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Desafíos para la
digitalización de
las MYPES
Lic. Álvaro Méndez
ANMYPE
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Temas
• Algunos datos
• De la intuición al Business Intelligence
• La digitalización como gestión de
procesos
• e business – e marketing – e commerce
en las MYPES
• ANMYPE – Programa de digitalización
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Algunos datos
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Algunos datos
El 97% de las empresas uruguayas
son MYPES
170000
51%
servicios
39%
comercio 10%
industria
DINAPYME
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Algunos datos
Las MYPES generan el
50%
de los puestos de trabajo
privados del país
600000
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Algunos datos
Las MYPES venden en el mercado
interno
Sólo 593 (0,0035%) fueron exportadoras en 2017
3%
del total de exportaciones
2019- ley de microexportaciones
URUGUAY XXI
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Algunos datos
informe 2018 del “Perfil del Internatuta Uruguayo” publicado por Grupo Radar
● Casi 400.000 personas son influenciadas en sus compras por
comentarios de otros en la web.
● Más de 1.750.000 uruguayos hicieron algún tipo de compra por
internet en el último año, 1.150.000 en Mercado Libre.
● Los pagos online y entregas de productos a través de empresas de
correo o logística ganan terreno año a año sobre los pagos y retirar los
productos personalmente.
● La mitad del mercado total de e-commerce corresponde al retail
(tangibles), un tercio a turismo. El resto gastronomía, transporte y otros.
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Algunos datos
Según la encuesta nacional de mipymes industriales y de servicios 2017i
realizada por DINAPYME,
solamente el 30 % de las mipymes ha
realizado ventas por Internet en los
últimos tres meses
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Según el Global Competitiveness report 2018, los
valores de Uruguay:
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Según el Global Competitiveness report 2018, los
valores de Uruguay:
Falta de apropiación a nivel empresarial
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Características generales de las MYPES en AL
CAF
• Baja productividad,
competitividad y eficiencia.
• Semi formalidad laboral y fiscal.
• Escaso crecimiento (muchas
son de subsistencia).
• Generan empleos de baja
calidad.
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¿Qué hacemos para que las MYPES menos
dinámicas se suban al desarrollo?
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¿Qué hacemos para que las MYPES menos
dinámicas se suban al desarrollo?
Las digitalizamos!!!
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¿Qué hacemos para que las MYPES menos
dinámicas se suban al desarrollo?
Las digitalizamos!!!
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¿Qué hacemos para que las MYPES menos
dinámicas se suban al desarrollo?
Las digitalizamos!!!
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Mejorar la eficiencia, la productividad, contar con información para tomar decisiones y aprovechar las herramientas de Internet, son factores imprescindibles para el desarrollo empresarial.
Las digitalizamos!!!
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De la intuición a Business Inteligence
C
L
I
E
N
T
e
C
L
I
E
N
T
e
PROCESOS ESTRATÉGICOS
PROCESOS CLAVE
PROCESOS DE APOYO
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Las digitalizamos!!!
e business – e marketing – e commerce
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Las digitalizamos!!!
e-Business - Estrategia global orientada a
gestionar los procesos y operativas de negocio,
de modo parcial o total, sobre una
infraestructura digital, integrando diferentes
componentes que representan la gestión
estratégica, la cadena de valor de la empresa,
y la información para la toma de decisiones
(business intelligence).
e-Marketing - Aplicar tecnologías digitales
para contribuir a las actividades de marketing
enfocadas a obtener nuevos clientes y/o
retener a los existentes.
e-Commerce - Comprar y vender a través
de medios electrónicos.
e-Business
e-Marketing
e-Commerce
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La Inteligencia de Negocio (BI) es un término genérico que
incluye las aplicaciones, la infraestructura, las herramientas, y las
mejores prácticas que permiten el acceso y el análisis de la
información para mejorar y optimizar las decisiones y el desempeño.
• Inteligencia de entorno (mercados-tecnología)
• Eficiencia de los procesos
Las digitalizamos!!!
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Barreras para la apropiación de las TIC en las MYPES
• La falta de conocimiento sobre las tecnologías.
• Resistencia al cambio.
• El alto costo percibido de las soluciones TIC.
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Barreras para la apropiación de las TIC en las MYPES
• La falta de alineación entre la oferta y la demanda,
deriva en soluciones mal dimensionadas o mal
especificadas a la luz de las necesidades de las
empresas.
• La falta de acompañamiento a las empresas,
durante y después de la implementación de
soluciones TIC.
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Las digitalizamos!!!
ANMYPE – PRO DIGITAL - La estrategia
Diagnóstico de situación de forma de planificar los saltos
adecuados hacia la digitalización.
La toma adecuada de decisiones con conocimientos de las
tendencias actuales (tecnologías aplicadas y mercados).
Mejora de la competitividad y la productividad con la
digitalización.
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Las digitalizamos!!!
ANMYPE - La estrategia
Aprovechar la buena base tecnológica para la
implementación en Uruguay.
Generar empleo de calidad mediante la calificación del
personal (nuevos empleos relacionados con las TIC).
Tecnología para el día a día laboral y empresarial: para
mejorar la productividad y poner al cliente en el centro de
todo.
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Las digitalizamos!!!
ANMYPE - Herramientas
Diagnóstico – Modelo de Madurez
ERP (Enterprise Resource Planning) – Hoy accesibles para pequeñas
empresas.
Marketing Digital.
e Commerce
Análisis de internacionalización (ley de micro
exportaciones)
Servitización.
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Las digitalizamos!!!
ANMYPE - Herramientas
Modelo de Madurez Digital:
Permite identificar el nivel de digitalización de los procesos, las
capacidades instaladas y las debilidades en las MYPES, para
establecer procesos de Transformación Digital y la mejora de
las competencias TIC que deriven en un incremento del
desempeño empresarial.
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Las digitalizamos!!!
ANMYPE - Herramientas
Sistema ERP (del inglés Enterprise Resources Planning o
Planeamiento de Recursos Empresariales)
Es un software, prefabricado, integrado y modular, cuya finalidad
es colaborar con los sistemas de información en las empresas.
Está compuesto por un conjunto amplio de módulos estándar
que son susceptibles de ser adaptados a las necesidades
específicas de cada cliente con mayor o menor limitación, según
cada caso.
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Las digitalizamos!!!
ANMYPE - Herramientas
Marketing Digital
• Plan (objetivos, propuesta de valor, publico objetivo, acciones y actividades).
• Desarrollo / optimización de Sitio Web.
• Google (analytics, adds, drive).
• Redes sociales.
• E mail marketing.
• Market places (mercado libre).
• Campañas (publicidad, promociones).
• Servitización.
• Internacionalización.
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Las digitalizamos!!!
ANMYPE - Herramientas
Panel de Control – Indicadores de gestión
El Set de indicadores se definirá de acuerdo a las necesidades de
información de la empresa y a las mejores prácticas al respecto.
Los mismos se elaborarán y gestionarán mediante diferentes
plataformas digitales implementadas (software ERP y
herramientas de Internet).
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¿EL PEQUEÑO EMPRESARIO PUEDE
SOLO?
¿QUIEN APORTA INTELIGENCIA A LAS
MYPES?
• ¿Cuál es el rol del Estado?
• ¿Cuál es el rol de las asociaciones
empresariales?
• ¿Cuál es el rol de los profesionales
que asesoran MYPES?