Download - EMPRESA TOPY TOP
UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
TEMA:
“ESTUDIO DE LA EMPESA
TOPI TOP S.A."
Docente:
ING. JOSÉ VILLANUEVA.
Presentado por:
CÉSPEDES CHAUPIS, JAIRO.
LIMA PERÚ
7 de JUNIO 2011
2011-I
DESARROLLO ORGANIZACIONAL INDICE
CAPITULO I
LA PLANEACION
1.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACION
1.1.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
1.1.2. OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACION
2.1 ASPECTOS GENERALES DE TOPY TOP S.A.C.
1.2.1. HISTORIA DE TOPY TOP S.A.C.
1.2.2. UBICACION
1.2.3. OBJETIVOS DE TOPY TOP S.A.C.
3.1 PLANEACION ESTRATÉGICA
1.3.1. VALORES ORGANIZACIONALES
1.3.2. MISION
1.3.3. VISION
1.3.4. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
1.3.5. ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO DEL AMBIENTE EXTERNO
1.3.5.1. - Macro-entorno
1.3.5.2. - Micro-entorno
1.3.6. OBJETIVOS DE LA CALIDAD DE NUESTRO PRODUCTO
1.3.7. ANALSIS DEL FODA
1.3.7.1. Oportunidades
1.3.7.2. Amenazas
1.3.7.3. Fortalezas
1.3.7.4. Debilidades
CAPITULO II:
LA ORGANIZACIÓN
2.1. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA
2.2. TIPO DE ORGANIZACIÓN Y DEPARTAMENTALIZACIÓN
2.3. DESCRIPCIÓN DEL CARGO DE UN GERENTE GENERAL EN LA ORGANIZACIÓN
2.3.1. PUESTOS DE TRABAJO (DESCRIPCION DE UN CARGO)
2.4. PUESTOS DE TRABAJO (Gerente General)
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
2.5. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO
2.5.1. DISEÑO
2.5.2. CORTE
2.5.3. COSTURA
2.6. ORGANIZACIONES DEL RUBRO QUE USAN ESTRUCTURAS DE REDES
Capítulo III:
LA DIRECCIÒN
1.1 TRABAJO EN EQUIPOS (Especificar tipo de trabajos que s realizan en equipos )
2.1 ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS JEFES.( pueden aplicar un test de liderazgo)
3.1 PROPUESTAS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO
4.1 PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN A LOS TRABAJADORES
5.1 PROPUESTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
Capítulo IV:
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
CAPITULO I
LA PLANEACION
1.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACION
1.1.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Nuestra empresa es una compañía familiar,
constituida en el año 1983, dedicada a la
fabricación de prendas de vestir de tejido de
punto 100% algodón.
Actualmente exportamos el 70% de nuestra
producción, direccionando el 95% al mercado
norteamericano. El 30% de nuestra producción se
realiza a través de nuestra cadena de tiendas a
nivel nacional, y nuestra proyección es
expandirnos a otros mercados con nuestras
propias marcas diseñadas y producidas a nivel
local, como punto de partida hemos iniciado con
Venezuela y seguiremos implementando nuevas
tiendas según nuestra proyección.
Contamos con un moderno complejo industrial con tres plantas textiles equipadas con maquinaria
de última generación y con personal altamente capacitado que nos permite asegurar la entrega
oportuna de nuestros productos a precios competitivos, factores claves de éxito.
Actualmente somos el segundo exportador textil de Perú, registrando niveles de venta de USD
71’000,000.00 millones anuales para ese mercado; asimismo contamos con una sólida estructura
patrimonial, que nos permite reaccionar rápidamente a los cambios en el mercado.
Nuestro personal asciende a 4,570 trabajadores, y nuestra producción promedio es de 2’900,000
de prendas al mes, para el mercado Local y Exportación.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL 1.1.2. OBJETIVOS DEL TRABAJO DE INVESTIGACION
Aplicar los conocimientos adquiridos de los temas dictados en el curso
Realizar un análisis y diagnostico interno y externo de la Empresa Topy Top.
Plantear estrategias reestructúrales dependiendo del análisis FODA, y los diversos
instrumentos que usaran.
Elaborar la mejora de la estructura organizacional, alineando a parámetros tales como:
estrategias, valores, objetivos
Proponer un modelo de dirección basado en alguna teoría adquirida en el curso, la teoría
que más se adecue a la empresa y sus ámbitos.
2.1 ASPECTOS GENERALES DE TOPY TOP S.A.C.
1.2.1. HISTORIA DE TOPY TOP S.A.C.
Topy Top S.A. fue constituida el 13 de julio de 1983,
mediante Escritura Pública otorgada por el Notario
Público de Lima, Dr. Alberto Florez Barrón, e inscrita
posteriormente en la ficha 48496 del Registro
Mercantil de Lima.
