Estudio de demanda de servicios de telecomunicaciones
y Sociedad de la Información que se ofertan al segmento
residencial en España
CUARTA OLEADA
Las TIC en los hogaresespañoles
Objetivos y metodología
Principales resultados
Pirámide de servicios TIC
Telefonía Fija
Telefonía móvil
Audiovisual
Internet
La telefonía fija: operadores de acceso directo e indirecto
Objetivos y MetodologíaAlcance del Estudio
Un sector tan dinámico requiere de un conjunto de indicadores homogéneo, fiable y
riguroso, que sea un referente para la adopción de iniciativas regulatorias, el diseño de
políticas de promoción y el apoyo a la toma decisiones empresariales.
Red.es ha realizado un estudio que analiza la demanda de servicios de telecomunicaciones
y Sociedad de la Información en los hogares españoles. Ofrece indicadores sobre
penetración de equipos, servicios y tecnologías, niveles de consumo y gasto medio, estado
de la competencia entre operadores, y motivaciones de uso en las familias, en 5 ámbitos:
Estudio de demanda en el segmento residencial. Principales Resultados IVTRIM 03 (Oct-Dic 03)
OB
JETI
VOS
Este análisis de la demanda por parte del segmento residencial, permitirá mejorar el conocimiento del
sector completando los estudios e indicadores, ya realizados por otros organismos e instituciones
sobre la oferta de servicios y el uso en el ámbito empresarial.
Objetivos y Metodología Ficha técnica
OB
JETI
VOS
Universo: 14.226.100 hogares Individuos 15 y más años: 36,560 millones. 10 y más años: 38,724 millones
Muestra: 2.876 hogares
Ámbito: Península, Baleares y Canarias
Diseño muestral: Para cada CC.AA., estratificación proporcional por tipo de hábitat, con cuotas de clase social, número de personas en el hogar y presencia de niños menores de 16 años en el hogar. Se ha ajustado en esta ola la distribución muestral a la distribución del universo por tamaño del hogar, reconociendo el peso específico de los hogares unipersonales.
Trabajo de campo: El trabajo de campo y procesamiento de los datos ha sido realizado por la empresa Taylor Nelson Sofres (TNS).
La recogida de facturas, del período abril-junio, se ha dado por finalizada durante el mes de agosto.
Error muestral: Asumiendo criterios de muestreo aleatorio simple, para el caso de máxima indeterminación (p=q=50%) y un nivel de confianza del 95.5%, los errores muestrales máximos cometidos son de +1.74 % para hogares y de +1.11% para individuos
NOTA: Para valorar los resultados hay que tener en cuenta que para los cálculos de gasto y de total de mercado se utilizan datos delas facturas de Abril-Junio y los datos de penetración y equipamiento corresponden al trimestre anterior Enero-Marzo. Esta consideración es aplicable al análisis de los mercados por separado.
Objetivos y metodología
Principales resultados
Pirámide de servicios TIC
Telefonía Fija
Telefonía móvil
Audiovisual
Internet
La telefonía fija: operadores de acceso directo e indirecto
Principales Resultados Pirámide de equipamiento y gasto
RES
ULT
AD
OS
Crece el gasto en los hogares equipados con tres o cuatro servicios TIC (perfil
típico fijo, móvil, internet y/o TV pago) De esta manera, los hogares con tres
servicios pagan un coste similar a los hogares con 4 servicios (90,2 € vs. 94,8 €)
Mientras en los hogares con uno o dos servicios (perfil típico fijo y/o móvil) el
gasto por hogar tiende a estabilizarse o a disminuir, sin embargo la diferencia de
gasto trimestral sigue siendo notable (65,3 € de gasto en los hogares de dos
servicios frente a 34,3 € de gasto en los hogares con un servicio).
Como consecuencia de los puntos anteriores el coste medio por servicio tiende a
converger en los hogares con uno, dos o tres servicios situándose en una banda
entre 30 y 34 €.
Principales Resultados Telefonía fija, móvil, audiovisual e internet
RES
ULT
AD
OS
TELEFONÍA FIJA:
El gasto total en telefonía fija disminuye en 20 Millones de € respecto al trimestre anterior,
situándose en 1003,5 M. €. Sin embargo, el gasto medio por hogar se mantiene estable en 31 €
mes/hogar (IVA incluido)
El gasto en cuotas de abono crece un 4,5% situándose en 563 M. € en el trimestre, aumentando su
peso en la factura. El 1 de Abril, Telefónica subió la cuota de abono mensual un 4,35%.
