Download - Desarrollo de Competencias
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Versin 10/2010
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ltima impresin 14/1/2011
Catlogo de Cursos - Espaol Amrica Latina
Edicin: Enero/2011
OUTPUT REQUIRES INPUT
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
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Contenido 1. Cursos Comerciales .............................................................................. 4 C001/4 es Gestin de Taller ........................................................................... 5 C062/1 es (LA) Especificacin Tcnica del Producto ..................................... 6 C067/1 es (LA) Identificacin de Vehculos Volvo .......................................... 7 C068/1 es (LA) Nomenclaturas Volvo............................................................. 8 C074/1 es (LA) Volvo y Competencia - Camiones.......................................... 9 C099/1 es (LA) Garanta - Analice Tcnica y Administrativa ........................ 10 2. Cursos Auto Estudio/E-learning - Comercial ....................................... 11 C044/1 es El Reto de la Marca Volvo Trucks ............................................... 12 C047/1 es Novedades sobre Productos, Proyecto de Lanzamiento 08-09 .. 13 C048/1 es Estrategia de Comunicacin, Proyecto de Lanzamiento 08-09... 14 C084/1 es Dynafleet ..................................................................................... 15 C085/1 es Proceso de Ventas de Camiones ................................................ 16 C086/1 es Gestin del Relacionamiento con el Cliente - CRM..................... 17 C087/1 es Vendiendo Repuestos Genuinos Volvo ....................................... 18 C140/1 es Plan de Mantenimiento Optimizado Volvo Introduccin VOSP 19 3. Cursos - Conductores.......................................................................... 20 D032/1 es (LA) Conduccin Econmica ....................................................... 21 D033/1 es (LA) Entrega Tcnica................................................................... 22 4. Cursos Tcnicos .................................................................................. 23 T001/2 es IMPACT 3.X ................................................................................. 24 T002/1 es Tiempo Standard Volvo - TSV ..................................................... 25 T007/1 es Caja de Cambios I-Shift Generacin C..................................... 26 T008/1 es Freno EBS ................................................................................... 27 T013/2 es Conocimiento del Producto.......................................................... 28 T016/1 es Herramientas Especiales Volvo ................................................... 29 T017/1 es Metrologa y Dispositivos de Control de Torque ......................... 30 T018/2 es Mantenimiento Preventivo............................................................ 31 T032/1 es Diagrama Elctrico....................................................................... 32 T033/1 es Reparacin y Reacondicionamiento del Motor ............................ 33 T034/1 es Inspeccin y Ajuste de Motores ................................................... 34 T036/1 es Recoleccin de Datos Bsicos..................................................... 35 T037/1 es Diagnstico de Fallas - Sistemas Bsicos ................................... 36 T038/1 es Diagnstico de Fallas ECU Sistemas ....................................... 37 T040/1 es Chequeo y Ajustes de la Transmisin.......................................... 38 T041/1 es Sistema de Alimentacin de Aire Comprimido............................. 39 T048/1 es Reparaciones y Reacondicionamiento de la Transmisin ........... 40 T049/1 es Reparaciones y Reacondicionamiento del Eje Trasero ............... 41 T052/1 es Herramienta de Diagnstico Actualizacin y Mantenimiento .... 42 T053/1 es Herramienta de Diagnstico Conexin y Operacin ................. 43 T054/1 es Herramienta de Diagnstico Pruebas, Calibrado y Parmetros 44 T055/1 es Herramienta de Diagnstico Programacin .............................. 45 T058/1 es Multmetro Valores Elctricos Bsicos...................................... 46 T065/1 es (LA) Eje Delantero, Direccin y Suspensin ................................ 47 T066/2 es (LA) Electricidad y Electrnica Lnea F ........................................ 48
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T067/2 es (LA) Electricidad y Electrnica Buses .......................................... 49 T068/1 es (LA) Elctrica VM ......................................................................... 50 T069/1 es (LA) Electricidad Bsica............................................................... 51 T072/2 es (LA) Formacin de Instructores - Mdulo 01................................ 52 T076/1 es (LA) Interpretacin de los mensajes del Vehculo........................ 53 T077/1 es (LA) Matemtica Bsica............................................................... 54 T078/1 es (LA) Formacin de Instructores - Mdulo 02 (Tcnico)................ 55 T085/1 es (LA) Formacin de Instructores - Mdulo 03................................ 56 T086/1 es (LA) Suspensin ECS .................................................................. 57 T088/1 br (LA) Anlise de Baterias............................................................... 58 T093/1 es (LA) VTT - Introduccin................................................................ 59 T094/1 es (LA) VTT - Motor .......................................................................... 60 T095/1 es (LA) VTT - Tests y Programacin ................................................ 61 T097/1 es (LA) Formacin de Instructores - Mdulo 02 (Conduccin) ......... 62 T100/1 br (LA) Mecnica General................................................................. 63 T101/1 es (LA) Actualizacin del Producto ................................................... 64 T228/1 br Sistema de Freios Convencional e ABS....................................... 65 T230/1 br Fundamentos de Motores Diesel.................................................. 66 T238/1 es (LA) Caja de Cambios Voith......................................................... 67 T239/1 es (LA) Caja de Cambios ZF ............................................................ 68 T246/1 es Diagnstico de la Transmisin..................................................... 69 5. Cursos Autoestudio/E-learning - Tcnico ............................................ 70 T150/1 es Impact 3.X Conocimiento Bsico .............................................. 71 T158/1 es Elctrica y Diagnstico 1.............................................................. 72 T162/1 es Bsico de Frenos ......................................................................... 73 T163/1 es Bsico de Transmisin................................................................. 74 T170/1 en Coleta de Dados Bsicos ............................................................ 75 T171/1 en Cdigos Piscantes ....................................................................... 76 T175/1 es Actualizaciones Tcnicas 2008.................................................... 77 T224/1 br Atualizaes Tcnicas 2009......................................................... 78 T233/1 br Substituio do Pra-Brisas ......................................................... 79 T235/1 br Fundamentos do Motor Diesel...................................................... 80 T244/1 br Alerta de Servio .......................................................................... 81 T247/1 br Atualizaes Tcnicas 2010......................................................... 82 T249/1 es Bsico de Hidrulica .................................................................... 83
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1. Cursos Comerciales
Estos son los entrenamientos que hacen parte del catlogo de cursos comerciales de la Volvo do Brasil. Todos estos entrenamientos son presenciales y la definicin del lugar y fecha acontecen travs de las solicitaciones de inscripciones recibidas en las listas de espera disponibles en el Portal de Competencias, el en direccin: http://es.vtcid.nextlearn.com. La mayora de estos cursos son desarrollados por nuestros instructores de la rea de Desarrollo de Competencias de Volvo. Para otros entrenamientos tenemos la ayuda de reas especialistas en el tema que son de la misma empresa o tambin de empresas tercerizadas.
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C001/4 es Gestin de Taller Categora: Servicio y Neumticos
Descripcin del curso Fecha de la versin: Marzo 2010
Tipo: Presencial
Duracin: 16 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Administracin de Taller, Mostrador de venta de servicios, Liderazgo de Equipo, Gerencia del Taller
Elementos de Competencias abordados en este curso
6.4.1 Planificacin del Trabajo 6.4.2 Planificacin de Repuestos 6.4.3 Orden de Servicio 6.4.4 Control de Calidad del trabajo realizado
Prerrequisitos para participar de este curso General NA Estudio previo NA Elementos de Competencia
2.1.1 Principios y conceptos bsicos de los vehculos 4.2.1 Informacin de servicio
Otras Informaciones Idiomas: Portugus y Espaol Volver
Expectativa - Desarrollar las habilidades de planeamiento
de los participantes para que sean eficientes y obtengan rentabilidad en el funcionamiento del taller.
Objetivos - Asegurar distribucin eficiente del trabajo - Utilizar los recursos de manera eficaz - Asegurar el entendimiento y el uso eficiente
del TSV - Entender la importancia de la Orden de
Servicio y cmo se debe usarla - Entender y seguir la rutina de la orden de
repuestos - Entender la importancia del control de
calidad
Contenido El Proceso de la Concesionaria La Importancia del Planeamiento Administrando las Horas Disponibles Tiempo Standard Volvo Distribucin del Trabajo Proceso de Orden de Servicio Gestin de Stock Proceso de la Concesionaria - Servicios y
Repuestos
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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C062/1 es (LA) Especificacin Tcnica del Producto Categora: Ventas
Descripcin del curso Fecha de la versin: Abril 2009
Tipo: Presencial
Duracin: 8 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo): Ventas de Vehculos y Gerencia de ventas
Elementos de Competencias abordados en este curso 6.2.5 Especificacin del vehculo 4.2.8 Informaciones de ventas
Prerrequisitos para participar de este curso General NA Estudio previo NA Elementos de Competencia 2.1.1 - Principios y conceptos bsicos de los vehculos 2.1.2 Programa de productos automotrices I
Otras Informaciones Idiomas: Portugus y Espaol Volver
Expectativa - Encontrar diferentes fuentes de
informaciones de ventas; - Configurar la especificacin del vehculo; - Verificar la oferta de vehculos; - Identificar los pedidos de vehculos fuera del
padrn; - Alinear las expectativas del cliente y el uso
pretendido del vehculo con la especificacin ms adecuada del vehculo.
Objetivos - Comprender los requisitos que deben ser
analizados para la especificacin de un producto, y conocer toda lnea de camiones Volvo.
Contenido Especificacin de producto Legislacin vigente Software Aplicarga
OUTPUT REQUIRES INPUT
Competence Development
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C067/1 es (LA) Identificacin de Vehculos VolvoCategora: General
Descripcin del curso Fecha de la versin: Abril 2009
Tipo: Presencial
Duracin: 2 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Mostrador de venta de servicio, Tramitacin de garantas, Servicio y mantenimiento, Reparaciones y reacondicionamiento, Diagnstico avanzado, Administracin del taller, Gerencia del taller, Mostrador de venta de repuestos, Ventas a clientes externos, Ventas de Vehculos, Capacitacin y demostracin de conduccin a clientes
Elementos de Competencias abordados en este curso NA Prerrequisitos para participar de este curso General NA Estudio previo NA Elementos de Competencia 2.1.1 - Principios y conceptos bsicos de los vehculos 2.1.2 Programa de productos automotrices I
Otras Informaciones Idiomas: Portugus y Espaol Volver
Expectativa - Identificar los vehculos Volvo
Objetivos - Comprender donde estn localizadas las
placas de identificacin.
