Download - EAL presentation 24.02.2016
![Page 1: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/1.jpg)
Digital marketing - content marketingSocial media & digital presence
Tokerød Plus presentation
![Page 2: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/2.jpg)
Harald Reedtz Tokerød
Strategic advisor in digital transformation & strategyManaging Director Tokerød Plus
![Page 3: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/3.jpg)
TOKERØD PLUS - VORES WHY
”Vores formål er at fremme den digitale modenhed i organisationer gennem en menneskelig tilgang til digitalisering”
Med digital modenhed mener vi evnen til at bruge digitale muligheder forretningsmæssigt.
Med en menneskelig tilgang mener vi, at digitale forretningsmuligheder kun bliver succesfuldt realiseret, når der tages højde for de medarbejdere, ledere og kunder der er involveret. En digital transformation handler mindre om teknologi og mere om organisation, mennesker og mindset
![Page 4: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/4.jpg)
Vores rolle
![Page 5: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/5.jpg)
DE SOCIALE MEDIER
Kunde/medarbejdere/sam.partner
![Page 6: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/6.jpg)
1) DIGITAL TILSTEDEVÆRELSEDigitalt økosystem
Website
Personligeprofiler Company page
side gruppe
corporate profil personlig profil
Tlf
Møde
Blog
personligeprofiler
![Page 7: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/7.jpg)
SOCIAL MEDIA
![Page 8: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/8.jpg)
Kilde: DST
![Page 9: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/9.jpg)
Website
Begivenheds side
Company page
FacebookCompany page
Medarbejderprofiler
Medarbejderprofiler
Digipedel
Company page
Medarbejderprofiler
Digipedel gruppe
Slideshare
InstagramCompany
pageMedarbejder profiler
Youtube
Company page
Medarbejder profiler
Webinar
PeriscopeBlog
Company page
Medarbejder profiler
Company page
Google plus SEO?
1) DIGITAL TILSTEDEVÆRELSE
Nyhedsbrev
Digitalt økosystemWebsitet er kernen. Det tilgås direkte eller via anden kanal. Det digitale økosystem sikrer flere kontaktflader for T+. Der tages højde for forbindelsen mellem medierne i kommunikation indefra-ud og i det der kommer udefra-ind.
![Page 10: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/10.jpg)
SOCIALE MEDIERPræmissen
Husk at være social på sociale medier
• Lyt til brugerne• Vær nysgerrig• Dialogsøgende• I øjenhøjde• Uformel• Autentisk• Humoristisk• Show it don’t tell it
![Page 11: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/11.jpg)
SOCIALE MEDIERPræmissen
“Jeg er sgu ikke kommet for at sælge noget. Jeg er her for at give!”
![Page 12: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/12.jpg)
LINKEDINMuligheder og valg
![Page 13: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/13.jpg)
LINKEDIN - Company Page
![Page 14: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/14.jpg)
LINKEDIN - Showcase Page
![Page 15: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/15.jpg)
LINKEDIN - Group
![Page 16: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/16.jpg)
LINKEDIN - Realdania
![Page 17: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/18.jpg)
1. Førstehåndsindtryk2. Profilopsætning3. Synlighed4. Værdiskabelse5. Netværk
![Page 19: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/19.jpg)
LINKEDIN - Profil screening
NAVN
![Page 20: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/20.jpg)
EN TOPLEDERS LINKEDIN PROFIL
![Page 21: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/21.jpg)
LINKEDINLavthængende frugter
Før
Efter
![Page 22: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/22.jpg)
LINKEDINSynlighed
![Page 23: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/23.jpg)
LINKEDIN PROFILENProfessionelt
![Page 24: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/24.jpg)
LINKEDIN PROFILEN
![Page 25: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/25.jpg)
TILLIDSBAROMETRETDet usynlige barometer
Troværdighed x Pålidelighed x Nærvær
SelvpromoveringTILLID =
![Page 26: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/26.jpg)
LINKEDIN - digitalt leadership
![Page 27: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/27.jpg)
CASE EKSEMPELSUMMERBIRD
![Page 28: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/29.jpg)
Fokuseret indsats
![Page 30: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/30.jpg)
Nyhedsbrev
