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7/25/2019 Cuaderno 09
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urso Bsico de Soporte Tcnico para P
Manual de apoyo
Tareasde mantenimientoUnidad 9. Tareas de mantenimiento
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I. Objetivos Identificar las estrategias del mantenimiento preventivo del hardware y del
software y aplicarlas para la prevencin de fallas en las PC.
Realizar auditoras, inventarios y proyectos especiales para la meora del mesade ayuda.
II. Temas
Sesin 1: Elaboracin de un plan de mantenimiento !antenimiento !antenimiento preventivo
Sesin : Mantenimiento a e!uipos port"tiles y actuali#acin del sistemaoperativo.
!antenimiento preventivo al hardware. !antenimiento preventivo al sistema operativo.
Sesin $: %ro&ramacin de tareas' auditor(a y proyectos especiales. !antenimiento al sistema operativo. "ctividades de una mesa de ayuda. "ctividades complementarias.
III. Es!uema de la unidad
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Mantenimiento
Plano
agenda
PC de escritorioy porttiles Software
Virusy
spyware
Windows XP
Proyectos especiales, de anlisis e investigacin.
de ayuda
I). Ejercicios
#na vez ledos los contenidos de las tres sesiones de la unidad nueve, realice lossiguientes eercicios $ue le ayudar%n a repasar lo $ue aprendi.
&ea los comentarios de cada uno de los eercicios en la seccin' Solucin deejercicios.
Ejercicio 9.1
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(espu)s de leer la sesin 1: Elaboracin de un plan de mantenimiento realice esteeercicio de evaluacin so*re las ideas principales del tema.
1. &ea cuidadosamente cada uno de los argumentos.
. &ea las pala*ras $ue se encuentran de*ao del recuadro y escri*a la$ue usted considere $ue completa la oracin.
Ejercicio 9. *Sopa de letras+.
(espu)s de leer las sesiones + y , realice este eercicio de evaluacinso*re las ideas principales de los temas.
-aime ya forma parte de la mesa de ayuda de su escuela. "hora )l y suscompaeros $uieren formar un taller de ingeniera para realizar lasreparaciones de las PC.
"y/dele a encontrar algunas de las herramientas necesarias para formar
el taller'
a r m p i n z a s o
s e u i r l e t r i
4
antivirusvirus
a&endabit"cor
taller de in&enier(a
taller de mec"nico
,ltimas amena#asmantenimiento preventivo
mantenimiento correctivo
0l mantenimiento preventivo re$uiere la ela*oracin de un plan o---------------para conocer los recursos disponi*les y esta*lecertiempos de mantenimiento via*les.
0l---------------es un espacio en donde se realizan las reparacionesde las PC y1o mantenimientos del e$uipo, especialmente con pro*lemasrelacionados con hardware.
0l--------------se realiza cuando las fallas est%n presentes en lose$uipos de cmputo.
Cada semana surgen nuevas variantes de----------. Por esta razn esnecesario programar el-------------.
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p l l a o n a d f m
i o t r t m a a t p
r ! i t o l o r w n
a o m e a s r a a id " e t o c a d r t
o # t o l a i o e u
r e r s o r w w w a
a r o d a p m i r c
Ejercicio 9.$
(espu)s de leer la sesin 2 realice este eercicio de evaluacin so*re lasideas principales del tema.
"l e$uipo de la mesa de ayuda le han encargado una serie de tareas y1oactividades. 3eleccione la li*reta $ue seale las acciones $ue de*erealizar para lograrlas'
Tarea 1
Mantenimiento al sistema operativo.
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ota:Podr% encontrar las pala*ras en forma horizontal, vertical o diagonal.(e derecha a iz$uierda o viceversa.
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/ibreta 1 /ibreta
"lgunas tareas son'
4 &impiar el disco con dis5clean6up.
4 (esfragmentar el disco.4 7acer una copia de
seguridad de la informacin.
"lgunas tareas son'
4 Instalacin ydesinstalacin de 38.
4 Terminacin de tarea.4 &ocalizacin de fallas en
aplicaciones.
Tarea 2
0uditor(a de sistemas.
/ibreta 1 /ibreta
3e audita el'
4 Remover archivostemporales de Internet.
4 9aciar la *andea dereciclae.
4 Remover archivostemporales de 8indows.
4 Remover componentes de8indows $ue ya no seusan.
3e audita'
4 0l desempeo de lasPC.
4 !ensaes de error en elsistema.
4 Procesos de la PC.4 Instalaciones fsicas.4 "plicaciones instaladas.
Tarea 3.
eali#ar un inventario
/ibreta 1 /ibreta
(atos $ue se de*enconsiderar'
4 :om*re del componente.4 :/mero de serie.4 :/mero de control.4 ;ui)n lo tiene asignado.4
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). 0utoevaluacin
(espu)s de leer los temas de la unidad = Tareas de mantenimiento, resuelva esteeercicio de evaluacin so*re las ideas principales de la unidad.
0. &ea cuidadosamente cada uno de los argumentos.2. !ar$ue 3)erdadero4o 35also4seg/n considere correcto.6. &ea los comentarios de cada una de las respuestas al final de este
manual.
0r&umento )erdadero 5also
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0l mantenimiento es el conunto de operacionesy cuidados necesarios para $ue instalaciones,e$uipo, componentes, etc., puedan seguirfuncionando adecuadamente.
0>isten ? tipos de mantenimiento
$7ay 2 tipos de actualizaciones de 8indows @P'&as crticas, la de 8indows y la de hardware.
7!icrosoft "ntispyware es una herramienta $ueayuda a interceptar spyware antes de $ue seinstale en la PC.
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"uditora de sistemas es el proceso pararecolectar y evaluar informacin de la operacin,pr%cticas y sistemas de informacin dentro deuna organizacin.
&os inventarios no son actividades $ue de*arealizar una mesa de ayuda.
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