Contenido Onde obtener informaciones acerca de
plaquetas y Identificacin en los vehculos Volvo;
Como interpretar las informaciones de las plaquetas y otras identificaciones en el vehculo.
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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C068/1 es (LA) Nomenclaturas VolvoCategora: General
Descripcin del curso Fecha de la versin: Abril 2009
Tipo: Presencial
Duracin: 3 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo): Todos los perfiles de competencia de la concesionaria (Excepto: Operaciones)
Elementos de Competencias abordados en este curso 2.1.2 Programa de productos automotrices I
Prerrequisitos para participar de este curso General NA Estudio previo NA Elementos de Competencia 2.1.1 - Principios y conceptos bsicos de los vehculos
Otras Informaciones Idiomas: Portugus y Espaol Volver
Expectativa - Utilizar las nomenclaturas y variantes Volvo.
Objetivos - Comprender el significado de las
nomenclaturas e variantes dos vehculos Volvo.
Contenido Conocimiento de las ofertas de productos
actuales (modelos/variantes de vehculos) en le mercado nacional;
Donde obtener informaciones acerca de las siglas utilizadas para los diversos componentes;
Ex.: caja de marchas, motor, ejes, etc.
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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C074/1 es (LA) Volvo y Competencia - Camiones Categora: Ventas
Descripcin del curso Fecha de la versin: Abril 2009
Tipo: Presencial
Duracin: 16 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo): Ventas de Vehculos y Gerencia de ventas
Elementos de Competencias abordados en este curso 2.1.3 - Programa de productos automotrices II
Prerrequisitos para participar de este curso General NA Estudio previo NA Elementos de Competencia 2.1.1 - Principios y conceptos bsicos de los vehculos 2.1.2 Programa de productos automotrices I
Otras Informaciones Idiomas: Portugus y Espaol Volver
Expectativa - Explanar a los clientes las caractersticas y
ventajas del producto Volvo (nuevos y usados);
- Explanar a los clientes las caractersticas y opcionales del vehculo;
- Comparar los productos de la competencia con los productos Volvo y destacar los beneficios a favor de Volvo, reforzando los elementos relacionados a los valores de la marca.
Objetivos - Desarrollar una mejor argumentacin para el
cliente, a travs de un mayor conocimiento del mercado de camiones.
Contenido Conocimiento de la actual gama de
productos; Conocimiento de los modelos anteriores; Donde obtener informaciones acerca de la
gama de productos y las opciones disponibles de fbrica;
Donde obtener informaciones importantes acerca de la competencia;
Como la gama de productos Volvo cumple con las demandas de los diversos grupos de clientes.
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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C099/1 es (LA) Garanta - Analice Tcnica y AdministrativaCategora: General
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Julio 2009
Tipo: Presencial
Duracin: 8 horas
Pblico de Destino (perfil de competencia
Tramitacin de Garanta, Ventas de servicio, Ventas de repuestos para Clientes Externos; Venta de repuestos para clientes internos, Liderazgo de equipo, Servicio y mantenimiento, Reparaciones y reacondicionamiento todas las secciones, Reacondicionamiento de Componentes Powertrain, Reparaciones Motor e transmisin, Reparaciones Frenos, suspensin y chasis, Reparaciones Sistemas de cabina (incl. AC) / Diagnstico Avanzado, Administracin de repuestos, Administracin de Ventas, Ventas de neumticos, Venta de neumticos clientes internos y telemarketing, Ventas de neumticos clientes externos; Gestin de ventas, Ventas de Vehculos; Demostracin/Direccin de vehculo; Gestin Estratgica, entrenamiento (todos los tipos de entrenamiento)
Elementos de Competencias abordados ene curso 2.4.1 - Garantas: conocimientos 2.4.2 Tramitacin de garantas: del distribuidor al cliente 2.4.3 Tramitacin de garantas: del distribuidor a la empresa en el mercado
Prerrequisitos para participar de este curso General NA PRE-estudio NA Elementos de Competencia NA
Otras Informaciones Idioma: Portugus y Espaol Volver
Expectativa - Como abordar una seria de cuestiones de
garanta; - Acompaar las cuestiones de garantas; - Identificar si la denuncia del cliente es o no es
una posible cuestin de garanta; - Informar a los clientes con relacin a las
condiciones de garanta; - Ejecutar las tareas administrativas exigidas
para las garantas.
Objetivo - Ejecutar el procesamiento correcto de las RGs,
de acuerdo con las Reglas y Poltica de Garanta de camiones y buses;
- Atender a los nuestros clientes de una manera rpida y eficaz, superando sus expectativas proporcionndoles confianza en la marca Volvo y disponibilidad del producto.
Contenido Que es garanta; Quien en su organizacin tiene la
responsabilidad principal por las garantas; Garanta administrativa; Acceso al Portal Mundo Volvo (Impact, MITS,
PSIs e VSR); Procedimientos de embalaje para envo de
repuestos de Garanta; Donde obtener informacin sobre rutinas de
como tratar las garantas; Acceso al Portal Mundo Volvo (Impact, MITS,
PSI, Informaciones de Garanta, Garanta Tcnica por grupo de funcin, Polticas de Garanta, otros);
Conocimiento de los sistemas y polticas de garanta Volvo (UCHP, Manual de Garanta, Clusulas de Garanta);
Donde obtener informacin sobre las garantas, condiciones y restricciones aplicables.
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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2. Cursos Auto Estudio/E-learning - Comercial
Estos son los entrenamientos que hacen parte del catlogo de cursos e-learning y auto estudio de la Volvo do Brasil. La mayora de estos cursos estn disponible en el Portal de Competencias, en el sitio: http://es.vtcid.nextlearn.com y otro en el Portal Mundo Volvo. Cuando un curso es auto estudio, estar disponible para dowload todo material del entrenamiento y puede ser encontrado en el Portal de Competencias en la descripcin del curso.
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C044/1 es El Reto de la Marca Volvo TrucksCategora: General
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Febrero 2009
Tipo: E-learning
Duracin: a 1 hora
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Ventas de Vehculos, Mostrador de Ventas de Servicio, Mostrador de Ventas Vendedor, Ventas a Clientes Externos, Gerencia de Ventas, Gerencia de Post-venta
Elementos de Competencias abordados en este curso 1.1.1 Valores Fundamentales de la Volvo 1.1.2 Historia de Volvo
Prerrequisitos para participar de este curso General NA Estudio previo NA Elementos de Competencia NA
Otras Informaciones E-learning disponible en el Portal de Competencias. Despus de la conclusin del curso, hay u teste
relacionado. Para ser aprobado en el teste, usted necesita contestar 80% de las preguntas correctamente.
Curso ofrecido pela VTC ID
Idiomas: Portugus, Espaol e Ingls Volver
Expectativa - Ampliar el entendimiento y conocimiento
acerca de La plataforma de aprendizaje de la marca Volvo Trucks Conducir el Progreso!
Objetivo - La marca pela visin del cliente; - Los clientes buscan; - Lo que os clientes necesitan; - Nuestra promesa de marca; - Como hacer la diferencia; - Nuestros principales valores, calidad,
seguridad y medio ambiente; - Nuestras principales caractersticas,
creatividad coraje y determinacin; - El significado de conducir el progreso.
Contenido Presentacin del desafo de la marca Volvo
Trucks; El valor de la marca; Nuestra historia y tradicin escandinava; Valores fundamentales de Volvo Trucks; Personalidad de Volvo Trucks; Conducido el progreso; Vivenciando la marca; Juego desafiador evaluar el nuevo
conocimiento de modo rpido y divertido del desafo/competicin.
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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C047/1 es Novedades sobre Productos, Proyecto de Lanzamiento 08-09
Categora: Ventas, Repuestos y servicio
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Febrero 2009
Tipo: E-learning
Duracin: 45 minutos a 1 hora
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Ventas de Vehculos, Mostrador de Ventas de Servicio, Mostrador de Ventas Vendedor, Ventas a Clientes Externos, Gerencia de Ventas, Gerencia de Post-venta
Elementos de Competencias abordados en este curso NA Prerrequisitos para participar de este curso General NA Estudio previo NA Elementos de Competencia 2.1.1 - Principios e conceptos bsicos del vehculo 2.1.4 Manual del Vehculo y Identificacin del Vehculo
Otras Informaciones E-learning disponible en el Portal de Competencias. Despus de la conclusin del curso, hay u teste
relacionado. Para ser aprobado en el teste, usted necesita contestar 80% de las preguntas correctamente.
Curso ofrecido pela VTC ID
Idiomas: Portugus, Espaol e Ingls Volver
Expectativa - Estar apto a entrenar la fuerza de ventas
local en como presentar el nuevo camin, tocando adecuadamente sus nuevos atributos e beneficios, garantizando el foco del cliente
Objetivo - Estar apto a describir las novedades del
producto, e atributos e beneficios; - Conocer el camin e estar apto a
describirlo a partir del punto de vista de ganancia;
- Conocer las Ofertas de Productos de Pos-venta relacionadas al nuevo producto
Contenido Novedades del Producto atributos e
beneficios Factores de Ganancia Oferta de Productos do Post-venta visin
general
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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C048/1 es Estrategia de Comunicacin, Proyecto de Lanzamiento 08-09
Categora: Ventas, Repuestos
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Febrero 2009
Tipo: E-learning
Duracin: 30 a 45 minutos
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Ventas de Vehculos, Ventas de Servicios, Ventas para clientes externos (repuestos), Administracin de ventas, Gerencia de repuestos, Gerencia de Taller
Elementos de Competencias abordados en este curso NA Prerrequisitos para participar de este curso General NA Estudio previo NA Elementos de Competencia 2.1.1. Principios bsicos de funcionamiento del vehculo
Otras Informaciones E-learning disponible en el Portal de Competencias. Despus de la conclusin del curso, hay u teste
relacionado. Para ser aprobado en el teste, usted necesita contestar 80% de las preguntas correctamente.
