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DIRECCIÓN REGIONAL DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO
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COACHING y LIDERAZGO EMPRESARIAL PARA EL
SECTOR TURISMO DE LA CIUDAD DE PUNO.
EXPOSITOR:
Lic. A. Javier Garrido Lecca C.
Tacna, Mayo del 2012
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“ Líder es una persona que ejerciendo un servicio a otros logra movilizarlos para que deseen trabajar en pos de aspiraciones
comunes ”.
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¿ Qué es el Coaching ?
El coaching es un proceso de aprendizaje que consiste en una relación profesional en la que un entrenador o facilitador (coach) entrena, asesora, guía, y estimula a una o más personas (coachee) con el objetivo de motivar su crecimiento y el desarrollo de su pleno potencial, lo que les permitirá alcanzar el éxito profesional y la felicidad personal.
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Premisas fundamentales.
• Somos seres interpretativos.
• Interpretamos el mundo a nuestra manera ( pero nuestra explicación no es el fenómeno que sucede ).
• Vivimos en mundos interpretativos diferentes.
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Coaching, Liderazgo y Aprendizaje Transformador
YO OBSERVADOR ACCIONES RESULTADOS
NUEVA MIRADA ACCIONES RESULTADOSNUEVAS DISTINCIONES DIFERENTES DIFERENTES
Si cambiamos nuestra forma de observar (interpretar), se nos abren nuevas posibilidades.
Coaching y
Liderazgo
Proceso de Cambio y
Aprendizaje
Ser Hacer Tener
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Coaching y Aprendizaje.
Coaching es un proceso de aprendizaje, a través del cual una persona transforma el tipo de observador que es, abriéndose a nuevas posibilidades de acción.
“ Locura es hacer lo mismo una y otra vez intentando obtener un resultado diferente ”
A. Einstein
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El Poder del Lenguaje.
Los seres humanos vivimos “en el lenguaje” (en las conversaciones), vivimos al interior de las historias que a cada momento construimos para otorgar sentido a nosotros mismos y al mundo que nos rodea.
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El lenguaje no sólo nos permite hablar “sobre” las cosas (descripción de un mundo ya existente), sino que más bien hace que las cosas sucedan.
El lenguaje es generativo: crea realidades, genera un mundo nuevo donde se abren o se cierran posibilidades. Por lo tanto, el lenguaje es acción (actos lingüísticos).
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LENGUAJEel escuchar
el hablar: actos del habla
ACTOS DEL HABLA
1.Peticiones
2.Ofertas
3.Promesas
4.Afirmaciones
5.Declaraciones
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¿Qué es el Liderazgo ?
Es el arte de movilizar a otros para que deseen trabajar en pos de aspiraciones comunes.
“ Movilizar a otros para que hagan es diferente que movilizar a otros para que deseen hacer ”.
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LAS PRÁCTICAS EFECTIVAS DEL LIDERAZGO TRANSFORMADOR
• El líder transformador debe ser capaz de mirar el futuro inspirando una visión compartida.
• El líder transformador debe implicar (comprometer) y desarrollar a los demás posibilitando su participación (facultamiento).
• El líder transformador debe asumir desafíos y reinventar continuamente con creatividad y fomentando la innovación, para mejorar algún proceso o producto.
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• El líder transformador debe saber valorar los resultados y las relaciones, así como brindar aliento a través del reconocimiento y la celebración.
• El líder transformador debe encarnar los valores siendo ejemplo de integridad, lo que genera una alta confianza.
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1. Inspirar una Visión compartida.
“ El líder transformador inspira a los seguidores, retándolos y proporcionando sentido y significado en su trabajo. Fomenta un espíritu de equipo, entusiasmo y optimismo. Involucran a los guiados en visionar el futuro y les comunica claramente sus expectativas. El líder demuestra un claro compromiso con las metas trazadas y la visión compartida ”. Bernard Bass
VISION : imagen ideal de un futuro deseable para el bien común.
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Visión : Elementos Clave.• Propósito significativo : ¿ por qué existimos ?
( ¿ en qué negocio se encuentra uno ? )
• Imagen del futuro : algo que uno pueda visualizar ( ¿ cómo será el futuro que quiero crear ? )
• Valores claros : principios que guían el accionar ( ¿ qué guía su comportamiento y sus decisiones ? )
Visión = “saber quién es uno, hacia dónde va y qué guía su camino”.
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2. Implicar y desarrollar a los demás:
FACULTAMIENTO
“El líder transformador presta atención a las necesidades de logro y crecimiento de cada persona, actuando como un entrenador que expresa su compromiso por propiciar su desarrollo ”.
Bernard Bass
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FACULTAMIENTO
• La clave para crear una fuerza de trabajo motivada es FACULTAR ( no empoderar ).
• Facultar significa permitir que las personas “lleven su cerebro al trabajo”.
• Facultar exige un cambio sustancial de actitud. El lugar donde debe suceder este cambio es el corazón del líder.
