Comunicación y Voluntariado
Estrategias de Comunicación
Ismael Núñez Miralles
Responsable de Comunicación
FEDACE
Comunicación y Voluntariado: Estrategias de Comunicación.
Índice
1.La estrategia de comunicación
1.Plan Estratégico de Imagen Corporativa.
2.Plan Anual de Comunicación.
3.Comunicación Interna.
4.La realidad del movimiento asociativo.
2.Ciclo del voluntariado como estrategia de comunicación
-Definición.
1.Perfiles.
2.Captación.
-Incorporación
1.Compromiso y acogida.
-Desarrollo
1.Formación.
2.Comunicación.
-Reconocimiento
1.La estrategia de comunicación
1.Plan Estratégico de Imagen Corporativa.
2.Plan Anual de Comunicación.
3.Comunicación Interna.
4.La realidad del movimiento asociativo.
Comunicación y Voluntariado: Estrategias de Comunicación.
Comunicación y Voluntariado: Estrategias de Comunicación. Conceptos previos.
La estrategia de comunicación
1.Plan Estratégico de Imagen Corporativa
-Descripción del proyecto de la empresa. Incluye:
-Visión Estratégica. Propósito y dirección de entidad.
-Imagen actual. Nuestro punto de partida.
-Posicionamiento Estratégico. Imagen pretendida.
-Estrategia de Comunicación.
“Definición de acciones de comunicación que eliminarán el espacio existente entre la imagen actual y la imagen deseada”
-Definida por el Plan Anual de Comunicación.
Comunicación y Voluntariado: Estrategias de Comunicación. Conceptos previos.
La estrategia de comunicación
2.Plan Anual de Comunicación
1.Análisis de la situación
>Estado de la imagen corporativa
>Resultados del plan anterior
>Oportunidades y problemas
2.Estrategia de imagen (desarrollo Plan Anual de Comunicación)
>Objetivos generales
>Objetivos por públicos
>Programación de la comunicación
-Comunicación Externa / Comunicación Interna
-Acciones / Públicos / Calendario / Presupuesto
>Ejecución, seguimiento y evaluación.
Comunicación y Voluntariado: Estrategias de Comunicación. Conceptos previos.
La estrategia de comunicación
3.Comunicación Interna
-El voluntariado es una parte más de la entidad.
-La estrategia de comunicación afecta a toda la entidad.
-Estrategias específicas para los públicos internos
Profesionales
Directivos/as
Socias/os
Personal Voluntario
Gestionadas por Dirección de Comunicación
Responsable de Voluntariado
En coordinacióncon
Comunicación y Voluntariado: Estrategias de Comunicación. Conceptos previos.
La estrategia de comunicación
4.La realidad del movimiento asociativo
-Pequeñas y medianas asociaciones.
-La mayoría sin profesional de la comunicación.
-Importancia de la persona responsable de voluntariado.
-Gestión y relación con voluntarios-Ejecución estrategia de comunicaciónpara el programa de voluntariado.
-Estrategia de comunicación ligada a ciclo de voluntariado.
2.Ciclo del voluntariado como estrategia de comunicación
-Definición.
1.Perfiles.
2.Captación.
-Incorporación
1.Compromiso y acogida.
-Desarrollo
1.Formación.
2.Comunicación.
-Reconocimiento
Comunicación y Voluntariado: Estrategias de Comunicación.
DEFINICIÓN
Comunicación y Voluntariado: Estrategias de Comunicación. Ciclo de voluntariado como estrategia de comunicación.
Comunicación y Voluntariado: Estrategias de Comunicación. Ciclo de voluntariado como estrategia de comunicación.
Definición
1.Definición de perfiles
Mujeres; 46%
Hombres; 31%
N/C; 23%
Sexo Edad
Fuente: FEDACE, 2007
Comunicación y Voluntariado: Estrategias de Comunicación. Ciclo de voluntariado como estrategia de comunicación.
Definición
2.Captación
1.Imagen de la entidad
-Nuestra imagen y reconocimiento social afecta a las personas que quieren trabajar con nosotros.
-Relación con medios de comunicación locales activa para crear conciencia crítica en los focos de voluntariado.
Universidades: Charlas y participación en eventos para créditos y prácticas.
Empresas: Prevención de riesgos laborares para voluntariado corporativo o responsabilidad social.
Familiares: El trato en la entidad tiene efecto en el boca a boca.
Voluntariado: Participación en prevención u otros programas lo da a conocer.
Comunicación y Voluntariado: Estrategias de Comunicación. Ciclo de voluntariado como estrategia de comunicación.
Definición
-HacesFalta.org -Microvoluntarios
-Plataforma Web de FEDACE
2.Nuevas herramientas de captación de voluntariado.
Comunicación y Voluntariado: Estrategias de Comunicación. Ciclo de voluntariado como estrategia de comunicación.
Incorporación
1.Compromiso y acogida
-Actuar de acuerdo a lo que somos.
-Transmitir filosofía corporativa.
-Generar cultura de la solidaridad.
-Pertenencia a un grupo con unos objetivos.
DESARROLLO
Comunicación y Voluntariado: Estrategias de Comunicación. Ciclo de voluntariado como estrategia de comunicación.
Comunicación y Voluntariado: Estrategias de Comunicación. Ciclo de voluntariado como estrategia de comunicación.
Desarrollo
1.Formación
-Importancia de jornadas formativas.
-Formación directa sobre actividad.
-Colaboración con el profesional.
-Material formativo de FEDACE.
-”Manual de formación para voluntariado de Daño Cerebral Adquirido.”
Comunicación y Voluntariado: Estrategias de Comunicación. Ciclo de voluntariado como estrategia de comunicación.
Desarrollo
2.Comunicación
-Desarrollo de estrategia de comunicación interna.
Reuniones de equipo
Mailing
Intranet / Facebook
CANALES
MENSAJESNoticias, cursos, actividades.
Acciones de la entidad.
Búsqueda de voluntariado.
¿Red Social Voluntariado FEDACE?
RECONOCIMIENTO
Comunicación y Voluntariado: Estrategias de Comunicación. Ciclo de voluntariado como estrategia de comunicación.
Comunicación y Voluntariado: Estrategias de Comunicación. Ciclo de voluntariado como estrategia de comunicación.
Reconocimiento
1.Reconocimiento
0
10
20
30
40
mbien bien regular mal n/c
Valoración experiencia voluntariado
Acogida Inicial Claridad tareas y funcionesConocimiento de la asoc FormaciónParticipación ReconocimientoRelaciones con personal
Fuente: FEDACE, Jornadas Voluntariado 2008
Comunicación y Voluntariado: Estrategias de Comunicación. Ciclo de voluntariado como estrategia de comunicación.
Reconocimiento
-Seguir en la línea de trabajo.
-Reforzar elementos organizativos y relación.
-Buscar beneficios externos (Certificados, créditos libre elección, invitación a eventos culturales…)
¡Muchas gracias!
Valencia, 18 de septiembre de 2009comunicació[email protected]