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Elaborado para:
XI ENCUESTA ANUAL DE EJECUTIVOS 2011
NOVIEMBRE, 2011
INFORME FINAL IS1372-1
- 2 -
CONTENIDO
I. OBJETIVOS GENERALES
II. FICHA TÉCNICA
III. RESULTADOS
- 3 -
I. OBJETIVOS GENERALES
- 4 -
OBJETIVOS GENERALES
Conocer la percepción del sector empresarial sobre el desempeño del
gobierno actual y el entorno político.
Identificar los hábitos de consumo de medios audiovisuales y escritos del
sector empresarial.
Identificar el uso de marcas, servicios y productos.
- 5 -
II. FICHA TÉCNICA
- 6 -
FICHA TÉCNICA
Cuantitativo
Lima Metropolitana
Encuesta telefónica
Cuestionario de aplicación telefónica para empresarios elaborado por CCR.
Se utilizó una Base de Datos provista por el Cliente.
415 casos, distribuidos de la siguiente manera:
Ejecutivos de Pequeñas, Medianas y Grandes Empresas de Lima Metropolitana
18 de octubre al 7 de Noviembre del 2011.
TIPO DE EMPRESA Nº casos
Empresa Pequeña 256
Empresa Mediana 114
Empresa Grande 45
TOTAL: 415
TIPO DE ESTUDIO
AMBITO GEOGRÁFICO
TÉCNICO
INSTRUMENTO
UNIVERSO A INVESTIGAR
MUESTRA
FECHA DE CAMPO
- 7 -
PERFIL DE LA MUESTRA
GrandeMedianaPequeña
11%
27%
62%
P.D. Ingresos anuales en $ / P.E. Actividad económica de la empresa
58%
19%
14%
1%8%
De 30 a 48 mil dólares
De 49 a 84 mil dólares
Más de 84 mil dólares
Menos de 30 mil dólares
No precisa
(256 casos) (114casos) (45 casos)
Base Total: 415 casos
Base Total: 415 casos
Otros Industria Comercio Servicios
4%
18%29%
49%
TIPO DE EMPRESATIPO DE EMPRESA
ACTIVIDAD ECONÓMICAACTIVIDAD ECONÓMICA
INGRESOS MENSUALESINGRESOS MENSUALES
Base Total: 415 casos
- 8 -
III. RESULTADOS
- 9 -
Se observa preferencias dentro de cada medio de comunicación, en el que sobresalen:
• El Comercio (diario y portal periodístico)
• RPP (emisora de radio)
• América TV (televisión de señal abierta)
• Cuarto Poder (programa periodístico).
3 PERCEPCIÓN DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN
- 10 -
CONSUMO DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN (1)
P12.¿Qué diarios lee habitualmente? / P13.¿Qué estaciones de radio escucha habitualmente? / P14. ¿Qué canales de señal abierta prefiere?
El Comercio
Gestión
Perú 21
La República
Correo
Trome
El Peruano
DIARIO PREFERIDODIARIO PREFERIDO
RPP
Capital
Oxigeno
Mágica
Studio 92
Ritmo
CPN
Ninguno/no escucha
EMISORA DE RADIO PREFERIDAEMISORA DE RADIO PREFERIDA
82%
42%
23%
8%
7%
7%
5%
69%
21%
10%
8%
7%
6%
4%
7%
CANAL DE SEÑAL ABIERTA PREFERIDO
CANAL DE SEÑAL ABIERTA PREFERIDO
América (4)
Frecuencia Latina (2)
ATV (9)
Panamericana (5)
TV Perú (7)
Global (13)
Ninguno
No Precisa
63%
47%
29%
17%
14%
3%
6%
2%
Base Total: 415 casos Base Total: 415 casos Base Total: 415 casos
- 11 -
CONSUMO DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN (2)
P15.¿Qué programas periodísticos prefiere? / P16. ¿Cuáles son los portales periodísticos de su preferencia?