Curso ofrecido pela VTC ID
Idiomas: Portugus, Espaol e Ingls Volver
Expectativa - Aplicar la plataforma de comunicacin.
Objetivo - Comprehender todos los aspectos de la
plataforma de comunicacin - Comprehender como la plataforma de
comunicacin ayuda el grupo-albo comunicarse de manera efectiva con sus clientes.
Contenido La plataforma de comunicacin
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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C084/1 es DynafleetCategora Servicio, Repuestos, y Ventas
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Junio 2009
Tipo: E-learning
Duracin: 2,5 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Venta de Servicio, Gestin de Servicio, Gestin de repuestos, Ventas internas de Repuestos, Ventas Externas de Repuestos, Gestin de Ventas e Ventas de Vehculos
Elementos de Competencias abordados en este curso NA Prerrequisitos para participar de este curso General NA Estudio previo NA Elementos de Competencia NA
Otras Informaciones Otras Informaciones E-learning disponible en el Portal de Competencias. Curso ofrecido pela VTC ID
Idiomas: Portugus, Espaol e Ingls Voltar
Expectativa - Dar al participante un entendimiento bsico
sobre el Dynafleet online
Objetivo - Entendimiento de la solucin Dynafleet y
concientizacin de la completa operacin, aplicacin, servicios y administracin del Dynafleet
- Entendimiento del la gestin de la flota - Concientizacin de como promover y vender
esta solucin de transporte
Contenido Introduccin general Introduccin para el Dynafleet Operando el Dynafleet online Vendiendo el Dynafleet online
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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C085/1 es Proceso de Ventas de CamionesCategora: General
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Febrero 2009
Tipo: E-learning
Duracin: 2 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo): Todos los perfiles de cargo del concesionario
Elementos de Competencias abordados en este curso NA Prerrequisitos para participar de este curso General NA Estudio previo NA Elementos de Competencia NA
Otras Informaciones Otras Informaciones E-learning disponible en el Portal de Competencias. Curso ofrecido pela VTC ID
Idiomas: Portugus, Espaol e Ingls Voltar
Expectativa - Proporcionar a los participantes um
entendimiento bsico del Proceso de Ventas de Camiones - Truck Sales Process (TSP).
Objetivo - El proceso de Ventas de Camiones, papis
y responsabilidades. - Los beneficios y la importancia de la
comunicacin interna / externa para atingir alto ndice de satisfaccin de los clientes.
Contenido Captulo 1 Por que El proceso de
ventas? Una estrategia de suceso; O que beneficio tiene para yo? O que beneficio tiene para lo
concesionario y para La Volvo? Captulo 2 O que proceso de ventas? El bsico de lo proceso de ventas; Forma de Trabajo del Proceso de
Ventas; Los sistemas que lo soportan
Captulo 3 Proceso de Vendas / Satisfaccin de los Clientes Satisfaccin de los Clientes y a
Lucratividad; Como el Proceso de Ventas asegura la
satisfaccin de los Clientes Captulo 4 Un time, una direccin Papeles y responsabilidad Como el proceso de Ventas ayuda a
nosotros como un proveedor de solucin total de negocios.
Actuando como nico time
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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C086/1 es Gestin del Relacionamiento con el Cliente - CRMCategora: General
Descripcin del Curso Fecha de la versin Febrero de 2009
Tipo: E-learning
Duracin: 2 horas
Pblico de destino (perfil de cargo): Todas los perfiles de cargo de la concesionaria
Elementos de Competncias abordados en este curso NA Prerrequisitos para participar del curso Geral NA Estudio Previo NA Elementos de Competencia NA
Otras Informaciones E-learning disponible en el Portal de Competencias. Curso ofrecido pela VTC ID
Idiomas: Portugus, Espaol e Ingls Voltar
Expectativa - Proporcionar a los participantes un
entendimiento bsico de la gestin del relacionamiento con el cliente - CRM.
Objetivo - El bsico de la gestin del relacionamiento
con el cliente, papeles y responsabilidades - El bsico para las herramientas del CRM y
otros sistemas de apoyo al CRM utilizados en Volvo.
Contenido Captulo 1 Que es CRM e por que
nosotros precisamos del el? Lo que significa CRM? Por que CRM ? Lo que ganamos del CRM?
Captulo 2 El bsico del CRM? El concepto del CRM; Los trminos del CRM; El modo de trabajo del CRM
Captulo 3 Papeles y responsabilidades del CRM La organizacin del CRM; Papeles y responsabilidades
Captulo 4 Implementando el CRM Definiendo las estrategias Plano de Implementacin Plano de ventas
Captulo 5 La herramienta CRM Lo que es la herramienta CRM? Como la herramienta CRM puede
ayudarnos? Como utilizo la herramienta CRM?
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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C087/1 es Vendiendo Repuestos Genuinos VolvoCategora: Servicio, Ventas y Repuestos
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Diciembre de 2009
Tipo: E-learning
Duracin: 1 hora
Pblico de destino (Perfil de cargo):
Ventas de Servicios, Diagnstico Avanzado, Gestin de Repuestos, Administracin de Repuestos, Adquisiciones, Ventas internas de Repuestos, Ventas Externas de Repuestos, Ventas de Vehculos y Demostracin/Direccin de vehculos
Elementos de Competncias abordados neste curso NA Prerrequisitos para participar del curso Geral NA Estudio Previo NA Elementos de Competencia NA
Otras Informaciones E-learning disponible en el Portal de Competencias. Curso ofrecido pela VTC ID
Informaciones detalladas sobre repuestos Usted puede encontrar el el Mundo Volvo mayores
informaciones sobre conocimiento de
Idiomas: Portugus, Espaol e Ingls Voltar
Expectativa - Entendimiento sobre los recursos y
beneficios cuando se vende repuestos genuinos Volvo.
Objetivo - Estar apto a explicar a los clientes los
beneficios con los repuestos genuinos Volvo - Entender onde encontrar informaciones de
repuestos.
Contenido Productos Volvo: confiabilidad, conocimiento
de repuestos, garanta Servicios Volvo: Disponibilidad, sistema de
suporte Valores de Volvo: Valores esenciales de
Volvo, desarrollo de productos Pessoas de Volvo: Rede de concesionarias,
comprometimiento con el cliente, principios de venta. A arte de vender repuestos genuinos Volvo
Cenas de clientes
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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C140/1 es Plan de Mantenimiento Optimizado Volvo Introduccin VOSP
Categora: Servicio, Ventas e Repuestos
Descripcin del Curso Fecha de la versin Diciembre de 2009
Tipo: E-learning
Duracin: 1 hora
Pblico de destino (perfil de cargo): Todos los perfiles de cargo para Servicio, Ventas y Repuestos
Elementos de Competncias abordados em este curso NA Prerrequisitos para participar del curso Geral NA Estudio previo NA Elementos de Competencia NA
Otras Informaciones E-learning disponible en el Portal de Competencias. Curso ofrecido pela VTC ID
Idiomas: Portugus, Espaol e Ingls Voltar
Expectativa - Ofrecer a los participantes una comprensin
bsica del Plan de Mantenimiento Optimizado de Volvo (VOSP) y sus herramientas.
Objetivo - Comprende la importancia del Plan de
Mantenimiento de Volvo. - Sepa como el Plan de Mantenimiento
Optimizado de Volvo pode aumentar los negocios de las concesionarias
- Conozca la herramienta VOSP
Contenido Lo que es Plan de mantenimiento
Optimizado de Volvo (VOSP) Lo que es la herramienta de Plan de
mantenimiento Optimizado de Volvo(VOSP)?
Lo que gana los clientes con el Plan de mantenimiento de Volvo?
Lo que las concesionarias ganan con el Plan de mantenimiento Optimizado de Volvo?
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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3. Cursos - Conductores
Estos son los entrenamientos que hacen parte del catlogo de cursos para conductores. Todos estos entrenamientos son presenciales y la definicin del lugar y fecha ocurren travs de las solicitaciones de inscripcin recibidas en las listas de espera disponibles en el Portal de Competencias, en el sitio: http://es.vtcid.nextlearn.com.
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D032/1 es (LA) Conduccin Econmica Categora: Ventas
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Julio 2010
Tipo: Presencial
Duracin: 24 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Motoristas y dueos de los vehculos Camiones/mnibus, Demostracin/Conduccin de vehculo, Ventas de Vehculos
Elementos de Competencias abordados en este curso 6.2.21 Despacho: entrega I 6.3.5 Demostracin del vehculo: entrega II
Prerrequisitos para participar de este curso General Los participantes deben tener cartera de licencia
compatible con la aplicacin del vehculo; Los participantes deben de preferencia, tambin
experiencia en la conduccin del vehculo; E instructor del curso deber tener amplia
experiencia en la conduccin del vehculo; El instructor del curso deber tener un gran
conocimiento del producto, sobre las operaciones del vehculo del cliente y sobre las condiciones de funcionamiento.
Estudio previo NA Elementos de Competencia 2.1.1 Principios y conceptos bsicos de los vehculos 2.1.2 Programa de productos automotrices I 2.1.4 Carpeta de informacin e identificacin del vehculo 6.3.2 Licencia para conducir camiones
Otras Informaciones El curso de conduccin econmica es composta de
dos partes: una terica y otra prctica de conduccin.
En la parte terica no utilizaremos el vehculo para conduccin, pero es necesario tener un vehculo disponible para finales de demostracin y promocin general.
Expectativa - Aumentar la satisfaccin de los clientes
ofreciendo a ellos conocimientos e informaciones necesarias sobre los factores que influencian el consumo de combustible en los vehculos y como aplicar tcnicas de conduccin econmica para mejorar la media do consumo de combustible.
