CREATIVIDAD Y PENSAMIENTO INNOVADOR
CORPORACION UNIFICADA NACIONALDocente: Nancy Elena Romero Freyle
Modalidad: Distancia
Qué es el Mix de Marketing?
Es el conjunto de herramientas tácticas de marketing controlables (producto, precio, plaza y promoción) que la empresa combina para producir la respuesta deseada en el mercado meta.
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Mix de Marketing
PRODUCTO
Producto Cualquier bien o servicio que se puede ofrecer a un mercado para su adquisición, uso o consumo.
Para el consumidor el producto además de una serie de atributos o aspectos fí- sicos, tiene muchos atributos psicológicos.
Transmitir al cliente las características en términos de beneficios.
Un contador no necesita una computadora y un programa de contabilidad, lo que necesita es tener sus reportes financieros a tiempo y sin
errores
La empresa vende soluciones.
PRODUCTOAl hablar de EL PRODUCTO hacemos referencia a BIENES y
SERVICIOS.
LOS BIENES: Son los Productos Tangibles o palpables a través de los sentidos, el gusto, oído, el tacto, el olfato y la vista, como las prendas de vestir, el televisor, las joyas, un automóvil, la música, la comida, etc.
LOS SERVICIOS: Son los Productos Intangibles, es decir aquellos que no se pueden tocar, oler, gustar, oír o ver, pero que si puede calificarse una vez se utiliza, ejemplo: la educación, un hotel, un hospital, una clínica, el transporte, un gimnasio, un restaurante, etc.; en otras palabras empresas que le brindan la oportunidad de disfrutar cómodamente.
VARIABLES DEL PRODUCTO
• Calidad• Diseño• Características (Color, textura, diseño, olor, peso)• Marca• Envase (Empaque, envoltorio, embalaje) • Servicios (Horario de atención, servicio a domicilio, forma
de pago, aspectos complementarios)• Garantías
PRECIO Cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar
por un determinado producto o servicio. Es el Valor que está dispuesto a pagar el Cliente por un
producto que le satisfaga su necesidad y a la vez, permita ganancias razonables para la empresa.
El precio representa la única variable de la mezcla de mercadotecnia que genera ingresos para la empresa, el resto de las variables generan egresos.
VARIABLES DEL PRECIO
• Precio de Lista• Descuentos• Complementos• Periodo de pago• Condiciones de crédito
CRITERIOS PARA DETERMINAR LOS PRECIOS
• Los costos• Los precios de la Competencia• Los Ingresos de mis Clientes• Demanda y la Oferta• Precios Reglamentados• El Prestigio del producto
Áreas internas• Costes. • Cantidad. • Precios. • Beneficios fijados. • Medios de producción.Áreas externas• Mercados. • Tipos de clientes. • Zonas geográficas. • Canales de distribución. • Promoción.
CRITERIOS PARA DETERMINAR LOS PRECIOS
PROMOCIÓN
Todas aquellas actividades por medio de las cuales, se informan y motivan a las personas a comprar productos o a actuar o inclinarse favorablemente hacia ideas, personas o instituciones. Lo que busca es Informar, persuadir y recordar.
VARIABLES DE LA PROMOCIÓN
• Publicidad• Venta Personal• Relaciones Públicas• Telemercadeo• Propaganda
MEDIOS PUBLICITARIOS
La publicidad (en inglés: advertising) es considerada como una de las más poderosas herramientas de la mercadotecnia, específicamente de la promoción, que es utilizada para dar a conocer un determinado mensaje relacionado con productos, servicios, ideas u otros, a su grupo objetivo.
Medios publicitarios tradicionales Televisión: aún el medio más efectivo, pero a la vez el más costoso, se
utiliza principalmente para productos o servicios de amplio consumo masivo.
Radio: le sigue en efectividad y costos a la televisión. Prensa escrita: diarios y revistas de diferentes temas. Internet: ya sea creando nuestra propia página web, poniendo anuncios
publicitarios en forma de banners en otras páginas relacionadas a nuestro producto, o promocionando nuestros productos en páginas dedicadas a ello.
Teléfono: a través de llamadas en donde ofrezcamos nuestros productos.
Correo: ya sea el tradicional o el electrónico, podemos hacer uso del envío de correos promocionales, o del envío de boletines. Debemos tener cuidado con el uso de este medio, ya que puede resultar molesto para los consumidores, sobre todo cuando el envío de correos es abundante o no ha sido solicitado.
Medios publicitarios alternativos (BTL-Below the line)
ferias: podemos alquilar algún puesto o stand y promocionar nuestros productos. Pueden ser ferias locales o internacionales, estas últimas, recomendadas cuando nuestro objetivo es buscar mercados externos, con el fin de exportar nuestros productos.
campañas de degustación: podemos crear un pequeño puesto de degustación que se encargue de promocionar nuestro producto, ya sea en mercados, supermercados, tiendas, bodegas, etc.
campañas publicitaras en actividades, eventos o cualquier lugar en donde concurra nuestro público objetivo, y podamos difundir o hacer conocer nuestro producto o marca.