Los minutos de tráfico cursado descienden un 10,4%. Sin embargo, el gasto en tráfico cursado cae
en un porcentaje inferior, un 7,6%. Estos descensos podrían explicarse por la estacionalidad del
tráfico y la migración fijo-móvil apuntada en los informes de GAPTEL[1]. Todos los segmentos de
tráfico descienden en minutos y gasto:
Los minutos de tráfico metropolitano cursados descienden un 12% respecto al trimestre
anterior. El gasto cae un 9,7%
El tráfico interprovincial permanece estable en los valores del trimestre anterior.
Los minutos fijo-móvil caen en torno al 7%. El gasto de este segmento es un 5% menor que el
trimestre anterior.
Los operadores de acceso indirecto pierden tráfico cursado respecto al trimestre anterior. También
descienden los clientes preseleccionados o de acceso indirecto (un 4% menos que el trimestre
anterior).
El cable aumenta su base de clientes en más de 300.000 hogares. Solidariamente, aumentan los
minutos cursados y el gasto en esta tecnología de acceso por encima del 18%.
[1] Véase “EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO DE LA VOZ”. Gaptel. Junio 2004 en http://observatorio.red.es/gaptel
Principales Resultados
RES
ULT
AD
OS
TELEFONÍA MÓVIL:
INTERNET:
Telefonía fija, móvil, audiovisual e internet
El mercado de telefonía móvil se mantiene estable respecto al trimestre anterior
situándose en 861 millones de €.
El gasto de la modalidad contrato frente a la de prepago continúa su tendencia
creciente y supone ya el 50,7% del total del período.
El gasto medio mensual se sitúa en 30 €/hogar al mes (IVA incluido).
AUDIOVISUAL:
El mercado doméstico de televisión de pago, alcanza un valor de 290 millones de € en el segundo
trimestre del 2004. Es el mercado con mayor crecimiento oleada a oleada
El gasto medio por hogar se sitúa en 38 € (IVA incluido), 3 € por encima del trimestre anterior.
El gasto en Internet en los hogares españoles se sitúa en este trimestre en casi 222 M. de €, muy
estable con respecto a trimestres anteriores[1].
El gasto medio por hogar se sitúa en 22,4 € (IVA incluido), en línea con los trimestres anteriores.
[1] El mercado de ADSL desciende ligeramente respecto al trimestre anterior. Durante el trimestre anterior, el
panel capturó nuevos usuarios de ADSL con cuota de alta elevada (en concreto, ADSL Wi-fi que ofrecían distintos
operadores). Por tanto, hay que tener en cuenta estos hechos para el análisis del mercado.
90,2
75,4
19,225,4
20,3
87,9
26,9
78,1
0102030405060708090
100
Fijo M óvil TV pago Internet
31
38
22,6
30,633,930,8
23,1
31,329,830,9
22,9
29,931,634,930
22,4
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Fijo M óvil TV pago Internet
Penetración en los hogares y gasto mensual medio por servicio
% de hogares que disponen Gasto mensual medio por hogar (€)
Incluye IVA
BASE: Total hogares
NO se actualizan en esta oleada
BASE: Hogares que disponen de cada servicio
Principales Resultados Penetración y gasto mensual medio por servicio
RES
ULT
AD
OS
IV TRIM 2003
III TRIM 2003
I TRIM 2004
II TRIM 2004
Objetivos y metodología
Principales resultados
Pirámide de servicios TIC
Telefonía Fija
Telefonía móvil
Audiovisual
Internet
La telefonía fija: operadores de acceso directo e indirecto
Pirámide servicios TIC de los hogaresEvolución servicios en hogares y gasto
SER
VIC
IOS
TIC
BASE: 14 226 100 hogares
340 M€(14,2%)
945 M€(39,6%)
848 M€(35,5%)
