debemos sumar el importante flujo de importaciones de papel
desde Brasil que absorbioacute a productores locales El problema culminoacute con un acuerdo
entre las partes Los productores argentinos y brasilentildeos establecieron cupos de
comercio para papeles de escritura que continuacutean en la actualidad
El problema comercial parecioacute llegar a una solucioacuten pero establecioacute un
escenario poco propicio para nuevas inversiones y expansioacuten de produccioacuten de papel
86
Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva Adjuntos httpwwwmincytgobaradjuntosarchivos0000430000043767pdf Consulta 6 Sep 2018
36
en el paiacutes Las inversiones en la uacuteltima deacutecada son de compras de plantas ya
instaladas absorcioacuten de plantas por empresas ya existentes pero ausente de
inversiones en nuevas plantas
Actualmente el retraso tecnoloacutegico del sector respecto al mundo y a la regioacuten
la antiguumledad de sus plantas y la falta de inversioacuten en nuevos emprendimientos
posiciona desfavorablemente al sector en teacuterminos competitivos por el peso de los
mayores costos que significan tecnologiacuteas de produccioacuten A esto hay que agregar el
hecho de tener un mercado protegido y por tanto una demanda asegurada que opera
como freno a nuevas inversiones para competir en la regioacuten y en el mundo
En el sector papel se han realizado inversiones pero de montos bajos como
para que tengan un impacto destacable en el sector En papel Tissue hay inversiones
tanto con fibra nueva como con reciclada en faacutebricas pequentildeas de unas 30000
tonantildeo y menos Este tipo de papel no se importa por su alto contenido de aire que
encarece el transporte Se asiste en la actualidad a la integracioacuten de Papelera
Samsung con celulosa de Piray y de Productos de Pulpa Moldeada valle de Riacuteo Negro
con dos productores de papel Tissue
Papel Prensa ha realizado un estudio teacutecnico y de factibilidad para ampliar la
produccioacuten de la faacutebrica de San Pedro pero el conflicto con el gobierno nacional ha
frenado su implementacioacuten
En papeles de impresioacuten las liacutederes son Celulosa Argentina Papel del
Tucumaacuten y Ledesma pero este sector estaacute protegido por los cupos acordados con
Brasil Deberiacutean aumentar su escala para optimizar las faacutebricas actuales y bajar costos
ademaacutes de reducir efluentes Papel del Tucumaacuten tiene proyectos de expansioacuten
usando chips de eucalipto pero decidioacute suspender el proyecto
En resumen ninguno de los sectores celulosa o papel acompantildeoacute el
crecimiento de la economiacutea ni mantuvo su perfil habitual Celulosa fue menos
netamente exportadora (redujo su flujo de exportaciones mientras aumentaba las
importaciones) y el sector de papel lejos de sustituir importaciones fue cada vez maacutes
deficitario Es posible sostener que en ambos sectores la falta de inversiones
greenfield el retroceso tecnoloacutegico aparejado al mismo se correlaciona con la
evolucioacuten de su produccioacuten y la peacuterdida de posicioacuten relativa frente a otros mercados
de la regioacuten
37
311 Aacutereas y Tareas de la Planta 87
Dentro de la planta Zaacuterate trabajan aproximadamente 950 empleados y se
pueden distinguir diferentes sectores que se detallan a continuacioacuten
Bodega de insumos Junto a esta aacuterea se encuentra el Patio Materia Prima
(PMP) Trabajan aproximadamente 95 empleados quienes administran los elementos
y las cantidades necesarias para fabricar cada tipo de producto Controlan el stock es
decir lo que falta o se necesita Realizan las compras de insumos y consiguen los
repuestos de las maacutequinas en caso de ser necesario
Fabricacioacuten En esta aacuterea trabajan 141 empleados Aquiacute se genera la materia
prima el papel que luego va a originar los distintos productos que comercializa la
empresa Se procesa la celulosa extraiacuteda de los aacuterboles en maacutequinas y se obtienen
como resultado bobinas de papel Este sector cuenta con 3 papeleras y los
empleados son los encargados de corroborar que todo funcione correctamente cada
paso del proceso y de colocar la celulosa en las maacutequinas para que comience el
proceso
Servicios de Conversioacuten Integrada por 110 empleados aquiacute se realiza la
impresioacuten del papel de acuerdo al disentildeo elegido y luego se paletiza Paletizar
significa colocar el papel sobre una base de madera o de plaacutestico que facilita el
levantamiento y el traslado del producto en gruacuteas Trabajan operarios quienes
manejan las maacutequinas maestros paletizadores y maestros paletizadores de primera
quienes a traveacutes de una maacutequina embalan los productos colocados en la base antes
mencionada para luego ser llevados a otro sector
Administracioacuten Conformada por 57 empleados
Conversioacuten Doblados En este sector trabajan 151 empleados Se realiza el
doblado de servilletas y pantildeuelos descartables Se trata de liacuteneas de conversioacuten que
cuentan con operarios oficiales auxiliares y asistentes que controlan que las
maacutequinas funcionen de manera correcta y constante a lo largo de todas liacuteneas
87
Informacioacuten extraiacuteda el manual de prevencioacuten de riesgos suministrado por Carlos Armiento empleado de la Papelera
38
Centro de Distribucioacuten Trabajan 181 empleados encargados de repartir los
productos terminados ubicados en las bodegas que reciben el mismo nombre a los
distintos clientes
Conversioacuten Rollos En este sector trabajan 22 empleados Se trata de una
liacutenea de conversioacuten en donde existen distintos procesos que dan origen a los rollos de
cocina y papel higieacutenico
El primer proceso es el ldquoCortadorrdquo Consiste en una maacutequina con una cuchilla
que corta el papel seguacuten el tipo de producto que se desee producir El operario
como tarea general debe verificar que los cortes realizados sean acordes a los
estaacutendares establecidos
El segundo proceso es el ldquoTuberordquo Tiene por objetivo confeccionar los
productos para luego ser empaquetados y ademaacutes los agrupa por tipo El
empleado debe mantener la continuidad en el funcionamiento de la liacutenea
procurar que el turno siguiente cuente con disponibilidad de insumos
inspeccionar los equipos para detectar condiciones inseguras y corregirlas para
evitar imprevistos mantener los estaacutendares de calidad del producto en lo que
refiere a dureza ancho largo etc
El tercer proceso es el ldquoEmpaquetadordquo Se coloca el producto dentro de un
envoltorio que lo identifica Los empleados controlan el funcionamiento del
equipo que se encarga de estampar la hora y fecha de fabricacioacuten del
producto controlan el recorrido que hace este a lo largo de la liacutenea verifican su
peso controlan el consumo de film para envolver cada producto mantienen la
liacutenea limpia para evitar contaminar retiran los rollos de film defectuosos etc
El uacuteltimo proceso es el ldquoRebobinadorrdquo El operario controla la maacutequina que
realiza el cambio de bobina responsable de confeccionar los rollos de papel
que inician el proceso Verifican que todo se ejecute de la forma correcta
En cada una de las aacutereas mencionadas los turnos de trabajo son rotativos y es
obligatorio el uso de elementos de proteccioacuten personal (EPP) tales como Guantes
antiparras zapatos de seguridad y protector auditivo
39
312 Riesgos Generales de toda el aacuterea de produccioacuten 88
Riesgos Fiacutesicos- no mecaacutenicos y mecaacutenicos Ruido
Riesgos Quiacutemicos
Riesgo Eleacutectrico
Riesgos Ambientales
Incendio
Derrame fuga o vertida de elementos
Mala clasificacioacuten de residuos
Todos los riesgos mencionados generan contaminacioacuten del agua del suelo y del aire
313 Tareas y Riesgos del aacuterea Conversioacuten Rollos 89
BOBINADORA- Menor estadiacutestica de accidentes
Riesgos Generales
Quiacutemico
Fiacutesico- mecaacutenico
Ergonoacutemico
Tareas y sus respectivos riesgos
1) Armado de Jumbos (bobinas grandes de papel) y colocacioacuten de insertos
(soportes para sostener la bobina a la maquina) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico y
ergonoacutemico
Golpe por caiacuteda de objetos en manipulacioacuten
Golpe con algo o por algo
Sobreesfuerzo por mala postura movimientos bruscos y peso
excesivo
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
2) Posicionado Jumbo en la maacutequina conversora Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Golpe por algo o contra algo
Atropellamiento o golpes por vehiacuteculos yo cargas
3) Enhebrar bobinadora (colocar papel en ella) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
88
Informacioacuten extraiacuteda el manual de prevencioacuten de riesgos suministrado por Carlos Armiento empleado de la Papelera 89
Informacioacuten extraiacuteda el manual de prevencioacuten de riesgos suministrado por Carlos Armiento empleado de la Papelera
40
Atrapamiento entre partes moacuteviles
Aprisionamiento entre objetos
4) Sacar trancones o papeles trabados Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atrapamiento entre partes moacuteviles
Caiacuteda de personas a menos de 2 metros de altura
Corte con cutter
5) Desmonte (corte) y desponche (retiro) con cutter de los trancones Riesgo
fiacutesico- mecaacutenico
Corte con cutter
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
6) Cambio de peineta y contra cuchilla (encargada de hacer el troquelado en
el papel) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico y de altura
Caiacuteda de personas a menos de 2 metros de altura
Golpe por algo o contra algo
Caiacuteda por resbalamiento
Caiacuteda en escaleras plataformas pasarelas
7) Regulaciones de equipo control y operacioacuten Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atrapamiento entre partes moacuteviles
8) Orden y limpieza de la zona Riesgo fiacutesico- mecaacutenico no mecaacutenico y quiacutemico
Contacto con temperatura y elementos quiacutemicos
Golpe por algo o contra algo
Corte con cutter
Caiacuteda de personas a menos de 2 metros de altura
Proyeccioacuten de partiacuteculas
Aprisionamiento entre objetos
Contacto con superficies calientes
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
9) Recepcioacuten de insumos Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atropellamiento o golpes por vehiacuteculos yo cargas
41
10) Preparacioacuten de devoluciones (material que sale en mal estado o mal
cortado) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Corte con cutter
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
11) Traacutensito en portones Riesgo fiacutesico-mecaacutenico
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
12) Carga y trasvase de adhesivos Riesgo quiacutemico
Contacto con elementos quiacutemicos
CORTADORA- Mayor estadiacutestica de accidentes
Riesgos Generales
De altura
Fiacutesico- mecaacutenico
Tareas y sus respectivos riesgos
1) Transitar en escaleras o plataformas Riesgo de altura y fiacutesico- mecaacutenico
Caiacuteda de personas a maacutes de 2 metros de altura
Caiacuteda en escaleras plataformas y pasarelas
2) Cambio de Mordazas (placas que sujetan las cuchillas) Riesgo fiacutesico-
mecaacutenico
Contacto con elementos cortantes o punzantes
Golpe por algo o contra algo
3) Cambio de cuchillas Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atrapamiento entre partes moacuteviles
Contacto con elementos cortantes o punzantes
4) Manejo de herramientas Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Golpe por algo o contra algo
5) Regulacioacuten de Guiacuteas (cintas que distribuyen los rollos para las distintas
estaciones) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atrapamiento entre partes moacuteviles
42
6) Orden y limpieza de la zona Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Caiacuteda de personas a menos de 2 metros de altura y a maacutes de 2 metros
de altura
7) Traacutensito en Portones Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
314 Riesgo de Incendio 90
90
Informacioacuten extraiacuteda el manual de prevencioacuten de riesgos suministrado por Carlos Armiento empleado de la Papelera
43
La matriz correspondiente a riesgo de incendio surge de una foacutermula que
calcula el valor del riesgo Dicha foacutermula estaacute compuesta por la probabilidad de
ocurrencia de incendio por las distintas causas y las consecuencias que de esto
derivan Las escalas de caacutelculos tienen los valores 1 2 y 4
A partir de lo explicado en el paacuterrafo anterior se puede concluir que de los
sectores desarrollados en este trabajo la bobinadora es la que cuenta con mayor
riesgo de incendio Dentro de los peligros que pueden originar un incendio los maacutes
destacados y que se encuentran en la mayoriacutea de las actividades o tareas de ambos
sectores por las maquinarias utilizadas son Cortes y soldaduras Incendios
premeditados y Electricidad
44
La empresa para poder llevar a cabo de manera eficaz todas las actividades
mencionadas anteriormente cuentan con diferentes poliacuteticas que se aplican en la
industria de la celulosa y papel
Estas poliacuteticas ademaacutes de permitirles desarrollar sus productos con mejor
calidad cuidan el medio ambiente y a la sociedad
45
Entre ellas tambieacuten se encuentran las medidas de seguridad y proteccioacuten
para los empleados dado que algunas de las tareas que realizan son de riesgo
Toda la informacioacuten sobre las tareas y riegos fue brindada durante una
entrevista que se realizoacute con uno de los empleados de la empresa
315 Poliacutetica de Higiene Seguridad y Medio Ambiente 91
Estaacute comprometida en tener y cumplir procesos seguros ambientalmente
sustentables y mejorar los mismos en forma continua conforme a las
normativas legales y corporativas en todas sus instalaciones con el fin de
prevenir dantildeos a la salud de sus trabajadores el medio ambiente y el
patrimonio de la empresa logrando asiacute un alto nivel de servicio para sus
clientes y la sustentabilidad del negocio para sus accionistas
La seguridad de las personas instalaciones y prevencioacuten de la contaminacioacuten
es responsabilidad de todo el personal que trabaja en la empresa sin
excepcioacuten lo que significa que cualquiera sea el nivel jeraacuterquico es
responsable del cumplimiento de esta poliacutetica y de la implementacioacuten de los
planes y acciones que de ella se originen Las unidades de Prevencioacuten de
Riesgos y Medio Ambiente son responsables del asesoramiento y auditorias
Todo el personal de la empresa como aquellos que prestan servicios
contratados deben conocer y dar cumplimiento a esta poliacutetica El desempentildeo
en Higiene Seguridad y Medio Ambiente seraacute tenido en cuenta por la empresa
en sus decisiones de promocioacuten continuidad y reconocimiento al personal asiacute
como en la suscripcioacuten y renovacioacuten de contratos de servicios con terceros
Los Incidentes Accidentes e Impactos Ambientales adversos pueden ser
evitados por lo que siacute ocurren tienen que ser investigados y se deben tomar
accioacuten para poder eliminar las causas que los originan
El objetivo de accidentabilidad de la empresa es de ldquo0rdquo accidentes
91
Papelera del Plata Poliacutetica de higiene seguridad y medio ambiente
httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=10 Consulta 15 Abr 2018
46
El objetivo de la empresa en cuanto a seguridad de las instalaciones es
mantener ldquo0rdquo eventos de incendio dantildeos a la propiedad y emergencias
ambientales
La empresa mantendraacute una adecuada coordinacioacuten y comunicacioacuten con las
instituciones puacuteblicas con competencia en seguridad y medio ambiente a fin de
sumar esfuerzos en la prevencioacuten de la Contaminacioacuten y control de riesgos
El cumplimiento de la poliacutetica sistemas y procedimientos de Higiene
Seguridad y Medio Ambiente seraacute auditado al menos una vez al antildeo en cada
una de las instalaciones de la empresa y sus filiales
316 Cuidado del Medio Ambiente 92
Dentro de los principales aspectos ambiental de la produccioacuten la compantildeiacutea
hace un uso intensivo del reciclado de papeles viejos como materia prima fibrosa para
generar un impacto positivo Esto es posible debido a que cuenta con avanzados
procesos industriales que contribuyen a disminuir la cantidad de desechos y a
reutilizar algunos recursos
Emisiones Aeacutereas
Estas emisiones provienen de calderas de vapor Se utiliza como combustible
primario el gas natural y combustibles liacutequidos como combustible secundario Dado
que la empresa cuenta con tecnologiacutea en los equipamientos las emisiones al
ambiente resultan ser miacutenimas Esto le permite cumplir ampliamente con las normas
ambientales
Efluentes Liacutequidos
El agua utilizada en los procesos es tratada y purificada en las plantas de
tratamiento de efluentes cumpliendo con todas las normas medioambientales de
vertido
El proceso realiza primero una etapa de decantacioacuten destinada a separar
soacutelidos y agua Luego cuenta con una segunda etapa de aireacioacuten con el objetivo de
92
Papelera del Plata Cuidado del medio ambiente
httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=11 Consulta 15 Abr 2018
47
disminuir la demanda de oxiacutegeno a valores por debajo a las exigencias Nacionales
Provinciales y Municipales
Residuos Soacutelidos
Los soacutelidos que se obtienen son procesados por medio de un tratamiento de
Compost para su transformacioacuten en relleno de tierra que permite contribuir a mejorar
el estado de los suelos
Los residuos generados en la planta como plaacutesticos alambres papel madera
orgaacutenicos entre otros se clasifican para ser transformados en materia prima
Soacutelo se enviacutea a rellenos sanitarios es decir lugares donde se deposita toda la
basura aquello que no puede ser reutilizado en alguacuten proceso industrial dentro o fuera
de la planta
317 Programa de Seguridad Salud y Ambiente
La empresa cuenta con un sistema de seguridad corporativo que fue
confeccionado el diacutea 20 de Octubre de 2016
El responsable de implementarlo es el Gerente de Seguridad Higiene y Medio
ambiente de la compantildeiacutea Las bases de este sistema son
- Normas ISO 14001 (Gestioacuten Medioambiental)
- Ohsas 18001 (Seguridad y salud pre ocupacional)
El mismo estaacute compuesto por un Mapa de Responsabilidades por cada sector
de la compantildeiacutea y las siguientes matrices
Identificacioacuten de peligros
Accidentes e incidentes
Riesgo ambiental (contaminacioacuten uso de energiacuteas renovables generacioacuten de
residuos etc)
Incendio
Gestioacuten de riesgos
Capacitaciones recibidas acorde al puesto de trabajo de cada empleado
Comprensioacuten por parte de los empleados de la poliacutetica de higiene seguridad y
medio ambiente
Gestioacuten de residuos
48
318 Elementos de Proteccioacuten Personal
1 Casco o Gorra (este uacuteltimo se utiliza en ambientes donde hay
presencia de polvo)
2 Protectores auditivos
3 Anteojos de seguridad
4 Guantes
5 Zapatos de seguridad
Los empleados cuentan con ART contratada por la empresa El nombre de
esta es Swiss Medical Group
319 Medidas de Prevencioacuten Curso de Capacitacioacuten de Personal
La empresa cuenta con cursos de capacitacioacuten que duran entre 45 a 90
minutos dependiendo del tipo de riesgo al que el empleado se encuentre expuesto en
las tareas que lleva a cabo y para la cual se lo estaacute capacitando
Estos cursos pueden ser mensuales semestrales o anuales Sin embargo de
acuerdo a las necesidades de cada operario se los recapacita las veces necesarias
Una vez finalizadas estas se confecciona un formulario de comprensioacuten sobre
el curso realizado
Dicha informacioacuten fue brindada en la entrevista mencionada anteriormente
49
320 Responsabilidad Empresaria 93
Hay que tener en cuenta que dentro de la cultura de la organizacioacuten Papelera
del Plata tiene por objetivo mantener viacutenculos con las comunidades donde estaacute
inserta
Con este fin tiene una actitud de colaboracioacuten
1 Cadena de negocio
La compantildeiacutea contribuye al desarrollo del paiacutes generando empleo y riqueza Para
ello efectuacutea una buena administracioacuten
- Fabrica y comercializa productos de calidad
- Mantiene un compromiso de seriedad y eficiencia con sus clientes y
proveedores
- Compite lealmente en el mercado
- Cumple con el pago de los tributos impuestos por la sociedad y con la
normativa legal vigente
2 Trabajadores
La empresa se preocupa de mantener condiciones de trabajo dignas
cumpliendo con las obligaciones laborales referidas a remuneraciones leyes sociales
y regulaciones vigentes
Por otro lado desarrolla poliacuteticas y programas de beneficios para los
trabajadores y sus familias manteniendo una constante preocupacioacuten por su
seguridad laboral y generando oportunidades de capacitacioacuten y desarrollo profesional
93
Papelera del Plata Responsabilidad empresaria
httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphp Consulta 15 Abr 2018
50
3 Comunidad
Como vecina de distintas localidades la compantildeiacutea tiene una actitud de
colaboracioacuten en orden a participar dentro de sus posibilidades con sus anhelos y
desafiacuteos teniendo en cuenta los beneficios a las comunidades cercanas a sus plantas
4 Medio Ambiente
La actividad industrial de la empresa se realiza bajo el principio de desarrollo
sostenible como un elemento de competitividad indispensable para la existencia y
eacutexito de sus negocios
Existe una Poliacutetica Ambiental que rige sus acciones y el desempentildeo de su
personal que garantiza un accionar responsable en relacioacuten con su entorno
Para la empresa la proteccioacuten del entorno constituye un desafiacuteo eacutetico con las
futuras generaciones y ademaacutes un elemento decisivo en su competitividad
Este compromiso estaacute en la base de su actividad diaria y en su
posicionamiento estrateacutegico
3201 Programa de Reciclado94
En la empresa la mayor cantidad de materia prima proviene del reciclaje de
todo tipo de papeles esto le permite contribuir a disminuir la cantidad de desechos y
aprovechar recursos como mencionamos anteriormente
De esta manera Papelera del Plata colabora con diversas ONG y Fundaciones
a traveacutes de Programas de Reciclado desarrollados por la Divisioacuten Recuperadora de
Papeles (COREPA)
94
Papelera del Plata Programa de Reciclado
httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=C9 Consulta 15 Abr 2018
51
3202 Hospital Garrahan95
La empresa colabora con el Hospital a traveacutes de un programa llamado
ldquoPrograma de reciclado de papel para la Fundacioacuten Garrahanrdquo que ayuda a evitar que
parte del papel viejo termine como relleno sanitario y eleva la tasa de recuperacioacuten de
materiales que son primordiales para el proceso productivo de la papelera
Pero ademaacutes contribuye a que la Fundacioacuten logre obtener recursos que le
permitan incorporar tecnologiacutea para el Hospital Garrahan el cual es un hospital de alta
complejidad que atiende a recieacuten nacidos nintildeos y adolescentes (entre 0 y 15 antildeos)
La empresa colaborando para que brinde asistencia meacutedica a toda la poblacioacuten de
nintildeos enfermos
Desde julio de 2001 pone a disposicioacuten todo el apoyo de su estructura
logiacutestica y personal idoacuteneo con la uacutenica meta de ayudar a lograr posicionar el
programa de reciclado de papel y aportando su conocimiento en beneficio de la
Fundacioacuten
Las empresas donantes tambieacuten cumplen un rol protagoacutenico siendo el primer
eslaboacuten en la cadena de este programa Es por esto que el primer paso consiste en
alcanzar una cultura de cooperacioacuten con todas las empresas que sean posibles
informar al personal sobre los objetivos de la campantildea y lograr que todos los
empleados tomen conciencia de que cada hoja de papel que estaacuten depositando en los
buzones diferenciados llega a la Fundacioacuten como un aporte econoacutemico directo
El compromiso de Papelera del Plata con este proyecto consiste en crecer en
forma continua aumentando la cantidad de empresas adheridas para que de esta
manera en forma conjunta se logre colaborar con la Fundacioacuten en el cumplimiento de
su Misioacuten y Objeto
95
Papelera del Plata Hospital Garrahan httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=C11 Consulta 15 Abr 2018
52
321 Cultura Organizacional
Como se mencionoacute anteriormente la empresa busca consolidar su posicioacuten
como una empresa liacuteder operando eficientemente sus negocios utilizando
tecnologiacuteas de punta con un costo competitivo y que cumplan con estrictas medidas
de seguridad y proteccioacuten del medio ambiente
En cuanto a su orientacioacuten a las personas su fin es consolidarse como un
lugar atractivo para trabajar
A su vez busca combinar la conservacioacuten del entorno con la contribucioacuten al
desarrollo econoacutemico y social
En todas las zonas donde se instala una de sus plantas intenta contribuir a el
medio ambiente que la rodea para cuidar a sus vecinos De esta manera propicia el
desarrollo sectorial sostenible y amigable con el medio ambiente
Por otra parte se realizan constantemente buacutesquedas laborales para las
diferentes aacutereas y de este modo brinda a la sociedad nuevas posibilidades de trabajo
Dentro de los valores de la empresa podemos destacar la seriedad en los
negocios internos y externos el trabajo bien hecho el compromiso con la tarea el
espiacuteritu de servicio la responsabilidad el trabajo en equipo y el desarrollo sustentable
La organizacioacuten busca que sus empleados compartan los objetivos y
estrategias de la empresa Le interesa que comprendan los motivos por los cuales
Papelera del Plata mantiene los valores mencionados
Para lograr la concientizacioacuten con el desarrollo sustentable todas las
sucursales cuentan en las diferentes aacutereas con tachos en los que se diferencia la
basura reciclable de la que no lo es
Se les pide a los empleados que sean responsables con esta diferenciacioacuten de
basura ya que luego todo lo que sea reciclable seraacute utilizado en su programa de
reutilizacioacuten de materiales
Tambieacuten para lograr influenciar a sus empleados en el cuidado del medio
ambiente se realizan charlas informativas acerca de los procesos que utiliza la
empresa en toda su produccioacuten y coacutemo ellos pueden contribuir a mejorar estos
procedimientos
53
En estas charlas que se realizan una vez cada tres o cinco meses se explica a
los empleados las poliacuteticas de higiene seguridad y medio ambiente que la empresa
debe cumplir Se les muestra coacutemo esto ayuda y protege a la sociedad y al medio
ambiente
Por uacuteltimo la empresa invita a todos sus empleados a contribuir con el Hospital
Garrahan a participar de voluntariados que impliquen el cuidado del medio ambiente y
tambieacuten escucha las propuestas que surjan de ellos para mejorar en la empresa los
procedimientos de cuidado
Papelera del Plata tambieacuten enviacutea informacioacuten sobre las diferentes actividades
que se realizan en todos los sectores para que los empleados conozcan entre siacute a
que se dedica cada sector y la importancia que tiene cada uno en la empresa
Cada aacuterea cuenta con un supervisor general el cual se encarga de que todas
las tareas sean llevadas a cabo de manera adecuada A su vez esta persona es la que
se encarga de transmitir y recordar a los empleados la misioacuten visioacuten y valores de la
empresa Se encarga de que se respeten los ideales de la organizacioacuten en cada
sector busca dirigir a los empleados en el proceso productivo hacia los objetivos que
mantiene Papelera del Plata Y a su vez los motiva a trabajar en equipo en el
momento de desarrollar sus actividades
Los empleados en cuanto a responsabilidad cuentan con horario de ingreso y
salida el cual fichan con su tarjeta personal en la entrada de la empresa Son
conscientes de que deben estar en su aacuterea en el horario a cumplir para que todas las
tareas sean llevadas a cabo de manera adecuada ya que al retrasarse pueden
retrasar las tareas de sus compantildeeros
Por otro lado cada trabajador sabe que puede comunicarles a sus
supervisores las dudas o problemas que tenga con su tarea para poder encontrar una
solucioacuten en conjunto
En el caso de los empleados nuevos siempre se realizan varias capacitaciones
y a la vez se les pide a los empleados con mayor antiguumledad que trabajen en conjunto
con los nuevos para que se adapten con mayor rapidez y a la vez para reducir los
54
posibles problemas que pueda tener el empleado al incorporarse a una nueva
actividad
Los supervisores controlan a los nuevos empleados pero al hacerlo trabajar
con aquellos con antiguumledad buscan que su incorporacioacuten sea maacutes raacutepida y puedan
trabajar en grupo llevando a cabo las actividades con mayor eficacia
Dentro de los rituales de la empresa cada vez que se incorpora un grupo
nuevo de empleados se realiza un almuerzo de bienvenida para que se puedan incluir
y conocer con el resto de los empleados en un aacutembito maacutes distendido fuera de su
sector de trabajo
A fin de antildeo cada sucursal de la empresa realiza una fiesta con el fin de
celebrar un nuevo comienzo se destacan los objetivos cumplidos se proponen
nuevas metas y se realizan sorteo A su vez se proyectan imaacutegenes de los empleados
en sus diferentes aacutereas de los festejos realizados en la empresa los voluntariados en
los que se participoacute entre otros
- Historias
Papelera del Plata es una empresa que tiene por objetivo que todos los
empleados que ingresen a trabajar se sientan conformes y por ende realicen
correctamente su tarea o trabajo designado Desde la gerencia entienden que
incentivando a los empleados se pueden obtener mejores resultados es por eso que
cada fin de antildeo la empresa decide otorgar el diploma a la distincioacuten del antildeo es decir
premiar a aquel empleado que se haya destacado en las tareas que realizoacute
- Estructura de poder
Papelera del Plata es una empresa que estaacute dirigida por un Director General
dicha persona es la maacutexima autoridad A su cargo actualmente tiene a cinco
directores
Director de Operaciones
Director Negocio Institucional
Director Comercial
Director de Recursos Humanos y Legales
Director de Administracioacuten y Finanzas
55
Dichos directores tienen a su cargo una cantidad establecida de personas que
deben responder a ellos y asiacute sucesivamente
- Sistemas de control
Papelera del Plata posee un sistema de control SAP
SAP es un sistema informaacutetico que les permite a las empresas poder
administrar sus recursos humanos financieros contables productivos y logiacutesticos Su
estructura les permite a las organizaciones poder trabajar por aacutereas y de esta manera
tener un control mucho maacutes detallado
A traveacutes de un usuario los empleados que tienen la responsabilidad de
chequear la informacioacuten ingresan y este sistema les brinda los cuadros por unidades
de negocio en donde se detalla todo En el caso de dicha empresa el control que la
misma hace es de acuerdo con la materia prima comprada lo que se produce con esa
cantidad que se comproacute cual es el total de la mercaderiacutea que sale en los camiones se
constata que sea la misma cantidad declarada a la salida de la planta y con esto se
controla todo el tema econoacutemico financiero de la empresa
- Marco de Referencia Cultural
En cuanto al marco de referencia cultural podemos observar que tiene una
influencia nacional e industrial La industria de celulosa y papel en Argentina cuenta
con ciertas medidas que deben ser tenidas en cuenta y respetadas que le son
impuestas dentro de marco legal y regulatorio en el que se desarrollan sus
actividades
Por lo tanto es notorio que su cultura organizacional gire en torno a las
poliacuteticas ambientales sociales y de seguridad
En cuanto a la postura eacutetica de Papelera del Plata podemos concluir en que
mantiene obligaciones con muacuteltiples stakeholders porque no utiliza sus herramientas
soacutelo para sostener a los accionistas sino que tambieacuten considera aquellas acciones
que son importantes para el desarrollo de la organizacioacuten Por este motivo busca
mantener relacioacuten con la poblacioacuten que rodea a sus instalaciones se compromete con
el cuidado del medio ambiente el desarrollo sustentable se compromete con en el
proceso de reciclado y de limpieza del agua a contribuir en el desarrollo econoacutemico y
a brindar trabajo
56
322 Inversiones a futuro 96
La Papelera del Plata informoacute la puesta en marcha de la obra para la
instalacioacuten de una nueva maacutequina papelera que seraacute inaugurada para el antildeo 2019
Esta obra que implicaraacute una inversioacuten de maacutes de 100 millones de doacutelares
promete incrementar la produccioacuten de la empresa en maacutes del 50
Con este proyecto la compantildeiacutea apuesta al crecimiento y fortalecimiento de su
planta productora de Zaacuterate ya que gracias a esto se podraacute aumentar la eficiencia de
las instalaciones y la capacidad para fabricar papel aumentaraacute
Consultada por el medio Norte Bonaerense la Directora de RRHH y Asuntos
Legales expresoacute ldquoLa instalacioacuten de esta maacutequina no soacutelo implica una mejora
tecnoloacutegica para La Papelera del Plata sino que es una apuesta al futuro de la
industria de Zaacuterate y de todos los que conformamos su comunidadrdquo
96
Papeleros httpwwwpapelerosorgarigpigp-270pdf Consulta 4 Sep 2018
57
4 Anaacutelisis del Macroentorno
41 Cruz de Porter
En cuanto a la negociacioacuten con consumidores podemos decir que los
clientes que eligen los productos se basan en la calidad y precios que ofrecen las
diferentes empresas
Existen varios competidores que ofrecen los mismos productos o similares a
menor o mayor precio de mejor y menor calidad Por lo cual podemos decir que los
consumidores tienen poder de negociacioacuten en esta industria debido a la oferta y
demanda
En una escala del 1 a 5 su poder de negociacioacuten seriacutea de 4
Por otro lado en cuanto a la negociacioacuten con los proveedores Papelera del
Plata tiene un convenio con una empresa de camiones que le brinda el vehiacuteculo y los
conductores para la distribucioacuten del producto
Tambieacuten gracias a informacioacuten brindada por trabajadores que forman parte de
la industria papelera sabemos que hay gran variedad de distribuidores que ofrecen
diferentes servicios a las empresas por lo cual pueden seleccionar la que mejor les
conviene de acuerdo con el precio y calidad
En cuanto a la materia prima Papelera del Plata se dedica a autoabastecerse
Tienen campos de plantacioacuten de aacuterboles maquinaria propia para la obtencioacuten de
celulosa y cuentan con procesos de purificacioacuten de agua por lo cual no necesitan de
empresas externas que realicen estos servicios
En cuanto a los competidores la mayoriacutea de las papeleras son fabricantes de
su propia materia prima algunas se dedican solo a producir celulosa para la
fabricacioacuten de sus propios productos como Ledesma y Papel Prensa y otras se
dedican a vender la materia prima como por ejemplo Papelera del NOA Celulosa
Argentina o Massuh
Por lo cual podemos decir que la negociacioacuten de los proveedores tendriacutea un
poder de negociacioacuten nulo en el caso de las que fabrican su propia materia prima Y
tres en el caso de las que compran celulosa a otras faacutebricas Determinamos que es
tres debido a que existen varias faacutebricas que venden materia prima a parte de las
mencionadas
58
Esta informacioacuten fue brindada por empleados de la industria papelera
mencionada anteriormente
En cuanto a la amenaza de nuevos competidores podemos decir que en el
aacuterea de industria papelera los competidores ya estaacuten establecidos hace antildeos cuentan
con la maquinaria y tecnologiacutea adecuada para realizar los procesos de fabricacioacuten y
distribucioacuten de sus productos Consideramos que no es un rubro atractivo para nuevos
competidores ya que deberiacutea competir con marcas establecidas hace antildeos con gran
presencia en el mercado y por otro lado con maquinaria tecnologiacutea y experiencia en
este sector
Otro de los puntos que las empresas deberiacutean tener en cuenta es disponer de
una gran fuente de capital para poder instalarse en el mercado
Por otro lado debemos agregar que es una industria que actualmente en
Argentina no se encuentra en crecimiento y las inversiones en este sector son casi
nulas Por lo cual podemos decir que en una escala del 1 al 5 la amenaza de aumento
de competidores que no esteacuten en el sector seria 2
Por otro lado en amenaza de productos sustitutos pudimos observar que en
mayor medida se presenta como opcioacuten los productos reciclables Y en menor medida
estaacute surgiendo la nueva alternativa de productos reutilizables en el caso de pantildeales y
toallitas femeninas Estos productos reemplazan el uso de pulpa y celulosa como
materia prima por tela
Sin embargo el consumo de estos productos es mucho menor por lo tanto le
otorgamos un valor de amenaza de 2
La rivalidad entre competidores podemos decir que es amplia Dentro de la
industria papelera encontramos ademaacutes de Papelera del Plata varias industrias como
por ejemplo Ansabo SA Arauco Buben Pack SA Cartocor SA Celulosa Argentina
SA Celulosa Campana SA Celulosa Moldeada SA Celulosa San Pedro SA
Celupaper SA Kimberly Clark Argentina SA Ledesma Papel Misionero SAIFC
Papel Prensa Papelera Berazategui SA Papelera del NOA Papelera Don Torcuato
SA entre otros
Si bien no todos ofrecen los mismos productos podemos decir que debido al
sector industrial en el que se encuentran siguen siendo competidores algunos de
forma maacutes directa que otros debido a los productos que ofrecen
59
Pero podriacutea haber probabilidades de que estos competidores no tan directos al
estar dentro de la misma industria decidieran comenzar a producir los mismos
productos o similares
Por lo cual podemos concluir en que la competencia dentro de la industria
podriacutea tener un valor de 4
42 PESTEL
Variable poliacutetica
- Proyecto de Ley Presupuestos miacutenimos de proteccioacuten
ambiental
Desde la caacutemara de Diputados se estaacute debatiendo un proyecto de Ley que es
referido a esta industria y se debate establecer un reacutegimen de presupuestos miacutenimos
de proteccioacuten ambiental
Los objetivos para el cumplimiento de esta ley 97
Garantizar la proteccioacuten del ambiente de los recursos naturales y de la
sociedad
Promover el desarrollo industrial sostenible a traveacutes de un enfoque integrado
de prevencioacuten y control de la contaminacioacuten
Promover la incorporacioacuten de las mejores tecnologiacuteas disponibles y de las
mejores praacutecticas a fin de minimizar la contaminacioacuten del ambiente en
particular del agua suelo y aire y de garantizar el uso eficiente y racional de los
recursos naturales en especial de aquellos no renovables
Promover el consumo racional del papel la utilizacioacuten de material reciclado en
la elaboracioacuten de papeles y la preferencia por papeles elaborados con
procesos menos contaminantes
Promover la adopcioacuten de criterios de responsabilidad social empresaria por
parte del sector
97
Diputados Proyectos httpwwwhcdngobarproyectostextoCompletojspexp=3589-D-
2014amptipo=LEY [Consulta 29 Abr2018]
60
Priorizar la aplicacioacuten de medidas de prevencioacuten de riesgos a efectos de evitar
minimizar o mitigar los dantildeos al ambiente y a la salud humana
Concientizar acerca de la responsabilidad legal que tendraacuten los directivos de
las empresas con relacioacuten al impacto ambiental y social de sus empresas
Dicho Proyecto de Ley tiene como objetivo incorporar al ordenamiento juriacutedico
vigente una normativa especial que trate especialmente el tema de la
industrializacioacuten de las pulpas celuloacutesicas y del papel
Para dar respuestas precisamente a parte de esta problemaacutetica el presente
proyecto tutelar del medio ambiente incorpora patrones miacutenimos de caraacutecter
obligatorio que deben ser cumplidos por todas aquellas empresas celuloacutesicas y del
papel que estaacuten instaladas o pretendan instalarse en el territorio nacional 98
Por lo tanto esto seriacutea un dato para tener en cuenta por las empresas del
sector que se quieran desarrollar en nuestro paiacutes Argentina ya hace varios antildeos viene
promoviendo el desarrollo sustentable y cuidado del medio ambiente desde las
diferentes leyes y praacutecticas empresariales
La empresa Papelera del Plata entiende que dicha necesidad resulta
importante para la sociedad y desarrolla estaacutendares elevados de cuidado y
proteccioacuten llevando a cabo praacutecticas como reciclaje o cuidado de los recursos
- Artiacuteculo 41 de la Constitucioacuten Nacional
La Secretariacutea de Ambiente y Desarrollo Sustentable (SAyDS) desarrolla
distintas acciones para cumplir con los objetivos de preservacioacuten proteccioacuten
ambiental e implementacioacuten del desarrollo sustentable A su vez la utilizacioacuten racional
y conservacioacuten de los recursos naturales renovables y no renovables en el marco de
lo dispuesto en el artiacuteculo 41ordm de la Constitucioacuten Nacional
El artiacuteculo 41 de la CN establece lo siguiente Todos los habitantes gozan del
derecho a un ambiente sano equilibrado apto para el desarrollo humano y para que
las actividades productivas satisfagan las necesidades presentes sin comprometer las
98
Diputados Proyectos httpwwwhcdngobarproyectostextoCompletojspexp=3589-D-
2014amptipo=LEY [Consulta 29 abr2018]
61
de las generaciones futuras y tienen el deber de preservarlo El dantildeo ambiental
generaraacute prioritariamente la obligacioacuten de recomponer seguacuten lo establezca la ley99
La Constitucioacuten Nacional creada en 1853 y con sus vigentes reformas se ha
aprobado para establecer cuaacuteles son los derechos y obligaciones que tienen los
ciudadanos El articulo 41 trata sobre los derechos que tienen los habitantes a un
ambiente sano deber que no solo se le va a exigir a los ciudadanos sino que tambieacuten
a todas las empresas y organizaciones que se establezcan en nuestro paiacutes
Variable econoacutemica
- Produccioacuten de pasta celuloacutesica y papel
La industria de produccioacuten de celulosa y papel es considerada como una de las
industrias pesadas maacutes importantes de capital intensivo
En el paiacutes actualmente hay 73 faacutebricas papeleras entre grandes medianas y
chicas El 61 de la produccioacuten de madera implantada es destinada a las industrias
de Celulosa y Papel 100
Lo que hay que diferenciar es la produccioacuten de pasta celuloacutesica con la
produccioacuten de papel 101
En nuestro paiacutes se producen anualmente cerca de 900000 toneladas de pasta
celuloacutesica de las cuales el 16 proviene de la cantildea de azuacutecar el resto proviene de
bosques implantados de pinos eucaliptos sauces y aacutelamos La produccioacuten de
celulosa se utiliza para la demanda interna un 20 se exporta y una determinada
cantidad adicional de caracteriacutesticas especiacuteficas se importa para satisfacer el total de
la demanda
En cuanto a la produccioacuten de papel anualmente se producen 1762000
toneladas de productos de papel Para su fabricacioacuten se utiliza como materia prima un
45 de celulosa y un 55 de papel que se recicla La cifra de papel que se recicla en
Argentina es comparativamente alta a nivel mundial y cada antildeo sigue creciendo
La evolucioacuten que tuvo la produccioacuten tanto celulosa como papel no siguioacute el
ritmo de la economiacutea en los uacuteltimos antildeos El Consumo Aparente de celulosa crecioacute 7
entre los antildeos 2007 y 2011
99
Infoleg Constitucioacuten Nacional Argentina httpserviciosinfoleggobarinfolegInternetanexos0-
4999804normahtm [Consulta 29 abr2018] 100
Misiones Online Nacionales httpmisionesonlinenet20180815la-industria-celulosa-papel-buscara-ocupar-rol-clave-plan-nacional-forestar-2030 [Consulta 27 ago2018] 101
Fundacioacuten ProYungas Noticias httpproyungasorgarp=3947 [Consulta 29 abr2018]
62
Argentina produce menos de un milloacuten de toneladas anuales de pulpa y 17
milloacuten toneladasantildeo papel Las faacutebricas en su mayoriacutea son antiguas y las que se han
ido modernizando lo vienen haciendo lentamente La escala de produccioacuten de las
faacutebricas es muy inferior a la media internacional lo que reduce su competitividad 102
Esta industria ha sido en un momento considerada como una de las
responsables de la deforestacioacuten y de la contaminacioacuten del agua y del aire sin
embargo hoy es una industria de las que mejor posicionada internacionalmente se
encuentra en relacioacuten con el compromiso de sostenibilidad Se logroacute compatibilizar el
crecimiento econoacutemico y social en relacioacuten con el control ambiental
En Argentina se consumen anualmente 2500000 toneladas de productos de
papel La produccioacuten argentina de papel no alcanza para cubrir el consumo Por lo
tanto todos los antildeos se importan aproximadamente 819000 toneladas y se exportan
165000 toneladas de otros papeles103
ForestAR 2030 fue presentada en junio de este antildeo por el gobierno nacional
como ldquouna estrategia interministerial que apunta a consolidar al paiacutes como una
potencia forestal sustentable para el antildeo 2030 impulsando la creacioacuten de un mercado
competitivo y sostenible donde la reforestacioacuten promueva el desarrollo social
econoacutemico y ambientalrdquo detallaron en el comunicado desde la AFCP
La estrategia seraacute liderada por el Ministerio de Ambiente y Desarrollo
Sustentable de la Nacioacuten con la coordinacioacuten de los ministerios de Agroindustria de
Produccioacuten de Desarrollo Social de Trabajo y de Educacioacuten Sumado a estos se
contratoacute a la organizacioacuten no gubernamental The Nature Conservancy Argentina para
que lleve adelante el Plan
- Reunioacuten de la Asociacioacuten de Fabricantes de Celulosa y
Papel con el Gobierno Nacional
Durante las primeras semanas del antildeo representantes de la Asociacioacuten de
Fabricantes de Celulosa y Papel se han reunido con el Gobierno con el objetivo de
tratar temas como la Ley 25080 que vence en 2019 mejoras en la infraestructura y
logiacutestica Ingresos Brutos cargas fiscales entre otros temas que resultan de intereacutes
para la industria En una de esas reuniones se ha entregado un informe detallando las
102
Misiones Online Anaacutelisis httpmisionesonlinenet20170415la-industria-celulosa-papel-
argentina-potencial-nuevos-desafios [Consulta 29 abr2018] 103
Fundacioacuten ProYungas httpproyungasorgarwp-contentuploads201703brochure-afcp-sobre-
la-fabricacic3b3n-de-papel-1pdf [Consulta 29 abr 2018]
63
inversiones en gestioacuten ambiental de maacutes de 315 millones de doacutelares entre 2013 y
2017 que realizaron empresas papeleras 104 Dichas inversiones fueron destinadas a
Efluentes Gaseosos
Efluentes Liacutequidos
Gestioacuten de Residuos
Eficiencia Energeacutetica
Gestioacuten ambiental
RSE
La industria papelera a nivel Nacional e Internacional necesita de una
constante actualizacioacuten y que los gobiernos de cada paiacutes otorguen dinero para que se
puedan aplicar nuevas inversiones Esta es una industria con elevados iacutendices de
gastos en cuanto a la mantencioacuten de las maquinas la produccioacuten y la distribucioacuten de
los productos para que puedan llegar con la calidad que cada empresa determine a la
poblacioacuten Papelera del Plata es una empresa como cualquier otra del sector que
necesita de esas inversiones para no quedarse atraacutes en cuanto al nivel competitivo
- Ingresos brutos
Otro de los temas de relevancia para el sector y que en los uacuteltimos meses
preocupa a la industria es Ingresos Brutos
Ingresos Brutos es un impuesto que grava la venta o el consumo de bienes y
que en general se traslada siempre en el precio
Desde el gobierno de Misiones se han tomado una serie de medidas en
cuanto a la poliacutetica fiscal que no soacutelo preocupan a la regioacuten sino que podriacutean tener
impacto en todo el paiacutes
En principio y dentro de la negociacioacuten del consenso denominado ldquoPacto
Fiscalrdquo se acordoacute que se eliminariacutea el pago de Ingresos Brutos a las Exportaciones
Forestales medida que alcanzoacute al rubro Madera a partir de 2018
En una entrevista con ArgentinaForestalcom el presidente de AFCP Claudio
Terreacutes expresoacute que el Convenio Multilateral con un maacuteximo del 7 en 2018
decreciente al 3 al 2022 para Celulosa y Papel perjudica a la industria de todo el
104
Argentina Forestal Celulosa y Papel httpwwwargentinaforestalcom20180317afcpla-
industria-papelera-invirtio-mas-de-315-millones-de-dolares-entre-los-anos-2003-y-2017-en-gestion-ambiental [Consulta 29 abr 2018]
64
paiacutes debido a que en cualquier jurisdiccioacuten se podriacutea aplicar ese maacuteximo de aliacutecuota
105
La decisioacuten que se tomoacute fue enviar una carta a la Unioacuten Industrial Argentina
(UAI) para que a traveacutes de los representantes de esa institucioacuten se haga presente el
reclamo y que se logre resolver con las autoridades del gobierno nacional
Con respecto al sector financiero el Banco Galicia uno de los bancos maacutes
grandes de Argentina anuncioacute la emisioacuten de un bono verde para recaudar $100
millones de doacutelares con el fin de expandir su programa de preacutestamos para proyectos
de eficiencia medioambiental Este es el primer bono verde emitido por una institucioacuten
financiera privada en Argentina lo que marca el compromiso de Banco Galicia de
financiar proyectos con impacto positivo para el medioambiente El bono seraacute suscrito
por la Corporacioacuten Financiera Internacional (IFC) institucioacuten del Grupo Banco Mundial
que ha estado a la vanguardia en apoyar el desarrollo de bonos verdes en mercados
emergentes 106
Las inversiones en este sector requieren de fondos elevados que no
encuentran capitales suficientes en el paiacutes Por tanto la inversioacuten provendraacute de
capitales extranjeros o de la asociacioacuten de empresas locales con inversores externos
que completen los fondos necesarios Los capitales extranjeros buscan mercados
estables con riesgos econoacutemicos e institucionales bajos
Esta falta de seguridad juriacutedica es la que perjudica al sector
La falta de estabilidad de la poliacutetica puacuteblica
Los vaivenes de la economiacutea argentina con periacuteodos recurrentes de
mercados abiertos
Las modificaciones en la poliacutetica cambiaria
Los periacuteodos de equilibrio o de sobrevaluacioacuten de la paridad
Las poliacuteticas puacuteblicas de fomento a la actividad que fluctuacutean o no se
mantienen en el tiempo o variacutean de contenido
105
Argentina Forestal Celulosa y Papel httpwwwargentinaforestalcom20171128afcp-se-pedira-
a-la-uia-intervencion-ante-nacion-para-revertir-la-negociacion-por-ingresos-brutos-con-misiones [Consulta 29 abr 2018] 106
Argentina Forestal Poliacutetica y Economiacutea httpwwwargentinaforestalcom20180324banco-
galicia-sera-la-primera-institucion-financiera-privada-del-pais-en-la-emision-de-un-bono-verde [Consulta 29 abr 2018]
65
Las inversiones de empresas de celulosa son de montos tan altos que
reclaman estabilidad en las reglas de juego que sostienen los especialistas no
encuentran en el paiacutes y siacute en los paiacuteses vecinos107
La disponibilidad de mano de obra calificada para el sector tanto de celulosa
como papel es otra restriccioacuten a nuevas inversiones La falta de operarios y teacutecnicos
es un reclamo de las plantas existentes en nuestro paiacutes y es otro de los factores que
limita a las inversiones
Argentina es un paiacutes que a nivel economiacutea presenta una serie de dificultades
para que se haga posible la apertura de nuevas empresas o industrias El sector
papelero no encuentra en nuestro paiacutes las ventajas o los beneficios que quizaacute otros
paiacuteses maacutes desarrollados o mejor organizados econoacutemicamente les pueden brindar
es por eso por lo que cada vez menos capital extranjero viene a nuestro paiacutes con
ideas de desarrollarse La empresa Papelera del Plata estaacute instalada en nuestro paiacutes
hace ya 21 antildeos sin embargo ha tenido que atravesar diferentes circunstancias de
acuerdo al gobierno Nacional de turno o bien a la implementacioacuten de sus poliacuteticas
Por uacuteltimo el estado de la infraestructura es otro de los temas que influye en
la industria La falta de una red ferroviaria en buen estado y con servicios frecuentes
el estado de las rutas viales el bajo desarrollo y el alto precio del uso de las viacuteas
navegables la falta de energiacutea eleacutectrica en algunas provincias del paiacutes para empresas
papeleras se presentan como limitaciones para el desarrollo del sector108
- La suba del doacutelar En los uacuteltimos diacuteas nuestro paiacutes se ve afectado por el cambio y la suba de esta
moneda extranjera El gran impacto maacutes allaacute de las inversiones se puede hacer notar
en el precio de los productos
Por un lado las grandes cadenas de supermercados esperan que la corrida del
doacutelar afecte a los productos de las goacutendolas
El presidente de la Federacioacuten Argentina de Supermercados Alberto Bertraacuten
advirtioacute que las empresas se retiraron del mercado para esperar y ver en queacute valor se
estabiliza la divisa y de esta manera poder fijar los precios
Entrevistado por el diario La Capital Bertraacuten expresoacute Cuando aumenta el
doacutelar aumenta el combustible y cuando aumenta el combustible aumenta el transporte
107
Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva Archivos adjuntos
httpwwwmincytgobaradjuntosarchivos0000470000047528pdf [Consulta 29 abr 2018] 108
Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva Archivos adjuntos
httpwwwmincytgobaradjuntosarchivos0000470000047528pdf [Consulta 29 abr 2018]
66
y esa es una cadena que termina en los supermercados explicoacute el empresario y
planteoacute Lo que no seacute es hasta queacute punto se van a poder pagar los aumentos porque
todo el mundo se siente afectado 109
Como expresoacute el Presidente de la Federacioacuten la suba en los precios es una
cadena y eso siempre termina en el precio de los productos de consumo Desde
Papelera del Plata se tendraacute que evaluar cuales son los costos que tienen de
produccioacuten para ver si los productos tienen que aumentar su precio o de lo contrario
poder mantenerlos hasta que la moneda encuentre su punto de equilibrio y el mercado
pueda volver a obtener importantes ganancias
Por otra parte desde el gobierno comenzaron a realizar negociaciones para
que las empresas no trasladen la suba del doacutelar al precio de sus productos
Funcionarios de la Secretariacutea de Comercio y representantes del sector
empresarial empezaron a dialogar acerca de la renovacioacuten y ampliacioacuten del programa
de Precios Cuidados por el cual el gobierno buscar aliviar la inflacioacuten en el bolsillo de
la gente 110
Variable social
- Sustentabilidad
La sustentabilidad sigue siendo una creciente prioridad en la sociedad cuando
se trata de realizar la compra de productos En la actualidad la tendencia de comprar
productos de papel ecoloacutegicos se encuentra muy motivada por los mandatos y
poliacuteticas estatales que contribuyen a los objetivos generales de sustentabilidad de las
compantildeiacuteas debido a que sigue siendo un factor importante de ventas
Las innovaciones han logrado evolucionar en la fabricacioacuten de los productos
ecoloacutegicos para proporcionar calidad y un costo comparable con los productos
tradicionales
Las toallas de papel y los pantildeuelos de papel reciclables se fabrican a partir de
materiales post consumo lo cual previene que las fibras valiosas terminen en
basureros y no se requiera del cultivo y talado constante de aacuterboles
109
La Capital Economiacutea httpswwwlacapitalcomareconomialos-supermercadistas-esperan-que-la-corrida-del-dolar-afectara-los-precios-gondola-n1668071html Consulta 4 Sep 2018 110
Info Cielo Nota httpsinfocielocomnota95643el_gobierno_busca_acordar_con_las_empresas_para_que_no_trasladen_la_suba_del_dolar_a_los_precios Consulta 4 Sep 2018
67
El reemplazo de los productos tradicionales por productos reciclados es un
cambio que puede significar una gran diferencia al reducir la huella ambiental que
generan las compantildeiacuteas
En lo que respecta a la higiene personal solemos preferir artiacuteculos
desechables que no siempre son eco-friendly o amigables con el medio sino que se
fabrican con materiales que contaminan el planeta
Pero en los uacuteltimos antildeos ha surgido en el mercado de los pantildeales y toallas
femeninas una nueva alternativa que consta de fabricar estos productos con tela
Esta opcioacuten da la posibilidad de reducir la exposicioacuten a quiacutemicos toacutexicos tanto
para la piel como para la tierra
Y al ser reutilizables resultan maacutes amigables para el ambiente que los
productos descartables111 El factor que tambieacuten se tiene en cuenta a la hora de utilizar
productos de tela es la economiacutea de las familias que adquieren los productos Para las
empresas productoras de estos insumos esta nueva modalidad o tendencia estariacutea
implicando una baja en sus ventas o produccioacuten
En los uacuteltimos antildeos esta nueva tendencia por este tipo de productos ha ido
incrementaacutendose por lo que las empresas tuvieron que empezar a buscar aquellas
ideas o alternativas para que los consumidores no recurran a estos productos
alternativos y puedan seguir adquiriendo los suyos
Esto es algo que genera un cierto nivel de preocupacioacuten para las empresas del
sector porque el peligro estariacutea en la disminucioacuten de las ventas y debido a esto una
crisis econoacutemica en la empresa
Variable tecnoloacutegica
- Nivel de inversiones
En cuanto a esta variable se puede destacar que el nivel de inversiones que
tiene esta industria en nuestro paiacutes es bajo La ausencia de instalaciones de nuevas
plantas maacutes la baja escala productiva que se desarrolla respecto al mundo y a la
regioacuten son resultados de un sector con retrasos tecnoloacutegicos
111
Nueva Mujer Actualidad httpswwwnuevamujercombienestar20180110toallas-femeninas-de-tela-4-razones-para-optar-por-lo-reutilizablehtml Consulta 18 Abr 2018
68
Las instituciones que existen en el aacutembito de la Investigacioacuten y Desarrollo
remiten a la Universidad Nacional de Misiones (UNAM) la Universidad Nacional del
Litoral y al INTI 112
La Universidad Nacional de Misiones se encuentra representada por el
Proyecto de Investigacioacuten en Celulosa y Papel que depende de la Facultad de
Ciencias Exactas Quiacutemicas y Naturales El mismo estaacute dirigido a tareas de docencia
investigacioacuten y extensioacuten sobre la produccioacuten de madera pulpa y papel
La Universidad Nacional del Litoral cuenta con el Instituto de Tecnologiacutea
Celuloacutesica que depende de la Facultad de Ingenieriacutea Quiacutemica Su orientacioacuten es hacia
la Investigacioacuten y Transferencia de tecnologiacutea y conocimientos aun cuando es maacutes
fuerte en el aacuterea de investigacioacuten
Por uacuteltimo el INTI cuenta con el Centro de Investigacioacuten para el Estudio de la
Celulosa y el Papel (CICELPA) Este centro estaacute principalmente orientado a servicios
a las empresas Los campos de accioacuten de CICELPA son
Materias Primas para la Fabricacioacuten de Pulpa y Papel
Procesos de Fabricacioacuten de Pulpa y Papel
Conversioacuten de Pulpas y Papeles
Productos Celuloacutesicos
Contaminacioacuten Ambiental
Gestioacuten de la Calidad
En Argentina las capacidades del sistema tecnoloacutegico y cientiacutefico para
incorporar desarrollos tecnoloacutegicos de avanzada son solo parciales Ello porque el
sistema trabaja y mucho con temas cientiacuteficos y en algunas tecnologiacuteas por ejemplo
procesos de blanqueo pero le falta el contacto con las faacutebricas Son escasas las
interacciones fructiacuteferas de ese tipo en cuanto a implementacioacuten de una tecnologiacutea en
planta En general ese tipo de acciones o interacciones se originan en los
proveedores que son los que introducen novedades y los gerentes de plantas lo
deciden con ellos sin que participe el sistema cientiacutefico tecnoloacutegico113
La falta de inversiones en nuevas plantas determina la posicioacuten del sector no
solo frente al mundo sino que tambieacuten frente a la regioacuten No es solo la antiguumledad de
las plantas lo que se tiene en cuenta sino la escala de la industria argentina que se
hace en referencia a otros mercados
112
Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva Archivos adjuntos
httpwwwmincytgobaradjuntosarchivos0000470000047528pdf [Consulta 29 abr 2018] 113
Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva Archivos adjuntos
httpwwwmincytgobaradjuntosarchivos0000470000047528pdf [Consulta 29 abr 2018]
69
La diferencia de escala que hay entre las empresas argentinas y sus pares
vecinas muestra la primera brecha del sector
Respecto a la fabricacioacuten de papel a la falta de escala y de inversiones para
sustituir importaciones se le agrega el bajo nivel de reciclado que caracteriza la
industria argentina Mientras que en el paiacutes apena se recicla entre el 25-30 del papel
desechado Europa estaacute llegando al 60 de reciclado para sus faacutebricas de papel 114
Alguno de los problemas que hoy enfrenta la industria son Los procesos de
blanqueos que utilizan las plantas argentinas no son de lo maacutes modernos incluso
algunas utilizan en procesos muy contaminantes Y en lo referente a automatizacioacuten y
control de los procesos todaviacutea hay muchos controles que se hacen manualmente
Pese a esto hay empresas que en los uacuteltimos antildeos comenzaron a realizar
mejoras pero aun asiacute no terminan de cerrar la brecha tecnoloacutegica del sector
El uacuteltimo avance en la industria es el descubrimiento de la nanotecnologiacutea
Este campo de la ciencia tambieacuten ha comenzado a estudiarse en esta industria de la
celulosa dando lugar a la llamada ldquonanocelulosardquo Se trata de un material obtenido a
partir de pulpa de madera purificada Es un producto ecoloacutegico sostenible e
increiacuteblemente barato Ni siquiera es necesario talar el aacuterbol Es posible obtenerla de
material procedente de la limpieza de bosques de podas o desechos agriacutecolas y
aserriacuten procedente de aserraderos o faacutebricas de muebles115
Las instituciones de Investigacioacuten y Desarrollo deben abrir sus campos de
investigacioacuten a los requerimientos que tienen las empresas privadas no solo en la
capacitacioacuten de la mano de obra sino tambieacuten en teacutecnicos especializados y estudios
cientiacuteficos La capacitacioacuten de operarios resultariacutea importante a la hora de contratar
empleados
Las empresas y los principales actores o referentes dan cuenta de un diaacutelogo
difiacutecil entre las demandas de las empresas en temas de I+D (Investigacioacuten y
Desarrollo) y la oferta del sistema cientiacutefico-tecnoloacutegico al punto que se recurre a
consultores externos para la solucioacuten de problemas concretos dentro de la industria
La Universidad Nacional de Misiones con su Proyecto de Celulosa y Papel es el maacutes
dinaacutemico pero insuficiente para solucionar todas las necesidades tecnoloacutegicas del
sector
Variable ecoloacutegica
114
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httpwwwmincytgobaradjuntosarchivos0000470000047528pdf [Consulta 29 abr 2018]
70
- Aspectos ambientales
La atencioacuten a los aspectos ambientales es una tarea postergada en la industria
argentina de celulosa y papel
Las publicaciones especializadas extranjeras del sector de celulosa y papel
dan cuenta de los diversos desafiacuteos que enfrenta a futuro liderados principalmente
por alcanzar paraacutemetros de sustentabilidad medioambiental la mejora en la calidad de
sus productos y en la responsabilidad social empresaria y llegar a ser un sector
proveedor local de energiacutea a base del reciclado de residuos
Las investigaciones y acciones empresariales en esta industria en los paiacuteses
liacutederes se dirige hacia el 2020 como un escenario en el cual la produccioacuten de celulosa
y papel no soacutelo realice tratamientos de sus residuos sino tambieacuten los de la comunidad
donde estaacute emplazada y ademaacutes provea energiacutea a los residentes locales alcanzando
un estadio de conocimiento sobre el reciclado y uso de la biomasa116
En la Ciudad Autoacutenoma de Buenos Aires hay contenedores verdes centros de
acopio en plazas y parques 12 cooperativas de cartoneros que recorren los barrios y
un presupuesto de $255 millones destinados a concientizar sobre los beneficios de
separar los residuos Sin embargo a maacutes de doce antildeos de la sancioacuten de la Ley
Basura Cero que obliga a los portentildeos a reciclar sus desechos apenas se recupera el
6 de lo que se genera 117
La industria del papel estaacute buscando producir productos maacutes livianos o nuevas
formas de embalar para utilizar una menor cantidad de fibra de manera y asiacute poder
evitar una gran cantidad de residuos El desarrollo estaacute orientado a productos de papel
de uso corriente y maacutes livianos y durables para poder lograr requerimientos como
embalajes maacutes livianos y durables para una mayor cantidad de aplicaciones
- Produccioacuten de papel y los recursos
La produccioacuten y el consumo de papel no solo en Argentina sino que a nivel
mundial tienen un fuerte impacto ambiental y social sobre nuestro planeta
116
Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva Archivos adjuntos
httpwwwmincytgobaradjuntosarchivos0000470000047528pdf [Consulta 29 abr 2018] 117
La Nacioacuten Medio Ambiente httpswwwlanacioncomar2033330-reciclado-solo-se-recupera-el-6-
de-los-residuos-que-produce-la-ciudad [Consulta 29 abr 2018]
71
La industria de la celulosa y papel se encuentra en el quinto lugar del sector
industrial en cuanto al consumo mundial de energiacutea y utiliza una mayor cantidad de
agua por cada tonelada producida que cualquier otra industria
En muchos lugares del planeta los bosques y otros ecosistemas naturales
comenzaron a ser sustituidos por plantaciones de aacuterboles de crecimiento raacutepido donde
su gestioacuten implica la utilizacioacuten masiva de herbicidas y fertilizantes quiacutemicos toacutexicos
Cualquier avance que se realice en las praacutecticas vigentes podraacute significar una
mejora en su relacioacuten con el medio ambiente La correcta gestioacuten de los bosques la
reduccioacuten de uso del agua el control de las emisiones gaseosas la buacutesqueda y
desarrollo de recursos alternativos son soacutelo algunas de las medidas que empezaron a
tener en cuenta en el sector para atender a dicha problemaacutetica
Cada vez son maacutes las empresas que comprenden la importancia de gestionar
un negocio sustentable y que para lograrlo deben ser creativos e innovadores
La industria papelera es una de las industrias del sector que ademaacutes de los
altos niveles de consumo de energiacutea y la produccioacuten de emisiones gaseosas que
impactan en el efecto invernadero es una de las que maacutes agua consume para la
elaboracioacuten del papel El agua es necesaria para todos los procesos ya sea la
coccioacuten el blanqueo el transporte el lavado de la fibra durante la fabricacioacuten de
pasta la solucioacuten organizacioacuten y transformacioacuten de muchos materiales que luego se
distribuyen en la maacutequina de papel
Durante el proceso de produccioacuten de la pasta se forman sustancias orgaacutenicas
que impactan negativamente sobre los ecosistemas y al medio natural al que son
liberadas Estas sustancias deben pasar por un proceso de tratamientos para que se
neutralicen
Otra de las cosas que no se puede dejar de mencionar son las emisiones
gaseosas como la liberacioacuten de compuestos de azufre u oacutexidos de nitroacutegeno que se
generan con la quema de los combustibles a muy altas temperaturas Estas son las
emisiones que generan lluvia acida Sin embargo esto puede ser minimizado a traveacutes
de los procesos de filtracioacuten o mediante el uso de combustibles limpios como puede
ser el gas natural o el aceite en lugar del petroacuteleo pesado
Variable legal
- Leyes relacionadas con la industria papelera
Nuestro paiacutes cuenta con una serie de leyes que protegen y regulan el medio
ambiente en relacioacuten con la industria papelera las que son de importancia son
72