- El curso tambin visa fortalecer el relacionamiento entre los clientes y la marca Volvo.
Objetivo - Conducir el vehculo de una forma segura,
eficiente y con un consumo de combustible excelente y menos stress;
- Conducir el mismo vehculo en el mismo trayecto y tiempo, consumiendo menos combustible;
- Aln de economa monetaria, reducir el impacto en el medio ambiente;
- Obtener ms conocimientos sobre los vehculos con los sistemas diferentes deben trabajar en conjunto.
Contenido Introduccin Primera vuelta con los conductores. Teora: tcnicas de conduccin, motor,
conocimiento del producto, factores externos, preguntas y respuestas;
Segunda vuelta con los conductores. Resumo.
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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D033/1 es (LA) Entrega TcnicaCategora: Ventas
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Julio 2010
Tipo: Presencial
Duracin: 08 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Motoristas y dueos de los vehculos Camiones/mnibus, Demostracin/Conduccin de vehculo, Ventas de Vehculos, Gestin de Ventas
Elementos de Competencias abordados en este curso 6.2.21 Despacho: entrega I 6.3.3 Presentacin del vehculo: esttica 6.3.5 Demostracin del vehculo: entrega II 6.6.1 Servicio y mantenimiento bsicos
Prerrequisitos para participar de este curso General Los participantes deben tener cartera de licencia
compatible con la aplicacin del vehculo; El instructor del curso deber tener un gran
conocimiento del producto, sobre las operaciones del vehculo del cliente y sobre las condiciones de funcionamiento.
Estudio previo NA Elementos de Competencia 1.1.1 Valores esenciales de la marca 1.1.2 Historia de la marca 2.1.1 Principios y conceptos bsicos de los vehculos 2.1.2 Programa de productos automotrices I 2.1.4 Carpeta de informacin e identificacin del vehculo 2.4.1 Garantias conhecimento 6.3.2 Licencia para conducir camiones
Otras Informaciones Idioma: Portugus Voltar
Expectativa - Ofrecer a los participantes el conocimiento y el
relleno de toda la parte tcnica del vehculo y la mejor forma de sacar provecho de la tecnologa embarcada del producto.
- Aumentar la satisfaccin del cliente, dueo y conductor del vehculo Volvo, ofreciendo informaciones necesarias para utilizar todas las funciones y recursos del vehculo de forma eficiente y segura.
Objetivos - Conducir el vehculo de forma segura, eficaz y
educada en todas las condiciones normales de funcionamiento;
- Fortalecer la relacin entre la marca Volvo y los clientes creando una atmosfera positiva.
Contenido Introduccin Teora - termo de garanta, parte exterior del
vehculo, parte interior del vehculo, tcnicas bsicas de conduccin y mantenimiento;
Parte prctica - familiarizacin con el vehculo, painel del vehculo/Interior;
Tcnicas de conduccin Resumo
OUTPUT REQUIRES INPUT
Competence Development
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4. Cursos Tcnicos
Todos estos entrenamientos son presenciales y la definicin del lugar y fecha acontecen a travs de las solicitaciones de inscripciones recibidas en las listas de espera disponibles en el Portal de Competencias, el en direccin: http://es.vtcid.nextlearn.com. La mayora de estos cursos son desarrollados por nuestros instructores de la rea de Desarrollo de Competencias de Volvo. Para otros entrenamientos tenemos la ayuda de reas especialistas en el tema que son de la misma empresa o tambin de empresas tercerizadas.
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T001/2 es IMPACT 3.XCategora: Servicio y Repuestos
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Febrero 2009
Tipo: Presencial
Duracin: 8 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Gerencia de Taller, Administracin de Taller, Servicio de Garanta, Ventas de Servicio, Servicio y Mantenimiento, Reparaciones, Reacondicionamiento - todos los sectores, Gerencia de Repuestos, Administracin de Repuestos, Adquisiciones Ventas de Piezas, Externos, Venta al Consumidor, Operacional (depsito, etc.)
Elementos de Competencias abordados em este curso 4.2.1 Informaciones de Servicio 4.2.6 Informaciones de Piezas
Prerrequisitos para participar de este curso Geral Pr-estudo NA Elementos de Competncia
4.1.1 Uso bsico de la computadora 4.1.2 4.1.2 Capacitacin basada en Internet,
Intranet, LAN o Web
Otras Informaciones Idioma: Portugus e Espaol Voltar
Expectativa - Darles a los participantes un buen
entendimiento de las posibilidades entre las informaciones del Impact, y desarrollar las habilidades y nociones para buscar y navegar en las distintas reas y funciones del sistema Impact, con la intencin de que sean capaces de proporcionar un buen servicio al consumidor.
- .
Objetivos - Estar aptos a buscar y encontrar.
informaciones entre las distintas secciones del Impact.
- Entender la estructura del Impact. - Entender los botones y mens. - Estar aptos a interpretar las informaciones
del catlogo. - Estar aptos a usar la funcin Help (Ayuda). - Gerenciar las configuraciones personales. - Sentirse a gusto con la bsqueda prctica e
interpretacin de las informaciones del Impact entre las distintas secciones.
Contenido Generales Abreviaciones, log, Noticias, Marcadores,
Ayuda, Informe de Problema (ICR - Information Concern Report), Impresin, etc.
Navegacin Piezas, Servicio, Tiempos Estndar,
Herramientas, bsqueda de Piezas Estndar Funciones Componente (Component) y Mi
Lista (My List) Piezas necesarias Perspectiva de Tiempos Estndar Perspectiva de Piezas Funciones de impresin Ejercicios prcticos de bsqueda e
interpretacin de las informaciones del Impact entre las distintas secciones.
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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T002/1 es Tiempo Standard Volvo - TSVCategora: Servicio
Descripcin del Curso Fecha de la versin Febrero 2009
Tipo: Presencial
Duracin 8 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Reparos, reacondicionamiento todas las secciones / Reacondicionamiento de Componentes Powertrain / Reparos Motor e transmisin Powertrain / Diagnsticos Avanzados
Elementos de Competencias abordados em este curso NA Prerrequisitos para participar de este curso Geral Estudio previo Cuaderno/Manual sealando el 100% Volvo. Herramientas de Post Venta TSV (curso e-
learning). Elementos de Competencia 2.1.1 Principios y conceptos bsicos de los vehculos 4.2.1 Informaciones de Servicio 4.2.6 Informaciones de Piezas
Otras Informaciones Curso impartido por rea de apoyo al producto de
Volvo.
Otras Informaciones Idioma: Portugus e Espaol
Voltar
Expectativa - Demonstrar a travs da estrutura
operacionais del TSV a forma correcta de utilizar esse recurso, bem como a importncia da utilizao durante os processos de oficina.
Objetivos - Las ventajas comerciales de la utilizacin
del TSV; - La forma como el TSV est estructurado; - Como integrar el TSV no proceso del taller; - La ligacin de procesos suportados por el
TSV.
Contenido Que es TSV? Cuando se utiliza el TSV? Construccin de TSV; El nmero de las operaciones; Cdigos de variantes; Ubicacin de los nmeros de las
operaciones; Cmo utilizar TSV del fabricante; El uso de TSV; Aplicacin de modificacin.
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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T007/1 es Caja de Cambios I-Shift Generacin CCategora: Servicio
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Abril 2009
Tipo: Presencial
Duracin: 16 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Reparos, reacondicionamiento todas las secciones / Reacondicionamiento de Componentes Powertrain / Reparos Motor e transmisin Powertrain / Diagnsticos Avanzados
Elementos de Competencias abordados en este curso NA Prerrequisitos para participar de este curso General NA Estudio previo NA Elementos de Competencia 6.8.2 Transmisin revisin y inspeccin de componentes;
Otras Informaciones Idioma: Portugus e Espaol Volver
Expectativa - Conocer los cuidados necesarios durante el
desarmado, ajuste y armado de la caja de cambios
- Ser capaz de desarmar, ajustar y armar la caja de cambios AT2512C / AT 2412C.
- Efectuar el diagnstico de fallas.
Objetivo - Comprender el funcionamiento de los
sistemas internos de la caja de cambios y como es su interaccin durante la conduccin.
Contenido Esto es el entrenamiento especfico para la
caja de cambios AT2512C / AT 2412C.
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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T008/1 es Freno EBSCategora: Servicio
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Abril 2009
Tipo: Presencial
Duracin: 24 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Reparaciones, reacondicionamiento todas las secciones / Reparaciones Frenos, suspensin y chasis / Diagnsticos Avanzados
Elementos de Competencias abordados en este curso 6.10.8 Diagnstico - Sistema de frenos.
Prerrequisitos para participar de este curso General Conocimiento del sistema de freno. Conocimiento de electricidad bsica. Estudio previo NA Elementos de Competencia 6.5.18 Herramienta de diagnstico por computador - conexin/ operacin.
Otras Informaciones Idiomas: Portugus, Espaol e Ingls Volver
Expectativa - Seleccionar, realizar y analizar resultados de
tests de frenos; - Usar osciloscopio para medir y analizar los
valores de las seales del sistema de frenos;
- Seleccionar y efectuar los calibrados necesarios;
- Explicar los efectos de los calibrados efectuadas;
- Seleccionar y programar los parmetros del cliente y de los frenos del vehculo.
Objetivos - Seleccionar realizar y analizar los resultados
de tests del sistema de frenos a travs de la herramienta de diagnstico.
Contenido Caractersticas constructivas de los
sistemas y componentes; Dnde obtener informacin sobre tests,
calibrados y parmetros programables disponibles;
Dnde obtener informacin sobre cmo analizar los resultados de los tests;
Dnde obtener informacin sobre valores correctos de las seales.
