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EL COMPORTAMIENTO GRUPAL EN
LAS ORGANIZACIONES
Lic. Nstor Ollais Riveranestorollais@hotmail com
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Una Organizacin es
bsicamente un
grupo humano
Quien conoce al grupo,
conoce a la organizacin
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QUE ES UN GRUPO?
OlmstedUna pluralidad de individuos
Tienen en cuenta la existencia deunos y otros.
Sus miembros poseen algo encomn.
James WhitakerUna unidad social
Comparten una motivacincomn,
Un conjunto de estatusPapeles y roles
Normas sociales.
Kurt LewinDefine al grupo comoun todo dinmico, basado en lainterdependencia.
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Grupo es el conjuntolimitado de personas quecomparten alguna motivacinen comn, la misma que exigeinterrelacionarse mutuamentepara resolver
mancomunadamente uno oms problemas que se les haplanteado o que ellos mismosse han planteado, y satisfaceralgunas necesidadesbiolgicas, psicolgicas ysociales que tienen en
comn.
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GRUPOS
Otras razones
Seguridad
Estatus
Autoestima
Poder
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PORQUE SE FORMAN LOS GRUPOS?
RAZN BENEFICIO
SEGURIDADAl unirse el grupo, el individuo se siente mas fuerte, tiene menos dudas
personales y resiste mas a las amenazas.
ESTATUSLa inclusin a un grupo que los dems estiman importante, brindan
reconocimiento y estatus a sus miembros.
AUTOESTIMA El grupo brinda a sus miembros sentimientos de vala personal, es deciraumenta su nivel de autoestima.
AFILIACINEl grupo suele satisfacer necesidades no solo biolgicas, sino las
psicolgicas y sociales. El grupo resulta recompensante para susmiembros.
PODERLo que el individuo no puede conseguir por si slo, por lo general se hace
asequible mediante la accin del grupo.
CONSECUCIN DEMETAS
La unin de talentos y esfuerzos son necesarios para alcanzar los objetivosde la organizacin.
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GRUPOS FORMALES E INFORMALES
Stephen Robbins
Grupo Formal
Grupo Informal
Poseen estructura
y normas de
consenso
SI
NO
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CLASIFICACIN DE GRUPOS
FORMALES: definidos por la estructuraorganizacional, con funciones designadas
Grupos de mando: subordinados dependen de un
jefe
Grupos de trabajo: trabajar juntas para terminaruna tarea
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CLASIFICACIN DE GRUPOS
INFORMALES: alianzas no estructuradas, respuesta ala necesidad de contacto social.
- No tienen un carcter oficioso.
Grupos de inters: afiliacin para alcanzarobjetivos.
Grupos de amistad: tienen caractersticas en
comn.
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FACTORES QUE AFECTAN ELCOMPORTAMIENTO DE GRUPOS
Factores que
afectan el
Comportamient
o de Grupos
Tamao
RolesAmbiente
externo
Normas
MetasCohesin
Liderazgo
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ROLES
Conjunto de comportamientos esperadosasociados a un trabajo en particular.
Roles de tarea
Roles de mantenimiento
Roles individuales
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NORMAS
Reglas de comportamiento que han sidoaceptadas como propias por los
miembros del grupo.Normas Fundamentales
Normas Perifricas
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METAS
Objetivos planeados
Formales: por escrito, son medibles,guardan relacin con la visin y misinde la organizacin
Informales: implcitas en las accionesde los miembros del grupo
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COHESIN
Fuerza de los miembros depermanecer en el grupo y su
compromiso con el mismo.
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LIDERAZGO
Es importante que dentro de un grupoexista un lder que ejerza influencia
positiva para que puedan alcanzar deeste modo las metas propuestas.
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AMBIENTE EXTERNO
Todo lo que est fuera de control del grupo.
Afecta directamente el comportamiento de losmiembros del grupo.
Puede ser: tecnologa, condiciones fsicas, reglas,liderazgo de la gerencia, prcticas de administraciny recompensas.
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DINMICA DE GRUPO
DINMICA viene del griego y significa FUERZA.
Es el proceso a travs del cual la gente interactadirectamente en grupos.