Ley 25612 de Residuos Industriales
Ley 25675 General del Ambiente
Ley 25688 de Gestioacuten de Aguas
Ley 25831 de Informacioacuten Ambiental
Ley 26331 de Proteccioacuten Ambiental de los Bosques Nativos
Ley 20284 de Preservacioacuten de los Recursos del Aire
Ley 13273 de Defensa de la Riqueza Forestal
Ley 23879 de Evaluacioacuten de Impacto Ambiental en Aprovechamientos
Hidro energeacuteticos
Nuestro paiacutes ha promovido la forestacioacuten mediante diversos programas desde
hace deacutecadas Actualmente se encuentra vigente la Ley 25080 -de 1999- prorrogada
en 2009 por la Ley 26432 hasta el 2019 La promocioacuten de la forestacioacuten se ha basado
en razones econoacutemicas sociales y ambientales El 95 de la industria de base
forestal del paiacutes se provee de bosques de cultivo produciendo bienes necesarios para
la poblacioacuten como papel madera para construccioacuten para muebles pisos pantildeales
etc Es por eso por lo que en Argentina no se utiliza un solo aacuterbol de bosques nativos
para la produccioacuten de celulosa y papel 118
Resulta importante tener un marco regulatorio que imponga la obligacioacuten de
utilizar tecnologiacutea en todos los niveles de produccioacuten e industrializacioacuten con sistema
de evaluaciones y monitoreos programados y ajustes regulares por parte de
profesionales teacutecnicos capaces de sentildealar los mejores procedimientos y normativas
impuestos Su objetivo uacuteltimo el de reducir al miacutenimo la contaminacioacuten producida por
estas industrias sin conspirar contra su desarrollo conveniente y responsable
La Ley General del Ambiente Nordm 25675 que actualmente se encuentra
vigente establece los presupuestos miacutenimos para el logro de una gestioacuten sustentable
y adecuada del ambiente la preservacioacuten y proteccioacuten de la diversidad bioloacutegica y la
implementacioacuten del desarrollo sustentable definiendo los principales objetivos que
deberaacute cumplir la poliacutetica ambiental nacional119
El procedimiento de Evaluacioacuten del Impacto Ambiental fue incorporado en los
artiacuteculos 11 12 y 13 de la mencionada ley
118
Diputados Proyectos httpwwwhcdngobarproyectostextoCompletojspexp=3589-D-
2014amptipo=LEY [Consulta 29 abr2018] 119
Sistema de Estadiacutesticas Ambiental EIA httpestadisticasambientegobaridArticulo=13489
[Consulta 29 abr2018]
73
Las leyes ambientales fueron promulgadas para que se apliquen y sean
cumplidas por la sociedad y por las empresas El principal objetivo que tienen en
general es el cuidado por el medio ambiente por lo tanto las empresas papeleras
deben tener en cuenta este marco regulatorio porque de no cumplir pueden contraer
multas o inconvenientes
43 Anaacutelisis FODA
Fortalezas
- La empresa cuenta con maacutes de 70 antildeos en el sector de fabricacioacuten de
Celulosa y Papel generando maacutes de dos mil puestos de trabajo Se especializa
en la fabricacioacuten de productos de higiene tales como pantildeales descartables
para nintildeos y adultos (Babysec y Cotidian) toallitas huacutemedas (Babysec)
toallitas femeninas (Ladysoft) rollos de cocina (Sussex) rollos de papel
higieacutenico (Elite e Higienol) servilletas y pantildeuelos descartables (Elite) (Ver
Paacutegina 48)
- Mano de obra teacutecnicos y maquinaria especializada
- Conoce en profundidad las leyes procedimientos y medidas de seguridad
higiene y medio ambiente lo cual podemos notar en los reglamentos que se les
hacen entrega y uso a los empleados de la empresa Algunas de estas fueron
plasmadas a partir de la paacutegina 44 y 45
- Relaciones firmemente establecidas con el gobierno instituciones
proveedores clientes entre otros
74
- Calidad destacada en sus productos A la hora de brindar los productos lo
hacen con materia prima de alta calidad obtenida de su propia plantacioacuten
permitieacutendoles brindar la mejor calidad de papel del mercado (Ver Paacutegina 31)
- Hace uso de meacutetodos de desarrollo sustentable que le permiten reducir el
impacto de las actividades realizadas por la empresa para la fabricacioacuten de sus
productos
Cuenta con un proceso de purificacioacuten del agua en su planta de tratamientos
de efluentes para cumplir con todas las normas medioambientales de vertido
Tambieacuten hace un uso intensivo del reciclado de papeles viejos residuos
generados en la planta como plaacutesticos alambres papel madera orgaacutenicos
entre otros (Ver Paacutegina 31y 45)
- Inversiones por parte de CMPC incorporacioacuten de una nueva maacutequina papelera
que la empresa dio a conocer a los medios de comunicacioacuten (Ver Paacutegina 55)
Oportunidades
En las oportunidades se apuntan las razones exoacutegenas a las empresas que
establecen un marco o escenario donde actuar
- Disponibilidad de tierras forestales y el raacutepido crecimiento de estas
Nuestro paiacutes desde 1900 logra tener una ventaja competitiva relevante para la
instalacioacuten de esta industria debido a la gran disponibilidad de bosques
cultivados que son utilizados como proveedores de materia prima ya que
cuenta con la capacidad de crecer en menos tiempos que en otras regiones del
mundo y por abundancia de tierras (Ver Paacutegina 34)
- Ley sobre Presupuestos Miacutenimos de Proteccioacuten Ambiental para el Desarrollo
Sostenible de la Industria de Pulpa Celuloacutesica y Papel que busca garantizar la
proteccioacuten del ambiente al tiempo de promover el desarrollo industrial
sostenible con la incorporacioacuten de las mejores tecnologiacuteas disponibles (Ver
Paacutegina 58)
- Esta industria ha sido en un momento considerada como una de las
responsables de la deforestacioacuten y de la contaminacioacuten del agua y del aire sin
embargo hoy es una industria de las que mejor posicionada
75
internacionalmente se encuentra en relacioacuten con el compromiso de
sostenibilidad Se logroacute compatibilizar el crecimiento econoacutemico y social en
relacioacuten con el control ambiental (Ver Paacutegina 61)
Debilidades
- La antiguumledad de las plantas Las faacutebricas en su mayoriacutea son antiguas y las
que se han ido modernizando lo vienen haciendo lentamente La escala de
produccioacuten de las faacutebricas es muy inferior a la media internacional lo que
reduce su competitividad (Ver Paacutegina 61)
- Brecha tecnoloacutegica y cuidado del medio ambiente en comparacioacuten con otras de
la Regioacuten y el Mundo debido a la falta de inversiones y de estrategias
Actualmente el retraso tecnoloacutegico del sector respecto al mundo y a la regioacuten
la antiguumledad de sus plantas y la falta de inversioacuten en nuevos emprendimientos
posiciona desfavorablemente al sector en teacuterminos competitivos por el peso
de los mayores costos que significan tecnologiacuteas de produccioacuten A esto hay
que agregar el hecho de tener un mercado protegido y por tanto una demanda
asegurada que opera como freno a nuevas inversiones para competir en la
regioacuten y en el mundo
En el sector papel se han realizado inversiones pero de montos bajos como
para que tengan un impacto destacable en el sector (Ver Paacutegina 35)
- La baja escala productiva tanto en celulosa como en papel La evolucioacuten que
tuvo la produccioacuten tanto celulosa como papel no siguioacute el ritmo de la
economiacutea en los uacuteltimos antildeos Argentina produce menos de un milloacuten de
toneladas anuales de pulpa y 17 milloacuten toneladasantildeo papel (Ver Paacutegina 60)
Amenazas
- Falta de estiacutemulos fiscales facilidades crediticias y mayor seguridad juriacutedica y
econoacutemica a la inversioacuten debido al retraso en el tipo de cambio y caiacuteda de los
precios de la celulosa en el mundo que dan lugar a un escenario poco propicio
para nuevas inversiones y expansioacuten de produccioacuten de papel en el paiacutes Las
inversiones en la uacuteltima deacutecada son de compras de plantas ya instaladas
absorcioacuten de plantas por empresas ya existentes pero ausente de inversiones
en nuevas plantas (Ver Paacutegina 34)
76
- Falta de apoyo social y poliacutetico a la instalacioacuten de nuevas plantas La ausencia
de instalaciones de nuevas plantas maacutes la baja escala productiva que se
desarrolla respecto al mundo y a la regioacuten son resultados de un sector con
retrasos tecnoloacutegicos (Ver Paacutegina 66)
- Poca inversioacuten en la industria papelera Los procesos de blanqueos que
utilizan las plantas argentinas no son de lo maacutes modernos incluso algunas
utilizan en procesos muy contaminantes Y en lo referente a automatizacioacuten y
control de los procesos todaviacutea hay muchos controles que se hacen
manualmente (Ver Paacutegina 69)
- Problemas energeacuteticos La industria papelera es una de las industrias del
sector que ademaacutes de los altos niveles de consumo de energiacutea y la produccioacuten
de emisiones gaseosas que impactan en el efecto invernadero es una de las
que maacutes agua consume para la elaboracioacuten del papel (Ver Paacutegina 70)
- Aumento del doacutelar provocando el aumento de los precios de los productos en
el mercado lo cual produce un aumento en los costos de produccioacuten para la
empresa y una caiacuteda en la demanda de productos por parte de los
consumidores (Ver Paacutegina 64)
- Las faacutebricas en su mayoriacutea son antiguas y las que se han ido modernizando lo
vienen haciendo lentamente La escala de produccioacuten de las faacutebricas es muy
inferior a la media internacional lo que reduce su competitividad (Ver Paacutegina
60)
77
5 Anaacutelisis de Puacuteblicos
51 Gobierno
Seguacuten la RAE el gobierno es el oacutergano superior del poder ejecutivo de un
Estado o una comunidad poliacutetica constituido por el presidente y los ministros o
consejeros 120
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
El criterio de segmentacioacuten que utilizaremos para clasificar a este puacuteblico seraacute
dividirlo por alcance (Nacional- Provincial- Municipal) En esta divisioacuten tendremos en
cuenta a que poder responden (Poder Ejecutivo y Poder Legislativo)
Dentro de los poderes mencionados se utilizaraacuten solo aquellas aacutereas que
tengan implicancia para el desarrollo de la industria papelera
Por uacuteltimo clasificaremos las funciones dentro de las aacutereas a las que
responden para llegar a la autoridad con la cual la empresa debe vincularse
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
120
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=JHWWluC Consulta 6 Sep 2018
78
Para este puacuteblico se tendraacute en cuenta a todo organismo con el que la
organizacioacuten pudiera tener implicancia A su vez se incluiraacuten todos los organismos
puacuteblicos vinculados a la temaacutetica de produccioacuten y trabajo con incidencia en la industria
de celulosa y papel
VARIABLES
Nivel de presioacuten que ejerce el gobierno en cuanto a la aplicacioacuten de las poliacuteticas
El gobierno en la ejecucioacuten de sus tareas desarrolla poliacuteticas puacuteblicas que
deben ser cumplidas por las diferentes industrias Con esta variable se
analizaraacute el grado de atencioacuten que pone el gobierno en el cumplimiento de
estas sobre la industria que se estaacute trabajando
Mucha el gobierno realiza un control estricto de la aplicacioacuten de las poliacuteticas
implementadas y en el caso de que la empresa no cumpla se veraacute
perjudicada en su accionar de modo tal que no podraacute continuar con su
trabajo
Poco el gobierno en este caso tendraacute en cuenta las poliacuteticas y su aplicacioacuten
pero la empresa no se veraacute imposibilitada de continuar con la produccioacuten Se
aplicaraacute una advertencia con el fin de que en un lapso reducido la empresa
tome en cuanta esa poliacutetica pero no afectaraacute a su actividad diaria
Nula el gobierno no realiza ninguacuten tipo de control en cuanto a la aplicacioacuten
de las poliacuteticas que implementa para la industria
Tipo de importancia que tiene un ministerio en la actividad de la empresa
Las empresas que se desarrollan en el mercado deben mantener una relacioacuten
con ciertos ministerios que le permitan cumplir con sus objetivos Dependiendo
del tipo de viacutenculo se podraacute clasificar en
Estrateacutegico se trata de un ministerio fundamental para el desarrollo de la
empresa debido a que le permite el desarrollo de su actividad en el mercado
Sin esta asociacioacuten la empresa no podriacutea operar
Coyuntural la importancia del ministerio es relativa no resulta vital para el
cumplimiento de los objetivos dado que la empresa recurre a ellos en
situaciones determinadas
79
Frecuencia de contacto Esta variable define la regularidad de contacto existente
entre la organizacioacuten y el gobierno
Habitual el contacto con el puacuteblico se realiza al menos una vez por mes
Perioacutedico el contacto con el puacuteblico se realiza una o dos veces por
trimestre
Ocasional el contacto se realiza una o dos veces por antildeo
Nulo no hay contacto con este puacuteblico en el periodo de un antildeo
Tipo de viacutenculo Define la postura de este puacuteblico frente a las propuestas y
actividades de la organizacioacuten
Aliado el puacuteblico colabora con las propuestas y actividades de la organizacioacuten
facilitando los caminos para el desarrollo de proyectos o la aplicacioacuten de poliacuteticas
Enemigo el puacuteblico no colabora con las propuestas y actividades de la
organizacioacuten generando trabas para el desarrollo de proyectos
Neutro el puacuteblico se mantiene al margen de las propuestas y actividades de la
organizacioacuten sin interferir a favor o en contra del desarrollo de proyectos
52 Medios
Seguacuten la RAE los medios de comunicacioacuten se definen como instrumentos de
transmisioacuten puacuteblica de informacioacuten como emisoras de radio o televisioacuten perioacutedicos
internet etc
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
Para clasificar a los medios se decidioacute dividirlos en audiovisuales graacutefico y
digital En el caso de los medios graacuteficos se tendraacuten en cuenta los de tirada nacional
los de la localidad de Zaacuterate y por uacuteltimo los de la provincia de San Luis En cuanto a
los digitales se analizaraacuten los medios online de los diarios mencionados anteriormente
e Infobae Se tendraacute en cuanta en que seccioacuten aparece la noticia que mencione a la
empresa producto o industria papelera
Por uacuteltimo se mencionaraacute al editor periodista especializado en la seccioacuten o al
autor de la nota En los medios digitales se mencionaraacute al editor encargado en
aquellos casos en los que el medio lo mencionoacute En los casos que no se haga
mencioacuten porque el medio tiene derechos reservados solo se pondraacute la seccioacuten en la
que se haga mencioacuten o podriacutea mencionarse a la Empresa
80
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
Se tomaraacuten a todos los medios que tengan relacioacuten con la empresa o con la
temaacutetica
Tambieacuten se tendraacuten en cuenta a los que hayan tenido una incidencia
importante en alguacuten hecho relacionado con Papelera del Plata
VARIABLES
Tipo de importancia de un medio para la entidad Esto implicaraacute si un medio
impacta o es necesario para el desarrollo de Papelera del Plata o por la difusioacuten de
una imagen corporativa que la favorezca o no
Estrateacutegico si se trata de un medio o periodista fundamental para el accionar
de la empresa debido a que difunde una imagen positiva o la da a conocer
Taacutectico su importancia es relativa y no resulta vital para el cumplimiento de
los objetivos ya que no difunde una imagen positiva ni negativa habla en
termino neutro o no hace mencioacuten de la organizacioacuten
Coyuntural cuando la importancia que tiene un periodista o medios
determinado tiene caraacutecter episoacutedico Esto va a depender de un caso
especiacutefico en el que Papelera del Plata se vea involucrada
Frecuencia de aparicioacuten en el medio Esta variable hace referencia a la cantidad de
veces que Papelera del Plata es mencionada sin importar el motivo por el cual
aparece la noticia
Alta cuando la empresa es mencionada en el medio aunque sea una vez
cada quince diacuteas
Media cuando es mencionada al menos una vez por cuatrimestre
Baja la aparicioacuten de la mencioacuten sobre la empresa es cada cinco meses o
maacutes
Nula la empresa nunca fue mencionada por el medio
Posicioacuten Dicha variable define la postura que tiene Papelera del Plata frente a
este puacuteblico al momento de enviar informacioacuten sobre las actividades y novedades
de la organizacioacuten
Aliado el puacuteblico es tenido en cuenta para el enviacuteo de informacioacuten La empresa
se preocupa porque los medios obtengan la informacioacuten a traveacutes de fuentes
81
directas de la empresa y no por terceros La empresa es la que se contacta con
los medios para ofrecerle la informacioacuten
Enemigo no es tenido en cuenta por la organizacioacuten para el enviacuteo de
informacioacuten La empresa se niega a brindar cualquier tipo de informacioacuten a los
medios La informacioacuten que los medios obtienen es a traveacutes de terceros y no
de fuentes directas de la organizacioacuten
Neutral La organizacioacuten no se preocupa por brindar informacioacuten a los medios a
menos que estos se lo soliciten
53 Comunidad
Seguacuten la RAE la comunidad se puede definir como un conjunto de las
personas de un pueblo regioacuten o nacioacuten 121
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
Para segmentar a este puacuteblico utilizaremos el criterio de cercaniacutea geograacutefica
focalizaacutendonos en aquellos que se encuentran dentro del mismo partido que la planta
de Papelera del Plata
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
En la seleccioacuten de este puacuteblico nos enfocaremos en los vecinos que se
encuentren cercanos a la planta de Papelera del Plata basaacutendonos en la informacioacuten
que brinden los municipios Tendremos en cuenta a las instituciones educativas
hospitales iglesias Bomberos y comisarias
121
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeessrvfetchid=A5NKSVv Consulta 6 Sep 2018
82
VARIABLES
Nivel de impacto de las actividades de la empresa en los vecinos de la planta de
Zaacuterate
Alto el nivel de impacto de las actividades seraacute elevado debido a presencia
de residuos en la zona contaminacioacuten del aire y sonora
Medio las actividades que desarrolla la empresa no impactan en gran medida
pero la estadiacutestica tampoco es baja o nula
Bajo a los vecinos no les impacta el desarrollo de las actividades debido las
medidas de precaucioacuten que toma la empresa para que esto no ocurra
Colaboracioacuten con la comunidad Va a definir el nivel de apoyo en cuanto al
cuidado caridad de productos con los vecinos maacutes necesitados y oportunidad de
trabajo que ofrece la empresa a la comunidad en la cual se encuentra inserta Se
refiere a si la empresa colabora prestando alguacuten tipo de servicio u oportunidad a la
comunidad del municipio en el cual se encuentra cada planta
Alta la empresa pone a disposicioacuten de la comunidad todos los servicios que
sean uacutetiles para ayudar a los vecinos de la comunidad Se involucra
profundamente con la comunidad debido a que considera importante que la
empresa mantenga un viacutenculo estrecho con los vecinos
Intermedia la empresa brinda algunos servicios para colaborar con la
comunidad en medida de que esto le sea redituable Considera este tipo de
colaboracioacuten como una forma de mantener una buena imagen ante la
comunidad ayudaacutendola de vez en cuando
Nulo La empresa no ofrece ninguacuten tipo de servicio para colaborar con la
comunidad Considera que este tipo de accioacuten no es redituable para la
empresa originando uacutenicamente gastos innecesarios para la empresa
Origen de contacto Define la forma en que el contacto es llevado a cabo
Activo la organizacioacuten propone acciones para realizar en conjunto con los
vecinos
Pasivo la organizacioacuten no propone acciones para realizar en conjunto
Postura Define la posicioacuten de la comunidad frente a las actividades de la
organizacioacuten seguacuten la cantidad de denuncias recibidas
Favorable no se recibieron denuncias por parte de la comunidad en los uacuteltimos
dos antildeos
83
Neutro se han recibido entre una y tres denuncias en los uacuteltimos dos antildeos
Desfavorable se han recibido maacutes de tres denuncias por parte de la comunidad
en los uacuteltimos dos antildeos
Nivel de conocimiento de las actividades de reciclado y meacutetodos de cuidado y
proteccioacuten del medio ambiente que utiliza la empresa
Alto los vecinos conocen las actividades y meacutetodos que utiliza la empresa
Medio los vecinos conocen solo algunas de las actividades y meacutetodos que
aplica la empresa
Nulo no tienen conocimiento acerca de los meacutetodos y actividades que realiza la
empresa vinculados con el cuidado y proteccioacuten del medio ambiente
54 Empleados
Seguacuten la RAE los empleados se pueden definir como las personas que
desempentildean un destino o un empleo 122
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
El eje de este puacuteblico va a estar centrado en la comunicacioacuten interna de la
empresa es decir aquella que se da con los empleados de la compantildeiacutea El criterio
utilizado para perfilar este puacuteblico es el ldquocargordquo o jerarquiacutea que ocupa dentro de la
empresa
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
El criterio de seleccioacuten que fue tomado para analizar dicho puacuteblico es el criterio
seguacuten la direccioacuten a la cual pertenecen
122
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeessrvfetchid=ErTDqbk Consulta 6 Sep 2018
84
VARIABLES
Origen de contacto Define la forma en que el contacto es llevado a cabo entre los
directivos y el resto de los empleados
Activo la organizacioacuten propone acciones para realizar en conjunto con los
empleados Con esto nos referimos a reuniones almuerzos conferencias etc
Pasivo la organizacioacuten no propone acciones para realizar en conjunto
Frecuencia de contacto Esta variable va a definir la regularidad de contacto entre
los altos mandos y los operarios
Diario el contacto se realiza todos los diacuteas
Habitual el contacto se realiza al menos una vez por semana
Ocasional el contacto se realiza entre una y cinco veces de forma bimestral
Meacutetodo de contacto Con esta variable se analizaraacute el tipo de contacto que tienen
los empleados con los altos mandos
Formal el meacutetodo de contacto seraacute personalmente en reuniones
Informal el meacutetodo de contacto se llevaraacute a cabo por medio de intranet y
correo electroacutenico
Formal e Informal los empleados pueden comunicarse con los altos mandos a
traveacutes de reuniones o por medio de intranet y correo electroacutenico
Vinculo de los empleados con la empresa esto hace referencia a si los empleados
mantienen un viacutenculo estrecho con la empresa en el cual se sienten parte de ella
se ldquoponen la camiseta de la organizacioacutenrdquo o si el estilo de vinculo es puramente
laboral
Cercano los empleados mantienen una buena relacioacuten con la organizacioacuten
se sienten parte de ella la defienden y colaboran con ella No la consideran
solo un ldquolugar de trabajordquo sino que el viacutenculo entre los empleados y la
empresa es maacutes integro
Distante los empleados mantienen una relacioacuten con la empresa basada
uacutenicamente en el trabajo considerando que cuando su jornada laboral
termina termina el viacutenculo con la empresa
Grado de reconocimiento de los valores corporativos
85
Alto los empleados conocen en profundidad cuales son los valores
corporativos que la empresa difunde y son capaces de transmitirlos y
aplicarlos
Bajo el conocimiento de los empleados es hacia algunos valores
corporativos pero no los transmiten
Nulo los empleados no tienen ninguacuten tipo de conocimiento sobre los
valores
55 Clientes
La RAE define cliente como la persona que compra en una tienda o que utiliza
con asiduidad los servicios de un profesional o empresa 123
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
Para segmentar este puacuteblico tendremos en cuenta el destino final que tienen
los productos de Papelera del Plata
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
Para la seleccioacuten de este puacuteblico tendremos en cuenta a las grandes cadenas
de supermercados los pequentildeos comercios y los consumidores finales
VARIABLES
Origen de contacto Define la forma en que el contacto es llevado a cabo
Activo la organizacioacuten propone acciones para realizar en conjunto con los
clientes tales como promociones publicidad en los lugares de venta
expositores o presentadores de productos displays entre otras
Pasivo la organizacioacuten no propone acciones para realizar en conjunto
Tipo de viacutenculo Define la postura de este puacuteblico frente a las propuestas y
actividades de la organizacioacuten
Aliado el puacuteblico colabora con las propuestas y actividades que lleva adelante la
organizacioacuten como por ejemplo las actividades de reciclado o colaboracioacuten con el
Hospital Garrahan
123
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=9SnxU0N Consulta 6 Sep 2018
86
Enemigo el puacuteblico no colabora con las propuestas y actividades de la
organizacioacuten
Neutro el puacuteblico se mantiene al margen de las propuestas y actividades de la
organizacioacuten
Fidelidad Esta variable mediraacute el grado de fidelidad que tienen los clientes con los
productos elaborados por Papelera del Plata
Alto prevalece la calidad por sobre el precio del producto
Bajo prevalece el precio del producto por sobre la calidad
Neutro no diferencia por calidad ni precio es aquel que compra el producto
que esteacute disponible en ese momento
Asociacioacuten marca con empresa Va a definir si los clientes reconocen o vinculan a
Papelera del Plata con las marcasproductos que produce
Asocia el cliente vincula el nombre de la empresa con las marcasproductos
que fabrica
Desconoce el cliente no asocia la empresa a las marcasproductos
56 ONGrsquoS y Fundaciones
Las ONG son definidas por la RAE como una organizacioacuten de iniciativa social
independiente de la Administracioacuten puacuteblica que se dedica a actividades humanitarias
sin fines lucrativos 124
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
Para la segmentacioacuten de este puacuteblico tendremos en cuenta aquellas ONGrsquos
con incidencia en CBA Provincia de Buenos Aires y San Luis que puedan tener
implicancia en el desarrollo productivo de Papelera del Plata
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
124
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeessrvfetchid=R4TmoR1 Consulta 6 Sep 2018
87
Se seleccionaraacuten solo aquellas ONGrsquos que esteacuten relacionadas con las
temaacuteticas de cuidado del medio ambiente reciclado y sustentabilidad que puedan
beneficiar o perjudicar a la empresa
VARIABLES
Tipo de viacutenculo Define la postura de este puacuteblico frente a las propuestas y
actividades de la organizacioacuten
Aliado La ONGrsquos se suman a las propuestas y actividades que lleva adelante la
organizacioacuten como por ejemplo las actividades de reciclado o colaboracioacuten con el
Hospital Garrahan
Enemigo el puacuteblico no colabora con las propuestas y actividades de la
organizacioacuten
Neutro se mantiene al margen de las propuestas y actividades de la
organizacioacuten No se involucra
Postura Define la posicioacuten de la ONG frente a las actividades de la organizacioacuten
seguacuten la cantidad de quejas recibidas
Favorable no se recibieron quejas por parte de las ONGs en los uacuteltimos dos
antildeos
Neutro se han recibido entre una y tres quejas en los uacuteltimos dos antildeos
Desfavorable se han recibido maacutes de tres quejas por parte de las ONGs en los
uacuteltimos dos antildeos
Nivel de conocimiento de las actividades de reciclado y meacutetodos de cuidado y
proteccioacuten del medio ambiente que utiliza la empresa
Alto las ONGs conocen las actividades y meacutetodos que utiliza la empresa
Medio las ONGs conocen solo algunas de las actividades y meacutetodos que aplica
la empresa
Nulo no tienen conocimiento acerca de los meacutetodos y actividades que realiza la
empresa vinculados con el cuidado y proteccioacuten del medio ambiente
Tipo de importancia que tiene una ONG en la actividad de la empresa Las
empresas que se desarrollan en el mercado deben mantener una relacioacuten con
ciertas ONGrsquos debido a que estas pueden beneficiar o impedir el logro de los
objetivos relacionados con el desarrollo sustentable Dependiendo del tipo de
viacutenculo se podraacute clasificar en
88
Estrateacutegico se trata de una ONG que realiza continuamente acciones
relacionadas con el cuidado del medio ambiente por lo cual puede accionar a
favor o en contra del desarrollo productivo de la empresa afectando o
favoreciendo su imagen
Coyuntural la importancia de la ONG es relativa si bien se vincula con la
temaacutetica de cuidado del medio ambiente no realiza acciones o movimientos que
puedan afectar a la produccioacuten de la empresa o imagen a grandes rasgos
6 Mapa de puacuteblicos
1 GOBIERNO
11 Nacional
111 Poder Ejecutivo
1111 Presidencia de la Nacioacuten
11111 Presidente Ing Mauricio Macri
111111 Vicepresidenta Lic Marta Gabriela Michetti
1112 Jefatura de Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires
11121 Jefe de Gobierno Horacio Rodriacuteguez Larreta
111211 Vicejefe de Gobierno Diego Santilli
1113 Ministerios
11131 Ministerio de Trabajo Empleo y Seguridad Social
89
111311 Ministro Lic Jorge Triaca
1113111 Secretaria de Coordinacioacuten Administrativa
11131111 Secretario Dr Esteban Eseverri
1113112 Secretaria de Seguridad Social
11131121 Secretario Sr Juan Carlos Paulucci Malvis
1113113 Secretaria de Empleo
11131131 Secretario Prof Miguel Aacutengel Manuel Ponte
1113114 Secretaria de Trabajo
11131141 secretario Dr Horacio Bernardino Pitrau
1113115 Secretaria de Promocioacuten Proteccioacuten y Cambio Tecnoloacutegico
11131151 Secretaria Lic Graciela Beatriz Guzmaacuten
1113116 Secretaria de Atencioacuten Ciudadana y Servicios Federales
11131161 Secretario Dr Aacutelvaro Lucas Fernaacutendez Aparicio
11132 Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sustentable
111321 Ministro Rabino Sergio Alejandro Bergman
1113211 Secretariacutea de Control y Monitoreo Ambiental
11132111 Secretario Ing Thierry Decoud
1113212 Secretariacutea de Coordinacioacuten Interjurisdiccional
11132121 Secretario Dr Lucas Martiacuten Figueras
1113213 Secretariacutea de Poliacutetica Ambiental Cambio Climaacutetico y Desarrollo
Sustentable
11132131 Secretario Lic Diego Ignacio Moreno
111321311 Subsecretariacutea de Planificacioacuten y Ordenamiento Ambiental del
Territorio
1113213111 Subsecretaria Dra Dolores Mariacutea Duverges
111321312 Subsecretariacutea de Cambio Climaacutetico y Desarrollo Sustentable
1113213121 Subsecretario IngCarlos Bruno Gentile
11133 Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva
111331 Ministro Dr Joseacute Lino S Barantildeao
1113311 Secretariacutea de Planeamiento y Poliacuteticas en Ciencia Tecnologiacutea e
Innovacioacuten Productiva
11133111 Secretario Ing Jorge Mariano Aguado
111331111 Subsecretariacutea de Estudios y Prospectiva
1113311111 Subsecretario Lic Jorge Rauacutel Robbio
1113312 Secretariacutea de Articulacioacuten Cientiacutefico-Tecnoloacutegica
11133121 Secretario Sr Ricardo Agustiacuten Campero
111331211 Subsecretariacutea de Evaluacioacuten Institucional
90
1113312111 Subsecretario Prof Lucas Jorge Luchilo
11134 Ministerio de Produccioacuten
111341 Ministro CPM Dante Enrique Sica
1113411 Secretariacutea de Integracioacuten Productiva
11134111 Secretario Sr Fernando Rauacutel Premoli
1113412 Secretariacutea de Comercio
11134121 Secretario Lic Miguel Braun
111341211 Subsecretaria de Comercio Interior
1113412111 Subsecretario Dr Ignacio Werner
1113413 Secretariacutea de la Transformacioacuten Productiva
11134131 Secretario Lic Lucio Castro
1113414 Secretaria de Simplificacioacuten Productiva
11134141 Secretario Lic Pedro Juan Inchauspe
1113415 Secretaria de Industria
11134151 Secretario Lic Fernando Feacutelix Grasso
1 2 Provincial
121 Poder Ejecutivo
1211 Gobierno de la Provincia de Buenos Aires
12111 Gobernadora Mariacutea Eugenia Vidal
12112 Vicegobernador Dr Daniel Marcelo Salvador
121121 Jefatura de Gabinete de Ministros
1211211 Jefe de Gabinete Federico Salvai
12112111 Secretariacutea General
121121111 Secretario Lic Fabiaacuten Perechodnik
1211211111 Subsecretariacutea General
12112111111 Subsecretario Lic Martiacuten Robles
1211211112 Subsecretariacutea de Coordinacioacuten Administrativa
12112111121 Subsecretario Alejandro Bottini Bulit
1211211113 Subsecretariacutea de Gestioacuten y Logiacutestica
12112111131 Subsecretario Lic Martiacuten Robles
1211211114 Subsecretaria de Relaciones Institucionales y Cooperacioacuten
12112111141 Subsecretario Diego Cagliolo
1212 Ministerios de la Provincia de Buenos Aires
12121 Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten
121211 Ministro Jorge Elustondo
1212111 Subsecretariacutea de Tecnologiacutea e Innovacioacuten
12121111 Subsecretario Fernando Lapolla
91
1212112 Subsecretariacutea de Gestioacuten y Difusioacuten de Conocimiento
12121121 Subsecretario Mateo Niro
12122 Ministerio de Trabajo
121221 Ministro Dr Marcelo Eugenio Villegas
1212211 Subsecretariacutea de Trabajo
12122111 Subsecretario Dr Horacio Barreiro
1212212 Subsecretariacutea de Empleo
12122121 Subsecretario Lic Juan Pablo Fernaacutendez Funes
12123 Ministerio de Produccioacuten
121231 Ministro Dr Javier Tizado
13 Municipal
131 Poder Ejecutivo
1311 Intendencia de Zaacuterate
13111 Intendente Osvaldo Rauacutel Caacuteffaro
1312 Jefatura de Gabinete
13121 Jefa de Gabinete Dr Florencia Diez
131211 Secretaria de Gobierno
1312111 Secretario Lic Pablo Gimeacutenez
13121111 Subsecretaria de Desarrollo Territorial
13121112 Subsecretaria de Control e Inspeccioacuten General
13121113 Subsecretaria de Ambiente y Desarrollo Sostenible
131212 Secretaria de Desarrollo Econoacutemico
1312121 Secretario Leonel Soto
111 Poder Legislativo
1111 Caacutemara de Senadores
11111 Presidencia del Senado
111111 Presidenta Gabriela Michetti
11112 Presidencia provisional
111121 Presidente Federico Pinedo
11113 Vicepresidencia
111131 Vicepresidente Omar Aacutengel Perotti
111132 Vicepresidente primero Juan Carlos Marino
111133 Vicepresidente segundo Mariacutea Ineacutes Pilatti Vergara
11114 Secretario Administrativo Helio Rebot
11115 Secretario Parlamentario Juan Pedro Tunessi
1112 Comisiones permanentes
11121 Ambiente y Desarrollo Sustentable
92
111211 Presidente Fernando Ezequiel Solanas- Proyecto Sur- Unen- 09122019
1112111 Vicepresidente Guillermo Eugenio Mario Snopek- Justicialista-
09122030
11121111 Vocal Joseacute Anatolio Ojeda- Justicialista- 09122019
11121112 Vocal Cristina Del Carmen Loacutepez Valverde- Justicialista- 09122023
11121113 Vocal Alfredo Heacutector Luenzo- Chubut Somos Todos- 09122021
11121114 Vocal Silvina Marcela Garciacutea Larraburu- Frente para La Victoria-
09122019
11121115 Vocal Mariacutea Beleacuten Tapia- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
11121116 Vocal Oscar Aniacutebal Castillo- Frente Ciacutevico y Social de Catamarca-
09122021
11121117 Vocal Humberto Luis Arturo Schiavoni- Frente Pro- 09122023
11121118 Vocal Gladys Esther Gonzaacutelez- Frente Pro- 09122023
11121119 Vocal Marta Varela- Frente Pro- 09122019
111211110 Vocal Ana Mariacutea Ianni- Frente para La Victoria- 09122023
111211111 Vocal Nancy Susana Gonzaacutelez- Frente para La Victoria- 09122021
111211112 Vocal Dalmasio Mera- Frente para La Victoria- 09122021
111211113 Vocal Carmen Lucila Crexell- Movimiento Popular Neuquino-
09122019
111211114 Vocal Gerardo Antenor Montenegro- Frente Popular- 09122019
111211115 Vocal Silvia Del Rosario Giacoppo- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
11122 Ciencia y Tecnologiacutea
111221 Presidente Silvina Marcela Garciacutea Larraburu- Frente para La Victoria-
09122019
1112211 Vocal Miguel Angel Pichetto- Justicialista-09122019
1112212 Vocal Sigrid Elisabeth Kunath- Justicialista- 09122019
1112213 Vocal Carlos Mauricio Espiacutenola- Justicialista- 09122021
1112214 Vocal Maria Teresa Margarita Gonzaacutelez- Justicialista- 09122023
1112215 Vocal Cristina Del Carmen Loacutepez Valverde- Justicialista- 09122023
1112216 Vocal Silvina Del Rosario Giacoppo- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112217 Vocal Olga Ines Brizuela Y Doria de Cara- Unioacuten Ciacutevica Radical-
09122023
1112218 Vocal Mario Raymundo Fiad- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112219 Vocal Mariacutea Beleacuten Tapia- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
11122110 Vocal Marta Varela- Frente Pro- 09122019
11122111 Vocal Esteban Joseacute Bullrich- Frente Pro- 09122023
11122112 Vocal Ana Claudia Almiroacuten- Frente para La Victoria- 09122021
93
11122113 Vocal Mariacutea Ineacutes Pilatti Vergara- Frente para La Victoria- 09122019
11122114 Vocal Mariacutea Cristina del Valle Fiore Vintildeuales- Pares- 09122019
11122115 Vocal Carmen Lucila Crexell- Movimiento Popular Neuquino-
09122019
11122116 Vocal Mariacutea Eugenia Catalfamo- Unidad Justicialista- 09122023
11123 Economiacutea Nacional e Inversioacuten
111231 Presidente Silvia Beatriz Elias de Perez- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122021
111232 Vicepresidente Joseacute Anatolio Ojeda- Justicialista- 09122019
1112321 Secretario Juan Carlos Romero- Justicialista 8 de Octubre- 09122019
11123211 Vocal Eduardo Rauacutel Costa- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
11123212 Vocal Pamela Fernanda Verasay- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122021
11123213 Vocal Claudio Javier Poggi- Avanzar San Luis- 09122023
11123214 Vocal Laura Elena Rodriacuteguez Machado- Frente Pro- 09122021
11123215 Vocal Roberto Gustavo Basualdo- Produccioacuten y Trabajo- 09122023
11123216 Vocal Miriam Ruth Boyadjian- Movimiento Popular Fueguino-
09122019
11123217 Vocal Nancy Susana Gonzaacutelez- Frente para La Victoria- 09122023
11123218 Vocal Mariacutea de los Aacutengeles Sacnun- Frente para La Victoria-
09122021
11123219 Vocal Dalmasio Mera- Justicialista- 09122021
111232110 Vocal Eduardo Alberto Aguilar- Justicialista- 09122019
111232111 Vocal Joseacute Jorge Alperovich- Justicialista- 09122021
111232112 Vocal Joseacute Rubeacuten Untildeac- Justicialista- 09122023
111232113 Vocal Norma Haydeacutee Durango- Justicilista La Pampa- 09122021
111232114 Vocal Gerardo Antenor Montenegro- Frente Popular- 09122019
11124 Industria y Comercio
111241 Presidente Mariacutea de los Aacutengeles Sacnun- Frente para La Victoria-
09122021
111242 Vicepresidente Pamela Fernanda Verasay- Unioacuten Ciacutevica Radical-
09122021
1112421 Vocal Carlos Mauricio Espiacutenola- Justicialista- 09122021
1112422 Vocal Miguel Aacutengel Pichetto- Justicialista- 09122019
1112423 Vocal Julio Ceacutesar Catalaacuten Magni- Justicialista- 09122019
1112424 Vocal Ineacutes Imelda Blas- Justicialista- 09122021
1112425 Vocal Alfredo Heacutector Luenzo- Chubut Somos Todos- 09122021
1112426 Vocal Joseacute Miguel Aacutengel Mayans- Justicialista- 09122023
1112427 Vocal Mariacutea Beleacuten Tapia- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
94
1112428 Vocal Eduardo Rauacutel Costa- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112429 Vocal Alfredo Luis De Angeli- Frente Pro- 09122019
11124210 Vocal Laura Elena Rodriacuteguez Machado- Frente Pro- 09122021
11124211 Vocal Roberto Gustavo Basualdo- Produccioacuten y Trabajo- 09122023
11124212 Vocal Mariacutea Ineacutes Pilatti Vergara- Frente para La Victoria- 09122019
11124213 Vocal Fernando Ezequiel Solanas- Proyecto Sur- Unen- 09122019
11124214 Vocal Mariacutea Cristina del Valle Fiore Vintildeuales- Pares- 09122019
11124215 Vocal Mariacutea Eugenia Catalfamo- Unidad Justicialista- 09122023
11125 Trabajo y Previsioacuten Social
111251 Presidente Daniel Aniacutebal Lovera- Partido Justicialista La Pampa-
09122021
111252 Secretario Nancy Susana Gonzaacutelez- Frente para La Victoria- 09122021
1112521 Vocal Ineacutes Imelda Blas- Justicialista- 09122021
1112522 Vocal Julio Ceacutesar Catalaacuten Magni- Justicialista- 09122019
1112523 Vocal Mariacutea Teresa Margarita Gonzaacutelez- Justicialista- 09122023
1112524 Vocal Juan Mario Pais- Justicialista Chubut- 09122021
1112525 Vocal Beatriz Graciela Mirkin- Justicialista- 09122021
1112526 Vocal Julio Ceacutesar Cleto Cobos- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122021
1112527 Vocal Silvia del Rosario Giacoppo- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112528 Vocal Mariacutea Beleacuten Tapia- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112529 Vocal Laura Elena Rodriacuteguez Machado- Frente Pro- 09122021
11125210 Vocal Gladys Esther Gonzaacutelez- Frente Pro- 09122023
11125211 Vocal Roberto Gustavo Basualdo- Produccioacuten y Trabajo- 09122023
11125212 Vocal Ana Claudia Almiroacuten- Frente para La Victoria- 09122021
11125213 Vocal Guillermo Juan Pereyra- Movimiento Popular Neuquino-
09122019
11125214 Vocal Gerardo Antenor Montenegro- Frente Popular- 09122019
11125215 Vocal Mariacutea Maldalena Odarda- Rio- Frente Progresista- 09122019
1111 Honorable Caacutemara de Diputados de la Nacioacuten
11111 Presidencia de la HCDN
111111 Presidente Emilio Monzoacute
11112 Vicepresidencia de la HCDN
111121 Vicepresidente primero Joseacute Luis Gioja
111122 Vicepresidente segundo Luis Alfonso Petri
111123 Vicepresidente tercero Martiacuten Miguel Llaryora
11113 Secretaria de la HCDN
111131 Secretario Parlamentario Eugenio Inchausti
95
111132 Secretaria Administrativa Florencia Romano
111133 Secretaria de Coordinacioacuten Operativa Mariacutea Luz Alonso
111134 Secretario General Marcio Barbosa Moreira
11114 Comisiones permanentes
111141 Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva
1111411 Presidente Sandra Daniela Castro- Frente para La Victoria- 09122021
1111412 Vicepresidente primero Lis Brenda Austin- UCR- 09122021
1111413 Vicepresidente segundo Roberto Salvarezza- Frente para La Victoria-
09122021
11114131 Secretaria Flavia Morales- Frente de la Concordia Misionero-
09122021
11114132 Secretaria Lorena Matzen- UCR- 09122021
11114133 Secretaria Alajandra Robenas- Nuevo Espacio Santafesino- 09122021
11114134 Secretario Sergio Javier Wisky- Pro- 09122019
111141341 Vocal Laura V Alonso- Frente para La Victoria- 09122021
111141342 Vocal Luis Eugenio Basterra- Frente para La Victoria-09122019
111141343 Vocal Miguel Angel Bazze-09122019
111141344Vocal Gustavo Bevilacqua- Federal Unidos por una Nueva Argentina-
09122019
111141345 Vocal Sofia Branbilla- Pro- 09122021
111141346 Vocal Eduardo Bucca- Justicialista- 09122021
111141347 Vocal- Graciela Camantildeo- Federales Unidos por una Nueva Argentina-
09122019
111141348 Vocal Javier Campos- Coalicion Ciacutevica- 09122021
111141349 Vocal Analuz Ailen Carol- Frente para La Victoria-09122019
1111413410 Vocal Pablo Carro- Frente para La Victoria- 09122021
1111413411 Vocal Mayda Cresto- Justicialista- 09122021
1111413412 Vocal Eduardo Enrique De Pedro- Frente para La Victoria-
09122019
1111413413 Vocal Alejandro Carlos Augusto Echegaray- UCR-09122019
1111413414 Vocal Ezequiel Fernandez Langan- Pro- 09122021
1111413415 Vocal Daniel Filmus- Frente para La Victoria- 09122021
1111413416 Vocal Facundo Garreton- Pro-09122019
1111413417 Vocal Astrid Hummel- Pro-09122019
1111413418 Vocal Fernando Adolfo Iglesias- Pro- 09122021
1111413419 Vocal Jorge Enrique Lacoste- UCR- 09122021
1111413420 Vocal Luciano Andres Laspina- Pro-
96
1111413421 Vocal Mariacutea Carla Piccolomini- Pro- 09122021
1111413422 Vocal Alejandro Ramon- Primero Argentina-09122019
1111413423 Vocal Ariel Rauschenberger- Justicialista- 09122021
1111413424 Vocal Jose Luis Riccardo- UCR- 09122021
111142 Legislacioacuten del Trabajo
1111421 Vicepresidente primero Francisco Abel Furlan- Frente para La Victoria-
09122021
1111422 Vicepresidente segundo Albor Angel Cantard- UCR- 09122021
11114221 Secretario Walter Marcelo Santillan- Frente para La Victoria-
09122019
11114222 Secretario Pablo Miguel Ansaloni-Pro- 09122021
111142221 Vocal Mario Horacio Arce- UCR- 09122021
111142222 Vocal Luis Gustavo Borsani- UCR- 09122019
111142223 Vocal Mariacutea Cristina Britez-Frente para La Victoria- 09122019
111142224 Vocal Mariacutea Soledad Carrizo- UCR- 09122021
111142225 Vocal Pablo Carro- Frente para La Victoria- 09122021
111142226 Vocal Walter Correa- Frente para La Victoria- 09122021
111142227 Vocal Nicolaacutes Del Cantildeo- PTS- Frente de Izquierda- 09122021
111142228 Vocal Fernando Espinoza- Frente para la Victoria- 09122021
111142229 Vocal Alejandro Garciacutea- Pro- 09122021
1111422210 Silvana Micaela Ginocchio- Elijo Catamarca- 09122021
1111422211 Vocal Adrian Eduardo Grana- Frente para La Victoria- 09122019
1111422212 Vocal Lucas Ciriaco Incicco- Pro- 09122019
1111422213 Vocal Daniel Andres Lipovetzky- Pro- 09122019
1111422214 Vocal Martin Maquieyra- Pro- 09122021
1111422215 Vocal Silvia Alejandra Martinez- UCR- 09122019
1111422216 Vocal Martin Nicolas Medina-Pro- 09122021
1111422217 Vocal Juan Facundo Moyano- Federal Unidos por una Nueva
Argentina- 09122019
1111422218 Vocal Mariacutea Florencia Pentildealoza Marianetti Somos San Juan-
09122019
1111422219 Vocal Estela Mercedes Regidor Belledone- UCR- 09122021
1111422220 Vocal Cornelia Schmidt Liermann- Pro- 09122019
1111422221 Vocal Vanesa Siley- Frente para La Victoria- 09122021
1111422222 Vocal Jorge Taboada- Cultura Educacioacuten y Trabajo- 09122019
1111422223 Vocal Alicia Terada- Coalicioacuten Ciacutevica- 09122021
1111422224 Vocal Natalia Soledad Villa- Pro- 09122021
97
1111422225 Vocal Hugo Yasky- Frente para La Victoria- 09122021
1111422226 Vocal Sergio Rauacutel Ziliotto- Justicialista- 09122019
111143 Industria
1111431 Presidente Joseacute Ignacio de Mendiguren- Federal Unidos por un Nueva
Argentina- 09122021
1111432 Vicepresidente primero Gabriela Beatriz Estevez- Frente para La Victoria-
09122019
1111433 Vicepresidente segundo Pedro Rubeacuten Miranda- Justicialista- 09122019
11114331 Secretario Hector Antonio Stefani- Pro- 09122021
11114332 Secretaria Mariacutea Carla Piccolomini- Pro- 09122021
11114333 Secretario Federico Rauacutel Zamarbide- UCR- 09122021
111143331 Vocal Karim Augusto Alume Sbodio Unidad Justicialista- 09122021
111143332 Vocal Miguel Angel Bazze- UCR- 09122019
111143333 Vocal Atilio Francisco Salvador Benedetti- UCR- 09122021
111143334 Vocal Luis Gustavo Borsani- UCR- 09122019
111143335 Vocal Sergio Omar Buil- Pro- 09122019
111143336 Vocal Javier Campos- Coalicion Ciacutevica- 09122021
111143337 Vocal Walter Correa- Frente para La Victoria- 09122021
111143338 Vocal Javier David- Justicialista- 09122019
111143339 Vocal Francisco Abel Furlan- Frente para La Victoria- 09122019
1111433310 Vocal Axel Kicillof- Frente para La Victoria- 09122019
1111433311 Vocal Marco Lavagna- Federal Unidos por una Nueva Argentina-
09122019
1111433312 Vocal Martiacuten Miguel Llaryora- Coacuterdoba Federal- 09122021
1111433313 Vocal Flavia Morales- Frente de la Concordia Misionero- 09122021
1111433314 Vocal Mario Rauacutel Negri- 09122019
1111433315 Vocal Joseacute Carlos Nuntildeez- Pro- 09122019
1111433316 Vocal Martin Alejandro Perez- Frente para La Victoria- 09122021
1111433317 Vocal Joseacute Luis Riccardo- UCR- 09122021
1111433318 Vocal Matiacuteas David Rodriacuteguez- 09122019
1111433319 Vocal Carlos Gastoacuten Roma- Pro- 09122019
1111433320 Vocal Laura Russo- Frente para La Victoria- 09122021
1111433321 Vocal Daniel Scioli- Frente para La Victoria- 09122021
1111433322 Vocal Pablo Torello- Pro- 09122019
1111433323 Vocal Fernanda Vallejos- Frente para La Victoria- 09122021
1111433324 Vocal Juan Carlos Villalonga- Pro- 09122019
1111433325 Vocal Marcelo German Wechsler- 09122019
98
111144 Comercio
1111441 Presidente Pedro Ruben Miranda- Justicialista- 09122019
1111442 Vicepresidente primero Daniel Ricardo Kroneberger- UCR- 09122019
1111443 Vicepresidente segundo Julio Enrique Sahad- Pro- 09122021
11114431 Secretario Sergio Napoleoacuten Leavy- Frente para La Victoria- 09122021
11114432 Secretario Federico Rauacutel Zamarbide- UCR- 09122021
111144321 Vocal Eduardo Pablo Amadeo- Pro- 09122019
111144323 Vocal Juan Joseacute Bahillo- Justicialista- 09122021
111144324 Vocal Heacutector Baldassi- Pro- 09122021
111144325 Vocal Atilio Francisco Salvador Benedetti- UCR- 09122021
111144326 Vocal Sebastiaacuten Bragagnolo- Pro- 09122019
111144327 Vocal Carlos Daniel Castagneto- Frente para La Victoria- 09122019
111144328 Vocal Marcos Cleri- Frente para La Victoria- 09122019
111144329 Vocal Joseacute Ignacio de Mendiguren- Federal Unidos por una Nueva
Argentina- 09122021
1111443210 Vocal Carlos Alberto Fernandez- UCR- 09122021
1111443211 Vocal Alejandro Ariel Grandinetti- Federal Unidos por una Nueva
Argentina- 09122019
1111443212 Vocal Leonardo Grosso- Peronismo Para La Victoria- 09122019
1111443213 Vocal Stella Maris Huczak- Pro- 09122019
1111443214 Vocal Hugo Orlando Infante- Frente Ciacutevico por Santiago- 09122021
1111443215 Vocal Axel Kicillof- Frente para La Victoria- 09122019
1111443216 Vocal Luciano Andreacutes Laspina- Pro- 09122021
1111443217 Vocal Ineacutes Beatriz Lotto- Frente para La Victoria- 09122019
1111443218 Vocal Gladys Medina- Justicialista por Tucuman- 09122021
1111443219 Vocal Joseacute Carlos Nuntildeez- Pro- 09122019
1111443220 Vocal Luis Mario Pastori- UCR- 09122021
1111443221 Vocal Mariacutea Florencia Pentildealoza Marianetti- Somos San Juan-
09122019
1111443222 Vocal Carmen Polledo- Pro- 09122021
1111443223 Vocal Joseacute Luis Riccardo- UCR- 09122021
1111443224 Vocal Matiacuteas David Rodriacuteguez- Frente para La Victoria- 09122019
1111443225 Vocal Daniel Scioli- Frente para La Victoria- 09122021
1111443226 Vocal Fernanda Vallejos- Frente para La Victoria- 09122021
1111443227 Vocal Marcelo German Wechsler- Pro- 09122019
111145 Recursos Naturales y Conservacioacuten del Ambiente Humano
1111451 Presidente Alejandro Carlos Augusto Echegaray- UCR- 09122019
99
1111452 Vicepresidente primero Juan Carlos Villalonga- Pro- 09122019
11114521 Secretario Joseacute Arnaldo Ruiz Aragon- Frente para La Victoria-
09122019
11114522 Secretaria Victoria Analiacutea Donda Peacuterez- Libres del Sur- 09122019
11114523 Secretario Leandro Gastoacuten Lopez Koenig- Pro- 09122019
111145231 Vocal Walberto Enrique Allende- Todos Juntos por San Juan-
09122021
111145232 Vocal Karim Augusto Alume Sbodio- Unidad Justicialista- 09122021
111145233 Vocal Pablo Miguel Ansaloni- Pro- 09122021
111145234 Vocal Luiacutes Eugenio Basterra- Frente para La Victoria- 09122019
111145235 Vocal Atilio Francisco Salvador Benedetti- UCR- 09122021
111145236 Vocal Luiacutes Gustavo Borsani- UCR- 09122019
111145237 Vocal Sofia Brambilla- Pro- 09122021
111145238 Vocal Antonio Joseacute Carambia- Pro- 09122021
111145239 Vocal Guillermo Ramoacuten Carmona- Frente para La Victoria-
09122019
1111452310 Vocal Gabriela Cerruti- Frente para La Victoria- 09122021
1111452311 Vocal Joseacute Alberto Ciampini- Frente para La Victoria- 09122019
1111452312 Vocal Melina Aida Delu- Justicialista- 09122021
1111452313 Vocal Veroacutenica Derna- Frente de la Concordia Misionero-
09122019
1111452314 Vocal Daniel Filmus- Frente para La Victoria- 09122021
1111452315 Vocal Alicia Fregonese- Pro- 09122021
1111452316 Vocal Fernando Adolfo Iglesias- Pro- 09122021
1111452317 Vocal Norman Dario Martinez- Frente para La Victoria- 09122021
1111452318 Vocal Gustavo Menna- UCR- 09122021
1111452319 Vocal Pedro Rubeacuten Miranda- Justicialista- 09122019
1111452320 Vocal Rosa Rosario Muntildeoz- Trabajo y Dignidad- 09122021
1111452321 Vocal Adriana Moacutenica Nazario- Coacuterdoba Trabajo y Produccioacuten-
09122019
1111452322 Vocal Heacutector Enrique Olivares- UCR- 09122019
1111452323 Vocal Mariacutea Emilia Soria- Frente para La Victoria- 09122021
1111452324 Vocal Pablo Torello- Pro- 09122019
1111452325 Vocal Marcelo German Wechsler- Pro- 09122019
1111452326 Vocal Federico Rauacutel Zamarbide- UCR- 09122021
111146 Comisioacuten de Defensa del Consumidor del Usuario y de la
Competencia
100
1111461 Presidente Marcela Fabiana Passo ndash Federal Unidos por una Nueva
Argentina ndash 09122019
1111462 Vicepresidente Segundo Juan Cabandie ndash Frente para la Victoria -
09122021
11114621 Secretario Martin Osvaldo Hernaacutendez ndash UCR ndash 09122019
11114622 Secretario Joseacute Luis Ramon ndash Partido Intransigente ndash 09122021
11114623 Secretario Sergio Rauacutel Zioliotto ndash Justicialista ndash 09122019
111146231 Vocal Juan Aicega ndash PRO ndash 09122021
111146232 Vocal Brenda Lis Austin ndash UCR ndash 09122021
111146233 Vocal Heacutector Baldassi ndash PRO ndash 09122021
111146234 Vocal Karina Banfi ndash UCR ndash 09122019
111146235 Vocal Graciela Camantildeo ndash Federal Unidos por una Nueva Argentina ndash
09122019
111146236 Vocal Carlos Daniel Castagneto ndash Frente para la Victoria ndash
09122019
111146237 Vocal Gonzalo Pedro Antonio Del Cerro ndash UCR ndash 09122021
111146238 Vocal Ezequiel Fernaacutendez Langan ndash PRO - 09122021
111146239 Vocal Araceli Ferreyra ndash Peronismo para la Victoria ndash 09122019
1111462310 Vocal Alejandro Garciacutea ndash PRO ndash 09122021
1111462311 Vocal Aacutelvaro Gustavo Gonzalez ndash PRO ndash 09122019
1111462312 Vocal Anabella Ruth Herbs Cabral ndash PRO ndash 09122019
1111462313 Vocal Pablo Francisco Juan Kosiner ndash Justicialista ndash 09122019
1111462314 Vocal Martin Miguel Llaryora ndash Coacuterdoba Federal ndash 09122021
1111462315 Vocal Ineacutes Beatriz Lotto ndash Frente para La Victoria ndash 09122019
1111462316 Vocal Leonor Mariacutea Martiacutenez Villada ndash Coalicioacuten Ciacutevica ndash
09122019
1111462317 Vocal Silvia Alejandra Martiacutenez ndash UCR ndash 09122019
1111462318 Vocal Mayra Soledad Mendoza ndash Frente para la Victoria ndash
09122019
1111462319 Vocal Mario Rauacutel Negri ndash UCR ndash 09122019
1111462320 Vocal Carmen Polledo ndash PRO ndash 09122021
1111462321 Vocal Carlos Gastoacuten Roma ndash PRO ndash 09122019
1111462322 Vocal Jorge Antonio Romero ndash Frente para la Victoria ndash 09122021
1111462323 Vocal Laura Russo ndashFrente para la Victoriandash 09122021
1111462324 Vocal Julio Rodolfo Solanas ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111462325 Vocal Pablo Torello ndash PRO ndash 09122019
1111462326 Vocal Luana Volnovich ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
101
111147 Comisioacuten de Anaacutelisis y Seguimiento de las Normas Tributarias y
Previsionales
1111471 Presidente Mariacutea Cristina Britez ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111472 Vicepresidente primero Paula Marcela Urroz ndash PRO ndash 09122019
1111473 Vicepresidente segundo Daniel Distefano ndash Frente de la Concordia
Misionero ndash 09122019
11114731 Secretario Huego Mariacutea Marcucci ndash UCR ndash 09122019
11114732 Secretario Antonio Joseacute Carambia ndash PRO ndash 09122021
11114733 Secretario Hugo Orlando Infante ndash Frente Ciacutevico Por Santiago ndash
09122021
111147331 Vocal Heacutector Baldassi ndash PRO ndash 09122021
111147332 Vocal Diego Luis Bossio ndash Justicialista ndash 09122019
111147333 Vocal Joseacute Manuel Cono ndash UCR ndash 09122021
111147334 Vocal Ailen Analuz Carol ndash Frente para la Victoria -09122019
111147335 Vocal Graciela Mariacutea Caselles ndash Partido Bloquista de San Juan ndash
09122019
111147336 Vocal Joseacute Ignacio De Mendiguren ndash Federales Unidos Por Una
Nueva Argentina ndash 09122021
111147337 Vocal Eduardo Enrique De Pedro ndash Frente para la Victoria ndash
09122019
111147338 Vocal Romina Del Pla ndash Frente de Izquierda y de los Trabajadores ndash
09122021
111147339 Vocal Carlos Alberto Fernandez ndash UCR ndash 09122021
1111473310 Vocal Silvina Patricia Frana ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111473311 Vocal Alejandro Garciacutea ndash PRO ndash 09122021
1111473312 Vocal Stella Maris Huczak ndash PRO ndash 09122019
1111473313 Vocal Axel Kicillof ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111473314 Vocal Luciano Andreacutes Laspina ndash PRO ndash 09122019
1111473315 Vocal Marco Lavagna ndash Federal Unidos Por Una Nueva Argentina ndash
09122019
1111473316 Vocal Leandro Gastoacuten Lopez Koenig ndash PRO ndash 09122019
1111473317 Vocal Norman Dariacuteo Martinez ndash Frente para la Victoria - 09122021
1111473318 Vocal Mario Luis Pastori ndash UCR - 09122021
1111473319 Vocal Elda Pertile ndash Justicialista ndash 09122021
1111473320 Vocal Jorge Antonio Romero ndash Frente para la Victoria - 09122021
1111473321 Vocal Facundo Suarez Lastra ndash UCR - 09122021
1111473322 Vocal Alicia Terada ndash Coalicioacuten Ciacutevica ndash 09122021
102
1111473323 Vocal Fernanda Vallejos ndash Frente para la Victoria ndash 09122021
1111473324 Vocal Luana Volnovich ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111473325 Vocal Federico Rauacutel Zamarbide ndash UCR ndash 09122021
12 Provincial
121 Poder Legislativo
1211 Caacutemara de Diputados de la Provincia de Buenos Aires
12111 Presidencia de la Honorable Caacutemara de Diputados de la Provincia de
Buenos Aires
121111 Presidente Dip Manuel Mosca
12112 Vicepresidencia de la Honorable Caacutemara de Diputados de la Provincia de
Buenos Aires
121121 Vicepresidente Dip Marisol Merquel
121122 Vicepresidente primero Dip Carlos Moreno
121123 Vicepresidente segundo Dip Ramiro Gutierrez
121124 Vicepresidente tercero Dip Maricel Etchecoin Moro
1212 Comisiones Permanentes
12121 Derechos del Usuario y Consumidor
121211 Presidente Fernando Peacuterez ndash Cambiemos Buenos Aires
121212 Vicepresidente Facundo Tignanelli ndash Unidad Ciudadana
1212121 Secretario Emilio Lisandro Bonelli ndash Frente Renovador
12121211 Vocal Virginia Laura Aprile ndash Cambiemos Buenos AIres
12121212 Vocal Marcelo Daletto ndash Cambiemos Buenos Aires
12121213 Vocal Carlos Urquiaga ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
12121214 Vocal Luciacutea Portos ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12122 Ecologiacutea y Medio Ambiente
121221 Presidente Jorge Omar Mancini ndash Cambiemos Buenos AIres
121222 Vicepresidente Juan Carlos Haljan ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
1212221 Secretario Javier Carlos Mignaquy ndash Frente Renovador
12122211 Vocal Rosiacuteo Soledad Antinori ndash Cambiemos Buenos Aires
12122212 Vocal Mariacutea Carolina Barros Schelotto ndash Cambiemos Buenos Aires
12122213 Vocal Liliana Elsa Denot ndash Cambiemos Buenos Aires
12122214 Vocal Mariacutea Joseacute Tedeschi ndash Cambiemos Buenos Aires
12122215 Vocal Javier Horacio Faroni ndash Frente Renovador
12122216 Vocal Carlos Urquiaga ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
12122217 Vocal Fernanda Diacuteaz ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12122218 Vocal Lauro Grande
12123 Industria y Mineriacutea
103
121231 Presidente Hugo Francisco Orontildeo
121232 Vicepresidente Lisandro Emilio Bonelli
1212321 Secretario Ceacutesar Valicenti
12123211 Vocal Daniel Hernaacuten Ivoskus
12123212 Vocal Vanesa Zuccari
12123213 Vocal Patricia Cubriandash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12123214 Vocal Lauro Grande ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12124 Produccioacuten y Comercio Interior
121241 Presidente Javier Carlos Mignaquy ndash Frente Renovador
121242 Vicepresidente Mariacutea Carolina Barros Schelotto ndash Cambiemos Buenos
Aires
1212421 Secretaria Mariacutea Joseacute Tedeschi ndash Cambiemos Buenos Aires
12124211 Vocal Gabriela Gisel Besana ndash Cambiemos Buenos Aires
12124212 Vocal Santiago Andreacutes Nardelli ndash Cambiemos Buenos Aires
12124213 Vocal Jorge Federico Otermiacuten ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
12124214 Vocal Gabriel Fernando Godoy ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12124215 Vocal Mariano Pinedo ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12125 Reforma Poliacutetica y del Estado
121251 Presidente Pablo Humberto Garate ndash Frente Renovador
121252 Vicepresidente Daniel Hernaacuten Ivoskus ndash Cambiemos Buenos Aires
1212521 Secretaria Rociacuteo Giaccone ndash Peronismo Kirchnerista
12125211 Vocal Laura Virginia Aprile ndash Cambiemos Buenos Aires
12125212 Vocal Mariacutea Alejandra Lordeacuten ndash Cambiemos Buenos Aires
12125213 Vocal Santiago Andreacutes Nardelli ndash Cambiemos Buenos Aires
12125214Vocal Patricia Mabel Moyano ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
12125215 Vocal Susana Haydee Gonzalez ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12125216 Vocal Facundo Tignanelli ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12126 Trabajo
121261 Presidente Carlos Urquiaga ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
121262 Vicepresidente Gustavo Rubeacuten Velez ndash Cambiemos Buenos Aires
1212621 Secretario Miguel Aacutengel Funes ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12126211 Vocal Sergio Martiacuten Domiacutenguez Yelpo ndash Cambiemos Buenos Aires
12126212 Vocal Jorge Omar Mancini ndash Cambiemos Buenos Aires
12126213 Vocal Guilermo Manuel Sanchez Sterli ndash Cambiemos Buenos Aires
12126214 Vocal Blanca Haydee Cantero ndash Frente Renovador
12126215 Vocal Guillermo Kane ndash Frente Izq y de los Trabajadores
12126216 Vocal Guillermo Martiacuten Escudero ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
104
2 Medios
21 Audiovisuales
211 Noticieros
2111 Canal 13
21111 Notitrece
211111 Productores
2111111 Chiqui Mourelle
2111112 Marcela Davin
2111113 Valeria Tosselli
2111114 Guillermo Fernaacutendez Pagliera
2111115 Carolina Allen
211112 conductores
2111121 Leonardo Garciacutea
2111122 Agustina Muda
21112 Arriba Argentinos
211121 Conductores
2111211 Marcelo Bonelli
2111212 Agustina Muda
21113 Noticiero Trece
211131 Conductores
2111311 Silvia Martiacutenez Cassina
2111312 Luis Otero
21114 Telenoche
211141 Produtores
2111411 Federico Figueras
2111412 Enrique Garciacutea
2111413 Vanina Gasparotti
2111414 Sol Musa
2111415 Anabella Romero
2111416 Manuel Ruiacutez Bravo
211142 Conductor
2111421 Mariacutea Laura Santillan
2112 Canal 11
21121 Director de Contenidos Roberto Mayo
21122 Productor periodiacutestico Rodolfo Barili
105
211221 Buen Telefe
2112211 Conductor
21122111 Adriaacuten Puente
211222 Telefe Noticias
2112221 Conductores
21122211 Cristina Peacuterez
21122212 Rodolfo Barili
211223 El Noticiero de la Gente
2112231 Conductores
21122311 Nicolaacutes Repetto
21122312 Eacuterica Fontana
21122313 Milva Castellini
2113 Canal 9
21131 Gerente de notiacutecias Marcelo Antin
211311 Telenueve al Amanecer
2113111 Conductores
21131111 Daniel Navarro
21131112 Romina Lachmann
211312 Telenueve al Mediodiacutea
2113121 Conductores
21131211 Esteban Mirol
21131212 Marisa Andino
211313 Telenueve Central
2113131 Conductores
21131311 Claudio Riacutegoli
21131312 Ariel Aleart
211314 Telenueve al Cierre
2113141 Conductor
21131411 Aacutengel Rey
2114 Canal 2
21141 Buenos diacuteas Ameacuterica
211411 Conductores
2114111 Antonio Laje
2114112 Julieta Navarro
21142 Buenos diacuteas Ameacuterica extra
211421 Conductor
2114211 Antonio Laje
106
21143 Ameacuterica noticias 2da edicioacuten
211431 Conductores
2114311 Guillermo Andino
2114312 Moacutenica Gutieacuterrez
22 Medios graacuteficos
221 Diarios
2211 Clariacuten
22111 Sociedad
221111 Martin Grosz
221112 Irene Hartmann
22112 Tema del diacutea
221121 Annabella Quiroga
221122 Martin Bidegaray
221123 Walter Schmidt
22113 La ciudad
221131 Veroacutenica Frittaoni
221132 Pablo Novillo
22114 Opinioacuten
221141 Alieto Aldo Guadagni
2212 La nacioacuten
22121 Poliacutetica
221211 Mariano Obarrio
221212 Santiago Dapelo
221213 Jaime Rosemberg
22122 Economiacutea
221221 Alfredo Sainz
221222 Fernando Bertello
221223 Francisco Jueguen
22123 Comunidad
221231 Evangelina Bucari
221232 Mariacutea Ayuso
2213 Aacutembito financiero
22131 Economiacutea
221311 Mariana Leiva
221312 Carlos Lamiral
221313 Juan Pablo Marino
22132 Poliacutetica
107
221321 Mariano Martiacuten
22133 Nacional
221331 Florencia Arbeleche
221332 Ariel Basile
22134 Cierre
221341 Beleacuten Fernaacutendez
2214 Perfil
22141 Poliacutetica
221411 Luis Costa
221412 Gustavo Gonzaacutelez
221413 Daniela Mozetic
22142 Economiacutea
221421 Juan Pablo Aacutelvarez
221422 Patricia Valli
22143 Sociedad
221431 Josefina Hagelstrom
221432 Claudio Corsalini
22144 Ciencia
221441 Florencia Ballarino
221442 Enrique Garabetyan
2215 Paacutegina 12
22151 El paiacutes
221511 Irina Hauser
221512 Rauacutel Kollmann
22152 Economiacutea
221521 Federico Kucher
221522 Cristian Carrillo
221523 Rauacutel Dellatorre
22153 Sociedad
221531 Gisela Marziotta
23 Medios digitales
231 Clariacuten
2311 Editor Ricardo Kirschbaum
23111 Secciones
231111 Sociedad
231112 Economiacutea
231113 Ciudades
108
231113 Poliacutetica
232 Lanoticia1 Com
232 Editor Berardi Volia Ines
2321 Secciones
23211 Sociedad
23212 RSE
233 Visioacuten regional
2331 Editor Ignacio Anduaga
23311 Secciones
233111 Sociedad
233112 El paiacutes
233113 Poliacutetica
234 La Nacioacuten
2341 Editor derechos reservados
23411 Secciones
234111 Economiacutea
234112 Sociedad
234113 Poliacutetica
234114 Lifestyle
235 Impacto local
2351 Editor derechos reservados
23511 Secciones
235111 Poliacutetica
235112 Nacionales
235113 Info General
236 Mira zarate
2361 Editor Ariel J Larralde
23611 Secciones
236111 Actualidad
236112 Poliacutetica
236113 Zonales
236114 Sociedad
237 El debate
2371 Editor Daniel Armando Vogel
23711 Secciones
237111 Info General
109
237112 Poliacutetica
237113 Locales
237114 Nacionales
238 La Voz de Zaacuterate
2381 Editor derechos reservados
23811 Secciones
238111 Poliacutetica
238112 Sociedad
238113 La ciudad
238114 Actualidad
239 Perfil
2391 Editor derechos reservados
23911 Secciones
239111 Sociedad
239112 Economiacutea
239113 Poliacutetica
2310 Aacutembito Financiero
23101 Editor Guillermo Gamacurta
231011 Secciones
2310111 Economiacutea
2310112 Poliacutetica
2310113 Nacional
231012 Suplemento
2310121 Municipios
2311 Paacutegina 12
23111 Editor derechos reservados
231111 Secciones
2311111 El paiacutes
2311112 Sociedad
2311113 Economiacutea
3 Comunidad
31 Naschel
311 Gobernador Alberto Rodriacuteguez Saaacute
3111 Intendente Miguel Bertola
31111 Entidades Educativas
311111 Escuela nro 250 Tomaacutes Espora
110
311112 Centro Educativo nro 15 Elena Ossola de Horas
31112 Hospitales
311121 Hospital Naschel
31113 Parroquias
311131 Parroquia San Antonio de Padua
311132 Capilla Del Sentildeor De Renca
31114 Asociacioacuten de Bomberos Voluntarios Naschel
32 Tortuguitas
321 Gobernadora Mariacutea Eugenia Vidal
3211 Intendente Leonardo Nardini
32111 Entidades Educativas
321111 Centro De Adultos Nordm71003
321112 Centro De Adultos Nordm71103
321113 Centro de Formacioacuten Profesional
321114 Colegio Enrique Romero Brest
321115 Colegio San Juan
321116 Colegio San Juan Apostol
321117 Ctro De Form Prof Cooperativa Telefonica De Tortuguitas
321118 Escuela de Adultos Ndeg703
321119 Escuela de Educacioacuten Secundaria Baacutesica
3211110 Escuela EGB Ndeg2 ldquoJoseacute Hernandezrdquo
32112 Hospitales
321121 Hospital De Rehabilitacioacuten Dr Arnoldo Drozdowski
321122 Hospital DrArnoldo Drozdowski
321123 El Primaveral Salita
321124 Hospital Sol y Verde
32113 Iglesias
321131 Iglesia Sagrada Familia
321132 Iglesia Del Cuadrado
321133 La Nueva Jerusaleacuten
321134 Itatiacute
321135 Iglesia Comunidad Cristian Evangeacutelica
321135 Capilla San Joseacute
321136 Iglesia Evangeacutelica Misionera Pentecostal Fichero 2020
321137 Iglesia Evangeacutelica Pantacostal Y Misioneria
321138 Iglesia Adventista del Seacuteptimo Dia Tierras Altas
321139 Iglesia Universal del Reino de Dios
111
32114 Asociacioacuten de Bomberos Voluntarios
32115 Comisaria
321151 Comisaria 4ta Malvinas Argentinas ndash Tortuguitas
321152 Comisaria De La Mujer De Malvinas Argentinas
33 Wilde
331 Gobernadora Mariacutea Eugenia Vidal
3311 Intendente Jorge Ferraresi
33111 Entidades Educativas
331111 Instituto San Pablo
331112 Instituto Mariano Moreno
331113 Escuela Salvador Soreda
331114 Escuela Media Ndeg2 Juan Mariacutea Gutieacuterrez
331115 CFP Ndeg 405 Valentiacuten Fernaacutendez
331116 Colegio San Ignacio
331117 Colegio Modelo Sara Eccleston
331118 Escuela IIWEN
331119 Jardiacuten de Infantes San Diego
3311110 Colegio Modelo John F Kennedy