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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T013/2 es Conocimiento del ProductoCategora: General
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Abril 2009
Tipo: Presencial
Duracin: 16 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo): Todos los perfiles de competencia de la concesionaria
Elementos de Competencias abordados en este curso 2.1.1 - Principios y conceptos bsicos de los vehculos
Prerrequisitos para participar de este curso General NA Estudio previo NA Elementos de Competencia NA Otras Informaciones Idiomas: Portugus y Espaol Volver
Expectativa - Explicar los conceptos bsicos de los
principales componentes del vehculo: motor, transmisin, frenos, chasis y sistema elctrico;
- Identificar los diversos conceptos de lo vehculo y explicar sus principales caractersticas;
- Utilizar correctamente las expresiones tcnicas bsicas;
- Explicar los conceptos bsicos aplicados a los productos actuales.
Objetivos - Conocer y estar apto a utilizar prensas
hidrulicas de modo que se garantice la integridad del vehculo, componentes y la seguridad personal.
Contenido Principios bsicos de los principales
componentes del vehculo: motor, transmisin, frenos, chasis (incluyendo entre ejes, configuracin de los ejes, etc.) y sistema elctrico;
Caractersticas de los diferentes tipos de vehculos. Ex: cabina normal / avanzada, semirremolque / tractor;
Significado de los trminos tcnicos bsicos para potencia, torque, presin, electricidad, velocidad y temperatura;
Conocimiento de los productos actuales.
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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T016/1 es Herramientas Especiales VolvoCategora: Servio
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Fevereiro 2009
Tipo: Presencial
Duracin: 3 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Servicio y Mantenimiento/Reparaciones, reacondicionamiento - todas las secciones/Reacondicionamiento de Componentes Powertrain / Reparaciones - Motor y transmisin Powertrain / Reparaciones - Frenos, suspensin y chasis / Reparaciones -Sistemas de cables (incl. AC) / Diagnsticos Avanzados / Reparaciones, sustituciones de neumticos
Elementos de Competencias abordados en el curso 6.5.1- Herramientas especiales
Prerrequisitos para participar del curso General Conocimiento bsico de mecnica Estudio previo NA Elementos de Competencia 2.1.1 - Principios y conceptos bsicos de los vehculos 4.2.1 - Informacin de servicio
Otras Informaciones Idioma: Portugus y Espaol Volver
Expectativa - Seleccionar la herramienta adecuada de
Volvo para una operacin especfica; - Usar sin causar daos al vehculo, o al
componente o a si propio; - Usar y mantener las herramientas
especiales de Volvo de acuerdo con las informaciones de servicio y los procedimientos de la organizacin.
Objetivos - Seleccionar la herramienta especial Volvo
para una operacin especfica.
Contenido Dnde obtener informaciones sobre las
herramientas especiales disponibles y su uso pretendido.
Consecuencias del uso equivocado de las herramientas.
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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T017/1 es Metrologa y Dispositivos de Control de TorqueCategora: Servicio y Neumticos
Descripcin del Curso Data da Verso: Febrero de 2009
Tipo: Presencial
Duracin: 16 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Servicio y Mantenimiento / Reparaciones, reacondicionamiento - todas las secciones/Reacondicionamiento de Componentes Powertrain / Reparaciones Motor y transmisin Powertrain / Reparaciones - Frenos, suspensin y chasis / Reparaciones Sistemas de cables (incl. AC) / Diagnsticos Avanzados / Reparaciones, sustituciones de neumticos
Elementos de Competncias abordados en el curso 6.5.5 - Dispositivos de control de la torsin 6.5.6 - Herramientas de precisin tales como indicadores Feeler, indicadores Vernier, indicadores de pantalla, indicadores y Micrmetros
Prerrequisitos para participar del curso Geral NA Estudio previo NA Elementos de Competencia 2.1.1 - Principios y conceptos bsicos de los vehculos 4.2.1 - Informacin de servicio 4.2.6 - Informacin de repuestos
Otras Informaciones Idioma: Portugus y Espaol Voltar
Expectativa - Seleccionar el dispositivo de control de
torque adecuado basndose en el tipo de junta e informacin de servicio;
- Usar una serie de dispositivos de control de torque: llave de torsin, barra de torsin, indicador de torque angular;
- Ejecutar ajustes precisos, repetitivos y dentro de las tolerancias especificadas;
- Usar herramientas para medir holgura, espesor/dimetro, profundidad, escape, etc.;
- Calibrar las herramientas de medicin; - Ejecutar mediciones/ajustes precisos y
repetitivos dentro de tolerancias especificadas;
- Mantener las herramientas de acuerdo con las instrucciones
-
Objetivos - Al concluir el curso los participantes deben
ser capaces de realizar operaciones de medicin y aplicacin de torque con los equipos correctos.
Contenido Qu es torque y cmo se usan los tornillos y
tuercas del vehculo, incluyendo el concepto de torque angular;
Causa y efecto de sobre/subtorque en los ajustes de tuercas y tornillos.
Procedimientos de mantenimiento y almacenamiento de herramientas.
Quin dentro de la concesionaria tiene la responsabilidad principal por las programaciones de calibrado y registros de los dispositivos de control de torque.
Precisin de las herramientas y razones que pueden afectar la exactitud.
Razones para mediciones precisas y consecuencias de mediciones/ajustes incorrectos.
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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T018/2 es Mantenimiento Preventivo Categora: Servicio
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Febrero 2009
Tipo: Presencial
Duracin: 16 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Servicio y Mantenimiento, Reparaciones, Reacondicionamiento todas las secciones, Diagnstico Avanzado
Elementos de Competencias abordados este curso 6.6.1 Servicio y mantenimiento bsico 6.6.3 Servicio y mantenimiento: desempeo
Prerrequisitos para participar de este curso General Conocimiento de electricidad bsica vehicular Estudio previo NA Elementos de Competencia NA Otras Informaciones
Idiomas: Portugus y Espaol Voltar
Expectativa - Garantizar que los Servicios y Mantenimiento
Preventivo se realicen de manera ptima, segura y con excelente calidad.
Objetivos - Entender la importancia del Mantenimiento
Preventivo. - Entender la importancia del mantenimiento diario
e inspecciones, y dnde encontrarlas en el Manual del Conductor.
- Entender la estructura del servicio Volvo. - Conocer los diversos servicios ofrecidos por
Volvo y la diferencia entre ellos. - Saber cmo se calculan los intervalos de
servicio. - Saber encontrar informaciones sobre servicios y
protocolos en el Impact. - Ser capaz de realizar un servicio anual y
procedimientos relacionados (si ha participado de la parte prctica).
- .
Contenido Por qu el Mantenimiento Preventivo es
importante. Servicio del conductor. Estructura de servicio Volvo. Parmetros que afectan los intervalos. Encuentre informacin sobre MP en el Impact
(documento de intervalos del Mantenimiento Preventivo).
Cmo se calculan los intervalos/ Protocolos. Servicio anual y procedimientos adicionales. Pistas y artimaas.
OUTPUT REQUIRES INPUT
Competence Development
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T032/1 es Diagrama Elctrico Categora: Servicio
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Abril 2010
Tipo: Presencial
Duracin: 8 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Servicio y Mantenimiento / Reparaciones, reacondicionamiento todas las secciones / Reparaciones Motor y transmisin Powertrain / Reparaciones Frenos, suspensin y chasis / Reparaciones Sistemas de cableado (incl. AC) / Diagnsticos Avanzados
Elementos de Competencias abordados en este curso 4.2.2 Diagramas elctricos
Prerrequisitos para participar de este curso General Conocimiento de electricidad bsica vehicular Estudio previo NA Elementos de Competencia NA
Otras Informaciones Idiomas: Portugus y Espaol Nmero de orden del material de entrenamiento GT 130010A Volver
Expectativa - Garantizar la habilidad de lectura y de
comprensin de los Diagramas de Instalacin Elctrica de los Camiones Volvo, dentro de la gama FM FH.
Objetivos - Encontrar diagrama de Instalacin Elctrica
correcto para un vehculo y un circuito especificados.
- Interpretar smbolos y cdigos usados en diagrama(s).
- Identificar componentes en diagrama(s). - Identificar el tipo de cables y de
comunicacin usados en un circuito (s). - Seguir flechas de referencia de un diagrama
al otro. - Encontrar circuito(s) y componentes en el
vehculo.
Contenido Cmo y dnde acceder a los diagramas de
Instalacin Elctrica. Cmo identificar, en el diagrama de
Instalacin Elctrica, por ejemplo, clavijas en ECU, cables trenzados, cables blindados, cables usados para el canal de datos de comunicacin.
El contenido y la estructura de los Apuntes del Diagrama de Instalacin Elctrica
Identificar/Navegar en los Apuntes del Diagrama de Instalacin Elctrica
Poner la navegacin/identificacin en la prctica en un camin
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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T033/1 es Reparacin y Reacondicionamiento del MotorCategora: Servicio
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Abril 2009
Tipo: Presencial
Duracin: 40 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Reparaciones, reacondicionamiento todas las secciones / Reacondicionamiento de Componentes Powertrain / Diagnsticos Avanzados
Elementos de Competencias abordados en este curso 6.8.1 Motor - revisin e inspeccin de componentes
Prerrequisitos para participar de este curso General Conocimiento bsico de motores, por ejemplo, el
curso bsico de motores Conocimiento en IMPACT y Otras fuentes de
Informaciones de Servicio Conocimiento en Herramientas Especiales Volvo Conocimiento en Herramientas de medicin de
precisin Conocimiento en Sustitucin de componentes
complejos del motor Estudio previo NA Elementos de Competencia 6.9.1 Motor - inspeccin y ajustes
Otras Informaciones Idiomas: Portugus, Espaol e Ingls Volver
Expectativa - Revisar el motor, incluyendo la inspeccin
de los componentes, informe de mantenimiento y acciones recomendadas con base en las observaciones.
Objetivo - Asegurar la habilidad de reacondicionar un
motor y realizar las reparaciones correctas.
Contenido Caractersticas constructivas de los
componentes; Lmites de desgaste y facilidades de
mantenimiento; Causas anormales de desgaste y
deterioracin; Procedimientos de tests mecnicos; Efectos de la sustitucin incorrecta.
