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8/15/2019 Estudio Clima Organizacional Panaderia
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Propuesta elaboradapor el Servicio de
Seguridad y Salud en elTrabajo CASTELO DE
LUIS
SEGUIDADI!DUSTIAL
"EDICI!AOCUPACIO!AL
TSU# LA!!$ GO"E% D# A"ILCA LUGO
A&IL '()*
+EC,A DE APO&ACIO!- "A$O '()*
TSU. LANNY GOMEZ
FAL-0710965086
ASESOR SIHO
http://www.google.co.ve/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&docid=L7NkT0VbTwlArM&tbnid=vYZHVo8YG9xvFM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.unicauca.edu.co/versionP/noticias/universidad/estudiantes-realizar%C3%A1n-trabajo-sobre-el-clima-organizacional-en-la-universidad-del-cauca&ei=0zuSUayOB4eY9QS7iIEQ&bvm=bv.46471029,d.eWU&psig=AFQjCNHbIqUxGXTBv_c230J1OMSKOXnPtg&ust=1368624438447036
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O&.ETI/O
Dar a conocer el resultado del Clima organizacional en la Panadería y
Pastelería el Castelo de Luis, C.A (patrón de funcionamiento de los factores del
entorno organizacional que generan motivación en los traa!adores y
traa!adoras", con ase en las encuestas aplicadas en Aril de #$%&, a efectos de
identificar las oportunidades de me!ora requeridas y definir el plan de intervención
respectivo.
ALCA!CE
'ste informe incluye el porcenta!e de favorailidad otenido en cada una de
las variales tanto a nivel general como a nivel de procesos y por tipo devinculación misional.
I!STU"E!TO UTILI%ADO
'l nstrumento utilizado para realizar el diagnóstico del Clima Laoral de la
Panadería y Pastelería el Castelo de Luis, C.A, fue dise)ado y sugerido por el
*ervicio de *eguridad y *alud en el +raa!o, consta de ## afirmaciones con cuatro
opciones de respuesta +otalmente de Acuerdo (+A"- De Acuerdo (DA",
Desacuerdo (D" y +otalmente en Desacuerdo (+D".
La sumatoria de las respuestas +otalmente De acuerdo (+A" y De Acuerdo (DA" se
tendr en cuenta para clasificar como P'/C'PC01 2A34/A5L'.
La sumatoria de las respuestas 'n Desacuerdo y +otalmente en Desacuerdo (+D"
se tendr en cuenta para clasificar como P'/C'PC01 D'*2A34/A5L'.
Las oportunidades de me!ora se identificarn con las puntuaciones inferiores al
6$7. Los factores del entorno organizacional contemplados en la evaluación son
cinco (8"
%" OIE!TACI0! OGA!I%ACIO!AL- Claridad y comprensión que los
traa!adores tienen sore la misión, o!etivos, estrategias, valores y políticas de la
entidad de traa!o, planeación, procesos y distriución de funciones y recursos
para el desarrollo de sus tareas.
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#" ESPECTO A LOS O&.ETI/OS- (administración del talento 9umano"
Percepción que los traa!adores construyen de acuerdo a los procesos
organizacionales dirigidos a la adecuada uicación de los funcionarios a los
cargos, a la capacitación, ienestar y satisfacción, para me!orar a nivel laoral y
personal.
&" ESTILO DE DIECCI0!- Conocimientos y 9ailidades gerenciales aplicadas
en los procesos del rea para guiar individuos y grupos en la consecución de
o!etivos.
:" "EDIO A"&IE!TE +1SICO- Condiciones físicas en el medio laoral
(iluminación, ventilación, estímulos visuales y auditivos, aseo, orden, seguridad
mantenimiento locativo" que inciden en el rendimiento de los traa!adores.8" CO"U!ICACI0! E I!TEGACI0!- *e refiere al intercamio de ideas,
pensamientos y sentimientos entre dos o ms personas mediante signos orales,
escritos o mímicos, que fluyen en dirección 9orizontal y vertical en las entidades
para fortalecer la identificación y co9esión entre los integrantes de la entidad de
traa!o.
P45LAC01
'l n;mero total de traa!adores que deían diligenciar la 'ncuesta era #&- sin
emargo, solamente fue diligenciada por el L+AD4*
*e taularon las #& encuestas diligenciadas y se totalizó n;mero de respuestas y
porcenta!e seg;n escala de calificación +otalmente de Acuerdo (+A"- De acuerdo
(DA"- 'n Desacuerdo (D" y +otalmente en Desacuerdo (+D".
