En teoría, la teoría es igual a la práctica. En la práctica, no. Diseñamos y ejecutamos estrategias de marketing y comunicación digital para marcas, organizaciones y personas, aportando ideas creativas, experiencia y resultados en todo lo que hacemos. Tenemos que diferenciarnos para no desaparecer. Ser distintos o extintos! Esa es la cuestión.
MétodoDOE!Marke/ngCien4ficoUnmarke/ngdis/nto.Esaeslacues/ón!
2018
Op#mizarlacomunicación.Esaeslacues#ón!
YanoalcanzasoloconmencionarlamarcayestarpresenteconPNT´s,nitampocousarlasredessocialesconlamismalógicaquelosmedios
tradicionales.
Hoytenemosque“meternos”enlacomunicacióndelos“prosumidores”enfuncióndeloqueellosestánhablando,aquíyahora,aprovechandoelespacioparatransmi#rlosvaloresy
lapersonalidaddemarca.
TaleseldesaDo!
Casodeestudio.JohnFoos
¿QuésediceentornoaJohnFoosysusProductos?
JohnFoos
Direc#vos
Productos
Campañas
Referentesdelamarca
Miacción
REPUTACIÓN
¿Quésediceentornoasus
Compe#dores?
COMPETENCIA
Marcascompetencia
Productos
Direc#vos
Campañas
Referentesdelamarca
INSPIRACIÓN
¿Quésedicesobretemasclaveyquédicenactoresclave?
Referentesdelsector
Clientesclave
Proveedores
Temasclave(deporte,
adolescentes,etc.)
Macroentorno(polí#ca,
economía,ambiente,tecnología)
DEQUÉHABLAMOSCUANDOHABLAMOSENLASREDES?
Review:alcanceyplanesdeacción
¿QuésediceentornoaJohnFoosysusProductos?
JohnFoos
Direc#vos
Productos
Campañas
Referentesdelamarca
Miacción
REPUTACIÓN
DEQUÉHABLAMOSCUANDOHABLAMOSENLASREDES?
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¿QuésediceentornoaJohnFoosysusProductos?
JohnFoos
Direc#vos
Productos
Campañas
Referentesdelamarca
Miacción
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DEQUÉHABLAMOSCUANDOHABLAMOSENLASREDES?
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¿QuésediceentornoaJohnFoosysusProductos?
JohnFoos
Direc#vos
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Referentesdelamarca
Miacción
REPUTACIÓN
DEQUÉHABLAMOSCUANDOHABLAMOSENLASREDES?
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¿QuésediceentornoaJohnFoosysusProductos?
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¿QuésediceentornoaJohnFoosysusProductos?
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¿QuésediceentornoaJohnFoosysusProductos?
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¿QuésediceentornoaJohnFoosysusProductos?
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DEQUÉHABLAMOSCUANDOHABLAMOSENLASREDES?
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¿QuésediceentornoaJohnFoosysusProductos?
JohnFoos
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Miacción
REPUTACIÓN
DEQUÉHABLAMOSCUANDOHABLAMOSENLASREDES?
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¿QuésediceentornoaJohnFoosysusProductos?
JohnFoos
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Productos
Campañas
Referentesdelamarca
Miacción
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DEQUÉHABLAMOSCUANDOHABLAMOSENLASREDES?
Review:alcanceyplanesdeacción
¿QuésediceentornoaJohnFoosysusProductos?
JohnFoos
Direc#vos
Productos
Campañas
Referentesdelamarca
Miacción
REPUTACIÓN
DEQUÉHABLAMOSCUANDOHABLAMOSENLASREDES?
Review:alcanceyplanesdeacción
¿QuésediceentornoaJohnFoosysusProductos?
JohnFoos
Direc#vos
Productos
Campañas
Referentesdelamarca
Miacción
REPUTACIÓN
DEQUÉHABLAMOSCUANDOHABLAMOSENLASREDES?
