SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA
DIRECCIÓN GENERAL DE
EDUCACIÓN SUPERIOR UNIVERSITARIA
ESCUELA NACIONAL DE
BIBLIOTECONOMÍA Y ARCHIVONOMÍA
PERFIL INFORMATIVO DE LOS ESTUDIANTES DE
LA UAM CUAJIMALPA DE LA LICENCIATURA DE
HUMANIDADES
T E S I S
Q U E P A R A O B T E N E R E L T Í T U L O D E
L I C E N C I A D O E N B I B L I O T E C O N O M Í A
P R E S E N T A :
J O S É L U I S R A M Í R E Z L Ó P E Z
ASESORES: Mtra. María Elvia Vásquez Velásquez
Lic. Juan Soria Vázquez
MÉXICO, D. F. 2012
1
Índice
Prefacio 7
Introducción 8
1 Estudio de Usuarios, enfocado a las Necesidades de Información 11
1.1 Estudio de usuarios 12
1.1.1. Modelo NEIN 18
1.2. Necesidades de Información 21
1.2.1. Necesidades 25
1.3 Necesidades de los Estudiantes Universitarios 29
2 Educación Superior en México 32
2.1 Antecedente 32
2.2 Universidad Autónoma Metropolitana Cuajimalpa
Antecedentes Institucionales 48
2.2.1 Misión, Visión y Objetivos 52
2.2.2 Organización administrativa 57
2.2.3 Licenciatura de Humanidades 59
2.3 Modelo Educativo 60
2.4 Biblioteca 63
2.4.1 Misión y Visión 63
2.4.2 Objetivos 64
2
3 Estudio de las Necesidades de Información de los estudiantes de la UAM
Cuajimalpa de la Licenciatura de Humanidades 66
3.1Metodologia 66
3.2 Población a estudiar 67
3.3 Objetivos de la investigación 68
3.4 Cuestionario para alumnos 69
3.5 Aplicación del instrumento 70
3.6 Resultados globales 71
4 Análisis de Resultados 74
4.1 Necesidades de información del área de la Licenciatura de Humanidades 75
4.1.1 Áreas temáticas de interés 78
4.1.2 Actualidad de los documentos 90
4.1.3 Conocimiento idiomático 94
4.1.4 Temas de interés 102
4.1.5 Consideraciones finales 110
Conclusiones 134
Propuestas 136
Bibliografía 137
Anexos 140
3
Índice de figuras
Figura 1. Faces de las necesidades de información 18
Figura 2. Modelo NEIN 19
Figura 3. Determinantes de las Necesidades 26
Figura. 4. Pirámide de Necesidades 28
Figura. 5 Organigrama de la UAM-Cuajimalpa 58
Índice de tablas
Tabla 1. Estudio de Usuarios 16
Tabla 2. Manifestación de Necesidades de Información 23
Tabla 3.Tipos de Necesidades de Información 24
Tabla 4. Universidades Públicas y Privadas 40
Tabla 5. Instituciones Públicas y Privadas actualmente 47
Tabla 6. Matricula de los Alumnos de la Licenciatura de Humanidades 70
Tabla 7. Resultados globales del Estudio de Usuarios 71
Tabla 8. Edades de los Estudiantes de la Licenciatura de Humanidades 72
Índice de graficas
Gráfica 1. Temáticas en Biblioteca 78
Gráfica 2. Temáticas en Biblioteca 79
Gráfica 3. Temáticas en Biblioteca 80
Gráfica 4. Temáticas en Biblioteca 81
4
Gráfica 5. Uso de Fuentes de Información 82
Gráfica 6. Uso de Fuentes de Información 83
Gráfica 7. Uso de Fuentes de Información 84
Gráfica 8. Uso de Fuentes de Información 85
Gráfica 9. Fuente de Información preferida 86
Gráfica 10. Fuente de Información preferida 87
Gráfica 11. Fuente de Información preferida 88
Gráfica 12. Fuente de Información preferida 89
Gráfica 13. Vigencia para consultar material 90
Gráfica 14. Vigencia para consultar material 91
Gráfica 15. Vigencia para consultar material 92
Gráfica 16. Vigencia para consultar material 93
Gráfica 17. Idiomas 94
Gráfica 18. Idiomas 95
Gráfica 19. Idiomas 96
Gráfica 20. Idiomas 97
Gráfica 21. Idioma que prefiere 98
Gráfica 22. Idioma que prefiere 99
Gráfica 23. Idioma que prefiere 100
Gráfica 24. Idioma que prefiere 101
Gráfica 25. Temas y materiales 102
Gráfica 26. Temas y materiales 103
5
Gráfica 27. Temas y materiales 104
Gráfica 28. Temas y materiales 105
Gráfica 29. Consideraciones de la bibliografía básica 106
Gráfica 30. Consideraciones de la bibliografía básica 107
Gráfica 31. Consideraciones de la bibliografía básica 108
Gráfica 32. Consideraciones de la bibliografía básica 109
Gráfica 33. Frecuencia de acudir a su Biblioteca Universitaria 110
Gráfica 34. Frecuencia de acudir a su Biblioteca Universitaria 111
Gráfica 35. Frecuencia de acudir a su Biblioteca Universitaria 112
Gráfica 36. Frecuencia de acudir a su Biblioteca Universitaria 113
Gráfica 37. Ayuda del bibliotecario 114
Gráfica 38. Ayuda del bibliotecario 115
Gráfica 39. Ayuda del bibliotecario 116
Gráfica 40. Ayuda del bibliotecario 117
Gráfica 41. Horario de Biblioteca 118
Gráfica 42. Horario de Biblioteca 119
Gráfica 43. Horario de Biblioteca 120
Gráfica 44. Horario de Biblioteca 121
Gráfica 45. Sugerencia para biblioteca 122
Gráfica 46. Sugerencia para biblioteca 123
Gráfica 47. Sugerencia para biblioteca 124
Gráfica 48. Sugerencia para biblioteca 125
Gráfica 49. Atención del bibliotecario 126
Gráfica 50. Atención del bibliotecario 127
6
Gráfica 51. Atención del bibliotecario 128
Gráfica 52. Atención del bibliotecario 129
Gráfica 53. Facilidad de localización 130
Gráfica 54. Facilidad de localización 131
Gráfica 55. Facilidad de localización 132
Gráfica 56. Facilidad de localización 133
7
Prefacio
Mediante el proceso de formación académica y debido a la transmisión de
conocimientos que en su momento fue proporcionada por los académicos, surgió
el interés de llevar a cabo una investigación acerca de las necesidades de
información en estudiantes universitarios, lo cual ha impulsado el desarrollo de
dicho tema con el objeto de canalizar la información obtenida hacia las
autoridades correspondientes de la biblioteca, con el afán de analizar las
expectativas de los usuarios de la información ya sean reales o potenciales y que
son requeridas en el diario acontecer del proceso de educación universitaria.
De esta manera el estudio del presente trabajo ha sido canalizado a los
estudiantes, el cual como se mencionó anteriormente, busca determinar los
intereses en materia de herramientas informativas, así como las expectativas
personales y profesionales que tiene de su biblioteca, el estudiante, para
reconocer cuales son los demandas que surgen al momento de realizar una
investigación académica que enriquezca su desarrollo profesional y los temas de
interés que solicitan mediante el avance de su estudio.
Por otra parte la realización de este trabajo no tuvo dificultad alguna ya que se
diseñó conjuntamente con las autoridades correspondientes, así como con los
profesores y alumnos, esto con la finalidad de conocer el perfil informativo de los
estudiantes de la Lic. en Humanidades, mediante la aplicación de un instrumento
que fue un cuestionario.
Fue así como los estudiantes mostraron un gran interés al momento de plantearles
los objetivos que perseguía la presente investigación.
8
Introducción
La comunidad de estudiantes que se analizará a continuación, comprende varios
factores en la búsqueda de sus necesidades de información, esto enfocado a los
universitarios y en lo que respecta a sus estudios académicos y desarrollo
personal así como profesional en dicha comunidad del estudio.
El análisis se llevó a cabo a los estudiantes de la Universidad Autónoma
Metropolitana UAM campus Cuajimalpa de la Licenciatura de Humanidades.
De igual forma dentro de sus necesidades informativas se encuentra lo
relacionado con los planes y programas de estudio que los docentes proporcionan
a los alumnos para que ellos pueden cumplir con investigaciones de los trimestres
relacionados esto comprenden II, V, VIII, XI, el estudio relacionado sólo enfoca
estos trimestres por ser así el periodo lectivo que cursaban.
La investigación se enfoca a conocer aspectos como:
-Información relacionada a sus investigaciones
-Temas de interés
-Idioma que consultan su información
-Vigencia de los documentos
-Aspectos relacionados con la Biblioteca
Por lo anterior es conveniente precisar si los elementos con lo que disponen en su
Biblioteca los estudiantes son suficientes para satisfacer las necesidades que
determinen el óptimo cumplimiento de sus estudios académicos, considerando de
mayor importancia llevar a cabo un estudio en la Universidad Autónoma
Metropolitana UAM-Cuajimalpa y de la Licenciatura de Humanidades, en la
búsqueda de información que les demanda un enfoque analítico, crítico, así como
el suficiente soporte de la información que consultan.
9
Cabe mencionar que la Universidad cuenta con su Biblioteca , es por ello la
importancia de conocer si logran optimizar en mayor porcentaje la satisfacción de
documentos que encuentran en ella, así como las herramientas indispensables
para ubicar los temas de interés que los alumnos presen día a día, por otra parte
la población analizada se consideró a debido al poco número de alumnos inscritos,
pero relevante, en panorama académico para realizar dicho estudio, así como la
visión que se tiene de la Biblioteca.
Las hipótesis planteadas para el trabajo fueron las siguientes:
Si se conocen las necesidades de información de los estudiantes de la
Licenciatura de Humanidades entonces se podrá contribuir para el
desarrollo de colecciones.
Actualmente el desarrollo de colecciones basado en los planes y programas
de estudio responden a las necesidades de información de los alumnos.
Existen diferencias identificables en las necesidades de información de los
alumnos de acuerdo a su trimestre.
El trabajo está estructurado de cuatro capítulos los cuales a continuación se
detallan:
En el primero se aborda aspectos relevantes de los estudios de usuarios y las
necesidades de información de cada trimestre así como objetivos y conceptos
debido a que los tópicos son de mayor importancia.
El segundo capítulo se presenta información sobre antecedentes de la
Universidad Autónoma Metropolitana UAM y de las Universidades en México,
como modelo educativo y otros aspectos relevantes de dicho Organismo
Educativo.
En el tercer capítulo se describe como se realizó el análisis de estudio de los
usuarios así como la metodología, resultados globales de los estudiantes, datos
generales del total de alumnos encuestados, edades, etc.
10
En el cuarto capítulo se presentan resultados del estudio realizado, donde
mediante gráficas se da a conocer los resultados obtenidos del instrumento
aplicado, con la finalidad de comprobar la hipótesis antes planteada para este
trabajo.
Por último, se presentan las conclusiones a las que se llegó al término de este
trabajo así como la propuesta planteada, la bibliografía consultada y los anexos.
11
1 Estudio de Usuarios, enfocado a las Necesidades de Información
De acuerdo con los estudios de usuarios particularmente los que corresponden a
las necesidades de información es posible entender que día a día la sociedad
globalizada tiene mayor interés en conocer las temáticas de los usuarios de las
bibliotecas y esto permite tener una visión del papel importante que juegan las
bibliotecas o centro de información para proporcionar respuestas a esas
necesidades informativas así como también del bibliotecario de consulta.
Esta investigación aborda aspectos de relevancia en lo que se refiere a conocer el
perfil informativo de estudiantes universitarios y cuál es el impacto ante la
sociedad, por ende la información que brinda su biblioteca, esto es, si encuentran
todo lo que necesitan o carecen de ciertos elementos para su desarrollo
profesional a nivel Licenciatura.
En este sentido, el bibliotecario se establece como ente fundamental para que los
estudiantes puedan conocer parte de la estructura que se constituye la biblioteca,
parte de ello son los usuarios que a la vez hacen uso del acervo con el que cuenta
la biblioteca.
Detectar, evaluar, integrar de acuerdo a los tipos de usuarios es fundamental para
tomar en consideración políticas internas en biblioteca y poder conocer las
necesidades que se presentan en su quehacer cotidiano.
12
1.1 Estudio de usuarios
La información como ente primordial de los procesos y servicios que se derivan de
las Bibliotecas y con destino a los usuarios, ya que debido a ellos es cómo se
conocen sus necesidades de información que más requieran, esto de acuerdo a
un estudio de usuarios, con el objetivo primordial de identificar necesidades,
inquietudes, mediante métodos que son utilizados como instrumentos de estudio
como son: encuestas, entrevistas, cuestionarios o a través de la observación.
A través del tiempo se han realizado diversos estudios de usuarios para conocer
las tendencias informativas de acuerdo a sus necesidades de información. Es por
ello la importancia de realizar estudios de usuarios con el objetivo de conocer
ciertas inquietudes y necesidades, así como la estructura de materiales y servicios
con los que cuenta la biblioteca a la cual acuden, esto mediante métodos que
permitan reconocer cuestiones informativas.
“Los estudios de usuarios surgen primero dentro del campo de las bibliotecas y
posteriormente de la bibliotecología y tiene sus orígenes en la conferencia del
Royal Society en Inglaterra en el año de 1948.”1
De esta manera a través del tiempo las bibliotecas en la sociedad han jugado un
papel importante, posteriormente la bibliotecología donde se impulsaron los
estudios de usuarios, parte fundamental para el conocimiento e identificación de
necesidades mediante estudios óptimos que permitan tener resultados para
realizar mejores funciones.
Por lo anterior varios autores han expresado que los estudios de usuarios son:
“Los estudios de usuarios se pueden definir como el conjunto de estudios que
tratan de analizar cualitativa y cuantitativamente los hábitos de información de los
1 CALVA GONZÁLEZ, Juan José. Las necesidades de información: fundamentos teóricos y métodos. México.
UNAM, CUIB. 2004. P. 201
13
usuarios, mediante la aplicación de distintos métodos, entre ellos los matemáticos,
a su consumo de información.”2
Por lo anterior los estudios de usuarios están enfocados a conocer las
necesidades comportamiento y satisfacción informativos que presentan los
usuarios de las bibliotecas que frecuentan.
Otro aspecto de relevancia es la gestión bibliotecaria que se tenga ya que esto
permitirá adecuarse al tipo de información que utilice el usuario, así como tener en
consideración las necesidades de información que se requiere cotidianamente.
Para la Doctora Hernández Salazar3 son: “un conjunto de técnicas de
investigación social que sirven para determinar el comportamiento de los usuarios
de información y dentro de los objetivos específicos están:”
Detectar las necesidades de información del usuario
Mediante este estudio, se define la forma (publicación periódica, enciclopedia,
monografía) y el contenido de la información requerida, lo que nos permite definir
productos y servicios.
Detectar las necesidades de formación
Se analiza el comportamiento del usuario durante la búsqueda y recuperación de
información, nos presenta la forma en que se satisfacen las necesidades de
información lo que posibilita a detectar la formación en el uso de recursos de
información o la carencia de esta.
Evaluar la satisfacción del usuario
Se mide la pertinencia y relevancia de la recuperación de la información, así como
el tiempo de respuesta, accesibilidad y cobertura de los servicios de información.
2 MARTÌN MORENO, Carmen. Los estudios de usuarios. Madrid Universidad Carlos III, 1998. p. 2 3 HERNANDEZ SALAZAR, Patricia. El perfil del usuario de información. Revista de Investigación
Bibliotecológica. UNAM. CUIB. 1993. No. 15. Pp. 18-19
14
Detectar la actitud hacia la unidad o servicio de información.
Se precisan los valores e imágenes que los usuarios tienen de la información, las
actividades y especialistas relacionados con esta, para así fundamentar los
elementos y necesidades de los usuarios.
De esta manera están encaminados a comprender justificar y explicar la utilización
de la Biblioteca y obtener una mayor comunicación en lo que respecta a los
usuarios, así como la demanda informativa que presente, así como la satisfacción
que se pueda obtener de ella.
Por otra parte la relación directa que se debe implementar entre la biblioteca, el
bibliotecario y los usuarios, esto servirá de manera oportuna para conocer y
determinar acciones que integren las necesidades de información de la
comunidad.
“Estudio de usuarios, pues, trata de analizar cualitativa y cuantitativamente los
hábitos de información, establecer necesidades y lograr la satisfacción de los
usuarios, se basa por un lado, en observar su comportamiento frente a los
servicios que se les presentan y al manejo de los recursos documentales, teniendo
en cuenta sus motivaciones y necesidades.”4
Por lo anterior se considera a la biblioteca como principal elemento para satisfacer
necesidades de información, es decir el tipo de Biblioteca ya sea Pública,
Universitaria, Especializada, Escolar, esto nos llevará a conocer las funciones de
la misma como son: servicios, material disponible, objetivos, políticas, etc.
A la vez, los diversos estudios de usuarios que se llevan a cabo están
encaminados a conocer cuáles son las necesidades de información en una
Biblioteca esto con el objetivo de buscar métodos y mejorar con los que cuente, un
aspecto principal para los bibliotecarios y la satisfacción plena de cada usuario.
4 MONFASANI, Rosa Emma. Usuarios de la información, Buenos Aires, Alfaguara. 2005. p. 51
15
De esta manera los estudios de usuarios son utilizados para identificar una
variedad de elementos y por lo tanto son lo suficientemente flexibles como para:5
1) La utilización de otros métodos para poder enriquecer la información que se
obtiene.
2) Que al tener esta flexibilidad y contemplando la gran variedad de datos que se
obtienen en él, puedan emplearse para identificar las necesidades de información
de los usuarios de una manera más concreta, así como el comportamiento
informativo y la satisfacción de las necesidades del sujeto o grupo de sujetos de
una comunidad.
Para Hernández Salazar6, una definición de estudios de estudios de usuarios al
referirse a estos como “Instrumentos metodológicos que permiten aproximados, de
forma clara y sistemática, según sea el caso, al perfil, las necesidades de consulta
o los hábitos de lectura de los usuarios”
5 Óp. cit. CALVA GONZÁLEZ, Juan José. p. 203 6 Hernández Salazar, Patricia. Seminario Latinoamericano sobre formación de usuarios de la información y
los estudios de usuarios. México: UNAM, 1997. P. 19
16
Tipos de Estudios de Usuarios
De acuerdo a lo analizado anteriormente, se identifican 3 tipos de estudios de
usuarios, estos dan los elementos indispensables para realizar de manera
oportuna hacia la comunidad acerca del estudio y los resultados que se esperan
del mismo. A continuación se presenta un cuadro representando las funciones
principales de los tipos de usuarios.7
Tabla 1. Estudio de Usuarios
Por lo anterior se puede ver como mediante diversas etapas se realizan los
estudios de usuarios, esto permite conocer más de la temática y deducir qué tipo
de estudio se quiere realizar de acuerdo al objetivo planteado, la comunidad a
estudiar, etc. Son algunos factores que se ven involucrados.
7 VÁSQUEZ VELÁQUEZ, María Elvia. Unidad 2: Materia de Usuarios de la Información conclusiones.
Presentación en ( Power Point). 2010
E
S
T
U
D
I
O
DE
U
S
U
A
R
I
O
TIPOS DE USUARIOS
RESULTADOS ESPERADOS
Necesidad de Información
Temática generadas de sus necesidades
informativas o ausencia de información
Comportamiento Informativo
Tipos de fuentes referidas para satisfacer su
necesidad de información y niveles de uso:
diccionarios, bases de datos, etc.
Satisfacción de Usuarios
Valoración de la satisfacción del usuario
referente a su necesidad de información.
Ejemplo: muy satisfecho, poco satisfecho
17
Sousa8 “recomienda que, para el planeamiento, administración y evaluación de la
biblioteca y sus servicios de información, se utilicen los estudios de usuarios,
como método con el fin de identificar y describir las necesidades de los mismos
utilizando los instrumentos más frecuentes, como son los cuestionarios,
entrevistas, diarios y formatos diseñados especialmente para el análisis de citas.”
