Cultivando innovación en creación de valor
compartido
Nombrar el reto
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Sectores críticos afrontan enormes retos.
¿En qué niveles se generan estos retos y que posibilidades se abren?
El ejemplo del sector Salud
¿Cómo implicar al ciudadano en su salud?¿Cómo transformar médicos y personal desempoderados y
estresados? ¿Cómo transformar los centros de salud con procesos más inteligentes desde recursos económicos
y materiales cada vez más escasos? Parece imposible abordarlo desde un solo actor.
Sistema
¿Cómo escapar de la ineficacia
de la acción unilateral?
Persona
¿Cómo reencontrarse con el
propósito personal y valores
superiores? ¿Cómo empoderarse
e implicarse?
Organización
¿Cómo cultivar un ecosistema
abierto y colaborativo con todos los
stakeholders? ¿Cómo construir una
organización sostenible –viva- que
aprende según camina?
$ misión
El reto es integrarse en un nuevo modelo abundante: la creación de valor compartido o RSC de 3ª generación
Objetivos
3
Persona
consciente y
empoderada
Organización
“viva”
Sistema
Auto-regenerable $ misión
• Alimenta el nivel de conciencia del
sistema: ¿qué nos estamos haciendo?
• Un liderazgo de servicio: la voluntad y
acción transformadora.
• Un liderazgo anfitrión: procesos de
transformación/ innovación.
• Un liderazgo ético: encarnar el
cambio.
• Impulsora de conversaciones que
importan, haciendo emerger el futuro
• La persona co-creadora / receptora de
soluciones deseables y viables.
• La contribución a comunidades de
práctica en áreas de bien común.
• La persona polinizadora, protagonista
de nuevas narrativas de éxito.
Qué Cómo
Relacionémonos
desde mi mejor
Ser
• Imagina y co-crea propuestas de valor
centradas en personas, factibles y
viables.
• Nuevas formas de relación y
conversación en nuevos espacios.
• Recursos de la cultura Co-: materiales
(wikis y plataformas), humanos
(prosumer, crowdsourcing, org.
abierta), financieros (crowdfunding,
bono social, trueque), propiedad
intelectual (CC, DIY/DIWO)
• Partners en ecosistemas abiertos,
comunidades de práctica, clusters
• Actividades inspiradas en los nuevos
ppios: cultivar el contenedor /procesos
• El sistema como fractal de los tres
niveles.
• Construir la infraestructura social –
contenedor- para que el sistema sea
capaz de actuar desde el todo
(Awareness-Based Collective Action)
• Un proceso en U de transformación
en el que construir entendimiento,
relaciones, intención y acción
compartida de todo el sistema
Cómo
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$ misión
Cultivar el
contenedor
Procesos
Persona
consciente y
empoderada
Organización
“viva”
Sistema
Auto-regenerable
Innovación en productos y
servicios:
• Design thinking centrado en
personas: escuchar, idear,
prototipar, validar
• Customer development
• Implementación ágil
Generación de comunidades de
práctica:
• Convocar, community
management
• Art of Hosting: cultivar liderazgo
anfitrión
• Cultivo de práctica individual
(mindfulness /presencia plena)
• Aprendizaje desde la acción-
reflexión
• Cultivo de comunidades de
práctica: community management,
gestión de conocimiento
• Proceso U: viajes de inmersión,
entrevistas generativas, journaling,
observar, presenciar, actuar
• Marco estratégico de innovación y
cartera de proyectos (disruptivo
/incremental). Propiedad intelectual.
• Grupo de trabajo de innovación:
senior leader, grupo y líder de grupo,
i-mentores.
• Selección, desarrollo (coaching y
mentoring) y formación:
• Incentivos / reconocimiento
• Care space; cultura
• Organización y políticas: clientes del
proceso, indicadores, criterios evalu.