Actividades propias: podemos nosotros mismos organizar dichas actividades o eventos, por ejemplo, podemos organizar un campeonato de algún deporte que esté relacionado con nuestros productos, u organizar un desfiles de modas en alguna discoteca con el fin de promocionar nuestras prendas de vestir.
Auspicio de alguien: de alguna institución o de alguna otra empresa (publicidad no pagada), por ejemplo, podemos auspiciar a algún deportista conocido (sin necesidad de que sea famoso), por ejemplo, si nuestro producto son prendas de vestir para damas, podemos auspiciar a alguna modelo conocida en el medio.
Medios publicitarios alternativos (BTL-Below the line)
Medios publicitarios alternativos (BTL-Below the line)
Anuncios impresos que se colocan en camiones o furgonetas de reparto, o en vehículos de propiedad de la empresa, o que se colocan en vehículos de transporte público o en los taxis. Aunque cada vez más este medio publicitario abarca cualquier tipo de vehículo.
Anuncios impresos que se colocan en las cajas, empaques o bolsas destinadas a conservar o transportar al producto.
Afiches, carteles, volantes, paneles, folletos, calendarios, etc. Llaveros, lapiceros, cartucheras, y otros productos similares que lleven
la marca de nuestro negocio, y que obsequiemos a nuestros clientes. y, por último, el medio más eficiente: el producto en sí mismo, ofrecer
un producto de muy buena calidad que satisfaga de tal manera al consumidor, que éste lo recomiende a otros. Publicidad conocida como publicidad “boca a boca”.
PLAZA
La plaza también es llamada canal, sitio, entrega, distribución, ubicación o cobertura. Es decir, cómo ponen a disposición de los usuarios las ofertas y las hacen accesibles a ellos.
Un canal de distribución es la ruta o camino que sigue un producto al ser transferida su propiedad, directa o indirectamente, desde su fabricante hasta el consumidor o cliente final, por el conducto de intermediarios.
VARIABLES DE LA PLAZA
• Canales• Cobertura• Ubicaciones• Inventario• Transporte• Logística
TIPOS DE CANAL
• Venta Directa: Es la que realizo personalmente como empresario o a través de mis vendedores en mis locales o puntos de venta en el centro comercial; puerta a puerta, a domicilio o por Internet.
• Venta con Intermediarios: Es la venta en donde uso uno o más distribuidores entre mi empresa y el Cliente final.
Comercio tradicional: Transacciones comerciales con trato directo entre el comprador y el vendedor o venta asistida. La tradicional figura del dependiente se convierte en un «asesor comercial personal». Ventajas:– Pueden asociarse a una o varias centrales de compra (u otras fórmulas) sin asumir un coste elevado, ni perder su identidad.– Cercanía con el cliente.Desventajas:– Falta de cultura de emprendedor.– Escasa formación en gestión de ventas. No utiliza las modernas herramientas de merchandising.– Individualismo.
TIPOS DE CANAL
Comercio electrónico: Es toda transacción comercial que se realiza a través de Internet.Ventajas: – Inmediatez en la compra desde cualquier lugar del globo. – Precios competitivos, gracias a que los costes de personal e infraestructuras son mínimos. – Operar desde cualquier ubicación. – No existe limitación de espacio en la oferta de productos. – Permiten grandes sinergias gracias a su base de clientes.Desventajas: – Las plataformas de pago on line todavía despiertan recelo entre los consumidores. – El coste del envío del producto al domicilio del comprador. – Garantías en la devolución del producto. – No existe cultura de compra en Internet. Algunos productos, sobre todo los que necesitan del examen sensorial, tienen escasa acogida. – Carencia de trato personal.
TIPOS DE CANAL
Maquinas auto-expendedoras (Vending): Puedes adquirir la maquinaria para gestionarla directamente o alquilar un espacio de tu local a una empresa especializada, a cambio recibirás un porcentaje de las ventas o una cantidad fija.
Ventajas:– Las necesidades de personal son mínimas, limitándose a la reposición de producto,
mantenimiento y reparación.– Menor espacio.– Horario ininterrumpido. Desventajas:– Número de productos limitado.– Dependencia del servicio de mantenimiento.– Vandalismo.
TIPOS DE CANAL
Venta por catálogo: Las ventas se realizan a través del catálogo enviado directamente por correo, depositado en el buzón o a través de anuncios en prensa.
Ventajas:– Venden productos en exclusiva.– Ahorro de costes. Desventajas:– Tiende a ser sustituido por el comercio electrónico, aunque algunas
empresas están haciendo de Internet un buen aliado.
TIPOS DE CANAL
Aprende A Usar Las Tarjetas De Presentación Como Una Poderosa
Herramienta De Marketing
Sin duda sabemos que las tarjetas de presentación son indispensables para nuestro
negocio…
Pero….debes aprender a sacarle provecho, a realmente saber manejarlas estratégicamente,
ya que son herramientas económicas, directas y perdurables que no puedes desaprovechar, aún
más si eres una PYME o un emprendedor.
