Download - Creatividad Digital en los Negocios
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Al término de la sesión, el alumno identifica los conceptos básicos del comercio electrónico antes de planificar su
implementación.
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1. Conceptos básicos
2. Plan de implementación de una Tienda
Online
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Es la práctica de comprar y vender productos y servicios utilizando un medio electrónico como canal
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ECommerce Indirecto: Adquirir bienes tangibles que necesitan luego ser enviados físicamente, utilizando para ello los canales o vías tradicionales de distribución
Ecommerce Directo: los bienes intangibles o tangibles y/o servicios inclusive, se producen ‘on-line’
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• Tienda Online• Subastas• Freemium• Pagar por estar (directorios)• Pago por consulta• Venta de contenidos• Publicidad Online• Comisión por Transacción
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1. Define claramente los objetivos y el alcance de la tienda virtual-- qué parte de tu negocio vas a extrapolar a la web -- elige entre vender tus propios productos o los productos de otros
2. Acércate al cliente y averigua lo que desea
3. Marca y concepto al montar tu tienda online
4. dominio de tu tienda online
5. Selecciona una empresa de hosting
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6. Elige un Dropshipper de garantías
7. Define la plataforma de comercio electrónico según la necesidad del cliente
8. Define los componentes funcionales de la tienda
9. Analiza sinergia entre tecnología y los procesos de tu empresa para montar un ecommerce
10. Analiza el catálogo y carrito, la persuabilidad y conversión en la tienda online
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11. Consigue un diseño profesional de la tienda atractivo
12. Genera contenido de valor--Personaliza tus productos
13. Define las operaciones en tu ecommerce: el pago, el envío y la atención al cliente
14. Define la logística de la tienda online
15. Integra los sistemas de gestión existentes en el negocio físico
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16. Define los sistemas de seguridad y encriptación de datos
17. Regula tu situación legal
18. Define las políticas de la empresa hacia el cliente
19. GO Live
20. Gestiona el tráfico y el marketing de tu tienda online-- Crea un blog y perfiles sociales-- Crea campañas de publicidad
21. Mide
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• Tener siempre un valor diferencial: precio, característica especial, producto solo disponible en internet…
• Haz una buena programación interna para que sea una web atractiva, no pensando en ti, sino en tu prototipo de cliente.
• Completar perfectamente el apartado “quiénes somos” de nuestra web, el cliente debe conocer todo lo relativo a la empresa, los trabajadores y los productos. Además los datos de contacto deben estar también muy presentes.
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• Diseña un servicio post venta que genere confianza y fiabilidad, ya que mantener a un cliente habitual es más barato que captar a uno nuevo.
• Ofrece el máximo de métodos de pago posibles.
• Acompaña a la descripción del producto con una foto de gran calidad para que el cliente no desconfíe aunque no pueda tocarlo.
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• Amplías tu mercado• Canal 24x7• Más barato
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• No todos los SW para montar una Tienda Online sirven para todas las empresas
• La Tienda Online sin mantenimiento ni seguimiento es como una gran tienda con los mostradores tapados
• Stock y envíos son críticos en una Tienda Online
• El vendedor espera un contacto humano
• Proceso de fidelización
• Desconfianza en Internet
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