3311111 Escuela Primaria Nordm 55 de Wilde
3311112 Colegio Modelo Pablo Picasso
33112 Hospitales
331121 Hospital Zonal General de Agudos Dr Eduardo Wilde
331122 UPA Wilde
331123 Hospital Municipal de Ojos
331123 Instituto Posadas
33113 Iglesias
331131 Parroquia Nuestra Sentildeora del Carmen
331132 Parroquia La Inmaculada y San Maximiliano Mariacutea Kolbe
331133 Iglesia Nueva Apostoacutelica
331134 Iglesia Evangeacutelica C
331135 Obispado de Avellaneda N Sra D Las Merce
331136 Iglesia Evang Mis Santidas de Dios
331137 La Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Uacuteltimos Diacuteas (Iglesia
Mormona)
331138 Iglesia Evangeacutelica Bautista de Wilde
331139 Iglesia Adventista Del Seacuteptimo Dia
3311310 Parroquia Nuestra Stra De La Paz
112
33114 Bomberos
331141 Bomberos Voluntarios de Domiacutenico-Wilde - Destacamento Ndeg1
331142 Bomberos Voluntarios Domiacutenico Wilde - Cuartel Central
331143 Cuartel De Bomberos Dominico Wilde Destacamento 2
33115 Comisariacutea 5ta Avellaneda
34 Zaacuterate
341 Gobernadora Mariacutea Eugenia Vidal
3411 Intendente Osvaldo Caffaro
34111 Entidades Educativas
341111 Colegio Sagrada Familia
341112 Colegio San Pablo
341113 Instituto Joseacute Manuel Estrada
341114 Colegio de la Ciudad
341115 Colegio del Sol
341116 Escuela Evangeacutelica Dr F Jorge Hotton
341117 Instituto de Vanguardia
341118 Instituto San Francisco de Asiacutes
341119 Colegio Ritchie Zaacuterate
3411110 Instituto Estrada
34112 Hospitales
341121 Hospital Zonal Virgen del Carmen
341122 Hospital Intermedio Municipal Dr Reneacute Favaloro
341123 Diagnoacutestico Zarate Centro Meacutedico
341124 Cliacutenica Privada Del Carmen
341125 Hospital Yarara
341126 UPA Zaacuterate
341127 Centro Sanitario Villa Fox Dr Agustiacuten Melillo
341128 Cliacutenica Meacutedica Dra Mabel Zapata
34113 Iglesias
341131 Parroquia Nuestra Sentildeora del Carmen
341132 Parroquia Mariacutea de Nazareth
341133 Parroquia Nuestra Sentildeora de Faacutetima
341134 La Iglesia de Jesucristo de Los Santos de Los Uacuteltimos Diacuteas
341135 Iglesia adventista Del Seacuteptimo Diacutea
341136 Iglesia Cristiana Evangeacutelica
341137 Iglesia cristiana evangeacutelica san Martiacuten
341138 Iglesia Del Camino
113
341139 Parroquia Santa Madre Teresa de Calcuta
3411310 Capilla San Alfonso
34114 Bomberos Voluntarios de Zarate
34115 Comisarias
341151 Policiacutea Jefatura Distrito Zaacuterate
341152 Gendarmeriacutea
341153 Policiacutea Comisariacutea de la Mujer y La Familia
341154 Destacamento Policial
341155 DPU - Direccioacuten de Prevencioacuten Urbana
341156 Comisaria Zarate 1ra
4 Empleados
41 Director General de Papelera del Plata Juan La Selva
411 Director de operaciones
4111 Gerente de Produccioacuten Planta Zaacuterate Adriaacuten Mangini
4112 Gerente de Ingenieriacutea Ernesto Rovitto
4113 Jefe de Seguridad y Medio Ambiente Fabian Montoya
4114 Gerente de Produccioacuten Planta Naschel Franco Lorio
4115 Gerente de Ingenieriacutea
4116 Jefe Departamento Teacutecnico y Calidad Raquel Crucentildeo
412 Director Negocio Institucional Gustavo Falcon
4121 Jefe de Ventas Daniel Sesma
4122 Jefe de Ventas Capital y GBA Gustavo Lung
4123 Vendedor Luis Bassi
4124 Jefe de Producto Mariacutea Gonzaacutelez
4125 Jefe de Servicio al Cliente Pilar Domiacutenguez
413 Director Comercial Mariacutea Villanueva
4131 Gerente de Marketing Federico Bigatti
4132 Gerente de Ventas Lisandro Vinitsky
4133 Jefe de Estudios y Medios Mariacutea Cisneros
4134 Jefe de Trade Marketing Matias Toccafondi
414 Director de Recursos Humanos y Legales Paula Cecchini
4141 Responsable de Seleccioacuten Andrea Balduzzi
4142 Responsable de SSGG Carlos Armiento
41421 Asistente de Servicios Generales Claudio Bordese
41422 Supervisor Administrativo Dariacuteo Nasello
41423 Liacuteder Jorge Saacutenchez
114
4143 Responsable de Bienestar y RSE Cecilia Trentin
4144 Responsable de Capacitacioacuten y Desarrollo Fernando Abella
4145 Coordinador de Compens y Relacioacuten Laboral Marcelo Mundiel
4146 Abogado Mariacutea Verdera
415 Director de Administracioacuten y Finanzas Sergio Bregman
4151 Gerente de Administracioacuten Cristian Krautner
4152 Jefe de Sistemas Gustavo Sanjurjo
4153 Jefe de Creacutedito y Cobranza Jesus Martinez
4154 Jefe de Finanzas Matias Fenoglio
4 155 Gerente de Abastecimento Roberto Gomez
5 Clientes
51 Grandes Cadenas de Supermercados
511 Carrefour
512 Vea
513 Coto
514 Disco
515 Jumbo
52 Supermercados
53 Kioscos
54 Hoteles
55 Entidades Educativas
551 Escuelas
552 Universidades
56 Cliacutenicas
6 ONGrsquos y Fundaciones
61 CABA
611 Greenpeace
6111 Director Ejecutivo Martin Prieto
6112 Directora Regional de Campantildeas Amanda Starbuck
612 Fundacioacuten Vida Silvestre
6121 Presidente Marina Harteneck
6122 Vicepresidente Matias Brea
613 Fundacioacuten Ambiente y recursos naturales
6131 Director Ejecutivo Andres Napoli
6132 Directora Ejecutiva Adjunta Ana Di Pangraco
115
614 Amartya
6141 Fundador Christian Tiscormia Biaus
6142 Cofundador Don Powa
615 Eco House
6151 Fundador Maacuteximo Mazzocco
61511 Coordinadora General Carolina Moacutenaco
616 Fundacioacuten Manos Verdes
6161 Presidente Andreacutes J Steinhaumluser
6162 Directora Ejecutiva Verena Boumlhme
62 GBA
621 Fundacioacuten Biosfera
6211 Presidente Horacio Pablo de Belaacuteustegui
62111 Asesor Gabriel Rozas
622 Fundacioacuten Reciduca
6221 Director Nicolas Federico
6222 Responsable Desarrollo Institucional Natalia Posse Molina
63 San Luis
631 Fundacioacuten Espacios Verdes
6311 Presidente Enzo Martiacuten Di Meola
6312 Vicepresidente Luis Lucero
632 Organizaciones Civiles SLP
6321 Presidencia de la Municipalidad de San Luis Potosiacute
116
7 Diagnoacutestico y Problemaacutetica
71 Diagnoacutestico del puacuteblico Gobierno
GOBIERNO
Nivel de presioacuten que ejerce el gobierno en cuanto a la
aplicacioacuten de las poliacuteticas
Tipo de importancia que tiene un
ministerio en la actividad de la
empresa
Frecuencia de Contacto Tipo de viacutenculo
Mucha
Poca
Nula
Estrateacutegico
Coyuntural
Habitual
Perioacutedico
Ocasional
Nulo
Aliado
Enemigo
Neutro
Presidencia de la Nacioacuten x x x x
Jefatura del Gob De la Ciudad de BsAs
Min de Trabajo Empleo y Seguridad Social x x x x
Min de Ambiente y Desarrollo Sustentable x x x x
Min de Ciencia Tecno e Innovacioacuten Productiva x x x x
Min De Produccioacuten x x x x
Gobierno de la Prov de BsAs
Secretaria General x x x x
Min de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten (Provincia) x x x x
Min De Trabajo (Provincia) x x x x
Min De Produccioacuten (Provincia) x x x x
Intendencia de Zaacuterate x x x x
Jefatura de Gabinete x x x X
Secretaria de Gobierno x x x X
Secretaria de Desarrollo Econoacutemico x x x X
Caacutemara de Senadores
Comisiones Permanentes
Ambiente y Desarrollo Sustentable x x x X
Ciencia y Tecnologiacutea x x x X
Economiacutea Nacional e Inversioacuten x x x X
Industria y Comercio x x x X
Trabajo y Previsioacuten Social x x x X
Caacutemara de Diputados
Comisiones Permanentes
Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva x x x X
Legislacioacuten del Trabajo x x x X
Industria x x x X
Comercio x x x X
117
Rec Naturales y Conservacioacuten del Ambiente Humano x x x X
Defensa del Consumidor del Usuario y de la Competencia x x x X
Anaacutelisis y Seg de las Normas Tributarias y Previsionales x x x X
Caacutemara de Diputados de la Prov De BsAs
Comisiones Permanentes
Derechos del Usuario y Consumidor x x x X
Ecologiacutea y Medio Ambiente x x x X
Industria y Mineriacutea x x x X
Produccioacuten y Comercio Interior x x x X
Reforma Poliacutetica y del Estado x x x X
Trabajo x x x X
Papelera del Plata es una industria con maacutes de 70 antildeos en el sector su
actividad industrial se realiza bajo el principio de desarrollo sostenible tomaacutendolo como
un elemento de competitividad indispensable para su existencia y eacutexito Por este
motivo implementa tecnologiacutea que le permite reducir las emisiones ambientales
actividades de purificacioacuten del agua tratamientos de compost para mejorar los suelos
plantacioacuten de aacuterboles uso intensivo de reciclado de papeles charlas con empleados
para concientizar sobre el cuidado del medio ambiente y actividades de reciclaje entre
otras ya mencionadas en la investigacioacuten
En base al anaacutelisis preliminar realizado sobre el entorno la organizacioacuten y la
identificacioacuten y segmentacioacuten de sus puacuteblicos se detectoacute que con el Gobierno
mantiene un viacutenculo acotado a la realizacioacuten de controles que afectan a su produccioacuten
Pero si bien el viacutenculo no es nulo la relacioacuten podriacutea fomentarse auacuten maacutes debido a
que es un puacuteblico clave para que la entidad funcione y permita beneficiarse en el caso
de que colaboren con las propuestas y actividades de la organizacioacuten
Con el Proyecto de Ley de presupuestos miacutenimos de proteccioacuten ambiental
consideramos que debido a todas las implementaciones que realiza Papelera del
Plata desarrollando estaacutendares elevados de cuidado y proteccioacuten y su experiencia en
la industria papelera podriacutea posicionarse como referente en desarrollo sustentable y
cuidado del medio ambiente si logra que su viacutenculo con el Ministerio de Produccioacuten
118
Ministerio de Medio Ambiente y Desarrollo Sustentable y Ministerio de Ciencia
Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva vaya maacutes allaacute de los controles
Dicho proyecto de Ley ayudariacutea a convertirse en referente debido a su
dedicacioacuten en la implementacioacuten de medidas de cuidado y proteccioacuten ambiental Por lo
cual es una problemaacutetica que el contacto con este puacuteblico se base uacutenicamente en
controles de calidad y produccioacuten
Por lo tanto la empresa necesita reforzar el contacto principalmente con estos
ministerios para que tengan en cuenta todas las actividades y precauciones que
toman para poder posicionarse como referente y obtener beneficios a largo plazo
Problemaacuteticas
1 Escaso contacto con el Ministerio de Produccioacuten Medio Ambiente y Desarrollo
Sustentable y Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva Dicho
contacto impide que Papelera del Plata se posicione como referente de la industria
Papelera en el desarrollo sustentable y cuidado del medio ambiente
Con el Proyecto de Ley de presupuestos miacutenimos consideramos que seriacutea una
oportunidad para la empresa poder posicionarse como referente debido a su
dedicacioacuten en la implementacioacuten de medidas de cuidado y proteccioacuten ambiental
Por lo cual es una problemaacutetica que el contacto con este puacuteblico se base
uacutenicamente en controles de calidad y produccioacuten
2 Escasa relacioacuten y comunicacioacuten con los gobernadores de las localidades de las
plantas
72 Diagnoacutestico del puacuteblico Medios
MEDIOS Tipo de importancia Frecuencia de aparicioacuten Posicioacuten del medio
Estrateacutegico Taacutectico Coyuntural Alta Media Baja Nula Aliado Enemigo Neutro
AUDIOVISUALES
Canal 13 X x x
Canal 11 X x x
Canal 9 X x X
Canal 2 X x X
GRAacuteFICOS
Clariacuten X x X
La Nacioacuten X x X
Aacutembito Financiero
X x X
Perfil X x X
Paacutegina 12 X x X
DIGITALES
119
Clariacuten On line X x X
Lanoticia1com X x x
La Nacioacuten X x X
Impacto Local X x x
Enlace Critico X x x
Mira Zarate X x x
La Voz de Zarate X x x
Perfil X x X
Aacutembito Financiero
X x x
Paacutegina 12 X x X
Informacioacuten Adicional
La empresa pertenece a un sector con gran cantidad de compantildeiacuteas
involucradas que desarrollan productos de consumo masivo sin embargo no es un
sector que tenga gran presencia en los medios
A traveacutes de la entrevista que hemos obtenido nos explicaron que la mayoriacutea de
las veces que la Papelera se vio involucrada con los medios fue por hechos de gran
relevancia para la comunidad como en el caso de despidos incidentes en alguna
planta contaminacioacuten donaciones o acciones de RSE a gran escala que llamaron la
atencioacuten de los medios
Por este motivo es que Papelera no tiene un viacutenculo estrecho con los medios y
tampoco suele pensar en el hecho de establecerlo dado que no lo toman como un
viacutenculo meramente necesario
A pesar de esto nosotras les consultamos si no creeriacutean que seriacutea una
oportunidad para difundir una mejor imagen de la empresa para dar a conocer todas
las actividades que realizan y que los medios no conocen para lograr que maacutes
personas se sumen a sus actividades para que sepan a queacute se dedican y queacute
productos fabrican La respuesta que obtuvimos fue que favoreceriacutea en varios puntos
lograr un mejor viacutenculo con los medios sobre todo en las ocasiones en que su imagen
se ve perjudicada dado a que los medios muchas veces obtienen informacioacuten de
terceros que no es acorde con la realidad de la empresa
En consecuencia de esto se planteoacute la cuestioacuten de por queacute ya que sabiacutean que
este viacutenculo seriacutea beneficioso no buscaban fortalecerlo y la respuesta obtenida fue
que la empresa si bien se ha ido modernizando en varios temas en la generacioacuten de
viacutenculos tanto como en el uso de otros medios tecnoloacutegicos de comunicacioacuten se habiacutea
quedado atrasada
En cuanto a los medios hemos observado que los audiovisuales mencionan la
empresa o industria solo cuando ocurre un hecho que involucre o sea relevante a un
120
gran sector de la sociedad Decidimos tomar los canales de aire los cuales a nuestra
consideracioacuten serian aquellos en los que a la organizacioacuten le convendriacutea aparecer o
generar un viacutenculo En la entreviste preguntamos acerca de estos medios y nos
confirmaron que en su momento cuando se produjo el incendio en la Planta de
Zarate a empresa se encargoacute de brindar informacioacuten principalmente a Canal 13 y 11
En cuanto a los medios graacuteficos seleccionamos aquellos que aparecieron
noticias acerca de la empresa e industria y aquellos en los que podriacutea llegar a
aparecer debido a las secciones que poseen las cuales fueron seleccionadas y
mencionadas junto con los periodistas que escriben en cada una en el mapa de
puacuteblicos
En cuanto a los medios digitales hemos seleccionado aquellos que
encontramos que escriben o mencionan a la empresa con frecuencia principalmente
medios de Zarate que es donde se encuentra la planta productora y con los que la
empresa afirmo en la entrevista tener un viacutenculo maacutes cercano dado que
constantemente cubren aquellas actividades que realiza la empresa y dado a que
estaacuten involucrados constantemente con la comunidad de zarate de la cual Papelera
del Plata es parte
Y al ingresar a la paacutegina de estos medios y buscar ldquoPapelera del Platardquo hemos
encontrado gran variedad de notas relacionadas tanto con la empresa como con la
industria contrario a lo que ocurriacutea con otros medios en los cuales la cantidad de
noticias era mucho menor
Diagnoacutestico
En cuanto a los medios notamos que la empresa no estaacute muy involucrada con
ellos no tiene un viacutenculo firme establecido sino que los medios suelen recurrir a ella
en busca de informacioacuten cuando ocurre un hecho de relevancia
Son muy pocos los casos en los cuales la empresa se moviliza con el fin de
establecer un viacutenculo o brindar alguacuten tipo de informacioacuten
Este podriacutea ser un viacutenculo provechoso para la organizacioacuten en el caso de
revertir la situacioacuten dado que a traveacutes de los medios podriacutea dar a conocer todas sus
actividades para conseguir que maacutes personas se involucren fortalecer el viacutenculo de
productos-empresa y mejorar la imagen que los medios muestras tanto de la empresa
como de la industria al ofrecerse como fuente primaria de informacioacuten
A partir del cruce de variables establecimos lo siguiente
En cuanto al cruce de variables realizado pudimos definir que en relacioacuten a los
medios audiovisuales Canal 13 y Canal 11 tendriacutean una importancia estrateacutegica para
la difusioacuten de informacioacuten acerca de la empresa Se planteo como estrateacutegico debido a
121
que si bien la frecuencia de aparicioacuten en el medio es baja a la empresa le convendriacutea
mantener un viacutenculo maacutes estrecho dado que dentro de los canales audiovisuales son
aquellos que maacutes llegada tienen a la audiencia Por este motivo es considerado
estrateacutegico ya que cualquier noticia que involucre a la empresa va a tener gran llegada
a la audiencia a traveacutes de estos canales
Canal 9 y Canal 2 seraacuten considerados coyunturales debido a que si bien son
canales con amplia llegada al puacuteblico no son los centrales y generalmente las noticias
que aparecen en ellos son solo de caraacutecter episoacutedico cuando esta tiene relevancia
para el resto de los medios y por este eso tambieacuten lo transmiten
En cuanto a la frecuencia de aparicioacuten de noticias sobre la empresa e industria
notamos que es de nivel bajo y solo aparece con frecuencia cuando se ve involucrado
en un hecho de relevancia para toda la sociedad
Por uacuteltimo si bien mencionamos que Papelera no posee un gran viacutenculo con
los medios se destaca que Canal 13 y Canal 11 son los canales a los que da
relevancia al momento de brindar informacioacuten acerca de lo que sucede con la
empresa Canal 9 y Canal 2 no son tenidos tan en cuenta y la informacioacuten que
generalmente obtienen la consiguen porque se comunican directamente con la
empresa Caso contrario a Canal 13 y Canal 11 a los cuales la empresa se preocupa
por hacerles llegar la informacioacuten
Con respecto a los medios graacuteficos hemos notado que la empresa no se
destaca por dar gran relevancia al viacutenculo que mantiene con ellos es todaviacutea menor
que al que le otorga a los audiovisuales y digitales Por este motivo se ha considerado
a los medios como coyunturales dado que se les va a dar relevancia solo en
ocasiones especificas en las que la empresa se ve involucrada con alguacuten hecho
En cuanto a la frecuencia de aparicioacuten se ha notado que Clariacuten y Aacutembito
Financiero debido a sus secciones son en los que maacutes aparecen noticias vinculadas
al sector o a la empresa Medios como La Nacioacuten Perfil y Paacutegina 12 tienen una
frecuencia nula de aparicioacuten a menos que se trate de un hecho con impacto social
La posicioacuten que tiene la empresa para con los medios graacuteficos es neutra dado
que la organizacioacuten no se preocupa por brindarle informacioacuten a los medios a menos
que estos se lo soliciten
Por uacuteltimo con los medios digitales se pudo observar que el tipo de
importancia estrateacutegico es otorgado maacutes que nada a medios como La Noticia1
Impacto Local Enlace Criacutetico Mira Zarate y La voz de Zarate que son medios de la
zona en donde se encuentra ubicada la planta productora debido a la cercaniacutea con la
empresa y la comunidad que la rodea Tambieacuten se consideroacute como estrateacutegico a
Aacutembito Financiero debido a que tiene una seccioacuten dedicada a municipios donde
122
aparecen noticias vinculadas a dicha planta El resto de los medios son considerados
coyunturales dado que las noticias aparecen como se mencionoacute anteriormente solo
cuando tienen gran impacto en la sociedad
Con respecto a la frecuencia de aparicioacuten la mayoriacutea de los medios que se
consideraron estrateacutegicos tienen una frecuencia media ya que aparecen noticias
relacionadas con el sector y la papelera al menos una vez por cuatrimestre Medios
como Clariacuten La Voz de Zarate y Aacutembito Financiero tienen una frecuencia baja es
decir cada cinco veces o maacutes debido a que tienen secciones vinculadas al sector En
el caso de La Nacioacuten Perfil y Paacutegina 12 la aparicioacuten es nula
Por los motivos mencionados anteriormente se han considerados aliados a los
medios que hemos seleccionados como estrateacutegicos dado que son a los que la
empresa maacutes le preocupa brindar informacioacuten y que no se basen en fuentes que para
Papelera del Plata no son confiables
Problemaacuteticas
1 Vinculo acotado con los medios digitales impidieacutendole llegar a un puacuteblico maacutes
amplio
2 Oportunidad de establecer nuevos canales de comunicacioacuten que permitan
ampliar las posibilidades de difusioacuten del mensaje sobre las actividades de la
empresa sobre ecologiacutea y sustentabilidad establecieacutendola como principal
fuente de informacioacuten de la Industria Papelera
73 Diagnoacutestico del puacuteblico Comunidad
COMUNIDAD
Nivel de impacto de las actividades de la empresa en los vecinos de la planta de Zaacuterate
Colaboracioacuten con la comunidad
Origen del Contacto
Postura
Nivel de conocimiento de las actividades de
reciclado y meacutetodos de
cuidado y proteccioacuten del
medio ambiente
Alto
Medio
Bajo
Alta
Intermedia
Nulo
Activo
Pasivo
Favorable
Neutro
Desfavorable
Alto
Medio
Nulo
NASCHEL
Gobernador x x x x x
Intendente x x x x x
Entidades Educativas x x x x x
Hospitales x x x x x
123
Parroquias x x x x x
TORTUGUITAS
Gobernadora x x x x x
Intendente x x x x x
Entidades Educativas x x x x x
Hospitales x x x x x
Iglesias x x x x x
Comisariacutea x x x x x
WILDE
Gobernadora x x x x x
Intendente x x x x x
Entidades Educativas x x x x
Hospitales x x x x x
Iglesias x x x x x
Bomberos x x x x x
Comisariacutea x x x x x
ZAacuteRATE
Gobernadora x x x x x
Intendente x x x x x
Hospitales x x x x x
Iglesias x x x x x
Bomberos x x x x x
Comisariacuteas x x x x x
Como toda industria o empresa que se instala en el paiacutes es de suma
importancia que se tenga en cuenta la localizacioacuten geograacutefica donde va a ponerse en
funcionamiento Esto es tener en cuenta fundamentalmente a los vecinos residentes
de las zonas aledantildeas a la planta
Una empresa de la industria papelera puede producir residuos que impacten no
solo en el medio ambiente sino tambieacuten en la comunidad Es por eso que dichas
organizaciones estaacuten obligadas a desarrollar los maacuteximos estaacutendares en la aplicacioacuten
de tecnologiacutea en sus maquinarias y procesos para de esta manera estar cuidando el
medio ambiente
Papelera del Plata cuenta con una poliacutetica de Higiene Seguridad y Medio
Ambiente con la cual se compromete en tener y cumplir con procesos seguros
ambientalmente sustentables y que esto se pueda mejorar en forma continua
En cuanto al cuidado del medio ambiente la organizacioacuten logra generar un
impacto positivo al hacer uso intensivo del reciclado de papeles viejos como materia
124
prima A su vez cuenta con avanzados procesos industriales que contribuyen a
disminuir la cantidad de desechos y a reutilizar algunos recursos
Como se mencionoacute anteriormente Papelera del Plata cuenta con cuatro
plantas y para el anaacutelisis de puacuteblicos se tuvo en cuenta a los municipios Dentro de
ellos la segmentacioacuten fue teniendo en cuenta a los gobernadores intendentes
entidades educativas hospitales iglesias comisariacuteas y bomberos
El nivel de impacto de las actividades de la empresa es relativamente bajo
debido a la alta tecnologiacutea que aplican en sus plantas para realizar sus procesos La
uacutenica planta que podriacutea tener un impacto superior es la de Zaacuterate debido a que es la
planta productora y donde se procesa toda la materia prima
En cuanto a la colaboracioacuten con la comunidad se puede destacar
principalmente la ayuda con el Hospital Garrahan La empresa cuenta con un proyecto
de ayuda y reciclaje que va destinado a dicho hospital La empresa ayudando a la
comunidad logra garantizar una imagen positiva frente a los habitantes
Con respecto a las acciones la organizacioacuten debe mantener una relacioacuten con
los intendentes o municipios en los que se encuentra inmerso pero no desarrolla
acciones con todos los habitantes Esto seriacutea una gran oportunidad para poder
aumentar su imagen y reputacioacuten y ser considerada como una empresa que atiende
las necesidades o preocupaciones de la poblacioacuten Muchos de sus puacuteblicos no
conocen las acciones que la empresa realiza es por eso por lo que se deberiacutea
informar o hacer hincapieacute en temas de ecologiacutea y sustentabilidad que actualmente
resultan ser tan relevantes para la comunidad y las organizaciones
Problemaacuteticas
1 Viacutenculo escaso con los vecinos de las plantas para lograr acciones que lleven a
reducir el impacto ambiental de la industria
2 Falta de informacioacuten respecto a las acciones que la empresa realiza sobre temas
de ecologiacutea y sustentabilidad que podriacutean beneficiar al cuidado de las aacutereas
cercanas a la planta productora mejorando su imagen con la comunidad respecto
del impacto que generan las actividades vinculadas a la Industria Papelera
125
74 Diagnoacutestico del puacuteblico Empleados
EMPLEADOS
Origen del Contacto
Frecuencia del Contacto Meacutetodo de Contacto Viacutenculo de los
empleados con la empresa
Grado de reconocimiento de los valores corporativos
Activo Pasivo Diario Habitual Ocasional Formal Informal FormalInformal Cercano Distante Alto Bajo Nulo
X x x x x
Director General de Papelera del Plata X x x x x
Director de operaciones X X x x x
Gerente de Produccioacuten Planta Zaacuterate X X x x x
Gerente de Ingenieriacutea X X x x x
Jefe de Seguridad y Medio Ambiente X X x x x
Gerente de Produccioacuten Planta Naschel X X x x x
Jefe Departamento Teacutecnico y Calidad X x x x x
Director Negocio Institucional X X x x x
Jefe de Ventas X X x x x
Jefe de Ventas Capital y GBA x X x x x
Vendedor X X x x x
Jefe de Producto X X x x x
Jefe de Servicio al Cliente X x x x x
Director Comercial X X x x x
Gerente de Marketing X X x x x
Gerente de Ventas X X x x x
Jefe de Estudios y Medios X X x x x
Jefe de Trade Marketing X x x x x
Director de Recursos Humanos y Legales X X x x x
126
Responsable de Seleccioacuten X X x x x
Responsable de SSGG X X x x x
Asistente de Servicios Generales X X x x x
Supervisor Administrativo x X x x x
Liacuteder X X x x x
Responsable de Bienestar y RSE X X x x x
Responsable de Capacitacioacuten y Desarrollo X X x x x
Coordinador de Compens y Relacioacuten Laboral X X x x x
Abogado X x x x x
Director de Administracioacuten y Finanzas X X x x x
Gerente de Administracioacuten X X x x x
Jefe de Sistemas X X x x x
Jefe de Creacutedito y Cobranza X X x x x
Jefe de Finanzas X X x x x
Gerente de Abastecimiento X X x x x
CMPC es una empresa regional con maacutes de 17 mil empleados en Chile Brasil
Argentina Meacutexico Peruacute Colombia Uruguay y Ecuador En nuestro paiacutes cuenta con
una dotacioacuten de 1778 operarios y 360 empleados administrativos y el objetivo de la
empresa es que todos sus empleados se sientan parte de la organizacioacuten y puedan
desarrollarse en un ambiente favorable para todos
Una de las visiones que tiene la papelera es desarrollar talentos y destrezas de
sus trabajadores esto quiere decir integrarlos a un equipo de buen desempentildeo
entusiasta comprometido innovador colaborador y con fuerte identidad
Uno de los objetivos de la empresa es lograr tener una comunicacioacuten y un
feed-back con todos sus empleados por eso establecen viacutenculos para que dicha
comunicacioacuten sea maacutes efectiva y se logre obtener mayores resultados
La empresa cumple con las obligaciones laborales referidas a la remuneracioacuten
las leyes sociales y regulaciones vigentes
Por otro lado desarrolla poliacuteticas y programas de beneficios para los
trabajadores y sus familias manteniendo una constante preocupacioacuten por su
seguridad laboral y generando oportunidades de capacitacioacuten y desarrollo profesional
127
A lo largo de la historia muchos fueron los empleados que se lograron
destacar por su desarrollo y desempentildeo es por eso que la organizacioacuten se encargoacute
de hacerles saber que iban por buen camino motivaacutendolos para maacutes y premiando
dichas actitudes La organizacioacuten activamente realiza jornadas charlas reuniones
para poder compartir ideas pensamientos y que los empleados puedan compartir un
grato momento
En cuanto al contacto con los empleados hay algunos de mayor importancia o
mayor cargo con los cuales es importante mantener reuniones semanalmente para
poder compartir informes dialogar sobre los cambios que se tienen que realizar y
cuales cosas se deben mantener
Papelera del Plata es una organizacioacuten que logra tener un viacutenculo personal con
cada uno de sus empleados Ademaacutes de las reuniones o las charlas personalmente
cuentan con un servicio de Intranet para poder comunicarse y un sistema de correo
electroacutenico en donde tambieacuten les llegan los comunicados informacioacuten y pueden estar
al tanto de todas las noticias y novedades de la empresa
Los empleados mantienen una buena relacioacuten con la organizacioacuten se sienten
parte de ella la defienden y colaboran con ella No la consideran solo un ldquolugar de
trabajordquo sino que el viacutenculo entre los empleados y la empresa es maacutes integro
Problemaacutetica
1 Escasa comunicacioacuten entre las distintas aacutereas de la empresa en cuanto a sus
empleados de las diferentes plantas
2 Falta de comunicacioacuten por parte de la empresa hacia los empleados acerca de las
actividades que realiza la organizacioacuten con respecto al tema de desarrollo
sustentable y cuidado del medio ambiente para reducir el impacto de la industria
3 Falta de participacioacuten de los empleados en las actividades desarrolladas por
Papelera del Plata alejaacutendolos de la oportunidad de fortalecer los valores que
promueve la empresa basados en cuidado del medio ambiente y desarrollo
sustentable
128
75 Diagnoacutestico del puacuteblico Clientes
CLIENTES
Origen de contacto Tipo de vinculo Fidelidad Asociacioacuten marca con
empresa
Activo Pasivo Aliado Enemigo Neutro Alta Baja Neutra Asocia Desconoce
Grandes cadenas de supermercados
x X X x
Supermercados x X x x
Kioscos x x x x
Hoteles X x x x
Entidades Educativas x x x x
Cliacutenicas x X x x
Cliente final x x X x
Informacioacuten Adicional
Grandes Supermercados En cuanto a este publico obtuvimos informacioacuten
sobre el viacutenculo que mantiene con la empresa a traveacutes de la entrevista realizada con
el empleado mencionado anteriormente
Papelera trabaja desde hace aproximadamente maacutes de 40 antildeos con las
cadenas de supermercados mencionadas por lo tanto podemos notar el nivel de
fidelidad que mantienen estos clientes con la empresa
Si bien son grandes cadenas y compran a diferentes empresas podemos
destacar que a pesar de los antildeos el viacutenculo se ha mantenido siempre en buenas
condiciones
Todos los supermercados mencionados compran los productos de las
diferentes marcas que produce Papelera del Plata a expresioacuten de la liacutenea Elite
Profesional que estaacute destinada a un puacuteblico diferente que al consumidor final de estos
supermercados
129
Durante la entrevista siempre se destacoacute el hecho de que los clientes valoran
la calidad de sus productos y que a pesar de las variaciones de precio consecuente de
las diferentes situaciones que enfrenta el paiacutes los pedidos de producto no disminuyen
Supermercados y Kioscos Respecto a este puacuteblico si bien no es posible
llegar a los nominales ya que no la empresa no brinda informacioacuten acerca de los
clientes minoristas a los que venden nos pudieron afirmar que su distribucioacuten es tanto
en CBA GBA y tambieacuten a diferentes provincias
Sin embargo tanto las grandes cadenas de supermercados los pequentildeos
supermercados y kisocos se suman a las actividades propuestas por las marcas de la
empresa en los puntos de venta
Las grandes cadenas suelen participar de las actividades que plantea la
organizacioacuten para el cuidado del medio ambiente y desarrollo sustentable Los
pequentildeos supermercados y kisocos participan pero en menor medida
Hoteles entidades educativas y cliacutenicas Es un puacuteblico maacutes acotado y son
aquellos que principalmente compran la liacutenea elite profesional
Las entidades educativas y hoteles no suelen participar de las actividades que
realiza la papelera muchas veces por desconocimiento y no por desintereacutes
Las cliacutenicas suelen colaborar en las actividades que realiza la empresa siempre
y cuando se las informe En varias ocasiones se han planteado actividades en
conjunto como por ejemplo Festejo del diacutea del nintildeo en Casa Garrahan125 o en el Club
Naacuteutico126 Papelera del Plata suele realizar colaboraciones a diferentes Hospitales
como por ejemplo lo ocurrido el 8 de septiembre del antildeo corriente con el Hospital
Virgen del Carmen a quien dono 100000 pantildeales127
Tanto las cliacutenicas entidades educativas hoteles quioscos y supermercados
tienen un nivel de fidelidad hacia la marca mucho menor que las grandes cadenas de
supermercado dado a que eligen la calidad de los productos de la empresa pero sin
embargo si se produce un aumento de precio y no pueden seguir comprando sus
productos no dudaran en cambiarse a la competencia
Actualmente seguacuten directivos de Papelera del Plata con los diferentes
cambios econoacutemicos que sufre nuestro paiacutes y que repercuten en los productos es
125
Enlace Criacutetico Zaacuterate httpwwwenlacecriticocomdestacadospapelera-del-plata-dono-100-000-panales-a-la-cooperadora-del-hospital-virgen-del-carmen Consulta 27 Ago 2018 126
Enlace Criacutetico Zaacuterate httpwwwenlacecriticocomdestacadospapelera-del-plata-celebro-el-dia-del-nino-con-un-gran-evento-solidario Consulta 27 Ago 2018 127
Enlace Criacutetico Zaacuterate httpwwwenlacecriticocomdestacadospapelera-del-plata-dono-100-000-panales-a-la-cooperadora-del-hospital-virgen-del-carmen Consulta 27 Ago 2018
130
notorio que varios clientes hayan optado por marcas de menor precio debido a que su
situacioacuten econoacutemica se ve afectada
Clientes Finales En cuanto a este puacuteblico la informacioacuten quisimos destacar
dos datos que nos parecieron relevantes de la entrevista realizada El primero fue el
hecho de que a pesar de la variacioacuten de producto los clientes siguen eligiendo las
marcas de Papelera del Plata debido a la calidad y confianza en sus productos Y el
segundo a pesar de la fidelidad que los clientes tienen para con los productosmarcas
de la empresa no tiene conocimiento de que Papelera del Plata es la que los produce
Los clientes no asocian y desconocen completamente la relacioacuten entre Papelera del
Plata y sus diferentes marcas
Diagnoacutestico
En cuanto al diagnoacutestico se puede determinar que el trabajo con las grandes
cadenas de supermercados es activo Esto quiere decir que estaacuten al tanto de las
actividades que la empresa realiza de los proyectos de reciclado y debido a esto se
suman a ellos Un ejemplo es el proyecto que tienen para juntar tapitas plaacutesticas para
donar al Hospital Garrahan
La fidelidad que tienen es alta dado a que no dejan de comprar los productos
de Papelera para tenerlos en sus goacutendolas y por uacuteltimo la asociacioacuten que tienen de
los productos con la marca es alta dado a que las grandes cadenas compran
directamente el producto a Papelera por lo cual la asociacioacuten entre ella y sus
productos es directa No hay un intermediario de por medio que haga confuso el
conocimiento de esta informacioacuten como en el caso de lo que ocurre con los
consumidores finales
Con respecto a los kioscos y supermercados surge un problema particular que
es que si el precio no les conviene ellos dejan de comprar porque en el mercado
existen diversas opciones por lo tanto la fidelidad no es tan alta Es por esto que lo
ideal seriacutea que los proveedores de la empresa tengan una relacioacuten maacutes estrecha a
traveacutes de un viacutenculo comunicacional que le permita a la organizacioacuten conocer las
necesidades del cliente para impedir que reemplace sus productos por otros
Tanto las cadenas de supermercados supermercados quioscos y cliacutenicas
participan en las actividades y acciones que Papelera del Plata como mencionaacutebamos
anteriormente Los hoteles por su parte no se vinculan a este tipo de acciones y las
comunidades educativas se mantienen al margen aunque seriacutea ideal para la empresa
lograr integrarlas en las actividades acerca del cuidado del medio ambiente para
concientizar
131
Tanto los hoteles entidades educativas y cliacutenicas reconocen a la empresa
porque es la proveedora directa de sus productos sobre todo de la liacutenea Elite
profesional La fidelidad que logran tener es relativamente baja dado a que al igual que
lo que ocurre con los supermercados y kioscos si el precio no les conviene optaran
por otra marca
Por uacuteltimo tenemos a los consumidores finales y el principal problema que
surge es que los mismos no asocian los productos con Papelera del Plata La fidelidad
que tienen es alta porque por alguacuten motivo eligen esa empresa y no otra para
comprar determinado producto Como se mencionoacute anteriormente los consumidores
hacen prevalecer la calidad por sobre todas las cosas y es ahiacute donde surge la fidelidad
que tienen con la marca
Problemaacutetica
1 Falta de comunicacioacuten por parte de la organizacioacuten para lograr que los
consumidores finales asocien marcaproducto con la Empresa
2 Falta de comunicacioacuten con las cliacutenicas para desarrollar actividades en conjunto
vinculadas al cuidado del medio ambiente
3 Ausencia de comunicacioacuten con las Entidades Educativas para realizar actividades
vinculadas al reciclaje y cuidado del medio ambiente
4 Situacioacuten favorable con las grandes cadenas de supermercados en la que la
organizacioacuten puede aprovechar para asociarse en actividades conjuntas
vinculadas al medio amiente reciclaje o desarrollo sustentable beneficiando la
imagen de ambas
76 Diagnoacutestico del puacuteblico ONGs y Fundaciones
ONGacutes y FUNDACIONES
Tipo de vinculo Postura Nivel de conocimiento de
actividades Tipo de importancia
Aliado Enemigo Neutro Favorable Neutro Desfavorable Alto Medio Nulo Estrateacutegica Coyuntural
CABA
Greenpeace x x x x
Fundacioacuten vida Silvestre
x X x x
Fundacioacuten Ambiente y recursos naturales
x X x x
Amartya x x x x
Eco House x x x x
132
Fundacioacuten Manos Verdes
x x x x
GBA
Fundacioacuten Biosfera
x x x x
Fundacioacuten Reciduca
x x x x
SAN LUIS
Fundacion Espacios Verde x x x x
Organizaciones Civiles SLP x X x x
Informacioacuten adicional
A traveacutes de la entrevista se nos comentoacute que la empresa no manteniacutea viacutenculo
con ONGrsquos y Fundaciones vinculadas al medio ambiente y desarrollo sustentable por
lo cual decidimos seleccionar aquellas con las que la empresa deberiacutea fomentar alguacuten
tipo de viacutenculo dado que influyen en temaacuteticas relacionadas con la empresa y que
pueden realizar acciones que afecten a la imagen de Papelera del Plata o beneficien
Greenpeace Greenpeace Argentina es la organizacioacuten ambientalista maacutes
grande del paiacutes cuya sede central se encuentra en la Ciudad de Buenos Aires y
cuenta con grupos de voluntarios en Rosario Coacuterdoba Salta Entre Riacuteos Mendoza
Bahiacutea Blanca y Mar del Plata Misiones y Buenos Aires
La organizacioacuten lleva a cabo campantildeas para detener el cambio climaacutetico
proteger la biodiversidad acabar con la contaminacioacuten y preservar los oceacuteanos y sus
especies en todo el mundo Estos son los temas en los que estamos trabajando
Entre sus campantildeas podemos destacar aquellas orientadas al uso de energiacuteas
limpias ley de bosques basura cero cuidado de los riachuelos y situacioacuten argentina la
cual se vincula con incentivar la sustentabilidad energeacutetica en las empresas
Se caracteriza por ser una de las Organizaciones con maacutes voluntarios
reclutados y se destaca por las acciones campantildeas y movilizaciones que realiza con
sus campantildeas con el fin de generar un cambio en las acciones o estilo de vida de las
personas y empresas128
Fundacioacuten Vida Silvestre es una organizacioacuten argentina miembro de la
Organizacioacuten Mundial de Conservacioacuten (WWF) que trabaja hace maacutes de 30 antildeos
128
GreenPeace Argentina httpwwwgreenpeaceorgargentinaes Consulta 26 Ago2018
133
junto con otros actores para lograr un desarrollo sustentable en armoniacutea con la
naturaleza
Proponer e implementa soluciones para conservar la naturaleza promover el uso
sustentable de los recursos naturales y una conducta responsable del hombre en un
contexto de cambio climaacutetico
El problema que inspira el trabajo de la Fundacioacuten Vida Silvestre Argentina es
el uso desmedido de los recursos naturales
Hoy consumimos 30 maacutes de los recursos que nuestro planeta puede
proveernos Por lo tanto necesitamos 13 planetas para sostener la actividad
humana y conservar especies y ecosistemas que estaacuten en peligro129
La Fundacioacuten Vida Silvestre Argentina tiene dos metas de trabajo
1 Cuidar el mundo natural proteger el funcionamiento y el equilibrio de los
ecosistemas promoviendo el desarrollo de poliacuteticas puacuteblicas que ordenen el uso
del territorio argentino y sus recursos naturales para conservar las principales
riquezas de nuestro paiacutes
2 Cambiar la forma en que vivimos concentra sus esfuerzos en reducir nuestra
huella ecoloacutegica es decir el impacto que las acciones del hombre tienen en la
naturaleza Para ello trabajamos con el sector productivo promoviendo buenas
praacutecticas ambientales y la incorporacioacuten de tecnologiacutea que reduzca la huella
ecoloacutegica de sus actividades Ademaacutes brinda informacioacuten educa y ofrece
alternativas a los consumidores para que cambien su forma de relacionarse con el
medio ambiente
La fundacioacuten Vida Silvestre desarrolla actividades de conservacioacuten de aacutereas y
especies incide en poliacuteticas puacuteblicas concientiza a la ciudadaniacutea y fomenta
actividades econoacutemicas sustentables con el fin de alcanzar las metas mencionadas
anteriormente 130
Fundacioacuten Ambiente y Recursos Naturales Es una organizacioacuten no
gubernamental sin fines de lucro y apartidariacutea fundada en 1985
129
Fundacioacuten vida silvestre Conoacutecenos httpswwwvidasilvestreorgarconocenos2 Consulta 26 Ago 2018 130
Fundacioacuten vida silvestre Nuestro Trabajo httpswwwvidasilvestreorgarnuestro_trabajoque_hacemos Consulta 26 Ago 2018
134
Su objetivo principal es promover el desarrollo sustentable a traveacutes de la
poliacutetica el derecho y la organizacioacuten institucional de la sociedad Los destinatarios de
su trabajo son principalmente los decisores puacuteblicos y privados
Trabajan para promover el desarrollo sustentable y una ciudadaniacutea
democraacutetica y participativa promoviendo el acceso a la informacioacuten puacuteblica y a la
justicia Lo hacen a traveacutes de la incidencia poliacutetica institucional y social en la agenda
puacuteblica ambiental
La participacioacuten de los ciudadanos es uno de los ejes principales del trabajo de FARN
porque son quienes deben cumplir y hacer cumplir las leyes consensuar poliacuteticas y
destinar recursos para prevenir los problemas ambientales
Las diferentes actividades de la Fundacioacuten se financian gracias al aporte de
donantes privados (individuos empresas fundaciones extranjeras y nacionales) como
asiacute tambieacuten de organismos puacuteblicos nacionales e internacionales131
- Entre sus principales campantildeas podemos destacar
- Biodiversidad con el fin de promover la sustentabilidad la viabilidad de los
ecosistemas y su biodiversidad y una equilibrada relacioacuten entre la sociedad y
la naturaleza se requiere partir de modelos apropiados de gestioacuten puacuteblica y
privada poliacutetica participacioacuten y eficiencia de los marcos legales e
institucionales
- FARN investiga genera documentos de recomendaciones celebra talleres de
trabajo presenta pedidos de acceso a la informacioacuten puacuteblica ambiental ejerce
incidencia ante autoridades del Ejecutivo y Legislativo y realiza litigio
estrateacutegico en asuntos como bosques nativos el mar humedales aacutereas
protegidas especies degradacioacuten de tierras entre otros Asimismo da
seguimiento a las negociaciones globales en materia de biodiversidad como
ONG observadora ante Naciones Unidas
- Comunidades FARN trabaja por el respeto al derecho de acceso a la
informacioacuten puacuteblica ambiental la participacioacuten ciudadana y consultas previas a
las comunidades rurales y los pueblos originarios en los procesos de toma de
decisioacuten respecto de los distintos proyectos que afectan los territorios en los
que habitan
- Justicia y Ciudadaniacutea Ambiental donde tratan temas de la agenda legislativa y
asesoramiento legal sobre la temaacutetica
131
FARN Sobre Nosotros httpsfarnorgarnosotros-2 Consulta 26 Ago 2018
135
Amartya Es una asociacioacuten civil que desde el antildeo 2005 se dedica a
Promover una cultura de sustentabilidad a traveacutes de la educacioacuten articulando con el
sector puacuteblico social y privado Promoviendo una Argentina Sustentable en la que la
dimensioacuten ambiental social econoacutemica cultural y espiritual este comprometida con el
cuidado de la vida
Desarrolla una escuela programas proyectos cursos talleres y capacitaciones
para promover la educacioacuten ambiental y el abordaje holiacutestico sobre la sustentabilidad
Trabajan de manera ecosisteacutemica profundizando alianzas y articulaciones en cada
proyecto programa o actividad como estrategia para generar transformaciones de
manera colectiva
Sus actividades se realizan en escuelas villas de CABA y Mar Chiquita
Provincia de Buenos Aires Generan contenidos para la concientizacioacuten y la
sensibilizacioacuten acerca del cambio de paradigma creamos herramientas y recursos
pedagoacutegicos y metodologiacuteas de intervencioacuten para abordar la educacioacuten ambiental132
Eco House Eco House es una Asociacioacuten Civil sin fines de lucro cuyo objetivo
principal es promocionar el desarrollo sostenible a traveacutes de la educacioacuten y la
concientizacioacuten ambiental
Realiza campantildeas como Sale compost huerta urbana yo reciclo el agua es
oro y moveteverde con el fin de incentivar el uso adecuado de los recursos naturales
Realizan talleres ambientales gratis para todas las escuelas con el fin de educar
acerca de coacutemo conservar los recursos naturales y alcanzar un desarrollo sostenible
La organizacioacuten considera que es necesario incluir los asuntos ambientales en la
agenda curricular para que los joacutevenes se involucren y construyan un futuro maacutes sano
y justo Estos mismos talleres tambieacuten son propuestos por la fundacioacuten para llevarlos a
otro tipo de entidades como Universidades y Empresas que busquen concientizar o
involucrarse en el cuidado del medio ambiente y desarrollo sustentable133
Fundacioacuten Manos Verdes su objetivo es fomentar el intercambio de
conocimientos y tecnologiacuteas aplicadas a la proteccioacuten del medio ambiente y el uso
responsable y sustentable de los recursos entre Latinoameacuterica y Europa a fin de
aplicar soluciones innovadoras a la problemaacutetica existente mediante desarrollos
conjuntos134
132
Amartya httpwwwamartyaorgar Consulta 26 Ago 2018 133
EcoHouse httpsecohouseorgarquienes-somos Consulta 27 Ago 2018 134
Fundacioacuten Manos Verdes Organizacioacuten httpwwwmanos-verdesorgorganisation Consulta 27 Ago 2018
136
Su misioacuten es motivar a cada uno a asumir una actitud responsable por un
futuro sustentable de todos en los aspectos econoacutemico ecoloacutegico y social Mano a
mano con la sociedad ciencia poliacutetica y economiacutea
Entre sus actividades podemos mencionar
- Educacioacuten ambiental para nintildeos adolescentes y adultos
- Comunicacioacuten ambiental con el objetivo de generar un cambio de haacutebito
- Funcioacuten de redes entre colegios universidades empresas organismos
estatales y ONG en Latinoameacuterica y Europa
- Desarrollo y publicacioacuten de material didaacutectico
- Organizacioacuten de eventos temaacuteticos
- Programas de voluntariados para alumnos y estudiantes universitarios en
Latinoameacuterica
Y dentro de sus proyectos destacamos
- Usa la Basura El principal objetivo del programa es implementar una poliacutetica
ambiental en instituciones educativas y concientizar sobre todo a nintildeos y
adolescentes por la reduccioacuten reutilizacioacuten y separacioacuten de residuos135
- Curso Multiplicadores Ambientales El objetivo del curso es fomentar el
conocimiento baacutesico sobre el concepto del desarrollo sustentable para formar
joacutevenes lideres por la sustentabilidad que pueden desarrollar y participar en
proyectos para generar una mayor conciencia ambiental y apoyar a iniciativas
locales en la implementacioacuten de campantildeas y proyectos de desarrollo
sustentable136
Fundacioacuten Biosfera es una ONG argentina que integra personas de
diferentes disciplinas y oriacutegenes geograacuteficos que actuacutean para crear un ambiente
sostenible y solidario a nivel local y global Trabajan a nivel local asistiendo a los
vecinos y cooperando con las instituciones e iniciativas de nuestra ciudad A nivel
global trabajan involucraacutendose en instituciones internacionales como Naciones Unidas
y recibiendo pasantes de diferentes partes del mundo
Su visioacuten es un mundo que se desarrolle de manera sostenible y solidaria Su
lema principal es no olvidar la pequentildea faacutebrica que tenemos en nuestra casa que nos
135
Fundacioacuten Manos Verdes Usa la Basura httpwwwmanos-verdesorgprojekteusa-la-basura Consulta 27 Ago 2018 136
Fundacioacuten Manos Verdes Curso Multiaplicadores Ambientales httpwwwmanos-verdesorgprojektecurso-multiplicadores-ambientales Consulta 27 Ago 2018
137
permite obtener alimentos sanos y abundantes aprender a ser responsables con la
energiacutea y el agua que consumimos desarrollar buenas praacutecticas ambientales e
integrarnos socialmente Para cumplir este objetivo y crear un futuro sostenible su
trabajo estaacute enfocado en los siguientes pilares Investigacioacuten Desarrollo de proyectos
y educacioacuten
Tienen la firme conviccioacuten de que en cada uno de nosotros estaacute la respuesta
para revertir esta situacioacuten y bregar por una mejor calidad de vida
Se financian con los cursos y servicios que ofrecen a la comunidad137
Ofrecen praacutecticas y pasantiacuteas realizan investigaciones asesoramiento y
cooperacioacuten a empresas y asistencia ciudadana
Fundacioacuten Reciduca Desarrolla un modelo de acompantildeamiento integral y
personalizado donde trabajan sobre 3 ejes educacioacuten formacioacuten laboral y cuidado
ambiental
Para esto crearon el Centro de Formacioacuten en Competencias Laborales
(CFCL) cuya poblacioacuten destinataria son joacutevenes de los uacuteltimos dos antildeos de la escuela
secundaria en situacioacuten de vulnerabilidad econoacutemica y social
El Centro de Formacioacuten en Competencias Laborales estaacute conformado por los
siguientes espacios
Acompantildeamiento Educativo Seguimiento personalizado de la escolaridad de
los joacutevenes
Desarrollo Personal Dinaacutemicas que favorecen el despliegue personal a traveacutes
del auto conocimiento la relacioacuten con sus compantildeeros y su proyeccioacuten a
futuro
Capacitacioacuten Formacioacuten en temaacuteticas ambientales y laborales que facilitan su
experiencia en las praacutecticas y su futura insercioacuten laboral
Praacutectica Educativa Aprendizaje a traveacutes de la experiencia en organizaciones y
empresas con el fin de acercarlos al mundo laboral138
137
Fundacioacuten Biosfera Crear un futuro sostenible httpswwwbiosferaorgquienes-somospresentacion Consulta 27 Ago 2018 138
Reciduca Fundacioacuten Metodologiacutea httpwwwfundacionreciducaorgarque-hacemos Consulta 27 Ago 2018
138
Trabajan transversalmente en la formacioacuten en competencias
laborales (actitudinales) que consideran necesarias para que los joacutevenes puedan
acceder a empleos de calidad y sostenerlos en el tiempo
Cuentan con alianzas con escuelas secundarias empresas y organizaciones
de la sociedad civil para potenciar el resultado de las acciones
Los joacutevenes eligen voluntariamente participar del Centro de Formacioacuten y
reciben una beca en funcioacuten a su asistencia a los distintos espacios
En cuanto al cuidado Ambiental tiene como objetivo despertar en los joacutevenes
una preocupacioacuten y compromiso con el medio ambiente a traveacutes de acciones
individuales y colectivas en el hogar en la escuela y en el barrio difundir en la
comunidad buenas praacutecticas ambientales ofreciendo una viacutea concreta para disminuir
el impacto de los residuos Fomentar en el ciudadano un rol proactivo con el cuidado
ambiental y ofrecer a la sociedad (vecinos restaurantes industrias) una viacutea concreta
para el reciclado
Realizan actividades de capacitacioacuten a joacutevenes en cuidado del medio ambiente
con especial eacutenfasis en Residuos Soacutelidos Urbanos Campantildeas de concientizacioacuten del
cuidado del medio ambiente en la comunidad a traveacutes de la difusioacuten del Programa en
clubes comercios empresas o instituciones Y difusioacuten de buenas praacutecticas
ambientales en escuelas puacuteblicas y privadas139
Fundacioacuten Espacios Verdes140 El 9 de septiembre de 1991 en la Capital
Federal de la Repuacuteblica Argentina se creoacute la ONG de caraacutecter Nacional y Ambiental
El objetivo principal es el desarrollo del ser humano y el cuidado de su medio
A partir de 1993 comenzaron a realizar actividades relacionadas con la
concientizacioacuten ambiental y el primer convenio fue firmado en 1995 con la Facultad de
Farmacia y Quiacutemica de Universidad Nacional de San Luis para el estudio e
investigacioacuten de las hierbas aromaacuteticas y medicinales Esto tuvo como resultado el uso
de la Reserva de Mogote Bayo en Merlo San Luis (donada por sus fundadores) como
centro de estudios dando lugar al Proyecto 2000 Reserva del Tabaquillo Centro de
Estudios e Investigacioacuten que contoacute con el auspicio institucional de UNESCO
Naciones Unidas para el Desarrollo de Argentina y Uruguay y Secretariacutea de Ambiente
y Desarrollo Sustentable de la Nacioacuten
139
Reciduca Fundacioacuten Cuidado Ambiental httpwwwfundacionreciducaorgarque-hacemos Consulta 27 Ago 2018 140
Fundacioacuten Espacios Verdes Histoacuteria httpwwwfevorgaraprendiendo-merlohtml Consulta 17 Oct 2018
139
En 1998 firmaron un Convenio Marco con la Universidad Nacional de San Luis
En el antildeo 2007 se firmoacute un convenio con el Ministerio de Medio Ambiente del
Gobierno de la Ciudad Autoacutenoma de Buenos Aires con el cual se implementoacute un
espacio de Educacioacuten Ambiental con sede en el Jardiacuten Botaacutenico de la Ciudad desde
donde se articularon acciones con la Unidad de Formacioacuten e Informacioacuten Ambiental
El Programa Educativo Ambiental de la Fundacioacuten Espacios Verdes es una
propuesta que se aplica en la Reserva Provincial Mogote Bayo en Merlo San Luis El
fin fue proporcionar a los alumnos y docentes conocimientos ambientales que faciliten
el anaacutelisis de las problemaacuteticas locales con el fin de promover un cambio en las
actitudes personales y de la comunidad respecto de su estilo de vida y la convivencia
con el medio
Organizaciones Civiles SLP141
La Red de Organizaciones de la Sociedad Civil de San Luis Potosiacute se integra a
partir de un proceso de profesionalizacioacuten y fortalecimiento que se ha llevado a cabo
en el estado durante varios antildeos motivado por Educacioacuten y Ciudadaniacutea AC y
Propuesta Ciacutevica AC
La integracioacuten de una Red de Organizaciones de la Sociedad Civil en San Luis
Potosiacute ha sido determinante para fortalecer el papel de las Organizaciones de la
Sociedad Civil su visibilizacioacuten y valoracioacuten por los diversos actores poliacuteticos y
sociales de la entidad
La Red busca
1) Mejorar la implementacioacuten de los proyectos que realizan y el logro de un mayor
impacto en sus acciones
2) Visibilizar del trabajo de las OSC
3) Promover y fortalecer el trabajo articulado de las OSC
4) El desarrollo de capacidades ciudadanas
5) El cabildeo e incidencia en poliacuteticas puacuteblicas
6) La Contraloriacutea Social
141
Organizaciones Civiles SLP Quienes somos httpwwworganizacionescivilesslporgmxquienes-somos Consulta 17 Oct 2018
140
Diagnoacutestico
Las ONGs resultan ser organizaciones que movilizan muchas acciones que son
de suma importancia para las personas y el medio ambiente
En cuanto al diagnoacutestico se pudo determinar que si bien la organizacioacuten no
posee un gran viacutenculo con diferentes ONGs o fundaciones estaacuten pueden influir en el
desarrollo de sus actividades e incluso afectar a la imagen de la empresa
Por el motivo anterior decidimos seleccionar organizaciones y fundaciones
importantes en Argentina para analizar el conocimiento e involucracioacuten que tienen con
la temaacutetica de la industria papelera
Observamos que en cuanto al viacutenculo la mayoriacutea suele tener una postura
neutra debido a que como se mencionoacute anteriormente no tienen viacutenculo con la
organizacioacuten
En cuanto a la postura la mayoriacutea no presentoacute quejas sobre el accionar de la
papelera Solo unas pocas como Fundacioacuten Vida Silvestre Fundacioacuten Ambiente y
Recursos Naturales y Greenpace presentaron quejas relacionadas con las actividades
de la industria Basaacutendonos en el nivel de conocimiento de actividades la mayoriacutea
presentoacute un nivel alto de informacioacuten acerca de los meacutetodos de cuidado y proteccioacuten y
las actividades de reciclado
Basaacutendonos en el tipo de actividades que realiza la empresa y aquellas a las
que apunta la temaacutetica de las ONGs y el impacto que tiene su accionar en la sociedad
tomamos como estrateacutegicas a Greenpace Fundacioacuten Vida Silvestre Eco House
como las maacutes relevantes en CABA con las que la organizacioacuten deberiacutea fortalecer su
viacutenculo y aliarse para el desarrollo de actividades en conjunto En cuanto a GBA
seleccionamos Fundacion Biofera y Reciduca como las maacutes relevantes para
desarrollar actividades en conjunto
Problemaacutetica
1 Ausencia de viacutenculo con ONGrsquos y Fundaciones para el desarrollo en conjunto
de actividades vinculadas al cuidado del medio ambiente y desarrollo
sustentable
2 Desinformacioacuten por parte de las ONGrsquos y Fundaciones acerca de las
actividades y meacutetodos que utiliza Papelera del Plata para el cuidado del medio
ambiente que podriacutea ayudar a reducir el impacto de las actividades que lleva a
cabo las empresas de la industria
141
8 Campantildea de Relaciones Puacuteblicas ldquoPor un mundo maacutes verderdquo
81 Problemaacuteticas
Medios Oportunidad de establecer nuevos canales de comunicacioacuten que permitan
ampliar las posibilidades de difusioacuten del mensaje sobre las actividades de la empresa
sobre ecologiacutea y sustentabilidad establecieacutendola como principal fuente de informacioacuten
de la Industria Papelera
Comunidad Falta de informacioacuten respecto a las acciones que la empresa realiza
sobre temas de ecologiacutea y sustentabilidad que podriacutean beneficiar al cuidado de las
aacutereas cercanas a la planta productora mejorando su imagen con la comunidad
respecto del impacto que generan las actividades vinculadas a la Industria Papelera
Empleados Falta de participacioacuten de los empleados en las actividades desarrolladas
por Papelera del Plata alejaacutendolos de la oportunidad de fortalecer los valores que
promueve la empresa basados en cuidado del medio ambiente y desarrollo
sustentable
142
82 Objetivo general posicionar a la empresa como una de las principales en
ocuparse de aspectos de ecologiacutea y sustentabilidad vinculados a la industria papelera
en un plazo de 1 antildeo
83 Objetivos particulares
Medios
1- Generar visibilidad mediaacutetica en al menos un 40 de los medios graacuteficos de
tirada nacional acerca de las actividades vinculadas a ecologiacutea y
sustentabilidad en un plazo de 6 meses
2- Generar visibilidad mediaacutetica en al menos un 40 de los medios graacuteficos
locales acerca de las actividades vinculadas a ecologiacutea y sustentabilidad en un
plazo de 6 meses
Comunidad
1- Generar un 50 de participacioacuten de la comunidad cercana a la planta
productora de Zaacuterate en las actividades que propone para aumentar el
conocimiento respecto de las acciones vinculadas con ecologiacutea y
sustentabilidad que permitiriacutean reducir el impacto ambiental en un plazo de 6
meses
Empleados
1- Lograr que un 60 de los empleados participen en forma activa de las
actividades que propone la empresa para fortalecer los valores que difunde
Papelera del Plata en un plazo de 6 meses
84 Estrategias
Medios Generar un acercamiento hacia los medios
Para obtener visibilidad con dicho puacuteblico es importante acercarse a ellos en primer
lugar ya que se observa que la temaacutetica de medio ambiente es fundamental para la
organizacioacuten pero el intereacutes de interactuar con los medios es bajo Luego se puede
aspirar maacutes alto llevando a cabo una estrategia de relacionamiento
Comunidad Generar un viacutenculo solido con las distintas aacutereas de la comunidad del
partido de Zaacuterate a traveacutes de la difusioacuten de informacioacuten para incentivarlos a la
participacioacuten de las actividades propuestas por la empresa para el cuidado del medio
ambiente
143
Empleados Acercamiento a los empleados para trabajar de manera conjunta
fortaleciendo los valores que difunde la empresa y buscando reforzar el viacutenculo
85 Mensajes Clave
Medios
ldquoSalva el futuro recicla el presenterdquo
ldquoTodos merecemos una segunda oportunidad reciclemos juntosrdquo
ldquoLa naturaleza necesita de nuestra ayuda tenemos que actuarrdquo
Comunidad
ldquoQueremos unir a la comunidad de Zaacuterate sumate y juntos hagamos de nuestro
hogar un lugar cada vez mejorrdquo
ldquoRecicla-terdquo
ldquoDame tus desechos y te dareacute una sonrisa para la vidardquo
Empleados
ldquoReciclar es de sabiosrdquo
ldquoRecicla y da vidardquo
ldquoNo arruinemos la Tierra es difiacutecil encontrar un buen planetardquo
86 Taacutecticas
1) Formacioacuten de un vocero
Duracioacuten los lunes durante 6 meses
El objetivo de esta taacutectica es la capacitacioacuten de una persona para que sea la
portavoz de Papelera del Plata frente al puacuteblico externo Con esta taacutectica hacemos
referencia a la capacitacioacuten en oratoria y retorica como medio para lograr la
aceptacioacuten de los mensajes de la organizacioacuten frente a la demanda de informacioacuten por
parte de diversos colectivos interesados Es una formacioacuten centrada en las
herramientas de comunicacioacuten interpersonal y grupal 142
Hemos tomado la decisioacuten de capacitar a un portavoz dado que la organizacioacuten
no cuenta con una persona responsable en difundir y ser cara visible de la empresa Y
ya que nuestro objetivo es generar un acercamiento con los medios haraacute falta una
persona capacitada para dialogar con ellos y brindar la mejor imagen
142
Palencia Manuel 90 teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 67
144
Dicha persona debe ser capaz de enfrentarse a cualquier situacioacuten dialeacutectica
mediante una formacioacuten especiacutefica en oratoria capaz de transmitir los mensajes sin
personalizarlos que pueda persuadir mediante la palabra y transmita la necesaria
credibilidad en favor de la organizacioacuten
Actividades por realizar clases personales y programa de actuaciones
En las clases personales se ayudaraacute al orador a que conozca a fondo las
situaciones a las que se enfrenta la entidad a la que representa y los puacuteblicos a los
que se dirige Es el uacutenico representante de la organizacioacuten sus palabras y gestos son
los propios de la organizacioacuten por lo cual se le ensentildearan las teacutecnicas de oratoria
presencia fiacutesica y vestuario
Los programas de actuacioacuten velaraacuten por el oportunismo de las intervenciones y
por las interferencias e injerencias que puedan producirse dentro y fuera de la
organizacioacuten ya que serviraacuten como escenarios de practica para el portavoz Deberaacute
recordar siempre que las reglas las ponen los periodistas y la clave del eacutexito para su
intervencioacuten seraacute ante todo la sinceridad A traveacutes de ambas actividades el portavoz
lograraacute expresarse con maacutexima concrecioacuten sabiendo que efectos provoca su discurso
teniendo respuestas para todo y evitando que cualquiera de sus palabras reciba una
mala interpretacioacuten
El relacionista puacuteblico seraacute el encargado seleccionar al portavoz adecuado de
llevar a cabo esta formacioacuten brindar ayuda en la redaccioacuten de los discursos y
vestimenta
Nosotros hemos decidido seleccionar como portavoz al Director General de la
empresa dado que por su jerarquiacutea es quien maacutes conoce de la organizacioacuten de la
situacioacuten general de la empresa de la produccioacuten y los empleados
Meacutetodo de control Encuestas y Evaluaciones de actuacioacuten a traveacutes de diferentes
situaciones que se le presenten
2) Formacioacuten de lideres
Duracioacuten los viernes durante 4 meses
El objetivo de esta taacutectica es lograr que los directores de las cinco aacutereas actuacuteen
como liacutederes para el resto de los empleados Si bien los directores actuacutean como
orientadores de los empleados en las actividades lo que buscamos con esta actividad
es fortalecerlos como liacutederes para que puedan intervenir y promover la participacioacuten
145
de los empleados en cada actividad fomentando los valores que propone la empresa
involucraacutendolos de manera responsable
Actividades por realizar curso de liderazgos cursos de oratoria y programas de
actuacioacuten
En estos cursos se les ensentildeara meacutetodos de liderazgo de motivacioacuten y
negociacioacuten Se buscaraacute capacitarlos para que sepan coacutemo lograr fomentar el trabajo
y participacioacuten en equipo y que los empleados los tengan como referentes
El fin de esta taacutectica es lograr a traveacutes de estos liacutederes un mayor acercamiento
hacia los empleados que permita fortalecer el viacutenculo con la empresa la misioacuten y los
valores que Papelera del Plata persigue
Los cursos de oratoria y programas de actuacioacuten se realizaraacuten a la par que los
del vocero con el fin de que estos tambieacuten sean capaces de dar respuestas
adecuadas al puacuteblico externo en caso de ser necesario o ser entrevistados de manera
sorpresiva
Meacutetodo de control Encuestas y Evaluaciones de actuacioacuten a traveacutes de diferentes
situaciones que se le presenten
3) Relacioacuten informativa- luacutedica con periodistas
Duracioacuten 3 meses
La funcioacuten de esta taacutectica es crear y establecer lazos entre los periodistas y los
profesionales de Relaciones Puacuteblicas junto con los directivos de la organizacioacuten
Somos conscientes de que los periodistas y Relacionistas Puacuteblicos se necesitan
mutuamente por lo cual no debe existir una barrera entre ellos El Relacionista Puacuteblico
seraacute el encargado de ejercer el papel de intermediario a traveacutes del cual las noticias e
informacioacuten viajen entre los medios y la organizacioacuten Mantener una buena relacioacuten
con los periodistas nos permitiraacute mantener una comunicacioacuten personal conociendo sus
necesidades e intereses
Dado que la relacioacuten que mantiene Papelera del Plata con los periodistas es
maacutes bien distendida nuestro rol seraacute tratar de influir positivamente en la opinioacuten que
146
puedan tener de la organizacioacuten tratando de establecer lazos a traveacutes de actividades
programadas donde los representantes de cada medio seraacuten los protagonistas
Actividades por realizar media tour a la organizacioacuten incluyendo un taller de
concientizacioacuten sobre medio ambiente y ecologiacutea
Ambas actividades tienen la ventaja de establecer una relacioacuten muy directa
entre los periodistas y los miembros de la organizacioacuten El objetivo especiacutefico es que
los periodistas conozcan mejor la organizacioacuten los liacutederes novedades y productos
Que puedan resolver dudas concretas y que obtengan de forma personal la
informacioacuten que luego daraacuten a conocer
Las invitaciones seraacuten enviadas personalmente a cada periodista y consistiraacute
en un sobre de semillas de alerce La misma tendraacute la inscripcioacuten ldquoLa naturaleza