Esto nos lleva a tener un resultado de mejor conocimiento de cuáles son las
necesidades de información de los usuarios de dicha comunidad y a la vez tener
una relación con éstos, así como su relación con el intrínseco objetivo de
satisfacer e implementar estrategias para el mejor funcionamiento respecto al
desarrollo de colecciones así como los servicios con los que cuenta dicha
Biblioteca.
Las ventajas que presentan los estudios de usuarios pueden ser muy
enriquecedoras para el bibliotecario y en conjunto la Biblioteca y son las
siguientes.9
1. Determinar cómo trabaja el usuario, cómo se enfrenta a su problema
de información, considerando que en ocasiones es un problema de
tipo coyuntural y cuál es de tipo permanente para satisfacer
necesidades de desarrollo profesional y de relación personal, cómo
ve la información, cual es la incidencia de factores personales en los
aspectos anteriores.
2. Existen ventajas adicionales si la realización de un interno en una
institución se le añade la de estudios similares simultáneos en otras
organizaciones. Un enfoque multi-institucional permite obtener un
intercambio de experiencias y un enriquecimiento mutuo, además de
que hace posible una mejor conceptualización para disponer de un
conjunto de políticas y acciones más efectivo.
8 SOUZA FARIA, Clarice M. A comunica cao da informa cao científico e tecnológico: perspectivas de
pesquisa. Revista de Biblioteconomía de Brasilia. Enero- junio 1986, Vol. 14, no. 1, p. 44 9 CUBILLOS, Julio. Una Investigación empírica sobre necesidades y comportamiento informativo de usuarios
del desarrollo. En información 1. No. 1. 1995. p. 68
18
Las ventajas que se presentan de acuerdo al estudio de usuario, nos va a
permitir identificar de una manera más oportuna, las necesidades e inquietudes
informativas de una comunidad, así como la contribución de manera positiva
en mejorar las cuestiones que sean motivo de preocupación de los usuarios
considerando factores internos como externos.
La aplicación de los estudios de usuarios a la vez nos permitirá conocer más a
fondo las necesidades de información así como buscar la más adecuada para
cubrir cierta necesidad requerida por éste.
1.1.1. Modelo NEIN
El modelo NEIN que se maneja para la integración de las necesidades de
información, en el que pretende tener un conocimiento profundo de la comunidad
de los usuarios de diversas Bibliotecas y contextos diferentes.
La finalidad del modelo es poder explicar el fenómeno del que se surgen las
necesidades de información, cubriendo tres principales fases que son, surgimiento
de las necesidades de información, comportamiento informativo y la satisfacción
de las necesidades de información. A continuación se muestran las fases.10
Figura 1. Faces de las necesidades de información
El surgimiento de las necesidades de información, es el principal enfoque para
determinar cómo y por qué se originan ya sean usuarios individuales o colectivos.
El comportamiento informativo surge del cómo manifiestan esas necesidades de
información los usuarios, a través de un acercamiento con los diversos recursos
informativos así como con los bibliotecarios.
10
Óp. cit. CALVA GONZÁLEZ, Juan José. p. 155
SURGIMIENTO DE
LAS NECESIDADES
DE INFORMACIÓN
COMPORTAMIENTO
INFORMATIVO
SATISFACCIÓN DE LAS
NECESIDADES DE
INFORMACIÓN
19
Y por último la satisfacción de las necesidades de información, esta fase presenta
un enfoque del valor e importancia que se le dé a la información.11
Figura 2. Modelo NEIN
Por lo anterior y presentado la secuencia del modelo NEIN, se puede decir que
las funciones que cubre cada uno de ellos es conocer cuáles son los factores que
intervienen para el desarrollo.
Para la elaboración de este trabajo sólo se contemplarán las necesidades de
información de los individuos de una comunidad, conociendo los aspectos y
factores internos así como externos.
Por lo anterior se desarrollan las variables independientes y dependientes parte
del modelo NEIN12
11
CALVA GONZÁLEZ, Juan José. p. 166 12
Óp. cit. CALVA GONZÁLEZ, Juan José. p. 169
20
1-Variables independientes
Físico: frio, calor, desastre natural, situación geográfica, etc.
Social: nivel educativo, económico, situación laboral, ambiente familiar, etc.
Tecnológico: herramientas, acceso a recursos informativos, etc.
Factores internos (características particulares)
Experiencia en alguna área o actividad
Conocimiento que tiene acerca de algo
Habilidades y capacidades
Aspectos emocionales, etc.
2-Variables dependientes
Necesidad de información, comportamiento informativo, satisfacción e
insatisfacción.
21
1.2 Necesidades de Información
Las necesidades de información son parte principal de las manifestaciones que
tienen los usuarios, un aspecto de importancia para la Biblioteca y el Bibliotecario,
así como los servicios y la colección con la que cuente.
Desde otra perspectiva, es necesario estudiar las diversas necesidades de
información que presenten los usuarios cotidianamente, ya que esto servirá para
determinar las funciones que tiene la biblioteca así como integrar lo
correspondiente para realizar lo mejor en sus funciones.
Los diferentes sectores que integran nuestra sociedad son: estudiantes e
investigadores, profesores, amas de casa, empleados entre otros más. En este
caso se estudiará a los estudiantes universitarios en lo que respecta se conocerá
sus necesidades de información de acuerdo a la biblioteca en la que hacen sus
investigaciones así como la profesión que lleven a cabo, como la Licenciatura en
Humanidades en la que se encuentran.
“Las necesidades de información de un individuo son aquellos conjuntos de datos
que requiere para poseer, para cubrir un objetivo determinado. Además de la
estructura cognoscitiva del usuario, las necesidades de información están influidas
por:”13
El nivel de experiencia sobre la disciplina de interés.
El tiempo de experiencia en la disciplina.
La actividad individual o grupal del usuario.
Su persistencia.
Su motivación.
Su manejo del lenguaje.
Su capacidad de análisis de la información.
La disponibilidad de los recursos de información.
13
Óp. cit. HERNANDEZ SALAZAR, Patricia. p. 17
22
El medio en el que se desarrolla el usuario: situación social, política y
económica de su entorno
Por lo anterior las diversas necesidades de información que puede presentar un
individuo dentro de la sociedad se va reflejar por el contexto en el que se ha
desarrollado a través del tiempo, es decir por cuestiones culturales, educativas,
económicas, geográficas, políticas y sociales, también por la profesión que realice,
el leguaje y lo más relevante el aspecto social en el que se involucra, así como la
demanda de información que deriva de lo anterior para encontrar las herramientas
para satisfacerla.
“La necesidad de información que presenta un individuo, primero es percibido por
el cerebro de la persona, quien se manifiesta por medio del habla, proceso que
pertenece a una primera área, enseguida el cerebro manda señales a través del
sistema nervioso del organismo por lo tanto se manifiesta una señal en el cuerpo
del individuo, posiblemente con una señal no verbal, lo cual puede equivaler a la
segunda área, la tercera área es cuando el individuo hace algo para satisfacer una
necesidad que tiene, por ejemplo dirigirse a la biblioteca pública y buscar en sus
catálogos.”14
De esta manera observamos cómo se generan las necesidades de información y
cuáles son los factores que determinan las mismas, esto de acuerdo a las relación
cognitivas que deriva en cada persona al momento de tener una carencia de
información, es por ello que el autor las divide 3 áreas describiendo cada una de
ella así como el objetivo de la misma.
14
CALVA GONZÁLEZ, Juan José. Surgimiento y manifestación de las necesidades de información en los investigadores. En: Investigación Bibliotecológica UNAM: CUIB. vol. 9. no. 19. Julio-Diciembre. 1995. p. 18
23
Así mismo las definiciones sobre necesidades de información giran alrededor de
tres aspectos:15
Flujo de información
La comunicación: tanto formal como informal
Uso de la información
Por lo anterior, los tres aspectos que giran son de mayor importancia ya que dará
las pautas para integrar hacia las necesidades de información, como el flujo de la
información que se realiza la investigación informativa de una comunidad, la
comunicación que se deriva de las relaciones que se tengan entre el usuario y el
personal de la Biblioteca, así como el conocimiento del uso que le dan a los
materiales existentes de la unidad de información
Necesidades de Información16
Por su manifestación
Fuertes e intensas Expresadas
Débiles No expresadas
Tabla. 2 Manifestación de Necesidades de Información.
Las necesidades de información fuertes, intensas o persistentes llevan a que sean
expresadas por el sujeto. En cambio, las necesidades débiles no llegan a ser
expresadas por el sujeto quedándose en el silencio.
15
Óp. Cit. CALVA GONZÁLEZ, Juan José. p. 59 16
Óp. Cit. CALVA GONZÁLEZ, Juan José. p. 86
24
Tipos de necesidades de información
Después de la satisfacción de necesidades humanas básicas, las cuales son
inherentes a cada individuo, las de información se encuentran en el entendido de
ser las más complejas ya que depende todo un contexto para llegar a ellas y
desarrollarlas.
Las necesidades de información se pueden agrupar bajo las siguientes
divisiones:17
TIPOS DE NECESIDADES
CARACTERISTICAS
Por su función, utilidad o uso
Con las actividades que realiza el
individuo, profesional, social.
Por su forma de manifestación
Se construyen con base en el
comportamiento que presentan y
manifiestan las personas, su necesidad
de información expresada: puede ser
fuerte, persistente y débil.
Por su contenido Por la insuficiencia del conocimiento
Por su posición en el tiempo La necesidad de información se
requiere en un presente o en un futuro.
Por su carácter colectivo Individual o como grupo
Tabla 3. Tipos de Necesidades de Información
17
HERNÁNDEZ SALAZAR, Patricia. El perfil del usuario de la información. En Investigación Bibliotecológica. Vol. 7 no. 15, 1993. p. 70
25
1.2.1 Necesidades
A través del tiempo el hombre ha presentado diferentes formas de comunicarse,
para eso se ha valido de elementos como son las pinturas rupestres y por ende la
escritura una forma de plasmar conocimiento y transmitirlo de generación en
generación y registrarlo en diversos soportes como son, piedra, pergamino,
tabillas de arcilla, papel, etc. Es por estos sucesos que surge la necesidad de
agrupar cierto conocimiento y después poder transmitir cierta información los
factores sociales, dando origen a las necesidades del conocimiento.
“Las necesidades en el hombre son una cualidad de la personalidad, portadora de
un contenido emocional que impulsa y orienta la actividad social-objetal del sujeto.
En esta actividad, las necesidades que surgen y se desarrollan, se interpretan por
la personalidad y reciben un sentido más específico y una valoración, a la luz del
sistema integral (histórico y actual) de relaciones sociales-objétales y de ello,
surgen los motivos -por ello, éstos tienen un sentido específico que la propia
necesidad no posee.”18
A través del tiempo las necesidades del hombre han evolucionado, esto de
acuerdo a las actividades sociales en los que se ven inmersos, o de acuerdo a la
personalidad de cada individuo, es decir al desarrollo personal así como la
necesidad que presente.
“Cualquier necesidad en particular, de la organización como un todo, de cualquiera
de sus grupos o personas, surge en un contexto socio-histórico concreto, en un
entorno socio-económico, cuyos aspectos a considerar son los de carácter
científico, tecnológico, económico-financiero, comercial o de mercado, jurídico,
político y social en general, en los que la organización surge y se desarrolla, y que
se refleja en las comunicaciones con otras organizaciones y personas en la
sociedad, que cumplen con respecto a ella una o más de las siguientes funciones:
18
NUÑES PAULA, Israel. Las necesidades de información y formación: perspectivas socio-psicológicas e informacional. ACIMED, vol. 12 no. 5, 2004. p. 5
26
reguladores, proveedores, colaboradores, distribuidores, usuarios o clientes,
competidores o formadores de opinión.”19
Figura 3. Determinantes de las Necesidades.
Por lo anterior. Se puede conocer como a través de la integración del ser humano
es como va desarrollando ciertas necesidades, esto de acuerdo al contexto
histórico, social así como el entorno geográfico, económico y político en el que se
encuentre inmerso, esto también como factor importante de la comunicación que
se tenga y la estructura socio psicológica de cada individuo es como surgirán las
necesidades y las formas para satisfacerlas de manera oportuna.
Para el Doctor Calva González. 20 “Las necesidades están condicionadas tanto por
factores individuales como sociales y dan origen a motivaciones o impulsos para
19
Ibídem. p. 10 20
Óp. Cit. CALVA GONZÁLEZ, Juan José. p. 32
27
que el hombre reaccione a su ambiente en busca de satisfacción por medio de
actividades, de varios grados de complejidad, que están condicionadas tanto por
factores individuales como sociales.”
De esta manera el sujeto que pertenece y forma parte de la sociedad va teniendo
necesidades que se pueden considerar de acuerdo al grado de complejidad
mediante pensamientos o motivaciones e impulsos que se presenten en diferente
contexto.
Por lo consiguiente y para comprender más de las necesidades humanas, Maslow
nos dice que existen 5 niveles de necesidades:21
21
MASLOW, Abraham. Motivación y personalidad. Madrid: ediciones Díaz de Santos, S. A., 1991. p. 21.
28
Figura. 4 Pirámide de Necesidades.
De la anterior pirámide se da a conocer la estructura de lo que son las
necesidades humanas y en qué etapa se desarrolla cada una, es decir agrupar las
necesidades humanas y conocer cuáles son las más representativas para cada
individuo en sociedad o cual es la que más surge en el momento importante esto
de acuerdo a las emociones, motivaciones e intereses de los mismos.
Como se ve la autorrealización se encuentra en la cima, después de haber pasado
por las otras cuatro necesidades, esta es la más representativa ya que integra
elementos físicos así como intelectuales, y agrupa cuestiones donde el desarrollo
29
integral de los individuos gira sobre esto, teniendo como fin una sociedad de la
información o del conocimiento.
1.3 Necesidades de los Estudiantes Universitarios
Constantemente los Estudiantes Universitarios al desarrollar diversas actividades
relacionadas con el área de su profesión, necesitan conocer y utilizar diversos
medios donde encuentre información útil, actualizada y pertinente, mediante
diversos soportes que puedan seleccionar, recuperar, diseminar y le den un valor
como tal.
De cierta manera los estudios de necesidades de información sirven para conocer
una comunidad y considerar cuáles son las verdaderas necesidades de
información que corresponden a cada estudiante al estar involucrado en temas de
interés profesional o personal, esto de acuerdo al contexto en el que han
desarrollado cierta educación a través del tiempo o de índole socio-cultural.
De las diferentes Licenciaturas que imparte la UAM Cuajimalpa se llevó a cabo
una investigación en el 2008 de la Licenciatura en Estudios Socio-territoriales esto
para conocer las necesidades informativas de los estudiantes teniendo como
objetivo los siguientes:
Los objetivos que se pretenden alcanzar con el estudio de usuarios son los
siguientes: 22
* Conocer que es un Licenciado en Estudios Socio territoriales.
* Reconocer sus necesidades de información de dicha comunidad a estudiar.
* Realizar un estudio de usuarios a los alumnos de la Licenciatura en Estudios
Socio territoriales, sobre el uso y manejo del catálogo de la biblioteca.
* Grado de satisfacción del estudiante con él catálogo de su biblioteca.
22
BRISEÑO ESPÍNDOLA, M. Yolanda y CERVANTES JIMÉNEZ, Claudia. Estudios de usuarios de la UAM Cuajimalpa sede Artificios. (Licenciatura de Estudios Socio territoriales). México: ENBA. 2008. p. 4
30
* Analizar los resultados de la encuesta para saber si se cumple los objetivos
mencionados anteriormente
La metodología seguida en este trabajo ha sido la siguiente:23
*Investigar todo lo referente a la Licenciatura en Estudios Socio territoriales
*Entrevista personal con la responsable de la biblioteca para informar sobre el
objetivo del estudio de usuarios y solicitar su colaboración.
*Entrevista con la coordinadora de la Licenciatura
De esta manera se observa de acuerdo a la investigación relacionada a las
necesidades de información de los estudiantes de dicha Licenciatura, esto nos da
a conocer que en realidad se ha estudiado muy poco a la comunidad de la UAM
Cuajimalpa.
Es por ello que la investigación que se llevará a cabo con la Licenciatura de
Humanidades corresponde a conocer otra comunidad con intereses quizá diversos
o similares esto sólo es un supuesto ya que desde la perspectiva de conocer nos
darán las pautas para determinar el funcionamiento de la Biblioteca así como la
información que integra dicho acervo.
En otro caso podrían ser intereses profesionales o de cuestión personal, es por
ello la relevancia de dicho estudio de necesidades de los estudiantes, para
determinar cómo surgen y como las manifiestan.
El estudio que realizaron para conocer necesidades de información es el único
que se ha llevado a cabo para la Universidad, esto como parte integral de una
materia, sin embargo este estudio pretende dar a conocer el desarrollo oportuno
de los estudiantes de Humanidades, para así mismo evaluar las condiciones en
las que se deriva cada necesidad de su día a día
23
Ibídem. p. 4
31
Es preciso considerar la importancia de la Biblioteca universitaria así como el
conocer la estructura de la educación superior de la cual derivan ciertos
conocimientos, como parte fundamental para el desarrollo de los individuos y con
tendencias de ser una sociedad de la información o del conocimiento , es por ello
la importancia de conocer los antecedentes de la educación superior en México,
ya que nos dará las pautas para conocer los objetivos, misión y visión de la
Institución de cual deriva el estudio que se llevará a cabo con estudiantes
universitarios, estos aspectos se abordaran en el siguiente capítulo.
32
2 Educación Superior en México
La educación superior en México ha tenido una evolución de acuerdo al contexto
cultural, geográfico, económico, político y social, es por ello relevante considerar
de manera oportuna los antecedentes educativos y conocer el desarrollo de las
instituciones en el país un aspecto fundamental para los individuos en la
sociedad, esto dará una identidad cultural educativa.
2.1Antecedentes
Los antecedentes se han organizado por época iniciando con la colonia y concluye
con la fundación del primer plantel de la UAM.
La educación superior en la Colonia
“Los orígenes de los centros de enseñanza superior en México datan de la
Colonia, época durante la cual los españoles los establecieron en el continente
latinoamericano. Estos recintos se encargaban de impartir la cultura religiosa,
escolástica y tradicional. Su principal misión consistía en formar hombres
piadosos, de sentimientos monárquicos y respetuosos de lo tradicional. Tales
atributos formaban parte de los objetivos de la educación de la Nueva España. Al
respecto, una labor sobresaliente fue la que realizó Fray Juan de Zumárraga,
obispo de México, al tomar la iniciativa de establecer en la Nueva España una
universidad. Los primeros antecedentes fueron la creación del Colegio de
Tlatelolco en 1536, orientado fundamentalmente a la enseñanza del latín a los
indígenas. Por lo que, la llegada de la primera imprenta a México, en 1539, fue
uno de los más importantes impulsos en el desarrollo de la educación en el
país.”24
Por lo anterior se muestran algunos antecedentes de la educación superior, en la
nueva España la concepción primordial era sólo para cuestiones religiosas, donde
no se tenía establecido el libre pensamiento de las personas que acudían a ellas,
24
Informe Nacional Sobre la Educación Superior en México. México: SEP. 2003. p. 14
33
solo se era receptor de lo enseñado por frailes encargados en ese entonces a la
evangelización de los indígenas.
Con el transcurso de los años se constituyó La Real y Pontificia Universidad de
México mediante la Real Cédula de septiembre de 1551, cuyo marco inaugural se
verificó el 25 de enero de 1553. Sin embargo, no fue sino hasta 1595 que el Papa
Clemente VIII expidió la bula que le confirió el carácter de Pontificia.25
De lo anterior da una visión de cómo se fue estructurando hasta llegar hacer la
Real y Pontificia Universidad de México, donde la autorización para formar
profesionales, con aprobación del rey Carlos I de España y a través del Papa,
este último era quien toma decisiones ya que era parte de las congregaciones
religiosas quienes impartirían dicha educación. Donde sólo estudiarían los hijos de
los españoles.
En este periodo de la Nueva España, surgieron también otras fundaciones reales
como:26
La Escuela de Grabado 1778
El Colegio de Nobles Artes de San Carlos 1781
El Jardín Botánico 1788
La Real Literaria Universidad de Guadalajara 1791 (considerada como la primera
institución laica de educación superior)
El Real seminario de Minería 1792
La educación superior en el México independiente 1821-1833
Después de haber terminado lo que se denominaba la Nueva España al surgir
movimientos de independencia, el país sufrió una transformación de índole
político-social, sin embargo las Universidades seguían formando individuos, pero
entro un dilema con grupos de personas con intereses e ideologías diversas.