Algunosdisparadoresquesurgendelreview.Ideas,soloeso,algunasideaspreliminares!
REVIEWJOHNFOOS:ü Branding:
ü Personalidaddemarca:“Salimoslastres,misJFblancasyyo”.Esteverba/mesgenial!LasJohnFoossonmisamigas!!!.Hablarcomotal,desdelasexperienciascompar/dascontusamigas,losvaloresdelaamistadentrelosadolescentesusuariosdeJF,lasJohnFooscomopersonas.
ü Atributosdelproducto:“LavémisJFblancasyquedaronamarillas”.Tomarnota,hacernoscargos,/psparaquevuelvanaquedarblancasocrearunmodeloamarillopostlavado.Desdelosimbolico,quizasnoparalaventa.
ü JFcomogenéricodezapa/llas:“Estasenalgo?EnjeansyJohnFoos”.Envariosextractosseobservalautlizacióndelamarcaparadenominaralgenéricozapa/llas.
ü Amorhacialamarca:“ApenaspuedamecomproesasJohnFoos”.Transmitejuventud:“Sientoqueretocedí7añosalponermelasJF.”“Voyatener30añosyvoyasegurusandomisJF,noimpotaquepasendemoda,yolaamo.”
Algunosdisparadoresquesurgendelreview.Ideas,soloeso,algunasideaspreliminares!
REVIEWJOHNFOOS:
ü Iden/ficarinfluencersycontactarlos:ü Encontrarlos.Medirsureputación.Conocerlos.Contactarlos.ü Mepresentoatravésdelasredes“holasoyJohnFoos,tequieroconocer”.Voya
visitarlo,lesllevounazapa/llaspersonalizadasycomienzoaentenderatravesdelintercambioylaobservaciónensu“habitatnatural”cualessonsuscostumbres,creencias,valores,es/lodevida.
ü Endefini/vaatravésdel“SmallData”profundizamoslaobservaciónydeterminamoslascausasdecomportamiento,loquehaydetrásdelosgrandesdatos,confocoenlasemociones,ergocomunicamosentalsen/do,creamosnuestrosmodelosdezapa/llasenbasealcomportamientodenuestrosconsumidores,solopordarunpardeejemplos.
Algunosdisparadoresquesurgendelreview.Ideas,soloeso,algunasideaspreliminares!
REVIEWSIMONA:ü Op/mizarlaestrategiaenredessociales:
ü Pormediodeunaauditoriaderedesen/emporeal,podemosconversarconlosfansdeSimonasobrelostemasqueaellosrealmentelesimporta.
ü Losfaná/cosdeSimona,nuestropúblicoobje/vo,nosoloveránlamarcaenlateleconlosPNT´s,sinoqueademástendránlaoportunidaddeconversarconJohnFoosenlasredessociales.Intercambiarideas,compar/rexperiencias.
ü Ej.delextractoquecompar/mos:observamosenlascapturas,queelpúblicoestaenojadoconSimonaporqueseestatraicionandoconellamisma,porestarconDanteynoconRomeoqueessuverdaderoamor.Podemosingresarenlaconversaciónpararesaltarcomoatributodemarca#NoTeTraiciones,dialogandoconnuestropúblicoobje/vo,intercabiandoideas.Ensíntesis,estamoscreandounespaciodondenuestromercadometaentablaunarelaciónbilateralconlamarca.Comparteemociones!
ü Op/mizarelcontenidoyeltonodelenguajeconelquehablalamarca:ü Nossirveademásparaobservarquetanemocionalessonloschicosaquienesle
hablamos,deestamanerapodemoscorregireltonodelmensajemásacordealqueu/lizanellos.
DOE!Marke/ngCien4ficoCómolohacemos?