necesita de nuestra ayuda tenemos que actuarrdquo Ademaacutes contaraacute con un coacutedigo QR
que los direccionaraacute a un video de coacutemo seraacute el mundo de acaacute a diez antildeos si las
personas no toman conciencia acerca de todo lo que pueden hacer participando de
manera continua en actividades de reciclaje y cuidado del medio ambiente Al finalizar
el video apareceraacute el diacutea hora y punto de encuentro donde el micro los recogeraacute para
llevarlos a la planta
En cuanto al media tour el grupo de periodistas seraacute reducido de manera tal
que cada cual pueda ser atendido de manera adecuada Se ha decidido seleccionar
solo 10 periodistas de los cuales 6 seraacuten de los medios locales de Zaacuterate y 4 de
medios de tirada nacional Se contrataraacute un medio de transporte que recogeraacute a los
periodistas para llevarlos hacia la planta productora
Durante el media tour por la empresa se los invitaraacute a ingresar a diferentes
aacutereas de la Planta y a participar de actividades de la produccioacuten Se los llevaraacute a
recorrer el aacuterea donde se purifica el agua que la papelera utiliza y los procesos de
reciclaje
Luego de toda esta visita los periodistas participaraacuten del taller de
concientizacioacuten sobre los meacutetodos de reciclaje que pueden implementar en su vida
cotidiana
Se les ofreceraacute un almuerzo con el director general al cual podraacuten acercarle
todas sus dudas Y por uacuteltimo antes de irse se los invitaraacute a la plantacioacuten de la cual
Papelera obtiene la celulosa para que ellos puedan plantar las semillas del aacuterbol que
le fueron entregadas como invitacioacuten
Al finalizar el tour se les regalaraacute un kit con productos y un Pendrive en forma
de hoja con toda la informacioacuten que fue brindada en la visita imaacutegenes y videos una
147
invitacioacuten especial al Evento y un calendario exclusivo donde estaraacuten agendadas
todas las actividades que la empresa realizaraacute vinculadas al cuidado del medio
ambiente para que los periodistas puedan estar al tanto
Meacutetodo de control confirmar la asistencia de los periodistas invitados chequear si
hubo comentarios en las redes de los periodistas o del medio al cual pertenecen
contabilizar la cantidad de noticias que fueron publicadas y la valoracioacuten de estas
4) Intranet
Se define como una red local de terminales interconectados entre ellos sin
salida al exterior y controlados por un servidor comuacuten Comparten un mismo dominio
en la red de internet donde solo los miembros de una comunidad especiacutefica tienen
acceso es decir los puacuteblicos internos Normalmente la entrada a Intranet estaacute en la
paacutegina Web de la organizacioacuten y desde alliacute mediante la insercioacuten de un nombre y una
contrasentildea el usuario puede ingresar 143
Dado que la empresa solo hace uso del correo electroacutenico como medio para
comunicarse con sus empleados hemos considerado que es necesario el desarrollo de
esta red como meacutetodo para difundir toda la informacioacuten acerca de la empresa
actividades normas avisos noticias urgentes etc A traveacutes de esta podraacuten compartir
archivos y difundir ideas o pretensiones La puesta en marcha de este sitio es
necesaria dado a que Papelera del Plata cuenta con maacutes de dos mil empleados y esta
le permitiriacutea mejorar la gestioacuten de la comunicacioacuten e informacioacuten buscando eliminar las
barreras geograacuteficas entre los usuarios conectaacutendolos unos con otros fortaleciendo el
viacutenculo y facilitando el involucramiento con la empresa
Se debe destacar tambieacuten que dentro de esta red los empleados contaraacuten con
un enlace que los redireccione a la revista institucional online con el fin no realizar la
versioacuten impresa colaborando con la propuesta de desarrollo sustentable y cuidado del
medio ambiente Los posteos se realizaraacuten 3 veces por semana
Meacutetodo de control que los empleados puedan ingresar correctamente al sitio y que
las publicaciones figuren tal como se publicaron
5) Workshop
Duracioacuten bimestralmente
143
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El termino workshop tiene dos acepciones por un lado se refiere a un
pequentildeo lugar de trabajo en donde se realizan o fabrican cosas a mano y por el otro
un curso intensivo para un grupo de trabajo pequentildeo que enfatiza la solucioacuten de
problemas
Habitualmente tiene un formato de curso o breve seminario que promueve la
discusioacuten libre y confrontada el intercambio de ideas meacutetodos y la aplicacioacuten praacutectica
de teacutecnicas y principios 144
Se decidioacute utilizar esta teacutecnica dado que se considera que es una manera uacutetil
para involucrar tanto a la comunidad como a los empleados en los temas de ecologiacutea
y sustentabilidad para conocer sus opiniones propuestas y preocupaciones A la vez
el formato de un lugar donde fabrican o hacen cosas a mano nos permite promover de
manera interactiva el desarrollo de actividades en conjunto para concientizar acerca
de la temaacutetica mencionada La empresa decidioacute unirse junto con la fundacioacuten
ReciclaARTE para desarrollar las actividades y juntos poder difundir los mensajes
sobre el reciclado sustentabilidad y cuidado del medio ambiente
El relacionista puacuteblico seraacute el encargado de programar las actividadestalleres y
charlas que se llevaraacuten a cabo junto con los directivos orientadas a fortalecer el
viacutenculo e involucramiento de los empleados y la comunidad
Workshop con la comunidad
Charla sobre el reciclaje y distintas propuestas sobre como reciclar en el hogar
Trae tu rollo de cocina y reciclemos juntos- se explicaraacute sobre como es proceso
de reciclaje y se realizaraacuten manualidades con los productos traiacutedos por los
vecinos
Proceso de reciclaje y brainstorming sobre como colaborar con el cuidado del
medio ambiente
ldquoReinventa-terdquo- actividad de padres e hijos para armar juegos con productos
reciclados
Charla sobre los cuidados al medio ambiente que utiliza la empresa teniendo
en cuenta el cuidado de sus vecinos
ldquoPropone tu ideardquo- los vecinos podraacuten hacer propuestas sobre el cuidado en
conjunto del vecindario La mejor idea se buscaraacute llevar a cabo por un plazo de
3 meses
144
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Workshop con los empleados
Brainstorming sobre las formas de reducir el impacto ambiental de las
actividades que realizan
ldquoTrabajemos juntosrdquo- los empleados de cada sector dedicaraacuten un diacutea a
recolectar productos de su aacuterea para crear esculturas que seraacuten exhibidas el
diacutea del Medio Ambiente en el evento realizado por la empresa
Charla sobre la importancia que tiene que los procesos de reciclaje sean
llevados a cabo de manera correcta dando lugar a los empleados a opinar
acerca de que meacutetodos creen maacutes efectivos para asegurar el cumplimiento de
estos
Juego mental en el cual los empleados ingresaran por grupos a una habitacioacuten
en la cual tendraacuten que descubrir 6 productos que sirvan para reciclaje Cada
uno tendraacute una pista diferente El acertijo se relacionaraacute con el Workshop
anterior El grupo que lo adivine maacutes raacutepido se ganaraacute un desayuno para todo
su sector
Se convocaraacute a un especialista en motivacioacuten con el fin de involucrar a los
empleados a alinearse a los objetivos que persigue la empresa y escuchar las
propuestas que estos den sobre las maneras que creen que lograraacute
incrementar su participacioacuten en la empresa
Actividad llevaba a cabo entre los directivos de cada aacuterea con los empleados
de su sector Dicha actividad consistiraacute en que los empleados seraacuten los
encargados de corregir todas las acciones que realice el director las cuales en
su mayoriacutea seraacuten incorrectas para buscar que los empleados les encuentren
la falla El fin seraacute corroborar lo aprendido por los empleados en los Workshop
anteriores y que estos incorporen de manera natural los valores difundidos por
la empresa con respecto a los procesos del cuidado del medio ambiente que se
implementan durante la produccioacuten
Meacutetodo de control acreditacioacuten al workshop
6) Reunioacuten con los trabajadores
Los relacionistas puacuteblicos deben estar atentos a las necesidades
comunicativas de los distintos puacuteblicos internos por este motivo es que se identificoacute
que en el caso de Papelera del Plata seraacuten necesarias
150
Grandes encuentros con todos los empleados de la organizacioacuten ldquokick offrdquo-
duracioacuten anualmente
Desayuno de los empleados con su respectivo director de aacuterea- duracioacuten
trimestral
Reunioacuten del director general con los directivos de cada aacuterea- duracioacuten
mensualmente
Meacutetodo de control los empleados deberaacuten fichar al momento de ingresas a la sala
de reunioacuten
7) Puertas abiertas
Duracioacuten 2 al antildeo
La teoriacutea de puertas abiertas creada por Ivy Lee que luego paso a convertirse
en teacutecnica como jornada de puertas abiertas se fundamenta en el principio de que el
puacuteblico debe estar informado y por ende la organizacioacuten no debe esconder
informacioacuten de intereacutes para los puacuteblicos Es por esto por lo que la mejor manera de
que los puacuteblicos obtengan informacioacuten precisa es ldquoabriendo las puertas de la
organizacioacutenrdquo y permitiendo que cada uno la obtenga de primera mano y a su manera
El objetivo es evidenciar la accesibilidad de la organizacioacuten mostrar los
recursos humanos y materiales hacer pedagoacutegica la misioacuten y los objetivos de la
organizacioacuten reforzar la relacioacuten de la direccioacuten con los puacuteblicos internos y externos y
proyectar a la organizacioacuten como fuente de informacioacuten para todos los puacuteblicos145
Se consideroacute que esta taacutectica beneficiaraacute a la empresa dado que permitiraacute que
la comunidad a la cual va orientada esta teacutecnica conozca los meacutetodos procesos y
cuidados que implementa en el desarrollo de sus productos hacieacutendolos conscientes
de su involucramiento en el cuidado del medio ambiente
Meacutetodo de control la comunidad podraacute inscribirse a esta jornada a traveacutes de la
paacutegina Web la cual tendraacute un cupo de 50 personas por jornada El correcto
funcionamiento se evaluaraacute a traveacutes de la asistencia de las personas que se hayan
inscripto en el momento de la acreditacioacuten
8) Marketing relacionado con una causa ecoloacutegica
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Duracioacuten un antildeo
El fin de esta taacutectica es que la empresa y sus productos se vinculen a una
causa solidaria medioambiental en una relacioacuten de beneficio mutuo Los puacuteblicos a los
que se dirige son baacutesicamente los consumidores de los productos entre ellos parte de
la comunidad Los mensajes informativos del compromiso con la causa apareceraacuten de
manera exclusiva en los productos de la empresa Y alcanzaraacute a los puacuteblicos maacutes
alejados mediante la participacioacuten de los medios de comunicacioacuten en la difusioacuten de la
teacutecnica y sus bondades
Esta teacutecnica permite a la vez establecer una relacioacuten maacutes fluida con la prensa
dado que constantemente se les estaraacute brindando informacioacuten acerca de las acciones
que llevaraacute a cabo la empresa o se los invitaraacute a ser partiacutecipes de las actividades
Por otro lado esta taacutectica plantea la planificacioacuten y ejecucioacuten de acciones
concretas de la empresa para conseguir el compromiso de su puacuteblico con un
determinado comportamiento de intereacutes y que a su vez permite mejorar el
posicionamiento o imagen de la empresa en el mercado
Consideramos que seriacutea una taacutectica muy oportuna para vincular los productos
de Papelera del Plata con los mensajes de cuidado del medio ambiente
concientizacioacuten acerca del reciclaje y el uso consciente de los productos que la
empresa planea en cada una de sus acciones
Es por esto por lo que todos los productos que se brinden durante las
actividades que la empresa realice tendraacuten un packaging especial de color verde con
un hashstag que diga ldquorecicla-terdquo junto con tips sobre coacutemo darles un uso apropiado a
los productos luego de haber sido utilizados y acompantildeados de un coacutedigo QR que los
redireccionaraacute a un video explicativo Al finalizar dicho video se brindaraacute una direccioacuten
de la empresa a la cual se puede acercar los deshechos para que sean reciclados e
incluso presenciar el proceso
El relacionista puacuteblico seraacute el encargado de corroborar que los mensajes que
se transmitan concuerden con los valores que la empresa busca incrementar A la vez
deberaacute asegurarse de que el discurso que se brinde en el video que muestra los tips
concuerden con la imagen que busca mostrar la empresa a su puacuteblico Y deberaacute
proporcionar un discurso adecuado para aquellas personas que se encuentren
encargadas de guiar a las personas que se acerquen a donar sus deshechos para ser
reutilizados
El fin de esta taacutectica es que los productos tambieacuten tengan participacioacuten activa y
distintiva lograr algo que llame la atencioacuten de los medios debido a la creatividad y el
involucramiento con el cuidado del medio ambiente
152
Si bien nuestra campantildea apunta a medios empleados y comunidad somos
conscientes de que todos ellos son o pueden llegar a ser consumidores por lo cual es
importante que los productos que la empresa proporciona se distingandestaquen
durante este tiempo ya que son la ldquoimagenrdquo maacutes visible de la empresa por asiacute decirlo
Meacutetodo de control cantidad de personas que ingresaron al video a traveacutes del
coacutedigo QR y cantidad de personas que se acercaron a la direccioacuten brindada
9) Influencers
Duracioacuten 6 meses
Durante la campantildea se trabajaraacute con Martina Stoessel Axel Witteveen Natalia
Oreiro Gaston Pauls Mariana Esposito Pablo Echarri Radagasts y Dani la Chepi
Para los maacutes chicos contaremos con la presencia de Topa
El objetivo de los influencers es que realicen posteos una vez por semana
durante todo el antildeo de la campantildea a fin de promover los mensajes sobre cuidado del
medio ambiente y sustentabilidad
Durante el mes de mayo 2019 en dichos posteos incluiraacuten los datos sobre el
evento que se llevaraacute a cabo el 5 de Junio de 2019 Diacutea del Medio Ambiente
El fin de buscar este tipo de influencers es lograr llegar al puacuteblico de una
manera maacutes distendida y no tan institucional Que haya varias voces difundiendo
nuestro mensaje y que a traveacutes de ellos se pueda llegar a un puacuteblico maacutes amplio
captando la atencioacuten de los medios de comunicacioacuten y logrando mayor
involucramiento por parte de la comunidad Muchas veces es maacutes faacutecil llegar a las
personas a traveacutes de personas que ellos admiran
El relacionista puacuteblico seraacute el encargado de seleccionar a los influencers que
considere maacutes adecuados reunirse con ellos para explicar el mensaje que la empresa
busca transmitir que actividades necesita realizar en conjunto con ellos y que imagen
buscan transmitir
Meacutetodo de control participacioacuten adecuada del influencer que emita los mensajes
acordados y se presente en las actividades pautadas
10) Dia temaacutetico
Duracioacuten 22 de Abril y 9 de Octubre
153
El diacutea temaacutetico es una teacutecnica de relaciones puacuteblicas que centra sus esfuerzos
en organizar un diacutea de motivacioacuten recuerdo y propoacutesito mediante la tematizacioacuten de
una causa en una jornada especifica Su objetivo central es consolidarlo en el
calendario anual para que la sociedad lo asuma en su propia agenda y
progresivamente asuman un cierto compromiso con el mensaje 146
El papel que cumplen los medios de comunicacioacuten es fundamental porque son
los responsables de ldquoinformarrdquo sobre el diacutea temaacutetico a la opinioacuten puacuteblica
Desde el aacutembito del medio ambiente los diacuteas a destacar son
- 22 de Abril ldquoDia de la tierrardquo
- 5 de Junio ldquoDiacutea del Medio Ambienterdquo
- 9 de Octubre ldquoDiacutea Internacional para la Reduccioacuten de los Desastres Naturalesrdquo
El objetivo de realizar actividades estos diacuteas temaacuteticos es fomentar una
relacioacuten entre la empresa y la comunidad incrementando el viacutenculo y transmitiendo los
valores sobre la ecologiacutea y sustentabilidad
Actividades por realizar elaboracioacuten de folletos merchandising preparacioacuten de
las charlas y actividades y contratacioacuten de espacios publicitarios para lograr una
mayor difusioacuten de los eventos y actividades
Meacutetodo de control acreditacioacuten a las distintas actividades que realiza la empresa
11) Donacioacuten
Duracioacuten 1 antildeo
Una donacioacuten puede definirse como una actuacioacuten premeditada que una
persona o una entidad realiza a favor de una causa de manera puntual 147
Papelera del Plata realiza actividades de Responsabilidad Social Empresaria
(RSE) con el Hospital Garrahan es por eso por lo que se decidioacute trabajar juntamente
con la comunidad y con los medios de comunicacioacuten para fomentar la donacioacuten Con
los medios de comunicacioacuten se trabajaraacute para que sean ellos los responsables de
difundir todas las campantildeas que realice la empresa Con la comunidad se realizaraacute un
proyecto en donde todas las personas que lleven donaciones para el hospital recibiraacuten
146
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Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 379
154
productos de la empresa Todos vecinos que se lleven los productos tendraacuten que dejar
un contacto para que luego la empresa se comunique con ellos para hacerles llegar el
kit
Dentro de la empresa el centro de atencioacuten al cliente seraacute quien reciba todos
los productos enviados por los vecinos
Meacutetodo de control cantidad de datos de contacto que se hayan registrado
12) Gacetilla de prensa
Duracioacuten 6 de junio (post evento)
La gacetilla de prensa es una herramienta de comunicacioacuten muy importante
para las relaciones puacuteblicas La empresa es la encargada de redactar la informacioacuten y
luego se les enviacutea a los medios para que ellos la publiquen
Se ha decido utilizar esta taacutectica para comunicar sobre el evento que realizoacute
Papelera del Plata el 5 de Junio Dia del Medio Ambiente en la Reserva Ecoloacutegica de
Puerto Madero Con esto se busca que todos los periodistas que no hayan asistido
cuenten con informacioacuten de primera fuente y un contacto de la empresa al cual
comunicarse en caso de ser necesario para ampliar la misma (En anexos se
encuentra un modelo de Gacetilla de Prensa)
Meacutetodo de control publicacioacuten de la gacetilla de prensa en los medios
13) Aplicacioacuten ldquoPapelera del Platardquo
A traveacutes de la plataforma Linx se desarrollaraacute una aplicacioacuten para dispositivos
moacuteviles sobre Papelera del Plata Dicha aplicacioacuten seraacute destinada a los medios de
comunicacioacuten y a los empleados es por eso por lo que contara con dos apartados
para cada tipo de puacuteblico Ninguno de los dos puacuteblicos podraacute acceder al apartado que
no le corresponde
Las personas podraacuten ingresar descargaacutendosela a traveacutes del Play Store o App
Store y con un usuario y una contrasentildea podraacuten acceder a toda la informacioacuten alliacute
publicada
El principal objetivo es lograr que tanto los empleados como los medios esteacuten
al tanto de todas las actividades que realiza la empresa
155
La aplicacioacuten contaraacute con varias secciones Agenda (se publicaraacuten las fechas
de todas las actividades y del evento) Mapas (ademaacutes de la direccioacuten se pondraacute el
mapa del lugar para que a las personas se les haga maacutes accesible llegar a destino)
Sponsors (los auspiciantes al momento de realizar un evento son importante porque
ayudan a la organizacioacuten y a su vez logran obtener una buena imagen y reputacioacuten al
estar colaborando con una causa beneacutefica o relacionada con el medio ambiente)
Attendees o Participantes (los participantes una vez que accedan a la aplicacioacuten
seraacuten registrados por la misma es por eso que en este apartado se ubicara el
nombre los datos de contacto y una foto que la persona quiera publicar en su perfil)
Galeriacutea (en la galeriacutea de fotos las personas podraacuten subir imaacutegenes sobre las distintas
actividades o sobre el evento y lo que tendraacuten que tener en cuenta es que una vez
que esas fotos son subidas en primer lugar podraacuten ser vistas por todas las personas
que esteacuten registradas y en segundo lugar no se les permitiriacutea eliminar dicho
contenido) por uacuteltimo el buzoacuten de sugerencias (tantos los medios como los
empleados van a tener en su apartado la posibilidad de realizar surgencias o de
aportar ideas sobre las diferentes actividades o temaacuteticas Dichas sugerencias a la
empresa le llegaran de forma anoacutenima y solo ella tendraacute acceso a las mismas
El fin de implementar esta taacutectica es fortalecer el viacutenculo con los empleados y
los medios de manera que el contacto sea maacutes fluido entre ellos y la organizacioacuten Es
una forma de tener en cuenta las opiniones y que las personas esteacuten al tanto de todas
las actividades sin dejar pasar nada por alto Nos permite incrementar el nivel de
participacioacuten e intereacutes de estos puacuteblicos en la temaacutetica de ecologiacutea y sustentabilidad
que sostiene la empresa a lo largo de toda la campantildea
Meacutetodo de control cantidad de personas logueadas y correcto funcionamiento
14) Evento ldquoDiacutea Mundial del Medio Ambienterdquo
Con el propoacutesito de concluir con el objetivo de la campantildea decidimos usar
como uacuteltima taacutectica el evento luacutedico con el fin de transmitir a traveacutes de este una serie
de mensajes haciendo uso de diferentes actividades de entretenimiento diversioacuten y
aprendizaje todo en un clima distendido y relajado
Los objetivos claramente comunicacionales tienen como denominador comuacuten
lograr la aproximacioacuten al puacuteblico especialmente a los medios empleados y
comunidad local que es a quien va orientada toda la campantildea
156
Consideramos que el evento luacutedico va a permitir establecer una comunioacuten de
intereacutes a partir del ocio y la cultura potenciando los valores y misiones de la
organizacioacuten
El evento seraacute publicitado en la paacutegina web de Papelera del Plata y en la de
sus diferentes productos Tambieacuten los productos del mes anterior al evento incluiraacuten
en su packaging la fecha hora y lugar de este
El evento se realizaraacute el 5 de Junio diacutea del Medio Ambiente en la Reserva
Ecoloacutegica de Puerto Madero gracias al permiso obtenido por el Gobierno de la Ciudad
Autoacutenoma de Buenos Aires
Tanto los empleados como los medios inscriptos en la App recibiraacuten una
notificacioacuten para recordarles la fecha del evento
Los vecinos seraacuten invitados personalmente en el uacuteltimo workshop que realizoacute la
empresa y tambieacuten se les enviara un mail a todos los que hayan participado en los
workshops anteriores o en puertas abiertas
El evento contaraacute con un escenario principal en el cual se presentaraacuten
diferentes personalidades con el fin de transmitir la importancia que tiene trabajar
unidos por el cuidado del Planeta Entre ellos estaraacuten como invitados especiales
Sergio Bergman Secretario de Gobierno de Ambiente y Desarrollo Sustentable Katja
Alemann fundadora de Reciclarte la organizacioacuten con la que hemos decidido aliarnos
para transmitir juntos la importancia del reciclaje y cuidado del medio ambiente y
Andreacutes J Steinhauser Presidente de la ONG Manos Verdes con la cual colabora
Papelera del Plata
Tambieacuten se presentaraacuten bandas infantiles como ldquoLos cazurrosrdquo ldquoLos chicos
quieren rockrdquo y ldquoHeavysauriosrdquo cantando temas acerca de coacutemo cuidar el medio
ambiente
En el predio habraacute un show especial de Topa en el cual los nintildeos que asistan al
evento podraacuten interactuar con eacutel realizando juegos vinculados a la importancia de
cuidar el medio ambiente
En el escenario principal tambieacuten contaremos con un mini stand up de
Radagasts junto con Dani la Chepi ambos con sus hijas haciendo un especial
vinculado al medio ambiente preocupaciones situaciones coacutemicas vinculadas a la
temaacutetica
Cerca del escenario se encontraraacuten exhibidas las esculturas que los
empleados realizaron en el Workshop ldquoTrabajemos juntosrdquo
Junto con ReciclARTE contaremos con carpas en diferentes sectores del
predio en el cual se estaraacuten realizando diferentes talleres y actividades como
construccioacuten de instrumentos arte reciclable construccioacuten de artiacuteculos para el hogar
157
con productos reciclables etc De estos talleres participaran celebridades como
Martina Stoessel Axel Witteveen y Mariana Esposito como invitados especiales
vinculados a la causa del cuidado del medio ambiente
En otra de las aacutereas contaremos con un video juego de realidad virtual en
donde los participantes deberaacuten ir tomando decisiones y seguacuten las elecciones que
hagan veraacuten o el mundo mejorado o un mundo destrozado por la contaminacioacuten
Tambieacuten contaremos con un puesto moacutevil que estaraacute decorado como si se
estuviera deteriorando Alliacute las personas podraacuten acercar todos los materiales que
tengan para reciclar Seguido de esto se los invitaraacute a ver un video sobre la
importancia de reciclar que al finalizar tendraacute una ruleta que deberaacuten girar para
llevarse un premio productos de la empresa
Al lado de este puesto moacutevil se encontraraacute el personaje Wall-e de Disney en
versioacuten de holograma el cual agradeceraacute a todo aquel que se acerque a reciclar sus
deshechos y los incentivaraacute a seguir realizando esta accioacuten a futuro
En el evento habraacute 10 promotoras de la empresa con tablets realizando
cuestionarios a las personas con el fin de corroborar que el mensaje que se busca
transmitir sea el mismo que el que las personas estaacuten incorporando Al final del
cuestionario se les pediraacute un mail de contacto
En el predio se encontraraacute varios stands con informacioacuten acerca de coacutemo
ayudar a cuidar el medio ambiente talleres que realiza la empresa como colaborar
con la Fundacioacuten Manos Verdes o Reciclarte puntos de reciclaje e informacioacuten sobre
Papelera del Plata y su misioacuten con el Medio Ambiente
El discurso de cierre lo daraacute el Director General de Papelera del Plata con el fin
de concluir el evento transmitiendo los valores y la misioacuten de la empresa vinculada con
el objetivo de incrementar el involucramiento en la preservacioacuten de los recursos
naturales desarrollo sustentable y reciclaje
El evento cerraraacute con una cancioacuten interpretada por las celebridades invitadas
acompantildeados de la orquesta de instrumentos reciclados Cateura
En este momento a las personas que asistieron se les daraacute polvos de color
verde que podraacuten lanzar al aire con el fin de que todo quede pintado de este color
Todo el evento seraacute fotografiado y filmado las imaacutegenes se encontraraacuten
disponibles en la paacutegina de la empresa y en la app
Meacutetodo de control el evento contaraacute con un stand al ingreso del predio en el cual
las personas deberaacuten registrarse Este meacutetodo nos serviraacute para poder cuantificar la
cantidad de personas que asistieron
158
A los medios y a los empleados se les pediraacute acreditarse a traveacutes de la App y mostrar
el coacutedigo en el stand de la entrada al predio para que su ingreso sea maacutes raacutepido
Cronograma del evento
1000 hs llegada de todo el personal que trabajaraacute en el evento
1030 hs armado de escenario
1130 hs llegada de stands y armado de banners
1200 hs armado de los puestos moacuteviles y colocacioacuten de las esculturas
1400 hs comienzo del evento
1415 hs discurso de apertura a cargo del Ministro
1430 hs banda en vivo
1500 hs discurso de Katja Alemann y Andreacutes J Steinhauser
1530 hs banda en vivo
1600 hs show de Topa
1700 hs show de Stand Up
1730 hs discurso del director general de Papelera del Plata
1750 hs cancioacuten final
1800 hs fin del evento
Los talleres se realizaraacuten desde las 1430 hasta las 17 hs
87 Calendarizacioacuten
159
88 Meacutetodo de Evaluacioacuten
El principal objetivo que se tiene con respecto al meacutetodo de evaluacioacuten es si los
objetivos que se plantearon al iniciar la campantildea fueron cumplidos Si las personas
pudieron retener los mensajes clave que la empresa difundioacute si se logroacute incrementar
la participacioacuten e involucramiento si la comunidad logroacute conocer las actividades que
realiza la empresa sobre el cuidado del medio ambiente y si el nivel de concientizacioacuten
sobre la temaacutetica incrementoacute
Clipping
Se realizaraacute Press Clipping que consiste en el seguimiento de medios impresos
tanto a nivel Nacional como local y Webclipping que es el monitoreo y gestioacuten de la
informacioacuten que circula en internet Ambos serviraacuten para evaluar el comportamiento
social de la organizacioacuten Se realiza uno extenso para ser entregado al director y
versiones reducidas para directivos de las aacutereas con el fin de potenciar la
comunicacioacuten interna en la organizacioacuten
Encuesta
160
Las encuestas se van a utilizar con los medios y con la comunidad Con los
medios de comunicacioacuten se realizaraacute a traveacutes de la aplicacioacuten y con los medios de
comunicacioacuten a traveacutes del correo electroacutenico debido a que gracias a todas las
actividades desarrollas durante la campantildea se pudo obtener una base de datos
Entrevistas
Se les realizaraacuten a los empleados para determinar su grado de aceptacioacuten
sobre todas las actividades realizadas su grado de conformidad y si se lograron
cumplir los propoacutesitos que la empresa teniacutea para con ellos
89 Presupuesto
PRESUPUESTO
ARTIacuteCULO PRECIO
UNITARIO
CANTIDAD PRECIO TOTAL
Micro para la visita de
periodistas
$3000 1 $3000
Semillas para invitacioacuten $149 x5 2 $298
Pendrive $219 10 $2190
Escenario $9000 1 $9000
Fly Banner $690 4 $2760
Banners $480 10 $4800
Stands $4990 3 $14970
Alquiler de Trailer $4500 1 $4500
Fotoacutegrafo $500 2 $1000
Alquiler de Gazebos $2200 4 $8800
Promotoras $800 10 $8000
Polvos de Colores $18 300 $5400
Influencers $8000 3 $24000
Microacutefonos con pie $949 1 $949
Microacutefono con cable $160 3 $480
Alquiler del Club
Naacuteutico de Zaacuterate para
realizar las actividades
con la comunidad
$2000 - $2000
Holograma de Wall-e $3000 1 $3000
Disentildeador de la App A confirmar - A confirmar
Tablets $1299 14 $18186
Folletos $1292 x 2500
$852 x 1000
3500 $2144
Decoracioacuten para
talleres y evento
$20000 - $20000
Shows $60000 - $60000
TOTAL ESTIMATIVO DE LA CAMPANtildeA $195477
161
9 Conclusioacuten
A lo largo de la realizacioacuten de este Trabajo Integrador Final logramos confirmar
lo indispensable que es llevar a cabo un anaacutelisis en profundidad de toda empresa con
la que trabajemos Tomarnos este tiempo nos serviraacute para poder reconocer diversos
problemas o temas que la empresa deberiacutea modificar para poder lograr de manera
maacutes eficiente sus objetivos
Como profesionales de Relaciones Puacuteblicas debemos realizar una
investigacioacuten de todas las aacutereas de la empresa de su historia sus puacuteblicos
162
competencia su pasado el sector en el que se desarrolla y la influencia de la situacioacuten
del paiacutes en el mercado en el que se encuentre inversa Consideramos que la
realizacioacuten de este anaacutelisis es uno de los pasos maacutes importantes a llevar a cabo ya
que gracias a haber realizado una exhaustiva investigacioacuten y recoleccioacuten de datos de
la empresa con la que decidimos trabajar tanto como de la industria nos permitioacute
identificar con mayor facilidad las problemaacuteticas para posteriormente plantear los
objetivos y la campantildea
La realizacioacuten de un trabajo de esta amplitud como modo de concluir nuestra
carrera nos permite plasmar todo lo aprendido hasta el momento y a la vez nos
desafiacutea a auto superarnos en la realizacioacuten de la campantildea buscando formas
novedosas y creativas para salir de las tiacutepicas estrategias de comunicacioacuten Nos
impulsa a buscar formas modernas para solucionar los problemas de comunicacioacuten de
una manera maacutes innovadora maacutes adaptada a lo que probablemente debamos realizar
en un futuro cercano al plantear una campantildea
En nuestra opinioacuten este trabajo nos permitioacute poner en praacutectica y reconocer
aquellos temas a los que debiacuteamos dedicarle maacutes tiempo o aquellos que realizaacutebamos
con mayor facilidad Nos permitioacute tomar conciencia de nuestros conocimientos y
aquellos que debiacuteamos profundizar enfocarnos en la dedicacioacuten a una empresa a tal
punto de volvernos expertos en ella y en su industria a trabajar en equipo
escucharnos y a aprender del otro Nos permitioacute tomar conciencia de la importancia de
las relaciones publicas en el logro de los objetivos de las empresas de coacutemo podemos
ayudarlas de lo importante que es un buen plan de comunicacioacuten para el
funcionamiento de toda organizacioacuten y principalmente de que siempre hay algo que
se puede mejorar
10 Bibliografiacutea
Amartya httpwwwamartyaorg
Argentina Forestal httpwwwargentinaforestalcom
Biblioteca CEPAL httpsbiblioguiascepalorg
163
BLANCO Lorenzo A El Planeamiento praacutectica de las Relaciones Puacuteblicas
Buenos Aires Ugerman 2000 ISBN 9789879736593
Camionetica httpswwwcamioneticacom
CAPRIOTTI Paul Branding corporativo Fundamentos para la gestioacuten
estrateacutegica de la Identidad Corporativa [en liacutenea] Santiago de Chile Coleccioacuten
de Libros de la Empresa2009
httpwwwanalisisdemedioscombrandingBrandingCorporativopdf
Ciacutecero Comunicaciones httpswwwcicerocomunicaciones
Clariacuten httpswwwclarincom
CMPC httpswwwcmpccom
Concepto Definicioacuten httpsconceptodefinicionde
Contribuciones a la Economiacutea httpsecomdpeduar
Definicioacuten De httpsdefinicionde
Diputados httpwwwhcdngobar
EcoHouse httpsecohouseorgar
Enlace Criacutetico httpwwwenlacecriticocom
Estrucplan online httpwwwestrucplancomar
Euroresidentes httpswwweuroresidentescom
Factor Energiacutea httpswwwfactorenergiacom
FARN httpsfarnorgar
Fundacioacuten Biosfera httpswwwbiosferaorg
Fundacioacuten Manos Verdes httpwwwmanos-verdesorg
Fundacioacuten ProYungas httpproyungasorgar
Fundacioacuten vida silvestre httpswwwvidasilvestreorgar
Google Maps httpswwwgooglecomarmaps
GreenPeace Argentina httpwwwgreenpeaceorgargentina
GRUNIG James y E HUNT Todd (2003) Direccioacuten de Relaciones Puacuteblicas
Imagen Corporativa por Joan Costa
httpstaller5afileswordpresscom201002imagen-corporativa-por-joan-
costapdf
Info Cielo httpsinfocielocom
Infobae httpswwwinfobaecom
Infoleg httpserviciosinfoleggobar
Instituto Internacional Espantildeol de Marketing Digital httpsiiemdcom
La Capital httpswwwlacapitalcomar
La Nacioacuten httpswwwlanacioncomar
La repuacuteblica httpswwwsostenibilidadcom
164
Manual de Prevencioacuten de Riesgos de Papelera del Plata
Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva
httpwwwmincytgobar
Misiones Online httpmisionesonlinenet
Nueva Mujer httpswwwnuevamujercom
Organizaciones Civiles SLP httpwwworganizacionescivilesslporgmx
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008
Papelera del Plata httpwwwpapeleradelplatacomar
Papeleros httpwwwpapelerosorgar
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomar
PORTER Michael (1995) Estrategia competitiva Teacutecnicas para el anaacutelisis de
los sectores industriales y de la competencia
PPT Direccioacuten Estrateacutegica
Puro marketing httpswwwpuromarketingcom
Real Academia Espantildeola httpdleraees
Reciduca Fundacioacuten httpwwwfundacionreciducaorgar
Sistema de Estadiacutesticas Ambiental httpestadisticasambientegobar
Visioacuten Regional Noticias httpwwwvisionregionalcomar
Wikipedia httpseswikipediaorg
XIFRA Jordi Manual de Relaciones Puacuteblicas e Institucionales [en liacutenea]
Madrid Editorial Tecnos 2014 httpabrapcorporgbrarquivosmanual-
rrpppdf
11 Anexos
GACETILLA DE PRENSA
165
Papelera del Plata realizoacute un evento por el Diacutea Mundial del Medio
Ambiente
En los uacuteltimos antildeos la empresa se ha involucrado en la preservacioacuten del cuidado del
Medio Ambiente
6 de junio de 2019 la empresa Papelera Del Plata SA realizoacute un evento el diacutea
5 de junio en la Reserva Ecoloacutegica de Puerto Madero con motivo de celebracioacuten del
Diacutea Mundial del Medio Ambiente La fundacioacuten RecliARTE se sumoacute a la causa
Se invitoacute a los vecinos de la planta de Zaacuterate y a todos los consumidores que
estuvieran interesados en la temaacutetica de ecologiacutea y desarrollo sustentable El evento
contoacute con la presencia de bandas infantiles tales como ldquoLos cazurrosrdquo ldquoLos chicos
quieren rockrdquo ldquoHeavysauriosrdquo y Topa En el escenario principal tambieacuten hubo un mini
stand up de Radagasts junto con Dani la Chepi ambos con sus hijas haciendo un
especial vinculado al medio ambiente preocupaciones situaciones coacutemicas
vinculadas a la temaacutetica
Dentro de las actividades que se pudieron disfrutar se destacaron las
actividades sensoriales realidad virtual talleres de construccioacuten de juguetes y
amuletos y pintura en el mural Entre los stands destacados se contoacute con un puesto
moacutevil de la empresa al que las personas podiacutean acercar sus residuos mirar un video
para informarse acerca del reciclaje y girar la ruleta para llevarse un regalo de
Papelera del Plata perteneciente a esta campantildea especial por el Diacutea del Medio
Ambiente
Lo maacutes llamativo del evento fue que el puesto moacutevil contaba con un holograma
del personaje de Disney Wall E el cual agradeciacutea la ayuda de la gente al momento de
depositar los desechos para reciclar
Dentro de los invitados especiales dieron el presente Sergio Bergman
Secretario de Gobierno de Ambiente y Desarrollo Sustentable Katja Alemann
fundadora de Reciclarte y Andreacutes J Steinhauser Presidente de la ONG Manos Verdes
La cantidad de participantes que asistieron al evento permitieron percibir el
incremento del intereacutes y participacioacuten de las personas con respecto a la preocupacioacuten
con respecto al medio ambiente
Sobre la empresa
La Papelera del Plata SA posee 70 antildeos de experiencia en la industria del
papel y actualmente genera maacutes de mil puestos de trabajo La empresa desarrolla una
amplia gama de actividades y negocios
166
Fabricacioacuten conversioacuten y comercializacioacuten de papel tissue con sus marcas
Elite Higienol y Sussex segmento en el que es liacuteder indiscutido a escala
nacional
Fabricacioacuten y comercializacioacuten de pantildeales descartables y toallas huacutemedas para
bebeacutes con su marca BabySec y comercializacioacuten de pantildeales para adultos con
su marca Cotidian
Fabricacioacuten y comercializacioacuten de toallas femeninas y protectores diarios con
su marca Ladysoft
Comercializacioacuten de productos y servicios de higiene institucional proveyendo
soluciones integrales a un creciente nuacutemero de empresas y organizaciones
Recuperacioacuten y reciclado de papeles para la obtencioacuten de fibras celuloacutesicas
destinadas a la fabricacioacuten de papel tissue cumpliendo los maacutes exigentes
estaacutendares de calidad
Desde 1995 Papelera del Plata es parte de CMPC wwwcmpccl grupo
fundado en 1920 y pionero en la fabricacioacuten de celulosa y papel CMPC opera sus
negocios con maacutes de 8 mil trabajadores y distribuye sus productos en maacutes de 50
paiacuteses
Datos de contacto
Papelera del Plata Eliana Battistelli
Teleacutefono 4954-0218
Fax 4945-9801
e-mail ebattistellipapeleradelplatacom
Buenos Aires 6 de Junio de 2019
OFICINA DE COMUNICACIOacuteN
Gracias por su difusioacuten
GALERIacuteA DE FOTOS DE LA PLANTA ZAacuteRATE
167
168
169
PENDRAIVE QUE SERAacute ENTREGADO LUEGO DEL MEDIA TOUR A LOS PERIODISTAS
KIT QUE SE ENTREGARAacute EN LA TAacuteCTICA MKT CON CAUSA ECOLOacuteGICA
COTIZACIONES PARA PRESUPUESTO
170
171
172
173
174
175
APLICACIOacuteN MOVIL
6
Identidad Es la esencia de una entidad organizacioacuten grupo o pueblo Es la
verdad constituida por normas valores cultura lenguaje de org La imagen la
puede crear el asesor pero la identidad la define el cliente11
Seguacuten Joan Costa es el conjunto coordinado de signos visuales por medios de
las cuales la opinioacuten publica reconoce instantaacuteneamente y memoriza a una
entidad o un grupo como institucioacuten
Los signos que integran el sistema de identidad corporativa tienen la misma
funcioacuten pero cada uno posee caracteriacutesticas comunicacionales diferentes
Estos signos se complementan entre siacute con lo que provocan una accioacuten
sineacutergica que aumenta su eficiencia en conjunto 12
Imagen Deriva del latiacuten imago y significa imitacioacuten o semejanza con la
realidad Una Empresa es para quien la percibe la imagen que de esa
empresa tiene aquella persona Es lo que percibo lo que aparece La imagen
corporativa es la que un determinado puacuteblico percibe de una corporacioacuten a
traveacutes de la acumulacioacuten de todos los mensajes que haya recibido13
Influencer personalidad puacuteblica que se hizo famosa a traveacutes de Internet y que
se encuentra en el aacutembito digital Se trata de celebridades con miles o millones
de seguidores en las redes sociales
Por lo general un influencer es alguien capaz de viralizar contenidos14
Intranet red local de terminales interconectados entre ellos sin salida al
exterior y controlados por un servidor comuacuten15
Liacuteder Ser habilitado para ejercer un poder determinante sobre la conducta de
un grupo de personas determinadas 16
Media Tour Es la coordinacioacuten de visitas con el objetivo de tratar o difundir un
tema en especial tomando en cuenta su puacuteblico objetivo
Esta herramienta aporta mucho valor a la gestioacuten de Relaciones Puacuteblicas pues
a traveacutes de entrevistas programadas y estructuradas reafirma la informacioacuten
11
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 12
Imagen Corporativa por Joan Costa httpstaller5afileswordpresscom201002imagen-corporativa-por-joan-costapdf Consulta 4 Sep 2018 13
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 14
Definicioacuten De httpsdefiniciondeinfluencer Consulta 25 Oct 2018 15
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 177 16
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018
7
difundida en los medios de prensa escrita televisiva y digital lo que permite
que su puacuteblico obtenga maacutes informacioacuten o aclare cualquier duda al respecto17
Mensaje clave Son frases cortas que se repiten y reiteran en la estrategia
comunicativa y por tanto son permanentes aunque deben ser monitoreados y
ajustados con base en criterios claros Los mensajes clave se validan con las
directivas de la organizacioacuten y una vez realizado se ubican estrateacutegicamente
en los vehiacuteculos de transmisioacuten siendo ellos los discursos e interacciones de
los principales liacutederes los productos comunicativos de la organizacioacuten y los
boletines de prensa y espacios de interaccioacuten con los periodistas18
Meta Fin a que se dirigen las acciones o deseos de una empresa19
Misioacuten corporativa La misioacuten de la organizacioacuten es definir el negocio de la
organizacioacuten Establece queacute es y queacute hace la compantildeiacutea Esta definicioacuten vendraacute
dada en teacuterminos de satisfaccioacuten de necesidades de los puacuteblicos y no por
medio de los productos o servicios que hacemos20
Merchandising El concepto se utiliza para nombrar al producto licenciado que
se suele vender con el respaldo de una marca un logo o una imagen21
Newsletter Es un boletiacuten con informacioacuten perioacutedica que es transmitida por
medio del correo electroacutenico con la que se informa a los usuarios sobre temas
de su intereacutes con el uso de las Newsletter se busca fidelizar a los clientes y
darles a conocer todo tipo de ofertas por ejemplo al entrar a foros y sitios de
compras virtuales se nos pide el correo con la finalidad de enviar informacioacuten22
Objetivo Establecen queacute es lo que se va a lograr y cuaacutendo seraacuten alcanzados
los resultados pero no establece coacutemo seraacuten logrados23
Oportunidades Las oportunidades constituyen aquellas fuerzas ambientales
de caraacutecter externo no controlables por la organizacioacuten pero que representan
elementos potenciales de crecimiento o mejoriacutea
17
SA Publicidad httpwwwsapublicidadcomindexphpoption=com_contentampview=articleampid=21ampItemid=41 Consulta 25 Oct 2018 18
Mensaje Clave httpsrrppcompensarweeblycommensaje-clavehtml Consulta 4 Sep 2018 19
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep2018 20
Imagen Corporativa httpstaller5afileswordpresscom201002imagen-corporativa-por-joan-costapdf Consulta 4 Sep 2018 21
Definiciones De httpsdefiniciondemerchandising Consulta 25 Oct 2018 22
Instituto Internacional Espantildeol de Marketing Digital httpsiiemdcomnewsletterque-es-newsletter Consulta 4 Sep 2018 23
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018
8
La oportunidad en el medio es un factor de gran importancia que permite de
alguna manera moldear las estrategias de las organizaciones 24
PESTEL Es un instrumento de planificacioacuten estrateacutegica para definir el contexto
de una campantildea Analiza factores externos poliacuteticos econoacutemicos sociales
tecnoloacutegicos ambientales y juriacutedicos que pueden influir en la campantildea Al
estudiar los distintos factores es importante tener en cuenta que diversos
factores pueden afectar de forma diferente y en diferente grado a mujeres y
hombres y nintildeos y nintildeas25
Plan El concepto baacutesico es comparar vender producir y financiar El control
de gestioacuten evaluacutea si esas cuatro actividades se realizan con eficiencia26
Poliacuteticas Reglas o guiacuteas que expresan los liacutemites dentro de los que debe
ocurrir la accioacuten Las poliacuteticas principales las que guiacutean a la direccioacuten general y
la posicioacuten de la organizacioacuten y que tambieacuten determinan su viabilidad se
llaman poliacuteticas estrateacutegicas27
Press Clipping compendio de noticias aparecidas sobre un determinado
producto servicio o sobre la propia empresa en prensa escrita 28
Relaciones Puacuteblicas Cott Cutlip Allen Center y James Grunig (1952)
entienden a las relaciones puacuteblicas como una actividad de las organizaciones
enfocadas a establecer una comunicacioacuten reciacuteproca entre organizacioacuten y
opinioacuten puacuteblica para influir en esta Asiacute la perspectiva que tienen de las
relaciones puacuteblicas es la de una actividad dirigida a la opinioacuten puacuteblica con la
intencioacuten de influir 29
Responsabilidad Empresarial Es la responsabilidad de una organizacioacuten
ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y
el medioambiente a traveacutes de un comportamiento transparente y eacutetico30
24
Contribuciones a la Economia httpsecomdpeduarcendocurepositorio00290pdf Consulta 4 Sep 2018 25
httpwwwendvawnoworgesarticles1182-analisis-pestelhtml 26
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 27
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 28
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtmV Consulta 25 Oct 2018 29
Definiciones de Relaciones Puacuteblicas httpfidopalermoeduservicios_dycblogdocentestrabajos14439_48817pdf Consulta 4 Sep 2018 30
Responsabilidad Social httpswwwexpoknewscomresponsabilidad-social-definicion-y-clasificacion Consulta 4 Sep 2018
9
Segmentacioacuten Proceso de agregacioacuten que reuacutene en un segmento de
mercado a personas que tienen necesidades semejantes o que comparten
caracteriacutesticas sociodemograacuteficas o de comportamiento similares31
Stakeholder Interesados directos e indirectos de una empresa que teniendo
alguacuten tipo de intereacutes en las operaciones empresarias le brindan su apoyo y
ante los cuales la organizacioacuten es responsable Los STAKEHOLDERS son
grupos con poder real o potencial para influir en las decisiones gerenciales32
Valores Representan las convicciones filosoacuteficas de los responsables de
dirigir a la organizacioacuten hacia el eacutexito Algunos de ellos seraacuten permanentes
(eacutetica calidad seguridad) otros podraacuten variar con el tiempo de acuerdo con la
naturaleza de la actividad de la organizacioacuten33
Ventaja Competitiva La estrategia competitiva toma acciones ofensivas o
defensivas para crear una posicioacuten defendible en una industria con la finalidad
de hacer frente con eacutexito a las fuerzas competitivas y generar un Retorno
sobre la inversioacuten Seguacuten Michael Porter ldquola base del desempentildeo sobre el
promedio dentro de una industria es la ventaja competitiva sosteniblerdquo 34
Visioacuten Sentildeala adoacutende quiere llegar la organizacioacuten es la perspectiva de
futuro de la organizacioacuten35
31
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 32
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep2018 Consulta 4 Sep 2018 33
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018 34
Ventaja Competitiva (Porter) httpswwwitsonmxmicrositiospimpiieDocumentsventaja20competitivapdf Consulta 4 Sep 2018 35
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomardiccionariodecomunicacionhtm Consulta 4 Sep 2018
10
Glosario terminoloacutegico de la Industria
Biomasa Materia orgaacutenica originada en un proceso bioloacutegico espontaneo o
provocado utilizable como fuente de energiacutea36
CelulosaPolisacaacuterido que forma la pared de las ceacutelulas vegetales y
es el componente fundamental del papel37
Compost Humus obtenido artificialmente por descomposicioacuten bioquiacutemica en
caliente de residuos orgaacutenicos38
Decantar Separar sustancias no miscibles de diferente densidad en un medio
liacutequido 39
Eficiencia Energeacutetica Definimos eficiencia energeacutetica como el uso eficiente
de la energiacutea Un aparato proceso o instalacioacuten es energeacuteticamente eficiente
cuando consume una cantidad inferior a la media de energiacutea para realizar una
actividad La eficiencia energeacutetica busca proteger el medio ambiente mediante
la reduccioacuten de la intensidad energeacutetica y habituando al usuario a consumir lo
necesario y no maacutes40
Efluentes Liquido que procede de una planta industrial
Efluentes Gaseosos Son sustancias (gases aerosoles material particulado
humos negros nieblas y olores) que se vierten a la atmoacutesfera a traveacutes de
conductos o como emanaciones difusas 41
Holding Sociedad financiera que posee o controla la mayoriacutea de las acciones
de un grupo de empresas42
Inversiones greenfield La inversioacuten greenfield es una forma de inversioacuten
extranjera directa en la cual la matriz de una empresa comienza un nuevo
emprendimiento en un paiacutes extranjero para lo cual construye nuevas
instalaciones operacionales y tambieacuten crea puestos de trabajo mediante la
contratacioacuten de nuevos empleados esto sin erosionar por lo cual se opone a
la inversioacuten brownfield es decir a la que es contaminante43
36
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=5YtOE4H Consulta 5 Sep 2018 37
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=8BJ0car Consulta 5 Sep 2018 38
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=A2THKVu Consulta 5 Sep 2018 39
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=BvCRYrp|BvFmCwH Consulta 5 Sep 2018 40
Factor Energiacutea httpswwwfactorenergiacomesblogeficiencia-energeticaque-es-la-eficiencia-energetica Consulta 5 Sep 2018 41
Estrucplan online httpwwwestrucplancomarcontenidos-efluentes-gaseosos-testasp Consulta 5 Sep 2018 42
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=KZ2h5Ol Consulta 5 Sep 2018 43
httpswwwlarepublicacoanalisisgerman-bolivar-blanco-500076inversion-greenfield-y-mercado-de-capitales-2040894
11
Lluvia acida La lluvia aacutecida es una de las consecuencias de la contaminacioacuten
atmosfeacuterica Se produce cuando las emisiones contaminantes de las faacutebricas
automoacuteviles o calderas de calefaccioacuten entran en contacto con la humedad de la
atmoacutesfera Estas emisiones contienen oacutexidos de nitroacutegeno dioacutexido de azufre y
trioacutexido de azufre que al mezclarse con agua se transforman en aacutecido
sulfuroso aacutecido niacutetrico y aacutecido sulfuacuterico 44
Nanocelulosa Es un material que consta de nanofibras de celulosa que son
una cadena de moleacuteculas de celulosa de forma tubular alargada teniendo una
marcada relacioacuten de aspecto longitud-diaacutemetro La nanocelulosa se extrae
baacutesicamente de cualquier fibra de celulosa como por ejemplo la pulpa de
celulosa y puede presentarse de dos maneras cristalina o aleatoria Se obtiene
a traveacutes de un proceso de homogeneizacioacuten o sometimiento a altas presiones
que dado el caso la nanofibra seraacute amorfa 45
Nanotecnologiacutea Es una ciencia relativamente nueva aplicada a muchos
campos de investigacioacuten Consiste en eacutel estudio anaacutelisis estructuracioacuten
formacioacuten disentildeo y operacioacuten de materiales a escalas moleculares46 La
palabra nanotecnologiacutea es usada extensivamente para definir las ciencias y
teacutecnicas que se aplican a un nivel de nanoescala esto es unas medidas
extremadamente pequentildeas nanos que permiten trabajar y manipular las
estructuras moleculares y sus aacutetomos En siacutentesis nos llevariacutea a la posibilidad
de fabricar materiales y maacutequinas a partir del reordenamiento de aacutetomos y
moleacuteculas 47
Reciclar Someter un material usado a un proceso para que se pueda volver a
usar Someter repetidamente una materia a un mismo ciclo para ampliar o
incrementar los efectos de este48
Reforestar Repoblar un terreno con plantas forestales 49
Residuos Aquello que resulta de la descomposicioacuten o destruccioacuten de algo
Material que queda como inservible despueacutes de haber realizado un trabajo u
operacioacuten50
44
La republica httpswwwsostenibilidadcomcambio-climaticoque-es-la-lluvia-acida Consulta 5 Sep 2018 45
Wikipedia httpseswikipediaorgwikiNanocelulosa Consulta 5 Sep 2018 46
Concepto Definicioacuten httpsconceptodefiniciondenanotecnologia Consulta 5 Sep 2018 47
Euroresidentes httpswwweuroresidentescomfuturonanotecnologiananotecnologia_que_eshtm Consulta 5 Sep 2018 48
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=VR7ahaY Consulta 5 Sep 2018 49
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=Vdv8Bc8 Consulta 5 Sep 2018 50
Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=W9sEaKE Consulta 5 Sep 2018
12
Riesgo Ergonoacutemico Involucra todos aquellos agentes o situaciones que
tienen que ver con la adecuacioacuten del trabajo a la fisonomiacutea humana
Representan factores de riesgo los objetos puestos de trabajo maquinas
equipos y herramientas cuyo peso tamantildeo forma y disentildeo pueden provocar
sobre esfuerzo asiacute como posturas y movimientos inadecuados que traen como
consecuencia fatiga fiacutesica y lesiones osteomusculares 51
Sustentabilidad Es la capacidad que tiene una sociedad para hacer un uso
consciente y responsable de sus recursos sin agotarlos o exceder su
capacidad de renovacioacuten y sin comprometer el acceso a estos por parte de las
generaciones futuras52
Tecnologiacutea de punta Hace referencia a toda tecnologiacutea que fue desarrollada
muy recientemente y que es de avanzada (es decir que supone un adelanto o
algo innovador respecto a los productos ya existentes) La tecnologiacutea de punta
comienza con investigaciones en laboratorios donde se desarrollan los
primeros prototipos Una vez probado su funcionamiento los productos ya se
encuentran listos para ser ofrecidos en el mercado53
Papel Tissue Se denomina ldquoPapel Tissuerdquo a un tipo de papel cuyas
caracteriacutesticas de suavidad elasticidad y absorcioacuten responden a las
necesidades provenientes del uso domeacutestico y sanitario Se caracteriza por ser
de bajo peso y en toda su superficie base presenta una microarruga llamada
crepado la que permite entre otras cosas disponer de un papel maacutes suave54
Ventaja competitiva Seguacuten Michael Porter una empresa posee una ventaja
competitiva cuando tiene una ventaja uacutenica y sostenible respecto a sus
competidores y dicha ventaja le permite obtener mejores resultados y por
tanto tener una posicioacuten competitiva superior en el mercado Existen multitud
de fuentes para generar este tipo de ventajas como por ejemplo la ubicacioacuten
de nuestra empresa la calidad innovaciones en los productos que fabricamos
el servicio que ofrecemos o menores costes de produccioacuten entre otras55
51
httpsaludocupacionalweeblycomfactor-de-riesgo-ergonomicohtml 52
Significados httpswwwsignificadoscomsustentabilidad Consulta 5 Sep 2018 53
Definicioacuten httpsdefiniciondetecnologia-de-punta Consulta 5 Sep 2018 54
EcuRed Conocimiento con todos y para todos httpswwwecuredcuPapel_tissue Consulta 5 Sep 2018 55
Ventaja Competitiva httpsrobertoespinosaes20171022ventaja-competitiva-que-es-tipos-ejemplos Consulta 5 Sep 2018
13
2 Abstract
El siguiente trabajo tiene como objetivo el desarrollo de un Plan de Relaciones
Puacuteblicas orientado a la empresa Papelera del Plata SA que se dedica a la produccioacuten
de papel tissue en Argentina Para el mismo se desarrolla una investigacioacuten
exhaustiva y se plasman los conocimientos adquiridos sobre las distintas aacutereas de la
profesioacuten Todas las organizaciones a lo largo del tiempo deben implementar mejoras
para adaptarse a las diferentes situaciones de la industria en la cual se encuentren
inmersas y del paiacutes Dicho trabajo resulta como praacutectica y ejemplo de la profesioacuten de
Relaciones Puacuteblicas
Palabras clave Relaciones Puacuteblicas- Industria papelera- Plan de comunicacioacuten-
Sustentabilidad- Papelera del Plata
14
3 Plan de Relaciones Puacuteblicas y Campantildeas
31 Presentacioacuten de la Organizacioacuten
En 1920 nace CMPC una empresa ubicada en Puente Alto en Santiago de
Chile cuyo fin era la produccioacuten de productos de madera celulosa papeles
productos de embalaje y productos tissue a base de paja de trigo
En 1960 realiza la primera exportacioacuten de celulosa a Sudameacuterica y en el antildeo
1991 realiza la primera inversioacuten fuera de Chile cuando adquiere la productora de
pantildeales Quiacutemica Estrella San Luis SA en Argentina
Para 1995 se constituyeron como un holding con cinco aacutereas de negocio
CMPC es ahora una empresa regional con maacutes de 17 mil empleados en Chile
Brasil Argentina Meacutexico Peruacute Colombia Uruguay y Ecuador
Actualmente tiene clientes en 45 paiacuteses buscando siempre construir
relaciones de largo plazo con cada uno de sus puacuteblicos de intereacutes 56
Comenzado el antildeo 1996 este holding comproacute Papelera del Plata productora de
tissue en Argentina 57
Papelera del Plata SA actualmente es una empresa dedicada a la industria
del papel posee 70 antildeos de experiencia y genera maacutes de dos mil puestos de trabajo
Cuenta con una dotacioacuten de 1778 operarios y 360 empleados administrativos entre
cuatro plantas ubicadas en Argentina donde cada una se especializa en distintas
actividades
Su razoacuten de ser es producir y fabricar productos de higiene tales como pantildeales
descartables para nintildeos y adultos (Babysec y Cotidian) toallitas huacutemedas (Babysec)
toallitas femeninas (Ladysoft) rollos de cocina (Sussex) rollos de papel higieacutenico (Elite
e Higienol) servilletas y pantildeuelos descartables (Elite)
Sus principales clientes son grandes cadenas de supermercados entre ellas
Carrefour Vea Coto y Disco
Asimismo realiza instalaciones de productos relacionados con la higiene
institucional es decir en empresas u organizaciones que decidan utilizar su marca
56
CMPC Descripcioacuten General httpirempresascmpcclSpanishDescripcin-GeneralQuines-
somosdefaultaspx 57
CMPC Nuestra Historia httpswwwcmpccomnosotrosesto-es-cmpc Consulta 7abr2018
15
Ademaacutes provee soluciones integrales a empresas (hoteles hospitales comercios y
entidades educativas)58
CMPC llegoacute al paiacutes instalaacutendose en las diferentes plantas y concentrando su
actividad administrativa en la zona de Roca Pero el proyecto de modernizacioacuten y
ampliacioacuten que llego en 2010 puso en marcha un proyecto que implicariacutea la
construccioacuten de un nuevo edificio Dicho edificio contariacutea con oficinas de 1800 m2 y
un Centro de Distribucioacuten que abarcariacutea una superficie de 15400 m2 y 15 docks de
carga para el abastecimiento a clientes de la zona de Capital Federal y Gran Buenos
Aires 59
Este nuevo y moderno edificio construido en la localidad de Tortuguitas
cumpliendo con las exigencias y necesidades que presentaba dicha empresa
En Argentina actualmente la planta productora se encuentra en la localidad de
Zaacuterate y la difiacutecil situacioacuten econoacutemica que atraviesa nuestro paiacutes hizo impacto en ella
en el antildeo 2017 donde se produjo el despido de 27 empleados que contaban con maacutes
de 20 antildeos de antiguumledad en dicha planta 60
Lo sucedido llevo a una situacioacuten de enfrentamiento debido a las medidas de
reduccioacuten de personal que se comenzaron a implementar a partir de dicho antildeo Las
medidas aplicadas iban totalmente en contra de una de las propuestas que manteniacutea
la organizacioacuten desde sus oriacutegenes basada en brindar trabajo ayudando al
crecimiento econoacutemico
58
Papelera del Plata Quienes Somos httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphp
Consulta 7 abr 2018 59
CMPC Nuevas instalaciones httpswwwcmpccomnuevas-instalaciones-para-papelera-del-plata 60
Visioacuten Regional Noticias httpwwwvisionregionalcomarnoticiadespidos-en-papelera-del-plata-
echaron-gente-con-mas-de-20-anos-de-antiguedad-en-la-fabrica-1504551909html Consulta 28 Abr2018
16
32 Organigrama
33 Plantas
La organizacioacuten cuenta con tres plantas industriales en la Provincia de
Buenos Aires y una en la Provincia de San Luis
La primera ubicada en la localidad de Wilde61 al Sur de Buenos Aires
establecida en 1995 para la recuperacioacuten y reciclado de papeles aptos para la
obtencioacuten de fibra celuloacutesica destinada la obtencioacuten de la materia prima de los
productos Tambieacuten almacena parte de los productos terminados en un depoacutesito
dentro del terreno y se encarga de clasificar y despachar hacia la planta de Zaacuterate
Direccioacuten Paysanduacute 601 esq Villegas Wilde Buenos Aires Argentina
61
Papelera del Plata Wilde httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphpid=7
Consulta 9 Abr 2018
17
Otra de sus plantas estaacute ubicada en Naschel62 provincia de San Luis desde
1986 en donde se fabrican uacutenicamente pantildeales y toallitas femeninas
La Papelera del Plata SA es uno de los principales creadores de empleo en
esta zona y un actor social de suma relevancia gracias a su poliacutetica de brindar trabajo
a los pobladores locales y participar activamente en la comunidad
Direccioacuten Malvinas Argentinas Naschel San Luis Argentina
62
Papelera del Plata Naschel httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphpid=6
Consulta 9 Abr2018
18
La tercera planta se encuentra en Tortuguitas63 al Norte de la Provincia de
Buenos Aires en donde se concentra el sector administrativo de la compantildeiacutea y se
almacena parte de los productos terminados en bodegas para luego ser distribuidos y
comercializados
Direccioacuten Otto Krause 4950 Malvinas Argentinas Buenos Aires Argentina
63
Papelera del Plata Tortuguitas httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphpid=37
Consulta 9 Abr 2018
19
Por uacuteltimo cuenta con una planta localizada en Zarate64 al Norte de la
Provincia de Buenos Aires Alliacute se realiza la fabricacioacuten del papel tissue y su
conversioacuten en papel higieacutenico rollos de cocina servilletas y pantildeuelos descartables
La planta tambieacuten cuenta con un sector destinado a la produccioacuten de pantildeales
infantiles
Esta planta fue instalada en 1994 y ampliada varias veces llegando a
convertirse en una de las principales productoras y procesadoras de papel tissue de
Latinoameacuterica
Se encuentra en una zona descampada y con cercaniacutea al Riacuteo Paranaacute por
este motivo cuenta con una planta de tratamiento de agua encargada de procesar el
agua contaminada para permitir que luego sea desechada al riacuteo antes mencionado sin
causar contaminacioacuten
64
Papelera del Plata Zaacuterate httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-empresaphpid=5
Consulta 9 Abr 2018
20
Por otro lado dado a su gran extensioacuten aproximadamente 150000 metros
cuadrados posee una planta de tratamiento de celulosa propia que cuenta con un
sistema de reciclado de papeles
Direccioacuten Camino de la Costa Brava Km7 2800 Zaacuterate Buenos Aires
Argentina
34 Isologotipo
21
El isologotipo utilizado por la empresa representa la imagen de cuatro pinos
que seriacutean las unidades de negocio de CMPC celulosa madera tissue y papeles
En cuanto al color decidieron utilizar el verde ya que este denota frescura
medio ambiente armoniacutea naturaleza y renovacioacuten
Este color es muy utilizado por aquellas compantildeiacuteas que se quieren retratar a siacute
mismas como ecoloacutegicas65
En cuanto a la forma hemos podido observar que se destaca la figura triangular
y lo que se busca transmitir con ella es estabilidad en teacuterminos praacutecticos fuerza
profesionalismo y eficacia Su forma tambieacuten da lugar a interpretar que se busca
representar el triaacutengulo del siacutembolo de reciclado
Por otro lado tambieacuten pudimos notar que utilizan una forma ovalada en las
liacuteneas que conforman la copa del pino Y en base a conceptos de marketing
identificamos que la utilizacioacuten de formas ovaladas busca ofrecer un mensaje positivo
que sugiere comunidad amistad y unidad66
35 Filosofiacutea Corporativa 67
Misioacuten de la compantildeiacutea
65
Camionetica Psicologiacutea del color httpswwwcamioneticacom20090628significado-de-los-
colores-en-el-diseno-de-logotipos2 Consulta 9 Abr 2018 66
Puro marketing Conceptos de marketing httpswwwpuromarketingcom2725250psicologia-
logo-color-forma-dicen-empresashtml Consulta 9 Abr 2018 67
Papelera del Plata Nuestra empresa httpwwwpapeleradelplatacomar Consulta 7 Abr2018
22
La Papelera del Plata SA produce y comercializa productos de calidad y
precios competitivos satisfaciendo las necesidades de los clientes generando valor a
los accionistas y creando oportunidades de desarrollo para sus trabajadores
Visioacuten de la compantildeiacutea68
Consolidar su posicioacuten como una empresa liacuteder operando eficientemente sus
negocios utilizando tecnologiacuteas de punta con un costo competitivo y que
cumplan con estrictas medidas de seguridad y proteccioacuten del medio ambiente
En su orientacioacuten a las personas la compantildeiacutea busca consolidarse como un
lugar atractivo para trabajar
Busca combinar la conservacioacuten del entorno con la contribucioacuten al desarrollo
econoacutemico y social
Servir a grupos diversos esforzaacutendose por desarrollar soacutelidas relaciones
comerciales
Desarrollar talentos y destrezas de sus trabajadores integraacutendolos a un
equipo de buen desempentildeo entusiasta comprometido innovador
colaborador y con fuerte identidad
Proteger a las personas y al medio ambiente El concepto de desarrollo
sostenible se encuentra en la esencia de la organizacioacuten en la medida que
busca combinar la conservacioacuten del entorno con la contribucioacuten al desarrollo
econoacutemico y social
Valores69
La austeridad (Sencillez)
La seriedad en los negocios internos y externos (respeto por la palabra
empentildeada)
El trabajo bien hecho y el compromiso con la tarea
La visioacuten de largo plazo
El espiacuteritu de Servicio
La responsabilidad
68