257 M€(10,7%)
PIRÁMIDE TIC DE LOS HOGARESGASTO: TRIM2/04 (Abril-Junio 2004)
EQUIPAMIENTO: TRIM1/04 (Enero-Marzo 2004)
PIRÁMIDE TIC DE LOS HOGARESTRIM1/04 (Enero-Marzo 2004)
7,6%
27,1%
38,9%
25,2%
Gasto
Serv
icios
1,2%
7,6%
27,1%
38,9%
25,2%
Poseen 4 serviciosFijo + Móvil + TV Pago + Internet
Poseen 3 serviciosPerfil típico: Fijo + Móvil + Internet
Poseen 2 serviciosPerfil típico: Fijo + Móvil
Poseen 1 servicioPerfil típico: Fijo
1,2%Sin servicios
Gasto
Serv
icios
310 M€(13,1%)
915 M€(38,6%)
884 M€(37,3%)
261 M€(11,0%)
Pirámide servicios TIC de los hogaresGasto medio por hogar y por nº de servicios
Cuestionario semestral
SER
VIC
IOS
TIC
93,2
63,9
33,4
88,7
29,623,3
33,432,0
010
2030
4050
6070
8090
100
1 servicio 2 servicios 3 servicios 4 servicios
Gasto medio por hogarGasto medio por servicio
Media: Gasto medio (€) realizado durante el período de un mes
(IVA incluido)
BASE: 14 226 100 hogares
Resultados TRIM2/04 (Abril-Junio 04)
7,6%
27,1%
38,9%
25,2%
Poseen 4 serviciosFijo + Móvil + TV Pago + Internet
Poseen 3 serviciosPerfil típico: Fijo + Móvil + Internet
Poseen 2 serviciosPerfil típico: Fijo + Móvil
Poseen 1 servicioPerfil típico: Fijo
1,2%Sin servicios
Gasto
Serv
icios
310 M€(13,1%)
915 M€(38,6%)
884 M€(37,3%)
261 M€(11,0%)
Pirámide servicios TIC de los hogaresGasto medio por hogar y por nº de servicios
SER
VIC
IOS
TIC85,0
88,793,2
36,637,2 33,4
63,960,8
66,0
84,5
91,888,5
010
2030
4050
6070
8090
100
TRIM4/03 TRIM1/04 TRIM2/04
Gasto medio por hogar (€)(IVA incluido)
Gasto medio por nº servicios (€)(IVA incluido)
1 servicios
2 servicios
3 servicios
4 servicios
22,922,223,3
29,628,2 28,3
32,033,030,4
33,436,6
37,2
010
2030
4050
TRIM4/03 TRIM1/04 TRIM2/04
Objetivos y metodología
Principales resultados
Pirámide de servicios TIC
Telefonía Fija
Telefonía móvil
Audiovisual
Internet
La telefonía fija: operadores de acceso directo e indirecto
3.974
4.735
10.406
10.636
3.683
10.958
4.533
10.722
0 2000 4000 6000 8000 10000 12000
Restooperadores
Teléfonica
31,7
87,4
36,2
85,7
37,9
83,2
29,6
86,6
0 20 40 60 80 100
Restooperadores
Teléfonica
Telefonía FijaClientes por Operador
FacturasMiles de clientes % sobre hogares con teléfono
COMPETENCIA
TELE
FON
IA F
IJA
BASE: Hogares con Teléfono fijoIV TRIM 2003
III TRIM 2003
I TRIM 2004
II TRIM 2004
183
822
220
805
241
763
818
164
0 200 400 600 800 1000
Restooperadores
Teléfonica
18,2
81,8
21,5
78,5
24
76
16,7
83,3
0 20 40 60 80 100
Restooperadores
Teléfonica
Telefonía FijaGasto por operador
FacturasMillones de Euros % sobre Gasto Total
COMPETENCIA
TELE
FON
IA F
IJA
BASE: Hogares con Teléfono fijoIV TRIM 2003
III TRIM 2003
I TRIM 2004
II TRIM 2004
Telefonía FijaMinutos cursados
242273
279 270
0
200
III TRIM03
IV TRIM03
I TRIM04
II TRIM04
Consumo Trimestral Total (millones de minutos)
Media mensual por hogar en minutos
MEDIA: Consumo medio mensual de minutos de un hogar durante el período (excluido acceso a Internet)
TELE
FON
IA F
IJA
748983998990
9092
1580
17291514987
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
10000
11000
12000
IIITRIM
03
IV TRIM03
I TRIM04
II TRIM04
10.07910.504
Acceso directo
Acceso indirecto
Facturas
COMPETENCIA
BASE: Hogares con Teléfono fijo
10.128
9.069
IV TRIM 2003
III TRIM 2003
I TRIM 2004
II TRIM 2004
26,7
4,3
26,7 27,226,6
4,44,2 4,2
0
10
2 0
3 0
4 0
5 0
III TRIM 03 IV TRIM 03 I TRIM 04 II TRIM 04
Telefonía FijaGasto en servicios excluido acceso a Internet
