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Habilidades de Liderazgo
El Arte de Liderar
Gloria Loaiza A.Ana Lucía Alzate A.
2014
Correo electrónico
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PRESENTACIÓN Y EXPECTATIVAS
Quién soy?
Cómo llego?
Qué me quiero llevar?
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ACUERDOS
Participación Activa
Estar a Tiempo
Respeto por la Diversidad
Estar presentes
Eliminar Distractores
Confidencialidad
Valor de la Concreción
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Módulos
Módulo 1. Liderazgo y desarrollo de personas
Módulo 2.Trabajo en Equipo y
Cooperación
Módulo 3.Herramientas
de Comunicación y resolución de Conflictos
Módulo 4.Creatividad e Innovación como agente de cambio.
14 de Agosto 21 de Agosto 28 de Agosto 4 de Septiembre
Coaching
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CAPACIDADES DEL LIDER:COMUNICACION
o Mantiene una comunicación clara y oportuna
o Utiliza los diferentes Canales de Comunicación
o Esta atento tanto a las señales verbales como no verbales
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Técnicas para Facilitar la Comunicación
• Escucha Profunda ‐Mantener el Silencio
• Parafrasear ‐ Resumir
• Brindar Alternativas‐ Expandir
• Curiosidad ‐ Sentir lo que el otro dice ( tono, corporalidad)
• Confianza ( el otro tiene la respuesta)
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ACTIVIDAD EN PAREJA
Vamos a Conversar!!!
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Cómo se sintieron?
Qué fue lo mas difícil?
Qué fue lo mas Fácil?
Qué valorò?
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La conversación de Coaching se centra mas en la persona que en
la situación.
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Técnicas para Facilitar la Comunicación :El Arte de Preguntar. Preguntas Poderosas
• Peguntas:Abiertas – ( evitan cerrar la conversación en un si o no)
Cómo? ‐ Cuando? Qué?
• NeutrasNo tienen una agenda, interpretación, no son dirigidas
• SimplesLas preguntas largas generan distracción
• InesperadasAmplia perspectivas
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El Arte de Preguntar: Preguntas PoderosasActividad Grupal.
Un niño sale de su casa, se encuentra a pocos pasos 2 limones, una zanahoria y un charco de agua y se pone a llorar.
Que ocurrió?
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CAPACIDADES DEL LIDER:MANEJO DE CONFLICTOS
o Identifica la naturaleza del conflicto
o Desmonta el conflicto
o Plantea soluciones
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EL CONFLICTO SURGE CUANDO…
o Cuando parece que hay incompatibilidad entre las partes involucradas
o Cuando hay diferencia entre los valores, creencias y opiniones.
CLAVES PARA EL MANEJO….
o Identificar la naturaleza del conflictoo Conversar sobre los hechos y sentimientos
o Buscar soluciones que satisfagan a las partes
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“Cuando las personas se hallan abrumadas, su capacidad de
escucha es casi nula”
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Actividad Grupal
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GRACIAS