Papelera del Plata Objetivos y Valores httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-
empresaphpid=3 Consulta 7 Abr 2018 69
Papelera del Plata Objetivos y Valores httpwwwpapeleradelplatacomarnuestra-
empresaphpid=3 Consulta 7 Abr 2018
23
Los recursos humanos
El trabajo en equipo
El desarrollo sustentable
36 Marcas
La empresa realiza productos de diferentes marcas como Elite Higienol
Sussex Babysec Ladysoft y Cotidian a traveacutes de las cuales llegan a millones de
hogares de todo el paiacutes Ellos las clasifican en dos aacutereas ldquoproductos del hogarrdquo y
ldquoproductos fuera del hogarrdquo Estos uacuteltimos son los destinados a instituciones hoteles
entidades educativas entre otros
PRODUCTOS DEL HOGAR
ELITE70
Comprende una completa familia de productos Premium que estaacuten presentes
en la vida cotidiana
Su liacutenea de productos incluye papeles higieacutenicos rollos de cocina servilletas y
pantildeuelos de papel tissue
Elite combina disentildeo texturas lociones y aromas teniendo como premisa
mantener la blancura y suavidad superior a los otros productos del mercado
HIGIENOL71
Es una de las marcas con las que Papelera del Plata trabaja desde hace maacutes
de 70 antildeos ofreciendo productos de calidad y rendimiento que poseen la combinacioacuten
oacuteptima de resistencia absorcioacuten y metraje logrando uno de los papeles higieacutenicos
maacutes rendidores del mercado
SUSSEX72
70
Papelera del Plata Elite httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=14
Consulta 8 Abr 2018 71
Papelera del Plata Higienol httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=15
Consulta 8 Abr 2018 72
Papelera del Plata Sussex httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=16
Consulta 8 Abr 2018
24
Sussex es la liacutenea de productos de papel tissue para la cocina con este
producto buscan brindar mayor absorcioacuten y rendimiento a sus clientes
Cuentan con una novedosa tecnologiacutea de fabricacioacuten que permite la formacioacuten
de celdas en el papel que facilitan la retencioacuten de liacutequidos y suciedad que les permite
otorgarles mejor absorcioacuten a los rollos de cocina
BABYSEC73
Es la liacutenea de pantildeales y toallas huacutemedas para el cuidado y proteccioacuten del bebeacute
Papelera del Plata en esta liacutenea busca elaborar con productos de alta calidad
pensando principalmente en las necesidades que tienen las madres hoy en diacutea
LADYSOFT74
La empresa fabrica las toallas femeninas y los protectores diarios Ladysoft con
el fin de cubrir las necesidades de cada mujer
Posee un disentildeo que se ajusta perfectamente a los movimientos y contiene un
gel superabsorbente que ofrece mayor proteccioacuten manteniendo la piel fresca y
seca Ofrece una variedad de protectores diarios toallas femeninas ultradelgadas con
tela suave y seca y toallas normales con y sin alas
COTIDIAN Y LADYSOFT CONFIDENCE75
Los pantildeales para adultos Cotidian ofrecen suavidad y una gran capacidad de
absorcioacuten
Ofrece tres variedades
- Plus con doble nuacutecleo suacuteper absorbente
- Claacutesico con suaves elaacutesticos
- Baacutesico anatoacutemico con gel
PRODUCTOS FUERA DEL HOGAR
73
Papelera del Plata Babysec httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=17
Consulta 8 Abr 2018 74
Papelera del Plata Ladysoft httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=48
Consulta 8 Abr 2018 75
Papelera del Plata Cotidian y LadySoft Confidence httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-
hogarphpid=49 Consulta 8 Abr 2018
25
ELITE PROFESIONAL76
Es un nuevo concepto de servicio que brinda una solucioacuten integral en
respuesta a las necesidades especiacuteficas de cada aacutembito profesional desde hoteles y
cliacutenicas hasta entidades educativas industrias comercios y todo aquel espacio que
requiera una solucioacuten higieacutenica integral
Cuenta con variedad de productos papeles higieacutenicos bobinas servilletas
sabanillas toallas de mano aromatizadores de ambiente jabones y dispensadores
para dosificar su consumo y optimizar la relacioacuten costo-rendimiento
La empresa le brinda asesoramiento para encontrar la solucioacuten higieacutenica que
maacutes se ajuste a cada aacutembito de uso
Ademaacutes ofrecen un servicio de colocacioacuten de dispensadores y post venta que
ayuda a construir un espacio confiable para la satisfaccioacuten de los usuarios
37 Mensajes clave que utilizan en sus productos
ldquoCalidad y Cuidado para toda la familiardquo77
ldquoElite es sinoacutenimo de MAacuteXIMA CALIDADrdquo78
ldquoElite lleva Maacutexima Suavidad y Calidad a tu vidardquo79
ldquoSussex el aliado en tu cocinardquo80
ldquoCotidian es la experiencia de mayor proteccioacuten y maacutexima comodidadrdquo81
ldquoElite Profesional Creadores de espacios limpiosrdquo82
Como se puede observar en todos sus mensajes claves se intenta resaltar la
calidad que ofrecen los productos provenientes de Papelera del Plata Tambieacuten el
cuidado que ofrece a los clientes ya sea en productos de uso personal o del hogar
76
Papelera del Plata Elite Profesional httpwwwpapeleradelplatacomardivision-institucionalphp
Consulta 8 Abr 2018 77
Papelera del Plata Nuestras marcas httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphp Consulta 8 Oct 2018 78
Papelera del Plata Elite httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=14 Consulta 8 Oct 2018 79
Papelera del Plata Elite httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=14 Consulta 8 Oct 2018 80
Papelera del Plata Sussex httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=16 Consulta 8 Oct 2018 81
Papelera del Plata Cotidian y Ladysoft Confidence httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-hogarphpid=49 Consulta 8 Oct 2018 82
Papelera del Plata Elite Profesional httpwwwpapeleradelplatacomarproductos-empresaphp Consulta 8 Oct 2018
26
Estos mensajes se relacionan directamente con los valores mencionados
anteriormente que tiene la empresa como el trabajo bien hecho y compromiso al estar
diciendo que ofrecen la maacutexima calidad
Por otro lado se puede destacar en mensajes como ldquocalidad y cuidado para
toda la familiardquo o ldquocreadores de espacios limpiosrdquo el espiacuteritu de servicio al cual quieren
colocar sus productos y la responsabilidad que toman con sus clientes al transmitir
estos mensajes con el fin de cumplir lo que prometen a traveacutes de ellos
Tambieacuten en mensajes como los mencionados en el paacuterrafo anterior se
observa el objetivo de la empresa de proteger tanto a las personas y al medio
ambiente ofreciendo la mejor calidad de productos Y a la vez se tiene en cuenta y se
destaca el desarrollo sostenible al que apunta Papelera del Plata
38 Herramientas de Comunicacioacuten
En cuanto a la comunicacioacuten interna la empresa cuenta con el servicio de
intranet en el que por medio de un usuario y clave los empleados pueden acceder a
informacioacuten exclusiva que comunica Papelera del Plata sobre la misma
Se publican parte de sus sistemas de informacioacuten y sistemas operacionales las
actividades que se realizan mensualmente Tambieacuten se brinda informacioacuten sobre los
productos que realiza la empresa artiacuteculos de intereacutes medidas de seguridad
manuales uacutetiles a la hora de realizar las actividades de los empleados entre otros
Por otro lado tambieacuten les ayuda a agrupar informacioacuten que generan los
distintos departamentos de la organizacioacuten Otorgaacutendoles la posibilidad de consultar
datos que pueden estar localizados en distintas aacutereas o incluso plantas
Tambieacuten pueden averiguar el stock de los productos o el stock en bodega de
otras sucursales
Si se busca que la informacioacuten llegue a los empleados de forma raacutepida la
empresa hace uso de las carteleras que se encuentran ubicadas a la entrada de cada
sector y al mismo tiempo es enviada al correo electroacutenico que los empleados poseen
Cada empleado en el momento que es contratado por la empresa para
comenzar a trabajar recibe un mail en donde cuentan con una presentacioacuten de
PowerPoint que contiene toda la informacioacuten interna que es uacutetil para desarrollar su
27
trabajo y tener conocimiento de la empresa a la cual ingresoacute Lo primero que los
empleados deben aprender es el SISECO (Sistema de Seguridad Corporativo)
En cuanto a la comunicacioacuten externa el sitio web oficial de Papelera del Plata
es el uacutenico medio a traveacutes del que brinda informacioacuten a su puacuteblico En ella se puede
encontrar informacioacuten sobre la empresa sobre los diferentes productos que ofrece
todo acerca de las actividades de responsabilidad empresarial que mantiene su
nuacutemero de contacto y la direccioacuten de las diferentes sucursales
Tambieacuten en la paacutegina oficial de la empresa se brinda una liacutenea de denuncias
El objetivo de esta es mantener y proteger los estaacutendares de eacutetica e integridad en sus
negocios Con este fin ofrece un canal de denuncias simple seguro y anoacutenimo para
aquellas personas que conozcan o sospechen de alguna actividad que pudiese
implicar una violacioacuten a leyes principios o valores de empresas CMPC o a su coacutedigo
de conducta83
En cuanto al uso de redes sociales oficiales lo que se pudo observar es que no
cuenta con ellas pero hallamos un Facebook de la sucursal de Zaacuterate donde la
informacioacuten que se publica no es compartida por la entidad oficial de la empresa sino
que es colaborativa de los empleados
A lo que refiere esto es que los trabajadores realizan publicaciones comparten
imaacutegenes y opiniones etiquetando este Facebook pero no hay ninguna publicacioacuten
realizada por Papelera del Plata oficialmente
Esta informacioacuten fue brindada en una entrevista con uno de los empleados de
la empresa
Al encontrarnos con que la empresa solo disponiacutea de la paacutegina oficial para
comunicarse con sus puacuteblicos se pudo notar que no manteniacutea un contacto constante
con ellos a traveacutes de Papelera del Plata Por este motivo se decidioacute analizar la
comunicacioacuten de las marcas que la empresa para ver si a traveacutes de ellas el contacto
era maacutes frecuente
Se observoacute que Ladysoft cuanta con su paacutegina oficial a traveacutes de la cual se
pueden encontrar los diferentes tipos de toallitas femeninas que ofrece comprar por
83
Papelera del Plata Liacutenea de denuncias httpslineadenunciacmpcclLDDefaultaspx
Consulta 9 Abr 2018
28
internet tambieacuten brindan tips y consejos tiene una seccioacuten donde se puede dejar las
preguntas sobre lo que les sucede a las mujeres durante su periodo Ademaacutes tienen
una seccioacuten donde se explica diacutea a diacutea lo que ocurre durante el ciclo menstrual y otra
en la que al ingresar los datos personales se puede calcular el proacuteximo periodo Por
uacuteltimo ingresando con el mail la gente se puede suscribir al newsletter
Lo que se puede destacar es que Ladysoft tambieacuten cuenta con redes sociales
oficiales
- Twitter Ladysoft realiza posteos sobre temas de debate de grupos de chicas
como opciones para una primera cita stalkear a la actual de tu ex segundas
oportunidades entre otros temas Pero se pudo observar que cuentan con solo
456 seguidores y sus posteos y hashtags no tienen gran repercusioacuten entre su
puacuteblico
- Facebook Ladysoftarg realiza posteos similares a los de Twitter pero
cuentan con 342481 personas que les gusta y 341078 personas que la
siguen Los posteos son compartidos y comentados contrario a lo que no
sucediacutea en Twitter
- YouTube Ladysoft Argentina En su canal se pueden encontrar las diferentes
publicidades que aparecen en la televisioacuten En estas se puede destacar que si
bien no tiene muchos suscriptores los videos tiene entre 8000 mil a 1 milloacuten de
reproducciones
En cuanto a Elite cuenta con su paacutegina oficial en la que se puede encontrar los
diferentes productos que ofrece papel servilletas rollos de cocina y pantildeuelos
descartables Poseen una lista con todos sus distribuidores para que se pueda saber
cuaacuteles son los puntos de ventas en donde pueden encontrar sus productos Entre ellos
se puede mencionar supermercado Jumbo Walmart Coto Disco Carrefour y Vea
Tambieacuten posee una seccioacuten en la que ofrece trucos de cocina (por ejemplo
frituras con menos grasa coacutemo enfriar la bebida maacutes raacutepido coacutemo conservar la
lechuga maacutes fresca) tendencias (vestidos de alta calidad hechos con papel higieacutenico)
tips de cuidado (por ejemplo 7 consejos de belleza o cuidados para evitar y disminuir
la alergia) manualidades (coacutemo hacer un colgador de tazas decorar tus llaves
recetas para no olvidar etc) y tips para higiene (por ejemplo coacutemo ensentildearle a tu hijo
a ir al bantildeo solo cuaacutel es la media ideal de papel curiosidades de papel higieacutenico la
forma indicada de desechar le papel entre otros)
29
En su paacutegina oficial tambieacuten se brinda un teleacutefono de contacto y los seguidores
pueden suscribirte a su newsletter
En cuanto a las redes solo utilizan Facebook EliteArg tiene 127326
personas que les gusta su paacutegina y 126036 personas que los siguen Se puede
observar que realizan posteos diarios sobre los beneficios de sus productos los
aromas de los pantildeuelitos descartables recetas junto a uso de los rollos de cocina y
servilletas entre otros Los posteos tienen entre 2mil y 4mil likes y la mayoriacutea son
compartidos o comentados por sus seguidores
Sussex por su lado cuenta con su paacutegina oficial en la cual brinda informacioacuten
sobre sus productos de liacutenea de cocina informacioacuten institucional y en cuanto a dato de
contacto no brinda un nuacutemero de teleacutefono o direccioacuten pero permite contactarse a
traveacutes de esta paacutegina por mail donde se puede dejar un nuacutemero de contacto y la
consulta a realizar
En cuanto al uso de redes sociales cuenta con
- Facebook SussexArgentina cuenta con 119697 personas que les gusta su
paacutegina y 118726 que los siguen Se observoacute que realiza posteos casi todos los
diacuteas sobre los diferentes tipos de rollos de cocina situaciones en las cuales se
los puede utilizar y tambieacuten comparten videos en los que muestran la calidad
de absorcioacuten que tiene el papel y coacutemo se puede limpiar todo con eacutel
Los posteos tienen likes pero no equivalen a la cantidad de personas que los
siguen o les gusta la paacutegina Sin embargo tambieacuten son compartidos y
comentados Pero como se mencionoacute anteriormente no tienen gran
repercusioacuten
- Instagram sussexar cuenta solo con 363 seguidores y se pudo observar
que no se hace gran uso de esta red social ya que no se actualiza desde
principio de enero y sus publicaciones anteriores contaban con menos de 20
likes Por lo cual se puede concluir en que no tuvo gran eacutexito en el uso de esta
red social para comunicarse con su puacuteblico
- YouTube Sussex Argentina cuenta con 324 suscriptores Al igual que con
LadySoft los videos que comparten en su canal son los de las publicidades que
aparecen en televisioacuten A pesar de que no cuentan con muchos suscriptores
sus videos maacutes populares llegan a 1 milloacuten de reproducciones
30
Higienol cuenta con su paacutegina oficial en la cual se provee informacioacuten
institucional y sobre sus productos tambieacuten al principio aparecen las ofertas que
ofrecen Tambieacuten se puede encontrar una seccioacuten dedicada a las novedades
relacionadas con sus productos y promociones vigentes
Como meacutetodo de contacto ofrecen la opcioacuten de enviar un mail a traveacutes de esta
paacutegina en la seccioacuten de ldquocontactordquo
En cuanto a las redes sociales hacen uso de
- Facebook HigienolArgentina tiene 126215 personas que les gusta su
paacutegina y 124788 personas que los siguen Realiza posteos casi todos los diacuteas
acerca de las promociones los productos y videos graciosos acerca de
situaciones vinculadas con el papel higieacutenico Algunos posteos solo llegan a
200 likes mientras que en otros logran gran repercusioacuten acercaacutendose a los
1500 likes Esta uacuteltima situacioacuten se da generalmente en los videos Casi todas
sus publicaciones son comentadas o compartidas
- Twitter HigienolAR se puede observar que tiene pocos seguidores 329
para ser exactos Los posteos son relacionados a tips incentivando el reciclaje
de queacute modo se pueden reutilizar los rollos entre otros No tiene gran
repercusioacuten entre el puacuteblico Tambieacuten se observoacute que no hacen uso de esta
red desde el 2014 por lo cual no es de gran utilidad que muestren en su paacutegina
oficial el posteo de tweets que no son actuales
- YouTube Higienol Argentina cuenta con 7546 suscriptores Los videos
compartidos son las publicidades que se observan en televisioacuten Los maacutes
populares variacutean entre 1 milloacuten y 2 millones de visualizaciones
Babysec en su paacutegina web oficial cuenta con diferentes secciones Una
para embarazo y parto en la cual ofrecen informacioacuten sobre salud consejos
desarrollo cuidado y tips para padres primerizos Otra para recieacuten nacidos en la
que brindan informacioacuten sobre el cuidado salud desarrollo miedos el suentildeo y los
pantildeales Una seccioacuten para bebeacutes de 0 a 1 antildeo con consejos de salud juegos
alimentacioacuten salidas cuidado desarrollo y educacioacuten Otra para bebeacutes de 1 a 3
antildeos tambieacuten con tips sobre salud juegos salidas desarrollo e informacioacuten sobre
los pantildeales Otra dedicada especialmente para los que estaacuten dejando los pantildeales
con consejos para ayudarlos en esta etapa tips sobre los pantildeales y consejos de
salud y educacioacuten Por uacuteltimo tienen una seccioacuten dedicada a los padres donde
31
actualizan constantemente los tips sobre alimentacioacuten salud entretenimiento
miedos y educacioacuten
Tambieacuten tienen un apartado dedicado a sus tallitas humedad y pantildeales
donde ayudan a las personas a buscar el talle que necesitan y los diferentes tipos
que ofrecen para satisfacer las diferentes necesidades de sus clientes
En su paacutegina se pueden encontrar las tiendas que venden los productos
entre ellas supermercado Jumbo Walmart Coto Disco Carrefour y Vea Tambieacuten
permite realizar compras online a traveacutes de ldquoLa Pantildealerardquo
Por uacuteltimo en contactos permite comunicarse con ellos enviando un mail
a traveacutes de la paacutegina
En cuando al uso de las redes sociales Babysec cuenta con
- Facebook BabysecArgentina esta red tiene 194104 personas que les gusta
su paacutegina y 189730 personas que la siguen Realizan posteos frecuentemente
sobre tips de alimentacioacuten salud entretenimiento educacioacuten y sobre la
variedad de productos que ofrecen Tambieacuten proponen hashtags con el fin de
que sus seguidores participen a traveacutes de eacutel y compartan ideas de salidas y
juegos para realizar con los nintildeos
Los posteos tienen entre 300 y 1mil likes aunque no son tan comentados y
compartidos por sus seguidores
- Twitter BabysecArg cuenta con solo 120 seguidores publican consejos
para los padres para el cuidado de los bebes y posteos sobre los pantildeales pero
no tienen repercusioacuten por parte de sus seguidores en esta red social los
cuales son pocos
- Youtube Babysecoficial donde tiene 5571 suscriptores Postean las
publicidades que aparecen en la televisioacuten y de los eventos que realizan Sus
videos maacutes populares tienen entre 3 y 4 millones de visualizaciones
Cotian por su lado no cuenta con paacutegina oficial ni redes sociales en Argentina
39 Modelo de Negocio
Papelera del Plata tiene un modelo de negocio B2B B2C y B2E
B2B se refiere de empresa a empresa esto ocurre en la relacioacuten de negocio
que mantiene Papelera del Plata con las grandes cadenas de supermercados y
minoristas debido a que le compran el producto y lo venden al consumidor final
32
La mayoriacutea de los viacutenculos de negocio que mantiene Papelera son mediante
este modelo pero la empresa cuenta con una liacutenea de productos ldquoElite Profesionalrdquo la
cual venden directamente a hoteles cliacutenicas entidades educativas industrias
comercios y espacios que requieran de una solucioacuten higieacutenica integral En este caso
mantienen un viacutenculo B2C debido a que el viacutenculo es directamente con el cliente final
Por uacuteltimo la empresa tambieacuten mantiene un modelo de negocio B2E
refirieacutendose a que la empresa ofrece sus productos a los empleados manteniendo una
relacioacuten Business-to-Employee Los empleados tienen descuentos o beneficios al
momento de adquirir dichos bienes y las empresas a su vez aprovecha a lograr
fidelizacioacuten por parte de sus empleados con un costo de adquisicioacuten bajo
391 Ventaja Competitiva
Papelera del Plata declara contar con ciertas competencias que le permiten
posicionarse en el mercado de la industria papelera como una de las maacutes destacadas
en Argentina
Dentro de sus ventajas competitivas destacan contar con la mejor calidad de
papel del mercado a la hora de brindar los productos lo hacen con materia prima de
alta calidad obtenida de su propia plantacioacuten Ya que es una organizacioacuten que se
autoabastece
Papelera del Plata cuentan con vocacioacuten de servicio lo que se explica con esto
es que desean de manera entusiasta ofrecer a sus clientes los mejores productos y
satisfacer las diferentes necesidades
Por otro lado debemos destacar entre sus ventajas competitivas que la
empresa cuanta con un proceso de purificacioacuten del agua en su planta de tratamientos
de efluentes para cumplir con todas las normas medioambientales de vertido Tambieacuten
hace un uso intensivo del reciclado de papeles viejos residuos generados en la planta
como plaacutesticos alambres papel madera orgaacutenicos entre otros Estos se clasifican
para ser transformados en materia prima y se enviacutea a rellenos sanitarios aquellos que
no pueden ser reutilizados en alguacuten proceso industrial dentro o fuera de la planta Por
lo cual podemos afirmar que tiene un amplio compromiso con el cuidado del medio
ambiente84
84
Papelera del Plata Cuidado del medio ambiente httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=11 Consulta 18 Abr 2018
33
En cuanto a la empresa en si como mencionamos anteriormente estaacute orientada
a los resultados busca constantemente direccionar las acciones de la empresa hacia
el logro de los objetivos propuestos resolviendo de manera eficiente las diferentes
tareas sin dejar de lado las normas y procedimientos establecidos
310 Industria Papelera Internacional y Nacional
Internacional 85
Aproximadamente 400 millones de toneladas meacutetricas de papel son producidos
y consumidos globalmente cada antildeo Las demandas de uso actual son poco maacutes de 2
pedazos de papel por hora por persona para cada persona en el planeta
En septiembre del 2017 la Organizacioacuten de las Naciones Unidas para la
Agricultura y la Alimentacioacuten (FAO) presentoacute un informe sobre las Capacidades de
Celulosa y Papel internacionales Dicho informe presentoacute el ldquotop tenrdquo de los paiacuteses
productores de papel en el mundo
10deg lugar Italia
El paiacutes cuenta con una produccioacuten de papel total de 8840 millones de
toneladas meacutetricas La industria de papel italiana estaacute creciendo debido a que cuenta
con una tecnologiacutea de punta para la fabricacioacuten de papel
9deg lugar Suecia
Con el 70 de sus tierras forestales y el 80 de sus bosques en uso activo
las industrias de papel y madera de Suecia utilizan el 1 de sus recursos forestales
en forma anual El paiacutes cerroacute con una produccioacuten total de 10165 millones de
toneladas meacutetricas de papel en 2015 La industria sueca invierte 2300 mil millones de
SEK (peso suizo) en investigacioacuten y otros 2000 mil millones de SEK para
financiamiento gubernamental una inversioacuten del Estado destinada a apoyar los
programas de ciencias forestales en facultades institutos y universidades
8deg lugar Canadaacute
La industria de papel en dicho paiacutes comenzoacute en los antildeos 1800 En el antildeo 2015
tuvo una produccioacuten de 10266 millones de toneladas meacutetricas de papel
7deg lugar Finlandia
La produccioacuten alcanza los 10310 millones de toneladas meacutetricas de papel y
cartoacuten La industria forestal del paiacutes establecioacute modelos para mejorar la satisfaccioacuten
del trabajo y beneficiar a los esfuerzos ambientales globales
85
Argentina Forestal Celulosa y Papel httpwwwargentinaforestalcom20170904brasil-entre-los-10-paises-mayores-productores-de-papel-del-mundo Consulta 6 Sep 2018
34
6deg lugar Brasil
La industria de papel brasilera es responsable por la produccioacuten de 10 357
millones de toneladas meacutetricas de papel Las faacutebricas de papel y pulpa en el paiacutes
poseen reacutecords mundiales
5deg lugar Repuacuteblica de Corea del Sur
Las cifras de produccioacuten para 2015 indicaron 11569 millones de toneladas
meacutetricas de papel apenas una ligera caiacuteda de los 11653 millones de toneladas
meacutetricas producidas en 2014
4deg lugar Alemania
Aunque no es la mayor productora de artiacuteculos de papel del mundo con 22608
millones de toneladas meacutetricas al antildeo Alemania clasifica como el principal exportador
de papel del mundo Las demandas crecientes de envases un componente principal
de las exportaciones de papel de Alemania mantienen fuerte al sector de fabricacioacuten
de papel del paiacutes
3deg lugar Japoacuten
Los japoneses consideran a sus fabricantes de papel tradicionales como
ldquotesoros nacionalesrdquo La tecnologiacutea utilizada en la produccioacuten ha reducido su demanda
domeacutestica para productos de papel Su produccioacuten fue de 26228 millones de
toneladas meacutetricas en 2015
2deg lugar Estados Unidos
La industria de papel nacioacute en 1730 y el paiacutes fue el mayor productor del mundo
asiacute como tambieacuten el principal consumidor La produccioacuten cerroacute con 72397 millones de
toneladas meacutetricas de papel producidas
La fibra recuperada que se recicla o el papel recuperado representa el 668
del papel consumido en los Estados Unidos En 2015 el paiacutes recuperoacute 52 millones de
toneladas
1deg lugar China
En 2004 China se situaba en segundo lugar con 495 millones de toneladas
meacutetricas de papel apenas 11 antildeos maacutes tarde la industria crecioacute y duplicoacute su
produccioacuten con 107100 millones de toneladas meacutetricas de papel en 2015
Esto incluye 8850 millones de toneladas meacutetricas de papel higieacutenico y domeacutestico Las
ventas de exportacioacuten de papel de China tambieacuten aumentaron con una ganancia del
35
461 de 2011 para 2015 Las previsiones de crecimiento continuo posicionan al paiacutes
a superar a Alemania como el exportador nuacutemero uno de papel en los proacuteximos antildeos
Nacional 86
El proceso productivo de celulosa y papel es considerado una industria baacutesica
capital intensiva Baacutesica porque de ella depende un conjunto amplio de actividades
productivas Es capital intensiva por la elevada relacioacuten capitaltrabajo Las inversiones
en plantas tanto de celulosa como de papel exigen una alta inversioacuten de capital por
unidad de producto Tambieacuten es considerada una industria pesada por su relacioacuten
monto de inversioacuten producto A su vez la escala econoacutemica miacutenima de estas plantas
requiere un volumen de mercado amplio para justificar una inversioacuten rentable y
eficiente
Nuestro paiacutes desde 1900 logra tener una ventaja competitiva relevante para la
instalacioacuten de esta industria debido a la gran disponibilidad de bosques cultivados que
son utilizados como proveedores de materia prima ya que cuenta con la capacidad de
crecer en menos tiempos que en otras regiones del mundo y por abundancia de
tierras
El sector hacia principios de los 90 pareciacutea haber superado la crisis de
sobrevaluacioacuten del tipo de cambio de principios de los 80 que generoacute el cierre de
empresas Los subsidios a plantaciones implementados por la Ley 25080 revirtieron el
impulso al sector forestal que potenciaba la ventaja del paiacutes dada por el raacutepido
crecimiento de sus plantaciones Sin embargo el retraso en el tipo de cambio y caiacuteda
de los precios de la celulosa en el mundo freno el crecimiento sectorial a base de
nuevas inversiones
Por otro lado debemos sumar el importante flujo de importaciones de papel
desde Brasil que absorbioacute a productores locales El problema culminoacute con un acuerdo
entre las partes Los productores argentinos y brasilentildeos establecieron cupos de
comercio para papeles de escritura que continuacutean en la actualidad
El problema comercial parecioacute llegar a una solucioacuten pero establecioacute un
escenario poco propicio para nuevas inversiones y expansioacuten de produccioacuten de papel
86
Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva Adjuntos httpwwwmincytgobaradjuntosarchivos0000430000043767pdf Consulta 6 Sep 2018
36
en el paiacutes Las inversiones en la uacuteltima deacutecada son de compras de plantas ya
instaladas absorcioacuten de plantas por empresas ya existentes pero ausente de
inversiones en nuevas plantas
Actualmente el retraso tecnoloacutegico del sector respecto al mundo y a la regioacuten
la antiguumledad de sus plantas y la falta de inversioacuten en nuevos emprendimientos
posiciona desfavorablemente al sector en teacuterminos competitivos por el peso de los
mayores costos que significan tecnologiacuteas de produccioacuten A esto hay que agregar el
hecho de tener un mercado protegido y por tanto una demanda asegurada que opera
como freno a nuevas inversiones para competir en la regioacuten y en el mundo
En el sector papel se han realizado inversiones pero de montos bajos como
para que tengan un impacto destacable en el sector En papel Tissue hay inversiones
tanto con fibra nueva como con reciclada en faacutebricas pequentildeas de unas 30000
tonantildeo y menos Este tipo de papel no se importa por su alto contenido de aire que
encarece el transporte Se asiste en la actualidad a la integracioacuten de Papelera
Samsung con celulosa de Piray y de Productos de Pulpa Moldeada valle de Riacuteo Negro
con dos productores de papel Tissue
Papel Prensa ha realizado un estudio teacutecnico y de factibilidad para ampliar la
produccioacuten de la faacutebrica de San Pedro pero el conflicto con el gobierno nacional ha
frenado su implementacioacuten
En papeles de impresioacuten las liacutederes son Celulosa Argentina Papel del
Tucumaacuten y Ledesma pero este sector estaacute protegido por los cupos acordados con
Brasil Deberiacutean aumentar su escala para optimizar las faacutebricas actuales y bajar costos
ademaacutes de reducir efluentes Papel del Tucumaacuten tiene proyectos de expansioacuten
usando chips de eucalipto pero decidioacute suspender el proyecto
En resumen ninguno de los sectores celulosa o papel acompantildeoacute el
crecimiento de la economiacutea ni mantuvo su perfil habitual Celulosa fue menos
netamente exportadora (redujo su flujo de exportaciones mientras aumentaba las
importaciones) y el sector de papel lejos de sustituir importaciones fue cada vez maacutes
deficitario Es posible sostener que en ambos sectores la falta de inversiones
greenfield el retroceso tecnoloacutegico aparejado al mismo se correlaciona con la
evolucioacuten de su produccioacuten y la peacuterdida de posicioacuten relativa frente a otros mercados
de la regioacuten
37
311 Aacutereas y Tareas de la Planta 87
Dentro de la planta Zaacuterate trabajan aproximadamente 950 empleados y se
pueden distinguir diferentes sectores que se detallan a continuacioacuten
Bodega de insumos Junto a esta aacuterea se encuentra el Patio Materia Prima
(PMP) Trabajan aproximadamente 95 empleados quienes administran los elementos
y las cantidades necesarias para fabricar cada tipo de producto Controlan el stock es
decir lo que falta o se necesita Realizan las compras de insumos y consiguen los
repuestos de las maacutequinas en caso de ser necesario
Fabricacioacuten En esta aacuterea trabajan 141 empleados Aquiacute se genera la materia
prima el papel que luego va a originar los distintos productos que comercializa la
empresa Se procesa la celulosa extraiacuteda de los aacuterboles en maacutequinas y se obtienen
como resultado bobinas de papel Este sector cuenta con 3 papeleras y los
empleados son los encargados de corroborar que todo funcione correctamente cada
paso del proceso y de colocar la celulosa en las maacutequinas para que comience el
proceso
Servicios de Conversioacuten Integrada por 110 empleados aquiacute se realiza la
impresioacuten del papel de acuerdo al disentildeo elegido y luego se paletiza Paletizar
significa colocar el papel sobre una base de madera o de plaacutestico que facilita el
levantamiento y el traslado del producto en gruacuteas Trabajan operarios quienes
manejan las maacutequinas maestros paletizadores y maestros paletizadores de primera
quienes a traveacutes de una maacutequina embalan los productos colocados en la base antes
mencionada para luego ser llevados a otro sector
Administracioacuten Conformada por 57 empleados
Conversioacuten Doblados En este sector trabajan 151 empleados Se realiza el
doblado de servilletas y pantildeuelos descartables Se trata de liacuteneas de conversioacuten que
cuentan con operarios oficiales auxiliares y asistentes que controlan que las
maacutequinas funcionen de manera correcta y constante a lo largo de todas liacuteneas
87
Informacioacuten extraiacuteda el manual de prevencioacuten de riesgos suministrado por Carlos Armiento empleado de la Papelera
38
Centro de Distribucioacuten Trabajan 181 empleados encargados de repartir los
productos terminados ubicados en las bodegas que reciben el mismo nombre a los
distintos clientes
Conversioacuten Rollos En este sector trabajan 22 empleados Se trata de una
liacutenea de conversioacuten en donde existen distintos procesos que dan origen a los rollos de
cocina y papel higieacutenico
El primer proceso es el ldquoCortadorrdquo Consiste en una maacutequina con una cuchilla
que corta el papel seguacuten el tipo de producto que se desee producir El operario
como tarea general debe verificar que los cortes realizados sean acordes a los
estaacutendares establecidos
El segundo proceso es el ldquoTuberordquo Tiene por objetivo confeccionar los
productos para luego ser empaquetados y ademaacutes los agrupa por tipo El
empleado debe mantener la continuidad en el funcionamiento de la liacutenea
procurar que el turno siguiente cuente con disponibilidad de insumos
inspeccionar los equipos para detectar condiciones inseguras y corregirlas para
evitar imprevistos mantener los estaacutendares de calidad del producto en lo que
refiere a dureza ancho largo etc
El tercer proceso es el ldquoEmpaquetadordquo Se coloca el producto dentro de un
envoltorio que lo identifica Los empleados controlan el funcionamiento del
equipo que se encarga de estampar la hora y fecha de fabricacioacuten del
producto controlan el recorrido que hace este a lo largo de la liacutenea verifican su
peso controlan el consumo de film para envolver cada producto mantienen la
liacutenea limpia para evitar contaminar retiran los rollos de film defectuosos etc
El uacuteltimo proceso es el ldquoRebobinadorrdquo El operario controla la maacutequina que
realiza el cambio de bobina responsable de confeccionar los rollos de papel
que inician el proceso Verifican que todo se ejecute de la forma correcta
En cada una de las aacutereas mencionadas los turnos de trabajo son rotativos y es
obligatorio el uso de elementos de proteccioacuten personal (EPP) tales como Guantes
antiparras zapatos de seguridad y protector auditivo
39
312 Riesgos Generales de toda el aacuterea de produccioacuten 88
Riesgos Fiacutesicos- no mecaacutenicos y mecaacutenicos Ruido
Riesgos Quiacutemicos
Riesgo Eleacutectrico
Riesgos Ambientales
Incendio
Derrame fuga o vertida de elementos
Mala clasificacioacuten de residuos
Todos los riesgos mencionados generan contaminacioacuten del agua del suelo y del aire
313 Tareas y Riesgos del aacuterea Conversioacuten Rollos 89
BOBINADORA- Menor estadiacutestica de accidentes
Riesgos Generales
Quiacutemico
Fiacutesico- mecaacutenico
Ergonoacutemico
Tareas y sus respectivos riesgos
1) Armado de Jumbos (bobinas grandes de papel) y colocacioacuten de insertos
(soportes para sostener la bobina a la maquina) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico y
ergonoacutemico
Golpe por caiacuteda de objetos en manipulacioacuten
Golpe con algo o por algo
Sobreesfuerzo por mala postura movimientos bruscos y peso
excesivo
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
2) Posicionado Jumbo en la maacutequina conversora Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Golpe por algo o contra algo
Atropellamiento o golpes por vehiacuteculos yo cargas
3) Enhebrar bobinadora (colocar papel en ella) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
88
Informacioacuten extraiacuteda el manual de prevencioacuten de riesgos suministrado por Carlos Armiento empleado de la Papelera 89
Informacioacuten extraiacuteda el manual de prevencioacuten de riesgos suministrado por Carlos Armiento empleado de la Papelera
40
Atrapamiento entre partes moacuteviles
Aprisionamiento entre objetos
4) Sacar trancones o papeles trabados Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atrapamiento entre partes moacuteviles
Caiacuteda de personas a menos de 2 metros de altura
Corte con cutter
5) Desmonte (corte) y desponche (retiro) con cutter de los trancones Riesgo
fiacutesico- mecaacutenico
Corte con cutter
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
6) Cambio de peineta y contra cuchilla (encargada de hacer el troquelado en
el papel) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico y de altura
Caiacuteda de personas a menos de 2 metros de altura
Golpe por algo o contra algo
Caiacuteda por resbalamiento
Caiacuteda en escaleras plataformas pasarelas
7) Regulaciones de equipo control y operacioacuten Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atrapamiento entre partes moacuteviles
8) Orden y limpieza de la zona Riesgo fiacutesico- mecaacutenico no mecaacutenico y quiacutemico
Contacto con temperatura y elementos quiacutemicos
Golpe por algo o contra algo
Corte con cutter
Caiacuteda de personas a menos de 2 metros de altura
Proyeccioacuten de partiacuteculas
Aprisionamiento entre objetos
Contacto con superficies calientes
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
9) Recepcioacuten de insumos Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atropellamiento o golpes por vehiacuteculos yo cargas
41
10) Preparacioacuten de devoluciones (material que sale en mal estado o mal
cortado) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Corte con cutter
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
11) Traacutensito en portones Riesgo fiacutesico-mecaacutenico
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
12) Carga y trasvase de adhesivos Riesgo quiacutemico
Contacto con elementos quiacutemicos
CORTADORA- Mayor estadiacutestica de accidentes
Riesgos Generales
De altura
Fiacutesico- mecaacutenico
Tareas y sus respectivos riesgos
1) Transitar en escaleras o plataformas Riesgo de altura y fiacutesico- mecaacutenico
Caiacuteda de personas a maacutes de 2 metros de altura
Caiacuteda en escaleras plataformas y pasarelas
2) Cambio de Mordazas (placas que sujetan las cuchillas) Riesgo fiacutesico-
mecaacutenico
Contacto con elementos cortantes o punzantes
Golpe por algo o contra algo
3) Cambio de cuchillas Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atrapamiento entre partes moacuteviles
Contacto con elementos cortantes o punzantes
4) Manejo de herramientas Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Golpe por algo o contra algo
5) Regulacioacuten de Guiacuteas (cintas que distribuyen los rollos para las distintas
estaciones) Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atrapamiento entre partes moacuteviles
42
6) Orden y limpieza de la zona Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Caiacuteda de personas a menos de 2 metros de altura y a maacutes de 2 metros
de altura
7) Traacutensito en Portones Riesgo fiacutesico- mecaacutenico
Atropellamiento o golpe por vehiacuteculos yo cargas
314 Riesgo de Incendio 90
90
Informacioacuten extraiacuteda el manual de prevencioacuten de riesgos suministrado por Carlos Armiento empleado de la Papelera
43
La matriz correspondiente a riesgo de incendio surge de una foacutermula que
calcula el valor del riesgo Dicha foacutermula estaacute compuesta por la probabilidad de
ocurrencia de incendio por las distintas causas y las consecuencias que de esto
derivan Las escalas de caacutelculos tienen los valores 1 2 y 4
A partir de lo explicado en el paacuterrafo anterior se puede concluir que de los
sectores desarrollados en este trabajo la bobinadora es la que cuenta con mayor
riesgo de incendio Dentro de los peligros que pueden originar un incendio los maacutes
destacados y que se encuentran en la mayoriacutea de las actividades o tareas de ambos
sectores por las maquinarias utilizadas son Cortes y soldaduras Incendios
premeditados y Electricidad
44
La empresa para poder llevar a cabo de manera eficaz todas las actividades
mencionadas anteriormente cuentan con diferentes poliacuteticas que se aplican en la
industria de la celulosa y papel
Estas poliacuteticas ademaacutes de permitirles desarrollar sus productos con mejor
calidad cuidan el medio ambiente y a la sociedad
45
Entre ellas tambieacuten se encuentran las medidas de seguridad y proteccioacuten
para los empleados dado que algunas de las tareas que realizan son de riesgo
Toda la informacioacuten sobre las tareas y riegos fue brindada durante una
entrevista que se realizoacute con uno de los empleados de la empresa
315 Poliacutetica de Higiene Seguridad y Medio Ambiente 91
Estaacute comprometida en tener y cumplir procesos seguros ambientalmente
sustentables y mejorar los mismos en forma continua conforme a las
normativas legales y corporativas en todas sus instalaciones con el fin de
prevenir dantildeos a la salud de sus trabajadores el medio ambiente y el
patrimonio de la empresa logrando asiacute un alto nivel de servicio para sus
clientes y la sustentabilidad del negocio para sus accionistas
La seguridad de las personas instalaciones y prevencioacuten de la contaminacioacuten
es responsabilidad de todo el personal que trabaja en la empresa sin
excepcioacuten lo que significa que cualquiera sea el nivel jeraacuterquico es
responsable del cumplimiento de esta poliacutetica y de la implementacioacuten de los
planes y acciones que de ella se originen Las unidades de Prevencioacuten de
Riesgos y Medio Ambiente son responsables del asesoramiento y auditorias
Todo el personal de la empresa como aquellos que prestan servicios
contratados deben conocer y dar cumplimiento a esta poliacutetica El desempentildeo
en Higiene Seguridad y Medio Ambiente seraacute tenido en cuenta por la empresa
en sus decisiones de promocioacuten continuidad y reconocimiento al personal asiacute
como en la suscripcioacuten y renovacioacuten de contratos de servicios con terceros
Los Incidentes Accidentes e Impactos Ambientales adversos pueden ser
evitados por lo que siacute ocurren tienen que ser investigados y se deben tomar
accioacuten para poder eliminar las causas que los originan
El objetivo de accidentabilidad de la empresa es de ldquo0rdquo accidentes
91
Papelera del Plata Poliacutetica de higiene seguridad y medio ambiente
httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=10 Consulta 15 Abr 2018
46
El objetivo de la empresa en cuanto a seguridad de las instalaciones es
mantener ldquo0rdquo eventos de incendio dantildeos a la propiedad y emergencias
ambientales
La empresa mantendraacute una adecuada coordinacioacuten y comunicacioacuten con las
instituciones puacuteblicas con competencia en seguridad y medio ambiente a fin de
sumar esfuerzos en la prevencioacuten de la Contaminacioacuten y control de riesgos
El cumplimiento de la poliacutetica sistemas y procedimientos de Higiene
Seguridad y Medio Ambiente seraacute auditado al menos una vez al antildeo en cada
una de las instalaciones de la empresa y sus filiales
316 Cuidado del Medio Ambiente 92
Dentro de los principales aspectos ambiental de la produccioacuten la compantildeiacutea
hace un uso intensivo del reciclado de papeles viejos como materia prima fibrosa para
generar un impacto positivo Esto es posible debido a que cuenta con avanzados
procesos industriales que contribuyen a disminuir la cantidad de desechos y a
reutilizar algunos recursos
Emisiones Aeacutereas
Estas emisiones provienen de calderas de vapor Se utiliza como combustible
primario el gas natural y combustibles liacutequidos como combustible secundario Dado
que la empresa cuenta con tecnologiacutea en los equipamientos las emisiones al
ambiente resultan ser miacutenimas Esto le permite cumplir ampliamente con las normas
ambientales
Efluentes Liacutequidos
El agua utilizada en los procesos es tratada y purificada en las plantas de
tratamiento de efluentes cumpliendo con todas las normas medioambientales de
vertido
El proceso realiza primero una etapa de decantacioacuten destinada a separar
soacutelidos y agua Luego cuenta con una segunda etapa de aireacioacuten con el objetivo de
92
Papelera del Plata Cuidado del medio ambiente
httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=11 Consulta 15 Abr 2018
47
disminuir la demanda de oxiacutegeno a valores por debajo a las exigencias Nacionales
Provinciales y Municipales
Residuos Soacutelidos
Los soacutelidos que se obtienen son procesados por medio de un tratamiento de
Compost para su transformacioacuten en relleno de tierra que permite contribuir a mejorar
el estado de los suelos
Los residuos generados en la planta como plaacutesticos alambres papel madera
orgaacutenicos entre otros se clasifican para ser transformados en materia prima
Soacutelo se enviacutea a rellenos sanitarios es decir lugares donde se deposita toda la
basura aquello que no puede ser reutilizado en alguacuten proceso industrial dentro o fuera
de la planta
317 Programa de Seguridad Salud y Ambiente
La empresa cuenta con un sistema de seguridad corporativo que fue
confeccionado el diacutea 20 de Octubre de 2016
El responsable de implementarlo es el Gerente de Seguridad Higiene y Medio
ambiente de la compantildeiacutea Las bases de este sistema son
- Normas ISO 14001 (Gestioacuten Medioambiental)
- Ohsas 18001 (Seguridad y salud pre ocupacional)
El mismo estaacute compuesto por un Mapa de Responsabilidades por cada sector
de la compantildeiacutea y las siguientes matrices
Identificacioacuten de peligros
Accidentes e incidentes
Riesgo ambiental (contaminacioacuten uso de energiacuteas renovables generacioacuten de
residuos etc)
Incendio
Gestioacuten de riesgos
Capacitaciones recibidas acorde al puesto de trabajo de cada empleado
Comprensioacuten por parte de los empleados de la poliacutetica de higiene seguridad y
medio ambiente
Gestioacuten de residuos
48
318 Elementos de Proteccioacuten Personal
1 Casco o Gorra (este uacuteltimo se utiliza en ambientes donde hay
presencia de polvo)
2 Protectores auditivos
3 Anteojos de seguridad
4 Guantes
5 Zapatos de seguridad
Los empleados cuentan con ART contratada por la empresa El nombre de
esta es Swiss Medical Group
319 Medidas de Prevencioacuten Curso de Capacitacioacuten de Personal
La empresa cuenta con cursos de capacitacioacuten que duran entre 45 a 90
minutos dependiendo del tipo de riesgo al que el empleado se encuentre expuesto en
las tareas que lleva a cabo y para la cual se lo estaacute capacitando
Estos cursos pueden ser mensuales semestrales o anuales Sin embargo de
acuerdo a las necesidades de cada operario se los recapacita las veces necesarias
Una vez finalizadas estas se confecciona un formulario de comprensioacuten sobre
el curso realizado
Dicha informacioacuten fue brindada en la entrevista mencionada anteriormente
49
320 Responsabilidad Empresaria 93
Hay que tener en cuenta que dentro de la cultura de la organizacioacuten Papelera
del Plata tiene por objetivo mantener viacutenculos con las comunidades donde estaacute
inserta
Con este fin tiene una actitud de colaboracioacuten
1 Cadena de negocio
La compantildeiacutea contribuye al desarrollo del paiacutes generando empleo y riqueza Para
ello efectuacutea una buena administracioacuten
- Fabrica y comercializa productos de calidad
- Mantiene un compromiso de seriedad y eficiencia con sus clientes y
proveedores
- Compite lealmente en el mercado
- Cumple con el pago de los tributos impuestos por la sociedad y con la
normativa legal vigente
2 Trabajadores
La empresa se preocupa de mantener condiciones de trabajo dignas
cumpliendo con las obligaciones laborales referidas a remuneraciones leyes sociales
y regulaciones vigentes
Por otro lado desarrolla poliacuteticas y programas de beneficios para los
trabajadores y sus familias manteniendo una constante preocupacioacuten por su
seguridad laboral y generando oportunidades de capacitacioacuten y desarrollo profesional
93
Papelera del Plata Responsabilidad empresaria
httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphp Consulta 15 Abr 2018
50
3 Comunidad
Como vecina de distintas localidades la compantildeiacutea tiene una actitud de
colaboracioacuten en orden a participar dentro de sus posibilidades con sus anhelos y
desafiacuteos teniendo en cuenta los beneficios a las comunidades cercanas a sus plantas
4 Medio Ambiente
La actividad industrial de la empresa se realiza bajo el principio de desarrollo
sostenible como un elemento de competitividad indispensable para la existencia y
eacutexito de sus negocios
Existe una Poliacutetica Ambiental que rige sus acciones y el desempentildeo de su
personal que garantiza un accionar responsable en relacioacuten con su entorno
Para la empresa la proteccioacuten del entorno constituye un desafiacuteo eacutetico con las
futuras generaciones y ademaacutes un elemento decisivo en su competitividad
Este compromiso estaacute en la base de su actividad diaria y en su
posicionamiento estrateacutegico
3201 Programa de Reciclado94
En la empresa la mayor cantidad de materia prima proviene del reciclaje de
todo tipo de papeles esto le permite contribuir a disminuir la cantidad de desechos y
aprovechar recursos como mencionamos anteriormente
De esta manera Papelera del Plata colabora con diversas ONG y Fundaciones
a traveacutes de Programas de Reciclado desarrollados por la Divisioacuten Recuperadora de
Papeles (COREPA)
94
Papelera del Plata Programa de Reciclado
httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=C9 Consulta 15 Abr 2018
51
3202 Hospital Garrahan95
La empresa colabora con el Hospital a traveacutes de un programa llamado
ldquoPrograma de reciclado de papel para la Fundacioacuten Garrahanrdquo que ayuda a evitar que
parte del papel viejo termine como relleno sanitario y eleva la tasa de recuperacioacuten de
materiales que son primordiales para el proceso productivo de la papelera
Pero ademaacutes contribuye a que la Fundacioacuten logre obtener recursos que le
permitan incorporar tecnologiacutea para el Hospital Garrahan el cual es un hospital de alta
complejidad que atiende a recieacuten nacidos nintildeos y adolescentes (entre 0 y 15 antildeos)
La empresa colaborando para que brinde asistencia meacutedica a toda la poblacioacuten de
nintildeos enfermos
Desde julio de 2001 pone a disposicioacuten todo el apoyo de su estructura
logiacutestica y personal idoacuteneo con la uacutenica meta de ayudar a lograr posicionar el
programa de reciclado de papel y aportando su conocimiento en beneficio de la
Fundacioacuten
Las empresas donantes tambieacuten cumplen un rol protagoacutenico siendo el primer
eslaboacuten en la cadena de este programa Es por esto que el primer paso consiste en
alcanzar una cultura de cooperacioacuten con todas las empresas que sean posibles
informar al personal sobre los objetivos de la campantildea y lograr que todos los
empleados tomen conciencia de que cada hoja de papel que estaacuten depositando en los
buzones diferenciados llega a la Fundacioacuten como un aporte econoacutemico directo
El compromiso de Papelera del Plata con este proyecto consiste en crecer en
forma continua aumentando la cantidad de empresas adheridas para que de esta
manera en forma conjunta se logre colaborar con la Fundacioacuten en el cumplimiento de
su Misioacuten y Objeto
95
Papelera del Plata Hospital Garrahan httpwwwpapeleradelplatacomarresponsabilidadphpid=C11 Consulta 15 Abr 2018
52
321 Cultura Organizacional
Como se mencionoacute anteriormente la empresa busca consolidar su posicioacuten
como una empresa liacuteder operando eficientemente sus negocios utilizando
tecnologiacuteas de punta con un costo competitivo y que cumplan con estrictas medidas
de seguridad y proteccioacuten del medio ambiente
En cuanto a su orientacioacuten a las personas su fin es consolidarse como un
lugar atractivo para trabajar
A su vez busca combinar la conservacioacuten del entorno con la contribucioacuten al
desarrollo econoacutemico y social
En todas las zonas donde se instala una de sus plantas intenta contribuir a el
medio ambiente que la rodea para cuidar a sus vecinos De esta manera propicia el
desarrollo sectorial sostenible y amigable con el medio ambiente
Por otra parte se realizan constantemente buacutesquedas laborales para las
diferentes aacutereas y de este modo brinda a la sociedad nuevas posibilidades de trabajo
Dentro de los valores de la empresa podemos destacar la seriedad en los
negocios internos y externos el trabajo bien hecho el compromiso con la tarea el
espiacuteritu de servicio la responsabilidad el trabajo en equipo y el desarrollo sustentable
La organizacioacuten busca que sus empleados compartan los objetivos y
estrategias de la empresa Le interesa que comprendan los motivos por los cuales
Papelera del Plata mantiene los valores mencionados
Para lograr la concientizacioacuten con el desarrollo sustentable todas las
sucursales cuentan en las diferentes aacutereas con tachos en los que se diferencia la
basura reciclable de la que no lo es
Se les pide a los empleados que sean responsables con esta diferenciacioacuten de
basura ya que luego todo lo que sea reciclable seraacute utilizado en su programa de
reutilizacioacuten de materiales
Tambieacuten para lograr influenciar a sus empleados en el cuidado del medio
ambiente se realizan charlas informativas acerca de los procesos que utiliza la
empresa en toda su produccioacuten y coacutemo ellos pueden contribuir a mejorar estos
procedimientos
53
En estas charlas que se realizan una vez cada tres o cinco meses se explica a
los empleados las poliacuteticas de higiene seguridad y medio ambiente que la empresa
debe cumplir Se les muestra coacutemo esto ayuda y protege a la sociedad y al medio
ambiente
Por uacuteltimo la empresa invita a todos sus empleados a contribuir con el Hospital
Garrahan a participar de voluntariados que impliquen el cuidado del medio ambiente y
tambieacuten escucha las propuestas que surjan de ellos para mejorar en la empresa los
procedimientos de cuidado
Papelera del Plata tambieacuten enviacutea informacioacuten sobre las diferentes actividades
que se realizan en todos los sectores para que los empleados conozcan entre siacute a
que se dedica cada sector y la importancia que tiene cada uno en la empresa
Cada aacuterea cuenta con un supervisor general el cual se encarga de que todas
las tareas sean llevadas a cabo de manera adecuada A su vez esta persona es la que
se encarga de transmitir y recordar a los empleados la misioacuten visioacuten y valores de la
empresa Se encarga de que se respeten los ideales de la organizacioacuten en cada
sector busca dirigir a los empleados en el proceso productivo hacia los objetivos que
mantiene Papelera del Plata Y a su vez los motiva a trabajar en equipo en el
momento de desarrollar sus actividades
Los empleados en cuanto a responsabilidad cuentan con horario de ingreso y
salida el cual fichan con su tarjeta personal en la entrada de la empresa Son
conscientes de que deben estar en su aacuterea en el horario a cumplir para que todas las
tareas sean llevadas a cabo de manera adecuada ya que al retrasarse pueden
retrasar las tareas de sus compantildeeros
Por otro lado cada trabajador sabe que puede comunicarles a sus
supervisores las dudas o problemas que tenga con su tarea para poder encontrar una
solucioacuten en conjunto
En el caso de los empleados nuevos siempre se realizan varias capacitaciones
y a la vez se les pide a los empleados con mayor antiguumledad que trabajen en conjunto
con los nuevos para que se adapten con mayor rapidez y a la vez para reducir los
54
posibles problemas que pueda tener el empleado al incorporarse a una nueva
actividad
Los supervisores controlan a los nuevos empleados pero al hacerlo trabajar
con aquellos con antiguumledad buscan que su incorporacioacuten sea maacutes raacutepida y puedan
trabajar en grupo llevando a cabo las actividades con mayor eficacia
Dentro de los rituales de la empresa cada vez que se incorpora un grupo
nuevo de empleados se realiza un almuerzo de bienvenida para que se puedan incluir
y conocer con el resto de los empleados en un aacutembito maacutes distendido fuera de su
sector de trabajo
A fin de antildeo cada sucursal de la empresa realiza una fiesta con el fin de
celebrar un nuevo comienzo se destacan los objetivos cumplidos se proponen
nuevas metas y se realizan sorteo A su vez se proyectan imaacutegenes de los empleados
en sus diferentes aacutereas de los festejos realizados en la empresa los voluntariados en
los que se participoacute entre otros
- Historias
Papelera del Plata es una empresa que tiene por objetivo que todos los
empleados que ingresen a trabajar se sientan conformes y por ende realicen
correctamente su tarea o trabajo designado Desde la gerencia entienden que
incentivando a los empleados se pueden obtener mejores resultados es por eso que
cada fin de antildeo la empresa decide otorgar el diploma a la distincioacuten del antildeo es decir
premiar a aquel empleado que se haya destacado en las tareas que realizoacute
- Estructura de poder
Papelera del Plata es una empresa que estaacute dirigida por un Director General
dicha persona es la maacutexima autoridad A su cargo actualmente tiene a cinco
directores
Director de Operaciones
Director Negocio Institucional
Director Comercial
Director de Recursos Humanos y Legales
Director de Administracioacuten y Finanzas
55
Dichos directores tienen a su cargo una cantidad establecida de personas que
deben responder a ellos y asiacute sucesivamente
- Sistemas de control
Papelera del Plata posee un sistema de control SAP
SAP es un sistema informaacutetico que les permite a las empresas poder
administrar sus recursos humanos financieros contables productivos y logiacutesticos Su
estructura les permite a las organizaciones poder trabajar por aacutereas y de esta manera
tener un control mucho maacutes detallado
A traveacutes de un usuario los empleados que tienen la responsabilidad de
chequear la informacioacuten ingresan y este sistema les brinda los cuadros por unidades
de negocio en donde se detalla todo En el caso de dicha empresa el control que la
misma hace es de acuerdo con la materia prima comprada lo que se produce con esa
cantidad que se comproacute cual es el total de la mercaderiacutea que sale en los camiones se
constata que sea la misma cantidad declarada a la salida de la planta y con esto se
controla todo el tema econoacutemico financiero de la empresa
- Marco de Referencia Cultural
En cuanto al marco de referencia cultural podemos observar que tiene una
influencia nacional e industrial La industria de celulosa y papel en Argentina cuenta
con ciertas medidas que deben ser tenidas en cuenta y respetadas que le son
impuestas dentro de marco legal y regulatorio en el que se desarrollan sus
actividades
Por lo tanto es notorio que su cultura organizacional gire en torno a las
poliacuteticas ambientales sociales y de seguridad
En cuanto a la postura eacutetica de Papelera del Plata podemos concluir en que
mantiene obligaciones con muacuteltiples stakeholders porque no utiliza sus herramientas
soacutelo para sostener a los accionistas sino que tambieacuten considera aquellas acciones
que son importantes para el desarrollo de la organizacioacuten Por este motivo busca
mantener relacioacuten con la poblacioacuten que rodea a sus instalaciones se compromete con
el cuidado del medio ambiente el desarrollo sustentable se compromete con en el
proceso de reciclado y de limpieza del agua a contribuir en el desarrollo econoacutemico y
a brindar trabajo
56
322 Inversiones a futuro 96
La Papelera del Plata informoacute la puesta en marcha de la obra para la
instalacioacuten de una nueva maacutequina papelera que seraacute inaugurada para el antildeo 2019
Esta obra que implicaraacute una inversioacuten de maacutes de 100 millones de doacutelares
promete incrementar la produccioacuten de la empresa en maacutes del 50
Con este proyecto la compantildeiacutea apuesta al crecimiento y fortalecimiento de su
planta productora de Zaacuterate ya que gracias a esto se podraacute aumentar la eficiencia de
las instalaciones y la capacidad para fabricar papel aumentaraacute
Consultada por el medio Norte Bonaerense la Directora de RRHH y Asuntos
Legales expresoacute ldquoLa instalacioacuten de esta maacutequina no soacutelo implica una mejora
tecnoloacutegica para La Papelera del Plata sino que es una apuesta al futuro de la
industria de Zaacuterate y de todos los que conformamos su comunidadrdquo
96
Papeleros httpwwwpapelerosorgarigpigp-270pdf Consulta 4 Sep 2018
57
4 Anaacutelisis del Macroentorno
41 Cruz de Porter
En cuanto a la negociacioacuten con consumidores podemos decir que los
clientes que eligen los productos se basan en la calidad y precios que ofrecen las
diferentes empresas
Existen varios competidores que ofrecen los mismos productos o similares a
menor o mayor precio de mejor y menor calidad Por lo cual podemos decir que los
consumidores tienen poder de negociacioacuten en esta industria debido a la oferta y
demanda
En una escala del 1 a 5 su poder de negociacioacuten seriacutea de 4
Por otro lado en cuanto a la negociacioacuten con los proveedores Papelera del
Plata tiene un convenio con una empresa de camiones que le brinda el vehiacuteculo y los
conductores para la distribucioacuten del producto
Tambieacuten gracias a informacioacuten brindada por trabajadores que forman parte de
la industria papelera sabemos que hay gran variedad de distribuidores que ofrecen
diferentes servicios a las empresas por lo cual pueden seleccionar la que mejor les
conviene de acuerdo con el precio y calidad
En cuanto a la materia prima Papelera del Plata se dedica a autoabastecerse
Tienen campos de plantacioacuten de aacuterboles maquinaria propia para la obtencioacuten de
celulosa y cuentan con procesos de purificacioacuten de agua por lo cual no necesitan de
empresas externas que realicen estos servicios
En cuanto a los competidores la mayoriacutea de las papeleras son fabricantes de
su propia materia prima algunas se dedican solo a producir celulosa para la
fabricacioacuten de sus propios productos como Ledesma y Papel Prensa y otras se
dedican a vender la materia prima como por ejemplo Papelera del NOA Celulosa
Argentina o Massuh
Por lo cual podemos decir que la negociacioacuten de los proveedores tendriacutea un
poder de negociacioacuten nulo en el caso de las que fabrican su propia materia prima Y
tres en el caso de las que compran celulosa a otras faacutebricas Determinamos que es
tres debido a que existen varias faacutebricas que venden materia prima a parte de las
mencionadas
58
Esta informacioacuten fue brindada por empleados de la industria papelera
mencionada anteriormente
En cuanto a la amenaza de nuevos competidores podemos decir que en el
aacuterea de industria papelera los competidores ya estaacuten establecidos hace antildeos cuentan
con la maquinaria y tecnologiacutea adecuada para realizar los procesos de fabricacioacuten y
distribucioacuten de sus productos Consideramos que no es un rubro atractivo para nuevos
competidores ya que deberiacutea competir con marcas establecidas hace antildeos con gran
presencia en el mercado y por otro lado con maquinaria tecnologiacutea y experiencia en
este sector
Otro de los puntos que las empresas deberiacutean tener en cuenta es disponer de
una gran fuente de capital para poder instalarse en el mercado
Por otro lado debemos agregar que es una industria que actualmente en
Argentina no se encuentra en crecimiento y las inversiones en este sector son casi
nulas Por lo cual podemos decir que en una escala del 1 al 5 la amenaza de aumento
de competidores que no esteacuten en el sector seria 2
Por otro lado en amenaza de productos sustitutos pudimos observar que en
mayor medida se presenta como opcioacuten los productos reciclables Y en menor medida
estaacute surgiendo la nueva alternativa de productos reutilizables en el caso de pantildeales y
toallitas femeninas Estos productos reemplazan el uso de pulpa y celulosa como
materia prima por tela
Sin embargo el consumo de estos productos es mucho menor por lo tanto le
otorgamos un valor de amenaza de 2
La rivalidad entre competidores podemos decir que es amplia Dentro de la
industria papelera encontramos ademaacutes de Papelera del Plata varias industrias como
por ejemplo Ansabo SA Arauco Buben Pack SA Cartocor SA Celulosa Argentina
SA Celulosa Campana SA Celulosa Moldeada SA Celulosa San Pedro SA
Celupaper SA Kimberly Clark Argentina SA Ledesma Papel Misionero SAIFC
Papel Prensa Papelera Berazategui SA Papelera del NOA Papelera Don Torcuato
SA entre otros
Si bien no todos ofrecen los mismos productos podemos decir que debido al
sector industrial en el que se encuentran siguen siendo competidores algunos de
forma maacutes directa que otros debido a los productos que ofrecen
59
Pero podriacutea haber probabilidades de que estos competidores no tan directos al
estar dentro de la misma industria decidieran comenzar a producir los mismos
productos o similares
Por lo cual podemos concluir en que la competencia dentro de la industria
podriacutea tener un valor de 4
42 PESTEL
Variable poliacutetica
- Proyecto de Ley Presupuestos miacutenimos de proteccioacuten
ambiental
Desde la caacutemara de Diputados se estaacute debatiendo un proyecto de Ley que es
referido a esta industria y se debate establecer un reacutegimen de presupuestos miacutenimos
de proteccioacuten ambiental
Los objetivos para el cumplimiento de esta ley 97
Garantizar la proteccioacuten del ambiente de los recursos naturales y de la
sociedad
Promover el desarrollo industrial sostenible a traveacutes de un enfoque integrado
de prevencioacuten y control de la contaminacioacuten
Promover la incorporacioacuten de las mejores tecnologiacuteas disponibles y de las
mejores praacutecticas a fin de minimizar la contaminacioacuten del ambiente en
particular del agua suelo y aire y de garantizar el uso eficiente y racional de los
recursos naturales en especial de aquellos no renovables
Promover el consumo racional del papel la utilizacioacuten de material reciclado en
la elaboracioacuten de papeles y la preferencia por papeles elaborados con
procesos menos contaminantes
Promover la adopcioacuten de criterios de responsabilidad social empresaria por
parte del sector
97
Diputados Proyectos httpwwwhcdngobarproyectostextoCompletojspexp=3589-D-
2014amptipo=LEY [Consulta 29 Abr2018]
60
Priorizar la aplicacioacuten de medidas de prevencioacuten de riesgos a efectos de evitar
minimizar o mitigar los dantildeos al ambiente y a la salud humana
Concientizar acerca de la responsabilidad legal que tendraacuten los directivos de
las empresas con relacioacuten al impacto ambiental y social de sus empresas
Dicho Proyecto de Ley tiene como objetivo incorporar al ordenamiento juriacutedico
vigente una normativa especial que trate especialmente el tema de la
industrializacioacuten de las pulpas celuloacutesicas y del papel
Para dar respuestas precisamente a parte de esta problemaacutetica el presente
proyecto tutelar del medio ambiente incorpora patrones miacutenimos de caraacutecter