Gasto Trimestral Total (millones €)
Media: Gasto medio mensual de un hogar durante el período (excluido acceso a Internet)
Media mensual por hogar (€,incluye IVA)
IVA IVA
30,8 30,9
TELE
FON
IA F
IJA
Facturas
COMPETENCIA
BASE: Hogares con Teléfono fijo
545 551 539 56362 67 63
485 498 460
58
509
-83-82-89,5-133,6
-200
0
200
400
600
800
1000
1200
III TRIM 03
Total982,4
Total1.004,5
IV TRIM 03
Total1.023,3
I TRIM 04
31,6
Total1.003,5
CUOTAS ABONO
TRÁFICO
DESCUENTOS
BONOS/OTRAS CUOTAS
II TRIM 04
IV TRIM 2003
III TRIM 2003
I TRIM 2004
II TRIM 2004
31
IVA
Telefonía FijaMinutos cursados y Gasto por tipo de llamada
En porcentaje sobre el total de minutos
0 ,3 %
6 ,4 %
6 ,3 %
1,3%
8,5%
6 ,2 %
71,0 %
0 ,1%
6 ,4 %
5,1%
1,4%
9 ,3 %
6 ,8 %
0 ,1%
6 ,3 %
4,6%
1,3%
11,1%
7 ,1%
6 9 ,6 %
0 ,10 %
6 ,5 0 %
4,30 %
1,20 %
12 ,0 0 %
7 ,50 %
6 8,30 %
70 ,9 %
0% 100%
Metropolitana
Provinciales
Interprovinciales
Internacionales
Red Inteligente
Fijo-Móvil
Resto
TELE
FON
IA F
IJA
Facturas
COMPETENCIA
BASE: Hogares con Teléfono fijo
0,8%
28,6%
11,2%
4,9%
9,8%
6,7%
38,0%
30,2%
8,6%
5,30%
11,3%
7,4%
36,20%
0,6%
29,3%
9,0%
5,0%
12,6%
7,2%
36,3%
0,50%
30,30%
7,70%
4,60%
13,70%
7,40%
35,80%
0,8%
0% 100%
En porcentaje sobre el total de gasto
Metropolitana
Provinciales
Interprovinciales
Internacionales
Red Inteligente
Fijo-Móvil
Resto
IV TRIM 2003
III TRIM 2003
I TRIM 2004
II TRIM 2004
Objetivos y metodología
Principales resultados
Pirámide de servicios TIC
Telefonía Fija
Telefonía móvil
Audiovisual
Internet
La telefonía fija: operadores de acceso directo e indirecto
25,825,829,2
25,7
4,74,14,1 4,1
0
10
2 0
3 0
4 0
5 0
III Trim 03 IV Trim 03 I TRIM 04 II TRIM 04
Telefonía MóvilGasto servicios finales de tel. móvil por forma de pago
Facturas
Media: Gasto medio mensual de un hogar durante el período
381390
436
826
431
428
859
437
424
861
519
900
0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000
TOTAL
Prepago
Contrato
Gasto Trimestral Total (millones €)
Media mensual por hogar (€, incluye IVA)
BASE: Hogares con móvil
33,9
29,8IVAIVA
CONSUMO
TELE
FON
IA M
OVI
L
3029,9
IV TRIM 2003
III TRIM 2003
I TRIM 2004
II TRIM 2004
Objetivos y metodología
Principales resultados
Pirámide de servicios TIC
Telefonía Fija
Telefonía móvil
Audiovisual
Internet
La telefonía fija: operadores de acceso directo e indirecto
Cuotas 32,8
26,430,1
27,0
5,24,8
4,2 4,3
0
10
2 0
3 0
4 0
5 0
III TRIM03
IV TRIM 03 I TRIM 04 II TRIM 04
AudiovisualGasto en servicios de TV de Pago
CONSUMO
271252
202 214
19
13
57
0
25
50
75
100
125
150
175
200
225
250
275
300
IIITRIM03
IVTRIM03
I TRIM04
IITRIM04
Facturas
Media: Gasto medio mensual de un hogar durante el período
PPV
Gasto Trimestral Total (millones €)
IVA
IVA30,6 31,3
Media mensual por hogar (€, incluye IVA)
BASE: Hogares con televisión de pago
AU
DIV
ISU
AL
34,938
IV TRIM 2003
III TRIM 2003
I TRIM 2004
IV TRIM 2003
III TRIM 2003
I TRIM 2004
II TRIM 2004
Objetivos y metodología
Principales resultados
Pirámide de servicios TIC
Telefonía Fija
Telefonía móvil
Audiovisual
Internet
La telefonía fija: operadores de acceso directo e indirecto
19,319,5 19,719,9
3,13,23,1 3,2
0
10
20
30
40
50
III TRIM03
IV TRIM03
I TRIM 04 II TRIM 04
InternetGasto en Internet por tipo de tecnología
Facturas
Media: Gasto medio mensual de un hogar durante el período
Gasto Trimestral Total (millones €)
63,9
110,8
58,9
115,8
54,3
32,9
138,8
56,7
36
