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Comunicación estratégica para la gestión humana
Noviembre 2011
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COEST – DIPON – 011
Gestión integrada e integral, que promueva el trabajo en equipo, la corresponsa-bilidad, la gestión por procesos
Sistema de Comunicaciones Estratégicas
De una gestión mediática e
informativa, a una gestión estratégica,
bidireccional
Visión integradora de las necesidades de la comunidad
y de la Institución.
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“La Policía Nacional prestará un servicio respetuoso, efectivo y cercano al ciudadano, que. Al 2014, alcanzará los más altos
estándares de credibilidad, confianza y posicionamiento, destacándose como el mejor servicio policial de América.”
Mega institucional
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Motivadores y retos que llevan a realizar una evolución y transformación de la gestión de comunicación de la Policía Nacional.
Fortalecer una cultura de servicio respetuoso, efectivo y cercano al ciudadano,Incrementar los niveles de credibilidad, confianza y posicionamiento en la institución desde el interior y en el exterior.Proporcionar las estrategias, canales y medios para garantizar comunidades seguras, solidarias y en convivencia.
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Comunicación Organizativa
Conocimiento Institucional
Identidad y cultura Institucional
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• Es el componente que apoya las acciones de comunicación que promuevan los cambios de comportamientos basados en los principios y valores institucionales.
• Se realiza con la gestión de la comunicación interna; que a su vez permite el fortalecimiento del conocimiento de la Policía Nacional y la consolidación de la identidad institucional.
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Gestión del conocimiento institucional
La información debe ser un recursodisponible para todos y aportar aldesarrollo del que hacer policial, a laconsecución de las metas, a la visiónde futuro, y al fortalecimiento de laidentidad y la cultura institucional.
Planes de Comunicación
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Gestión de identidad institucional
La cultura de una organización está compuesta por sus comportamientos, el estilo de administración, la trasmisión de valores y filosofías, la motivación al personal, la cohesión del grupo y su compromiso con metas relevantes de la organización
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Gestión de medios de comunicación interna
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Efectividad – análisis
Encuesta realizada en junio de 2011 a través del correo
personal institucional - total encuestados: 130.000policías.•Noticiero interno: 52,75% lo conoce •Boletín interno: 50,77%•Boletín del SGI: 70, 94%•Relaciones generales: 69 %•Conocimiento de doctrina: 89,61% •Correo personal institucional: 98,56%•Polired: 83%
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Ejes de acción comunicacional para dar soporte a la gestión humana en la PONAL
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Qué es comunicar estratégicamente?
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Comunicar es querer decir
algo a otro sobre el
mundo.”
Aristóteles
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Las acciones estratégicas se determinan teniendo en cuenta
…el ciclo estratégico de la comunicación
Hacer público Distribuir la
información Inicio de la dinámica
comunicacional Conocer y
seleccionar los mejores canales, medios y espacios.
Socializar Relaciones Trabajar con el otro Relatos compartidos Buscar significados
conjuntos Las celebraciones -
rituales
Se convierte en cultura, es decir en un hábito Hace parte de su cotidianeidad
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• Dignificar la labor del Policía• Apoyar para incrementar los niveles de apropiación, motivación y
orgullo.
Fortalecer la identidad institucional
• Dar a conocer las directivas, planeación, SGI• Acciones y servicios de Gestión Humana.• Avances y logros de la gestión policial.
Incrementar el nivel de conocimiento que se tiene de la Institución
• Determinar espacios y medios para incentivas el dialogo y la participación
• Habilidades de comunicación para liderar equipos de trabajo• Rendición de cuentas internas. Dar a conocer los logros y
obstáculos.
Establecer espacios de participación y diálogo
• Promover comportamientos asociados a los valores institucionales.
• Reconocimiento y visibilidad a acciones reflejo de valores y principios.
Fortalecer la cultura institucional basada en
valores
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Soporte a la gestión por competencias
Gestión deCompetencias
SABERConozcamos que es y que
hace la InstituciónAprendizaje Institucional
SABER HACERFortalecer habilidades
comunicacionales Lideres comunicadores
SERPrincipios – Valores – comportamientos – actitudes
Cultura Organizacional basada en Valores
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Espacios de diálogo para conocer proyectos de vida
ExpectativasInteresesExperienciasValoresComportamientos
Planes estratégicosProyectosObjetivosValoresPrincipios
NecesidadesRealidadesExpectativasExperiencias
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La labor de COEST, se enfoca hacia una gestión consultiva a todas las unidades de la Policía Nacional
Con nuestro aporte ayudaremos a alcanzar una cultura de servicio respetuoso, efectivo y cercano al ciudadano
Somos un aliado estratégico para la Gestión Humana de la Institución