![Page 1: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/1.jpg)
LA EVOLUCIÓN
DE LA INNOVACIÓN
EN EL .COMERCIO.
Cristina Gaona
COMERCIO
ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE INNOVACIÓN
#VillenaInnova
![Page 3: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/3.jpg)
¿CUÁNTOS CONSUMIDORES?
2002 2017
Fuente: PopulationPyramid.net
@CrisGaona
![Page 4: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/4.jpg)
¿QUÉ NECESIDADES TIENE EL CONSUMIDOR?
@CrisGaona
![Page 5: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/5.jpg)
1.Compagina servicios Low cost y Premium
2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano
3.Compra marca blanca y marcas líderes
4.Realiza compra impulsiva y reflexiva
5.Paga por uso (colaborativo) vs Propiedad
¿CÓMO ES? HÍBRIDO Y POLARIZADO
@CrisGaona
![Page 6: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/6.jpg)
PREOCUPADO POR SALUD & CALIDAD DE VIDA
Fuente: EBC
Fuente: Youtube
Fuente: McDonald´s
Fuente: Carrefour
@CrisGaona
![Page 7: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/7.jpg)
CONSUMIDOR SOSTENIBLE:
AMBIENTAL, SOCIAL Y ECONÓMICAMENTE
@CrisGaonaFuentes: Koopera, Corte inglés, Villena.es
![Page 8: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/8.jpg)
NECESITADO DE EXPERIENCIAS
Fuente: CIBFuente: The Drum
Fuente: YouTubeFuente: Revista car@CrisGaona
![Page 9: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/9.jpg)
Fuente: CBRE
¿DONDE COMPRA?CONSUMIDOR G-LOCAL
@CrisGaonaFuente: La Vanguardia
![Page 10: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/10.jpg)
**CONSUMIDORES MILLENIALS (1985-2000)
1.Digitales: Omni-canalidad
2.Multi-dispositivo: E-commerce
3.Shopping social y comunicación directa
4.Curiosos y creativos: Experiencia compra
5.Únicos: Personalización (Big Data)
@CrisGaona
![Page 11: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/11.jpg)
Fuente: PiensaenMarketing
CONSECUENCIA:CONSUMIDOR COMPARADOR
@CrisGaona
![Page 12: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/12.jpg)
@CrisGaona
#Villena Innova
![Page 13: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/13.jpg)
¿QUE ES INNOVAR?
ACTITUD + FORMACIÓNINTERNA
PERCEPCIÓNEXTERNA
@CrisGaona
![Page 14: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/14.jpg)
El mundo de las PERCEPCIONES
@CrisGaona
![Page 15: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/15.jpg)
PARADIGMA de la DESCONFIRMACIÓN (Churchill et al 1982), (Woodruff et al,1987), (Jayanti et al, 1991)Confirmadas E=P EXCELENCIA/ Satisfecho Calidad Justa: Servicio es adecuado a las expectativasPositivamente confirmadas E<P EXCELENCIA/Encantado Calidad Superior : Servicio es finalmente superior a lo q se esperabaNegativamente confirmadas E>P FRACASO/ Insatisfecho: Servicio es final inferior a lo que se esperaba 5 GAPS
Expectativa: lo deseado/esperado por el cliente
Percepción: el resultado/ nivel de servicio
PERCEPCIÓN vs EXPECTATIVA
Buscar la satisfacción de las necesidades del cliente @CrisGaona
![Page 17: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/17.jpg)
@CrisGaona
#Villena Innova
![Page 18: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/18.jpg)
¿QUE ES INNOVAR EN COMERCIO?