129
35,7
40,7
0 20 40 60 80 100 120 140
RTB
Cable
ADSLMedia mensual por hogar (€, incluye IVA)
IVA22,6 23,1
CONSUMO
INTE
RN
ET
BASE: Hogares con Internet
22,9
IVA
22,4
IV TRIM 2003
III TRIM 2003
I TRIM 2004
II TRIM 2004
Objetivos y metodología
Principales resultados
Pirámide de servicios TIC
Telefonía Fija
Telefonía móvil
Audiovisual
Internet
La telefonía fija: acceso directo e indirecto
Telefonía Fija: acceso directo/ indirectoPrincipales resultados
TELE
FON
IA F
IJA
Los hogares que cursan tráfico con operadores de acceso indirecto hacen más
llamadas, consumen más minutos y gastan más que los hogares que sólo cursan
tráfico a través de un único operador de acceso directo.
Los hogares clientes de operadores de acceso indirecto, cursan la mayor parte del
tráfico con este operador (excepto parte del tráfico metropolitano y gran parte del
tráfico de red inteligente). Este hecho puede deberse a que buena parte de los hogares
con acceso indirecto están preseleccionados.
El cable ocupa un lugar cada vez más destacado en los hogares españoles, subiendo la
penetración 3 puntos entre el primer y segundo trimestre del 2004. El gasto medio por
hogar y mes de Telefónica y de los operadores de cable es muy similar (28,4 € en el
segundo TRIM 04).
Los operadores de acceso indirecto cursan un gasto en tráfico similar a los de acceso
directo (13 €). En esta cálculo no están incluidos los descuentos de bonos y
combinados que ofrecen todos los operadores.
Los hogares con acceso indirecto tienen un precio medio por minuto –calculado como
gasto según tipo de tráfico dividido por los minutos cursados- inferior a los operadores
de directo (especialmente en tráfico provincial, interprovincial e internacional). Las
diferencias en metropolitano y fijo-móvil son menos acusadas. El precio medio por
minuto del tráfico fijo-móvil (22,7 céntimos € operadores directo vs. 22,3 operadores
de indirecto) supera al de internacional (20 céntimos € operadores directo vs. 16
operadores indirecto) en los hogares. Para la realización de este ratio no se han
tenido en cuenta los descuentos por bonos y/o combinados que ofrecen los
operadores.
Telefonía Fija: acceso directo/ indirectoPrincipales resultados
TELE
FON
IA F
IJA
En el II TRIM 04, en media, los tipos de llamadas realizadas por los hogares en orden
decreciente son:
Un 89% de los hogares ha realizado llamadas metropolitanas
Un 80% de los hogares ha realizado llamadas fijo-móvil
Un 70,6% de los hogares ha realizado llamadas interprovinciales
Un 63,6% de los hogares ha realizado llamadas provinciales
Un 10,9% de los hogares ha realizado llamadas internacionales
Telefonía Fija: acceso directo/ indirectoConceptos y notas metodológicas
TELE
FON
IA F
IJA
Un operador de acceso indirecto ofrece un servicio telefónico que consiste en la posibilidad
de cursar y recibir llamadas, bien mediante selección llamada a llamada –marcando en cada
llamada el prefijo asignado por la CMT al operador- o bien mediante la preasignación, sin
necesidad de marcar dicho prefijo en cada llamada. Actualmente Telefónica es el único
operador con obligación de implantar en su red mecanismos de preselección de operador.
Existen diferentes modalidades de preselección que abarcan la práctica totalidad de llamadas
(metropolitano, provincial, interprovincial, internacional, fijo-móvil y la mayoría de los
servicios de red inteligente…).