• Partners: ecosistemas
Proceso de autorregeneración
del sistema:
• Convocar al sistema
• Observar qué está sucediendo
• Construir escenarios
• Descubrir que puede y debe
hacerse
• Actúa para transformar el sistema
• Poliniza
• Propósito y objetivos
• Liderazgos / posicionamiento
institucional / financiadores
• “Core group” iniciador y participantes
de “todo el sistema”
• Espacios de encuentro
• Horizonte temporal
• Comunicación interna y externa
• Grupo de facilitadores
5
Invitación a un proceso de aprender haciendo “action learning”
Sistema
Viaje de auto-regeneración del
sistema en 5 etapas. Implica
movimientos adicionales a los procesos
ya presentados, si bien las
competencias adquiridas en los
anteriores son esenciales.
Persona
Nomadalab.org es una consultoría en innovación que trabaja en sectores complejos -salud, fomento del emprendimiento,
economías locales, tercer sector, ciudadanía o educación-, ayudando a personas, organizaciones y sistemas a construir el
contenedor y procesos (labs) que les convierta en actores vivos para co-crear su mejor posibilidad futura.
El lab se construye como un viaje transformador de conexión, experimentación y aprendizaje alrededor de un proyecto real -
“action learning process”-, y se articula en un conjunto de talleres en “espacios protegidos” y “ecosistemas” de apoyo en los que
poner en práctica las nuevas metodologías que están revolucionando el trabajar con éxito en entornos complejos.
Organización
Viaje de “action learning” en
Innovación para la Creación de Valor
Compartido en los que se desarrolla
un proyecto real: 6 talleres en un
periodo entre 3 y 6 meses.
Viaje de inmersión en comunidades
de práctica: complementario o
independiente al proceso anterior, es
importante cuando el objetivo es
abundar en un área concreta de
conocimiento de la nueva cultura
colaborativa (lo haremos desde
desarrollos de licencia abierta y de bien
común).
$ misión
Este nivel es el catalizador clave y se
trabaja en los tres recorridos que
proponemos a nivel organización y
sistema.
Ofrecemos también recorridos
específicos a nivel persona (workshops
proceso U, formación en
emprendimiento, marketing social,
RSC).
6
Viaje de “action learning” en innovación en creación de valor
compartido
Taller 1
• Descubre la intención
común.
• Conoce sobre el nuevo
entorno: “semillas del
futuro”.
• Conoce la innovación
desde el action learning.
• Conoce la creación de
valor compartido.
• Descubre el sistema.
• Identifica el reto.
• Aprende a crear cone-
xión a nivel persona.
• Herramientas de
captura y visualización
de insights.
Taller 2
• Ideación y prototipado.
• Generación de modelos
de negocio de creación
de valor compartido.
• Proceso de customer
development.
Ta
lle
res
In
me
rsió
n
Taller 3
• Relaciones y canales.
• Valores y marcos
mentales.
• Nuevas narrativas.
Talleres 4 y 5
• Recursos y partners:
innovación abierta y
crowd
• Ecosistemas en el
nuevo paradigma Co.
• Nuevos modelos de
financiación.
• Actividades
Taller 6
• Compartir
aprendizajes
• Construcción del
contenedor:
institucionalización
de la innovación.
Identifica Investiga Define Conecta- Experimenta- Valida Aprende- Poliniza
Co-creación Exploración Evolución
Conectar con
comunidad de práctica
Convocar al sistema
para proceso de auto-
regeneración
• Validación
de hipótesis
e iteración
del modelo.
• Validación
de hipótesis
e iteración
del modelo.
• Validación
de hipótesis
e iteración
del modelo.
• Inmersión
empática : mapas
de empatía y viaje
de usuario
7
Auto-regeneración del sistema: el caso de Lahn-Dill
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En el otoño de 1994, el Doctor Gert Schmidt fue entrevistado sobre la situación
de los hospitales de Lahn-Dill, Alemania, responsables de la salud de 280.000
personas. Tres semanas después, los resultados le dejaban consternado: el
60% de los médicos sufría estrés y un 49% había pensado alguna vez en suici-
darse. Era el reflejo de la gran tensión sobre el sistema de salud, insostenible
por sus costes. ¿Qué hacer?