25
Ibídem. p. 14 26
Ibídem. p. 14
34
Destacan por estos años, las críticas de José Joaquín Fernández de Lizardi y
Lucas Alamán al estado de la educación que prevalecía en el país. Ambos
denunciaban la falta de una educación popular y que el acceso al conocimiento
fuera exclusivo de la clase española. Para ellos, la necesidad de forjar un nuevo
programa educativo tenía un carácter prioritario en un país que iniciaba su vida
independiente, por lo que postulaban tres directrices:27
La destrucción de cuanto fuera inútil y perjudicial para la educación y la
enseñanza.
El establecimiento de la enseñanza de acuerdo con las necesidades que
presentaba el nuevo estado social.
La difusión entre las “masas” de los medios más preciosos e indispensables
para aprender.
De esta manera los conflictos que surgieron entre conservadores y liberadores
para establecer un sistema de educación a la vez teniendo 2 personajes de mayor
relevancia para esa época, donde la prioridad era desarrollar un programa
educativo de acorde al inicio de la vida independiente para los mexicanos.
“Si bien las principales corrientes políticas y de pensamiento del siglo XIX, la
conservadora y la liberal sostenían puntos de vista divergentes sobre la
educación; los primeros, veían en ella la condición del progreso económico; en
tanto que los segundos, los liberales, le atribuían un requisito de evolución
política.”28
De lo anterior se aprecia que las diversas tendencias ideológicas favorecían las
cuestiones de educación en el México independiente, esto para crear reformas de
educación científica, literaria, esto para el desarrollo de cada individuo, con
ideales universales que en su momento marcaron un aspecto importante son,
libertad, igualdad y progreso para la educación.
27
Ibídem. p.15 28
Ibídem. p. 15
35
Como parte de estos avances, el decreto del presidente Valentín Gómez Farías
del 21 de octubre de 1833 determinó las instituciones que vendrían a sustituir a los
viejos planteles educativos como la Real y Pontificia Universidad de México y el
Colegio Mayor de Santa María de Todos los Santos.29
La educación superior en 1834 hasta la época de Maximiliano
Una fecha importante en la historia de nuestro país, fue la del 31 de julio de 1834
durante el mandato de Valentín Gómez Farías, donde se restablecieron la
Universidad y los Colegios de San Il. Idelfonso; San Juan de Letrán; San Gregorio
y el Seminario de Minería. La universidad nuevamente abrió sus puertas con el
nombre de Universidad Nacional. Desde ese entonces, se planteó la posibilidad de
que la universidad se gobernara con independencia de los dictámenes del
gobierno.30
Esta época tuvo un auge de mayor relevancia para la educación superior en
México, donde se establecieron diversas universidades con el apoyo del gobierno.
Estableciendo estructuras que dieran las posibilidades de acercar a los individuos
de la sociedad con la finalidad de formar profesionales, esta época también se
caracterizo por la estabilidad de las instituciones de educación superior y de otra
índole.
Es conveniente recordar que, en un lapso de 36 años, además de instaurarse un
imperio extranjero en nuestro suelo, se dictaron cinco constituciones, se
establecieron dos regímenes federales y dos centralistas, y ocurrieron dos guerras
con el extranjero; en la última de las cuales el país perdió más de la mitad de su
territorio.21 Por esos años, particularmente en el mandato de Ignacio Comonfort,
la universidad fue suprimida una vez más, ahora por el decreto del 14 de
septiembre de 1857. Más tarde, durante la presidencia de Félix Zuloaga (1858-
1859), logró ser restaurada el 5 de marzo de 1858.31
29 Ibídem. p. 15 30
Ibídem. p. 16 31
Ibídem. p. 16.
36
Los continuos cambios de gobierno que se presentaron en el país, así como la
guerra contra Estados Unidos en 1847 y la invasión francesa de 1861 a 1864,
detuvieron buena parte de la marcha que se había dado en la educación.
Por lo anterior las cuestiones políticas tuvieron un impacto de mayor importancia
ya que era parte de los aspectos sociales que se Vivian en ese momento, donde
se fue modificando la forma de hacer políticas públicas, las cuestiones
económicas y sociales impactaron a los individuos de la sociedad.
La educación superior durante la República Restaurada 1867-1876
Después de varios enfrentamientos de liberadores y conservadores, invasiones
extranjeras, el país vivía una inestabilidad en todos los sentidos, culturales,
económicos, políticos y educativos, fue por ello que al momento de establecer el
triunfo de Benito Juárez a la presidencia, se pudo realizar diversas leyes en
mejora de la sociedad y la educación.
“La Ley Orgánica de Instrucción Pública en el Distrito Federal, surgió en 1867,
bajo el gobierno de Benito Juárez. Dicha Ley precisó las diversas áreas del
conocimiento que habrían de incluir los estudios en cada nivel. Con apego en ésta,
los estudios profesionales se encauzaron sobre bases que en ese entonces se
consideraron científicas.”32
De la ley que se emitió en 1967 fue modificada 2 años después esto sirvió para
que las entidades federativas, modificaran el sistema educativo para beneficiar a
la sociedad entorno a la cultura, estas fueron ventajas de carácter laico positivista
y científico.
32
Ibídem. p. 16.
37
La educación superior durante el Porfiriato 1876-1910
“En 1876 se estableció claramente el ámbito de la educación pública. Desde
entonces, el gobierno se hizo cargo de las tareas fundamentales de la educación y
se constituyó en el poder rector del sistema educativo nacional, sentando las
bases para la educación primaria. Con respecto a la Escuela Nacional
Preparatoria, ésta se organizó en torno al concepto central del positivismo.”33
Es así como en el periodo presidencial de Porfirio Díaz estuvo influenciado por
corrientes ideológicas del positivismo, de grandes pensadores filósofos de Europa,
como lo era Augusto Comte. Una forma de pensar de filósofos, historiadores,
científicos y literatos, llevando a cabo ideas políticas, económicas, educativas y
sociales, a lo largo de esta etapa de gobierno se efectuaron una serie de eventos
relativos al sistema educativo.
En 1878 se creó la Escuela Nacional de Jurisprudencia, y alrededor de la década
de 1880 se fundaron las escuelas normales de Guadalajara, Puebla y Jalapa,
entre otras, así como el Instituto Geológico Nacional y el Instituto Médico Nacional,
los cuales desarrollaban tareas de investigación.34
En 1890 se llevó a cabo el Primer Congreso Nacional de Instrucción que fue el
primer paso para llevar la educación a todo el país, a través de la Secretaría de
Justicia e Instrucción Pública. Justo Sierra fue quien presidió esta reunión en la
cual no se discutió sobre la educación superior sino sólo sobre la básica y la
normalista.
Desde 1901, el presidente Díaz tuvo facultades extraordinarias para legislar en
materia educativa. Su apoyo principal fue Justo Sierra quien era su secretario de
Justicia e Instrucción Pública. Después se creó la Secretaría de Instrucción y
Bellas Artes, en 1905. Con Justo Sierra colaboraron connotados educadores
33 Ibídem. p. 17. 34
La educación Superior en México. Boletín Informativo de la dirección general del Archivo Histórico. Senado de la Republica LIX legislatura, sep.-oct. 2004, p. 2.
38
quienes impulsaron a través de la educación, los cambios esenciales para la
reconstrucción del país.
La Universidad Nacional de México, fue inaugurada el 22 de septiembre de 1910,
en las postrimerías del régimen de Porfirio Díaz. De acuerdo con la Ley
Constitutiva de la Universidad Nacional de México, Artículo 2°, quedaba integrada
por la Escuela Nacional Preparatoria, de Jurisprudencia, de Medicina, de
Ingenieros, de Bellas Artes y de Altos Estudios. El Artículo 3°, precisaba que el
Ministro de Instrucción Pública y Bellas Artes, sería el Jefe de la Universidad
Nacional de México; además confería el gobierno de la institución al rector y al
Consejo Universitario.35
Cabe mencionar que fue en 1917 cuando se suprimió la Secretaría de Instrucción
Pública y Bellas Artes, pues contraria a la aspiración de democratizar la
administración educativa, sólo abarcaba al Distrito Federal y los territorios.
La educación superior al triunfo de la Revolución 1910-1917
A partir de la promulgación de la Ley Constitutiva de la Escuela de Altos Estudios,
el 22 de septiembre de 1910 se creó la Universidad Nacional de México. A las
escuelas de Enseñanza Superior existentes y la Escuela Nacional Preparatoria, se
agregó la de Altos Estudios, instancia destinada a los estudios de posgrado, y la
rectoría para integrar la Universidad.36
Hay que mencionar también la inestabilidad social que se vivía en esos momentos
en el país, “en 1910 más de 85% de la población adulta y más de 78% de la
población total era analfabeta,”37 esta situación que llevo a las diferentes
35 Óp. cit. Informe Nacional Sobre la Educación Superior en México. p. 17. 36 Óp. Cit. La educación Superior en México. p. 2. 37
ORNELAS, Carlos. El sistema educativo mexicano. La transición de fin de siglo, México, CIDE, Nacional Financiera, Fondo de Cultura Económica, 1999, p.209.
39
administraciones a dirigir esfuerzos al combate del analfabetismo a través de
campañas y cruzadas nacionales de emergencia.
En los primeros gobiernos surgidos de la Revolución Mexicana, en la educación
superior se introdujo un concepto de enseñanza técnica cuyo objetivo era formar
personal necesario para reconstruir al país. Surgió entonces, la Escuela Práctica
de Ingenieros Mecánicos y Electricistas y se fundaron nuevas facultades como la
de Química y la de Comercio, pero aún se carecía de una visión integral del
sistema educativo.38
La educación superior de 1929 a 1950
En 1929, ante la presión generada por los movimientos estudiantiles, el presidente
Emilio Portes Gil envió al Congreso una iniciativa de Ley de Autonomía de la
Universidad, mediante la que se entregaba el gobierno de la institución a ella
misma. El presidente sólo intervendría en la elección de rector de una terna
enviada por la propia universidad. Sin embargo, fue hasta agosto de 1933 cuando
el Congreso de la Unión expidió la ley que otorgó plena autonomía a la
Universidad, creando el Consejo Universitario como órgano supremo de la
misma.39
En el año 1931, siendo presidente de la República Pascual Ortiz Rubio, Narciso
Bassols presidió el sector de Educación Pública, se crearon las escuelas
fronterizas y se modificó el texto del Artículo 3°, dándole una orientación socialista,
esto beneficio a las clases sociales de niveles medio y bajo ya que podrían tener
acceso a la educación pública sin restricción alguna.
Durante el periodo de Lázaro Cárdenas, 1934 a 1940, se aplicó y el sistema
educativo se radicalizó, aunque esta reforma constitucional pretendió extender la
educación socialista a las cátedras universitarias, la Universidad logró mantener
su autonomía y libertad de cátedra. Mientras que, para resolver los problemas de
la educación técnica, se creó el Instituto Politécnico Nacional con carreras
38
Óp. Cit. La educación Superior en México. p. 2. 39
Ibídem. p. 3.
40
profesionales como ingeniería, administración y economía, entre otras. Asimismo,
se fundó la Universidad Obrera cuya idea central era llevar la educación a la masa
de los trabajadores y a sus hijos. También se creó el Instituto Nacional de
Antropología e Historia, INAH.40
Para 1950 empezaron a surgir movimientos de las clases burguesas así como
eclesiásticas políticas gobernantes que permitió el regreso de la iglesia en la
educación y particularmente en la superior, la siguiente tabla muestra las
instituciones de carácter público y privado:
UNIVERSIDADES PÚBLICAS
UNIVERSIDADES PRIVADAS
UNAM
LA AUTÓNOMA DE GUADALAJARA
SONORA LA FEMENINA DE MÉXICO
PUEBLA EL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE
ESTUDIOS SUPERIORES DE
MONTERREY (ITESM)
MICHOACAN LA IBEROAMERICANA
SAN LUIS POTOSI EL INSTITUTO TECNOLÓGICO
AUTÓNOMO DE MÉXICO (ITAM)
YUCATAN
SAN NICOLAS DE HIDALGO
Tabla. 4 Universidades Públicas y Privadas
40
Ibídem. p.3.
41
Del cuadro presentado acerca de las universidades de carácter público y privado,
se observa como en esa década surgieron las universidades privadas, esto
representa una intervención más de la iglesia católica al tener injerencia en
cuestiones educativas, donde la constitución establecía la educación laica, por lo
que se estarían violando artículos constitucionales.
En los años de 1950 a 1970, tuvo lugar una etapa de crecimiento moderado
dominada por la presencia de importantes instituciones y entidades de educación
superior como la Universidad Nacional Autónoma de México, el Instituto
Politécnico Nacional 1937 y por el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología,
CONACyT (1970). En 1969, por iniciativa de la ANUIES se creó la Coordinadora
Nacional para la Planeación de la Educación Superior, CONPES.41
De esta manera la UNAM se ha consolidado como una universidad de carácter
público, autónomo y con expectativas que generaría una buena educación a los
sectores de la sociedad, ya que fue inaugurada Ciudad Universitaria, esto en el
gobierno de Miguel Alemán, tiempo después y en el gobierno del General Lázaro
Cárdenas se crea el Instituto Politécnico Nacional agrupando a los hijos de los
trabajadores de las clases populares, así como estar en las orillas de la ciudad,
esto permitió la incorporación de estudiantes de comunidades rurales.
Así, en 1970 se creó el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología, en 1974 se
inauguró la Universidad Autónoma Metropolitana con tres campus, y en 1978 se
fundó la Universidad Pedagógica Nacional para la excelencia académica del
normalismo mexicano. También se crearon 28 nuevos institutos tecnológicos
regionales, se fundaron 17 institutos tecnológicos agropecuarios ubicados en
zonas rurales, y tres de ciencia y tecnología del mar para las ciudades costeras.
Se apoyó al Colegio de México para que, entre otras cosas, incubara otros centros
como los colegios de Michoacán, Sonora y Jalisco. En 1971, la Secretaría de
Educación Pública, dio origen a organismos especializados análogos, lo que
41
Óp. cit. Informe Nacional Sobre la Educación Superior en México. p. 19.
42
condujo a que en 1976 se firmara un convenio entre la dirección de Planeación de
la SEP y la ANUIES, donde se establecen los lineamientos generales para captar
y procesar la información pertinente; para ello, se aprobaron formularios
requeridos para obtener datos institucionales.42
Día a día se fueron incorporando instituciones que dieron carácter a la educación
superior en México buscando con ello una estabilidad económica, política, social y
educativa.
En 1978, se trazaron las bases para el Sistema Nacional de Planificación
Permanente de la Educación Superior, SINAPPES. Dando lugar a que en mayo de
ese mismo año, la Subsecretaría de Educación Superior e Investigación Científica,
SESIC, de la SEP y la ANUIES, conjuntaran esfuerzos para elaborar el Plan
Nacional de Educación Superior y establecer un conjunto de programas para
atender cuestiones tales como:43
Superación académica.
Normalización jurídica.
Investigación científica.
Servicio social.
Financiamiento.
Orientación vocacional.
Administración universitaria.
Integración de la enseñanza media superior con sistemas de información.
Derivaciones terminales representadas por carreras cortas.
La expansión cuantitativa de la educación superior durante las décadas de los
sesenta y setenta, no se acompañó de reformas de fondo para la educación
superior y su modelo académico. Por el contrario, el crecimiento se manifestó bajo
modalidades tradicionales y no fue acompañado de la calidad deseable.
42
Ibídem. p.20. 43
Ibídem. p. 20.
43
Asimismo, la expansión no regulada aunada a la crisis de los ochenta que se
expresó como una ausencia de identidad, de confianza y de finanzas, llevaron a
instaurar en las instituciones de educación superior, condiciones poco propicias
para la innovación permanente.44
“Mediante el Plan Nacional de Desarrollo, en la administración de
Carlos Salinas de Gortari propuso la renovación de la política educativa
del país a través del Plan Nacional para la Modernización Educativa. Se
expidió la Ley General de Educación, que sustituyó la Ley Federal de
Educación, enfocada para adecuarse a los requerimientos del Tratado
de Libre Comercio suscrito con Estados Unidos y Canadá. Este tratado
fue el instrumento rector de la vida nacional. Todos los programas,
incluido el educativo, giraron en torno a las exigencias derivadas de
este instrumento. En la reforma al Artículo 3°, entre otras cosas, se
estipuló la promoción y atención a todos los tipos y modalidades
educativos, incluyendo la educación superior, así como la investigación
científica y la difusión de la cultura, cumpliendo con el ordenamiento
constitucional de preservar el carácter nacional, aunque en la práctica
se dio un mayor impulso a la educación tecnológica.”45
La educación superior en el contexto social y económico
Después de conocer el panorama de la educación superior en México y los
acontecimientos relevantes del mismo, la educación se ha visto involucrada
mediante factores sociales, económicos, políticos, culturales, en cada individuo, es
por ello la importancia de conocer la estructura educativa en nuestro país, ya que
nos dará una visión de el crecimiento profesional de las personas, esto para
desarrollar conocimientos diversos e involucrarnos en el quehacer educativo
cotidiano.
44
Ibídem. p. 20 45
Óp. Cit. La educación Superior en México. p. 5.
44
Es durante la segunda mitad del siglo XX, cuando México experimentó un proceso
de industrialización que repercutió en su estructura económica y social. La
urbanización se ha acelerado, por lo que las Instituciones de Educación Superior,
IES, han sido testigos de la valoración de la educación como un fenómeno
eminentemente urbano, y esto ha sido así, a consecuencia del crecimiento poco
planeado de las ciudades y los desequilibrios regionales46
Actualmente, la sociedad mexicana es más urbana y moderna. Sin embargo,
coexisten a la vez regiones del país que no se han beneficiado del crecimiento
económico. La adaptación de las personas a los retos que implica este nuevo
modelo ha acentuado la desigualdad de los mexicanos.
En el plano político, el país ha vivido una ampliación de su vida democrática, y que
forma parte esencial del momento de transición política que el país está
experimentando. Las novedades en dicho ámbito han consolidado importantes
logros, como lo ha sido la alternancia de gobiernos en el ámbito estatal y federal;
así como el fortalecimiento de los partidos y asociaciones políticas.47
Hoy en día las diversas organizaciones de la sociedad civil han acentuado en
cuestiones educativas, económicas y políticas en nuestro país, rompiendo los
esquemas del paso y generando un ambiente de igualdad ante la población, entre
ellos esta educación gratuita, educación y participación para la mujer entre otros
factores.
Situación de la Educación Superior en México La educación superior en México es un conjunto de instituciones públicas y
privadas, con régimen jurídico, ofertas profesionales y de postgrado, antigüedad,
tamaño, capacidad de investigación, instalaciones y recursos intelectuales
diferentes. Por su régimen jurídico, existen universidades públicas autónomas,
universidades públicas estatales, instituciones dependientes del Estado, 46
Óp. cit. Informe Nacional Sobre la Educación Superior en México. p.22. 47
Ibídem. p. 23
45
Instituciones privadas libres e instituciones privadas reconocidas por la SEP, los
gobiernos de los estados o los organismos descentralizados del Estado.48
Las diversas instituciones con las que cuenta el país ya sean de carácter público o
privado tienen relación alguna con la SEP, siendo ésta quien da los lineamientos
jurídicos para acciones correspondientes.
Las universidades a las que el Congreso de la Unión o los congresos de los
estados les otorguen la autonomía, son organismos descentralizados del Estado.
Las universidades públicas estatales son creadas por los congresos de los
estados como organismos públicos con personalidad jurídica propia. Pueden ser
descentralizadas del Estado, pero no tienen autonomía, pues en la designación de
sus autoridades interviene el gobierno de la entidad. Por lo general, no obstante,
estas universidades determinan sus actividades académicas Las instituciones
dependientes del Estado son centralizadas o desconcentradas. Sus autoridades
son designadas por el Poder Ejecutivo Federal o por el Poder Ejecutivo del estado
correspondiente.
Por lo anterior y conociendo la estructura y organización de la educación superior
de acuerdo a la autonomía asignada y la determinación que se le da, así como el
conocer de las universidades centralizadas y las descentralizadas que marca la
ley de educación superior.