Por lo tanto a efectos prácticos, los operadores de acceso directo son Telefónica y los
operadores de cable; los operadores de acceso indirecto pueden prestar sus servicios en
hogares que cursan el servicio directo con Telefónica.
NOTA METODOLÓGICA
En la elaboración de este estudio se han tenido en cuenta los descuentos que los operadores
realizan a sus clientes por bonos y combinados en el caso de gastos totales. Sin embargo,
cuando los datos se presentan segmentados por tipo de llamada e intervienen variables como
número de minutos o número de llamadas, no es posible aplicar los descuentos que realizan
los operadores en bonos y combinados.
Algunos operadores no proporcionan en sus facturas el resumen del total de minutos, gasto y
llamadas por tipo de llamada (metropolitanas, provinciales, interprovinciales…). Cuando
alguno de estos datos no está disponible se excluye para el cálculo de los resultados.
Telefonía Fija: acceso directo/ indirectoReparto hogares directo-indirecto
Facturas
COMPETENCIA
TELE
FON
IA F
IJA
BASE: Hogares con Teléfono
III Oleada IV Oleada
87,2%12,8%
Telefónica Operador cable
25,3%
74,7%
Telefónica + operadorindirectoTelefónica sólo
84,3%
15,7%
Telefónica Operador cable
25,1%
74,9%
Telefónica + operadorindirectoTelefónica sólo
Telefonía FijaPorcentaje de Hogares que realizan llamadas por tipología
COMPETENCIA
TELE
FON
IA F
IJA
87,1
62,469,3
10,6
78,8
96,2
68,575,4
12,0
84,2
0
20
40
60
80
100
metrop prov interprov internac a móviles
Hogares Directo Hogares Indirecto
IV Oleada: Porcentaje de hogares que realizan tipos de llamadas
%
88,1
66,073,3
12,5
83,6
97,4
75,382,0
14,1
88,6
0
20
40
60
80
100
metrop prov interprov internac a móviles
Hogares Directo Hogares Indirecto
III Oleada: Porcentaje de hogares que realizan tipos de llamadas
%
BASE: Hogares directo: hogares con sólo Telefónica o operador de cableHogares indirecto: hogares con Telefónica y operador de acceso indirecto/ preselección
Facturas
Telefonía FijaMinutos cursados por hogar (acceso directo-indirecto)
COMPETENCIA
TELE
FON
IA F
IJA
166,4
16,4 25,32,9
15,6 11,617,0 25,42,7 13,8 10,6
161,1
0
50
100
150
200
250
metrop prov interprov internac a móviles resto
3ª oleada 4ª oleada
Minutos por hogar y mes (hogares sólo acceso directo)
209,0
28,745,5
5,521,4 17,0
179,9
11,023,64,1
42,922,4
0
50
100
150
200
250
metrop prov interprov internac a móviles resto
3ª oleada 4ª oleada
Minutos por hogar y mes (hogares con acceso indirecto)
BASE: Hogares directo: hogares con sólo Telefónica o operador de cableHogares indirecto: hogares con Telefónica y operador de acceso indirecto/ preselección
Facturas
25,6 40,585,3 16,9
123,6
18,00
50
100
150
200
250
metrop prov interprov internac a móviles resto
consumo directo consumo indirecto
Minutos por hogar y mes (hogares con acceso indirecto) 3ª oleada
Telefonía FijaMinutos cursados por hogar (acceso directo-indirecto)
COMPETENCIA
TELE
FON
IA F
IJA
28,745,5
5,521,4 17,0
209,0
179,9
11,023,64,1
42,922,4
0
50
100
150
200
250
metrop prov interprov internac amóviles
resto
3ª oleada 4ª oleada
Minutos por hogar y mes (hogares con acceso indirecto)
35,8 11,058,2 20,819,9
121,7
050
100
150200250
metrop prov interprov internac amóviles
resto
consumo directo consumo indirecto
Minutos por hogar y mes (hogares con acceso indirecto) 4ª oleada
BASE: Hogares directo: hogares con sólo Telefónica o operador de cableHogares indirecto: hogares con Telefónica y operador de acceso indirecto/ preselección
Facturas
