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EL PODER Y EL
CONFLICTO EN LAS
ORGANIZACIONES.
Raquel Cosío Pandiella
Psicología de las Organizaciones
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- Concepto de Poder.- Tipos de Poder y sus bases.- Diferentes manifestaciones del Poder.- Principales Teorías sobre el Poder.
- Concepto de Conflicto.- Tipos de Conflictos.- Diferentes Respuestas en situaciones conflictivas.- Principales Teorías sobre el Conflicto.
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INTRODUCCIÓNPODER CONFLICTO
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PODER.
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� Capacidad de influir en otros con un fin (agente y objetivo).
� Dimensiones: Personal + Relacional.
� Asociado a: o Autoridad.o Influencia.
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Según French y Raven:
� Poder de recompensa. Incentivo � Influencia
� Poder coercitivo. Sanciones o intimidación� Grado de poder
Poder de experto. � Poder de experto. Experiencia � Influencia
� Poder de referente. Rasgos personales � Influencia
� Poder legítimo. Normas � Grado de poder
� Poder informativo. Posesión de información � Grado de poder
“Quien posee información tiene poder. Quien pueda distribuirla, tiene influencia”
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REACCIONES ANTE EL PODER. RESISTENCIA
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TEORÍAS SOBRE EL PODER.MODELO DE PODER/INTERACCIÓN (RAVEN)
o Motivos.o Evaluación de fuentes de poder.
�Motivaciones.� Estrategias de contra-influencia.
AGENTE DE LA INFLUENCIARECEPTOR DE LA
INFLUENCIA
o Evaluación de costes asociados.
o Preparación del contexto.
o Modo de influencia.o Efectos.o Retroalimentación sobre sí mismo.
influencia.�Modos de disconformidad.
� Efectos sobre sí mismo.
� Reajustes en sí mismo.
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� Poder Formal.
� Relacionado con la capacidad de influencia.
Depende de:� Depende de:� La posición ocupada en la organización. � La posibilidad de administrar recompensas o sanciones.
� El control sobre las decisiones.� Cualidades personales.
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Modelo de Competencia Motivada: disposición de capacidad para poder participar (si no existe hay que desarrollarla).
Claridad conceptual de Participación: evaluación entorpecida por la ambigüedad del concepto.
Pseudo-participación: da lugar a frustración y desánimo.
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� Poder informal.
� Relacionado con la capacidad de influencia.
Depende de:� Depende de:� Características personales.� La información disponible.� El esfuerzo y calidad del desempeño.� Los conocimientos.� La ubicación en la estructura.
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BASES DEL PODER.
Cantidad de poder Política de poder
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CONFLICTO.
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�Múltiples definiciones .
� Coinciden en: experiencia de frustración por no alcanzar los propios objetivos.alcanzar los propios objetivos.
� Dos tipos de conflicto:
� Latente. Cognitivo y emocional.�Manifiesto. Expresión externa.
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� Tipos de respuestas:
� Evitación o retirada.Acomodación.� Acomodación.
� Compromiso.� Solución de problemas.� Confrontación.
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� Tª Descriptiva: identificación de conductas, así como etiquetarlas e interrelacionarlas.
� Tª Explicativa: corresponder conductas de conflicto, sus � Tª Explicativa: corresponder conductas de conflicto, sus antecedentes y sus consecuencias.
� Tª Predictivas: pautar las actuaciones dependiendo de la situación y de las consecuencias.
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Clasificación de las variables de las respuestas al conflicto.o Interés por las metas: Teoría del Interés Dual por las Metas (interés por metas propias e interés por las metas de los demás).
o Integración y Distribución: maximización de resultados conjuntos y maximización de diferencias entre los resultados de cada parte.
o Mitigación-intensificación y pasiva-activa: alivio o aumento de la tensión y gestión de conflicto.
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Revisión de las variables:� Control de procesos.� Resistencia.Confrontación por el objeto de conflicto.� Confrontación por el objeto de conflicto.
� Confrontación por los resultados.
Se conjugan con las dimensiones:� Agradable-desagradable.� Activa-pasiva.
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Modelo Estructural + Modelo de Proceso
Modelos Integradores
�Teoría de Interdependencia de Metas.�Teoría de Interdependencia de Intereses.�Modelo de Intensificación.
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Teoría de la Interdependencia de las Metas:
� Percepción de la interdependencia entre metas propias y de las metas de los oponentes.
� Relación entre las metas � cooperativa (interdependencia positiva) o competitiva (interdependencia negativa).
� El signo de la interdependencia depende de: sustituibilidad, catexis e inducibilidad.
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Teoría de la Interdependencia de los intereses:
� Teoría de la Interdependencia de las Metas + Teoría del Interés Dual por las Metas (diapositiva 18).
� Reemplazamiento de sustituibilidad, catexis e inducibilidad por las metas propias y las de los demás.
� El signo de la interdependencia depende de cada interés (metas propias o metas de los demás).
� Positiva: interés por uno mismo y por los demás.�Negativa: interés por uno mismo y bajo interés por los otros.
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Modelo de Intensificación:
� Pretende servir de guía para la gestión de conflictos.
� Cómo afrontan el conflicto una vez conceptualizada la situación.situación.
� 4 elementos estructurales: condiciones antecedentes, objeto de conflicto, gestión del conflicto, consecuencias.
� 4 posibilidades de respuesta: distensión espontánea, distensión estratégica, intensificación espontánea, intensificación estratégica.
� Intervención: usar las respuestas para la gestión del conflicto.
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4 líneas de trabajo:
� Solución de problemas como mejor alternativa.
� Enfoque de contingencia: la mejor alternativa depende de cada situación.depende de cada situación.
� Perspectiva del horizonte temporal: distinción entre mejores alternativas a corto y a largo plazo.
� Perspectiva de complejidad: conductas conglomeradas, no aisladas.
Es una vía para la obtención de pautas de intervención.
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