En general, el gobierno federal también ejerce control sobre la forma de
administración y los planes y programas de estudio. Las instituciones del gobierno
federal dependen en su mayoría de la Secretaría de Educación Pública, aunque
otras Secretarías de Estado también tienen bajo su cargo algunas instituciones.49
Las instituciones privadas libres son organismos con reconocimiento de validez
oficial mediante acuerdo expreso del presidente de la República, con base en el
48Educación Superior. Sistema Nacional Educativo de México. México. Secretaría de Educación Pública y Organización de Estados Iberoamericanos. 1994, p. 2. 49
Ibídem. p. 3.
46
Reglamento para la Revalidación de Grados y Títulos Otorgados por Escuelas
Libres Universitarias, del 26 de junio de 1940.
Por lo anterior nos da un panorama acerca de las diversas formas en las que se
organiza la educación superior, teniendo una dependencia directa de organismos
gubernamentales quienes de una forma dan los lineamientos, presupuesto y
políticas institucionales, así como los procesos de planes y programas de estudios
efectuados para transmitir conocimientos.
A continuación se presenta un cuadro representando las instituciones de
educación pública y privada en nuestros días:50
UNIVERSIDADES PÚBLICAS UNIVERSIDADES PRIVADAS
Universidad Autónoma de Aguascalientes
Universidad Autónoma de Baja California
Universidad Autónoma de Baja California Sur
Universidad Autónoma del Carmen
Universidad Autónoma de Campeche
Universidad Autónoma de Coahuila
Universidad de Colima
Universidad Autónoma de Chiapas
Universidad Autónoma de Cd. Juárez
Universidad Autónoma de Chihuahua
Universidad Autónoma Metropolitana
Universidad del Ejército y Fuerza Aérea
Universidad Nacional Autónoma de México
Universidad Pedagógica Nacional
Universidad Juárez del Estado de Hidalgo
Universidad de Guanajuato
Universidad Autónoma de Guerrero
Universidad Autónoma de Hidalgo
Colegio del Aire-DNFAM
Universidad de Guadalajara
Escuela Nal. de Est. Prof. Acatlán-UNAM la Nal. de
Est. Prof. Aragón-UNAM Escuela Nal. de Est. Prof.
Iztacala-UNAM
Facultad de Est. Sup. Cuautitlán-UNAM
Universidad Autónoma del Estado de México
Universidad Bonaterra
Universidad Iberoamericana, Plantel Noroeste
ITESM, Campus Laguna
ITESM Campus Saltillo
Universidad Autónoma del Noreste
Universidad Iberoamericana, Plantel Laguna E I -
S i s t e m a s E d u c a t i v o s N a c i o n a l e s -
M é x i co
Universidad Autónoma de La Laguna
ITESM, Campus Colima
ITESM, Campus Chiapas
ITESM, Campus Chihuahua
ITESM, Cd. Juárez
Instituto Tecnológico Autónomo de México
ITESM, Campus Cd. de México
Universidad de las Américas, A.C.,
Cd. de México
Universidad Anáhuac del Sur
Universidad Iberoamericana
Universidad Intercontinental
Universidad La Salle, A.C .Universidad
Panamericana
Universidad del Valle de México
ITESM, Campus Irapuato
ITESM, Campus León
50
Ibídem. p. 5-6.
47
Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo
Universidad Autónoma del Estado de Morelos
Universidad Autónoma de Nayarit
Universidad Autónoma de Nuevo León
Universidad Autónoma Benito Juárez de Oaxaca
Universidad Autónoma de Puebla
Universidad Autónoma de Querétaro
Universidad Autónoma de San Luis Potosí
Universidad Autónoma de Sinaloa Universidad de
Occidente Centro de Estudios Superiores del Estado
de Sonora
Instituto Tecnológico de Sonora
Universidad de Sonora
Universidad Juárez Autónoma de Tabasco
Universidad Autónoma de Tamaulipas
Universidad Autónoma de Tlaxcala
Universidad Veracruzana
Universidad Autónoma de Yucatán
Universidad Autónoma de Zacatecas
Universidad Iberoamericana, Plantel León
Universidad Quetzalcóatl
Universidad del Bajío, A.C.
ITESM, Campus Hidalgo
Inst. Tecnológico y de Est. Sup. de
Occidente
Universidad Autónoma de Guadalajara
Universidad Panamericana, Unidad Jalisco
ITESM, Campus Estado de México
ITESM, Campus Toluca
Universidad Anáhuac
Universidad del Valle de México, Lomas Verdes
ITESM, Campus Morelos
Centro de Estudios Universitarios de Monterrey
Inst. Tec. y de Est. Sup. de Monterrey (ITESM)
ITESM, Campus Eugenio Garza Sada
Universidad de Monterrey
Universidad Regiomontana
Universidad de Montemorelos
Universidad Regional del Sureste
Universidad de las Américas, Puebla
Universidad Iberoamericana, Plantel Golfo-Centro
Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla
Universidad Cuauhtémoc
ITESM, Campus Querétaro
Universidad del Valle de México, Plantel Querétaro
ITESM, Campus San Luis Potosí
Universidad del Centro de México
ITESM, Campus Mazatlán
ITESM, Campus Sinaloa
ITESM, Campus Guaymas
ITESM, Campus Sonora Norte
ITESM, Campus Obregón
ITESM, Campus Tampico Inst. de Ciencias y Est.
Sup. de Tamaulipas
Instituto de Estudios Superiores de Tamaulipas
Universidad México-Americana del Norte
Universidad del Noreste
Universidad Panamericana
Universidad Valle del Bravo
ITESM, Campus Central de Veracruz
Tabla. 5 Instituciones Públicas y Privadas actualmente.
48
La Universidad Autónoma Metropolitana (UAM) es una Institución de Educación
Superior mexicana, fundada en 1974 por decreto del presidente Luis Echeverría
entonces presidente de México, actualmente cuanta con 5 unidades que son:
Azcapotzalco, Cuajimalpa, Iztapalapa, Xochimilco y Lerma.
Siendo la Unidad Cuajimalpa la cual se abordara a continuación y se dará a
conocer aspectos relevantes en el presente estudio, acerca del perfil informativo
de los estudiantes de la Licenciatura de Humanidades.
2.2 Universidad Autónoma Metropolitana Cuajimalpa
Antecedentes Institucionales
Debido a la demanda educativa que se generaba día a día entre los diversos
sectores de la sociedad y la tasa de población que crecía paulatinamente de las
personas con necesidades educativas y de las comunidades urbanas al poniente
de la ciudad de México, fue por ello que se analizó y reflexionó la importancia de
tener una Universidad que cubriera las necesidades educativas, y se decide
realizar la cuarta unidad de estudios universitarios de carácter público, ubicada en
la delegación Cuajimalpa.
El 26 de abril de 2005, el Colegio Académico de la Universidad Autónoma
Metropolitana –de acuerdo con la Propuesta para el Establecimiento de la Unidad
Cuajimalpa del Rector General de la UAM, doctor Luis Mier y Terán Casanueva
aprobó la creación de la cuarta unidad en el Acuerdo 264.3. Mensaje del Rector
General de la UAM ante el Colegio Académico, Sesión 264.51
La unidad Cuajimalpa de la universidad Autónoma Metropolitana fue creada en el
año 2005 con el compromiso de ampliar y diversificar la oferta educativa del nivel
superior de buena calidad y de carácter público, en la zona poniente de la ciudad
de México, y con ello contribuir con equidad a la ampliación de oportunidades de
acceso a la educación superior de un número creciente de jóvenes que tienen el
51
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA. Información de la UAM-Cuajimalpa. [En línea]. México: [Consultado 08/11/11]. Disponible en: http://www.cua.uam.mx/docs/informacion.html
49
deseo de construir un proyecto exitoso de vida mediante la realización de estudios
superiores.52
De esta manera la universidad planeaba el diversificar el nivel educativo superior
de carácter público que cubriera necesidades educativas a los sectores de dicha
comunidad, fue por ello que en el 2005 se emprende la visión objetiva de realizar
dicha casa de estudios.
En este mismo año se diseñan los planes y programas de estudio al tiempo que se
daba los primeros pasos para la integración del equipo directivo, la Dra. Fresan
Orozco integró comisiones para cada una de las carreras que habrían de
comenzar en septiembre de 2005. El proceso de elaboración de los planes y
programas de estudio originales se realizó en dos momentos: el primero comenzó
inmediatamente después de tomar posesión y tenía como objetivo diseñar los
planes de estudios y los programas de las Unidades de Enseñanza-Aprendizaje
(UEA) de los primeros trimestres, para su aprobación por el Colegio Académico de
la UAM.53
De esta manera en el periodo 2005-2006 se establecieron los planes y programas
con los que contaría la universidad al mismo tiempo la incorporación de las
carreras, estudios socio territoriales, estudios humanísticos, ciencias de la
comunicación, tecnologías y sistemas de información e ingeniería biológica.
En el 2007 se renueva la representación de alumnos, profesores y trabajadores
del colegio académico para el periodo 2007-2009 en ese mismo tenor se aborda el
tema de la renovación de las comisiones de planes y programas de estudio, el 19
de diciembre de ese mismo año se aprueban reformas al reglamento de estudios
superiores y adicionadas con la movilidad de los alumnos, así como sus
correspondientes exposiciones de motivos.54
52 Plan de desarrollo institucional 2008-2018. UNAM-Cuajimalpa. 2008. p. 9 53 TORRES MEJÍA, David. Crónica de los primeros años de la UAM Cuajimalpa. México: UAM-Cuajimalpa. 2009. p. 26 54
Ibídem. p. 79.
50
Por lo anterior se da cuenta de cómo día a día se iban estableciendo acciones
constructivas para la Universidad y los estudiantes al igual que los profesores, en
el que se implementaron programas enfocados a solucionar lo que de acuerdo a
las políticas y reglamentos se tenían que establecer, esto le daba cierta identidad
a la Universidad a pocos años de a ver iniciado las actividades.
En octubre del 2007, al anunciarse en el Colegio Académico que había concluido
el juicio de. “El Escorpión” con un resultado favorable para el gobierno del Distrito
Federal y que volvía a reponerse el trámite de donación con el apoyo de las
autoridades, el camino se vio despejado para iniciar una nueva etapa en la vida de
la Unidad. Ya sólo era cuestión de tiempo.
2008 fue un año de cosecha para la Unidad Cuajimalpa. El trabajo realizado en
los primeros tres años que empezó a arrojar frutos que se manifestaron en la
estabilización de las actividades de docencia e investigación en las sedes de
Constituyentes, Artificios y Casa del Tiempo, de esta manera y con la colocación
de la primera piedra en “El Escorpión” la realización de las sesiones del Colegio
Académico, la movilidad de la primera generación de estudiantes y el
establecimiento de laboratorios en las tres divisiones.55
De lo anterior el trabajo de los académicos incrementó en la visión de proyectos
que beneficiaria a la comunidad estudiantil y docente, produciendo e innovando la
calidad educativa desde la perspectiva del plan de Desarrollo Institucional 2008-
2018 en el que se establecen programas de estudios que se contemplan en la
Unidad Cuajimalpa en las tres sedes.
El Plan de Desarrollo Institucional 2008-2018
El plan de desarrollo institucional refleja los resultados de tres años en los que la
Universidad iba creciendo paulatinamente con cambios que le daban identidad,
dicho plan se empezó a elaborar a principios del 2006, juntando ideas, en el que
se discutía en reuniones con los directores, sin embargo se llegó a la conclusión
que era necesario sus fortalezas y también que se apoyara con un diagnóstico
55
Ibídem. p. 88.
51
muy preciso que le permitiera establecer estrategias, metas y proyectos de
desarrollo que pudieran ser alcanzados en diez años, al mismo tiempo, que
pudiera ser revisado periódicamente.56
Otro aspecto relevante para ese entonces fue la disputa por el terreno de “El
Escorpión” así como la elaboración del Programa de Desarrollo Institucional (PDI)
que se elaboró a lo largo de las sesiones con el Consejo de Planeación de la
Unidad (CPU) y que se había enriquecido con los ejercicios de planeación
asociados al Programa Integral de Fortalecimiento Institucional (PIFI) de la
Secretaría de Educación Pública (SEP).
56
Ibídem. p. 90
52
2.2.1 Misión, Visión y Objetivos
Misión
La unidad Cuajimalpa tiene como Misión:57
a) Formar ciudadanos críticos, informados y cultos que ejerzan
responsablemente sus derechos y participen en el desarrollo de una
sociedad sustentable y multicultural.
b) Propiciar el compromiso ético de su comunidad con la equidad y la justicia
social, la democracia, el respeto a las diferencias, la honestidad, la
conservación del patrimonio cultural y el cuidado del medio ambiente.
c) Asegurar que el desarrollo de sus funciones sustantivas se apoye en el
reconocimiento de la historia, el territorio, las lenguas y la cultura en los
ámbitos, regional y mundial.
d) Producir, transmitir, recrear y difundir el saber en el conjunto de las áreas de
conocimiento para coadyuvar al desarrollo equitativo y sustentable de la
sociedad y de los ecosistemas. Lo hace con calidad y con un ánimo de
superación permanente desde campos emergentes que se sustentan en
prácticas múltiples interdisciplinarias.
e) Integrar una comunidad académica del más alto nivel comprometida con el
trabajo colectivo, agrupada en cuerpos académicos que mediante sus
proyectos de generación y aplicación innovadora del conocimiento hacen
sistemáticamente aportes relevantes a la ciencia, las humanidades y la
tecnología.
f) Trabajar en forma colegiada y propiciar una toma de decisiones
consensuada, la responsabilidad en la conducción de sus funciones, el
desarrollo armónico y equilibrado de sus programas y proyectos, la
transparencia en el manejo de los recursos y la rendición de cuentas ante su
comunidad y la sociedad en general.
57
Ibídem. p. 31.
53
g) Aportar a la renovación y reforma de la Universidad Autónoma
metropolitana, con base en su reconocimiento y atención a las diferencias
de los sujetos de su comunidad.
De la siguiente manera se observa como la Misión está diseñada para la
formación de ciudadanos autónomos críticos, en una sociedad confiable y
multicultural donde se vean reflejados los estereotipos institucionales, esto a la
vez para permitir el desarrollo integral en cada disciplina, esto generaría una forma
equitativa, congruente a corto, mediano y largo plazo.
Visión al año 2018
La visión de la UAM-Cuajimalpa constituye el marco orientador de cualquier
proceso de planeación y expresa las aspiraciones de su comunidad a lograr en
ese año. 58
a) Ser ampliamente reconocida como un centro de referencia para la
formación de profesionales de licenciatura y posgrado, competentes en los
ámbitos nacional e internacional, y por sus programas y proyectos de alto
impacto en el avance del conocimiento, en el desarrollo sustentable, social
y económico y en el enriquecimiento del patrimonio cultural y artístico del
país.
b) Contar con un proyecto académico sustentado en las líneas rectoras de la
unidad.
c) Contar con un modelos educativo que fomenta el aprendizaje, y la equidad
la formación integral de los alumnos, sustentado en una estructura
curricular flexible, en el uso eficiente e intensivo de las tecnologías de la
información y comunicación y en un esquema de gestión que asegura la
incorporación sistemática de los avances de la investigación e innovación
educativa, las nuevas formas de producción del conocimiento y la revisión
continua de la pertinencia de su oferta educativa.
58
Ibídem. p. 32.
54
d) Tener todos los programas educativos evaluables de licenciatura y
posgrado reconocidos por su buena calidad por las entidades y los
organismos nacionales especializados en la evaluación y la acreditación.
e) Poseer una planta académica conformada por profesores-investigadores de
tiempo completo, organizados en cuerpos académicos, y de tiempo parcial
en las proporciones adecuadas a la naturaleza de su oferta educativa. Los
profesores-investigadores de tiempo completo cuentan con el grado de
doctor y los tiempos parcial con estudios de posgrado y amplia experiencia
profesional. Sus cuerpos académicos se encuentran plenamente
consolidados o en una fase avanzada de consolidación. Incorporan
alumnos de distintos niveles a los procesos de generación y aplicación del
conocimiento y a la resolución de problemas para fortalecer su formación.
Sus líneas de generación y aplicación del conocimientos se caracterizan
por una fuerte orientación multi e interdisciplinaria que responden a
problemas relevantes para la sociedad, la academia y el sector productivo.
Formar parte de redes y estructuras de cooperación académica nacional e
internacional y participan activamente en proyectos de intercambio
académico y movilidad interinstitucional.
f) Formar parte y ser un activo promotor del corredor académico y cultural de
la zona poniente de la ciudad de México debido a su capacidad para
organizar, difundir y promover programas científicos, educativos y
culturales.
g) Contar con órganos colegiados en los que se encuentran representados los
diferentes sectores de la comunidad universitaria, caracterizados por su
funcionamiento regular y contribución eficaz a la planeación, evaluación y
toma de decisiones sobre el desarrollo del proyecto académico de la unidad
y de las divisiones.
h) Contar con servicios eficientes de apoyo a la docencia, la generación,
aplicación y difusión del conocimiento, y a la vinculación con los sectores
productivos y de servicios.
55
i) Contar con un sistema de gestión de su capital intelectual que le permite
vincularse efectivamente con los sectores social, público y privado, y
emprender proyectos que atienden problemáticas metropolitanas y
nacionales, y promueven la innovación tecnológica.
j) Poseer un sistema interno de mejora continua y aseguramiento de la
calidad de sus funciones y servicios, sustentado en la operación de
procesos certificados bajo normas internacionales y sistemas de
información confiables y actualizados, que permiten una administración
transparente, un ejercicio eficiente de sus recursos y la rendición oportuna
de cuentas a la sociedad.
k) Aplicar políticas que fomenten el desarrollo permanente y armónico de sus
divisiones académicos, planes y programas de estudio y cuerpos
académicos.
l) Desarrollar programas con la participación de su comunidad en el cuidado
del medio ambiente, la conservación de recursos naturales, la protección de
ecosistemas y el desarrollo sustentable.
A través de la visión que estableció la UAM-Cuajimalpa, hacia el 2018 donde se
tienen establecidos de acuerdo a los planes y programas de estudio, el desarrollo
permanente de la comunidad a la cual prestan servicios eficientes y pertinentes
con identidad institucional, donde también se ve involucrada la formación de los
alumnos así como el carácter educativo, académico, cultural esto para tener un
fortalecimiento a nivel nacional.
Objetivos: dentro de los objetivos señalados por la Universidad es el establecer un
proceso de contratación de profesores de alto nivel de habilitación y con base en
los perfiles necesarios para atender los PE y constituir los primeros cuerpos
académicos para cimentar el desarrollo de la investigación y el posgrado.
56
A continuación se muestran los puntos relevantes de los objetivos: 59
Determinar el número y la composición disciplinaria de los cuerpos
académicos necesarios para apoyar el desarrollo de las líneas de
investigación de la unidad.
Ofrecer una docencia de calidad a través de un proyecto educativo
sustentado en un concepto de la docencia que involucre la impartición de
las UEA, la planeación y el diseño de situaciones educativas, la preparación
de materiales didácticos, el análisis colectivo de operación y de los
resultados y la proposición de alternativas para mejorar sistemáticamente el
proceso formativo.
Consolidar el proyecto educativo de la Unidad Cuajimalpa, a través de la
promoción de las formas idóneas para la operación de la docencia, de la
conceptualización epistemológica, pedagógica y metodológica de los
troncos comunes, de carrera y de posgrado y de la actualización constante
de los planes y programas de estudio
Enriquecer continuamente los planes y programas de estudio con los
avances científicos tecnológicos y psicopedagógicos aplicados a los
distintos campos profesionales y que considere la colaboración
interinstitucional como parte de la retroalimentación para logra la
excelencia.
Los objetivos rigen las funciones de la institución al determinar ciertos
lineamientos que están vinculados al fortalecimiento del desarrollo e investigación,
uno de los puntos primordiales es la cuestión de docencia donde mediante la
calidad y la concepción pedagógica, metodológica y epistemológica, determinan
los constantes procesos de planes y programas de estudio, así como las
cuestiones involucradas que son de las licenciaturas o el doctorado en algunas
carreras.