Cuarto Poder
Día D
Punto Final
Sin Medias Tintas
Panorama
Tribuna Abierta
La hora N
Ninguno
No Precisa
PROGRAMA PERIODÍSTICO PREFERIDO
PROGRAMA PERIODÍSTICO PREFERIDO
56%
22%
22%
18%
16%
8%
4%
7%
3%
52%
15%
9%
5%
4%
3%
3%
2%
24%
6%
.www.elcomercio.com.pe
.www.rpp.com.pe
.www.gestion.com.pe
.www.peru21.com
.www.larepublica.com
.www.terra.com.pe
.www.peru.com
.www.cnn.com
Ninguno
No precisa
PORTALES PERIODÍSTICOS PREFERIDOS
PORTALES PERIODÍSTICOS PREFERIDOS
Base Total: 415 casos Base Total: 415 casos
- 12 -
En las bebidas no alcohólicas, gozan de mayor preferencia en la categoría de aguas envasadas
las marcas de San Luis y San Mateo, en gaseosas Inca Kola y Coca-Cola y en rehidratantes
Gatorade. Además, Inca Kola y Coca-Cola poseen mayor recordación espontánea como marca
nacional e internacional respectivamente.
Referente a las bebidas alcohólicas, las mayores preferencias en cervezas, son para las marcas
Cusqueña, Pilsen y Cristal, en whisky Johnnie Walker, y en pisco y vinos, la marca Queirolo.
En otras categorías, Toyota es la marca preferida en autos, mientras que en celulares es el
BlackBerry y en computadoras es HP.
Gastón Acurio posee una preferencia de un poco más del 50%, destacándose sobre los demás
chefs.
En cuanto a los lugares, la mayoría de los entrevistados prefieren en cuanto a café «Starbucks»,
comida rápida KFC y Bembos, y en cines Cineplanet y Cinemark.
Marriot es el hotel con mayor prestigio.
4 PREFERENCIA DE MARCAS Y LUGARES
- 13 -
MARCAS Y LUGARES
P18. Mencione dos marcas nacionales e internacionales que se le vengan primero a la mente / P19. ¿Acude al gimnasio? /P19.1.a. ¿A cuál? / P21.¿Cuenta con EPS? / P21.a.¿En qué EPS está suscrito?
NACIONAL
INCA KOLA 37%
GLORIA 26%
KOLA REAL 12%
SAPOLIO 9%
ALICORP 7%
CRISTAL 5%
TOPY TOP 5%
INTERNACIONAL
COCA-COLA 35%
NIKE 13%
TOYOTA 12%
APPLE 8%
ADIDAS 8%
SONY 6%
SAMSUNG 5%
RECORDACIÓN DE MARCASRECORDACIÓN DE MARCAS ¿ACUDE AL GIMNASIO?¿ACUDE AL GIMNASIO?
21%79%
Gimnasio
Gold´s Gym 47%
Club Villa 5%
Sport Life 3%
Rinconada Country Club 3%
No precisa 3%
Si acudeNo acude
¿CUENTA CON EPS?¿CUENTA CON EPS?
¿a cuál?
38%62%
EPS
Pacífico 50%
Rímac 43%
Colsanitas 1%
Per Salud 1%
No precisa 5%
Si cuentaNo cuenta¿a cuál?
