Download - Conflitos mediaciónv2
Rocío Méndez Penela
Rocío Méndez Penela
Artigo 121. Proxecto educativo.
Lei Orgánica de Educación
2. Dicho proyecto, que deberá tener en cuenta las características del entorno social y cultural del centro, recogerá la forma de atención a la diversidad del alumnado y la acción tutorial, así como el plan de convivencia
Rocío Méndez Penela
Artigo 5º
Orde do 17 de xullo de 2007 pola que se regula a percepción da compoñentesingular do complemento específico por función titorial e outras funciónsdocentes.
…dentro do seu horario lectivo ordinario e horas complementarias fixas, colaboren nalgunha das seguintes actividades:a) Dinamización das novas tecnoloxías da informaciónecomunicación.b) Dinamización de biblioteca.c) Dinamización de convivencia escolar.
Rocío Méndez Penela
1. Sería posible e ideal unha educación sen conflitos?
2. Como valorades o conlicto:
Sempre negativo
Ás veces negativo
Ás veces positivo
Sempre positivo
3. Palabras asociadas a conflito
Ideas previas
Rocío Méndez Penela
Loita (non violenta)
Choque
Oposición
Antagonismo…..
Idea orixinal de conflito
Rocío Méndez Penela
O conflito presenta un carácter natural, pois
pertence ao home, nace coa vida en sociedade e
reside en cada un de nós.
Rocío Méndez Penela
Conflito é asimilable á mobilidade, avance,
motor de novas condutas,…
Rocío Méndez Penela
A existencia de conflito é inevitable; pero non é
negativo, o equivocado está na súa abordaxe.
Rocío Méndez Penela
Percepción dunha diverxencia de intereses.
Rubin
Rocío Méndez Penela
Relación entre partes na que ambas
procuran a obtención de obxectivos
que son, poden ser ou parecer ser
para algunha delas ou para as dúas,
incompatibles.
Álvarez e Highton
Rocío Méndez Penela
Cando dúas ou máis persoas ou grupos
buscan posuir o mismo obxecto, ocupar o
mesmo espazo coa mesma posición
exclusiva, xogar papeis incompatibles,
manter metas incompatibles ou
emprender medios incompatibles para
lograr os seus propósitos”
Enciclopedia de Ciencias SociaisRocío Méndez Penela
Inclúen intereses opostos (ou se perciben como tal)entre persoas, grupos ou colectivos.
Estos intereses opostos teñen que ser RECOÑECIDOSpara que exista o conflito.
Elementos comúns ásdefinicións de conflito
Crenza de que a outra parte obstaculizará os intereses.
É un PROCESO, xenérase a partir de relacións nuncontexto e nunha interacción.
As dúas partes teñen que ter conciencia da existencia do conflito. Rocío Méndez Penela
ELEMENTOS DO CONFLITO
ELEMENTOS
RELATIVOS ÁS PERSOAS
PERSONAXESPRINCIPAIS (directamente
implicados)
SECUNDARIOS
PODER (pode ser unha relación entre iguais ou un ter máis
poder)
EMOCIÓN E SENTIMENTOS
¿Cómo te sintesti?
¿Cómo se sinte o outro?
INTERESES (o que quere cada parte para sentirse satisfeito)
RELATIVOS Ó PROCESO
Canto tempo faique existe
Existencia de prexuízos e estereotipos
RELATIVOS Ó PROBLEMA
Os sucesos
Rocío Méndez Penela
Consiste en…FORMAS DE AFRONTALO
CONFLITO
COMPETIRAusencia de cooperación.