59
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA. Información de la UAM-Cuajimalpa. [En línea]. México: [Consultado 08/11/11]. Disponible en: http://www.cua.uam.mx/docs/mision.html
57
Parte primordial de los objetivos es consolidad una institución donde a pesar de
tener pocos años de iniciar actividades, se tiene claro hacia dónde dirigirse y a qué
sector de la sociedad beneficiar al impulsar este tipo de proyectos.
2.2.2 Organización administrativa60
La organización administrativa que constituye la UAM-Cuajimalpa representa un
papel importante en el desempeño de las diversas actividades.
60
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA. Información de la UAM-Cuajimalpa. [En línea]. México:
[Consultado 08/11/11]. Disponible en: http://www.cua.uam.mx/files/uam%20c%201.pdf
58
Figura. 5 Organigrama de la UAM-Cuajimalpa.
59
Por otra parte la biblioteca se encuentra subordinada a la secretaria de unidad,
donde de acuerdo al orden le corresponde el lugar 2 después del administrativo,
es por ello la importancia de resaltar la Biblioteca de acuerdo al estudio realizado y
como parte fundamental de conocer las necesidades de información que a la vez
pueda cubrir para el desarrollo profesional de los estudiantes.
2.2.3 Licenciatura de Humanidades
La licenciatura de Humanidades tiene un diseño curricular flexible con una
disciplina y un modelo educativo basado en el aprendizaje y centrado en los
alumnos que estudian dicha licenciatura, esto para tener un logro de la institución
y de los profesores e investigadores, en el proceso de formación de futuros
profesionistas, teniendo una vinculación con el área de investigación de la división
de Ciencias Sociales y Humanidades, agrupando los estudios sobre saberes,
expresión y representación, historia intelectual y acción y formas de vida.
Objetivo general
Formar profesionales con capacidades para, desde la óptica de las Humanidades,
advertir, entender y tomar parte de los procesos dinámico-estructurales de la
sociedad, del conocimiento y de la cultura. 61
Licenciado en Humanidades
Puede desempeñarse como profesor, investigador o coordinador de programas de
Humanidades o de difusión cultural; diseñador y coordinador de programas de
defensa de los derechos humanos y/o derechos minoritarios; líderes de opinión o
analista cultural, social y político; diseñador y coordinador de comités de ética y de
transparencia en ámbitos de carácter público o privado nacionales e
internacionales. Diseñador y coordinador de programas de políticas públicas y
empresariales, particularmente en el ámbito de la política educativa y cultural;
asesor y orientador humanista de mandos medios y superiores; diseñador de
61
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA. Información de la UAM-Cuajimalpa. [En línea]. México: [Consultado 08/11/11]. Disponible en: http://www.cua.uam.mx/docs/esthum.html
60
planes y programas de estudio; formador, director o capacitador de equipos de
trabajo y ambientes tras disciplinarios.
2.3 Modelo educativo
Después del desarrollo de exposición de motivos expuesto por el rector general
llevará a cabo y explicando en ella la creación de la cuarta unidad, fueron motivos
para la reflexión y mejorar las condiciones de la UAM-Cuajimalpa, por lo que se
realiza el modelo educativo.
Un modelo educativo se compone de distintos elementos: filosófico, social, teórico,
político. Dentro de ellos se incluyen los aspectos curriculares que determinan la
orientación, estructura y proceso enseñanza-aprendizaje, dentro de un entramado
de relaciones sociales en cada una de las IES.62
Por lo anterior el modelo educativo por el que se orienta la UAM-Cuajimalpa se
desarrolla bajo las perspectivas de responder a las diversas necesidades de la
sociedad y poder contribuir a la modificación de las mismas, es por ello de mayor
importancia el vínculo de enseñanza aprendizaje que se desarrolla en la zona
poniente de la cuidad con la visión de establecer elementos de educación
universitaria, la transmisión de conocimientos para la aplicación y difusión.
A continuación se enumeran los elementos constitutivos de lo que se podría llamar
el modelo precursor de la UAM-Cuajimalpa y plantea los rasgos que orientarían el
nacimiento de la unidad y son los siguientes:63
Un modelo educativo actualizado, con flexibilidad curricular, transdiciplinario
que proporcione al estudiante una formación integral, una perspectiva
intercultural y desarrolle su conciencia social y ciudadana.
62 UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA. Información de la UAM-Cuajimalpa. [En línea]. México: [Consultado 08/11/11]. Disponible en: http://www.cua.uam.mx/docs/modelo.html 63
TORRES MEJÍA, David. Crónica de los primeros años de la UAM Cuajimalpa. México: UAM-Cuajimalpa. 2009. p. 16.
61
Utilización de las innovaciones pedagógicas y tecnológicas más modernas,
tomando en consideración los logros de los módulos existentes en la UAM y
las tendencias pedagógicas actuales.
Formación integral de los estudiantes quienes deberán adquirir los
conocimientos y actitudes necesarias para enfrentar las demandas
cambiantes de la sociedad contemporánea, así como habilidades genéricas
como el dominio de los procesos de comunicación, la solución de
problemas, el habito del aprendizaje a lo largo de la vida, la capacidad para
las relaciones personales y el liderazgo, así como el manejo de sistemas
digitales y tecnologías de análisis de información.
Además como parte de su formación integral, los alumnos deberán adquirir
una formación matemática, aplicada e interdisciplinaria; dominar un
segundo idioma y tener una formación social, cultural y administrativa.
Conformar una comunidad universitaria que promueva los valores
universales de ética, justicia, equidad, democracia, tolerancia y solidaridad,
respetos a los derechos humanos, reconocimiento a la diversidad cultural y
preservación del medio ambiente.
El modelo educativo es fundamental para el pleno desarrollo de las instituciones
ya que en él se dan las pautas para el crecimiento de una manera paulatina, en el
ámbito metodológico, pedagógico y de diversidad cultural, así como la formación
de estudiantes con actitud y perspectiva intercultural de acuerdo a la demanda que
requiera la sociedad, o los cambios de la sociedad contemporánea, así como las
habilidades genéricas que surgen día a día y formación social.
La oferta educativa de la Universidad es una forma de incorporar conocimiento
hacia los estudiantes de dicha casa de estudios en el que se fortalece la forma de
llevar a cabo de una manera congruente la didáctica educativa a un nivel superior.
62
De esta manera se muestra las divisiones así como las Licenciaturas que integra
cada división: 64
La oferta educativa de la UAM Cuajimalpa es:
Ciencias de la Comunicación y Diseño
Licenciatura en Ciencias de la Comunicación
Licenciatura en Diseño
Licenciatura en Tecnologías y Sistemas de Información
Ciencias Naturales e Ingeniería
Licenciatura en Biología Molecular
Licenciatura en Ingeniería Biológica
Licenciatura en Matemáticas Aplicadas
Licenciatura en Ingeniería en Computación
Doctorado en Ciencias Biológicas
Ciencias Sociales y Humanidades
Licenciatura en Administración
Licenciatura en Humanidades
Licenciatura en Estudios Socio territoriales
Posgrado en Ciencias Sociales y Humanidades
64
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA. Información de la UAM-Cuajimalpa. [En línea]. México: [Consultado 08/11/11]. Disponible en: http://www.cua.uam.mx/docs/lics.html
63
2.4 Biblioteca
La Biblioteca de la Unidad Cuajimalpa es un sistema de gestión de recursos de
información científica, técnica y cultural que facilita a sus usuarios el acceso a
información y servicios de la máxima calidad, que apoyan la mejora de los
procesos de aprendizaje, investigación, docencia y formación continua, y difunde
el conocimiento que genera la Unidad, contribuyendo de forma activa al progreso
social.
La Biblioteca de la UAM- Cuajimalpa, ofrece una gama de funciones y servicios
enfocados a la satisfacción oportuna y relevante del personal que labora en ella,
así como de apoyo directo de los planes y programas de estudio de cada
trimestre.
También la Biblioteca de la UAM-CUAJIMALPA, está dividida en tres sedes una se
encuentra en
Constituyentes 1054, el acervo cubre las divisiones de ciencias de la
comunicación, tecnologías de la información, teoría y procesos del diseño.
Artificios 40, el acervo cubre las divisiones de ciencias naturales,
matemáticas aplicadas, procesos y tecnología.
Baja California 200, el acervo cubre las divisiones de Ciencias sociales,
Humanidades, Estudios socio territoriales.
2.4.1 Misión y Visión
Misión
Ofrecer y facilitar el acceso y difusión de los servicios de información
que permitan a los usuarios desarrollar el aprendizaje, la investigación y
la formación continua, necesarios para el conocimiento que la Unidad
genera a través de las diversas licenciaturas, propuestas de posgrado y
líneas de investigación; contribuyendo así con la construcción del
conocimiento, los procesos de formación académica y de investigación
64
que la Unidad Cuajimalpa ha creado a través de su sistema educativo.
65
Visión
En el año 2010 la Biblioteca de la Unidad Cuajimalpa será un modelo
de Biblioteca universitaria de alto prestigio que estará inmersa en un
sistema de gestión de calidad adoptando los procedimientos adecuados
para una mejora continua con el fin de aumentar la satisfacción de
información de los usuarios, adaptando creativamente, de acuerdo con
las necesidades de los usuarios, las nuevas tecnologías de información
que faciliten el acceso a los diferentes recursos impresos y electrónicos.
2.4.2 Objetivos
Proveer servicios y productos de información de calidad a toda la comunidad de la
Unidad Cuajimalpa y otras instituciones de educación superior a nivel nacional e
internacional, mediante la gestión, organización y difusión de los recursos.
Los servicios de la biblioteca son los siguientes:
Préstamo a domicilio
Préstamo en sala
Préstamo Inter Bibliotecario
Acceso a recursos digitales
Búsquedas bibliográficas en bases de datos automatizadas
Recuperación de documentos
Acopio de citas a investigadores
Orientación e información a usuarios
Formación de Usuarios
Los horarios son de 8:30 am a las 17:00pm de lunes a viernes.
65
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA. Información de la Biblioteca de la UAM-Cuajimalpa. [En línea]. México: [Consultado 08/11/11]. Disponible en: http://www.cua.uam.mx/docs/misionbiblioteca.html
65
Por lo anterior la Biblioteca a través de los funcionamientos y la misión visión que
deriva de ella es como van a satisfacer las necesidades de información de los
usuarios que acuden a ella, así como la proporción de servicios enfocados a
coadyuvar de manera directa la orientación, localización de información que sea
pertinente, relevante y que satisfaga ciertas necesidades.
Es por esto conocer las expectativas de información que presentan los estudiantes
de la Licenciatura de Humanidades, con el objetivo de reconocer si de acuerdo a
las colecciones responden de manera óptima a sus necesidades que presentan en
su día a día.
Las colecciones con las que cuenta la Biblioteca
Están enfocadas a los planes y programas de estudio derivado de cada UEA, que
integran las Licenciaturas o división académica, hay políticas que son establecidas
para la adquisición de los materiales documentales que pueden ayudar a los
alumnos y docentes en la formación e investigación.
Dentro de las políticas de adquisición de materiales documentales para la
Biblioteca de la UAM-Cuajimalpa esta determinas a la cantidad de compra de
libros por el número de alumnos que se encuentres inscritos.
3 ejemplares por cada 10 alumnos, inscritos al trimestre y 5 ejemplares por
cada 20 alumnos, esto es para el caso de la bibliografía solicitados por los
profesores o por el personal que se encuentra en el área de Servicios al
Público.
De esta manera las políticas de selección de los documentos es como se
mantiene una colección asertiva de acuerdo al área temática de cada
Licenciatura.
Esto a la vez ayuda a tener una visión de lo que es la Biblioteca Universitaria, así
como el acervo el cual está integrado por las disciplinas que complementan
66
3 Estudio de las Necesidades de Información de los estudiantes de la UAM Cuajimalpa de la Licenciatura de Humanidades.
El capítulo que se abordará a continuación, trata de estructurar de acuerdo al
estudio de usuarios de la UAM-CUAJIMALPA, de la Licenciatura de Humanidades,
cuáles son las necesidades de información de acuerdo a los temas que se
proporcionan en los planes y programas de estudio, conformado por una serie de
preguntas encaminadas precisamente a reconocer las funciones que tiene la
biblioteca y si es de relevancia la información que encuentran en ella para
satisfacer la necesidades académicas.
Se elaboró un cuestionario como instrumento, integrado con preguntas enfocadas
a conocer las expectativas de los estudiantes, así como la metodología que dará
las pautas para la estructura de dicho estudio.
3.1Metodologia
Para la realización del presente estudio se estructuró un proyecto que nos permita
conocer de los alumnos del trimestre Invierno 2012, que cursan la Licenciatura de
Humanidades acerca de sus necesidades de información en la cual se consideró
hacer un censo como diseño de muestra, debido a que hay más posibilidades de
conocer en un 100% los intereses informativos que presentan en su entorno
académico y a la vez nos va permitir:
Identificar los criterios que establecen al momento de buscar información.
También posibilita este estudio conocer las características de la población.
Se podrá apreciar con mayor criterio las necesidades informativas de
acuerdo a su carrera.
De esta manera el censo comprende el conteo completo de una población a
estudiar.
Por otra parte se tomó la decisión de utilizar la técnica de la encuesta para
recolectar la información necesaria para probar las hipótesis planteadas en la
67
elaboración de este trabajo de investigación de las necesidades de información.
Asimismo el instrumento que se utilizó fue un cuestionario.
De esta manera el proceso que se llevó a cabo en dicha metodología fue:
Conocer a la comunidad de la UAM-Cuajimalpa de la Lic. de Humanidades.
Elaboración del cuestionario para los estudiantes
Pilotear el instrumento, para determinar si las preguntas eran entendidas,
sobraban o faltaran algunas.
Aplicación del instrumento ya corregido
Análisis de los resultados del instrumento
3.2 Población a estudiar
La población que se estudió en esta investigación corresponde a los estudiantes
de la Licenciatura de Humanidades de la UAM-Cuajimalpa que cursan los
trimestres Invierno 2012 y son: II, V, VIII y XI conformándolo con un total de
estudiantes de 108 de esta manera se decidió no sacar muestra sobre la matrícula
proporcionada por la institución ya que a través del censo se puede manejar de
una manera oportuna la obtención de resultados del presente estudio, en el que
se pueda conocer a rasgos mayores los aspectos y la función así como la
problemática general que presente dicha comunidad estudiantil.
La importancia que representa el conocer a la comunidad de estudiantes de dicha
Licenciatura representa un aspecto de mayor relevancia en cuanto a las
necesidades de información de un área multidisciplinaria que representa para las
Humanidades en el enfoque que se quiera plantear.
Por otro lado los retos constantes que se presentan a los estudiantes de
Humanidades al realizar búsquedas que permitan obtener información para sus
investigaciones y cualquier solicitud de datos, así como el papel de resolución de
la Biblioteca ante estas necesidades.
68
Para llevar a buenos términos el estudio de los usuarios se decidió hablar con la
Coordinadora de la Licenciatura dando a conocer las expectativas de dicho
estudio el cual determinaría el perfil informativo de los estudiantes de
Humanidades de acuerdo a sus necesidades de información a través de la
mencionada encuesta.
3.3 Objetivos de la investigación
Conocer las necesidades de información de la comunidad de estudiantes de la
(UAM). Universidad Autónoma Metropolitana Cuajimalpa, de la Licenciatura de
Humanidades con la finalidad de reconocer si las adquisiciones de materiales
informativos de la biblioteca responden a sus necesidades.
Mediante el estudio realizado y gracias al instrumento que es el cuestionario
podremos conocer las necesidades de información que presentan los estudiantes
de dicha licenciatura de acuerdo a los materiales que incorpora la Biblioteca de su
Universidad, de fuentes informativas que satisfagan sus necesidades de
investigación y búsqueda del conocimiento.
Los objetivos específicos que serán parte fundamental para la estructuración de
esta investigación se enuncian a continuación:
Identificar necesidades de información de los estudiantes de la Licenciatura
de Humanidades.
Identificar y estructurar los intereses informativos de los estudiantes.
Establecer el valor e importancia que se le da a la información de acuerdo
a la necesidad académica o personal.
69
3.4 Cuestionario para alumnos
Es importante señalar que al realizar el cuestionario para los alumnos de la
Licenciatura de Humanidades, se consideró algunos puntos importantes en la
formulación de preguntas, así como el posible resultado que se obtendría de
estas, siendo importante para este objetivo conocer la importancia que
representan las Humanidades para ellos en el aspecto profesional.
La estructura del cuestionario fue de 15 preguntas 13 cerradas y sólo 2 abiertas en
el que se consideraron diversos puntos de vista hacia la pregunta planteada, de
esta manera se ordenaron por 2 bloques los cuales se muestran a continuación:
Datos generales: donde se pretende conocer los rasgos generales como el
género, edad y el trimestre que cursan.
Bloque Biblioteca: se constituye de la pregunta 1 a la 4, con la finalidad de
conocer rasgos relevantes de la biblioteca.
Bloque Necesidades de Información: de la pregunta 5 a la 15, con la
finalidad de reconocer las necesidades de información que requieren como
estudiantes en su Biblioteca Universitaria.
De tal manera, las preguntas están redactadas con la finalidad que el
estudiante pueda de manera oportuna responder y que no le cause inquietud o
que simplemente no entienda nada, es por ello que están redactadas de
acuerdo al objetivo planteado respecto a las necesidades de información.
70
3.5 Aplicación de instrumento
La aplicación de los cuestionarios como instrumento de información otorga mayor
importancia para el conocimiento oportuno.
De esta manera se dio a conocer el proyecto acerca de las necesidades de
información para los estudiantes de la Licenciatura de Humanidades, lo acontecido
fue:
Presentación del cuestionario ante los grupos por trimestre, así como la
importancia que este estudio tendría para el conocimiento de sus
necesidades informativas.
Entrega de cuestionarios para contestarlos, así como resolver dudas,
comentarios de los alumnos.
A continuación se presenta una tabla en la que se indica de acuerdo a la
matricula, de los estudiantes de la Licenciatura de Humanidades por trimestre y
genero, esto resulta de gran interés para llevar a cabo las acciones
correspondientes de dicha investigación.
ALUMNOS DE LICENCIATURA DE HUMANIDADES
TRIMESTRE INVIERNO-2012
GENERO
FEMENINO
MASCULINO
TOTAL
TRIMESTRE II
23
11
34 alumnos
TRIMESTRE V
17
9
26 alumnos
TRIMESTRE VIII y XI
25
23
48 alumnos
TOTAL 108
Tabla 6. Matricula de los Alumnos de la Licenciatura de Humanidades.
71
Para la aplicación de dicho estudio se consideró a toda la matrícula, debido a esto
los resultados fueron diversos de acuerdo al trimestre que se cursa. El número de
alumnos de los trimestres VIII y XI están juntos ya que ellos comparten diversas
asignaturas en las que se relacionan los 2 trimestres es por ello la agrupación de
los mismos.
3.6 Resultados Globales
En este apartado se dan a conocer los resultados de acuerdo a las funciones de
la aplicación de dicho instrumento parte de ello y lo fundamental, es el número de
estudiantes que oportunamente, contestaron el cuestionario.
A continuación se muestra una relación de los alumnos que respondieron al
cuestionario de dicho estudio:
Licenciatura de Humanidades Trimestre 2012-I
Trimestre
Femenino
Total de
alumnos
Alumnos que
respondieron
%
Masculino
Total de
alumnos
Alumnos que
respondieron
%
II
23
19
83%
11
8
73%
V
17
13
76.50%
9
7
78%
VIII y XI
25
19
76%
23
15
65%
TOTAL 65
51 43 30
Tabla 7. Resultados globales del Estudio de Usuarios.
De lo anterior se observa cómo la población es muy pequeña y por lo consiguiente
predomina el sexo femenino en cada trimestre de acuerdo a este rubro, se obtuvo
con facilidad los resultados oportunos que a la vez permitieran la máxima
optimización de resultados.
72
La edad de los alumnos representa un aspecto de mayor importancia para obtener
resultados oportunos que permita conocer las necesidades de información así
como determinar las diferentes inquietudes y visiones que se pueden derivar de
esta, de tal manera que en el siguiente cuadro se presenta un cuadro agrupando
las edades generales de los estudiantes.
Edades
Opciones de
edades.