@CrisGaona
ACTITUD + FORMACIÓNINTERNA
PERCEPCIÓNEXTERNA
![Page 19: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/19.jpg)
@CrisGaona
Mi empresa innova
para/con/por
Clientes
Residentes
Turistas
On line
Potenciales Clientes
Residentes
Turistas
On line
Socios/Partners
Inversionistas
Colaboradores
Proveedores
Capital socialTrabajadores
Familias
Amigos
Competencia On line
Física
InstitucionesAyudas
Formación
![Page 20: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/20.jpg)
¿QUE ES INNOVACION EN RETAIL?(Musso, 2010)
1.Atención&Asistencia 2.Formatos comerciales 3.Tecnología
@CrisGaona
![Page 21: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/21.jpg)
@CrisGaona
#Villena Innova
![Page 22: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/22.jpg)
1.-ATENCIÓN & ASISTENCIA
Imágenes : Cristina Gaona Euroshop´17Fuente: shopify @CrisGaona
![Page 23: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/23.jpg)
2.-FORMATOS: Ejemplo IKEA
Tiendas físicas Tiendas On line Click & Recoge
@CrisGaona
![Page 24: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/24.jpg)
2.-FORMATOS COMERCIALES
comerciales
Fuente: IATAI @CrisGaona
![Page 25: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/25.jpg)
2.-FORMATOS:PLATAFORMAS MARKETPLACE
Fuente: Cinco Días Fuente: Startup stories @CrisGaona
![Page 26: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/26.jpg)
3.-TECNOLOGIAS OFF & ON
Vídeo: MediaTrends Mediamark BCN Fuente Infografía: MyInternationalPassport Vídeo Amazon GO @CrisGaona
![Page 27: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/27.jpg)
@CrisGaona
#Villena Innova
![Page 28: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/28.jpg)
1.-Proximidad: del extrarradio:CENTRO
@CrisGaonaFuente: The New York Times, Economía Digital, El País.
![Page 29: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/29.jpg)
2.-Del Híper tamaño al HIPER DETALLE
(Orientación del “STORE” al “STORY”)
Vídeo: Store 4.0 Supermercado COOP @CrisGaona
![Page 30: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/30.jpg)
3.- De la amplitud a la especialización
@CrisGaonaFuente: Cinco Días, You Tube
![Page 31: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/31.jpg)
4.-Del producto a la experiencia
Fuente: Youtube @CrisGaona
![Page 32: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/32.jpg)
5.-De la importación a la exportación
@CrisGaona
Fuente: El economista
![Page 33: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/33.jpg)
@CrisGaona
#Villena Innova
![Page 34: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/34.jpg)
6.-Sostenibilidad: M.A,social,económica
@CrisGaonaFuente: El País, ABC, Vida Sostenible. org
![Page 35: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/35.jpg)
7.-Usuario vs Propietario
@CrisGaonaFuente: Bla Bla Car, L´Habibliotheque
![Page 36: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/36.jpg)
@CrisGaona
#Villena Innova
![Page 37: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/37.jpg)
0.-Ofrecer experiencias
Fuente: Airb&b & Galeries La Fayette, Desigual, Sánchez Romero @CrisGaona
![Page 38: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/38.jpg)
1.-Atención:Servicios personalizados
@CrisGaonaFuente: Péinate Tú, Taxi Oviedo
![Page 39: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/39.jpg)
1.-Asistencia:Adaptación y Anticipación
@CrisGaonaFuente: Garden Center Ejea, Bayón, Herbolario Navarro
![Page 40: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/40.jpg)
2.-Formatos: Retail entertaiment
@CrisGaonaFuente: Victor Churchill, Juguetrónica
![Page 41: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/41.jpg)
2.-Formatos: Sumar sinergias
proveedores & competidores
Fuente: La fábrica Fuente: Victofer
Fuente: DHL
@CrisGaona
![Page 42: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/42.jpg)
Vídeo: Youtube Pantori, Lowe´s
2.Formatos:Visibilidad con Comunicación
@CrisGaona
![Page 43: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/43.jpg)
2.-Formatos: omnicanalidad & cercanía
@CrisGaonaFuente: Aceros Hispania, Frutas Manuela, Google, We are knitters, Twitter, Facebook
![Page 44: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/44.jpg)
3.-Tecnología: Marketplaces
@CrisGaona
Fuente: Mumumío, eMarket, Alibaba, Rakuten
![Page 45: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/45.jpg)
3:Tecnología:asistencia & personalización
@CrisGaonaFuente: Whatsapp, Ocado, Chopit, IBM Watson
![Page 46: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/46.jpg)
3.-Tecnología: Store 4.0
Fuente: Fast Company: Supermercado autónomo @CrisGaona
![Page 47: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/47.jpg)
@CrisGaona
#Villena Innova
![Page 48: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/48.jpg)
¿QUE ES INNOVAR EN COMERCIO?