obligatorio que deben ser cumplidos por todas aquellas empresas celuloacutesicas y del
papel que estaacuten instaladas o pretendan instalarse en el territorio nacional 98
Por lo tanto esto seriacutea un dato para tener en cuenta por las empresas del
sector que se quieran desarrollar en nuestro paiacutes Argentina ya hace varios antildeos viene
promoviendo el desarrollo sustentable y cuidado del medio ambiente desde las
diferentes leyes y praacutecticas empresariales
La empresa Papelera del Plata entiende que dicha necesidad resulta
importante para la sociedad y desarrolla estaacutendares elevados de cuidado y
proteccioacuten llevando a cabo praacutecticas como reciclaje o cuidado de los recursos
- Artiacuteculo 41 de la Constitucioacuten Nacional
La Secretariacutea de Ambiente y Desarrollo Sustentable (SAyDS) desarrolla
distintas acciones para cumplir con los objetivos de preservacioacuten proteccioacuten
ambiental e implementacioacuten del desarrollo sustentable A su vez la utilizacioacuten racional
y conservacioacuten de los recursos naturales renovables y no renovables en el marco de
lo dispuesto en el artiacuteculo 41ordm de la Constitucioacuten Nacional
El artiacuteculo 41 de la CN establece lo siguiente Todos los habitantes gozan del
derecho a un ambiente sano equilibrado apto para el desarrollo humano y para que
las actividades productivas satisfagan las necesidades presentes sin comprometer las
98
Diputados Proyectos httpwwwhcdngobarproyectostextoCompletojspexp=3589-D-
2014amptipo=LEY [Consulta 29 abr2018]
61
de las generaciones futuras y tienen el deber de preservarlo El dantildeo ambiental
generaraacute prioritariamente la obligacioacuten de recomponer seguacuten lo establezca la ley99
La Constitucioacuten Nacional creada en 1853 y con sus vigentes reformas se ha
aprobado para establecer cuaacuteles son los derechos y obligaciones que tienen los
ciudadanos El articulo 41 trata sobre los derechos que tienen los habitantes a un
ambiente sano deber que no solo se le va a exigir a los ciudadanos sino que tambieacuten
a todas las empresas y organizaciones que se establezcan en nuestro paiacutes
Variable econoacutemica
- Produccioacuten de pasta celuloacutesica y papel
La industria de produccioacuten de celulosa y papel es considerada como una de las
industrias pesadas maacutes importantes de capital intensivo
En el paiacutes actualmente hay 73 faacutebricas papeleras entre grandes medianas y
chicas El 61 de la produccioacuten de madera implantada es destinada a las industrias
de Celulosa y Papel 100
Lo que hay que diferenciar es la produccioacuten de pasta celuloacutesica con la
produccioacuten de papel 101
En nuestro paiacutes se producen anualmente cerca de 900000 toneladas de pasta
celuloacutesica de las cuales el 16 proviene de la cantildea de azuacutecar el resto proviene de
bosques implantados de pinos eucaliptos sauces y aacutelamos La produccioacuten de
celulosa se utiliza para la demanda interna un 20 se exporta y una determinada
cantidad adicional de caracteriacutesticas especiacuteficas se importa para satisfacer el total de
la demanda
En cuanto a la produccioacuten de papel anualmente se producen 1762000
toneladas de productos de papel Para su fabricacioacuten se utiliza como materia prima un
45 de celulosa y un 55 de papel que se recicla La cifra de papel que se recicla en
Argentina es comparativamente alta a nivel mundial y cada antildeo sigue creciendo
La evolucioacuten que tuvo la produccioacuten tanto celulosa como papel no siguioacute el
ritmo de la economiacutea en los uacuteltimos antildeos El Consumo Aparente de celulosa crecioacute 7
entre los antildeos 2007 y 2011
99
Infoleg Constitucioacuten Nacional Argentina httpserviciosinfoleggobarinfolegInternetanexos0-
4999804normahtm [Consulta 29 abr2018] 100
Misiones Online Nacionales httpmisionesonlinenet20180815la-industria-celulosa-papel-buscara-ocupar-rol-clave-plan-nacional-forestar-2030 [Consulta 27 ago2018] 101
Fundacioacuten ProYungas Noticias httpproyungasorgarp=3947 [Consulta 29 abr2018]
62
Argentina produce menos de un milloacuten de toneladas anuales de pulpa y 17
milloacuten toneladasantildeo papel Las faacutebricas en su mayoriacutea son antiguas y las que se han
ido modernizando lo vienen haciendo lentamente La escala de produccioacuten de las
faacutebricas es muy inferior a la media internacional lo que reduce su competitividad 102
Esta industria ha sido en un momento considerada como una de las
responsables de la deforestacioacuten y de la contaminacioacuten del agua y del aire sin
embargo hoy es una industria de las que mejor posicionada internacionalmente se
encuentra en relacioacuten con el compromiso de sostenibilidad Se logroacute compatibilizar el
crecimiento econoacutemico y social en relacioacuten con el control ambiental
En Argentina se consumen anualmente 2500000 toneladas de productos de
papel La produccioacuten argentina de papel no alcanza para cubrir el consumo Por lo
tanto todos los antildeos se importan aproximadamente 819000 toneladas y se exportan
165000 toneladas de otros papeles103
ForestAR 2030 fue presentada en junio de este antildeo por el gobierno nacional
como ldquouna estrategia interministerial que apunta a consolidar al paiacutes como una
potencia forestal sustentable para el antildeo 2030 impulsando la creacioacuten de un mercado
competitivo y sostenible donde la reforestacioacuten promueva el desarrollo social
econoacutemico y ambientalrdquo detallaron en el comunicado desde la AFCP
La estrategia seraacute liderada por el Ministerio de Ambiente y Desarrollo
Sustentable de la Nacioacuten con la coordinacioacuten de los ministerios de Agroindustria de
Produccioacuten de Desarrollo Social de Trabajo y de Educacioacuten Sumado a estos se
contratoacute a la organizacioacuten no gubernamental The Nature Conservancy Argentina para
que lleve adelante el Plan
- Reunioacuten de la Asociacioacuten de Fabricantes de Celulosa y
Papel con el Gobierno Nacional
Durante las primeras semanas del antildeo representantes de la Asociacioacuten de
Fabricantes de Celulosa y Papel se han reunido con el Gobierno con el objetivo de
tratar temas como la Ley 25080 que vence en 2019 mejoras en la infraestructura y
logiacutestica Ingresos Brutos cargas fiscales entre otros temas que resultan de intereacutes
para la industria En una de esas reuniones se ha entregado un informe detallando las
102
Misiones Online Anaacutelisis httpmisionesonlinenet20170415la-industria-celulosa-papel-
argentina-potencial-nuevos-desafios [Consulta 29 abr2018] 103
Fundacioacuten ProYungas httpproyungasorgarwp-contentuploads201703brochure-afcp-sobre-
la-fabricacic3b3n-de-papel-1pdf [Consulta 29 abr 2018]
63
inversiones en gestioacuten ambiental de maacutes de 315 millones de doacutelares entre 2013 y
2017 que realizaron empresas papeleras 104 Dichas inversiones fueron destinadas a
Efluentes Gaseosos
Efluentes Liacutequidos
Gestioacuten de Residuos
Eficiencia Energeacutetica
Gestioacuten ambiental
RSE
La industria papelera a nivel Nacional e Internacional necesita de una
constante actualizacioacuten y que los gobiernos de cada paiacutes otorguen dinero para que se
puedan aplicar nuevas inversiones Esta es una industria con elevados iacutendices de
gastos en cuanto a la mantencioacuten de las maquinas la produccioacuten y la distribucioacuten de
los productos para que puedan llegar con la calidad que cada empresa determine a la
poblacioacuten Papelera del Plata es una empresa como cualquier otra del sector que
necesita de esas inversiones para no quedarse atraacutes en cuanto al nivel competitivo
- Ingresos brutos
Otro de los temas de relevancia para el sector y que en los uacuteltimos meses
preocupa a la industria es Ingresos Brutos
Ingresos Brutos es un impuesto que grava la venta o el consumo de bienes y
que en general se traslada siempre en el precio
Desde el gobierno de Misiones se han tomado una serie de medidas en
cuanto a la poliacutetica fiscal que no soacutelo preocupan a la regioacuten sino que podriacutean tener
impacto en todo el paiacutes
En principio y dentro de la negociacioacuten del consenso denominado ldquoPacto
Fiscalrdquo se acordoacute que se eliminariacutea el pago de Ingresos Brutos a las Exportaciones
Forestales medida que alcanzoacute al rubro Madera a partir de 2018
En una entrevista con ArgentinaForestalcom el presidente de AFCP Claudio
Terreacutes expresoacute que el Convenio Multilateral con un maacuteximo del 7 en 2018
decreciente al 3 al 2022 para Celulosa y Papel perjudica a la industria de todo el
104
Argentina Forestal Celulosa y Papel httpwwwargentinaforestalcom20180317afcpla-
industria-papelera-invirtio-mas-de-315-millones-de-dolares-entre-los-anos-2003-y-2017-en-gestion-ambiental [Consulta 29 abr 2018]
64
paiacutes debido a que en cualquier jurisdiccioacuten se podriacutea aplicar ese maacuteximo de aliacutecuota
105
La decisioacuten que se tomoacute fue enviar una carta a la Unioacuten Industrial Argentina
(UAI) para que a traveacutes de los representantes de esa institucioacuten se haga presente el
reclamo y que se logre resolver con las autoridades del gobierno nacional
Con respecto al sector financiero el Banco Galicia uno de los bancos maacutes
grandes de Argentina anuncioacute la emisioacuten de un bono verde para recaudar $100
millones de doacutelares con el fin de expandir su programa de preacutestamos para proyectos
de eficiencia medioambiental Este es el primer bono verde emitido por una institucioacuten
financiera privada en Argentina lo que marca el compromiso de Banco Galicia de
financiar proyectos con impacto positivo para el medioambiente El bono seraacute suscrito
por la Corporacioacuten Financiera Internacional (IFC) institucioacuten del Grupo Banco Mundial
que ha estado a la vanguardia en apoyar el desarrollo de bonos verdes en mercados
emergentes 106
Las inversiones en este sector requieren de fondos elevados que no
encuentran capitales suficientes en el paiacutes Por tanto la inversioacuten provendraacute de
capitales extranjeros o de la asociacioacuten de empresas locales con inversores externos
que completen los fondos necesarios Los capitales extranjeros buscan mercados
estables con riesgos econoacutemicos e institucionales bajos
Esta falta de seguridad juriacutedica es la que perjudica al sector
La falta de estabilidad de la poliacutetica puacuteblica
Los vaivenes de la economiacutea argentina con periacuteodos recurrentes de
mercados abiertos
Las modificaciones en la poliacutetica cambiaria
Los periacuteodos de equilibrio o de sobrevaluacioacuten de la paridad
Las poliacuteticas puacuteblicas de fomento a la actividad que fluctuacutean o no se
mantienen en el tiempo o variacutean de contenido
105
Argentina Forestal Celulosa y Papel httpwwwargentinaforestalcom20171128afcp-se-pedira-
a-la-uia-intervencion-ante-nacion-para-revertir-la-negociacion-por-ingresos-brutos-con-misiones [Consulta 29 abr 2018] 106
Argentina Forestal Poliacutetica y Economiacutea httpwwwargentinaforestalcom20180324banco-
galicia-sera-la-primera-institucion-financiera-privada-del-pais-en-la-emision-de-un-bono-verde [Consulta 29 abr 2018]
65
Las inversiones de empresas de celulosa son de montos tan altos que
reclaman estabilidad en las reglas de juego que sostienen los especialistas no
encuentran en el paiacutes y siacute en los paiacuteses vecinos107
La disponibilidad de mano de obra calificada para el sector tanto de celulosa
como papel es otra restriccioacuten a nuevas inversiones La falta de operarios y teacutecnicos
es un reclamo de las plantas existentes en nuestro paiacutes y es otro de los factores que
limita a las inversiones
Argentina es un paiacutes que a nivel economiacutea presenta una serie de dificultades
para que se haga posible la apertura de nuevas empresas o industrias El sector
papelero no encuentra en nuestro paiacutes las ventajas o los beneficios que quizaacute otros
paiacuteses maacutes desarrollados o mejor organizados econoacutemicamente les pueden brindar
es por eso por lo que cada vez menos capital extranjero viene a nuestro paiacutes con
ideas de desarrollarse La empresa Papelera del Plata estaacute instalada en nuestro paiacutes
hace ya 21 antildeos sin embargo ha tenido que atravesar diferentes circunstancias de
acuerdo al gobierno Nacional de turno o bien a la implementacioacuten de sus poliacuteticas
Por uacuteltimo el estado de la infraestructura es otro de los temas que influye en
la industria La falta de una red ferroviaria en buen estado y con servicios frecuentes
el estado de las rutas viales el bajo desarrollo y el alto precio del uso de las viacuteas
navegables la falta de energiacutea eleacutectrica en algunas provincias del paiacutes para empresas
papeleras se presentan como limitaciones para el desarrollo del sector108
- La suba del doacutelar En los uacuteltimos diacuteas nuestro paiacutes se ve afectado por el cambio y la suba de esta
moneda extranjera El gran impacto maacutes allaacute de las inversiones se puede hacer notar
en el precio de los productos
Por un lado las grandes cadenas de supermercados esperan que la corrida del
doacutelar afecte a los productos de las goacutendolas
El presidente de la Federacioacuten Argentina de Supermercados Alberto Bertraacuten
advirtioacute que las empresas se retiraron del mercado para esperar y ver en queacute valor se
estabiliza la divisa y de esta manera poder fijar los precios
Entrevistado por el diario La Capital Bertraacuten expresoacute Cuando aumenta el
doacutelar aumenta el combustible y cuando aumenta el combustible aumenta el transporte
107
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y esa es una cadena que termina en los supermercados explicoacute el empresario y
planteoacute Lo que no seacute es hasta queacute punto se van a poder pagar los aumentos porque
todo el mundo se siente afectado 109
Como expresoacute el Presidente de la Federacioacuten la suba en los precios es una
cadena y eso siempre termina en el precio de los productos de consumo Desde
Papelera del Plata se tendraacute que evaluar cuales son los costos que tienen de
produccioacuten para ver si los productos tienen que aumentar su precio o de lo contrario
poder mantenerlos hasta que la moneda encuentre su punto de equilibrio y el mercado
pueda volver a obtener importantes ganancias
Por otra parte desde el gobierno comenzaron a realizar negociaciones para
que las empresas no trasladen la suba del doacutelar al precio de sus productos
Funcionarios de la Secretariacutea de Comercio y representantes del sector
empresarial empezaron a dialogar acerca de la renovacioacuten y ampliacioacuten del programa
de Precios Cuidados por el cual el gobierno buscar aliviar la inflacioacuten en el bolsillo de
la gente 110
Variable social
- Sustentabilidad
La sustentabilidad sigue siendo una creciente prioridad en la sociedad cuando
se trata de realizar la compra de productos En la actualidad la tendencia de comprar
productos de papel ecoloacutegicos se encuentra muy motivada por los mandatos y
poliacuteticas estatales que contribuyen a los objetivos generales de sustentabilidad de las
compantildeiacuteas debido a que sigue siendo un factor importante de ventas
Las innovaciones han logrado evolucionar en la fabricacioacuten de los productos
ecoloacutegicos para proporcionar calidad y un costo comparable con los productos
tradicionales
Las toallas de papel y los pantildeuelos de papel reciclables se fabrican a partir de
materiales post consumo lo cual previene que las fibras valiosas terminen en
basureros y no se requiera del cultivo y talado constante de aacuterboles
109
La Capital Economiacutea httpswwwlacapitalcomareconomialos-supermercadistas-esperan-que-la-corrida-del-dolar-afectara-los-precios-gondola-n1668071html Consulta 4 Sep 2018 110
Info Cielo Nota httpsinfocielocomnota95643el_gobierno_busca_acordar_con_las_empresas_para_que_no_trasladen_la_suba_del_dolar_a_los_precios Consulta 4 Sep 2018
67
El reemplazo de los productos tradicionales por productos reciclados es un
cambio que puede significar una gran diferencia al reducir la huella ambiental que
generan las compantildeiacuteas
En lo que respecta a la higiene personal solemos preferir artiacuteculos
desechables que no siempre son eco-friendly o amigables con el medio sino que se
fabrican con materiales que contaminan el planeta
Pero en los uacuteltimos antildeos ha surgido en el mercado de los pantildeales y toallas
femeninas una nueva alternativa que consta de fabricar estos productos con tela
Esta opcioacuten da la posibilidad de reducir la exposicioacuten a quiacutemicos toacutexicos tanto
para la piel como para la tierra
Y al ser reutilizables resultan maacutes amigables para el ambiente que los
productos descartables111 El factor que tambieacuten se tiene en cuenta a la hora de utilizar
productos de tela es la economiacutea de las familias que adquieren los productos Para las
empresas productoras de estos insumos esta nueva modalidad o tendencia estariacutea
implicando una baja en sus ventas o produccioacuten
En los uacuteltimos antildeos esta nueva tendencia por este tipo de productos ha ido
incrementaacutendose por lo que las empresas tuvieron que empezar a buscar aquellas
ideas o alternativas para que los consumidores no recurran a estos productos
alternativos y puedan seguir adquiriendo los suyos
Esto es algo que genera un cierto nivel de preocupacioacuten para las empresas del
sector porque el peligro estariacutea en la disminucioacuten de las ventas y debido a esto una
crisis econoacutemica en la empresa
Variable tecnoloacutegica
- Nivel de inversiones
En cuanto a esta variable se puede destacar que el nivel de inversiones que
tiene esta industria en nuestro paiacutes es bajo La ausencia de instalaciones de nuevas
plantas maacutes la baja escala productiva que se desarrolla respecto al mundo y a la
regioacuten son resultados de un sector con retrasos tecnoloacutegicos
111
Nueva Mujer Actualidad httpswwwnuevamujercombienestar20180110toallas-femeninas-de-tela-4-razones-para-optar-por-lo-reutilizablehtml Consulta 18 Abr 2018
68
Las instituciones que existen en el aacutembito de la Investigacioacuten y Desarrollo
remiten a la Universidad Nacional de Misiones (UNAM) la Universidad Nacional del
Litoral y al INTI 112
La Universidad Nacional de Misiones se encuentra representada por el
Proyecto de Investigacioacuten en Celulosa y Papel que depende de la Facultad de
Ciencias Exactas Quiacutemicas y Naturales El mismo estaacute dirigido a tareas de docencia
investigacioacuten y extensioacuten sobre la produccioacuten de madera pulpa y papel
La Universidad Nacional del Litoral cuenta con el Instituto de Tecnologiacutea
Celuloacutesica que depende de la Facultad de Ingenieriacutea Quiacutemica Su orientacioacuten es hacia
la Investigacioacuten y Transferencia de tecnologiacutea y conocimientos aun cuando es maacutes
fuerte en el aacuterea de investigacioacuten
Por uacuteltimo el INTI cuenta con el Centro de Investigacioacuten para el Estudio de la
Celulosa y el Papel (CICELPA) Este centro estaacute principalmente orientado a servicios
a las empresas Los campos de accioacuten de CICELPA son
Materias Primas para la Fabricacioacuten de Pulpa y Papel
Procesos de Fabricacioacuten de Pulpa y Papel
Conversioacuten de Pulpas y Papeles
Productos Celuloacutesicos
Contaminacioacuten Ambiental
Gestioacuten de la Calidad
En Argentina las capacidades del sistema tecnoloacutegico y cientiacutefico para
incorporar desarrollos tecnoloacutegicos de avanzada son solo parciales Ello porque el
sistema trabaja y mucho con temas cientiacuteficos y en algunas tecnologiacuteas por ejemplo
procesos de blanqueo pero le falta el contacto con las faacutebricas Son escasas las
interacciones fructiacuteferas de ese tipo en cuanto a implementacioacuten de una tecnologiacutea en
planta En general ese tipo de acciones o interacciones se originan en los
proveedores que son los que introducen novedades y los gerentes de plantas lo
deciden con ellos sin que participe el sistema cientiacutefico tecnoloacutegico113
La falta de inversiones en nuevas plantas determina la posicioacuten del sector no
solo frente al mundo sino que tambieacuten frente a la regioacuten No es solo la antiguumledad de
las plantas lo que se tiene en cuenta sino la escala de la industria argentina que se
hace en referencia a otros mercados
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La diferencia de escala que hay entre las empresas argentinas y sus pares
vecinas muestra la primera brecha del sector
Respecto a la fabricacioacuten de papel a la falta de escala y de inversiones para
sustituir importaciones se le agrega el bajo nivel de reciclado que caracteriza la
industria argentina Mientras que en el paiacutes apena se recicla entre el 25-30 del papel
desechado Europa estaacute llegando al 60 de reciclado para sus faacutebricas de papel 114
Alguno de los problemas que hoy enfrenta la industria son Los procesos de
blanqueos que utilizan las plantas argentinas no son de lo maacutes modernos incluso
algunas utilizan en procesos muy contaminantes Y en lo referente a automatizacioacuten y
control de los procesos todaviacutea hay muchos controles que se hacen manualmente
Pese a esto hay empresas que en los uacuteltimos antildeos comenzaron a realizar
mejoras pero aun asiacute no terminan de cerrar la brecha tecnoloacutegica del sector
El uacuteltimo avance en la industria es el descubrimiento de la nanotecnologiacutea
Este campo de la ciencia tambieacuten ha comenzado a estudiarse en esta industria de la
celulosa dando lugar a la llamada ldquonanocelulosardquo Se trata de un material obtenido a
partir de pulpa de madera purificada Es un producto ecoloacutegico sostenible e
increiacuteblemente barato Ni siquiera es necesario talar el aacuterbol Es posible obtenerla de
material procedente de la limpieza de bosques de podas o desechos agriacutecolas y
aserriacuten procedente de aserraderos o faacutebricas de muebles115
Las instituciones de Investigacioacuten y Desarrollo deben abrir sus campos de
investigacioacuten a los requerimientos que tienen las empresas privadas no solo en la
capacitacioacuten de la mano de obra sino tambieacuten en teacutecnicos especializados y estudios
cientiacuteficos La capacitacioacuten de operarios resultariacutea importante a la hora de contratar
empleados
Las empresas y los principales actores o referentes dan cuenta de un diaacutelogo
difiacutecil entre las demandas de las empresas en temas de I+D (Investigacioacuten y
Desarrollo) y la oferta del sistema cientiacutefico-tecnoloacutegico al punto que se recurre a
consultores externos para la solucioacuten de problemas concretos dentro de la industria
La Universidad Nacional de Misiones con su Proyecto de Celulosa y Papel es el maacutes
dinaacutemico pero insuficiente para solucionar todas las necesidades tecnoloacutegicas del
sector
Variable ecoloacutegica
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- Aspectos ambientales
La atencioacuten a los aspectos ambientales es una tarea postergada en la industria
argentina de celulosa y papel
Las publicaciones especializadas extranjeras del sector de celulosa y papel
dan cuenta de los diversos desafiacuteos que enfrenta a futuro liderados principalmente
por alcanzar paraacutemetros de sustentabilidad medioambiental la mejora en la calidad de
sus productos y en la responsabilidad social empresaria y llegar a ser un sector
proveedor local de energiacutea a base del reciclado de residuos
Las investigaciones y acciones empresariales en esta industria en los paiacuteses
liacutederes se dirige hacia el 2020 como un escenario en el cual la produccioacuten de celulosa
y papel no soacutelo realice tratamientos de sus residuos sino tambieacuten los de la comunidad
donde estaacute emplazada y ademaacutes provea energiacutea a los residentes locales alcanzando
un estadio de conocimiento sobre el reciclado y uso de la biomasa116
En la Ciudad Autoacutenoma de Buenos Aires hay contenedores verdes centros de
acopio en plazas y parques 12 cooperativas de cartoneros que recorren los barrios y
un presupuesto de $255 millones destinados a concientizar sobre los beneficios de
separar los residuos Sin embargo a maacutes de doce antildeos de la sancioacuten de la Ley
Basura Cero que obliga a los portentildeos a reciclar sus desechos apenas se recupera el
6 de lo que se genera 117
La industria del papel estaacute buscando producir productos maacutes livianos o nuevas
formas de embalar para utilizar una menor cantidad de fibra de manera y asiacute poder
evitar una gran cantidad de residuos El desarrollo estaacute orientado a productos de papel
de uso corriente y maacutes livianos y durables para poder lograr requerimientos como
embalajes maacutes livianos y durables para una mayor cantidad de aplicaciones
- Produccioacuten de papel y los recursos
La produccioacuten y el consumo de papel no solo en Argentina sino que a nivel
mundial tienen un fuerte impacto ambiental y social sobre nuestro planeta
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La Nacioacuten Medio Ambiente httpswwwlanacioncomar2033330-reciclado-solo-se-recupera-el-6-
de-los-residuos-que-produce-la-ciudad [Consulta 29 abr 2018]
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La industria de la celulosa y papel se encuentra en el quinto lugar del sector
industrial en cuanto al consumo mundial de energiacutea y utiliza una mayor cantidad de
agua por cada tonelada producida que cualquier otra industria
En muchos lugares del planeta los bosques y otros ecosistemas naturales
comenzaron a ser sustituidos por plantaciones de aacuterboles de crecimiento raacutepido donde
su gestioacuten implica la utilizacioacuten masiva de herbicidas y fertilizantes quiacutemicos toacutexicos
Cualquier avance que se realice en las praacutecticas vigentes podraacute significar una
mejora en su relacioacuten con el medio ambiente La correcta gestioacuten de los bosques la
reduccioacuten de uso del agua el control de las emisiones gaseosas la buacutesqueda y
desarrollo de recursos alternativos son soacutelo algunas de las medidas que empezaron a
tener en cuenta en el sector para atender a dicha problemaacutetica
Cada vez son maacutes las empresas que comprenden la importancia de gestionar
un negocio sustentable y que para lograrlo deben ser creativos e innovadores
La industria papelera es una de las industrias del sector que ademaacutes de los
altos niveles de consumo de energiacutea y la produccioacuten de emisiones gaseosas que
impactan en el efecto invernadero es una de las que maacutes agua consume para la
elaboracioacuten del papel El agua es necesaria para todos los procesos ya sea la
coccioacuten el blanqueo el transporte el lavado de la fibra durante la fabricacioacuten de
pasta la solucioacuten organizacioacuten y transformacioacuten de muchos materiales que luego se
distribuyen en la maacutequina de papel
Durante el proceso de produccioacuten de la pasta se forman sustancias orgaacutenicas
que impactan negativamente sobre los ecosistemas y al medio natural al que son
liberadas Estas sustancias deben pasar por un proceso de tratamientos para que se
neutralicen
Otra de las cosas que no se puede dejar de mencionar son las emisiones
gaseosas como la liberacioacuten de compuestos de azufre u oacutexidos de nitroacutegeno que se
generan con la quema de los combustibles a muy altas temperaturas Estas son las
emisiones que generan lluvia acida Sin embargo esto puede ser minimizado a traveacutes
de los procesos de filtracioacuten o mediante el uso de combustibles limpios como puede
ser el gas natural o el aceite en lugar del petroacuteleo pesado
Variable legal
- Leyes relacionadas con la industria papelera
Nuestro paiacutes cuenta con una serie de leyes que protegen y regulan el medio
ambiente en relacioacuten con la industria papelera las que son de importancia son
72
Ley 25612 de Residuos Industriales
Ley 25675 General del Ambiente
Ley 25688 de Gestioacuten de Aguas
Ley 25831 de Informacioacuten Ambiental
Ley 26331 de Proteccioacuten Ambiental de los Bosques Nativos
Ley 20284 de Preservacioacuten de los Recursos del Aire
Ley 13273 de Defensa de la Riqueza Forestal
Ley 23879 de Evaluacioacuten de Impacto Ambiental en Aprovechamientos
Hidro energeacuteticos
Nuestro paiacutes ha promovido la forestacioacuten mediante diversos programas desde
hace deacutecadas Actualmente se encuentra vigente la Ley 25080 -de 1999- prorrogada
en 2009 por la Ley 26432 hasta el 2019 La promocioacuten de la forestacioacuten se ha basado
en razones econoacutemicas sociales y ambientales El 95 de la industria de base
forestal del paiacutes se provee de bosques de cultivo produciendo bienes necesarios para
la poblacioacuten como papel madera para construccioacuten para muebles pisos pantildeales
etc Es por eso por lo que en Argentina no se utiliza un solo aacuterbol de bosques nativos
para la produccioacuten de celulosa y papel 118
Resulta importante tener un marco regulatorio que imponga la obligacioacuten de
utilizar tecnologiacutea en todos los niveles de produccioacuten e industrializacioacuten con sistema
de evaluaciones y monitoreos programados y ajustes regulares por parte de
profesionales teacutecnicos capaces de sentildealar los mejores procedimientos y normativas
impuestos Su objetivo uacuteltimo el de reducir al miacutenimo la contaminacioacuten producida por
estas industrias sin conspirar contra su desarrollo conveniente y responsable
La Ley General del Ambiente Nordm 25675 que actualmente se encuentra
vigente establece los presupuestos miacutenimos para el logro de una gestioacuten sustentable
y adecuada del ambiente la preservacioacuten y proteccioacuten de la diversidad bioloacutegica y la
implementacioacuten del desarrollo sustentable definiendo los principales objetivos que
deberaacute cumplir la poliacutetica ambiental nacional119
El procedimiento de Evaluacioacuten del Impacto Ambiental fue incorporado en los
artiacuteculos 11 12 y 13 de la mencionada ley
118
Diputados Proyectos httpwwwhcdngobarproyectostextoCompletojspexp=3589-D-
2014amptipo=LEY [Consulta 29 abr2018] 119
Sistema de Estadiacutesticas Ambiental EIA httpestadisticasambientegobaridArticulo=13489
[Consulta 29 abr2018]
73
Las leyes ambientales fueron promulgadas para que se apliquen y sean
cumplidas por la sociedad y por las empresas El principal objetivo que tienen en
general es el cuidado por el medio ambiente por lo tanto las empresas papeleras
deben tener en cuenta este marco regulatorio porque de no cumplir pueden contraer
multas o inconvenientes
43 Anaacutelisis FODA
Fortalezas
- La empresa cuenta con maacutes de 70 antildeos en el sector de fabricacioacuten de
Celulosa y Papel generando maacutes de dos mil puestos de trabajo Se especializa
en la fabricacioacuten de productos de higiene tales como pantildeales descartables
para nintildeos y adultos (Babysec y Cotidian) toallitas huacutemedas (Babysec)
toallitas femeninas (Ladysoft) rollos de cocina (Sussex) rollos de papel
higieacutenico (Elite e Higienol) servilletas y pantildeuelos descartables (Elite) (Ver
Paacutegina 48)
- Mano de obra teacutecnicos y maquinaria especializada
- Conoce en profundidad las leyes procedimientos y medidas de seguridad
higiene y medio ambiente lo cual podemos notar en los reglamentos que se les
hacen entrega y uso a los empleados de la empresa Algunas de estas fueron
plasmadas a partir de la paacutegina 44 y 45
- Relaciones firmemente establecidas con el gobierno instituciones
proveedores clientes entre otros
74
- Calidad destacada en sus productos A la hora de brindar los productos lo
hacen con materia prima de alta calidad obtenida de su propia plantacioacuten
permitieacutendoles brindar la mejor calidad de papel del mercado (Ver Paacutegina 31)
- Hace uso de meacutetodos de desarrollo sustentable que le permiten reducir el
impacto de las actividades realizadas por la empresa para la fabricacioacuten de sus
productos
Cuenta con un proceso de purificacioacuten del agua en su planta de tratamientos
de efluentes para cumplir con todas las normas medioambientales de vertido
Tambieacuten hace un uso intensivo del reciclado de papeles viejos residuos
generados en la planta como plaacutesticos alambres papel madera orgaacutenicos
entre otros (Ver Paacutegina 31y 45)
- Inversiones por parte de CMPC incorporacioacuten de una nueva maacutequina papelera
que la empresa dio a conocer a los medios de comunicacioacuten (Ver Paacutegina 55)
Oportunidades
En las oportunidades se apuntan las razones exoacutegenas a las empresas que
establecen un marco o escenario donde actuar
- Disponibilidad de tierras forestales y el raacutepido crecimiento de estas
Nuestro paiacutes desde 1900 logra tener una ventaja competitiva relevante para la
instalacioacuten de esta industria debido a la gran disponibilidad de bosques
cultivados que son utilizados como proveedores de materia prima ya que
cuenta con la capacidad de crecer en menos tiempos que en otras regiones del
mundo y por abundancia de tierras (Ver Paacutegina 34)
- Ley sobre Presupuestos Miacutenimos de Proteccioacuten Ambiental para el Desarrollo
Sostenible de la Industria de Pulpa Celuloacutesica y Papel que busca garantizar la
proteccioacuten del ambiente al tiempo de promover el desarrollo industrial
sostenible con la incorporacioacuten de las mejores tecnologiacuteas disponibles (Ver
Paacutegina 58)
- Esta industria ha sido en un momento considerada como una de las
responsables de la deforestacioacuten y de la contaminacioacuten del agua y del aire sin
embargo hoy es una industria de las que mejor posicionada
75
internacionalmente se encuentra en relacioacuten con el compromiso de
sostenibilidad Se logroacute compatibilizar el crecimiento econoacutemico y social en
relacioacuten con el control ambiental (Ver Paacutegina 61)
Debilidades
- La antiguumledad de las plantas Las faacutebricas en su mayoriacutea son antiguas y las
que se han ido modernizando lo vienen haciendo lentamente La escala de
produccioacuten de las faacutebricas es muy inferior a la media internacional lo que
reduce su competitividad (Ver Paacutegina 61)
- Brecha tecnoloacutegica y cuidado del medio ambiente en comparacioacuten con otras de
la Regioacuten y el Mundo debido a la falta de inversiones y de estrategias
Actualmente el retraso tecnoloacutegico del sector respecto al mundo y a la regioacuten
la antiguumledad de sus plantas y la falta de inversioacuten en nuevos emprendimientos
posiciona desfavorablemente al sector en teacuterminos competitivos por el peso
de los mayores costos que significan tecnologiacuteas de produccioacuten A esto hay
que agregar el hecho de tener un mercado protegido y por tanto una demanda
asegurada que opera como freno a nuevas inversiones para competir en la
regioacuten y en el mundo
En el sector papel se han realizado inversiones pero de montos bajos como
para que tengan un impacto destacable en el sector (Ver Paacutegina 35)
- La baja escala productiva tanto en celulosa como en papel La evolucioacuten que
tuvo la produccioacuten tanto celulosa como papel no siguioacute el ritmo de la
economiacutea en los uacuteltimos antildeos Argentina produce menos de un milloacuten de
toneladas anuales de pulpa y 17 milloacuten toneladasantildeo papel (Ver Paacutegina 60)
Amenazas
- Falta de estiacutemulos fiscales facilidades crediticias y mayor seguridad juriacutedica y
econoacutemica a la inversioacuten debido al retraso en el tipo de cambio y caiacuteda de los
precios de la celulosa en el mundo que dan lugar a un escenario poco propicio
para nuevas inversiones y expansioacuten de produccioacuten de papel en el paiacutes Las
inversiones en la uacuteltima deacutecada son de compras de plantas ya instaladas
absorcioacuten de plantas por empresas ya existentes pero ausente de inversiones
en nuevas plantas (Ver Paacutegina 34)
76
- Falta de apoyo social y poliacutetico a la instalacioacuten de nuevas plantas La ausencia
de instalaciones de nuevas plantas maacutes la baja escala productiva que se
desarrolla respecto al mundo y a la regioacuten son resultados de un sector con
retrasos tecnoloacutegicos (Ver Paacutegina 66)
- Poca inversioacuten en la industria papelera Los procesos de blanqueos que
utilizan las plantas argentinas no son de lo maacutes modernos incluso algunas
utilizan en procesos muy contaminantes Y en lo referente a automatizacioacuten y
control de los procesos todaviacutea hay muchos controles que se hacen
manualmente (Ver Paacutegina 69)
- Problemas energeacuteticos La industria papelera es una de las industrias del
sector que ademaacutes de los altos niveles de consumo de energiacutea y la produccioacuten
de emisiones gaseosas que impactan en el efecto invernadero es una de las
que maacutes agua consume para la elaboracioacuten del papel (Ver Paacutegina 70)
- Aumento del doacutelar provocando el aumento de los precios de los productos en
el mercado lo cual produce un aumento en los costos de produccioacuten para la
empresa y una caiacuteda en la demanda de productos por parte de los
consumidores (Ver Paacutegina 64)
- Las faacutebricas en su mayoriacutea son antiguas y las que se han ido modernizando lo
vienen haciendo lentamente La escala de produccioacuten de las faacutebricas es muy
inferior a la media internacional lo que reduce su competitividad (Ver Paacutegina
60)
77
5 Anaacutelisis de Puacuteblicos
51 Gobierno
Seguacuten la RAE el gobierno es el oacutergano superior del poder ejecutivo de un
Estado o una comunidad poliacutetica constituido por el presidente y los ministros o
consejeros 120
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
El criterio de segmentacioacuten que utilizaremos para clasificar a este puacuteblico seraacute
dividirlo por alcance (Nacional- Provincial- Municipal) En esta divisioacuten tendremos en
cuenta a que poder responden (Poder Ejecutivo y Poder Legislativo)
Dentro de los poderes mencionados se utilizaraacuten solo aquellas aacutereas que
tengan implicancia para el desarrollo de la industria papelera
Por uacuteltimo clasificaremos las funciones dentro de las aacutereas a las que
responden para llegar a la autoridad con la cual la empresa debe vincularse
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
120
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=JHWWluC Consulta 6 Sep 2018
78
Para este puacuteblico se tendraacute en cuenta a todo organismo con el que la
organizacioacuten pudiera tener implicancia A su vez se incluiraacuten todos los organismos
puacuteblicos vinculados a la temaacutetica de produccioacuten y trabajo con incidencia en la industria
de celulosa y papel
VARIABLES
Nivel de presioacuten que ejerce el gobierno en cuanto a la aplicacioacuten de las poliacuteticas
El gobierno en la ejecucioacuten de sus tareas desarrolla poliacuteticas puacuteblicas que
deben ser cumplidas por las diferentes industrias Con esta variable se
analizaraacute el grado de atencioacuten que pone el gobierno en el cumplimiento de
estas sobre la industria que se estaacute trabajando
Mucha el gobierno realiza un control estricto de la aplicacioacuten de las poliacuteticas
implementadas y en el caso de que la empresa no cumpla se veraacute
perjudicada en su accionar de modo tal que no podraacute continuar con su
trabajo
Poco el gobierno en este caso tendraacute en cuenta las poliacuteticas y su aplicacioacuten
pero la empresa no se veraacute imposibilitada de continuar con la produccioacuten Se
aplicaraacute una advertencia con el fin de que en un lapso reducido la empresa
tome en cuanta esa poliacutetica pero no afectaraacute a su actividad diaria
Nula el gobierno no realiza ninguacuten tipo de control en cuanto a la aplicacioacuten
de las poliacuteticas que implementa para la industria
Tipo de importancia que tiene un ministerio en la actividad de la empresa
Las empresas que se desarrollan en el mercado deben mantener una relacioacuten
con ciertos ministerios que le permitan cumplir con sus objetivos Dependiendo
del tipo de viacutenculo se podraacute clasificar en
Estrateacutegico se trata de un ministerio fundamental para el desarrollo de la
empresa debido a que le permite el desarrollo de su actividad en el mercado
Sin esta asociacioacuten la empresa no podriacutea operar
Coyuntural la importancia del ministerio es relativa no resulta vital para el
cumplimiento de los objetivos dado que la empresa recurre a ellos en
situaciones determinadas
79
Frecuencia de contacto Esta variable define la regularidad de contacto existente
entre la organizacioacuten y el gobierno
Habitual el contacto con el puacuteblico se realiza al menos una vez por mes
Perioacutedico el contacto con el puacuteblico se realiza una o dos veces por
trimestre
Ocasional el contacto se realiza una o dos veces por antildeo
Nulo no hay contacto con este puacuteblico en el periodo de un antildeo
Tipo de viacutenculo Define la postura de este puacuteblico frente a las propuestas y
actividades de la organizacioacuten
Aliado el puacuteblico colabora con las propuestas y actividades de la organizacioacuten
facilitando los caminos para el desarrollo de proyectos o la aplicacioacuten de poliacuteticas
Enemigo el puacuteblico no colabora con las propuestas y actividades de la
organizacioacuten generando trabas para el desarrollo de proyectos
Neutro el puacuteblico se mantiene al margen de las propuestas y actividades de la
organizacioacuten sin interferir a favor o en contra del desarrollo de proyectos
52 Medios
Seguacuten la RAE los medios de comunicacioacuten se definen como instrumentos de
transmisioacuten puacuteblica de informacioacuten como emisoras de radio o televisioacuten perioacutedicos
internet etc
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
Para clasificar a los medios se decidioacute dividirlos en audiovisuales graacutefico y
digital En el caso de los medios graacuteficos se tendraacuten en cuenta los de tirada nacional
los de la localidad de Zaacuterate y por uacuteltimo los de la provincia de San Luis En cuanto a
los digitales se analizaraacuten los medios online de los diarios mencionados anteriormente
e Infobae Se tendraacute en cuanta en que seccioacuten aparece la noticia que mencione a la
empresa producto o industria papelera
Por uacuteltimo se mencionaraacute al editor periodista especializado en la seccioacuten o al
autor de la nota En los medios digitales se mencionaraacute al editor encargado en
aquellos casos en los que el medio lo mencionoacute En los casos que no se haga
mencioacuten porque el medio tiene derechos reservados solo se pondraacute la seccioacuten en la
que se haga mencioacuten o podriacutea mencionarse a la Empresa
80
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
Se tomaraacuten a todos los medios que tengan relacioacuten con la empresa o con la
temaacutetica
Tambieacuten se tendraacuten en cuenta a los que hayan tenido una incidencia
importante en alguacuten hecho relacionado con Papelera del Plata
VARIABLES
Tipo de importancia de un medio para la entidad Esto implicaraacute si un medio
impacta o es necesario para el desarrollo de Papelera del Plata o por la difusioacuten de
una imagen corporativa que la favorezca o no
Estrateacutegico si se trata de un medio o periodista fundamental para el accionar
de la empresa debido a que difunde una imagen positiva o la da a conocer
Taacutectico su importancia es relativa y no resulta vital para el cumplimiento de
los objetivos ya que no difunde una imagen positiva ni negativa habla en
termino neutro o no hace mencioacuten de la organizacioacuten
Coyuntural cuando la importancia que tiene un periodista o medios
determinado tiene caraacutecter episoacutedico Esto va a depender de un caso
especiacutefico en el que Papelera del Plata se vea involucrada
Frecuencia de aparicioacuten en el medio Esta variable hace referencia a la cantidad de
veces que Papelera del Plata es mencionada sin importar el motivo por el cual
aparece la noticia
Alta cuando la empresa es mencionada en el medio aunque sea una vez
cada quince diacuteas
Media cuando es mencionada al menos una vez por cuatrimestre
Baja la aparicioacuten de la mencioacuten sobre la empresa es cada cinco meses o
maacutes
Nula la empresa nunca fue mencionada por el medio
Posicioacuten Dicha variable define la postura que tiene Papelera del Plata frente a
este puacuteblico al momento de enviar informacioacuten sobre las actividades y novedades
de la organizacioacuten
Aliado el puacuteblico es tenido en cuenta para el enviacuteo de informacioacuten La empresa
se preocupa porque los medios obtengan la informacioacuten a traveacutes de fuentes
81
directas de la empresa y no por terceros La empresa es la que se contacta con
los medios para ofrecerle la informacioacuten
Enemigo no es tenido en cuenta por la organizacioacuten para el enviacuteo de
informacioacuten La empresa se niega a brindar cualquier tipo de informacioacuten a los
medios La informacioacuten que los medios obtienen es a traveacutes de terceros y no
de fuentes directas de la organizacioacuten
Neutral La organizacioacuten no se preocupa por brindar informacioacuten a los medios a
menos que estos se lo soliciten
53 Comunidad
Seguacuten la RAE la comunidad se puede definir como un conjunto de las
personas de un pueblo regioacuten o nacioacuten 121
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
Para segmentar a este puacuteblico utilizaremos el criterio de cercaniacutea geograacutefica
focalizaacutendonos en aquellos que se encuentran dentro del mismo partido que la planta
de Papelera del Plata
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
En la seleccioacuten de este puacuteblico nos enfocaremos en los vecinos que se
encuentren cercanos a la planta de Papelera del Plata basaacutendonos en la informacioacuten
que brinden los municipios Tendremos en cuenta a las instituciones educativas
hospitales iglesias Bomberos y comisarias
121
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeessrvfetchid=A5NKSVv Consulta 6 Sep 2018
82
VARIABLES
Nivel de impacto de las actividades de la empresa en los vecinos de la planta de
Zaacuterate
Alto el nivel de impacto de las actividades seraacute elevado debido a presencia
de residuos en la zona contaminacioacuten del aire y sonora
Medio las actividades que desarrolla la empresa no impactan en gran medida
pero la estadiacutestica tampoco es baja o nula
Bajo a los vecinos no les impacta el desarrollo de las actividades debido las
medidas de precaucioacuten que toma la empresa para que esto no ocurra
Colaboracioacuten con la comunidad Va a definir el nivel de apoyo en cuanto al
cuidado caridad de productos con los vecinos maacutes necesitados y oportunidad de
trabajo que ofrece la empresa a la comunidad en la cual se encuentra inserta Se
refiere a si la empresa colabora prestando alguacuten tipo de servicio u oportunidad a la
comunidad del municipio en el cual se encuentra cada planta
Alta la empresa pone a disposicioacuten de la comunidad todos los servicios que
sean uacutetiles para ayudar a los vecinos de la comunidad Se involucra
profundamente con la comunidad debido a que considera importante que la
empresa mantenga un viacutenculo estrecho con los vecinos
Intermedia la empresa brinda algunos servicios para colaborar con la
comunidad en medida de que esto le sea redituable Considera este tipo de
colaboracioacuten como una forma de mantener una buena imagen ante la
comunidad ayudaacutendola de vez en cuando
Nulo La empresa no ofrece ninguacuten tipo de servicio para colaborar con la
comunidad Considera que este tipo de accioacuten no es redituable para la
empresa originando uacutenicamente gastos innecesarios para la empresa
Origen de contacto Define la forma en que el contacto es llevado a cabo
Activo la organizacioacuten propone acciones para realizar en conjunto con los
vecinos
Pasivo la organizacioacuten no propone acciones para realizar en conjunto
Postura Define la posicioacuten de la comunidad frente a las actividades de la
organizacioacuten seguacuten la cantidad de denuncias recibidas
Favorable no se recibieron denuncias por parte de la comunidad en los uacuteltimos
dos antildeos
83
Neutro se han recibido entre una y tres denuncias en los uacuteltimos dos antildeos
Desfavorable se han recibido maacutes de tres denuncias por parte de la comunidad
en los uacuteltimos dos antildeos
Nivel de conocimiento de las actividades de reciclado y meacutetodos de cuidado y
proteccioacuten del medio ambiente que utiliza la empresa
Alto los vecinos conocen las actividades y meacutetodos que utiliza la empresa
Medio los vecinos conocen solo algunas de las actividades y meacutetodos que
aplica la empresa
Nulo no tienen conocimiento acerca de los meacutetodos y actividades que realiza la
empresa vinculados con el cuidado y proteccioacuten del medio ambiente
54 Empleados
Seguacuten la RAE los empleados se pueden definir como las personas que
desempentildean un destino o un empleo 122
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
El eje de este puacuteblico va a estar centrado en la comunicacioacuten interna de la
empresa es decir aquella que se da con los empleados de la compantildeiacutea El criterio
utilizado para perfilar este puacuteblico es el ldquocargordquo o jerarquiacutea que ocupa dentro de la
empresa
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
El criterio de seleccioacuten que fue tomado para analizar dicho puacuteblico es el criterio
seguacuten la direccioacuten a la cual pertenecen
122
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeessrvfetchid=ErTDqbk Consulta 6 Sep 2018
84
VARIABLES
Origen de contacto Define la forma en que el contacto es llevado a cabo entre los
directivos y el resto de los empleados
Activo la organizacioacuten propone acciones para realizar en conjunto con los
empleados Con esto nos referimos a reuniones almuerzos conferencias etc
Pasivo la organizacioacuten no propone acciones para realizar en conjunto
Frecuencia de contacto Esta variable va a definir la regularidad de contacto entre
los altos mandos y los operarios
Diario el contacto se realiza todos los diacuteas
Habitual el contacto se realiza al menos una vez por semana
Ocasional el contacto se realiza entre una y cinco veces de forma bimestral
Meacutetodo de contacto Con esta variable se analizaraacute el tipo de contacto que tienen
los empleados con los altos mandos
Formal el meacutetodo de contacto seraacute personalmente en reuniones
Informal el meacutetodo de contacto se llevaraacute a cabo por medio de intranet y
correo electroacutenico
Formal e Informal los empleados pueden comunicarse con los altos mandos a
traveacutes de reuniones o por medio de intranet y correo electroacutenico
Vinculo de los empleados con la empresa esto hace referencia a si los empleados
mantienen un viacutenculo estrecho con la empresa en el cual se sienten parte de ella
se ldquoponen la camiseta de la organizacioacutenrdquo o si el estilo de vinculo es puramente
laboral
Cercano los empleados mantienen una buena relacioacuten con la organizacioacuten
se sienten parte de ella la defienden y colaboran con ella No la consideran
solo un ldquolugar de trabajordquo sino que el viacutenculo entre los empleados y la
empresa es maacutes integro
Distante los empleados mantienen una relacioacuten con la empresa basada
uacutenicamente en el trabajo considerando que cuando su jornada laboral
termina termina el viacutenculo con la empresa
Grado de reconocimiento de los valores corporativos
85
Alto los empleados conocen en profundidad cuales son los valores
corporativos que la empresa difunde y son capaces de transmitirlos y
aplicarlos
Bajo el conocimiento de los empleados es hacia algunos valores
corporativos pero no los transmiten
Nulo los empleados no tienen ninguacuten tipo de conocimiento sobre los
valores
55 Clientes
La RAE define cliente como la persona que compra en una tienda o que utiliza
con asiduidad los servicios de un profesional o empresa 123
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
Para segmentar este puacuteblico tendremos en cuenta el destino final que tienen
los productos de Papelera del Plata
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
Para la seleccioacuten de este puacuteblico tendremos en cuenta a las grandes cadenas
de supermercados los pequentildeos comercios y los consumidores finales
VARIABLES
Origen de contacto Define la forma en que el contacto es llevado a cabo
Activo la organizacioacuten propone acciones para realizar en conjunto con los
clientes tales como promociones publicidad en los lugares de venta
expositores o presentadores de productos displays entre otras
Pasivo la organizacioacuten no propone acciones para realizar en conjunto
Tipo de viacutenculo Define la postura de este puacuteblico frente a las propuestas y
actividades de la organizacioacuten
Aliado el puacuteblico colabora con las propuestas y actividades que lleva adelante la
organizacioacuten como por ejemplo las actividades de reciclado o colaboracioacuten con el
Hospital Garrahan
123
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeesid=9SnxU0N Consulta 6 Sep 2018
86
Enemigo el puacuteblico no colabora con las propuestas y actividades de la
organizacioacuten
Neutro el puacuteblico se mantiene al margen de las propuestas y actividades de la
organizacioacuten
Fidelidad Esta variable mediraacute el grado de fidelidad que tienen los clientes con los
productos elaborados por Papelera del Plata
Alto prevalece la calidad por sobre el precio del producto
Bajo prevalece el precio del producto por sobre la calidad
Neutro no diferencia por calidad ni precio es aquel que compra el producto
que esteacute disponible en ese momento
Asociacioacuten marca con empresa Va a definir si los clientes reconocen o vinculan a
Papelera del Plata con las marcasproductos que produce
Asocia el cliente vincula el nombre de la empresa con las marcasproductos
que fabrica
Desconoce el cliente no asocia la empresa a las marcasproductos
56 ONGrsquoS y Fundaciones
Las ONG son definidas por la RAE como una organizacioacuten de iniciativa social
independiente de la Administracioacuten puacuteblica que se dedica a actividades humanitarias
sin fines lucrativos 124
CRITERIO DE SEGMENTACIOacuteN
Para la segmentacioacuten de este puacuteblico tendremos en cuenta aquellas ONGrsquos
con incidencia en CBA Provincia de Buenos Aires y San Luis que puedan tener
implicancia en el desarrollo productivo de Papelera del Plata
CRITERIO DE SELECCIOacuteN
124
Diccionario de la Real Academia Espantildeola httpdleraeessrvfetchid=R4TmoR1 Consulta 6 Sep 2018
87
Se seleccionaraacuten solo aquellas ONGrsquos que esteacuten relacionadas con las
temaacuteticas de cuidado del medio ambiente reciclado y sustentabilidad que puedan
beneficiar o perjudicar a la empresa
VARIABLES
Tipo de viacutenculo Define la postura de este puacuteblico frente a las propuestas y
actividades de la organizacioacuten
Aliado La ONGrsquos se suman a las propuestas y actividades que lleva adelante la
organizacioacuten como por ejemplo las actividades de reciclado o colaboracioacuten con el
Hospital Garrahan
Enemigo el puacuteblico no colabora con las propuestas y actividades de la
organizacioacuten
Neutro se mantiene al margen de las propuestas y actividades de la
organizacioacuten No se involucra
Postura Define la posicioacuten de la ONG frente a las actividades de la organizacioacuten
seguacuten la cantidad de quejas recibidas
Favorable no se recibieron quejas por parte de las ONGs en los uacuteltimos dos
antildeos
Neutro se han recibido entre una y tres quejas en los uacuteltimos dos antildeos
Desfavorable se han recibido maacutes de tres quejas por parte de las ONGs en los
uacuteltimos dos antildeos
Nivel de conocimiento de las actividades de reciclado y meacutetodos de cuidado y
proteccioacuten del medio ambiente que utiliza la empresa
Alto las ONGs conocen las actividades y meacutetodos que utiliza la empresa
Medio las ONGs conocen solo algunas de las actividades y meacutetodos que aplica
la empresa
Nulo no tienen conocimiento acerca de los meacutetodos y actividades que realiza la
empresa vinculados con el cuidado y proteccioacuten del medio ambiente
Tipo de importancia que tiene una ONG en la actividad de la empresa Las
empresas que se desarrollan en el mercado deben mantener una relacioacuten con
ciertas ONGrsquos debido a que estas pueden beneficiar o impedir el logro de los
objetivos relacionados con el desarrollo sustentable Dependiendo del tipo de
viacutenculo se podraacute clasificar en
88
Estrateacutegico se trata de una ONG que realiza continuamente acciones
relacionadas con el cuidado del medio ambiente por lo cual puede accionar a
favor o en contra del desarrollo productivo de la empresa afectando o
favoreciendo su imagen
Coyuntural la importancia de la ONG es relativa si bien se vincula con la
temaacutetica de cuidado del medio ambiente no realiza acciones o movimientos que
puedan afectar a la produccioacuten de la empresa o imagen a grandes rasgos
6 Mapa de puacuteblicos
1 GOBIERNO
11 Nacional
111 Poder Ejecutivo
1111 Presidencia de la Nacioacuten
11111 Presidente Ing Mauricio Macri
111111 Vicepresidenta Lic Marta Gabriela Michetti
1112 Jefatura de Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires
11121 Jefe de Gobierno Horacio Rodriacuteguez Larreta
111211 Vicejefe de Gobierno Diego Santilli
1113 Ministerios
11131 Ministerio de Trabajo Empleo y Seguridad Social
89
111311 Ministro Lic Jorge Triaca
1113111 Secretaria de Coordinacioacuten Administrativa
11131111 Secretario Dr Esteban Eseverri
1113112 Secretaria de Seguridad Social
11131121 Secretario Sr Juan Carlos Paulucci Malvis
1113113 Secretaria de Empleo
11131131 Secretario Prof Miguel Aacutengel Manuel Ponte
1113114 Secretaria de Trabajo
11131141 secretario Dr Horacio Bernardino Pitrau
1113115 Secretaria de Promocioacuten Proteccioacuten y Cambio Tecnoloacutegico
11131151 Secretaria Lic Graciela Beatriz Guzmaacuten
1113116 Secretaria de Atencioacuten Ciudadana y Servicios Federales
11131161 Secretario Dr Aacutelvaro Lucas Fernaacutendez Aparicio
11132 Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sustentable
111321 Ministro Rabino Sergio Alejandro Bergman
1113211 Secretariacutea de Control y Monitoreo Ambiental
11132111 Secretario Ing Thierry Decoud
1113212 Secretariacutea de Coordinacioacuten Interjurisdiccional
11132121 Secretario Dr Lucas Martiacuten Figueras
1113213 Secretariacutea de Poliacutetica Ambiental Cambio Climaacutetico y Desarrollo
Sustentable
11132131 Secretario Lic Diego Ignacio Moreno
111321311 Subsecretariacutea de Planificacioacuten y Ordenamiento Ambiental del
Territorio
1113213111 Subsecretaria Dra Dolores Mariacutea Duverges
111321312 Subsecretariacutea de Cambio Climaacutetico y Desarrollo Sustentable
1113213121 Subsecretario IngCarlos Bruno Gentile
11133 Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva
111331 Ministro Dr Joseacute Lino S Barantildeao
1113311 Secretariacutea de Planeamiento y Poliacuteticas en Ciencia Tecnologiacutea e
Innovacioacuten Productiva
11133111 Secretario Ing Jorge Mariano Aguado
111331111 Subsecretariacutea de Estudios y Prospectiva
1113311111 Subsecretario Lic Jorge Rauacutel Robbio
1113312 Secretariacutea de Articulacioacuten Cientiacutefico-Tecnoloacutegica
11133121 Secretario Sr Ricardo Agustiacuten Campero
111331211 Subsecretariacutea de Evaluacioacuten Institucional
90
1113312111 Subsecretario Prof Lucas Jorge Luchilo
11134 Ministerio de Produccioacuten
111341 Ministro CPM Dante Enrique Sica
1113411 Secretariacutea de Integracioacuten Productiva
11134111 Secretario Sr Fernando Rauacutel Premoli
1113412 Secretariacutea de Comercio
11134121 Secretario Lic Miguel Braun
111341211 Subsecretaria de Comercio Interior
1113412111 Subsecretario Dr Ignacio Werner
1113413 Secretariacutea de la Transformacioacuten Productiva
11134131 Secretario Lic Lucio Castro
1113414 Secretaria de Simplificacioacuten Productiva
11134141 Secretario Lic Pedro Juan Inchauspe
1113415 Secretaria de Industria
11134151 Secretario Lic Fernando Feacutelix Grasso
1 2 Provincial
121 Poder Ejecutivo
1211 Gobierno de la Provincia de Buenos Aires
12111 Gobernadora Mariacutea Eugenia Vidal
12112 Vicegobernador Dr Daniel Marcelo Salvador
121121 Jefatura de Gabinete de Ministros
1211211 Jefe de Gabinete Federico Salvai
12112111 Secretariacutea General
121121111 Secretario Lic Fabiaacuten Perechodnik
1211211111 Subsecretariacutea General
12112111111 Subsecretario Lic Martiacuten Robles
1211211112 Subsecretariacutea de Coordinacioacuten Administrativa
12112111121 Subsecretario Alejandro Bottini Bulit
1211211113 Subsecretariacutea de Gestioacuten y Logiacutestica
12112111131 Subsecretario Lic Martiacuten Robles
1211211114 Subsecretaria de Relaciones Institucionales y Cooperacioacuten
12112111141 Subsecretario Diego Cagliolo
1212 Ministerios de la Provincia de Buenos Aires
12121 Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten
121211 Ministro Jorge Elustondo
1212111 Subsecretariacutea de Tecnologiacutea e Innovacioacuten
12121111 Subsecretario Fernando Lapolla
91
1212112 Subsecretariacutea de Gestioacuten y Difusioacuten de Conocimiento
12121121 Subsecretario Mateo Niro
12122 Ministerio de Trabajo
121221 Ministro Dr Marcelo Eugenio Villegas
1212211 Subsecretariacutea de Trabajo
12122111 Subsecretario Dr Horacio Barreiro
1212212 Subsecretariacutea de Empleo
12122121 Subsecretario Lic Juan Pablo Fernaacutendez Funes
12123 Ministerio de Produccioacuten
121231 Ministro Dr Javier Tizado
13 Municipal
131 Poder Ejecutivo
1311 Intendencia de Zaacuterate
13111 Intendente Osvaldo Rauacutel Caacuteffaro
1312 Jefatura de Gabinete
13121 Jefa de Gabinete Dr Florencia Diez
131211 Secretaria de Gobierno
1312111 Secretario Lic Pablo Gimeacutenez
13121111 Subsecretaria de Desarrollo Territorial
13121112 Subsecretaria de Control e Inspeccioacuten General
13121113 Subsecretaria de Ambiente y Desarrollo Sostenible
131212 Secretaria de Desarrollo Econoacutemico
1312121 Secretario Leonel Soto
111 Poder Legislativo
1111 Caacutemara de Senadores
11111 Presidencia del Senado
111111 Presidenta Gabriela Michetti
11112 Presidencia provisional
111121 Presidente Federico Pinedo
11113 Vicepresidencia
111131 Vicepresidente Omar Aacutengel Perotti
111132 Vicepresidente primero Juan Carlos Marino
111133 Vicepresidente segundo Mariacutea Ineacutes Pilatti Vergara
11114 Secretario Administrativo Helio Rebot
11115 Secretario Parlamentario Juan Pedro Tunessi
1112 Comisiones permanentes
11121 Ambiente y Desarrollo Sustentable
92
111211 Presidente Fernando Ezequiel Solanas- Proyecto Sur- Unen- 09122019
1112111 Vicepresidente Guillermo Eugenio Mario Snopek- Justicialista-
09122030
11121111 Vocal Joseacute Anatolio Ojeda- Justicialista- 09122019
11121112 Vocal Cristina Del Carmen Loacutepez Valverde- Justicialista- 09122023
11121113 Vocal Alfredo Heacutector Luenzo- Chubut Somos Todos- 09122021
11121114 Vocal Silvina Marcela Garciacutea Larraburu- Frente para La Victoria-
09122019
11121115 Vocal Mariacutea Beleacuten Tapia- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
11121116 Vocal Oscar Aniacutebal Castillo- Frente Ciacutevico y Social de Catamarca-
09122021
11121117 Vocal Humberto Luis Arturo Schiavoni- Frente Pro- 09122023
11121118 Vocal Gladys Esther Gonzaacutelez- Frente Pro- 09122023
11121119 Vocal Marta Varela- Frente Pro- 09122019
111211110 Vocal Ana Mariacutea Ianni- Frente para La Victoria- 09122023
111211111 Vocal Nancy Susana Gonzaacutelez- Frente para La Victoria- 09122021
111211112 Vocal Dalmasio Mera- Frente para La Victoria- 09122021
111211113 Vocal Carmen Lucila Crexell- Movimiento Popular Neuquino-
09122019
111211114 Vocal Gerardo Antenor Montenegro- Frente Popular- 09122019
111211115 Vocal Silvia Del Rosario Giacoppo- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
11122 Ciencia y Tecnologiacutea
111221 Presidente Silvina Marcela Garciacutea Larraburu- Frente para La Victoria-
09122019
1112211 Vocal Miguel Angel Pichetto- Justicialista-09122019
1112212 Vocal Sigrid Elisabeth Kunath- Justicialista- 09122019
1112213 Vocal Carlos Mauricio Espiacutenola- Justicialista- 09122021
1112214 Vocal Maria Teresa Margarita Gonzaacutelez- Justicialista- 09122023
1112215 Vocal Cristina Del Carmen Loacutepez Valverde- Justicialista- 09122023
1112216 Vocal Silvina Del Rosario Giacoppo- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112217 Vocal Olga Ines Brizuela Y Doria de Cara- Unioacuten Ciacutevica Radical-
09122023
1112218 Vocal Mario Raymundo Fiad- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112219 Vocal Mariacutea Beleacuten Tapia- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
11122110 Vocal Marta Varela- Frente Pro- 09122019
11122111 Vocal Esteban Joseacute Bullrich- Frente Pro- 09122023
11122112 Vocal Ana Claudia Almiroacuten- Frente para La Victoria- 09122021
93
11122113 Vocal Mariacutea Ineacutes Pilatti Vergara- Frente para La Victoria- 09122019
11122114 Vocal Mariacutea Cristina del Valle Fiore Vintildeuales- Pares- 09122019
11122115 Vocal Carmen Lucila Crexell- Movimiento Popular Neuquino-
09122019
11122116 Vocal Mariacutea Eugenia Catalfamo- Unidad Justicialista- 09122023
11123 Economiacutea Nacional e Inversioacuten
111231 Presidente Silvia Beatriz Elias de Perez- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122021
111232 Vicepresidente Joseacute Anatolio Ojeda- Justicialista- 09122019
1112321 Secretario Juan Carlos Romero- Justicialista 8 de Octubre- 09122019
11123211 Vocal Eduardo Rauacutel Costa- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
11123212 Vocal Pamela Fernanda Verasay- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122021
11123213 Vocal Claudio Javier Poggi- Avanzar San Luis- 09122023
11123214 Vocal Laura Elena Rodriacuteguez Machado- Frente Pro- 09122021
11123215 Vocal Roberto Gustavo Basualdo- Produccioacuten y Trabajo- 09122023
11123216 Vocal Miriam Ruth Boyadjian- Movimiento Popular Fueguino-
09122019
11123217 Vocal Nancy Susana Gonzaacutelez- Frente para La Victoria- 09122023
11123218 Vocal Mariacutea de los Aacutengeles Sacnun- Frente para La Victoria-
09122021
11123219 Vocal Dalmasio Mera- Justicialista- 09122021
111232110 Vocal Eduardo Alberto Aguilar- Justicialista- 09122019
111232111 Vocal Joseacute Jorge Alperovich- Justicialista- 09122021
111232112 Vocal Joseacute Rubeacuten Untildeac- Justicialista- 09122023
111232113 Vocal Norma Haydeacutee Durango- Justicilista La Pampa- 09122021
111232114 Vocal Gerardo Antenor Montenegro- Frente Popular- 09122019
11124 Industria y Comercio
111241 Presidente Mariacutea de los Aacutengeles Sacnun- Frente para La Victoria-
09122021
111242 Vicepresidente Pamela Fernanda Verasay- Unioacuten Ciacutevica Radical-
09122021
1112421 Vocal Carlos Mauricio Espiacutenola- Justicialista- 09122021
1112422 Vocal Miguel Aacutengel Pichetto- Justicialista- 09122019
1112423 Vocal Julio Ceacutesar Catalaacuten Magni- Justicialista- 09122019
1112424 Vocal Ineacutes Imelda Blas- Justicialista- 09122021
1112425 Vocal Alfredo Heacutector Luenzo- Chubut Somos Todos- 09122021
1112426 Vocal Joseacute Miguel Aacutengel Mayans- Justicialista- 09122023
1112427 Vocal Mariacutea Beleacuten Tapia- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
94
1112428 Vocal Eduardo Rauacutel Costa- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112429 Vocal Alfredo Luis De Angeli- Frente Pro- 09122019
11124210 Vocal Laura Elena Rodriacuteguez Machado- Frente Pro- 09122021
11124211 Vocal Roberto Gustavo Basualdo- Produccioacuten y Trabajo- 09122023
11124212 Vocal Mariacutea Ineacutes Pilatti Vergara- Frente para La Victoria- 09122019
11124213 Vocal Fernando Ezequiel Solanas- Proyecto Sur- Unen- 09122019
11124214 Vocal Mariacutea Cristina del Valle Fiore Vintildeuales- Pares- 09122019
11124215 Vocal Mariacutea Eugenia Catalfamo- Unidad Justicialista- 09122023
11125 Trabajo y Previsioacuten Social
111251 Presidente Daniel Aniacutebal Lovera- Partido Justicialista La Pampa-
09122021
111252 Secretario Nancy Susana Gonzaacutelez- Frente para La Victoria- 09122021
1112521 Vocal Ineacutes Imelda Blas- Justicialista- 09122021
1112522 Vocal Julio Ceacutesar Catalaacuten Magni- Justicialista- 09122019
1112523 Vocal Mariacutea Teresa Margarita Gonzaacutelez- Justicialista- 09122023
1112524 Vocal Juan Mario Pais- Justicialista Chubut- 09122021
1112525 Vocal Beatriz Graciela Mirkin- Justicialista- 09122021
1112526 Vocal Julio Ceacutesar Cleto Cobos- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122021
1112527 Vocal Silvia del Rosario Giacoppo- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112528 Vocal Mariacutea Beleacuten Tapia- Unioacuten Ciacutevica Radical- 09122023