Base: 89 casos
Base: 157 casos
Base Total: 415 casos
Base Total: 415 casos
Base Total: 415 casos
Base Total: 415 casos
- 14 -
MARCAS PREFERIDAS EN LA CATEGORÍA DE BEBIDAS
P26. Bebidas preferidas. Marque las opciones y escriba sus marcas de preferencia
Ninguno
San Antonio
Socosani
Cielo
San Mateo
San Luis
4%
3%
4%
36%
49%
71%Chart Title
AGUA
Ninguno
Pepsi
Guarana
Sprite
Fanta
Coca-Cola
Inca Kola
10%
3%
5%
6%
8%
62%
69%Chart Title
Brahma
Heineken
No Consume
Cristal
Pilsen
Cusqueña
2%
3%
15%
40%
42%
49%Chart Title
GASEOSA CERVEZA
Ninguno
Jack Daniel
Swing
Ballentines
Old Parr
Chivas Regal
Johnnie Walker
38%
3%
4%
7%
9%
27%
48%Chart Title
WHISKY
No precisa
Ninguno
Tacama
Viejo Tonel
Ocucaje
Vargas
Biondi
Queirolo
7%
35%
3%
5%
6%
12%
14%
23%Chart Title
No consume
Flor de caña
Zacapa
Habana Club
Pomalca
Bacardi
Appleton
Cartavio
49%
4%
4%
7%
8%
8%
10%
14%Chart Title
PISCO RON
No precisa
Ninguno
Casillero del Diablo
Ocucaje
Navarro Correa
Tabernero
Tacama
Queirolo
7%
20%
5%
5%
9%
16%
20%
33%Chart Title
VINO
Base: 413 casos Base: 414 casos Base: 414 casos Base: 414 casos
No precisa
Ninguno
Electrolight
Powerade
Sporade
Gatorade
5%
19%
2%
17%
42%
65%Chart Title
REHIDRATANTE
Base: 415 casos Base: 415 casos Base: 414 casosBase: 414 casos
- 15 -
MARCAS PREFERIDAS EN AUTOMÓVIL Y ROPA / TENENCIA DE CELULAR Y COMPUTADORA
P22. ¿Qué marca de automóvil prefiere? / P24.¿qué marca de ropa es su preferida? / P23.¿De qué marca de equipo es su teléfono celular? / P25. ¿Qué marca de computadora de ESCRITORIO utiliza? / P.25.- ¿Qué marca de computadora PORTATIL utiliza?
AUTOMÓVIL AUTOMÓVIL
34%
9%
6%
6%
6%
TENENCIA DE TELÉFONO CELULAR TENENCIA DE TELÉFONO CELULAR TENENCIA DE COMPUTADORA DE ESCRITORIO
TENENCIA DE COMPUTADORA DE ESCRITORIO
TENENCIA DE COMPUTADORA PORTÁTIL
TENENCIA DE COMPUTADORA PORTÁTIL
1%
38%
TOYOTA
NISSAN
BMW
VOLSKWAGEN
AUDI
OTROS
NINGUNO
27%
25%
20%
10%
6%
2%
10%
BLACKBERRY
MOTOROLA
NOKIA
SAMSUNG
SONY ERICSON
OTROS
NO PRECISA
27%
14%
7%
5%
29%
8%
10%
HP
SAMSUNG
TOSHIBA
LENOVO
OTROS
NINGUNA
NO PRECISA
29%
20%
10%
6%
24%
2%
9%
HP
TOSHIBA
SONY VAIO
LENOVO
OTROS
NINGUNA
NO PRECISA
Base Total: 415 casos
Base Total: 415 casos
ROPAROPA
41%
30%
3%
8%
4%
14%
ADIDAS
NIKE
UMBRO
OTROS
NO PRECISA
NINGUNA
Base Total: 415 casos
8%
6%
6%
45%
5%
25%
JOHN HOLDEN
VAN HAUSEN
BARRINTONG
OTROS
NO PRECISA
NINGUNA
5%EL
Base Total: 415 casos
DEPORTIVA FORMAL
- 16 -
RESTAURANTERESTAURANTE
4.3%
3.6%
2.9%
2.9%
2.7%
CAFÉCAFÉ
2%
5%
EL HORNERO
NORKY´S
TANTA
PARDO´S CHICKEN
BRUJAS DE CACHICHE
NINGUNO
NO PRECISA
35%
9%
2%
2%
2%
8%
24%
STARBUCKS
SAN ANTONIO
CAFE CAFE
ALTOMAYO
HAITÍ
NINGUNO
NO PRECISA
PREFERENCIAS: LUGARES Y PERSONAJE
P27. ¿Cuál es su restaurante favorito? / P29 Café preferido / P.30.- ¿Cuál es su establecimiento de comida rápida preferido? / P.28 ¿Cuál es su chef favorito? / P.64.- ¿A qué cines prefiere ir? / P.54.- ¿Qué empresa de servicio de Taxi es la que prefiere?