El 22 de octubre de 1997, se fusionó por absorción con
Creaciones Flores S.R.L. en un proceso de disolución
sin liquidación, actuando esta última como empresa
absorbente. Luego de la indicada operación,
Creaciones Flores S.R.L. cambió de denominación
social, adoptando el nombre de Topy Top S.A., tal
como consta en la Escritura Pública otorgada ante el
Notario Público Mario Romero Valdivieso, inscrita en
la Partida Registral Nº 11020962 del Registro Mercantil de Lima.
En noviembre del 2000, la JGA acordó la fusión por absorción de la compañía Perú Color Star
S.A., empresa vinculada dedicada a la prestación de servicios de tintorería, lo que se formalizó
mediante Escritura Pública del 2 de enero del 2001. Dicha operación originó un incremento en los
activos, pasivos y patrimonio de la empresa en S/. 21,7 millones, S/. 12,1 millones y S/. 9,6
millones, respectivamente.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL Asimismo, en enero del 2001, el Directorio de la sociedad acordó trasladar las actividades de
distribución y comercialización de su producción, a la empresa vinculada Trading Fashion Line
S.A., la que en base a este acuerdo, compra el total de la producción para el mercado nacional,
desde dicho periodo.
1.2.2. UBICACIÓN
Su domicilio legal es Av. Santuario Nº 1323-1325, San Juan de Lurigancho, Lima-Perú, con
teléfono (511) 319-3000 y fax (511) 319-3020.
TOPY TOP S A
RUC: 20100047056
Razón Social: TOPY TOP S A
Página Web: http://www.topytop.com.pe
Nombre Comercial: TOPY TOP
Tipo Empresa: Sociedad Anonima
Condición: Activo
Fecha Inicio Actividades: 07 / Julio / 1981
Actividad Comercial: Fab. de Prendas de Vestir.
CIIU: 18100
1.2.3. OBJETIVOS DE TOPY TOP S.A.C.
Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas
de vestir con altos niveles de rentabilidad.
Incrementar nuestra especialización en la confección de
estilos de alto valor agregado para la producción de
exportación con altos estándares de calidad.
Mejoramiento continúo de nuestros procesos de
producción y administrativos para mejorar la
productividad y reducir los costos.
Orientar eficientemente la innovación, el desarrollo de
diseños y acabados hacia lograr productos de mayor
agregado.
Desarrollar a nuestros recursos humanos como pieza fundamental del éxito de nuestro
negocio.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
3.1 PLANEACION ESTRATÉGICA
La empresa Topy Top basa su estrategia en un convencimiento que el éxito del negocio
está en los altos estándares de calidad y en la satisfacción del cliente .
1.3.1. VALORES ORGANIZACIONALES
Respeto a los demás - Somos respetuosos del marco legal, del medio ambiente y de
la comunidad.
Comportamiento ético - Actuamos con
honradez y transparencia procurando que la
justicia rija constantemente nuestro
comportamiento.
Satisfacción del cliente - Nos esforzamos por
satisfacer en forma integral y permanente a
todos nuestros clientes.
Calidad y servicio - Nos diferenciamos de
otras empresas aplicando calidad en todos los
procesos y brindando un excelente servicio a
los demás.
Recursos humanos - Nos preocupamos por capacitar y desarrollar en forma
constante a las personas que integran nuestra organización.
Versatilidad e innovación - Somos flexibles, respondemos rápidamente a los cambios
y nos preocupamos permanentemente por la innovación tecnológica.
1.3.2. MISION
Vestir al mundo con prendas de
moda casual de alta calidad.
1.3.3. VISION
Ser la empresa peruana líder
en la industria textil, tanto
en la fabricación como en la comercialización de prendas de vestir para el
mercado local y extranjero.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL 1.3.4. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Brindar mejores condiciones para la satisfacción del cliente.
Ofrecer prendas con telas acabadas de acuerdo a las especificaciones de los clientes ,
en los plazos pactados y con rentabilidad para la empresa
Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas con alto valor agregado y con
altos estándares de calidad tanto para el mercado local, como para la Exportación.
Desarrollar nuestros recursos humanos como pieza fundamental del éxito de nuestro
negocio.
Diseñar y elaborar programas orientados a la satisfacción personal, familiar y social.
Manejar apropiada y eficientemente el outsoursing como complemento y respaldo a los
procesos operativos y administrativos.
Buscar la innovación y desarrollo permanente de diseños y variedad de productos con
mayor valor agregado.
Mantener una infraestructura con tecnología de punta para optimizar los procesos.
Optimizar, desarrollar y agregar valor a los procesos.
Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.