1112529 Vocal Laura Elena Rodriacuteguez Machado- Frente Pro- 09122021
11125210 Vocal Gladys Esther Gonzaacutelez- Frente Pro- 09122023
11125211 Vocal Roberto Gustavo Basualdo- Produccioacuten y Trabajo- 09122023
11125212 Vocal Ana Claudia Almiroacuten- Frente para La Victoria- 09122021
11125213 Vocal Guillermo Juan Pereyra- Movimiento Popular Neuquino-
09122019
11125214 Vocal Gerardo Antenor Montenegro- Frente Popular- 09122019
11125215 Vocal Mariacutea Maldalena Odarda- Rio- Frente Progresista- 09122019
1111 Honorable Caacutemara de Diputados de la Nacioacuten
11111 Presidencia de la HCDN
111111 Presidente Emilio Monzoacute
11112 Vicepresidencia de la HCDN
111121 Vicepresidente primero Joseacute Luis Gioja
111122 Vicepresidente segundo Luis Alfonso Petri
111123 Vicepresidente tercero Martiacuten Miguel Llaryora
11113 Secretaria de la HCDN
111131 Secretario Parlamentario Eugenio Inchausti
95
111132 Secretaria Administrativa Florencia Romano
111133 Secretaria de Coordinacioacuten Operativa Mariacutea Luz Alonso
111134 Secretario General Marcio Barbosa Moreira
11114 Comisiones permanentes
111141 Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva
1111411 Presidente Sandra Daniela Castro- Frente para La Victoria- 09122021
1111412 Vicepresidente primero Lis Brenda Austin- UCR- 09122021
1111413 Vicepresidente segundo Roberto Salvarezza- Frente para La Victoria-
09122021
11114131 Secretaria Flavia Morales- Frente de la Concordia Misionero-
09122021
11114132 Secretaria Lorena Matzen- UCR- 09122021
11114133 Secretaria Alajandra Robenas- Nuevo Espacio Santafesino- 09122021
11114134 Secretario Sergio Javier Wisky- Pro- 09122019
111141341 Vocal Laura V Alonso- Frente para La Victoria- 09122021
111141342 Vocal Luis Eugenio Basterra- Frente para La Victoria-09122019
111141343 Vocal Miguel Angel Bazze-09122019
111141344Vocal Gustavo Bevilacqua- Federal Unidos por una Nueva Argentina-
09122019
111141345 Vocal Sofia Branbilla- Pro- 09122021
111141346 Vocal Eduardo Bucca- Justicialista- 09122021
111141347 Vocal- Graciela Camantildeo- Federales Unidos por una Nueva Argentina-
09122019
111141348 Vocal Javier Campos- Coalicion Ciacutevica- 09122021
111141349 Vocal Analuz Ailen Carol- Frente para La Victoria-09122019
1111413410 Vocal Pablo Carro- Frente para La Victoria- 09122021
1111413411 Vocal Mayda Cresto- Justicialista- 09122021
1111413412 Vocal Eduardo Enrique De Pedro- Frente para La Victoria-
09122019
1111413413 Vocal Alejandro Carlos Augusto Echegaray- UCR-09122019
1111413414 Vocal Ezequiel Fernandez Langan- Pro- 09122021
1111413415 Vocal Daniel Filmus- Frente para La Victoria- 09122021
1111413416 Vocal Facundo Garreton- Pro-09122019
1111413417 Vocal Astrid Hummel- Pro-09122019
1111413418 Vocal Fernando Adolfo Iglesias- Pro- 09122021
1111413419 Vocal Jorge Enrique Lacoste- UCR- 09122021
1111413420 Vocal Luciano Andres Laspina- Pro-
96
1111413421 Vocal Mariacutea Carla Piccolomini- Pro- 09122021
1111413422 Vocal Alejandro Ramon- Primero Argentina-09122019
1111413423 Vocal Ariel Rauschenberger- Justicialista- 09122021
1111413424 Vocal Jose Luis Riccardo- UCR- 09122021
111142 Legislacioacuten del Trabajo
1111421 Vicepresidente primero Francisco Abel Furlan- Frente para La Victoria-
09122021
1111422 Vicepresidente segundo Albor Angel Cantard- UCR- 09122021
11114221 Secretario Walter Marcelo Santillan- Frente para La Victoria-
09122019
11114222 Secretario Pablo Miguel Ansaloni-Pro- 09122021
111142221 Vocal Mario Horacio Arce- UCR- 09122021
111142222 Vocal Luis Gustavo Borsani- UCR- 09122019
111142223 Vocal Mariacutea Cristina Britez-Frente para La Victoria- 09122019
111142224 Vocal Mariacutea Soledad Carrizo- UCR- 09122021
111142225 Vocal Pablo Carro- Frente para La Victoria- 09122021
111142226 Vocal Walter Correa- Frente para La Victoria- 09122021
111142227 Vocal Nicolaacutes Del Cantildeo- PTS- Frente de Izquierda- 09122021
111142228 Vocal Fernando Espinoza- Frente para la Victoria- 09122021
111142229 Vocal Alejandro Garciacutea- Pro- 09122021
1111422210 Silvana Micaela Ginocchio- Elijo Catamarca- 09122021
1111422211 Vocal Adrian Eduardo Grana- Frente para La Victoria- 09122019
1111422212 Vocal Lucas Ciriaco Incicco- Pro- 09122019
1111422213 Vocal Daniel Andres Lipovetzky- Pro- 09122019
1111422214 Vocal Martin Maquieyra- Pro- 09122021
1111422215 Vocal Silvia Alejandra Martinez- UCR- 09122019
1111422216 Vocal Martin Nicolas Medina-Pro- 09122021
1111422217 Vocal Juan Facundo Moyano- Federal Unidos por una Nueva
Argentina- 09122019
1111422218 Vocal Mariacutea Florencia Pentildealoza Marianetti Somos San Juan-
09122019
1111422219 Vocal Estela Mercedes Regidor Belledone- UCR- 09122021
1111422220 Vocal Cornelia Schmidt Liermann- Pro- 09122019
1111422221 Vocal Vanesa Siley- Frente para La Victoria- 09122021
1111422222 Vocal Jorge Taboada- Cultura Educacioacuten y Trabajo- 09122019
1111422223 Vocal Alicia Terada- Coalicioacuten Ciacutevica- 09122021
1111422224 Vocal Natalia Soledad Villa- Pro- 09122021
97
1111422225 Vocal Hugo Yasky- Frente para La Victoria- 09122021
1111422226 Vocal Sergio Rauacutel Ziliotto- Justicialista- 09122019
111143 Industria
1111431 Presidente Joseacute Ignacio de Mendiguren- Federal Unidos por un Nueva
Argentina- 09122021
1111432 Vicepresidente primero Gabriela Beatriz Estevez- Frente para La Victoria-
09122019
1111433 Vicepresidente segundo Pedro Rubeacuten Miranda- Justicialista- 09122019
11114331 Secretario Hector Antonio Stefani- Pro- 09122021
11114332 Secretaria Mariacutea Carla Piccolomini- Pro- 09122021
11114333 Secretario Federico Rauacutel Zamarbide- UCR- 09122021
111143331 Vocal Karim Augusto Alume Sbodio Unidad Justicialista- 09122021
111143332 Vocal Miguel Angel Bazze- UCR- 09122019
111143333 Vocal Atilio Francisco Salvador Benedetti- UCR- 09122021
111143334 Vocal Luis Gustavo Borsani- UCR- 09122019
111143335 Vocal Sergio Omar Buil- Pro- 09122019
111143336 Vocal Javier Campos- Coalicion Ciacutevica- 09122021
111143337 Vocal Walter Correa- Frente para La Victoria- 09122021
111143338 Vocal Javier David- Justicialista- 09122019
111143339 Vocal Francisco Abel Furlan- Frente para La Victoria- 09122019
1111433310 Vocal Axel Kicillof- Frente para La Victoria- 09122019
1111433311 Vocal Marco Lavagna- Federal Unidos por una Nueva Argentina-
09122019
1111433312 Vocal Martiacuten Miguel Llaryora- Coacuterdoba Federal- 09122021
1111433313 Vocal Flavia Morales- Frente de la Concordia Misionero- 09122021
1111433314 Vocal Mario Rauacutel Negri- 09122019
1111433315 Vocal Joseacute Carlos Nuntildeez- Pro- 09122019
1111433316 Vocal Martin Alejandro Perez- Frente para La Victoria- 09122021
1111433317 Vocal Joseacute Luis Riccardo- UCR- 09122021
1111433318 Vocal Matiacuteas David Rodriacuteguez- 09122019
1111433319 Vocal Carlos Gastoacuten Roma- Pro- 09122019
1111433320 Vocal Laura Russo- Frente para La Victoria- 09122021
1111433321 Vocal Daniel Scioli- Frente para La Victoria- 09122021
1111433322 Vocal Pablo Torello- Pro- 09122019
1111433323 Vocal Fernanda Vallejos- Frente para La Victoria- 09122021
1111433324 Vocal Juan Carlos Villalonga- Pro- 09122019
1111433325 Vocal Marcelo German Wechsler- 09122019
98
111144 Comercio
1111441 Presidente Pedro Ruben Miranda- Justicialista- 09122019
1111442 Vicepresidente primero Daniel Ricardo Kroneberger- UCR- 09122019
1111443 Vicepresidente segundo Julio Enrique Sahad- Pro- 09122021
11114431 Secretario Sergio Napoleoacuten Leavy- Frente para La Victoria- 09122021
11114432 Secretario Federico Rauacutel Zamarbide- UCR- 09122021
111144321 Vocal Eduardo Pablo Amadeo- Pro- 09122019
111144323 Vocal Juan Joseacute Bahillo- Justicialista- 09122021
111144324 Vocal Heacutector Baldassi- Pro- 09122021
111144325 Vocal Atilio Francisco Salvador Benedetti- UCR- 09122021
111144326 Vocal Sebastiaacuten Bragagnolo- Pro- 09122019
111144327 Vocal Carlos Daniel Castagneto- Frente para La Victoria- 09122019
111144328 Vocal Marcos Cleri- Frente para La Victoria- 09122019
111144329 Vocal Joseacute Ignacio de Mendiguren- Federal Unidos por una Nueva
Argentina- 09122021
1111443210 Vocal Carlos Alberto Fernandez- UCR- 09122021
1111443211 Vocal Alejandro Ariel Grandinetti- Federal Unidos por una Nueva
Argentina- 09122019
1111443212 Vocal Leonardo Grosso- Peronismo Para La Victoria- 09122019
1111443213 Vocal Stella Maris Huczak- Pro- 09122019
1111443214 Vocal Hugo Orlando Infante- Frente Ciacutevico por Santiago- 09122021
1111443215 Vocal Axel Kicillof- Frente para La Victoria- 09122019
1111443216 Vocal Luciano Andreacutes Laspina- Pro- 09122021
1111443217 Vocal Ineacutes Beatriz Lotto- Frente para La Victoria- 09122019
1111443218 Vocal Gladys Medina- Justicialista por Tucuman- 09122021
1111443219 Vocal Joseacute Carlos Nuntildeez- Pro- 09122019
1111443220 Vocal Luis Mario Pastori- UCR- 09122021
1111443221 Vocal Mariacutea Florencia Pentildealoza Marianetti- Somos San Juan-
09122019
1111443222 Vocal Carmen Polledo- Pro- 09122021
1111443223 Vocal Joseacute Luis Riccardo- UCR- 09122021
1111443224 Vocal Matiacuteas David Rodriacuteguez- Frente para La Victoria- 09122019
1111443225 Vocal Daniel Scioli- Frente para La Victoria- 09122021
1111443226 Vocal Fernanda Vallejos- Frente para La Victoria- 09122021
1111443227 Vocal Marcelo German Wechsler- Pro- 09122019
111145 Recursos Naturales y Conservacioacuten del Ambiente Humano
1111451 Presidente Alejandro Carlos Augusto Echegaray- UCR- 09122019
99
1111452 Vicepresidente primero Juan Carlos Villalonga- Pro- 09122019
11114521 Secretario Joseacute Arnaldo Ruiz Aragon- Frente para La Victoria-
09122019
11114522 Secretaria Victoria Analiacutea Donda Peacuterez- Libres del Sur- 09122019
11114523 Secretario Leandro Gastoacuten Lopez Koenig- Pro- 09122019
111145231 Vocal Walberto Enrique Allende- Todos Juntos por San Juan-
09122021
111145232 Vocal Karim Augusto Alume Sbodio- Unidad Justicialista- 09122021
111145233 Vocal Pablo Miguel Ansaloni- Pro- 09122021
111145234 Vocal Luiacutes Eugenio Basterra- Frente para La Victoria- 09122019
111145235 Vocal Atilio Francisco Salvador Benedetti- UCR- 09122021
111145236 Vocal Luiacutes Gustavo Borsani- UCR- 09122019
111145237 Vocal Sofia Brambilla- Pro- 09122021
111145238 Vocal Antonio Joseacute Carambia- Pro- 09122021
111145239 Vocal Guillermo Ramoacuten Carmona- Frente para La Victoria-
09122019
1111452310 Vocal Gabriela Cerruti- Frente para La Victoria- 09122021
1111452311 Vocal Joseacute Alberto Ciampini- Frente para La Victoria- 09122019
1111452312 Vocal Melina Aida Delu- Justicialista- 09122021
1111452313 Vocal Veroacutenica Derna- Frente de la Concordia Misionero-
09122019
1111452314 Vocal Daniel Filmus- Frente para La Victoria- 09122021
1111452315 Vocal Alicia Fregonese- Pro- 09122021
1111452316 Vocal Fernando Adolfo Iglesias- Pro- 09122021
1111452317 Vocal Norman Dario Martinez- Frente para La Victoria- 09122021
1111452318 Vocal Gustavo Menna- UCR- 09122021
1111452319 Vocal Pedro Rubeacuten Miranda- Justicialista- 09122019
1111452320 Vocal Rosa Rosario Muntildeoz- Trabajo y Dignidad- 09122021
1111452321 Vocal Adriana Moacutenica Nazario- Coacuterdoba Trabajo y Produccioacuten-
09122019
1111452322 Vocal Heacutector Enrique Olivares- UCR- 09122019
1111452323 Vocal Mariacutea Emilia Soria- Frente para La Victoria- 09122021
1111452324 Vocal Pablo Torello- Pro- 09122019
1111452325 Vocal Marcelo German Wechsler- Pro- 09122019
1111452326 Vocal Federico Rauacutel Zamarbide- UCR- 09122021
111146 Comisioacuten de Defensa del Consumidor del Usuario y de la
Competencia
100
1111461 Presidente Marcela Fabiana Passo ndash Federal Unidos por una Nueva
Argentina ndash 09122019
1111462 Vicepresidente Segundo Juan Cabandie ndash Frente para la Victoria -
09122021
11114621 Secretario Martin Osvaldo Hernaacutendez ndash UCR ndash 09122019
11114622 Secretario Joseacute Luis Ramon ndash Partido Intransigente ndash 09122021
11114623 Secretario Sergio Rauacutel Zioliotto ndash Justicialista ndash 09122019
111146231 Vocal Juan Aicega ndash PRO ndash 09122021
111146232 Vocal Brenda Lis Austin ndash UCR ndash 09122021
111146233 Vocal Heacutector Baldassi ndash PRO ndash 09122021
111146234 Vocal Karina Banfi ndash UCR ndash 09122019
111146235 Vocal Graciela Camantildeo ndash Federal Unidos por una Nueva Argentina ndash
09122019
111146236 Vocal Carlos Daniel Castagneto ndash Frente para la Victoria ndash
09122019
111146237 Vocal Gonzalo Pedro Antonio Del Cerro ndash UCR ndash 09122021
111146238 Vocal Ezequiel Fernaacutendez Langan ndash PRO - 09122021
111146239 Vocal Araceli Ferreyra ndash Peronismo para la Victoria ndash 09122019
1111462310 Vocal Alejandro Garciacutea ndash PRO ndash 09122021
1111462311 Vocal Aacutelvaro Gustavo Gonzalez ndash PRO ndash 09122019
1111462312 Vocal Anabella Ruth Herbs Cabral ndash PRO ndash 09122019
1111462313 Vocal Pablo Francisco Juan Kosiner ndash Justicialista ndash 09122019
1111462314 Vocal Martin Miguel Llaryora ndash Coacuterdoba Federal ndash 09122021
1111462315 Vocal Ineacutes Beatriz Lotto ndash Frente para La Victoria ndash 09122019
1111462316 Vocal Leonor Mariacutea Martiacutenez Villada ndash Coalicioacuten Ciacutevica ndash
09122019
1111462317 Vocal Silvia Alejandra Martiacutenez ndash UCR ndash 09122019
1111462318 Vocal Mayra Soledad Mendoza ndash Frente para la Victoria ndash
09122019
1111462319 Vocal Mario Rauacutel Negri ndash UCR ndash 09122019
1111462320 Vocal Carmen Polledo ndash PRO ndash 09122021
1111462321 Vocal Carlos Gastoacuten Roma ndash PRO ndash 09122019
1111462322 Vocal Jorge Antonio Romero ndash Frente para la Victoria ndash 09122021
1111462323 Vocal Laura Russo ndashFrente para la Victoriandash 09122021
1111462324 Vocal Julio Rodolfo Solanas ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111462325 Vocal Pablo Torello ndash PRO ndash 09122019
1111462326 Vocal Luana Volnovich ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
101
111147 Comisioacuten de Anaacutelisis y Seguimiento de las Normas Tributarias y
Previsionales
1111471 Presidente Mariacutea Cristina Britez ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111472 Vicepresidente primero Paula Marcela Urroz ndash PRO ndash 09122019
1111473 Vicepresidente segundo Daniel Distefano ndash Frente de la Concordia
Misionero ndash 09122019
11114731 Secretario Huego Mariacutea Marcucci ndash UCR ndash 09122019
11114732 Secretario Antonio Joseacute Carambia ndash PRO ndash 09122021
11114733 Secretario Hugo Orlando Infante ndash Frente Ciacutevico Por Santiago ndash
09122021
111147331 Vocal Heacutector Baldassi ndash PRO ndash 09122021
111147332 Vocal Diego Luis Bossio ndash Justicialista ndash 09122019
111147333 Vocal Joseacute Manuel Cono ndash UCR ndash 09122021
111147334 Vocal Ailen Analuz Carol ndash Frente para la Victoria -09122019
111147335 Vocal Graciela Mariacutea Caselles ndash Partido Bloquista de San Juan ndash
09122019
111147336 Vocal Joseacute Ignacio De Mendiguren ndash Federales Unidos Por Una
Nueva Argentina ndash 09122021
111147337 Vocal Eduardo Enrique De Pedro ndash Frente para la Victoria ndash
09122019
111147338 Vocal Romina Del Pla ndash Frente de Izquierda y de los Trabajadores ndash
09122021
111147339 Vocal Carlos Alberto Fernandez ndash UCR ndash 09122021
1111473310 Vocal Silvina Patricia Frana ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111473311 Vocal Alejandro Garciacutea ndash PRO ndash 09122021
1111473312 Vocal Stella Maris Huczak ndash PRO ndash 09122019
1111473313 Vocal Axel Kicillof ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111473314 Vocal Luciano Andreacutes Laspina ndash PRO ndash 09122019
1111473315 Vocal Marco Lavagna ndash Federal Unidos Por Una Nueva Argentina ndash
09122019
1111473316 Vocal Leandro Gastoacuten Lopez Koenig ndash PRO ndash 09122019
1111473317 Vocal Norman Dariacuteo Martinez ndash Frente para la Victoria - 09122021
1111473318 Vocal Mario Luis Pastori ndash UCR - 09122021
1111473319 Vocal Elda Pertile ndash Justicialista ndash 09122021
1111473320 Vocal Jorge Antonio Romero ndash Frente para la Victoria - 09122021
1111473321 Vocal Facundo Suarez Lastra ndash UCR - 09122021
1111473322 Vocal Alicia Terada ndash Coalicioacuten Ciacutevica ndash 09122021
102
1111473323 Vocal Fernanda Vallejos ndash Frente para la Victoria ndash 09122021
1111473324 Vocal Luana Volnovich ndash Frente para la Victoria ndash 09122019
1111473325 Vocal Federico Rauacutel Zamarbide ndash UCR ndash 09122021
12 Provincial
121 Poder Legislativo
1211 Caacutemara de Diputados de la Provincia de Buenos Aires
12111 Presidencia de la Honorable Caacutemara de Diputados de la Provincia de
Buenos Aires
121111 Presidente Dip Manuel Mosca
12112 Vicepresidencia de la Honorable Caacutemara de Diputados de la Provincia de
Buenos Aires
121121 Vicepresidente Dip Marisol Merquel
121122 Vicepresidente primero Dip Carlos Moreno
121123 Vicepresidente segundo Dip Ramiro Gutierrez
121124 Vicepresidente tercero Dip Maricel Etchecoin Moro
1212 Comisiones Permanentes
12121 Derechos del Usuario y Consumidor
121211 Presidente Fernando Peacuterez ndash Cambiemos Buenos Aires
121212 Vicepresidente Facundo Tignanelli ndash Unidad Ciudadana
1212121 Secretario Emilio Lisandro Bonelli ndash Frente Renovador
12121211 Vocal Virginia Laura Aprile ndash Cambiemos Buenos AIres
12121212 Vocal Marcelo Daletto ndash Cambiemos Buenos Aires
12121213 Vocal Carlos Urquiaga ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
12121214 Vocal Luciacutea Portos ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12122 Ecologiacutea y Medio Ambiente
121221 Presidente Jorge Omar Mancini ndash Cambiemos Buenos AIres
121222 Vicepresidente Juan Carlos Haljan ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
1212221 Secretario Javier Carlos Mignaquy ndash Frente Renovador
12122211 Vocal Rosiacuteo Soledad Antinori ndash Cambiemos Buenos Aires
12122212 Vocal Mariacutea Carolina Barros Schelotto ndash Cambiemos Buenos Aires
12122213 Vocal Liliana Elsa Denot ndash Cambiemos Buenos Aires
12122214 Vocal Mariacutea Joseacute Tedeschi ndash Cambiemos Buenos Aires
12122215 Vocal Javier Horacio Faroni ndash Frente Renovador
12122216 Vocal Carlos Urquiaga ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
12122217 Vocal Fernanda Diacuteaz ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12122218 Vocal Lauro Grande
12123 Industria y Mineriacutea
103
121231 Presidente Hugo Francisco Orontildeo
121232 Vicepresidente Lisandro Emilio Bonelli
1212321 Secretario Ceacutesar Valicenti
12123211 Vocal Daniel Hernaacuten Ivoskus
12123212 Vocal Vanesa Zuccari
12123213 Vocal Patricia Cubriandash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12123214 Vocal Lauro Grande ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12124 Produccioacuten y Comercio Interior
121241 Presidente Javier Carlos Mignaquy ndash Frente Renovador
121242 Vicepresidente Mariacutea Carolina Barros Schelotto ndash Cambiemos Buenos
Aires
1212421 Secretaria Mariacutea Joseacute Tedeschi ndash Cambiemos Buenos Aires
12124211 Vocal Gabriela Gisel Besana ndash Cambiemos Buenos Aires
12124212 Vocal Santiago Andreacutes Nardelli ndash Cambiemos Buenos Aires
12124213 Vocal Jorge Federico Otermiacuten ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
12124214 Vocal Gabriel Fernando Godoy ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12124215 Vocal Mariano Pinedo ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12125 Reforma Poliacutetica y del Estado
121251 Presidente Pablo Humberto Garate ndash Frente Renovador
121252 Vicepresidente Daniel Hernaacuten Ivoskus ndash Cambiemos Buenos Aires
1212521 Secretaria Rociacuteo Giaccone ndash Peronismo Kirchnerista
12125211 Vocal Laura Virginia Aprile ndash Cambiemos Buenos Aires
12125212 Vocal Mariacutea Alejandra Lordeacuten ndash Cambiemos Buenos Aires
12125213 Vocal Santiago Andreacutes Nardelli ndash Cambiemos Buenos Aires
12125214Vocal Patricia Mabel Moyano ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
12125215 Vocal Susana Haydee Gonzalez ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12125216 Vocal Facundo Tignanelli ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12126 Trabajo
121261 Presidente Carlos Urquiaga ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
121262 Vicepresidente Gustavo Rubeacuten Velez ndash Cambiemos Buenos Aires
1212621 Secretario Miguel Aacutengel Funes ndash Unidad Ciudadana ndash FPV - PJ
12126211 Vocal Sergio Martiacuten Domiacutenguez Yelpo ndash Cambiemos Buenos Aires
12126212 Vocal Jorge Omar Mancini ndash Cambiemos Buenos Aires
12126213 Vocal Guilermo Manuel Sanchez Sterli ndash Cambiemos Buenos Aires
12126214 Vocal Blanca Haydee Cantero ndash Frente Renovador
12126215 Vocal Guillermo Kane ndash Frente Izq y de los Trabajadores
12126216 Vocal Guillermo Martiacuten Escudero ndash PJ Unidad y Renovacioacuten
104
2 Medios
21 Audiovisuales
211 Noticieros
2111 Canal 13
21111 Notitrece
211111 Productores
2111111 Chiqui Mourelle
2111112 Marcela Davin
2111113 Valeria Tosselli
2111114 Guillermo Fernaacutendez Pagliera
2111115 Carolina Allen
211112 conductores
2111121 Leonardo Garciacutea
2111122 Agustina Muda
21112 Arriba Argentinos
211121 Conductores
2111211 Marcelo Bonelli
2111212 Agustina Muda
21113 Noticiero Trece
211131 Conductores
2111311 Silvia Martiacutenez Cassina
2111312 Luis Otero
21114 Telenoche
211141 Produtores
2111411 Federico Figueras
2111412 Enrique Garciacutea
2111413 Vanina Gasparotti
2111414 Sol Musa
2111415 Anabella Romero
2111416 Manuel Ruiacutez Bravo
211142 Conductor
2111421 Mariacutea Laura Santillan
2112 Canal 11
21121 Director de Contenidos Roberto Mayo
21122 Productor periodiacutestico Rodolfo Barili
105
211221 Buen Telefe
2112211 Conductor
21122111 Adriaacuten Puente
211222 Telefe Noticias
2112221 Conductores
21122211 Cristina Peacuterez
21122212 Rodolfo Barili
211223 El Noticiero de la Gente
2112231 Conductores
21122311 Nicolaacutes Repetto
21122312 Eacuterica Fontana
21122313 Milva Castellini
2113 Canal 9
21131 Gerente de notiacutecias Marcelo Antin
211311 Telenueve al Amanecer
2113111 Conductores
21131111 Daniel Navarro
21131112 Romina Lachmann
211312 Telenueve al Mediodiacutea
2113121 Conductores
21131211 Esteban Mirol
21131212 Marisa Andino
211313 Telenueve Central
2113131 Conductores
21131311 Claudio Riacutegoli
21131312 Ariel Aleart
211314 Telenueve al Cierre
2113141 Conductor
21131411 Aacutengel Rey
2114 Canal 2
21141 Buenos diacuteas Ameacuterica
211411 Conductores
2114111 Antonio Laje
2114112 Julieta Navarro
21142 Buenos diacuteas Ameacuterica extra
211421 Conductor
2114211 Antonio Laje
106
21143 Ameacuterica noticias 2da edicioacuten
211431 Conductores
2114311 Guillermo Andino
2114312 Moacutenica Gutieacuterrez
22 Medios graacuteficos
221 Diarios
2211 Clariacuten
22111 Sociedad
221111 Martin Grosz
221112 Irene Hartmann
22112 Tema del diacutea
221121 Annabella Quiroga
221122 Martin Bidegaray
221123 Walter Schmidt
22113 La ciudad
221131 Veroacutenica Frittaoni
221132 Pablo Novillo
22114 Opinioacuten
221141 Alieto Aldo Guadagni
2212 La nacioacuten
22121 Poliacutetica
221211 Mariano Obarrio
221212 Santiago Dapelo
221213 Jaime Rosemberg
22122 Economiacutea
221221 Alfredo Sainz
221222 Fernando Bertello
221223 Francisco Jueguen
22123 Comunidad
221231 Evangelina Bucari
221232 Mariacutea Ayuso
2213 Aacutembito financiero
22131 Economiacutea
221311 Mariana Leiva
221312 Carlos Lamiral
221313 Juan Pablo Marino
22132 Poliacutetica
107
221321 Mariano Martiacuten
22133 Nacional
221331 Florencia Arbeleche
221332 Ariel Basile
22134 Cierre
221341 Beleacuten Fernaacutendez
2214 Perfil
22141 Poliacutetica
221411 Luis Costa
221412 Gustavo Gonzaacutelez
221413 Daniela Mozetic
22142 Economiacutea
221421 Juan Pablo Aacutelvarez
221422 Patricia Valli
22143 Sociedad
221431 Josefina Hagelstrom
221432 Claudio Corsalini
22144 Ciencia
221441 Florencia Ballarino
221442 Enrique Garabetyan
2215 Paacutegina 12
22151 El paiacutes
221511 Irina Hauser
221512 Rauacutel Kollmann
22152 Economiacutea
221521 Federico Kucher
221522 Cristian Carrillo
221523 Rauacutel Dellatorre
22153 Sociedad
221531 Gisela Marziotta
23 Medios digitales
231 Clariacuten
2311 Editor Ricardo Kirschbaum
23111 Secciones
231111 Sociedad
231112 Economiacutea
231113 Ciudades
108
231113 Poliacutetica
232 Lanoticia1 Com
232 Editor Berardi Volia Ines
2321 Secciones
23211 Sociedad
23212 RSE
233 Visioacuten regional
2331 Editor Ignacio Anduaga
23311 Secciones
233111 Sociedad
233112 El paiacutes
233113 Poliacutetica
234 La Nacioacuten
2341 Editor derechos reservados
23411 Secciones
234111 Economiacutea
234112 Sociedad
234113 Poliacutetica
234114 Lifestyle
235 Impacto local
2351 Editor derechos reservados
23511 Secciones
235111 Poliacutetica
235112 Nacionales
235113 Info General
236 Mira zarate
2361 Editor Ariel J Larralde
23611 Secciones
236111 Actualidad
236112 Poliacutetica
236113 Zonales
236114 Sociedad
237 El debate
2371 Editor Daniel Armando Vogel
23711 Secciones
237111 Info General
109
237112 Poliacutetica
237113 Locales
237114 Nacionales
238 La Voz de Zaacuterate
2381 Editor derechos reservados
23811 Secciones
238111 Poliacutetica
238112 Sociedad
238113 La ciudad
238114 Actualidad
239 Perfil
2391 Editor derechos reservados
23911 Secciones
239111 Sociedad
239112 Economiacutea
239113 Poliacutetica
2310 Aacutembito Financiero
23101 Editor Guillermo Gamacurta
231011 Secciones
2310111 Economiacutea
2310112 Poliacutetica
2310113 Nacional
231012 Suplemento
2310121 Municipios
2311 Paacutegina 12
23111 Editor derechos reservados
231111 Secciones
2311111 El paiacutes
2311112 Sociedad
2311113 Economiacutea
3 Comunidad
31 Naschel
311 Gobernador Alberto Rodriacuteguez Saaacute
3111 Intendente Miguel Bertola
31111 Entidades Educativas
311111 Escuela nro 250 Tomaacutes Espora
110
311112 Centro Educativo nro 15 Elena Ossola de Horas
31112 Hospitales
311121 Hospital Naschel
31113 Parroquias
311131 Parroquia San Antonio de Padua
311132 Capilla Del Sentildeor De Renca
31114 Asociacioacuten de Bomberos Voluntarios Naschel
32 Tortuguitas
321 Gobernadora Mariacutea Eugenia Vidal
3211 Intendente Leonardo Nardini
32111 Entidades Educativas
321111 Centro De Adultos Nordm71003
321112 Centro De Adultos Nordm71103
321113 Centro de Formacioacuten Profesional
321114 Colegio Enrique Romero Brest
321115 Colegio San Juan
321116 Colegio San Juan Apostol
321117 Ctro De Form Prof Cooperativa Telefonica De Tortuguitas
321118 Escuela de Adultos Ndeg703
321119 Escuela de Educacioacuten Secundaria Baacutesica
3211110 Escuela EGB Ndeg2 ldquoJoseacute Hernandezrdquo
32112 Hospitales
321121 Hospital De Rehabilitacioacuten Dr Arnoldo Drozdowski
321122 Hospital DrArnoldo Drozdowski
321123 El Primaveral Salita
321124 Hospital Sol y Verde
32113 Iglesias
321131 Iglesia Sagrada Familia
321132 Iglesia Del Cuadrado
321133 La Nueva Jerusaleacuten
321134 Itatiacute
321135 Iglesia Comunidad Cristian Evangeacutelica
321135 Capilla San Joseacute
321136 Iglesia Evangeacutelica Misionera Pentecostal Fichero 2020
321137 Iglesia Evangeacutelica Pantacostal Y Misioneria
321138 Iglesia Adventista del Seacuteptimo Dia Tierras Altas
321139 Iglesia Universal del Reino de Dios
111
32114 Asociacioacuten de Bomberos Voluntarios
32115 Comisaria
321151 Comisaria 4ta Malvinas Argentinas ndash Tortuguitas
321152 Comisaria De La Mujer De Malvinas Argentinas
33 Wilde
331 Gobernadora Mariacutea Eugenia Vidal
3311 Intendente Jorge Ferraresi
33111 Entidades Educativas
331111 Instituto San Pablo
331112 Instituto Mariano Moreno
331113 Escuela Salvador Soreda
331114 Escuela Media Ndeg2 Juan Mariacutea Gutieacuterrez
331115 CFP Ndeg 405 Valentiacuten Fernaacutendez
331116 Colegio San Ignacio
331117 Colegio Modelo Sara Eccleston
331118 Escuela IIWEN
331119 Jardiacuten de Infantes San Diego
3311110 Colegio Modelo John F Kennedy
3311111 Escuela Primaria Nordm 55 de Wilde
3311112 Colegio Modelo Pablo Picasso
33112 Hospitales
331121 Hospital Zonal General de Agudos Dr Eduardo Wilde
331122 UPA Wilde
331123 Hospital Municipal de Ojos
331123 Instituto Posadas
33113 Iglesias
331131 Parroquia Nuestra Sentildeora del Carmen
331132 Parroquia La Inmaculada y San Maximiliano Mariacutea Kolbe
331133 Iglesia Nueva Apostoacutelica
331134 Iglesia Evangeacutelica C
331135 Obispado de Avellaneda N Sra D Las Merce
331136 Iglesia Evang Mis Santidas de Dios
331137 La Iglesia de Jesucristo de los Santos de los Uacuteltimos Diacuteas (Iglesia
Mormona)
331138 Iglesia Evangeacutelica Bautista de Wilde
331139 Iglesia Adventista Del Seacuteptimo Dia
3311310 Parroquia Nuestra Stra De La Paz
112
33114 Bomberos
331141 Bomberos Voluntarios de Domiacutenico-Wilde - Destacamento Ndeg1
331142 Bomberos Voluntarios Domiacutenico Wilde - Cuartel Central
331143 Cuartel De Bomberos Dominico Wilde Destacamento 2
33115 Comisariacutea 5ta Avellaneda
34 Zaacuterate
341 Gobernadora Mariacutea Eugenia Vidal
3411 Intendente Osvaldo Caffaro
34111 Entidades Educativas
341111 Colegio Sagrada Familia
341112 Colegio San Pablo
341113 Instituto Joseacute Manuel Estrada
341114 Colegio de la Ciudad
341115 Colegio del Sol
341116 Escuela Evangeacutelica Dr F Jorge Hotton
341117 Instituto de Vanguardia
341118 Instituto San Francisco de Asiacutes
341119 Colegio Ritchie Zaacuterate
3411110 Instituto Estrada
34112 Hospitales
341121 Hospital Zonal Virgen del Carmen
341122 Hospital Intermedio Municipal Dr Reneacute Favaloro
341123 Diagnoacutestico Zarate Centro Meacutedico
341124 Cliacutenica Privada Del Carmen
341125 Hospital Yarara
341126 UPA Zaacuterate
341127 Centro Sanitario Villa Fox Dr Agustiacuten Melillo
341128 Cliacutenica Meacutedica Dra Mabel Zapata
34113 Iglesias
341131 Parroquia Nuestra Sentildeora del Carmen
341132 Parroquia Mariacutea de Nazareth
341133 Parroquia Nuestra Sentildeora de Faacutetima
341134 La Iglesia de Jesucristo de Los Santos de Los Uacuteltimos Diacuteas
341135 Iglesia adventista Del Seacuteptimo Diacutea
341136 Iglesia Cristiana Evangeacutelica
341137 Iglesia cristiana evangeacutelica san Martiacuten
341138 Iglesia Del Camino
113
341139 Parroquia Santa Madre Teresa de Calcuta
3411310 Capilla San Alfonso
34114 Bomberos Voluntarios de Zarate
34115 Comisarias
341151 Policiacutea Jefatura Distrito Zaacuterate
341152 Gendarmeriacutea
341153 Policiacutea Comisariacutea de la Mujer y La Familia
341154 Destacamento Policial
341155 DPU - Direccioacuten de Prevencioacuten Urbana
341156 Comisaria Zarate 1ra
4 Empleados
41 Director General de Papelera del Plata Juan La Selva
411 Director de operaciones
4111 Gerente de Produccioacuten Planta Zaacuterate Adriaacuten Mangini
4112 Gerente de Ingenieriacutea Ernesto Rovitto
4113 Jefe de Seguridad y Medio Ambiente Fabian Montoya
4114 Gerente de Produccioacuten Planta Naschel Franco Lorio
4115 Gerente de Ingenieriacutea
4116 Jefe Departamento Teacutecnico y Calidad Raquel Crucentildeo
412 Director Negocio Institucional Gustavo Falcon
4121 Jefe de Ventas Daniel Sesma
4122 Jefe de Ventas Capital y GBA Gustavo Lung
4123 Vendedor Luis Bassi
4124 Jefe de Producto Mariacutea Gonzaacutelez
4125 Jefe de Servicio al Cliente Pilar Domiacutenguez
413 Director Comercial Mariacutea Villanueva
4131 Gerente de Marketing Federico Bigatti
4132 Gerente de Ventas Lisandro Vinitsky
4133 Jefe de Estudios y Medios Mariacutea Cisneros
4134 Jefe de Trade Marketing Matias Toccafondi
414 Director de Recursos Humanos y Legales Paula Cecchini
4141 Responsable de Seleccioacuten Andrea Balduzzi
4142 Responsable de SSGG Carlos Armiento
41421 Asistente de Servicios Generales Claudio Bordese
41422 Supervisor Administrativo Dariacuteo Nasello
41423 Liacuteder Jorge Saacutenchez
114
4143 Responsable de Bienestar y RSE Cecilia Trentin
4144 Responsable de Capacitacioacuten y Desarrollo Fernando Abella
4145 Coordinador de Compens y Relacioacuten Laboral Marcelo Mundiel
4146 Abogado Mariacutea Verdera
415 Director de Administracioacuten y Finanzas Sergio Bregman
4151 Gerente de Administracioacuten Cristian Krautner
4152 Jefe de Sistemas Gustavo Sanjurjo
4153 Jefe de Creacutedito y Cobranza Jesus Martinez
4154 Jefe de Finanzas Matias Fenoglio
4 155 Gerente de Abastecimento Roberto Gomez
5 Clientes
51 Grandes Cadenas de Supermercados
511 Carrefour
512 Vea
513 Coto
514 Disco
515 Jumbo
52 Supermercados
53 Kioscos
54 Hoteles
55 Entidades Educativas
551 Escuelas
552 Universidades
56 Cliacutenicas
6 ONGrsquos y Fundaciones
61 CABA
611 Greenpeace
6111 Director Ejecutivo Martin Prieto
6112 Directora Regional de Campantildeas Amanda Starbuck
612 Fundacioacuten Vida Silvestre
6121 Presidente Marina Harteneck
6122 Vicepresidente Matias Brea
613 Fundacioacuten Ambiente y recursos naturales
6131 Director Ejecutivo Andres Napoli
6132 Directora Ejecutiva Adjunta Ana Di Pangraco
115
614 Amartya
6141 Fundador Christian Tiscormia Biaus
6142 Cofundador Don Powa
615 Eco House
6151 Fundador Maacuteximo Mazzocco
61511 Coordinadora General Carolina Moacutenaco
616 Fundacioacuten Manos Verdes
6161 Presidente Andreacutes J Steinhaumluser
6162 Directora Ejecutiva Verena Boumlhme
62 GBA
621 Fundacioacuten Biosfera
6211 Presidente Horacio Pablo de Belaacuteustegui
62111 Asesor Gabriel Rozas
622 Fundacioacuten Reciduca
6221 Director Nicolas Federico
6222 Responsable Desarrollo Institucional Natalia Posse Molina
63 San Luis
631 Fundacioacuten Espacios Verdes
6311 Presidente Enzo Martiacuten Di Meola
6312 Vicepresidente Luis Lucero
632 Organizaciones Civiles SLP
6321 Presidencia de la Municipalidad de San Luis Potosiacute
116
7 Diagnoacutestico y Problemaacutetica
71 Diagnoacutestico del puacuteblico Gobierno
GOBIERNO
Nivel de presioacuten que ejerce el gobierno en cuanto a la
aplicacioacuten de las poliacuteticas
Tipo de importancia que tiene un
ministerio en la actividad de la
empresa
Frecuencia de Contacto Tipo de viacutenculo
Mucha
Poca
Nula
Estrateacutegico
Coyuntural
Habitual
Perioacutedico
Ocasional
Nulo
Aliado
Enemigo
Neutro
Presidencia de la Nacioacuten x x x x
Jefatura del Gob De la Ciudad de BsAs
Min de Trabajo Empleo y Seguridad Social x x x x
Min de Ambiente y Desarrollo Sustentable x x x x
Min de Ciencia Tecno e Innovacioacuten Productiva x x x x
Min De Produccioacuten x x x x
Gobierno de la Prov de BsAs
Secretaria General x x x x
Min de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten (Provincia) x x x x
Min De Trabajo (Provincia) x x x x
Min De Produccioacuten (Provincia) x x x x
Intendencia de Zaacuterate x x x x
Jefatura de Gabinete x x x X
Secretaria de Gobierno x x x X
Secretaria de Desarrollo Econoacutemico x x x X
Caacutemara de Senadores
Comisiones Permanentes
Ambiente y Desarrollo Sustentable x x x X
Ciencia y Tecnologiacutea x x x X
Economiacutea Nacional e Inversioacuten x x x X
Industria y Comercio x x x X
Trabajo y Previsioacuten Social x x x X
Caacutemara de Diputados
Comisiones Permanentes
Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva x x x X
Legislacioacuten del Trabajo x x x X
Industria x x x X
Comercio x x x X
117
Rec Naturales y Conservacioacuten del Ambiente Humano x x x X
Defensa del Consumidor del Usuario y de la Competencia x x x X
Anaacutelisis y Seg de las Normas Tributarias y Previsionales x x x X
Caacutemara de Diputados de la Prov De BsAs
Comisiones Permanentes
Derechos del Usuario y Consumidor x x x X
Ecologiacutea y Medio Ambiente x x x X
Industria y Mineriacutea x x x X
Produccioacuten y Comercio Interior x x x X
Reforma Poliacutetica y del Estado x x x X
Trabajo x x x X
Papelera del Plata es una industria con maacutes de 70 antildeos en el sector su
actividad industrial se realiza bajo el principio de desarrollo sostenible tomaacutendolo como
un elemento de competitividad indispensable para su existencia y eacutexito Por este
motivo implementa tecnologiacutea que le permite reducir las emisiones ambientales
actividades de purificacioacuten del agua tratamientos de compost para mejorar los suelos
plantacioacuten de aacuterboles uso intensivo de reciclado de papeles charlas con empleados
para concientizar sobre el cuidado del medio ambiente y actividades de reciclaje entre
otras ya mencionadas en la investigacioacuten
En base al anaacutelisis preliminar realizado sobre el entorno la organizacioacuten y la
identificacioacuten y segmentacioacuten de sus puacuteblicos se detectoacute que con el Gobierno
mantiene un viacutenculo acotado a la realizacioacuten de controles que afectan a su produccioacuten
Pero si bien el viacutenculo no es nulo la relacioacuten podriacutea fomentarse auacuten maacutes debido a
que es un puacuteblico clave para que la entidad funcione y permita beneficiarse en el caso
de que colaboren con las propuestas y actividades de la organizacioacuten
Con el Proyecto de Ley de presupuestos miacutenimos de proteccioacuten ambiental
consideramos que debido a todas las implementaciones que realiza Papelera del
Plata desarrollando estaacutendares elevados de cuidado y proteccioacuten y su experiencia en
la industria papelera podriacutea posicionarse como referente en desarrollo sustentable y
cuidado del medio ambiente si logra que su viacutenculo con el Ministerio de Produccioacuten
118
Ministerio de Medio Ambiente y Desarrollo Sustentable y Ministerio de Ciencia
Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva vaya maacutes allaacute de los controles
Dicho proyecto de Ley ayudariacutea a convertirse en referente debido a su
dedicacioacuten en la implementacioacuten de medidas de cuidado y proteccioacuten ambiental Por lo
cual es una problemaacutetica que el contacto con este puacuteblico se base uacutenicamente en
controles de calidad y produccioacuten
Por lo tanto la empresa necesita reforzar el contacto principalmente con estos
ministerios para que tengan en cuenta todas las actividades y precauciones que
toman para poder posicionarse como referente y obtener beneficios a largo plazo
Problemaacuteticas
1 Escaso contacto con el Ministerio de Produccioacuten Medio Ambiente y Desarrollo
Sustentable y Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva Dicho
contacto impide que Papelera del Plata se posicione como referente de la industria
Papelera en el desarrollo sustentable y cuidado del medio ambiente
Con el Proyecto de Ley de presupuestos miacutenimos consideramos que seriacutea una
oportunidad para la empresa poder posicionarse como referente debido a su
dedicacioacuten en la implementacioacuten de medidas de cuidado y proteccioacuten ambiental
Por lo cual es una problemaacutetica que el contacto con este puacuteblico se base
uacutenicamente en controles de calidad y produccioacuten
2 Escasa relacioacuten y comunicacioacuten con los gobernadores de las localidades de las
plantas
72 Diagnoacutestico del puacuteblico Medios
MEDIOS Tipo de importancia Frecuencia de aparicioacuten Posicioacuten del medio
Estrateacutegico Taacutectico Coyuntural Alta Media Baja Nula Aliado Enemigo Neutro
AUDIOVISUALES
Canal 13 X x x
Canal 11 X x x
Canal 9 X x X
Canal 2 X x X
GRAacuteFICOS
Clariacuten X x X
La Nacioacuten X x X
Aacutembito Financiero
X x X
Perfil X x X
Paacutegina 12 X x X
DIGITALES
119
Clariacuten On line X x X
Lanoticia1com X x x
La Nacioacuten X x X
Impacto Local X x x
Enlace Critico X x x
Mira Zarate X x x
La Voz de Zarate X x x
Perfil X x X
Aacutembito Financiero
X x x
Paacutegina 12 X x X
Informacioacuten Adicional
La empresa pertenece a un sector con gran cantidad de compantildeiacuteas
involucradas que desarrollan productos de consumo masivo sin embargo no es un
sector que tenga gran presencia en los medios
A traveacutes de la entrevista que hemos obtenido nos explicaron que la mayoriacutea de
las veces que la Papelera se vio involucrada con los medios fue por hechos de gran
relevancia para la comunidad como en el caso de despidos incidentes en alguna
planta contaminacioacuten donaciones o acciones de RSE a gran escala que llamaron la
atencioacuten de los medios
Por este motivo es que Papelera no tiene un viacutenculo estrecho con los medios y
tampoco suele pensar en el hecho de establecerlo dado que no lo toman como un
viacutenculo meramente necesario
A pesar de esto nosotras les consultamos si no creeriacutean que seriacutea una
oportunidad para difundir una mejor imagen de la empresa para dar a conocer todas
las actividades que realizan y que los medios no conocen para lograr que maacutes
personas se sumen a sus actividades para que sepan a queacute se dedican y queacute
productos fabrican La respuesta que obtuvimos fue que favoreceriacutea en varios puntos
lograr un mejor viacutenculo con los medios sobre todo en las ocasiones en que su imagen
se ve perjudicada dado a que los medios muchas veces obtienen informacioacuten de
terceros que no es acorde con la realidad de la empresa
En consecuencia de esto se planteoacute la cuestioacuten de por queacute ya que sabiacutean que
este viacutenculo seriacutea beneficioso no buscaban fortalecerlo y la respuesta obtenida fue
que la empresa si bien se ha ido modernizando en varios temas en la generacioacuten de
viacutenculos tanto como en el uso de otros medios tecnoloacutegicos de comunicacioacuten se habiacutea
quedado atrasada
En cuanto a los medios hemos observado que los audiovisuales mencionan la
empresa o industria solo cuando ocurre un hecho que involucre o sea relevante a un
120
gran sector de la sociedad Decidimos tomar los canales de aire los cuales a nuestra
consideracioacuten serian aquellos en los que a la organizacioacuten le convendriacutea aparecer o
generar un viacutenculo En la entreviste preguntamos acerca de estos medios y nos
confirmaron que en su momento cuando se produjo el incendio en la Planta de
Zarate a empresa se encargoacute de brindar informacioacuten principalmente a Canal 13 y 11
En cuanto a los medios graacuteficos seleccionamos aquellos que aparecieron
noticias acerca de la empresa e industria y aquellos en los que podriacutea llegar a
aparecer debido a las secciones que poseen las cuales fueron seleccionadas y
mencionadas junto con los periodistas que escriben en cada una en el mapa de
puacuteblicos
En cuanto a los medios digitales hemos seleccionado aquellos que
encontramos que escriben o mencionan a la empresa con frecuencia principalmente
medios de Zarate que es donde se encuentra la planta productora y con los que la
empresa afirmo en la entrevista tener un viacutenculo maacutes cercano dado que
constantemente cubren aquellas actividades que realiza la empresa y dado a que
estaacuten involucrados constantemente con la comunidad de zarate de la cual Papelera
del Plata es parte
Y al ingresar a la paacutegina de estos medios y buscar ldquoPapelera del Platardquo hemos
encontrado gran variedad de notas relacionadas tanto con la empresa como con la
industria contrario a lo que ocurriacutea con otros medios en los cuales la cantidad de
noticias era mucho menor
Diagnoacutestico
En cuanto a los medios notamos que la empresa no estaacute muy involucrada con
ellos no tiene un viacutenculo firme establecido sino que los medios suelen recurrir a ella
en busca de informacioacuten cuando ocurre un hecho de relevancia
Son muy pocos los casos en los cuales la empresa se moviliza con el fin de
establecer un viacutenculo o brindar alguacuten tipo de informacioacuten
Este podriacutea ser un viacutenculo provechoso para la organizacioacuten en el caso de
revertir la situacioacuten dado que a traveacutes de los medios podriacutea dar a conocer todas sus
actividades para conseguir que maacutes personas se involucren fortalecer el viacutenculo de
productos-empresa y mejorar la imagen que los medios muestras tanto de la empresa
como de la industria al ofrecerse como fuente primaria de informacioacuten
A partir del cruce de variables establecimos lo siguiente
En cuanto al cruce de variables realizado pudimos definir que en relacioacuten a los
medios audiovisuales Canal 13 y Canal 11 tendriacutean una importancia estrateacutegica para
la difusioacuten de informacioacuten acerca de la empresa Se planteo como estrateacutegico debido a
121
que si bien la frecuencia de aparicioacuten en el medio es baja a la empresa le convendriacutea
mantener un viacutenculo maacutes estrecho dado que dentro de los canales audiovisuales son
aquellos que maacutes llegada tienen a la audiencia Por este motivo es considerado
estrateacutegico ya que cualquier noticia que involucre a la empresa va a tener gran llegada
a la audiencia a traveacutes de estos canales
Canal 9 y Canal 2 seraacuten considerados coyunturales debido a que si bien son
canales con amplia llegada al puacuteblico no son los centrales y generalmente las noticias
que aparecen en ellos son solo de caraacutecter episoacutedico cuando esta tiene relevancia
para el resto de los medios y por este eso tambieacuten lo transmiten
En cuanto a la frecuencia de aparicioacuten de noticias sobre la empresa e industria
notamos que es de nivel bajo y solo aparece con frecuencia cuando se ve involucrado
en un hecho de relevancia para toda la sociedad
Por uacuteltimo si bien mencionamos que Papelera no posee un gran viacutenculo con
los medios se destaca que Canal 13 y Canal 11 son los canales a los que da
relevancia al momento de brindar informacioacuten acerca de lo que sucede con la
empresa Canal 9 y Canal 2 no son tenidos tan en cuenta y la informacioacuten que
generalmente obtienen la consiguen porque se comunican directamente con la
empresa Caso contrario a Canal 13 y Canal 11 a los cuales la empresa se preocupa
por hacerles llegar la informacioacuten
Con respecto a los medios graacuteficos hemos notado que la empresa no se
destaca por dar gran relevancia al viacutenculo que mantiene con ellos es todaviacutea menor
que al que le otorga a los audiovisuales y digitales Por este motivo se ha considerado
a los medios como coyunturales dado que se les va a dar relevancia solo en
ocasiones especificas en las que la empresa se ve involucrada con alguacuten hecho
En cuanto a la frecuencia de aparicioacuten se ha notado que Clariacuten y Aacutembito
Financiero debido a sus secciones son en los que maacutes aparecen noticias vinculadas
al sector o a la empresa Medios como La Nacioacuten Perfil y Paacutegina 12 tienen una
frecuencia nula de aparicioacuten a menos que se trate de un hecho con impacto social
La posicioacuten que tiene la empresa para con los medios graacuteficos es neutra dado
que la organizacioacuten no se preocupa por brindarle informacioacuten a los medios a menos
que estos se lo soliciten
Por uacuteltimo con los medios digitales se pudo observar que el tipo de
importancia estrateacutegico es otorgado maacutes que nada a medios como La Noticia1
Impacto Local Enlace Criacutetico Mira Zarate y La voz de Zarate que son medios de la
zona en donde se encuentra ubicada la planta productora debido a la cercaniacutea con la
empresa y la comunidad que la rodea Tambieacuten se consideroacute como estrateacutegico a
Aacutembito Financiero debido a que tiene una seccioacuten dedicada a municipios donde
122
aparecen noticias vinculadas a dicha planta El resto de los medios son considerados
coyunturales dado que las noticias aparecen como se mencionoacute anteriormente solo
cuando tienen gran impacto en la sociedad
Con respecto a la frecuencia de aparicioacuten la mayoriacutea de los medios que se
consideraron estrateacutegicos tienen una frecuencia media ya que aparecen noticias
relacionadas con el sector y la papelera al menos una vez por cuatrimestre Medios
como Clariacuten La Voz de Zarate y Aacutembito Financiero tienen una frecuencia baja es
decir cada cinco veces o maacutes debido a que tienen secciones vinculadas al sector En
el caso de La Nacioacuten Perfil y Paacutegina 12 la aparicioacuten es nula
Por los motivos mencionados anteriormente se han considerados aliados a los
medios que hemos seleccionados como estrateacutegicos dado que son a los que la
empresa maacutes le preocupa brindar informacioacuten y que no se basen en fuentes que para
Papelera del Plata no son confiables
Problemaacuteticas
1 Vinculo acotado con los medios digitales impidieacutendole llegar a un puacuteblico maacutes
amplio
2 Oportunidad de establecer nuevos canales de comunicacioacuten que permitan
ampliar las posibilidades de difusioacuten del mensaje sobre las actividades de la
empresa sobre ecologiacutea y sustentabilidad establecieacutendola como principal
fuente de informacioacuten de la Industria Papelera
73 Diagnoacutestico del puacuteblico Comunidad
COMUNIDAD
Nivel de impacto de las actividades de la empresa en los vecinos de la planta de Zaacuterate
Colaboracioacuten con la comunidad
Origen del Contacto
Postura
Nivel de conocimiento de las actividades de
reciclado y meacutetodos de
cuidado y proteccioacuten del
medio ambiente
Alto
Medio
Bajo
Alta
Intermedia
Nulo
Activo
Pasivo
Favorable
Neutro
Desfavorable
Alto
Medio
Nulo
NASCHEL
Gobernador x x x x x
Intendente x x x x x
Entidades Educativas x x x x x
Hospitales x x x x x
123
Parroquias x x x x x
TORTUGUITAS
Gobernadora x x x x x
Intendente x x x x x
Entidades Educativas x x x x x
Hospitales x x x x x
Iglesias x x x x x
Comisariacutea x x x x x
WILDE
Gobernadora x x x x x
Intendente x x x x x
Entidades Educativas x x x x
Hospitales x x x x x
Iglesias x x x x x
Bomberos x x x x x
Comisariacutea x x x x x
ZAacuteRATE
Gobernadora x x x x x
Intendente x x x x x
Hospitales x x x x x
Iglesias x x x x x
Bomberos x x x x x
Comisariacuteas x x x x x
Como toda industria o empresa que se instala en el paiacutes es de suma
importancia que se tenga en cuenta la localizacioacuten geograacutefica donde va a ponerse en
funcionamiento Esto es tener en cuenta fundamentalmente a los vecinos residentes
de las zonas aledantildeas a la planta
Una empresa de la industria papelera puede producir residuos que impacten no
solo en el medio ambiente sino tambieacuten en la comunidad Es por eso que dichas
organizaciones estaacuten obligadas a desarrollar los maacuteximos estaacutendares en la aplicacioacuten
de tecnologiacutea en sus maquinarias y procesos para de esta manera estar cuidando el
medio ambiente
Papelera del Plata cuenta con una poliacutetica de Higiene Seguridad y Medio
Ambiente con la cual se compromete en tener y cumplir con procesos seguros
ambientalmente sustentables y que esto se pueda mejorar en forma continua
En cuanto al cuidado del medio ambiente la organizacioacuten logra generar un
impacto positivo al hacer uso intensivo del reciclado de papeles viejos como materia
124
prima A su vez cuenta con avanzados procesos industriales que contribuyen a
disminuir la cantidad de desechos y a reutilizar algunos recursos
Como se mencionoacute anteriormente Papelera del Plata cuenta con cuatro
plantas y para el anaacutelisis de puacuteblicos se tuvo en cuenta a los municipios Dentro de
ellos la segmentacioacuten fue teniendo en cuenta a los gobernadores intendentes
entidades educativas hospitales iglesias comisariacuteas y bomberos
El nivel de impacto de las actividades de la empresa es relativamente bajo
debido a la alta tecnologiacutea que aplican en sus plantas para realizar sus procesos La
uacutenica planta que podriacutea tener un impacto superior es la de Zaacuterate debido a que es la
planta productora y donde se procesa toda la materia prima
En cuanto a la colaboracioacuten con la comunidad se puede destacar
principalmente la ayuda con el Hospital Garrahan La empresa cuenta con un proyecto
de ayuda y reciclaje que va destinado a dicho hospital La empresa ayudando a la
comunidad logra garantizar una imagen positiva frente a los habitantes
Con respecto a las acciones la organizacioacuten debe mantener una relacioacuten con
los intendentes o municipios en los que se encuentra inmerso pero no desarrolla
acciones con todos los habitantes Esto seriacutea una gran oportunidad para poder
aumentar su imagen y reputacioacuten y ser considerada como una empresa que atiende
las necesidades o preocupaciones de la poblacioacuten Muchos de sus puacuteblicos no
conocen las acciones que la empresa realiza es por eso por lo que se deberiacutea
informar o hacer hincapieacute en temas de ecologiacutea y sustentabilidad que actualmente
resultan ser tan relevantes para la comunidad y las organizaciones
Problemaacuteticas
1 Viacutenculo escaso con los vecinos de las plantas para lograr acciones que lleven a
reducir el impacto ambiental de la industria
2 Falta de informacioacuten respecto a las acciones que la empresa realiza sobre temas
de ecologiacutea y sustentabilidad que podriacutean beneficiar al cuidado de las aacutereas
cercanas a la planta productora mejorando su imagen con la comunidad respecto
del impacto que generan las actividades vinculadas a la Industria Papelera
125
74 Diagnoacutestico del puacuteblico Empleados
EMPLEADOS
Origen del Contacto
Frecuencia del Contacto Meacutetodo de Contacto Viacutenculo de los
empleados con la empresa
Grado de reconocimiento de los valores corporativos
Activo Pasivo Diario Habitual Ocasional Formal Informal FormalInformal Cercano Distante Alto Bajo Nulo
X x x x x
Director General de Papelera del Plata X x x x x
Director de operaciones X X x x x
Gerente de Produccioacuten Planta Zaacuterate X X x x x
Gerente de Ingenieriacutea X X x x x
Jefe de Seguridad y Medio Ambiente X X x x x
Gerente de Produccioacuten Planta Naschel X X x x x
Jefe Departamento Teacutecnico y Calidad X x x x x
Director Negocio Institucional X X x x x
Jefe de Ventas X X x x x
Jefe de Ventas Capital y GBA x X x x x
Vendedor X X x x x
Jefe de Producto X X x x x
Jefe de Servicio al Cliente X x x x x
Director Comercial X X x x x
Gerente de Marketing X X x x x
Gerente de Ventas X X x x x
Jefe de Estudios y Medios X X x x x
Jefe de Trade Marketing X x x x x
Director de Recursos Humanos y Legales X X x x x
126
Responsable de Seleccioacuten X X x x x
Responsable de SSGG X X x x x
Asistente de Servicios Generales X X x x x
Supervisor Administrativo x X x x x
Liacuteder X X x x x
Responsable de Bienestar y RSE X X x x x
Responsable de Capacitacioacuten y Desarrollo X X x x x
Coordinador de Compens y Relacioacuten Laboral X X x x x
Abogado X x x x x
Director de Administracioacuten y Finanzas X X x x x
Gerente de Administracioacuten X X x x x
Jefe de Sistemas X X x x x
Jefe de Creacutedito y Cobranza X X x x x
Jefe de Finanzas X X x x x
Gerente de Abastecimiento X X x x x
CMPC es una empresa regional con maacutes de 17 mil empleados en Chile Brasil
Argentina Meacutexico Peruacute Colombia Uruguay y Ecuador En nuestro paiacutes cuenta con
una dotacioacuten de 1778 operarios y 360 empleados administrativos y el objetivo de la
empresa es que todos sus empleados se sientan parte de la organizacioacuten y puedan
desarrollarse en un ambiente favorable para todos
Una de las visiones que tiene la papelera es desarrollar talentos y destrezas de
sus trabajadores esto quiere decir integrarlos a un equipo de buen desempentildeo
entusiasta comprometido innovador colaborador y con fuerte identidad
Uno de los objetivos de la empresa es lograr tener una comunicacioacuten y un
feed-back con todos sus empleados por eso establecen viacutenculos para que dicha
comunicacioacuten sea maacutes efectiva y se logre obtener mayores resultados
La empresa cumple con las obligaciones laborales referidas a la remuneracioacuten
las leyes sociales y regulaciones vigentes
Por otro lado desarrolla poliacuteticas y programas de beneficios para los
trabajadores y sus familias manteniendo una constante preocupacioacuten por su
seguridad laboral y generando oportunidades de capacitacioacuten y desarrollo profesional
127
A lo largo de la historia muchos fueron los empleados que se lograron
destacar por su desarrollo y desempentildeo es por eso que la organizacioacuten se encargoacute
de hacerles saber que iban por buen camino motivaacutendolos para maacutes y premiando
dichas actitudes La organizacioacuten activamente realiza jornadas charlas reuniones
para poder compartir ideas pensamientos y que los empleados puedan compartir un
grato momento
En cuanto al contacto con los empleados hay algunos de mayor importancia o
mayor cargo con los cuales es importante mantener reuniones semanalmente para
poder compartir informes dialogar sobre los cambios que se tienen que realizar y
cuales cosas se deben mantener
Papelera del Plata es una organizacioacuten que logra tener un viacutenculo personal con
cada uno de sus empleados Ademaacutes de las reuniones o las charlas personalmente
cuentan con un servicio de Intranet para poder comunicarse y un sistema de correo
electroacutenico en donde tambieacuten les llegan los comunicados informacioacuten y pueden estar
al tanto de todas las noticias y novedades de la empresa
Los empleados mantienen una buena relacioacuten con la organizacioacuten se sienten
parte de ella la defienden y colaboran con ella No la consideran solo un ldquolugar de
trabajordquo sino que el viacutenculo entre los empleados y la empresa es maacutes integro
Problemaacutetica
1 Escasa comunicacioacuten entre las distintas aacutereas de la empresa en cuanto a sus
empleados de las diferentes plantas
2 Falta de comunicacioacuten por parte de la empresa hacia los empleados acerca de las
actividades que realiza la organizacioacuten con respecto al tema de desarrollo
sustentable y cuidado del medio ambiente para reducir el impacto de la industria
3 Falta de participacioacuten de los empleados en las actividades desarrolladas por
Papelera del Plata alejaacutendolos de la oportunidad de fortalecer los valores que
promueve la empresa basados en cuidado del medio ambiente y desarrollo
sustentable
128
75 Diagnoacutestico del puacuteblico Clientes
CLIENTES
Origen de contacto Tipo de vinculo Fidelidad Asociacioacuten marca con
empresa
Activo Pasivo Aliado Enemigo Neutro Alta Baja Neutra Asocia Desconoce
Grandes cadenas de supermercados
x X X x
Supermercados x X x x
Kioscos x x x x
Hoteles X x x x
Entidades Educativas x x x x
Cliacutenicas x X x x
Cliente final x x X x
Informacioacuten Adicional
Grandes Supermercados En cuanto a este publico obtuvimos informacioacuten
sobre el viacutenculo que mantiene con la empresa a traveacutes de la entrevista realizada con
el empleado mencionado anteriormente
Papelera trabaja desde hace aproximadamente maacutes de 40 antildeos con las
cadenas de supermercados mencionadas por lo tanto podemos notar el nivel de
fidelidad que mantienen estos clientes con la empresa
Si bien son grandes cadenas y compran a diferentes empresas podemos
destacar que a pesar de los antildeos el viacutenculo se ha mantenido siempre en buenas
condiciones
Todos los supermercados mencionados compran los productos de las
diferentes marcas que produce Papelera del Plata a expresioacuten de la liacutenea Elite
Profesional que estaacute destinada a un puacuteblico diferente que al consumidor final de estos
supermercados
129
Durante la entrevista siempre se destacoacute el hecho de que los clientes valoran
la calidad de sus productos y que a pesar de las variaciones de precio consecuente de
las diferentes situaciones que enfrenta el paiacutes los pedidos de producto no disminuyen
Supermercados y Kioscos Respecto a este puacuteblico si bien no es posible
llegar a los nominales ya que no la empresa no brinda informacioacuten acerca de los
clientes minoristas a los que venden nos pudieron afirmar que su distribucioacuten es tanto
en CBA GBA y tambieacuten a diferentes provincias
Sin embargo tanto las grandes cadenas de supermercados los pequentildeos
supermercados y kisocos se suman a las actividades propuestas por las marcas de la
empresa en los puntos de venta
Las grandes cadenas suelen participar de las actividades que plantea la
organizacioacuten para el cuidado del medio ambiente y desarrollo sustentable Los
pequentildeos supermercados y kisocos participan pero en menor medida
Hoteles entidades educativas y cliacutenicas Es un puacuteblico maacutes acotado y son
aquellos que principalmente compran la liacutenea elite profesional
Las entidades educativas y hoteles no suelen participar de las actividades que
realiza la papelera muchas veces por desconocimiento y no por desintereacutes
Las cliacutenicas suelen colaborar en las actividades que realiza la empresa siempre
y cuando se las informe En varias ocasiones se han planteado actividades en
conjunto como por ejemplo Festejo del diacutea del nintildeo en Casa Garrahan125 o en el Club
Naacuteutico126 Papelera del Plata suele realizar colaboraciones a diferentes Hospitales
como por ejemplo lo ocurrido el 8 de septiembre del antildeo corriente con el Hospital
Virgen del Carmen a quien dono 100000 pantildeales127
Tanto las cliacutenicas entidades educativas hoteles quioscos y supermercados
tienen un nivel de fidelidad hacia la marca mucho menor que las grandes cadenas de
supermercado dado a que eligen la calidad de los productos de la empresa pero sin
embargo si se produce un aumento de precio y no pueden seguir comprando sus
productos no dudaran en cambiarse a la competencia
Actualmente seguacuten directivos de Papelera del Plata con los diferentes
cambios econoacutemicos que sufre nuestro paiacutes y que repercuten en los productos es
125
Enlace Criacutetico Zaacuterate httpwwwenlacecriticocomdestacadospapelera-del-plata-dono-100-000-panales-a-la-cooperadora-del-hospital-virgen-del-carmen Consulta 27 Ago 2018 126
Enlace Criacutetico Zaacuterate httpwwwenlacecriticocomdestacadospapelera-del-plata-celebro-el-dia-del-nino-con-un-gran-evento-solidario Consulta 27 Ago 2018 127
Enlace Criacutetico Zaacuterate httpwwwenlacecriticocomdestacadospapelera-del-plata-dono-100-000-panales-a-la-cooperadora-del-hospital-virgen-del-carmen Consulta 27 Ago 2018
130
notorio que varios clientes hayan optado por marcas de menor precio debido a que su
situacioacuten econoacutemica se ve afectada
Clientes Finales En cuanto a este puacuteblico la informacioacuten quisimos destacar
dos datos que nos parecieron relevantes de la entrevista realizada El primero fue el
hecho de que a pesar de la variacioacuten de producto los clientes siguen eligiendo las
marcas de Papelera del Plata debido a la calidad y confianza en sus productos Y el
segundo a pesar de la fidelidad que los clientes tienen para con los productosmarcas
de la empresa no tiene conocimiento de que Papelera del Plata es la que los produce
Los clientes no asocian y desconocen completamente la relacioacuten entre Papelera del
Plata y sus diferentes marcas
Diagnoacutestico
En cuanto al diagnoacutestico se puede determinar que el trabajo con las grandes
cadenas de supermercados es activo Esto quiere decir que estaacuten al tanto de las
actividades que la empresa realiza de los proyectos de reciclado y debido a esto se
suman a ellos Un ejemplo es el proyecto que tienen para juntar tapitas plaacutesticas para
donar al Hospital Garrahan
La fidelidad que tienen es alta dado a que no dejan de comprar los productos
de Papelera para tenerlos en sus goacutendolas y por uacuteltimo la asociacioacuten que tienen de
los productos con la marca es alta dado a que las grandes cadenas compran
directamente el producto a Papelera por lo cual la asociacioacuten entre ella y sus
productos es directa No hay un intermediario de por medio que haga confuso el
conocimiento de esta informacioacuten como en el caso de lo que ocurre con los
consumidores finales
Con respecto a los kioscos y supermercados surge un problema particular que
es que si el precio no les conviene ellos dejan de comprar porque en el mercado
existen diversas opciones por lo tanto la fidelidad no es tan alta Es por esto que lo
ideal seriacutea que los proveedores de la empresa tengan una relacioacuten maacutes estrecha a
traveacutes de un viacutenculo comunicacional que le permita a la organizacioacuten conocer las
necesidades del cliente para impedir que reemplace sus productos por otros
Tanto las cadenas de supermercados supermercados quioscos y cliacutenicas
participan en las actividades y acciones que Papelera del Plata como mencionaacutebamos
anteriormente Los hoteles por su parte no se vinculan a este tipo de acciones y las
comunidades educativas se mantienen al margen aunque seriacutea ideal para la empresa
lograr integrarlas en las actividades acerca del cuidado del medio ambiente para
concientizar
131
Tanto los hoteles entidades educativas y cliacutenicas reconocen a la empresa
porque es la proveedora directa de sus productos sobre todo de la liacutenea Elite
profesional La fidelidad que logran tener es relativamente baja dado a que al igual que
lo que ocurre con los supermercados y kioscos si el precio no les conviene optaran
por otra marca
Por uacuteltimo tenemos a los consumidores finales y el principal problema que
surge es que los mismos no asocian los productos con Papelera del Plata La fidelidad
que tienen es alta porque por alguacuten motivo eligen esa empresa y no otra para
comprar determinado producto Como se mencionoacute anteriormente los consumidores
hacen prevalecer la calidad por sobre todas las cosas y es ahiacute donde surge la fidelidad
que tienen con la marca
Problemaacutetica
1 Falta de comunicacioacuten por parte de la organizacioacuten para lograr que los
consumidores finales asocien marcaproducto con la Empresa
2 Falta de comunicacioacuten con las cliacutenicas para desarrollar actividades en conjunto
vinculadas al cuidado del medio ambiente
3 Ausencia de comunicacioacuten con las Entidades Educativas para realizar actividades
vinculadas al reciclaje y cuidado del medio ambiente
4 Situacioacuten favorable con las grandes cadenas de supermercados en la que la
organizacioacuten puede aprovechar para asociarse en actividades conjuntas
vinculadas al medio amiente reciclaje o desarrollo sustentable beneficiando la
imagen de ambas
76 Diagnoacutestico del puacuteblico ONGs y Fundaciones
ONGacutes y FUNDACIONES
Tipo de vinculo Postura Nivel de conocimiento de
actividades Tipo de importancia
Aliado Enemigo Neutro Favorable Neutro Desfavorable Alto Medio Nulo Estrateacutegica Coyuntural
CABA
Greenpeace x x x x
Fundacioacuten vida Silvestre
x X x x
Fundacioacuten Ambiente y recursos naturales
x X x x
Amartya x x x x
Eco House x x x x
132
Fundacioacuten Manos Verdes
x x x x
GBA
Fundacioacuten Biosfera
x x x x
Fundacioacuten Reciduca
x x x x
SAN LUIS
Fundacion Espacios Verde x x x x
Organizaciones Civiles SLP x X x x
Informacioacuten adicional
A traveacutes de la entrevista se nos comentoacute que la empresa no manteniacutea viacutenculo
con ONGrsquos y Fundaciones vinculadas al medio ambiente y desarrollo sustentable por
lo cual decidimos seleccionar aquellas con las que la empresa deberiacutea fomentar alguacuten
tipo de viacutenculo dado que influyen en temaacuteticas relacionadas con la empresa y que
pueden realizar acciones que afecten a la imagen de Papelera del Plata o beneficien
Greenpeace Greenpeace Argentina es la organizacioacuten ambientalista maacutes
grande del paiacutes cuya sede central se encuentra en la Ciudad de Buenos Aires y
cuenta con grupos de voluntarios en Rosario Coacuterdoba Salta Entre Riacuteos Mendoza
Bahiacutea Blanca y Mar del Plata Misiones y Buenos Aires
La organizacioacuten lleva a cabo campantildeas para detener el cambio climaacutetico
proteger la biodiversidad acabar con la contaminacioacuten y preservar los oceacuteanos y sus
especies en todo el mundo Estos son los temas en los que estamos trabajando
Entre sus campantildeas podemos destacar aquellas orientadas al uso de energiacuteas
limpias ley de bosques basura cero cuidado de los riachuelos y situacioacuten argentina la
cual se vincula con incentivar la sustentabilidad energeacutetica en las empresas
Se caracteriza por ser una de las Organizaciones con maacutes voluntarios
reclutados y se destaca por las acciones campantildeas y movilizaciones que realiza con
sus campantildeas con el fin de generar un cambio en las acciones o estilo de vida de las
personas y empresas128
Fundacioacuten Vida Silvestre es una organizacioacuten argentina miembro de la
Organizacioacuten Mundial de Conservacioacuten (WWF) que trabaja hace maacutes de 30 antildeos
128
GreenPeace Argentina httpwwwgreenpeaceorgargentinaes Consulta 26 Ago2018
133
junto con otros actores para lograr un desarrollo sustentable en armoniacutea con la
naturaleza
Proponer e implementa soluciones para conservar la naturaleza promover el uso
sustentable de los recursos naturales y una conducta responsable del hombre en un
contexto de cambio climaacutetico
El problema que inspira el trabajo de la Fundacioacuten Vida Silvestre Argentina es
el uso desmedido de los recursos naturales
Hoy consumimos 30 maacutes de los recursos que nuestro planeta puede
proveernos Por lo tanto necesitamos 13 planetas para sostener la actividad
humana y conservar especies y ecosistemas que estaacuten en peligro129
La Fundacioacuten Vida Silvestre Argentina tiene dos metas de trabajo
