Download - Elementos de una Organización
ELEMENTOS DE LA
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN: Unidad social coordinada conscientemente, compuesta por dos o mas personas, que funcionan con una base de relativa continuidad, para lograr una meta común.
TIPOS DE ORGANIZACIÓN
Publicas, Privadas y Mixtas.
Micro, Pequeña, Mediana y Grande
Lucrativas y No Lucrativas.
Sociales y Comerciales
Transformación, Comercialización y Servicio.
ORGANIZACIÓN - ADMINISTRACIÓN
Proceso administrativo, base de las organizaciones
Planear
Organizar
Integrar
Dirigir
Controlar
GERENCIA: Tarea asignada a un individuo
para lograr metas a través de los demás
Papeles Gerenciales:
Papeles Interpersonales.
Papeles de Información.
Papeles de decisión.
Habilidades Gerenciales:
Técnicas
Humanas
Conceptuales
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL C.O.
Campo de estudio que investiga el impacto que los individuos,
grupos y la estructura tiene sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito
de aplicar tal conocimiento al mejoramiento de la eficacia dentro de la organización.
ELEMENTOS DE LA DEFINICIÓN
Campo de Estudio.
Individuos, Grupos y Estructura.
Aplicación para la Mejora de la Organización.
Relación con el estudio de lo que la gente hace dentro de la organización y como su comportamiento afecta el rendimiento de la misma.
C. ORGANIZACIONAL - EMPLEO
C. Organizacional Tiene Relación Con: El Empleo, El Trabajo, El Ausentismo, La Rotación De Empleados, La Productividad, El Rendimiento Humano Y La Gerencia.
Estudia: La motivación, el comportamiento del líder y el poder, la comunicación, la estructura y procesos de grupo, la personalidad, el aprendizaje la percepción, actitudes y valores, procesos de cambio, conflicto y diseño del trabajo
DISCIPLINAS QUE APORTAN AL
C.O.
Sociología
Psicología Social
Ciencias Políticas
Antropología
Psicología
Estudio delComportamiento Organizacional
Psicología
Sociología
Psicología
Social
Antropología
Ciencias
Políticas
INDIVIDUO
GRUPO
SISTEMA DE ORGANIZACION
E.C.O.
PSICOLOGIA: Ciencia que estudia, mide y
a veces cambia el comportamiento de los
individuos
Personalidad
Aprendizaje
Percepción.
Motivación.
Entrenamiento
Valores y Actitudes
Efectos del estrés
Selección de empleados y Diseño del trabajo
SOCIOLOGIA: Estudio de las personas
y su relación con otros humanos.
Dinámica de Grupo
Equipo de trabajo
Comunicación
Poder
Conflicto
Comportamiento entre grupos
Cultura Organizacional
Teoría Organizacional
Cambio Organizacional
PSICOLOGIA SOCIAL: Área de ambas
ciencias que se enfoca en la influencia
de una persona sobre otras
Comportamiento ante el cambio
Actitud ante el cambio
Comunicación
Proceso de toma de decisiones de grupo
Proceso de grupo
Poder y Liderazgo
ANTROPOLOGIA: Estudio de la
sociedades, para aprender acerca de
los seres humanos y sus actitudes.
Valores corporativos
Actitudes corporativas
Análisis transcultural.
Cultura Organizacional
Clima Organizacional
Ambiente de Organizacional
CIENCIA POLITICA: Estudio del
comportamiento de los individuos y grupos,
en un ambiente político.
Política
Poder
Conflicto
Política interorganizacional.
Liderazgo
Autoridad
VARIABLES DEPENDIENTES DEL C.O.
Productividad: Medición del rendimiento que incluye la eficacia y la eficiencia.
Ausentismo: Medida de la inasistencia al trabajo
Rotación: Retiro permanente voluntario e involuntario de los empleados de la organización.
Satisfacción en el Trabajo: Medida de la actitud general hacia el trabajo que desempeñamos. Diferencia entre la cantidad de recompensa recibida y la que ellos creen que deberían recibir.