@CrisGaona
PERCEPCIÓN
EXTERNA
Asistencia
Formatos
Tecnología
ACTITUD PROACTIVA
FORMACIÓN COMERCIAL
COMERCIO
(Musso,2010)
![Page 49: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/49.jpg)
@CrisGaona
![Page 50: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/50.jpg)
@CrisGaona
![Page 51: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/51.jpg)
@CrisGaona
#Villena Innova
![Page 52: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/52.jpg)
1.- ¿QUÉ es tu establecimiento?
2.- ¿DÓNDE se encuentra ?
3.- ¿CUANDO se crea ?
4.- ¿QUIÉN es ?
5.- ¿CÓMO es ?
6.- ¿PARA QUÉ existe ?
7.- ¿PARA QUIÉN existe ?
8.- ¿DE QUIÉN es ?
9.- ¿PQ es ?
10.- ¿CÓMO SERÁ?
REFLEXIÓN INDIVIDUAL(Kipling)
@CrisGaona
![Page 53: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/53.jpg)
@CrisGaona
#Villena Innova
![Page 54: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/54.jpg)
2.-Tiempos de adopción1.-Rentabilidad clientes
IDENTIFICAR CLIENTES
Nº de clientes
Beneficio
Análisis ABC @CrisGaona
![Page 55: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/55.jpg)
MICROSEGMENTAR identificando necesidades
CONSCIENTES INCONSCIENTESLATENTES
DESCONOCIDAS
@CrisGaona
![Page 56: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/56.jpg)
DEFINIR MODELO DE NEGOCIO
Segmentación
• Público objetivo prioritario
• Micro segmentación: Nichos
Especialización
• Portfolio de servicios
• Catálogo de productos
Diferenciación
• Valor añadido
• Innovación
1
2
3
@CrisGaona
![Page 57: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/57.jpg)
@CrisGaona
#Villena Innova
![Page 58: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/58.jpg)
DAFO
@CrisGaona
![Page 59: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/59.jpg)
CORREGIR DEBILIDADES (Estrategias REORIENTACIÓN)
MANTENER FORTALEZAS (Estrategias DEFENSIVAS)
AFRONTAR AMENAZAS (Estrategias SUPERVIVENCIA)
EXPLOTAR OPORTUNIDADES ( Estrategias de ATAQUE)
CAME
@CrisGaona
![Page 60: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/60.jpg)
ESTRATEGIAS(Matriz Ansoff)
PRODUCTOS
ACTUALES NUEVOS
MERCADOS
ACTUALES PENETRACIÓN NUEVOS PRODUCTOS
NUEVOS NUEVOS MERCADOS DIVERSIFICACIÓN
@CrisGaona
![Page 61: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/61.jpg)
@CrisGaona
![Page 62: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/62.jpg)
@CrisGaona
#Villena Innova
![Page 63: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/63.jpg)
Modelo LEAN CANVAS(Propuesta valor)
@CrisGaona
![Page 64: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/64.jpg)
@CrisGaona
#Villena Innova
![Page 65: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/65.jpg)
Herramientas
de marketing
mix(Kotler, 1998)
• Listas precios
• Márgenes
• Descuentos
• Canales
• Mercados
• Ubicaciones
• Características
• Servicios
• Calidad
• Venta personal
• Publicidad
• Relaciones públicas
Comunica ción
Producto
PrecioDistribu
ción
@CrisGaona
![Page 66: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/66.jpg)
PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIA
DE COMUNICACIÓN
BENEFICIOS
ESTILO DE VIDA CONSUMIDOR
VENTAJAS
@CrisGaona
![Page 67: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/67.jpg)
@CrisGaona
#Villena Innova