1920 Elton Mayo: Los trabajadores establecengrupos informales que afectan la satisfaccin yeficiencia en el trabajo.
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DINMICA DE GRUPO
1946 Kurt Lewin: Trabajo experimental.
Objetivo: encontrar formas ms efectivas deenseanza
Cambios: Dimensiones teraputicas
Aprendizaje significativo
Refuerzo o preparacin para el cambio
Propsito
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TRABAJO EN EQUIPO
Lic. Nstor Ollais Riveranestorollais@hotmail com
http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.uclm.es/organos/equipo/Equipo%20Completo.jpg&imgrefurl=http://www.uclm.es/organos/equipo/index.htm&h=861&w=1458&sz=146&hl=es&start=9&tbnid=wqIYjMSdcT1sjM:&tbnh=89&tbnw=150&prev=/images?q=equipo&svnum=10&hl=es&lr= -
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EQUIPO DE TRABAJO
efini in:El equipo de trabajo puede definirse un
conjunto de personas identificadas,
comprometidas e involucradas en laconsecucin de un objeto comn.
Se renen regularmente para desarrollar
actividades conjuntas de anlisis,
planteamiento, ejecucin, monitoreo yaccin correctiva para enfrentar un
problema comn, trabajando e
interactuando abierta y eficazmente.
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Grupo de trabajo Equipo de trabajo
Suma de esfuerzos individuales.Mas que la suma de esfuerzos
individuales.
Visin estructural del grupo y dela tarea.
Visin holstica y funcional delgrupo y de la tarea.
Responsabilidad individual. Responsabilidad individual y total.
Habilidades expresadas demanera variada y al azar.
Habilidades expresadas demanera complementaria.
Baja o nula coordinacin. Coordinacin permanente.
Baja o nula identidad grupal. Elevada identidad grupal.
Mayor inversin de esfuerzo,tiempo y dinero.
Menor inversin de esfuerzotiempo y dinero.
Menores beneficios, tanto encantidad como en calidad.
Mayores beneficios, tanto encantidad como en calidad.
Sinergia neutra o negativa. Sinergia positiva.
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Por qu es mejor trabajar en Equipo?
Se contribuye con el desarrollo personal. Se desarrollan las habilidades y talentos.
Se contribuye al desarrollo de la imaginacincreativa.
Encontramos mas elementos de anlisis y opciones
para tomar una decisin.
Se reparten racional y equitativamente las tareas oresponsabilidades de trabajo.
Se toman mejores decisiones.
Se toman acuerdos de manera democrtica, por lotanto existe poca o nula resistencia u oposicin a losacuerdos.
Se permite el desarrollo de la sociabilidad del equipo.
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Organizacin del Equipo de Trabajo
En primer lugar debe logarse que los grupos de trabajo adquierancaractersticas de equipo de trabajo.
Dividir el trabajo del equipo en tareas, haciendo nfasis en los objetivosgenerales del equipo.
Saber como obtener los recursos necesarios. Asignar tareas y recursos a los miembros del equipo y determinar a los
responsables-
Planificar reuniones peridicas de coordinacin de las actividades.
Disear un sistema de retroalimentacin.
Crear y mantener siempre un clima de libertad y confianza para que lainformacin fluya libremente.
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5 c s
Confianza
Comunicacin
ComplementariedadCoordinacin
Compromiso
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Jefe o Lder
Todo equipo necesita un jefe, una persona que lo
dirija, que se ponga al frente del mismo. Al igual que
todo equipo de ftbol necesita un entrenador o que
toda orquesta necesita un director.El jefe puede ser simplemente eso, un jefe, o
puede ser algo ms, un autntico lder.
http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.enredate.org/contenidos/19214/1/spa/body/grupo.gif&imgrefurl=http://www.enredate.org/enredate/reportajes/historico_de_reportajes/violenciaescolar/violenciaescolar3/&h=256&w=250&sz=11&hl=es&start=2&tbnid=qzxlD1fpemDguM:&tbnh=111&tbnw=108&prev=/images?q=grupo&svnum=10&hl=es&lr= -
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Funciones del Lder del Equipo
Hacer que la gente se involucre y se comprometa con los objetivosdel equipo y de la organizacin.
Crear un clima de confianza y estimular el trabajo en equipo y elrespaldo mutuo.
Desarrollar un sistema de comunicacin total y abiertamente contodos los integrantes del equipo.
Dividir racional y equitativamente el trabajo en tareas y asignarresponsables.
Prevenir la formacin de problemas y conflictos personales o del
equipo e Intervenir antes de que estos afecten la buena marcha delequipo.
