Enterprise Resource Planning(ERP)
¿Qué es un ERP?
Es una aplicación de software que automatiza e integra tanto los procesos del manejo de un negocio así como la producción y distribución.
Los sistemas ERP unen y sincronizan todas las operaciones de la compañía incluyendo: Recursos Humanos, finanzas manufactura y distribución, así como también debe permitir conectar a la empresa con sus clientes y proveedores
¿Qué es un ERP ? (cont)
Los ERP ofrecen una interfaz con el usuario para ejecutar las transacciones de la empresa y bases de datos centralizada para almacenar toda la información.
Los ERP son considerados como la evolución natural de los sistemas de planeación de recursos de manufactura (MRP & MRP II). Se Posicionan como la integración de los diferentes sistemas de información en todas las áreas de las empresas.
¿Qué hacen los ERP ?
Control, gestión y planeación de los recursos financieros
Planeación de Productos Aprovisionamiento de
Materiales Manejo de Inventarios Interacción con
Proveedores
Proveen Servicio a Clientes
Seguimiento de órdenes Manejo de Recursos
Humanos Gestión de costos de
distribución y manufactura.
Principales tareas de apoyo:
¿Cómo trabajan los ERPs?
Los ERP hacen fluir la información a lo largo y ancho de la empresa proveyendo una sola visión de la información.
Facilita el intercambio de datos entre las divisiones de la corporación
Provee prácticas de negocio probadas en un solo sistema de información.
Cada módulo del sistema trabaja individualmente, pero al mismo tiempo en coordinación e integración con el resto de módulos que conforman el ERP completo.
SERVICIO AL SERVICIO AL CLIENTECLIENTE
PROCESOS DE NEGOCIO - REQUERIMIENTOS
PLANEACIONPLANEACION
ALMACENAMIENTALMACENAMIENTOO
PRODUCCIONPRODUCCION
RECEPCIONRECEPCION
APROVISIONAMIENTOAPROVISIONAMIENTO
DESPACHODESPACHO
• Control de calidad del producto Control de calidad del producto (Inspección)(Inspección)
• Control de los productos compuestos Control de los productos compuestos (kits)(kits)
• Inventario Consolidado en líneaInventario Consolidado en línea
• Manejo de múltiples bodegas y Manejo de múltiples bodegas y ubicacionesubicaciones
• Manejo de mútiples unidades de Manejo de mútiples unidades de medidamedida
• Control de Lotes/SerialesControl de Lotes/Seriales
• Manejo de políticas de InventarioManejo de políticas de Inventario• Control de costo de GarantíasControl de costo de Garantías
• Seguimiento a las quejas y Seguimiento a las quejas y reclamosreclamos
• Control a devolucionesControl a devoluciones
CONTROL
DE COST
O
CONTROL
DE COST
O
APOYO
A L
A G
ESTI
ON DE
CALID
AD
APOYO
A L
A G
ESTI
ON DE
CALID
AD
TRAZ
ABILID
AD
TRAZ
ABILID
AD
FLUJO
CONTR
OLADO D
E LA
CAD
ENA
FLUJO
CONTR
OLADO D
E LA
CAD
ENA
• Planeación de ComprasPlaneación de Compras
• Seguimiento a compras e Seguimiento a compras e importacionesimportaciones
• Calificación de proveedoresCalificación de proveedores
• Manejo consolidado de plan de Manejo consolidado de plan de comprascompras
• Manejo de Rutas de ProcesoManejo de Rutas de Proceso
• Manejo de Herramientas en el procesoManejo de Herramientas en el proceso
• Programación de la produccion Programación de la produccion
•Optimización de los recursos de producciónOptimización de los recursos de producción
• Consolidado de requerimeintos de materialesConsolidado de requerimeintos de materiales
• Control de los recursos de planta Control de los recursos de planta
• Control de los desperdicios, mermas y Control de los desperdicios, mermas y retrabajosretrabajos
• Información al día de InventariosInformación al día de Inventarios
• Escenarios de SimulaciónEscenarios de Simulación
• Manejo de politicas de InventarioManejo de politicas de Inventario
• Manejo de productos sustitutos y Manejo de productos sustitutos y a costo optimoa costo optimo
• Optimización de la inversión de Optimización de la inversión de inventariosinventarios
• Programas cumplibles Programas cumplibles
• Programación y control de los Programación y control de los despachosdespachos