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3. Asumir desafíos y reinventar continuamente con creatividad e innovación.
“ El líder transformador estimula el esfuerzo de sus seguidores para ser más creativos e innovadores, ayudándolos a cuestionar supuestos, replanteando problemas y mirando las mismas situaciones pero con nuevas perspectivas ”.
Bernard Bass
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4. Valorar los resultados y las relaciones. Brindar aliento con reconocimiento y celebración.
“Lograr cosas extraordinarias en una organización es un trabajo arduo. Para mantener vivas la esperanza y la determinación los líderes reconocen las contribuciones que cada persona hace y celebran los logros de modo tal que cada persona pueda sentirse como un héroe.”
Bernard Bass
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5. Encarnar los valores.
Integridad
“ El líder transformador debe ser admirado, respetado y debe inspirar confianza. Sus seguidores se identifican con él y pretenden emular sus conductas. Para ello debe expresar su integridad y demostrar elevados estándares morales ”
Bernard Bass
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Liderazgo situacional
Liderazgo es un proceso de influencia. Es trabajar con las personas para ayudarlas a alcanzar sus metas personales y de la organización. (Blanchard).
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Las tres habilidades de un líder situacional.
• Diagnosticar: Determinar los niveles de desarrollo de las personas y sus necesidades de dirección y apoyo.
• Flexibilidad: Utilizar con naturalidad los diversos estilos de liderazgo.
• Alianza para el desempeño: Lograr acuerdos con los demás acerca del estilo de liderazgo que ellos necesitan.
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Nivel de desarrollo.
• Competencia:
Conocimientos y habilidades específicos demostrados para la meta o tarea.
• Compromiso:
- Motivación - Confianza
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Los cuatro niveles de desarrollo.
D1: Bajo nivel de competencia y alto nivel de compromiso.
D2: de bajo a algún nivel de competencia y bajo nivel de compromiso.
D3: moderado a alto nivel de competencia y nivel variable de compromiso.
D4: Nivel alto de competencia y nivel alto de compromiso.
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Los cuatro niveles de desarrollo.
D1: El principiante entusiasta.
D2: El aprendiz desilusionado.
D3: El ejecutor capaz pero cauteloso.
D4: El colaborador autónomo.
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Flexibilidad
• Es la capacidad de utilizar con naturalidad una variedad de estilos de liderazgo.
Principios esenciales :
• Usar diferentes estilos con diferentes personas.
• Usar diferentes estilos con las mismas personas dependiendo de la tarea.
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Comportamiento Directivo
Es la medida en que un líder:
• Fija las metas y aclara las expectativas.
• Le dice y demuestra a otra persona qué hacer, cuando y cómo hacerlo.
• Supervisa, monitoriza y evalúa estrechamente el desempeño de las funciones.
• Ejm. de comportamientos directivos : dirigir, estructurar, organizar, enseñar, supervisar, evaluar.
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Comportamiento de Apoyo.
Es la medida en que un líder:
• Se compromete en la comunicación bilateral.• Escucha y proporciona apoyo y aliento.• Permite participar a la otra persona en la toma
de decisiones.• Ejms. de comportamientos de apoyo :
solicitar, escuchar, facilitar, explicar, alentar.
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Liderazgo situacional.
• El estilo 1 para el nivel de desarrollo 1
• El estilo 2 para el nivel de desarrollo 2
• El estilo 3 para el nivel de desarrollo 3
• El estilo 4 para el nivel de desarrollo 4
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Los cuatro estilos de Liderazgo.
E1: Dirigir: comportamiento alto en dirección y bajo en apoyo.
E2: Entrenar: comportamiento alto en dirección y alto en apoyo.
E3: Apoyar: comportamiento bajo en dirección y alto en apoyo.
E4: Delegar: comportamiento bajo en dirección y bajo en apoyo.
![Page 31: DIRECCIÓN REGIONAL DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070417/5681536f550346895dc17442/html5/thumbnails/31.jpg)
Conclusión.
“ Lo más importante para usted como líder no es lo que ocurre cuando está
allí, sino qué es lo que ocurre… cuando no está allí ”
Ken Blanchard
![Page 32: DIRECCIÓN REGIONAL DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070417/5681536f550346895dc17442/html5/thumbnails/32.jpg)
EL PLACER DE SERVIR.
Toda la naturaleza es un anhelo de servicio, sirve la nube, sirve el viento, sirve el surco.
Donde haya un árbol que plantar, plántalo tú; donde haya un error que enmendar, enmiéndalo tú; donde haya un esfuerzo que todos esquivan, acéptalo tú.
Sé el que aparta la piedra del camino, el odio entre los corazones y las dificultades de un problema.
![Page 33: DIRECCIÓN REGIONAL DE COMERCIO EXTERIOR Y TURISMO](https://reader035.vdocuments.co/reader035/viewer/2022070417/5681536f550346895dc17442/html5/thumbnails/33.jpg)
Gracias.