VARIABLES INDEPENDIENTES
Variables de nivel individual
Variables de nivel grupo
Variables de nivel organizacional
CORRELACION DE VARIABLES
V. DEPENDIENTE
Productividad
Ausentismo
Rotación en el trabajo
Nivel de satisfacción
V. INDEPENDIENTES
Características Individuales o Comportamiento Individual
Comportamiento grupal
Estructura Organizacional
FUNDAMENTOS DEL
COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL
Características Biográficas
Tipos e Identidad de habilidades
Características y Tipos de Personalidad.
Estilos de Aprendizaje.
Percepción y Toma de Decisiones.
Valores, Actitudes y satisfacción en el Trabajo
Motivación
FUNDAMENTOS DEL
COMPORTAMIENTO DE GRUPO
Proceso y Comportamiento de Grupos
Equipos de Trabajo
Comunicación
Liderazgo
Poder y Política
Conflicto Y Negociación
Comportamiento entre Grupos
FUNDAMENTOS DEL
COMPORTAMIENTO EN EL SISTEMA
ORGANIZACIONAL
Bases de la Estructura Organizacional
Diseño del Trabajo
Políticas y Practicas de Recursos Humanos
Cultura Organizacional
Dinámica Organizacional
Cambio y Desarrollo Organizacional
CARACTERISTICAS
BIOGRAFICAS
Edad
Genero o sexo
Estado civil
Dependientes económicos
Antigüedad en el empleo
EDAD
EDAD O CICLO P A R S
JOVEN (18 A 30) + + + +/-
ADULTO J. (30 A 40) + - +/- +
ADULTO (40 A 55) +/- - - +
ADULTO MAYOR +55 - + - -
HABILIDAD: Capacidad de un individuo
para realizar tareas especificas
TIPOS DE HABILIDADES
INTELECTUALES: Aquellas habilidades requeridas para realizar actividades mentales.
FISICAS: Aquellas que se requieren para hacer tareas que demandan destreza, fortaleza o similares.
HABILIDADES INTELECTUALES
Aptitud Numérica: Velocidad y precisión aritmética.
Comprensión verbal: Atender lo que se lee o escucha y relación con las palabras
Velocidad perceptual: Identificar similitudes y diferencias visuales con rapidez
Razonamiento inductivo: Id. La secuencia lógica en un problema y resolverlo.
Razonamiento deductivo: Usar la lógica y evaluar implicaciones
Visualización espacial: Imaginar como se vería un objeto en el espacio y sus posibles cambios
Memoria: Retener y recordar datos o experiencias
HABILIDADES FISICAS
Factores Fortaleza:
Dinámica: Fuerza muscular repetida y continua
De Tronco: Fuerza muscular usando el tronco
Estática: Fuerza contra objetos externos
Explosiva: Aplicar el máximo de energía por esfuerzo
Factores Flexibilidad
Extensión: Mover los músculos tan lejos como sea.
Dinámica: movimientos rápidos y de flexión rápida
Otros Factores
Coordinación de cuerpo: Acciones simultaneas
Coordinación ojo mano: Acciones de movimiento y seguimiento de acción Ojo -Mano
Equilibrio: Mantener el equilibrio a pesar de fuerzas
Vigor: Esfuerzo máximo continuo requerido por tiempo prolongado
HABILIDADES Y EMPLEO
Mientras mas se identifiquen las habilidades personales, tanto físicas como intelectuales, con los requerimientos de puesto podemos encontrar:
1. Mejora de la productividad, misma que se da al desempeñar tareas en los cuales se aplican nuestras habilidades de manera natural. Por lo mismo cuando el puesto requiere poner en practica habilidades de las que carecemos la productividad decrece.
2. Ausentismo: Incremento en el ausentismo por frustración cuando se nos pide realizar tares para las cuales no tenemos habilidades.
3. Rotación de empleados: La falta de claridad en los requerimientos de puesto en cuanto a las habilidades necesarias, puede incrementar drásticamente la rotación de los empleados por contrataciones equivocadas o desarrollo de trabajo con personas poco hábiles para desempeñarlos
4. Niveles de Insatisfacción: Se ha identificado que existe una relación directa entre la percepción que tenemos de poder desarrollar un trabajo adecuadamente y la satisfacción que esto nos genera. Motivación por logro y resultados.