Reconocer los logros individuales y del equipo de acuerdo a lasnecesidades y motivaciones del equipo; y de acuerdo a lasposibilidades de la organizacin.
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Lder del Equipo
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Obligaciones del Lder de Equipo
Obligaciones dellder del Equipo
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Diferencias entre grupo y equipo
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Tipos de participantes en los grupos
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Tipos de participantes en los grupos
1. El belicoso o agresivo: Excita ladiscusin acalorada y la pelea. Nolo contradiga, tenga calma,impida que monopolice ladiscusin.
4. El hablador: Interrumpalo contacto y limtele el tiempo dehablar. Trate de desviar suconversacin.
7. El desinteresado: Dirjalepreguntas sobre sus ideas,actividades y opiniones sobre ladiscusin. Reconozca sus motivosy trate de desviarlo de su actitud.
2. El receptivo y positivo: Damayores auxilios a la discusin;
es un buen recurso de ayuda,permtale hablar muchas veces.Haga uso de sus conocimientos ysus experiencias para ayuda delgrupo y del tema de discusin.
5. El tmido: Hgale preguntas deinters para el y faciles de
contestar. Trate de que aumentela confianza en si mismo, cuandole sea posible , elogie sucontribucin a la discusin.
8. El aptico (desdeoso): No lede importancia a nada de lo que
discute, todo lo ve con desprecio.No lo critique, si no consigue suparticipacin contine con sutcnica sin darle mayorimportancia.
3. El sabelotodo: Dejelo porcuenta del grupo, ellos lo
controlarn.
6. El negativista: No coopera niacepta lo que dicen los dems.
Explore su ambicin, delereconocimiento a ste y use suexperiencia y sus conocimientospara que lo estimule a cambiarde actitud
9. El preguntn persistente: Tratade desconcentrar al lder y al
grupo. Dirija sus preguntas algrupo para que ellos lo dominen,si trata de desviarse del temadele una sola oportunidad y contacto hgalo comprender laimportancia de economizartiempo en la discusin.
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Roles dentro del equipo
Dentro de un equipo de trabajo es fcil encontrar unos roles muy caractersticos, algunospositivos para el desempeo del equipo, mientras que otros pueden resultar muy negativos.
Entre ellos se encuentran:
La persona positiva El crtico El discutidor El opositor El hablador El listo
El pcaro El cuadriculado El reservado El gracioso
El organizador El subempleado El incompetente
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Por qu es mejor trabajar en equipo?
Se mejora el nivel de participacin individual. Los integrantes pueden descubrir y desarrollar mas habilidades. El equipo fomenta la imaginacin y la creatividad. Se encuentran mas opciones para solucionar un problema. El reparto de la carga de trabajo es mas racional, equitativa y democrtica. Contribuye con la informacin creativa a tomar mejores decisiones. Los acuerdos son mas democrticos y generan menor resistencia y oposicin. La permanente y libre interaccin permite el desarrollo de la sociabilidad . El nivel de confianza e identidad permite compartir emociones y desarrollar mayor
confianza.
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Puesta en marchade un equipo de trabajo
Lapuesta en marcha de un equipo de trabajoes un
proceso complejoque pasa por diferentes fases.
1. Definir con claridad cuales van a ser los cometidos.2. Seleccionar a sus miembros.
3. Nombrar a un jefe del equipo
4. Conocer con claridad el proyecto asignado.
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5. Los miembros debern reunirse paraconocerse.