1.3.5. ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO DEL AMBIENTE EXTERNO
1.3.5.1. - Macro-entorno
Las empresas orientadas a la producción textil están integradas a lo largo del proceso productivo,
convirtiéndose en una ventaja competitiva, junto a la calidad de las fibras peruanas que están
consideradas entre las mejores del mundo (algodón, lana de alpaca y vicuña) y teniendo en
cuenta la cercanía de su principal mercado (EEUU); esto permite a la industria textil y de
confecciones dar muestra de una creciente ventas y producción. Como tienen en cuenta las
prendas de vestir son el principal producto, del cual su mayor valor agregado radica en la
importancia de su función. Asimismo, el incremento en la producción a llevado a una mayor
utilización de su capacidad instalada, fabricación de productos textiles (54.9%) y de prendas
textiles (94.2%), siendo superiores al total de la industria no primaria (51.55%).
El ingreso de capital al Perú otorgado por las industrias, al ser exportador es
considerable; es necesario resaltar que al exportar la producción textil esta generara ganancias
tanto a la industria como al país en el general.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL de otro modo, el sector presenta diversos problemas los cuales afectan a su desarrollo,
siendo el endeudamiento alto que tienen algunas empresas para salir a flote lo que dificulta la
obtención de préstamos de largo plazo para la modernización de maquinarías, afectando
principalmente a las pymes en su necesidad de modernizarse, otro problema que se puede hallar
en este sector es el problema del abastecimiento porque el sector ha crecido
desproporcionalmente y esto origina la escases de materia prima como es el algodón.
1.3.5.2. - Micro-entorno
La empresa TOPY TOP, para cumplir
los objetivos propuestos al inicio de cada año,
debe interrelacionarse con una serie de
especialistas e instituciones para poder sacar
medidas sobre ese nuevo año venidero.
Los bienes que esta produce requieren
de una continua adaptación a las tendencias
de la moda internacional pues tiene que
exportar las telas o prendas. Sólo así podrá
conseguir su propósito de comercializar sus
productos con gran éxito.
Se halla también una relación
habitual con empresas proveedoras a quienes
compran sus materias primas, que van desde
los hilos hasta todos los compuestos químicos
que utiliza para el proceso productivo.
También actúa con diferentes
organismos tanto privados, como estatales como SUNAT, AFP, mutuales de seguros, EsSalud.
Cuenta con un staff de profesionales altamente calificado para trabajar con clientes de todas
partes del mundo, cubrir sus necesidades, dar sugerencias y mejorar sus ventas.
Para TOPY TOP lo primordial es satisfacer las necesidades de sus clientes de manera
personalizada, siguiendo de cerca el desarrollo de su producto, entregando información
detallada, avances, muestras (telas, prendas, aplicaciones), prototipo, colores y producción
mediante reportes de wps y time and actions
DESARROLLO ORGANIZACIONAL Hoy se apunta a la necesidad de captar nuevos mercados, para ampliar su nivel de
exportación, pues actualmente exporta hacia EEUU, Canadá, Venezuela, Bolivia, Colombia,
Argentina y Brasil (recién inaugurada).
1.3.6. OBJETIVOS DE LA CALIDAD DE NUESTRO PRODUCTO
La política de calidad establecida por TOPY TOP, está basada en el conocimiento,
motivación y participación de todo el personal en las actividades relacionadas con la calidad, la
detección preventiva de No Conformes y en la toma de acciones para el mejoramiento continuo,
utilizando un Sistema de Calidad basado en los requisitos de la norma ISO 9001:2000.
OBJETIVOS DE CALIDAD
La prioridad de TOPY TOP es cumplir con los estándares de calidad solicitados por los
clientes bajo el sistema de CALIDAD ISO 9001, para ello cuentan, dentro de cada proceso de
producción el control previo, concurrente y posterior, asegurando la calidad final de sus
productos.
Las Rigurosas pruebas de calidad se inician desde la compra de materia prima, donde se analiza
la calidad de la fibra, torsión, contaminación, irregularidades, lotes y títulos entre otros.
Ofrecer prendas y telas Acabadas
de acuerdo a las especificaciones
de los clientes, en los plazos
pactados Y con rentabilidad para
la Empresa.
Mantener una infraestructura con
tecnología de punta que asegure
el poder optimizar los procesos.
Optimizar, desarrollar y agregar
valor a los procesos.
Manejar apropiada y
eficientemente el outsourcing
como complemento y respaldo a
los procesos operativos y
administrativos.
Contar con personal ejecutivo, administrativo y operativo altamente calificado.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL Diseñar y elaborar programas orientados a la satisfacción personal, familiar y
social.
Flexibilidad en procesos y productos ofrecidos.
Disminuir los productos No Conformes.
Brindar mejores condiciones para la satisfacción de los clientes.