PERSONALIDAD
SUMA TOTAL DE LAS CARACTERÍSTICAS Y DE LAS
FORMAS EN QUE LOS INDIVIDUOS, REACCIONAN, INTERACTÚAN, PERCIBEN, JUZGAN, VALORAN Y VIVEN
Determinantes de la personalidad
MEZCLA DE ELEMENTOS PERMANENTES QUE DETERMINAN
EL COMPORTAMIENTO DE UNA PERSONA
Herencia.
Ambiente
Situación
Características de la Personalidad
ELEMENTOS QUE FORMAN Y DESCRIBEN EL COMPORTAMIENTO
INDIVIDUAL
Indicador de tipo Mayer – Briggs o MBTI
Temperamento de Kiersey
Modelo de Cinco Grandes
Modelo de Características primarias
5 Grandes Rasgos
Extraversión
La Extraversión se caracteriza por la alta sociabilidad, tendencia a la compañía de otros, atrevimiento en situaciones sociales, tendencia a evitar la soledad. Existe una tendencia alta a experimentar emociones positivas tales como alegría, satisfacción, excitación... etc. Son asertivos y habladores, necesitan constante estimulación (sensaciones nuevas).
Lo opuesto sería la Introversión, que suele caracterizarse por ser reservados, son confundidos por antipáticos, poco dependientes de otros, prefieren lo conocido y habitual. Preferencia a estar solos antes que en situaciones sociales muy animadas. No quiere decir que sean introspectivos e infelices. En situaciones como círculos cerrados de amigos pueden ser tan animados y habladores como los extravertidos.
Rasgos: cordialidad,amabilidad, gregarismo, asertivos, actividad, búsqueda de emociones, emociones positivas
Rasgos: ansiedad, depresión, hostilidad, ansiedad social, impulsividad, vulnerabilidad.
Apertura
Opuesto a la Cerrazón a la Experiencia.
Rasgos: fantasía, estética, sentimientos, acciones, ideas, valores.
Responsabilidad
Opuesto a irresponsabilidad.
Rasgos: competencia, orden, sentido del deber, necesidad de éxito, autodisciplina, deliberación.
Amabilidad
Rasgos: confianza, franqueza, altruismo, modestia, sensibilidad hacia los demás, actitud conciliadora.
Estabilidad Emocional
Rasgos: tranquilidad, confianza, seguro de si mismo y de sus decisiones.
ATRIBUTOS DE LA PERSONALIDAD
Lucus de Control: Grado en el que las persona creen que son los que manejan su vida, puede ser interno o externo
Maquiavelismo: Grado en que un individuo pragmático, puede influir en aquellos que lo rodean y cree que el fin justifica los medios
Autoestima: Grado en que el individuo se gusta o disgusta de si mismo
Auto monitoreo o Autocontrol: Habilidad de un individuo para ajustase a los los factores situacionales externos
Aceptación del riesgo: Nivel en que un individuo es capas de aprovechar las oportunidades y tomar decisiones que implican un riesgo.
Personalidad Tipo “A”: Personas inquietas, dinámicas, que se encuentran en constante precio y movimiento.
Personalidad tipo “B”: Personas que no sufren el sentido de urgencia, sin necesidad de mostrar o discutir sus logros, con la capacidad de relajarse y poca necesidad de competir
PERSONALIDAD Y EMPLEO
Los atributos de personalidad y el C. O.
1. Lucus de Control Externo: Esta menos satisfecho con su trabajo, tasas de ausentismo mas altas, esta menos involucrado con su trabajo; esto se debe a que perciben que tiene poco control sobre los resultados organizacionales que son importantes para ellos.