Base Total: 415 casos
COMIDA RÁPIDACOMIDA RÁPIDA
29%
27%
8%
8%
4%
3%
15%
KFC
BEMBOS
PIZZA HUT
MC DONALDS
BURGER KING
NINGUNO
NO PRECISA
Base Total: 415 casosBase Total: 415 casos
CINECINE
59%
40%
21%
4%
11%
CINEPLANET
CINEMARK
UVK
NINGUNO
NO PRECISA
Base Total: 415 casos
CHEFCHEF
54%
3%
2%
6%
24%
GASTON ACURIO
RAFAEL OSTERLING
JAVIER WONG
NINGUNO
NO PRECISA
Base Total: 415 casos
EMPRESA DE TAXIEMPRESA DE TAXI
13%
5%
4%
4%
7%
53%
SEGURO
TATA TAXI
SATELITAL
SAN BORJA
NINGUNO
NO PRECISA
Base Total: 415 casos
2%REAL
1%RAFAEL PIQUERAS
- 17 -
MEJOR CLUB SOCIALMEJOR CLUB SOCIAL
37%
11%
7%
9%
11%
REGATAS LIMA
EL BOSQUE
CONTRY CLUB
NINGUNO
NO PRECISA
LUGARES HABITUALES Y PERCEPCIÓN SOBRE CLUB SOCIAL / HOTEL
P.31 ¿Qué centro comercial visita usted habitualmente? / P32. ¿En qué tienda por departamento realiza sus compras habitualmente? / P.20.- ¿Cuál cree usted que es el mejor Club Social? / P33.¿Cuál es el hotel de mayor prestigio?
Base Total: 415 casos
TIENDA POR DEPARTAMENTO COMPRA HABITUAL
TIENDA POR DEPARTAMENTO COMPRA HABITUAL
45%
40%
12%
3%
1%
RIPLEY
SAGA
NO COMPRA
OESCHLE
ESTILOS
CENTRO COMERCIAL VISITA HABITUAL
CENTRO COMERCIAL VISITA HABITUAL
41%
18%
9%
5%
4%
JOCKEY PLAZA
PLAZA SAN MIGUEL
MEGA PLAZA
PLAZA LIMA NORTE
LARCOMAR
3%REAL PLAZA
5%NINGUNO
2%NO PRECISA
Base Total: 415 casos
HOTEL DE MAYOR PRESTIGIOHOTEL DE MAYOR PRESTIGIO
42%
19%
8%
7%
7%
2%
15%
MARRIOT
WESTIN LIBERTADOR
SHERATON
LOS DELFINES
SWISS HOTEL
OTROS
NINGUNO
Base Total: 415 casos
Base Total: 415 casos
3%LA UNIÓN
- 18 -
La gran mayoría de los entrevistados poseen una instrucción superior (universitaria y
postgrado). Siendo el MBA la maestría mas estudiada en el postgrado.
En los estudios de grado superior, en pregrado se muestra preferencia por PUCP, mientras que
en postgrado a ESAN.
Es alto el porcentaje de empresas que capacitan a sus colaboradores, ocurriendo una a dos
veces al año.
5 CAPACITACIÓN
- 19 -
NIVEL DE ESTUDIOS ALCANZADO DEL ENTREVISTADO
PB. Sobre sus estudios realizados, indíquenos la opción que corresponda. / PC. Indíquenos la casa de estudios y especialidad de donde realizó sus estudios superiores / P.C2 Estudios de post-grado
NIVEL EDUCATIVONIVEL EDUCATIVO
1%
1%
18%
48%32%
Post- Grado
Técnico
Universitario
Base: 415 casos
No precisa
Secundaria
SÓLO MAESTRÍA MBA (67%)
20%
11%
9%
8%
7%
MAESTRÍA Y DOCTORADO (7%)
Base: 9 casos
OTRAS MAESTRÍAS (24%)
5%
6%
ESAN
CENTRUM
UPC
U, PACIFICO
U SAN MARTÍN
U. LIMA
U. PIURA
33%
11%
11%
11%
34%
ESAN
U. LIMA
CENTRUM
UNI
OTROS
16%
9%
9%
9%
6%
Base: 32 casos
6%
6%
ESAN
UPC
U LIMA
PUCP
U. SAN MARCOS
U. VILLAREAL
U. AGRARIA
ESTUDIOS DE POSTGRADO (32%)ESTUDIOS DE POSTGRADO (32%)
Base: 134 casos
Base: 90 casos
- 20 -
INSTITUCIONES EDUCATIVAS PREFERIDAS
P34. ¿Cuál es la universidad peruana de su preferencia? / P35. ¿Cuál es el Centro de Post - grado (MBA, Master en dirección y Administración de Empresas) de su preferencia?