Aseguramiento De La Calidad Textil
Las máquinas de tejeduría reciben mantenimiento preventivo con la finalidad de lograr la
reproducibilidad de la tela y no tenga inconvenientes durante el proceso de teñido y acabado,
revisando los primeros metros en máquinas especiales para ese fin, logrando como resultado
estándares requeridos y apariencia óptima del tejido.
Para el teñido se hacen las pruebas de encogimiento, solidez a la fricción, solidez a la luz
y densidad entre otros. Logrando una óptima estabilidad dimensional en el tejido acabado.
Aseguramiento De La Calidad Estampado
Se realizan las pruebas previas de solidez al lavado y elongación del estampado
obteniendo como resultado la aprobación de nuestros clientes.
Aseguramiento De La Calidad De Prendas
El personal, altamente capacitado en control de calidad, revisa minuciosamente desde el
corte, costura, lavado hasta el proceso de acabado, el cumplimiento de las especificaciones.
Un buen punto de partida de esta empresa, es estar pendiente de la calidad que ofrecen,
tal es así, que cuentan con un SERVICIO AL CLIENTE, donde personal especializado en atención
personalizada a los clientes, proporciona la información que requieren para sus proyecciones de
compra, seguimiento de sus órdenes colocadas, así también proponen los beneficios de obtener
productos de buena calidad a precios competitivos. La capacidad de orientar a los clientes según
las tendencias del mercado.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
1.3.7. ANALSIS DEL FODA
1.3.7.1. Oportunidades
La ampliación del mercado textil en EEUU y China
Alto grado de calidad en sus productos.
Posición dominante en el mercado. La gran acogida de sus
telas al mercado colombiano.
Alta exportación en los últimos años.
Productos diferenciados, gran consumo y participación que
tiene las telas y prendas en el mercado internacional.
Alta Red de distribución, nuevas alianzas estratégicas así
como la que tuvo con el convenio de Exportación de la
Unión Europea y Prompex.
1.3.7.2. Amenazas
Nuevos participantes en el mercado.
Los constantes avances de tecnología e información de la
competencia.
Presión por el precio competitivo
Alto precio de los insumos, haciendo que la competencia use
materia prima más barata. Aumento de la competencia por
parte del mercado nacional que mayormente es ilegal. Lo
que conlleva a la disminución del precio por parte de la
competencia, teniendo así la presión por el precio
competitivo de las prendas de ropa.
Si bien textil TOPY TOP cuenta con personal calificado, la
debilidad se nota en la falta de personal calificado en el
mercado laboral.
Con la implantación de TLC con diferentes países la competencia aumenta en el mercado
interno.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
1.3.7.3. Fortalezas
Adecuada gestión gerencial ya que cuenta con el conocimiento de los dueños.
Ofrecimiento de productos diferenciados e
innovadores para la satisfacción de las
necesidades.
La empresa TOPY TOP cuenta con el
importante conocimiento del proceso
productivo.
Buena selección de materia prima desde los
hilos hasta los compuestos químicos utilizados
en la elaboración del producto, ya que ha
seleccionado bien a sus proveedores.
Sus estándares de calidad, sistemas de trabajo
y atención personalizada.
Profesionales adecuados para relación con sus clientes de todas partes del mundo, pues
tiene una rigurosa selección de personal.
Empleados con alto conocimiento del proceso de producción.
La constante capacitación que le dan a los trabajadores.
Gran énfasis en la implementación de infraestructura y maquinaria para mejorar su nivel
de producción.
La implementación de nuevas unidades de negocio.
Tienen las áreas estratégicas interconectadas.
1.3.7.4. Debilidades
TOPY TOP tiene poco personal altamente calificado, y si bien se podría calificar como
amenaza, también se podría calificar como debilidad ya que puede capacitar a su
personal pero con un mayor costo.
La poca aceptación de sus productos en el mercado interno debido a diferentes factores:
Precio, etc.
Saturación y confusión en algunas partes de la empresa por la unión de áreas.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
CAPITULO II:
LA ORGANIZACIÓN
4.1. ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA
Gerencia
General
Gerente de
Proyecto y
Tecnología
Gerente de
Administración y
Finanzas
Directorio
Ejecutivo
Directorio
PRESIDENTE Manuel Flores Conislla
DIRECTOR GERENTE Aquilino Flores Conislla
DIRECTOR Rosauro Flores Conislla
DIRECTOR Florentino Flores Conislla
DIRECTOR Armando Flores Conislla
Gerencia
GERENTE GENERAL Estevan Daneliuc Peslar
GERENTE DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS Cesar Vargas Del Pino
GERENTE DE PROYECTO Y TECNOLOGÍA Gustavo López Niño De Guzmán
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
4.2. TIPO DE ORGANIZACIÓN Y DEPARTAMENTALIZACIÓN
Teniendo en cuenta el grafico anterior se puede mostrar que la empresa TOPY TOP está
enmarcada como una organización del tipo vertical, teniendo en cuenta su grado de
centralización en las cabezas; según esto es considerad que es una empresa centralizada ya que
la autoridad se concentra en la parte superior.