![Page 31: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/31.jpg)
Nyhedsbrev
![Page 32: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/32.jpg)
Resultat
Øget omsætning med index 204 (ift. samme periode forrige år)
“Vi har ikke tid til det” => “Vi har ikke råd til at lade være”
![Page 33: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/33.jpg)
Målrettet indsats - kundeleads
![Page 34: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/34.jpg)
CASE EKSEMPELMICRO MATIC
![Page 35: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/35.jpg)
Målrettet indsats - kundeleads
![Page 36: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/36.jpg)
Målrettet indsats - kundeleads
![Page 37: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/37.jpg)
Målrettet indsats - kundeleads
![Page 38: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/38.jpg)
Målrettet indsats - kundeleads
![Page 39: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/39.jpg)
Målrettet indsats - kundeleads
![Page 40: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/40.jpg)
Målrettet indsats - kundeleads
![Page 41: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/41.jpg)
Målrettet indsats - kundeleads & ROI
Digital Banking Analyse
![Page 42: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/42.jpg)
Målrettet indsats - kundeleads
![Page 43: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/44.jpg)
Målrettet indsats - kundeleads
![Page 45: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/45.jpg)
Målrettet indsats - kundeleads
![Page 46: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/46.jpg)
Målrettet indsats - kundeleads
Økonomi & ROI
Investering- Annonce: 383 kr. - Tid (udarbejdelse af materiale) 15.000 kr. (- kvalificering af lead og kundehåndtering 15.000 kr.)
GevinstKundeleads 18 stk. á 8.000 kr. 144.000 kr. (heraf 4 bankdirektører)
BeregningGnms. årlig kundeværdi 40.000. 1 ud af 5 kundeleads bliver til kunde.
40.000 kr. / 5 = 8.000 kr.
ROI = 9
ROI = 4,7
![Page 47: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/47.jpg)
Det lille nichemedie som ingen bruger… eller?
4% af danskerne bruger Twitter dagligt. (500.000 brugere) 3% af danskerne bruger Linkedin dagligt. (1.8 mio. brugere)
![Page 48: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/48.jpg)
TWITTERTwitter >< Linkedin
![Page 49: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/50.jpg)
TWITTER…..
![Page 51: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/51.jpg)
CitiBank’s tilgang til Digital
SEARCH > SEO > SOCIAL = GEOmarketing
Baggrund: Citi case study: 76% købsbeslutninger sker personligt og lokalt. Derfor er “mobile enabled local search” kritisk for konvertering af kunder.
Målsætningen er at • Differentiere den service kunderne tilbydes, i en branche hvor den er ret udifferentieret. • Flere nye kunder• Fremstå mere professionel (tage kunderne alvorligt)• Uden at gå på kompromis med sikkerheden. • Beskytte brand igennem kundeservice (listen & solve)
Opnået 1 million likes blot på år 1. Stærkt talerør og styrket kunderelation = Øget omsætning.Indsats, tiltag og beslutning er datadrevne.
![Page 52: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/52.jpg)
![Page 53: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/55.jpg)
NÅR KUNDESERVICE OG DIGITAL TILSTEDEVÆRELSE = SALG $
![Page 56: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/56.jpg)
Digitalt lederskab
![Page 57: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/57.jpg)
SOCIAL BUSINESS
![Page 58: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/58.jpg)
TILLIDS-PROCESSEN
![Page 59: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/59.jpg)
Digitalisering i praksisStruktureret tilgang og målsætninger
![Page 60: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/60.jpg)
MÆRKESAGER & FOKUSOMRÅDER
Positioner dig gennem kontinuerlig indsats. Via storytelling (indpakning). Det gør din faglighed mere spiselig og attraktiv.
Digitalt
Kaffe
NyOdense
Videndeling Digital ROI
Lederskab Cykling
![Page 61: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/61.jpg)
Måling
![Page 62: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/62.jpg)
Måling
![Page 63: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/63.jpg)
![Page 64: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/64.jpg)
![Page 65: EAL presentation 24.02.2016](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062400/588af68f1a28abf8548b579b/html5/thumbnails/65.jpg)
SPØRGSMÅL
Spørgsmål?
Kom frisk.