Consejos sencillos y prácticos de cómo sacarle provecho a esta herramienta tan importante.
Invierte en una buena tarjeta de presentación
La gestión del presupuesto lo es todo en una PYME, ni se diga en un emprendedor, sin embargo mi primera recomendación es que le inviertan a esto, en una buena tarjeta de presentación, recuerden que es una de las primeras impresiones del cliente o prospecto de ti o tu negocio, no desaproveches esa oportunidad para dar una buena e inesperada impresión.
Tamaño y Papel
El tamaño oficial de las tarjetas es de 9 x 5 cm en formato horizontal o 5 x 9 en formato vertical, pueden hacerse en otros tamaños, pero es de analizar dado que puede complicar al cliente a la hora de guardarla para contactarte.
El papel por tradición es la opalina, también pueden usar cartulina sulfatada con barniz UV, esto es muy importante para que no se maltraten mucho, ni se ensucien. Otros materiales como plástico son buena opción.
Elementos que tienen que contener
• Cuida que tus tarjetas sean una herramienta con información clave de tu empresa, deben contener:
• Nombre de la empresa• Nombre de la persona / Título o Cargo• Dirección• Teléfono / Celular• Correo electrónico• Redes Sociales • Página web• Elementos decorativos• Breve lista de servicios o productos
Estrategia de Diseño
• Esta parte es INDISPENSABLE, por ahorrarte unos cuantos pesos puedes verte igual que todos los demás. Una tarjeta de presentación es una excelente forma de diferenciarte de tu competencia y generar una experiencia única con prospectos y clientes.
• Que tu diseño hable de tu negocio, de tus servicios o productos. Que no te de miedo ser creativo!!
Usos de las Tarjetas de presentación
1. Siempre lleva tus tarjetas de presentación contigo, nunca te deben faltar.
2. Nunca las rayes… se ve fatal.3. Cuando acudas a una reunión de negocios lleva varias para repartir.4. Entrega siempre dos tarjetas a todas las personas que visites, la idea es
dejarles siempre una más para que la compartan con sus conocidos y abrir una posibilidad para que te recomienden.
5. Entrega tus tarjetas antes de iniciar la reunión, en el momento en que te presentas es la mejor ocasión, y no olvides solicitar una de regreso.
6. Dale tarjetas de presentación a tus amigos y familiares que consideres pueden tener contactos a los que les interesarían tus servicios, que te ayuden a repartirlas. Ayúdalos a recomendarte.
7. Todos tus empleados deben tener tarjetas de presentación y aprender a usarlas, así como a repartirlas.
9. Deja siempre tu tarjeta de presentación cuando hagas una visita y no encuentres a la persona que buscabas.
10. Entrega tarjetas de presentación a socios o a empresas con las que tengas alianzas estratégicas o comerciales, ellos también pueden ser una fuerte fuente de recomendación y distribución. Inclusive piensa en tus proveedores de mayor confianza.
11. También puedes hacerle llegar tarjetas de presentación a clientes actuales que estén gustosos en recomendarte, dales la herramienta para hacerlo.
12. Entrega una tarjeta de presentación siempre a la secretaria u asistente de la persona con la que te citas, ellas o ellos son clave para una fácil entrada a la empresa y con la persona con la que intentas cerrar negocios.
13. Cuando envíes regalos, tarjetas o detalles a tus clientes, incluye una tarjeta de presentación pensando en todas las personas que puedan ver el obsequio.
14. No desaproveches ninguna oportunidad de dejar tu tarjeta de presentación. Si vas a un restaurante y el dueño o algún comensal pueden ser un cliente potencial, no dudes en obsequiar tu tarjeta antes de irte. Si vas al médico y él o sus pacientes son clientes potenciales… no lo dudes. Aprovecha todas las oportunidades para estar presente.
Usos de las Tarjetas de presentación
Las Tarjetas de Presentación son para USARLAS, no para guardarlas en un cajón y sacarlas sólo cuando alguien te la
pida. Son una herramienta genial de marketing de bajo costo y
alto retorno si sabemos manejarlas.
GEI-06 Marketing y Plan de marqueting 39
Ejm: Decidimos ofrecer un PC portátil• Producto
– Calidad: Q1, Q2, Q3– Diseño: Clásico/Moderno– Procesador: Intel/AMD
• Precio:– 2 precios por opción
• Plaza ó Lugar:– Distribuidores/NuestraWeb/ambos
• Promoción:– Publicidad, descuentos, Las dos,
ninguna
Presentación Final de Ideas de negocios
• Prototipo del Producto• Presentación de la idea de negocios• Degustación y/o muestras del producto • Publicidad del producto• Presentación del stand• Presentación personal del grupo • Dejar el stand limpio (tal como lo encontraron)
Webgrafía
• http://www.smartupmarketing.com/aprende-a-usar-las-tarjetas-de-presentacion-como-una-poderosa-herramienta-de-marketing/
• Fotografía: freedigitalphotos