También hay que tener en cuenta que la empresa TOPY TOP está organizada en la
producción dependiendo de la demanda del mercado, sus fines, sus objetivos, estructura y
características principales, las organizaciones se dividen en:
Según la demanda del Mercado
TOPY TOP es una empresa que dependiendo de esta desarrolla nuevas estructuras en las
células de trabajo como son en el área de corte y de tejeduría, ya que estos dos puntos son los
cuello de botella de la producción.
Según Sus Fines
La empresa TOPY TOP, como organización
debido a la actividad que realiza es considerada como
una organización con fines de lucro, pues busca la
generación de ganancia o utilidad, para el propietario y
personal que labora en dicha empresa.
Según su Formalidad
La empresa TOPY TOP, según su formalidad es
una organización formal. Definiéndose como la
estructura organizacional, directrices, normas y
reglamentos de la organización, rutinas y
procedimientos, en fin, todos los aspectos que expresan
cómo la organización pretende que sean las relaciones
DESARROLLO ORGANIZACIONAL entre los órganos, cargos y ocupantes, con la finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su
equilibrio interno sea mantenido.
Organización por Procesos
El tipo de organización a la que pertenece TOPY TOP; es la organización por procesos, ya
que es el tipo de organización típico para empresas que son del tipo de textiles, tal es el caso de
TOPY TOP.
Estructura de Redes
También podemos recalcar que esta
empresa que esta empresa usa la estructura de
redes para los contactos en otras partes del
mundo para el envió de productos y el
benchmarking de sus procesos, haciendo así una
gran cadena de contactos en lo que se trata de
clientes, este es una gran herramienta que usa
esta empresa, también tenemos que tener en
cuenta que la empresa ya comercializaba en
EEUU, y con el TLC se abren fronteras y le es más
factible encontrar un mejor mercado y posicionarse en el mercado que está en esa parte del
mundo.
4.3. PUESTOS DE TRABAJO (Gerente General)
A. Identificación
Nombre del Cargo: Gerente General
Número de personas que ocupan el cargo: 1
DESARROLLO ORGANIZACIONAL Cargo del Jefe Directo:
Directorio
B. Resumen del cargo
Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar, calcular y
deducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado, efectuando esto
durante la jornada de trabajo.
C. Actividades regulares
Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo
plazo.
Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las
funciones y los cargos.
Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta.
Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y detectar
las desviaciones o diferencias.
Coordinar con el Ejecutivo de Venta y la Secretaria las reuniones, aumentar el
número y calidad de clientes, realizar las compras de materiales, resolver sobre
las reparaciones o desperfectos en la empresa.
Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal
adecuado para cada cargo.
Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo,
personal, contable entre otros.
Realizar cálculos matemáticos, algebraicos y financieros.
Deducir o concluir los análisis efectuados anteriormente.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL Requerimientos de capacidad y habilidades mentales
Los requerimientos o capacidades son planear, controlar, dirigir, organizar,
analizar, calcular, deducir (fueron explicados anteriormente). Las habilidades
mentales que debe poseer la persona para este cargo son la numérica, de
lenguaje, conocimientos básicos de las actividades de los subordinados y
psicológicas como la empatía, etc.
D. Requerimientos físicos
Debe tener atención auditiva y visual, en general estar sentado y caminar dentro de la
oficina para trabajos de la jornada diaria.
E. Condiciones ambientales
El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura adecuada, humedad ambiental
natural, características de higiene normales, iluminación apta y una buena estructura.
F. Riesgos Físicos
Los riesgos en la empresa son por accidentes del trabajo por caídas, las que pueden
producir contusiones en diversas partes del cuerpo y por caídas de muebles, sillas, mesas, etc.
G. Habilidad manual
Los conocimientos que requiere el cargo son los siguientes:
Idioma: Inglés.
Estudios superiores: Universitarios y/o Técnicos.
Títulos: Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administración de Empresas.
Estudios complementarios: Computación, administración, finanzas, contabilidad,
comercialización y ventas.
Experiencia: que tenga 2 años de experiencia como mínimo en cargos similares.
H. Responsabilidad por decisiones
El Directorio de la Sociedad Anónima es el encargado de supervisar y controlar al Gerente
General en lo referido a las funciones que se le asignaron para dicho cargo.
Toma de decisiones a nivel de conducción general de la empresa, contratar el personal, fijar los
precios, etc.
I. Responsabilidad por supervisión
DESARROLLO ORGANIZACIONAL Los funcionarios que supervisa el Gerente General son la Secretaria, el Ejecutivo de
Venta, los Agentes de Ventas, el Auxiliar de Aseo y/o Vigilante.