Número de alumnos
por edad- sexo
Femenino
%
Número de alumnos por
edad- sexo Masculino
%
19-22
22
43.13%
9
30%
23-25
15
29.41%
10
33.33%
26-30
8
15.68%
8
26.66%
30-40 6 11.76% 3 10 %
Total 51 100% Total 30 100%
Tabla 8. Edades de los Estudiantes de la Lic. de Humanidades.
A través de este estudio y utilizando una metodología oportuna y mediante la
aplicación de cuestionarios al 100% de los alumnos de la Licenciatura de
Humanidades fue posible conocer ciertas necesidades de información, es por ello
que este estudio representa una importancia a corto, mediano y largo plazo dentro
del área de Humanidades.
73
Este estudio de perfil informativo de los estudiantes de la Licenciatura de
Humanidades, refleja una importancia para tener una visión y detección de ciertas
necesidades que representa un grupo de individuos.
Esto a la vez nos permite saber de las expectativas que tiene los usuarios en su
día a día de acuerdo al interés temático que se derive sus investigaciones.
Por otra parte los resultados globales de los estudiantes que refleja la matricula
suele ser muy reducido el número de alumnos de los dos géneros. Así como la
obtención de respuestas al momento de la elaboración de la aplicación del
instrumento.
Es por ello que el siguiente capítulo se abordará los resultados del estudio
previsto haciendo una comparación de las respuestas obtenidas por los
estudiantes de Humanidades así como agrupar los objetivos del estudio a
efectuar.
74
4 Análisis de Resultados
De acuerdo a la información obtenida de aplicación de cuestionarios a los
estudiantes y con la finalidad de conocer las necesidades de información en el
área de Humanidades, se hace hincapié que éstas pueden ser diversas ya que
las necesidades de información llegan a ser un fenómeno que integran el
surgimiento, el comportamiento y la satisfacción.
Ya que se haya satisfecho una necesidad de información surge otra necesidad
diferente o un producto que derive de la anterior es por ello la importancia de
conocer su perfil informativo.
Objetivo general de dicho proyecto es:
Conocer las necesidades de información de la comunidad de estudiantes de la
Universidad Autónoma Metropolitana Cuajimalpa (UAM) de la Licenciatura de
Humanidades con la finalidad de evaluar la biblioteca y responder de manera
oportuna a los intereses de información de los estudiantes.
Objetivos Específicos:
Identificar necesidades de información de los estudiantes de la Licenciatura,
Humanidades.
Intereses informativos de los estudiantes.
Valor e importancia que le dan a la información de acuerdo a la necesidad
académica o personal.
Una vez que se dieron a conocer los objetivos se pretende dar respuesta a los
siguientes enunciados:
1. Conocer si los alumnos de Licenciatura de Humanidades tienen diversas
necesidades de información y como las satisfacen.
75
2. Qué diferencia hay de las necesidades de información de los estudiantes de
Humanidades de acuerdo al trimestre que actualmente cursan.
3. Reconocer las necesidades de información de los estudiantes de acuerdo a los
planes y programas de estudio.
4. Cuáles son los factores internos y externos que influyen en las diferentes
necesidades de información.
4.1 Necesidades de Información del área de la Licenciatura de Humanidades
Una vez obtenidos los datos del estudio de usuarios, se procede a indicar la
información que se obtuvo del estudio a los estudiante de Licenciatura de
Humanidades, los aspectos relevantes de una forma oportuna, de acuerdo al
análisis antes considerado, las humanidades como parte fundamental de las
cuestiones culturales, sociales y económicas.
Este estudio comprende el área de Humanidades al conocer las expectativas e
interrogantes de los estudiantes de acuerdo a las necesidades de información.
De esta manera las diversas necesidades de información que reflejan los
estudiantes se darán a conocer de acuerdo al análisis realizado con relación a
las encuestas aplicadas.
Temáticas en biblioteca Por otra parte se reflejan las necesidades de los
usuarios, en este apartado se abordará lo relacionado con las características que
los estudiantes presentan al momento de realizar investigaciones la lista que se
les proporcionó constaba de 17 indicadores ellos consideraron 4 de mayor
relevancia y son: sociedad y cultura, teoría de las historia y lógica, en la obtención
de los resultados es muy importante estos tópicos para su desarrollo académico.
Uso de la Fuentes de Información los alumnos consideraron de mayor
importancia los libros como fuente principal para satisfacer sus necesidades de
información, mediante esta fuente de información antes mencionada consideran
que es más oportuno, eficaz y pertinente para sus investigaciones, siguiéndole
Internet o revistas electrónicas con las que cuenta la Universidad y que ellos
pueden hacer uso constante.
76
Requieren encontrar información en libros, comentan que es de fácil acceso y
localización de la información ya que los pueden llevar a domicilio o realizar
consulta interna de la Biblioteca para los estudiantes el manipular los libros es de
suma importancia.
Fuente de información preferida
Los estudiantes le dan preferencia a la fuente de información que son los libros,
ello porque pueden satisfacer sus necesidades que se presentan en el momento y
son precisas.
Vigencia de los materiales de acuerdo a los más solicitados en biblioteca son
los más actualizados que determinan para la consulta de información, los
resultados proporcionados reflejan eso ya que para ellos el estar día a día y
mantener una actualización es de suma relevancia no obstante también consultan
información retrospectiva que les sea de utilidad.
Idioma en el que encuentran información
Para los alumnos, usuarios de la información de la Biblioteca el idioma en el que
se investiga después del español es el Inglés, esto les sirve para satisfacer ciertas
necesidades informativas.
Idioma de preferencia
El Idioma en el que prefieren encontrar información después del español es Ingles
ya que tienen las facilidades de recuperar su información siendo esta oportuna y
eficaz.
Temas de Interés
Los temas de interés que más solicitan son: literatura, arte, cine, historia, también
se encuentran audio libros y revistas impresas, esto con la finalidad cubrir además
de las recomendaciones de los profesores emanadas de la bibliografía básica que
les asignan.
77
Bibliografía básica
La bibliografía básica la cual cada uno de los profesores asigna al inicio del
trimestre esto como apoyo a las disciplinas que tengan relación alguna con las
temáticas, para los estudiantes considera oportunamente esta bibliografía con la
cual pueden concluir su trimestre sin ningún problema.
Frecuencia con la que acuden a la Biblioteca
La frecuencia con la que acuden a la biblioteca varía en cada trimestre, los de II
trimestre casi no acuden con frecuencia sin embargo los de V, VIII, XI, acuden con
más frecuencia debido a la demanda informativa que presentan para sus tareas o
investigaciones.
Ayuda del Bibliotecario
Esta parte suele ser de mayor relevancia ya que los alumnos son más autónomos
al momento de realizar búsquedas, es por ello que la participación del bibliotecario
de consulta se reduce no dejando de lado que cuando presentan dudas acuden a
ellos.
Horario de Biblioteca
Este aspecto es fundamental para ellos ya que demandan tener más espacio de
acuerdo al horario, por que en algunas ocasiones es insuficiente el horario
establecido que se maneja como tal, sin embargo hay quienes dicen que si es
suficiente el horario.
Sugerencias para Biblioteca
Los alumnos realizaron mediante el estudio realizado algunas sugerencias las
cuales pueden ser de mayor relevancia para satisfacer sus necesidades de
información.
Atención del Bibliotecario
Para los estudiantes de Humanidades la atención que otorga bibliotecario hacia
es buena ya que les ayuda a buscar información así como resolver sus dudas.
Localización de fácil acceso
Los usuarios estudiantes de Humanidades dicen que la localización si es de fácil
acceso en algunas ocasiones la poca cantidad, ante la demanda algunos
ejemplares es lo que les impide satisfacer ciertas necesidades de información.
78
4.1.1 Áreas temáticas de interés
Esta parte es fundamental por los resultados obtenidos mediante la aplicación del
cuestionario donde el aspecto principal fue el de conocer las diversas áreas
temáticas de interés de acuerdo a las materias que llevan durante su estancia
profesional que presentan los estudiantes de la Licenciatura..
Expectativas de interés temático:
Temáticas más utilizadas en Biblioteca
Trimestre II
Gráfica 1. Temáticas en Biblioteca
De acuerdo a la gráfica anterior se muestra los temas de interes de los
estudiantes de segundo trimestre de la Licenciatura de Humanidades lo que más
consultan al momento d acudir a su Biblioteca son los tópicos relacionados con
sociedad y cultura con un 15%, siguiéndole teoría de la historia con un 9.1% y así
sucesivamente, de los 17 tópicos propuestos y que se integraran a sus actividades
académicas, el porcentaje anterior se consideró de los 27 estudiantes que
respondieron asertivamente el cuestionario.
79
Trimestre V
Gráfica 2. Temáticas en Biblioteca
De acuerdo a la gráfica, los interés temáticos de los estudiantes van cambiando en
el sentido que sociedad y cultura ha disminuido a 7.98% de los 20 alumnos que
respondieron el cuestionario, siguiéndole Historia de América latina con 7.5% igual
que filosofía social, de esta manera va cambiando de acuerdo al trimestre y sus
necesidades se incrementan. Es por ello de gran importancia el que se conozcan
los perfiles de información.
Esto nos permitirá conocer cueles son los intereses de mayor impacto en lo que
respecta a los tópicos.
80
Trimestre VIII
Gráfica 3. Temáticas en Biblioteca
Los alumnos de VIII trimestre reflejan su necesidad de información respecto a lo
que acontece en el tópico de sociedad y cultura tema de mayor relevancia para
desarrollar diferentes aspectos correspondientes a sus estudios académicos, al
igual que el segundo trimestre donde se refleja sociedad y cultura en primer lugar
y después Teoría de la historia en segundo lugar, dejando en último lugar Ciencia
Tecnología y sociedad, se observa como al pasar de los trimestre sus expectativas
informativas van cambiando, esto de acuerdo al grado que se van involucrando
más en los aspectos informativos al momento de realizar una investigación o un
trabajo académico.
81
Trimestre XI
Gráfica 4. Temáticas en Biblioteca
De los 34 alumnos encuestados de los trimestres VIII Y XI que comparten
algunas materias, por lo consiguiente reflejan sus exigencias informativas que
presentan con mayor frecuencia, en el sentido que la información o los tópicos
que son de su interés y que cubren ciertas características, son las más
representativas, sociedad y cultura 10.63% al igual que historia de América Latina
con un 10.63% por consiguiente teoría de la Historia con un 7.09% así como
México en el mundo con 7.09%, a través de los trimestres transcurridos la visión
profesional en el sentido de búsqueda y recuperación de información así como de
la profesión cambia paulatinamente.
En el estudio realizado hacia los estudiantes se reflejó la forma en que cambia la
visión respecto a las necesidades de información que se generan en su día a día
con la finalidad de cubrir ciertos objetivos para su profesión.
82
El siguiente indicador está enfocado a conocer qué soportes son los que utilizan
con mayor frecuencia y cuales son de mayor utilidad al momento de realizar la
búsqueda de información.
Uso de Fuentes de Información
TrimestreII
Gráfica 5. Uso de Fuentes de Información.
En la gráfica anterior acerca de cómo encuentran información para satisfacer
ciertas necesidades de información, un 19.52 % prefiere localizar información a
través de este medio que son los libros ya que se les facilita la consulta así como
el acceso y la manipulación que se pueda obtener al momento de consultarlo,
14.93% prefiere los abstrac ya que se les facilita en un resumen encontrar la
información que necesitan de acuerdo a palabras claves, 14.93% también
prefieren los catálogos ya que es de fácil acceso de acuerdo a las tecnologías
inmersas el día de hoy, 10.38% prefieren enciclopedias y diccionarios siendo estos
de consulta les resulta de mayor interés para realizar su búsqueda, 9.96% prefiere
Internet ya que este medio no les resulta tan verídico como lo son los libros donde
83
encuentran información, también 9.96% las revistas impresas, ya que la
información que ellos requieren es difícil poder encontrar la información y con un
9.94% los atlas y los mapas su consulta es mínima y la información proporcionada
no es tan requerida para sus tareas académicas e investigaciones.
Trimestre V
Gráfica 6. Uso de Fuentes de Información.
De acuerdo a los resultados obtenidos del V trimestre lo que predomina son los
libros con un 29.73% de preferencia de los alumnos, los catálogos e internet y las
revistas con un 13.51% por igual, de hecho respecto las revistas impresas la
Biblioteca no cuenta con dichos materiales sólo hay versiones en línea pero quizá
el no consultarlas de manera regular contribuye a no saber cómo realizar
búsquedas que puedan satisfacer sus necesidades de información a través de
estos medios, las enciclopedias y los diccionarios con un 10.82% poco utilizadas
y los mapas y atlas con un 5.4% dejando los abstrac con un 2.7% sin mostrar
interés algunos por este soporte de información.
84
Trimestre VIII
Gráfica 7. Uso de Fuentes de Información.
De acuerdo a la gráfica anterior los resultados cambian respecto a los dos
primeros trimestres donde los libros ocupan un 30.77% al momento de realizar
investigaciones que satisfacen necesidades de acuerdo a sus áreas temáticas,
Internet con un 15.38% lo requieren para consultar algunas versiones de libros
disponibles que los pueden descargar, para su consulta, las enciclopedias y
diccionarios con un 15.38% que también muestran un impacto importante para su
consulta debido a que se encuentran en el área de Humanidades requieren los
alumnos de este trimestre diversificar información, las revistas con un 10.26%
ayuda a recuperar información que sea de mayor interés, mapas y atlas con un
7.69% y catálogos y abstrac con un 2.57% podemos ver que estos últimos
soportes referentes a información que puedan localizar y que les sería de gran
interés
85
Trimestre XI
Gráfica 8. Uso de Fuentes de Información.
De la gráfica anterior y de acuerdo a lo establecido al momento de realizar la
encuesta los resultados se modificaban respecto al trimestre, los libros para los
estudiantes de XI trimestre son de mayor importancia para localizar información y
satisfacerla, con un 28.57% las revistas con un 17.14% estas presentan un mayor
impacto debido a los trabajos que así lo requieren donde se van especializando en
áreas de interés común de acuerdo a su temáticas, de esta manera podemos
observar como las diferentes fuentes de información tiene relevancia en lo que
respecta a cada individuo.
86
Fuente de Información preferida.
Trimestre II
Gráfica 9. Fuente de Información preferida.
La gráfica anterior refleja como los usuarios de la información prefieren
satisfacer ciertas necesidades mediante los libros que son los cuales les facilita
información, con un 34.62% las enciclopedias con un 15.38% ya que resulta de
gran interés su consulta para resolver sus tareas o investigaciones académicas,
internet, revistas y los diccionarios con un 11.54% internet para los estudiantes
representa una herramienta relevante de investigación sin embargo hay veces
donde no localizan cierta información o suele ser poco veraz, las revistas juegan
un papel importante pero representa una dificultad para algunos al momento de
consultarlos ya que sólo son digitales y no en formato analógico, los diccionarios
son utilizados pero sólo para algunos trimestres donde los estudios los requieren
como filosofía, historia del arte entre otras, los catálogos mapas y atlas no
representan de mayor importancia para resolver dudas en relación a su
información.
87
Trimestre V
Gráfica 10. Fuente de Información preferida.
Para los alumnos de V trimestre encuentran y satisfacen sus necesidades de
información en los libros teniendo como resultado un 20.33% en segundo lugar
Internet con un 16.94% a comparación de los alumnos de II trimestre ellos
requieren más de Internet en la cuestión de búsqueda de base de datos etc. Las
enciclopedias con un 16.94% las revistas con un 15.25% las cuales representan
un papel primordial al consultar artículos que les sean de interés los diccionarios
con un 13.56% ya que a través de esta fuente de información encuentran lo
necesario para la búsqueda y recuperación de información, los abstracs con un
6.78% los catálogos y mapas y atlas con un 5.1% estos dos últimos no representa
de mayor importancia para encontrar información que les permitan satisfacer
ciertas necesidades de información.
88
Trimestre VIII
Gráfica 11. Fuente de Información preferida.
Los estudiantes de VIII trimestre su prioridad para satisfacer ciertas necesidades
de información es mediante los libros con un 30.43% diccionarios con un 17.39%
enciclopedias con un 13.04% también se observa como estas fuentes de
información son de gran utilidad para que los alumnos satisfagan cierta necesidad
y va cambiando en el avance a otro trimestre ya que las necesidades cambian,
internet y las revistas con un 13.04% también, el cambio que se tiene respecto a
los trimestre es de gran ayuda para los estudiantes porque ello demuestra el
impacto de uso y de satisfacción de necesidades, los abastracs y los catálogos
con un 2.18% para ellos no representa mayor importancia.
89
Trimestre XI
Gráfica 12. Fuente de Información preferida.
En este trimestre los libros con un 27.5% siguen representando una mayor
importancia para sus actividades académicas, en ellos encuentran veracidad y
eficacia para sus estudios, las revistas con un 20% son de mayor importancia para
consultar artículos que representen información para sus investigaciones, los
diccionarios con un 12.5% para encontrar información en cuanto a las
enciclopedias, internet, mapas y atlas su acceso a estos materiales es de 10% y
los abstracs y catálogos con un 5% por igual no representando gran impacto para
su consulta.
De esta manera cambian las expectativas respecto a satisfacer sus necesidades
de información de acuerdo al trimestre que cursan es por ello la importancia de
preguntar, cuestionar y analizar el porqué de lo acontecido respecto a cada
individuo que realiza estudios académicos universitarios.
90
4.1.2 Actualidad de los documentos
De acuerdo a este indicador donde se dará a conocer respecto a los resultados la
actualidad de los documentos que consultan al momento de tener una necesidad
de información, se albergan los siguientes trimestres: II, V, VIII, XI.
Vigencia
Trimestre II
Gráfica 13. Vigencia para consultar material.
En esta gráfica se aprecia que los estudiantes de la Licenciatura de Humanidades
al momento de consultar información requieren lo más actual para satisfacer
ciertas necesidades informativas, aunque también existe la posibilidad de
consultar documentos de antigüedad ya que de acuerdo a los tópicos de la
Licenciatura si en su momento así lo requiere, los estudiantes de II trimestre
buscan lo más actual porque apenas se están involucrando en las diversas áreas
del conocimiento de dicha ciencia.
91
Trimestre V
Grafica 14. Vigencia para consultar material.
De lo anterior los estudiantes de V trimestre satisfacen cierta necesidad de 10 a 8
años de antigüedad ya que de acuerdo a las materias que cursan en ese trimestre
es de mayor importancia fundamentar sus investigaciones académicas en el
período antes mencionado, dejando en segundo lugar lo más actual que se
produce en el momento, sin embrago no descartan la posibilidad de acudir en su
consulta. En relación a esto se obtuvo información de algunos estudiantes de que
hay ocasiones que las fuentes de información actuales no sueles ser lo más
relevante si no que deben ir más allá de lo que refleja el marco de
investigaciones.
92
Trimestre VIII
Gráfica 15. Vigencia para consultar material.
En esta gráfica que a comparación del V trimestre los estudiantes de VIII trimestre
prefieren la consulta de los materiales más actuales con un 47.37 %, de cinco a
dos años con 26.32% para ellos representa un reto en su día a día el mantenerse
informado de los aspectos sociales, culturales, demográficos, políticos, etc. Para
mantener sus investigaciones académicas y que a la vez permita desarrollar
nuevas expectativas acerca de lo que está aconteciendo en relación a su ámbito
profesional.
93
Trimestre XI
Gráfica 16. Vigencia para consultar material.
La siguiente gráfica nos muestra alguna similitud en relación con los estudiantes
de VIII trimestre, esto se debe que algunas materias las comparten es decir
(UEAs) como se les denomina, los alumnos de dichos trimestres comparten, en el
sentido de conocer y relacionarse, es por ello la similitud que en su caso
presentan, no obstante aquí predomina en tercer lugar de 7 a 5 años a diferencia
del anterior trimestre que lo ponen en último lugar.
En relación con este indicador se puede notar como los estudiantes sí fijan una
fecha en específico para atender la demanda informativa, con la finalidad de poder
realizar actividades enfocadas a su desarrollo académico así como un análisis de
la información presentada en diferentes soportes que les permita tener más y
mejores resultados al momento de realizar una tarea, investigación, etc. Es por
ello la importancia de conocer las expectativas de dichos alumnos con relación a
la periodicidad de la consulta de la información que requieren.