SERVICIO AL SERVICIO AL CLIENTECLIENTE
PROCESOS DE NEGOCIO - REQUERIMIENTOS
PLANEACIONPLANEACION
ALMACENAMIENTALMACENAMIENTOO
PRODUCCIONPRODUCCION
RECEPCIONRECEPCION
APROVISIONAMIENTOAPROVISIONAMIENTO
DESPACHODESPACHO
CONTROL
DE COST
O
CONTROL
DE COST
O
APOYO
A L
A G
ESTI
ON DE
CALID
AD
APOYO
A L
A G
ESTI
ON DE
CALID
AD
TRAZ
ABILID
AD
TRAZ
ABILID
AD
FLUJO
CONTR
OLADO D
E LA
CAD
ENA
FLUJO
CONTR
OLADO D
E LA
CAD
ENA
La Solución
SISTEMA OPERATIVO
SISTEMA ANALITICO
SIS
TE
MA
CO
LA
BO
RA
TIV
O
PROCESOS DE NEGOCIOS
SISTEMA TRANSACCIONAL - ERP
SISTEMA CRM
SOLUCION PROPUESTAC
LIEN
TES
CLI
EN
TES
PR
OV
EED
OR
ES
PR
OV
EED
OR
ES
CRM
CONTROL DE
CALIDAD
ADMINITRADORDE
BODEGAS
INTELIGENCIADE
NEGOCIOS
COMERCIO ELECTRONICO
PRONOSTICOS DE
DEMANDA
CONEXION SISTEMA ASISTEMA
MANTENIMIENTO
PLANEACION DE
PRODUCCION
INVENTARIOINGENIERIA
DE PRODUCTO
COMPRAS
PORTAL
PROGRAMACIONDE
PRODUCCION
MANUFACTURMANUFACTURAA
POSTVENTA
GESTION DEL
SERVICIO
PORTAL
CAMPAÑASMERCADEO
PREVENTA
VENTA
COMERCIACOMERCIALL
CUENTAS POR
COBRAR
CONSOLIDACIONFINANCIERA
CONTABILIDAD
CUENTASPOR
PAGAR
COSTOS
FINANZASFINANZAS
Sistemas complementarios
Supply Chain ManagementAdvanced Planning and SchedulingWarehouse Management SystemDemand PlanningBusiness Process ManagementTransport Management SystemE-ProcurementSuplier Relationship Management.CRM, otros.
Beneficios Esperados
Disminuye los costos de producción y de gestión de inventario
Mejora el servicio a los clientesPlanea y pronóstica la demanda de
productoPermite anticipar los costos.Asegura que los materiales requeridos
estén disponibles cuando se necesitan.
Beneficios esperados
Mejorar el flujo de procesosReducir InventariosDatos ordenados, mejor análisisInformación al cliente adecuada y validada
Justificación de la Inversión
Las Plantas tienden a ser más eficientes Se mejora el proceso y tiempos de entrega Se reducen los tiempos de espera Incrementa la precisión del Inventario. Reduce el inventario “work-in-process” Se aumentan las ventas por un mejor servicio
al cliente. La empresa obtiene mayor competitividad en
forma sostenible.
Riesgos en el negocio
Se tiene una inversión inicial alta Incertidumbre (software)
Aunque se trata de tecnología lo más importante son las personas.
Que el sistema no se ajuste con los cambios del negocio
A los empleados les son asignadas responsabilidades más grandes
Factores de costo a largo y corto plazo
Costos de ImplementaciónCostos internos y de Consultoría Costos de Mantenimiento
Personal de soporte ( HW + Comunicac. )Servicios de terceros ( Técnicos y
funcionales )Plataforma tecnológica ( TCO )
ERP’s Impactos en la Industria
Mayor Visibilidad Bajan los costos totales en la cadena de
suministro Acortan los tiempos de producción Reduce el Inventario al mínimo Coordina demanda, abastecimiento y producción Mejora la calidad del producto Incrementa la confiabilidad de las fechas de
entrega comprometidas.
Personas-Compromiso de Todos los Trabajadores
-Entrenamiento
-Capacidad Competitiva -Disposición al Cambio
Planeación Infraestructura HW-SW-Comunicaciones
SystemInformática
Actividades
Técnicas
Calidad y Exactitud
Información
OrganizationOrganización
Estructura OrganizacionalFunciones NegocioProcesos, políticasDelegación, apoyoPlan Implementación
Actividades
Procedimentales
Calidad y exactitud
Información
FACTORES CRÍTICOS DE EXITO
Temas a tener en cuenta
Costo total de implementaciónDíficil de decir cuando se recupera la
inversiónImpacto Político y culturalDependencia en proveedoresEl éxito depende en gran medida del
compromiso de la alta gerencia. “Re-ingeniería”
¿Cómo afectan al cliente?
Reduce errores en las pedidos, facturación y envio.
Disminuye los tiempos de espera – Lead Times.
Incrementa la calidad Incluye al cliente en el proceso
“Extranets”
¿Quienes están en el mercado ?
SAP Infor Global Solutions Oracle Microsoft Otros ERP de Nicho (QAD, MFGpro, IBS, ..) Los Locales
No todos los ERPs son iguales.Pero todos pueden intentar hacer lo mismo
Gracias