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EL PLAN DE COMUNICACIÓNHèctor Benedito
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EL PLAN DE COMUNICACIÓNMKT Online
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online
Son todas aquellas acciones de Marketing que se realizan a través de internet.
No tiene porqué ser una alternativa al MKT offline (fuera de internet).
Es perfecto y más efectivo como complemento al MKT offline
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT OnlinePuede revolucionar un negocio y convertirse en la mejor herramienta para conseguir un flujo continuo de nuevos clientes y establecerse como experto en el mercado
Es imprescindible tener presencia en internet para que el MKT online tenga resultados óptimos.
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT OnlineMKT OnlineMKT Online
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online
OBJETIVOS FUNDAMENTALES
•Llevar tráfico a la web
•Convertir tráfico en Leads
•Convertir Leads en clientes
•Fidelizar
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online ESTRATEGIA
•SEO: Search Engine Optimization Optimización de la web para conseguir que ésta esté situada en la primera página de resultados de buscadores (gogle, yahoo, bing,...).
•SEM: Search Engine MarketingCrear campañas de anuncios para conseguir más tráfico gastando menos.
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online ESTRATEGIA
BLOGS: Crear blogs y aprovechar otros blogs para incrementar el tráfico a tu web y posicionarte como experto en tu mercado.
SOCIAL MEDIA: facebook, twitter, linkedinPara crear y fortalecer tu marca y conseguir tráfico hacia tu web.
BLOGBLOG
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online ESTRATEGIA
VÍDEOMARKETING (YOUTUBE): Crear vídeos, publicarlos y conseguir que éstos generen tráfico a tu web.
EMAIL MKT: Crear relación de confianza con los clientes y potenciales clientes y generar oleadas de tráfico hacia tu web en el momento necesario.
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - WEB
Debe contener toda a información de la empresa
El contenido de una web debe ser de interés para el Lead.
Debe ser de navegación intuitiva.
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - WEBEl visitante ha de poder encontrar la información que busca con cierta rapidez.
Es aconsejable ofrecer links afines (los buscadores lo premian y el visitante lo agradece).
La ubicación y el contacto de la empresa deben ser fácilmente localizables.
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - WEB
Elegir un DOMINODebe ser fácil de recordar.
Si es posible el dominio debe decir algo de la empresa
Escoger a conciencia el código con el que se va a programar la web.
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - WEB
HTMLVentajas:
Fácilmente actualizableCódigo legible por buscadores
Inconvenientes:Páginas estáticasLimitacion del diseño
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - WEB
Ventajas:Páginas con movimientoEstéticamente creativas
Inconvenientes:Dificilmente actualizablesCódigo ilegible por buscadores
FLASH
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online
SEO vs SEM
SEM
SEMSEO
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - SEO vs SEMMKT Online - SEO vs SEM
89,8%
5,9%
3,3%1,0%
Otros
Ranking de buscadores (Global: 06/2009)
Fuente: statcounter
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - SEO
FASES
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - SEO
Realizar un buen análisis previo de visitas
Averiguar el posicionamiento en los buscadores
FASES
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - SEO
Revisar el bien el código
Introducir palabras clave
•Confección de lista de palabras
•Distribución de las palabras en las páginas
metas
FASES
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - SEO
Dasrse de alta en buscadores
FASES
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - SEO
Dasrse de alta en buscadores
FASES
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - SEO
Dasrse de alta en buscadores
FASES
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - SEO
Dasrse de alta en buscadores
FASES
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - SEO
Hacer un buen seguimiento y análisis de las visitas:
•Google analitycs
•Page Rank
•Alexa
•Estadísticas del hosting
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - SEM
El SEM se basa en pagar a modo de publicidad en los buscadores para ser encontrado.
El coste se calcula a PPC (pay per click)
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - SEMPasos: - Crear una campaña
- Elegir palabras clave:
Piensa en tus productos/servicios según lo harían tus clientes para buscarte.
Realizarlo por cada producto (1 producto-1 anuncio)
Evitar palabras clave genéricas o irrelevantes
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online
BLOGS
BLOGBLOG
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - BLOGS
Compartir experiencias.
Utiliza el blog para promocionar tu marca, compartir contenido y hacer conexiones.
Distribuye links del blog.
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - BLOGS
Analiza los TOP:Lee los mensajes.
¿Es bueno el contenido?
¿Cómo se ha optimizado?
¿Dónde está nombrado?
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - BLOGS
Hay muchos sitios para Blogger ...
Hay muchos sitios de blogs específcos para negocio ...
Hay "bookmarking webs" para agregar sitios de enlaces ...
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - BLOGS
Publica tu blog en las redes sociales
Inserta vídeos y audio
Añade links de suscripción
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - BLOGS
El contenido es el "Rey" - ser relevante y compartir
Redacta con rigor
Se consistente (decide si se publicará a diario, semanal, quincenal o mensual)
Considera los comentarios del blog
Qué hacer
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - BLOGS
Vender
Abandonar después de varios intentos
Textos largos a modo de conferencia
Qué NO hacer
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online
REDES SOCIALES
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - REDES SOCIALES
Aplicación Web que nos permite la conexión entre personas y amigos e incluso entre desconocidos.