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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T034/1 es Inspeccin y Ajuste de MotoresCategora: Servicio
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Febrero 2009
Tipo: Presencial
Duracin: 16 horas
Publico de Destino (perfil de cargo):
Reparos, reacondicionamiento todas las secciones / Reacondicionamiento de Componentes Powertrain / Reparos Motor y transmisin Powertrain / Diagnostico Avanzados
Elementos de Competencias abordados en este curso 6.9.1 Motor Inspeccin y ajustes bsicos
Prerrequisitos para participar de este curso General Conocimiento bsico de motores, por ejemplo, el
curso bsico de motores; Conocimiento en IMPACT; Conocimiento en Herramientas Especiales Volvo; Conocimiento en Dispositivos de Control de Torque; Conocimiento en Herramientas de medicin de
precisin. Estudio Previo NA Elementos de Competencia 2.1.1- Principios y Conceptos Bsicos do Vehculo 4.2.1 Informaciones de servicio 4.2.5 - Informaciones de servicio - otras fuentes 5.1.1 - Requisitos de salud y seguridad en el local de trabajo 6.5.1 - Herramientas especiales 6.5.3 - Equipamiento de elevacin de componentes pesados 6.5.4 - Prensa Hidrulica 6.5.5 - Dispositivos de control de torque 6.5.6 - Herramientas de medicin de precisin 6.6.1 - Servicio y manutencin bsicos 6.6.3 - Servicio y manutencin - ejecucin
Otras Informaciones Idioma: Portugus Espaol y Ingls Voltar
Objetivos - Asegurar que los tcnicos tengan el
conocimiento bsico necesario para entender las caractersticas constructivas y de trabajo de los motores Volvo.
Expectativas - Inspeccionar y ajustar los componentes del
motor. Por ex.: correas de accionamiento, vlvulas, inyectores, distribucin de la inyeccin, sistemas de freno del motor, etc.;
- Verificar el funcionamiento correcto despus del ajuste.
Contenido Caractersticas constructivas de los
componentes y sistemas. Por ex.: ajuste de vlvulas, unidades inyectoras e freno motor, controlo de desgaste del comando de vlvulas, sistemas de admisin y escape, engranajes de sincronismo, verificacin de la distancia de los censores de rotacin, controle da vlvula wastegate, bomba inyectora, etc.;
Razones para os ajustes; Efectos de los ajustes incorrectos.
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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Versin 10/2010
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T036/1 es Recoleccin de Datos BsicosCategora: Servicio
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Julio 2010
Tipo: Presencial
Duracin: 8 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Servicio y Mantenimiento / Reparaciones, reacondicionamiento todas las secciones / Reparaciones Motor y transmisin Powertrain / Reparaciones Frenos, suspensin y chasis / Reparaciones Sistemas de cableado (incl. AC) / Diagnsticos Avanzados
Elementos de Competencias abordados en este curso 6.10.2 - Recoleccin de informacin bsica
Prerrequisitos para participar de este curso General NA Estudio previo NA Elementos de Competencia 2.1.1 - Principios y conceptos bsicos de los vehculos 2.1.2 - Programa de productos automotrices I 2.1.4 - Carpeta de informacin e identificacin del vehculo 4.2.1 - Informacin de servicio 4.2.5 - Informacin de servicio: otras fuentes 6.10.3 - Luces y smbolos de advertencia
Otras Informaciones Idiomas: Portugus y Espaol Volver
Expectativa - Para garantizar la capacidad para reunir
informacin bsica de una manera sistemtica, utilizando protocolos disponibles y los mtodos de Volvo.
Objetivo - Comprender la importancia de la base de
datos - Fuente de informacin acerca de cmo
realizar una recogida de datos precisos. - Hacer la recopilacin de datos de referencia
del cliente. - El uso de protocolos para la recogida de
datos de referencia - Recogida de informacin suficiente para
lograr que el servicio tcnico para comenzar a analizar la muestra falla.
- Tener una visin de cmo la informacin en la recogida de datos de referencia ser utilizado por el tcnico, durante la deteccin de fallos.
Contenido Listado de cmo realizar el diagnstico
(durante el trabajo rutinario de deteccin de fallas)
Fuente Servicio de Informacin (IMPACT) Utilice los formularios de base de datos de
diagnstico escenarios de recogida Conclusiones y sugerencias basadas en los
escenarios de diagnstico de fallas en actividades de bsqueda, por ejemplo, deteccin de fallos a travs de sntomas y seguimiento de defectos a travs de Cdigos de Falla (con listas de sntomas y las instrucciones de cdigos de avera).
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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Versin 10/2010
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T037/1 es Diagnstico de Fallas - Sistemas BsicosCategora: Servicio
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Julio 2010
Tipo: Presencial
Duracin: 8 horas
Pblico de destino (funes de cargo):
Servicio y Mantenimiento / Reparaciones, reacondicionamiento todas las secciones / Reparaciones Motor y transmisin Powertrain / Reparaciones Frenos, suspensin y chasis / Reparaciones Sistemas de cableado (incl. AC) / Diagnsticos Avanzados
Elementos de Competencias abordados en este curso 6.5.23 Caja de conexiones y adaptadores 6.7.2 - Desconectar e conectar correctamente los diferentes componentes elctricos/electrnicos, etc. 6.10.13 - Circuitos elctricos bsicos - procedimientos de verificacin de fallas sistemticas
Prerrequisitos para participar de este curso Geral NA Estudio Previo NA Elementos de Competencia 2.1.1 - Principios y Conceptos Bsicos do Vehculo 4.2.1 - Informaciones de servicio 4.2.5 - Informaciones de servicio - otras fuentes 4.2.2 - Diagramas Elctricos 6.5.24 - Multmetro - valores elctricos bsicos 6.10.2 - Coleta de dados bsicos 6.10.3 - Lampadas y smbolos de alerta 6.10.4 - Informaciones del display o painel de lo motorista
Otras Informaciones Idioma: Idioma: Portugus y espaol Voltar
Expectativa - Desarrollar las habilidades y los
conocimientos necesarios para solucionar problemas bsicos de circuitos elctricos.
Objetivos - Hacer una pesquisa de fallas bsicas
usando el multmetro, cajas de pinos y conexiones con los cables.
- Eliminar las fallas e verificar el funcionamiento correcto despusde la reparacin.
- Utilizar la lectura de los planos elctricos para identificar el tipo de busca y localizar la falla en el circuito.
- Desconectar correctamente y conectar diferentes componentes elctricos y electrnicos, por ejemplo, chicotes elctricos, motores elctricos e rels, unidad de controle electrnico, etc.
- Escolia adecuada do adaptador e ligar / desligar la caja de pinos / de los sistemas del vehculo.
Contenido Tcnicas bsicas de medicin: resistencia,
verificacin del diodo, tensin, amperes; Componentes de verificacin de fallas: fallas
sistemticas, procedimiento , cmo funciona y cmo hago para hacer testes en el fusibles, lampadas, interruptores, rels, solenoides;
Circuitos de verificacin de fallas, circuitos cerrados;
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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Versin 10/2010
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T038/1 es Diagnstico de Fallas ECU SistemasCategora: Servicio
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Julio 2010
Tipo: Presencial
Duracin: 8 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Servicio y Mantenimiento / Reparaciones, reacondicionamiento todas las secciones / Reparaciones Motor y transmisin Powertrain / Reparaciones Frenos, suspensin y chasis / Reparaciones Sistemas de cableado (incl. AC) / Diagnsticos Avanzados
Elementos de Competencias abordados en este curso 6.10.14 - Circuitos electrnicos, vnculos CAN: procedimientos de deteccin de fallas sistemticas
Prerrequisitos para participar de este curso General NA Estudio previo NA Elementos de Competencia 2.1.1 - Principios y conceptos bsicos de los vehculos 4.2.1 - Informacin de servicio 4.2.2 - Diagramas del cableado 6.5.18 - Herramienta de diagnstico basada en computadora: conexin/operacin 6.5.23 - Caja de conexiones y adaptadores 6.5.24 - Medidor mltiple: valores elctricos bsicos 6.5.25 - Medidor mltiple: valores de seal 6.10.2 - Recoleccin de informacin bsica 6.10.3 - Luces y smbolos de advertencia 6.10.4 - Informacin de la pantalla o panel del conductor 6.10.5 - Informacin (cdigos de fallas) mediante cdigos de parpadeo 6.10.13 - Circuitos elctricos bsicos: procedimientos de deteccin de fallas sistemticas
Otras Informaciones Idiomas: Portugus y Espaol Volver
Expectativa - Tener la capacidad de realizar el
seguimiento culpa con los mtodos y las herramientas correctas, y proporcionan una comprensin de los principios de funcionamiento de la TEA (Camin Electrnica Arquitectura) del sistema y sus circuitos conexos.
Objetivo - Planificar una operacin de rastreo de
errores; - Determinar el estado funcional del circuito
Realizar la inspeccin visual del circuito; - Lectura de cdigos de avera; - Las mediciones de uso y diagramas de
cableado para identificar el tipo de avera y localizar la falla en el circuito;
- Corrija los errores y verificar la operacin correcta despus de la reparacin;
- Determinar el estado funcional del circuito.
Contenido Introduccin a la TEA Presentacin de todas las ECUs ECUs, censores y cdigos de fallas La lectura de cdigos de error utilizando el
DID La lectura de cdigos de error utilizando
VCADS Pro La lectura de cdigos de error utilizando GD
(Diagnsticos guiadas) ECUs culpa de seguimiento Los datos de seguimiento culpa de autobs
Mltiples ECU-sistema de fallas de seguimiento
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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T040/1 es Chequeo y Ajustes de la Transmisin Categora: Servicio
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Febrero 2009
Tipo: Presencial
Duracin 40 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Reparos, reacondicionamiento todas las secciones / Reacondicionamiento de Componentes Powertrain / Reparos Motor y transmisin Powertrain / Diagnsticos Avanzados
Elementos de Competencias abordados en este curso 6.9.2 Transmisin chequeo y ajustes
Prerrequisitos para participar de este curso General NA Estudio previo Conocimiento bsico de la transmisin, por ejemplo,
o curso bsico de transmisin (curso auto-estudio); Conocimiento del IMPACT; Conocimiento de las herramientas especiales Volvo; Conocimiento de los dispositivos de control de
torque; Conocimiento de las herramientas de medicin y
precisin. Elementos de Competencia NA
Otras Informaciones Idiomas: Portugus e Ingls Volver
Expectativa - Asegurar las competencias necesarias para
entender como reparar, analizar fallas y lmites de desgaste de unidades de transmisin final;
- Ejecutar el servicio de matera efectiva; - Evitar daos al vehculo, componentes o
herramientas; - Aumentar la eficiencia y la productividad.