J. Responsabilidad por contactos personales
Con funcionarios de alto nivel de la
empresa, con clientes, bancos, financieras,
A.F.P., etc.
K. Responsabilidad por exactitud
Errores en el manejo de la empresa
pueden afectar la estabilidad de la empresa.
4.4. PROCEDIMIENTO DE TRABAJO
4.4.1. DISEÑO
Contamos con personal especializado en
atención personalizada a nuestros clientes,
proporcionando la información que requieren para
sus proyecciones de compra, seguimiento de sus
órdenes colocadas, así como proponiendo los
beneficios de obtener productos de buena calidad a
precios competitivos.
Estamos en la capacidad de orientar a
nuestros clientes según las tendencias del mercado.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
4.4.2. CORTE
Para el proceso de corte se utiliza el Sistema Lectra,
a través del cual se abastecen los moldes para el proceso
automático de corte, que garantiza un corte eficiente y
exacto, lo que nos permite cumplir con las altas demandas
de producción. La capacidad de corte es de 1’000,000
unidades por mes.
4.4.3. COSTURA
Para este proceso se cuenta con personal
especializado que garantice calidad y eficiencia,
utilizando maquinaria de última generación, accesorios
apropiados para cada tipo de operación, lo que nos
permite satisfacer las demandas de los clientes más
exigentes. La capacidad de costura es de 1’000,000
unidades mensuales.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL 4.5. ORGANIZACIONES DEL RUBRO QUE USAN ESTRUCTURAS DE REDES
En este rubro las empresas necesitan de este medio para la interconexión de los clientes
y su base de datos teniendo así una mayor efectividad en el intercambio de informaciones, este
método se usa mucho en lo que es la venta y compra de los insumos para encontrar el proveedor
más barato y más confiable, al igual que se usa para la búsqueda de clientes potenciales, al igual
que la propaganda de los productos y benchmarking, podemos nombrar a las empresas que usan
esta herramienta.
TOPY TOP
DEVANLAY PERU
INDUSTRIAS FRAMOR
CONFECCIONES TEXTIMAX
TRADING FASHION LINE
SUDAMERICANA DE FIBRAS
INDUSTRIAS NETTALCO
TEXTIL SAN CRISTÓBAL
TEXTILES CAMONES
COTTON KNIT
Capítulo III:
LA DIRECCIÒN
1.1 TRABAJO EN EQUIPOS (Especificar tipo de trabajos que s realizan en equipos )
TEJEDURIA
En el proceso de Tejeduría se necesitan 5
operarios para las diferentes maquinas las cuales están
semi-automatizadas para el desarrollo de las telas para su
uso en la confección de prendas de vestir, aquí se puede
ver un trabajo en conjunto compartiendo tareas para
poder terminar el trabajo con una mayor facilidad, se
dividen la producción entre las 5 personas, teniendo en
cuenta la dificultad en la programación de los tejidos para
DESARROLLO ORGANIZACIONAL obtener el material deseado.
TINTORERIA
En el proceso de Tintorería se da un mejor desarrollo de la actividad individual se
desarrollan individualmente los trabajo haciendo que sea difícil la participación de los mismos
empleados con los otros mismos. Aparte se divide en dos la tintorería de Hilos y la otra que es de
Telas, los empleados se dividen en dos grupos los cuales 2 son para la tintorería de hilos y los
restantes para tintorería de telas.
CORTE Y COSTURA
En esta área se nota la competencia entre los mismos trabajadores, ya que en este
proceso se va a cobrar en medida a cuantas prendas haces por día, es decir estos empleados no
tienen un sueldo estimado, ellos trabajan por horas, esto facilita mucho el contrato de nuevo
personal para épocas de producción alta.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
ACABADOS
Por lo visto en la empresa, se nota que esta área hay un mejor trabajo en conjunto entre
los mismos trabajadores, se da muy bien la comunicación entre los trabajadores y con el
supervisor hay una relación más directa, esto no se refleja en las demás áreas porque es
dependiendo del supervisor el cual se dan estos pasos.
2.1 ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS JEFES.( pueden aplicar un test de liderazgo)
El líder juega un papel importante en la
toma de decisiones y, por lo tanto, también en el
apoyo que el grupo le otorga. Como el liderazgo está
en función del grupo, es importante analizar no solo
las características de este sino también el contexto
en el que el grupo se desenvuelve.
Un buen líder debe tomar decisiones y ser
capaz de plantear objetivos realistas y viables. Para
ello ha de adquirir información, y buena parte de
ésta ha de ser fruto de la interacción y la confianza
con sus compañeros. Todo esto se ve facilitado por la
comunicación: el interés por conocer los
DESARROLLO ORGANIZACIONAL sentimientos y pensamientos de las personas que trabajan junto a él o ella y el contacto con
ellos. Por el contrario no ayuda en nada el aislarse.