¿Qué es una red social ONLINE?
MKT Online - REDES SOCIALES
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - REDES SOCIALES
Sistema abierto
Se construye con la aportación de los socios
Cambia con la entrada y salida de los miembros
Ayudan a poner en común conocimientos
Ayudan a integrar y encontrar comunidades
Facilitan la cooperación
CARACTERÍSTICAS
MKT Online - REDES SOCIALES
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - REDES SOCIALES
Horizontales: Todos los públicos, sin temática definida. Ej: Facebook, Twitter,...
Verticales: Eje temático. Profesionales: Ej: Xing, LinkedinDe ocio: Ej: WipleyMixtas: Ej: Yuglo
«Es vital escoger bien la web social en la que actuaremos para ser
relevantes»
Tipos de redes sociales
MKT Online - REDES SOCIALES
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - REDES SOCIALES
Ventajas
Participación y colaboración
Eliminación de barreras
Acceso a la cultura e información
Publicación de contenidos propios
Construcción de identidad
MKT Online - REDES SOCIALES
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - REDES SOCIALES
Inconvenientes
Problemas de privacidad
Autenticidad
Aislamiento debido al abuso
MKT Online - REDES SOCIALES
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - REDES SOCIALES
Crear páginas para adquirir “fans”Escaparate; añadiendo información de la empresa
Crear grupos y solicitar uniónMás interactivo, se pueden enviar mensajes a los integrantes
Poniendo anuncios
Cómo intervenir
MKT Online - REDES SOCIALES
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online
eMail MKT
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - email MKT
Es un formato de MKT directo realizado a través de correo electrónico.
Qué es
MKT Online - email MKT
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - email MKT
Evitar convertir en SPAM los correo enviados.
El spam es un correo electrónico a GENTE QUE NO QUIERE RECIBIR.
Realizar una campaña sin analizar bien nos convertirá en “promotor” de SPAM.
MKT Online - email MKT
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - email MKT
Crear conciencia
Establecer una relación
Generar ventas de retorno
Generar nuevos contactos y las ventas
Porqué evitar ser SPAM
MKT Online - email MKT
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - email MKT
Crear una lista de los correos electrónicos a quien actualmente envías y una lista de correos electrónicos que sepas que debes enviar.
Intenta segmentar la lista.
Línea de Acción:
MKT Online - email MKT
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - email MKT
Cada correo electrónico que se envíe debe dar a los beneficiarios la opción de BORRAR SUSCRIPCIÓN
Proporciona suscripción para ofertas especiales, boletines informativos, etc en sus comunicaciones y en su sitio web.
Línea de Acción:
MKT Online - email MKT
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - email MKT
Establezca un protocolo para medir resultados:
Código de retorno
Haga encuestas
Analiza los resultados para próximas campañas
Medir resultados
MKT Online - email MKT
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online
VÍDEO-MKT
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - VÍDEOMKT (YOUTUBE):
El vídeo MKT es hoy en día una de las estrategias de marketing más eficaces para aplicar a Internet.
Con todo tipo de vídeos que compiten por su atención, se necesita algo para captar su interés y el ejercicio de la mayor parte de sus sentidos.
Se involucran los sentidos visual, auditivo y cinestésico.
VÍDEOMKT (YOUTUBE):
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - VÍDEOMKT (YOUTUBE):
Más corto es mejor
Concéntrate en los primeros 10 segundos
Los videos en vivo no requieren de edición
Deben tener un mínimo de calidad
Deben ser “frescos”
Cómo plantear un vídeo
VÍDEOMKT (YOUTUBE):
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - VÍDEOMKT (YOUTUBE):
El vídeo debe ser algo que vaya a despertar el interés
Comunicar su mensaje con claridad.
El vídeo debe llevar al espectador a tu web.
La llamada a la acción es crucial.
Crear todos los vídeos que pueda.
Cómo plantear un vídeo
VÍDEOMKT (YOUTUBE):
PLAN DE COMUNICACIÓN
MKT Online - VÍDEOMKT (YOUTUBE):
Pon tu principales palabras clave en el título del vídeo, descripción, tags.
“Sube” el vídeo a múltiples sitios para compartir, no sólo YouTube.
Promociona el vídeo en otras webs, blogs, redes sociales…
Promociona el vídeo en otras webs, blogs, redes sociales…
Cómo plantear un vídeo
VÍDEOMKT (YOUTUBE):
PLAN DE COMUNICACIÓN
Casos
PLAN DE COMUNICACIÓN
Casos: «quique the head»Video
Casos: «quique the head»
PLAN DE COMUNICACIÓN
Casos «quique the head»web
Casos «quique the head»
PLAN DE COMUNICACIÓN
Casos «quique the head»Social media
Casos «quique the head»
PLAN DE COMUNICACIÓN
Casos «quique the head»Casos «quique the head»
PLAN DE COMUNICACIÓN
Casos: «Zack Johnson»Video
Casos: «Zack Johnson»
PLAN DE COMUNICACIÓN
Casos «Zack16»web
PLAN DE COMUNICACIÓN
Casos «Zack16»
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