Posteriormente se sumó el n;mero de respuestas correspondientes
a cada uno de los grados que e?presaan P'/C'PC01 2A34/A5L' (+A @ A" o
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P'/C'PC01 D'*2A34/A5L' (D @ +D" y los resultados otenidos se
presentan a continuación.
OIE!TACI0! OGA!I%ACIO!AL TA DA D TD%. 'stoy *atisfec9o con mi trayectoria en la Panadería.
#. e siento orgulloso de pertenecer a la Panadería.
&. 'stoy identificado con la misión y políticas de la empresa.
:. e siento integrado a la Panadería.
8. Planeación, procesos y distriución de funciones y recursos para el
desarrollo de sus tareas.TOTAL
ESPECTO A LOS O&.ETI/OS TA DA D TD%. +engo claras las funciones de mi puesto de traa!o.
#. Participo en la determinación de o!etivos de mi puesto de traa!o.
&. Pienso que mi aportación para la consecución de los o!etivos es
valorada.:. Considero que tengo suficiente autonomía en mi traa!o.
8. is ideas son escuc9adas por mi supervisorBencargado.
TOTAL
ESTILO DE DIECCI0! TA DA D TD%. Considero importante para nuestro crecimiento, integrarme dentro del
sistema de estión de Calidad.#. e siento motivado 9acia el proyecto que lleva a cao la Panadería.
TOTAL
"EDIO A"&IE!TE +1SICO TA DA D TD%. Dispongo del material necesario para realizar correctamente mi
traa!o.#. i puesto de traa!o me resulta cómodo.
&. +engo suficiente iluminación en mi puesto de traa!o.
:. La temperatura es adecuada a mi puesto de traa!o.
8. 'l nivel de ruidos es soportale en mi puesto de traa!o.
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TOTAL
CO"U!ICACI0! E I!TEGACI0! TA DA D TD%. +raa!as de forma interdependiente.
#. #. Aportas 9ailidades complementarias para el logro de o!etivos
comunes.&. &. *i contriuyeron otras personas en qu= lo 9icieron y cul era la
relación de esas personas con su traa!oE:. La información es comunicada por varias formas 9asta asegurar que
fue correctamente transmitida.8. *e mane!an adecuadamente los prolemas que se presentan.
TOTAL
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ESPECTO A LOS O&.ETI/OS
+engo claras lasfunciones de mi puesto
de traa!oE
Participo en ladeterminación de
o!etivos de mi puestode traa!oE
Pienso que miaportación para laconsecución de los
o!etivos esvaloradaE
Considero quetengo suficienteautonomía en mi
traa!oE
is ideas sonescuc9adas por mi
supervisorBencargadoE
OIE!TACI0! OGA!I%ACIO!AL
'stoy *atisfec9ocon mi trayectoria en
la PanaderíaE
e sientoorgulloso de
pertenecer a laPanaderíaE
'stoy identificado conla misión y políticas de
la empresaE
e siento integrado ala PanaderíaE
Planeación,procesos y
distriución defunciones y recursospara el desarrollo de
sus tareasE
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ESTILO DE DIECCI0!
Considero importante paranuestro crecimiento,
integrarme dentro del sistemade estión de CalidadE
e siento motivado 9aciael proyecto que lleva a
cao la PanaderíaE
"EDIO A"&IE!TE +1SICO
Dispongo del materialnecesario para realizar
correctamente mi traa!oE
i puesto de traa!ome resulta cómodoE
+engo suficienteiluminación en mi
puesto de traa!oE
La temperatura esadecuada a mi puesto
de traa!oE
'l nivel de ruidos essoportale en mi puesto
de traa!oE
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CO"U!ICACI0! E I!TEGACI0!
+raa!as de formainterdependienteE
Aportas 9ailidadescomplementarias para el
logro de o!etivoscomunesE
*i contriuyeron otraspersonas en qu= lo9icieron y cul era la
relación de esaspersonas con su traa!oE
La información escomunicada por variasformas 9asta asegurarque fue correctamente
transmitidaE
*e mane!anadecuadamente losprolemas que se
presentanE
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O&SE/ACIO!ES DE LA E!CUESTA-
Los traa!adores y traa!adoras 9an manifestado en el cuadro de
oservaciones de la encuesta algunos sentimientos y opiniones frente a los puntos
evaluados, que son importantes tener en cuenta para el me!oramiento continuo de
estos aspectos evaluados
• Los traa!adores y traa!adores requieren un grado mayor de autonomía
en su actividad, pero esta autonomía se refiere a la toma de decisiones y no
sólo a la administración del tiempo.