La accesibilidad es un punto básico dentro del liderazgo. Un buen líder transmite la
sensación de ser una persona abordable, a la que pueden expresar abiertamente sus ideas.
Estilos de liderazgo:
El líder autócrata: Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las
acciones, dirige, motiva y controla al subalterno. La decisión se centraliza en el líder.
En el caso de TOPY TOP este estilo de liderazgo no se da, puesto que para la toma de
decisiones se necesita la opinión de cada área, dependiendo de esto las decisiones se hacen
reuniones todos los Viernes para la programación de nuevos planes y los avances que se tienen en
toda la empresa dependiendo de cada área, aparte se mantienen las conversaciones y reuniones
entre los mismos supervisores, para el mejor desarrollo de las actividades en la platan.
El líder participativo: Utiliza la consulta para practicar el liderazgo. No delega su
derecho a tomar decisiones finales y señala directrices específicas a sus subalternos pero consulta
sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. Si desea ser un líder
participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas de sus subalternos y acepta sus
contribuciones siempre que sea posible y práctico.
En TOPY TOP se puede observar
mucho este estilo de trabajo ya que es
necesario para el mejor desarrollo de la
empresa y que crezca, se observo que los
supervisores están pendientes de las
necesidades de los trabajadores y este
mismo se las hace llegar al gerente
encargado de esa área, esto permite
también el mejor desarrollo de los
reportes diarios.
El líder liberal (Rienda suelta):
Delega en sus subalternos la autoridad para
DESARROLLO ORGANIZACIONAL tomar decisiones. Espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivación,
guía y control.
Este estilo de liderazgo se da en la parte de Gerencia a Supervisado, porque se necesita
tener un poco mas de control en situaciones, ya que puede suceder situaciones de baja de
maquinarias por mantenimiento y tenemos parada la producción por este motivo, problemas de
las que se pueden dar en una planta.
3.1 PROPUESTAS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO
Se puede mejorar el liderazgo con una mejor capacitación de estos mismos en la toma de
decisiones instantáneas ya que son muy importantes para problemas casuales que suceden en la
empresa, también podrían darse incentivos a los mismos supervisores para poder aumentar el
rendimiento de los mismos, ya que los supervisadores son empleados con un mayor especialidad o
mayor conocimiento en el área que está supervisando para poder ayudar en los trabajos comunes
y sirven de guía para los mismos trabajadores, necesitando estos mismos ser mejor en el trato de
los trabajadores para poder comprender sus dudas y ser buenos en la enseñanza, por nuestra
parte se podría dar una mejora con charlas y con capacitaciones semestrales, y test para evaluar
el desempeño de estos.
4.1 PROPUESTA DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN A LOS TRABAJADORES
La capacitación de la fuerza laboral constituye una de las prioridades de la empresa de
confecciones TOPY TOP, con el objetivo de garantizar La calidad de sus productos y así mismo la
calidad de sus trabajadores es por eso que se plantea la necesidad de hacer programas de
capacitación. Así que debemos respondernos ¿Por qué debemos realizar capacitación a nuestro
personal laboral?
Diseña un programa de capacitación para tu empresa y acelera la productividad de tus
nuevos recursos humanos Las empresas son equipos de personas trabajando con un fin común, y
el éxito o fracaso de la compañía depende en gran medida del talento del equipo. Es por esto que
para cada nueva contratación, resulta indispensable asegurarnos que tenga todas las
herramientas y conocimientos necesarios para desempeñar correctamente su labor.
La capacitación es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito
general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo,
DESARROLLO ORGANIZACIONAL mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias para el
mejor desempeño de todos los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las
exigencias cambiantes del entorno.
Es entonces nuestra responsabilidad capacitar a cada nuevo recurso que contratamos.
La inducción y el entrenamiento en el puesto
Una vez que se ha reclutado y seleccionado al colaborador deseado, es necesario
orientarlo y capacitarlo; proporcionándole la información y los conocimientos necesarios para que
tenga éxito en su nueva posición, aún cuando ya cuente con experiencia en el puesto.
La inducción. La inducción es el proceso inicial por medio del cual se proporcionará al
individuo la información básica que le permita integrarse rápidamente al lugar de trabajo. Es
común que la inducción incluya: los valores de la organización, misión, visión y objetivos,
políticas, horarios laborales, días de descanso, días de pago, prestaciones, historia de la
empresa, servicios al personal, etcétera. Además de estos temas, no está de más ejercer una
sensibilización hacia la calidad, al servicio al cliente y el trabajo en equipo, entre otros puntos.
