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Cátedra: Conducta
organizacional
Académico: Julio Baeza Aguilera
Propiedad Intelectual IEDE Business School
Ven a Vivir una Experiencia Internacional
+ Gestión educativa estratégica
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Gestión institucional
Gestión educacional
Gestión
pedagógica
+ Recomendación bibliográfica
La bibliografía en que se fundamentó este material de apoyo corresponde a:
Comportamiento Organizacional
Teoría y Práctica
Stephen Robbins
3 Propiedad Intelectual IEDE Business School
+ Conducta Organizacional
“Campo de estudio que investiga el que los individuos,
grupos y estructuras ejercen sobre el comportamiento
dentro de las organizaciones, con el propósito de
aplicar los resultados para el mejoramiento de la
eficacia de una organización”. ROBBINS, S. (1996).
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+ Conducta Organizacional
“Estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la
manera en que las personas actúan dentro de las
organizaciones” - DAVIS, K & NEWSTROM, J. (1991).
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+ PERSPECTIVA HISTORICA DE LA CO
Teoría Administrativa / Henry Fayol,
(Revisar los 14 principios de Fayol)
Teoría Burocrática/ Max Weber,
Teoría del “hombre social” / Mary Parker Follet, Chester Barnard.
LA EPOCA CONDUCTISTA:
ENTRE DECADA DE LOS 30 Y LOS 50.-
Precursor: Hugo Munsterberg
(1913, Psychology and Industrial Efficiency),
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+
1776 - ADAM
SMITH LIBRO:
La riqueza de las
naciones
REVOLUCIÓN
INDUSTRIAL
1780
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DIVISIÓN DEL TRABAJO
ESPECIALIZACIÓN DEL
TRABAJO
PODER DE LAS MÁQUINAS
PRODUCCIÓN EN MASA
TRANSPORTE EFICIENTE
+ EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN
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TEORIAS
ADMINISTRATIVAS
CIENTIFICA
CLASICA
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL ENFOQUE DE
CONTINGENCIA
ENFOQUE
SISTEMICO
ENFOQUE
CAMBIO
ESTRATEGICO
+ TEORIA CIENTIFICA
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-. PLANIFICACION DEL TRABAJO
PARA LA GESTION
EDUCACIONAL
-. TAREA EN EJECUCION
-. METODOLOGÍAS Y APLICACION
ANSLISIS DE FREDERICK TAYLOR :
BUSCAR LA MAYOR
PRODUCTIVIDAD,
DEFIENDO PROCESOS
LÓGICOS PARA HACER
LAS TAREAS
(MÉTODOS)
+ Modelo del Proceso de la calidad
En Gestión Educacional
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Visión y
Estrategia
Proyecto
Educativo
Plan Anual
Sistema de
Evaluación y
Seguimiento
Competencias
Directivas
Gestión Educacional
Gestión Pedagógica
Comunidad
Educativa
Gestión de
Procesos
Curricular
Administrativo
y Financiero
Sistema de
Seguimiento y
Monitoreo
Resultados
Diagnóstic
o
Planificación Evaluación Implementación
+ ¿EN DÓNDE ESTÁN LOS AJUSTES? Para un MODELO de GESTION EDUCACIONAL ESTRATEGICA - MGEE
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+
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Qué papel estamos desempeñando como actores fundamentales para la implementación de un MGEE.
Desde nuestra área de trabajo ¿cómo vivimos los componentes y
principios de un MGEE?
¿Planeamos estratégicamente desde nuestra área de
competencia?
A qué nos comprometemos para mejorar el logro académico y la
calidad educativa.
¿Y cómo andamos
en nuestras
competencias para
impulsar el MGEE?
+
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Herramientas de apoyo a los procesos
de profesionalización y ejecución de la gestión
educativa
+ TEORIA CIENTIFICA CONCLUSIONES para la aplicación de un modelo de GEEE
EL TRABAJO PUEDE SER EJECUTADO MEJOR y MÁS
ECONÓMICAMENTE A TRAVÉS DE LA SUBDIVISIÓN DE
FUNCIONES.