• *e requiere de una supervisión adecuada que les rinde tanto información
para la e!ecución de las tareas, como una retroalimentación de cómo est
llevndose a cao el traa!o, de modo de poder ir me!orando en su prctica
profesional.
ECO"E!DACIO!ES-
De los resultados otenidos se pueden derivar las siguientes recomendaciones
• 2omentar la participación de los traa!adores en las distintas reas que
integran el traa!o, desde la propia organización, distriución y planificación
de las tareas a realizar, 9asta aspectos como pueden ser la distriución del
espacio o del moiliario, por e!emplo.
• Definir, comunicar y clarificar el nivel de participación que se otorga a los
distintos componentes de la organización- cuando =ste se limita a la
emisión de opiniones yBo cuando se dispone tami=n de capacidad
decisoria.
• Analizar si los medios actuales con los que cuenta la empresa para
canalizar la participación de los distintos agentes son adecuados, giles y
eficaces. Analizar qu= aspectos pueden me!orarse. @, si fuese preciso, crear
nuevos canales de participación.
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POLITICA DE PE/E!CIO! DE ACOSO LA&OAL-
DE SU CO!TE!IDO-
La política preventiva del acoso laoral seg;n el +itulo 3 Capítulo de la
1+F$%F#$$< 1P*A*'L Políticas de *eguridad y *alud en el +raa!o es la voluntad
p;lica y documentada de la empleadora o el empleador de la PA1AD'/A @
PA*+'L'/A 'L CA*+'L4 D' L>*, C.A de e?presar los principios y valores
sore los que se fundamenta la política y se dee aordar siempre desde el
campo de la P/'3'1C01, ya que es síntoma de un prolema organizacional y
no de una deilidad individual capacitando adecuadamente a los recursos
9umanos para que participen en la e!ecución de la política permitiendo su
me!oramiento continuo a trav=s de su evaluación para evitar que el acoso laoralcomo riesgo psicosocial no conlleve con otras patología laorales denominadas
Gsíndrome del quemadoH, o urnFout o el estr=s laoral.
'l servicio de *eguridad y *alud 9a propuesto una serie de
recomendaciones generales para prevenir el acoso laoral de acuerdo al estudio
del clima organizacional realizado por la especialista, se considera que la
prevención del acoso o moing
es un elemento sico para me!orar la vida
laoral y evitar la e?clusión social, y considera la adopción de medidas en una
fase temprana para evitar un entorno de traa!o destructivo, por lo que el
empleador o empleadora no dee esperar a reciir las que!as de las víctimas.
Las propuestas concretas del servicio de *eguridad y *alud son
4frecer a cada traa!ador y traa!adora la posiilidad de realizar la su
traa!o de acuerdo a sus aptitudes.
/educir el volumen de traa!os monótonos y repetitivos.
Aumentar la información sore los o!etivos de las actividades a realizar.
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POLITICA DE PE/E!CIO! DE ACOSO LA&OAL
La PA!ADEIA $ PASTELEIA EL CASTELO DE LUIS2 C#A se
compromete a prevenir y erradicar las conductas del acoso laoral a trav=s de un
amiente de traa!o sano, seguro y adecuado para sus traa!adores y
traa!adoras, por lo tanto emplea una política de prevención donde se defiende el
derec9o de todos para ser tratados con dignidad en el traa!o- en un entorno lire
de toda forma de discriminación y conductas que se puedan considerar
9ostigamiento, coerción o alteración.
Propuesta elaboradapor el Servicio de
Seguridad y Salud en elTrabajo CASTELO DELUIS
Delegadas 3os4 dePrevenci5n
epresentantes delPatrono
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La misma 9a sido elaorada por el *ervicio de *eguridad y *alud en el
+raa!o, con la participación activa de los traa!adores y traa!adoras y
aproación del Comit= de *eguridad y *alud Laoral de la empresa. Para ello
estalece el siguiente contenido
La empresa luc9ara contra el acoso laoral desde un punto de vista
preventivo, de manera que se integre la prevención de estas conductas en
los sistemas de gestión de *eguridad y *alud que desarrolla.
