Macarena Candia TapiaUnidad de Medicina del Trabajo
Intendencia de Seguridad y Salud en el Trabajo
Factores psicosociales en el trabajo y su impacto en la productividad
LaSegunda,31dejuliode2017
No se puede mostrar la imagen en este momento.
No se puede mostrar la imagen en este momento.
Guidance on the European Framework for Psychosocial Risk Management, EU, WHO,
2008
Health Impact of Psychosocial Hazards at Work: An Overview
WHO, 2010
Evaluaciones de riesgos psicosociales en el
trabajo, UE, 2012
Batería de instrumentos para la evaluación de
factores de riesgo psicosocial, 2010
Raising Awareness of Stress at Work in
Developing Countries, WHO 2007
Factores psicosociales en el trabajo, OIT, 1984
Psychosocial Factors at Work, WHO 1987
Origen de las patologías derivadas del estrés,
2014
Preocupación en el mundo
Exigencia de medición e intervención de los factores psicosociales en el trabajo en Chile
De acuerdo a la OIT los factores psicosociales son lasinteracciones entre el medio ambiente de trabajo, elcontenido del trabajo, las condiciones de organización y lascapacidades, necesidades, cultura del trabajador, yconsideraciones personales externas al trabajo que pueden,en función de las percepciones y la experiencia, tenerinfluencia en la salud, rendimiento del trabajo y satisfacciónlaboral.
¿Qué son los factores psicosociales en el trabajo?
Ejemplos de algunos tipos de factores psicosociales laborales
• Exigencias: ritmo de trabajo, cantidad de trabajo; trabajos con exigencias psicológicas (atender clientes, usuarios, alumnos, pacientes).
• Trabajo Activo: control del trabajo por parte del trabajador, del ritmo, de los métodos, de la cantidad de trabajo, de los compañeros.
• Apoyo social: calidad del liderazgo, justicia relacional, distribución equitativa de las tareas, apoyo de las jefaturas.
• Compensaciones: reconocimiento del trabajo hecho, del esfuerzo, estabilidad del contrato.
• Doble presencia: preocupación por deberes domésticos (cuidado de personas, labores, reparaciones, cambios de domicilio).
• Cuando estos factores son positivos, son un recurso para la empresa, aumentan el bienestar de las personas, disminuyen las enfermedades y el ausentismo y aumentan la productividad.
• Cuando estos factores son negativos se les conoce como “factores de riesgo psicosocial” o “riesgo psicosocial laboral”; provocan estrés que a su vez provoca enfermedades, accidentes, ausentismo y disminución de la productividad.
¿Qué son los factores psicosociales en el trabajo?
Los factores psicosociales tienen dos caras
ExigenciasLiderazgoInfluenciaApoyosocialInseguridaddecontrato
Estrés,burnoutAusentismoAltarotaciónEnfermedadesConflictosBajasatisfacción
AltocompromisoAltaproductividadAltarentabilidadProductos/serviciosdecalidadInnovaciónClientessatisfechos
Un ejemplo de la doble cara de los factores psicosociales
Baja AltaInfluenciaenel
trabajo
EstrésEnfermedadesCVAltoausentismoAltarotación
AltocompromisoAltaproductividadAltacalidadAltainnovación
¿Cómo se miden factores psicosociales en el trabajo?
Exigenciaspsicológicas
Exigenciaspsicológicascuantitativas
Exigenciaspsicológicascognitivas
Exigenciaspsicológicasemocionales
Exigenciaspsicológicasdeesconderemociones
Exigenciaspsicológicassensoriales
Trabajoactivoydesarrollodehabilidades
Influencia
Controlsobrelostiemposdetrabajo
Posibilidadesdedesarrolloeneltrabajo
Sentidodeltrabajo
Integraciónenlaempresa
Dimensiones SUSESO/ISTAS21
0
50
100
Alto
Medio
Bajo
Exigenciaspsicológicas
Trabajoactivoyposibilidadesde
desarrollo
Apoyosocialenlaempresaycalidaddel
liderazgoCompensaciones Doblepresencia
Resultados medición factores psicosociales en el trabajo
0
50
100
D1 D2 D3 D4 D5
A
M
B
Exigenciaspsicológicas
Trabajoactivoyposibilidadesde
desarrollo
Apoyosocialenlaempresaycalidaddel
liderazgoCompensaciones
Doblepresencia
Resultados medición factores psicosociales en el trabajo
Evaluación1
Plandeacción2
Reduccióndelriesgo(Intervención)
3
Revisión/Seguimiento4
Aprendizajeorganizacionaly
desarrollo5
Gestión factores psicosociales
Variable Exp (B) (OR) Sign.Hombre 0,95 0,2829Edad < 26 1,00 < 0,000126 - 35 0,71 < 0,000136 - 45 0,64 < 0,000146 - 55 0,66 < 0,0001> 55 0,63 < 0,0001Sueldo hasta 2M 1,45 < 0,0001Supervisores / gerentes 1,00 < 0,0001Profesionales 1,47 0,0055Técnicos 2,20 < 0,0001Administrativos 1,61 0,0007Trabajadores de servicios y vendedores 2,05 < 0,0001Operarios y artesanos 2,59 < 0,0001Operadores de maquinarias 2,12 < 0,0001Ocupaciones elementales 2,65 < 0,000144-45 horas / sem 1,00 0,0004<22 horas / sem 0,83 0,037723-43 horas / sem 0,84 0,008046-55 horas / sem 1,12 0,0596>55 horas / sem 1,17 0,0404Jornada diurna 1,00 < 0,001Turno fijo nocturno 1,23 0,0107Turno rotatorio 1,32 0,0246Caso de salud general (+ 2 SD) 1,30 0,1520Alto riesgo psicosocial 1,23 < 0,0001Constante 2,07 < 0,0001
Accidentes laborales. Regresión logística (preliminar)(2016-2017; n = 25157)
Variable Exp (B) (OR) Sign.Hombre 0,73 < 0,0001Edad < 26 1,00 < 0,000126 - 35 1,22 0,001836 - 45 1,68 < 0,000146 - 55 2,11 < 0,0001> 55 2,33 < 0,0001Sueldo hasta 2M 1,15 0,0162Supervisores / gerentes 1,00 < 0,0001Profesionales 1,31 0,0059Técnicos 1,46 0,0002Administrativos 1,14 0,2107Trabajadores de servicios y vendedores 1,17 0,1314Operarios y artesanos 1,32 0,0114Operadores de maquinarias 1,30 0,0255Ocupaciones elementales 1,08 0,521944-45 horas / sem 1,00 < 0,0001<22 horas / sem 1,16 0,053523-43 horas / sem 1,14 0,013346-55 horas / sem 1,27 < 0,0001>55 horas / sem 1,39 < 0,0001Jornada diurna 1,00 0,3953Turno fijo nocturno 0,86 0,4083Turno rotatorio 1,05 0,2992Caso de salud general (+ 2 SD) 3,13 < 0,0001Alto riesgo psicosocial 3,03 < 0,0001Constante 0,06 < 0,0001
Enfermedades profesionales. Regresión logística(2016-2017; n = 25157)
Muchas Gracias