Download - Derecho del turismo en Chile
Derecho del TurismoLeyes y normas vinculadas a la actividad turísticaEdgardo Lovera Riquelme - Mayo 2015
Turismo sistema jurídico
Turismo
Ley 20.423
Código Civil
Código Penal
Ley del consumido
r
Ley de transito
Código sanitario
Normas municipale
s
Ley General de Urbanismo
y construccio
nes
Definiciones Ley 20.423.-
• Conjunto de actividades realizadas por personas durante
sus viajes y permanecía en lugares distintos al de su entorno
habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un año, por motivos diferentes al de ejercer una actividad remunerada
en el lugar visitado
¿ Qué es el
Turismo?• El desarrollo y promoción de la
actividad turística , por medio de mecanismos destinados a la creación, conservación y aprovechamiento de los recursos y atractivos turísticos nacionales. (articulo 1º ley 20.423)
¿ Qué regula
esta ley?
Definiciones Administrativas que veremos
Clasificación
• Del prestador de servicios turísticos.
Calificación
• Servicio turístico que cumple con normativa
Certificación
• Documento que acredita que se cumple con estándar determinado
Definición de Servicios de Alojamiento Turístico
Establecimientos en que se provee
comercialmente el servicio de alojamiento,
por un período no inferior a una pernoctación, que estén habilitados para recibir huéspedes en
forma individual o colectiva, con fines de
descanso, recreo, deportivos, de salud, estudios, negocios,
familiares, religiosos, u otros similares.
Zonas de interés turísticos ZOIT
Los territorios comunales, intercomunales o determinadas
áreas dentro de éstos, que tengan condiciones especiales
para la atracción turística y que requieran medidas de
conservación y una planificación integrada para promover las
inversiones del sector privado, podrán ser declarados Zonas de
Interés Turístico. (art 13)
DESARROLLO TURÍSTICO EN LAS ÁREAS SILVESTRES PROTEGIDAS DEL ESTADO
Proposición de subsecretaria de Turismo
Informe Técnico de plan de manejo
Comité de Ministros del Turismo
Comité de Ministros del Turismo
Ministro de
Economía
Ministro de Bienes
Nacionales
Ministro presidente de la
comisión nacional del
medio ambiente
Presidente del Consejo
nacional de la cultura y las
artes
Ministro de
agricultura
Ministro de
Vivienda
Ministro de Obras Publicas
Consejo Consultivo de Promoción TurísticaSubsecret
ario del turismo Director
Nacional SERNATUR
Subsecretaria de Economía y empresas de menor tamaño
Subsecretaria de
Desarrollo Regional
Dirección General de Relaciones
Internacionales
Corporación de Fomento a la producción
Consejo Nacional de la Cultura y las artes
Titulo VII
DEL SISTEMA DE CLASIFICACIÓN, CALIDAD Y SEGURIDAD DE LOS PRESTADORES DE SERVICIOS
TURÍSTICOS
Registro Nacional de Clasificación
No tiene costo
Existe en
SERNATUR un
Registro Naciona
l de Clasificación
Es de costo de quien se somete al proceso
Certificación
de calidad
De los estándares de seguridad
Normas o estándares de seguridad, todos aquéllos relativos al equipo humano y material, y a las
técnicas usadas para dar seguridad a la ejecución de las actividades de turismo aventura, destinados
a disminuir el riesgo de las mismas.
Organismo Certificador
La persona natural o jurídica, acreditada como tal por el Instituto Nacional de Normalización e incorporada a un Registro Especial de Organismos Certificadores que esa entidad mantendrá y custodiará en las condiciones que fije el reglamento
Del Sello de Calidad Turística
Es de carácter promocional que deberá ser otorgado exclusivamente por el Servicio en
forma gratuita
El sello da DERECHO a ser incorporado en las estrategias promocionales publicas
Habilitara para incorporar el sello en la material publicitario o de promoción propia
De los derechos de los prestadores de servicios turísticos
Participar en la planificación, la programación, y adopción de decisiones en materia turística de interés nacional
Acceder a información en las condiciones que fije la ley.
Participar en programas de promoción turística
Proponer, por la vía de entidades gremiales o sectoriales , el desarrollo y ejecución de programas de cooperación publicas y privadas de interés general para el sector.
Las demás que establezca la ley y normas complementarias.
De las obligaciones de los prestadores de servicios turísticos
Informar a los usuarios sobre las condiciones de los servicios que ofrezcan
Exhibir en forma y lugar visibles el precio de los servicios y el sello de calidad
Ocuparse del buen funcionamiento y la mantención de las instalaciones y los servicios y demás bienes usados en la prestación.
Garantizar en las instalaciones y servicios la salud y la seguridad de las personas y de sus bienes.
Velar por la preservación del patrimonio turístico que sea objeto de su actividad.
Empresas o agencias poner a disposición de los consumidores un programa o folleto informativo
Fiscalización
Facultad de supervisar el cumplimiento de las normas relativas al sistema, la certificación de calidad y estándares de seguridad, incluyendo el correcto uso del sello.
SERNATUR puede realizar Visitas inspectivas
Sanciones especiales (art. 50)
Obligación de Registro•5 y 10 UTM – prestador de servicios de alojamientos •5 y 20 UTM – Turismo aventura
Clasificación dolosa •5 y 20 UTM – alojamientos y turismo aventura
Estándares de seguridad •25 y 35 UTM – turismo aventura