25%
16%
13%
10%
7%
6%
4%
4%
16%
PUCP
Univ. de Lima
Pacífico
UPC
UNI
San Marcos
Esan
Ricardo Palma
Otros
Ninguno
35%
14%
10%
9%
8%
6%
3%
9%
5%
2%
UNIVERSIDAD PREFERIDAUNIVERSIDAD PREFERIDA CENTRO DE POST-GRADO PREFERIDOCENTRO DE POST-GRADO PREFERIDO
Esan
Centrum
PUCP
Pacífico
UPC
Universidad de Piura
Univ. San Ignacio de Loyola
Otros
Ninguna
No Precisa
Base Total: 415 casos Base Total: 415 casos
- 21 -
43%37% 33% 31%
20% 20% 20%14%
CAPACITACIÓN
P36. ¿En qué temas se capacita o le interesaría hacerlo? / P37 ¿En su negocio y/o empresa se invierte en la capacitación de sus colaboradores? / P37.1.¿ Con qué frecuencia? / 37.2. Modalidad
TEMÁS DE INTERÉS LA EMPRESA CAPACITA A LOS COLABORADORES
FRECUENCIA DE LAS CAPACITACIONES MODALIDAD DE LAS CAPACITACIONES
Base: 353casos
Externo
Programas “In House”
51%
13%
Base: 353 casos
Ambos 37%
Base Total: 415 casos
Base Total: 415 casos
Una vez al año Cada 6 Meses Cada 3 Meses Mensualmente Cada 2 años Otros No precisa
35%28% 23%
7% 3% 3% 1%
85% 15%
Si capacita No capacita
- 22 -
A nivel nacional, BCP es reconocida como la empresa modelo, seguido por Alicorp;
mientras que Gastón Acurio y Dionisio Romero (ex presidente del BCP) son reconocidos
como empresarios modelos.
En el ámbito internacional, se admiran como empresas a Apple y Microsoft y como
empresario modelo a Bill Gates.
6 RECONOCIMIENTO EMPRESARIAL
- 23 -
RECONOCIMIENTO EMPRESARIAL
P38. ¿cuál es la empresa o institución modelo que usted admira a nivel …? / P39.¿ Cuál es el empresario o ejecutivo que usted reconoce o destaca como ejemplo a nivel….?
INSTITUCIÓN MODELOINSTITUCIÓN MODELO
EMPRESARIO MODELOEMPRESARIO MODELO
Nacional Internacional
Nacional Internacional
BCP Alicorp Gloria Backus Ajeper Interbank Ninguno No Precisa
18% 13% 9% 9% 7% 7% 4% 5%
Apple Microsoft Coca-Cola IBM Toyota Ninguno No precisa
16% 11% 11% 7% 7% 3% 6%
Bill Gates Steve Jobs Carlos Slim Mark Zuckerberg
Ninguno No precisa
45%31%
6% 5% 8%20%
Base Total: 415 casos Base Total: 415 casos
Gastón Acurio
Dionicio Romero (padre)
Eduardo Añaños Perez
Roque Benavides
Erasmo Wong
Ninguno No precisa
36% 34%
7% 5% 5% 6% 3%
Base Total: 415 casos Base Total: 415 casos
- 24 -
Referente a los servicios de Banca, Seguros y AFP, el Grupo Romero lidera en dichos sectores; tanto a
nivel personal y corporativo se contratan los servicios del BCP, Pacífico y Prima, respectivamente.