EL TRABAJO DE CADA LIDER EN LA ORGANIZACIÓN
DEBERÍA LIMITARSE A UNA ÚNICA TAREA O FUNCIÓN
PREDOMINANTE.
APOYO CON PERSONAL ESPECIALIZADO
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+ APLICACIONES DEL C. O. (como disciplina, campo del conocimiento, ...)
• GESTIÓN EDUCACIONAL
• PRODUCCIÓN Y PRODUCTIVIDAD.
• ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
• Desarrollo Organizacional (DO)
• EMPOWERMENT
• MOTIVACIÓN
• MEJORA CONTINUA
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+ NIVELES ORGANIZACIONALES
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1
3
5
2
4
Nivel
Estratégico
Nivel
Ejecutivo
Nivel
Operativo
Gerenciar
Administrar Gestionar
Administrar = Gestionar = Gerenciar
+ FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGÚN
NIVELES ORGANIZACIONALES
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Admi-
nistradores
Administradores
de nivel
Intermedio
Supervisores de primera
línea
+ HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES
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ALTA
DIRECCIÓN
MANDOS
DIRECCIÓN
MANDOS
DIRECCIÓN
educadores educadores
MANDOS
DIRECCIÓN
educadores educadores educadores educadores
Habilidades
técnicas
Habilidades
humanas
Habilida-
des de
Conceptua-
lización y
diseño
+ GESTIÓN DE LOS RR.HH. y el impacto
en el CO
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Planeamiento
Estratégico
Planeamiento
Estratégico
RR.HH.
Necesidades de R.H.
Descripción y
especificaciones de
puestos
Evaluación de
Desempeño
Capacitación
Desarrollo Profesional
Planeación de Cartera
Interna
Reclutamiento
y Selección de
Personal
Inducción
Administración
Salarial
Desempeño
Real
Desarrollo potencial
Administración del
Personal
Motivación
Satisfacción
Liderazgo
Clima
Cultura
Comportamiento
Organizacional
+ Enfoque Sistémico de la Organización
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Subsistema
Administrativas
Planeación Organización Control
Subsistema
Psicosocial
Motivación Actitudes Comunicación Liderazgo
Subsistema de
metas y valores Cultura Objetivos de
Empresa Objetivos
personales
Subsistema
Estructural
Organigrama Procedimientos Autoridad Reglas
Subsistema
Tecnológico
Técnicas Equipos Conocimientos
Sistema
Ambiental
+ Enfoque de las 7 S de McKinsey
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Strategy System Structure
Skills Staff Shared
Value Style
(Estrategia) (Sistemas) (Estructura)
(Habilidades) (Personal) (Valores
Compartidos)
(Cultura de
la Empresa)
Soft
Hard
+ Enfoque sistémico
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ORGANIZACIÓN
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes
y uso de los insumos
Re
vit
ali
za
ció
n d
el
sis
tem
a
PLANEACIÓN
INTEGRACIÓN
DE PERSONAL
CONTROL
DIRECCIÓN
Para generar productos
Re
vit
ali
za
ció
n d
el
sis
tem
a
Insumos Meta de los
demandantes
1. Empleados
2. Consumidores
3. Proveedores
4. Accionistas
5. Gobiernos
6. Comunidad
7. Otros
Insumos
1. Humanos
2. Capital
3. Administrativo
s
4. Tecnológicos
Variables e Información
externas
1. Oportunidades
2. Restricciones
3. Otras
Productos
1. Empleados 4. Satisfacción
2. Consumidores 5. Integración de
metas
3. Utilidades
+ PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUYEN EN EL
COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS EN LAS
ORGANIZACIONES:
• Relaciones interpersonales.
• Estructura formal de la organización.
• Procesos y diseños de trabajo.
• Tecnología e infraestructura.
• Recursos utilizados en el logro de objetivos.
