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¿Qué Errores debo Evitar al
Llevar mi Empresa a Internet?
Dra. Ruby C. Morales M.
Departamento de Ingeniería de Sistemas
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Visión
Empresas Tradicionales y de la Nueva Economia.
Potencial de Crecimiento. Riesgos y Compromiso.
Ventajas, Desventajas y Recomendaciones
Empresa y Negocio
Decisión Informada
Errores Comunes
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TokyoSeoul
Florida
SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
Internet y TICs / Redes - Sin Fronteras
Rapidez de Respuesta / Exportación Local y Global
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La Empresa y los NegociosEl modelo B2C usado por aprx. 80% empresas
e-NEGOCIO(s)
e-C e-C
e-Ce-C
MODELO B2C e-EMPRESA
e-E
NEGOCIO(s)
C C
CC
MODELO B2C EMPRESA TRADICIONAL
E
B: Bussiness 2: two C: Customer
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Su Empresa en Internet. ¿Razones?
• Porque quiero tener presencia en Internet
• Porque quiero modernizarme
• Por que los clientes preguntan
• Porque existen ayudas para ello
• Porque quiero aumentar las ventas
• Porque facilita las compras a mis clientes
• Porque quiero extender el mercado
•…
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Ventajas de Internet en los Negocios
Virtual
Costos Menores
Rapidez en las Transacciones
Mercados Diversos
Inversión Inicial Mínima
Servicios Gratuitos
…
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… ¿y las desventajas? (Ventajas)
Mayor Gestión (Virtual)
Personal Dedicado (Costos)
e-Cliente diferente Cliente (Rapidez)
e-Marketing + Marketing (Llegada + Costos)
Mantenimiento (Inversión se incrementa)
Responsabilidad (Gratuidad, Seguridad, $)
…
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Empresa Tradicional Modelo Bmix*
Empresa Tradicional llevada a Internet
NEGOCIO(s)
C C
CC
MODELO EMPRESA TRADICIONAL
E
e-NEGOCIO(s)
e-Ce-C
e-C
+ e-NEGOCIO = MODELO Bmix
* Morales y otros en EIG 2008
¡¡Dos Negocios!!
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Errores Comunes en Bmix
Sin dirección física / teléfono
Información / Ofertas desactualizadas
e-mail de contacto va al Webmaster
Demora en respuestas (5 minutos / 24 horas)
Desconocer la regla 1 a 1.000.000 (1/10)
No Capturar al Visitante en el 1er seg.
…
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Recomendaciones (4)
e-Marketing
e-Seguridad
e-Negocios
Asociatividad
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Recomendación @ (1/4)
e-Marketing
Mercado Virtual
– Nuevas Metodologías
Segmento – Mensaje – Privacidad
Cliente Virtual
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Recomendación (2/4)
e-Seguridad
Inversión
Dinamismo
Responsabilidad
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Recomendación (3/4)
e-Negocios
Acuerdos Internacionales
Normas Internacionales
Cultura Destino
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Recomendación (4/4)
Asociatividad
Externalización
Emprendimiento
Actualización Continua
Compromiso
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De La Araucanía en La Frontera
al WWW
Recursos
Voluntad
Pioneros
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