94
4.1.3 Conocimiento idiomático
En este indicador se dará a conocer en qué idioma localizan información después
del español para su desarrollo profesional. De los Trimestres II, V, VIII. XI
Idioma en el que encuentra información.
Trimestre II
Gráfica 17. Idiomas
Para llevar a cabo un análisis que permita conocer con base a la experiencia
académica y la relación con el idioma que localizan la información requerida se
optó por poner 5 idiomas de los cuales solo tres idiomas fueron los más
seleccionados y que localizan información de su área temática después del idioma
español, en primer lugar en idioma inglés con un 70.58%, el idioma Francés con
23.53% y portugués con un 5.88% en relación a estos datos podemos ver que
predomina el Inglés como segunda opción, esto les permite estar interactuando
constantemente con el idioma donde localizan su información.
95
Trimestre V
Gráfica 18. Idiomas
Para los alumnos de V trimestre el idioma Inglés como segunda fuente al
momento de realizar su búsqueda de información, que localizan con mayor
facilidad. el idioma Francés, Alemán y en tercer lugar Portugués, es de mayor
importancia conocer estos datos y darnos cuenta como de acuerdo al trimestre de
los estudiantes es como se va modificando la forma de la pertinencia de encontrar
información adecuada para su tareas o lecturas que ellos inician por cuenta
propia.
96
Trimestre VIII
Gráfica 19. Idiomas
De acuerdo a la gráfica anterior los estudiantes de VIII trimestre sólo contemplan
la búsqueda de información en el que prevalece el Inglés con un 62.5%, esto se
debe que las exigencias académicas de los profesores demanda relacionarse más
en la información de otros idiomas en este caso Inglés que predomina sobre los
demás idiomas, Francés con un 33.3% es de acuerdo a la relación histórica que
se lleva a cabo en el sentido que lo que se ha escrito anteriormente en otros
países ya sea información actual o de tiempo atrás que les permita conocer e
involucrase con aspectos relacionados con las áreas temáticas de mayor interés,
Alemán e Italiano no localizan información requerida.
97
Trimestre XI
Gráfica 20. Idiomas
De acuerdo a la gráfica se observa que el mayor porcentaje de alumnos que
localizan información en Idioma Inglés después del español es de mayor
importancia para ellos al momento de realizar búsquedas en el sentido que
68.18% esto se debe que la información que ellos requieren es más especializada
debido que ya están a un sólo un trimestre para culminar sus estudios
universitarios, siguiéndole francés con 18.18% otro idioma de mayor relevancia
donde localizan información pertinente y relevante, Alemán con un 9.09%
Portugués con un 4.55% y el idioma que no tiene relevancia en esta encuesta para
los alumnos de dicho trimestre es el Italiano.
98
Idioma que prefiere.
En este indicador se da a conocer lo relacionado con el idioma en el que los
alumnos prefieren localizar información y una vez obtenida tienden a indicar que
precisamente esa información que está en otro idioma satisfaga las expectativas y
necesidades de mayor importancia para su desarrollo escolar, de acuerdo a lo
anterior la pregunta fue en que otro idioma encuentran información después del
español Pero al encontrar información de otro idioma no precisamente esta
cubriendo su necesidad informativa.
Es por ello conocer qué idioma prefieren para satisfacer ciertas necesidades.
Trimestre II
Gráfica 21. Idioma que prefiere
Los alumnos de II trimestre que apenas inician sus actividades profesionales
prefieren localizar en Ingles información de acuerdo a las áreas temáticas esto
después del español, francés en segundo lugar y portugués esto tiene que ver que
99
la información tiene un impacto al grado que la consulta de estos otros idiomas
resulta ser asertiva y pertinente para sus investigaciones.
Trimestre V
Gráfica 22. Idioma que prefiere
De la anterior gráfica el idioma inglés es uno de los más utilizados y donde suele
ser de gran utilidad después del español, podemos ver de acuerdo a la gráfica la
similitud del trimestre anterior donde la escala de los idiomas no se modifica
mucho lo que cambia es el número de alumnos que requieren la información en
ese idioma siendo el trimestre II donde solicitan más la consulta en dicho idioma
en referencia al trimestre V también marca un impacto al momento de consultar
información.
100
Trimestre VIII
Gráfica 23. Idioma que prefiere
Con relación al idioma que prefieren se muestra que los resultados del VIII
trimestre la información requerida en inglés es de mayor importancia para los
estudiantes ya que aporta un porcentaje de 43.48%, el idioma francés 30.43% que
también representa un amplio desarrollo en la búsqueda y recuperación de
información no obstante hay que precisar que en dicha Universidad también se
dan clases de francés esto beneficiando de cierta manera las relaciones
idiomáticas que en su momento pueden presentar los alumnos, portugués con un
21.74% quedando en tercer lugar sin embargo no descartar encontrar información
que sea asertiva para sus tareas, los idiomas italiano y alemán siempre se
localizan en los últimos lugares siendo que aun no se aborda ciertos temas de
interés en dichos idiomas.
101
Trimestre XI
Gráfica 24. Idioma que prefiere
En relación con la gráfica anterior los estudiantes prefieren con un 51.85%
búsquedas en inglés que sean de gran interés y que ayuden a sus investigaciones
académicas oportunas en el momento que así lo deseen, el idioma francés con un
33.33% predomina en segundo lugar como comentaban algunos estudiantes de
acuerdo a su área temática y del conocimiento es importante conocer ciertos
aspectos que les permitan desarrollar sus habilidades y conocimientos respectos a
diferentes idiomas que se presenta información que suele ser de gran importancia
para sus investigaciones, el idioma portugués con un 11.11% no representando
para ellos de gran importancia la recuperación en dicho idioma, y con lo anterior
refiere que los idiomas italiano y alemán tampoco representan una importancia en
cuando a la prioridad después del idioma español.
102
4.1.4 Temas de interés
En este indicador se dará a conocer los temas que los alumnos prefieren con
relación a su carrera y que son de gran importancia para satisfacer ciertas
necesidades de información, es decir los tópicos que de acuerdo a la bibliografía
complementaria les gustaría que la biblioteca tuviera con la finalidad de tener más
opciones de búsqueda.
Por otra parte también es de acuerdo a la bibliografía básica la cual les asignan
sus profesores en el sentido de conocer si cubren ciertas necesidades o requieren
más documentos que respalde sus investigaciones académicas o tareas o el
estudio e interés personal de tópicos diversos.
Temas de interés además de la Bibliografía básica.
Trimestre II
Gráfica 25. Temas y materiales
103
En relación al indicador anterior se dejó abierta para que ellos fueran quienes
pudieran determinar cuáles eran los temas de mayor interés para la biblioteca con
la finalidad de poder ayudar de forma unánime a sus cuestiones académicas, los
temas más requeridos por el trimestre II fueron literatura, arte y audiolibros, con un
23.53% las revistas en formato impreso con un esta exigencia se presenta debido
a que no haya como tal revistas impresas sólo digitales y la consulta suele ser
mínima, 17.6% los tópicos política y cultura con un 5.9%, estos son los temas más
requeridos por los alumnos de la Licenciatura de Humanidades con relación al
interés informativo.
Trimestre V
Gráfica 26. Temas y materiales
Para los alumnos de V trimestre los materiales de Historia resultan de mayor
importancia para su consulta es por ello que en esta encuesta así lo reflejan con
un 24% siguiéndole los libros antiguos que ellos consideran como libros del siglo
XIX o de los siglos XVII Y XVIII y de psicología con 20% los primeros
mencionados son preciados por algunos estudiantes donde comentaban que hay
ocasiones que muchos de estos están fuera de prensa es por ello el valor
104
importante que representa dicha información, así como psicología donde parte
fundamental son las relaciones sociales y su desarrollo antes los cambios como
individuo, literatura con un 16% otro tema que resuelve expectativas de interés
personal para formar hábitos que les permita tener una visión socio-cultural de lo
que acontece en su día a día, música con un 12% arte y teoría con un 8%, de
esta manera se refleja la participación activa que presentan los estudiantes al
momento de consultar la biblioteca de su campus universitario y darse cuenta de
las necesidades que se presentan en el momento.
Trimestre VIII
Gráfica 27. Temas y materiales
Los estudiantes de VIII trimestre le dan preferencia en primer lugar a material de
arte con un 20.7% ya que algunas materias así lo requieren que haya un mayor
número de materiales, los audio libros siendo que estos hay muy poco en el
acervo de la biblioteca y a ellos les interesa tener más para su consulta oportuna,
las revistas con un 13.79% con se mencionaba en el trimestre anterior es debido
que no hay impresas pero si digitales, que haya más literatura así lo manifiestan
con un 13.79% que haya más obras literarias de su interés, mapas y libros de
105
historia con un 10.34% para cubrir las expectativas informativas que de acuerdo a
su carrera así lo requieran, también les interesa tener más enciclopedias y libros
de sociología con un 6.9% esto con la finalidad de que puedan satisfacer
necesidades que resultan de mayor importancia para su desarrollo profesional.
Trimestre XI
Gráfica 28. Temas y materiales
Para los alumnos de XI trimestre al momento de cuestionar acerca de cuáles eran
los temas que les resultaran de mayor interés y que a la vez les gustaría que
tuviera la biblioteca estas fueron los resultados obtenidos, consideraron los libros
de Arte 15% así como videos de arte 12.5% ya que estos les resulta de mayor
interés por algunas asignaturas que llevan respecto a su plan de estudio, no
obstante existen poco materiales de este tópico en biblioteca siendo esto algo que
limita satisfacer las necesidades de información, historia del arte, documentales de
diferentes temas relacionados con su profesión y antropología social lo
representaron con un 12.5%, los mapas estos materiales les pueden ayudar a
localizar ciertos aspectos y parte fundamental de su desarrollo académico, cine y
literatura de diversos ámbitos 7.5% más en el aspecto de las materias que cursan,
106
cultura y democracia con un 5% estos documentos que ellos marcan algunos
existen pero lo que ellos requieren son más materiales que les per mita tener
opciones para sus investigaciones.
Bibliografía básica
Trimestre II
Gráfica 29. Consideraciones de la bibliografía básica
En relación con el indicador anterior acerca si la bibliografía básica que los
profesores les proporcionan al iniciar el trimestre cubre todas sus necesidades de
información o se enfocan en realizar búsquedas alternas, lo que muestra la
siguiente gráfica son los resultados obtenidos, el 66.67% dice que si satisface las
necesidades de información con la bibliografía que los profesores les proporcionan
ya que comentan que es algo fundamental en lo que se basarán durante todo el
trimestre y que es muy interesante y oportuno, sin embargo el 33.33% dicen que
no satisfacen las necesidades de información y que prefieren además de lo que
los profesores les dan ellos buscar de otras fuentes ya sea bases de datos,
revistas digitales e internet, esto con la finalidad de ampliar sus investigaciones.
107
Trimestre V
Gráfica 30. Consideraciones de la bibliografía básica
Para los alumnos de V trimestre con un 72% que los representa la gráfica obtenida
y que de acuerdo a lo establecido acerca de la bibliografía, ellos dicen que si es
suficiente, asertiva e importante ya que es lo que verán durante el período escolar
y que no les limita en la búsqueda y recuperación al satisfacer necesidades de
información, el 28% de los estudiantes dice que no llegan a satisfacer todas las
necesidades de información y es por ello que prefieren realizar búsquedas
alternas que les ayude a sus tareas o análisis para algún trabajo académico.
108
Trimestre VIII
Gráfica 31. Consideraciones de la bibliografía básica
Con relación a la bibliografía básica los alumnos reflejan ciertas inquietudes y
necesidades de información, como se aprecia en la anterior gráfica donde
respondieron el 73.68% dicen si satisfacer su necesidades, sin embargo el 26.32%
dice que no es suficiente que requieren que por parte de los profesores
implementen más bibliografía ya que les permita desarrollar investigaciones, o
complemento para cada una de las asignaturas, que llevan durante el trimestre.
109
Trimestre XI
Gráfica 32. Consideraciones de la bibliografía básica
En lo que respecta este indicador y con relación al análisis de resultados obtenido
el 75% de los alumnos que están en este trimestre refieren procedente la
satisfacción de necesidades siendo de mayor importancia la bibliografía
implementada por sus profesores, este trimestre representa el mayor porcentaje
de los tres antes mencionados, sin embargo el 25% dice que no es suficiente, que
es necesario fortalecer esta parte de la bibliografía ya que a veces no localizan el
material al momento que requieren para su consulta.
110
4.1.5 Consideraciones finales
El apartado siguiente da a conocer algunas actividades vinculadas con el
Bibliotecario así como los aspectos que se enfocan al usuario con la biblioteca con
el fin de conocer las necesidades de información que se pueden derivar de estas.
Frecuencia con la que acuden a la Biblioteca
Trimestre II
Gráfica 33. Frecuencia de acudir a su Biblioteca Universitaria
Para los alumnos de II trimestre y con relación a la frecuencia al momento de
acudir a la biblioteca de su campus universitario, con base a las 4 preguntas
realizadas, se ofrecen a continuación los resultados: con un 53.85% acuden de 1
a 2 veces por semana para realizar investigaciones, tareas o para llevar un libro
para consulta a domicilio, de 4 a 5 veces por semana 19.23% esto es por que
requieren mayor información para las cuestiones que los profesores les dejan y
análisis internamente de los documentos, de 3 a 4 veces por semana 14.23% y un
111
7.69% comentó que nunca asiste a la biblioteca dejando ver que no hacen uso de
los recursos con los que cuenta su biblioteca, así como consultar información de
otras bibliotecas que satisfagan sus necesidades de información o por la cuestión
de ir involucrándose en la forma de saber usar los fuentes de información así
como de los servicios que les puedan ayudar en la búsqueda de información
oportuna.
Trimestre V
Gráfica 34. Frecuencia de acudir a su Biblioteca Universitaria
Para los alumnos de V trimestre el acudir con más frecuencia como lo reflejan los
resultados que se presenta en la gráfica es debido a la transformación que
requieren en un periodo y el análisis y habilidad de búsqueda de información que
representa para ellos la cual es de mayor utilidad, es por ello que con un 50%
acuden de 3 a 4 veces por semana, es decir casi toda la semana, de 1 a 2 veces
por semana 40% y de 4 a 5 veces por semana 10% y la última pregunta en
112
relación al acudir a su biblioteca si nunca iban fue del 0% es decir los alumnos de
este trimestre si acuden constantemente ya sea por un periodo regular e irregular.
Trimestre VIII
Gráfica 35. Frecuencia de acudir a su Biblioteca Universitaria
De acuerdo a la asistencia que representan estos usuarios de la Lic. en
Humanidades con relación a cuántas veces por semana acuden a su biblioteca el
resultado que se arrojó fue el siguiente: de 4 a 5 veces por semana con un 38.89%
esto es debido a la exigencia que representa para ellos el estar en constante
conocimiento y análisis de los diferentes documentos con los que cuenta la
Biblioteca, de 1 a 2 veces por semana 33.33% y con un 27.78% de 3 a 4 veces
por semana, en esta parte se observa cómo hay más personas que acuden casi 2
días por semana siendo menos los que acuden de 3 a 4 veces por semana, esto
representa algo de mayor importancia lo cual quiere decir que de una u otra forma
los alumnos están complementando parte esencial de su desarrollo académico
dentro de la biblioteca de su campus universitario.
113
Trimestre XI
Gráfica 36. Frecuencia de acudir a su Biblioteca Universitaria
Al llegar con los alumnos de XI trimestre los resultados son algo similares a los de
II trimestre en cuestión de asistencia a la biblioteca, con un 40% que acuden son
de 1 a 2 veces por semana de 3 a 4 veces 33.33% y con un 26.67% es casi toda
la semana, de acuerdo a este resultado es porque ellos en este trimestre están
realizando un bosquejo de lo que será su proyecto final así como analizando las
instituciones de servicio social, reflejan de cierta manera sus inquietudes al
momento de realizar diversas búsquedas que satisfagan necesidades de
información.
114
Ayuda del Bibliotecario para consultar información
Trimestre II
Gráfica 37. Ayuda del bibliotecario
Este indicador está canalizado con relación a la ayuda que el bibliotecario les
proporciona con la finalidad de resolver sus dudas, es de mayor importancia el
impacto o la visión que ellos tienen del bibliotecario ya que eso nos permite
conocer la visión que tienen del bibliotecario de consulta un 69.57% de alumnos
encuestados dijo que si porque:
*no se ubica el material en la estantería
*no se encuentra toda la información requerida
*no saben cómo buscar en el catálogo
*solicitan Préstamos Inter Bibliotecarios con otras instituciones, ya que el material
solicitado no lo encuentran en la biblioteca.
*inquietud por saber cómo están ordenados lo libros
Estos cuestionamientos fueron expuestos mediante las respuestas que presenta y
que necesita sean resultas de manera oportuna y eficiente por un bibliotecario de
consulta.
El 30.47% dijo no necesitar ayuda del bibliotecario ya que
115
*localizan rápido la información
*van pocas veces a la biblioteca
*es de fácil acceso lo materiales que necesitan.
De esta manera la ayuda del bibliotecario suele ser pertinente oportuna para los
usuarios que acuden a consultar materiales.
Trimestre V
Gráfica 38. Ayuda del bibliotecario
Para los alumnos de V trimestre es poca la ayuda que en ellos persiste al
momento de solicitarla al bibliotecario, con 65% si piden ayuda para localizar y
pedir libros de otras sedes alternas a la UAM- CUAJIMALPA, entre ver la
disponibilidad de los materiales, o la consulta de las bases de datos o las revistas
electrónicas, con un 35% dijeron no necesitar su ayuda ya que ellos pueden
localizar la información y no se les dificulta ya que el sistemas les permite ver las
disponibilidad de los ejemplares y no representa pedir ayuda al personal de la
biblioteca.
116
Trimestre VIII
Gráfica 39. Ayuda del bibliotecario
Para los alumnos de VIII trimestre dicen que la ayuda por parte del bibliotecario
es igual, en el sentido de tener un 50% que si piden ayuda y un 50% que no
requieren ayuda ya que se les facilita la ubicación así como saber utilizar algunas
herramientas para llevar a cabo un buen desarrollo profesional, aunque no está de
más decir que hay personas que en dicho trimestre no ubican rápidamente los
materiales solicitados por alguno profesor o para sus inquietudes personales.
117
Trimestre XI
Gráfica 40. Ayuda del bibliotecario
De acuerdo al anterior indicador los alumnos de XI trimestre consideran de mayor
importancia el solucionar dudas respecto a la biblioteca ya que es importante
involucrarse en las cuestiones de información y que a la vez les permita tener un
panorama claro de los recursos con los que cuenta su biblioteca, así como
algunas asesorías en la búsqueda de información, recuperar información, 62.5%
dijo si necesitar en algunas ocasiones ayuda del bibliotecario para resolver dudas
que les permita tener un mejor criterio en su formación académica, un 37.5% dijo
no presentar ayuda así como manifestar al bibliotecario ya que suelen ser más
autónomos.
118
Horario de Biblioteca
Trimestre II
Gráfica 41. Horario de Biblioteca
Se observan los resultados con relación al horario de la biblioteca y que los
usuarios en algunas ocasiones han manifestado de manera categórica en el poco
tiempo que disponen para realizar consultas en biblioteca de 8:30am a 5:00pm, es
por ello la importancia de preguntarles acerca de la satisfacción del mismo con la
suficiencia o insuficiencia, esto con la finalidad de saber si a través de este
suceso ellos logran tener una disposición más amplia que les permita llevar a cabo
y en buen términos sus estudios académicos.
Por otra parte, el 73.08% expresó ser suficiente el horario que se determina para
la biblioteca no presentando algún problema, y con la disposición de llevarse esos
materiales a casa es de mayor opción, 29.92% dijo que es insuficiente ya que es
muy corto el tiempo que se proporciona además que no les alcanza el tiempo en
su magnitud para terminar sus tareas o luego les piden su retiro debido al cierre de
la misma, en esta cuestión es importante poder conocer los aspectos que
acontecen con los usuarios.
119
Trimestre V
Gráfica 42. Horario de Biblioteca
Con relación al horario de los servicios con los que cuenta la biblioteca, la cual
representa un papel fundamental para el desarrollo académico así como las
investigaciones que se deriven de éste, como podemos ver 75% dice que es
suficiente ya que hay veces que no tiene demasiadas tareas o que lo pueden
consultar desde su casa sin estar físicamente en la biblioteca o la universidad, el
25% dice que es insuficiente ya que no les alcanza el tiempo al momento que
llegan a terminar una clase la biblioteca está cerrada y eso a la vez impide que sus
investigaciones se realicen de forma oportuna y pertinente.