Entrenamiento en el puesto. Una vez terminado el proceso de inducción, el empleado
de nuevo ingreso requiere entrenamiento específico sobre el puesto que va a desempeñar. Para
preparar esta información es necesario saber cuales van a ser sus responsabilidades, quien va a
ser su jefe directo y el organigrama de la compañía. Con este proceso, le daremos a conocer de
una manera muy clara que es exactamente lo que se espera de él.
Adiestramiento
El adiestramiento nos va a auxiliar para que una persona aprenda a desempeñar sus
labores involucrándose de situaciones reales. El adiestramiento se torna esencial cuando el
trabajador ha tenido poca experiencia o se le contrata para ejecutar un trabajo que le es
totalmente nuevo. Para ello existen varias técnicas, pero una que se aplica con mayor éxito es el
método de los cuatro pasos:
1. Prepare al trabajador.
2. Muéstrele el trabajo.
3. Póngalo a prueba.
4. Sígalo en la práctica.
El siguiente es un método alternativo:
DESARROLLO ORGANIZACIONAL 1. El instructor dice y hace.
2. El instructor dice y el alumno hace.
3. El alumno dice y el instructor hace.
4. El alumno hace y dice.
5.
5.1 PROPUESTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
El primer paso para establecer un buen sistema de comunicación con el personal es
investigar sus actitudes. Mediante entrevistas personales (o encuestas si el número de
empleados es muy grande), se recopilan sus opiniones respecto a la organización, la directiva y
sus técnicas de comunicación. Después de tener estos datos, se puede tener una idea clara sobre
los mejores medios a utilizar.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL La Comunicación oral es sumamente efectiva y económica para dar a conocer a los
empleados asuntos que afectan al desempeño de su trabajo. Las conversaciones informales entre
superiores y subordinados pueden ayudar a superar rápidamente los inconvenientes propios de
cualquier sistema organizado. Los ejecutivos medios y los supervisores son los canales más
importantes en la comunicación entre la directiva y los empleados.
Por otro lado, la comunicación gráfica e impresa carece del enfoque personal, la
flexibilidad y retroalimentación que proporciona la comunicación oral. No obstante, pueden
servir para llevar un mensaje a un mayor número de personas en menor tiempo a un costo
relativamente menor.
Las cartas o publicaciones de la directiva a los empleados se usan para tratar asuntos
importantes de la compañía. Estas pueden incluir notas sobre cambios en el personal,
direcciones, teléfonos, etc. Hoy en día el e-mail está sustituyendo al formato de correo
tradicional.
Los boletines informativos, revistas o periódicos de la organización facilitan un
mecanismo de comunicación bilateral, pues conceden a los empleados la oportunidad de expresar
sus opiniones y puntos de vista. Tiene una vida prolongada, gran interés de lectura, proporciona
espacio para historias completas y combate los rumores. Estas publicaciones, en muchos casos,
sirven como elemento de comunicación con públicos externos, por lo que debe ser supervisado
por el departamento encargado de Comunicación.
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Capítulo IV:
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Una buena distribución en planta es la manifestación efectiva del buen funcionmiento de
toda la maquinaria, materiales, recursos humanos e instalaciones de la empresa, en una gran
unidad operativa así como el trabajo coordinado de los mismos trabajadores con los supervisores;
lo cual conlleva a la mejora continua de los trabajos que trabaja conjuntamente con efectividad,
minimizando los costes de producción y elevando al máximo la productividad.
En la mayoría de los casos, la eficiencia en el liderazgo en planta se puede evaluar en
torno a factores como; El líder efectivo ha de liderar su propio seguimiento, el líder también
debe ser innovador, creativo y flexible para cubrir los variados contextos, situaciones y desafíos
de la vida actual, el líder efectivo ha de liderar su propio liderazgo y todo esto hace que sea
necesario que el líder tenga más comprensión y más habilidades que nunca anteriormente.
Las reuniones de departamento (compuestas por mandos y empleados) dan una
oportunidad de comunicación directa a los ejecutivos para dar explicación a todo el personal
sobre nuevos productos, políticas o problemas internos.
La intranet personaliza el milagro de las nuevas tecnologías, ofreciendo cada vez más
soluciones para todos los aspectos de una empresa, y, cómo no, la comunicación es uno de ellos,
quizá el más beneficiado. La intranet es, sin riesgo a equivocarnos, un soporte y una herramienta
para las organizaciones como nunca antes hubo otra igual. Y esto hay que aprovecharlo. La
intranet debe ser hoy en día el lugar de encuentro entre todos los actores que forman parte de la
actividad empresarial: empresarios, directivos, trabajadores, proveedores, etc. Muchas empresas
usan su intranet para mantener informado al personal sobre las actividades de la organización
colgando videos explicativos
BIBLIOGRAFIA
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
http://www.topitop.com.pe/home.aspx?grp=1&len=1&cod_pag=1