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ENCAJANDO LAS PIEZASDE LA IDENTIDAD DIGITAL DE LA
UNIVERSIDAD DE DEUSTO
Lorena Fernández (@loretahur)[email protected]
Febrero 2012
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La identidad digital de una institución, al igual que la de una
persona, es distribuida
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Pero la identidad digital de una institución no se compone
exclusivamente de sus perfiles oficiales.
Es más como un puzzle de mil piezas
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Cada miembro de la entidad es una de esas piezas que comunica
(“ecosistema digital”) y el puzzle completo es la identidad digital
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Para una correcta gestión de la identidad digital, hay que empezar por
hacer el mapa de “cuerpos comunicantes”
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Tejer las redes offline para engrasar luego las redes online
¡sinergia macramental!
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La clave esta en el conectivismo y no tanto en el conocimiento
propio (saber quién)
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Las cuentas genéricas no pueden ni deben
aspirar a comunicarlo todo (infoxicación digital)
"Si todo es importante, nada es importante" (Garr Reynolds)
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Cada pieza se debe dirigir a un público muy segmentado (cubrir
una pequeña porción de terreno digital)
...
http://twitter.com/deusto
http://www.facebook.com/UDeusto
http://www.tuenti.com/udeusto
DeustoBlog http://blogs.deusto.es
estudiantes
Cada pieza se debe dirigir a un público muy segmentado (cubrir
una pequeña porción de terreno digital)
alumni personal investigadores
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Las cuentas genéricas ya se encargarán de estar a la escucha de esas
piezas y destilar la información más relevante
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Fila 1 Fila 2 Fila 3 Fila 40
2
4
6
8
10
12
Columna 1
Columna 2
Columna 3
Para los contenidos multimedia, una única cuenta
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El ansia de los números: creemos que somos influyentes si
tenemos n-mil followers o fans
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La reputación digital de una institución (visión que otros tienen de
nosotros) la construyen todas las piezas
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La identidad digital debe labrar su reputación digital por lo
que se es y se hace (demostrar con hechos) …
… y no por los fuegos artificiales que le rodean
Una buena reputación digital es el mejor marketing (con coherencia)
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La identidad digital no es sólo lo que mostramos
hacia fuera. Igual de importante o más es la
comunicación interna
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Acabar con el miedo a publicar en abierto
(miedo a que juzgen nuestras ideas)
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Reducir al máximo la
comunicación bulímica
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Para volvernos prescriptores de esos micronichos
no basta con “hablar de nuestro libro”
Identificar, filtrar y agregar contenidos externos
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Espacio digital cambiante → lugar ideal para la experimentación
Consecuencia: se crean cuentas como setas y sin un objetivo claro
(¡es que están de moda!)
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Teoría de Evolución de Darwin
Con el paso del tiempo sólo quedan las más fuertes
y las que mejor han sabido adaptarse al medio
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Desde las cuentas genéricas hay que primar a las
fuertes (constantes) y redirigir tráfico y público hacia ellas
#FF para ellas
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Usuarios virus: enseñan a sus compañeros buenas prácticas y
responden a la manida pregunta
“¿y esto para qué me sirve a mí?”
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Fases● Escucha
● Automatización
● RSS
● Twitter <-> FB
● Prescripción:
publicación de contenidos
propios y ajenos
● Comunidad
● FIDELIZACIÓN
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Es vital hacer un plan director de comunicación con el rumbo
que se quiere tomar (aunque luego se deje un espacio amplio
para la experimentación)
![Page 26: Encajando las piezas de la identidad digital de la Universidad de Deusto](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042815/5570c906d8b42a1d358b4b61/html5/thumbnails/26.jpg)
Cuidado con los cantos de sirena 2.0
Nacen y mueren plataformas diariamente
Plantearnos siempre los “paraqués”
![Page 27: Encajando las piezas de la identidad digital de la Universidad de Deusto](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042815/5570c906d8b42a1d358b4b61/html5/thumbnails/27.jpg)
«El desorden contiene una información que las empresas necesitan;
estrechar las miras quizá aporta eficiencia,
pero no es un paso muy inteligente»
David Weinberger: Everything is miscellaneous
![Page 28: Encajando las piezas de la identidad digital de la Universidad de Deusto](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022042815/5570c906d8b42a1d358b4b61/html5/thumbnails/28.jpg)
Escucha proactiva
Si esperas que te manden la información... vas lista
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Misión de la Universidad:
“Transmitir el saber humano y ampliar las fronteras del conocimiento en las parcelas de su
especialidad, por medio de una docencia y una investigación de calidad, desde la libertad crítica,
responsable y creadora propia del universitario.”
¿Qué licencia de contenidos cubre eso?
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Muchas gracias :-)
@loretahur en Twitter
http://blog.loretahur.net
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