Fruto de las conversaciones con otros colegas emergió una red de médicos, pacientes, aseguradoras y entidades gubernamen-
tales con el objetivo de reformar el sistema. A los tres años, se había establecido nuevos sistemas que suponían un ahorro de
millones de euros al año. También se estableció un sistema de mejora continua por el que las quejas de los pacientes bajaron casi
hasta cero.
Cultivar un entendimiento, relaciones, intención y acción compartidas
¿Cuál fue la clave? El proceso se inició
convocando al sistema, con un especial cuidado
por el “contenedor” y el rigor del proceso.
Un punto de inflexión fue el ejercicio de escenarios:
se solicitó a los médicos y pacientes que indicasen
con un punto blanco “con qué tipo de metáfora se
sentían más identificados en el momento actual” en
la relación médico-paciente, y con un punto verde
“cuál desearían para el futuro”.
El resultado fue una constatación de que el tipo de
relación establecida (salud como defecto, médico
como “mecánico”) no era la deseada (salud desde
el ser, médico como matrona que ayuda a que
nazca lo nuevo).
Una vez que el sistema tomó conciencia de su
propia dinámica, iniciar el cambio fue posible.
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Viaje de auto-regeneración del sistema
• Búsqueda de posibles
aliados.
• Identificar el núcleo del
proyecto y participantes
en el proyecto.
• Conducir entrevistas
profundas: enrolar a los
participantes y recoger
insights clave de éstos.
• Construir un project plan
que sirva para movilizar
recursos.
• Construir el contenedor
(dónde se localiza
institucionalmente, cómo
comunica…)
1. Convocar al grupo
“Whole system”
Herramientas:
• Círculo, shadowing,
entrevista generativa
• Compartir insights de
las entrevistas en
plenario.
• Hacer learning journeys.
• Recoger información
relevante (papers, etc.)
• Interactuar con el grupo:
crear entendimiento
compartido y relaciones.
• Observarse a uno
mismo y hacer observa-
ciones visibles a todos.
• Buscar fuerzas clave
estructurales. Listar
certidumbres e incerti-
dumbres del futuro.
2. Observar qué está
sucediendo
Herramientas:
• Learing journey, world
café
• Construir escenarios
según las principales
certidumbres e
incertidumbres
• Construir narrativas de
hipotéticos futuros
(pueden ser). Nombrar
cada escenario.
• Documentarlos en
distintos soportes para
que se den a conocer
por el sistema.
3. Construir
escenarios
Herramientas:
• Escenarios, visual
thinking, storytelling
• Parar y reflexionar, ¿qué
pide el sistema hacer?
• Infiere caminos según
una posición adaptativa o
transformativa
• Considerar fortalezas y
debilidades del eco-
sistema y oportunidades
y debilidades de cada
escenario
• Desarrolla opciones para
acciones compartidas y
separadas
• Lista acciones y cómo
vas a realizar la reflexión
/aprendizaje/ iteraciones
4. Descubrir que puede
y debe hacerse
Herramientas:
• Journaling, open space,
planificación ágil
• Mantener reuniones a
nivel personal,
organizacional y público
• Diseminar los resultados
de los escenarios
usando todo tipo de
medios
• Lanzar iniciativas
• Cultivar y coordina la
red de actores
• Celebrar y difundir
resultados
5. Actúa / poliniza para
transformar el sistema
Herramientas:
• Comunidad de
práctica, customer
development process
Identifica-convoca Investiga Define Idea / Co-crea Experimenta Poliniza
Co-creación Exploración Evolución
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Contacto:
Rafael Cobo
Elena Acín
El futuro se está creando ahora, y requiere de todo una nueva forma de mirar, conversar y actuar. La sostenibilidad responde a la
idea de sistemas vivos y abundantes: la creación de valor compartido es el nuevo paradigma.
¿Qué resuena en ti? Nos encantará co-iniciar contigo un proceso de transformación a nivel persona, organización y sistema.
Visita www.nomadalab.org y conoce en qué estamos trabajando. Contáctanos.
www.nomadalab.org