En el sector salud, la clínica preferida es Ricardo Palma, seguida de cerca por San Borja y San Pablo.
Un 71% de los empresarios que viajan refieren viajar por negocios, seguido por viajes de Turismo. En
cuanto a que empresa ofrece el mejor servicio, destacan por vía terrestre a Cruz del sur y por vía aérea
a LAN.
Movistar es la empresa de telecomunicaciones más contratada a nivel corporativo y personal, le siguen
Claro y Nextel.
Un poco más del 50% de los empresarios compran vía internet, siendo las mayores compras referentes a
Viajes y Turismo, y Productos especiales (accesorio, equipos, etc.).
Las preferencias son Wong (supermercados), InkaFarma (farmacias), Sony y LG (electrodomésticos).
7 PRODUCTOS, SERVICIOS Y HÁBITOS DE CONSUMO
- 25 -
PERCEPCIÓN SOBRE SERVICIOS Y PRODUCTOSBANCARIOS
P40. Si usted realiza inversiones o/y ahorro personal, ¿qué opciones utiliza? / P41. ¿Qué banco le ofrece mejor servicio a su empresa? / P42. ¿Qué banco le ofrece mejor servicio en banca personal? / P 58. ¿Qué tarjeta de crédito utiliza regularmente? / P47. ¿A qué Administrador de Fondos de Pensiones – AFP está afiliado?
OPCIONES DE INVERSIÓN Y AHORRO PERSONAL
BCP 48%
BBVA 26%
Scotiabank 14%
Interbank 7%
Otros 4%
43%
BBVA 22%
Interbank 15%
Scotiabank 12%
Otros 6%
EMPRESA BANCA PERSONAL
MEJOR SERVICIO DE
BANCA
No Precisa 1% No Precisa 1%
BCP
No precisa
Ninguno
Planes de Seguro
Bolsa de Valores
Fondos Mutuos
Depósitos Bancarios
1%
4%
9%
14%
38%
62%Chart Title
TARJETA DE CRÉDITO DE USO HABITUAL
Visa 77%
MasterCard 6%
American Express 4%
Saga 2%
Ripley 1%
Ninguna 9%
AFP AFILIADA
Prima 26%
Integra 24%
Horizonte 21%
Profuturo 13%
Ninguno 16%
No Precisa 2%Base Total: 415 casos
Base Total: 415 casos
Base Total: 415 casos
- 26 -
PERCEPCIÓN SOBRE SERVICIOSSALUD
P43. ¿Cuál es su clínica de su preferencia? / P45. Compañía de seguros con la que trabaja en su empresa? / P46. Compañía de seguros con la que trabaja a nivel personal?
CLÍNICA PREFERIDA EMPRESA
NIVEL PERSONAL
COMPAÑÍA DE SEGUROS
CON LAS QUE TRABAJA
Pacífico 39%
Rímac 34%
Mapfre 9%
La Positiva 9%
Ninguna 7%
Pacífico 42%
Rímac 29%
La Positiva 7%
Mapfre 6%
Ninguna 12%
No Precisa 2%
No Precisa 3%No precisa
Ninguno
Otros
Javier Prado
Anglo Americana
Maison de SantÉ
San Felipe
San Pablo
Internacional
Ricardo Palma
3%
5%
29%
5%
5%
6%
6%
13%
13%
16%Chart Title
Base Total: 415 casos
Base Total: 415 casos
Base Total: 415 casos
- 27 -
HÁBITOS DE VIAJE
FRECUENCIA DE VIAJE
AGENCIA DE VIAJES PREFERENCIA
MOTIVO DE VIAJE
Nuevo mundo
Costamar Travel 4%
Domiruth Travel 3%
Otras 23%
Ninguna en Especial 45%
Base: 395 casos
Base: 251 casos
TRANSPORTE TERRESTRE
P49. ¿Con qué frecuencia viaja? / P50. ¿Cuál es el motivo de sus viajes? / P44. ¿Cuál es la agencia de viajes de su preferencia / P52. ¿Cuál es la empresa de transporte terrestre que le brinda mejor servicio? / P53 ¿Cuál es la línea aérea que le brinda mejor servicio?
