Download - Conversion Summit - Frávega
• Cuales son las distintas etapas de un Ecommerce en un Retail.
• Como Frávega atraveso las distintas etapas.
• Cual es el rol de equipo de Marketing en cada una de ellas.
• Cual es el plan de acción que recomiendo para avanzar a las distintas etapas.
Conversion Summit - Lima
• Cuales son las distintas etapas de un Ecommerce en un Retail.
• Como Frávega atraveso las distintas etapas.
• Cual es el rol de equipo de Marketing en cada una de ellas.
• Cual es el plan de acción que recomiendo para avanzar a las distintas etapas.
¿Que es Frávega?
• Frávega es un retailer de Electrodomesticos y Tecnologia en Argentina.
• Tiene más de 100 años de historia.
• + de 115 sucursales distribuidas en todo el país.
• Multiples Canales de Venta: Tiendas, Ecommerce, Venta Telefonica y Aplicación Mobile.
+ 5.000.000Visitas Mensuales
60Equipo
Ecommerce
+10% Share de Venta
+ 300.000Transacciones
Anuales
Etapas Ecommerce
No -‐ Ecommerce
Ecommerce – Barrera de Entrada
Ecommerce – Crecimiento
Ecommerce – Omnichannel
Maduración
Facturación
Catalogo
Barrera de Entrada
Crecimiento Acelerado
Omni-Channel
No - Ecommerce
NO SE PUEDE
COMPRAR
NO TIENEN UN
OBJETIVO
NO TIENEN ESTRATEGIA
NO TIENEN EQUIPO
①Salir Rápido de Etapa.
②Capturar Leads
③Generación de Base de Datos.
④Posicionamiento SEO.
Ecommerce – Barrera de Entrada
NO SE APUESTA OBLIGACIÓN ESTRATEGIA
DEFENSIVAEQUIPOS CHICOS
• No había equipo especialista.
• El departamento de Marketing Offline supervisaba a una Agencia sin expertise.
• Estrategía de Branding.
• KPIs: Visitas, Alcance y Frecuencia.
①Apostar por Ecommerce.
②Armar Cimientos del Equipo.
③Buscar Agencias con Expertise.
④Medir Correctamente.
Ecommerce – Crecimiento Acelerado
APUESTA FUERTE
GANAR MARKET SHARE
EQUIPO EXPERTO
CANALES SEPARADOS
• Equipo especializado.
• El depto de Marketing Online supervisa agencias especialistas.
• Estrategía de Performance.
• KPIs: ROI, Conversiones y CPA.
①Mobile First:
63% 66% 65% 64% 62%46% 45%
32% 30% 31% 32% 33%47% 49%
5% 4% 4% 5% 5% 7% 7%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Lunes Martes Miercoles Jueves Viernes Sabado Domingo
tablet
mobile
desktop
②Segmentar la Base de Datos:
Ticket Prom$5.160
UOR12,44%
③Segmentar la Base de Datos:
UOR41,49%
Ticket Prom $5.892
Enviados18%
Ventas78%
UOR20,63%
Ticket Prom $3.815
Enviados20%
Ventas19%
UOR2,00%
Enviados62%
Ventas3%
Ticket Prom$2.160
Segmento (A) Segmento (B) Segmento (C)
Ecommerce - Omnichannel
PRINCIPAL APUESTA
AUMENTAR VENTAS
ONLINE Y OFFLINE
EQUIPO EXPERTO +
TECNOLOGIA
INTEGRAR LOS
CANALES
• Equipo 90% In House.
• Estrategía de Performance + Branding.
• KPIs: ROI, Conversiones y CPA – Tanto de Ecommerce como de Tiendas Fisicas.
• Encontrar Mix Optimo para ambos canales.
¿Cómo podemos medir el impacto que genera la pauta online en otros canales de venta?
• Email Marketing – Lift Test
Grupo (A)33 %
E.S. = 7
Grupo (B)33 %
E.S = 4
Grupo (C)33 %
E.S = 0
• Email Marketing – Lift Test
Grupo (A)33 %
E.S. = 7
Grupo (C)33 %
E.S = 0
+ 25 % Ventas Online+9 % Ventas Offline
Grupo (B)33 %
E.S = 4
¿Por que es Importante?
$-‐$0.50 $1.00 $1.50 $2.00 $2.50 $3.00 $3.50 $4.00
Online Sales Offline Sales Real Sales
$ 1.00
$ 2,50
$ 3,50
$-‐$0.50 $1.00 $1.50 $2.00 $2.50 $3.00 $3.50 $4.00
Online Sales Offline Sales Real Sales
$ 1.00
$ 2,50
$ 3,50
$-‐$0.50 $1.00 $1.50 $2.00 $2.50 $3.00 $3.50 $4.00
Online Sales Offline Sales Real Sales
$ 1.00
$ 2,50
$ 3,50
• Apostar a Ecommerce antes de que se Tarde.
• Sinergia entre canales.
• Mobile, Mobile, Mobile.
¡MUCHAS GRACIAS!