1 Cuidar el mundo natural proteger el funcionamiento y el equilibrio de los
ecosistemas promoviendo el desarrollo de poliacuteticas puacuteblicas que ordenen el uso
del territorio argentino y sus recursos naturales para conservar las principales
riquezas de nuestro paiacutes
2 Cambiar la forma en que vivimos concentra sus esfuerzos en reducir nuestra
huella ecoloacutegica es decir el impacto que las acciones del hombre tienen en la
naturaleza Para ello trabajamos con el sector productivo promoviendo buenas
praacutecticas ambientales y la incorporacioacuten de tecnologiacutea que reduzca la huella
ecoloacutegica de sus actividades Ademaacutes brinda informacioacuten educa y ofrece
alternativas a los consumidores para que cambien su forma de relacionarse con el
medio ambiente
La fundacioacuten Vida Silvestre desarrolla actividades de conservacioacuten de aacutereas y
especies incide en poliacuteticas puacuteblicas concientiza a la ciudadaniacutea y fomenta
actividades econoacutemicas sustentables con el fin de alcanzar las metas mencionadas
anteriormente 130
Fundacioacuten Ambiente y Recursos Naturales Es una organizacioacuten no
gubernamental sin fines de lucro y apartidariacutea fundada en 1985
129
Fundacioacuten vida silvestre Conoacutecenos httpswwwvidasilvestreorgarconocenos2 Consulta 26 Ago 2018 130
Fundacioacuten vida silvestre Nuestro Trabajo httpswwwvidasilvestreorgarnuestro_trabajoque_hacemos Consulta 26 Ago 2018
134
Su objetivo principal es promover el desarrollo sustentable a traveacutes de la
poliacutetica el derecho y la organizacioacuten institucional de la sociedad Los destinatarios de
su trabajo son principalmente los decisores puacuteblicos y privados
Trabajan para promover el desarrollo sustentable y una ciudadaniacutea
democraacutetica y participativa promoviendo el acceso a la informacioacuten puacuteblica y a la
justicia Lo hacen a traveacutes de la incidencia poliacutetica institucional y social en la agenda
puacuteblica ambiental
La participacioacuten de los ciudadanos es uno de los ejes principales del trabajo de FARN
porque son quienes deben cumplir y hacer cumplir las leyes consensuar poliacuteticas y
destinar recursos para prevenir los problemas ambientales
Las diferentes actividades de la Fundacioacuten se financian gracias al aporte de
donantes privados (individuos empresas fundaciones extranjeras y nacionales) como
asiacute tambieacuten de organismos puacuteblicos nacionales e internacionales131
- Entre sus principales campantildeas podemos destacar
- Biodiversidad con el fin de promover la sustentabilidad la viabilidad de los
ecosistemas y su biodiversidad y una equilibrada relacioacuten entre la sociedad y
la naturaleza se requiere partir de modelos apropiados de gestioacuten puacuteblica y
privada poliacutetica participacioacuten y eficiencia de los marcos legales e
institucionales
- FARN investiga genera documentos de recomendaciones celebra talleres de
trabajo presenta pedidos de acceso a la informacioacuten puacuteblica ambiental ejerce
incidencia ante autoridades del Ejecutivo y Legislativo y realiza litigio
estrateacutegico en asuntos como bosques nativos el mar humedales aacutereas
protegidas especies degradacioacuten de tierras entre otros Asimismo da
seguimiento a las negociaciones globales en materia de biodiversidad como
ONG observadora ante Naciones Unidas
- Comunidades FARN trabaja por el respeto al derecho de acceso a la
informacioacuten puacuteblica ambiental la participacioacuten ciudadana y consultas previas a
las comunidades rurales y los pueblos originarios en los procesos de toma de
decisioacuten respecto de los distintos proyectos que afectan los territorios en los
que habitan
- Justicia y Ciudadaniacutea Ambiental donde tratan temas de la agenda legislativa y
asesoramiento legal sobre la temaacutetica
131
FARN Sobre Nosotros httpsfarnorgarnosotros-2 Consulta 26 Ago 2018
135
Amartya Es una asociacioacuten civil que desde el antildeo 2005 se dedica a
Promover una cultura de sustentabilidad a traveacutes de la educacioacuten articulando con el
sector puacuteblico social y privado Promoviendo una Argentina Sustentable en la que la
dimensioacuten ambiental social econoacutemica cultural y espiritual este comprometida con el
cuidado de la vida
Desarrolla una escuela programas proyectos cursos talleres y capacitaciones
para promover la educacioacuten ambiental y el abordaje holiacutestico sobre la sustentabilidad
Trabajan de manera ecosisteacutemica profundizando alianzas y articulaciones en cada
proyecto programa o actividad como estrategia para generar transformaciones de
manera colectiva
Sus actividades se realizan en escuelas villas de CABA y Mar Chiquita
Provincia de Buenos Aires Generan contenidos para la concientizacioacuten y la
sensibilizacioacuten acerca del cambio de paradigma creamos herramientas y recursos
pedagoacutegicos y metodologiacuteas de intervencioacuten para abordar la educacioacuten ambiental132
Eco House Eco House es una Asociacioacuten Civil sin fines de lucro cuyo objetivo
principal es promocionar el desarrollo sostenible a traveacutes de la educacioacuten y la
concientizacioacuten ambiental
Realiza campantildeas como Sale compost huerta urbana yo reciclo el agua es
oro y moveteverde con el fin de incentivar el uso adecuado de los recursos naturales
Realizan talleres ambientales gratis para todas las escuelas con el fin de educar
acerca de coacutemo conservar los recursos naturales y alcanzar un desarrollo sostenible
La organizacioacuten considera que es necesario incluir los asuntos ambientales en la
agenda curricular para que los joacutevenes se involucren y construyan un futuro maacutes sano
y justo Estos mismos talleres tambieacuten son propuestos por la fundacioacuten para llevarlos a
otro tipo de entidades como Universidades y Empresas que busquen concientizar o
involucrarse en el cuidado del medio ambiente y desarrollo sustentable133
Fundacioacuten Manos Verdes su objetivo es fomentar el intercambio de
conocimientos y tecnologiacuteas aplicadas a la proteccioacuten del medio ambiente y el uso
responsable y sustentable de los recursos entre Latinoameacuterica y Europa a fin de
aplicar soluciones innovadoras a la problemaacutetica existente mediante desarrollos
conjuntos134
132
Amartya httpwwwamartyaorgar Consulta 26 Ago 2018 133
EcoHouse httpsecohouseorgarquienes-somos Consulta 27 Ago 2018 134
Fundacioacuten Manos Verdes Organizacioacuten httpwwwmanos-verdesorgorganisation Consulta 27 Ago 2018
136
Su misioacuten es motivar a cada uno a asumir una actitud responsable por un
futuro sustentable de todos en los aspectos econoacutemico ecoloacutegico y social Mano a
mano con la sociedad ciencia poliacutetica y economiacutea
Entre sus actividades podemos mencionar
- Educacioacuten ambiental para nintildeos adolescentes y adultos
- Comunicacioacuten ambiental con el objetivo de generar un cambio de haacutebito
- Funcioacuten de redes entre colegios universidades empresas organismos
estatales y ONG en Latinoameacuterica y Europa
- Desarrollo y publicacioacuten de material didaacutectico
- Organizacioacuten de eventos temaacuteticos
- Programas de voluntariados para alumnos y estudiantes universitarios en
Latinoameacuterica
Y dentro de sus proyectos destacamos
- Usa la Basura El principal objetivo del programa es implementar una poliacutetica
ambiental en instituciones educativas y concientizar sobre todo a nintildeos y
adolescentes por la reduccioacuten reutilizacioacuten y separacioacuten de residuos135
- Curso Multiplicadores Ambientales El objetivo del curso es fomentar el
conocimiento baacutesico sobre el concepto del desarrollo sustentable para formar
joacutevenes lideres por la sustentabilidad que pueden desarrollar y participar en
proyectos para generar una mayor conciencia ambiental y apoyar a iniciativas
locales en la implementacioacuten de campantildeas y proyectos de desarrollo
sustentable136
Fundacioacuten Biosfera es una ONG argentina que integra personas de
diferentes disciplinas y oriacutegenes geograacuteficos que actuacutean para crear un ambiente
sostenible y solidario a nivel local y global Trabajan a nivel local asistiendo a los
vecinos y cooperando con las instituciones e iniciativas de nuestra ciudad A nivel
global trabajan involucraacutendose en instituciones internacionales como Naciones Unidas
y recibiendo pasantes de diferentes partes del mundo
Su visioacuten es un mundo que se desarrolle de manera sostenible y solidaria Su
lema principal es no olvidar la pequentildea faacutebrica que tenemos en nuestra casa que nos
135
Fundacioacuten Manos Verdes Usa la Basura httpwwwmanos-verdesorgprojekteusa-la-basura Consulta 27 Ago 2018 136
Fundacioacuten Manos Verdes Curso Multiaplicadores Ambientales httpwwwmanos-verdesorgprojektecurso-multiplicadores-ambientales Consulta 27 Ago 2018
137
permite obtener alimentos sanos y abundantes aprender a ser responsables con la
energiacutea y el agua que consumimos desarrollar buenas praacutecticas ambientales e
integrarnos socialmente Para cumplir este objetivo y crear un futuro sostenible su
trabajo estaacute enfocado en los siguientes pilares Investigacioacuten Desarrollo de proyectos
y educacioacuten
Tienen la firme conviccioacuten de que en cada uno de nosotros estaacute la respuesta
para revertir esta situacioacuten y bregar por una mejor calidad de vida
Se financian con los cursos y servicios que ofrecen a la comunidad137
Ofrecen praacutecticas y pasantiacuteas realizan investigaciones asesoramiento y
cooperacioacuten a empresas y asistencia ciudadana
Fundacioacuten Reciduca Desarrolla un modelo de acompantildeamiento integral y
personalizado donde trabajan sobre 3 ejes educacioacuten formacioacuten laboral y cuidado
ambiental
Para esto crearon el Centro de Formacioacuten en Competencias Laborales
(CFCL) cuya poblacioacuten destinataria son joacutevenes de los uacuteltimos dos antildeos de la escuela
secundaria en situacioacuten de vulnerabilidad econoacutemica y social
El Centro de Formacioacuten en Competencias Laborales estaacute conformado por los
siguientes espacios
Acompantildeamiento Educativo Seguimiento personalizado de la escolaridad de
los joacutevenes
Desarrollo Personal Dinaacutemicas que favorecen el despliegue personal a traveacutes
del auto conocimiento la relacioacuten con sus compantildeeros y su proyeccioacuten a
futuro
Capacitacioacuten Formacioacuten en temaacuteticas ambientales y laborales que facilitan su
experiencia en las praacutecticas y su futura insercioacuten laboral
Praacutectica Educativa Aprendizaje a traveacutes de la experiencia en organizaciones y
empresas con el fin de acercarlos al mundo laboral138
137
Fundacioacuten Biosfera Crear un futuro sostenible httpswwwbiosferaorgquienes-somospresentacion Consulta 27 Ago 2018 138
Reciduca Fundacioacuten Metodologiacutea httpwwwfundacionreciducaorgarque-hacemos Consulta 27 Ago 2018
138
Trabajan transversalmente en la formacioacuten en competencias
laborales (actitudinales) que consideran necesarias para que los joacutevenes puedan
acceder a empleos de calidad y sostenerlos en el tiempo
Cuentan con alianzas con escuelas secundarias empresas y organizaciones
de la sociedad civil para potenciar el resultado de las acciones
Los joacutevenes eligen voluntariamente participar del Centro de Formacioacuten y
reciben una beca en funcioacuten a su asistencia a los distintos espacios
En cuanto al cuidado Ambiental tiene como objetivo despertar en los joacutevenes
una preocupacioacuten y compromiso con el medio ambiente a traveacutes de acciones
individuales y colectivas en el hogar en la escuela y en el barrio difundir en la
comunidad buenas praacutecticas ambientales ofreciendo una viacutea concreta para disminuir
el impacto de los residuos Fomentar en el ciudadano un rol proactivo con el cuidado
ambiental y ofrecer a la sociedad (vecinos restaurantes industrias) una viacutea concreta
para el reciclado
Realizan actividades de capacitacioacuten a joacutevenes en cuidado del medio ambiente
con especial eacutenfasis en Residuos Soacutelidos Urbanos Campantildeas de concientizacioacuten del
cuidado del medio ambiente en la comunidad a traveacutes de la difusioacuten del Programa en
clubes comercios empresas o instituciones Y difusioacuten de buenas praacutecticas
ambientales en escuelas puacuteblicas y privadas139
Fundacioacuten Espacios Verdes140 El 9 de septiembre de 1991 en la Capital
Federal de la Repuacuteblica Argentina se creoacute la ONG de caraacutecter Nacional y Ambiental
El objetivo principal es el desarrollo del ser humano y el cuidado de su medio
A partir de 1993 comenzaron a realizar actividades relacionadas con la
concientizacioacuten ambiental y el primer convenio fue firmado en 1995 con la Facultad de
Farmacia y Quiacutemica de Universidad Nacional de San Luis para el estudio e
investigacioacuten de las hierbas aromaacuteticas y medicinales Esto tuvo como resultado el uso
de la Reserva de Mogote Bayo en Merlo San Luis (donada por sus fundadores) como
centro de estudios dando lugar al Proyecto 2000 Reserva del Tabaquillo Centro de
Estudios e Investigacioacuten que contoacute con el auspicio institucional de UNESCO
Naciones Unidas para el Desarrollo de Argentina y Uruguay y Secretariacutea de Ambiente
y Desarrollo Sustentable de la Nacioacuten
139
Reciduca Fundacioacuten Cuidado Ambiental httpwwwfundacionreciducaorgarque-hacemos Consulta 27 Ago 2018 140
Fundacioacuten Espacios Verdes Histoacuteria httpwwwfevorgaraprendiendo-merlohtml Consulta 17 Oct 2018
139
En 1998 firmaron un Convenio Marco con la Universidad Nacional de San Luis
En el antildeo 2007 se firmoacute un convenio con el Ministerio de Medio Ambiente del
Gobierno de la Ciudad Autoacutenoma de Buenos Aires con el cual se implementoacute un
espacio de Educacioacuten Ambiental con sede en el Jardiacuten Botaacutenico de la Ciudad desde
donde se articularon acciones con la Unidad de Formacioacuten e Informacioacuten Ambiental
El Programa Educativo Ambiental de la Fundacioacuten Espacios Verdes es una
propuesta que se aplica en la Reserva Provincial Mogote Bayo en Merlo San Luis El
fin fue proporcionar a los alumnos y docentes conocimientos ambientales que faciliten
el anaacutelisis de las problemaacuteticas locales con el fin de promover un cambio en las
actitudes personales y de la comunidad respecto de su estilo de vida y la convivencia
con el medio
Organizaciones Civiles SLP141
La Red de Organizaciones de la Sociedad Civil de San Luis Potosiacute se integra a
partir de un proceso de profesionalizacioacuten y fortalecimiento que se ha llevado a cabo
en el estado durante varios antildeos motivado por Educacioacuten y Ciudadaniacutea AC y
Propuesta Ciacutevica AC
La integracioacuten de una Red de Organizaciones de la Sociedad Civil en San Luis
Potosiacute ha sido determinante para fortalecer el papel de las Organizaciones de la
Sociedad Civil su visibilizacioacuten y valoracioacuten por los diversos actores poliacuteticos y
sociales de la entidad
La Red busca
1) Mejorar la implementacioacuten de los proyectos que realizan y el logro de un mayor
impacto en sus acciones
2) Visibilizar del trabajo de las OSC
3) Promover y fortalecer el trabajo articulado de las OSC
4) El desarrollo de capacidades ciudadanas
5) El cabildeo e incidencia en poliacuteticas puacuteblicas
6) La Contraloriacutea Social
141
Organizaciones Civiles SLP Quienes somos httpwwworganizacionescivilesslporgmxquienes-somos Consulta 17 Oct 2018
140
Diagnoacutestico
Las ONGs resultan ser organizaciones que movilizan muchas acciones que son
de suma importancia para las personas y el medio ambiente
En cuanto al diagnoacutestico se pudo determinar que si bien la organizacioacuten no
posee un gran viacutenculo con diferentes ONGs o fundaciones estaacuten pueden influir en el
desarrollo de sus actividades e incluso afectar a la imagen de la empresa
Por el motivo anterior decidimos seleccionar organizaciones y fundaciones
importantes en Argentina para analizar el conocimiento e involucracioacuten que tienen con
la temaacutetica de la industria papelera
Observamos que en cuanto al viacutenculo la mayoriacutea suele tener una postura
neutra debido a que como se mencionoacute anteriormente no tienen viacutenculo con la
organizacioacuten
En cuanto a la postura la mayoriacutea no presentoacute quejas sobre el accionar de la
papelera Solo unas pocas como Fundacioacuten Vida Silvestre Fundacioacuten Ambiente y
Recursos Naturales y Greenpace presentaron quejas relacionadas con las actividades
de la industria Basaacutendonos en el nivel de conocimiento de actividades la mayoriacutea
presentoacute un nivel alto de informacioacuten acerca de los meacutetodos de cuidado y proteccioacuten y
las actividades de reciclado
Basaacutendonos en el tipo de actividades que realiza la empresa y aquellas a las
que apunta la temaacutetica de las ONGs y el impacto que tiene su accionar en la sociedad
tomamos como estrateacutegicas a Greenpace Fundacioacuten Vida Silvestre Eco House
como las maacutes relevantes en CABA con las que la organizacioacuten deberiacutea fortalecer su
viacutenculo y aliarse para el desarrollo de actividades en conjunto En cuanto a GBA
seleccionamos Fundacion Biofera y Reciduca como las maacutes relevantes para
desarrollar actividades en conjunto
Problemaacutetica
1 Ausencia de viacutenculo con ONGrsquos y Fundaciones para el desarrollo en conjunto
de actividades vinculadas al cuidado del medio ambiente y desarrollo
sustentable
2 Desinformacioacuten por parte de las ONGrsquos y Fundaciones acerca de las
actividades y meacutetodos que utiliza Papelera del Plata para el cuidado del medio
ambiente que podriacutea ayudar a reducir el impacto de las actividades que lleva a
cabo las empresas de la industria
141
8 Campantildea de Relaciones Puacuteblicas ldquoPor un mundo maacutes verderdquo
81 Problemaacuteticas
Medios Oportunidad de establecer nuevos canales de comunicacioacuten que permitan
ampliar las posibilidades de difusioacuten del mensaje sobre las actividades de la empresa
sobre ecologiacutea y sustentabilidad establecieacutendola como principal fuente de informacioacuten
de la Industria Papelera
Comunidad Falta de informacioacuten respecto a las acciones que la empresa realiza
sobre temas de ecologiacutea y sustentabilidad que podriacutean beneficiar al cuidado de las
aacutereas cercanas a la planta productora mejorando su imagen con la comunidad
respecto del impacto que generan las actividades vinculadas a la Industria Papelera
Empleados Falta de participacioacuten de los empleados en las actividades desarrolladas
por Papelera del Plata alejaacutendolos de la oportunidad de fortalecer los valores que
promueve la empresa basados en cuidado del medio ambiente y desarrollo
sustentable
142
82 Objetivo general posicionar a la empresa como una de las principales en
ocuparse de aspectos de ecologiacutea y sustentabilidad vinculados a la industria papelera
en un plazo de 1 antildeo
83 Objetivos particulares
Medios
1- Generar visibilidad mediaacutetica en al menos un 40 de los medios graacuteficos de
tirada nacional acerca de las actividades vinculadas a ecologiacutea y
sustentabilidad en un plazo de 6 meses
2- Generar visibilidad mediaacutetica en al menos un 40 de los medios graacuteficos
locales acerca de las actividades vinculadas a ecologiacutea y sustentabilidad en un
plazo de 6 meses
Comunidad
1- Generar un 50 de participacioacuten de la comunidad cercana a la planta
productora de Zaacuterate en las actividades que propone para aumentar el
conocimiento respecto de las acciones vinculadas con ecologiacutea y
sustentabilidad que permitiriacutean reducir el impacto ambiental en un plazo de 6
meses
Empleados
1- Lograr que un 60 de los empleados participen en forma activa de las
actividades que propone la empresa para fortalecer los valores que difunde
Papelera del Plata en un plazo de 6 meses
84 Estrategias
Medios Generar un acercamiento hacia los medios
Para obtener visibilidad con dicho puacuteblico es importante acercarse a ellos en primer
lugar ya que se observa que la temaacutetica de medio ambiente es fundamental para la
organizacioacuten pero el intereacutes de interactuar con los medios es bajo Luego se puede
aspirar maacutes alto llevando a cabo una estrategia de relacionamiento
Comunidad Generar un viacutenculo solido con las distintas aacutereas de la comunidad del
partido de Zaacuterate a traveacutes de la difusioacuten de informacioacuten para incentivarlos a la
participacioacuten de las actividades propuestas por la empresa para el cuidado del medio
ambiente
143
Empleados Acercamiento a los empleados para trabajar de manera conjunta
fortaleciendo los valores que difunde la empresa y buscando reforzar el viacutenculo
85 Mensajes Clave
Medios
ldquoSalva el futuro recicla el presenterdquo
ldquoTodos merecemos una segunda oportunidad reciclemos juntosrdquo
ldquoLa naturaleza necesita de nuestra ayuda tenemos que actuarrdquo
Comunidad
ldquoQueremos unir a la comunidad de Zaacuterate sumate y juntos hagamos de nuestro
hogar un lugar cada vez mejorrdquo
ldquoRecicla-terdquo
ldquoDame tus desechos y te dareacute una sonrisa para la vidardquo
Empleados
ldquoReciclar es de sabiosrdquo
ldquoRecicla y da vidardquo
ldquoNo arruinemos la Tierra es difiacutecil encontrar un buen planetardquo
86 Taacutecticas
1) Formacioacuten de un vocero
Duracioacuten los lunes durante 6 meses
El objetivo de esta taacutectica es la capacitacioacuten de una persona para que sea la
portavoz de Papelera del Plata frente al puacuteblico externo Con esta taacutectica hacemos
referencia a la capacitacioacuten en oratoria y retorica como medio para lograr la
aceptacioacuten de los mensajes de la organizacioacuten frente a la demanda de informacioacuten por
parte de diversos colectivos interesados Es una formacioacuten centrada en las
herramientas de comunicacioacuten interpersonal y grupal 142
Hemos tomado la decisioacuten de capacitar a un portavoz dado que la organizacioacuten
no cuenta con una persona responsable en difundir y ser cara visible de la empresa Y
ya que nuestro objetivo es generar un acercamiento con los medios haraacute falta una
persona capacitada para dialogar con ellos y brindar la mejor imagen
142
Palencia Manuel 90 teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 67
144
Dicha persona debe ser capaz de enfrentarse a cualquier situacioacuten dialeacutectica
mediante una formacioacuten especiacutefica en oratoria capaz de transmitir los mensajes sin
personalizarlos que pueda persuadir mediante la palabra y transmita la necesaria
credibilidad en favor de la organizacioacuten
Actividades por realizar clases personales y programa de actuaciones
En las clases personales se ayudaraacute al orador a que conozca a fondo las
situaciones a las que se enfrenta la entidad a la que representa y los puacuteblicos a los
que se dirige Es el uacutenico representante de la organizacioacuten sus palabras y gestos son
los propios de la organizacioacuten por lo cual se le ensentildearan las teacutecnicas de oratoria
presencia fiacutesica y vestuario
Los programas de actuacioacuten velaraacuten por el oportunismo de las intervenciones y
por las interferencias e injerencias que puedan producirse dentro y fuera de la
organizacioacuten ya que serviraacuten como escenarios de practica para el portavoz Deberaacute
recordar siempre que las reglas las ponen los periodistas y la clave del eacutexito para su
intervencioacuten seraacute ante todo la sinceridad A traveacutes de ambas actividades el portavoz
lograraacute expresarse con maacutexima concrecioacuten sabiendo que efectos provoca su discurso
teniendo respuestas para todo y evitando que cualquiera de sus palabras reciba una
mala interpretacioacuten
El relacionista puacuteblico seraacute el encargado seleccionar al portavoz adecuado de
llevar a cabo esta formacioacuten brindar ayuda en la redaccioacuten de los discursos y
vestimenta
Nosotros hemos decidido seleccionar como portavoz al Director General de la
empresa dado que por su jerarquiacutea es quien maacutes conoce de la organizacioacuten de la
situacioacuten general de la empresa de la produccioacuten y los empleados
Meacutetodo de control Encuestas y Evaluaciones de actuacioacuten a traveacutes de diferentes
situaciones que se le presenten
2) Formacioacuten de lideres
Duracioacuten los viernes durante 4 meses
El objetivo de esta taacutectica es lograr que los directores de las cinco aacutereas actuacuteen
como liacutederes para el resto de los empleados Si bien los directores actuacutean como
orientadores de los empleados en las actividades lo que buscamos con esta actividad
es fortalecerlos como liacutederes para que puedan intervenir y promover la participacioacuten
145
de los empleados en cada actividad fomentando los valores que propone la empresa
involucraacutendolos de manera responsable
Actividades por realizar curso de liderazgos cursos de oratoria y programas de
actuacioacuten
En estos cursos se les ensentildeara meacutetodos de liderazgo de motivacioacuten y
negociacioacuten Se buscaraacute capacitarlos para que sepan coacutemo lograr fomentar el trabajo
y participacioacuten en equipo y que los empleados los tengan como referentes
El fin de esta taacutectica es lograr a traveacutes de estos liacutederes un mayor acercamiento
hacia los empleados que permita fortalecer el viacutenculo con la empresa la misioacuten y los
valores que Papelera del Plata persigue
Los cursos de oratoria y programas de actuacioacuten se realizaraacuten a la par que los
del vocero con el fin de que estos tambieacuten sean capaces de dar respuestas
adecuadas al puacuteblico externo en caso de ser necesario o ser entrevistados de manera
sorpresiva
Meacutetodo de control Encuestas y Evaluaciones de actuacioacuten a traveacutes de diferentes
situaciones que se le presenten
3) Relacioacuten informativa- luacutedica con periodistas
Duracioacuten 3 meses
La funcioacuten de esta taacutectica es crear y establecer lazos entre los periodistas y los
profesionales de Relaciones Puacuteblicas junto con los directivos de la organizacioacuten
Somos conscientes de que los periodistas y Relacionistas Puacuteblicos se necesitan
mutuamente por lo cual no debe existir una barrera entre ellos El Relacionista Puacuteblico
seraacute el encargado de ejercer el papel de intermediario a traveacutes del cual las noticias e
informacioacuten viajen entre los medios y la organizacioacuten Mantener una buena relacioacuten
con los periodistas nos permitiraacute mantener una comunicacioacuten personal conociendo sus
necesidades e intereses
Dado que la relacioacuten que mantiene Papelera del Plata con los periodistas es
maacutes bien distendida nuestro rol seraacute tratar de influir positivamente en la opinioacuten que
146
puedan tener de la organizacioacuten tratando de establecer lazos a traveacutes de actividades
programadas donde los representantes de cada medio seraacuten los protagonistas
Actividades por realizar media tour a la organizacioacuten incluyendo un taller de
concientizacioacuten sobre medio ambiente y ecologiacutea
Ambas actividades tienen la ventaja de establecer una relacioacuten muy directa
entre los periodistas y los miembros de la organizacioacuten El objetivo especiacutefico es que
los periodistas conozcan mejor la organizacioacuten los liacutederes novedades y productos
Que puedan resolver dudas concretas y que obtengan de forma personal la
informacioacuten que luego daraacuten a conocer
Las invitaciones seraacuten enviadas personalmente a cada periodista y consistiraacute
en un sobre de semillas de alerce La misma tendraacute la inscripcioacuten ldquoLa naturaleza
necesita de nuestra ayuda tenemos que actuarrdquo Ademaacutes contaraacute con un coacutedigo QR
que los direccionaraacute a un video de coacutemo seraacute el mundo de acaacute a diez antildeos si las
personas no toman conciencia acerca de todo lo que pueden hacer participando de
manera continua en actividades de reciclaje y cuidado del medio ambiente Al finalizar
el video apareceraacute el diacutea hora y punto de encuentro donde el micro los recogeraacute para
llevarlos a la planta
En cuanto al media tour el grupo de periodistas seraacute reducido de manera tal
que cada cual pueda ser atendido de manera adecuada Se ha decidido seleccionar
solo 10 periodistas de los cuales 6 seraacuten de los medios locales de Zaacuterate y 4 de
medios de tirada nacional Se contrataraacute un medio de transporte que recogeraacute a los
periodistas para llevarlos hacia la planta productora
Durante el media tour por la empresa se los invitaraacute a ingresar a diferentes
aacutereas de la Planta y a participar de actividades de la produccioacuten Se los llevaraacute a
recorrer el aacuterea donde se purifica el agua que la papelera utiliza y los procesos de
reciclaje
Luego de toda esta visita los periodistas participaraacuten del taller de
concientizacioacuten sobre los meacutetodos de reciclaje que pueden implementar en su vida
cotidiana
Se les ofreceraacute un almuerzo con el director general al cual podraacuten acercarle
todas sus dudas Y por uacuteltimo antes de irse se los invitaraacute a la plantacioacuten de la cual
Papelera obtiene la celulosa para que ellos puedan plantar las semillas del aacuterbol que
le fueron entregadas como invitacioacuten
Al finalizar el tour se les regalaraacute un kit con productos y un Pendrive en forma
de hoja con toda la informacioacuten que fue brindada en la visita imaacutegenes y videos una
147
invitacioacuten especial al Evento y un calendario exclusivo donde estaraacuten agendadas
todas las actividades que la empresa realizaraacute vinculadas al cuidado del medio
ambiente para que los periodistas puedan estar al tanto
Meacutetodo de control confirmar la asistencia de los periodistas invitados chequear si
hubo comentarios en las redes de los periodistas o del medio al cual pertenecen
contabilizar la cantidad de noticias que fueron publicadas y la valoracioacuten de estas
4) Intranet
Se define como una red local de terminales interconectados entre ellos sin
salida al exterior y controlados por un servidor comuacuten Comparten un mismo dominio
en la red de internet donde solo los miembros de una comunidad especiacutefica tienen
acceso es decir los puacuteblicos internos Normalmente la entrada a Intranet estaacute en la
paacutegina Web de la organizacioacuten y desde alliacute mediante la insercioacuten de un nombre y una
contrasentildea el usuario puede ingresar 143
Dado que la empresa solo hace uso del correo electroacutenico como medio para
comunicarse con sus empleados hemos considerado que es necesario el desarrollo de
esta red como meacutetodo para difundir toda la informacioacuten acerca de la empresa
actividades normas avisos noticias urgentes etc A traveacutes de esta podraacuten compartir
archivos y difundir ideas o pretensiones La puesta en marcha de este sitio es
necesaria dado a que Papelera del Plata cuenta con maacutes de dos mil empleados y esta
le permitiriacutea mejorar la gestioacuten de la comunicacioacuten e informacioacuten buscando eliminar las
barreras geograacuteficas entre los usuarios conectaacutendolos unos con otros fortaleciendo el
viacutenculo y facilitando el involucramiento con la empresa
Se debe destacar tambieacuten que dentro de esta red los empleados contaraacuten con
un enlace que los redireccione a la revista institucional online con el fin no realizar la
versioacuten impresa colaborando con la propuesta de desarrollo sustentable y cuidado del
medio ambiente Los posteos se realizaraacuten 3 veces por semana
Meacutetodo de control que los empleados puedan ingresar correctamente al sitio y que
las publicaciones figuren tal como se publicaron
5) Workshop
Duracioacuten bimestralmente
143
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 177
148
El termino workshop tiene dos acepciones por un lado se refiere a un
pequentildeo lugar de trabajo en donde se realizan o fabrican cosas a mano y por el otro
un curso intensivo para un grupo de trabajo pequentildeo que enfatiza la solucioacuten de
problemas
Habitualmente tiene un formato de curso o breve seminario que promueve la
discusioacuten libre y confrontada el intercambio de ideas meacutetodos y la aplicacioacuten praacutectica
de teacutecnicas y principios 144
Se decidioacute utilizar esta teacutecnica dado que se considera que es una manera uacutetil
para involucrar tanto a la comunidad como a los empleados en los temas de ecologiacutea
y sustentabilidad para conocer sus opiniones propuestas y preocupaciones A la vez
el formato de un lugar donde fabrican o hacen cosas a mano nos permite promover de
manera interactiva el desarrollo de actividades en conjunto para concientizar acerca
de la temaacutetica mencionada La empresa decidioacute unirse junto con la fundacioacuten
ReciclaARTE para desarrollar las actividades y juntos poder difundir los mensajes
sobre el reciclado sustentabilidad y cuidado del medio ambiente
El relacionista puacuteblico seraacute el encargado de programar las actividadestalleres y
charlas que se llevaraacuten a cabo junto con los directivos orientadas a fortalecer el
viacutenculo e involucramiento de los empleados y la comunidad
Workshop con la comunidad
Charla sobre el reciclaje y distintas propuestas sobre como reciclar en el hogar
Trae tu rollo de cocina y reciclemos juntos- se explicaraacute sobre como es proceso
de reciclaje y se realizaraacuten manualidades con los productos traiacutedos por los
vecinos
Proceso de reciclaje y brainstorming sobre como colaborar con el cuidado del
medio ambiente
ldquoReinventa-terdquo- actividad de padres e hijos para armar juegos con productos
reciclados
Charla sobre los cuidados al medio ambiente que utiliza la empresa teniendo
en cuenta el cuidado de sus vecinos
ldquoPropone tu ideardquo- los vecinos podraacuten hacer propuestas sobre el cuidado en
conjunto del vecindario La mejor idea se buscaraacute llevar a cabo por un plazo de
3 meses
144
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 273
149
Workshop con los empleados
Brainstorming sobre las formas de reducir el impacto ambiental de las
actividades que realizan
ldquoTrabajemos juntosrdquo- los empleados de cada sector dedicaraacuten un diacutea a
recolectar productos de su aacuterea para crear esculturas que seraacuten exhibidas el
diacutea del Medio Ambiente en el evento realizado por la empresa
Charla sobre la importancia que tiene que los procesos de reciclaje sean
llevados a cabo de manera correcta dando lugar a los empleados a opinar
acerca de que meacutetodos creen maacutes efectivos para asegurar el cumplimiento de
estos
Juego mental en el cual los empleados ingresaran por grupos a una habitacioacuten
en la cual tendraacuten que descubrir 6 productos que sirvan para reciclaje Cada
uno tendraacute una pista diferente El acertijo se relacionaraacute con el Workshop
anterior El grupo que lo adivine maacutes raacutepido se ganaraacute un desayuno para todo
su sector
Se convocaraacute a un especialista en motivacioacuten con el fin de involucrar a los
empleados a alinearse a los objetivos que persigue la empresa y escuchar las
propuestas que estos den sobre las maneras que creen que lograraacute
incrementar su participacioacuten en la empresa
Actividad llevaba a cabo entre los directivos de cada aacuterea con los empleados
de su sector Dicha actividad consistiraacute en que los empleados seraacuten los
encargados de corregir todas las acciones que realice el director las cuales en
su mayoriacutea seraacuten incorrectas para buscar que los empleados les encuentren
la falla El fin seraacute corroborar lo aprendido por los empleados en los Workshop
anteriores y que estos incorporen de manera natural los valores difundidos por
la empresa con respecto a los procesos del cuidado del medio ambiente que se
implementan durante la produccioacuten
Meacutetodo de control acreditacioacuten al workshop
6) Reunioacuten con los trabajadores
Los relacionistas puacuteblicos deben estar atentos a las necesidades
comunicativas de los distintos puacuteblicos internos por este motivo es que se identificoacute
que en el caso de Papelera del Plata seraacuten necesarias
150
Grandes encuentros con todos los empleados de la organizacioacuten ldquokick offrdquo-
duracioacuten anualmente
Desayuno de los empleados con su respectivo director de aacuterea- duracioacuten
trimestral
Reunioacuten del director general con los directivos de cada aacuterea- duracioacuten
mensualmente
Meacutetodo de control los empleados deberaacuten fichar al momento de ingresas a la sala
de reunioacuten
7) Puertas abiertas
Duracioacuten 2 al antildeo
La teoriacutea de puertas abiertas creada por Ivy Lee que luego paso a convertirse
en teacutecnica como jornada de puertas abiertas se fundamenta en el principio de que el
puacuteblico debe estar informado y por ende la organizacioacuten no debe esconder
informacioacuten de intereacutes para los puacuteblicos Es por esto por lo que la mejor manera de
que los puacuteblicos obtengan informacioacuten precisa es ldquoabriendo las puertas de la
organizacioacutenrdquo y permitiendo que cada uno la obtenga de primera mano y a su manera
El objetivo es evidenciar la accesibilidad de la organizacioacuten mostrar los
recursos humanos y materiales hacer pedagoacutegica la misioacuten y los objetivos de la
organizacioacuten reforzar la relacioacuten de la direccioacuten con los puacuteblicos internos y externos y
proyectar a la organizacioacuten como fuente de informacioacuten para todos los puacuteblicos145
Se consideroacute que esta taacutectica beneficiaraacute a la empresa dado que permitiraacute que
la comunidad a la cual va orientada esta teacutecnica conozca los meacutetodos procesos y
cuidados que implementa en el desarrollo de sus productos hacieacutendolos conscientes
de su involucramiento en el cuidado del medio ambiente
Meacutetodo de control la comunidad podraacute inscribirse a esta jornada a traveacutes de la
paacutegina Web la cual tendraacute un cupo de 50 personas por jornada El correcto
funcionamiento se evaluaraacute a traveacutes de la asistencia de las personas que se hayan
inscripto en el momento de la acreditacioacuten
8) Marketing relacionado con una causa ecoloacutegica
145
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 340
151
Duracioacuten un antildeo
El fin de esta taacutectica es que la empresa y sus productos se vinculen a una
causa solidaria medioambiental en una relacioacuten de beneficio mutuo Los puacuteblicos a los
que se dirige son baacutesicamente los consumidores de los productos entre ellos parte de
la comunidad Los mensajes informativos del compromiso con la causa apareceraacuten de
manera exclusiva en los productos de la empresa Y alcanzaraacute a los puacuteblicos maacutes
alejados mediante la participacioacuten de los medios de comunicacioacuten en la difusioacuten de la
teacutecnica y sus bondades
Esta teacutecnica permite a la vez establecer una relacioacuten maacutes fluida con la prensa
dado que constantemente se les estaraacute brindando informacioacuten acerca de las acciones
que llevaraacute a cabo la empresa o se los invitaraacute a ser partiacutecipes de las actividades
Por otro lado esta taacutectica plantea la planificacioacuten y ejecucioacuten de acciones
concretas de la empresa para conseguir el compromiso de su puacuteblico con un
determinado comportamiento de intereacutes y que a su vez permite mejorar el
posicionamiento o imagen de la empresa en el mercado
Consideramos que seriacutea una taacutectica muy oportuna para vincular los productos
de Papelera del Plata con los mensajes de cuidado del medio ambiente
concientizacioacuten acerca del reciclaje y el uso consciente de los productos que la
empresa planea en cada una de sus acciones
Es por esto por lo que todos los productos que se brinden durante las
actividades que la empresa realice tendraacuten un packaging especial de color verde con
un hashstag que diga ldquorecicla-terdquo junto con tips sobre coacutemo darles un uso apropiado a
los productos luego de haber sido utilizados y acompantildeados de un coacutedigo QR que los
redireccionaraacute a un video explicativo Al finalizar dicho video se brindaraacute una direccioacuten
de la empresa a la cual se puede acercar los deshechos para que sean reciclados e
incluso presenciar el proceso
El relacionista puacuteblico seraacute el encargado de corroborar que los mensajes que
se transmitan concuerden con los valores que la empresa busca incrementar A la vez
deberaacute asegurarse de que el discurso que se brinde en el video que muestra los tips
concuerden con la imagen que busca mostrar la empresa a su puacuteblico Y deberaacute
proporcionar un discurso adecuado para aquellas personas que se encuentren
encargadas de guiar a las personas que se acerquen a donar sus deshechos para ser
reutilizados
El fin de esta taacutectica es que los productos tambieacuten tengan participacioacuten activa y
distintiva lograr algo que llame la atencioacuten de los medios debido a la creatividad y el
involucramiento con el cuidado del medio ambiente
152
Si bien nuestra campantildea apunta a medios empleados y comunidad somos
conscientes de que todos ellos son o pueden llegar a ser consumidores por lo cual es
importante que los productos que la empresa proporciona se distingandestaquen
durante este tiempo ya que son la ldquoimagenrdquo maacutes visible de la empresa por asiacute decirlo
Meacutetodo de control cantidad de personas que ingresaron al video a traveacutes del
coacutedigo QR y cantidad de personas que se acercaron a la direccioacuten brindada
9) Influencers
Duracioacuten 6 meses
Durante la campantildea se trabajaraacute con Martina Stoessel Axel Witteveen Natalia
Oreiro Gaston Pauls Mariana Esposito Pablo Echarri Radagasts y Dani la Chepi
Para los maacutes chicos contaremos con la presencia de Topa
El objetivo de los influencers es que realicen posteos una vez por semana
durante todo el antildeo de la campantildea a fin de promover los mensajes sobre cuidado del
medio ambiente y sustentabilidad
Durante el mes de mayo 2019 en dichos posteos incluiraacuten los datos sobre el
evento que se llevaraacute a cabo el 5 de Junio de 2019 Diacutea del Medio Ambiente
El fin de buscar este tipo de influencers es lograr llegar al puacuteblico de una
manera maacutes distendida y no tan institucional Que haya varias voces difundiendo
nuestro mensaje y que a traveacutes de ellos se pueda llegar a un puacuteblico maacutes amplio
captando la atencioacuten de los medios de comunicacioacuten y logrando mayor
involucramiento por parte de la comunidad Muchas veces es maacutes faacutecil llegar a las
personas a traveacutes de personas que ellos admiran
El relacionista puacuteblico seraacute el encargado de seleccionar a los influencers que
considere maacutes adecuados reunirse con ellos para explicar el mensaje que la empresa
busca transmitir que actividades necesita realizar en conjunto con ellos y que imagen
buscan transmitir
Meacutetodo de control participacioacuten adecuada del influencer que emita los mensajes
acordados y se presente en las actividades pautadas
10) Dia temaacutetico
Duracioacuten 22 de Abril y 9 de Octubre
153
El diacutea temaacutetico es una teacutecnica de relaciones puacuteblicas que centra sus esfuerzos
en organizar un diacutea de motivacioacuten recuerdo y propoacutesito mediante la tematizacioacuten de
una causa en una jornada especifica Su objetivo central es consolidarlo en el
calendario anual para que la sociedad lo asuma en su propia agenda y
progresivamente asuman un cierto compromiso con el mensaje 146
El papel que cumplen los medios de comunicacioacuten es fundamental porque son
los responsables de ldquoinformarrdquo sobre el diacutea temaacutetico a la opinioacuten puacuteblica
Desde el aacutembito del medio ambiente los diacuteas a destacar son
- 22 de Abril ldquoDia de la tierrardquo
- 5 de Junio ldquoDiacutea del Medio Ambienterdquo
- 9 de Octubre ldquoDiacutea Internacional para la Reduccioacuten de los Desastres Naturalesrdquo
El objetivo de realizar actividades estos diacuteas temaacuteticos es fomentar una
relacioacuten entre la empresa y la comunidad incrementando el viacutenculo y transmitiendo los
valores sobre la ecologiacutea y sustentabilidad
Actividades por realizar elaboracioacuten de folletos merchandising preparacioacuten de
las charlas y actividades y contratacioacuten de espacios publicitarios para lograr una
mayor difusioacuten de los eventos y actividades
Meacutetodo de control acreditacioacuten a las distintas actividades que realiza la empresa
11) Donacioacuten
Duracioacuten 1 antildeo
Una donacioacuten puede definirse como una actuacioacuten premeditada que una
persona o una entidad realiza a favor de una causa de manera puntual 147
Papelera del Plata realiza actividades de Responsabilidad Social Empresaria
(RSE) con el Hospital Garrahan es por eso por lo que se decidioacute trabajar juntamente
con la comunidad y con los medios de comunicacioacuten para fomentar la donacioacuten Con
los medios de comunicacioacuten se trabajaraacute para que sean ellos los responsables de
difundir todas las campantildeas que realice la empresa Con la comunidad se realizaraacute un
proyecto en donde todas las personas que lleven donaciones para el hospital recibiraacuten
146
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 369 147
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008 Paacuteg 379
154
productos de la empresa Todos vecinos que se lleven los productos tendraacuten que dejar
un contacto para que luego la empresa se comunique con ellos para hacerles llegar el
kit
Dentro de la empresa el centro de atencioacuten al cliente seraacute quien reciba todos
los productos enviados por los vecinos
Meacutetodo de control cantidad de datos de contacto que se hayan registrado
12) Gacetilla de prensa
Duracioacuten 6 de junio (post evento)
La gacetilla de prensa es una herramienta de comunicacioacuten muy importante
para las relaciones puacuteblicas La empresa es la encargada de redactar la informacioacuten y
luego se les enviacutea a los medios para que ellos la publiquen
Se ha decido utilizar esta taacutectica para comunicar sobre el evento que realizoacute
Papelera del Plata el 5 de Junio Dia del Medio Ambiente en la Reserva Ecoloacutegica de
Puerto Madero Con esto se busca que todos los periodistas que no hayan asistido
cuenten con informacioacuten de primera fuente y un contacto de la empresa al cual
comunicarse en caso de ser necesario para ampliar la misma (En anexos se
encuentra un modelo de Gacetilla de Prensa)
Meacutetodo de control publicacioacuten de la gacetilla de prensa en los medios
13) Aplicacioacuten ldquoPapelera del Platardquo
A traveacutes de la plataforma Linx se desarrollaraacute una aplicacioacuten para dispositivos
moacuteviles sobre Papelera del Plata Dicha aplicacioacuten seraacute destinada a los medios de
comunicacioacuten y a los empleados es por eso por lo que contara con dos apartados
para cada tipo de puacuteblico Ninguno de los dos puacuteblicos podraacute acceder al apartado que
no le corresponde
Las personas podraacuten ingresar descargaacutendosela a traveacutes del Play Store o App
Store y con un usuario y una contrasentildea podraacuten acceder a toda la informacioacuten alliacute
publicada
El principal objetivo es lograr que tanto los empleados como los medios esteacuten
al tanto de todas las actividades que realiza la empresa
155
La aplicacioacuten contaraacute con varias secciones Agenda (se publicaraacuten las fechas
de todas las actividades y del evento) Mapas (ademaacutes de la direccioacuten se pondraacute el
mapa del lugar para que a las personas se les haga maacutes accesible llegar a destino)
Sponsors (los auspiciantes al momento de realizar un evento son importante porque
ayudan a la organizacioacuten y a su vez logran obtener una buena imagen y reputacioacuten al
estar colaborando con una causa beneacutefica o relacionada con el medio ambiente)
Attendees o Participantes (los participantes una vez que accedan a la aplicacioacuten
seraacuten registrados por la misma es por eso que en este apartado se ubicara el
nombre los datos de contacto y una foto que la persona quiera publicar en su perfil)
Galeriacutea (en la galeriacutea de fotos las personas podraacuten subir imaacutegenes sobre las distintas
actividades o sobre el evento y lo que tendraacuten que tener en cuenta es que una vez
que esas fotos son subidas en primer lugar podraacuten ser vistas por todas las personas
que esteacuten registradas y en segundo lugar no se les permitiriacutea eliminar dicho
contenido) por uacuteltimo el buzoacuten de sugerencias (tantos los medios como los
empleados van a tener en su apartado la posibilidad de realizar surgencias o de
aportar ideas sobre las diferentes actividades o temaacuteticas Dichas sugerencias a la
empresa le llegaran de forma anoacutenima y solo ella tendraacute acceso a las mismas
El fin de implementar esta taacutectica es fortalecer el viacutenculo con los empleados y
los medios de manera que el contacto sea maacutes fluido entre ellos y la organizacioacuten Es
una forma de tener en cuenta las opiniones y que las personas esteacuten al tanto de todas
las actividades sin dejar pasar nada por alto Nos permite incrementar el nivel de
participacioacuten e intereacutes de estos puacuteblicos en la temaacutetica de ecologiacutea y sustentabilidad
que sostiene la empresa a lo largo de toda la campantildea
Meacutetodo de control cantidad de personas logueadas y correcto funcionamiento
14) Evento ldquoDiacutea Mundial del Medio Ambienterdquo
Con el propoacutesito de concluir con el objetivo de la campantildea decidimos usar
como uacuteltima taacutectica el evento luacutedico con el fin de transmitir a traveacutes de este una serie
de mensajes haciendo uso de diferentes actividades de entretenimiento diversioacuten y
aprendizaje todo en un clima distendido y relajado
Los objetivos claramente comunicacionales tienen como denominador comuacuten
lograr la aproximacioacuten al puacuteblico especialmente a los medios empleados y
comunidad local que es a quien va orientada toda la campantildea
156
Consideramos que el evento luacutedico va a permitir establecer una comunioacuten de
intereacutes a partir del ocio y la cultura potenciando los valores y misiones de la
organizacioacuten
El evento seraacute publicitado en la paacutegina web de Papelera del Plata y en la de
sus diferentes productos Tambieacuten los productos del mes anterior al evento incluiraacuten
en su packaging la fecha hora y lugar de este
El evento se realizaraacute el 5 de Junio diacutea del Medio Ambiente en la Reserva
Ecoloacutegica de Puerto Madero gracias al permiso obtenido por el Gobierno de la Ciudad
Autoacutenoma de Buenos Aires
Tanto los empleados como los medios inscriptos en la App recibiraacuten una
notificacioacuten para recordarles la fecha del evento
Los vecinos seraacuten invitados personalmente en el uacuteltimo workshop que realizoacute la
empresa y tambieacuten se les enviara un mail a todos los que hayan participado en los
workshops anteriores o en puertas abiertas
El evento contaraacute con un escenario principal en el cual se presentaraacuten
diferentes personalidades con el fin de transmitir la importancia que tiene trabajar
unidos por el cuidado del Planeta Entre ellos estaraacuten como invitados especiales
Sergio Bergman Secretario de Gobierno de Ambiente y Desarrollo Sustentable Katja
Alemann fundadora de Reciclarte la organizacioacuten con la que hemos decidido aliarnos
para transmitir juntos la importancia del reciclaje y cuidado del medio ambiente y
Andreacutes J Steinhauser Presidente de la ONG Manos Verdes con la cual colabora
Papelera del Plata
Tambieacuten se presentaraacuten bandas infantiles como ldquoLos cazurrosrdquo ldquoLos chicos
quieren rockrdquo y ldquoHeavysauriosrdquo cantando temas acerca de coacutemo cuidar el medio
ambiente
En el predio habraacute un show especial de Topa en el cual los nintildeos que asistan al
evento podraacuten interactuar con eacutel realizando juegos vinculados a la importancia de
cuidar el medio ambiente
En el escenario principal tambieacuten contaremos con un mini stand up de
Radagasts junto con Dani la Chepi ambos con sus hijas haciendo un especial
vinculado al medio ambiente preocupaciones situaciones coacutemicas vinculadas a la
temaacutetica
Cerca del escenario se encontraraacuten exhibidas las esculturas que los
empleados realizaron en el Workshop ldquoTrabajemos juntosrdquo
Junto con ReciclARTE contaremos con carpas en diferentes sectores del
predio en el cual se estaraacuten realizando diferentes talleres y actividades como
construccioacuten de instrumentos arte reciclable construccioacuten de artiacuteculos para el hogar
157
con productos reciclables etc De estos talleres participaran celebridades como
Martina Stoessel Axel Witteveen y Mariana Esposito como invitados especiales
vinculados a la causa del cuidado del medio ambiente
En otra de las aacutereas contaremos con un video juego de realidad virtual en
donde los participantes deberaacuten ir tomando decisiones y seguacuten las elecciones que
hagan veraacuten o el mundo mejorado o un mundo destrozado por la contaminacioacuten
Tambieacuten contaremos con un puesto moacutevil que estaraacute decorado como si se
estuviera deteriorando Alliacute las personas podraacuten acercar todos los materiales que
tengan para reciclar Seguido de esto se los invitaraacute a ver un video sobre la
importancia de reciclar que al finalizar tendraacute una ruleta que deberaacuten girar para
llevarse un premio productos de la empresa
Al lado de este puesto moacutevil se encontraraacute el personaje Wall-e de Disney en
versioacuten de holograma el cual agradeceraacute a todo aquel que se acerque a reciclar sus
deshechos y los incentivaraacute a seguir realizando esta accioacuten a futuro
En el evento habraacute 10 promotoras de la empresa con tablets realizando
cuestionarios a las personas con el fin de corroborar que el mensaje que se busca
transmitir sea el mismo que el que las personas estaacuten incorporando Al final del
cuestionario se les pediraacute un mail de contacto
En el predio se encontraraacute varios stands con informacioacuten acerca de coacutemo
ayudar a cuidar el medio ambiente talleres que realiza la empresa como colaborar
con la Fundacioacuten Manos Verdes o Reciclarte puntos de reciclaje e informacioacuten sobre
Papelera del Plata y su misioacuten con el Medio Ambiente
El discurso de cierre lo daraacute el Director General de Papelera del Plata con el fin
de concluir el evento transmitiendo los valores y la misioacuten de la empresa vinculada con
el objetivo de incrementar el involucramiento en la preservacioacuten de los recursos
naturales desarrollo sustentable y reciclaje
El evento cerraraacute con una cancioacuten interpretada por las celebridades invitadas
acompantildeados de la orquesta de instrumentos reciclados Cateura
En este momento a las personas que asistieron se les daraacute polvos de color
verde que podraacuten lanzar al aire con el fin de que todo quede pintado de este color
Todo el evento seraacute fotografiado y filmado las imaacutegenes se encontraraacuten
disponibles en la paacutegina de la empresa y en la app
Meacutetodo de control el evento contaraacute con un stand al ingreso del predio en el cual
las personas deberaacuten registrarse Este meacutetodo nos serviraacute para poder cuantificar la
cantidad de personas que asistieron
158
A los medios y a los empleados se les pediraacute acreditarse a traveacutes de la App y mostrar
el coacutedigo en el stand de la entrada al predio para que su ingreso sea maacutes raacutepido
Cronograma del evento
1000 hs llegada de todo el personal que trabajaraacute en el evento
1030 hs armado de escenario
1130 hs llegada de stands y armado de banners
1200 hs armado de los puestos moacuteviles y colocacioacuten de las esculturas
1400 hs comienzo del evento
1415 hs discurso de apertura a cargo del Ministro
1430 hs banda en vivo
1500 hs discurso de Katja Alemann y Andreacutes J Steinhauser
1530 hs banda en vivo
1600 hs show de Topa
1700 hs show de Stand Up
1730 hs discurso del director general de Papelera del Plata
1750 hs cancioacuten final
1800 hs fin del evento
Los talleres se realizaraacuten desde las 1430 hasta las 17 hs
87 Calendarizacioacuten
159
88 Meacutetodo de Evaluacioacuten
El principal objetivo que se tiene con respecto al meacutetodo de evaluacioacuten es si los
objetivos que se plantearon al iniciar la campantildea fueron cumplidos Si las personas
pudieron retener los mensajes clave que la empresa difundioacute si se logroacute incrementar
la participacioacuten e involucramiento si la comunidad logroacute conocer las actividades que
realiza la empresa sobre el cuidado del medio ambiente y si el nivel de concientizacioacuten
sobre la temaacutetica incrementoacute
Clipping
Se realizaraacute Press Clipping que consiste en el seguimiento de medios impresos
tanto a nivel Nacional como local y Webclipping que es el monitoreo y gestioacuten de la
informacioacuten que circula en internet Ambos serviraacuten para evaluar el comportamiento
social de la organizacioacuten Se realiza uno extenso para ser entregado al director y
versiones reducidas para directivos de las aacutereas con el fin de potenciar la
comunicacioacuten interna en la organizacioacuten
Encuesta
160
Las encuestas se van a utilizar con los medios y con la comunidad Con los
medios de comunicacioacuten se realizaraacute a traveacutes de la aplicacioacuten y con los medios de
comunicacioacuten a traveacutes del correo electroacutenico debido a que gracias a todas las
actividades desarrollas durante la campantildea se pudo obtener una base de datos
Entrevistas
Se les realizaraacuten a los empleados para determinar su grado de aceptacioacuten
sobre todas las actividades realizadas su grado de conformidad y si se lograron
cumplir los propoacutesitos que la empresa teniacutea para con ellos
89 Presupuesto
PRESUPUESTO
ARTIacuteCULO PRECIO
UNITARIO
CANTIDAD PRECIO TOTAL
Micro para la visita de
periodistas
$3000 1 $3000
Semillas para invitacioacuten $149 x5 2 $298
Pendrive $219 10 $2190
Escenario $9000 1 $9000
Fly Banner $690 4 $2760
Banners $480 10 $4800
Stands $4990 3 $14970
Alquiler de Trailer $4500 1 $4500
Fotoacutegrafo $500 2 $1000
Alquiler de Gazebos $2200 4 $8800
Promotoras $800 10 $8000
Polvos de Colores $18 300 $5400
Influencers $8000 3 $24000
Microacutefonos con pie $949 1 $949
Microacutefono con cable $160 3 $480
Alquiler del Club
Naacuteutico de Zaacuterate para
realizar las actividades
con la comunidad
$2000 - $2000
Holograma de Wall-e $3000 1 $3000
Disentildeador de la App A confirmar - A confirmar
Tablets $1299 14 $18186
Folletos $1292 x 2500
$852 x 1000
3500 $2144
Decoracioacuten para
talleres y evento
$20000 - $20000
Shows $60000 - $60000
TOTAL ESTIMATIVO DE LA CAMPANtildeA $195477
161
9 Conclusioacuten
A lo largo de la realizacioacuten de este Trabajo Integrador Final logramos confirmar
lo indispensable que es llevar a cabo un anaacutelisis en profundidad de toda empresa con
la que trabajemos Tomarnos este tiempo nos serviraacute para poder reconocer diversos
problemas o temas que la empresa deberiacutea modificar para poder lograr de manera
maacutes eficiente sus objetivos
Como profesionales de Relaciones Puacuteblicas debemos realizar una
investigacioacuten de todas las aacutereas de la empresa de su historia sus puacuteblicos
162
competencia su pasado el sector en el que se desarrolla y la influencia de la situacioacuten
del paiacutes en el mercado en el que se encuentre inversa Consideramos que la
realizacioacuten de este anaacutelisis es uno de los pasos maacutes importantes a llevar a cabo ya
que gracias a haber realizado una exhaustiva investigacioacuten y recoleccioacuten de datos de
la empresa con la que decidimos trabajar tanto como de la industria nos permitioacute
identificar con mayor facilidad las problemaacuteticas para posteriormente plantear los
objetivos y la campantildea
La realizacioacuten de un trabajo de esta amplitud como modo de concluir nuestra
carrera nos permite plasmar todo lo aprendido hasta el momento y a la vez nos
desafiacutea a auto superarnos en la realizacioacuten de la campantildea buscando formas
novedosas y creativas para salir de las tiacutepicas estrategias de comunicacioacuten Nos
impulsa a buscar formas modernas para solucionar los problemas de comunicacioacuten de
una manera maacutes innovadora maacutes adaptada a lo que probablemente debamos realizar
en un futuro cercano al plantear una campantildea
En nuestra opinioacuten este trabajo nos permitioacute poner en praacutectica y reconocer
aquellos temas a los que debiacuteamos dedicarle maacutes tiempo o aquellos que realizaacutebamos
con mayor facilidad Nos permitioacute tomar conciencia de nuestros conocimientos y
aquellos que debiacuteamos profundizar enfocarnos en la dedicacioacuten a una empresa a tal
punto de volvernos expertos en ella y en su industria a trabajar en equipo
escucharnos y a aprender del otro Nos permitioacute tomar conciencia de la importancia de
las relaciones publicas en el logro de los objetivos de las empresas de coacutemo podemos
ayudarlas de lo importante que es un buen plan de comunicacioacuten para el
funcionamiento de toda organizacioacuten y principalmente de que siempre hay algo que
se puede mejorar
10 Bibliografiacutea
Amartya httpwwwamartyaorg
Argentina Forestal httpwwwargentinaforestalcom
Biblioteca CEPAL httpsbiblioguiascepalorg
163
BLANCO Lorenzo A El Planeamiento praacutectica de las Relaciones Puacuteblicas
Buenos Aires Ugerman 2000 ISBN 9789879736593
Camionetica httpswwwcamioneticacom
CAPRIOTTI Paul Branding corporativo Fundamentos para la gestioacuten
estrateacutegica de la Identidad Corporativa [en liacutenea] Santiago de Chile Coleccioacuten
de Libros de la Empresa2009
httpwwwanalisisdemedioscombrandingBrandingCorporativopdf
Ciacutecero Comunicaciones httpswwwcicerocomunicaciones
Clariacuten httpswwwclarincom
CMPC httpswwwcmpccom
Concepto Definicioacuten httpsconceptodefinicionde
Contribuciones a la Economiacutea httpsecomdpeduar
Definicioacuten De httpsdefinicionde
Diputados httpwwwhcdngobar
EcoHouse httpsecohouseorgar
Enlace Criacutetico httpwwwenlacecriticocom
Estrucplan online httpwwwestrucplancomar
Euroresidentes httpswwweuroresidentescom
Factor Energiacutea httpswwwfactorenergiacom
FARN httpsfarnorgar
Fundacioacuten Biosfera httpswwwbiosferaorg
Fundacioacuten Manos Verdes httpwwwmanos-verdesorg
Fundacioacuten ProYungas httpproyungasorgar
Fundacioacuten vida silvestre httpswwwvidasilvestreorgar
Google Maps httpswwwgooglecomarmaps
GreenPeace Argentina httpwwwgreenpeaceorgargentina
GRUNIG James y E HUNT Todd (2003) Direccioacuten de Relaciones Puacuteblicas
Imagen Corporativa por Joan Costa
httpstaller5afileswordpresscom201002imagen-corporativa-por-joan-
costapdf
Info Cielo httpsinfocielocom
Infobae httpswwwinfobaecom
Infoleg httpserviciosinfoleggobar
Instituto Internacional Espantildeol de Marketing Digital httpsiiemdcom
La Capital httpswwwlacapitalcomar
La Nacioacuten httpswwwlanacioncomar
La repuacuteblica httpswwwsostenibilidadcom
164
Manual de Prevencioacuten de Riesgos de Papelera del Plata
Ministerio de Ciencia Tecnologiacutea e Innovacioacuten Productiva
httpwwwmincytgobar
Misiones Online httpmisionesonlinenet
Nueva Mujer httpswwwnuevamujercom
Organizaciones Civiles SLP httpwwworganizacionescivilesslporgmx
Palencia Manuel 90 Teacutecnicas de Relaciones Puacuteblicas Barcelona 2008
Papelera del Plata httpwwwpapeleradelplatacomar
Papeleros httpwwwpapelerosorgar
Portal de Relaciones Puacuteblicas httpwwwrrppnetcomar
PORTER Michael (1995) Estrategia competitiva Teacutecnicas para el anaacutelisis de
los sectores industriales y de la competencia
PPT Direccioacuten Estrateacutegica
Puro marketing httpswwwpuromarketingcom
Real Academia Espantildeola httpdleraees
Reciduca Fundacioacuten httpwwwfundacionreciducaorgar
Sistema de Estadiacutesticas Ambiental httpestadisticasambientegobar
Visioacuten Regional Noticias httpwwwvisionregionalcomar
Wikipedia httpseswikipediaorg
XIFRA Jordi Manual de Relaciones Puacuteblicas e Institucionales [en liacutenea]
Madrid Editorial Tecnos 2014 httpabrapcorporgbrarquivosmanual-
rrpppdf
11 Anexos
GACETILLA DE PRENSA
165
Papelera del Plata realizoacute un evento por el Diacutea Mundial del Medio
Ambiente
En los uacuteltimos antildeos la empresa se ha involucrado en la preservacioacuten del cuidado del
Medio Ambiente
6 de junio de 2019 la empresa Papelera Del Plata SA realizoacute un evento el diacutea
5 de junio en la Reserva Ecoloacutegica de Puerto Madero con motivo de celebracioacuten del
Diacutea Mundial del Medio Ambiente La fundacioacuten RecliARTE se sumoacute a la causa
Se invitoacute a los vecinos de la planta de Zaacuterate y a todos los consumidores que
estuvieran interesados en la temaacutetica de ecologiacutea y desarrollo sustentable El evento
contoacute con la presencia de bandas infantiles tales como ldquoLos cazurrosrdquo ldquoLos chicos
quieren rockrdquo ldquoHeavysauriosrdquo y Topa En el escenario principal tambieacuten hubo un mini
stand up de Radagasts junto con Dani la Chepi ambos con sus hijas haciendo un
especial vinculado al medio ambiente preocupaciones situaciones coacutemicas
vinculadas a la temaacutetica
Dentro de las actividades que se pudieron disfrutar se destacaron las
actividades sensoriales realidad virtual talleres de construccioacuten de juguetes y
amuletos y pintura en el mural Entre los stands destacados se contoacute con un puesto
moacutevil de la empresa al que las personas podiacutean acercar sus residuos mirar un video
para informarse acerca del reciclaje y girar la ruleta para llevarse un regalo de
Papelera del Plata perteneciente a esta campantildea especial por el Diacutea del Medio
Ambiente
Lo maacutes llamativo del evento fue que el puesto moacutevil contaba con un holograma
del personaje de Disney Wall E el cual agradeciacutea la ayuda de la gente al momento de
depositar los desechos para reciclar
Dentro de los invitados especiales dieron el presente Sergio Bergman
Secretario de Gobierno de Ambiente y Desarrollo Sustentable Katja Alemann
fundadora de Reciclarte y Andreacutes J Steinhauser Presidente de la ONG Manos Verdes
La cantidad de participantes que asistieron al evento permitieron percibir el
incremento del intereacutes y participacioacuten de las personas con respecto a la preocupacioacuten
con respecto al medio ambiente
Sobre la empresa
La Papelera del Plata SA posee 70 antildeos de experiencia en la industria del
papel y actualmente genera maacutes de mil puestos de trabajo La empresa desarrolla una
amplia gama de actividades y negocios
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Fabricacioacuten conversioacuten y comercializacioacuten de papel tissue con sus marcas
Elite Higienol y Sussex segmento en el que es liacuteder indiscutido a escala
nacional
Fabricacioacuten y comercializacioacuten de pantildeales descartables y toallas huacutemedas para
bebeacutes con su marca BabySec y comercializacioacuten de pantildeales para adultos con
su marca Cotidian
Fabricacioacuten y comercializacioacuten de toallas femeninas y protectores diarios con
su marca Ladysoft
Comercializacioacuten de productos y servicios de higiene institucional proveyendo
soluciones integrales a un creciente nuacutemero de empresas y organizaciones
Recuperacioacuten y reciclado de papeles para la obtencioacuten de fibras celuloacutesicas
destinadas a la fabricacioacuten de papel tissue cumpliendo los maacutes exigentes
estaacutendares de calidad
Desde 1995 Papelera del Plata es parte de CMPC wwwcmpccl grupo
fundado en 1920 y pionero en la fabricacioacuten de celulosa y papel CMPC opera sus
negocios con maacutes de 8 mil trabajadores y distribuye sus productos en maacutes de 50
paiacuteses
Datos de contacto
Papelera del Plata Eliana Battistelli
Teleacutefono 4954-0218
Fax 4945-9801
e-mail ebattistellipapeleradelplatacom
Buenos Aires 6 de Junio de 2019
OFICINA DE COMUNICACIOacuteN
Gracias por su difusioacuten
GALERIacuteA DE FOTOS DE LA PLANTA ZAacuteRATE
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PENDRAIVE QUE SERAacute ENTREGADO LUEGO DEL MEDIA TOUR A LOS PERIODISTAS
KIT QUE SE ENTREGARAacute EN LA TAacuteCTICA MKT CON CAUSA ECOLOacuteGICA
COTIZACIONES PARA PRESUPUESTO
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APLICACIOacuteN MOVIL