Objetivo - Seleccionar y usar las herramientas y
equipos apropiados; - Tener nociones bsicas relativas al diseo y
funcionamiento de los componentes y sistemas de transmisin;
- Inspeccionar y ajustar algunos componentes de transmisin, ejemplo.: cilindro del split, reductor, pedal de embrague y cilindro servo, cierre del diferencial.
- Verificar el funcionamiento correcto despus del ajuste.
Contenido Eje de transmisin (general); Diseo y funcionamiento de los
componentes de la transmisin Volvo.Ej.: Embrague, caja de cambios, eje trasero, cardn;
Cmo encontrar informacin relativa a los componentes de la transmisin.
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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T041/1 es Sistema de Alimentacin de Aire ComprimidoCategora: Servicio
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Abril 2009
Tipo: Presencial
Duracin: 32 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Servicio y Mantenimiento / Reparaciones, reacondicionamiento todas las secciones / Reparaciones Motor y transmisin del tren motriz / Reparaciones Frenos, suspensin y chasis / Reparaciones Sistemas de cableado (incl. AC) / Diagnsticos Avanzados
Elementos de Competencias abordados en este curso 4.2.3 Diagramas del sistema neumtico
Prerrequisitos para participar de este curso General NA Estudio previo T162/1 es Bsico de Frenos Elementos de Competencia 2.1.1- Principios y conceptos bsicos de los vehculos 4.2.1 - Informacin de servicio 4.2.5 - Informacin de servicio: otras fuentes 6.5.1 - Herramientas especiales 6.5.5 - Dispositivos de control de la torsin 6.5.6 - Herramientas de precisin tales como indicadores Feeler, indicadores Vernier, indicadores de pantalla, indicadores y Micrmetros 6.5.18 - Herramienta de diagnstico basada en computadora: conexin/operacin
Otras Informaciones Idiomas: Portugus y Espaol Volver
Expectativa - Asegurar la capacidad de mantenimiento y
diagnsticos de fallas en el sistema de alimentacin del freno a aire.
Objetivo - Encontrar el correcto diagrama del sistema
neumtico para un vehculo especfico. - Interpretar smbolos y cdigos usados en el
diagrama. - Identificar los componentes en el diagrama. - Seguir el flujo de aire en el diagrama. - Localizar los componentes en el vehculo. - Inspeccionar componentes; hacer informe
de mantenimiento y acciones basadas en las observaciones.
Contenido Como y donde encontrar los diagramas del
sistema neumtico. Los principios bsicos del flujo de aire. Funcionamiento bsico de los componentes. Sistema de numeracin de los prticos de
las vlvulas. Limites de desgaste y mantenimiento. Inspeccin del desgaste y acciones
recomendadas. Testes del sistema neumtico. Verificacin y chequeo en una serie de
componentes del sistema de alimentacin del freno, por ejemplo, la condicin del compresor, vlvulas de proteccin de cuatro circuitos, luz de advertencia, manmetro de presin de alimentacin.
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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T048/1 es Reparaciones y Reacondicionamiento de la Transmisin
Categora: Servicio
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Abril 2009
Tipo: Presencial
Duracin: 40 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Reparos, reacondicionamiento todas las secciones / Reacondicionamiento de Componentes Powertrain / Reparos Motor e transmisin Powertrain / Diagnsticos Avanzados
Elementos de Competencias abordados en este curso 6.8.2 Transmisin revisin y inspeccin de componentes;
Prerrequisitos para participar de este curso General NA Estudio previo NA Elementos de Competencia 6.9.2 Transmisin inspeccin y e ajustes
Otras Informaciones Idiomas: Portugus y Espaol Volver
Expectativa - Revisar las unidades de transmisin,
incluyendo la inspeccin de los componentes, reporte de mantenimiento y acciones recomendadas con base en las observaciones
Objetivo - Garantizar las competencias necesarias
para comprehender como reparar, analizar fallas y lmites de desgaste de unidades de transmisin.
Contenido Recursos de construccin de los
componentes. Lmites de desgaste y facilidades de
mantenimiento. Causas anormales de desgaste y
deterioracin. Procedimientos de pruebas mecnicas. Efectos de la sustitucin incorrecta.
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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T049/1 es Reparaciones y Reacondicionamiento del Eje Trasero
Categoria: Servio
Descrio do Curso Data da verso: Abril 2009
Tipo: Presencial
Durao: 16 horas
Pblico-Alvo (funes de cargo):
Reparacin y recondicionamento todas as sees / Recondicionamento de Componentes del tren motriz / Reparacin Motor e transmisso Powertrain / Diagnsticos Avanados
Elementos de Competncias abordados neste curso 6.8.2 Transmisso reviso e inspeo de componentes;
Pr-requisitos para participar deste curso Geral NA Pr-estudo NA Elementos de Competncia 2.1.1 Princpios e Conceitos Bsicos do Veculo 4.2.1 Informaes de servio 4.2.5 Informaes de servio - outras fontes 6.5.1 Ferramentas especiais 6.5.3 Equipamento de elevao de componentes pesados 6.5.4 Prensa Hidrulica 6.5.5 Dispositivos de controle de torque 6.5.6 Ferramentas de medio de preciso, como calibradores de folga/espessura, paqumetros, indicadores de quadrante, micrmetros 6.9.2 Transmisso - inspees e ajustes
Outras Informaes Idiomas: Portugus y Espaol Voltar
Expectativa - Ao final do curso os participantes devero
ser capazes de realizar a manuteno preventiva e corretiva nos eixos traseiros.
Objetivo - Capacitar os participantes a diagnosticar,
localizar e efetuar as desmontagens, ajustes, regulagens, testes e montagens dos componentes, para correo de falhas detectadas.
Contedo Construo e funcionamento dos eixos
traseiros; Construo e funcionamento das rvores de
transmisso; Desmontagens, recondicionamento,
regulagens e montagem dos eixos traseiros; Regulagem do bloqueio do diferencial; Aferio e ajuste dos ngulos dos cardans; Utilizao de ferramentas especiais e
Impact; Deteco de falhas dos componentes.
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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T052/1 es Herramienta de Diagnstico Actualizacin y Mantenimiento
Categora: Servicio
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Julio 2010
Tipo: Presencial
Duracin: 8 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Diagnsticos Avanzados
Elementos de Competencias abordados en el curso
6.5.19 Herramienta del Diagnstico - Actualizacin y Mantenimiento
Prerrequisitos para participar del curso General NA Estudio previo NA Elementos de Competencia 4.1.1 - Uso bsico de la computadora
Otras Informaciones
El instructor desarrolla el curso (Presentacin y ejercicios prcticos)
Idiomas: Portugus y Espaol Volver
Expectativa - El objetivo es ser capaz de instalar,
actualizar y mantener la herramienta de diagnstico.
Objetivo - Ejecutar la deteccin de virus - Actualizacin de las bateras del sistema -
reemplazarlos y mantener
Contenido Deteccin de virus Actualizar el sistema Mantener y cambiar las bateras
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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T053/1 es Herramienta de Diagnstico Conexin y OperacinCategora: Servicio
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Julio 2010
Tipo: Presencial
Duracin: 8 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Servicio y mantenimiento, Reparacin y reacondicionamiento todas las secciones / Reacondicionamiento de Componentes del tren motriz / Reparaciones: motor y transmisin del tren motriz / Diagnsticos Avanzados
Elementos de Competencias abordados en el curso
6.5.18 Herramienta de diagnstico, basada en computador, conexin/operacin
Prerrequisitos para participar del curso General NA Estudio previo NA Elementos de Competencia 2.1.1 - Principios y conceptos bsicos de los vehculos 4.1.1 - Uso bsico de la computadora 4.2.1 - Informacin de servicio 6.5.19 - Herramienta de diagnstico basada en computadora: mantenimiento y principales actualizaciones
Otras Informaciones
El instructor desarrolla el curso (Presentacin y ejercicios prcticos)
Idiomas: Portugus y Espaol Volver
Expectativa - La meta es ser capaz de entender el
funcionamiento de la herramienta de diagnstico.
Objetivo - Conectarse a la fuente de energa a partir
del establecimiento o camin. - Conectar interfaz y mdems. - Log in en el sistema y navegar en los mens
disponibles. - Log out, desconectar y desconectar
correctamente.
Contenido Procedimientos para log in y log out. Hardware. Conectando la herramienta de diagnstico. Navegando en el sistema. Obteniendo informacin sobre la
herramienta de diagnstico
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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T054/1 es Herramienta de Diagnstico Pruebas, Calibrado y Parmetros
Categora: Servicio
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Abril 2010
Tipo: Presencial
Duracin: 8 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Servicio y mantenimiento, Reparacin y reacondicionamiento todas las secciones / Reacondicionamiento de Componentes del tren motriz / Reparaciones: motor y transmisin del tren motriz / Diagnsticos Avanzados
Elementos de Competencias abordados en el curso 6.5.20 - Herramienta de diagnstico basada en computadora: pruebas, calibraciones, parmetros
Prerrequisitos para participar del curso General NA Estudio previo NA Elementos de Competencia 2.1.1 - Principios y conceptos bsicos de los vehculos 4.1.1 - Uso bsico de la computadora 4.2.1 - Informacin de servicio 6.5.18 - Herramienta de diagnstico basada en computadora: conexin/operacin 6.5.19 - Herramienta de diagnstico basada en computadora: mantenimiento y principales actualizaciones 6.10.13 - Circuitos elctricos bsicos: procedimientos de deteccin de fallas sistemticas
Otras Informaciones Idiomas: Portugus y Espaol Volver
Expectativa - La meta es conocer y usar las pruebas y
puntos de calibrado en el VCADS Pro y ejecutar las alteraciones de parmetro.
