1.1 Deficiencia en la labor del personal de seguridad1.1.1 Carencia de equipamiento1.1.2 Seleccin del personal1.2 Discriminacin y mala actitud1.2.1 Lenguaje ofensivo1.2.2 Uso de estereotipos

El rea de Seguridad presenta problemas crticos que deben ser revertidos a la brevedad. En primer lugar, se detecta deficiencia en las operaciones y equipamiento de esta rea. Es decir, no cuenta con la cantidad adecuada de cmaras de vigilancia. Igualmente, los clientes indican que la mayora de agentes no atienden sus reclamos y/o solicitudes. Adems, no se estn realizando los filtros en el proceso de seleccin de nuevos agentes.En segundo lugar, los clientes reclaman actitud inadecuada y discriminacin por parte de nuestro personal. En otras palabras, usan lenguaje obsceno en voz alta y dirigida hacia seoritas. Incluso, han cometido actos discriminatorios llegando a usar estereotipos tales como la vestimenta y la opcin sexual de los visitantes. Finalmente, su respuesta ante estas actitudes es grosera y egocntrica.