120
Trimestre VIII
Gráfica 43. Horario de Biblioteca
De acuerdo a los horarios establecidos para dar servicios y con la finalidad que los
estudiantes cubran esas expectativas de satisfacer ciertas necesidades para los
alumnos de dicho trimestre les parece con un 50% suficiente y con un 50%
insuficiente, y al preguntarles por qué, la respuesta de algunos es que cierran
temprano y de otros la información la encuentro en internet o no los dejan
concentrarse cuando realizan una lectura.
121
Trimestre XI
Gráfica 44. Horario de Biblioteca
Se aprecia que para los estudiantes de XI trimestre el satisfacer sus necesidades
de información tiene relación alguna con el horario de biblioteca no les causa
conflicto alguno, es por ello que en esta gráfica se muestra con un 75% las
personas que dicen que es suficiente el horario que determina la biblioteca para
brindar los servicios rápidos y de calidad, ya que solucionan diversas dudas en
poco tiempo o al momento que lo requieren, sin embargo hay un 25% de
estudiantes que considera que el horario establecido para dar servicio es
insuficiente, algunos estudiantes a través de la encuesta proponen la ampliación
del horario o la apertura de los sábados, esto con la finalidad de ocupar por más
tiempo los recursos con los que cuenta la biblioteca.
122
Sugerencias para mejorar la Biblioteca.
Trimestre II
Gráfica 45. Sugerencia para biblioteca
En este apartado se realizó una pregunta con opción múltiple para conocer sus
inquietudes que requieren para que la biblioteca sea eficaz y pertinente al
momento de acudir a ella, 24.28% considera que se debe aumentar la cantidad de
libros ya que haya veces que muchos de los materiales no se encuentran
disponibles o si los hay los tiene un profesor, también con un 24.28% requieren
una actualización oportuna de los libros ya que en ocasiones hay libros que ya no
los requieren para la consulta primordial que les dejan investigaciones sin
embargo en algunas veces les ayuda, 18.57% dice que es importante la extensión
del horario en biblioteca con la finalidad de consultar a mayor plenitud información
requerida, 17.14% dice que es de mayor importancia realizar difusión de los
servicios de biblioteca ya que algunas veces no saben lo que se está
proporcionando, 15.72% con la finalidad de satisfacer sus dudas e inquietudes
ellos requieren que los asesoren en la búsqueda de información por parte del
bibliotecario.
123
Trimestre V
Gráfica 46. Sugerencia para biblioteca
Para los alumnos de V trimestre es de mayor importancia la asistencia a la
biblioteca ya que en ella es donde resuelven sus dudas e investigaciones
académicas, es por ello la importancia de conocer lo relacionado con los aspectos
propiamente dicho en lo que acontece a la biblioteca, 27.91% dice que se debe
aumentar la cantidad de libros ya que los que se encuentran disponibles algunas
veces no se localizan con mayor facilidad, 23.25% dice que se debe actualizar la
colección ya q en algunos casos hay material suficiente el cual no utilizan y es de
mayor importancia tener información precisa, 23.25% se debe realizar difusión de
los diferentes servicios con los que cuenta la biblioteca con la finalidad de conocer
cuáles son a los que se puede acceder, 13.95% dice que el horario de biblioteca
se debe extender ya que no es suficiente con los horarios previstos, 11.63% dice
que el bibliotecario tiene la obligación de brindar una atención personalizada, esto
con la finalidad de resolver sus dudas.
124
Trimestre VIII
Gráfica 47. Sugerencia para biblioteca
De acuerdo a la siguiente gráfica para los estudiantes de dicho trimestre en
relación a los aspectos de biblioteca consideran lo siguiente: actualizar la
colección 26.09% representaría un mejor desarrollo profesional en este sentido,
aumentar la cantidad de libros 23.91% para tener un mejor desarrollo académico y
profesional, 21.74% dice que la difusión constante de los servicios es de mayor
importancia para relacionarse con ellos, 21.74% comenta que es de mayor
importancia el horario ya que entre más tiempo pueden terminar sus trabajos
académicos o en equipo sin estar buscando un salón u otro lugar para la
conclusión del mismo, 10.87% comenta que es importante que el bibliotecario
brinde la atención ya que hay en algunas ocasiones no saben cómo buscar los
libros y ellos los bibliotecarios los pueden ayudar.
125
Trimestre XI
Gráfica 48. Sugerencia para biblioteca
Los alumnos de XI trimestre consideran que aumentar la cantidad de libros es algo
primordial ya que les permitirá tener más opciones de información esto se
representa con un 23.91%, de esta manera también consideran con un 21.74%
actualizar la colección ya que en algunas ocasiones requieren información más
actualizadas, con un 21.74% dicen que la biblioteca debe realizar más difusión de
los servicios promocionándolos con la finalidad de tener un amplio conocimiento,
19.57% dice que mejoraría el servicio si se extendiera el horario ya que no es
suficiente con el que se tiene actualmente, 13.04% dice que el bibliotecario debe
brindar un servicio personalizado ya que no siempre encuentran la información
requerida.
126
Atención del Bibliotecario
Trimestre II
Gráfica 49. Atención del bibliotecario
Para los alumnos de II trimestre consideran con un 66.67% que es buena la
información que proporciona así como la actitud que desempeña al momento de
consultarlo, 22.22% dice que no muestra interés cuando le preguntan sus dudas e
inquietudes, en el sentido de decir que la actitud es poco profesional, 11.11% dice
que es mala la actitud al momento de dar servicios y para ellos representa una
negativa constate que dejan de preguntarle creándose una laguna informativa y no
saben cómo resolverla.
127
Trimestre V
Grafica 50. Atención del bibliotecario
Para los alumnos de V trimestre con 75% dicen que es buena la relación que se
ha establecido con el propósito de facilitar información que satisfaga sus dudas así
como la ayuda oportuna al momento de localizar un libro o recuperar información,
pertinente y eficaz, 20% de ellos comentan que no muestra interés y que no les
facilita lo que se necesita en el momento, otros dicen que no les causa problema
su actitud, 5% dice que la actitud que desempeña el bibliotecario para sus labores
profesionales es mala, en el sentido que no se acercan a comentarle sus dudas e
inquietudes.
128
Trimestre VIII
Gráfica 51. Atención del bibliotecario
Para los alumnos de VIII trimestre y en relación a la actitud que se observa del
bibliotecario 55.56% dicen que es buena en el sentido que atiende de manera
eficaz a sus cuestionamientos cuando lo necesitan, 27.77% comentan que no
muestra interés alguno en relación con las actividades que debería desempeñar
con los usuarios 11.11% dice que su actitud es pésima y es por ello que prefieren
no acudir a consultarla para evitar al bibliotecario con 5.56% dice que la actitud es
muy mala, estos resultados dan a conocer la relación que se establece entre el
bibliotecario y cuáles son las visiones que tienen los alumnos del mismo.
129
Trimestre XI
Gráfica 52. Atención del bibliotecario
Los alumnos de este trimestre consideran con un 68.75% que la atención del
bibliotecario es mala ya que al momento de preguntarle respecto a sus dudas e
inquietudes no logran satisfacerlas quedando con una laguna de conocimientos
sin embargo con un 18.75% dice que la atención recibida del bibliotecario que
está en el área de consulta es mala, 12.5% dice que el bibliotecario no muestra
interés con su trabajo ni se enfoca a la ayuda que requieren para la culminación
de un trabajo o la orientación acerca de donde poder localizar información que sea
pertinente para sus desarrollo profesional.
130
Localización y fácil acceso.
En este indicador se dará a conocer la relación de los usuarios en lo que respecta
a sus necesidades de información que presenten y como logran satisfacer en
relación con fines académicos que deriva de sus materias.
Trimestre II
Grafica 53. Facilidad de localización
Para los estudiantes de II trimestre dicen con un 80.77% que si localizan con
facilidad su información la cual les será útil para la organización, recopilación de
datos además que es de fácil acceso poder localizarla en la estantería ya que
gracias a las señales que indican por cada letra ellos seguían sin presentar
problemas mayores, mientras que el 19.23% dice que no localizan sus materiales
rápidamente ya que a veces los requieren consultar en el momento y resulta ser
que se encuentran en otra sede de la misma unidad y se tienen que esperar al
menos un día para que llegue el material a la biblioteca y poder consultarlo lo
mismo para los PIB.
131
Trimestre V
Grafica 54. Facilidad de localización
De acuerdo al indicador acerca de la facilidad de localizar información y si el
acceso es fácil el 85% dijo no tener problemas en las cuestiones de búsqueda y
recuperación de información, mientras que el 15% dijo si presentar problemas en
el sentido que hay veces que no es fácil la localización y en otras veces la
información así como libros u otros materiales la biblioteca no cuenta con ellos,
esto representa un problema para los estudiantes que no localizan en el momento
su información requerida ya sea para una tarea, investigación o simplemente
recreación de la misma.
132
Trimestre VIII
Grafica 55. Facilidad de localización
Para los alumnos de VIII trimestre representa con un 88.24% de viabilidad y
localización oportuna su información en biblioteca de su campus universitario
siendo este uno de los trimestre con mayor aceptación en relación con el fácil
acceso que para ellos representa la búsqueda y recuperación de información que
requieren, con un 11.76% de los alumnos encuestados de dicho trimestre dice
que no está satisfecho porque no localiza rápido su información la cual no es de
fácil acceso al momento de realizar investigaciones académicas, en el caso de
que hay pocos materiales en biblioteca, no hay títulos que ellos requieren, esto
representa un impedimento además que en algunas ocasiones los libros están
mal colocados en estantería.
133
Trimestre XI
Grafica 56. Facilidad de localización
Para los alumnos del XI trimestre encuestados dicen con un 87.5% que sí
localizan con facilidad en la biblioteca de su universidad la información que
requieren para sus investigaciones así como el tipo de necesidad de información
que para ellos represente en su momento, no obstante dicen que se les llega a
facilitar ya que de acuerdo con la bibliografía básica que determinan los profesores
y que a la vez piden en compra es como ellos tiene más oportunidad de encontrar
la información que les solicitan, no obstante el 12.5% dice que no localizan la
información y en este sentido dan varios puntos: libros mal acomodados, pocos
libros, un libro para 10 alumnos, o los libros están en otras de las 2 sedes alternas
a la UAM-Cuajimalpa, es por ello decir que no logran ampliar esas expectativas de
solución a sus dudas e inquietudes informativas al momento de estar en relación
con la información requerida por los profesores.
134
Conclusiones
A través del estudio realizado se conocen las necesidades de información de los
estudiantes de la Licenciatura de Humanidades de los trimestres II, V, VIII, XI de la
UAM-CUAJIMALPA, asimismo deben tomarse en cuenta las necesidades que
surgen de sus estudios académicos y respecto de cómo perciben a la biblioteca
para complementar su desarrollo profesional el cual será de gran utilidad para
enfocarlos hacia la recuperación, obtención de manera oportuna, eficaz y
pertinente de información.
Dentro de las temáticas más utilizadas por los estudiantes de ambos trimestres se
encuentran:
Sociedad y cultura
Historia
México siglo XXI
Literatura
Globalización
Cultura
Arte
Estos temas representan una necesidad primordial para los estudiantes ya que
son la viabilidad de lograr en buenos términos su desarrollo profesional, así como
la posibilidad de localizar dicha información en la biblioteca de su Universidad.
Con base en una adecuada programación en la integración de la colección
informativa con la que cuenta la biblioteca, es posible lograr satisfacer las
necesidades de los estudiantes en materia de investigación, consulta y análisis de
la información, lo cual repercutirá en una óptima formación académica.
De acuerdo a los resultados obtenidos se conoce como ellos prefieren de acuerdo
a las fuentes de información utilizar los libros ya que resulta de mayor importancia
y facilita el proceso de recuperar información, colección actualizada aunque por el
área en el que se encuentran requieren libros de diverso periodo cronológico.
135
La que la información suele ser de mayor importancia, relacionada con el idioma
de preferencia y después del español es inglés, la información en otros idiomas
no les resulta de mayor relevancia también por el grado de publicaciones e
investigaciones realizadas y con las que cuenta esta Institución.
Respecto a la frecuencia en la que la Biblioteca es visitada por los estudiantes se
obtuvo como resultado que es más frecuentada por los alumnos de los trimestres
VIII y XI, siendo que requieren consultar y fundamentar los trabajos académicos
que presentan así mismo les ayuda para tener las herramientas cuando realicen
su proyecto terminal por otra parte para los alumnos de II y V trimestre
manifiestan sus necesidades primordiales por la falta de conocimiento y lo que
pueden obtener de la información de documentos diversos con los que cuenta su
biblioteca.
136
Propuestas
De acuerdo a los resultados obtenidos arrojadas por el estudio a los estudiantes
de la Licenciatura de Humanidades, se puede determinar cuáles son las
necesidades de información y como ellos buscan diversas alternativas para
satisfacer sus inquietudes así mismo la obtención de datos que permitan el
desarrollo profesional en el que se encuentran por tal motivo se propone:
Considerar de mayor importancia el hecho de que éstos (los estudiantes)
son parte fundamental del desarrollo de la Biblioteca así como de las
actividades académicas que presenta día a día.
Realizar formación de usuarios ya que cuando se aplicó el cuestionario
algunos alumnos desconocen, cómo realizar búsquedas que les permitan
satisfacer ciertas necesidades de información esto para no crear lagunas y
no satisfagan ciertas inquietudes.
Realizar difusión de los servicios con los que cuenta la Biblioteca, esto con
la finalidad que en mayor proporción de estudiantes, docentes y personal
administrativo conozcan los servicios que se derivan de la Biblioteca así
como el beneficio de ellos, también la parte fundamental son los soportes
en lo que se almacena la información.
Que se realicen talleres especializados para recuperar información ya sea
de forma analógica o digitales, utilizar más las bases de datos.
Que se realice una evaluación de la colección así como estudios de
usuarios con relación a su Licenciatura.
Es así como se llega a la propuesta para conocer, mejora e implementar las
cuestiones de la biblioteca así como del perfil informativo de los estudiantes
universitarios que presentan en su diario acontecer.
137
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perspectivas socio-psicológicas e informacional. ACIMED, vol. 12 no. 5, 2004. p.
5
14. ORNELAS, Carlos. El sistema educativo mexicano. La transición de fin de
siglo, México, CIDE, Nacional Financiera, Fondo de Cultura Económica, 1999,
371 p.
15. Plan de desarrollo institucional 2008-2018. México: UNAM-Cuajimalpa. 2008-
2018. 100 p.
16. SOUZA FARIA, Clarice M. A comunica cao da informa cao científico e
tecnológico: perspectivas de pesquisa. Revista de Biblioteconomía de Brasilia.
Enero- junio 1986, Vol. 14, no. 1, p. 40-53
17. TORRES MEJÍA, David. ¡Cuajimalpa Va!: Crónica de los primeros años de la
UAM Cuajimalpa. México: UAM-Cuajimalpa. 2009. 228 p.
139
18. UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA. Información de la UAM-
Cuajimalpa. [En línea]. México: [Consultado 08/11/11]. Disponible en:
http://www.cua.uam.mx/docs/informacion.html
19. VÁSQUEZ VELÁQUEZ, María Elvia. Unidad 2: Materia de Usuarios de la
Información conclusiones. Presentación en (Power Point). 2010
140
Anexos
141
CUESTIONARIO
Necesidades de información de los estudiantes de la Licenciatura de
Humanidades.
El objetivo del presente cuestionario es conocer las necesidades de información
de la comunidad de estudiantes de la (UAM). Universidad Autónoma Metropolitana
Campus Cuajimalpa, de la Licenciatura de Humanidades con la finalidad de
evaluar si las adquisiciones de materiales informativos de la Biblioteca
responden a sus necesidades. La información recabada será usada sólo con fines
académicos.
Instrucciones, Marque con una X la opción que considere correcta.
Datos Generales:
Género: Masculino ( ) Femenino ( )
Edad: 19 a 22 ( ) 23 a 25 ( ) 26 a 30 ( ) 30 a 40 ( ) Trimestre que actualmente cursas II ( ) V ( ) VIII ( ) XI ( ) Instrucciones: Lee las preguntas y elige la respuesta que mejor refleje su
situación o sus Necesidades de información.
BLOQUE BIBLIOTECA 1.- ¿Con que frecuencia acude a la Biblioteca de tu Campus?
a) 1 a 2 veces por semana ( ) b) 3 a 4 veces por semana ( )
c) 4 a 5 veces por semana ( ) d) nunca ( )
2.- ¿Encuentra la información que requiere para sus actividades académicas?
a) Si ( ) b) No ( )
Por qué ?_________________________________________________________
142
3.- ¿Pide ayuda al Bibliotecario para consultar información?
a) Si ( ) b) No ( )
Por qué ?__________________________________________________________
4.- ¿El horario de atención en tu Biblioteca es?:
a) Suficiente ( )
b) Insuficiente ( )
Por qué ?_________________________________________________________
BLOQUE NECESIDADES DE INFORMACIÓN
5. ¿De acuerdo a su carrera cuáles son las temáticas más utilizadas o que
buscas? Marque con una x las que considere pertinentes.
Sociedad y cultura
políticas públicas
política educativa
medios de comunicación
Teoría de la historia
México y el mundo
Historia de América latina
Ontología
Lógica
Historia de la ciencia
Filosofía social
Estética
Filosofía de la religión
Filosofía del derecho
Globalización
Ciencia, tecnología y sociedad
México siglo XX
Que otra____________________________________________________
143
6.- ¿Que temas además de la bibliografía complementaría te gustaría que tuviera
tu Biblioteca (menciona tres)?
a) _____________________
b) _____________________
c) _____________________
7. ¿Por favor jerarquice del 1 al 5 los materiales que use con más frecuencia,
considerando que uno es la calificación más baja y cinco la más alta.
Libros ( ) Revistas ( ) Internet ( ) Mapas y atlas ( )
Enciclopedias ( ) Diccionarios ( ) Catálogos ( ) Abstracs ( )
Otra _______________
8. ¿Utilizando la mecánica de la pregunta anterior, ¿En qué soporte prefería
encontrar la información que necesita?
Libros ( ) Revistas ( ) Internet ( ) Mapas y atlas ( )
Enciclopedias ( ) Diccionarios ( ) Catálogos ( ) Abstracs ( )
Otra _______________
9. ¿En qué idioma encuentra la información que necesita además del español?
a) Inglés ( ) b) Francés ( ) c) Portugués ( ) d) Italiano ( )
e) Alemán ( ) Otro _____________
10.- ¿En qué idioma prefiere localizar la información además del español?
a) Inglés ( ) b) Francés ( ) c) Portugués ( ) d) Italiano ( )
e) Alemán ( ) Otro _____________
144
11.- ¿De acuerdo a los servicios que ofrece la biblioteca, marque con una X los
que considere pertinente para satisfacer sus necesidades de información?
a) aumentar la cantidad de libros ( )
b) actualización de la colección ( )
c) que el bibliotecario brinde una atención personalizada ( )
d) difusión de los servicios que tiene ( )
e) extendiendo el horario de atención ( )
12.- ¿Cómo es la atención de parte del bibliotecario hacia usted?
a) Buena ( ) b) Mala ( )
c) Pésima ( ) d) No muestra interés ( )
13.- ¿De acuerdo a su experiencia cuando realiza sus actividades académicas,
cual es la vigencia que determina para consultar material?
a) de 10 a 8 años ( )
b) de 7 a 5 años ( )
c) de 5 a 2 años ( )
d) lo más actual ( )
14.- ¿Localiza con facilidad en la Biblioteca la información que necesita para
realizar sus tareas u otras actividades y es de fácil acceso?
a) Si ( ) b) No ( )
Por qué ?_________________________________________________________
145
15.- ¿Considera que la bibliografía básica que sugieren los profesores cubren las
necesidades informativas de la profesión?
a) Si ( ) b) No ( )
Por qué ?_________________________________________________________
¿Gusta hacer un comentario final al respecto?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
GRACIAS POR TU PARTICIPACIÓN