Transcript
Page 1: DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNOsoportetalleresyriles.cl/superuser/wp-content/uploads/Instructivo... · DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNO 1. Objetivo Establecer

INSTRUCTIVO SOLUCIÓN A PROBLEMA ADAPTADOR NO

COMPATIBLE SR4 EATON

REF: I-SRS-XXI Página 1 de 13

N° Versión : 00

Revisó : Ingeniero de Servicio Fecha :

Aprobó: Jefe Área Soporte Red Sucursales Fecha :

DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNO

1. Objetivo

Establecer un instructivo que permita realizar el proceso de solución del problemade compatibilidad que presenta el Software SR4 cuando se establece la interfazUSB Link 2 para conexión con lo cual bloquea el cambio de parámetrosconfigurables para la transmisión EATON.

2. Actividades del Instructivo

2.1. Se debe realizar la instalación del programa Service Ranger 4 , para esto es posible descargar desde la URL http://www.roadranger.com/rr/CustomerSupport/Support/ServiceRanger/index.htm

Page 2: DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNOsoportetalleresyriles.cl/superuser/wp-content/uploads/Instructivo... · DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNO 1. Objetivo Establecer

INSTRUCTIVO SOLUCIÓN A PROBLEMA ADAPTADOR NO

COMPATIBLE SR4 EATON

REF: I-SRS-XXI Página 2 de 13

N° Versión : 00

Revisó : Ingeniero de Servicio Fecha :

Aprobó: Jefe Área Soporte Red Sucursales Fecha :

DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNO

2.2. Una vez descargado el Software se procede a su instalación como cualquier aplicación normal de windows. Cuando se ejecuta la aplicación y se selecciona parámetros para poder establecer la interfaz que se utilizara se puede apreciar el mensaje de error que se menciona:

Clic en “Go To” o “Ir a”

Clic en “Settings”

Page 3: DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNOsoportetalleresyriles.cl/superuser/wp-content/uploads/Instructivo... · DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNO 1. Objetivo Establecer

INSTRUCTIVO SOLUCIÓN A PROBLEMA ADAPTADOR NO

COMPATIBLE SR4 EATON

REF: I-SRS-XXI Página 3 de 13

N° Versión : 00

Revisó : Ingeniero de Servicio Fecha :

Aprobó: Jefe Área Soporte Red Sucursales Fecha :

DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNO

El problema que se genera es que el programa bloquea los parámetros configurables de la transmisión Eaton desde la opción “Configuración” , para solucionar se debe revisar la carpeta de instalación, ubicado en la ruta C:\Programfiles (x86)\Eaton\ServiceRanger4 para buscar el archivo de configuración Eaton.ServiceRanger.exe.config

En esta opción se ven los parámetros editables

Page 4: DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNOsoportetalleresyriles.cl/superuser/wp-content/uploads/Instructivo... · DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNO 1. Objetivo Establecer

INSTRUCTIVO SOLUCIÓN A PROBLEMA ADAPTADOR NO

COMPATIBLE SR4 EATON

REF: I-SRS-XXI Página 4 de 13

N° Versión : 00

Revisó : Ingeniero de Servicio Fecha :

Aprobó: Jefe Área Soporte Red Sucursales Fecha :

DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNO

Ruta

Archivo

Page 5: DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNOsoportetalleresyriles.cl/superuser/wp-content/uploads/Instructivo... · DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNO 1. Objetivo Establecer

INSTRUCTIVO SOLUCIÓN A PROBLEMA ADAPTADOR NO

COMPATIBLE SR4 EATON

REF: I-SRS-XXI Página 5 de 13

N° Versión : 00

Revisó : Ingeniero de Servicio Fecha :

Aprobó: Jefe Área Soporte Red Sucursales Fecha :

DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNO

2.3 Una vez ubicado el archivo se debe hacer clic en botón derecho del mouse para abrir las propiedades del mismo y buscar pestaña seguridad para editar los propietarios del archivo y ampliar los usuarios que lo pueden usar con el sistema.