![Page 68: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/68.jpg)
CRM/ Excel gestión
Geo-posicionamiento
WEB/Blog comercio
Redes sociales
Facilitadores Medición
Marketing
Digital
en
Comercio
@CrisGaona
![Page 69: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/69.jpg)
MARKETING
DIGITALRETO 1 PLANTEADO RETO 2 PLANTEADO RETO 3 PLANTEADO
MARKETING ON
LINEMarketing en WEB Comunicación en Facebook Comunicación en Twitter
Objetivo Final Incremento de visitas y retorno de marcaMejor visibilidad e incrementar visitas físicas a
tienda
Mejor visibilidad e incrementar visitas físicas
a tienda
Objetivos específicos Imagen corporativa única Comunidad activa: trasvase web y tienda física Difundir perfiles redes y web corporativa
Plan de Acción
Acordado
Diseño estructura básica y sencilla
(responsive)Plan de Comunicación Semanal Plan de Comunicación Semanal
Resultados
Alcanzados
Mayor Nº Visitas e incremento tiempo de
Navegación 1contenido x1 interactuación 1contenido x1 interactuación
Próximos Fase Incorporar ecommerce Twitter Instagram
AcciónDefinición pensando en Público Objetivo
segmentadoGestionar coordinadamente Social Media Gestionar coordinadamente Social Media
Fecha implantación 2 meses desde planificación3 meses desde lanzamiento web rediseñada o 1
mes y cambios paulatinos3 meses desde lanzamiento web
Acciones concretas Monitorizar visitas Campaña publicidad en Facebook contenidos locales ( Comunicación)
Metricas Nº visitas web Nº comentarios Nº compartidos
Imágenes sobre Beneficios, Portfolio: productos, servicios Beneficios consumo mis productos Noticias relacionadas con mi producto
DEFINICIÓN RETOS
@CrisGaona
![Page 70: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/70.jpg)
FORMULA ÉXITO: PLANIFICACIÓN
•AUTODIAGNOSTICAR
•SEGMENTAR CLIENTES
•PRIORIZAR ACCIONES
•MEDIR
•PLANIFICAR
•ANTICIPARSE
•ADAPTARSE CAMBIOS
@CrisGaona
![Page 71: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/71.jpg)
RECOMENDACIONES
1.Tener pasión por el comercio.
2.Identificar las necesidades del cliente prioritario.
3.Microsegmentar la priorización de clientes.
4.Diseñar el modelo de negocio experiencial.
5.Especializarse sector y producto
6.Diferenciarse con valor añadido
7.Definir Modelo de negocio (Canvas, marketing mix)
8.Crear marca e imagen comercial.
9.Planificar objetivos y retos estratégicos.
10.MEDIR, ANALIZAR Y AVANZAR.@CrisGaona
![Page 72: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/72.jpg)
EL ÉXITO ESTA EN VUESTRAS MANOS:
PLANIFICAR e INNOVAR
¡No te rindas!
¡Qué la vida es eso!
Continuar el viaje,
perseguir tus sueños,
destrabar el tiempo,
correr los escombros
y destapar el cielo.
Mario Benedetti
@CrisGaona
![Page 73: ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE …...1.Compagina servicios Low cost y Premium2.Paga por ser VIP y mercado segunda mano 3.Compra marca blanca y marcas líderes4.Realiza compra](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022040602/5e957c3cd53ec545776a2985/html5/thumbnails/73.jpg)
MUCHAS GRACIAS
https://www.facebook.com/CristinaGaonaMarketing/
https://twitter.com/crisgaona
https://www.linkedin.com/in/cristinagaona/
ENCUENTROS EMPRESARIALES EN-CLAVE DE INNOVACIÓN
#VillenaInnova @CrisGaona