Cruz del Sur
Oltursa 13%
Civa 6%
Otras 27%
Ninguna 12%
No Precisa 18% No Precisa 1%
Base: 395 casos
Base: 144 casos
TRANSPORTE AÉREO
LAN
Taca 10%
American Airlines 6%
Otras 8%
Ninguna en Especial 3%
No Precisa 1%
Semanal Anual Mensual Quincenal Trimestral Semanal Bimensual Cada 2 meses
39%
22%11% 8% 8% 4% 2% 2%
Personal
Turismo
Negocio
29%
45%
71%Chart Title
7%
41% 72%
MEJOR SERVICIO
Base Total: 415 casos
Condor Travel 2%
- 28 -
EVALUACIÓN DE SERVICIOS
EMPRESA
P43. ¿A qué Administrador de Fondos de Pensiones – AFP está afiliado? / P56. ¿Qué empresa de telefonía móvil le brinda servicio a su empresa? / P57. ¿Con qué empresa de telefonía móvil tiene su servicio personal? / P17. ¿Qué empresa de cable contrata usted?
Telefonía Móvil Contratada
47%
26%
27%
Claro
MovistarNextel
44%
35%
21%
Claro
Movistar
Nextel
PERSONAL
Movistar
DirecTV
Claro
Cable Express
No precisa
Ninguno
EMPRESA DE CABLE CONTRATADA
EMPRESA DE CABLE CONTRATADA
81%
10%
8%
2%
Base Total: 415 casosBase Total: 415 casos
Base Total: 415 casos
- 29 -
COMPRAS VÍA INTERNET DURANTE EL 2011
P55. ¿Qué empresa prefiere para el servicio de Internet? RU / P59. ¿ Ha realizado alguna compra vía Internet durante el año? / P60. ¿Qué tipo de producto/ servicio compró?
COMPRAS POR INTERNET EN EL 2011
Servicio y/o producto adquirido por Internet
Viajes y Turismo 48%
Productos especiales (accesorio, equipos, etc.)
36%
Libros y regalos 26%
Música y entretenimiento 15%
Otros 7%
43%
57%
Si compra por Internet
No compra por Internet
71%
21%
8%
Claro Movistar
Nextel
Base Total: 415 casos
SERVICIO DE INTERNET PREFERENCIA
Base Total: 415 casos
Base: 179 casos
- 30 -
SUPERMERCADO Y FARMACIA Preferencia
P61. ¿Cuál es el Supermercado de su preferencia? / P62. ¿Cuál es la farmacia de su preferencia?
FARMACIAFARMACIASUPERMERCADOSUPERMERCADO
Ninguno
Vivanda
Tottus
Plaza Vea
Metro
Wong
1%
6%
11%
21%
27%
34%Chart Title
No precisa
Ninguno
Otros
Boticas y Salud
Arcángel
BTL
Fasa
InkaFarma
3%
8%
4%
2%
3%
8%
20%
52%Chart Title
Base Total: 415 casosBase Total: 415 casos
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LÍNEA BLANCALÍNEA BLANCACÁMARAS / VIDEOCAMARASCÁMARAS / VIDEOCAMARAS
MARCA DE ELECTRODOMÉSTICOSPreferencia
P63. ¿Cuál es la marca de artefactos electrodomésticos de su preferencia?
No precisa
Ninguno
Nikon
Samsung
Panasonic
Canon
Sony
6%
2%
8%
17%
24%
33%
54%Chart Title
No precisa
Ninguno
Electrolux
Wirpool
General Electric
Bosch
Mabe
Samsung
LG
8%
3%
7%
8%
10%
12%
15%
28%
36%Chart Title
TV / AUDIO / VIDEOTV / AUDIO / VIDEO
No precisa
Ninguno
Philips
Panasonic
LG
Samsung
Sony
8%
1%
4%
23%
34%
35%
52%Chart Title
Base Total: 415 casos Base Total: 415 casos Base Total: 415 casos