Cualquier persona que se comprometa en un comportamiento de
9ostigamiento ser su!eta a investigación de acuerdo a lo estalecido en la
normatividad vigente en el P.*.*.+ +itulo 3 Capitulo (/eglas, normas yprocedimientos de traa!o seguro y saludale" y sus respectivas medidas
disciplinarias.
'sta Política ser pulicada, divulgada y actualizada cada vez que el
*.*.*.+ y el C.*.*.L lo considere pertinente. De igual manera estar
disponile a todas las partes interesadas traa!adores y traa!adoras
empleadores y empleadoras.
Los empleadores, traa!adores y sus representantes, deen participar
con!untamente en la evaluación de las consecuencias del acoso,
cooperando en la elaoración de una política al respecto para la empresa,
adoptando disposiciones razonalemente factiles, que permitan identificar
aquellas condiciones de traa!o que influyen en estos prolemas y adoptar
medidas de prevención o corrección.
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PO TA!TO2 ES CO!/E!IE!TE ESTA&LECE ALGU!OS O&.ETI/OS-
/ealizar una distriución efectiva de normas y valores en todos los
niveles de la entidad de traa!o, por e!emplo, a trav=s de reuniones
informativas, trípticos, etc.
Asegurar vías para resolver los conflictos de forma o!etiva y
democrtica.
arantizar que todos los traa!adores y traa!adoras conozcan y
respeten las normas y los valores de la PA1AD'/A @ PA*+'L'/A 'L
CA*+'L4 D' L>*, C.A.
e!orar la responsailidad y la competencia de la dirección a la 9ora de
aordar los conflictos y la comunicación.
'stalecer contactos independientes con los traa!adores y las
traa!adoras.
nvolucrar a los traa!adores, traa!adoras empleadores y empleadoras
en la evaluación de riesgos y en la prevención del acoso laoral.
LOS +I!ES COESPO!DIE!TES A ESTOS PI!CIPIOS $ O&.ETI/OS
SE1A! LOS SIGUIE!TES- Promover a los traa!adores y traa!adoras a una actividad laoral
adecuada a sus aptitudes.
Asegurar el estricto cumplimiento de leyes, reglamentos, normas y
procedimientos relacionados con la seguridad y salud en el traa!o.
arantizar que a las traa!adoras y a los traa!adores, Delegadas y
Delegados de Prevención, sean consultados y participen activamente en el
*istema de estión de *eguridad y *alud de la entidad de traa!o. *er co9erente con otras políticas de la empresa (tales como la política de la
*eguridad y *alud, entre otras."
2omentar la participación de los traa!adores en las distintas reas que
integran el traa!o, desde la propia organización, distriución y planificación
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de las tareas a realizar.
CATA CO"PO"ISO DEL E"PLEADO
2ec9a de emisión %8B$8B#$%&
*res. Delegados de prevención 1eyliet9 Iuintero y @olanny *ira titulares de
las cedulas 1J %:.%&K.$8: y %8.&%$.:6& y /epresentantes del patrono eyla
Luque y Ale!andro Iuintero titulares de las cedulas 1J %#.:68.&%% y M.*, C.A. @o, Luis Corzo, titular de la c=dula
de identidad 1O M.*, C.A. 'l acoso
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laoral est específicamente pro9iido como una violación de la política de
la empresa, soy responsale de impedir el acoso en el lugar de traa!o, de
tomar medidas correctivas inmediatas para detenerlo y de investigar con
prontitud cualquier alegato de acoso relacionado con el mismo.
&.F 2omentar la participación en los traa!adores y las traa!adoras en las
distintas reas que integran el traa!o, desde la propia organización,
distriución y planificación de las tareas a realizar.
:.F Proporcionar al traa!ador y la traa!adora, en la medida de los posile,
un mayor control sore su tarea (capacidad de decisión sore ritmo,organización, etc.".
8.F Proporcionar supervisión adecuada orientada a ayudar al traa!ador y
la traa!adora de forma que potencie su crecimiento en el traa!o, desarrolle
sus capacidades y no sea vivida como una intrusión y control e?cesivo.
K.F 2avorecer el mane!o de 9ailidades cognitivas, la oportunidad de nuevos
aprendiza!es a trav=s del Programa de formación y capacitación de la
empresa que permitan aumentar las competencias del traa!ador.
M.F 2avorecer el contacto entre los traa!adores y los empleadores a trav=s
del programa de tiempo lire y recreación para estalecer espacios a la
comunicación que permita una relación laoral armónica.
L>* C4/Q4C. M.