2. Maquiavelismo alto: Manipulan mas, ganan mas veces, persuaden mas y son menos persuadidos. Pero requieren:
1. Interacción cara a cara.
2. Mínimo número de reglas, que permiten improvisar.
3. Generar involucramiento emocional para poder manipular
Por lo tanto podemos verlos productivos, satisfechos y estables en puestos que implican negociación y que ofrecen recompensas por ganar
Alta: se toman mas riegos, trabajos poco convencionales, poco dependientes de la evaluación de otros. Están mas satisfechos con su trabajo y mayor compromiso.
Baja: Dependen de la evaluación de otros, son imitadores y conformistas.Baja satisfacción en el trabajo y baja rotación por inseguridad
Autoestima: Aceptación de la
persona
AUTOCONTROL: Capacidad de
adaptarse
Alto: Mas adaptables a las situaciones y personas. Mayor sensibilidad al entorno, muestran comportamiento acorde a la situación, contradicción entre la imagen publica y privada.Mayor satisfacción, compromiso y éxito profesional, puestos gerenciales altos y de negociación.
Bajo: En todo momento se muestran como son y muestran lo que son, poco nivel de inteligencia emocional que les permita manejar situaciones opuestas a su carácter, comportamiento consiente.Menos conformes y enfrentan mas problemas. Puestos gerenciales operativos.
Aceptación de riesgo: Capacidad de
tomar riesgos y decisiones
Alta: Permite una toma de decisiones mas ágil y cómoda. Buenos gerentes de organizaciones cambiantes y competitivos. Requieren poca información y trabajan con muchas personas al mismo tiempo.
Baja: Requieren mucho análisis, información y tiempo para decidir.
Decisiones costosas les llevan mucho estrés, buenos gerentes de puestos de análisis Ej. Asesor de crédito, contador auditor
COMPATIBILIDAD
PERSONALIDAD - EMPLEO
Satisfacción Más alta.
Rotación Más baja.
Productividad Más alta
Compromiso Más alto
APRENDIZAJE
Cualquier cambio relativamente permanente en el comportamiento que ocurre como resultado de
una experiencia
PRINCIPALES TEORÍAS DEL
APRENDIZAJE
Condicionamiento clásico
Estimulo Respuesta
Da como resultado la respuesta
física ligada a un estimulo externo.
Timbre asociado a una respuesta
Se usa en el adiestramiento de
trabajadores, medidas de seguridad
Condicionamiento Operante:
Refuerzo Positivo Incremento
Refuerzo Negativo ExtinciónPremio que se otorga para repetir
comportamientos deseados
Castigo que se aplica para extinguir
conducta
Se usa en el moldeamiento de
Conducta del trabajador, repetir
conducta, terminar conducta .
Aprendizaje Social: Aprendizaje a
través de la observación y de la
experiencia directa Estímulos múltiples y complejos
Proceso de atención.
Proceso de retención.
Proceso de reproducción motora.
Proceso de reforzamiento.
Requiere de la puesta en practica de habilidades intelectuales y motoras generadas por la imitación y motivación en el individuo
Se usa en la capacitación de personal, la reproducción de conductas
Aprendizaje Significativo: experiencia
de aprendizaje vivencial que es integrada
a nuestra vida
Proceso complejo que implica un juicio de valor y un juicio de verdad para hacer nuestro un conocimiento permanente
AtenderEntenderJuzgarValorar
Se usa en la formación integral del personal, pretende lograr conocimientos, habilidades y actitudes o valores para decidir.
Moldeamiento:
Reforzar conductas positivas o deseadas y extinguir conductas negativas. Por medio de programas de reforzamiento, que puede ser:
1. Reforzamiento continuo
2. Reforzamiento intermitente
3. Reforzamiento de intervalo fijo o variable
4. Razón fija
Adiestramiento
Desarrollar habilidades y destrezas en el trabajador para desempeñar un trabajo manual
Capacitación
Generar en el trabajador conocimientos y habilidades para desempeñar un trabajo Mental.
Formación Integral:Generar conocimientos,
habilidades y actitudes para decidir adecuadamente.
Herramienta importante para aplicar procesos que implican conocimientos habilidades y actitudes o valores, Ej. Procesos de cambio Organizacional
Se aplica en todos los niveles