¿Cuando entra en acción BPM?

• Procesos existentes y actuales deben ser rediseñados y/o mejorados en su rendimiento con apoyo de tecnología.

• Levantar y documentar procesos actuales, con la finalidad de automatizarlos u otros fines como por ejemplo preparar una certificación de ISO 9000.

• Introducir un nuevo proceso en la organización.

Como consultores

especializados en BPM nos

encontramos con las siguientes

situaciones de la vida real que inducen a un proyecto de

BPM:

El ciclo de BPM Los dos modelos (figura 1 y 2) se diferencian en que el primer modelo (figura 1) separa la fase de "Diseño as is" (situación actual) cuando se implementa

técnicamente por primera vez un proceso existente y cuando se toma la decisión

de implementarlo sin incorporación de mejoras.

El otro modelo (figura 2) pasa

siempre por una análisis de mejora,

a pesar de que posterior al

análisis se tome la decisión de no

incorporar ninguna mejora.

El ciclo de BPM

• El ciclo BPM (figura 1 y 2) muestra en sus principales fases cómo funciona el círculo virtuoso de mejora continua de los procesos. Para aplicarlo es necesario:– Asignar responsabilidades a los procesos y a cada

uno de sus pasos– Emplear métodos de análisis y gestión en él– Contar con el apoyo de soluciones adecuadas de

TI

El ciclo de BPM

• Un proceso actual que debe levantarse y documentarse y/o rediseñarse.

• Se debe introducir un nuevo proceso, no existente en la organización.

El ciclo está pensado para ser aplicado para

cada proceso por separado o en forma independiente. Cada

proceso puede encontrarse en un

estado diferente del ciclo. El ciclo

comienza a partir de dos posibles

constelaciones:

Fases o etapas del ciclo BPMLevantamiento del proceso

Documentación del proceso

Análisis de mejora

Monitoreo del proceso

Implementación del proceso

Automatización del proceso