EXPERIENCIA DE EVALUACIÓN EXTERNA: ACREDITACIÓN MODELO DE EXCELENCIA
INICIATIVA/OBJETIVOSFASES DE TRAMITACIÓN
DIFICULTADES DE IMPLANTACIÓNDATOS REALES/APORTE DOCUMENTAL
VENTAJAS OBTENIDAS/PROBLEMAS
CALIDAD EN UN CENTRO EDUCATIVO
Centro educativo sin problemas ( con buen clima de convivencia entre alumnos, padres y profesores),
cohesionado, en el que gusta trabajar, activo , que consigue buenos resultados, dotado valorado y
reconocido
ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LA EXPERIENCIA
• I.E.S. SANTA CATALINA• TIPOLOGÍA DE CENTRO• ENTORNO SOCIO-CULTURAL• PECULIARIDADES DURANTE LA
IMPLANTACIÓN• PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS
OBJETIVOS CONSENSUADOS EN PROYECTO EDUCATIVO
• ENSEÑANZA DE CALIDAD,FORMACIÓN INTEGRAL
• OFERTA SUFICIENTE PARA CUBRIR EXPECTATIVAS DE FAMILIAS
• REFERENTE EN SU ENTORNO
• Implicación de todo el personal en el Proyecto del Centro
• Implantar la necesidad de la mejora continua
• Mejorar trabajo en equipo
• Ampliar la red de colaboraciones
IMPLANTACIÓN DEL MODELO EFQM
• FASE DE FORMACIÓN
• FASE PRÁCTICA• FASE
AUTOEVALUACIÓN• DETECCIÓN ÁREAS
DE MEJORA/PUNTOS FUERTES
• ELABORACIÓN DE PLANES DE MEJORA
FORMACIÓN DE ESTRUCTURA ESTABLE
ESTRUCTURA O RG ANIZATIVA DEL PRO G RAM A DE CALIDADI.E .S . SANTA CATALINA
Profesorinform a sector del ALUMNO S
Grupo 1form ado por cinco o seis profesores
Profesor responsab le G rupo 1C oordinador
ProfesorInform a sector de PRO FESO RES
Grupo 2form ado por cinco o seis profesores
G rupo 2 de C alidadC oordinador de Equipo de C alidad
ProfesorInform a sector del PAD RES
Grupo 3form ado por cinco o seis profesores
Profesor responsab le G rupo 3C oordinador
Equipo de C alidad profesores
C oordinan e inform an a otros sectores
Equipo D irectivoD irección-Jefatura Estudios
C oordinados con Equipo de C alidad
PLAN DE EVALUACIÓN EXTERNO
• Decisión/acuerdo• Petición• Concesión ayuda• Otras
colaboraciones : Comisión Provincial de Mejora
• Autoevaluación con el Perfil
PERFIL
Cuestiones planteadas para controlar el nivel de satisfacción de usuarios
Padres/Alumnos• Nº 1 : Satisfacción por estudiar
en el Centro • Nº 2 : Satisfacción con la
actuación de los tutores• Nª 3 : Atención por parte del
personal del Centro • Nª 4 : Cauces adecuados para
efectuar quejas• Nº 5 : La disciplina favorece la
convivencia• Nª 6 : Satisfacción con las
actividades extraescolares• Nº 7 : Satisfacción por los
servicios complementarios del Centro (transporte)
• Nª 8 : Satisfacción por los programas educativos del Centro
• Nº 1 : Satisfacción por pertenecer al Centro
• Nº 2 : Satisfacción con la actuación de los tutores
• Nª 3 : Conocimiento de a qué persona debe dirigirse
• Nª 4 : Comunicación fácil entre profesores y alumnos
• Nº 5 : La disciplina favorece la convivencia
• Nª 6 : Satisfacción con las actividades extraescolares
• Nº 7 : Aprovechamiento del tiempo escolar en el Centro
• Nª 8 : Satisfacción por las instalaciones del Centro
Criterio 6-a Nivel de satisfacción padres
01
23
4
Puntu
aci
ones
Nº1
Nº2
Nº3
Nº4
Nº5
Nº6
Nº7
Nº8
Cuestiones
199820002003
Criterio 6-a Nivel de satisfacción de alumnos
01
23
4
Puntu
aci
ones
Nº1
Nº2
Nº3
Nº4
Nº5
Nº6
Nº7
Nº8
Cuestiones
199820002003
Satisfacción con actividades extraescolares
Intercambios Nº en el año
Nº alumnos
Países Listas de espera
Curso 98-99 1 21 Gales NoCurso 99-00 1 14 Gales SiCurso 00-01 1 12 Gales NoCurso 01-02 2 16/16 Gales/Italia SiCurso 02-03 2 15/15 Gales/Usa Si
Criterio 6-b Resultados en los usuarios
020
40
60
80
% a
lum
nos
que
pro
moci
onan
97-9
8
98-9
9
99-0
0
2000-0
1
2001-0
2
2002-0
3
Cursos
1º BAC2º BAC2º CyL2º TOTAL
DESARROLLO DEL PLAN
• Autoevaluación previa PERFIL
• Reunión consultora-centro(aporte documental)
• Evaluación consultora• Reunión de consenso• Señalamiento de áreas de
mejora• Incorporación al Plan de
Mejora del curso 03/04• Fase de acreditación
Áreas Primer Año
• Desarrollo de Misión,Visión de la organización
• Análisis de Factores Críticos de Éxito
• Elaboración del Mapa de Procesos del Instituto
• Selección de Procesos Clave
• Desarrollo de Metodología de Gestión por Procesos
Áreas Segundo Año
• Desarrollar el Proceso de Planificación Estratégica y Planes Anuales
• Desarrollar el Cuadro de Mando con los principales indicadores
• Revisar y sistematizar la recogida y análisis de información de clientes
• Revisar y sistematizar la recogida y análisis de información de empleados
Ventajas obtenidas /Problemas surgidos
• Integración del personal nuevo del Centro
• Implicación en Proyecto educativo
• Automatización de funcionamiento
• Trabajo en equipo• Establecimiento de
procesos relevantes
• Escepticismo inicial• Movilidad del
profesorado• Ausencia de
documentación• Ausencia de
comparaciones• Compensación con el
personal del Centro• Reticencia intromisión
tarea docente
Gracias