Download - Dialogo y Resolución de Conflictos
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CONFLICTO
Se genera cuando existe un mal entendido entre 2 o 'más personas y afectando sus emociones e intereses
LA NEGOCIACIÓN
De manera voluntaria hablan las dos partes que han sido afectadas por una situación complicada a través de un dialogo abierto
LA MEDIACIÓN
Una tercera persona interviene para facilitar la comunicación entre ambas partes para que lleguen a un acuerdo aceptable.