Cada un quere conseguir os seuspropios intereses
EVITAR Non se afronta aínda sendoconscientes de que existe
NEGOCIAR Inténtase compatibilizar os intereses de ambas partes
ACOMODARBúscase satisfacer os intereses do outro. Por exemplo: salvar unha
relación
COLABORAR
Esforzo por buscar unhasolución que permitar
satisfacer os intereses propios e alleos
Rocío Méndez Penela
Rocío Méndez Penela
Rocío Méndez Penela
Rocío Méndez Penela
3. ESTRATEXIAS DE RESOLUCIÓN DOS CONFLITOS
Rocío Méndez Penela
Enfoque TI GAÑAS EU GAÑO
Rocío Méndez Penela
A ter en conta…
Rocío Méndez Penela
EXPECTACTIVAS INTERPERSOAISAo redor da adolescencia
Búscase agradar. OLLO!! Aparecen as contradiccións (diferenza de accións según se busque agradar a familia ou iguais
INDIVIDUALISMOEmpeza aos 6 anos. Ley do Talión Trátote como me tratas
HETERONOMÍAAta os 5-6 anos. É premoral Os adultos son os que poñen límites
(que está ben/mal)
PRINCIPIOS ÉTICOS UNIVERSAIS
CONTRATO SOCIALSupérase a fase anterior O compromiso é cos Dereitos Humanos
SISTEMA SOCIAL E CONCIENCIAAdulto Empeza a “autonomía moral”. Faise o ben por
responsabilidade e compromiso social
Rocío Méndez Penela
Pensamento de perspectiva oucapacidade para poñernos no
lugar do outro
GARDNER: Núcleo da intelixencia Interpersoal
PIAGET: non se desenvolver antes dos 7 anos xogo do por qué… ou con historias e películas
Rocío Méndez Penela
Adopción de perspectivas interpersonais
Antes dos 6 anos
Dificultade para diferenciar distintas
perspectivas
A partir de 7 anos
Toma en consideración
SUCESIVA unha e outra perspectiva
A partir dos 10 anos
Consideración SIMULTÁNEA de
perspectivas e dende o punto de vista de terceiras persoas
Rocío Méndez Penela
Tamén hai que desenvolver outros 4 tipos de pensamento
para a resolución de conflitos:
•Pensamento causal: capacidade para facer un diagnóstico sobre un problema. Atopar a explicación
•Pensamento alternativo: alternativas de solución
•Pensamento consecuencial : imaxinar o máisexactamente posible as consecuencias e reaccións.
•Pensamento medios-fin: buscar os medios para conseguir un obxectivo
Rocío Méndez Penela
Rocío Méndez Penela
SOLICITUDE PARA O SEU USO:-deberán solicitalo ao profesor/a de garda.
FUNCIONAMENTO:
•Cadeiras boca-orella•
•Conclusións da negociación
•Cando non é posible chegar a un acordo intervención da persoa encargada da mediación para facilitar o acordo(mestre/a)
•Cando o “Faladoiro” está sendo usado “Sala de Espera” Rocío Méndez Penela
Rocío Méndez Penela
Rocío Méndez Penela
Rocío Méndez Penela
Rocío Méndez Penela
Rocío Méndez Penela
O mediador ou mediadora traballará activamente para:
•Acoller aos protagonistas do conflito
•Centrar o interese no problema e NON na persoa nin na súa posición.
•Centrar o acordo na exploración do problema e nas posibles vías de saída.
A persoa mediadora ten que ter en conta:
•Non debe xulgar, impoñer sancións, aconsellar nin dar solución.
•Debe manter a confidencialidade, agás nos casos nos que se traballe cunha
falta moi grave.
•Debe velar porque o acordo sexa equitativo e o máis xusto e beneficioso
posible para todas as partes implicadas.Rocío Méndez Penela
A miúdo son dúas as persoas que actúan en
comediación. No ámbito educativo isto permite formar
parellas de alumnos e alumnas mediadoras.
Os comediadores poden organizarse de diferentes
formas:
•Un conduce a sesión e outro toma notas e,
ocasionalmente, intervén.
•Cada mediador/a ocúpase dun momento da
mediación, van alternando.
•Un dos mediadores/as ocúpase máis dunha persoa e
o outro/a mediador/a da outra.Rocío Méndez Penela
Rocío Méndez Penela
Quen pode ser mediador/a?
Calquera persoa do centro pode formar parte do equipo de
mediadores e mediadoras. Agora ben, a práctica da mediación
require formación e compromiso persoal, así como certa
capacidade de empatía.
Rocío Méndez Penela
No obradoiro de mediación desenvólvense habilidades e actitudes :
•Expresión de emocións e sentimentos.
•Empatía/confidencialidade
•Ferramentas de comunicación e de escoita activa
•Pensamento creativo
•Valentía e capacidade de resistencia/// independencia e imparcialidade
•Cultura pacífica
•Preocupación polos demais
Rocío Méndez Penela
Como credes que tería que ser
un mediador ou mediadora?
