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Sistema de Inteligencia Turística de la Diputación de Cádiz
Antonio García Vázquez - Gerente EPICSA21/02/2019
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Vivimos en un contexto de profunda digitalización de la sociedad, y las
administraciones públicas deben hacer un esfuerzo por adaptarse a este nuevo paradigma y a los continuos cambios
tecnológicos
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USO DE LAS TIC
96,1% de ciudadanos disponen de teléfono móvil
53,7% utilizan móviles inteligentes o smartphones
50% hacen uso de las redes sociales
45% utilizan la banca electrónica
En el caso de los jóvenes estos porcentajes suben considerablemente, llegando a un 90% de los jóvenes con perfil en redes sociales y al 53,6% los
que utilizan la banca electrónica.
* Datos extraídos del Plan de Transformación Digital de la Administración General del Estado
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El turismo es un sector clave en la economía española, aportando el 11% del PIB, siendo España el 3er destino
internacional de turistas
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En 2017 se registró en la provincia el mayor número de viajeros (2.570.967), pernoctaciones (7.676.834), grado de ocupación (54,5%), plazas (37.920) y duración de la estancia (2,99) de los
últimos 10 años
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El sector turístico en la provincia constituye el 4º destino en Andalucía por número de viajeros tras Málaga, Sevilla y
muy similar a Granada, lo que supone considerarlo como un sector estratégico y con grandes posibilidades de desarrollo
y crecimiento
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Reto
Conservar este liderazgo supone abordar el proceso de transformación
digital de la actividad turística a través del empleo de las TIC para hacer una provincia más atractiva
para el turista y para los residentes.
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Conocer cómo se comporta el turismo en la provincia de Cádiz y establecer
los mecanismos necesarios para mejorar la comercialización del destino turístico en beneficio del conjunto de la
provincia
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Proyecto unificado para desarrollar un sistema integrado de inteligencia turística a nivel provincial que permita la gestión centralizada de información y recursos
turísticos, culturales y de ocio de la provincia
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Equipo trabajo
Constitución de un equipo de trabajo entre la Diputación y el Clúster Andalucía Smart City para realizar la Coordinación, Gestión y Comunicación del proyecto en materia turística y de Tecnologías de la Información y la Comunicación
Recopilación de información
OFERTA de soluciones que posee la provincia de Cádiz
DEMANDA y NECESIDADES en materia de turismo que presentan los ciudadanos, empresarios, turistas, visitantes, etc.
ACTUACIONES y ACTIVOS HISTÓRICOS
ESTÁNDARES Y MODELOS DE REFERENCIA
GAP de desarrollo ● soluciones● servicios● productos
Elección
Priorización de soluciones/servicios/productos tecnológicos que satisfacen las necesidades identificadas a través de dinámica de grupo.
Oferta tecnológica Cluster:● Productos ● Servicios ● Soluciones
Demanda grupos interés● AAPP● CIudadanía● Empresas
Memoria
Memoria de Propuesta de Actuaciones “Sistema de Inteligencia Turística de la Diputación de Cádiz” a desarrollar en la convocatoria de Destinos Turísticos Inteligentes del Ministerio de Energía, Turismo y Agenda Digital - 2018
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Diputación de Cádiz 1.975.206 €60% 1.185.123 €40% 790.082 €
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Objetivos
Conocer al turista es clave para poder anticiparnos a sus necesidades y proponer una mejor oferta adaptada a las mismas
Generar servicios inteligentes orientados al sector turístico, aglutinado las iniciativas, proyectos ya existentes de la Diputación Cádiz, con una visión holística de la provincia
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VISIÓNProvincia como un DTI
PilaresSostenibilidad
Viabilidad económicaColaboración P/P
Palancas InnovaciónIntegraciónTecnología
Resultados Competitividad y Posicionamiento
Calidad de la experiencia/ Satisfacción del turistaCalidad de vida del residente
Agentes AAPP
EmpresasTuristas/residentes
Impactos Eficiencia en uso recursos
Calidad en el empleoIncremento nº visitantes
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Sistema de Gestión Turística Inteligente
Análisis
Desarrollar un Sistema de Gestión Turística Inteligente que ayude a la Diputación de Cádiz a conocer y comprender a sus visitantes y a analizar la posible evolución de la actividad turística tanto por parte de la oferta turística como de la demanda turística y de los mercados
Presentación
Recolección
Datos
Procesamiento
Almacenamiento
Agentes sector provincial
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Ecosistema de aplicaciones y soluciones
● Sistema integrado de información turística de los recursos georreferenciados.
● Sistema de promoción y difusión cruzada inteligente, basado en navegación activa.