HIPÓTESIS BUSCARINFORMACIÓN
OBSERVACIÓN
RE-FORMULACIÓNDELAHIPOTESIS/DEFINICIÓNDEESTRATEGIA
MÉTODODOE! ESCUCHAACTIVA
Pormediodenuestrométododetrabajo,probado,ordenadoy
sistemá#codeproceder,llegamosaunresultadoofindeterminadoresultantedelosobje#vosplanteadosenlahipótesis.
AtravésdenuestrosobanalizamostodalainformaciónquehayenInternet,observamoselentorno,capturamosdatos,losanalizamose
interpretamos.Examinamosinformaciónpropiaydeterceros.
Profundizamoslaobservaciónydeterminamoslascausasde
comportamiento,loquehaydetrásdelosgrandesdatosenbaseaunaobservaciónexhaus#vainsitu,con
focoenlasemociones.
BIG&SMALLDATA
EXPERIMENTAR/ACTIVACIÓNON&OFFLINE
DOE!MARKETINGCIENTÍFICO
HIPÓTESIS BUSCARINFORMACIÓN
OBSERVACIÓN
DOE!MARKETINGCIENTÍFICO
Organización• Imagendenuestramarca,ladenuestrosproductos.• Influenciadoresquedominaneltablerodejuegoycómoserelacionanentreellos.• Influenciadoresquesonreferentesenelsector.• Cómofuncionanlasaccionesqueserealizan.• Cómosonpercibidasporlaspersonas.Alcance• Posicionamientodemarca.• Atributosdemarcaymarke#ngmix.• Valoresqueseasocianalamarca.• Imaginariocolec#vorespectoatodaslasvariablesdelamarca.• Métricascuan#ta#vasycualita#vas.• Diferenciasentreimaginariopúblicoyestrategiasdeacción.PreguntasClave• ¿QuienesusanlasJF?¿Cuáeseseles#lodevidadenuestrosusuarios?¿Quédeporteshacen?¿Quéhacenensus
#emposlibres?• ¿Cómolasusan,porquélasusan,paraquelasusan,cualesconlossen#mietosasociadosalamarca?• ¿Quécampañashapuestoenmarchalaempresayquerepercusión#eneenelmercado?
Cómolohacemos?MÉTODODOE! ESCUCHAACTIVA BIG&SMALLDATA
Cómolohacemos?MÉTODODOE! ESCUCHAACTIVA BIG&SMALLDATA
Cómolohacemos?MÉTODODOE! ESCUCHAACTIVA BIG&SMALLDATA
COSMOSeselsojwaredeescuchaac/vadesarrolladopornuestropartnerAUTORITAS,conelcualrecuperamosinformacióndefuentesabiertasenInternet.Trabajamoscontodosloscanales
existentesenlawebyhacemosfocusenlascausasdecomportamiento,loquehaydetrásdelosgrandesdatosenbaseaunaobservaciónexhaus/vainsitu,confocoenlasemociones,cercade
nuestrosclientes,creandovalorcompe##voparalamarca.
1 captura
CAPACIDAD DE CAPTURAR MÚLTIPLES FUENTES DE
DATOS
2 ordena
ALMACENAMIENTO Y CLASIFICACIÓN DE GRANDES
VOLÚMENES DE INFORMACIÓN
3 interpreta
INTELIGENCIA PARA COMPRENDER EL ENTORNO,
DETECTAR TENDENCIAS Y ANTICIPAR CRISIS
AlcancedeCosmosMÉTODODOE! ESCUCHAACTIVA BIG&SMALLDATA
1 Monitoreo de la conversación
2 Detección de comunidades e influenciadores
3 Detección de orígenes de la conversación
4 Cruces de la información
5 Análisis semántico de la conversación
Enelseguimientodecualquierproyectoseproducen “picos” de información. Lavisualizacióndesucomportamiento,facilitapoderiden/ficarlos,verenquécanalsehanproducido, averiguar el tema que lo haoriginado, y localizar a los actoresquehanprovocadodichoincremento.