Rocío Méndez Penela
Pensa se eres ese tipo de persoa na que os demais confían cando teñen
un problema...
Se eres bo escoitador/a...
Se tendes a non xulgar aos demais...
Se eres optimista, inxenioso, flexible, se sabes manter a calma...
Se valoras a amizade e as boas relacións...
Se sabes ser discreto e manter os segredos...
Se cres que un compañeiro o compañeira
podería facer ben este labor, anímao a
presentarse como voluntario ou voluntaria.Rocío Méndez Penela
Condicións para ser mediador ou mediadora?
Asistir ao obradoiro de formación.
Comprometerte a ser imparcial e xusto e respectar as
normas e procedementos do proceso de Mediación.
Absterte de participar en conflitos nos que teñas intereses
persoais.
Comprometerte a manter a confidencialidade e o segredo
das sesións e temas tratados no Servicio de Mediación.
Formar equipo co resto de mediadores/as.
Intervir nos conflitos que sexan asignadosRocío Méndez Penela
Mandar
“ O que
debes
facer é….”
Ameazar
“mellor que
arrgles esto
senón…
SERMONEAR
DAR
LECCIÓNS
•INSULTAR
•RIDICULIZA
•RIRSE DO
OUTRO
XULGAR
Sempre
queres
mandar…
ACONSELLA
O mellor que
podes facer
é…
INTERROGAR
APROBAR
Tes razón o mellor é..
CRITICAR
Sempre estás queixándote…
Verificar os sentimentos da
persoa
“Como te sintesao respecto?”
“Como che afectou iso?”
Parafrasear
Tratar de centrar o tema da conversa
Rocío Méndez Penela
Amosarinterese
• Non estar de acordo nin en desacordo. Neutral
• “Podes contarme máis sobre isto?”
CLARIFICAR
• Preguntar´cando non entendiches, obter máisinformación
• “E que fixeches nesemomento?”
PARAFRASEAR
• Verificar o significado
• “Entón para ti o problema é…
• Senón entendínmal…
• O teu punto de vista é…
• Entón o que me estás dicindo é….
REFLECTIR OS SENTIMENTOS DO QUE FALA
Doeche que te acuse de
quitarlle o bocata…
RESUMIR OS FEITOS E IDEAS
PRINCIPAIS
Entónresumindo…
Rocío Méndez Penela
Rocío Méndez Penela
Cando non é
aconsellable
mediar?
•Se alguén asiste coaccionado.
•Non se colabora
•O problema non é mediable por
ser moi grave ou constituir acoso
ou delicto.
Rocío Méndez Penela
Como se accede á
mediación?
•Por iniciativa directa dos protagonistas
do conflito.
•Por iniciativa das persoas mediadoras
que detectan a existencia dun conflito e propoñen.
•Designados por unha autoridade
recoñecida: un mestre/a, equipo directivo, etc.Rocío Méndez Penela
Solución:-Factible
-Suficiente
-Xusta
Rocío Méndez Penela
Rocío Méndez Penela
Rocío Méndez Penela
QUEN FORMA
CANDO E ONDE
SECUENCIACIÓN DO PROGRAMA
PLANIFICACIÓN DE ESPAZOS PARA:• FORMACIÓN DOS MEDIADORES/AS
• REALIZACIÓN DAS MEDIACIÓNS• ESPAZOS DE ACCIÓN (Patio, corredores,…)
Rocío Méndez Penela
Rocío Méndez Penela
Rocío Méndez Penela
Rocío Méndez Penela
Rocío Méndez Penela
SEGURA, Manuel (2007): Enseñar a convivir non es tan difícil.
Subo nun taxi e atopo nel un sobre cunha importante cantidade de cartos.
Eu…
Nunha froitería onde o dependente é un antipático pago cun billete de 50
euros e danme a volta con 20 euros demais. Eu….
Unha das miñas amigas cóntame un problema familiar íntimo coa promesa
de que non llo conte a ninguén pero a miña mellor amiga viume falar con ela
e pregúntame que me dixo, entonces eu…
Rocío Méndez Penela
Eres cirurxá/n dun gran hospital. Pertences a unha comisión que debe tomar unha importante decisión. Tés sete pacientes en espera urxentede un trasplante de corazón. Agora mesmo só tedes un donante. Todos os pacientes poderían recibir o corazón. Que paciente consideras que debería recibilo? Por que? A comisión ten 20 minutos para decidilo.