● Asistente planificador integrado, desde las etapas de posible selección de destino Cádiz en origen, hasta la vuelta a casa.
● Integración con la información normalizada de recursos turísticos provinciales
● Extensión para poder conectar recursos/servicios de la industria turística.
● Integración bidireccional con redes sociales.
● Big Data Turístico al servicio de la industria turística.
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Experiencia del visitante
Mejorar su posición competitiva como destino turístico
Impulsar los procesos de generación, publicación y
reutilización de la información
Poner en valor de la información y contenidos de turismo, cultura
y ocio de la provincia
Mejorar el aprovechamiento de sus atractivos naturales y
culturales
Favorecer la interacción del visitante con los municipios de
la provincia y sus residentesContribuir a la desestacionalidad
del turismo de la provincia
Evolucionar hacia una gestión holística, global e inteligente del
destinoDesestacionalización de la demanda: la sostenibilidad
Mejora continua de la calidad percibida en destino
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Experiencia del visitante
Singularización de la oferta Concepción del antes, durante y después
Orientación hacia experiencias turísticas completas
Turismo sostenible y cuidado medioambiental
Eficiencia energética en transportes
Puesta en valor de recursos turísticos y naturales
Fomentar el desarrollo de servicios Accesibles de todos
las personasDesarrollo de recursos turísticos
innovadoresAumento del impacto
económico del turismo
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Destino Turístico
Inteligente
Territorio y sector
TuristaOtros
destinos
Captación
Interoperabilidad
Soporte Adquisición
ConocimientoServicios Inteligentes
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Plataforma
Esquema de Plataforma de Gestión Turística Inteligente según la norma UNE 178104:2017
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Captación
Realiza la toma de datos proveniente de las fuentes externas:
● operadores/dispositivos móviles
● sensores (300 en sitio IT)● redes sociales● web 3.0 (Web de Turismo,..)● cartelería digital● encuestas online ● otros posibles sistemas de
interés a integrar
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Adquisición
Gestión de los datos procedentes de la Capa de Captación, abstrayendo la información utilizando una vista semántica de datos estándar.
Se dotará a los datos manejados de un formato común y normalizado.
Existirán diferentes conectores multiprotocolo (REST, MQTT, CoAP, WS, etc.) y sus correspondientes traductores.
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Conocimiento
Medir, tratar y analizar los datos recopilados en la capa de captación.
Para ello se van a poner en valor motores de procesamiento de eventos y reglas para el tratamiento en tiempo real, técnicas de almacenamiento, tratamiento y análisis de grandes volúmenes de datos como Big Data, inteligencia de negocio u otras que permitan la obtención de patrones y tendencias.
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Interoperabilidad
Diseñar los interfaces de acceso a la Capa de Conocimiento, facilitando la construcción de servicios verticales a partir de los datos recopilados y ofreciendo conectores para que los sistemas externos puedan acceder a la misma, siempre de acuerdo a la política de seguridad establecida.
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Servicios Inteligentes
Cuadro de Mando para la gestión de la provincia de Cádiz como un DTI, en la que se definirán los informes estáticos y dinámicos de interés, los informes personalizados que se necesiten, además de poder incorporar otras aplicaciones de gestión de interés sobre otros servicios verticales en el futuro.
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Soporte
Soporte a la gestión de la configuración de la plataforma, las identidades, el control de acceso, seguridad, procesos, etc.
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ESPACIO INNOVADORPOSICIONAMIENTO
EXPERIENCIA TURÍSTICACALIDAD DE VIDA
COMPETITIVIDAD SECTOR TURÍSTICO
Impactos
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PROYECTOSVERTEBRADORES
GeorreferenciaciónInfraestructuras de Datos
Espaciales IDE Cädiz
Datos AbiertosPortal provincial integrado
automáticamente E y E
Red Provincial Telecomunicaciones +
Nube Provincial
Datos Sector TurísticoSistema de información
Alminar Patronato
Web provincial turismoNueva web orientada a
experiencias
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Acciones
Sensores para la captación de comportamiento turista: 300 unidades
Medición parámetros medioambientales (CO2, Temperatura, Humedad, Elementos
Contaminantes): 122 unidades
App Móvil Turismo
Central de Reservas
Gestor de Contenidos
Producción de contenidos
Consultoría de Infraestructuras SW y Big Data
Desarrollo y despliegue de Infraestructuras SW y Big Data
Formación en Big Data
Suministro de información procedente de comunicaciones móviles durante el periodo
de consultoría, prueba y explotación
( 2+5 años)
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Iniciativas orientadas a mejorar la calidad de vida y la
eficiencia de los servicios públicos a través de la
colaboración
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