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Web 2.0: la Red como instrumento de comunicación
social e interactivo Miguel Guinalíu. Universidad de Zaragoza
Curso de m@rketing y comercio electrónico
(UCLM, Albacete, 2008)
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Web 2.0: la Red como instrumento de comunicación social e interactivo
Qué es la Web 2.0
Cómo es el consumidor 2.0
Qué son los Social Media
Cómo utilizar los Social Media
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Web 2.0: la Red como instrumento de comunicación social e interactivo
Qué es la Web 2.0
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La Web 2.0 es
Inteligencia
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RED CENTRALIZADA RED DESCENTRALIZADA RED DISTRIBUIDA
(Imagen: De Ugarte, D. (2006). El poder de las redes. http://www.deugarte.com/gomi/el_poder_de_las_redes.pdf )
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Usabilidad
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Accesibilidad
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La Web 2.0 es
Búsqueda
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Convergencia
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POR QUÉ LA WEB 2.0??
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Millennials:Nacidos a partir de 1982Alejados de la Gen XIncorporándose a la vida
laboral y al poder
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Cómo son los millennials?Aversos y largoplacistasComunidad GlobalTrabajo en equipoAutenticidad
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Consumidor 2.0SocialComparteContagiaInfluyeSe “autopromociona”
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Soy un consumidor 2.0??CreadoresCríticosColeccionistasJoinersEspectadoresInactivos
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MARKETING 2.0
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COMUNICACIÓN
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ESCUCHAR
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CONVERSACIÓN
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QUÉ ES SOCIAL MEDIA
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LA ADAPTACIÓN DE LOS MEDIA AL
COMPORTAMIENTO DEL NUEVO
CONSUMIDOR
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PUBLICAR
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COMPARTIR
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SOCIALIZARSE
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EscucharConversarEnergizarApoyarImplicar
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POR QUÉ??
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EL CONSUMIDOR
ESTÁ ALLÍ
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NO ESTÁ SATURADO
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PRESENCIA DE
INFLUENCERS
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QUASI FREE
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PACIENCIA
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ATOMIZACIÓN
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RUMORES
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COMPROMISO
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MÉTRICA DE LOS SOCIAL MEDIA
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TráficoParticipaciónAutoridadInfluencia
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Redes profesionales
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Redes no profesionales
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Twitter como atención proactiva
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Twitter como medio de
comunicación
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Twitter para crear relaciones
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Twitter y branding
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Twitter en el sector público
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Social Shopping
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