![Page 1: Curs d’assessor comercial en telefonia i internet](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062514/55b43ef0bb61ebf3458b45cf/html5/thumbnails/1.jpg)
CURS D’ASSESSOR CURS D’ASSESSOR COMERCIAL EN TELEFONIA I COMERCIAL EN TELEFONIA I
INTERNETINTERNET
La Factoria JoveLa Factoria Jove
Oct-Nov 2014Oct-Nov 2014
![Page 2: Curs d’assessor comercial en telefonia i internet](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062514/55b43ef0bb61ebf3458b45cf/html5/thumbnails/2.jpg)
JUSTIFICACIÓJUSTIFICACIÓ
Augment del negoci de companyies Augment del negoci de companyies de telefonia i internet i del seu de telefonia i internet i del seu nombre d’oficinesnombre d’oficines
Atur juvenil Atur juvenil Hi ha demanda d’aquest perfilHi ha demanda d’aquest perfil No existeix regulació del perfilNo existeix regulació del perfil
![Page 3: Curs d’assessor comercial en telefonia i internet](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062514/55b43ef0bb61ebf3458b45cf/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Curs d’assessor comercial en telefonia i internet](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062514/55b43ef0bb61ebf3458b45cf/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Curs d’assessor comercial en telefonia i internet](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062514/55b43ef0bb61ebf3458b45cf/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Curs d’assessor comercial en telefonia i internet](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062514/55b43ef0bb61ebf3458b45cf/html5/thumbnails/6.jpg)
OBJECTIUOBJECTIU Que els participants Que els participants
millorin la seva millorin la seva ocupabilitatocupabilitat
Que els participants Que els participants obtinguin les obtinguin les competències competències necessàries de forma necessàries de forma acreditada per optar a acreditada per optar a un lloc de feina com a un lloc de feina com a assessor comercialassessor comercial
![Page 7: Curs d’assessor comercial en telefonia i internet](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062514/55b43ef0bb61ebf3458b45cf/html5/thumbnails/7.jpg)
TEMPORALITZACIÓTEMPORALITZACIÓ
Dimarts, dimecres i dijous de 17 a 20 Dimarts, dimecres i dijous de 17 a 20 hh
Des del 14/10 al 18/11Des del 14/10 al 18/11 48 hores48 hores
![Page 8: Curs d’assessor comercial en telefonia i internet](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062514/55b43ef0bb61ebf3458b45cf/html5/thumbnails/8.jpg)
CONTINGUTSCONTINGUTS
Mòdul d’atenció al públic (10h)Mòdul d’atenció al públic (10h) Mòdul de gestió comercial (10h)Mòdul de gestió comercial (10h) Mòdul tecnològic (20h)Mòdul tecnològic (20h) Mòdul de millora d’ocupabilitat (8h)Mòdul de millora d’ocupabilitat (8h)
![Page 9: Curs d’assessor comercial en telefonia i internet](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062514/55b43ef0bb61ebf3458b45cf/html5/thumbnails/9.jpg)
CONTINGUTS :CONTINGUTS :MÓDUL D’ATENCIÓ AL PÚBLICMÓDUL D’ATENCIÓ AL PÚBLIC
Conceptes: comunicació verbal i no Conceptes: comunicació verbal i no verbalverbal
Comunicació i comportament del Comunicació i comportament del consumidor tecnològicconsumidor tecnològic
Tècniques de venda. Presencial, Tècniques de venda. Presencial, telefònica, missatgeria.telefònica, missatgeria.
Eines de comunicacióEines de comunicació EscaparatismeEscaparatisme
![Page 10: Curs d’assessor comercial en telefonia i internet](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062514/55b43ef0bb61ebf3458b45cf/html5/thumbnails/10.jpg)
CONTINGUTS :CONTINGUTS :MÒDUL DE GESTIÓ COMERCIALMÒDUL DE GESTIÓ COMERCIAL
Inventaris i gestió de stocksInventaris i gestió de stocks Aproximació a la comptabilitatAproximació a la comptabilitat Gestió de clients. Bases de dades.Gestió de clients. Bases de dades.
![Page 11: Curs d’assessor comercial en telefonia i internet](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062514/55b43ef0bb61ebf3458b45cf/html5/thumbnails/11.jpg)
CONTINGUTS :CONTINGUTS :MÒDUL TECNOLÒGICMÒDUL TECNOLÒGIC
Particularitats del mercat de Particularitats del mercat de telefonia móvil i Internet.telefonia móvil i Internet.
Informàtica. Software i hardware. Informàtica. Software i hardware. Tipus, prestacions, i diferènciesTipus, prestacions, i diferències
Smartphones i tauletes. Terminals. Smartphones i tauletes. Terminals. Tipus, prestacions i diferènciesTipus, prestacions i diferències
![Page 12: Curs d’assessor comercial en telefonia i internet](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062514/55b43ef0bb61ebf3458b45cf/html5/thumbnails/12.jpg)
CONTINGUTS :CONTINGUTS :MÒDUL OCUPABILITATMÒDUL OCUPABILITAT
Recerca clàssica: el cv, portals de Recerca clàssica: el cv, portals de feina...feina...
Noves eines: Noves eines: Xarxes socials laboralsXarxes socials laborals Videocv i CvwebVideocv i Cvweb Blogs i webs personalsBlogs i webs personals
Identitat digital, empremta digital i Identitat digital, empremta digital i ciberreputacióciberreputació
![Page 13: Curs d’assessor comercial en telefonia i internet](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062514/55b43ef0bb61ebf3458b45cf/html5/thumbnails/13.jpg)
METODOLOGIAMETODOLOGIA
Sense manual. Creació d’espai comú al núvol.Sense manual. Creació d’espai comú al núvol. Estudis de casosEstudis de casos SimulacionsSimulacions Anàlisi i diagnosi comunicativa personalAnàlisi i diagnosi comunicativa personal Recerques a la xarxaRecerques a la xarxa Treballs individuals i grupalsTreballs individuals i grupals Estudi de camp.Estudi de camp. SortidesSortides
![Page 14: Curs d’assessor comercial en telefonia i internet](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062514/55b43ef0bb61ebf3458b45cf/html5/thumbnails/14.jpg)
CERTIFICACIÓCERTIFICACIÓ
Certificat d’aprofitament amb un Certificat d’aprofitament amb un mínim de 80 % d’assistència i 80 % mínim de 80 % d’assistència i 80 % de feines lliurades.de feines lliurades.