Pacientes:-Unha famosa neurocirurxá de 31 anos sen fillos.-Unha nena de 12 anos. Estuda música.-Unha rapaza xoven de 15 anos embarazada. Solteira.-Un profesor de 40 anos. Ten dúas fillas.-Un sacerdote de 35 anos.-Un xoven de 17 anos. É camarero e mantén aos seus pais cos seusingresos.-Unha muller científica a punto de descubrir a vacina contra o SIDA. Non ten fillos.
Rocío Méndez Penela
PARA QUE:
1. Centrar a atención no problema
2. Visualizar os sentimentos das partes
3. Axudar a que as partes vexan o problema dende a outra
parte
4. Axudar a separar os feitos dos sentimentos
Rocío Méndez Penela
EXEMPLOS:
1. Rapaz: “Con Xavi comparto taquilla e eu non podo deixar nada porque me
desaparecen as cousas. Eu quería compartir taquilla con outro rapaz pero
o problema é que ninguén quere compartila con el. Todo o mundo sabe
que é un ladrón. Sempre di que se leva as cousas sen darse conta porque
sempre está apurado. Pero ninguén o cre xa. O peor é que ás veces non te
das conta de que che roubou ata que ves un CD teu na súa casa”
2. PARAFRASEO:
“A ver se o entendín ben. Dis que compartes taquilla con Xavi e estás
molesto porque parece que non atopas algunhas das cousas que deixas
debido a que Xavi ás veces cólleas, según el di, sen darse conta”.
Rocío Méndez Penela
PRACTICADE:
1. Shira: : “Natalia é unha mentirosa, acúsame de roubarlle o libro tan guapo
que trouxo sen ter probas. Sempre me acusa de todo porque son
marroquí. Se é racista que se apañe e se o problema que ten é que me ten
envexa porque saco boas notas e teño moitos amigos que o faga mirar.
Se quere recuperar o libro que non acuse inxustamente e que o pida con
humildade”
PARAFRASEO:……………………….
2. QUINTO DE PRIMARIA:
“Os de sexto sempre nos atacan, como seon os grandes pensan que o patio
é seu, son uns prepotentes. A nós tamén nos gusta xogar ao fútbol. Non
se pode falar con eles, se lles dis que xoguemos xuntos non queren, se
lles propós un día eles un día nós rinse. Estamos fartos de que nos tomen
o pelo, queremos xogar a fútbol na hora de patio”.
PARAFRASEO:……………………… Rocío Méndez Penela
Por grupos de 3 traballar unha pequena dramatización. Elaborarán un diálogo breve por escrito. Un será o
mediador/a
EXEMPLOS:
1. Na saída do colexio danche un empurrón e caes ao chan.
2. Estiveches esperando nunha cola durante un bo rato. Unha persoa chega
e sen respectar a cola ponse diante túa.
3. Deixácheslle a un amigo/a un programa de ordenador. Pasa o tempo e non
cho devolve. Ante a túa insistencia entrégache unha copia no lugar do
orixinal. Afirma que o teu o perdeu.
Rocío Méndez Penela
ENCERADO
MOBILIARIO (Onde sentarse)
Carteis
Material de mediación
Rocío Méndez Penela
1. AO CLAUSTRO
2. AO ALUMNADO
3. Á COMUNIDADE EDUCATIVA Revista Páxina web
Rocío Méndez Penela
Rocío Méndez Penela
Rocío Méndez Penela
Anualmente o Programa de mediación avaliarase a través do Observatorio da
Convivencia dacordo cos seguintes criterios:
•Grao de diminución das condutas violentas e contrarias ás normas de convivencia do
centro.
•Grao de mellora das habilidades e estratexias de resolución pacífica dos conflitos que
aparecen na vida cotiá do centro.
•Grao de participación do alumnado na resolución pacífica dos conflito.
•Grao de mellora das actitudes de cooperación, empatía e escoita activa do alumnado.
•Grao de mellora das habilidades de aotorregulación e autocontrol da conduta do
alumnado.
Rocío Méndez Penela
Rocío Méndez Penela
Rocío Méndez Penela