• Medio ambiente.
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+ Otras disciplinas
que contribuyen al CO
El comportamiento humano en las organizaciones es entendible sólo cuando
lo analizamos de manera holística, sistémica, multidisciplinaria e inter -
disciplinaria.
Las relaciones personas - organización deben verse como un todo.
Lectura de Pensamiento Sistémico
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+ Otras disciplinas
que contribuyen al CO
Psicología
Sociología
Psicología Social
Antropología
Ciencia Política
Derecho
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+ Aportes de otras ciencias
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Ciencia Contribución Unidad de Análisis
AprendizajeEvaluación de
desempeño
MotivaciónMedición de
actitudes
PersonalidadSelección de
empleados
Psicología PercepciónDiseño de
Trabajo
CapacitaciónTensión del
trabajo
Eficacia en el
liderazgo
Toma de
decisiones
individual
Satisfacción laboral Individuo
+ Aportes de otras ciencias
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Ciencia Contribución Unidad de Análisis
Dinámica de Grupos Poder
Equipo de Trabajo Conflicto
ComunicaciónComportamient
o Intergrupal
Sociología Grupo
Teoría de la
organización formal
Cambio en la
organización
BurocraciaCultura
organizacional
Sistema
Organizacional
Tecnología
+ Aportes de otras ciencias
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Cambio de
comportamientoComunicación
Psicología
SocialCambio de actitud
Procesos de
grupoToma de decisiones
grupalGrupo
Valores
comparativos
Análisis
transcultural
Actitudes
comparativas
Antropología
Cultura
organizacional
Ambiente
organizacional
Sistema
Organizacional
Conflicto Poder
Ciencia
Política
Política
intraorganizacionalDerecho Jurídico
+
El objetivo es identificar como los sujetos, los
grupos, el ambiente, influyen en la conducta de
los miembros de una organización.
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+ Énfasis en el Factor Humano
Entonces nos interesa sobre manera las
personas de la organización.
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+
Las habilidades técnicas son
necesarias pero insuficientes para
tener éxito en la administración.
Se necesita tener buenas
habilidades con la gente.
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+ Papeles Administrativos – H. Mintzberg
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Interpersonales
Decorativo
Líder
Enlace
Informativo
Inspector
Supervisor
Difusor
Vocero
De Decisión
Emprendedor
Moderador
Asignador de
recursos
Negociador
+ Habilidades Administrativas – R. Katz
Habilidades Técnicas
Capacidad de aplicar conocimiento especializado
Habilidades Humanas
Capacidad de trabajar con otras personas
Habilidades Conceptuales
Capacidad de analizar y diagnosticar situaciones
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+ Estudio de Administradores – F. Luthans
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Asignación de Actividades por tiempo
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
Administrador
Promedio
Administrador Exitoso
Administrador Eficaz
Trabajo en Red
Comunicación
Adm. De RRHH
Adm. Tradicional
+ Tendencias actuales
Facultar a la gente a decidir y actuar
Estimular la innovación y el cambio
Valorar la diversidad
El reto para los administradores es estimular
la creatividad de los empleados y la tolerancia
para el cambio.
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+ Tendencias actuales
Aumento del Trabajo temporal o a tiempo parcial
Disminución de la lealtad de los empleados con las
compañías y viceversa.
Enfrentar más dilemas éticos
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+ Tendencias actuales
• La globalización.
• La administración de la calidad total.
• Avances en la tecnología de la información.
• Desarrollo sostenible y sustentable; comportamiento ético en
las organizaciones.
• Miembros de la organización de origen diverso, pluricultural.
• Desarrollo de competencias, participación plena, alta rotación,
“cambio permanente”
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+
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+ Conducta Organizacional en Gestión
Educacional
Transversalidad de la Conducta Organizacional
fundamentado en el impacto que ejercen las personas en el desarrollo y
éxito INSTITUCIONAL para conseguir un mejor resultado en
EDUCACION
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