Clic

Page 6: DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNOsoportetalleresyriles.cl/superuser/wp-content/uploads/Instructivo... · DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNO 1. Objetivo Establecer

INSTRUCTIVO SOLUCIÓN A PROBLEMA ADAPTADOR NO

COMPATIBLE SR4 EATON

REF: I-SRS-XXI Página 6 de 13

N° Versión : 00

Revisó : Ingeniero de Servicio Fecha :

Aprobó: Jefe Área Soporte Red Sucursales Fecha :

DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNO

Clic en pestaña Seguridad

Page 7: DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNOsoportetalleresyriles.cl/superuser/wp-content/uploads/Instructivo... · DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNO 1. Objetivo Establecer

INSTRUCTIVO SOLUCIÓN A PROBLEMA ADAPTADOR NO

COMPATIBLE SR4 EATON

REF: I-SRS-XXI Página 7 de 13

N° Versión : 00

Revisó : Ingeniero de Servicio Fecha :

Aprobó: Jefe Área Soporte Red Sucursales Fecha :

DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNO

Clic en “Agregar”

Clic en Opciones avanzadas

Page 8: DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNOsoportetalleresyriles.cl/superuser/wp-content/uploads/Instructivo... · DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNO 1. Objetivo Establecer

INSTRUCTIVO SOLUCIÓN A PROBLEMA ADAPTADOR NO

COMPATIBLE SR4 EATON

REF: I-SRS-XXI Página 8 de 13

N° Versión : 00

Revisó : Ingeniero de Servicio Fecha :

Aprobó: Jefe Área Soporte Red Sucursales Fecha :

DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNO

Clic en Buscar Ahora

Page 9: DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNOsoportetalleresyriles.cl/superuser/wp-content/uploads/Instructivo... · DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNO 1. Objetivo Establecer

INSTRUCTIVO SOLUCIÓN A PROBLEMA ADAPTADOR NO

COMPATIBLE SR4 EATON

REF: I-SRS-XXI Página 9 de 13

N° Versión : 00

Revisó : Ingeniero de Servicio Fecha :

Aprobó: Jefe Área Soporte Red Sucursales Fecha :

DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNO

Seleccionar “Todos”

Page 10: DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNOsoportetalleresyriles.cl/superuser/wp-content/uploads/Instructivo... · DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNO 1. Objetivo Establecer

INSTRUCTIVO SOLUCIÓN A PROBLEMA ADAPTADOR NO

COMPATIBLE SR4 EATON

REF: I-SRS-XXI Página 10 de 13

N° Versión : 00

Revisó : Ingeniero de Servicio Fecha :

Aprobó: Jefe Área Soporte Red Sucursales Fecha :

DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNO

Clic

Clic en primera casilla “Control Total” de la columna “Permitir”

Page 11: DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNOsoportetalleresyriles.cl/superuser/wp-content/uploads/Instructivo... · DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNO 1. Objetivo Establecer

INSTRUCTIVO SOLUCIÓN A PROBLEMA ADAPTADOR NO

COMPATIBLE SR4 EATON

REF: I-SRS-XXI Página 11 de 13

N° Versión : 00

Revisó : Ingeniero de Servicio Fecha :

Aprobó: Jefe Área Soporte Red Sucursales Fecha :

DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNO

Clic en Aplicar y luego en Aceptar

Page 12: DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNOsoportetalleresyriles.cl/superuser/wp-content/uploads/Instructivo... · DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNO 1. Objetivo Establecer

INSTRUCTIVO SOLUCIÓN A PROBLEMA ADAPTADOR NO

COMPATIBLE SR4 EATON

REF: I-SRS-XXI Página 12 de 13

N° Versión : 00

Revisó : Ingeniero de Servicio Fecha :

Aprobó: Jefe Área Soporte Red Sucursales Fecha :

DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNO

2.4 El mismo procedimiento se debe hacer para el archivo Eaton.Waterhouse.ClientUpdater.exe.config ,ubicado dentro de la misma ruta indicada anteriormente, C:\Programfiles (x86)\Eaton\ServiceRanger4

Clic botón derecho

Page 13: DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNOsoportetalleresyriles.cl/superuser/wp-content/uploads/Instructivo... · DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNO 1. Objetivo Establecer

INSTRUCTIVO SOLUCIÓN A PROBLEMA ADAPTADOR NO

COMPATIBLE SR4 EATON

REF: I-SRS-XXI Página 13 de 13

N° Versión : 00

Revisó : Ingeniero de Servicio Fecha :

Aprobó: Jefe Área Soporte Red Sucursales Fecha :

DOCUMENTO NO CONTROLADO – SOLO USO INTERNO


Top Related