6. El jefe deber organizarlas tareas.
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7. Posteriormente losequipos irn
pasando por diversasetapas:
Inicio
Primeras Dificultades
Acoplamiento
Madurez
Agotamiento
http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://efecto3d.webcindario.com/ima2/anciano.jpg&imgrefurl=http://efecto3d.webcindario.com/ima.htm&h=360&w=480&sz=36&hl=es&start=14&tbnid=wcua2EVspri7xM:&tbnh=97&tbnw=129&prev=/images?q=anciano&svnum=10&hl=es&lr=http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.hombrepiano.com/el-hombre-piano.jpg&imgrefurl=http://www.hombrepiano.com/&h=190&w=143&sz=8&hl=es&start=24&tbnid=s8n5rTS0Bkt7mM:&tbnh=103&tbnw=78&prev=/images?q=hombre&start=20&ndsp=20&svnum=10&hl=es&lr=&sa=Nhttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.goethe.edu.ar/NOTICIAS/DIADELNINO2005/images/dia%20del%20nino%20015_jpg.jpg&imgrefurl=http://www.goethe.edu.ar/NOTICIAS/DIADELNINO2005/index.htm&h=420&w=560&sz=21&hl=es&start=36&tbnid=2EWeHXRX9rfHuM:&tbnh=100&tbnw=133&prev=/images?q=ni%C3%B1o&start=20&ndsp=20&svnum=10&hl=es&lr=&sa=Nhttp://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://baby94.monbebeblog.com/images/mn/1114674048.jpg&imgrefurl=http://baby94.monbebeblog.com/&h=316&w=400&sz=61&hl=es&start=15&tbnid=eK5on6keBG--QM:&tbnh=98&tbnw=124&prev=/images?q=bebe&svnum=10&hl=es&lr=http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.vivirbien.net/fotos/1/2tarima.jpg&imgrefurl=http://www.vivirbien.net/&h=199&w=198&sz=25&hl=es&start=3&tbnid=NLnQGMgj5hjJmM:&tbnh=104&tbnw=103&prev=/images?q=gatear&svnum=10&hl=es&lr= -
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Los problemas hay que afrontarlos con
decisin, tomando las medidas necesariaspor drsticas que sean.
http://images.google.com.mx/imgres?imgurl=http://www.chittoni.com.br/imagens/Obstaculo.jpg&imgrefurl=http://chittoni.wordpress.com/page/2/&h=216&w=256&sz=7&hl=es&start=25&tbnid=cAxURoXtxF9m-M:&tbnh=94&tbnw=111&prev=/images?q=obst%C3%A1culo&start=20&ndsp=20&svnum=10&hl=es&lr=&sa=N -
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TRABAJO EN EQUIPO.
Objetivo: Mostrar la eficiencia del trabajo en equipo. Participantes: Diversos grupos Material: Una copia para cada grupo del texto < Avenida complicada>
1. La tarea del grupo consiste en encontrar un mtodo de trabajo que resuelve con la mximarapidez el problema que propone el texto . 2. Formar grupos 3. Cada grupo intentar solucionar el problema del texto, participando todos, ponindose de
acuerdo en el mtodo, aportado sus pistas... 4. Siguiendo las informaciones del texto, la solucin final deber presentar cada una de las
cinco casas con sus caractersticas de color, su propietario, su coche, su bebida preferida y suanimal domestico.
5. Ganar el grupo que primero presente la solucin del problema. 6. Al final, cada subgrupo hace una evaluacin sobre la participacin de cada uno, en la tarea
que han realizado.
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Dinmica
En esta avenida complicada hay cinco casasnumeradas 801, 803, 805, 807, y 809.
Estn colocadas de izquierda a derecha. Cada
casa se caracteriza por un color diferente, por uncoche cada uno de una marca, por una bebida
preferida y por un animal domstico distinto encada una. Y propietario de diferente
nacionalidad.
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Las informaciones que posibilitan la
solucin son:
- Las cinco casas estn localizadas en lamisma avenida y en la misma acera.
- El mexicano vive en la casa roja.
-El peruano tiene un coche Mercedes.
-El argentino tiene un cachorro.
-El chileno bebe coca-cola.
-Los conejos estn a la misma distancia delCadillac que de la cerveza.
- El gato no bebe caf ni habita en la casaazul.
-En la casa verde se bebe whisky.
-La vaca es vecina de la casa donde sebebe coca-cola
-La casa verde tiene como vecina a suderecha la casa gris.
- El peruano y el argentino son vecinos.
- El propietario del Volkswagen craconejos.
-El Chevrolet pertenece a la casa roja.-Se bebe pepsi-cola en la casa tercera.
- El brasileo es vecino de la casa azul.
- El propietario del Ford bebe cerveza.
- El propietario del la vaca es vecino del
dueo del Cadillac- El propietario del Chevrolet es vecinodel dueo del caballo.
- Una de las casas es amarilla
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Solucin
803801
805 807809
MercedesWhisky
Gato
Peruano
FordCerveza
Cachorro
Argentino
VolkswagenPepsi
Conejo
Brasil
CadillacCoca Cola
Caballo
Chile
ChevroletCaf
Vaca
Mxico
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CLASES DE EQUIPO DE TRABAJO
Equipos para laResolucin de problemas
Equipos Multifuncionales
Equipos Autodirigidos