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PROCESO EMPRESARIAL
PONENTES: ZAIRA ARIAS GALLOJADER SAMIR FREYLEJORGE LUIS MONTERROZA
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EN EL PROCESO EMPRESARIAL SE PRESENTAN OTRAS TEORIAS COMO:
•Teoría de la motivación e higiene
•Teoría de Abraham Maslow
•Teoría de Clayton Aldelfer
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Su máximo precursor fue Frederick Herzberg , psicólogo que propuso lateoría de la motivación e higiene . Esta teoría establecía que aquellas personasque se sentían bien con su trabajo se le atribuían a factores intrínsecos como:
Los logros, el reconocimiento, el trabajo mismo, la responsabilidad, losascensos y el crecimiento o desarrollo; los cuales están directamenterelacionados con la satisfacción en el puesto.
Cuando estas personas estaban insatisfechas se le debía a factores extrínsecoscomo:Las políticas y la administración de la compañía, la supervisión, las relacionesinterpersonales y las condiciones de trabajo.
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Herzberg argumentaba que los administradores procuraban eliminaraquellos factores que crean insatisfacción en el puesto de trabajo pero,estas medidas apaciguaban las inquietudes de sus trabajadores mas no losmotivaban.
Estarán aplacando a su fuerza de trabajo, en lugar de motivarla.
Según HERZBERG hay dos factores importantes que intervienen en el proceso empresarial:
FACTORES HIGIÉNICOS
FACTORES MOTIVADORES
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Factores económicos: Sueldos, salarios, prestaciones.
Condiciones físicas del trabajo: Iluminación y temperatura adecuadas,entorno físico seguro.
Seguridad: Privilegios de antigüedad, procedimientos sobre quejas,reglas de trabajo justas, políticas y procedimientos de la organización.
Factores Sociales: Oportunidades para relacionarse con los de máscompañeros.
Status: Títulos de los puestos, oficinas propias, privilegios.
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Factores Motivadores. Dentro de estos factores motivadores se encuentran:
Tareas estimulantes: Posibilidad de manifestar la propia personalidad y dedesarrollarse plenamente.
Sentimiento de autorrealización: Certeza de contribuir en la realización dealgo de valor.
Reconocimiento de una labor bien hecha: La confirmación de que se harealizado un trabajo importante.
Logro o cumplimiento: La oportunidad de realizar cosas interesantes.
Mayor responsabilidad: El logro de nuevas tareas y labores que amplíen elpuesto y brinden un mayor control del mismo.
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Herzberg indicó que características como las políticas y la administración dela empresa, la supervisión, las relaciones interpersonales, las condiciones detrabajo y los sueldos, pueden conceptuarse como Factores de Higiene. Cuandoson adecuados, la gente no estará insatisfecha; sin embargo, tampocoestará satisfecha. Si deseamos motivar a la gente en su puesto, Herzbergsugiere dar énfasis a los logros, el reconocimiento, el trabajo mismo, laresponsabilidad y el crecimiento.
Estas son las características que verdaderamente motivan y satisfacen ala gente, porque las encuentran intrínsecamente gratificantes, por elloHerzberg los llamó Factores Motivadores.
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Teoría de Abraham Maslow : Una de las Teorías más conocidassobre la Motivación, es la de la Jerarquía de Necesidades Humanas deAbraham Maslow .
Esta Teoría presenta una clasificación ordenada en una escala de necesidadeshumanas donde a medida que se satisface un grupo de necesidades, elsiguiente se vuelve dominante. Los primeros dos niveles de necesidadesse consideran primarios o de orden inferior, y los siguientes tres nivelesse consideran necesidades secundarias o de orden superior, ya que noadquieren importancia para el individuo hasta que puede aspirar asatisfactores internos de naturaleza psicológica.
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En el grafico que se presenta a continuación se puede observar como se presenta la escala de prioridades:
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Propone tres grupos de necesidades primarias:
• Necesidades de EXISTENCIA
•Necesidades de RELACIÓN
•Necesidades de CRECIMIENTO
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Corresponden a las necesidades fisiológicas y de seguridad de laJerarquía de Necesidades Humanas de Abraham Maslow. Se satisfacenen el trabajo mediante la oportunidad de sociabilizar y relacionarse con loscompañeros de trabajo y fuera del ámbito laboral, formando parte deuna familia y teniendo amigos.
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Se refieren a las interacciones sociales con otros y la satisfacciónque se produce a través del apoyo emocional, el respeto, elreconocimiento y un sentido de pertenencia al grupo.
Equivalen a las necesidades sociales de Maslow y al componenteexterno de la estima. Estas necesidades se satisfacen sólo cuando elindividuo logra aprovechar al máximo sus potencialidades y sesiente satisfecho con sus logros.
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Se centran en el yo e incluyen el deseo y la oportunidad dedesarrollo y progreso personal. A esta categoríacorresponden la Autoestima y Autorrealización deMaslow.
El empleado las satisface por medio del sueldo, lasprestaciones, un buen ambiente de trabajo y una relativaseguridad en el puesto. Se liga con las posibilidades deadquirir alimento y una vivienda digna.
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