Factores de departamentalización•Modo de obtener homogeneidad en las tareas de cada
órgano▫Organización por objetivos▫Organización por procesos▫Organización por clientela▫Organización por área geográfica
• La separación de actividades crea problemas de coordinación
Tipos de departamentalización•Por funciones•Por productos•Por localización geográfica•Por clientes•Por fases de un proceso•Por proyectos•Por tiempo•Por número•Por ajuste funcional•Organización matricial
Por funciones•Actividades Genéricas▫Producción▫Ventas▫Finanzas
•Actividades Especializadas▫Tráfico▫Clínico▫Relaciones públicas▫Deportes▫Social
Por productos• Implica diferenciación y agrupamiento de acuerdo al
resultado de la organización.•Es uno de los tipos más utilizados•Cuando son actividades de poca duración, se
departamentaliza por proyectos
Geográfica•Comunicaciones•Mercado•Culturas•Extensión
Por Clientela•Personalización de servicio•Poder negociador•Coordinación•Mercado•Especialización
Por proceso•Se emplea en las empresas industriales•En los niveles más bajos de las organizaciones
productivas u operacionales•Se asocia a la línea de producción
Organización matricialDirector de ingeniería
Jefe ingeniería eléctrica
Jefe ingenieríametalúrgica
Jefe ingeniería mecánica
Jefe de diseño
Gerenteproyecto C
Gerenteproyecto B
Gerenteproyecto A
Organización matricialDirector de ingeniería
Jefe ingeniería eléctrica
Jefe ingenieríametalúrgica
Jefe ingeniería mecánica
Jefe de diseño
Gerenteproyecto C
Gerenteproyecto B
Gerenteproyecto A
Alternativas de departamentalización•Principal▫Es la existente al nivel más elevado en la organización
• Intermedia▫Es la existente a nivel intermedio
•Combinada▫Aplicación mixta para conseguir el máximo
rendimiento de la organización
Empowerment• Significa que los empleados, administradores o equipos
de todos los niveles de la organización tienen el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la autorización de sus superiores.
• Implica que los empleados y los equipos acepten la responsabilidad de sus acciones y tareas▫ El poder debe ser igual a la responsabilidad (P=R)▫ Si P > R, conducta autocrática por parte del superior, a quien no
se hace responsable por sus acciones.▫ Si P > R, frustración de los subordinados, dado que carecen del
poder necesario para desempeñar las tareas de que son responsables
Conceptos de línea, staff y autoridad funcional•Autoridad de línea: relación en la que un superior
ejerce supervisión directa sobre un subordinado.• La relación de staff es de asesoría• La autoridad funcional es el derecho que se le
entrega a un individuo o departamento para controlar procesos, prácticas u otros asuntos relativos a las actividades que emprenden miembros de otros departamentos.
Descentralización de la autoridad•Es la tendencia a distribuir la autoridad de toma de
decisiones en una estructura organizada.•Tipos de centralización:▫Centralización del desempeño▫Centralización departamental▫Centralización como aspecto de la administración
Delegación de autoridad•Actitudes personales frente a la delegación de
autoridad:▫Receptividad▫Disposición a ceder▫Disposición a tolerar que los demás cometan errores▫Disposición a confiar en los subordinados▫Disposición a establecer y aplicar controles amplios