Objetivo - Seleccionar y ejecutar pruebas - Abrir pruebas antiguas en las tarjetas de
trabajo - Exportar e importar de/para las tarjetas de
trabajo - Seleccionar y ejecutar calibrados - Programar parmetros cliente & vehculo - Relatar el cambio de los parmetros.
Contenido El propsito de la prueba, calibrados y
programacin de parmetros Adquisicin de informaciones Ejemplos de pruebas, calibrado y situacin
de programacin de parmetros Parmetros cliente & vehculo Parmetros y costos/aspectos legales Relato de parmetros alterados Tareas prcticas
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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T055/1 es Herramienta de Diagnstico ProgramacinCategora: Servicio
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Abril 2010
Tipo: Presencial
Duracin: 8 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Reparacin y reacondicionamiento todas las secciones / Reacondicionamiento de Componentes del tren motriz / Reparaciones: motor y transmisin del tren motriz / Diagnsticos Avanzados
Elementos de Competencias abordados en el curso 6.5.21 - Herramienta de diagnstico basada en computadora: programacin de unidades de control
Prerrequisitos para participar del curso General NA Estudio previo NA Elementos de Competencia 2.1.1 - Principios y conceptos bsicos de los vehculos 4.1.1 - Uso bsico de la computadora 4.2.1 - Informacin de servicio 6.5.18 - Herramienta de diagnstico basada en computadora: conexin/operacin 6.5.19 - Herramienta de diagnstico basada en computadora: mantenimiento y principales actualizaciones 6.15.20 - Herramienta de diagnstico basada en computadora: pruebas, calibraciones, parmetros
Otras Informaciones Curso dirigido para el instructor (Presentacin con
ejercicios prcticos)
Idiomas: Portugus y Espaol Volver
Expectativa - Poder usar la programacin de manera
eficiente y tener nociones de los efectos y costos al hacer la descarga.
Objetivo - Hacer la descarga del programa para la
ECU, tanto para una ECU separada como para una ECU instalada en un vehculo.
- Asegurar que tambin los parmetros del cliente ajustados anteriormente sean instalados en una ECU nueva o reprogramada.
Contenido El objetivo de hacer la descarga del
programa y cundo realizar esa descarga. Informaciones sobre la compra de productos de proveedores externos.
Efectos de la descarga del programa. Costos derivados de la descarga del programa.
Tarea prctica.
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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T058/1 es Multmetro Valores Elctricos BsicosCategora: Servicio
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Abril 2010
Tipo: Presencial
Duracin: 32 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Reparacin y reacondicionamiento todas las secciones / Reacondicionamiento de Componentes del tren motriz / Reparaciones: motor y transmisin del tren motriz / Diagnsticos Avanzados
Elementos de Competencias abordados en el curso 6.5.24 - Medidor mltiple: valores elctricos bsicos
Prerrequisitos para participar del curso General NA Estudio previo NA Elementos de Competencia 2.1.1 - Principios y conceptos bsicos de los vehculos
Otras Informaciones Kit de componentes: El curso es basado en un kit de componentes, que precisa ser encomendado separadamente. Proceso de orden: Contacte el Desarrollo de Competencias local para obtener ms instrucciones. Nmero de pieza: Bancada de laboratorio GT130007L
Idiomas: Portugus y Espaol Volver
Expectativa - Darles a los participantes nociones sobre los
fundamentos elctricos bsicos, los componentes, mtodos de medicin y herramientas.
Objetivo - Comprender el concepto de voltaje,
corriente, resistencia y potencia. - Usar la Ley de ohm para hacer clculos. - Usar la ley de potencia para hacer clculos. - Comprender cmo funcionan diferentes
componentes elctricos. - Seleccionar configuraciones y conexiones
apropiadas. - Anotar e interpretar las lecturas
correctamente. - Medicin del suministro de voltaje de/para
un componente, tanto DC como AC. - Medir la cada de voltaje en un circuito, tanto
en el lado positivo cmo en el negativo. - Medir la corriente y la resistencia baja y alta. - Medir el flujo bajo de corriente usando una
conexin en serie. - Medir el flujo alto de corriente usando un
cable inductivo.
Contenido Nociones bsicas Corriente, tensin y resistencia Ley de ohm Potencia Instrumentos de medicin. Circuitos elctricos
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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T065/1 es (LA) Eje Delantero, Direccin y SuspensinCategora: Servicio
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Abril 2009
Tipo: Presencial
Duracin: 24 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Reparaciones y Reacondicionamiento Todas las secciones / Reparaciones frenos, suspensin y bastidor / Diagnsticos Avanzados
Elementos de Competencias abordados en este curso 6.9.4 Sistemas de bastidor y direccin inspeccin y ajustes.
Prerrequisitos para participar de este curso General Conocimiento del sistema de suspensin. Estudio previo NA Elementos de Competencia 6.5.18 Herramienta diagnstico por computadora conexin / operacin.
Otras Informaciones Idiomas: Portugus y Espaol Volver
Expectativa - Examinar y ajustar una serie de
componentes de direccin y chasis. Ex.: punto central del sistema de direccin, presiones, fugas internas, niveles de suspensin, limitador de altura (eje de elevacin), etc.;
- Verificar el funcionamiento correcto despus del ajuste;
- Interpretar reportes de geometra.
Objetivo - En el final del curso, los participantes
debern estar capacitados a realizar mantenimiento preventivo y correctivo en el sistema de direccin y suspensin.
Contenido Caractersticas constructivas de los
componentes y sistemas. Efectos de los ajustes incorrectos. Principio de funcionamiento de la direccin
servo asistida hidrulica. Desarmado, ajuste y armado del eje
delantero. Interpretacin del reporte de geometra.
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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T066/2 es (LA) Electricidad y Electrnica Lnea FCategora: Servicio
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Julio 2010
Tipo: Presencial
Duracin: 40 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Servicio y mantenimiento , Reparacin y reacondicionamiento todas las sesiones / Reacondicionamiento de los componentes del tren motriz, Reparaciones: motor y transmisin del tren motriz, Reparaciones: frenos, suspensin, chasis, Reparaciones: sistemas de cabina (inclusive AA), Diagnstico avanzado y Aprendiz tcnico
Elementos de Competencias abordados en este curso NA Prerrequisitos para participar de este curso General NA Estudio previo NA Elementos de Competencia 6.10.13 Circuitos elctricos bsicos procedimientos de rastreado de fallas sistemticas
Otras Informaciones Idiomas: Portugus y Espaol Volver
Expectativa - Conocer las caractersticas de
funcionamiento del sistema elctrico de los vehculos de la Lnea F;
- Estar apto para acompaar un diagrama elctrico y localizar sus componentes en el vehculo;
- Realizar tests en el sistema elctrico y sus componentes.
Objetivo - Actualizar al participante con las mejoras de
producto y caractersticas de funcionamiento del diagrama elctrico de los vehculos de la Lnea F.
Contenido Caractersticas del sistema elctrico de los
vehculos de la Lnea F; Tests de las seales de entrada y salida de
las ECU del vehculo; Prcticas de lectura e interpretacin de los
diagramas elctricos del vehculo.
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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Versin 10/2010
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T067/2 es (LA) Electricidad y Electrnica BusesCategora: Servicio
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Julio 2010
Tipo: Presencial
Duracin: 40 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Servicio y mantenimiento , Reparacin y reacondicionamiento todas las sesiones / Reacondicionamiento de los componentes del tren motriz, Reparaciones: motor y transmisin del tren motriz, Reparaciones: frenos, suspensin, chasis, Reparaciones: sistemas de cabina (inclusive AA), Diagnstico avanzado y Aprendiz tcnico
Elementos de Competencias abordados en este curso NA Prerrequisitos para participar de este curso General NA Estudio previo NA Elementos de Competencia 6.10.13 Circuitos elctricos bsicos procedimientos de rastreado de fallas sistemticas
Otras Informaciones Idiomas: Portugus y Espaol Volver
Expectativa - Conocer las caractersticas de
funcionamiento del sistema elctrico de los mnibus;
- Estar apto para acompaar un diagrama elctrico y localizar sus componentes en el vehculo;
- Realizar tests en el sistema elctrico y sus componentes.
Objetivos - Actualizar al participante con las mejoras de
producto y caractersticas de funcionamiento del diagrama elctrico de los mnibus.
Contenido Caractersticas del sistema elctrico de los
mnibus; Tests de las seales de entrada y salida de
las ECU del vehculo; Prcticas de lectura e interpretacin de los
diagramas elctricos del vehculo.
OUTPUT REQUIRES INPUT Competence Development
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Versin 10/2010
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T068/1 es (LA) Elctrica VMCategora: Servicio
Descripcin del Curso Fecha de la versin: Abril 2009
Tipo: Presencial
Duracin: 32 horas
Pblico de Destino (perfil de cargo):
Servicio y mantenimiento , Reparacin y reacondicionamiento todas las sesiones / Reacondicionamiento de los componentes del tren motriz, Reparaciones: motor y transmisin del tren motriz, Reparaciones: frenos, suspensin, chasis, Reparaciones: sistemas de cabina (inclusive AA), Diagnstico avanzado y Aprendiz tcnico
Elementos de Competencias abordados en este curso NA Prerrequisitos para participar de este curso General NA Estudio previo NA Elementos de Competencia 6.10.13 Circuitos elctricos bsicos procedimientos de rastreado de fallas sistemticas
Otras Informaciones Idiomas: Portugus y Espaol Volver
Expectativa - Conocer las caractersticas de
funcionamiento del sistema elctrico de los vehculos VM;
- Estar apto para acompaar un diagrama elctrico y localizar sus componentes en el vehculo;
- Realizar tests en el sistema elctrico y sus componentes.
Objetivos - Actualizar al participante con las mejoras de
producto y caractersticas de funcionamiento del diagrama elctrico de los vehculos VM.