EXPOESTRATEGAS 2013¿Cómo preservar la cartera
de clientes a largo plazo?
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¿Cómo conservar la cartera de clientes a largo plazo?
CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013
Relación a largo plazo
Fidelización
Comunicación
Asesoramiento Integral
Fidelización
CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013
Confianza
Presencia
Servicio
¿Cómo?
Barreras de Ingreso
Reacción en cadena
Rentabilidad
¿Para qué?
Base de datos
Información
Proactividad
Familia
CRISIS
Competidores
Planificación
Certeza
GASTOS
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Comunicación
CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013
CONTINUIDAD FLEXIBILIDAD FUTURO
Herramientas
• Personal• Entrevista• Presencia• Rapidez• Feedback
• Masividad• Imágenes• Encuestas• Promoción• Horarios• Marketing
• Aliado• Innovación• Masividad• Actualización• Campañas• Visibilidad
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Asesoramiento integral
CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013
Aumento de especialización
Conociendo a nuestros clientes
Detección integral de necesidades
Romper paradigmas
CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013
PRODUCTOR INTEGRAL
Asesoramiento Integral
Comunicación
Fidelización
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¿Cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo?
CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013
Sexo: masculino| Edad: 40 años Ocupación: Empresaria. Titular de una pyme de servicios de medicina prepaga
Cliente
Sexo: masculino | Edad: 30 añosSeguro de Vida Universal.Amplia trayectoria en el mercado.
Productor Vida Individual
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¿Cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo?
CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013
Resultado de la
acción
Aumento de Suma Asegurada
Aumento de Prima
Referidos
Aumento de
Comisión
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¿Cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo?
CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013
Sexo: femenino | Edad: 28 añosSeguro de Vida Colectivo.Amplia trayectoria en el mercado.
Productor Vida Colectivo
Sexo: masculino| Edad: 40 años Ocupación: Empresaria. Titular de una pyme de servicios de medicina prepaga
Cliente
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¿Cómo preservar la cartera de clientes a largo plazo?
CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013
Resultado de la
acción
Nueva Empresa
Mas productos
Referidos
Nueva comisión mensual
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Productor integral
CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013
Comercio Vida
Individual
Seguros Colectivos Básicos
Múltiplo de Sueldos
Accidentes Personales
Continuidad de Consumo TLMK Saldo
Deudor
Obras sociales / prepagas
Cementerios privados
Inmobiliarias
Colegios
Empresa Transporte
Alquiler de autos
Agencia de viajes
Supermercados
Bancos
Cadena de electrodomésticos
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Ventajas del productor integral
CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013
■Alcanzar la máxima rentabilidad de los clientes.■Diversificación de los tipos de ingresos.■Elevar el grado de especialización.■Maximizar el esfuerzo.■Aprovechar el costo de oportunidad.■Aumentar las barreras de ingreso de competidores.■Fidelización.■Conocer integralmente a nuestros clientes.
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‘A los productores nos formaron para captar a nuevos clientes, pero no para rentabilizarlos.’
CNP Assurances – ExpoEstrategas 2013