Telefonía FijaLlamadas cursadas por hogar (acceso directo-indirecto)
COMPETENCIA
TELE
FON
IA F
IJA
50,2
6,5 6,50,7
10,4
2,55,2 5,90,6
10,9
2,4
46,7
0
10
20
30
40
50
60
metrop prov interprov internac a móviles resto
3ª oleada 4ª oleada
Llamadas por hogar y mes (hogares con acceso indirecto)
45,5
4,0 4,00,4
8,72,54,0 3,9 0,4
7,82,4
39,7
0
10
20
30
40
50
60
metrop prov interprov internac a móviles resto
3ª oleada 4ª oleada
LLamadas por hogar y mes (hogares con acceso directo)
BASE: Hogares directo: hogares con sólo Telefónica o operador de cableHogares indirecto: hogares con Telefónica y operador de acceso indirecto/ preselección
Facturas
Telefonía FijaLlamadas cursadas por hogar (acceso directo-indirecto)
COMPETENCIA
TELE
FON
IA F
IJA50,2
6,5 6,50,7
10,4
2,55,2 5,90,6
10,9
2,4
46,7
0
10
20
30
40
50
60
metrop prov interprov internac a móviles resto
3ª oleada 4ª oleada
Llamadas por hogar y mes (hogares con acceso indirecto)
11,0
35,7
4,4 5,0 9,4 2,40
10
20
30
40
50
60
met rop prov int erprov internac a móviles resto
consumo direct o consumo indirecto
Llamadas p o r ho gar y mes ( hog ares co n acceso indi rect o) 4 ª o leada
13,6
36,5
5,7 5,8 8,8 2,50
10
20
30
40
50
60
met rop prov interprov internac a móviles resto
consumo directo consumo indirecto
Llamad as p or hog ar y mes ( ho g ares co n acceso ind i rect o ) 3 ª o lead a
BASE: Hogares directo: hogares con sólo Telefónica o operador de cableHogares indirecto: hogares con Telefónica y operador de acceso indirecto/ preselección
Facturas
Telefonía FijaDesglose factura medio mensual en hogares ( acceso directo-indirecto)
TELE
FON
IA F
IJA
Facturas
COMPETENCIA
BASE: Hogares directo: hogares con sólo Telefónica o operador de cableHogares indirecto: hogares con Telefónica y operador de acceso indirecto/ preselección
Nota: no están incluidos los descuentos de bonos y combinados
2,3 2,9
13,017,1
17,116,1
0
10
20
30
40
Hogares sólo acceso directo Hogares con acceso indirecto
Otros Tráfico de voz Cuota abono
€Desglose de la factura de telefonía fija
32,436,1
4,013,1
15,7
1,2 1,7
0,4
0
10
20
30
Gto directo Gto indirecto
Otros Tráf ico de voz Cuota abono
€ Desglose del gto en hogares con acceso indirecto
20,915,2
Telefonía FijaPrecio medio por minuto y tipo de llamada (céntimos de euro)
TELE
FON
IA F
IJA
COMPETENCIA
2,6 2,64,5 5,0
22,3
5,85,1
20,022,7
16,0
0
10
20
30
metrop prov interprov internac a móviles
hog direc hog indirec
Precio m edio por m inuto 4ª oleadacent
2,7 2,5 4,3 5,0
22,4
5,85,2
20,6 22,2
16,5
0
10
20
30
metrop prov interprov internac a móviles
hog direc hog indirec
Precio m edio por m inuto 3ª oleadacent
BASE: Hogares directo: hogares con sólo Telefónica o operador de cableHogares indirecto: hogares con Telefónica y operador de acceso indirecto/ preselección
Nota: no están incluidos los descuentos de bonos y combinados
Facturas
Telefonía FijaDuración media de llamada por operador
TELE
FON
IA F
IJA
Facturas
COMPETENCIA
3,9 4,2
6,6
8,0
1,7
4,83,7
4,3
7,0
1,9
4,8
3,4
4,5
7,2
2,2
0
2
4
6
8
10
metrop prov interprov internac a móviles resto
Telefónica Oper cable Oper acc indirecto
Minutos por llamada en la 4ª oleada
4,0 4,0
6,4
7,7
1,8
5,4
2,8
4,4
6,3
1,8
3,63,44,5
7,0
2,0
0
2
4
6
8
10
metrop prov interprov internac a móviles resto
Telefónica Oper cable Oper acc indirecto
Minutos por llamada en la 3ª oleada
BASE: Hogares con teléfono fijo
Nota: tamaño de muestra insuficiente para estimar minutos por llamada internacional de operadores de cable y acceso indirecto y resto de llamadas de operadores de acceso indirecto