AlcancedeCosmosMÉTODODOE! ESCUCHAACTIVA BIG&SMALLDATA
1 Monitoreo de la conversación
2 Detección de comunidades e influenciadores
3 Detección de orígenes de la conversación
4 Cruces de la información
5 Análisis semántico de la conversación
COSMOSpermiteiden/ficar,clasificaryponderar los influenciadores segúnac/vidad, influencia y posición en lared. Ver qué /po de relaciones hayentre usuario y su nivel de influenciapermite enfocarmejor la estrategia decomunicación.
AlcancedeCosmosMÉTODODOE! ESCUCHAACTIVA BIG&SMALLDATA
1 Monitoreo de la conversación
2 Detección de comunidades e influenciadores
3 Detección de orígenes de la conversación
4 Cruces de la información
5 Análisis semántico de la conversación
COSMOSpermitegeorreferenciarlosdocumentos por dos vías: por ellugar de emisión del documento olocalizaicóndelusuarioporBIOyporla referencia geográfica a la que sehagamención.
AlcancedeCosmosMÉTODODOE! ESCUCHAACTIVA BIG&SMALLDATA
1 Monitoreo de la conversación
2 Detección de comunidades e influenciadores
3 Detección de orígenes de la conversación
4 Cruces de la información
5 Análisis semántico de la conversación
C O S M O S p e r m i t e c l a s i fi c a rautomá/camente los documentosc a p t u r a d o s e n f u n c i ó n d e ldimensionamiento estratégico definido,permi/endoexplotarconfacilidadlosdatoscapturados para la extracc ión deinformacióndevalor.
AlcancedeCosmosMÉTODODOE! ESCUCHAACTIVA BIG&SMALLDATA
1 Monitoreo de la conversación
2 Detección de comunidades e influenciadores
3 Detección de orígenes de la conversación
4 Cruces de la información
5 Análisis semántico de la conversación
COSMOS apuesta por la interpretaciónsemán/cadelasfrasesyporeldesglosede las opiniones. Ayuda a poner envalor las palabras y a posicionarlas enfunción del contexto y de la relaciónexistenteentreellas.
Quépodemosbuscar?MÉTODODOE! ESCUCHAACTIVA BIG&SMALLDATA
INSPIRACIÓN
REPUTACIÓN
ACCIÓN
¿Quésedicedemimarca?¿Aquéconceptosyvaloresselarelaciona?¿Quésedicedemiequipo?¿Quésedicedemisproductos?¿Aquéactoresmeasocian?¿Quésedicedemicompetencia?
¿QuédecimosenlaRed?¿Cómoimpactanuestromensaje?
¿Quiénesreplicannuestromensaje?
¿Dequéhablanmisreferentes?¿Dequéhablanmiscrí#cos?¿Quésedicesobremisáreasdeinterés?¿Quésediceensectoresclave?
Unmarke/ngdis/nto
Elmarke#ng#enequeverconproponerideasyrealizaraccionesdeunmodosistemá#coycuidadosoquelogrenvendermáscosas,amásgente,
másamenudoyapreciosrentables.
“Sielmarke#ngnoconducealosconsumidoresalacajaregistradoraconlosbilletesenlamanoparacomprar
nuestroproducto,másvalenohacerlo.”
SergioZymanExDirectorGeneraldeMarke/ngdeTheCocaColaCorp
Ellossonalgunosdenuestroshéroes,quienesnosinspiranadiariodealgunauotramaneraapensardiferenteyenaltonivel,aconcentrarnosenconseguircosasconimpacto,enserfaná#cosdelaacción!
Arecordarqueestosmaestrosenelartedelavida,nodis/nguenmuchoentresutrabajoysujuego;sutrabajoysuocio;sueducaciónysurecreación;queapenasdis/nguencualescual. Quesimplementepercibensuvisióndelaexcelenciaentodoloquehacen,dejandoqueotrosdecidansiestánjugandootrabajando.
Asuspropiosojos,estánhaciendolasdoscosas.